第一篇：白鶴街道“三優(yōu)中心”匯報材料

展望未來，擁抱希望

——白鶴街道“三優(yōu)中心”匯報材料

如何預(yù)防出生缺陷？如何科學(xué)育兒？如何進(jìn)行早期教育？這些困擾“新手父母”的難題今后都能尋找到答案了。2011年4月，白鶴街道優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教指導(dǎo)中心成立，這是江東區(qū)白鶴街道針對新婚夫婦、懷孕夫婦、0-3周歲嬰幼兒及撫養(yǎng)人為主要對象的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)?！叭齼?yōu)”指導(dǎo)中心按省“三優(yōu)”指導(dǎo)中心標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面積約200平方米，設(shè)有接待咨詢室、互動培訓(xùn)室、親子活動室、視頻閱覽室等。中心成立后，以新婚夫婦、懷孕夫婦、0―3歲嬰幼兒撫養(yǎng)人為重點服務(wù)對象。中心成立一年多以來，得到了群眾的充分肯定，達(dá)到了良好的效果。

一、設(shè)施完善，人員齊全，多管齊下促保障

“三優(yōu)”指導(dǎo)中心建立了具有專業(yè)知識又有實踐經(jīng)驗的婦科、兒科醫(yī)務(wù)人員、幼兒教師以及計生專業(yè)人員等組成的講師隊伍并經(jīng)常邀請資深嬰幼兒專家不定期地開展免費的服務(wù)對象指導(dǎo)、疑難問題會診、“問題兒童”教養(yǎng)、醫(yī)療咨詢等活動，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教的全過程和全方位服務(wù)。孩子們在“三優(yōu)中心”學(xué)到了很多知識，例如：歌曲、兒歌、舞蹈、繪畫等并引導(dǎo)孩子將學(xué)到的知識，在生活中能夠?qū)W以致用。

二、創(chuàng)新管理、服務(wù)細(xì)致，深化細(xì)節(jié)求實效

為更好的提升服務(wù)質(zhì)量，真正將“優(yōu)生，優(yōu)育，優(yōu)教”的理念帶給每一個居民，紫鵑社區(qū)計生專干陳紅英一直在探索創(chuàng)新管理方法，經(jīng)過一系列的實踐，得出了一套新的管理理念，中心專門制定了轄區(qū)0-3歲嬰幼兒早期教育實施意見，同時中心還成立了一支志愿者隊伍，由幼兒園專職教師、兒保醫(yī)生、部分人口計生干部和部分0-3歲嬰幼兒的家長組成，除了參加街道早教中心的每月例會，服務(wù)點定期召開學(xué)習(xí)教研活動，通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，補(bǔ)充和更新知識面，研討如何根據(jù)嬰幼兒發(fā)展的特點和差異，開展有針對性的指導(dǎo)服務(wù)。通過以上一系列的探索管理，切實推進(jìn)了“三優(yōu)中心”的健康發(fā)展。

三、成果明顯、反響熱烈，提升品牌惠民生

“三優(yōu)中心”成立一年以來，得到了轄區(qū)居民特別是“新手父母”們的一致好評，在后期回訪過程中，參加過“三優(yōu)中心”活動的家長表示，孩子在“三優(yōu)”中心學(xué)到了很多啟蒙知識，獲得了微笑，得到了提高，而對于家長自身，同樣是受益匪淺，特別是通過專家課堂、育兒咨詢等相關(guān)活動普及了優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識，傳授了科學(xué)育兒、人口早期教育的基本技能，提高了自己科學(xué)育兒能力，“三優(yōu)中心”真正為轄區(qū)居民帶去了實惠。

孩子是祖國未來的希望，白鶴街道“三優(yōu)中心”將繼續(xù)著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的育兒問題，堅持把每一個0-3歲家庭的幸福和諧作為己任，做實、做好科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)工作，力爭讓孩子們綻放出更絢麗的光芒！

第二篇：三優(yōu)項目部匯報材料

“三優(yōu)工程”匯報材料

著力有效的黨風(fēng)廉政建設(shè)，是促進(jìn)項目管理，實現(xiàn)“工程優(yōu)質(zhì)、效益優(yōu)良、干部優(yōu)秀”“三優(yōu)工程”目標(biāo)的有力保障。

中國電信新區(qū)通信樞紐中心一期工程建筑面積為23999.64㎡，施工過程中，項目部以“三優(yōu)工程”示范項目為抓手，確定了“三優(yōu)工程”的理念，把“三優(yōu)工程”貫穿于項目管理和施工生產(chǎn)的全過程，較好地推動了黨建示范項目建設(shè)的順利開展。

項目堅持工程優(yōu)質(zhì)原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文，工程項目施工（制造）精益求精，施工（產(chǎn)品）質(zhì)量合格穩(wěn)定，檢驗批質(zhì)量一次合格率均為100%。積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備和項目管理軟件集成系統(tǒng)。確保項目的獲“四建結(jié)構(gòu)杯”、“建投杯”；爭創(chuàng)“飛天獎”、省級文明工地、、甘肅省科技示范獎、甘肅省科技進(jìn)步獎、全國建筑業(yè)綠色示范工程；目前項目采用的三岔雙向旋擴(kuò)灌注樁已榮獲第六屆中國中西部地區(qū)土木建筑學(xué)會論文二等獎及甘肅建投工法二等獎，甘肅省科技示范獎及省級文明已審核通過。

項目認(rèn)真履行工程項目《建設(shè)施工合同》，嚴(yán)守承諾，全面完成工程項目承包經(jīng)營合同中的各項條款，工程項目建設(shè)取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。管理有序，制度建全，認(rèn)真落實工程項目管理目標(biāo)責(zé)任制，責(zé)任到人，工作到位，注重項目文化建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明施工，無失信和違法違規(guī)等不良行為記錄。時時加強(qiáng)項目成本核算，嚴(yán)格管理財務(wù)制度，有效控制工程項目（基礎(chǔ)、主體、裝飾階段）建設(shè)成本，經(jīng)階段審計或最終審計實現(xiàn)利潤，效益優(yōu)良。項目部自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，創(chuàng)造性地開展項目管理工作，成效顯著。項目部黨建工作實施細(xì)則和項目部反腐倡廉建設(shè)各項任務(wù)得到有效落實，黨建工作活躍、規(guī)范，反腐倡廉工作扎實、有力，項目部黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。建立了一個堅持原則、公道正派、作風(fēng)過硬、管理有方、遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工群眾完成各項任務(wù)的項目部班子和一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、技術(shù)過硬、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高素質(zhì)的職工隊伍。

項目自開工以來，就以“三優(yōu)工程”為目標(biāo)，“兩學(xué)一做’為主線，在項目部設(shè)立黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)，項目全體黨員率先垂范，帶領(lǐng)項目全體成員較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)，為各項工作的順利開展提供了政治保障。并按照甘肅建投統(tǒng)一標(biāo)識要求，嚴(yán)格落實企業(yè)文化宣傳及集團(tuán)公司打造 “標(biāo)準(zhǔn)化工地”的規(guī)范要求，精心策劃、統(tǒng)籌安排，著力在蘭州新區(qū)打造具有“引領(lǐng)示范、科技領(lǐng)先、綠色文明、彰顯文化”的標(biāo)準(zhǔn)化工地，在四建集團(tuán)各部室、各工作人員的指導(dǎo)和幫助下，中國電信項目“標(biāo)準(zhǔn)化工地”已經(jīng)初見成效，受到了中國電信甘肅分公司總經(jīng)理兼黨委書記秦學(xué)壽以及蘭州新區(qū)政府部門的一致好評，尤其在高考期間，開展助力高考公益送水活動，踐行了社會責(zé)任，彰顯了四建集團(tuán)作為國有企業(yè)的風(fēng)范，也為四建集團(tuán)在蘭州新區(qū)的施工建設(shè)樹立了良好形象。

第三篇：創(chuàng)建省級“三優(yōu)”匯報

以服務(wù)參保職工為追求 以構(gòu)建和諧社會為己任

全力開創(chuàng)企業(yè)養(yǎng)老保險工作新局面

---------平陸縣社會勞動保險事業(yè)所積極開展

創(chuàng)建省級“三優(yōu)”文明窗口活動

近年來，在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們平陸社保所一班人，以服務(wù)參保職工為追求，以構(gòu)建和諧社會為己任，完善業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，突出工作重點，創(chuàng)新工作思路，扎實開展工作，連續(xù)兩年超額完成市中心下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，2004年被市勞動保障局授予市級“三優(yōu)”文明窗口。今年以來，我中心全體同志認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，積極投身共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，緊緊圍繞市中心各項工作目標(biāo)任務(wù)，以“稽核隊伍專業(yè)化、信訪接待制度化，目標(biāo)任務(wù)責(zé)任化”為工作基本思路，積極開展?fàn)巹?chuàng)省級“三優(yōu)”文明窗口活動，為全縣養(yǎng)老保險事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

年初伊始，在總結(jié)上工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，大家統(tǒng)一了思想，把“稽核隊伍專業(yè)化、信訪接待制度化，目標(biāo)任務(wù)責(zé)任化”確定為當(dāng)年機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)的工作思路。為提高辦事效率，改變過去業(yè)務(wù)程序過于繁瑣的狀況，我們對原有的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了修訂。為明確責(zé)任，確保全年任務(wù)順利完成，我們對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化、量化，與每一位工作人員簽定了目標(biāo)責(zé)任書，將各項任務(wù)層層分解責(zé) 任到人，并作為年終考核的重要依據(jù)。為進(jìn)一步方便群眾，提升服務(wù)質(zhì)量，我們專門下發(fā)了“關(guān)于對部分業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一受理期限的通知”。規(guī)定個人帳戶轉(zhuǎn)移、個人帳戶一次性支付、退休退職申報、遺屬申請補(bǔ)助、退休待遇核定、新增退休人員領(lǐng)取證發(fā)放、新增遺屬人員領(lǐng)取證發(fā)放、個人帳戶金的領(lǐng)取、個人帳戶金的轉(zhuǎn)移等9項業(yè)務(wù)每月1—7日為定期受理時間，從而方便了群眾，把參保職工到齡退休“當(dāng)月到齡，當(dāng)月申報，當(dāng)月批準(zhǔn)，次月起薪”的服務(wù)承諾落到了實處。通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)，明確了每一位同志的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)范疇、工作程序和全年任務(wù)，避免了工作中推委和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，大大提高了工作人員的工作積極性和主動性，使各項業(yè)務(wù)都做到了當(dāng)日受理當(dāng)日辦理完畢，樹立了養(yǎng)老保險的良好形象，得到了全社會的一致好評。

二、規(guī)范續(xù)保行為，服務(wù)下崗職工

我縣參保職工只有4200余人，按百分之百征繳率計算，當(dāng)年繳費超不過920萬元，而今年市中心下達(dá)我縣保險費征繳任務(wù)高達(dá)1011萬元，與上年任務(wù)相比凈增301萬，遞增42.39%。面對艱巨的任務(wù)，我們把著眼點放在了實現(xiàn)保險費征繳與擴(kuò)面續(xù)保工作的有機(jī)結(jié)合上。年初，我們在對申報年檢行為進(jìn)行規(guī)范的同時，對全縣各類企業(yè)的斷保人員進(jìn)行了大清理，共清理出斷保人數(shù)685人。7月份我們依據(jù)清理出的斷保人員花名冊，以勞動保障局名義下發(fā)文件，對斷保人員名單進(jìn)行公示，在全縣開展聲勢浩大的續(xù)保月宣傳活動。宣傳月期間為方便下崗職工繳費，我們在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立了續(xù)保窗口，指派專人專門辦理下崗職工繳費手續(xù)，受到了廣大下崗職工的一致好評，僅7月份 續(xù)保宣傳月一個月就有235名下崗職工恢復(fù)繳費，補(bǔ)繳保險費92萬元，有力的促進(jìn)了保險費的征繳。

三、突出稽核工作，方便退休職工

今年，市中心把稽核工作列為三大重點工作之一，突出顯示了稽核工作的重要性。年初以來，我們圍繞“稽核隊伍專業(yè)化”，這一工作思路，適時減少大廳工作人員，抽調(diào)三名同志專門從事稽核工作，制定了全年稽核計劃，在4月20日全縣企業(yè)養(yǎng)老保險工作會上，下發(fā)了《關(guān)于企業(yè)申報繳納養(yǎng)老保險費情況進(jìn)行稽核開展信用等級評定管理工作的通知》，對稽核評定的時間、內(nèi)容和要求進(jìn)行了具體部署和安排。截止10月底共對全縣37家企業(yè)進(jìn)行實地稽核，下達(dá)整改意見書21份，通過稽核新增參保人數(shù)30人，加收滯納金、利息16萬元。同時為實現(xiàn)稽核工作和離退休人員管理工作的有機(jī)結(jié)合，徹底杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。8月份我們在經(jīng)費十分緊張的情況下，投資2.8萬元購置了領(lǐng)取養(yǎng)老金資格指紋認(rèn)證系統(tǒng)，在資格認(rèn)證過程中，為方便離退休人員，我們對170余名臥病在床，行動不便的離退休人員進(jìn)行了上門認(rèn)證服務(wù)，既保證了指紋提取的真實準(zhǔn)確，又方便了離退休人員，得到了廣大離退休人員的一致好評。

四、提高個人帳戶公布質(zhì)量，維護(hù)參保職工知情權(quán)

個人帳戶是職工退休時計算基本養(yǎng)老金的主要依據(jù)，是職工繳費的重要憑證，更是養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)管理的重要組成部分。今年我們一改過去6月份公布個人帳戶的習(xí)慣，利用春節(jié)過后企業(yè)忙于復(fù)產(chǎn)，資金緊缺不利于收費，這一空閑時間，對個人帳戶進(jìn)行了公布。為保證每 一位參保職工都能領(lǐng)到個人帳戶對帳單，維護(hù)參保職工的知情權(quán)，我們專門設(shè)計了個人帳戶公布回執(zhí)單，并要求每一位參保職工在領(lǐng)到對帳單的同時在回執(zhí)單上簽字。經(jīng)過努力我們在4月20日全縣企業(yè)養(yǎng)老保險工作會上向全縣93個參保企業(yè)的4225名參保職工公布了個人帳戶，個人帳戶公布率達(dá)100%，提前三個月完成了個人帳戶公布工作。在發(fā)放對帳單時，由于山河鋁業(yè)有限公司欠費不清、歷年繳費無法記入個人帳戶，個人帳戶只公布了兩年半，該公司職工對此事反應(yīng)強(qiáng)烈，公司老總在了解情況后，召開職代會向職工保證2005年徹底解決欠費問題，保證下一年全部公布。目前該公司對歷年欠費進(jìn)行了核對和認(rèn)可，同時他們在繳清當(dāng)年保險費的基礎(chǔ)上，補(bǔ)繳04年底前欠費60萬元，其余29萬元欠費可望于年底前繳清。通過公布個人帳戶，職工在企業(yè)繳費過程中起到了監(jiān)督企業(yè)按時繳費的作用，有效地推動了企業(yè)按期繳費。

五、上門宣傳，擴(kuò)大養(yǎng)老保險覆蓋面

擴(kuò)面工作一直是我們社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)一項艱巨而長期的任務(wù)，也是我們企業(yè)保險工作難點中的難點。4月21日全市企業(yè)養(yǎng)老保險擴(kuò)面宣傳周動員大會召開之后，我們抓住這一有利時機(jī)，將我縣擴(kuò)面宣傳工作推向高潮，將全體工作人員分成兩組，所長、副所長親自帶隊，采取主動上門宣傳的辦法，對全縣36家民營企業(yè)和縣城范圍內(nèi)的300余家有固定經(jīng)營場所的個體工商戶進(jìn)行逐戶、逐家、逐柜臺宣傳。通過宣傳進(jìn)一步提高了廣大職工對養(yǎng)老保險的認(rèn)識，在全縣營造出了人人關(guān)心養(yǎng)老保險的良好社會氛圍。為把擴(kuò)面工作落到實處，我們采取 了兩條措施，一是責(zé)任到人，采取分組擴(kuò)面的方式，把全體工作人員分成六個擴(kuò)面組，將12個重點擴(kuò)面單位分配到組進(jìn)行擴(kuò)面。二是獎懲到位，引入獎懲機(jī)制，將擴(kuò)面任務(wù)分配到人，與每一位工作人員簽定責(zé)任書，年底根據(jù)擴(kuò)面任務(wù)完成情況進(jìn)行獎懲。通過宣傳發(fā)動，截止十月底新擴(kuò)面單位三個，煤炭銷售公司、晉交航運(yùn)公司、民營企業(yè)昌鴻鐵合金有限公司，三家單位已辦理參保登記手續(xù)開始繳費，新增個體戶參保74人，新增擴(kuò)面續(xù)保112人，個體戶續(xù)保人員總數(shù)達(dá)567人。

六、著眼長遠(yuǎn)，全面啟動企業(yè)離退休人員社會化管理工作

深化企業(yè)離退休人員社會化管理服務(wù)，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)，是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的要求，是進(jìn)一步保障企業(yè)離退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措，更是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。年初，為推動此項工作的順利開展，我們主動開展工作，與社區(qū)辦聯(lián)合出臺了《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)離退休人員社會化管理服務(wù)工作的意見》，就社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等做了詳細(xì)的規(guī)定和解釋。同時為保證社會化管理服務(wù)工作的順利進(jìn)行，我們與社區(qū)辦聯(lián)系，對社區(qū)辦確定的社區(qū)專職管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與企業(yè)勞資人員聯(lián)系，通過進(jìn)一步核實離退休人員的現(xiàn)住址、聯(lián)系方式等資料，為離退休人員分社區(qū)管理打基礎(chǔ)，目前移交前的各項準(zhǔn)備工作已基本結(jié)束，離退休人員居住地核實，分社區(qū)造冊工作已結(jié)束，訂立了各項規(guī)章制度，并做到了制度上墻，移交掛牌儀式將于本月底舉行。在取得成績的同時，我們更加清楚地認(rèn)識到養(yǎng)老保險工作任重而道遠(yuǎn)，還有很多困難擺在我們的面前。今后，我們將以提高效能為目標(biāo)，以足額發(fā)放為己任，以擴(kuò)面續(xù)保為重點，以堅忍不拔的毅力，探索求實的精神，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，把養(yǎng)老保險工作做的更好，爭創(chuàng)省級“三優(yōu)”文明服務(wù)窗口，再樹企業(yè)養(yǎng)老保險新形象。

二00五年十月十四日

第四篇：2011年“三優(yōu)一滿意”活動匯報材料

2011年睢陽區(qū)婦幼保健院

開展“三優(yōu)一滿意”活動匯報材料

為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，鞏固醫(yī)院管理年活動成果，樹立行業(yè)新形象，更好地為婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、價廉的醫(yī)療保健服務(wù)，自今年三月份以來，我們睢陽區(qū)婦幼保健院在全院范圍內(nèi)深入開展“優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)秀服務(wù)和讓群眾放心滿意活動”為主題的“三優(yōu)一滿意”活動。

一、明確工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)衛(wèi)生局“三優(yōu)一滿意”活動動員大會召開之后，我院立即召開院班子成員會議，按照區(qū)局統(tǒng)一部署，結(jié)合單位實際，就如何開展好“三優(yōu)一滿意”活動認(rèn)真研究。一是組織有關(guān)人員認(rèn)真制訂工作方案，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，找準(zhǔn)切入點，即以改善就醫(yī)環(huán)境、提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)秩序、打造優(yōu)良作風(fēng)為重點，以提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、價廉的醫(yī)療保健服務(wù)和人民群眾滿意為目標(biāo)，提高服務(wù)效率，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，落實便民惠民40條，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是為加強(qiáng)“三優(yōu)一滿意”活動的領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒禹樌_展，我院成立了以院長柴玉新為組長、各科主任為主要成員的“三優(yōu)一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個專業(yè)小組，即環(huán)境治理專業(yè)組，由辦公室主任范濤具體負(fù)責(zé)，重點做好優(yōu)美環(huán)境方面的有關(guān)工作；醫(yī)療質(zhì)量管理小組，由醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)，全面做好優(yōu)良秩序方面的具體工作；服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)小組，由護(hù)理部具體負(fù)責(zé)，全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的具體工作。形成“三優(yōu)”目標(biāo)有人抓，逐條內(nèi)容有考核這一管理框架，為全面工作開展提供有力保障。三是及時召開職工動員大會，傳達(dá)區(qū)局會議精神，下發(fā)單位“三優(yōu)一滿意”活動實施方案。全面動員，層層部署，細(xì)化分工，明確責(zé)任，做到思想上再動員，行動上再部署，措施上再落實，充分提高對開展“三優(yōu)一滿意”活動重要性和必要性的認(rèn)識。

二、加大宣傳力度，積極營造活動氛圍

為使“三優(yōu)一滿意”活動各項工作得到很好落實，院支部高度重視此項工作的宣傳與發(fā)動。首先是組織全院職工圍繞“三優(yōu)一滿意”活動的具體內(nèi)容、考評標(biāo)準(zhǔn)，利用業(yè)余時間分組開展學(xué)習(xí)、討論，做到“三優(yōu)一滿意”活動人人皆知，人人參與。二是針對活動內(nèi)容，特別在環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量等方面全院職工進(jìn)行承諾，同時，采用發(fā)放宣傳資料、懸掛條幅等形式，對“三優(yōu)一滿意”活動的具體內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方位宣傳，營造濃厚的活動氛圍，為活動的深入開展打下了良好基礎(chǔ)。截止目前，已發(fā)放宣傳資料千余份，制作宣傳版面20余塊，更換宣傳欄3期，先后懸掛宣傳條幅4條。

三、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境治理，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境

優(yōu)美環(huán)境不僅為患者提供最基本的就醫(yī)服務(wù)，也反映醫(yī)院的形象。院支部一班人，以狠抓環(huán)境治理為突破點，帶動全面。一是成立了醫(yī)院環(huán)境治理小組，制定了詳細(xì)的環(huán)境治理工作計劃，對醫(yī)院環(huán)境不符合要求的進(jìn)行必要的改造——對院內(nèi)所有房屋進(jìn)行了墻壁粉刷；二是對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)實行專人管理，制定詳細(xì)可行的衛(wèi)生工作程序與驗

收標(biāo)準(zhǔn)，做到醫(yī)院衛(wèi)生時間無空檔，空間無盲區(qū)；三是實行日督促、周檢查與考核獎懲、工資掛鉤相結(jié)合的衛(wèi)生檢查制度，使醫(yī)院各項衛(wèi)生工作制度得到進(jìn)一步落實；四是實行花草專人管理，責(zé)任到人，定期保養(yǎng)、擦拭。同時對院內(nèi)花壇、草坪進(jìn)行補(bǔ)苗、修理、平整，使醫(yī)院環(huán)境得到極大改觀。

四、優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范醫(yī)療秩序。

成立醫(yī)療秩序督導(dǎo)小組，進(jìn)一步健全導(dǎo)醫(yī)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識，采取切實措施優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立投訴舉報處理機(jī)制，健全醫(yī)院安全防控體系，開展創(chuàng)建平安醫(yī)院，進(jìn)一步優(yōu)化診療程序。

一是建立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺、制作懸掛新農(nóng)合補(bǔ)助流程圖、就診平面示意圖等，方便群眾就醫(yī)；二是創(chuàng)建無假日醫(yī)院，實行24小時就診，延長患者就診時間；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建平安醫(yī)院；四是繼續(xù)落實首負(fù)責(zé)制，處理好每一位患者的診療工作，做到入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)無縫隙；五是實行辦理入院、出院結(jié)算、新農(nóng)合補(bǔ)助一站式、一條龍服務(wù)；六是尊重患者知情同意權(quán)，認(rèn)真落實知情同意告知制度。

五、提高服務(wù)質(zhì)量，打造人民群眾滿意醫(yī)院。

一是加強(qiáng)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核，提高專業(yè)技術(shù)水平，強(qiáng)化護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)。二是組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行語言行為規(guī)范化培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員語言服務(wù)、行為舉止和儀表著裝的規(guī)范性。塑造護(hù)理人員良好形象。三是開展晨晚間護(hù)理，為患者提供整潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境。四是推行護(hù)患溝通制度，向患者詳細(xì)解釋各種

治療操作的目的、告知用藥知識、囑咐注意事項等等。五是開展入院宣教，健康指導(dǎo)，向患者免費發(fā)放健康保健書籍，增強(qiáng)患者治病、防病知識。六是強(qiáng)化人文關(guān)懷、實行零分鐘接待制，開展微笑、親情服務(wù)，做到文明用語，禮貌待患。七是繼續(xù)開展接病人入院車輛免費、為入院病人及家屬看護(hù)車輛免費等等一系列優(yōu)惠服務(wù)活動，最大限度的方便病人，提高病人滿意度。

通過“三優(yōu)一滿意”活動的開展至今，醫(yī)院環(huán)境得到很大改善，醫(yī)療質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，服務(wù)行為得到進(jìn)一步規(guī)范，全院干部職工的工作作風(fēng)和精神面貌出現(xiàn)了可喜的變化。“急病人之所急，想病人之所想”的服務(wù)意識巍然成風(fēng)，“一人為本、誠信服務(wù)、精益求精、滿意放心”的服務(wù)理念的到鞏固，患者的滿意度得到了進(jìn)一步提高，有力的提高了我院的整體服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧、平安、綠色、人民群眾滿意醫(yī)院打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五篇：白鶴教案

白 鵝

教學(xué)目標(biāo)

1．理解作者筆下的白鵝的鮮明特點，體會作者對白鵝的喜愛之情。2．學(xué)習(xí)作者細(xì)致觀察、準(zhǔn)確描摹和運(yùn)用對比、擬人、明貶實褒等方法表達(dá)對白鵝的喜愛之情。

3．品味欣賞本文生動而風(fēng)趣的語言，感受作者的生活情趣。教學(xué)重點：理解作者筆下的白鵝的鮮明特點。教學(xué)難點：準(zhǔn)確理解白鵝與鄉(xiāng)情之間的內(nèi)在聯(lián)系。課時安排：2課時 教學(xué)過程： 第一課時

一、導(dǎo)入新課

1．讓學(xué)生回憶曾經(jīng)讀過的駱賓王的《鵝》：“鵝，鵝，鵝，曲項向天歌。白毛浮綠水，紅掌撥清波?！?/p>

2．討論：這首詩突出了鵝的什么特點？

這首詩寫鵝，抓住了鵝的外形特征和動作，語言簡潔，色彩鮮明，畫面感強(qiáng)。但畢竟是兒童之作，而且全詩總共才18字，不可能包含更豐富的內(nèi)容。

豐子愷先生的散文《白鵝》，內(nèi)涵要豐富得多，語言也很有特色，生動幽默，而且富有童趣，值得一讀。

二、作者及寫作背景簡介

豐子愷先生是中國現(xiàn)代漫畫家、翻譯家、文學(xué)家、音樂教育家。曾受業(yè)于李叔同，后游學(xué)日本，在東京學(xué)習(xí)繪畫和音樂?；貒箝_始以漫畫描繪故事意境、兒童生活等。(引導(dǎo)同學(xué)看一看課文后的兩幅畫)豐子愷先生博學(xué)多能，在漫畫、散文美術(shù)、音樂理論、翻譯、書法及藝術(shù)教育等諸多領(lǐng)域均有突出成就。豐子愷的散文，在我國新文學(xué)史上有較大的影響。他的主要作品有《緣緣堂隨筆》《緣緣堂再筆》《隨筆二十篇》《甘美的回憶》《藝術(shù)趣味》《率真集》等。這些作品除一部分藝術(shù)評論以外，大都是敘述他自己親身經(jīng)歷的生活和日常接觸的人事。從豐子愷先生的作品中，讀者可以了解到他豐富的生活經(jīng)歷，看到他所接觸的多姿多彩、紛繁復(fù)雜的人和事，感受到他那濃厚的生活情趣。從中細(xì)細(xì)體味，實在是一種藝術(shù)享受。(以上內(nèi)容可擇要介紹)《白鵝》寫于 1946 年夏天?？箲?zhàn)期間，豐子愷內(nèi)遷重慶，住在郊外一座荒村里。當(dāng)時正值戰(zhàn)時，生活條件艱苦，而人們內(nèi)心更是焦慮苦悶。豐子愷在讀書、作畫之余，在院子里種豆、種菜、養(yǎng)鴿、養(yǎng)鵝，這成了作者排遣苦悶的一種寄托。

三、檢查預(yù)習(xí)情況，整體感知課文 1．出示卡片，讀生字、新詞。

強(qiáng)調(diào)讀準(zhǔn)“頸、吭、倘、供”的字音和“看守、凈角、譬如、窺伺、侍候、厲聲呵斥、厲聲叫囂、引吭大叫、狂吠、倘若、供養(yǎng)不周”等詞語，特別注意翹舌音、多音字的讀音。

2．知道什么是“凈角”嗎？（播放“凈角”臉譜圖像）“角”是多音字，在“角色”中讀“ju?”，而不是“jiǎo”。自己讀兩遍。

3．自由大聲讀課文，碰到難讀的字詞句多讀幾遍。說說白鵝給你留下了什么印象。

四、討論課文1～4 段內(nèi)容

1．作者筆下的鵝有什么鮮明特點？ 傲慢(傲慢、高傲、最傲人、架子十足)注意對這些詞語的意義加以比較： 傲慢：輕視別人，對人沒有禮貌。

高傲：自以為了不起，看不起人；極其驕傲。傲人：驕傲自大，瞧不起人。架子十足：非常自高自大的樣子。

提示：這幾個詞詞義相近，用以形容白鵝，既突出強(qiáng)調(diào)了白鵝的鮮明個性，又避免了單調(diào)，富有變化。(要引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系具體的語境來分析，如：“好一個高傲的動物”中的“高傲”就是作者在看到這只雪白的大鳥伸長脖頸左顧右盼的姿態(tài)時情不自禁發(fā)出的贊嘆)尤其要注意“高超”一詞的含義。

高超：一般指好得超過一般水平，課本注釋為超脫世俗，其中含有高傲、超拔的意味。

2．作者從哪幾個方面來寫白鵝的傲慢？結(jié)合文中的描寫作具體分析。頭、叫聲、步態(tài)、吃相。

頭，高，伸長了頭頸，左顧右盼。似有一種傲視群雄，睥睨一切的氣概。叫聲，音調(diào)嚴(yán)肅鄭重，有似厲聲呵斥。遇有生客來訪，必然厲聲叫囂，而且無論何人，一律同等對待。甚至連討要食物時的叫聲，“也好像大爺嫌飯遲而怒罵小使一樣”。

步態(tài)，步調(diào)從容，大模大樣，顯得氣宇軒昂，看見人走近來，并不像雞、鴨一樣逃走，因而一伸手便可抓住它的頸項，任意處置它。

吃飯，食料并不奢侈，但吃法三眼一板，絲毫不茍。飲一口水，再走到一定的地方去吃泥、吃草，吃過泥和草再回來吃飯。如果飯罐已空，白鵝便會昂首大叫，而主人就得趕緊去給它添飯。所以當(dāng)鵝吃飯時，還必須有一個人在旁邊侍候。

3．為了突出白鵝傲慢的特點，作者怎樣稱呼鵝？ “鵝老爺”。

“老爺”一詞原是舊時代對有身份、有地位的人的一種尊稱。作者用以稱呼白鵝，可見白鵝在他家中擁有特殊“地位”、享受特殊待遇。于是，白鵝也就有理由表現(xiàn)得“架子十足”。

4．“傲慢”一詞常被用以形容人輕視別人，對人沒有禮貌，作者為什么用這個詞來形容白鵝？作者對白鵝懷著一種怎樣的感情？

用形容人的詞語來描繪鵝，把鵝寫得富有靈性。長長的脖子和“軋軋”的叫聲是鵝的生理特點，而從容不迫的步態(tài)和三眼一板的吃相反映了鵝的生活習(xí)性，是動物的本能，這些都與性格無關(guān)。但作者卻將其說成是“傲慢”性格的表現(xiàn)，顯然把鵝當(dāng)成了自己生活中的一個朋友，讀來非常富有親切感。

其次，“傲慢”本為貶義詞，但作者在描繪鵝的種種傲慢姿態(tài)和表現(xiàn)時，字里行間透露出的卻是一種欣賞的態(tài)度，反映了作者內(nèi)心對于這只鵝的喜愛之情。

五、學(xué)生自由朗讀課文 1～4 段

要求繪聲繪色，通過朗讀來領(lǐng)略作者幽默風(fēng)趣的語言風(fēng)格。

六、布置作業(yè) 1．熟讀課文。

2．抄寫并解釋下列詞語。冥頑 叫囂 引吭 局促 奢侈 窺伺

盛饌 岑寂 左顧右盼 三眼一板 躡手躡腳 3．完成“思考與練習(xí)三”。

第二課時

一、研究課文l～4 段的寫法 1．學(xué)生自由朗讀1～4段。

2．為突出鵝的特點，作者將鵝和其他動物比較著寫，結(jié)合文中內(nèi)容作具體分析。

第1段中作者抓住動物頭部的形狀來概括各種動物的性格，從而證明鵝的頭高正是其性格“高超”的表示。較之于刁奸猥鄙的狼、狐、狗，以及冥頑愚蠢的豬玀、烏龜，鵝的“高超”，自然令人油然而生喜愛之情。

第2段中作者將鵝與鴨、與狗比較著寫。鵝與鴨的叫聲大體相似，但鵝的厲聲呵斥有別于鴨的小心翼翼，顯得莊重而大氣，所以會讓人感覺到它的傲慢。接著，作者又將叫聲同樣嚴(yán)厲的鵝與狗比較，不難看出狗的勢利和鵝的一視同仁。

第3段通過步態(tài)寫鵝的傲慢，仍將鵝與鴨比較，一個步調(diào)急促，有局促不安之相；一個步調(diào)從容，大模大樣，頗像京劇里的凈角出場。

于是，鵝的步態(tài)，竟也具有了表演性和觀賞性。最能反映鵝的傲慢性格的，是當(dāng)人走近時鵝的態(tài)度。雞和鴨懼怕人，當(dāng)人走近時一定讓步逃走。鵝卻傲然地站著，非但不讓，甚至還會伸過頸子來咬你一口，簡直傲慢到了狂妄的程度，結(jié)果讓人一伸手，就可以一把抓住它的頸項，任意處置它。

通過與其他動物的比較，可以看出白鵝鮮明的個性。

3．作者之所以能對白鵝作如此生動傳神的描寫，是因為他對白鵝觀察得非常仔細(xì)。描寫鵝吃飯的第4段文字，最具代表性，試作分析。

作者細(xì)致地描寫了鵝的食料、進(jìn)食的程序以及吃飯時的動作、神態(tài)，特別是花了不少筆墨描寫鵝與偷食的狗之間的爭斗，令人忍俊不禁。

4．第4段中作者用哪些詞語來形容鵝吃飯時所表現(xiàn)出的傲慢? 三眼一板 絲毫不茍(一點都不馬虎)從容不迫 踏著方步 昂首大叫 架子十足

二、討論課文第5 段的內(nèi)容

1．作者用淺顯質(zhì)樸的文字，輕松幽默的筆調(diào)，勾勒了白鵝既可笑更可愛的形象，表達(dá)了對白鵝的喜愛與懷念。自由朗讀第 5 節(jié)，然后說說作者及其家人喜愛白鵝還有什么原因。白鵝對作者一家人物質(zhì)上和精神上都有貢獻(xiàn)。在作者看來，精神上的貢獻(xiàn)尤為重要，“因為我們這屋實在太簡陋，環(huán)境實在太荒涼，生活實在太岑寂了。賴有這一只鵝，點綴庭院，增加生氣，慰我寂寥”。

2．談?wù)勀銓ξ恼陆Y(jié)尾的兩句話的理解。

在當(dāng)時的戰(zhàn)爭環(huán)境下，人們的生活條件艱苦，而更難以忍受的是精神上的痛苦。由于戰(zhàn)爭，作者不得不居住在郊外荒村的簡陋小屋里，與外界絕少往來，于是感覺到一種“岑寂”的苦悶。作者在文章中說：“這些日子的岑寂的滋味，至今回想還覺得可怕?！笔沁@只頗有個性的白鵝打破了寂寞，使荒涼的死氣沉沉的環(huán)境有了生氣，使作者苦悶的心靈得到 一絲安慰，所以作者對這樣一位能夠“慰我寂寥”的朋友懷著一份感激和留戀之情。

3．這節(jié)文字主要寫白鵝的貢獻(xiàn)，但其間仍不乏表現(xiàn)白鵝傲慢性格的文字，找出來欣賞一下。

“它分娩畢，就起身，大踏步走進(jìn)屋里去，大聲叫開飯。”

“望望那鵝，它正吃飽了飯，昂胸凸肚地，在院子里跨方步，看野景，似乎更加神氣了。”

三、按照“思考與練習(xí)四”的要求進(jìn)行口頭作文

四、布置作業(yè)

生活中，每個同學(xué)都會有許多你所喜愛的小動物，請選擇一個你最喜歡的小動物，寫一段文字，表達(dá)出你對它的喜愛之情。

板書設(shè)計 白 鵝 豐子愷

特點——傲慢

頭頸：性格高超 叫聲：厲聲喝斥 步態(tài)：從容不迫

吃相：三眼一板 喜愛與懷念白鵝

物質(zhì)

貢獻(xiàn) 精神——慰我寂寥