第一篇：大氣源解析對(duì)治霾有何作用？

本報(bào)記者郭薇

在4月1日召開的全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，環(huán)境保護(hù)部副部長(zhǎng)吳曉青公布了第一階段9個(gè)城市大氣顆粒物來源解析工作的初步成果，以及導(dǎo)致9城市大氣污染和霧霾的元兇分別是什么。這一消息引起了媒體和公眾的高度關(guān)注，同時(shí)人們希望更多地了解源解析工作是怎樣開展的？如何能鎖定大氣污染和霧霾的元兇？源解析研究成果對(duì)治理霧霾，改善大氣環(huán)境質(zhì)量將發(fā)揮什么作用？帶著這些問題，記者采訪了環(huán)境保護(hù)部環(huán)境監(jiān)測(cè)司副巡視員劉舒生。

中國(guó)環(huán)境報(bào)：源解析工作是從什么時(shí)間開始的？第一批9個(gè)城市是如何確定的？

劉舒生：中國(guó)的源解析研究起步于20世紀(jì)80年代，早期側(cè)重于對(duì)PM10（可吸入顆粒物）的解析，主要由科研單位以課題形式開展，但研究較為零散且方法多樣。2000年以來，因?yàn)楣芾淼男枰?，北京、上海、天津、重慶、長(zhǎng)春等幾個(gè)城市的環(huán)保系統(tǒng)主動(dòng)與高校、科研院所（南開大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)環(huán)科院等）合作，探索開展了顆粒物組分特征、污染來源等研究工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。2013年3月，根據(jù)當(dāng)時(shí)大氣污染防治工作形勢(shì)的需要，吳曉青副部長(zhǎng)在全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上明確要求：“各省從今年開始，要把源解析作為大氣監(jiān)測(cè)的一項(xiàng)重要技術(shù)工作開展起來，這對(duì)我們有效科學(xué)治理PM2.5（細(xì)顆粒物）具有至關(guān)重要的作用?！?013年8月，環(huán)境保護(hù)部出臺(tái)《環(huán)境空氣顆粒物解析技術(shù)指南》，為開展源解析工作提供了技術(shù)支撐。2013年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》，其中明確提出，要加強(qiáng)灰霾、臭氧的形成機(jī)理，來源解析，遷移規(guī)律和監(jiān)測(cè)預(yù)警等研究，為污染治理提供科學(xué)支撐。從此，國(guó)家層面上真正啟動(dòng)了業(yè)務(wù)化源解析工作。

2014年1月，環(huán)境保護(hù)部發(fā)文明確要求全國(guó)所有的直轄市、省會(huì)城市（拉薩除外）、地級(jí)市共35個(gè)重點(diǎn)城市都要開展源解析工作。其中，京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角是大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃中的重點(diǎn)區(qū)域，人口密度較大，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，空氣污染相對(duì)較重，其中大部分城市顆粒物來源解析工作起步較早，歷史上曾經(jīng)做過TSP（總懸浮顆粒物）、PM10甚至PM2.5的源解析積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以這3個(gè)區(qū)域的9個(gè)城市就成為源解析的第一批城市，要求于2014年底前提交初步研究成果。

中國(guó)環(huán)境報(bào)：源解析具體是怎么做的？它在大氣污染防治方面將起到什么作用？

劉舒生：大氣PM2.5追蹤溯源非常復(fù)雜。典型的一輪源解析工作實(shí)施需要1年多的時(shí)間。一般來講，有以下幾個(gè)步驟：第一步是系統(tǒng)開展城市能源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、氣象因素和地形地貌等經(jīng)濟(jì)社會(huì)及自然稟賦等方面的分析，考察源解析研究工作條件，在合理設(shè)定源解析研究工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的、可操作的源解析工作實(shí)施方案。

第二步是開展大氣環(huán)境顆粒物受體樣品采集和分析工作，以搞清楚本地大氣顆粒物的組成成分、變化情況等。布點(diǎn)必須具有時(shí)空代表性，比如空間上，北京南部和北部的大氣污染狀況差別就很大，兼顧不同功能區(qū)、城市主導(dǎo)風(fēng)向等因素，北京市共布設(shè)了9個(gè)大氣環(huán)境采樣點(diǎn)和兩個(gè)交通環(huán)境采樣點(diǎn)，以便反映全市的情況。時(shí)間上也要有代表性，如北京季節(jié)差異大，春夏秋冬都要采樣，每季度要采樣15天~20天，重污染過程加密采樣，觀測(cè)周期1年。采樣采集之后即開展分析，這兩項(xiàng)任務(wù)工作量極大，比如北京本輪PM2.5源解析工作一年共采集了486組有效樣品，分析共獲得6萬(wàn)多個(gè)數(shù)據(jù)。經(jīng)過分析，得到北京市全年P(guān)M2.5的組分分析比例圖。

第三步是要抓住并建立具有本地特點(diǎn)的顆粒物源類成分譜，目的是搞清楚本地大氣污染源排放量、主要成分和特征。一般需包括燃煤塵、工業(yè)爐窯塵、機(jī)動(dòng)車尾氣塵、土壤風(fēng)沙塵、城市揚(yáng)塵甚至餐飲業(yè)、船舶運(yùn)輸?shù)阮w粒物源類。

最后一步是用模型反推出各種源的貢獻(xiàn)。總體來說，大氣顆粒物來源解析技術(shù)方法主要包括源清單法、源模型法和受體模型法。在實(shí)際解析工作中，通常采用幾種方法聯(lián)用。如京津冀地區(qū)等，在建立了動(dòng)態(tài)更新污染源清單的基礎(chǔ)上，聯(lián)合使用源模型和受體模型來解析本地的顆粒物來源。源解析的結(jié)果能給出本地的細(xì)顆粒物主要源自哪幾類污染源（比如源于工業(yè)排放、燃煤還是生物質(zhì)燃燒），說清每類污染源的貢獻(xiàn)率或者分擔(dān)率分別是多少，這樣污染治理就可以有的放矢，把治理的主攻方向瞄準(zhǔn)最主要污染源類，一個(gè)一個(gè)地加以解決。

中國(guó)環(huán)境報(bào)：聽上去非常復(fù)雜，能否用簡(jiǎn)單的實(shí)例形容一下大氣污染和霧霾的元兇是如何確定的？還有，如何保證源解析的準(zhǔn)確性？

劉舒生：源解析工作的確非常復(fù)雜。簡(jiǎn)單地說，就像每個(gè)人都有自己獨(dú)特的指紋，每種污染源排放的顆粒物也有自己獨(dú)特的指紋——我們稱之為成分譜。源解析就是搞清楚各類污染源排放顆粒物的特征成分譜，看看環(huán)境中有沒有具有這種特征成分譜的顆粒物。如果有，我們就說這類污染源對(duì)PM2.5有貢獻(xiàn)。當(dāng)然，污染源排放的顆粒物在自然環(huán)境中有變化，源解析還要依賴對(duì)復(fù)雜變化機(jī)理的認(rèn)識(shí)，根據(jù)對(duì)環(huán)境中顆粒物成分的客觀分析，像刑偵技術(shù)人員一樣，對(duì)條條成分譜線索進(jìn)行推理、判斷、還原，找到污染來源的“真兇”?；蛘哒f，像醫(yī)務(wù)人員一樣，根據(jù)表現(xiàn)出的癥狀，利用CT、超聲、核磁共振等各種先進(jìn)手段分析、診斷病因，為對(duì)癥下藥提供科學(xué)依據(jù)。

例如，2014年10月京津冀地區(qū)的一次重污染過程期間，PM2.5樣品中無(wú)機(jī)元素鉀、左旋葡聚糖等標(biāo)識(shí)物質(zhì)濃度飆升，這些物質(zhì)正好是生物質(zhì)燃燒的特征指紋，這表明生物質(zhì)燃燒是此次重污染的重要來源之一。而當(dāng)時(shí)的濃度測(cè)算結(jié)果表明，此次重污染過程期間的生物質(zhì)燃燒排放對(duì)PM2.5的貢獻(xiàn)占到30%以上。在這期間，環(huán)境衛(wèi)星觀測(cè)也發(fā)現(xiàn)，河北省南部、河南及山東省西北部發(fā)現(xiàn)大量秸稈燃燒火點(diǎn)，這也是生物質(zhì)燃燒引發(fā)重污染的直接證據(jù)。

源解析工作在全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)業(yè)務(wù)化推進(jìn)尚屬首次，技術(shù)基礎(chǔ)非常薄弱。為了開好頭，在現(xiàn)有技術(shù)條件下盡可能保證源解析工作的準(zhǔn)確性，環(huán)境保護(hù)部會(huì)同相關(guān)部門開展了大量工作。第一，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。按照統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源共享等原則，環(huán)境保護(hù)部、中國(guó)工程院、中國(guó)科學(xué)院建立了聯(lián)合工作機(jī)制，成立領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，凝聚了一批國(guó)內(nèi)源解析研究領(lǐng)域的權(quán)威專家，共同開展技術(shù)攻關(guān)、深入指導(dǎo)和成果論證，提高源解析結(jié)果的權(quán)威性。第二，構(gòu)建了技術(shù)方法體系。針對(duì)缺乏統(tǒng)一的源解析技術(shù)規(guī)范和方法標(biāo)準(zhǔn)等問題，組織監(jiān)測(cè)總站等單位編制并印發(fā)了《大氣顆粒物來源解析監(jiān)測(cè)技術(shù)路線》、《大氣顆粒物來源解析監(jiān)測(cè)技術(shù)指南》等技術(shù)文件，為源解析工作提供技術(shù)支持。第三，加快培養(yǎng)專業(yè)人才。針對(duì)環(huán)保系統(tǒng)源解析專業(yè)人才儲(chǔ)備不足的問題，充分發(fā)揮聯(lián)合工作機(jī)制中專家團(tuán)隊(duì)的作用。2014年舉辦3期專題培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員320余人次，為全國(guó)持續(xù)開展源解析研究提供人才支持。第四，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。為持續(xù)跟蹤督促各地大氣顆粒物來源研究進(jìn)展，環(huán)境保護(hù)部先后組織召開京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)重點(diǎn)城市大氣顆粒物來源研究工作推進(jìn)會(huì)，邀請(qǐng)專家對(duì)存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)意見，為研究工作的科學(xué)權(quán)威奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第五，開展聯(lián)合論證。環(huán)境保護(hù)部會(huì)同中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院對(duì)“三區(qū)九市”源解析研究成果開展了由院士擔(dān)任組長(zhǎng)的專家聯(lián)合論證，課題組根據(jù)專家的意見修改完善后，提交初步研究成果。專家組認(rèn)為，這9個(gè)城市源解析研究的方法基本科學(xué)合理，數(shù)據(jù)詳實(shí)，結(jié)論總體可信，可以為當(dāng)?shù)卮髿馕廴痉乐喂ぷ魈峁┮欢ǖ闹?；建議有條件的地方下一步要加強(qiáng)源排放清單編制等基礎(chǔ)性工作，持續(xù)性開展精細(xì)化源解析工作。

中國(guó)環(huán)境報(bào)：源解析工作現(xiàn)在還存在什么問題？與國(guó)外相比還有哪些差距？

劉舒生：雖然我國(guó)業(yè)務(wù)化源解析工作開端良好，取得了較好的成果，但畢竟如此大規(guī)模開展源解析業(yè)務(wù)化工作在國(guó)內(nèi)尚屬首次，技術(shù)儲(chǔ)備尚不充分，距離科學(xué)精準(zhǔn)解析和評(píng)估大氣治理效果的目標(biāo)尚有一定差距?，F(xiàn)在源解析工作面臨的問題有：第一，技術(shù)儲(chǔ)備和硬件開發(fā)不足。源解析研究涉及技術(shù)方法數(shù)量較大（僅新的成分分析方法即達(dá)100多項(xiàng)），標(biāo)準(zhǔn)化和方法體系的建成尚需較長(zhǎng)時(shí)間。二次源的解析和區(qū)域傳輸問題仍是大氣顆粒物源解析的技術(shù)難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)備儀器配備不足，尚無(wú)法從市場(chǎng)直接采購(gòu)，部分專用設(shè)備有待研發(fā)。第二，專業(yè)人才不足。源解析是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需借助長(zhǎng)期觀測(cè)和大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。一些城市從未接觸過相關(guān)研究?jī)?nèi)容，專業(yè)技術(shù)人員匱乏，工作進(jìn)度較緩。第三，基礎(chǔ)性工作亟待加強(qiáng)。尚未從國(guó)家層面構(gòu)建完整的大氣污染物源排放清單和各城市的本地化源排放譜庫(kù)，影響源解析成果精確度的進(jìn)一步提高。

我國(guó)多數(shù)城市目前的大氣污染屬于復(fù)合性污染，以PM2.5為代表的大氣顆粒物濃度高、成分復(fù)雜、來源多樣，開展源解析工作的環(huán)境背景更為復(fù)雜，研究難度更大。而美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家開展源解析研究應(yīng)用時(shí)，一是其工業(yè)污染源排放已得到有效控制，大氣環(huán)境質(zhì)量總體達(dá)標(biāo)；二是其源解析研究工作在全國(guó)范圍內(nèi)科學(xué)布局，根據(jù)地域特征、污染情況和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選取全國(guó)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)網(wǎng)中部分城市站承擔(dān)，科研單位與監(jiān)測(cè)部門共同參與，并要求統(tǒng)一儀器設(shè)備、統(tǒng)一技術(shù)方法、統(tǒng)一培訓(xùn)，從而避免了各自為戰(zhàn)、重復(fù)建設(shè)、研究成果缺乏可比性等問題，對(duì)于指導(dǎo)大氣污染治理發(fā)揮了積極作用；三是重視基礎(chǔ)性工作，其建立大氣污染物排放清單，基本與空氣污染治理工作同步進(jìn)行。譬如，美國(guó)自上世紀(jì)70年代實(shí)施清潔空氣法以來，逐步構(gòu)建了排放清單技術(shù)體系和校驗(yàn)更新制度，編制國(guó)家排放清單。歐洲自上世紀(jì)80年代起開展源排放清單編制工作，均為轄區(qū)內(nèi)制定污染物排放控制計(jì)劃提供了科學(xué)依據(jù)。

借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)自身實(shí)際，下一步，環(huán)境保護(hù)部將考慮組建國(guó)家大氣顆粒物的化學(xué)組分分析網(wǎng)，每年開展重點(diǎn)城市顆粒物濾膜采樣及組分分析。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，保障經(jīng)費(fèi)投入，建立國(guó)家層面大氣污染物源譜庫(kù)、受體譜庫(kù)和源排放清單共享平臺(tái)和動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，組織重點(diǎn)城市建立本地化的源成分譜庫(kù)和排放清單；逐步完善顆粒物源解析方法體系，并探索VOCs、臭氧等氣態(tài)污染物源解析研究方法體系。在上述工作基礎(chǔ)上，推動(dòng)全國(guó)35個(gè)重點(diǎn)城市源解析工作業(yè)務(wù)化，定期評(píng)估大氣污染防治措施的實(shí)施效果，為重點(diǎn)地區(qū)和城市的空氣質(zhì)量預(yù)測(cè)預(yù)警和大氣污染防治工作提供科學(xué)依據(jù)。

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第二篇：績(jī)效反饋有何作用

績(jī)效反饋有何作用？結(jié)合案例談?wù)剳?yīng)該如何進(jìn)行反饋面談？

案例

2007年年底的一個(gè)周三下午，安徽合肥高新區(qū)某IT公司銷售部員工張三被其主管銷售部趙經(jīng)理請(qǐng)到了二樓會(huì)議室。張三進(jìn)門時(shí)，看見趙經(jīng)理正站在窗戶邊打手機(jī)，臉色不大好看。約五分鐘后，趙經(jīng)理匆匆掛了電話說：

“剛接到公司一個(gè)客戶的電話… …前天人力資源部長(zhǎng)找我談了談，希望我們銷售部能帶頭實(shí)施面談。我本打算提前通知你，好讓你有個(gè)思想準(zhǔn)備。不過我這幾天事情比較多，而且我們平時(shí)也常溝通，所以就臨時(shí)決定今天下午和你聊聊。”

等張三坐下后，趙經(jīng)理接著說：“其實(shí)剛才是蚌埠的李總打來電話，說我們的設(shè)備出問題了。他給你打過電話，是吧？”張三一聽，頓時(shí)緊張起來：“經(jīng)理，我接到電話后認(rèn)為他們自己能夠解決這個(gè)問題的，就沒放在心上?！睆埲南耄哼@李總肯定向趙經(jīng)理說我的壞話了！于是變得愈加緊張，臉色也變得很難看。

“不解決客戶的問題怎么行呢？現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，你可不能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤呀！這件事等明天你把它處理好，現(xiàn)在先不談了?！闭f著趙經(jīng)理拿出一張紙，上面有幾行手寫的字，張三坐在對(duì)面沒看清楚。趙經(jīng)理接著說：“這次的績(jī)效考評(píng)結(jié)果我想你也早就猜到了，根據(jù)你的銷售業(yè)績(jī)，你今年業(yè)績(jī)最差。小張呀，做市場(chǎng)是需要頭腦的，不是每天都出去跑就能跑到業(yè)務(wù)的。你看和你一起進(jìn)公司的小李，那小伙子多能干，你要向他多學(xué)著點(diǎn)兒！”張三從趙經(jīng)理的目光中先是看到了批評(píng)與冷漠，接著又看到了他對(duì)小李的欣賞，張三心里感到了刺痛。

“經(jīng)理，我今年的業(yè)績(jī)不佳，那是有客觀原因的。蚌埠、淮南等城市經(jīng)濟(jì)落后，產(chǎn)品市場(chǎng)還不成熟，跟江浙地區(qū)不能比。為了開拓市場(chǎng)，我可費(fèi)了很多心血才有這些成績(jī)的。再說了，小李業(yè)績(jī)好那是因?yàn)椤?…”張三似乎有滿肚子委屈，他還想往下講卻被趙經(jīng)理打斷了。

“小張，你說的客觀原因我也能理解，可是我也無(wú)能為力，幫不了你?。≡僬f，你來的比他們晚，他們?cè)诮隳沁呉呀?jīng)打下了一片市場(chǎng)，有了良好的基礎(chǔ)，我總不能把別人做的市場(chǎng)平白無(wú)故地交給你啊。你說呢？”趙經(jīng)理無(wú)奈地看著張三說。

“經(jīng)理，這么說我今年的獎(jiǎng)金倒數(shù)了？”張三變得沮喪起來。

正在這時(shí)銷售部的小吳匆匆跑來，讓趙經(jīng)理去辦公室接一個(gè)電話。趙經(jīng)理匆匆離去，讓張三稍等片刻。于是，張三坐在會(huì)議室里，心情忐忑地回味著經(jīng)理剛才講過的話。大約過了三分鐘，趙經(jīng)理匆匆回到了會(huì)議室坐下來。

“我們剛才談到哪兒了？”趙經(jīng)理顯然把話頭丟了。張三只得提醒他說到自己今年的獎(jiǎng)金了。

“小張，眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只盯著一時(shí)的利益得失。今年業(yè)績(jī)不好，以后會(huì)好起來的。你還年輕，很有潛力，好好干會(huì)干出成績(jī)來的?！壁w經(jīng)理試圖鼓勵(lì)張三。

“我該怎么才能把銷售業(yè)績(jī)做得更好呢？希望經(jīng)理你能多幫幫我呀！”張三流露出懇切的眼神。

“做銷售要對(duì)自己有信心，還要有耐心，慢慢來。想當(dāng)年我開辟南京市場(chǎng)時(shí)，也是花了近一年的時(shí)間才有了些成效。那個(gè)時(shí)候公司規(guī)模小，總經(jīng)理整天帶著我們跑市場(chǎng)?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)占有率了，公司知名度也有所提高，應(yīng)該講現(xiàn)在比我們那時(shí)候打市場(chǎng)要容易些了?！?/p>

張三本正打算就幾個(gè)具體的問題請(qǐng)教趙經(jīng)理時(shí)，趙經(jīng)理的手機(jī)突然響了，他看了一眼號(hào)碼，匆忙對(duì)張三說：“我要下班接兒子去了，今天的面談就到這里吧，以后好好干！”說罷匆匆地離開了會(huì)議室，身后留下了一臉困惑的張三… …

分析：

通過上述案例發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)失敗的績(jī)效面談，我認(rèn)為趙經(jīng)理主要存在以下幾個(gè)方面的問題： 趙經(jīng)理沒有事先做好面談準(zhǔn)備，讓員工感覺到自己不被重視例如。他沒有事先通知員工讓其做準(zhǔn)備，臨時(shí)決定面談。而在面談前他還接聽手機(jī)并長(zhǎng)達(dá)五分鐘，使面談受到第一次干擾。在績(jī)效面談過程中，他沒有準(zhǔn)備員工績(jī)效記錄作為證據(jù)，明顯是沒做準(zhǔn)備。當(dāng)張三提到年終獎(jiǎng)時(shí)，趙經(jīng)理卻中途回辦公室接了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)三分鐘的電話，而最后趙經(jīng)理突然響起的手機(jī)鈴聲及其稍后的匆忙離去，充分說明了趙經(jīng)理沒有為此次績(jī)效反饋面談事先做好時(shí)間安排，以及反映他對(duì)員工的不重視。而之所以趙經(jīng)理沒有做好此次績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備工作，根源還是他對(duì)績(jī)效反饋面談沒有足夠的重視。

2績(jī)效考核方法不正確，沒有真正做到公平公正，比如理，我今年的業(yè)績(jī)不佳，那是有客觀原因的。蚌埠、淮南等城市經(jīng)濟(jì)落后，產(chǎn)品市場(chǎng)還不成熟，跟江浙地區(qū)不能比。為了開拓市場(chǎng)，我可費(fèi)了很多心血才有這些成績(jī)的。再說了，小李業(yè)績(jī)好那是因?yàn)椤?…。由于城市的原因產(chǎn)生業(yè)績(jī)方面的差異，而趙經(jīng)理只是通過表面的銷售業(yè)績(jī)而定位績(jī)效。會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果存有爭(zhēng)議，會(huì)導(dǎo)致員工員工的積極行受到打擊，從而影響到公司，等等。

3、只談下屬的缺點(diǎn)不談優(yōu)點(diǎn)，不給下屬說話的機(jī)會(huì)。在績(jī)效面談?wù)介_始之前，趙經(jīng)理提到了客戶來電話的事情，此時(shí)的批評(píng)讓張三的心情變得緊張，情緒也低落了。而這種情緒狀態(tài)明顯不利于稍后進(jìn)行的面談。在趙經(jīng)理的言語(yǔ)當(dāng)中，明顯存在著對(duì)張三本人能力的懷疑，但他卻沒有拿出具有說服力的證據(jù)。先是說張三不能犯“低級(jí)錯(cuò)誤”，接著說出張三“沒頭腦”，則是赤裸裸的破壞性批評(píng)；接下來趙經(jīng)理又拿同事小李與張三進(jìn)行對(duì)比，犯了面談的一大忌諱，嚴(yán)重挫傷了張三的自尊心！

4、未能直面問題的核心，提出改進(jìn)績(jī)效的具體措施。在趙經(jīng)理告知張三績(jī)效考評(píng)結(jié)果最差時(shí)，張三本打算和趙經(jīng)理深入探討他個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不佳的深層次原因。盡管張三所述未必完全屬實(shí)，趙經(jīng)理還是應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)聽聽他的看法。而趙經(jīng)理卻岔開了話題，沒有探尋該問題的深層原因。還有一點(diǎn)，趙經(jīng)理說“我也無(wú)能為力，幫不了你”時(shí)，事先應(yīng)該想到這句話對(duì)于張三的影響，因?yàn)檫@會(huì)讓張三感到更加失望以及經(jīng)理的冷漠。對(duì)于員工的疑問沒有真正的解決，而是說一些天馬行空的事情，這樣的鼓勵(lì)也沒有什么作用。

5、面談應(yīng)該在一個(gè)無(wú)打擾的環(huán)境中進(jìn)行，面談不應(yīng)該被電話和外來人員打斷，只有這樣面談才能獲得更佳的效果。

6、在面談的過程，要注意觀察員工的情緒，適時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，使面談按計(jì)劃穩(wěn)步進(jìn)行。

7、在面談結(jié)束之后，一定要和員工形成雙方認(rèn)可的備忘錄，就面談結(jié)果達(dá)成共識(shí)，對(duì)暫時(shí)還有異議沒有形成共識(shí)的問題，可以和員工約好下次面談的時(shí)間，就專門的問題進(jìn)行二次面談。

8、通過引用具體的積極行為和消極行為的事例，確定員工哪方面做得好，在哪方面做的差

績(jī)效反饋的作用：

在整個(gè)績(jī)效管理體系中，績(jī)效考核并不是最核心的環(huán)節(jié)，最核心的環(huán)節(jié)倒是如何與員工進(jìn)行有效的績(jī)效反饋。

1使員工正確認(rèn)識(shí)自己的績(jī)效，保證績(jī)效考核的公開公正性 2有助于使員工明確自己的長(zhǎng)處與不足，提高自主管理能力 3有助于幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升員工個(gè)人能力與績(jī)效 4有助于明確下一階段的績(jī)效目標(biāo)，推動(dòng)績(jī)效管理的執(zhí)行和優(yōu)化 5有助于拓展上下溝通的渠道，找出影響部門績(jī)效的原因提升績(jī)效 6有助于拓展上下溝通的渠道，找出影響部門績(jī)效的原因提升績(jī)效

績(jī)效反饋面談的步驟及注意事項(xiàng) 一 面談前的準(zhǔn)備：

管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備：

1.確定一個(gè)共同適宜的談話時(shí)間；

2.選擇一個(gè)不受干擾的談話地點(diǎn)，并通知對(duì)方； 3.收集員工資料，準(zhǔn)備面談提綱；

4.通知被面談?wù)邷?zhǔn)備問題，包括工作所遇到的困難和所需要的支持。員工應(yīng)做的準(zhǔn)備：

1.回顧自己的績(jī)效行為，對(duì)應(yīng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，描述績(jī)效表現(xiàn)，自我評(píng)估； 2.準(zhǔn)備問題，提出疑惑和障礙。

二 開場(chǎng)

需要?jiǎng)?chuàng)造和尋求舒適的、開放的氣氛，使被面談?wù)咝那榉潘?，保障自由輕松的交流。預(yù)先安排，因人而異，在整個(gè)面談過程中需要不斷分析面談的氛圍。

三 員工自評(píng)

簡(jiǎn)要匯報(bào)評(píng)估周期的工作完成情況和能力素質(zhì)提高情況，并對(duì)自己評(píng)估的分?jǐn)?shù)和依據(jù)進(jìn)行說明。上級(jí)要注意傾聽，對(duì)不清楚之處及時(shí)發(fā)問，但不做任何評(píng)價(jià)。

四 上級(jí)評(píng)價(jià)

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：指出成績(jī)和不足；能力評(píng)價(jià)：指出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。根據(jù)事先設(shè)定的目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；成績(jī)和不足方面要呈現(xiàn)事實(shí)依據(jù)；先說成績(jī)?cè)僬f不足。五 討論績(jī)效表現(xiàn)

探討問題產(chǎn)生的原因；記錄員工不同意見并及時(shí)反饋。從有共識(shí)的地方開始談起，注意不要形成對(duì)峙的局面；關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)績(jī)效事實(shí)。

六

制定改進(jìn)計(jì)劃

探討問題產(chǎn)生的原因；記錄員工不同意見并及時(shí)反饋。從有共識(shí)的地方開始談起，注意不要形成對(duì)峙的局面；關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)績(jī)效事實(shí)。

七

討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃

討論所需要資源和支持；員工談自己的職業(yè)規(guī)劃或培訓(xùn)需求，及管理的建議；上級(jí)給予發(fā)展的建議。不要給予不切實(shí)際的承諾；承諾的事情事后一定要兌現(xiàn)。

八 重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)

確認(rèn)下階段的工作目標(biāo)，階段成果，目標(biāo)達(dá)成時(shí)限。注意目標(biāo)的可衡量性和可行性。

九 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果

整理面談?dòng)涗洸浒?；雙方簽字確認(rèn)。給員工鼓勵(lì)并表達(dá)謝意。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化塑造有何作用

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化塑造有何作用

企業(yè)文化從一定意義上講是企業(yè)家的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作用、意志、品格的反應(yīng)，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極倡導(dǎo)、科學(xué)組織、模范實(shí)踐。

一、當(dāng)今員工的構(gòu)成以八零后為主

企業(yè)文化愈發(fā)重要隨著企業(yè)內(nèi)部人員的不斷更替，未來企業(yè)的員工配置將是以“80后”為主的人員結(jié)構(gòu)?！?0后”員工與前人相比，彰顯出極強(qiáng)的自我意識(shí)以及不安現(xiàn)狀、浮躁虛榮等特點(diǎn)，同時(shí)還缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)干精神。他們這種獨(dú)特的個(gè)性將給企業(yè)帶來巨大的壓力?！?0后”自身存在很多缺點(diǎn)，但是他們同時(shí)擁有追求快樂、思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)秀品質(zhì)。關(guān)鍵在于如何正確引導(dǎo)。什么東西能對(duì)“80后”進(jìn)行正確引導(dǎo)，就是企業(yè)文化。首先要讓“80后”從內(nèi)心深處認(rèn)同和理解所在企業(yè)的企業(yè)文化。因此對(duì)于中國(guó)企業(yè)未來的發(fā)展而言，企業(yè)文化的塑造和執(zhí)行將成為制約企業(yè)成長(zhǎng)的核心要素。

二、企業(yè)普遍存在“領(lǐng)導(dǎo)者文化”現(xiàn)象

“領(lǐng)導(dǎo)者”文化還將盛行企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和差異性。不同的企業(yè)具有不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷和企業(yè)文化，而這往往是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化素質(zhì)、性格特征以及處理事情的能力等決定的。西方學(xué)者羅伯特·布萊克（Robert Blake）與簡(jiǎn)·穆頓（Jane S.Mouton）在《新管理風(fēng)格》中就提到：“現(xiàn)實(shí)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格具有決定作用”。這就是在中國(guó)企業(yè)中普遍存在的“領(lǐng)導(dǎo)者”文化現(xiàn)象。

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何引領(lǐng)和影響“企業(yè)文化”

美國(guó)管理學(xué)埃德加沙因說：領(lǐng)導(dǎo)者要做的唯一重要事情就是制造和管理企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者最終要的才能就是影響文化的能力。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)扮演三個(gè)角色：塑造者、組織者和帶頭實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)者的品格、言行、能力和思想即領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力讀員工有著不可估量的影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的模范行為是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用，因此要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，塑造和維護(hù)企業(yè)的共同文化價(jià)值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身就應(yīng)該是這種價(jià)值觀的化身，他必須通過自己的行動(dòng)和全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，最終形成企業(yè)屬于自己所特有的企業(yè)文化。

第四篇：記敘文——某語(yǔ)句是什么描寫,有何作用？

第一講

某語(yǔ)句是什么描寫，有何作用？

一、描寫的類型：1.環(huán)境（景物）描寫

2.人物描寫：語(yǔ)言、動(dòng)作、心理、肖像、神態(tài)、外貌

3.細(xì)節(jié)描寫：動(dòng)作、神態(tài)、心理

二、環(huán)境描寫的作用

1.烘托/渲染/營(yíng)造了···氣氛/環(huán)境/情景 2.襯托了人物···的內(nèi)心、心理感情、性格特征、精神品質(zhì)(這兩條最為重要)3.為下文···情節(jié)發(fā)展作鋪墊 4.交代故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)

5.點(diǎn)題（照應(yīng)題目）---------有一種是一句話與題目一模一樣，另外一種是一句話中某些

詞語(yǔ)與題目一模一樣

6.奠定全文的感情基調(diào)

7.與上下文形成鮮明的對(duì)比，突出了··· 8.象征了···深意 9.揭示了中心/主旨···

三、人物描寫的作用：（記敘文中最常見。按順序答）

1.指出哪種人物描寫（語(yǔ)言、動(dòng)作、心理···）2.概括寫出了···內(nèi)容/情景——句意、段意（概括的萬(wàn)能公式：主要對(duì)象+情況下+做何事/怎樣了）

3.總結(jié)表達(dá)的感情、性格特征、精神品質(zhì)（必答）

如何自選角度賞析一句話？=賞析一句話的作用（表達(dá)效果）=給一句話/一段話作批注（都采用修辭手法優(yōu)先原則）

一、如這句話使用有修辭手法

如果這句話使用有修辭手法：首先指出修辭手法。1.比喻：把······比成······，生動(dòng)形象地寫出了······（句意），表達(dá)了······感情 2.排比：句式整齊，音韻美（和諧），節(jié)奏感強(qiáng)，語(yǔ)勢(shì)強(qiáng)烈，感情充沛，強(qiáng)調(diào)了······/抒發(fā)了······強(qiáng)烈感情 3.擬人：賦予······以生命/感情/人的動(dòng)作，生動(dòng)形象地寫出了······（個(gè)別情況下寫）→表達(dá)了······感情

二、如這句話是景物描寫/環(huán)境描寫（答其中的一些作用）如果這句話是景物描寫/環(huán)境描寫（景物描寫的作用）： 1.烘托/渲染/營(yíng)造了······氣氛（氛圍、環(huán)境）---------必答 2.襯托了人物······性格特征/感情/精神品質(zhì) 3.為下文······情節(jié)發(fā)展作鋪墊

4.交代了故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景（環(huán)境）5.點(diǎn)題（照應(yīng)題目）6.象征了······含義 7.揭示中心/主旨······

描寫包括環(huán)境描寫和人物描寫。人物描寫包括：語(yǔ)言、動(dòng)作、心理、神態(tài)、肖像

三、如這句話是人物描寫

如果這句話是人物描寫（按順序答）： 1.指出是人物的哪類描寫

2.概括本句話寫出的內(nèi)容（句意）

3.總結(jié)這個(gè)句子表達(dá)的感情、心理、性格特征、精神品質(zhì)（三分時(shí)答三條，兩分時(shí)前兩條合為一條）

四、從這句話所在段落位置這個(gè)角度： A.（首段）

1.點(diǎn)明中心，開門見山

2.引起下文（僅僅引領(lǐng)第二段內(nèi)容）3.總領(lǐng)全文（是全文圍繞的中心）4.設(shè)置懸念，引起讀者的閱讀興趣

5.交代全文的主要事件、人物、故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn) 如：那是我上小學(xué)五年級(jí)的一個(gè)夏天 6.烘托了······氣氛（只要是景物描寫）7.照應(yīng)（呼應(yīng)）題目——點(diǎn)題 8.為下文······情節(jié)發(fā)展作鋪墊（上文是下文內(nèi)容發(fā)生的條件）9.為下文情節(jié)的發(fā)展埋下伏筆（上下文照應(yīng)）（分不清時(shí)8.9兩個(gè)都寫）

B.中間段

文中中間某一段的作用？即去掉第一段和最后一段的其他段落 1.承上啟下/總結(jié)上文7引起下文（過渡----看不出來時(shí)也可寫）2.烘托了······氣氛（景物描寫）3.（如果是插敘）補(bǔ)充交代了······內(nèi)容---------段意 4.（如果是插敘）為下文······情節(jié)發(fā)展作鋪墊 5.（如果是人物描寫）寫出了人物······心里、感情、性格 6.點(diǎn)題（照應(yīng)題目）

7.與上下文形成鮮明的對(duì)比、突出了······（人物描寫包括語(yǔ)言、動(dòng)作、心里、神態(tài)）8.為下文埋下伏筆 9.全文線索

C.尾段

最后一段的作用

1.總結(jié)全文，解釋中心（主旨）2.升華主題，表達(dá)了······感情/揭示了······道理 3.照應(yīng)題目（點(diǎn)題）/照應(yīng)開頭/照應(yīng)前文 4.畫龍點(diǎn)睛（以上四個(gè)是常用的）

5出人意料/耐人尋味/引人深思，給讀者留下豐富/廣闊的想象空間

五、用詞精確角度

如果這句話中某個(gè)（些）詞語(yǔ)精彩===請(qǐng)賞析某句中加點(diǎn)詞表達(dá)效果：

1.指出句中哪個(gè)詞語(yǔ)用的精彩

2.生動(dòng)/傳神/準(zhǔn)確/形象/逼真/深刻地寫出了······（句意）3.表達(dá)了······感情/揭示了······道理

六、從語(yǔ)言風(fēng)格角度

如果這句話語(yǔ)言風(fēng)格獨(dú)特：（同五中的2、3）

1.指出語(yǔ)言風(fēng)格：清新、活潑、樸實(shí)、口語(yǔ)化、典雅優(yōu)美、多疊音詞、詼諧幽默、多用反語(yǔ)（諷刺）2.概括句意

3.總結(jié)感情或道理

第五篇：大氣顆粒物源解析工作報(bào)告、技術(shù)報(bào)告編寫大綱(試行)20151019（模版）

附件1

大氣顆粒物源解析工作報(bào)告編寫大綱(試行)

第一部分：工作開展情況 簡(jiǎn)述主要開展了哪些方面的工作。第二部分：主要結(jié)果和結(jié)論

主要結(jié)果包括兩方面：一是三個(gè)餅圖，即受體組分重構(gòu)圖（各物質(zhì)的占比，%）、常規(guī)源解析結(jié)果餅圖（各源類對(duì)受體的貢獻(xiàn)，%）以及綜合源解析結(jié)果餅圖（各綜合源類對(duì)受體的貢獻(xiàn)，%）；二是區(qū)域傳輸?shù)慕Y(jié)果。

主要結(jié)論是從結(jié)果中提煉概括得到，結(jié)果和結(jié)論可以合并編寫。第三部分：對(duì)策建議

根據(jù)源解析的結(jié)果得到的經(jīng)驗(yàn)和啟示，以及對(duì)本地大氣污染防治工作的對(duì)策建議以及防治措施。

備注：工作報(bào)告的編寫不能“千篇一律”，要結(jié)合本地的地理環(huán)境、工業(yè)布局、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和污染排放等實(shí)際情況，體現(xiàn)出本地特色。附件2

大氣顆粒物源解析技術(shù)報(bào)告編寫大綱(試行)

第一章 緒論

1.1 工作背景 1.2 目的和意義 1.3 研究目標(biāo) 1.4 研究區(qū)域 1.5 研究?jī)?nèi)容 1.6 技術(shù)路線

第二章 研究區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與大氣污染物排放分析

2.1 研究區(qū)域自然條件

2.1.1 地理位置及地形地貌 2.1.2 氣象條件

2.1.3 自然因素對(duì)研究區(qū)域大氣污染的影響 2.2 研究區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

2.2.1 社會(huì)發(fā)展情況 2.2.2 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 2.2.3 城市建設(shè) 2.2.4 機(jī)動(dòng)車保有量 2.3 研究區(qū)域能源消費(fèi)變化情況

2.3.1 能源結(jié)構(gòu) 2.3.2 能源消費(fèi)總量及單位GDP能耗 2.3.3 工業(yè)能源消費(fèi)情況 2.4 大氣污染物排放特征分析

2.4.1 污染物排放總量

2.4.2 重點(diǎn)源不同行業(yè)大氣污染物排放情況 2.4.3 不同區(qū)域大氣污染物排放情況 2.4.4 機(jī)動(dòng)車污染物排放情況 2.5 小結(jié)

第三章 研究區(qū)域大氣污染特征分析

3.1 研究時(shí)段大氣污染物年均濃度 3.2 研究時(shí)段污染物濃度的月際變化 3.3 環(huán)境空氣質(zhì)量現(xiàn)狀 3.4 小結(jié)

第四章 大氣顆粒物來源解析技術(shù)方法介紹

4.1 源解析技術(shù)方法的選擇 4.2 模型原理

4.3 綜合來源解析方法

第五章 顆粒物樣品采集與組分分析

5.1 環(huán)境受體顆粒物樣品的采集

5.1.1 采樣點(diǎn)位 5.1.2 采樣儀器與濾膜 5.1.3 采樣周期和采樣時(shí)間 5.1.4 受體采樣過程的質(zhì)量控制 5.1.5 受體樣品采集情況 5.2 顆粒物污染源樣品的采集與處理

5.2.1 顆粒物污染源的識(shí)別和分類 5.2.2 源樣品的采集與處理 5.3 顆粒物樣品的組分分析

5.3.1 無(wú)機(jī)元素分析 5.3.2 離子分析 5.3.3 碳分析

第六章 研究區(qū)域顆粒物源與受體理化特征分析

6.1 顆粒物源的理化特征分析

6.1.1 源形態(tài)特征 6.1.2 源成分譜的建立

6.1.3 源成分譜的化學(xué)組成特征 6.1.4 源成分譜特征分析 6.2 受體顆粒物理化特征分析

6.2.1 受體顆粒物形態(tài)分析

6.2.2 研究區(qū)域顆粒物濃度的時(shí)空分布 6.2.3 受體化學(xué)組成時(shí)空分布 6.2.4 小結(jié) 6.3 重污染過程分析 6.4 區(qū)域傳輸影響分析 第七章 研究區(qū)域環(huán)境空氣顆粒物來源解析結(jié)果

7.1 顆粒物來源解析結(jié)果

7.1.1 不同季節(jié)來源解析結(jié)果 7.1.2 全年來源解析結(jié)果 7.2 綜合源解析結(jié)果

7.3 顆粒物污染的主要來源分析

第八章 研究區(qū)域大氣污染成因分析及防治對(duì)策

附錄 受體化學(xué)組成及源成分譜數(shù)據(jù)表

備注：源解析技術(shù)報(bào)告的編寫應(yīng)體現(xiàn)綜合性和科學(xué)性，每一步做法應(yīng)有依據(jù)，以上主要內(nèi)容之間有著重要的邏輯關(guān)系，研究區(qū)域概況應(yīng)為研究方案尤其是采樣方案提供依據(jù)，同時(shí)也為源解析結(jié)果的診斷、污染成因分析及防治對(duì)策提供支撐。源解析技術(shù)報(bào)告的章節(jié)安排可參考該技術(shù)報(bào)告大綱編寫，應(yīng)包含以上大綱內(nèi)容，但各地也可根據(jù)實(shí)際情況自行增加特色內(nèi)容。