第一篇：2017-2021年中國(guó)鋼鐵物流業(yè)調(diào)研及前景分析報(bào)告

2017-2021年中國(guó)鋼鐵物流業(yè)市場(chǎng)

調(diào)研及前景分析報(bào)告

▄ 核心內(nèi)容提要

產(chǎn)業(yè)鏈（Industry Chain）

狹義產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵笍脑牧弦恢钡浇K端產(chǎn)品制造的各生產(chǎn)部門的完整鏈條，主要面向具體生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)；

廣義產(chǎn)業(yè)鏈則是在面向生產(chǎn)的狹義產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上盡可能地向上下游拓展延伸。產(chǎn)業(yè)鏈向上游延伸一般使得產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入到基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)，向下游拓展則進(jìn)入到市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)質(zhì)就是不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)，而這種產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的實(shí)質(zhì)則是各產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)之間的供給與需求的關(guān)系。

市場(chǎng)規(guī)模（Market Size）

市場(chǎng)規(guī)模（Market Size），即市場(chǎng)容量，本報(bào)告里，指的是目標(biāo)產(chǎn)品或行業(yè)的整體規(guī)模，通常用產(chǎn)值、產(chǎn)量、消費(fèi)量、消費(fèi)額等指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模。我們對(duì)市場(chǎng)規(guī)模的研究，不僅要對(duì)過(guò)去五年的市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行調(diào)研摸底，同時(shí)還要對(duì)未來(lái)五年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，市場(chǎng)規(guī)模大小可能直接決定企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的投資規(guī)模；此外，市場(chǎng)規(guī)模的同比增長(zhǎng)速度，能夠充分反應(yīng)行業(yè)的成長(zhǎng)性，如果一個(gè)產(chǎn)品或行業(yè)處在高速成長(zhǎng)期，是非常值得企業(yè)關(guān)注和投資的。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)（consumption structure）

消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指被消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的構(gòu)成成份，本報(bào)告主要從三個(gè)角度來(lái)研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)，即：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)。

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，主要研究各類細(xì)分產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)情況，以及細(xì)分產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)模在整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模中的占比；

2、用戶結(jié)構(gòu)，主要研究產(chǎn)品或服務(wù)都銷售給哪些用戶群體了，以及各類用戶群體的消費(fèi)規(guī)模在整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模中的占比；

3、區(qū)域結(jié)構(gòu)，主要研究產(chǎn)品或服務(wù)都銷售到哪些重點(diǎn)地區(qū)了，以及某些重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)模在整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模中的占比。對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究，有助于企業(yè)更為精準(zhǔn)的把握目標(biāo)客戶和細(xì)分市場(chǎng)，從而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更好地服務(wù)客戶和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

市場(chǎng)份額（Market shares）

市場(chǎng)份額，又稱市場(chǎng)占有率，指一個(gè)企業(yè)的銷售量（或銷售額）在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中所占的比重。市場(chǎng)份額是企業(yè)判斷自身市場(chǎng)地位的重要指標(biāo)之一，也是無(wú)數(shù)大中型企業(yè)討論和制定市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要依據(jù)。對(duì)市場(chǎng)份額的研究，又分為總體市場(chǎng)市場(chǎng)份額和目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)份額，本告以中國(guó)市場(chǎng)為研究對(duì)象，中國(guó)市場(chǎng)即為總體市場(chǎng)，而某些特定的省、市則為目標(biāo)市場(chǎng)。

市場(chǎng)集中度（Market Concentration Rate）

市場(chǎng)集中度（Market Concentration Rate）是對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)，是決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)最基本、最重要的因素，集中體現(xiàn)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壟斷程度，經(jīng)常使用的集中度計(jì)量指標(biāo)有：行業(yè)集中率（CRn）、赫爾芬達(dá)爾—赫希曼指數(shù)（Herfindahl-HirschmanIndex，縮寫(xiě)：HHI，以下簡(jiǎn)稱赫希曼指數(shù)）、洛侖茲曲線、基尼系數(shù)、逆指數(shù)和熵指數(shù)等，其中集中率（CRn）與赫希曼指數(shù)（HHI）兩個(gè)指標(biāo)被經(jīng)常運(yùn)用在反壟斷經(jīng)濟(jì)分析之中。本報(bào)告對(duì)市場(chǎng)集中度的研究采用的計(jì)量指標(biāo)是行業(yè)集中率（CRn），CRn指該行業(yè)的指定市場(chǎng)內(nèi)前n家最大的企業(yè)所占市場(chǎng)份額的總和，例如，CR4是指該行業(yè)四家最大的企業(yè)的市場(chǎng)份額之和。CRn的值越大，表明該行業(yè)的壟斷程度越高，大多數(shù)客戶都集中到有數(shù)的幾家企業(yè)去了。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是指行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模的分布。理論上，可以分為完全競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷、雙頭壟斷、完全壟斷四種，從市場(chǎng)集中程度、進(jìn)入和退出障礙、產(chǎn)品差異和信息完全程度方面有不同的特征。

影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的基本要素有：行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力量、顧客議價(jià)能力、供貨廠商議價(jià)能力、[潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手]的威脅與替代產(chǎn)品的壓力。這五種因素作用的時(shí)間、方向和強(qiáng)度往往并不一致，不同時(shí)期各有側(cè)重。如某個(gè)企業(yè)所在的行業(yè)自我保護(hù)能力很強(qiáng)，進(jìn)入行業(yè)的障礙很大，新的競(jìng)爭(zhēng)者不易進(jìn)入，難以構(gòu)成威脅，然而價(jià)廉物美的替代品的出現(xiàn)卻直接威脅到行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的生存。

▄ 報(bào)告目錄

第一章 鋼鐵物流的相關(guān)概述

第一節(jié)、物流的基本概念

一、物流的定義

二、物流的劃分

三、現(xiàn)代物流簡(jiǎn)介

四、物流的供應(yīng)鏈管理

第二節(jié)、鋼鐵物流介紹

一、鋼鐵物流的定義

二、鋼鐵物流分類

三、鋼鐵供應(yīng)物流

四、鋼鐵生產(chǎn)物流

五、鋼鐵分銷物流

第二章 2014-2016年鋼鐵行業(yè)的發(fā)展分析

第一節(jié)、2014-2016年中國(guó)鋼鐵行業(yè)發(fā)展綜述

一、傳統(tǒng)鋼貿(mào)特點(diǎn)

二、行業(yè)發(fā)展形勢(shì)

三、行業(yè)改革政策

四、供給側(cè)的改革

五、行業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

第二節(jié)、2014-2016年中國(guó)鋼鐵市場(chǎng)運(yùn)行情況

一、市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

二、市場(chǎng)供需情況

三、進(jìn)出口的規(guī)模

四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況

五、行業(yè)盈利水平

第三節(jié)、中國(guó)鋼鐵行業(yè)發(fā)展問(wèn)題解析

一、集中度低問(wèn)題

二、行業(yè)突出問(wèn)題

三、行業(yè)轉(zhuǎn)型壓力

四、難復(fù)制國(guó)外流通模式

第四節(jié)、中國(guó)鋼鐵行業(yè)的發(fā)展對(duì)策

一、產(chǎn)業(yè)政策措施

二、行業(yè)發(fā)展策略

三、行業(yè)節(jié)能措施

四、產(chǎn)能過(guò)剩對(duì)策

第三章 2014-2016年鋼鐵物流行業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié)、鋼鐵物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述

一、產(chǎn)業(yè)鏈的情況

二、行業(yè)發(fā)展形勢(shì)

三、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

五、政策影響分析

第二節(jié)、中國(guó)鋼鐵物流標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展分析

一、標(biāo)準(zhǔn)化的概念

二、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

三、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題

四、標(biāo)準(zhǔn)化的必要性

五、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展思路

第三節(jié)、中國(guó)鋼鐵物流產(chǎn)業(yè)盈利模式分析

一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)盈利模式

二、創(chuàng)新服務(wù)盈利模式

三、規(guī)模經(jīng)營(yíng)盈利模式

四、供需網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式

第四節(jié)、2014-2016年中國(guó)鋼鐵物流園區(qū)發(fā)展情況

一、園區(qū)建設(shè)必要性

二、園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

三、園區(qū)建設(shè)布局

四、園區(qū)發(fā)展問(wèn)題

五、園區(qū)發(fā)展建議

第五節(jié)、鋼鐵物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀

三、核心競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新盈利模式

四、提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

五、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力策略

第六節(jié)、中國(guó)鋼鐵物流行業(yè)發(fā)展問(wèn)題

一、主營(yíng)業(yè)務(wù)問(wèn)題

二、業(yè)務(wù)整合問(wèn)題

三、行業(yè)制約因素

四、其他問(wèn)題分析

第七節(jié)、中國(guó)鋼鐵物流行業(yè)發(fā)展對(duì)策分析

一、提升行業(yè)地位

二、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條

三、打造新型物流

四、其他發(fā)展策略

第四章 2014-2016年現(xiàn)代鋼鐵物流的發(fā)展分析

第一節(jié)、2014-2016年現(xiàn)代鋼鐵物流發(fā)展綜述

一、必要性分析

二、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

三、物流園區(qū)建設(shè)分析

四、發(fā)展思路探析

第二節(jié)、鋼鐵物流業(yè)信息化分析

一、主要內(nèi)容

二、價(jià)值分析

三、信息化建設(shè)分析

四、發(fā)展現(xiàn)狀

第三節(jié)、第三方鋼鐵物流發(fā)展分析

一、必要性分析

二、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

三、利潤(rùn)水平變動(dòng)因素

四、發(fā)展對(duì)策分析

五、企業(yè)發(fā)展措施

六、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第四節(jié)、現(xiàn)代鋼鐵物流發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

一、行業(yè)發(fā)展問(wèn)題

二、行業(yè)發(fā)展對(duì)策

第五章 2014-2016年鋼鐵物流供應(yīng)鏈分析

第一節(jié)、鋼鐵供應(yīng)鏈物流全面解析

一、鋼鐵供應(yīng)鏈物流管理概述

二、供應(yīng)鏈管理的作用

三、供應(yīng)鏈管理的意義

四、我國(guó)鋼鐵物流供應(yīng)鏈的發(fā)展

五、鋼鐵企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理探析

六、中國(guó)鋼企供應(yīng)鏈發(fā)展策略

第二節(jié)、鋼鐵原料物流發(fā)展分析

一、世界鐵礦石物流方式分析

二、我國(guó)鐵礦石貿(mào)易流向分析

三、中國(guó)進(jìn)口鐵礦石物流面臨的挑戰(zhàn)

四、中國(guó)進(jìn)口鐵礦石物流的優(yōu)化策略

五、中國(guó)鋼鐵原材料物流的發(fā)展策略

第三節(jié)、鋼鐵物流的加工配送發(fā)展分析

一、重要性分析

二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

三、配送中心類型

四、影響因素分析

五、發(fā)展趨勢(shì)分析

第四節(jié)、鋼鐵物流加工配送面臨的問(wèn)題及對(duì)策

一、加工配送存在的矛盾

二、市場(chǎng)存在的問(wèn)題

三、配送中心建設(shè)的建議

第六章 2014-2016年鋼鐵企業(yè)物流發(fā)展分析

第一節(jié)、2014-2016年鋼鐵企業(yè)物流發(fā)展總況

一、發(fā)展現(xiàn)狀分析

二、重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

三、無(wú)軌化運(yùn)輸發(fā)展分析

四、存在的共性問(wèn)題

五、轉(zhuǎn)型升級(jí)策略

六、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

第二節(jié)、鋼鐵企業(yè)物流成本分析

一、成本構(gòu)成情況

二、成本管理現(xiàn)狀

三、降低成本措施

第三節(jié)、鋼鐵企業(yè)物流流程優(yōu)化探析

一、重要性分析

二、優(yōu)化策略

三、優(yōu)化案例分析

第四節(jié)、鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代物流管理分析

一、必要性分析

二、發(fā)展?fàn)顩r

三、發(fā)展對(duì)策

第五節(jié)、鋼鐵企業(yè)逆向物流管理分析

一、產(chǎn)生背景

二、內(nèi)涵分析

三、主要內(nèi)容與做法

四、發(fā)展策略

第六節(jié)、鋼鐵企業(yè)物流管理信息化分析

一、差異性分析

二、發(fā)展對(duì)策分析

三、信息系統(tǒng)實(shí)施分析

第七章 2014-2016年中國(guó)主要地區(qū)鋼鐵物流的發(fā)展

第一節(jié)、遼寧省

一、物流基地概述

二、行業(yè)問(wèn)題分析

三、行業(yè)發(fā)展路徑

第二節(jié)、河北省

一、產(chǎn)品產(chǎn)量分析

二、物流流量流向

三、物流布局現(xiàn)狀

四、主要區(qū)域狀況

五、主要問(wèn)題分析

六、發(fā)展策略分析

第三節(jié)、天津市

一、行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

二、行業(yè)發(fā)展劣勢(shì)

三、行業(yè)發(fā)展威脅

四、行業(yè)發(fā)展機(jī)遇

五、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

第四節(jié)、其他地區(qū)

一、西南地區(qū)

二、上海

三、廣東樂(lè)從

四、湖南長(zhǎng)沙

五、山東萊蕪

第八章 2014-2016年鋼鐵物流行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

第一節(jié)、五礦發(fā)展股份有限公司

一、公司發(fā)展概況

二、公司鋼鐵流通業(yè)務(wù)介紹

三、經(jīng)營(yíng)效益分析

四、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析

五、財(cái)務(wù)狀況分析

六、未來(lái)前景展望

第二節(jié)、河鋼股份有限公司

一、公司發(fā)展概況

二、經(jīng)營(yíng)效益分析

三、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析

四、財(cái)務(wù)狀況分析

五、未來(lái)前景展望

第三節(jié)、歐浦智網(wǎng)股份有限公司

一、公司發(fā)展概況

二、經(jīng)營(yíng)效益分析

三、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析

四、財(cái)務(wù)狀況分析

五、未來(lái)前景展望

第四節(jié)、物產(chǎn)中拓股份有限公司

一、經(jīng)營(yíng)效益分析

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析

三、財(cái)務(wù)狀況分析

四、未來(lái)前景展望

第五節(jié)、其他鋼鐵物流重點(diǎn)企業(yè)介紹

一、天津物產(chǎn)集團(tuán)有限公司

二、山東魯中鋼鐵物流有限公司 第九章 2014-2016年鋼鐵流通業(yè)發(fā)展概況

第一節(jié)、國(guó)外鋼鐵流通行業(yè)運(yùn)作模式

一、歐美模式

二、日本模式

三、韓國(guó)模式

四、臺(tái)灣模式

第二節(jié)、2014-2016年鋼鐵流通業(yè)發(fā)展綜述

一、行業(yè)發(fā)展歷程

二、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

三、市場(chǎng)需求景氣

四、行業(yè)信息化發(fā)展

五、行業(yè)轉(zhuǎn)型分析

第三節(jié)、鋼鐵流通模式發(fā)展分析

一、行業(yè)流通的模式

二、企業(yè)商業(yè)模式變革

三、行業(yè)服務(wù)模式變化

四、創(chuàng)新流通模式對(duì)策

五、未來(lái)具有競(jìng)爭(zhēng)的盈利模式

第四節(jié)、鋼鐵流通業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題

一、行業(yè)發(fā)展主要癥結(jié)

二、與貿(mào)易商存在的主要問(wèn)題

三、行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

四、行業(yè)面臨巨大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型壓力

五、行業(yè)的戰(zhàn)略困境

六、行業(yè)面臨成本問(wèn)題

第五節(jié)、鋼鐵流通業(yè)的發(fā)展對(duì)策

一、行業(yè)發(fā)展有效措施

二、行業(yè)發(fā)展的對(duì)策

三、提高行業(yè)整體水平的建議

四、企業(yè)的發(fā)展策略

五、打造現(xiàn)代流通業(yè)策略分析

六、中國(guó)特色發(fā)展路徑探索

第六節(jié)、鋼鐵流通業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

一、行業(yè)主要發(fā)展趨勢(shì)

二、行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向

三、未來(lái)經(jīng)營(yíng)模式分析 第十章 鋼鐵物流行業(yè)投資分析

第一節(jié)、投資環(huán)境

一、推進(jìn)行業(yè)發(fā)展的有利條件

二、行業(yè)未來(lái)發(fā)展的條件和基礎(chǔ)

三、行業(yè)成本下降潛力大

第二節(jié)、投資機(jī)遇

一、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?/p>

二、行業(yè)迎來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)

三、行業(yè)金融機(jī)遇解析

第三節(jié)、投資風(fēng)險(xiǎn)及建議

一、行業(yè)發(fā)展存在的風(fēng)險(xiǎn)

二、行業(yè)發(fā)展面臨的威脅

三、應(yīng)重點(diǎn)投資建立現(xiàn)代物流體系

四、行業(yè)投資應(yīng)挖掘產(chǎn)業(yè)鏈商機(jī) 第十一章 鋼鐵物流發(fā)展前景趨勢(shì)分析

第一節(jié)、“十三五”中國(guó)鋼鐵工業(yè)調(diào)整升級(jí)規(guī)劃

一、面臨形勢(shì)

二、發(fā)展思路

三、發(fā)展目標(biāo)

四、重點(diǎn)任務(wù)

五、保障措施

第二節(jié)、中國(guó)鋼鐵物流發(fā)展前景及預(yù)測(cè)

一、未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展

二、行業(yè)發(fā)展前景展望

第三節(jié)、中國(guó)鋼鐵物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

一、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

二、行業(yè)發(fā)展方向

三、未來(lái)發(fā)展變化

四、專業(yè)化發(fā)展分析

五、未來(lái)行業(yè)新機(jī)制

第四節(jié)、2017-2021年中國(guó)鋼鐵物流行業(yè)預(yù)測(cè)分析

一、行業(yè)發(fā)展因素分析

二、粗鋼產(chǎn)量預(yù)測(cè)

三、鋼鐵物流貨運(yùn)量預(yù)測(cè)

▄ 公司簡(jiǎn)介

中宏經(jīng)略是一家專業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)。成立多年來(lái)，我們一直聚焦在“產(chǎn)業(yè)研究”領(lǐng)域，是一家既有深厚的產(chǎn)業(yè)研究背景，又只專注于產(chǎn)業(yè)咨詢的專業(yè)公司。我們針對(duì)企業(yè)單位、政府組織和金融機(jī)構(gòu)，提供產(chǎn)業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、投資分析、項(xiàng)目可行性評(píng)估、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、市場(chǎng)調(diào)研、IPO咨詢、商業(yè)數(shù)據(jù)等咨詢類產(chǎn)品與服務(wù)，累計(jì)服務(wù)過(guò)近10000家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)；并成為數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)期的信息咨詢產(chǎn)品供應(yīng)商。

公司致力于為各行業(yè)提供最全最新的深度研究報(bào)告，提供客觀、理性、簡(jiǎn)便的決策參考，提供降低投資風(fēng)險(xiǎn)，提高投資收益的有效工具，也是一個(gè)幫助咨詢行業(yè)人員交流成果、交流報(bào)告、交流觀點(diǎn)、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。依托于各行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，致力于發(fā)展中國(guó)機(jī)械電子、電力家電、能源礦產(chǎn)、鋼鐵冶金、嵌入式軟件紡織、食品煙酒、醫(yī)藥保健、石油化工、建筑房產(chǎn)、建材家具、輕工紙業(yè)、出版?zhèn)髅?、交通物流、IT通訊、零售服務(wù)等行業(yè)信息咨詢、市場(chǎng)研究的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)中宏經(jīng)略咨詢團(tuán)隊(duì)不懈的努力，已形成了完整的數(shù)據(jù)采集、研究、加工、編輯、咨詢服務(wù)體系。能夠?yàn)榭蛻籼峁┕I(yè)領(lǐng)域各行業(yè)信息咨詢及市場(chǎng)研究、用戶調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等多項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)可以根據(jù)企業(yè)用戶提出的要求進(jìn)行專項(xiàng)定制課題服務(wù)。服務(wù)對(duì)象涵蓋機(jī)械、汽車、紡織、化工、輕工、冶金、建筑、建材、電力、醫(yī)藥等幾十個(gè)行業(yè)。

我們的優(yōu)勢(shì)

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源：中宏經(jīng)略依托國(guó)家發(fā)展改革委和國(guó)家信息中心系統(tǒng)豐富的數(shù)據(jù)資源，建成了獨(dú)具特色和覆蓋全面的產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)體系。經(jīng)十年構(gòu)建完成完整的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（含30類大行業(yè)，1000多類子行業(yè)，5000多細(xì)分產(chǎn)品），我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)自于持續(xù)多年對(duì)細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)與跟蹤以及全面的實(shí)地調(diào)研能力。

行業(yè)覆蓋范圍廣：入選行業(yè)普遍具有市場(chǎng)前景好、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和企業(yè)重組頻繁等特征。我們?cè)趯?duì)行業(yè)進(jìn)行綜合分析的同時(shí)，還對(duì)其中重要的細(xì)分行業(yè)或產(chǎn)

品進(jìn)行單獨(dú)分析。其信息量大，實(shí)用性強(qiáng)是任何同類產(chǎn)品難以企及的。

內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)直觀：報(bào)告以本年度最新數(shù)據(jù)的實(shí)證描述為基礎(chǔ)，全面、深入、細(xì)致地分析各行業(yè)的市場(chǎng)供求、進(jìn)出口形勢(shì)、投資狀況、發(fā)展趨勢(shì)和政策取向以及主要企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，提出富有見(jiàn)地的判斷和投資建議；在形式上，報(bào)告以豐富的數(shù)據(jù)和圖表為主，突出文章的可讀性和可視性。報(bào)告附加了與行業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)、政策法規(guī)目錄、主要企業(yè)信息及行業(yè)的大事記等，為業(yè)界人士提供了一幅生動(dòng)的行業(yè)全景圖。

深入的洞察力和預(yù)見(jiàn)力：我們不僅研究國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)也一直在進(jìn)行職業(yè)的觀察和分析，因此我們更能洞察這些行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變趨勢(shì)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)規(guī)模、潛在問(wèn)題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在。我們有多位專家的智慧寶庫(kù)為您提供決策的洞察這些行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變趨勢(shì)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)規(guī)模、潛在問(wèn)題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在。

有創(chuàng)造力和建設(shè)意義的對(duì)策建議：我們不僅研究國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)也一直在進(jìn)行職業(yè)的觀察和分析，因此我們更能洞察這些行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變趨勢(shì)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)規(guī)模、潛在問(wèn)題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在。我們行業(yè)專家的智慧寶庫(kù)為您提供決策的洞察這些行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變趨勢(shì)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)規(guī)模、潛在問(wèn)題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在。

▄ 最新目錄推薦

1、智慧能源系列

《2017-2021年中國(guó)智慧能源前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)智能電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)微電網(wǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)小水電行業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)太陽(yáng)能電池行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)氫能行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)波浪發(fā)電行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告 《2017-2020年中國(guó)潮汐發(fā)電行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

《2017-2020年中國(guó)太陽(yáng)能光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)燃料乙醇行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)太陽(yáng)能利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)天然氣發(fā)電行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)風(fēng)力發(fā)電行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”系列研究報(bào)告

《2017-2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+廣告行業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢及投資建議報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+物流行業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢及投資建議報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢及投資建議報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢及投資建議報(bào)告》

3、智能制造系列研究報(bào)告

《2017-2021年中國(guó)工業(yè)4.0前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)智能裝備制造行業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)高端裝備制造業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

《2017-2021年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人行業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

4、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告

《2017-2020年中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)電視劇產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)電視媒體行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)電影院線行業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

5、智能汽車系列研究報(bào)告

《2017-2021年中國(guó)智慧汽車行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)無(wú)人駕駛汽車行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)智慧停車市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)新能源汽車市場(chǎng)推廣前景及發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)及投融資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》

6、大健康產(chǎn)業(yè)系列報(bào)告

《2017-2020年中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)第三方醫(yī)學(xué)診斷行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)基因工程藥物產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)基因檢測(cè)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)健康體檢行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)精準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》 《2017-2020年中國(guó)康復(fù)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》

7、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型系列研究報(bào)告

《2017-2021年房地產(chǎn)+眾創(chuàng)空間跨界投資模式及市場(chǎng)前景研究報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)養(yǎng)老地產(chǎn)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)醫(yī)療地產(chǎn)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)物流地產(chǎn)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)養(yǎng)老地產(chǎn)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告告》

8、城市規(guī)劃系列研究報(bào)告

《2017-2021年中國(guó)城市規(guī)劃行業(yè)前景調(diào)查及戰(zhàn)略研究報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)智慧城市市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

《2017-2021年中國(guó)城市綜合體開(kāi)發(fā)模式深度調(diào)研及開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略分析報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)城市園林綠化行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

9、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)系列報(bào)告

《2017-2021年中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)前景預(yù)測(cè)及投資分析報(bào)告》

《2017-2020年中國(guó)婚慶產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

《2017-2021年中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及投融資戰(zhàn)略研究報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展前景調(diào)查及投融資戰(zhàn)略研究報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)體育服務(wù)行業(yè)深度調(diào)查與前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)會(huì)展行業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)冷鏈物流市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)在線教育行業(yè)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)整形美容市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)職業(yè)教育市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》 《2017-2021年中國(guó)職業(yè)中介服務(wù)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資咨詢報(bào)告》

第二篇：2009-2012年中國(guó)鋼鐵物流業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告

2009-2012年中國(guó)鋼鐵物流業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告 中國(guó)鋼鐵生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模大、速度快，多年來(lái)一直是世界上最大的產(chǎn)鋼國(guó)和鋼消費(fèi)國(guó)，2007年中國(guó)以4.89億噸再次成為全球第一大粗鋼產(chǎn)量生產(chǎn)國(guó)，國(guó)內(nèi)粗鋼產(chǎn)量超過(guò)世界總產(chǎn)量的三分之一。

中國(guó)鋼鐵工業(yè)的迅速發(fā)展也帶動(dòng)了鋼鐵物流的快速發(fā)展。近年來(lái)，中國(guó)鋼鐵物流業(yè)發(fā)展迅猛，物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備條件比以前有較大的發(fā)展和改善。中國(guó)正致力于現(xiàn)代化鋼鐵物流加工配送服務(wù)體系的建設(shè)，由鋼材市場(chǎng)延伸的鋼鐵物流基地正向著大型化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)正迅速崛起并蓬勃發(fā)展起來(lái)，鋼鐵業(yè)的現(xiàn)代物流建設(shè)也隨之得到長(zhǎng)足進(jìn)展。另外，鋼鐵企業(yè)在發(fā)展物流建設(shè)上的積極性也使得鋼材加工延伸產(chǎn)業(yè)得到了有力推動(dòng)，鋼鐵企業(yè)出于自身發(fā)展需要和對(duì)物流業(yè)發(fā)展的樂(lè)觀態(tài)度，投資物流的積極性高漲。

鋼鐵物流園區(qū)作為現(xiàn)代鋼鐵物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)，建設(shè)速度加快，并越來(lái)越受到我國(guó)各級(jí)政府和相關(guān)企業(yè)的重視和支持。華南、華北、西南、西北、華中等區(qū)域的鋼鐵物流節(jié)點(diǎn)城市都陸續(xù)建設(shè)了鋼鐵物流園區(qū)。廣東樂(lè)從鋼鐵物流基地、江蘇惠龍港國(guó)際鋼鐵物流中心、天津國(guó)際金屬物流園區(qū)等如今已成長(zhǎng)為中國(guó)規(guī)模最大的鋼鐵交易園區(qū)和鋼鐵貿(mào)易集散地。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁穩(wěn)定增長(zhǎng)，重化工業(yè)的快速發(fā)展，重大基礎(chǔ)設(shè)施和住宅的大規(guī)模建設(shè)，拉動(dòng)了中國(guó)鋼鐵生產(chǎn)和消費(fèi)大幅增長(zhǎng)，給中國(guó)鋼鐵物流業(yè)帶來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇。由于中國(guó)鋼鐵物流明顯滯后于鋼鐵生產(chǎn)，因此存在很大的發(fā)展空間。近年來(lái)出現(xiàn)的鋼鐵熱，使鋼鐵企業(yè)遍地開(kāi)花，全國(guó)現(xiàn)有鋼鐵企業(yè)數(shù)千家，每家鋼鐵企業(yè)周圍都相繼出現(xiàn)了一定規(guī)模的物流企業(yè)群，隨著鋼鐵業(yè)的發(fā)展，中國(guó)鋼鐵物流市場(chǎng)還將擴(kuò)大，前景十分廣闊。

中投顧問(wèn)發(fā)布的《2009-2012年中國(guó)鋼鐵物流業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》共十一章。首先介紹了鋼鐵物流的相關(guān)概念、分類等，接著分析了國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)和鋼鐵物流業(yè)的現(xiàn)狀，然后介紹了中國(guó)現(xiàn)代鋼鐵物流的發(fā)展。隨后，報(bào)告對(duì)鋼鐵物流業(yè)做了供應(yīng)鏈分析、區(qū)域發(fā)展分析、重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況分析、鋼鐵流通業(yè)分析和投資分析，最后分析了鋼鐵物流業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。您若想對(duì)鋼鐵物流業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資鋼鐵物流，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

中國(guó)鋼鐵物流業(yè)與國(guó)外存在的差距？

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)正迅速崛起并蓬勃發(fā)展起來(lái)，鋼鐵業(yè)的現(xiàn)代物流建設(shè)也隨之得到長(zhǎng)足進(jìn)展。另外，鋼鐵企業(yè)在發(fā)展物流建設(shè)上的積極性也使得鋼材加工延伸產(chǎn)業(yè)得到了有力推動(dòng)，鋼鐵企業(yè)出于自身發(fā)展需要和對(duì)物流業(yè)發(fā)展的樂(lè)觀態(tài)度，投資物流的積極性高漲。

雖然中國(guó)鋼鐵物流業(yè)發(fā)展迅速，但與鋼鐵強(qiáng)國(guó)相比，距離真正意義上的現(xiàn)代物流仍存在較大差距。主要表現(xiàn)為物流企業(yè)內(nèi)部管理模式粗放，標(biāo)準(zhǔn)化程度低、信息技術(shù)應(yīng)用水平較低、物流信息系統(tǒng)建設(shè)滯后、物流中心和配送中心的建設(shè)在規(guī)模和發(fā)展速度上都還不適應(yīng)現(xiàn)代物流的要求。因此，中國(guó)鋼鐵物流業(yè)要持續(xù)快速發(fā)展就應(yīng)該重視探索現(xiàn)代化的物流管理模式、建立優(yōu)秀的物流人才隊(duì)伍、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)的電子信息技術(shù)和建設(shè)現(xiàn)代化的鋼鐵物流體系。國(guó)能集團(tuán)（控股）股份有限公司

廣鋼股份構(gòu)建華南冶金物流中心

上海華冶鋼鐵集團(tuán)——牽手金蝶營(yíng)造鋼鐵物流業(yè)信息化，成為中國(guó)鋼鐵物流業(yè)領(lǐng)軍品牌 大連東展集團(tuán)有限公司

第三篇：物流業(yè)調(diào)研報(bào)告（推薦）

我區(qū)物流業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展方向

區(qū)交通局副局長(zhǎng)鄔勤平

近年來(lái)，我區(qū)堅(jiān)持全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮港口優(yōu)勢(shì)，把發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)作為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要舉措。明確提出要大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，引導(dǎo)傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，完善現(xiàn)代物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)體系，加快培育現(xiàn)代物流市場(chǎng)，努力形成多層次、開(kāi)放型、高效率的物流體系，并采取切實(shí)有效措施，使我區(qū)物流業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一、我區(qū)物流業(yè)發(fā)展基本情況

目前我區(qū)的物流企業(yè)主要還是以點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)輸為主，其運(yùn)輸?shù)呢浳镏饕ㄟ^(guò)貨代企業(yè)取得，沒(méi)有拓展到運(yùn)輸?shù)纳嫌渭斑\(yùn)輸下游，形成水水中轉(zhuǎn)、水陸中轉(zhuǎn)等完整的物流體系，層次相對(duì)還較底。

1、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。隨著大橋經(jīng)濟(jì)輻射作用的逐步體現(xiàn)，我區(qū)道路、港口、碼頭、站場(chǎng)、物流基地等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速，為物流業(yè)的發(fā)展提供了良好的硬件條件。此外，水、電、氣、訊等基礎(chǔ)配套設(shè)施完備，為物流業(yè)的發(fā)展提供良好的信息環(huán)境。

2、海陸運(yùn)輸業(yè)發(fā)展迅速。近幾年，海陸運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)數(shù)、運(yùn)輸總量、規(guī)?；潭?、運(yùn)輸結(jié)構(gòu)都呈現(xiàn)了優(yōu)化發(fā)展的勢(shì)頭。截至2009年3月底，全區(qū)共有海運(yùn)企業(yè)46家，船舶352艘，總噸位702209載重噸。船舶逐漸向大型化、多樣化趨勢(shì)發(fā)展；擁有營(yíng)業(yè)性貨運(yùn)車輛4202輛，34126噸位，擁有集裝箱企業(yè)49家，集裝箱車731輛，21840載重噸。另外，海陸運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸區(qū)域不斷擴(kuò)大，部分海運(yùn)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的打拼，已在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定份額，如德勤集團(tuán)股份有限公司、舟山金宇船務(wù)發(fā)展有限公司在我區(qū)注冊(cè)的總運(yùn)力已分別達(dá)到12萬(wàn)載重噸和5萬(wàn)載重噸；中集國(guó)際集裝箱貨運(yùn)有限公司在我區(qū)注冊(cè)的運(yùn)輸車輛已達(dá)到160輛，并都已有了固定的客戶群和較完備的營(yíng)運(yùn)體系。

3、物流市場(chǎng)培育加快。配合我區(qū)產(chǎn)業(yè)需求，給生產(chǎn)性企業(yè)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足居民生活消費(fèi)需求，一批物流專業(yè)市場(chǎng)正在加快形成。目前已建成了西碼頭水產(chǎn)品交易中心，汽車交易市場(chǎng)和船用鋼材配送中心也正在加快推進(jìn)。

4、物流發(fā)展政策環(huán)境不斷優(yōu)化。認(rèn)真開(kāi)展物流發(fā)展情況調(diào)研，相關(guān)職能部門通過(guò)主動(dòng)走訪物流企業(yè)，組織座談交流，分析歸納物流企業(yè)提出的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議。綜合各方意見(jiàn)后，區(qū)政府于08年出臺(tái)了《關(guān)于加快海運(yùn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于加快道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等政策意見(jiàn)，成立海運(yùn)業(yè)協(xié)會(huì)和集裝箱協(xié)會(huì)，建設(shè)海運(yùn)大樓，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)海陸運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展壯大。同時(shí)主動(dòng)對(duì)接《舟山市現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃基本框架及構(gòu)思》，加大物流業(yè)發(fā)展招商力度，加強(qiáng)我區(qū)物流發(fā)展區(qū)塊的規(guī)劃研究，明確今后幾年物流區(qū)塊發(fā)展的功能定位。

雖然我區(qū)物流業(yè)近幾年發(fā)展較快，但是由于起點(diǎn)較低，市場(chǎng)容量有限，總體來(lái)說(shuō)存在著規(guī)模小、管理粗放、機(jī)械化程度低、信息化水平不高等問(wèn)題，缺乏功能齊全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的物流骨干企業(yè)，去年下半年開(kāi)始的金融危機(jī)又對(duì)我區(qū)海陸運(yùn)輸企業(yè)造成了較大沖擊，企業(yè)普遍面臨資金短缺、還貸壓力大等實(shí)際困難和問(wèn)題。

二、物流基地規(guī)劃布局

隨著“338工程”、和邦化學(xué)等一批重點(diǎn)工程項(xiàng)目的實(shí)施和落戶，生產(chǎn)資料及產(chǎn)成品的運(yùn)輸與儲(chǔ)備需求增長(zhǎng)迅速，根據(jù)我區(qū)實(shí)際擬按不同功能定位規(guī)劃布局四大物流區(qū)塊：

（一）定海北部區(qū)塊

該區(qū)塊位于定海北部小沙、馬岙、干覽、臨海一帶，規(guī)劃建設(shè)三個(gè)基地。

1、鋼材、船舶配件物流基地。規(guī)劃區(qū)塊位于定海工業(yè)園區(qū)靠近小沙鎮(zhèn)毛峙，西面靠近小沙海豐交通碼頭，主要向開(kāi)發(fā)區(qū)及周邊地區(qū)大中型企業(yè)提供生產(chǎn)資料和產(chǎn)成品的交易、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)。規(guī)劃占地面積500畝，新建1-3萬(wàn)噸碼頭3座，總投資2.5億元。

2、液體化工品中轉(zhuǎn)基地。該基地建在馬岙，總投資40多億元，項(xiàng)目總占地面積1500畝，工程分三期建設(shè)。一期陸域占地總面積470畝左右，總投資近10億元，建造5萬(wàn)噸級(jí)、3萬(wàn)噸級(jí)和1萬(wàn)噸級(jí)泊位及工作船碼頭各1座。項(xiàng)目建成后，將成為我國(guó)最大的液化品集散中心。

3、水產(chǎn)品交易中心。位于西碼頭國(guó)家級(jí)中心漁港內(nèi)，共有4個(gè)水產(chǎn)品交易市場(chǎng)組成，占地170畝左右，目前一期工程碼頭、交易大廳等已建設(shè)完成。

（二）金塘島港口綜合物流基地

該基地包括金塘島及周邊的大鵬島、魚(yú)龍山、橫檔山等島嶼.隨著金塘大浦口集裝箱碼頭的建設(shè)，寧波-舟山港進(jìn)入實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段，2010年該物流基地將滿足大浦口250萬(wàn)標(biāo)箱的吞吐分撥配送需求。在13平方公里規(guī)劃范圍內(nèi)，將建設(shè)臨港加工園區(qū)和集貨物裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、信息處理等多功能于一體的港口物流園區(qū)，充分利用和發(fā)揮集裝箱運(yùn)輸及大宗物資運(yùn)輸形成的產(chǎn)業(yè)輻射能力，大力引進(jìn)和培養(yǎng)現(xiàn)代物流企業(yè)，形成以國(guó)際物流為特色，大宗干散骨干品種為重點(diǎn)，帶動(dòng)區(qū)域和本地生產(chǎn)物流和消費(fèi)物流協(xié)同發(fā)展的格局。目前已在啟動(dòng)圍墾工程。

（三）定海西部區(qū)塊

該區(qū)塊包括雙橋、岑港、鹽倉(cāng)一帶作業(yè)區(qū)。

1、岑港海洋化工集聚區(qū)。集聚區(qū)現(xiàn)規(guī)劃面積擴(kuò)大為3500畝，已開(kāi)發(fā)2015畝，入?yún)^(qū)企業(yè)有12家，主要有浙江天祿能源化工（在建）、浙江海洋石化等以化工類企業(yè)為主，規(guī)劃建立化工品交易市場(chǎng)。

2、結(jié)合舟山大陸連島大橋優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃在大橋出口建設(shè)二個(gè)市場(chǎng)。1）外螺頭綜合建材交易市場(chǎng)，規(guī)劃占地500畝，新建3萬(wàn)噸級(jí)、5萬(wàn)噸級(jí)碼頭各一座。2）雙橋汽車物流中心，規(guī)劃占地200畝，總投資3億元，預(yù)計(jì)建成后年交易量達(dá)10億元，形成集汽車及其配件的銷售、維修、倉(cāng)儲(chǔ)、配送于一體的綜合性汽車物流基地。

（四）南部諸島區(qū)塊

該區(qū)塊可利用岸線較長(zhǎng)、水深條件較好、區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，規(guī)劃定位為原油及成品油儲(chǔ)備基地。目前已規(guī)劃在大貓島建立成品油儲(chǔ)備基地，新建3-5萬(wàn)噸級(jí)碼頭2座，規(guī)劃用地500畝。該項(xiàng)目建成后將成為華東地區(qū)乃至全國(guó)重要的成品油運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、儲(chǔ)備基地。

三、客運(yùn)集散中心建設(shè)規(guī)劃

1、定?？瓦\(yùn)集散中心。該項(xiàng)目位于我區(qū)鹽倉(cāng)街道，規(guī)劃占地165畝，總投資2.17億元人民幣，是集長(zhǎng)途客運(yùn)、城市公交、貨物中轉(zhuǎn)、商貿(mào)購(gòu)物于一體的綜合性物流站場(chǎng)。連島大橋通車后，它將成為舟山進(jìn)出大陸的交通樞紐和重要的物流結(jié)點(diǎn)。

2、金塘客貨運(yùn)集散中心。該項(xiàng)目占地50畝，總投資5000萬(wàn)元，其中客運(yùn)中心將于今年9月底建成并投入使用。

3、冊(cè)子客運(yùn)中心。占地12畝，建筑面積1500平方米，總投資1500萬(wàn)元。目前已形成會(huì)議紀(jì)要，明確投資主體，預(yù)計(jì)年底完成主體工程建設(shè)。

四、下步工作打算

今后一個(gè)時(shí)期為我區(qū)推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的重要時(shí)期，主要以企業(yè)物流管理、第三方物流為重點(diǎn)，以降低企業(yè)內(nèi)部物流成本和培育龍頭企業(yè)為目標(biāo)，以企業(yè)改革、對(duì)外招商合作為動(dòng)力，促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)更好更快地發(fā)展。具體抓好以下5項(xiàng)工作：

1、依靠典型示范作用，深化企業(yè)內(nèi)部物流管理。要進(jìn)一步總結(jié)推廣各種不同類型的先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，讓更多地企業(yè)真正看到優(yōu)化物流管理的潛力與效益，積極采用現(xiàn)代物流管理方法，把物流管理更加深入廣泛地開(kāi)展起來(lái)。鼓勵(lì)部分海、陸運(yùn)輸企業(yè)向?qū)I(yè)化的第三方物流企業(yè)發(fā)展，為廣大生產(chǎn)型企業(yè)提供生產(chǎn)資料、產(chǎn)成品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工包裝等個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。

2、依靠大集團(tuán)帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快培育物流產(chǎn)業(yè)。在物流企業(yè)發(fā)展中，重視培育大企業(yè)大集團(tuán)，逐步解決企業(yè)小、散、弱、差等問(wèn)題，提高物流業(yè)務(wù)的聚集度和服務(wù)水平。傳統(tǒng)交通運(yùn)輸企業(yè)要進(jìn)一步深化改革，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間，加快轉(zhuǎn)型步伐。加大招商引資力度，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，鼓勵(lì)支持整合社會(huì)物流資源，引進(jìn)國(guó)外省外有實(shí)力、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的物流企業(yè)。

3、依靠實(shí)施品牌工程，提高物流企業(yè)影響力。積極培植“物流名牌”，突出物流品牌的宣傳與完善，提高其美譽(yù)度和影響力。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，增加業(yè)務(wù)收入，遵守誠(chéng)信原則，為打響物流品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、依靠規(guī)劃引導(dǎo)作用，搞好物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。圍繞全市物流產(chǎn)業(yè)布局，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，積極融入寧波、上海等長(zhǎng)三角城市物流圈，結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢(shì)，由區(qū)職能部門牽頭組織物流規(guī)劃編制工作，明確物流發(fā)展指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、發(fā)展重點(diǎn)和工作措施，按照規(guī)劃布局配套建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，加速發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流，加快集疏運(yùn)體系建設(shè)。

5、強(qiáng)化物流行業(yè)協(xié)會(huì)作用和功能。支持物流行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，依托海運(yùn)業(yè)協(xié)會(huì)和集裝箱運(yùn)輸協(xié)會(huì)兩大平臺(tái)，發(fā)揮其制定行業(yè)管理規(guī)范、推廣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、交流行業(yè)發(fā)展信息、溝通和聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)等作用，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)自律，營(yíng)造良好的行業(yè)秩序。

五、物流業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)困難與建議

1、物流專業(yè)人才欠缺。物流業(yè)集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)度、信息化管理等于一體，需要高素質(zhì)的專業(yè)人才，而從我區(qū)現(xiàn)狀來(lái)看，這方面的專業(yè)人才相當(dāng)少，急需外向引進(jìn)人才。

2、加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入力度。物流業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)施的配套，但我區(qū)目前的物流基礎(chǔ)設(shè)施還難以滿足“建設(shè)大物流”的要求。例如碼頭設(shè)施，目前等級(jí)較低、數(shù)量較少、缺乏與物流基地相配套的專業(yè)性貨運(yùn)碼頭，已經(jīng)成為制約物流業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。而省交通廳的資金補(bǔ)助有限，對(duì)此建議區(qū)政府能安排物流業(yè)專項(xiàng)發(fā)展基金，加快基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

第四篇：中國(guó)鋼鐵企業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

中國(guó)鋼鐵企業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

2009-11-12 9:28:39 來(lái)源：中國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)網(wǎng)信息中心

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)鋼鐵工業(yè)順應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，以及工業(yè)化、城鎮(zhèn)化等對(duì)鋼鐵材料的旺盛需求，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。鋼產(chǎn)量連續(xù)跨越了2億噸、3億噸、4億噸、5億噸臺(tái)階，到2005年結(jié)束了自建國(guó)以來(lái)連續(xù)57年凈進(jìn)口鋼的歷史，徹底扭轉(zhuǎn)了鋼總體生產(chǎn)能力不足、制約國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的局面；到2006年成為世界最大的鋼材出口國(guó)；2008年鋼產(chǎn)量突破5億噸；大型鋼鐵企業(yè)的主體裝備水平已屬國(guó)際先進(jìn)水平，甚至是國(guó)際領(lǐng)先水平。

我國(guó)鋼鐵工業(yè)取得的輝煌成就，其根本是持續(xù)變革和改進(jìn)鋼鐵企業(yè)管理的結(jié)果。新中國(guó)成立60年來(lái)，我國(guó)鋼鐵工業(yè)和鋼鐵企業(yè)的管理經(jīng)歷了若干次重大變革，取得了巨大進(jìn)步。然而，我國(guó)鋼鐵企業(yè)管理目前還存在四個(gè)滯后：企業(yè)管理滯后于先進(jìn)技術(shù)裝備的快速發(fā)展；滯后于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)程；滯后于走新型工業(yè)化道路、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求；滯后于發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)鋼鐵企業(yè)的管理。因此，企業(yè)管理已成為我國(guó)鋼鐵企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的軟肋。

正是基于這樣的背景和目的，中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)改革與管理工作委員會(huì)于2008年2月開(kāi)始對(duì)國(guó)內(nèi)不同性質(zhì)、不同規(guī)模、不同類型、不同工藝流程的42家鋼鐵企業(yè)的戰(zhàn)略管理、高層管理和專業(yè)管理等三個(gè)方面的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。

本次調(diào)研以問(wèn)卷調(diào)查方式為主，輔以對(duì)典型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。這42家企業(yè)2007年粗鋼產(chǎn)量合計(jì)占全行業(yè)粗鋼總產(chǎn)量的61.08%，利潤(rùn)合計(jì)占全行業(yè)的82.65%。因此，其結(jié)果基本可以代表鋼鐵行業(yè)目前的管理現(xiàn)狀。在調(diào)研基礎(chǔ)上，中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)改革與管理工作委員會(huì)與冶金工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心聯(lián)合課題組撰寫(xiě)了《中國(guó)鋼鐵企業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告旨在反映鋼鐵企業(yè)的整體管理水平、不足和發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)探討制約企業(yè)管理創(chuàng)新的“瓶頸”因素，探究提升企業(yè)管理水平的實(shí)現(xiàn)途徑，為企業(yè)改善管理水平提供借鑒和參考。因該報(bào)告較長(zhǎng)，本文發(fā)表時(shí)有所刪節(jié)。

一、鋼鐵企業(yè)管理取得的主要進(jìn)展

(一)大多數(shù)企業(yè)實(shí)施了戰(zhàn)略管理

1.絕大多數(shù)企業(yè)有明確的發(fā)展戰(zhàn)略。在調(diào)研企業(yè)中，除個(gè)別企業(yè)因被兼并重組等特殊原因而未制定戰(zhàn)略外，都制定有5年以上的發(fā)展戰(zhàn)略。在這些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，關(guān)注的焦點(diǎn)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

超過(guò)一半的企業(yè)將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整作為發(fā)展的核心，比如攀鋼提出壯大釩鈦產(chǎn)業(yè)，太鋼則集中精力發(fā)展不銹鋼；有13家企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中將節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及建立環(huán)境友好型企業(yè)作為發(fā)展的重要內(nèi)容，其中既有大型企業(yè)，也 有中小型企業(yè)，既有國(guó)有企業(yè)，又有非國(guó)有企業(yè)；鞍鋼等6家企業(yè)明確提出以技術(shù)創(chuàng)新來(lái)做大做強(qiáng)鋼鐵主業(yè)。同時(shí)，許多企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況及對(duì)戰(zhàn)略的理解提出了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，比如武鋼、唐鋼提出要進(jìn)軍世界500強(qiáng)；新興鑄管提出要立足站穩(wěn)國(guó)家隊(duì)、躋身央企五十強(qiáng)、沖刺世界500強(qiáng)；沙鋼提出要進(jìn)入世界鋼鐵企業(yè)10強(qiáng)；酒鋼提出要進(jìn)入中國(guó)工業(yè)企業(yè)100強(qiáng)；另外多家企業(yè)對(duì)2010年的銷售收入進(jìn)行了規(guī)劃。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理中的專業(yè)化傾向日益突出。隨著戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中的地位日益提高，越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)置了從事企業(yè)戰(zhàn)略管理的專業(yè)人員或?qū)ｉT的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理的選擇與制定和戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與執(zhí)行。

在調(diào)研企業(yè)中，有39家企業(yè)建立了負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理的機(jī)構(gòu)，其中有31家設(shè)有專門從事戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)略管理的部門；另外8家企業(yè)的戰(zhàn)略管理職能掛靠在董事會(huì)、技術(shù)中心等部門。

3.董事會(huì)成為企業(yè)戰(zhàn)略的主要批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有59%的企業(yè)自行制定，有29%的企業(yè)與外部咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合制定，有7%的企業(yè)委托外部咨詢機(jī)構(gòu)制定，有5%的企業(yè)采取其他方式。

從發(fā)展戰(zhàn)略的批準(zhǔn)方式看，在制定了發(fā)展戰(zhàn)略的41家企業(yè)中，有44%的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需通過(guò)董事會(huì)批準(zhǔn)；有24%的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要經(jīng)過(guò)政府出資人代表機(jī)構(gòu)或政府相關(guān)部門批準(zhǔn)；20%的企業(yè)需股東會(huì)批準(zhǔn)；7%的企業(yè)采用黨政聯(lián)席會(huì)議的方式批準(zhǔn)；5%的企業(yè)通過(guò)經(jīng)理層批準(zhǔn)。

4.寶鋼和大鋼的戰(zhàn)略管理值得借鑒。寶鋼的戰(zhàn)略使命是“成為世界一流的鋼鐵產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)供應(yīng)商”，戰(zhàn)略目標(biāo)是“成為擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力、倍受社會(huì)尊重的、‘一業(yè)特強(qiáng)、適度相關(guān)多元化’發(fā)展的世界一流的國(guó)際公眾化公司；成為世界500強(qiáng)中的優(yōu)秀企業(yè)。鋼鐵主業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入全球前三強(qiáng)；進(jìn)人世界500強(qiáng)200名以內(nèi)?！睉?zhàn)略方針是“圍繞‘規(guī)模擴(kuò)張’這一未來(lái)發(fā)展的主線，實(shí)現(xiàn)從‘精品戰(zhàn)略’到‘精品+規(guī)?！瘧?zhàn)略的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從‘新建為主’到‘兼并重組與新建相結(jié)合’的擴(kuò)張方式的轉(zhuǎn)變，大力提升寶鋼綜合競(jìng)爭(zhēng)力。”

寶鋼戰(zhàn)略管理表明該企業(yè)既有宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)——鋼鐵主業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入全球前三強(qiáng)，又有具體的戰(zhàn)略方針——圍繞“規(guī)模擴(kuò)張”主線，實(shí)現(xiàn)從“精品戰(zhàn)略”到“精品+規(guī)?！鞭D(zhuǎn)變，同時(shí)寶鋼是唯一一家提出通過(guò)“兼并重組與新建相結(jié)合”提升競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

太鋼的戰(zhàn)略使命是“為全球消費(fèi)者提供最精美的不銹鋼產(chǎn)品”；戰(zhàn)略目標(biāo)是“建設(shè)全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的不銹鋼企業(yè)”；戰(zhàn)略方針是“以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以對(duì)標(biāo)挖潛為重點(diǎn)，以改革和科技進(jìn)步為動(dòng)力，以人為本”。

太鋼的戰(zhàn)略使命明確體現(xiàn)出企業(yè)的定位和發(fā)展特色，展現(xiàn)了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、核心顧客和核心市場(chǎng)；戰(zhàn)略目標(biāo)既鼓舞人心，又切實(shí)可行，成為企業(yè)的長(zhǎng)期 追求；戰(zhàn)略方針既有遠(yuǎn)期行動(dòng)綱領(lǐng)，又有近期實(shí)施方案，既重視物的因素，又重視人的因素，并且體現(xiàn)出從重視“量”的提升到追求“質(zhì)”的飛躍的轉(zhuǎn)變。

(二)管理制度與組織結(jié)構(gòu)逐步完善

1.企業(yè)管理制度趨向規(guī)范化。在調(diào)研企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)逐步建立了規(guī)范的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的公司治理結(jié)構(gòu)，逐步形成了出資人、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、相互制衡的機(jī)制。一些企業(yè)還建立了外部董事(獨(dú)立董事)制度，在董事會(huì)下面設(shè)立戰(zhàn)略、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)。

在調(diào)研企業(yè)中，有88.1%的企業(yè)建立了董事會(huì)，其中有24.3%的企業(yè)設(shè)有獨(dú)立董事。建立董事會(huì)的企業(yè)中，平均每家企業(yè)設(shè)有8名董事。在全部302名董事會(huì)成員構(gòu)成中，代表出資人的董事225名(其中來(lái)自本企業(yè)的董事占69%)，占74.5%；代表本企業(yè)職工的董事46名，占15.2%；獨(dú)立董事31名，占10.3%。在獨(dú)立董事的產(chǎn)生方式中，由本企業(yè)推薦的占41.2%，由政府機(jī)構(gòu)推薦的占29.4%，社會(huì)公開(kāi)招聘的占11.8%，其他方式的占17.6%。這些數(shù)據(jù)表明，我國(guó)鋼鐵企業(yè)的董事會(huì)成員中來(lái)自大股東的占絕大多數(shù)。

2.企業(yè)的決策和管控向群體化和制度化發(fā)展。在調(diào)研企業(yè)中，各企業(yè)的重大決策一般都采信3項(xiàng)以上的決策依據(jù)。其中選擇“內(nèi)部智囊團(tuán)”和“各種渠道信息”的都是37家，占88.1%；選擇“相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策”的有34家，占80.1%；選擇“經(jīng)營(yíng)者決斷”的有29家，占69.0%；選擇參考“咨詢機(jī)構(gòu)建議”的有22家，占52.4%；選擇“員工建議”和“上級(jí)指示”的相對(duì)較少，分別為19家和18家，所占比例都未超過(guò)50%。

這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)重大決策的采信依據(jù)主要是“各種渠道信息”、“內(nèi)部智囊團(tuán)”和“相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策”。同時(shí)還表明，“內(nèi)部智囊團(tuán)”對(duì)企業(yè)的重大決策發(fā)揮著重要作用；我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策取向?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響程度較大。

3.大多數(shù)企業(yè)采用職能層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)。本次調(diào)研中，將鋼鐵企業(yè)常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)分為職能層級(jí)式、事業(yè)部制、混合制、矩陣結(jié)構(gòu)式等方式。調(diào)研結(jié)果表明，實(shí)行職能層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)占79%；采用混合制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)占10%；實(shí)行事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)式的各僅有1家。在上述組織形式以外，還有部分企業(yè)實(shí)行的是具有企業(yè)自身特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)，主要有寶鋼的母子公司制、南鋼的直線職能式組織結(jié)構(gòu)等。

4.多數(shù)企業(yè)管理層級(jí)扁平化有較大進(jìn)展。從反饋出結(jié)果的41家企業(yè)看，有51%的企業(yè)從總部至生產(chǎn)線的層數(shù)已減少到3層；有37%的企業(yè)組織層數(shù)為4層；其余企業(yè)為5層。

國(guó)內(nèi)部分鋼鐵企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變革，最大特點(diǎn)是在生產(chǎn)作業(yè)中劃分作業(yè)區(qū)，采取作業(yè)長(zhǎng)制的運(yùn)作方式。42家企業(yè)中，采用廠部——車間——班組的有34家，采用作業(yè)長(zhǎng)制的有14家(有6家企業(yè)選取兩項(xiàng))。

(三)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理方法得到廣泛采用

1.成熟的管理方法在多數(shù)企業(yè)普遍采用。調(diào)查的10種管理中，全面質(zhì)量管理、全員安全管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理和全面預(yù)算管理等比較成熟的管理方法在多數(shù)企業(yè)采用，而風(fēng)險(xiǎn)管理、價(jià)值管理和六西格瑪管理方法僅有少數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)施，其中六西格瑪僅有7家企業(yè)已經(jīng)實(shí)施。從正在實(shí)施的管理方法來(lái)看，分別有20家企業(yè)正在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，有15家企業(yè)正在實(shí)施價(jià)值管理，有16家企業(yè)正在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。

在調(diào)查的10種管理方法之外，不同企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際還采用了很多其他管理方法，如太鋼采用了卓越績(jī)效管理、5S管理、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)和全員設(shè)備管理(TPM)等；建龍實(shí)施了自主管理、提案制度、工安環(huán)保制度等；沙鋼實(shí)施了設(shè)備生命周期管理和一廠多制等；天柱實(shí)施了成本管理和5S管理等；包鋼實(shí)施了對(duì)標(biāo)升級(jí)等；河北前進(jìn)鋼鐵公司實(shí)施了6S現(xiàn)場(chǎng)管理、精細(xì)化管理等；本鋼實(shí)施了名牌戰(zhàn)略管理和卓越績(jī)效管理等。

2.企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證工作積極性較高。調(diào)研表明(有1家企業(yè)未填報(bào)此項(xiàng)除外)，100%的企業(yè)已通過(guò)IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；有78.6%的企業(yè)通過(guò)了IS014000環(huán)境管理體系，其中在500萬(wàn)噸以上的企業(yè)中除1家企業(yè)外全部通過(guò)了認(rèn)證；有66.6%的企業(yè)通過(guò)了OHSMSl8000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，其中在1000萬(wàn)噸以上的企業(yè)中除1家外全部通過(guò)了認(rèn)證。

總體來(lái)看，越來(lái)越多的企業(yè)不僅關(guān)注質(zhì)量的提升，而且越發(fā)關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的綠色化、產(chǎn)品的綠色化以及生產(chǎn)中對(duì)員工的責(zé)任等。

3.大型鋼鐵企業(yè)采用的先進(jìn)管理方法多于中小型企業(yè)。根據(jù)調(diào)研2007年產(chǎn)量位于調(diào)研問(wèn)卷前10位和后10位鋼鐵企業(yè)管理方法應(yīng)用情況得知，前10家企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了68項(xiàng)管理方法，要多于后10家的55項(xiàng)；正在實(shí)施的項(xiàng)目二者比例接近；在未實(shí)施的項(xiàng)目中前10家僅有7項(xiàng)，而后10家達(dá)到18項(xiàng)。

(四)營(yíng)銷管理方式多樣化

1.企業(yè)產(chǎn)品銷售方式的主要類型。從產(chǎn)品銷售方式來(lái)看，目前鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷渠道可分為三大類型：鋼廠外埠子公司、中間社會(huì)經(jīng)銷商渠道和直接銷售。其中，大型鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品直接銷售和通過(guò)社會(huì)經(jīng)銷商銷售的比重均在40%左右，僅有4家企業(yè)社會(huì)經(jīng)銷商比重超過(guò)50%。隨著企業(yè)規(guī)模的減小，直銷比重下降，社會(huì)經(jīng)銷比重上升。但也有幾家中小型企業(yè)的直接銷售比重較大。

目前，特大型鋼鐵企業(yè)都在大力發(fā)展直供戰(zhàn)略用戶，降低交易成本。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，一些大中型鋼鐵企業(yè)紛紛建起了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，其直銷比例也在不斷上升。

目前鋼材深加工業(yè)務(wù)作為與客戶建立良好關(guān)系、尋求新的利潤(rùn)空間的重要突破口，已逐漸被眾多鋼鐵企業(yè)所認(rèn)同，并在一些領(lǐng)域取得了突破。在調(diào)研企業(yè)中，有19家已經(jīng)建立了加工配送中心，基本上都是大型鋼鐵企業(yè)；有18家企業(yè)積極參與了下游用鋼企業(yè)的用鋼計(jì)劃，與下游用戶建立了良好的合作關(guān)系。一些企業(yè)的做法值得借鑒，比如沙鋼與下游用戶提前2-3個(gè)月鎖定資源計(jì)劃，較大程度上穩(wěn)定了企業(yè)的生產(chǎn)；首鋼則通過(guò)參加相關(guān)企業(yè)的招投標(biāo)，與用戶企業(yè)簽訂協(xié)議；包鋼通過(guò)與下游用戶協(xié)商產(chǎn)品品種、規(guī)格、交貨時(shí)間及技術(shù)要求來(lái)組織生產(chǎn)；建龍采取了控股下游用鋼企業(yè)的舉措；酒鋼與用戶共同合作研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品；這些措施拉近了企業(yè)與用戶之間的關(guān)系。

2.穩(wěn)定的客戶關(guān)系體系建設(shè)得到高度重視。國(guó)內(nèi)大中小企業(yè)都越來(lái)越重視發(fā)展穩(wěn)定的客戶關(guān)系體系建設(shè)。許多鋼鐵企業(yè)，特別是大型企業(yè)都盡量擴(kuò)大直供用戶的比重，同時(shí)注重與大客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過(guò)調(diào)研看，鋼鐵企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略客戶的方式主要有以下幾。種：一是參股下游企業(yè)股份；二是參加下游企業(yè)招投標(biāo)工作；三是有的企業(yè)還直接參與下游企業(yè)用鋼的技術(shù)研發(fā)；四是鋼廠在建立分銷網(wǎng)絡(luò)，特別是以加工配送中心為樞紐的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，許多鋼鐵企業(yè)在接近消費(fèi)地附近建立鋼材加工配送中心，一方面可以更好地為客戶服務(wù)，另一方面也節(jié)約了企業(yè)的物流成本。

3.產(chǎn)品定價(jià)方式的主要特點(diǎn)

(1)隨時(shí)調(diào)整價(jià)格是多數(shù)企業(yè)的定價(jià)模式。在42家調(diào)研企業(yè)中，共有45種價(jià)格調(diào)整方式。超過(guò)一半的企業(yè)(52%)根據(jù)市場(chǎng)行情隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，每月調(diào)整的為29%，每旬調(diào)整的為13%，每季度調(diào)整的為2%，其他為4%。

(2)數(shù)量折扣是多數(shù)企業(yè)應(yīng)用的價(jià)格優(yōu)惠政策。鋼鐵企業(yè)的出廠價(jià)是其根本性定價(jià)，相關(guān)價(jià)格優(yōu)惠政策是基于出廠價(jià)基礎(chǔ)上的營(yíng)銷手段的具體化。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，采用數(shù)量折扣方式的有29家，運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的有20家，統(tǒng)一到站價(jià)的有16家，保值銷售的有9家。

調(diào)研顯示41家調(diào)研企業(yè)一共使用了4種價(jià)格手段，平均每家企業(yè)實(shí)行1.8種。其中選擇了一種和兩種價(jià)格手段的企業(yè)分別達(dá)到17家，有2家企業(yè)全部使用上述4種價(jià)格手段。

(3)在鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈兩端波動(dòng)較大的情況下，鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷體現(xiàn)出復(fù)雜多樣的特點(diǎn)。由于難以保證鐵礦石和焦炭的穩(wěn)定供應(yīng)，同時(shí)價(jià)格劇烈波動(dòng)，出于調(diào)整成本和利潤(rùn)之間關(guān)系的考慮，許多鋼鐵企業(yè)不得不采取隨時(shí)調(diào)整鋼材價(jià)格的政策加以應(yīng)對(duì)，特別是中小型鋼鐵企業(yè)更是如此。不過(guò)與之相對(duì)應(yīng)的是仍有13家國(guó)有大型企業(yè)實(shí)行每月調(diào)整的價(jià)格政策，特別是寶鋼實(shí)施了每季度調(diào)整為主的價(jià)格政策，這些企業(yè)的價(jià)格政策對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定具有非常積極的作用。

(五)高度重視戰(zhàn)略資源管理已成為企業(yè)的共識(shí)

1.國(guó)內(nèi)外兩種資源并重成為鋼鐵企業(yè)共同的資源策略。在調(diào)研企業(yè)中，大型企業(yè)鐵礦石自給率和“長(zhǎng)協(xié)”比例高于中小型企業(yè)。有27家鋼鐵企業(yè)在國(guó)內(nèi)擁有獨(dú)資或控股鐵礦資源，另有7家鋼鐵企業(yè)參股了國(guó)內(nèi)鐵礦石生產(chǎn)企業(yè)；在國(guó)產(chǎn)鐵礦石采購(gòu)中，“長(zhǎng)協(xié)”礦占40%。同時(shí)，大型企業(yè)進(jìn)口礦的“長(zhǎng)協(xié)”比重也比較高，有32家企業(yè)與國(guó)外簽訂了“長(zhǎng)協(xié)”礦，其中有12家企業(yè)進(jìn)口礦“長(zhǎng)協(xié)”比重超過(guò)了50%；有4家鋼鐵企業(yè)在國(guó)外擁有控股的鐵礦企業(yè)，有7家鋼鐵企業(yè)在國(guó)外擁有參股的鐵礦企業(yè)。

2.煤炭供應(yīng)的穩(wěn)定性遠(yuǎn)高于鐵礦石。調(diào)研結(jié)果顯示，鋼鐵企業(yè)的煤炭資源戰(zhàn)略做得比鐵礦石好，長(zhǎng)期合同煤占總需求的比重多數(shù)在80%左右，這與我國(guó)煤炭?jī)?chǔ)量豐富有關(guān)。但是隨著2008年以來(lái)煤炭和焦炭?jī)r(jià)格大幅波動(dòng)，鋼鐵企業(yè)與煤炭企業(yè)也將面臨越來(lái)越激烈的博弈，鋼煤結(jié)合將是未來(lái)發(fā)展方向。例如，同煤集團(tuán)與首鋼合建300萬(wàn)噸鋼鐵項(xiàng)目、與武鋼合建1000萬(wàn)噸焦化項(xiàng)目等，產(chǎn)業(yè)鏈之間的聯(lián)系更加密切。

(六)財(cái)務(wù)管理水平穩(wěn)步提高

調(diào)研結(jié)果表明，鋼鐵企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平在穩(wěn)步提高，許多企業(yè)都實(shí)行了財(cái)務(wù)由集團(tuán)統(tǒng)一管理的方式，利用當(dāng)今信息化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)控制各子公司和分公司的財(cái)務(wù)狀況；企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)措施，而在資金管理方面非國(guó)有企業(yè)做得比國(guó)有企業(yè)要好；成本管理模式在由計(jì)劃成本向標(biāo)準(zhǔn)成本管理過(guò)渡，成本管理的精細(xì)化程度在不斷提高。

1.企業(yè)財(cái)務(wù)工作基本上實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化統(tǒng)一管理。在調(diào)研企業(yè)中，有90%的企業(yè)實(shí)行了由集團(tuán)統(tǒng)一管理的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制；有24%的企業(yè)其下屬公司的主要財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)由集團(tuán)統(tǒng)一委派；10%的企業(yè)將財(cái)務(wù)下放，由各下屬公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理。

2.企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)措施

(1)長(zhǎng)期貸款和對(duì)外擔(dān)保的批準(zhǔn)方式

在調(diào)研企業(yè)中，有84%的企業(yè)長(zhǎng)期貸款的最終批準(zhǔn)者是董事會(huì)；有16%的企業(yè)長(zhǎng)期貸款的最終批準(zhǔn)者是經(jīng)理辦公會(huì)(或黨政聯(lián)席會(huì))。企業(yè)對(duì)外擔(dān)保批準(zhǔn)方式與長(zhǎng)期貸款批準(zhǔn)方式差不多，也主要由董事會(huì)批準(zhǔn)。

(2)應(yīng)收賬款的賬齡管理

在調(diào)研企業(yè)中，有57%的企業(yè)1年期以下的應(yīng)收賬款賬齡比例大于70%；3年以上應(yīng)收賬款賬齡比例大于30%的企業(yè)占27%。從調(diào)研結(jié)果還顯示出，非國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款控制能力高于國(guó)有企業(yè)。前10家非國(guó)有企業(yè)的1年以下應(yīng)收賬款比例較高，其中建龍、津西、河北前進(jìn)、新武安等6家調(diào)研企業(yè)所有應(yīng)收賬款都控制在1年內(nèi)；而多數(shù)國(guó)有企業(yè)1年內(nèi)應(yīng)收賬款比例在70%左右，部分企業(yè)3年以上的應(yīng)收賬款超過(guò)20%，在目前鋼鐵行業(yè)運(yùn)行困難的情況下，這種狀況不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

(3)應(yīng)收賬款的平均周轉(zhuǎn)天數(shù)

在調(diào)研企業(yè)中，有21%的企業(yè)應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)在5天以內(nèi)，有59%的企業(yè)在10天以內(nèi)。

3.鋼鐵企業(yè)成本管理水平穩(wěn)步提高。在調(diào)研企業(yè)中，都高度重視成本控制管理工作。其中，采用計(jì)劃成本管理的占36.5%，采用標(biāo)準(zhǔn)成本管理的占22%，采用實(shí)際成本管理的占22%，采用模擬市場(chǎng)成本管理的占17.1%；此外采用作業(yè)成本管理的企業(yè)占2.4%。

部分鋼鐵企業(yè)集團(tuán)對(duì)不同的子公司采用了不同的成本控制方法，還有一些企業(yè)處于成本管理方法轉(zhuǎn)換的過(guò)渡期，這些原因使得調(diào)研企業(yè)中有7家選擇了多種成本控制方法。

近年來(lái)我國(guó)一些大中型鋼鐵企業(yè)對(duì)成本控制方法進(jìn)行了改進(jìn)，比如寶鋼成本控制方法的核心是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本管理；邯鋼成本控制方法的基本構(gòu)成為模擬市場(chǎng)核算、確定目標(biāo)成本、實(shí)行成本否決制，并建立了一套比較完整的目標(biāo)成本責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系；武鋼采用了“實(shí)際成本核算、目標(biāo)成本控制、附加成本運(yùn)作、責(zé)任成本管理”的質(zhì)量效益型成本控制方法，即以實(shí)際成本作為轉(zhuǎn)移價(jià)格，到月末用一套固定的“置換價(jià)格”替代制造成本表中的原燃料單價(jià)計(jì)算出責(zé)任成本，以區(qū)分分廠的成本責(zé)任。除此之外，其它大型鋼鐵企業(yè)如鞍鋼、首鋼、太鋼等目前的成本控制方法在沿用傳統(tǒng)方法及學(xué)習(xí)邯鋼經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的改革，都逐步采用了標(biāo)準(zhǔn)成本的財(cái)務(wù)控制方法。

另外，反映企業(yè)成本管理精細(xì)化程度的連鑄鋼坯制造成本核算數(shù)量統(tǒng)計(jì)顯示，在調(diào)研企業(yè)中，有36%的企業(yè)核算數(shù)量超過(guò)100個(gè)，其中太鋼和武鋼的核算數(shù)量都超過(guò)800個(gè)；有25%的企業(yè)核算數(shù)量介于10-100個(gè)之間，有39%的企業(yè)核算數(shù)量小于10個(gè)。這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)成本管理的精細(xì)化程度在不斷提高。

(七)人力資源管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視

1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理人員年齡結(jié)構(gòu)向年輕化發(fā)展。在調(diào)研企業(yè)中(1家沒(méi)有填報(bào)該項(xiàng)數(shù)據(jù)，1家只填報(bào)了高管層的數(shù)據(jù))，高管層的平均年齡大多在50歲-60歲之間，中層干部大多在40歲-50歲之間。

高管層的平均年齡分布為：50歲-60歲占63.4%；40歲-50歲占34.1%；30歲-40歲占2.4%。中層干部的平均年齡分布為：40歲-50歲占87.5%；30歲-40歲占10%；50歲-60歲占2.5%。

2.企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)加快。本次調(diào)研對(duì)2005年—2007年企業(yè)中層干部的調(diào)整情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，中層干部調(diào)整幅度較大，比例在40%左右，其中非國(guó)有企業(yè)數(shù)據(jù)接近40%：國(guó)有企業(yè)則表現(xiàn)不一，既有不足20%的，也有超過(guò)80%的。

在調(diào)研企業(yè)中，新提拔的中層干部比例約在20%左右；結(jié)合中層干部的調(diào)整情況，約有一半的中層干部是新提拔的。

通過(guò)數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，中層調(diào)整比例較大的企業(yè)往往是近年來(lái)組織結(jié)構(gòu)或產(chǎn)量規(guī)模擴(kuò)張較大的企業(yè)。

3.薪酬管理與激勵(lì)機(jī)制正在發(fā)揮留住和吸引人才的作用

(1)薪酬制度。在調(diào)研企業(yè)中，傳統(tǒng)的職能等級(jí)薪酬制度已經(jīng)逐步退出了鋼鐵企業(yè)的薪酬管理體制，企業(yè)對(duì)不同層次的員工實(shí)行了不同的薪酬制度。

對(duì)普通員工采取的薪酬制度，多數(shù)企業(yè)實(shí)行的是崗薪制(占76%)，沒(méi)有對(duì)普通員工實(shí)行年薪制的。因?yàn)槠胀▎T工基本都是在一線操作或從事相關(guān)輔助行業(yè)的具體崗位，崗薪制能較好的體現(xiàn)這些員工的價(jià)值。

對(duì)中層干部采取的薪酬制度，多數(shù)企業(yè)實(shí)行的是年薪制(占69%)，實(shí)行崗薪制的不足24%(都是國(guó)有企業(yè))。因?yàn)橹袑痈刹渴瞧髽I(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵一環(huán)，起著承上啟下的作用，高管層制定的戰(zhàn)略和規(guī)劃要靠中層來(lái)傳遞，中層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)一線員工的工作效率和熱情產(chǎn)生影響。

對(duì)高管層采取的薪酬制度，絕大多數(shù)企業(yè)采取的是年薪制(占90%以上)，有的企業(yè)還對(duì)高管層實(shí)行了目標(biāo)工資制、持有股權(quán)的薪酬制度。這表明，鋼鐵企業(yè)非常重視高管層的作用，并通過(guò)年薪制的方式來(lái)衡量高管層的工作績(jī)效。

2006年和2007年對(duì)調(diào)研企業(yè)的固定工資和浮動(dòng)工資比例的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，多數(shù)企業(yè)實(shí)行的是浮動(dòng)工資大于固定工資的分配制度，而且浮動(dòng)工資一般是固定工資的2倍左右，最高者達(dá)到78：22；只有3家企業(yè)是固定工資大于浮動(dòng)工資。

工資總額中“固定部分”小，“浮動(dòng)部分”大，表明工資中柔性的成分較多，富有彈性，會(huì)提高員工工作的積極性。浮動(dòng)工資體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，按貢獻(xiàn)分配可以留住優(yōu)秀的人才。

(2)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)企業(yè)實(shí)行長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制的調(diào)研結(jié)果顯示，有24%的企業(yè)沒(méi)有實(shí)行長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制；有24.1%的企業(yè)對(duì)中層干部實(shí)行了部分持股；有34.5%的企業(yè)通過(guò)高層持股和期權(quán)的方式進(jìn)行激勵(lì)；還有部分企業(yè)實(shí)行對(duì)技術(shù)骨干、管理骨于、部分員工持股與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制。

與長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制不同的是所有調(diào)研企業(yè)均對(duì)關(guān)鍵人才實(shí)行不同形式的激勵(lì)機(jī)制，其中有81%的企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才實(shí)行了疊加式的多種激勵(lì)方式。企業(yè)采用最多的激勵(lì)方式是特殊津貼；約有50%的企業(yè)實(shí)行了年薪制、協(xié)議薪酬、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等制度；還有部分企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才采取職能級(jí)工資制、專家津貼、個(gè)性化工資、年金分配、關(guān)鍵崗位基金等方式。

(八)企業(yè)信息化發(fā)展較快

1.信息化已經(jīng)成為企業(yè)普遍采用的管理手段。在調(diào)研企業(yè)中，幾乎所有的企業(yè)都在不同程度地應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)作為企業(yè)管理手段，其中有90%以上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存和銷售的信息化；50%以上的企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。

2.多數(shù)企業(yè)已經(jīng)或正在實(shí)施EKP管理。在調(diào)研企業(yè)中，有45%的企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP(其中有37%的企業(yè)已完全廢除人工填報(bào)數(shù)據(jù)的方式，有63%的企業(yè)正在向ERP系統(tǒng)的過(guò)渡過(guò)程中)；有24%的企業(yè)正在建設(shè)ERP；其他企業(yè)也正在積極籌劃ERP系統(tǒng)。

3.部分企業(yè)實(shí)施了IVIES系統(tǒng)。MES是鋼鐵企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中很重要的生產(chǎn)管理工具，它能通過(guò)信息傳遞對(duì)從訂單下達(dá)到產(chǎn)品完成的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化管理?，F(xiàn)代化的大型企業(yè)要保證運(yùn)作效率就必須實(shí)行MES或者類似的系統(tǒng)管理，鋼鐵生產(chǎn)具有流程化的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)相關(guān)生產(chǎn)和管理人員必須及時(shí)+準(zhǔn)確地掌握冶煉過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，否則就無(wú)法保證企業(yè)的生產(chǎn)效率。調(diào)研結(jié)果顯示，有40%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了MES管理，有26%的企業(yè)正在建設(shè)MES。

4.不少企業(yè)實(shí)施了整體產(chǎn)銷系統(tǒng)管理。整體產(chǎn)銷系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)資源管理系統(tǒng)中的銷售、質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、存貨、發(fā)運(yùn)和MES的主要功能，集中反映了鋼鐵行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，被公認(rèn)為鋼鐵企業(yè)信息化效益的催生劑。在調(diào)研企業(yè)中，有36%的企業(yè)已實(shí)施了整體產(chǎn)銷系統(tǒng)；有40%的企業(yè)正在實(shí)施該系統(tǒng)。

(九)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理正在引起重視

1.技術(shù)創(chuàng)新投入逐步增加。多數(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入占銷售的比重在2%-5%之間，而且呈現(xiàn)出大型企業(yè)比重大于小型企業(yè)的態(tài)勢(shì)，說(shuō)明大型鋼鐵企業(yè)比較重視自身技術(shù)能力的提高。

2.技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出有所提高。通過(guò)對(duì)2005-2007年企業(yè)獲得專利的對(duì)比，表明大企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力較強(qiáng)、成果豐富，寶鋼和武鋼分別達(dá)到1284項(xiàng)和407項(xiàng)；首鋼、攀鋼、邯鋼等企業(yè)的專利都超過(guò)100項(xiàng)。而中小企業(yè)在這方面則比較欠缺，多數(shù)企業(yè)僅有幾項(xiàng)甚至沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)專利，這在很大程度上將制約企業(yè)今后的發(fā)展。

二、鋼鐵企業(yè)管理存在的主要問(wèn)題

(一)部分企業(yè)戰(zhàn)略管理不完整

1.部分企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理缺乏深刻的理解。前幾年，我國(guó)鋼鐵企業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展期，許多企業(yè)在產(chǎn)量大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)研期間的發(fā)展戰(zhàn)略與3年前相比，有44%的企業(yè)有較大調(diào)整，有32%的企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充。值得關(guān)注的是，有24%的企業(yè)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了隨時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，這在一定程度上反映了企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理缺乏深刻的理解。因?yàn)槠髽I(yè)的具體策略可以視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 態(tài)勢(shì)及時(shí)調(diào)整，但戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)相對(duì)長(zhǎng)時(shí)期的追求，不應(yīng)隨時(shí)變更，必須保持一定的穩(wěn)定性、持續(xù)性和規(guī)范性。而在戰(zhàn)略作出變更和調(diào)整時(shí)，也要注意按照規(guī)范化的程序進(jìn)行操作。

2.戰(zhàn)略管理趨同，缺乏行業(yè)特征和企業(yè)特性。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的戰(zhàn)略沒(méi)有反映出鋼鐵行業(yè)的特征，如某鋼鐵企業(yè)的戰(zhàn)略是“求實(shí)創(chuàng)新，穩(wěn)健發(fā)展，超越自我，服務(wù)社會(huì)”。這樣的戰(zhàn)略不僅放在鋼鐵行業(yè)合適，放在化工行業(yè)、食品行業(yè)等其他任何行業(yè)也都合適，即這種戰(zhàn)略沒(méi)有體現(xiàn)出行業(yè)特征，更沒(méi)有體現(xiàn)出企業(yè)自身的特色。

鋼鐵行業(yè)的發(fā)展需要龐大物流體系支撐，尤其是我國(guó)鋼鐵企業(yè)大部分位于內(nèi)陸地區(qū)，物流成本較高，地域性特征普遍較為明顯，因而企業(yè)在自己的發(fā)展戰(zhàn)略中應(yīng)充分考慮地域特性。但調(diào)研企業(yè)中，僅有太鋼由于產(chǎn)品特殊，提出面向全球；廣鋼提出建立“華南地區(qū)機(jī)制靈活、效益突出、品牌響亮、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯的區(qū)域性大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)”，其他企業(yè)基本上沒(méi)有體現(xiàn)出自己的區(qū)域定位。同時(shí)，鋼鐵行業(yè)作為規(guī)模經(jīng)濟(jì)明顯的行業(yè)之一，不同規(guī)模的企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)也應(yīng)充分考慮規(guī)模的約束，做到“術(shù)業(yè)有專攻”。此外，每個(gè)企業(yè)的人力資源狀況、管理水平、技術(shù)基礎(chǔ)等均不相同，在戰(zhàn)略的制定過(guò)程中也必須考慮這些差異。一個(gè)合理的戰(zhàn)略必須能夠切實(shí)反映三個(gè)問(wèn)題：即得到認(rèn)同的目標(biāo)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深刻理解和對(duì)資源的客觀評(píng)價(jià)。

在反映行業(yè)特征和企業(yè)特性方面，國(guó)內(nèi)的五礦集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略值得借鑒思考。2005年8月，五礦集團(tuán)與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)合制定的發(fā)展戰(zhàn)略最終方案獲得通過(guò)，其發(fā)展戰(zhàn)略被濃縮成如下三句話“以貿(mào)易為基礎(chǔ)，集約多元，充分發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)；以客戶為中心，技術(shù)創(chuàng)新，積極提供增值服務(wù)；使中國(guó)五礦集團(tuán)公司成為提供全球化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)”。它促使五礦人明晰了五礦集團(tuán)的資源和能力，以及企業(yè)存在的意義，并且回答了“我們究竟是誰(shuí)，我們應(yīng)該做什么，我們能做什么，我們應(yīng)該怎么做”這樣的問(wèn)題。

3.過(guò)分追求具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。在任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，企業(yè)都應(yīng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是使企業(yè)處于有利位置的行動(dòng)計(jì)劃。要使自己處于有利位置，企業(yè)必須獲得相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具備相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。著名戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，總結(jié)出了三種通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先、差異化和集中戰(zhàn)略。但是，許多鋼鐵企業(yè)在描述自己的戰(zhàn)略時(shí)，常常強(qiáng)調(diào)銷售額、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)量、利稅指標(biāo)等。這體現(xiàn)出企業(yè)過(guò)分追求具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)而缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，提升企業(yè)內(nèi)在價(jià)值還沒(méi)有受到應(yīng)有的重視。

上述理念反映在企業(yè)戰(zhàn)略上，存在三個(gè)方面缺憾：(1)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，依靠管理提升企業(yè)效率雖然已經(jīng)引起部分企業(yè)的重視，但比重偏少，僅有鞍鋼、馬鋼等9家大型鋼鐵企業(yè)將管理水平的提高納入發(fā)展戰(zhàn)略中；(2)文化建設(shè)還未引起企業(yè)足夠的重視，調(diào)研企業(yè)中只有萊鋼、宣鋼、邯鋼等3家企業(yè)將企業(yè)文化的建設(shè)提高到戰(zhàn)略的高度；(3)部分企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略不完善，有2家企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略使命，1家企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略方針。

4.規(guī)模擴(kuò)張的慣性仍然較大。鋼鐵工業(yè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)明顯的行業(yè)，但僅僅擁有規(guī)模并不代表?yè)碛懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也即企業(yè)的內(nèi)在經(jīng)營(yíng)管理能力，如企業(yè)的核心知識(shí)和技術(shù)、管理能力、對(duì)未來(lái)的洞察力、客戶關(guān)系、運(yùn)作能力等。這些能力是別的企業(yè)難以用錢從市場(chǎng)上直接購(gòu)買的，它們才是真正為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的源泉?；厥孜覈?guó)鋼鐵企業(yè)前幾年在特殊背景下的規(guī)模擴(kuò)張，基本上是有形資產(chǎn)的擴(kuò)張，這對(duì)企業(yè)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力的提升是有限的。但是從調(diào)研企業(yè)看，只有1家企業(yè)明確提出“適度規(guī)模”，較少有企業(yè)明確提出從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升上來(lái)，進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的慣性仍然較大。而國(guó)際上成功的鋼鐵企業(yè)很少有將自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概括成幾個(gè)數(shù)量指標(biāo)，尤其是將規(guī)模視為頭等大事。以下幾家國(guó)外鋼鐵企業(yè)的戰(zhàn)略可供借鑒參考。

新日鐵：以繼續(xù)成為并保持“世界上生產(chǎn)中高級(jí)鋼材綜合能力第一的鋼鐵企業(yè)”為目標(biāo)，使企業(yè)同時(shí)達(dá)到成長(zhǎng)、穩(wěn)定和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)最佳化，即保持和提高盈利能力和財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定性。

JFE：以世界最具創(chuàng)新性的技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品，服務(wù)于社會(huì)。

浦項(xiàng)：走出韓國(guó)，構(gòu)筑全球化的采購(gòu)體系、生產(chǎn)體系和銷售體系，成為世界鋼鐵企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

蒂森克虜伯：以“確立和保持在大西洋兩岸的高級(jí)板材供應(yīng)商的主導(dǎo)地位”為目標(biāo)，取得持續(xù)高收益，即實(shí)現(xiàn)未來(lái)盈利不斷增長(zhǎng)。

安賽樂(lè)米塔爾：以價(jià)值鏈為導(dǎo)向，引領(lǐng)世界鋼鐵工業(yè)的發(fā)展；實(shí)施全球化和企業(yè)聯(lián)合重組是確保在鋼材市場(chǎng)周期性變化中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展和盈利的唯一途徑。

在當(dāng)前鋼鐵行業(yè)本輪發(fā)展景氣周期出現(xiàn)拐點(diǎn)之后，各個(gè)企業(yè)如何調(diào)整自身的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，改善自身的內(nèi)部管理模式將是巨大的挑戰(zhàn)。

(二)管控體系有待進(jìn)一步完善

1.重大決策依據(jù)來(lái)源應(yīng)更充分、準(zhǔn)確、完整。企業(yè)作出重大決策時(shí)已經(jīng)非常重視內(nèi)部智囊機(jī)構(gòu)的建議，但對(duì)外部咨詢機(jī)構(gòu)(外部智囊機(jī)構(gòu))建議的重視度還不夠高。在調(diào)研企業(yè)中，鋼產(chǎn)量列前10位的企業(yè)，只有4家會(huì)參考外部咨詢機(jī)構(gòu)的建議。兼聽(tīng)則明，內(nèi)外部智囊機(jī)構(gòu)建議并舉，可以使重大決策依據(jù)更充分、更準(zhǔn)確、更完整。

2.扁平化管理有待繼續(xù)推廣。扁平化組織結(jié)構(gòu)在設(shè)置上具有四個(gè)特點(diǎn)：一是圍繞工作流程而不是部門.職能來(lái)建立機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)的部門邊界被打破；二是改變金字塔形的等級(jí)機(jī)構(gòu)，取消中間層級(jí)，實(shí)現(xiàn)縱向?qū)蛹?jí)的扁平化；三是管理的任務(wù)委托到更低的操作層次，底層的管理決策權(quán)限增大；四是為使橫向的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)奏效，流程必須以顧客需要或客戶導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)。

在調(diào)研企業(yè)中，還有部分企業(yè)的層數(shù)為5層，有待于繼續(xù)推進(jìn)扁平化管理。已經(jīng)實(shí)施扁平化管理的企業(yè)，在改革過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生一系列的新問(wèn)題，如何真正發(fā)揮扁平化的優(yōu)勢(shì)仍有很多工作需要完成。

3.對(duì)于公司的控制和考核不夠全面。對(duì)企業(yè)子公司業(yè)績(jī)認(rèn)定方式和領(lǐng)導(dǎo)班子考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果表明，有70%以上的企業(yè)主要是依據(jù)安全生產(chǎn)、利潤(rùn)率或利潤(rùn)額和目標(biāo)成本或成本降低率；將“環(huán)境保護(hù)”列入考核內(nèi)容的僅占50%；將“產(chǎn)品合格率或合同履約率”和“資金周轉(zhuǎn)情況”列入考核內(nèi)容的都僅占24%。

從表面上看，多數(shù)子公司是作為生產(chǎn)單元存在的，其基本不涉及公司層面的資本運(yùn)作，下游業(yè)務(wù)量也有相關(guān)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，環(huán)境保護(hù)也是需要集團(tuán)公司層面面對(duì)的問(wèn)題。但是，任何總體都是由個(gè)體組成的，如果集團(tuán)公司對(duì)子公司的考核中疏忽了上述因素，勢(shì)必影響集團(tuán)公司相關(guān)戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。

4.工序間矛盾的解決方式有些值得改進(jìn)。良好的事件解決機(jī)制是企業(yè)健康運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，調(diào)研結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)基本建立了自身的事件解決機(jī)制。當(dāng)企業(yè)各工序或部門間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不足48%的企業(yè)選擇依據(jù)本企業(yè)制定的相關(guān)制度去解決；有17%的企業(yè)選擇依靠事件雙方協(xié)商解決；有10%的企業(yè)選擇通過(guò)上級(jí)來(lái)解決爭(zhēng)端。另外有26%的企業(yè)采取了兩種以上的方式來(lái)解決事件雙方的矛盾。

鋼鐵的生產(chǎn)是流程型、連續(xù)型、一體化的過(guò)程，當(dāng)工序間出現(xiàn)矛盾時(shí)需要當(dāng)機(jī)立斷。而調(diào)研企業(yè)中選擇依據(jù)企業(yè)制定的相關(guān)制度去解決的不足一半，其他無(wú)論是協(xié)商解決還是經(jīng)過(guò)上級(jí)來(lái)解決爭(zhēng)端，均可能延誤時(shí)機(jī)，甚至出現(xiàn)溝通和執(zhí)行的偏差。這說(shuō)明，基層和基礎(chǔ)管理方面的制度規(guī)范設(shè)定及執(zhí)行有待加強(qiáng)。

(三)財(cái)務(wù)管理體制中存在有待改進(jìn)的地方

1.集團(tuán)對(duì)于公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理水平有待進(jìn)一步提高。在目前競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理是現(xiàn)代集團(tuán)企業(yè)的理想選擇。只有財(cái)務(wù)人員集中管理，才能使財(cái)務(wù)人員在管理體制上與各自的經(jīng)營(yíng)單位分離，保證財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)一性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性，排除各經(jīng)營(yíng)單位對(duì)財(cái)務(wù)管理的干擾和弄虛作假。但在調(diào)研企業(yè)中，平均每家“主單位”在地方銀行開(kāi)戶量超過(guò)了17個(gè)，反映出財(cái)務(wù)和資金未能全面實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，企業(yè)賬款和資金的統(tǒng)一管理有待提高。

2.多數(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理較好，但現(xiàn)金流指標(biāo)仍較差。2007年末，我國(guó)大中型鋼鐵企業(yè)應(yīng)收賬款余額503億元，應(yīng)收票據(jù)964億元，合計(jì)1467億元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入19212億元，平均周轉(zhuǎn)天數(shù)為23天，好于境外絕大部分企業(yè)(2007年境外企業(yè)平均周轉(zhuǎn)天數(shù)為44天)。

流動(dòng)比率是衡量企業(yè)短期償債能力的重要指標(biāo)。根據(jù)我們長(zhǎng)期的研究認(rèn)為，鋼鐵企業(yè)的流動(dòng)比率如能保持在1.3左右，就屬于正常狀態(tài)，而并非2為正常。具體到不同企業(yè)，還要視流動(dòng)資產(chǎn)中實(shí)際可用于償債的資產(chǎn)(例如待攤、待處理 及專用備件存貨等不能用于償債)與流動(dòng)負(fù)債中實(shí)際需要償付的負(fù)債(例如工資節(jié)余在特定條件下不需償付)之間的比例關(guān)系。但是，流動(dòng)比率低于1，通常被認(rèn)為是不可取的。流動(dòng)比率較低的主要原因，一是經(jīng)營(yíng)虧損侵蝕流動(dòng)資金，二是購(gòu)建長(zhǎng)期資產(chǎn)占用流動(dòng)資金。

2007年，我國(guó)大中型鋼鐵企業(yè)流動(dòng)比率平均為0.92，而且已經(jīng)連續(xù)幾年低于1。這種情況說(shuō)明我國(guó)企業(yè)尚未對(duì)短期償債風(fēng)險(xiǎn)給予足夠重視。

國(guó)內(nèi)上市鋼鐵企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流同比略有下降，投資額仍處于高位，因而未來(lái)企業(yè)整體現(xiàn)金流不容樂(lè)觀。從歷史上看，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~在2006年達(dá)到絕對(duì)高點(diǎn)以后開(kāi)始下降，這說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流已經(jīng)開(kāi)始走下坡路。鋼鐵企業(yè)從2002年至2008年的快速投資擴(kuò)張，使企業(yè)的資金缺口加大。在負(fù)債處于歷史高位、行業(yè)趨勢(shì)向下、企業(yè)尚有較多未完成投資項(xiàng)目情況下，預(yù)期未來(lái)現(xiàn)金流將進(jìn)一步趨緊。

上述分析表明，當(dāng)前鋼鐵企業(yè)財(cái)務(wù)管理中尤其值得重視的是現(xiàn)金流，現(xiàn)金流不足將加大企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(四)人力資源管理是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)

1.部分企業(yè)員工培訓(xùn)投入較低，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)費(fèi)用占銷售收入的比例，在一定程度上能夠反映出企業(yè)對(duì)人力資源的重視水平。在調(diào)研企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)的這一比例在0.1%以內(nèi)，超過(guò)1%的僅有昆鋼、萊鋼、首鋼、新余、杭鋼和濟(jì)鋼等6家企業(yè)。這組數(shù)據(jù)表明，多數(shù)企業(yè)僅注重職工的現(xiàn)有價(jià)值，對(duì)職工長(zhǎng)期發(fā)展并沒(méi)有合理的規(guī)劃。

2.國(guó)有中小型企業(yè)高級(jí)技術(shù)人員穩(wěn)定性較差。高級(jí)技術(shù)人員是保證鋼鐵企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的關(guān)鍵人才，調(diào)研結(jié)果表明，2007年高級(jí)技術(shù)人員比較穩(wěn)定，有70%以上企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員離職率小于1%。調(diào)研結(jié)果還表明，國(guó)有與非國(guó)有企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員穩(wěn)定性差異較大。

2007年在非國(guó)有企業(yè)中，大型企業(yè)高級(jí)技術(shù)人員離職率較高，而中小型企業(yè)相對(duì)比較穩(wěn)定。國(guó)有企業(yè)正好相反，中小型國(guó)有鋼鐵企業(yè)高級(jí)技術(shù)人員離職率超過(guò)3%，而多數(shù)大型企業(yè)高級(jí)技術(shù)人員離職率僅為1%，甚至沒(méi)有發(fā)生離職情況。

就此現(xiàn)象報(bào)告認(rèn)為，近年來(lái)，國(guó)有大型鋼鐵企業(yè)高級(jí)技術(shù)人員不僅待遇大幅度提高，而且越來(lái)越受到企業(yè)的重視，自身的成就感和歸屬感增強(qiáng)，因而較少發(fā)生離職現(xiàn)象；而中小型鋼鐵企業(yè)多數(shù)技術(shù)裝備不夠先進(jìn)，在鋼鐵形勢(shì)較好時(shí)只注重提高產(chǎn)量，而常常忽略技術(shù)和工藝的升級(jí)，這些企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員待遇以及成就感相對(duì)較差，就容易出現(xiàn)向外流動(dòng)的現(xiàn)象。

非國(guó)有企業(yè)往往對(duì)高級(jí)技術(shù)人員給出較高的待遇，一些人才在這里獲得了原有單位所沒(méi)有的有形和無(wú)形的價(jià)值，這是離職率較低的主要原因；而非國(guó)有大型 13 鋼鐵企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員離職率較高，報(bào)告認(rèn)為與工作壓力較大有關(guān)，具體原因還需進(jìn)一步分析研究。

3.鋼鐵企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的研究。目前鋼鐵企業(yè)的薪酬體系中有兩點(diǎn)應(yīng)引起關(guān)注：第一是對(duì)中層干部的長(zhǎng)期激勵(lì)問(wèn)題；第二是薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素。調(diào)研結(jié)果顯示，調(diào)研企業(yè)中約四分之一的企業(yè)對(duì)各級(jí)人員都沒(méi)有長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，對(duì)高管層有長(zhǎng)效激勵(lì)的也僅占三分之一。

從今后我國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局看，只有工藝與技術(shù)裝備先進(jìn)、管理水平較高、能夠留住和吸引優(yōu)秀員工的企業(yè)才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。因此，研究設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)員工特別是對(duì)中高層的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制將變得非常重要。

(五)企業(yè)信息化管理還存在一些問(wèn)題

1.ERP實(shí)施效果不盡理想。ERP對(duì)企業(yè)的要求很高，是企業(yè)原有管理方式的根本性變革。調(diào)研結(jié)果顯示，在已實(shí)施ERP的19家企業(yè)中，僅有7家廢除了原有的人工填報(bào)數(shù)據(jù)的落后統(tǒng)計(jì)方式，另外12家仍在過(guò)渡當(dāng)中。

2.信息化過(guò)程中系統(tǒng)的完整性和整體協(xié)調(diào)性有待提高。MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))處于企業(yè)信息系統(tǒng)ERP／SCM和過(guò)程控制系統(tǒng)PCS／PLC的中間位置。ERP作為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，PCS／PLC作為生產(chǎn)設(shè)備控制系統(tǒng)，而MES則作為生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。國(guó)外一些先進(jìn)的鋼鐵企業(yè)都采用了以MES為核心基于ERP／MES／PCS架構(gòu)的整體信息化方案(MES與上層的ERP系統(tǒng)和底層PCS系.統(tǒng)一起構(gòu)成了企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng))。

本次調(diào)研結(jié)果表明，一些企業(yè)的ERP系統(tǒng)已經(jīng)建成，而MES系統(tǒng)正在建設(shè)甚至還沒(méi)有建設(shè)，影響了ERP功能的發(fā)揮。

(六)技術(shù)創(chuàng)新管理體系有待加強(qiáng)

1.缺乏高素質(zhì)技術(shù)人才是影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要因素。在調(diào)研企業(yè)中，有71.8%的企業(yè)認(rèn)為，影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新最大的內(nèi)部因素就是缺乏高素質(zhì)的技術(shù)人才。

報(bào)告認(rèn)為，這與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的管理體系密切相關(guān)，即企業(yè)為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造的環(huán)境其實(shí)才是影響企業(yè)創(chuàng)新的最根本原因。企業(yè)只有為技術(shù)人員創(chuàng)造有吸引力的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，只有讓員工有歸屬感、成就感、認(rèn)同感，才能更大程度地激發(fā)技術(shù)人才的創(chuàng)新熱情。

2.部分企業(yè)技術(shù)研發(fā)投入仍偏低。2007年，我國(guó)企業(yè)500強(qiáng)平均研發(fā)費(fèi)用為5.68億元，研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例平均為1.32%，遠(yuǎn)低于世界500強(qiáng)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入平均3%-5%的水平。而2005年大中型鋼鐵企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用僅占當(dāng)年銷售收入的0.905%。

本次調(diào)研結(jié)果顯示，2007年多數(shù)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售的比重有一定幅度提升，部分大型企業(yè)的比重達(dá)到了2%-5%。馬鋼、首鋼、太鋼等大型企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例明顯高于中小型企業(yè)。以寶鋼為例，2005年-2007年寶鋼研發(fā)經(jīng)費(fèi)由11億元增至近23億元，已接近新日鐵的研發(fā)投入(以100日元匯率對(duì)6.5元人民幣計(jì)算)。

但是，在看到進(jìn)步的同時(shí)，調(diào)研結(jié)果也顯示出，有33%的企業(yè)認(rèn)為研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不足也是影響技術(shù)創(chuàng)新的重要因素；有的企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比重甚至不足0.5%。

三、進(jìn)一步提高我國(guó)鋼鐵企業(yè)管理水平的建議

(一)改進(jìn)和完善企業(yè)戰(zhàn)略管理

基于我國(guó)鋼鐵工業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段，基于我國(guó)鋼鐵工業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)和貫徹落實(shí)《鋼鐵產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，建議從以下七個(gè)方面改進(jìn)和完善戰(zhàn)略管理：

首先，適時(shí)修訂本企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，適時(shí)調(diào)整本企業(yè)的中短期戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措。

第二，戰(zhàn)略制定的內(nèi)涵要完整，即發(fā)展理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略舉措的邏輯層次清晰，內(nèi)容表述完整，行業(yè)特征和企業(yè)特性突出。

第三，戰(zhàn)略制定要著眼于企業(yè)發(fā)展的全局和未來(lái)。戰(zhàn)略必須建立在對(duì)未來(lái)考察的基礎(chǔ)上，而且對(duì)未來(lái)的考察不能僅僅從企業(yè)自身角度來(lái)看，必須從更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)觀察社會(huì)的變化，包括社會(huì)價(jià)值取向、相關(guān)行業(yè)技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)模式、甚至政治環(huán)境和國(guó)際金融環(huán)境等方面的變化。同時(shí)，又要回過(guò)頭來(lái)考慮，這些變化會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么影響，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，選擇何種競(jìng)爭(zhēng)方式。

建議在戰(zhàn)略負(fù)責(zé)部門中建立專門的研究室或?qū)Ｂ氀芯咳藛T，來(lái)監(jiān)測(cè)環(huán)境、搜集信息，這樣能增強(qiáng)公司對(duì)環(huán)境的敏感性和反應(yīng)能力。

第四，戰(zhàn)略制定要充分考慮社會(huì)責(zé)任(主要是履行對(duì)員工、對(duì)環(huán)境保護(hù)、對(duì)股東利益、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等四個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任)。在不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的后果是不同的。應(yīng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成企業(yè)社會(huì)資本的投入和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，而不僅僅是謀略和手段。承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是現(xiàn)代企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉之一，是針對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、傳統(tǒng)發(fā)展觀和利益最大化模式做出的戰(zhàn)略抉擇。實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是緊密聯(lián)系的，只有實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而只有可持續(xù)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的雙贏。

第五，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，必須充分考慮執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。戰(zhàn)略的本質(zhì)是獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以創(chuàng)造價(jià)值，從而給所有者帶來(lái)高水準(zhǔn)的回報(bào)?？墒侨绻荒軐⑵溆行Ц吨T實(shí)踐，戰(zhàn)略就只是可望而不可及的空中樓閣，企業(yè)的生存和發(fā)展都 將面臨莫大威脅和挑戰(zhàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)只有從共識(shí)、協(xié)同和控制三方面共同人手，才能提升企業(yè)整體的戰(zhàn)略執(zhí)行力，才能確保企業(yè)戰(zhàn)略得到切實(shí)有效的執(zhí)行，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有穩(wěn)固的基礎(chǔ)。而中低層干部往往更清楚企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行能力，所以，企業(yè)中低層干部適當(dāng)參與戰(zhàn)略的制定是確保戰(zhàn)略執(zhí)行力的好方法。

第六，采取交互式的戰(zhàn)略制定過(guò)程。合理的戰(zhàn)略制定是反復(fù)、交互、各環(huán)節(jié)并進(jìn)的過(guò)程，建議企業(yè)多采用與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)合制定的方式。

從調(diào)研結(jié)果看，有59%選擇了自行制定戰(zhàn)略的方式，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是，企業(yè)最了解自身的實(shí)際情況，其制定的發(fā)展戰(zhàn)略在一定程度上能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。但缺點(diǎn)是，缺乏和外界的廣泛溝通，極可能出現(xiàn)就企業(yè)看企業(yè)，就行業(yè)談行業(yè)的現(xiàn)象，形成閉門造車的結(jié)果。

而完全委托外部機(jī)構(gòu)制定，可以充分利用外部機(jī)構(gòu)廣博和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠提供較客觀的看法。但缺點(diǎn)是，外部咨詢機(jī)構(gòu)雖然對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體特征把握較準(zhǔn)，卻可能缺乏行業(yè)和企業(yè)的相關(guān)背景知識(shí)，對(duì)企業(yè)的了解必然存在偏差，很可能產(chǎn)生理論與實(shí)踐“兩張皮”的結(jié)果。

與外部咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合制定戰(zhàn)略，則可能是一種避免上述缺點(diǎn)的有效方式。這種方式既因?yàn)橛衅髽I(yè)的參與而能比較全面地考慮到行業(yè)和企業(yè)自身的實(shí)際情況，也因?yàn)橛型獠孔稍儥C(jī)構(gòu)的參與而對(duì)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境有較為準(zhǔn)確的把握，并且很多咨詢機(jī)構(gòu)擁有不同行業(yè)和企業(yè)的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。此外，引入外部咨詢機(jī)構(gòu)，容易促進(jìn)企業(yè)和外界的溝通，激活企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，也有利于學(xué)習(xí)型組織的建立和發(fā)展。但是需要注意的是選擇的咨詢機(jī)構(gòu)是否有行業(yè)背景，是否對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和走向有著深刻的洞察與理解。

因此，企業(yè)戰(zhàn)略的制定可在外部咨詢機(jī)構(gòu)的配合下，采用內(nèi)外、上下協(xié)商設(shè)定目標(biāo)的方法，廣泛征求內(nèi)外部意見(jiàn)，共同制定戰(zhàn)略。

第七，注重戰(zhàn)略的宣傳和貫徹?！吧舷峦邉佟?，為了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，企業(yè)高層管理者必須將它傳達(dá)到組織內(nèi)各層次的所有人員。企業(yè)戰(zhàn)略的宣傳和溝通包括：利用制定戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，在全企業(yè)開(kāi)展自我生存發(fā)展的討論，吸引員工參與到制定工作中來(lái)；戰(zhàn)略制定出來(lái)后，不能停留在文件上，還應(yīng)讓員工都能充分理解戰(zhàn)略的內(nèi)涵；在企業(yè)遇到重大事件時(shí)，要重溫戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方針；對(duì)戰(zhàn)略的宣傳應(yīng)持之以恒。

(二)以提高效率為宗旨，不斷改進(jìn)法人治理結(jié)構(gòu)和治理方式

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在形式上完善法人治理結(jié)構(gòu)的同時(shí)，以效率優(yōu)先為原則，實(shí)行決策與經(jīng)營(yíng)、決策與監(jiān)督、經(jīng)營(yíng)與監(jiān)管，既相對(duì)分離，又順暢銜接的管理體制。從調(diào)研企業(yè)反饋結(jié)果看，普遍感受到法人治理結(jié)構(gòu)不完善的危機(jī)感。在這方面，新日鐵、JFE、浦項(xiàng)、蒂森克虜伯、安米集團(tuán)等的做法值得借鑒參考。

新日鐵、JFE、浦項(xiàng)、蒂森克虜伯、安米集團(tuán)等法人治理方式的宗旨：一是注重提高效率，將決策效率、應(yīng)變效率、執(zhí)行效率、經(jīng)營(yíng)效率、運(yùn)行效率等順暢地有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是非常注重監(jiān)督與監(jiān)管，特別是來(lái)自外部的監(jiān)督與監(jiān)管，以防范風(fēng)險(xiǎn)。核心宗旨就是對(duì)股東負(fù)責(zé)。

在提高決策效率和執(zhí)行效率方面，一是縮減董事人數(shù)，減少董事會(huì)的召集難度，并且易于達(dá)成共識(shí)和提高議事效率，如新日鐵的董事人數(shù)已從最多時(shí)的48人縮減至2006年以來(lái)的11人，JFE鋼鐵公司董事人數(shù)從最多時(shí)的12人縮減至2008年的5人，浦項(xiàng)董事人數(shù)從2006年的15人減至2008年的14人，安米集團(tuán)董事人數(shù)從2006年的18人減至2006年的16人。二是董事都有明確的分工，或在董事會(huì)下設(shè)的專業(yè)委員會(huì)中承擔(dān)工作，或在經(jīng)營(yíng)管理層內(nèi)擔(dān)任職務(wù)(如總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總裁、執(zhí)行副總裁或分管具體的工作)，董事層與經(jīng)營(yíng)層重疊度較高。

在提高應(yīng)變效率、執(zhí)行效率、經(jīng)營(yíng)效率和運(yùn)行效率方面，建立了以法人代表為核心的決策層與經(jīng)營(yíng)層之間的連接平臺(tái)——經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)。董事長(zhǎng)為法人代表，并兼任經(jīng)營(yíng)委員會(huì)主席和總經(jīng)理(或稱為總裁、執(zhí)行總裁、首席執(zhí)行官)。即法人代表是第一責(zé)任人，并擔(dān)任董事長(zhǎng)和總經(jīng)理。法人代表既是決策層的核心，也是經(jīng)營(yíng)管理層的核心，從而實(shí)現(xiàn)了決策層與經(jīng)營(yíng)管理層的順暢連接。

在監(jiān)督與監(jiān)管以及防范風(fēng)險(xiǎn)方面，董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)之間、內(nèi)部董事與獨(dú)立董事之間的職責(zé)明確，監(jiān)事會(huì)成員和獨(dú)立董事成為監(jiān)督與監(jiān)管工作的骨干。具體方式有以下三種：

一是董事會(huì)的職能比較全面，工作重心放在決策、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行監(jiān)管(主要由獨(dú)立董事負(fù)責(zé))，監(jiān)事會(huì)主要承擔(dān)對(duì)董事會(huì)的監(jiān)督作用。

二是擴(kuò)大監(jiān)事會(huì)成員，特別提高外部監(jiān)事的比例，如新日鐵的監(jiān)事從4人增加到7人，其中外部監(jiān)事從1人增加到4人；JFE外部監(jiān)事的比例為50%，浦項(xiàng)為100%，蒂森克虜伯為73%。董事會(huì)的工作重心放在決策和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理；監(jiān)事會(huì)承擔(dān)對(duì)運(yùn)行的監(jiān)管工作和對(duì)董事會(huì)的監(jiān)督工作。

三是由董事會(huì)中的獨(dú)立董事承擔(dān)監(jiān)督與監(jiān)管責(zé)任，代表企業(yè)是安米集團(tuán)。其主要特征是沒(méi)有單設(shè)監(jiān)事會(huì)，但董事中的獨(dú)立董事比例高達(dá)75%，獨(dú)立董事負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行監(jiān)管工作和對(duì)董事會(huì)決策的監(jiān)督工作。

綜上所述，新日鐵、JPE、浦項(xiàng)、蒂森克虜伯、安米集團(tuán)等鋼鐵集團(tuán)是在注重效率的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，持續(xù)改進(jìn)決策效率、執(zhí)行效率、管理效率、經(jīng)營(yíng)效率、運(yùn)行效率和防范風(fēng)險(xiǎn)，并將決策效率、應(yīng)變效率、執(zhí)行效率、經(jīng)營(yíng)效率、運(yùn)行效率等順暢而有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，特別重視決策與經(jīng)營(yíng)、決策與監(jiān)督、經(jīng)營(yíng)與監(jiān)管之間的銜接、協(xié)調(diào)、順暢和高效率，而不是把決策、監(jiān)督與監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)之間的相互制衡擺在首要位置。

(三)建立全方位的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系

2003年鋼鐵行業(yè)固定資產(chǎn)投資躍升至1000多億元，2005年躍升至2000多億元，2007年躍升至3000多億元，2008年更高達(dá)3400多億元。而且2003年以來(lái)，我國(guó)鋼鐵工業(yè)的當(dāng)年固定資產(chǎn)投資總額均為當(dāng)年鋼鐵行業(yè)利潤(rùn)總額的一倍以上，鋼鐵行業(yè)固定資產(chǎn)的高速增長(zhǎng)帶來(lái)了鋼鐵產(chǎn)能的快速增加。然而，自2006年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)鋼鐵市場(chǎng)的供求格局發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn)，2008年下半年以來(lái)，更是受到全球金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)鋼材有效需求不足，國(guó)際鋼材市場(chǎng)需求大幅萎縮，加劇了我國(guó)鋼鐵產(chǎn)能過(guò)剩的態(tài)勢(shì)，加大了企業(yè)的投資與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。為此，建議國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)建立全方位的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，其重點(diǎn)是：首先，建立企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，提高流動(dòng)資產(chǎn)質(zhì)量，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效率；第二，建立包括采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系；第三，建立并購(gòu)重組前后的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與價(jià)值評(píng)估管理體系。

(四)以提升企業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向?qū)嵤┎①?gòu)重組，打造強(qiáng)勢(shì)鋼鐵企業(yè)

在強(qiáng)勢(shì)鋼鐵企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)中，產(chǎn)能規(guī)模固然是必要的標(biāo)準(zhǔn)，但不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該包括以下幾方面：第一，企業(yè)有若干種主導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中占有較大的、優(yōu)勢(shì)性的市場(chǎng)份額和知名度，有較高的客戶忠誠(chéng)度。第二，企業(yè)具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。第三，能夠在全球范圍內(nèi)合理配置資源。第四，具有較高的管理水平、盈利能力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

新日鐵、JFE、浦項(xiàng)、蒂森克虜伯、安米集團(tuán)等鋼鐵集團(tuán)是國(guó)際上公認(rèn)的強(qiáng)勢(shì)鋼鐵企業(yè)的典型代表。理念決定行為，在發(fā)展理念和發(fā)展方式方面，國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)與國(guó)外這五家鋼鐵集團(tuán)存在著如下差異：

一是國(guó)外五家鋼鐵集團(tuán)把“發(fā)展理念”的重心放在保持和提高盈利能力方面，通過(guò)提高“單位產(chǎn)品的利潤(rùn)”來(lái)實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)濟(jì)效益的提升；而國(guó)內(nèi)企業(yè)大多把“發(fā)展理念”的重心主要放在依靠擴(kuò)大自身規(guī)模來(lái)提高總體經(jīng)濟(jì)效益。

二是國(guó)外五家鋼鐵集團(tuán)把“保持技術(shù)領(lǐng)先和持續(xù)的研發(fā)投入(特別是在新技術(shù)、新工藝、新裝備、新材料、管理信息系統(tǒng)方面的研發(fā)及投入)”作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基石；而國(guó)內(nèi)企業(yè)大多還處于把以“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”為主作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

三是在通過(guò)并購(gòu)重組擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模方面，國(guó)外五家鋼鐵集團(tuán)更加重視以價(jià)值鏈為導(dǎo)向，向鋼鐵產(chǎn)業(yè)的上游和下游延伸(通過(guò)參股或控股向鋼鐵產(chǎn)業(yè)的縱向延伸)；以提高專業(yè)化產(chǎn)品的集中度為導(dǎo)向，在鋼鐵產(chǎn)業(yè)內(nèi)部實(shí)施橫向并購(gòu)重組，即以提高產(chǎn)品專業(yè)化為基礎(chǔ)開(kāi)展并購(gòu)重組(如對(duì)跨地區(qū)甚至是跨國(guó)的油井管企業(yè)實(shí)施并購(gòu)，從而擴(kuò)大該集團(tuán)油井管的生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)控制力)，從而擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提升企業(yè)的盈利能力。

在企業(yè)橫向并購(gòu)重組方面，近年來(lái)我國(guó)各級(jí)政府部門和許多鋼鐵企業(yè)對(duì)提高鋼鐵產(chǎn)業(yè)集中度的重視程度相當(dāng)高，但是政府部門和國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)對(duì)推進(jìn)企業(yè)聯(lián)合重組的關(guān)注焦點(diǎn)依次是：并購(gòu)重組后企業(yè)集團(tuán)的粗鋼產(chǎn)量有多大？銷售收入有 多大？利潤(rùn)總額有多大？產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何？市場(chǎng)需求如何？等等。即國(guó)外企業(yè)對(duì)并購(gòu)重組關(guān)注的首要焦點(diǎn)是盈利能力提高多少，而我們則是看企業(yè)規(guī)模提高多少。

采取產(chǎn)品專業(yè)化基礎(chǔ)上的規(guī)?；l(fā)展理念和發(fā)展策略，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，首先，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差異化發(fā)展，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；第二，可以集中研發(fā)力量(“術(shù)業(yè)有專攻”)，提高研發(fā)效率，節(jié)約研發(fā)成本；第三，可以更好地實(shí)現(xiàn)以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，及時(shí)把握和滿足用戶的需求變化；第四，可以提高生產(chǎn)效率，降低單位制造成本；第五，可以提高管理和營(yíng)銷效率，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本；等等。

綜上所述，建議國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和發(fā)展方式，一是從資源控制戰(zhàn)略角度和產(chǎn)業(yè)鏈的角度，實(shí)施縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟或并購(gòu)重組；二是從提高專業(yè)化產(chǎn)品集中度的角度，實(shí)施跨地區(qū)的并購(gòu)重組(即以產(chǎn)品集中度為龍頭，推進(jìn)企業(yè)的并購(gòu)重組)；三是對(duì)潛在并購(gòu)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行全面的價(jià)值評(píng)估，而不僅是資產(chǎn)價(jià)值或收購(gòu)價(jià)格的評(píng)估。

(五)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新鏈的建設(shè)和管理

技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)際上就是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新鏈，它包括新設(shè)想的誕生，技術(shù)創(chuàng)新立項(xiàng)決策，技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)的工程化、市場(chǎng)化等一系列連續(xù)性環(huán)節(jié)。成功的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)必須在技術(shù)創(chuàng)新鏈上形成一個(gè)比較完整的、有效的體系。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新鏈的建設(shè)與管理，建議國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)關(guān)注以下幾方面：

一是技術(shù)創(chuàng)新策劃要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，要有統(tǒng)籌規(guī)劃和前瞻性，找準(zhǔn)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，有所為和有所不為，集中精力去做自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

二是繼續(xù)加大對(duì)研發(fā)的資金投入強(qiáng)度，打造技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，進(jìn)而成為強(qiáng)勢(shì)鋼鐵企業(yè)。

三是建立和完善科技人才評(píng)價(jià)體系，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人員實(shí)行長(zhǎng)效激勵(lì)措施。

四是充分利用高校、科研機(jī)構(gòu)等科研力量，通過(guò)合作研發(fā)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新能力的快速提高。

五是加強(qiáng)專利技術(shù)、專有技術(shù)及技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)利用，在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作貫穿始終，實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新。

六是科研成果的系列化、產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化。

(六)建立人力資源可持續(xù)發(fā)展機(jī)制

國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)人力資源的整體特點(diǎn)是：一般人員多，領(lǐng)軍型人才、權(quán)威型人才(特別是全流程的技術(shù)專家和權(quán)威性專家)和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的操作型人才(如高 19 級(jí)技師等)不足。為此，建議國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)從以下兩個(gè)方面建立人力資源可持續(xù)發(fā)展機(jī)制：

一是有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬設(shè)計(jì)，特別是在長(zhǎng)效激勵(lì)方面。因?yàn)槲镔|(zhì)利益是最直接、最根本的利益，薪酬待遇在激勵(lì)體系中占有舉足輕重的地位，也是員工(包括高管層、中層、研發(fā)人員、高級(jí)技師等)自身價(jià)值的重要體現(xiàn)。

二是對(duì)員工開(kāi)展系統(tǒng)的、前瞻性的教育和培訓(xùn)，把人力資源開(kāi)發(fā)視為是企業(yè)持久發(fā)展的后備動(dòng)力。目前國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)開(kāi)展的職工培訓(xùn)，大多著眼于“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”，然而，企業(yè)發(fā)展環(huán)境是不斷變化的，生產(chǎn)裝備是不斷更新的，品種是不斷推陳出新的，管理是持續(xù)改進(jìn)的，所以，對(duì)職工的培訓(xùn)不能只考慮適應(yīng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，還必須有超前性、系統(tǒng)性，必須對(duì)企業(yè)人才需求進(jìn)行預(yù)測(cè)與規(guī)劃，明確人才培養(yǎng)方向和任務(wù)，做到提前培養(yǎng)，不斷為員工補(bǔ)充新技能，才能為企業(yè)發(fā)展提供人才保證。

(七)靈活運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法

先進(jìn)的管理理論、理念、方法很多，如六西格瑪管理、信息化管理、顧客關(guān)系管理等等；學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)管理所涉及的因素也很多，由于國(guó)情的差異、行業(yè)特征的差異、企業(yè)體制的差異、企業(yè)文化的差異、企業(yè)流程的差異、企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的差異等等，某個(gè)企業(yè)雖然可以學(xué)習(xí)、借鑒和吸收其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，但不可能全面移植、全盤接收，只能根據(jù)自身特點(diǎn)和需求來(lái)選擇適合的管理方式并有所創(chuàng)新。因此，企業(yè)管理不可能像通過(guò)購(gòu)買最先進(jìn)的技術(shù)裝備那樣實(shí)現(xiàn)快速的、跨越式的提升，不是一蹴而就的，而是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程；同時(shí)管理成效的顯現(xiàn)也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

第五篇：家電物流業(yè)調(diào)研報(bào)告

隨著人們對(duì)物質(zhì)要求的提高，對(duì)中高檔家電的需求與日俱增，專營(yíng)家電的商場(chǎng)也如雨后春筍般成立開(kāi)業(yè)。買方市場(chǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在這樣的環(huán)境中，各商場(chǎng)之間演繹著競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。在經(jīng)歷了廣告、降價(jià)促銷大戰(zhàn)以后，家電行業(yè)必須尋找到新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)以突出重圍，那就是服務(wù)。目前，大型家電商場(chǎng)如國(guó)美，蘇寧，五星都提出了差額退款、服務(wù)跟蹤，終身保修等服務(wù)承諾，就這些方面來(lái)看，家電行業(yè)中已無(wú)太大差別。要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須找到新的切入點(diǎn)在管理、服務(wù)方面創(chuàng)新，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)跑者。于是，家電物流以其獨(dú)特的服務(wù)方式開(kāi)始被重視起來(lái)。

如果沒(méi)有物流商的適當(dāng)(時(shí)間、貨物、數(shù)量、地點(diǎn))配合，不僅會(huì)因?yàn)槎芜\(yùn)輸而增加額外的物流費(fèi)用，還會(huì)造成顧客投訴并要承擔(dān)顧客退貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前中國(guó)大型家電商場(chǎng)幾乎都采取商物配送的方式。這樣的方式，物流對(duì)于家電行業(yè)的重要性可見(jiàn)一斑。對(duì)于家電行業(yè)來(lái)講，物流活動(dòng)絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝、代收貨款、采購(gòu)物流等多方面的集合體。其中創(chuàng)新、超常規(guī)、滿足需要的增值服務(wù)(如安裝、代收貨款等)，一經(jīng)推出就受到了廣大家電經(jīng)銷商的歡迎。

諸多顧慮

以前由經(jīng)銷商自己負(fù)責(zé)送貨、收貨款等繁瑣過(guò)程被某些有遠(yuǎn)見(jiàn)的家電集團(tuán)提上統(tǒng)一配送的議事日程以后，雖然被經(jīng)銷商認(rèn)可，但他們同時(shí)也存在一定顧慮：由商場(chǎng)統(tǒng)一物流配送時(shí)的價(jià)格是否會(huì)比自己運(yùn)作時(shí)高;一旦出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任如何鑒別，是否會(huì)因不及時(shí)解決問(wèn)題而互相推諉;由商場(chǎng)設(shè)立的配送中心統(tǒng)一物流配送，是否有自己運(yùn)做時(shí)靈活機(jī)動(dòng);貨款由商場(chǎng)代收后，是否會(huì)被扣留用以沖抵場(chǎng)地費(fèi)、電費(fèi)或挪作他用。

沒(méi)有解決技術(shù)問(wèn)題的配送活動(dòng)稱不上是完整的物流，技術(shù)問(wèn)題是家電物流中最突出的問(wèn)題。商場(chǎng)里家電品種多樣，即使相同的品種其安裝技術(shù)要求都是有區(qū)別的，商品的特殊性對(duì)安裝要有較高的技術(shù)要求。這就要求必須配備技術(shù)過(guò)硬的安裝工隊(duì)伍，以適應(yīng)需求。

家電商場(chǎng)與經(jīng)銷商基本上是租賃與承租的關(guān)系，二者并無(wú)緊密聯(lián)系，家電經(jīng)銷商也可以說(shuō)是商場(chǎng)的客戶。因此，商場(chǎng)很難約束或要求經(jīng)銷商必須參加商場(chǎng)的統(tǒng)一物流配送。

限制因素

對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一物流配送不僅可以減少資金投入，更重要的是可以使經(jīng)銷商從他們不擅長(zhǎng)的那些業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，專注于他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力——家電的銷售上面。對(duì)商場(chǎng)而言，可以樹(shù)立品牌形象，提高商場(chǎng)的信譽(yù)度，亦可通過(guò)感受到商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際客戶群來(lái)影響那些潛在客戶群和普通客戶群，使之發(fā)展成實(shí)際客戶群。

因?yàn)樯厦嬲劦降脑颍虼私y(tǒng)一物流配送必須有家電經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)的決心、投入與支持。商場(chǎng)的政策支持、政策配合表現(xiàn)在可以用隱性的行政命令來(lái)指導(dǎo)、調(diào)控經(jīng)銷商參加統(tǒng)一配送，這無(wú)疑可以減少配送中心工作人員面臨的營(yíng)銷壓力，使其能夠全身心、沒(méi)有任何顧慮的投入到營(yíng)銷工作中去。

市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)銷商比較了解，掌握他們的需求信息和動(dòng)向，應(yīng)及時(shí)地與配送中心聯(lián)系，以便配送中心更好地為經(jīng)銷商服務(wù)，使他們?cè)诮档徒?jīng)營(yíng)成本的同時(shí)得到良好服務(wù)，真正免除他們的后顧之憂;招商部在招商的過(guò)程中應(yīng)加入對(duì)統(tǒng)一物流配送的宣傳內(nèi)容，使統(tǒng)一配送理念從經(jīng)銷商進(jìn)場(chǎng)伊始就深入人心。

就目前中國(guó)的家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流對(duì)企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對(duì)較低，應(yīng)采用外包給第三方物流公司運(yùn)作的模式，以降低物流成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、提高顧客服務(wù)水平、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、選擇具備條件的第三方物流商

物流服務(wù)商必須具有經(jīng)營(yíng)管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章程和具有企業(yè)法人資格的負(fù)責(zé)人，以使之能夠與配送中心或經(jīng)銷商訂立物流服務(wù)合同;從配送中心接收貨物后，即能簽發(fā)自己的物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開(kāi)始對(duì)貨物負(fù)責(zé)任;必須對(duì)服務(wù)全程中的貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé)，因此，必須具有開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的流動(dòng)資金和足夠的償還能力;物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同中規(guī)定的與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝等服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的責(zé)任，并保證把家電交給物流服務(wù)單證中指定的收貨人，即最終顧客。因此必須選擇具有與合同要求相適應(yīng)的，能承擔(dān)上述責(zé)任的技術(shù)能力的第三方物流。

2、成立配送中心

配送中心一般由經(jīng)營(yíng)家電的商場(chǎng)與物流服務(wù)商共同組建，其中經(jīng)營(yíng)家電商場(chǎng)的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理，與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào);物流服務(wù)商進(jìn)行具體操作，并對(duì)其運(yùn)作行為承擔(dān)后果，雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。

3、做好關(guān)鍵的服務(wù)內(nèi)容

購(gòu)買家電的客戶基本都與家電經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)在同一城市，配送中心不僅為經(jīng)銷商提供送貨服務(wù)，更使各經(jīng)銷商通過(guò)配送中心建立信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配送，通過(guò)提高車輛的裝載率降低各經(jīng)銷商的物流成本;為經(jīng)銷商提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線查詢庫(kù)存信息，使經(jīng)銷商及時(shí)了解銷售、庫(kù)存情況;提供經(jīng)銷商的采購(gòu)物流服務(wù)，從源頭上為經(jīng)銷商節(jié)省物流成本，并使之真正的從物流中解放出來(lái)。

搬運(yùn)、安裝環(huán)節(jié)對(duì)家電的影響很大，加之物流作業(yè)人員代表公司的形象，所以配送中心須配備專業(yè)的高素質(zhì)的搬運(yùn)工、安裝工隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)他們的崗前崗中培訓(xùn)和思想道德教育，定期考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗，配送中心所有作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)相應(yīng)的操作規(guī)范。

備有車況良好、手續(xù)齊全的車輛，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸，保證運(yùn)輸質(zhì)量。特別要備有符合運(yùn)輸要求的特殊裝置或?qū)Ｓ迷O(shè)備，如玻璃集裝托盤、毛毯、繩子、隨車電話等。

經(jīng)銷商在未將商品交付顧客之前，可以要求配送中心中止運(yùn)輸、返還商品、回到裝貨地或?qū)⑸唐方桓督o其他收貨人，按實(shí)際配送所發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。

因配送中心的責(zé)任將商品錯(cuò)送或錯(cuò)交，應(yīng)將商品完好、無(wú)償?shù)倪\(yùn)送到經(jīng)銷商指定的送貨地點(diǎn)，交給指定的收貨人，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的顧客投訴等一切后果及損失。

4、貨款的回收

剩余貨款的全部回收是每一個(gè)經(jīng)銷商的愿望，也是配送中心物流配送活動(dòng)繼采購(gòu)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝后的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一環(huán)。如果，前面的各項(xiàng)工作(尤其是安裝)全部做到位，那么貨款的全部回收應(yīng)該不成問(wèn)題。但難免有極少數(shù)客戶在商品本身質(zhì)量及服務(wù)的各環(huán)節(jié)都沒(méi)有問(wèn)題的情況下惡意不付清全部貨款，這也對(duì)配送作業(yè)人員的素質(zhì)及處理問(wèn)題的方法提出了較高的要求。

總之，最能配合中國(guó)的家電業(yè)放出光芒的，莫過(guò)于物流環(huán)節(jié)。