第一篇：教育信息化對(duì)教師個(gè)人發(fā)展有何作用

教育信息化對(duì)教師個(gè)人發(fā)展有何作用

當(dāng)前，教育信息化已經(jīng)成為了一個(gè)教育關(guān)鍵詞，不時(shí)在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊雜志中出現(xiàn)，同時(shí)教師專業(yè)化也是教育學(xué)界的一個(gè)重要字眼，不斷襲擊著人們的眼球，那么究竟兩者是什么關(guān)系呢？教育信息化對(duì)教育專業(yè)化有什么影響呢？怎么實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展呢？筆者就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考與探討，以此文與大家共勉。

一、教育信息化

以下定義均從不同角度或多或少地涉及到了教育信息化概念的主要內(nèi)容，（如：強(qiáng)調(diào)了教育信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷發(fā)展的過(guò)程；界定了教育信息化的領(lǐng)域及范圍；突出了教育信息化的原始動(dòng)力和直接目的——現(xiàn)代信息技術(shù)的教育應(yīng)用；體現(xiàn)了信息資源在教育信息化過(guò)程中的核心地位等。）：

1.教育信息化是指在教育領(lǐng)域運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，促進(jìn)教育的全面改革，使之適應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)教育發(fā)展的新要求。教育信息化的核心內(nèi)容是教學(xué)信息化。教學(xué)是教育領(lǐng)域的中心工作，教學(xué)信息化就是要使教學(xué)手段信息化、教學(xué)方式現(xiàn)代化。教育信息化，要求在教育過(guò)程中較全面地運(yùn)用以計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)通訊為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)教育改革，從而適應(yīng)正在到來(lái)的信息化社會(huì)提出的新要求，對(duì)深化教育改革，實(shí)施素質(zhì)教育，具有重大的意義。

2.教育信息化是指在教育與教學(xué)領(lǐng)域的各個(gè)方面，在先進(jìn)的教育思想指導(dǎo)下，積極應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，培養(yǎng)適應(yīng)信息社會(huì)要求的創(chuàng)新人才，加速實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的系統(tǒng)工程。

3.教育信息化是指在教育領(lǐng)域全面深入地運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)教育改革和教育發(fā)展的過(guò)程，其結(jié)果必然是形成一種全新的教育形態(tài)——信息化教育。

4.所謂教育信息化，是指在教育中普遍運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)教育資源，優(yōu)化教育過(guò)程，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，促進(jìn)教育現(xiàn)代化的過(guò)程。

二、教師專業(yè)發(fā)展

關(guān)于教師專業(yè)發(fā)展的涵義，描述很多，教師專業(yè)發(fā)展是教師追求職業(yè)品質(zhì)的發(fā)展，只有不斷提高教師的專業(yè)水平，才能使教學(xué)工作成為受人尊重的一種專業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的專業(yè)價(jià)值，并獲得應(yīng)有的專業(yè)地位；教師在專業(yè)發(fā)展中，應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：第一，關(guān)注環(huán)境，將外在因素轉(zhuǎn)化為自身的專業(yè)發(fā)展過(guò)程；提高自己的專業(yè)發(fā)展意識(shí)。第二，關(guān)注自我，正確認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)程度，分析自己不同時(shí)期專業(yè)發(fā)展的主題，不斷超越自我；第三，關(guān)注進(jìn)步，在專業(yè)發(fā)展中釋放自己生命的活力，享受專業(yè)發(fā)展的成功體驗(yàn)，鞏固自己的專業(yè)熱情?，F(xiàn)在教師的專業(yè)發(fā)展已經(jīng)是教育體制改革提出的一個(gè)重要議題。

三、教育信息化對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的作用及其影響

教育信息化要求教師在教育教學(xué)能力方面進(jìn)行不斷的提高，信息技術(shù)在促進(jìn)教師專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)發(fā)展研究等方面都具有重要作用。

首先，教師要掌握基本知識(shí)與技能。教師應(yīng)掌握的基本知識(shí)包括：了解教育技術(shù)的基本概念；理解教育技術(shù)的一些主要理論基礎(chǔ)；掌握教育理論的一些基本內(nèi)容；了解基本的教育技術(shù)研究方法。基本的技能包括：掌握Windows 的一些基本操作方法，能夠進(jìn)行word文檔編輯處理；掌握信息檢索、加工與利用的方法，如利用Google等網(wǎng)站進(jìn)行搜索下載；掌握教學(xué)媒體選擇與開發(fā)的方法；掌握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一般方法，如制作電子教案、采用PowerPoint等制作教學(xué)課件。其次，教師要具備一定的教學(xué)應(yīng)用與創(chuàng)新的能力,信息技術(shù)可以幫助教師通過(guò)各種方式的反思和交流進(jìn)行知識(shí)更新，不斷促進(jìn)教師專業(yè)知識(shí)更新和知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化教師能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查找資料，如電子教案、學(xué)術(shù)論文；教師能夠利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)表教學(xué)論文，如可以申請(qǐng)自己的e-mail來(lái)進(jìn)行論文投稿；教師能夠利用互聯(lián)網(wǎng)同學(xué)生進(jìn)行交流與聯(lián)系；教師能申請(qǐng)教育博客進(jìn)行思想交流；教師能夠利用信息技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)管理、學(xué)生管理，能夠利用加密技術(shù)對(duì)學(xué)生的成績(jī)、學(xué)生的評(píng)價(jià)、考核進(jìn)行檔案管理。

對(duì)于給定的學(xué)科內(nèi)容，學(xué)生可以通過(guò)多種途徑，不僅通過(guò)老師，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)光盤學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)小組討論、調(diào)查訪問(wèn)等多種途徑學(xué)習(xí)。就是說(shuō)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，學(xué)生可以自主地通過(guò)各種途徑，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這種情況下，教師不再只是講授，而應(yīng)對(duì)學(xué)生的多種學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、計(jì)劃，對(duì)各種學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)。即從知識(shí)的傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)者、組織者、評(píng)價(jià)者和協(xié)作者,資源的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者,環(huán)境的管理者還有教學(xué)的研究者。

為了對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)和計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)，教師必須把握對(duì)應(yīng)于各種學(xué)習(xí)課題的學(xué)習(xí)途徑、學(xué)習(xí)資源。為此，教師應(yīng)廣泛地收集各種分散的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)信息，注意加強(qiáng)不同學(xué)校，不同教育部門的聯(lián)系與交流，并逐漸形成一種支援學(xué)生學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。另外，學(xué)生在利用多種途徑進(jìn)行自主地學(xué)習(xí)中，信息能力是十分重要的。因此，教師還應(yīng)注重學(xué)生信息能力的培養(yǎng)。

再次，信息技術(shù)促進(jìn)教師專業(yè)技能的提高。信息技術(shù)整合應(yīng)用于學(xué)科教學(xué)，形成信息化教學(xué)能力，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源，科學(xué)安排教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素，為學(xué)習(xí)者提供良好的信息化學(xué)習(xí)條件，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。

最后，信息技術(shù)促進(jìn)教師專業(yè)態(tài)度養(yǎng)成和升華。信息技術(shù)應(yīng)用得當(dāng)能夠顯著提高教師工作、學(xué)習(xí)和研究的效率，大大減輕教師的勞動(dòng)量和日常工作負(fù)擔(dān)，提升教師勞動(dòng)的創(chuàng)造性。在輕松、快樂(lè)、有成就感的氛圍中，教師才會(huì)更加熱愛自己的教師職業(yè)，進(jìn)一步升華為終身追求的事業(yè)，努力達(dá)到至高的專業(yè)境界。

面臨二十一世紀(jì)信息化的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)中小學(xué)的信息技術(shù)教育與教師專業(yè)化發(fā)展已成為未來(lái)我國(guó)教育改革的熱點(diǎn)，現(xiàn)代教育技術(shù)在中小學(xué)信息技術(shù)教育與教師發(fā)展的開展過(guò)程中有其獨(dú)特地位和作用，教育技術(shù)工作者必須面對(duì)信息技術(shù)教育所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，真正轉(zhuǎn)變教育理念，加強(qiáng)自身理論與實(shí)踐的研究和發(fā)展，借助中小學(xué)信息技術(shù)教育的東風(fēng)，加快發(fā)展和完善現(xiàn)代教育技術(shù)理論體系和發(fā)展壯大現(xiàn)代教育技術(shù)事業(yè)，切實(shí)做到將教育信息技術(shù)與教師專業(yè)發(fā)展緊密相結(jié)合。為今后持續(xù)有效提高教育教學(xué)質(zhì)量,深化教學(xué)改革,全面推進(jìn)學(xué)校的發(fā)展尋找出一條有效途徑。

第二篇：人才測(cè)評(píng)對(duì)企業(yè)個(gè)人有何作用

人才測(cè)評(píng)對(duì)企業(yè)個(gè)人有何作用？

管理大師彼得•杜拉克（Peter Drucher）認(rèn)為：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。杜拉克同時(shí)強(qiáng)調(diào)：沒(méi)有什么決策比人事決策更難做出，后果會(huì)持續(xù)作用這么久。但總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)理們所做的人才選聘決策并不理想，一般而言，平均成功率不大于1/3，即在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的，三分之一的決策有一定效果，三分之一的決策徹底失敗。

由此可見，作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要，但難度很大。究竟是什么原因呢？因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)理們?cè)谌瞬胚x聘過(guò)程中受到了傳統(tǒng)招聘模式的局限（簡(jiǎn)歷+面試+試用）。傳統(tǒng)的招聘、選拔大多重視人才的知識(shí)和技能，而事實(shí)上一個(gè)人的成功與否與其成就動(dòng)機(jī)、合作能力、態(tài)度、自信等特點(diǎn)關(guān)聯(lián)性更大。這就是為什么有一些老板文化程度不高，但卻憑借對(duì)機(jī)會(huì)的敏感、決策的果斷、意志的頑強(qiáng)而取得成功，而相當(dāng)一部分高學(xué)歷者卻碌碌無(wú)為的根本原因。

如何才能快速、準(zhǔn)確、深入地了解您所需要的人才呢？

人才選聘專家認(rèn)為，人才選聘首先是要知人，知人才能善任。也就是說(shuō)，我們不僅要知其所掌握的知識(shí)水平和技能水平，還要知其態(tài)度、個(gè)性特征、發(fā)展?jié)撃芎蛢?nèi)在動(dòng)機(jī)。知識(shí)、技能在一個(gè)人身上比較容易表現(xiàn)因而容易測(cè)量；而一個(gè)人的態(tài)度、個(gè)性特征、發(fā)展?jié)撃?、?nèi)在動(dòng)機(jī)等重要素質(zhì)則必須借助專業(yè)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行測(cè)量和了解。

在人力資源管理工作中大家常常提及的“人”（人才特征）、“崗”（崗位特征）匹配，其實(shí)就是人力資源管理的兩大基石——崗位分析與人才測(cè)評(píng)。

任何企業(yè)要取得成功，都必須做好這兩大基石的匹配與平衡，特別是對(duì)企業(yè)核心資源--人才的選聘工作，更是需要充分利用科學(xué)的方法與科學(xué)的工具來(lái)降低招聘成本、提高招聘成功率，高效挑選最適合企業(yè)的人才從而提高企業(yè)整體績(jī)效。

人才測(cè)評(píng)作為有效的管理工具，已經(jīng)在大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)中廣泛應(yīng)用。在中國(guó)，人才測(cè)評(píng)也受到了越來(lái)越多的用人單位和求職者的歡迎。在上海，近幾年來(lái)100多家大中型企業(yè)、三資企業(yè)先后運(yùn)用人才測(cè)評(píng)手段來(lái)選拔中高級(jí)管理人才；在北京，市委組織部和市人事局已連續(xù)兩年在面向社會(huì)招考50多名局級(jí)干部中采用了人才測(cè)評(píng)技術(shù)；在深圳，華為、萬(wàn)科等知名企業(yè)內(nèi)部聘用了心理學(xué)研究生專門負(fù)責(zé)人才測(cè)評(píng)工作；在廣州，廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、廣東用友軟件、天河城物業(yè)、廣東省鹽業(yè)總公司、亞洲國(guó)際大酒店等單位在人才選聘過(guò)程中已全面引入人才測(cè)評(píng)技術(shù)。人才測(cè)評(píng)已經(jīng)發(fā)展成為人力資源開發(fā)整體解決方案的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

人才測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)人的作用：

１、促進(jìn)自我認(rèn)知：人才測(cè)評(píng)可以幫助個(gè)體客觀認(rèn)識(shí)自己、深入了解自己，知道自己的能力水平、興趣愛好、職業(yè)價(jià)值觀，在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行職業(yè)定位，從而能夠因勢(shì)利導(dǎo)，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向。

２、促進(jìn)個(gè)人擇業(yè)：人才測(cè)評(píng)通過(guò)為各類人才提供專業(yè)化的第三方素質(zhì)評(píng)價(jià)，以及為各類企業(yè)提供評(píng)價(jià)人才服務(wù)，使個(gè)人能夠根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果判斷、尋找到真正適合自己的工作與職業(yè)。

３、促進(jìn)自我發(fā)展：人才測(cè)評(píng)可以使每個(gè)人認(rèn)清自己的基本素質(zhì)，知道自己的長(zhǎng)處和短處，優(yōu)勢(shì)和缺陷，從而有針對(duì)性的接受教育培訓(xùn)，并在實(shí)踐中盡量揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地自我發(fā)展。

人才測(cè)評(píng)對(duì)企業(yè)的作用：

１、人員甄選：人才測(cè)評(píng)能提高企業(yè)在人才選聘過(guò)程中甄選的效率和準(zhǔn)確度，保證在人員甄選中錄用到最適合的人選，降低錯(cuò)誤錄用不適當(dāng)人員的風(fēng)險(xiǎn)與成本。

２、選拔晉升：晉升是企事業(yè)單位普遍使用的激勵(lì)手段。管理層可以參考人才測(cè)評(píng)的結(jié)果，結(jié)合其它相關(guān)績(jī)效考核資料，進(jìn)行全面的評(píng)估，再?zèng)Q定最合適的人選。

３、培訓(xùn)和員工發(fā)展：人才測(cè)評(píng)可以進(jìn)行員工診斷，安排針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，并作為評(píng)估培訓(xùn)效果的工具。測(cè)評(píng)系統(tǒng)可以幫助員工分析自己能力、動(dòng)力、個(gè)性等方面的特性，進(jìn)而協(xié)助員工解決職業(yè)適應(yīng)、定位以及發(fā)展等問(wèn)題，幫助其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

４、組織診斷：人才測(cè)評(píng)可以幫助了解員工滿意度，協(xié)助公司進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，了解組織之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足，進(jìn)而擬定具體的行動(dòng)方案，提升工作與組織的效能。

2008-01-05 19:23:30 來(lái)源：國(guó)家人才在線

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化塑造有何作用

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化塑造有何作用

企業(yè)文化從一定意義上講是企業(yè)家的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作用、意志、品格的反應(yīng)，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極倡導(dǎo)、科學(xué)組織、模范實(shí)踐。

一、當(dāng)今員工的構(gòu)成以八零后為主

企業(yè)文化愈發(fā)重要隨著企業(yè)內(nèi)部人員的不斷更替，未來(lái)企業(yè)的員工配置將是以“80后”為主的人員結(jié)構(gòu)?！?0后”員工與前人相比，彰顯出極強(qiáng)的自我意識(shí)以及不安現(xiàn)狀、浮躁虛榮等特點(diǎn)，同時(shí)還缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)干精神。他們這種獨(dú)特的個(gè)性將給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力?！?0后”自身存在很多缺點(diǎn)，但是他們同時(shí)擁有追求快樂(lè)、思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)秀品質(zhì)。關(guān)鍵在于如何正確引導(dǎo)。什么東西能對(duì)“80后”進(jìn)行正確引導(dǎo)，就是企業(yè)文化。首先要讓“80后”從內(nèi)心深處認(rèn)同和理解所在企業(yè)的企業(yè)文化。因此對(duì)于中國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展而言，企業(yè)文化的塑造和執(zhí)行將成為制約企業(yè)成長(zhǎng)的核心要素。

二、企業(yè)普遍存在“領(lǐng)導(dǎo)者文化”現(xiàn)象

“領(lǐng)導(dǎo)者”文化還將盛行企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和差異性。不同的企業(yè)具有不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷和企業(yè)文化，而這往往是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化素質(zhì)、性格特征以及處理事情的能力等決定的。西方學(xué)者羅伯特·布萊克（Robert Blake）與簡(jiǎn)·穆頓（Jane S.Mouton）在《新管理風(fēng)格》中就提到：“現(xiàn)實(shí)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格具有決定作用”。這就是在中國(guó)企業(yè)中普遍存在的“領(lǐng)導(dǎo)者”文化現(xiàn)象。

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何引領(lǐng)和影響“企業(yè)文化”

美國(guó)管理學(xué)埃德加沙因說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)者要做的唯一重要事情就是制造和管理企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者最終要的才能就是影響文化的能力。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)扮演三個(gè)角色：塑造者、組織者和帶頭實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)者的品格、言行、能力和思想即領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力讀員工有著不可估量的影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的模范行為是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用，因此要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，塑造和維護(hù)企業(yè)的共同文化價(jià)值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身就應(yīng)該是這種價(jià)值觀的化身，他必須通過(guò)自己的行動(dòng)和全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，最終形成企業(yè)屬于自己所特有的企業(yè)文化。

第四篇：學(xué)校教育對(duì)個(gè)體發(fā)展有哪些作用（范文）

學(xué)校教育對(duì)個(gè)體發(fā)展有哪些作用？

1.學(xué)校教育對(duì)個(gè)體發(fā)展做出了社會(huì)性規(guī)范

2.學(xué)校教育具有加速個(gè)體發(fā)展的獨(dú)特功能

3.學(xué)校教育對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響具有即時(shí)和延時(shí)的功能

4.學(xué)校具有開發(fā)個(gè)體特殊才能和發(fā)展個(gè)性的功能20世紀(jì)以后教育出現(xiàn)了哪些新特點(diǎn)？ 教育全民化

教育民主化

教育的多元化

教育終身化

教育技術(shù)現(xiàn)代化

學(xué)生的本質(zhì)屬性是什么？

1.學(xué)生是具有發(fā)展?jié)撃芎托枰娜?/p>

2.學(xué)生是教育的對(duì)象

A.他們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)

B.是在教師的指導(dǎo)下參加的一種規(guī)范化的學(xué)習(xí)

課程實(shí)施的結(jié)構(gòu)有哪些？

安排課程表

了解教學(xué)任務(wù)

了解學(xué)生特點(diǎn)

建立相適應(yīng)的教學(xué)模式

進(jìn)一步確定課的結(jié)構(gòu)與類型安排教學(xué)的具體活動(dòng)與時(shí)間 具體實(shí)施

第五篇：績(jī)效反饋有何作用

績(jī)效反饋有何作用？結(jié)合案例談?wù)剳?yīng)該如何進(jìn)行反饋面談？

案例

2007年年底的一個(gè)周三下午，安徽合肥高新區(qū)某IT公司銷售部員工張三被其主管銷售部趙經(jīng)理請(qǐng)到了二樓會(huì)議室。張三進(jìn)門時(shí)，看見趙經(jīng)理正站在窗戶邊打手機(jī)，臉色不大好看。約五分鐘后，趙經(jīng)理匆匆掛了電話說(shuō)：

“剛接到公司一個(gè)客戶的電話… …前天人力資源部長(zhǎng)找我談了談，希望我們銷售部能帶頭實(shí)施面談。我本打算提前通知你，好讓你有個(gè)思想準(zhǔn)備。不過(guò)我這幾天事情比較多，而且我們平時(shí)也常溝通，所以就臨時(shí)決定今天下午和你聊聊。”

等張三坐下后，趙經(jīng)理接著說(shuō)：“其實(shí)剛才是蚌埠的李總打來(lái)電話，說(shuō)我們的設(shè)備出問(wèn)題了。他給你打過(guò)電話，是吧？”張三一聽，頓時(shí)緊張起來(lái)：“經(jīng)理，我接到電話后認(rèn)為他們自己能夠解決這個(gè)問(wèn)題的，就沒(méi)放在心上?！睆埲南耄哼@李總肯定向趙經(jīng)理說(shuō)我的壞話了！于是變得愈加緊張，臉色也變得很難看。

“不解決客戶的問(wèn)題怎么行呢？現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，你可不能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤呀！這件事等明天你把它處理好，現(xiàn)在先不談了?！闭f(shuō)著趙經(jīng)理拿出一張紙，上面有幾行手寫的字，張三坐在對(duì)面沒(méi)看清楚。趙經(jīng)理接著說(shuō)：“這次的績(jī)效考評(píng)結(jié)果我想你也早就猜到了，根據(jù)你的銷售業(yè)績(jī)，你今年業(yè)績(jī)最差。小張呀，做市場(chǎng)是需要頭腦的，不是每天都出去跑就能跑到業(yè)務(wù)的。你看和你一起進(jìn)公司的小李，那小伙子多能干，你要向他多學(xué)著點(diǎn)兒！”張三從趙經(jīng)理的目光中先是看到了批評(píng)與冷漠，接著又看到了他對(duì)小李的欣賞，張三心里感到了刺痛。

“經(jīng)理，我今年的業(yè)績(jī)不佳，那是有客觀原因的。蚌埠、淮南等城市經(jīng)濟(jì)落后，產(chǎn)品市場(chǎng)還不成熟，跟江浙地區(qū)不能比。為了開拓市場(chǎng)，我可費(fèi)了很多心血才有這些成績(jī)的。再說(shuō)了，小李業(yè)績(jī)好那是因?yàn)椤?…”張三似乎有滿肚子委屈，他還想往下講卻被趙經(jīng)理打斷了。

“小張，你說(shuō)的客觀原因我也能理解，可是我也無(wú)能為力，幫不了你??！再說(shuō)，你來(lái)的比他們晚，他們?cè)诮隳沁呉呀?jīng)打下了一片市場(chǎng)，有了良好的基礎(chǔ)，我總不能把別人做的市場(chǎng)平白無(wú)故地交給你啊。你說(shuō)呢？”趙經(jīng)理無(wú)奈地看著張三說(shuō)。

“經(jīng)理，這么說(shuō)我今年的獎(jiǎng)金倒數(shù)了？”張三變得沮喪起來(lái)。

正在這時(shí)銷售部的小吳匆匆跑來(lái)，讓趙經(jīng)理去辦公室接一個(gè)電話。趙經(jīng)理匆匆離去，讓張三稍等片刻。于是，張三坐在會(huì)議室里，心情忐忑地回味著經(jīng)理剛才講過(guò)的話。大約過(guò)了三分鐘，趙經(jīng)理匆匆回到了會(huì)議室坐下來(lái)。

“我們剛才談到哪兒了？”趙經(jīng)理顯然把話頭丟了。張三只得提醒他說(shuō)到自己今年的獎(jiǎng)金了。

“小張，眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只盯著一時(shí)的利益得失。今年業(yè)績(jī)不好，以后會(huì)好起來(lái)的。你還年輕，很有潛力，好好干會(huì)干出成績(jī)來(lái)的?！壁w經(jīng)理試圖鼓勵(lì)張三。

“我該怎么才能把銷售業(yè)績(jī)做得更好呢？希望經(jīng)理你能多幫幫我呀！”張三流露出懇切的眼神。

“做銷售要對(duì)自己有信心，還要有耐心，慢慢來(lái)。想當(dāng)年我開辟南京市場(chǎng)時(shí)，也是花了近一年的時(shí)間才有了些成效。那個(gè)時(shí)候公司規(guī)模小，總經(jīng)理整天帶著我們跑市場(chǎng)。現(xiàn)在我們已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)占有率了，公司知名度也有所提高，應(yīng)該講現(xiàn)在比我們那時(shí)候打市場(chǎng)要容易些了?！?/p>

張三本正打算就幾個(gè)具體的問(wèn)題請(qǐng)教趙經(jīng)理時(shí)，趙經(jīng)理的手機(jī)突然響了，他看了一眼號(hào)碼，匆忙對(duì)張三說(shuō)：“我要下班接兒子去了，今天的面談就到這里吧，以后好好干！”說(shuō)罷匆匆地離開了會(huì)議室，身后留下了一臉困惑的張三… …

分析：

通過(guò)上述案例發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)失敗的績(jī)效面談，我認(rèn)為趙經(jīng)理主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： 趙經(jīng)理沒(méi)有事先做好面談準(zhǔn)備，讓員工感覺到自己不被重視例如。他沒(méi)有事先通知員工讓其做準(zhǔn)備，臨時(shí)決定面談。而在面談前他還接聽手機(jī)并長(zhǎng)達(dá)五分鐘，使面談受到第一次干擾。在績(jī)效面談過(guò)程中，他沒(méi)有準(zhǔn)備員工績(jī)效記錄作為證據(jù)，明顯是沒(méi)做準(zhǔn)備。當(dāng)張三提到年終獎(jiǎng)時(shí)，趙經(jīng)理卻中途回辦公室接了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)三分鐘的電話，而最后趙經(jīng)理突然響起的手機(jī)鈴聲及其稍后的匆忙離去，充分說(shuō)明了趙經(jīng)理沒(méi)有為此次績(jī)效反饋面談事先做好時(shí)間安排，以及反映他對(duì)員工的不重視。而之所以趙經(jīng)理沒(méi)有做好此次績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備工作，根源還是他對(duì)績(jī)效反饋面談沒(méi)有足夠的重視。

2績(jī)效考核方法不正確，沒(méi)有真正做到公平公正，比如理，我今年的業(yè)績(jī)不佳，那是有客觀原因的。蚌埠、淮南等城市經(jīng)濟(jì)落后，產(chǎn)品市場(chǎng)還不成熟，跟江浙地區(qū)不能比。為了開拓市場(chǎng)，我可費(fèi)了很多心血才有這些成績(jī)的。再說(shuō)了，小李業(yè)績(jī)好那是因?yàn)椤?…。由于城市的原因產(chǎn)生業(yè)績(jī)方面的差異，而趙經(jīng)理只是通過(guò)表面的銷售業(yè)績(jī)而定位績(jī)效。會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果存有爭(zhēng)議，會(huì)導(dǎo)致員工員工的積極行受到打擊，從而影響到公司，等等。

3、只談下屬的缺點(diǎn)不談優(yōu)點(diǎn)，不給下屬說(shuō)話的機(jī)會(huì)。在績(jī)效面談?wù)介_始之前，趙經(jīng)理提到了客戶來(lái)電話的事情，此時(shí)的批評(píng)讓張三的心情變得緊張，情緒也低落了。而這種情緒狀態(tài)明顯不利于稍后進(jìn)行的面談。在趙經(jīng)理的言語(yǔ)當(dāng)中，明顯存在著對(duì)張三本人能力的懷疑，但他卻沒(méi)有拿出具有說(shuō)服力的證據(jù)。先是說(shuō)張三不能犯“低級(jí)錯(cuò)誤”，接著說(shuō)出張三“沒(méi)頭腦”，則是赤裸裸的破壞性批評(píng)；接下來(lái)趙經(jīng)理又拿同事小李與張三進(jìn)行對(duì)比，犯了面談的一大忌諱，嚴(yán)重挫傷了張三的自尊心！

4、未能直面問(wèn)題的核心，提出改進(jìn)績(jī)效的具體措施。在趙經(jīng)理告知張三績(jī)效考評(píng)結(jié)果最差時(shí)，張三本打算和趙經(jīng)理深入探討他個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不佳的深層次原因。盡管張三所述未必完全屬實(shí)，趙經(jīng)理還是應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)聽聽他的看法。而趙經(jīng)理卻岔開了話題，沒(méi)有探尋該問(wèn)題的深層原因。還有一點(diǎn)，趙經(jīng)理說(shuō)“我也無(wú)能為力，幫不了你”時(shí)，事先應(yīng)該想到這句話對(duì)于張三的影響，因?yàn)檫@會(huì)讓張三感到更加失望以及經(jīng)理的冷漠。對(duì)于員工的疑問(wèn)沒(méi)有真正的解決，而是說(shuō)一些天馬行空的事情，這樣的鼓勵(lì)也沒(méi)有什么作用。

5、面談應(yīng)該在一個(gè)無(wú)打擾的環(huán)境中進(jìn)行，面談不應(yīng)該被電話和外來(lái)人員打斷，只有這樣面談才能獲得更佳的效果。

6、在面談的過(guò)程，要注意觀察員工的情緒，適時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，使面談按計(jì)劃穩(wěn)步進(jìn)行。

7、在面談結(jié)束之后，一定要和員工形成雙方認(rèn)可的備忘錄，就面談結(jié)果達(dá)成共識(shí)，對(duì)暫時(shí)還有異議沒(méi)有形成共識(shí)的問(wèn)題，可以和員工約好下次面談的時(shí)間，就專門的問(wèn)題進(jìn)行二次面談。

8、通過(guò)引用具體的積極行為和消極行為的事例，確定員工哪方面做得好，在哪方面做的差

績(jī)效反饋的作用：

在整個(gè)績(jī)效管理體系中，績(jī)效考核并不是最核心的環(huán)節(jié)，最核心的環(huán)節(jié)倒是如何與員工進(jìn)行有效的績(jī)效反饋。

1使員工正確認(rèn)識(shí)自己的績(jī)效，保證績(jī)效考核的公開公正性 2有助于使員工明確自己的長(zhǎng)處與不足，提高自主管理能力 3有助于幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升員工個(gè)人能力與績(jī)效 4有助于明確下一階段的績(jī)效目標(biāo)，推動(dòng)績(jī)效管理的執(zhí)行和優(yōu)化 5有助于拓展上下溝通的渠道，找出影響部門績(jī)效的原因提升績(jī)效 6有助于拓展上下溝通的渠道，找出影響部門績(jī)效的原因提升績(jī)效

績(jī)效反饋面談的步驟及注意事項(xiàng) 一 面談前的準(zhǔn)備：

管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備：

1.確定一個(gè)共同適宜的談話時(shí)間；

2.選擇一個(gè)不受干擾的談話地點(diǎn)，并通知對(duì)方； 3.收集員工資料，準(zhǔn)備面談提綱；

4.通知被面談?wù)邷?zhǔn)備問(wèn)題，包括工作所遇到的困難和所需要的支持。員工應(yīng)做的準(zhǔn)備：

1.回顧自己的績(jī)效行為，對(duì)應(yīng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，描述績(jī)效表現(xiàn)，自我評(píng)估； 2.準(zhǔn)備問(wèn)題，提出疑惑和障礙。

二 開場(chǎng)

需要?jiǎng)?chuàng)造和尋求舒適的、開放的氣氛，使被面談?wù)咝那榉潘?，保障自由輕松的交流。預(yù)先安排，因人而異，在整個(gè)面談過(guò)程中需要不斷分析面談的氛圍。

三 員工自評(píng)

簡(jiǎn)要匯報(bào)評(píng)估周期的工作完成情況和能力素質(zhì)提高情況，并對(duì)自己評(píng)估的分?jǐn)?shù)和依據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。上級(jí)要注意傾聽，對(duì)不清楚之處及時(shí)發(fā)問(wèn)，但不做任何評(píng)價(jià)。

四 上級(jí)評(píng)價(jià)

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：指出成績(jī)和不足；能力評(píng)價(jià)：指出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。根據(jù)事先設(shè)定的目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；成績(jī)和不足方面要呈現(xiàn)事實(shí)依據(jù)；先說(shuō)成績(jī)?cè)僬f(shuō)不足。五 討論績(jī)效表現(xiàn)

探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因；記錄員工不同意見并及時(shí)反饋。從有共識(shí)的地方開始談起，注意不要形成對(duì)峙的局面；關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)績(jī)效事實(shí)。

六

制定改進(jìn)計(jì)劃

探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因；記錄員工不同意見并及時(shí)反饋。從有共識(shí)的地方開始談起，注意不要形成對(duì)峙的局面；關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)績(jī)效事實(shí)。

七

討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃

討論所需要資源和支持；員工談自己的職業(yè)規(guī)劃或培訓(xùn)需求，及管理的建議；上級(jí)給予發(fā)展的建議。不要給予不切實(shí)際的承諾；承諾的事情事后一定要兌現(xiàn)。

八 重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)

確認(rèn)下階段的工作目標(biāo)，階段成果，目標(biāo)達(dá)成時(shí)限。注意目標(biāo)的可衡量性和可行性。

九 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果

整理面談?dòng)涗洸浒?；雙方簽字確認(rèn)。給員工鼓勵(lì)并表達(dá)謝意。