第一篇：校園卡用戶手冊

浙江大學(xué)校園卡用戶手冊

序言

歡迎您使用“浙江大學(xué)校園卡”！您手中的卡片將成為您在浙江大學(xué)生活、工作和學(xué)習(xí)必不可少的工具和身份證明，為您的生活增添更多的便利!浙江大學(xué)校園卡是非接觸式射頻卡，集借書、就餐、上機、門禁、水控、商貿(mào)購物、校內(nèi)乘車等多卡于一身，并拓展到教學(xué)、管理、科研各個領(lǐng)域，實現(xiàn)了校內(nèi)統(tǒng)一的身份識別、校園消費和財務(wù)結(jié)算等功能，基本達(dá)到“一卡在手，走遍校園”。

為了讓您能夠了解校園卡的功能，并正確地使用它，請您仔細(xì)閱讀并妥善保存本使用手冊。

1、校園卡簡介 1.1校園卡類型

根據(jù)人員類型及服務(wù)要求，校園卡分為正式卡、功能卡、消費卡三類。每人只能辦理一張校園卡。為了滿足臨時消費需要增設(shè)不記名的臨時卡，任何人可以購買。

正式卡 功能卡 消費卡 臨時卡

1.2校園卡帳戶

卡帳戶：即開設(shè)在校園卡內(nèi)的電子錢包。用于就餐、購物、洗澡、乘車、自助繳費、自助轉(zhuǎn)賬等，需在自助終端或讀卡器上刷卡使用。

電子賬戶：在校園卡系統(tǒng)內(nèi)開設(shè)的帳戶，支持無卡交易。用于網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上繳納網(wǎng)絡(luò)費、網(wǎng)上繳納考試報名費，網(wǎng)上購物等支付服務(wù)。1.3校園卡密碼

校園卡密碼分為：消費密碼和查詢密碼。

消費密碼和查詢密碼默認(rèn)為身份證的后六位。如果身份證的最后一位為字母，則從倒數(shù)第七位開始。

消費密碼存于校園卡卡片內(nèi)，主要用于刷卡交易時，如：銀行轉(zhuǎn)帳、消費超過限額時認(rèn)證。消費密碼可以在自助服務(wù)終端進(jìn)行修改。

查詢密碼存在于系統(tǒng)內(nèi)，主要用于聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證，如：網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳、繳費、流水自助查 詢等。查詢密碼可以在網(wǎng)站、自助服務(wù)終端進(jìn)行修改。

為了確保使用安全，拿到卡后，請及時更改您的默認(rèn)密碼。如密碼遺忘，可以持身份證及校園卡到就近的校園卡服務(wù)部重置。1.4消費限額

消費限額是指在規(guī)定時段（每個自然日分為0:00-10:00、10:00-16:00和16:00-24:00 三個時間段）的累計消費金額達(dá)到了規(guī)定額度（默認(rèn)為30元）后，持卡人如進(jìn)行消費需要輸入消費密碼認(rèn)證，密碼通過確認(rèn)后累計消費金額被清零，消費可以繼續(xù)進(jìn)行；

持卡人可以通過校園卡自助服務(wù)終端修改消費限額。1.5校園卡銀行卡轉(zhuǎn)帳

銀行轉(zhuǎn)帳是從綁定的工資卡或銀行繳費卡向校園卡進(jìn)行充值的過程。分為自動轉(zhuǎn)帳和自助轉(zhuǎn)帳兩種。

自動轉(zhuǎn)帳：當(dāng)校園卡內(nèi)金額低于警戒額時(初設(shè)20元)，自動從銀行卡轉(zhuǎn)入50元到校園卡，在您消費時自動寫入卡內(nèi)。您可以通過自助服務(wù)終端進(jìn)行自動轉(zhuǎn)帳功能的啟動或關(guān)閉。

自助轉(zhuǎn)帳：您可以通過校園卡自助服務(wù)終端將銀行卡的錢轉(zhuǎn)到校園卡內(nèi)，轉(zhuǎn)帳金額由您自己設(shè)定。1.6校園卡有效期

正式卡中，教職工卡的有效期為聘用期限，學(xué)生卡的有效期為不同類別學(xué)生的學(xué)制，退休人員生存期內(nèi)有效；功能卡的有效期由申請單位與校園卡管理辦公室共同確定；消費卡的有效期以一年為限。臨時卡當(dāng)天有效。

2、校園卡業(yè)務(wù)辦理

以下業(yè)務(wù)請持本人身份證（充值除外）及校園卡到各校區(qū)的校園卡服務(wù)部辦理。2.1充值

可以選擇三種充值方法：自助充值、自動充值、現(xiàn)金充值。

自助充值：校園卡自助服務(wù)終端上開通了自助充值功能，完成綁定的銀行卡到校園卡的轉(zhuǎn)帳。

自動充值：在消費時，當(dāng)卡內(nèi)余額小于20元時，將自動從綁定的銀行卡轉(zhuǎn)入50 元，并在下次消費時寫入卡內(nèi)。

現(xiàn)金充值：在各校區(qū)校園卡服務(wù)部或部分食堂布署的充值點進(jìn)行現(xiàn)金充值。2.2換卡

當(dāng)卡片損壞、丟失后無法找回或作廢時，可申請更換新卡，更換后卡片的卡號不變。2.3掛失、解掛

持卡人丟失卡片后，為了防止別人冒用，可使用掛失操作暫停對帳戶和卡片的使用，直至解掛操作后。

解掛是掛失的反操作，恢復(fù)卡片和帳戶的使用。2.4銷戶

卡片有效期到時，系統(tǒng)將自動關(guān)閉校園卡功能。需持卡人到校園卡服務(wù)部進(jìn)行銷戶處理，并退回卡內(nèi)余額。2.5延長卡片有效期

持卡人續(xù)簽合同或延長學(xué)籍時，可持續(xù)約合同（或?qū)W院、部處級的證明）及校園卡延長卡片有效期。2.6解鎖卡片

因系統(tǒng)或設(shè)備故障而被鎖定的卡片可以由本人到校園卡服務(wù)部進(jìn)行解鎖。

3、校園卡使用 3.1、食堂pos 機消費

消費時將校園卡放在pos機上，待扣完款后從pos機上取回校園卡即可。3.2、宿舍水控洗澡

校內(nèi)浴室及學(xué)生公寓采用刷卡控制供水，持卡人洗澡時，需把卡片插入控水器內(nèi)，如控水器識別卡片為有效卡，先預(yù)扣錢額2.5元。洗澡結(jié)束后，第二次插入卡片，控水器會把消費余額寫回卡片。3、3超市購物

營業(yè)員計算好金額后，將校園卡置于讀卡器上進(jìn)行扣款。3.4、圖書館借書

全日制學(xué)生的借書證功能自動開通；其他持卡人的借書證功能需憑有效證件 到各校區(qū)圖書館讀者服務(wù)部開通。3.5、門禁

全日制學(xué)生的校園卡可做門禁卡，系統(tǒng)自動處理；其他持卡人的門禁功能需到各校區(qū)宿管辦開通。

4、校園卡自助服務(wù)

4.1自助復(fù)印、打印、圖書超期罰款等

在學(xué)校圖書館各校區(qū)分館，設(shè)置有校園卡自助打印復(fù)印設(shè)備，全程實行無人化管理。讀者可在任意一臺自助打印復(fù)印一體機上，選擇打印、復(fù)印和圖書超期罰款功能，刷卡啟動服務(wù)，產(chǎn)生的費用直接從校園卡中扣除。4.2網(wǎng)上自助辦理

校園卡服務(wù)網(wǎng)站http://ecard.zju.edu.cn/

提供校園卡資訊、掛失、消費流水查詢、信息查詢、問題解答等服務(wù)。4.3圈存機自助繳網(wǎng)絡(luò)費

使用自助繳費功能是指使用校園卡卡帳戶在自助服務(wù)終端上完成繳納網(wǎng)絡(luò)使用費等費用的業(yè)務(wù)。

4.4校園卡網(wǎng)上支付VPN網(wǎng)絡(luò)費

使用校園卡的電子帳戶，實現(xiàn)網(wǎng)上支付VPN網(wǎng)絡(luò)帳號費用的功能。登錄http://myvpn.zju.edu.cn 輸入用戶名（VPN帳號）和密碼，進(jìn)入系統(tǒng)，然后點擊“業(yè)務(wù)辦理”下的“自助繳費”進(jìn)入繳費頁面進(jìn)行操作。費用將從校園卡的電子帳戶里扣除。

4.5一卡通經(jīng)費卡網(wǎng)上自助繳納網(wǎng)絡(luò)費

經(jīng)費卡與校園卡綁定成為一卡通經(jīng)費卡后，可登錄校園卡支付平臺簽署綁定協(xié)議http://epay.zju.edu.cn:8080，選擇要簽約綁定的經(jīng)費卡并確認(rèn)后，“帳戶信息”將出現(xiàn)簽約條信息，狀態(tài)是“未簽約”，點擊“下載協(xié)議”后打印出，蓋章簽名后，交信息中心審批。紙質(zhì)協(xié)議交信息中心批準(zhǔn)后，該項目負(fù)責(zé)人或子項目負(fù)責(zé)人，就可以看到此綁定信息的狀態(tài)變?yōu)椤耙押灱s”，此時，該本經(jīng)費卡就允許項目負(fù)責(zé)人（子項目負(fù)責(zé)人）、管理員和經(jīng)辦人在網(wǎng)絡(luò)上繳費了。4.6查詢消費流水及余額

可在食堂或超市的POS機、自助終端或登錄服務(wù)網(wǎng)站http://ecard.zju.edu.cn/。4.7校園卡遺失登記查詢服務(wù)

當(dāng)用戶丟失或撿到校園卡時，可登錄http://elife.zju.edu.cn(浙江大學(xué)電子服務(wù)平臺)發(fā)布信息，并可以隨時查詢是否有人撿到自己的卡。在該系統(tǒng)提交撿獲卡信息后將直接發(fā)送手機短信到持卡人手機。

5、校園卡應(yīng)用

5.1浙江大學(xué)電子服務(wù)平臺

電子服務(wù)平臺（http://elife.zju.edu.cn），以統(tǒng)一身份認(rèn)證、校園卡系統(tǒng)和校園網(wǎng)為基礎(chǔ)，集合校內(nèi)外數(shù)字和實體資源，為校園用戶提供信息和生活服務(wù)。目前該平臺共有信息服務(wù)、商城服務(wù)、旅游服務(wù)、自助服務(wù)、汽車服務(wù)、公益服務(wù)和微博服務(wù)等七大服務(wù)，師生可在平臺上自助繳費、團(tuán)購、捐款、預(yù)訂快餐、訂購旅游線路、發(fā)布二手信息、查閱活動信息等。5.2網(wǎng)上繳納四六級等考試費

登錄考試中心http://kszx.zju.edu.cn，注冊后可選擇需要參加的考試類別，報名成功后可使用校園卡電子帳戶繳納考試報名費。5.3圖書館、學(xué)生宿舍等門禁識別系統(tǒng)

學(xué)校圖書館、學(xué)生宿舍等重要區(qū)域，師生憑校園卡刷卡后進(jìn)入。5.4實驗室管理系統(tǒng)

管理系統(tǒng)核心功能有：實驗室管理、課程管理、實驗項目管理、實驗時間設(shè)定、學(xué)生自主選課、上課簽到、實驗報告上傳及簽到記錄查詢等。該系統(tǒng)目前在電氣工程學(xué)院、材化學(xué)院、信息學(xué)院使用。5.5會議簽到系統(tǒng)

主要提供會議簽到功能，同時應(yīng)用拓展于學(xué)生注冊、上課簽到等服務(wù)。

6、服務(wù)保障

6.1各校區(qū)校園卡服務(wù)部聯(lián)系電話

紫金港校區(qū)校園卡服務(wù)部 88206557 玉泉校區(qū)校園卡服務(wù)部 87951505 西溪校區(qū)校園卡服務(wù)部 88273662 華家池校區(qū)校園卡服務(wù)部 86971023 之江校區(qū)校園卡服務(wù)部 86592714 卡務(wù)中心： 88206303 結(jié)算中心： 88206164 6.2故障報修方式

網(wǎng)絡(luò)報修：登錄http://ecard.zju.edu.cn/ 你問我答欄目進(jìn)行留言。電話報修：87951669-3 6.3其他相關(guān)部門聯(lián)系方式

圖書館服務(wù)部 88206530 宿管中心（宿舍水控管理）88206059 飲食服務(wù)中心 88206318 檔案館 88273850 本科生院 88206234

7、常見問題解答：

1、校園卡的初始密碼是多少

校園卡初始密碼為身份證件后6位，末位帶字母的則前推至數(shù)字未位起計算。特殊情況，證件中數(shù)字位不足6位的，則初始成888888。請持卡人在首次使用校園卡后即個修改密碼，以確保校園卡的安全。

2、校園卡銀行卡不能轉(zhuǎn)賬

若是以前可以，最近不行了，看其最近有沒有更換過銀行卡，更換過的話，相應(yīng)銀行重新建立對應(yīng)關(guān)系即可。如果銀行不能自動轉(zhuǎn)賬；或者是以前可以轉(zhuǎn)賬，最近不能轉(zhuǎn)賬了，期間也沒更換過銀行卡，那么可以去校園卡服務(wù)中心做卡片校正。

3、校園卡銀行卡轉(zhuǎn)賬后，未到帳

請在POS機上刷一下校園卡，轉(zhuǎn)帳額就可以轉(zhuǎn)寫到校園卡的卡錢包中。刷卡后時間較長仍然未到帳，請去校園卡服務(wù)中心進(jìn)行卡片校正。

4、轉(zhuǎn)賬失敗，銀行卡已扣除，但校園卡未顯示

卡用戶在圈存機上進(jìn)行銀行卡轉(zhuǎn)賬，異常失敗，而轉(zhuǎn)賬結(jié)束后，查詢銀行卡的錢已扣，校園卡余額沒有到帳。請過段時間后登入查詢，系統(tǒng)有對帳機制可以糾正一些異常情況，能對校園卡進(jìn)行對帳調(diào)整。如幾天時間仍然未到帳，請將情況向校園卡服務(wù)中心反映。

5、銀行卡和校園卡如何綁定

新生或教職工的首張校園卡通常以批量制卡形式發(fā)放，校園卡服務(wù)部會將相應(yīng)校園卡與銀行卡的關(guān)聯(lián)信息集中批量傳至相關(guān)銀行，完成校園卡與銀行卡的首次綁定。

銀行卡丟失補辦后，還需帶身份證件去銀行提出對相關(guān)校園卡與銀行卡的關(guān)聯(lián)操作。

6、從銀行卡轉(zhuǎn)賬到校園卡時，提示無此委托關(guān)系

已到銀行完成校園卡與銀行卡的綁定手續(xù)，但系統(tǒng)顯示校園卡綁定的銀行卡不對，可到校園卡服務(wù)部修正綁定信息。

校園卡未和銀行卡綁定的，辦完校園卡后還需帶身份證件去銀行提出對相關(guān)校園卡與銀行卡的關(guān)聯(lián)操作。

7、給vpn帳號沖值時校園卡里的錢已經(jīng)扣了，vpn帳號錢未充進(jìn)去 先查看校園卡的錢是否已經(jīng)扣去，如過已經(jīng)扣去聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心查看原因。

8、校園卡門禁功能用不了

校園卡的有效信息會在24小時內(nèi)同步到各相關(guān)門禁管理系統(tǒng)，超過同步時間還不能使用相關(guān)門禁功能的，請先檢查是否由于校園卡被凍結(jié)或被掛失等原因?qū)е滦@卡不能使用。否則請直接到門禁管理單位（宿管中心、圖書館等）檢查該校園卡功能是否正常。

9、圖書館不能借書等問題

同上可先在圈存機上查詢校園卡的有效信息狀態(tài)，排除由于校園卡被凍結(jié)或被掛失等原因?qū)е滦@卡不能使用。進(jìn)一步可直接到圖書館檢查在圖書管理系統(tǒng)中該校園卡功能是否正常。

10、用校園卡轉(zhuǎn)帳對網(wǎng)絡(luò)VPN進(jìn)行充值時提示余額不足

VPN充值不是從校園卡上直接轉(zhuǎn)帳，而是由電子帳戶進(jìn)行轉(zhuǎn)帳充值，該提示為電子帳戶金額不足，即使卡帳戶還有較多的余額。用戶可以在圈存機或校園卡服務(wù)部對電子帳戶進(jìn)行充值，再繳納網(wǎng)絡(luò)費用。

11、如何給電子帳戶充錢

方式一：在圈存機上從銀行卡轉(zhuǎn)到電子賬戶中。方式二：在網(wǎng)上從銀行卡轉(zhuǎn)到電子賬戶中。方式三：直接到校園卡服務(wù)部將錢存入電子賬戶。方法四：在圈存機上從校園卡轉(zhuǎn)到電子賬戶中。

第二篇：供熱用戶手冊

供熱用戶手冊

一、根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》中規(guī)定：

1、供熱單位應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)厝嗣裾_定的起止日期進(jìn)行供熱，根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂驐l件，供熱期限為每年10月15日起至次年4月30日止，共計6.5個月。

2、供熱期內(nèi)，除建筑結(jié)構(gòu)條件等因素外，居民用戶的室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，低于18℃的應(yīng)由供熱辦負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)供熱企業(yè)、熱用戶、小區(qū)物業(yè)等各方共同對進(jìn)行測溫確定，屬于供熱方的系統(tǒng)問題由供熱方處理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。屬于用戶室內(nèi)供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)問題由用熱戶或開發(fā)商解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、供用熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)界限與維護(hù)管理：

供用熱雙方設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點在換熱站的出口處，從熱源車間到換熱站出口處的管網(wǎng)設(shè)施包括換熱站產(chǎn)權(quán)屬供熱方所有；從換熱站出口閥門處到用熱方的散熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用熱方（或小區(qū)物業(yè)）所有。供用熱雙方對各自所有的供用熱設(shè)施承擔(dān)維護(hù)、維修及更新改造責(zé)任。

三、公建用戶申請集中供熱需辦理哪些手續(xù)?

1、提交參加集中供熱的申請。

2、供熱合同簽訂后交清管網(wǎng)建設(shè)施工費后方可考慮入網(wǎng)施工。

3、小區(qū)平面布置圖，二次管網(wǎng)平面布置圖。

4、提供有資質(zhì)的測繪單位測繪出的測繪報告。

5、供用熱雙方面積審定表簽字，加蓋單位公章。

6、簽訂供用熱合同。

7、用戶通暖前一次性交清本采暖期暖費，實際用熱費在通暖前一次性交清，并對二次網(wǎng)驗收通過后方可通暖，否則不予通暖。

四、采暖設(shè)施的產(chǎn)權(quán)人變更時應(yīng)辦理哪些手續(xù)？

凡參加集中供熱的用戶因拆遷或產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化等原因?qū)е虏膳O(shè)施的產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更的，變更時雙方需到供熱單位辦理供熱關(guān)系變更手續(xù)，交清往年熱費。上述手續(xù)不辦理的，由原產(chǎn)權(quán)人繼續(xù)負(fù)擔(dān)熱費。

五、車庫用熱性質(zhì)的鑒定與收費：

用戶產(chǎn)權(quán)證與實際用途不符的，按照實際使用性質(zhì)收取熱費。如有改變用熱性質(zhì)的必須在供暖期開始前一個月以書面申請報供熱公司。如在供暖期中間改變用熱性質(zhì)，則整個供暖期按商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收費。（樓中樓上下連通有一層是商業(yè)的全部按照商業(yè)性質(zhì)收費，平房前后院可按照實際用熱性質(zhì)收取）。

六、閣樓暖費的收費規(guī)定：

內(nèi)部連通的閣樓無采暖設(shè)施，但因閣樓間接的使用了熱量，按正常收費收取。內(nèi)部未連通的閣樓無采暖設(shè)施的不予收費（閣樓指樓頂?shù)拈w樓，閣樓按整樓層設(shè)計，供熱公司已經(jīng)做了熱源上的安排，管網(wǎng)建設(shè)施工費要按正常全部收?。?。

七、用戶申請停暖的相關(guān)規(guī)定：

1、凡屬單獨車庫，如不需要用熱，用戶可在采暖期提前一個月以書面形式向供熱公司申請停暖。

2、新建樓房，未裝修且無采暖設(shè)施的用戶在本采暖期計劃不用熱的，必須在采暖期開始提前一個月申請報停，經(jīng)供熱公司核實后，收取一定比例的基礎(chǔ)熱費（基礎(chǔ)熱費由當(dāng)?shù)卣贫ǎ?/p>

八、暖氣中的循環(huán)水為什么不能擅自放掉？

1、暖氣里的水是做過處理的軟化水。加有化學(xué)試劑，成本造價高，用戶放水會增加企業(yè)成本，同時如使用軟化水淋浴、洗車等還會對用戶造成危害，若誤食、誤用后對身體造成不良后果。

2、會造成供熱系統(tǒng)缺水或形成氣阻，影響供熱效果，大量失水會造成降低供水溫度，影響供熱質(zhì)量。

九、暖氣不熱的現(xiàn)象？

1、暖氣系統(tǒng)阻塞，建筑內(nèi)暖氣流量不平衡，造成部分用戶室內(nèi)溫度偏高而其他用戶室內(nèi)溫度偏低影響正常供熱效果。

2、二次管網(wǎng)設(shè)計布局不合理，水循環(huán)不暢。

3、暖氣年久失修，內(nèi)壁結(jié)垢，水流不暢。

4、房屋保暖措施不夠。

5、房屋裝修影響暖氣的散熱、室內(nèi)熱空氣循環(huán)。

6、房屋暖氣包組數(shù)與取暖面積不匹配。

7、二次網(wǎng)保溫不夠，熱損過大。

8、暖氣系統(tǒng)是大循環(huán)，水循環(huán)速度較慢，造成上戶供水人家不熱，下戶回水人家不熱。

十、居民室溫晝夜達(dá)不到16℃如何處理？

在住戶室內(nèi)保溫前提下，繳費熱用戶有權(quán)利要求供熱單位或產(chǎn)權(quán)單位采取措施達(dá)到規(guī)定居室溫度。

十一、解決暖氣不熱有什么竅門？

首先要查明不熱的原因。造成暖氣不熱的因素有許多種，其中最為常見的是氣塞（即室內(nèi)管道和散熱器中存有空氣），現(xiàn)象是暖氣上部分與下部分溫差較大，出現(xiàn)這種情況用戶應(yīng)自己解決。

十二、同一樓、同一單元，為什么有的熱、有的不熱？

一棟樓部分房間熱，另一部分房間不熱，或是樓上熱，樓下不熱，這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)在建設(shè)時間比較長的老房子。一是由于當(dāng)初設(shè)計或施工的原因造成了系統(tǒng)垂直失調(diào)；二是室內(nèi)熱力管道內(nèi)有積氣等；三是用熱戶周圍有不用熱的；四是有些用戶只顧個人利益，私自盲目改造、加裝散熱器，影響供熱系統(tǒng)平衡，造成冷熱不均。

十三、為什么供熱初期暖氣忽冷忽熱？

供熱初期整個供熱系統(tǒng)不穩(wěn)定，主要是系統(tǒng)內(nèi)不用熱的用戶較多，尤其是老系統(tǒng)中的個別用戶既不用熱也不配合，影響了向系統(tǒng)內(nèi) 3 注水。按照供熱計劃安排，要在供熱運行前全部系統(tǒng)要注完水，冷運后轉(zhuǎn)入供熱正常運行，而由于延期交費或拆斷用戶的影響，延誤了正常注水，造成了供暖后邊供熱邊注水，整個系統(tǒng)平衡發(fā)生了波動，室內(nèi)系統(tǒng)由于充水流量發(fā)生瞬間變化而產(chǎn)生積氣，影響了熱水的正常循環(huán)，而使暖氣不穩(wěn)定，忽冷忽熱。在這種情況下，熱力公司人員又要對其進(jìn)行重新調(diào)試平衡，以恢復(fù)正常。

十四、供熱設(shè)施可以隨意改動嗎？

不能隨意改動。一是集中供熱是一項系統(tǒng)工程，若隨意改動，會使采暖設(shè)計參數(shù)改變，破壞了原有供熱系統(tǒng)水流量平衡，影響采暖效果。二是多數(shù)裝修人員不具備暖通專業(yè)知識，供熱設(shè)施改動后，容易出現(xiàn)接口不嚴(yán)、管道走向錯誤甚至管道縮口等現(xiàn)象，（主要是在PPR給水管等塑料管道連接處出現(xiàn)）等問題，不僅影響您的采暖效果，甚至?xí)绊懙秸麄€單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)。

十五、室內(nèi)裝修暖氣罩對供熱溫度有什么影響？

供熱溫度是硬指標(biāo)，但必須是在室內(nèi)供熱系統(tǒng)正常的情況下才能達(dá)到，大部分居民由于不了解散熱器的散熱原理，而在裝修時只考慮美觀，將散熱器全部包在里面，導(dǎo)致散熱器周圍的空氣不能與室內(nèi)空氣正常對流，熱量散發(fā)不充分、室內(nèi)氣溫不均衡，從而影響了室內(nèi)供熱效果，影響溫度一般在3-5℃左右，因此，希望用戶在今后的裝修中一定要考慮散熱器的合理裸露，從而保證供熱效果。

十六、為什么開始供熱時要進(jìn)行多次排氣？

供暖系統(tǒng)在運行中，管道內(nèi)部不斷有氣體產(chǎn)生，這些氣體往往存在系統(tǒng)的最高點，而這些氣體積累到一定程度時就會產(chǎn)生氣塞，阻礙水的流動，導(dǎo)致散熱器不熱。而樓上安裝的自動排氣閥因年久失修或質(zhì)量問題，很難及時排出氣體，因此，需要人工進(jìn)行多次排氣。

十七、如何進(jìn)行室溫檢測？

目前，自治區(qū)對室溫檢測沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。參照部分省市 4 和熱力行業(yè)的做法，檢測室溫一般有下列要求：一是被檢測室內(nèi)門窗關(guān)閉，所測檢測點應(yīng)在室內(nèi)正中央離地面高度1.2米－1.5米之間；二是檢測點0.5米半徑內(nèi)必須無物體占據(jù)；三是室內(nèi)面積超過16平方米的應(yīng)選取多個檢測點測量；四是在正常情況下，平均室溫不低于18℃，即為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

十八、用戶不得有下列行為：

1、擅自增加熱器片和私自接暖。

2、擅自增加水循環(huán)設(shè)施。

3、擅自排放或盜用供熱系統(tǒng)循環(huán)水。

4、擅自改變熱用途。

5、因裝飾、裝修影響供熱設(shè)施檢查、維修和管理。

6、其他損害供熱設(shè)施和影響供熱效果的行為。

7、用熱單位和個人不得損壞或擅自拆除、改造、開啟移動供熱設(shè)施；需要拆除、改造、開啟、移動的應(yīng)當(dāng)經(jīng)熱經(jīng)營企業(yè)同意，方可實施。

十九、在供熱管網(wǎng)及其附屬設(shè)施外緣安全保護(hù)范圍內(nèi)禁止下列行為：

1、新造建筑物、構(gòu)筑物。

2、挖掘、鉆探、打樁、爆破和頂進(jìn)作業(yè)。

3、種植樹木。

4、排放污水、廢液。

5、其他影響供熱設(shè)施安全的行為。

二十、居民用戶室內(nèi)供熱設(shè)施發(fā)生故障，除供熱方原因外，由產(chǎn)權(quán)人委托維修并承擔(dān)維修費。

二十一、凡下列情況之一者，造成供熱質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，供熱方不承擔(dān)責(zé)任。

1、用熱方擅自改變室內(nèi)結(jié)構(gòu)或室內(nèi)供熱設(shè)施的。

2、室內(nèi)因裝修和房屋保溫措施不當(dāng)影響供熱效果的。

3、停水、停電造成供熱中斷的。

4、供熱設(shè)施正常維修、搶修和供熱試運行期間的。

5、其他不可抗拒因素。

二十二、逾期或不交暖費的處理辦法：

根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》規(guī)定，用熱方逾期不交納熱費的，每逾期一天，收全額暖費1‰的違約金；逾期一個月不交納熱費和違約金的，供熱方有權(quán)停止供熱，并予以起訴，所產(chǎn)生的訴訟費用由用熱方承擔(dān)。

二十三、哪些行為屬于竊熱行為？

1、用戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能。

2、用戶私自將蒸汽或采暖熱水對外轉(zhuǎn)供。

3、用戶私自排放采暖系統(tǒng)中的水。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)私自用熱或增加供熱面積和供熱量的。

二十四、用熱單位（戶）有下列情況之一的，供熱企業(yè)有權(quán)停止供熱

1、不按規(guī)定繳納供熱費用的。

2、毀壞或盜竊城市供熱設(shè)備的。

3、應(yīng)由用熱單位（戶）自己維修而不按規(guī)定檢修、維護(hù)供熱設(shè)施而造成損壞的。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)私自用熱或增加供熱面積和供熱量的。

5、擅自排放供熱循環(huán)水的。

6、阻撓或影響熱力工作人員巡查、維護(hù)和施工作業(yè)的。二

十五、對居民室內(nèi)采暖設(shè)施的管理有如下規(guī)定：

禁止隨意改動、拆除或挪移供熱設(shè)施，禁止在采暖系統(tǒng)上安裝水嘴，過水熱水箱；不得擅自放掉循環(huán)水、不得改變房屋的采暖設(shè)計條件，不得阻撓工作人員對采暖設(shè)施進(jìn)行檢查維修。

二

十六、供熱管網(wǎng)常見的異?，F(xiàn)象

1、一次網(wǎng)在剛開始供暖時，因熱網(wǎng)管道常時間處于地下，管道本身溫度較低。供熱循環(huán)水進(jìn)入管道后，由于熱脹冷縮，個別處會發(fā)生破裂，造成泄漏，也就是廣大用熱戶常說的供暖開始忽冷忽熱的想象。此類問題由供熱方負(fù)責(zé)搶修，時間不得超過12小時。

2、二次管網(wǎng)異常的主要原因是由于管道年久失修，發(fā)生老化、腐蝕或者結(jié)垢，造成管道破裂或不暢。此類檢修或改造由用熱方或所在小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)，供熱方在技術(shù)上給予支持。

二十七、服務(wù)監(jiān)督電話：

眾大公司供熱投訴電話：0479-6221233 眾大公司業(yè)務(wù)咨詢電話：0479-6221233 清泉公司供熱投訴電話：*** 供 熱 搶 修 電 話：

旗 供 熱 辦 監(jiān)督電話：0479-6221151

第三篇：四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

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四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

用 戶 使 用 手 冊（暫行）

四川大學(xué)信息管理中心

2017年5月22日

四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

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目錄

一、校園卡簡介...........................................................................................................................................3

二、校園卡使用說明...................................................................................................................................3

1、校園卡辦理............................................................................................................................................3

2、校園卡充值............................................................................................................................................5

3、校園卡卡號及密碼................................................................................................................................5

4、校園卡掛失............................................................................................................................................5

5、校園卡解掛............................................................................................................................................6

6、校園卡注銷退費....................................................................................................................................6

7、校園卡消費（采用商家先輸入消費金額后刷卡的方式）.................................................................7

8、川大生活服務(wù)APP的下載及使用.......................................................................................................7

9、圈存機（資訊通）的使用..................................................................................................................8

10、公共浴室消費......................................................................................................................................8

11、宿舍浴室及開水消費..........................................................................................................................8

三、常見問題解答.......................................................................................................................................9

1、什么是圈存？........................................................................................................................................9

2、什么是圈存機？....................................................................................................................................9

3、什么是解掛？......................................................................................................................................9

4、如果遺失的卡又找到了怎么辦？.......................................................................................................9

5、校園卡有幾個錢包賬戶？..................................................................................................................10

6、校園卡的卡號是什么？......................................................................................................................10

7、忘記密碼怎么辦?................................................................................................................................10

8、在浴室洗浴后，發(fā)現(xiàn)校園卡不能消費了，該怎么辦？...................................................................10

9、如何通過川大生活服務(wù)APP繳納電費和網(wǎng)費？.............................................................................11

10、校園卡丟失后怎么補辦？................................................................................................................11

11、校園卡與銀行卡相關(guān)聯(lián)了，但為什么不能圈存？........................................................................11

12、哪些中國建設(shè)銀行卡可與校園卡關(guān)聯(lián)進(jìn)行圈存？........................................................................12

四、使用卡片注意事項.............................................................................................................................12

五、聯(lián)系我們.............................................................................................................................................12 四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

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一、校園卡簡介

為了更好地為廣大教職員工和學(xué)生服務(wù)，學(xué)校建成了校園卡系統(tǒng)。校園卡分為三類：教工卡、學(xué)生卡、臨時卡（記名、不記名）。教工卡的發(fā)卡對象為本校在編教職工；學(xué)生卡的發(fā)卡對象為本校全日制在校學(xué)生；不收取物價補償費的臨時記名卡的發(fā)卡對象為各單位自聘員工（須有校人事處編撰的自聘員工編碼）、成教學(xué)院學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)生、部分進(jìn)修生（一年以上）等；收取物價補償費的臨時記名卡的發(fā)卡對象為部分進(jìn)修生、與學(xué)校有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的公司員工等；收取物價補償費的臨時不記名卡的發(fā)卡對象為來校短期工作、培訓(xùn)人員、短期培訓(xùn)生、各類夏令營學(xué)生、課程生等。教工卡、學(xué)生卡和臨時卡（記名）卡面均印有持卡人照片及相關(guān)信息，且校園卡已與建行卡相關(guān)聯(lián)。

校園卡系統(tǒng)具有支付交易、身份識別、信息查詢等功能，目前分別應(yīng)用于：圈存自助服務(wù)（圈存轉(zhuǎn)賬、照明繳費、空調(diào)繳費、消費查詢、卡掛失等）、食堂消費、浴室消費、超市消費、校車乘車、宿舍門禁管理、宿舍熱水、宿舍開水、圖書借閱、自助打印、川大生活服務(wù)APP等系統(tǒng)。

二、校園卡使用說明

1、校園卡辦理

1.1學(xué)生卡的辦理

國家計劃內(nèi)錄取的新生入校時，學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放校園卡，由信息管理中心校園卡服務(wù)分中心預(yù)制卡片后發(fā)至各學(xué)院，新生報到時在各學(xué)院領(lǐng)取。1.2教工卡的辦理 四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

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教職工憑工作證或退休證、身份證和成都本地建設(shè)銀行借記卡到各校園卡服務(wù)分中心辦理。1.3臨時卡的辦理

臨時卡分為三類：不收取物價補償費的臨時記名卡、收取物價補償費的臨時記名卡、收取物價補償費的臨時不記名卡。臨時卡類的辦理由單位統(tǒng)一辦理。

不收取物價補償費的臨時記名卡的持卡對象為校內(nèi)各單位自聘員工、成教學(xué)院學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)生、部分進(jìn)修生（一年以上）等。新辦不收取物價補償費的臨時記名卡由校內(nèi)各二級單位統(tǒng)一提出申請（單位負(fù)責(zé)人簽字，并加蓋單位公章），且提供辦卡名單的電子檔信息（包括姓名、性別、單位名稱、身份證號、民族和本人成都市建行卡號）以及一寸電子檔照片，信息管理中心統(tǒng)一辦卡及發(fā)放。特別說明：成教學(xué)院學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)生、部分進(jìn)修生（一年以上）等需到財務(wù)處審批。

收取物價補償費的臨時記名卡的持卡對象為部分進(jìn)修生、與學(xué)校有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的公司員工等。新辦收取物價補償費的臨時記名卡由校內(nèi)各二級單位統(tǒng)一提出申請（單位負(fù)責(zé)人簽字，并加蓋單位公章），且提供辦卡名單的電子檔信息（包括姓名、性別、單位名稱、身份證號、民族和本人成都市建行卡號）以及一寸電子檔照片，信息管理中心審核后統(tǒng)一辦卡及發(fā)放。

收取物價補償費的臨時不記名卡的持卡對象為來校短期工作、培訓(xùn)人員、短期培訓(xùn)生、各類夏令營學(xué)生、課程生等。新辦收取物價補償費的臨時不記名卡由校內(nèi)各二級單位統(tǒng)一提出申請（單位負(fù)責(zé)人簽字，并加蓋單位公章），且提供辦卡名單的電子檔信息（包括姓名、性別、單位名稱、身份證號和民族），信息管理中心審核后統(tǒng)一辦卡及發(fā)放。

臨時卡類辦理相關(guān)規(guī)定：臨時卡類辦理時需交納30元/張工本費。臨時卡類的使用權(quán)限將會有一定的限制。四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

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1.4補卡辦理

校園卡丟失或者損壞，進(jìn)行補卡時，必須先進(jìn)行掛失或者記壞卡操作，在補卡時需攜帶學(xué)生證或工作證或退休證等有效證件，并支付20元/張（學(xué)生卡）或30元/張（除學(xué)生外的其他卡類）工本費，在各校區(qū)校園卡服務(wù)分中心辦理。

2、校園卡充值

校園卡充值可由關(guān)聯(lián)的中國建設(shè)銀行成都市七支行銀行卡（即學(xué)生交學(xué)費時使用的建行卡）在圈存機上自助充值，也可到各校區(qū)校園卡服務(wù)分中心刷銀聯(lián)卡或現(xiàn)金充值，還可以通過川大生活服務(wù)APP進(jìn)行充值（通過川大生活服務(wù)APP可使用本人任意建行卡進(jìn)行充值，充值成功后需持校園卡到領(lǐng)款機及圈存機上領(lǐng)取）。

3、校園卡卡號及密碼

3.1學(xué)生校園卡卡號為學(xué)生的學(xué)號，教工卡卡號為教工的八位工作證號，臨時卡類為臨時卡卡號（其中各單位自聘員工臨時卡卡號為學(xué)校人事處自聘員工編號）。

3.2校園卡初始密碼為身份證的后六位（最后一位為'X'的，用數(shù)字'0'代替）或卡號后六位；請在初次使用校園卡前務(wù)必在圈存機上自助修改密碼，因未修改密碼造成的損失由持卡人自行承擔(dān)。該密碼用于圈存機上自助掛失、解掛、查詢、銀行圈存、網(wǎng)上（ecard.scu.edu.cn）掛失、查詢及食堂超市大額消費時進(jìn)行驗證等。

3.3若忘記密碼，請帶上學(xué)生證或工作證或退休證等有效證件到各校區(qū)校園卡服務(wù)分中心進(jìn)行密碼重置。

4、校園卡掛失

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如果校園卡丟失，務(wù)必及時掛失。掛失方法有四種：

4.1 登錄ecard.scu.edu.cn網(wǎng)站輸入校園卡卡號（校園卡上的工號或?qū)W號或卡號）以及校園卡密碼（初始密碼為身份證后六位或卡號后六位），登錄后自助掛失。

4.2在圈存機（資訊通）上自助掛失（詳見圈存機操作流程）。4.3在川大生活服務(wù)APP上自助掛失。

4.4帶有效證件到各校區(qū)校園卡服務(wù)分中心進(jìn)行人工掛失。

5、校園卡解掛

校園卡掛失后，未補辦新卡前，可進(jìn)行解掛。若已補辦新卡，原卡作廢，解掛需持有校園卡。解掛方法有兩種：

5.1在圈存機（資訊通）上自助進(jìn)行解掛（詳見圈存機操作流程）。

5.2請帶上學(xué)生證或工作證或退休證到各校區(qū)校園卡服務(wù)分中心由工作人員人工解掛。注：解掛的前提條件是未辦理新卡，一旦補辦新卡，原卡即告作廢。

6、校園卡注銷退費

6.1學(xué)生卡注銷退費

學(xué)生畢業(yè)后，校園卡服務(wù)分中心將在卡有效期過后一個月注銷該校園卡，卡內(nèi)余額退還到圈存所相關(guān)聯(lián)的中國建設(shè)銀行銀行卡內(nèi)。

6.2教工卡注銷退費

教職工離職、身故等，校園卡服務(wù)分中心根據(jù)人事處、離退休處等部門提供信息注銷校園卡。若該卡已辦理圈存業(yè)務(wù)，則卡內(nèi)余額退還到圈存所相關(guān)聯(lián)的中國建設(shè)銀行銀行卡內(nèi)；若該卡未辦理圈存業(yè)務(wù)，則無法退還余額。四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

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6.3臨時記名卡類注銷退費

臨時記名卡類根據(jù)各單位提供注銷名單予以注銷。若該卡已辦理圈存業(yè)務(wù)，注銷退費時，暫定每三個月統(tǒng)一退費一次，卡內(nèi)余額退還到圈存所關(guān)聯(lián)的中國建設(shè)銀行銀行卡內(nèi)；若該卡未辦理圈存業(yè)務(wù)，則無法退還余額。

6.4收取物價補償費的臨時不記名卡注銷退費

收取物價補償費的臨時不記名卡根據(jù)學(xué)校規(guī)定，目前無法退費。

注：所有校園卡在有效期內(nèi)都不能退還卡內(nèi)余額，注銷后才能退還卡內(nèi)余額。

7、校園卡消費（采用商家先輸入消費金額后刷卡的方式）

校園卡可在校園各食堂、超市等進(jìn)行支付消費，在進(jìn)行支付消費時，按照以下步驟進(jìn)行： 7.1首先確認(rèn)POS機屏幕上顯示金額是否為本卡本次消費金額；（扣錢方操作）； 7.2然后把校園卡貼近POS機感應(yīng)區(qū)，停留1秒左右，聽到POS機‘嘀——’單聲成功刷卡音后，移開校園卡；

7.3最后確認(rèn)POS機屏幕上顯示的校園卡消費金額和扣費后金額，完成交易。

8、川大生活服務(wù)APP的下載及使用

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8.1必須辦理了校園卡后才能進(jìn)行APP登陸。

8.2登錄帳號為一卡通號（學(xué)號/教工號/臨時卡卡號），初始密碼為一卡通密碼（通過一卡通系統(tǒng)驗證），登錄密碼可修改可找回，修改后APP密碼與一卡通密碼是兩套獨立密碼。川大生活服務(wù)

APP

使用指南詳見：http://004km.cn/nic/lib/index/20161122.pdf。

9、圈存機（資訊通）的使用

詳見各宿舍及食堂圈存機上張貼的圈存機操作流程。

10、公共浴室消費

10.1在浴室門口刷校園卡，分配可用的洗浴位置號，且只能在分配的該洗浴位置使用； 10.2將校園卡放置在水控控制器感應(yīng)區(qū)，水龍頭出水，校園卡拿開感應(yīng)區(qū)后，水龍頭停止出水，并且控制器按照水龍頭出水時間實時計費；

10.3洗浴完畢后，須在浴室門口再次刷校園卡扣費結(jié)賬。特別提醒：忘記結(jié)賬或者余額不足，校園卡將會處于鎖定狀態(tài)，無法使用。

10.4一旦校園卡處于鎖定狀態(tài)，無法使用時，請去就近浴室結(jié)賬終端上刷卡結(jié)賬后，校園卡才能解鎖恢復(fù)正常。

11、宿舍洗浴及開水消費

11.1先在轉(zhuǎn)賬機上將校園卡錢包內(nèi)金額轉(zhuǎn)賬到水控錢包（每次自動轉(zhuǎn)1元，小錢包金額上限為20元），轉(zhuǎn)賬后即視為消費；

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11.2水控錢包轉(zhuǎn)賬成功后將校園卡插入開水或宿舍洗浴刷卡器，打開水龍頭即出水同時扣小錢包金額（最小計費單位：0.01元）；最后關(guān)閉水龍頭并拔出校園卡。

三、常見問題解答

1、什么是圈存？

答：圈存即是將消費者平時從銀行儲蓄卡中提領(lǐng)現(xiàn)金進(jìn)行消費付款的方式變成將消費者銀行儲蓄卡中的錢直接圈存(存入)校園卡內(nèi)的過程。這樣一來，消費者就免除攜帶現(xiàn)金充值、找零、遺失和偽鈔等風(fēng)險。

2、什么是圈存機？

答：圈存機，又叫資訊通，是校園卡系統(tǒng)一種自助服務(wù)終端設(shè)備，觸摸屏操作，通過資訊通設(shè)備，我們可以進(jìn)行校園卡的的掛失解掛、修改密碼、查詢交易，銀行圈存、網(wǎng)絡(luò)費用繳納等操作。

3、什么是解掛？

答：如果校園卡丟失后，通過川大生活服務(wù)APP或網(wǎng)站或圈存機或校園卡服務(wù)分中心

掛失，掛失后校園卡

處于鎖定狀態(tài)，不能繼續(xù)使用。若要繼續(xù)使用，則必須進(jìn)行解掛處理，即解除校園卡的鎖定狀態(tài)，能正常使用。

4、如果遺失的卡又找到了怎么辦？

答：如果在掛失之后，又找到了卡，在沒有補辦新卡前，可以在圈存機（資訊通）上進(jìn)行解掛，或者到校園卡管理中心解除掛。

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5、校園卡有幾個錢包賬戶？

答：校園卡系統(tǒng)校園卡有3個錢包賬戶：‘一卡通錢包賬戶’、‘小錢包’和‘虛擬賬戶’。

a.校園卡的‘一卡通錢包賬戶’為校園卡基本錢包賬戶，所有涉及到刷校園卡消費的支付都使用該賬戶，如食堂、超市、浴室等消費。

b.校園卡的‘小錢包’為校園卡小錢包，涉及到開水、宿舍浴室洗澡支付都使用該賬戶。特別提醒：在使用該錢包時，需先到開水轉(zhuǎn)賬機上進(jìn)行充值。

c.校園卡的‘虛擬賬戶’是校園卡線上錢包，可在川大生活服務(wù)APP上直接繳納照明電費、空調(diào)電費、網(wǎng)費和進(jìn)行校內(nèi)捐贈。

6、校園卡的卡號是什么？

答：校園卡的卡號，是印刷在校園卡上的學(xué)生卡的學(xué)號，教工卡的八位工作證號，臨時卡類的臨時卡卡號（各單位自聘員工為學(xué)校人事處自聘員工編碼），卡號是校園卡系統(tǒng)的唯一標(biāo)識碼。

7、忘記密碼怎么辦? 答：學(xué)生卡、教工卡、臨時記名卡初始密碼為身份證號后6位，臨時不記名卡初始密碼為卡號后6位，初次使用前務(wù)必更改密碼，如果忘記了密碼，請攜帶身份證（或其他有效證件）到校園卡管理中心重置密碼。

8、在浴室洗浴后，發(fā)現(xiàn)校園卡不能消費了，該怎么辦？

答：這是因為你洗浴后忘記刷卡結(jié)賬，或者校園卡余額不足而結(jié)賬不成功。

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在浴室洗浴完畢后，必須在浴室門口成功刷卡結(jié)賬，忘記結(jié)賬或者余額不足，校園卡將會處于鎖定狀態(tài)，無法使用；請去就近浴室在結(jié)賬終端上成功結(jié)賬后，校園卡會解鎖恢復(fù)正常。

9、如何通過川大生活服務(wù)APP繳納電費和網(wǎng)費？

答：首先確認(rèn)你的校園卡的‘虛擬賬戶’是否有足夠的金額。如果你第一次使用川大生活服務(wù)APP繳納，你可以使用本人任意建行卡往虛擬賬戶充值或通過圈存機把一卡通錢包金額轉(zhuǎn)入虛擬賬戶（特別提醒：在圈存機上虛擬賬戶和一卡通錢包金額可互轉(zhuǎn)），然后在川大生活服務(wù)APP上按提示進(jìn)行電費及網(wǎng)費的繳納。

10、校園卡丟失后怎么補辦？

答：校園卡系統(tǒng)采用卡用戶賬戶余額雙向存儲的模式，即卡片內(nèi)和系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫都保存賬戶余額，并且余額是一致的。當(dāng)校園卡進(jìn)行消費支付后，卡片的余額被更改，而POS機消費數(shù)據(jù)將通過網(wǎng)絡(luò)傳入系統(tǒng)后臺（部分?jǐn)?shù)據(jù)可能會因為網(wǎng)絡(luò)問題延時一段時間傳入后臺系統(tǒng)）后，進(jìn)行稽核處理入賬，如銀行系統(tǒng)，稽核處理設(shè)置每天（每晚20:30點至次日6點）進(jìn)行，稽核處理完成后，才會使卡內(nèi)余額和系統(tǒng)后臺一致，因此校園卡丟失后，請立即掛失，掛失一個工作日(24小時)后可辦理補卡，補卡后原卡余額會自動轉(zhuǎn)到新卡上。

11、校園卡與銀行卡相關(guān)聯(lián)了，但為什么不能圈存？

答：可能原因是，校園卡的姓名和身份證號和辦理銀行卡的姓名和身份證號不完全一致，如銀行卡非本人，或有兩個以上的名字，同一個身份證15位和18位也視為不一致，必須更改為完全一致才能圈存。

四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

用戶使用手冊

12、哪些中國建設(shè)銀行卡可與校園卡關(guān)聯(lián)進(jìn)行圈存？

答：可與校園卡關(guān)聯(lián)進(jìn)行圈存的中國建設(shè)銀行卡有如下幾類（持續(xù)更新中）： 1、6227 0038 1903 xxxxxxx 2、4367 4238 1903 xxxxxxx 3、6227 0038 1312 xxxxxxx 4、4367 4238 1312 xxxxxxx 5、6217 0038 1000 xxxxxxx

6、中國建設(shè)銀行理財金卡

7、中國建設(shè)銀行理財白金卡

四、使用卡片注意事項

（1）校園卡為IC卡，內(nèi)有CPU芯片和線圈，應(yīng)避免彎折、扭曲、磁場等。

（2）校園卡的初始密碼為身份證號后6位或者卡號后6位，為了更好的保障卡片的安全性，務(wù)必在使用前更改校園卡密碼。

（3）校園卡遺失，請盡快進(jìn)行掛失，以降低校園卡賬戶金額風(fēng)險。

（4）使用校園卡消費是，操作員在POS上輸入交易后再將校園卡貼近POS機感應(yīng)區(qū)。（5）校園卡采用CPU卡，一個POS機的刷卡過程包括驗密、讀卡、記錄、寫卡、加密等多個動作，因此，刷卡時，請停留1秒左右，聽到POS機‘嘀——’單聲成功刷卡音后，最后確認(rèn)POS機屏幕上顯示的校園卡消費金額和扣費后金額，完成交易。

五、聯(lián)系我們

江安校區(qū)校園卡服務(wù)分中心：商業(yè)街4段12號(校醫(yī)院對面建行旁)； 咨詢電話：85993007 望江校區(qū)東區(qū)校園卡服務(wù)分中心：東7舍一樓北端頭（東三食堂對面）； 咨詢電話：85411751

四川大學(xué)校園卡系統(tǒng)

用戶使用手冊

望江校區(qū)西區(qū)校園卡服務(wù)分中心：西區(qū)面包房對面； 咨詢電話：85403493 華西校區(qū)校園卡服務(wù)分中心：電算中心1樓101室(華西圖書館旁)； 咨詢電話：85503673

信息管理中心 2017年5月22日

第四篇：中山大學(xué)校園卡使用指南

中山大學(xué)校園卡使用指南

您好，歡迎您進(jìn)入中山大學(xué)！

中山大學(xué)校園卡是國內(nèi)領(lǐng)先的使用非接觸IC卡技術(shù)的校園一卡通系統(tǒng)，具有使用方便、安全性高、校區(qū)間通用等特點，在校師生人手一卡，屬在校生活、學(xué)習(xí)和工作的必備用品。

組成與使用：中山大學(xué)校園卡是由兩張卡組成的套卡：一張是銀行卡，即交費指引部分所述的“學(xué)生個人銀行卡”，該卡隨新生錄取通知書郵寄給每位同學(xué)；另外一張是校園IC卡，在新生報到時發(fā)放；兩張卡一一對應(yīng)。

功能：校園卡套卡中的銀行卡的使用涉及到學(xué)費、住宿費和各類代收費的收取，獎助貸學(xué)金和勤工助學(xué)工資的發(fā)放；校園IC卡則有校內(nèi)支付、就餐、圖書館進(jìn)出及其借書、學(xué)校門禁、體育場館使用等校內(nèi)生活的方方面面，請您務(wù)必認(rèn)真閱讀此指南。

銀行卡：

銀行卡是具有完整金融功能的磁條借記卡，可以用于學(xué)費、住宿費和代收費的代扣，獎助貸學(xué)金、勤工儉學(xué)工資發(fā)放以及向校園IC卡轉(zhuǎn)賬充值等。

該卡由學(xué)校校園卡系統(tǒng)建設(shè)合作銀行發(fā)行，其中全日制研究生（除珠海校區(qū)研究生外）的銀行卡是中國工商銀行發(fā)行的靈通卡，全日制本科生和珠海校區(qū)研究生的銀行卡是中國銀行發(fā)行的長城電子借記卡。這兩種卡均為無折卡，沒有配套的存折，詳細(xì)的消費流水可以通過銀行的自助設(shè)備或網(wǎng)銀查詢。如有丟失、損壞，需先到銀行辦理掛失手續(xù)，請您務(wù)必告知銀行柜臺職員需辦理“掛失補換卡”手續(xù)（即保留原銀行卡的基本賬戶不變，只換取新的卡片），而非“新辦卡”；否則，可能會影響到您后續(xù)在校期間的交費和獎助貸學(xué)金的領(lǐng)取。更換卡片后，您還需要到所在校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部登記新卡卡號，否則可能影響上述功能的實現(xiàn)。其他功能的使用完全與一般銀行卡相同，可以在校外使用。

校園IC卡：

校園IC卡使用非接觸讀卡技術(shù)，使用的時候不需要接觸讀卡設(shè)備，可以在距離設(shè)備感應(yīng)區(qū)1-3厘米處感應(yīng)，具有證件、電子證件和電子錢包的功能，在校內(nèi)可以作為證件及電子證件使用，如借書證、游泳證等，還可以作為電子錢包使用，如就餐、購物、交納網(wǎng)絡(luò)費等。校園IC卡——中山大學(xué)證件功能：跟傳統(tǒng)的身份證件一樣，校園IC卡正面印刷有您的姓名、學(xué)號、學(xué)院等信息，并附有您的近照。當(dāng)您需要使用校內(nèi)某些服務(wù)或設(shè)施時，可憑您的校園卡驗證您的身份?？ㄆ瑑?nèi)部的IC芯片內(nèi)存儲了少量個人資料，可以由系統(tǒng)提供的讀卡器讀取，校內(nèi)各部門可以將卡片作為您的電子證件使用，例如：圖書館借書證、公共機房上機證和游泳證等。通過這些功能設(shè)計，從而避免了校內(nèi)各部門獨立發(fā)行各自的證件卡，減少了您的卡片攜帶量，為您的學(xué)習(xí)和生活帶來更多的方便。

校園IC卡——中山大學(xué)電子錢包功能：電子錢包類似于錢包，但里面沒有真正的鈔票，只是加密了的電子數(shù)據(jù)，在校內(nèi)需要支付費用的地方，包括飯?zhí)?、部分商店、圖書館、體育館、游泳館等配置了收費終端機（簡稱POS機）的地方均可以使用。

校園IC卡——南北校區(qū)學(xué)生宿舍熱水電子錢包功能：入住在南北校區(qū)學(xué)生宿舍的學(xué)生需開通校園卡中熱水電子錢包方可使用宿舍熱水功能。校園卡管理部門已為南、北校區(qū)新入校的新生開通該電子錢包，并預(yù)充值5元，您刷卡即可使用熱水，熱水表按照實際熱水使用量和設(shè)置單價在電子錢包中扣費（每天每人最多供應(yīng)50L熱水，每卡日用量達(dá)到50升時，熱水表將自動關(guān)閉該卡的熱水供應(yīng)）。該電子錢包余額使用完畢后，應(yīng)使用校園卡電子錢包在圈存機上往水控電子錢包進(jìn)行轉(zhuǎn)賬充值。

校園IC卡——廣州大學(xué)城一卡通功能：校園IC卡含有廣州大學(xué)城一卡通功能，使用類似我校電子錢包功能，可在廣州大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校、公共服務(wù)區(qū)使用其電子證件和電子錢包功能；我校發(fā)行的校園卡僅可在我校以外的地方使用大學(xué)城一卡通功能，在我校范圍內(nèi)僅可使用我校的證件和電子錢包功能。該功能為獨立電子錢包，使用前須單獨充值。校園卡管理部門已為東校區(qū)新入校的新生開通該電子錢包，東校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部大學(xué)城一卡通窗口可進(jìn)行該電子錢包的現(xiàn)金充值。

校園卡IC卡——大學(xué)城熱水電子錢包功能：校園卡IC含有大學(xué)城熱水電子錢包功能,可以在學(xué)校大學(xué)城校區(qū)學(xué)生宿舍熱水洗浴。該功能為獨立電子錢包，使用前須單獨充值。東校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部大學(xué)城一卡通窗口可進(jìn)行現(xiàn)金充值或通過學(xué)校自助終端設(shè)備及大學(xué)城自助終端設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)賬充值。在大學(xué)城校區(qū)就讀的學(xué)生才需開通此功能，校園卡管理部門已為東校區(qū)新入校的新生開通該電子錢包，并預(yù)充值5元。電子錢包的使用安全：電子錢包小額使用時不需要密碼，可以方便、快捷的適用于飯?zhí)玫热肆髁看?、交易頻繁的地方。同時，為了保護(hù)您的電子現(xiàn)金安全，校園IC卡還設(shè)有“兩密一限”：查詢密碼、消費密碼、消費限額。查詢密碼用于熱線電話、校園卡網(wǎng)站和圈存機等進(jìn)行自助掛失，可以做到5分鐘內(nèi)全校校園卡系統(tǒng)掛失生效；消費密碼和消費限額通過限額系統(tǒng)最大限度保證電子錢包內(nèi)現(xiàn)金的安全，具體設(shè)置如下：系統(tǒng)每天分為三個時段，分界點是：10:00和16:00，如果不使用消費密碼，每個時段內(nèi)累計消費金額不能超過消費限額，默認(rèn)消費限額設(shè)置為30元，如果超過該額度，您可以通過輸入消費密碼來超額使用，并重新取得限額規(guī)定的消費額度，直至下一個時段開始新的消費額度。自助終端（圈存機兩密一限皆可以在）上面自助修改，查詢密碼還可以在熱線電話和校園卡網(wǎng)站等處修改。兩個密碼默認(rèn)都是身份證號的后六位，若有“X”則往前推一位。

校園IC卡丟失后，請立即通過電話熱線、網(wǎng)站和自助終端（圈存機）等自助設(shè)備進(jìn)行掛失，避免更大的損失，然后前往各校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部書面掛失并支付費用、補辦新卡。

電子錢包的充值的兩種方法：現(xiàn)金充值，在各校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部柜臺、飯?zhí)檬跈?quán)現(xiàn)金充值點可以使用現(xiàn)金充值；自助充值，通過使用各校區(qū)飯?zhí)煤退奚釁^(qū)安置的自助終端（圈存機），將銀行卡內(nèi)的存款轉(zhuǎn)入電子錢包（具體使用說明，請參考說明書及自助終端（圈存機）附近張貼的使用圖示）。請注意：銀行卡和校園IC卡在系統(tǒng)中已經(jīng)建立了一一對應(yīng)的關(guān)系，只能使用登記的銀行卡卡轉(zhuǎn)賬入校園IC卡的電子錢包，所以，一旦更換聯(lián)名銀行卡卡號，需要前往各校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部登記新卡卡號。

換卡：如果校園IC卡損壞，自發(fā)卡起一年內(nèi)，如果卡片表面無折痕、涂寫等痕跡，并經(jīng)工作人員或管理部門確認(rèn)屬于卡片芯片自然損壞，可以免費換卡，否則需要支付費用、補辦新卡。

新生注意：

一、校園卡包括正式校園卡和臨時卡，正式校園卡的照片直接采用招生部門提供的新生照片，如照片合適，將直接制作成正式校園卡在迎新期間發(fā)放；如照片不適合，則發(fā)放實名臨時卡供新生暫時使用，由我校財務(wù)主管部門在迎新報到現(xiàn)場采集資料。為了方便新生入校后的學(xué)習(xí)生活，珠海校區(qū)學(xué)生校園卡電子錢包預(yù)存100元；南、北、東校區(qū)學(xué)生校園卡電子錢包預(yù)存95元，熱水電子錢包預(yù)存5元。實名臨時卡僅具有電子證件和電子錢包功能，而且在規(guī)定日期內(nèi)有效，臨 時卡不收取押金。如果臨時卡損壞或丟失，將收取臨時卡工本費25元/張。迎新報到7個工作日后，新生可以憑身份證及臨時卡到所在校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部換領(lǐng)正式校園卡

二、零星入校學(xué)生，沒有領(lǐng)取正式卡的，可攜帶有效身份證件（身份證、學(xué)生證等）前往所在校區(qū)的校園卡與收費服務(wù)部申請辦理更換為正式卡，即到即辦。

三、所有新生的學(xué)雜費均委托銀行代扣，全部學(xué)雜費代扣成功的新生，校園卡發(fā)放工作由各院系協(xié)助完成；代扣不完全成功的新生，校園卡發(fā)放工作由我校財務(wù)與國有資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)。

四、新生在沒有領(lǐng)取到正式卡的一段時間，暫時使用臨時卡。臨時卡為記名卡，卡內(nèi)存儲有持卡人的身份信息。臨時卡可以在每年迎新、丟卡換卡時發(fā)放給同學(xué)們循環(huán)使用，請同學(xué)們不要在卡面上作任何標(biāo)志，使用時小心愛護(hù)。待正式卡制好后，必須憑臨時卡前往各校區(qū)收費與校園卡服務(wù)部換領(lǐng)正式卡，如果臨時卡卡片油污、損壞、彎折，我們將另收取工本費，不再回收該臨時卡。領(lǐng)到臨時卡的學(xué)生，迎新現(xiàn)場進(jìn)行資料采集后，7個工作日后可以憑身份證及臨時卡到所在校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部領(lǐng)取正式校園卡。入校后，未能集體辦理校園卡的學(xué)生可以直接前往各校區(qū)校園卡與收費服務(wù)部辦理申領(lǐng)手續(xù)。

校園卡專用網(wǎng)站(http://card.sysu.edu.cn/)提供最新信息、說明文件，還可以通過卡號和查詢密碼查詢消費流水、掛失、解掛等，如果出現(xiàn)賬務(wù)問題，您可在網(wǎng)站的“您問我答”欄目提問并提供您的卡號，由管理人員在2個工作日內(nèi)解決，避免您親自前往服務(wù)部處理。

服務(wù)部門：中山大學(xué)校園卡系統(tǒng)由學(xué)校財務(wù)與國有資產(chǎn)管理處校園卡管理科負(fù)責(zé)運行維護(hù)，在每個校區(qū)均設(shè)有校園卡與收費服務(wù)部，為校園卡的使用提供全方位的服務(wù)，包括申領(lǐng)、查詢、充值、掛失等： 廣州南校區(qū)：中區(qū)488號樓首層西側(cè)。廣州北校區(qū)：杏林超市里側(cè)。珠海校區(qū)：荔園二號西架空層。廣州東校區(qū)：活動服務(wù)中心一樓。

人工服務(wù)熱線：廣州（020）84036866，珠海（0756）3668500 24小時自助熱線：廣州（020）84110453，珠海（0756）3668811更具體的使用說明請參考校園卡網(wǎng)站（限校內(nèi)訪問）和隨卡發(fā)放的《校園卡使用手冊》。

第五篇：校園卡延期申請表

校園卡延期申請

網(wǎng)絡(luò)信息中心：

茲有我院學(xué)生

一卡通號，由于，校園卡需延期（至2015年1月31日），請予辦理。

學(xué)院簽章：

年 月 日