第一篇：亞運會對體育旅游業(yè)有何推動作用（范文）

廣州亞運已經(jīng)完美結束，那么這一次廣州亞運的舉辦對廣東的體育旅游業(yè)，乃至中國的體育旅游業(yè)又會產(chǎn)生什么影響呢？下面就由專家為你解釋廣州亞運到底為廣東、甚至全中國有什么影響。

眾所周知，大型國際性體育賽事已經(jīng)超越了體育范疇，成為一項涉及方方面面的社會經(jīng)濟活動。2010年廣州亞運會將給廣州的旅游、物流、服務貿(mào)易等行業(yè)帶來哪些挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇？

體育旅游是以參與體育運動或觀摩體育賽事為主要內容的主題旅游活動，具有集體育競技與旅游觀光于一體的特性。根據(jù)美國著名經(jīng)濟學家里昂列夫的矩陣分析顯示，旅游業(yè)與體育產(chǎn)業(yè)兩者的產(chǎn)業(yè)關聯(lián)系數(shù)

高達0.21。體育旅游業(yè)作為體育與旅游兩大產(chǎn)業(yè)相互融合的產(chǎn)物，它既是旅游業(yè)重要的組成部分，也可以看成是體育的延伸產(chǎn)業(yè)。

廣州成功舉辦2010年亞運會，為廣州乃至粵港澳地區(qū)的體育與旅游產(chǎn)業(yè)在更深更廣的層面上展開合作、快速推動體育旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個極好的契機。

一、從時間層面上看，亞運會將推動體育旅游業(yè)不斷升溫和可持續(xù)性發(fā)展。

總體看來，亞運會對體育旅游的推動作用表現(xiàn)為三個階段，如上表所示：

現(xiàn)在，一些參與式的體育旅游如登山、游泳、滑水等能夠促進旅游者身心健康、強健體魄，越來越受到旅游者的青睞。而隨著我國“全民健身計劃”和“奧運爭光計劃”的開展，人們的體育旅游的熱情也不斷被激發(fā)出來。奧運熱對于人們體育健身意識的觸動非常深刻，“申亞”成功，在某種程度上更加激發(fā)和鼓舞了人們的健身熱情。因此，在2010年前，參與式的體育旅游將持續(xù)升溫，這一階段可以重點開發(fā)休閑體育旅游、健身體育旅游、競技體育旅游、刺激體育旅游類的產(chǎn)品。其中，我國休閑體育旅游消費市場還處于初級階段，市場的發(fā)展?jié)摿Υ?；健身體育旅游市場大眾性強，市場進入門檻低，固定資產(chǎn)是主要的投入，主營業(yè)務利潤率高，當前應開發(fā)面向城市白領和中等收入家庭的薄利多銷的體育產(chǎn)品旅游；競技性體育旅游產(chǎn)品在歐美國家相對普及，如今我國也有越

來越多的人對富有挑戰(zhàn)性的旅游活動產(chǎn)生興趣。刺激體育旅游市場大多來自于青少年，我國青少年的家庭條件越來越好，購買力也逐漸增強。在2010年前，以上四大體育旅游市場的目標客源市場主要是國內游客，以廣東省內游客帶動省外游客。這一階段是廣東地區(qū)預熱體育旅游的絕佳時期，廣東可以舉辦一些地區(qū)性或國家性賽事為亞運造勢，使小型觀戰(zhàn)旅游高潮不斷迭起，吸引國內和國際游客的注意力，調動起人們體育旅游的熱情。

2010年亞運會舉辦期間，需要大張旗鼓推動觀戰(zhàn)體育旅游。體育比賽活動場面激動人心、吸引力強，觀賽者因為對自己喜愛的運動項目的共同興趣而形成一種體育文化精神，前往比賽場地進行觀摩并參加各種相關活動，其中不乏高消費能力的觀戰(zhàn)體育旅游者。賽事時間，由于參賽者和觀戰(zhàn)者都發(fā)生了空間位移，多數(shù)人會連帶選擇觀光、休閑、購物，從而使旅游成為最容易衍生的大眾化活動之一。賽事活動會將給廣州等地帶來直接收入，商務旅行和會展業(yè)將會更加蓬勃發(fā)展，最終推動當?shù)亟?jīng)濟的全面發(fā)展。建議這一階段推出幾個重要的賣點：以“美食開道”，多加宣傳“黃飛鴻武術”，并利用廣東是全國溫泉大省的資源優(yōu)勢加強溫泉旅游市場的開發(fā)。

2010年亞運會后，廣州體育旅游的高潮期暫時過去，但是亞運精神為該地區(qū)的體育旅游蘊育了良好的人文氛圍，賽事的基礎設施為以后開展體育旅游提供了現(xiàn)代化的場所，這些都為體育旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

二、從地域空間層面上看，亞運會將推動體育旅游業(yè)實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動式發(fā)展。

廣州毗鄰港澳，是廣東省和華南地區(qū)的核心城市，亞運會在廣州的舉辦為粵港澳三地體育旅游業(yè)的聯(lián)動發(fā)展創(chuàng)造了條件。粵港澳旅游大三角是目前世界上最具潛力的國際化旅游區(qū)之一，是發(fā)展體育旅游的絕佳區(qū)域平臺。配合體育活動的開展，可以以豐富的民族文化內涵、富有南粵特色的珠江三角洲風情的旅游資源、港澳兩地長期以來中西文化交匯的特點和完善配套的旅游設施，組合出區(qū)域體育旅游路線和旅游項目。加強粵港澳地區(qū)在亞太區(qū)域旅游中地位、使該地區(qū)的體育旅游業(yè)保持長期優(yōu)勢，還可以乘“9+2”合作的東風將體育旅游輻射擴大到泛珠三角地區(qū)。廣東省周邊的福建、江西、廣西、海南、湖南、四川、云南、貴州8省都是旅游資源密集地區(qū)，旅游開發(fā)也有一定的經(jīng)驗，可以策劃以粵港澳大旅游區(qū)為依托的泛珠三角大旅游區(qū)，實施區(qū)內、國內、國外全方位的市場拓展戰(zhàn)略，樹立如同“新馬泰”、“加勒比海”的國際性區(qū)域旅游品牌。

三、從產(chǎn)業(yè)層面上看，亞運會將推動體育旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭力增強和素質優(yōu)化。

借助亞運會的契機發(fā)展體育旅游業(yè)，是優(yōu)化粵港澳地區(qū)乃至泛珠三角地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)結構、提高區(qū)域旅游素質和經(jīng)營層次的一條良好途徑。

亞運會對于體育旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)競爭力增強和素質優(yōu)化的作用有：第一，可以優(yōu)化旅游地的客源市場結構。亞運會賽事會促使很多非傳統(tǒng)客源國和地區(qū)的旅游者前往廣州及周邊地區(qū)旅游，這部分新游客的到來有助于增進了解和發(fā)展新的客源市場。第二，可以優(yōu)化旅游地資本市場。以往旅游業(yè)主要依托自我融資，一般項目規(guī)模小、效率低。亞運會在很大程度上可以更好的推動體育旅游市場競爭和生產(chǎn)要素的自由流動，通過兼并、收購、參股、資產(chǎn)置換、擴大投資等手段，實現(xiàn)資產(chǎn)存量和投資增量的聯(lián)動。第三，可以推動接待地基礎設施和環(huán)境建設的不斷完善。亞運會賽事的舉辦將興建一批大型的體育設施和場館，這為賽后區(qū)域開展體育旅游活動提供了良好的設施基礎。同時，環(huán)境建設也會不斷改進。第四，可以推動旅游業(yè)的管理水平不斷提高。亞運會將有利于國內旅游企業(yè)向經(jīng)營連鎖化、管理專業(yè)化、產(chǎn)品特色化、運作市場化、手段智能化的方向發(fā)展。第五，可以推動旅游人才的培養(yǎng)。亞運會可以培養(yǎng)一批體育旅游的人才，包括旅游市場營銷人才、旅游產(chǎn)品開發(fā)人才、旅游資本運營人才等，為體育旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供智力保障。

此外，值得一提的是亞運會對于廣東地區(qū)的旅游創(chuàng)匯將會有直接的影響。根據(jù)2003年中國旅游統(tǒng)計年鑒相關數(shù)據(jù)顯示，每一個到訪廣東省的外國人，平均只為廣東省創(chuàng)收329美元，這個數(shù)字僅為北京的三份之一，甚至低于福建、陜西和黑龍江省。因此，借亞運東風提高外國人在廣東的人均旅游消費，需要進行旅游資源深層次開發(fā)和整合，優(yōu)化產(chǎn)品結構和游覽方式，根據(jù)多元化的市場需求進行項目創(chuàng)意策劃，打造一批體育旅游精品?？梢酝菩小罢龑f(xié)調、專家指導管理、市場運作

資本、企業(yè)開發(fā)經(jīng)營、旅游部門監(jiān)督”的旅游項目投資開發(fā)模式，同時重點研究亞洲各國的旅游發(fā)展合作的對策和措施、抓緊相關線路的包裝和宣傳促銷。泛珠三角地區(qū)需要加強旅游資源與產(chǎn)品開發(fā)協(xié)作、客源市場協(xié)作、營銷協(xié)作、信息交流協(xié)作。

總之，體育旅游業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。亞運會的舉行對于推動廣州、粵港澳地區(qū)、泛珠三角地區(qū)乃至整個中國華南地區(qū)體育旅游業(yè)的發(fā)展是一個極好的契機，無論對于區(qū)域體育旅游業(yè)的形象塑造還是旅游產(chǎn)品與服務質量的提升都有極其深遠的意義。

第二篇：2010年亞運會對廣東旅游業(yè)的影響及對策

2010年亞運會對廣東旅游業(yè)的影響及對策

7月1日是具有特殊意義的日子，不僅是中國共產(chǎn)黨的生日，而且是香港回歸紀念日，2004年的這一天又增添新的內容，正是在這一晚，2010年亞運會主辦城市最終歸屬中國廣州，其蘊涵的意義和影響是深遠的、多方面的。亞運會不僅是一項全亞洲的體育活動與盛事，更是一次貫穿近6年的機會與機遇，還有更多的挑戰(zhàn)。一方面，它將長時間地吸引全亞洲、全世界對舉辦地：廣州乃至整個廣東的強烈關注，極大地提升中國及廣州、廣東的國際形象和知名度；另一方面，將對中國尤其是廣州、廣東21世紀經(jīng)濟的高速度發(fā)展起到巨大的推動作用，尤其是國家對舉辦地：廣州產(chǎn)業(yè)政策的調整更值得關注。廣州申亞成功，廣州、廣東、中國旅游業(yè)是受益最大的產(chǎn)業(yè)之一，將直接促進廣州、廣東、中國旅游產(chǎn)業(yè)在21世紀的前10年再上一個臺階。如何充分把握利用廣州亞運的機遇，突出發(fā)揮廣州、廣東的區(qū)位優(yōu)勢、旅游資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，并以此為契機，全面提升廣州、廣東旅游國際形象和旅游產(chǎn)業(yè)水平，推進廣東由旅游大省向旅游強省、廣州由旅游大市向旅游強市的轉變，實現(xiàn)“十五”期間跨入全國旅游先進省、市行列的奮斗目標。

一、歷屆亞運會對舉辦國、舉辦地旅游業(yè)的影響

亞州運動會對舉辦國、舉辦地旅游業(yè)發(fā)展的影響是巨大。

（一）有效地促進了入境旅游的發(fā)展。資料顯示，亞運會期間，入境的游客持續(xù)巨量猛增，而每一屆亞運會比上一屆，在旅游與亞運的結合上，都會越做越好，創(chuàng)造出越來越成功的模式。亞運會與旅游完美的結合，已成為超大型“人文旅游品牌”的楷模，其對國際游客的吸引力逐步為世人所關注，其地位無可替代。

（二）迅速提升了舉辦國、舉辦地的旅游品牌形象與核心競爭力。在亞運會舉辦的準備期間及舉辦中，舉辦國、舉辦地成為全世界注目的焦點，將會產(chǎn)生巨大的聚焦效應，而成為舉辦國、舉辦地政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展的最佳傳播載體，價值難以估量，影響深遠。由此可見，2010年亞運會將會對廣州、廣東、中國入境旅游市場產(chǎn)生了巨大影響。

（三）巨大地拉動旅游業(yè)的外匯收入。亞運會舉辦期間，入境游客無論在交通、住宿、餐飲、通訊、觀看比賽、娛樂消費，還是紀念品、吉祥物等旅游商品購物的消費都會大幅度增加，從整體上將會推動舉辦地、舉辦國旅游業(yè)外匯收入的增長。因此，旅游業(yè)將成為舉辦地、舉辦國的重要外匯收入行業(yè)。

（四）更好地改善與提高旅游業(yè)的軟、硬件水平。舉辦亞運會將會給舉辦地帶來巨大的投資規(guī)模效應，更好地改善舉辦地旅游基礎配套設施硬件的建設，極大地提升舉辦地旅游服務質量與素質，營造舉辦地一流旅游環(huán)境，增強舉辦地旅游業(yè)的核心競爭力，推動舉辦地旅游業(yè)的進一步成熟和可持續(xù)發(fā)發(fā)展。

（五）旅游產(chǎn)業(yè)政策得到了更合理的調整。亞運會的舉辦帶來最大的受益將會是國家給舉辦地提供更為科學與合理的產(chǎn)業(yè)政策，而旅游業(yè)無疑將是最大的受惠者，旅游產(chǎn)業(yè)政策的拉動，將會更好地促進舉辦地的旅游業(yè)更上一層樓，同時也會更關注旅游法治及環(huán)境保護。

二、廣州、廣東旅游業(yè)面臨的重大亞運機遇與挑戰(zhàn)

廣州作為2010年亞運會舉辦地，廣東作為亞運會作為舉辦城市所在省份，亞運會將會給廣州、廣東旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來極為重大的機遇和極為深遠的影響：

（一）更好地促進廣東尤其是廣州市的旅游基礎及其配套設施完善與建設。作為2010年亞運會舉辦地最大影響，將是促使廣州乃至廣東城市建設的目標提前6年完成。申亞成功之后，應吸取成功的經(jīng)驗，尤其是悉尼奧運會、希臘奧運會的優(yōu)長，明確發(fā)展思路和體育旅游發(fā)展戰(zhàn)略，并據(jù)此制定了6年發(fā)展規(guī)劃。全面改造和建設廣州、乃至全省的旅游基礎設施、交通、環(huán)保、通訊和比賽場館，完善綜合環(huán)境。包括建設集綜合體育、旅游、服務、嶺南文化、珠江文化、娛樂休閑、購物于一體的亞洲一流的綜合性奧林匹克運動中心、亞運

場館；建設以國際會議、貿(mào)易、科技、信息、文化、旅游為核心的新會展中央商務旅游區(qū)；建設多功能的數(shù)字化配套亞運村；建設由地下綜合管網(wǎng)和環(huán)保設施組成的基礎設施和環(huán)境體系；建設環(huán)境舒適、配套設施完善的教育創(chuàng)業(yè)園區(qū)；建設以面向國際市場的大型資本運作、物流中心；泛珠三角的構筑，新機場的啟用，以廣州為中心放射狀的交通網(wǎng)逐步形成，建設高標準、高檔次、數(shù)字化旅游網(wǎng)絡系統(tǒng)和中央指示導游系統(tǒng)，更好地實施綠色亞運戰(zhàn)略。

（二）更好地帶動廣東旅游文化名城的發(fā)展。深圳、東莞、中山、珠海、佛山、江

門、肇慶、韶關、清遠等作為廣州市近鄰，與廣州共同組成了廣東主打旅游產(chǎn)品，在海外已具有一定知名度。廣州、深圳作為國際都市，東莞的商務旅游，丹霞山作為世界自然文化遺產(chǎn)所在地，肇慶星湖為中心的千里旅游走廊等對海外國際游客也具有較強吸引力。亞運會期間把國際游客吸引廣東各地旅游觀光休閑度假，品味千年歷史文化，帶動廣東旅游文化名城的發(fā)展是共同需要研究的課題。

（三）更好地改善廣東入境旅游市場的客源結構。亞運將會完善入境旅游旅游市場的薄弱環(huán)節(jié)，為推動廣東、廣州的入境旅游市場的可持續(xù)發(fā)展提供良好機遇。尤其是，亞運會將讓亞州、世界了解廣州、廣東，讓廣州、廣東走向世界。

（四）推動廣州、廣東旅游業(yè)的全面提升。亞運會作為洲際大型綜合性體育盛事、人文旅游品牌，對旅游及其相關產(chǎn)業(yè)有著極大的推動作用。廣州作為亞運會舉辦地，區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢明顯，有利于綜合競爭力的提升，旅游綜合素質與旅游環(huán)境的提高，促使全省旅游產(chǎn)業(yè)與世界接軌和全面進步，有利于加快廣東省由旅游大省向旅游強省、廣州由旅游大市向旅游強市的轉變。

（五）全面提升廣州、廣東旅游品牌的國際形象。亞運會期間的巨大媒體宣傳推廣

效應，尤其是國際游客的口碑效應，顯著地提高廣州、廣東旅游品牌在亞州、世界的知名度和美譽度，增加海外旅游者對來廣州、廣東旅游的熱情和期望值。

四、廣州、廣東旅游業(yè)發(fā)展的對策與建議

目前廣州、廣東的亞運旅游發(fā)展戰(zhàn)略還是存在一定的問題：如對亞運旅游商機的認識

不足；還缺少對亞運旅游經(jīng)濟與社會效益的深入細致分析和研究；缺乏對區(qū)域經(jīng)濟社會文化影響的評估；旅游企業(yè)的亞運商機策劃意識較弱及現(xiàn)代化；體育、旅游、環(huán)保結合的經(jīng)驗、協(xié)調發(fā)展不足等。

因此，應加強與深化上述諸方面的研究，汲取歷屆亞運會與旅游業(yè)相結合的經(jīng)驗與教

訓，結合廣州、廣東旅游資源和產(chǎn)業(yè)實際，正確制定廣州、廣東亞運旅游發(fā)展方針、戰(zhàn)略。

（一）樹立機遇意識，努力打造和提升廣州、廣東國際旅游品牌形象，提升體育旅

游文化內涵。文化內涵、旅游形象是現(xiàn)代旅游業(yè)最重要的競爭手段之一，亞運會是當今亞州最具影響力的國際活動，所帶來的巨大媒體效應對舉辦地形象的樹立是無與倫比，無可替代，是樹立一個國家、地區(qū)國際旅游目的地形象的最佳載體?！皠痈衼喼?、感動世界”將會使廣州、廣東揚名亞州、世界。在品牌形象宣傳的空間布局方面，要以廣州為中心，放射狀的各重點旅游城市旅游目的地品牌形象宣傳促銷；在時間布局方面，按照前亞運、中亞運、后亞運的三個不同時間段，根據(jù)體育的特色、客流規(guī)律和亞運觀光游客的需求，進行有針對性、顯效性的宣傳；在宣傳主題方面，要注意“動感亞洲、感動世界”的打造。

（二）充分利用亞運機遇，承接旅游產(chǎn)業(yè)的合理調整，加快旅游基礎及配套設施完善

與建設。亞運會將使廣州的城市現(xiàn)代化、國際化以及旅游業(yè)發(fā)展水平更上一層樓，應該自覺將其旅游業(yè)發(fā)展納入亞運會發(fā)展戰(zhàn)略，全面強化景點建設和交通、酒店、指示導游系統(tǒng)等旅游基礎及其配套設施的完善與建設，特別是周邊旅游、文化城市，結合廣東各地區(qū)和旅游業(yè)發(fā)展的階段和特點，有重點地建設一批高質量、高素質景區(qū)、景點和有特色的精品旅游項目，可進入性、舒適性、服務性優(yōu)良的旅游基礎及其配套設施，推動廣東省旅游業(yè)的全面進步

（三）打造適應21世紀國際潮流的體育旅游產(chǎn)品。結合亞運，對廣東旅游產(chǎn)品進行科學整合，設計一批新旅游產(chǎn)品、改造提高一批老旅游產(chǎn)品，規(guī)劃一批未來旅游產(chǎn)品，使廣東旅游產(chǎn)品豐富多彩。特別是根據(jù)奧運會觀光游客希望了解中國文化、中國普通人生活的心理特征和消費需求，根據(jù)廣州亞運“動感亞洲、感動世界”的主題，發(fā)揮文化優(yōu)勢，專項設計一批獨具特色的旅游產(chǎn)品和短、中、長相結合的最佳旅游線路，使廣州、廣東旅游產(chǎn)品在亞運旅游中特色鮮明，魅力四射，具有明顯的競爭力，極大地豐富廣州、廣東現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的內涵和結構，使之成為廣州、廣東旅游業(yè)在21世紀可持續(xù)發(fā)展的重要品牌形象和新增長點。

（四）推進高質量、高素質涉外旅游人才的培養(yǎng)。提供亞運，進一步發(fā)展入境旅游，將會凸現(xiàn)涉外旅游人才的嚴重不足，因此，必須加快旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，尤其是亞運旅游的電子商務、信息和多語種翻譯以及導游、領隊人才的培養(yǎng)教育，而且為廣州、廣東亞運旅游和國際旅游的可持續(xù)發(fā)展儲存、聚集一批高質量、高素質的各類涉外旅游優(yōu)秀人才。

（五）以體育為媒，加強區(qū)域旅游協(xié)作。加強廣東旅游重點城市的區(qū)域協(xié)作。以省體育局、旅游局為宏觀指導，以廣州市體育、旅游管理機構為中心，全省各市地聯(lián)合開展亞運旅游，全面展示和推介廣東豐富的旅游資源和獨具嶺南文化、珠江文化特色的旅游產(chǎn)品。同時，加強與周邊國家和地區(qū)旅游部門的協(xié)作。如與港澳、東南亞等旅游相關機構、旅行社通力合作，吸引更多的周邊國家游客以及組織第三國游客來廣東旅游。

（六）建立專門研究協(xié)調機構。建議聯(lián)合成立亞運體育旅游專門研究與協(xié)調機構，圍繞亞運會進行全面調研和課題研究，制定廣州、廣東亞運旅游發(fā)展戰(zhàn)略和具體實施措施，使亞運經(jīng)濟、社會效益在廣東旅游業(yè)得到最大發(fā)揮。

總之，2010年亞運會在廣州舉辦，榮譽不僅屬于廣州人，更屬于廣東、中國，乃至整個亞洲，體育旅游作為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，亞運將會給廣州、廣東、中國、亞州帶來無限的歡樂，也為廣東旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力，2010年廣州亞運會必將“動感亞洲、感動世界”

第三篇：績效反饋有何作用

績效反饋有何作用？結合案例談談應該如何進行反饋面談？

案例

2007年年底的一個周三下午，安徽合肥高新區(qū)某IT公司銷售部員工張三被其主管銷售部趙經(jīng)理請到了二樓會議室。張三進門時，看見趙經(jīng)理正站在窗戶邊打手機，臉色不大好看。約五分鐘后，趙經(jīng)理匆匆掛了電話說：

“剛接到公司一個客戶的電話… …前天人力資源部長找我談了談，希望我們銷售部能帶頭實施面談。我本打算提前通知你，好讓你有個思想準備。不過我這幾天事情比較多，而且我們平時也常溝通，所以就臨時決定今天下午和你聊聊?！?/p>

等張三坐下后，趙經(jīng)理接著說：“其實剛才是蚌埠的李總打來電話，說我們的設備出問題了。他給你打過電話，是吧？”張三一聽，頓時緊張起來：“經(jīng)理，我接到電話后認為他們自己能夠解決這個問題的，就沒放在心上?！睆埲南耄哼@李總肯定向趙經(jīng)理說我的壞話了！于是變得愈加緊張，臉色也變得很難看。

“不解決客戶的問題怎么行呢？現(xiàn)在市場競爭這么激烈，你可不能犯這種低級錯誤呀！這件事等明天你把它處理好，現(xiàn)在先不談了?！闭f著趙經(jīng)理拿出一張紙，上面有幾行手寫的字，張三坐在對面沒看清楚。趙經(jīng)理接著說：“這次的績效考評結果我想你也早就猜到了，根據(jù)你的銷售業(yè)績，你今年業(yè)績最差。小張呀，做市場是需要頭腦的，不是每天都出去跑就能跑到業(yè)務的。你看和你一起進公司的小李，那小伙子多能干，你要向他多學著點兒！”張三從趙經(jīng)理的目光中先是看到了批評與冷漠，接著又看到了他對小李的欣賞，張三心里感到了刺痛。

“經(jīng)理，我今年的業(yè)績不佳，那是有客觀原因的。蚌埠、淮南等城市經(jīng)濟落后，產(chǎn)品市場還不成熟，跟江浙地區(qū)不能比。為了開拓市場，我可費了很多心血才有這些成績的。再說了，小李業(yè)績好那是因為… …”張三似乎有滿肚子委屈，他還想往下講卻被趙經(jīng)理打斷了。

“小張，你說的客觀原因我也能理解，可是我也無能為力，幫不了你??！再說，你來的比他們晚，他們在江浙那邊已經(jīng)打下了一片市場，有了良好的基礎，我總不能把別人做的市場平白無故地交給你啊。你說呢？”趙經(jīng)理無奈地看著張三說。

“經(jīng)理，這么說我今年的獎金倒數(shù)了？”張三變得沮喪起來。

正在這時銷售部的小吳匆匆跑來，讓趙經(jīng)理去辦公室接一個電話。趙經(jīng)理匆匆離去，讓張三稍等片刻。于是，張三坐在會議室里，心情忐忑地回味著經(jīng)理剛才講過的話。大約過了三分鐘，趙經(jīng)理匆匆回到了會議室坐下來。

“我們剛才談到哪兒了？”趙經(jīng)理顯然把話頭丟了。張三只得提醒他說到自己今年的獎金了。

“小張，眼光要放長遠，不能只盯著一時的利益得失。今年業(yè)績不好，以后會好起來的。你還年輕，很有潛力，好好干會干出成績來的?！壁w經(jīng)理試圖鼓勵張三。

“我該怎么才能把銷售業(yè)績做得更好呢？希望經(jīng)理你能多幫幫我呀！”張三流露出懇切的眼神。

“做銷售要對自己有信心，還要有耐心，慢慢來。想當年我開辟南京市場時，也是花了近一年的時間才有了些成效。那個時候公司規(guī)模小，總經(jīng)理整天帶著我們跑市場?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有了一定的市場占有率了，公司知名度也有所提高，應該講現(xiàn)在比我們那時候打市場要容易些了?！?/p>

張三本正打算就幾個具體的問題請教趙經(jīng)理時，趙經(jīng)理的手機突然響了，他看了一眼號碼，匆忙對張三說：“我要下班接兒子去了，今天的面談就到這里吧，以后好好干！”說罷匆匆地離開了會議室，身后留下了一臉困惑的張三… …

分析：

通過上述案例發(fā)現(xiàn)這是一個失敗的績效面談，我認為趙經(jīng)理主要存在以下幾個方面的問題： 趙經(jīng)理沒有事先做好面談準備，讓員工感覺到自己不被重視例如。他沒有事先通知員工讓其做準備，臨時決定面談。而在面談前他還接聽手機并長達五分鐘，使面談受到第一次干擾。在績效面談過程中，他沒有準備員工績效記錄作為證據(jù)，明顯是沒做準備。當張三提到年終獎時，趙經(jīng)理卻中途回辦公室接了一個長達三分鐘的電話，而最后趙經(jīng)理突然響起的手機鈴聲及其稍后的匆忙離去，充分說明了趙經(jīng)理沒有為此次績效反饋面談事先做好時間安排，以及反映他對員工的不重視。而之所以趙經(jīng)理沒有做好此次績效反饋面談的準備工作，根源還是他對績效反饋面談沒有足夠的重視。

2績效考核方法不正確，沒有真正做到公平公正，比如理，我今年的業(yè)績不佳，那是有客觀原因的。蚌埠、淮南等城市經(jīng)濟落后，產(chǎn)品市場還不成熟，跟江浙地區(qū)不能比。為了開拓市場，我可費了很多心血才有這些成績的。再說了，小李業(yè)績好那是因為… …。由于城市的原因產(chǎn)生業(yè)績方面的差異，而趙經(jīng)理只是通過表面的銷售業(yè)績而定位績效。會導致員工對于績效考核結果存有爭議，會導致員工員工的積極行受到打擊，從而影響到公司，等等。

3、只談下屬的缺點不談優(yōu)點，不給下屬說話的機會。在績效面談正式開始之前，趙經(jīng)理提到了客戶來電話的事情，此時的批評讓張三的心情變得緊張，情緒也低落了。而這種情緒狀態(tài)明顯不利于稍后進行的面談。在趙經(jīng)理的言語當中，明顯存在著對張三本人能力的懷疑，但他卻沒有拿出具有說服力的證據(jù)。先是說張三不能犯“低級錯誤”，接著說出張三“沒頭腦”，則是赤裸裸的破壞性批評；接下來趙經(jīng)理又拿同事小李與張三進行對比，犯了面談的一大忌諱，嚴重挫傷了張三的自尊心！

4、未能直面問題的核心，提出改進績效的具體措施。在趙經(jīng)理告知張三績效考評結果最差時，張三本打算和趙經(jīng)理深入探討他個人銷售業(yè)績不佳的深層次原因。盡管張三所述未必完全屬實，趙經(jīng)理還是應該認真對待，仔細聽聽他的看法。而趙經(jīng)理卻岔開了話題，沒有探尋該問題的深層原因。還有一點，趙經(jīng)理說“我也無能為力，幫不了你”時，事先應該想到這句話對于張三的影響，因為這會讓張三感到更加失望以及經(jīng)理的冷漠。對于員工的疑問沒有真正的解決，而是說一些天馬行空的事情，這樣的鼓勵也沒有什么作用。

5、面談應該在一個無打擾的環(huán)境中進行，面談不應該被電話和外來人員打斷，只有這樣面談才能獲得更佳的效果。

6、在面談的過程，要注意觀察員工的情緒，適時進行有針對性的調整，使面談按計劃穩(wěn)步進行。

7、在面談結束之后，一定要和員工形成雙方認可的備忘錄，就面談結果達成共識，對暫時還有異議沒有形成共識的問題，可以和員工約好下次面談的時間，就專門的問題進行二次面談。

8、通過引用具體的積極行為和消極行為的事例，確定員工哪方面做得好，在哪方面做的差

績效反饋的作用：

在整個績效管理體系中，績效考核并不是最核心的環(huán)節(jié)，最核心的環(huán)節(jié)倒是如何與員工進行有效的績效反饋。

1使員工正確認識自己的績效，保證績效考核的公開公正性 2有助于使員工明確自己的長處與不足，提高自主管理能力 3有助于幫助員工制定改進計劃，不斷提升員工個人能力與績效 4有助于明確下一階段的績效目標，推動績效管理的執(zhí)行和優(yōu)化 5有助于拓展上下溝通的渠道，找出影響部門績效的原因提升績效 6有助于拓展上下溝通的渠道，找出影響部門績效的原因提升績效

績效反饋面談的步驟及注意事項 一 面談前的準備：

管理者應做的準備：

1.確定一個共同適宜的談話時間；

2.選擇一個不受干擾的談話地點，并通知對方； 3.收集員工資料，準備面談提綱；

4.通知被面談者準備問題，包括工作所遇到的困難和所需要的支持。員工應做的準備：

1.回顧自己的績效行為，對應績效標準，描述績效表現(xiàn)，自我評估； 2.準備問題，提出疑惑和障礙。

二 開場

需要創(chuàng)造和尋求舒適的、開放的氣氛，使被面談者心情放松，保障自由輕松的交流。預先安排，因人而異，在整個面談過程中需要不斷分析面談的氛圍。

三 員工自評

簡要匯報評估周期的工作完成情況和能力素質提高情況，并對自己評估的分數(shù)和依據(jù)進行說明。上級要注意傾聽，對不清楚之處及時發(fā)問，但不做任何評價。

四 上級評價

業(yè)績評價：指出成績和不足；能力評價：指出優(yōu)勢和劣勢。根據(jù)事先設定的目標衡量標準進行評價；成績和不足方面要呈現(xiàn)事實依據(jù)；先說成績再說不足。五 討論績效表現(xiàn)

探討問題產(chǎn)生的原因；記錄員工不同意見并及時反饋。從有共識的地方開始談起，注意不要形成對峙的局面；關注績效標準及相關績效事實。

六

制定改進計劃

探討問題產(chǎn)生的原因；記錄員工不同意見并及時反饋。從有共識的地方開始談起，注意不要形成對峙的局面；關注績效標準及相關績效事實。

七

討論所需支持及員工發(fā)展計劃

討論所需要資源和支持；員工談自己的職業(yè)規(guī)劃或培訓需求，及管理的建議；上級給予發(fā)展的建議。不要給予不切實際的承諾；承諾的事情事后一定要兌現(xiàn)。

八 重申下階段考評內容和目標

確認下階段的工作目標，階段成果，目標達成時限。注意目標的可衡量性和可行性。

九 確認評估結果

整理面談記錄并備案；雙方簽字確認。給員工鼓勵并表達謝意。

第四篇：領導者對企業(yè)文化塑造有何作用

領導者對企業(yè)文化塑造有何作用

企業(yè)文化從一定意義上講是企業(yè)家的文化，是企業(yè)領導者作用、意志、品格的反應，因此，企業(yè)領導應積極倡導、科學組織、模范實踐。

一、當今員工的構成以八零后為主

企業(yè)文化愈發(fā)重要隨著企業(yè)內部人員的不斷更替，未來企業(yè)的員工配置將是以“80后”為主的人員結構?！?0后”員工與前人相比，彰顯出極強的自我意識以及不安現(xiàn)狀、浮躁虛榮等特點，同時還缺乏團隊協(xié)作和實干精神。他們這種獨特的個性將給企業(yè)帶來巨大的壓力。“80后”自身存在很多缺點，但是他們同時擁有追求快樂、思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)秀品質。關鍵在于如何正確引導。什么東西能對“80后”進行正確引導，就是企業(yè)文化。首先要讓“80后”從內心深處認同和理解所在企業(yè)的企業(yè)文化。因此對于中國企業(yè)未來的發(fā)展而言，企業(yè)文化的塑造和執(zhí)行將成為制約企業(yè)成長的核心要素。

二、企業(yè)普遍存在“領導者文化”現(xiàn)象

“領導者”文化還將盛行企業(yè)文化具有鮮明的個性和差異性。不同的企業(yè)具有不同的成長經(jīng)歷和企業(yè)文化，而這往往是由企業(yè)經(jīng)營者的文化素質、性格特征以及處理事情的能力等決定的。西方學者羅伯特·布萊克（Robert Blake）與簡·穆頓（Jane S.Mouton）在《新管理風格》中就提到：“現(xiàn)實中企業(yè)領導人的風格對企業(yè)的經(jīng)營風格具有決定作用”。這就是在中國企業(yè)中普遍存在的“領導者”文化現(xiàn)象。

三、領導者如何引領和影響“企業(yè)文化”

美國管理學埃德加沙因說：領導者要做的唯一重要事情就是制造和管理企業(yè)文化，領導者最終要的才能就是影響文化的能力。

企業(yè)領導者在企業(yè)文化建設中應扮演三個角色：塑造者、組織者和帶頭實踐者。領導者的品格、言行、能力和思想即領導者的人格魅力讀員工有著不可估量的影響，企業(yè)領導的模范行為是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用，因此要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，塑造和維護企業(yè)的共同文化價值觀，企業(yè)領導本身就應該是這種價值觀的化身，他必須通過自己的行動和全體成員灌輸企業(yè)的價值觀，最終形成企業(yè)屬于自己所特有的企業(yè)文化。

第五篇：記敘文——某語句是什么描寫,有何作用？

第一講

某語句是什么描寫，有何作用？

一、描寫的類型：1.環(huán)境（景物）描寫

2.人物描寫：語言、動作、心理、肖像、神態(tài)、外貌

3.細節(jié)描寫：動作、神態(tài)、心理

二、環(huán)境描寫的作用

1.烘托/渲染/營造了···氣氛/環(huán)境/情景 2.襯托了人物···的內心、心理感情、性格特征、精神品質(這兩條最為重要)3.為下文···情節(jié)發(fā)展作鋪墊 4.交代故事發(fā)生的時間、地點

5.點題（照應題目）---------有一種是一句話與題目一模一樣，另外一種是一句話中某些

詞語與題目一模一樣

6.奠定全文的感情基調

7.與上下文形成鮮明的對比，突出了··· 8.象征了···深意 9.揭示了中心/主旨···

三、人物描寫的作用：（記敘文中最常見。按順序答）

1.指出哪種人物描寫（語言、動作、心理···）2.概括寫出了···內容/情景——句意、段意（概括的萬能公式：主要對象+情況下+做何事/怎樣了）

3.總結表達的感情、性格特征、精神品質（必答）

如何自選角度賞析一句話？=賞析一句話的作用（表達效果）=給一句話/一段話作批注（都采用修辭手法優(yōu)先原則）

一、如這句話使用有修辭手法

如果這句話使用有修辭手法：首先指出修辭手法。1.比喻：把······比成······，生動形象地寫出了······（句意），表達了······感情 2.排比：句式整齊，音韻美（和諧），節(jié)奏感強，語勢強烈，感情充沛，強調了······/抒發(fā)了······強烈感情 3.擬人：賦予······以生命/感情/人的動作，生動形象地寫出了······（個別情況下寫）→表達了······感情

二、如這句話是景物描寫/環(huán)境描寫（答其中的一些作用）如果這句話是景物描寫/環(huán)境描寫（景物描寫的作用）： 1.烘托/渲染/營造了······氣氛（氛圍、環(huán)境）---------必答 2.襯托了人物······性格特征/感情/精神品質 3.為下文······情節(jié)發(fā)展作鋪墊

4.交代了故事發(fā)生的時間、地點、場景（環(huán)境）5.點題（照應題目）6.象征了······含義 7.揭示中心/主旨······

描寫包括環(huán)境描寫和人物描寫。人物描寫包括：語言、動作、心理、神態(tài)、肖像

三、如這句話是人物描寫

如果這句話是人物描寫（按順序答）： 1.指出是人物的哪類描寫

2.概括本句話寫出的內容（句意）

3.總結這個句子表達的感情、心理、性格特征、精神品質（三分時答三條，兩分時前兩條合為一條）

四、從這句話所在段落位置這個角度： A.（首段）

1.點明中心，開門見山

2.引起下文（僅僅引領第二段內容）3.總領全文（是全文圍繞的中心）4.設置懸念，引起讀者的閱讀興趣

5.交代全文的主要事件、人物、故事發(fā)生的時間、地點 如：那是我上小學五年級的一個夏天 6.烘托了······氣氛（只要是景物描寫）7.照應（呼應）題目——點題 8.為下文······情節(jié)發(fā)展作鋪墊（上文是下文內容發(fā)生的條件）9.為下文情節(jié)的發(fā)展埋下伏筆（上下文照應）（分不清時8.9兩個都寫）

B.中間段

文中中間某一段的作用？即去掉第一段和最后一段的其他段落 1.承上啟下/總結上文7引起下文（過渡----看不出來時也可寫）2.烘托了······氣氛（景物描寫）3.（如果是插敘）補充交代了······內容---------段意 4.（如果是插敘）為下文······情節(jié)發(fā)展作鋪墊 5.（如果是人物描寫）寫出了人物······心里、感情、性格 6.點題（照應題目）

7.與上下文形成鮮明的對比、突出了······（人物描寫包括語言、動作、心里、神態(tài)）8.為下文埋下伏筆 9.全文線索

C.尾段

最后一段的作用

1.總結全文，解釋中心（主旨）2.升華主題，表達了······感情/揭示了······道理 3.照應題目（點題）/照應開頭/照應前文 4.畫龍點睛（以上四個是常用的）

5出人意料/耐人尋味/引人深思，給讀者留下豐富/廣闊的想象空間

五、用詞精確角度

如果這句話中某個（些）詞語精彩===請賞析某句中加點詞表達效果：

1.指出句中哪個詞語用的精彩

2.生動/傳神/準確/形象/逼真/深刻地寫出了······（句意）3.表達了······感情/揭示了······道理

六、從語言風格角度

如果這句話語言風格獨特：（同五中的2、3）

1.指出語言風格：清新、活潑、樸實、口語化、典雅優(yōu)美、多疊音詞、詼諧幽默、多用反語（諷刺）2.概括句意

3.總結感情或道理