第一篇：瑪榭儷珠寶品牌管理手冊(cè)

深圳高思納凱品牌管理有限公司

瑪榭儷品牌員工手冊(cè)

第一章 總則 第二章 錄用 第三章 崗位職責(zé) 第四章 工作時(shí)間 第五章 薪金及福利制度 第六章 考核與激勵(lì)制度 第七章 違紀(jì) 第八章 解聘 第九章 爭議 第十章 其他

第一章 總 則

為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。公司的管理部門有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

第二章 錄 用

第一條 錄用原則

1.員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。

2.本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡等區(qū)別。

3.本公司的招聘以面試方式為主。

第二條 錄用條件

1.錄用標(biāo)準(zhǔn)：銷售額達(dá)到人民幣30,000元/月 2.性別：男 或 女

年齡：20周歲以上

要求：高中（中專）以上學(xué)歷，身體健康，身高女1.60米、五官端正，具有時(shí)尚感，口齒清楚，說普通話、無口音，責(zé)任心強(qiáng)，誠實(shí)并具有敏銳的洞察力，對(duì)工作積極主動(dòng)、有熱情，具有導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.以下情況均將被視為不符合錄用條件: a)曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；

b)通緝?cè)诎刚撸慌刑幱衅谕叫?，尚在服刑者；被剝奪公民權(quán)利者； c)經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者； d)未滿20周歲者； e)有欺騙隱瞞行為者；

f)患有精神疾病或傳染病者； g)酗酒、吸毒者；

h)不能提供入職所需手續(xù)或提供假證明者； i)工作能力不符合要求者；

第三條 錄用禁忌

1.本公司實(shí)行親屬回避制度。

a)凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。

b)一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。2.公司是員工唯一的雇主。

a)員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ鳎晃唇?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)。

b)未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受非本公司支付的勞動(dòng)報(bào)酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。

第四條 入職流程

1.新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到公司管理部辦理入職手續(xù)： a)如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格；

b)核對(duì)并遞交身份證、戶口本、學(xué)歷證書、暫住證、健康證原件及復(fù)印件； c)交同底板黑白或彩色一寸的照片3張；

d)公司管理部負(fù)責(zé)辦理員工出入證、胸卡等手續(xù)，費(fèi)用自理。

2． 員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)于七日內(nèi)通知公司管理部。

3.新錄用人員提供的各種證件應(yīng)保證其真實(shí)有效，偽造材料和欺瞞一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即無

條件辭退，扣發(fā)其當(dāng)月工資并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.入職培訓(xùn)

通過崗前培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職崗位上規(guī)范服務(wù)的要求。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： a)公司概況、品牌背景；

b)員工手冊(cè)、日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度； c)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、銷售技巧； d)銷售目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作等；

入職培訓(xùn)時(shí)間：辦理入職手續(xù)后。

第三章 崗位職責(zé)

第一條 完成銷售任務(wù)

1)主動(dòng)高質(zhì)量地完成每日工作安排；

2)完成每天貨品銷售任務(wù)；完成每月貨品銷售任務(wù)； 3)與部門同事協(xié)作完成銷售任務(wù)；

4）要求每天交接班要進(jìn)行貨品的盤點(diǎn)，每月底進(jìn)行月盤點(diǎn)。

第二條 提供熱情專業(yè)的服務(wù) 1)熟悉貨品的專業(yè)知識(shí)；

2)主動(dòng)與顧客打招呼，使顧客有賓至如歸的感覺； 3)熱情介紹商品，服務(wù)過程中耐心、細(xì)心；

4)為顧客提供商品維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí)，做好連帶銷售； 5)妥善處理顧客退換貨、投訴，做好售后服務(wù)；

6)顧客交完錢回來取貨時(shí)，一定要與顧客一起仔細(xì)檢查、核對(duì)商品，有問題及時(shí)

發(fā)現(xiàn)，簽好保修卡后交給顧客。

第三條 維護(hù)商品陳列

1)及時(shí)整理貨架，及時(shí)補(bǔ)貨，保持貨架豐滿； 2)保證商品價(jià)簽的明示、正確性；

3)保持陳列用具、貨架、促銷工具的干凈完好； 4)保持店面、貨架、商品時(shí)時(shí)刻刻干凈整潔。

第四條

填寫報(bào)表

填寫公司的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、庫存等報(bào)表，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)性。

第五條 收集市場信息

1)收集顧客對(duì)公司及商品的期望和建議，顧客對(duì)商品的異議，及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理； 2)收集顧客信息、顧客對(duì)產(chǎn)品需求的信息，建立顧客、會(huì)員檔案；

3)全面了解店鋪內(nèi)貨品數(shù)量、售賣情況及商品庫存情況，及時(shí)提出補(bǔ)貨、暢銷產(chǎn)品、流行趨勢(shì)等建議。

第六條 保護(hù)公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)，安全防范

1)維護(hù)商品的干凈整潔，避免人為污損；

2)愛護(hù)店鋪財(cái)務(wù)并阻止他人的盜竊和破壞行為； 3)貨品的即時(shí)盤點(diǎn)；

4)留心店鋪運(yùn)作中輔助用品使用情況；

5)全體員工時(shí)刻注意防火、防電、防盜、預(yù)防水災(zāi)等意外的發(fā)生，禁止任何人在店鋪及其他工作場所吸煙；

6)所有員工必須保證自己和同事的安全及公司物品的安全，對(duì)任何可能引起的危險(xiǎn)的操作要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)立即報(bào)告主管經(jīng)理； 7)清場前關(guān)好所有電源，檢查無誤后方可離開；

8）應(yīng)時(shí)刻注意公司或店鋪內(nèi)的所有可疑人物，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)向保安匯報(bào)，以便及時(shí)處理； 9）員工在工作中應(yīng)負(fù)責(zé)管理好公司商品，如商品因其工作失職造成丟失或毀損的，應(yīng)按公司規(guī)定予以賠償，具體賠償額度請(qǐng)參照公司的相關(guān)規(guī)定。

10）如果是客人無意弄壞商品是要及時(shí)通知主管讓客人跟公司講明情況。

第七條 其他

1)認(rèn)真協(xié)助主管的工作；

2)以熱忱的態(tài)度對(duì)待工作并時(shí)常提出合理化建議； 3)遵守公司（店鋪）的規(guī)章制度；

4)員工在工作時(shí)應(yīng)按公司要求穿著工作服,佩戴員工胸卡，保持工服干凈整齊；交接班時(shí)清點(diǎn)貨品數(shù)量并在記錄本中記錄詳細(xì)情況，如果早班清點(diǎn)數(shù)量不對(duì)時(shí)，此刻損失應(yīng)由前一天晚班人員承擔(dān)，如果早晚班交接班時(shí)，兩人同時(shí)清點(diǎn)貨品，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對(duì)時(shí)，此刻損失應(yīng)由早班人員承擔(dān)。承擔(dān)損失按照丟失貨品的市場零售價(jià)來計(jì)算。

第四章 工作時(shí)間

第一條 試用期

1)凡新員工入職需經(jīng)過2個(gè)月的試用期。

2)員工在試用期間表現(xiàn)不符合公司要求的，公司有權(quán)隨時(shí)辭退。如因違反公司規(guī)定被辭退，公司有權(quán)扣發(fā)其當(dāng)月相應(yīng)的工資。試用期滿，由公司主管進(jìn)行考核，經(jīng)過公司批準(zhǔn)后，合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格者將予以辭退。

3)員工在入職六周后須主動(dòng)向直接主管提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，主管考核該員工后上報(bào)考核結(jié)果。

第二條 綜合工時(shí)

1.員工實(shí)行早晚班輪班工作制，周六和周日為正常工作日，每周休息一天，原則上周五、周六、周日、法定節(jié)假日不安排休息。如因工作需要加班，公司將安排同等時(shí)間的倒休或加班費(fèi)（具體操作詳見第四章第四條加班條款）。

2.所有員工工作時(shí)間、休息時(shí)間由店鋪主管安排并提前一周報(bào)至公司。

第三條

考勤管理

1．員工上下班時(shí)必須簽到以記錄出勤時(shí)間。

a)員工如果未按規(guī)定簽到，將視為缺勤，予以處罰并扣除相應(yīng)工資；

b)任何員工不得代為其他員工簽到，否則將被視為較重違紀(jì)行為，予以處罰。2.員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、曠工。

a)工作時(shí)間開始后5分鐘內(nèi)到班者為遲到；工作時(shí)間結(jié)束前5分鐘內(nèi)下班者為早退；遲到早退1次扣除綜合獎(jiǎng)金100元，員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)兩次，以曠工一天論；如一個(gè)月內(nèi)遲到、早退超過三次以上，公司將有權(quán)將其辭退；另外，不能到崗或需提前離崗未通知主管者，扣除當(dāng)月綜合獎(jiǎng)金100元，并以過失單方式處理，并處以100元罰款。b)未向公司主管請(qǐng)假，工作時(shí)間開始后或結(jié)束前30分鐘到班或下班者，以曠工一天論；擅離工作崗位，按曠工處理，曠工一天工資扣發(fā)200％，一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)到三天公司有權(quán)予以辭退而不予補(bǔ)償。

c)未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠工處理； d)換班需提前48小時(shí)通知主管，如未提前通知并私自換班者，當(dāng)月綜合獎(jiǎng)金100元將被扣除，另外，公司將下發(fā)過失單處理，并處以100元罰款。兩次收到過失單者，直接予以辭退。

第四條 加班

1.員工工時(shí)按商場實(shí)際營業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)(不包括用餐時(shí)間30分鐘/天)。因公司各個(gè)店鋪情況不同，根據(jù)實(shí)際情況，導(dǎo)購加班工時(shí)安排如下：店鋪為兩班制度，因每日工時(shí)較長，無法導(dǎo)休，故每月加班超過國家標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的部分公司按勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)；如店鋪為每天三人輪班制度，每日工時(shí)相對(duì)較短，故每月加班超過國家標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的部分公司按勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定安排同等時(shí)間的導(dǎo)休。

2.申請(qǐng)額外加班的最小單位為一小時(shí)。員工是否加班及加班的小時(shí)數(shù)由主管在“考勤表”上簽字后方可生效。

3.公司可要求員工與法定節(jié)假日工作，員工應(yīng)服從公司安排。如員工在法定節(jié)假日加班，公司將依法支付加班費(fèi)。4． 以下情況不視為加班：

a)接待本人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未服務(wù)完的客人、清點(diǎn)本人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成的交接班清點(diǎn)商品工作而延誤下班；

b)在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn)；或公司開會(huì)

c)因個(gè)人原因?qū)е律唐伏c(diǎn)數(shù)不清而延誤的時(shí)間； d)處理當(dāng)班期間顧客退換商品、投訴、售后服務(wù)等工作延誤下班，出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間； e)符合條件的員工在婦女節(jié)、青年節(jié)期間工作的。

第五章 薪金及福利制度 第一條 薪金

1.所有員工的工資本公司采取不封頂?shù)脑瓌t，一切根據(jù)個(gè)人能力而定，多勞多得。2.員工工資總額=基本工資+加班工資＋銷售提成+機(jī)動(dòng)獎(jiǎng)懲。公司每個(gè)月底將下達(dá)下個(gè)月的銷售任務(wù)，銷售任務(wù)將細(xì)分到每個(gè)銷售人員。

3.工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月中旬發(fā)放，如遇公眾假期或特殊情況，發(fā)薪日可提前或推后。正常離職人員，自公司收到其正式書面離職申請(qǐng)后30天內(nèi)給予結(jié)算。4．本公司實(shí)行密薪制，員工不得主動(dòng)向他人泄露自己月薪所得，也不可與其他員工討論與薪金待遇相關(guān)的話題，違反規(guī)定者將受到相應(yīng)的警告處分，情節(jié)嚴(yán)重者解聘。第二條 假 期

公司的假期分為法定節(jié)假、年假、婚假、喪假、病假、產(chǎn)假和事假。1.請(qǐng)假制度

1)病假外所有假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單, 直接交主管批準(zhǔn)并保存,不符合規(guī)定請(qǐng)假按曠工處理。2）工作滿一年的員工享有國家規(guī)定的年假5天，需提前一個(gè)月向公司提交年假申請(qǐng)，年假申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后需當(dāng)年休完，不得于次年年假累積。員工應(yīng)及時(shí)在休假前與交接人完成工作交接，如因休假而耽誤工作的員工，該假期當(dāng)被作為事假扣除相應(yīng)工資。員工休年假期間不享受獎(jiǎng)金待遇。

3）員工經(jīng)主管同意后與可以與其他同事協(xié)商調(diào)班。2.婚、喪假

1)員工結(jié)婚給予相當(dāng)于3個(gè)工作日的婚假?；榧倨陂g工資照發(fā)，但須提前10個(gè)工作日提出書面申請(qǐng)并提供結(jié)婚證明。

2)如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長3天的喪假，喪假期間工資照發(fā)但不享受獎(jiǎng)金待遇。3.病假 1）員工病假一天扣發(fā)一天的基本工資。如在一個(gè)自然月內(nèi)病假超過3天其基本工資扣發(fā)30%, 如病假超過5天其基本工資扣發(fā)50%。如病假超過10日按市政府規(guī)定計(jì)發(fā)病假工資并且公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位。

2）公司因工作需要并征得員工同意可以讓員工以加班來抵扣病假工時(shí)（但每月最長不超過兩天）。

3)凡因重大疾病須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級(jí)醫(yī)院住院診斷證明。

4)凡請(qǐng)病假，應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話通知主管，并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具市級(jí)醫(yī)院的病假證明并將補(bǔ)填的請(qǐng)假單交主管，否則，按曠工處理。4.事假

1)員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由主管批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休事假按曠工處理。

2)員工經(jīng)批準(zhǔn)后休事假的，其事假期間工資停發(fā)。全年累計(jì)事假不得超過5天。超過5天以上的事假，主管不予批準(zhǔn)。5.產(chǎn)假

具體待定。

第六章 考核與激勵(lì)制度

員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng)。

第一條平行調(diào)動(dòng)

員工的調(diào)動(dòng)取決于以下（但不限于）情況： a)部門工作量的增減；

b)無法完成公司的銷售任務(wù)；

c)為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換； d)員工不能勝任現(xiàn)任職位； e)新店開張；

第二條 晉升調(diào)動(dòng)

員工同時(shí)具備下列條件的，有資格晉升到高職位： a)員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；

b)有擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力； c)完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)；

第三條 降職調(diào)動(dòng)

a)降職調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。b)降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。

c)員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。

第四條 臨時(shí)調(diào)動(dòng)

如果公司其他店鋪人員臨時(shí)緊缺時(shí)，公司有權(quán)從其它店鋪臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。

第七章 違紀(jì)

第一條 一般違反規(guī)章制度的行為

員工如有造成一般違紀(jì)行為者，將以罰款20-50元的形式進(jìn)行處理，罰金從當(dāng)月工資中扣除，并須填寫處罰通知單，簽字確認(rèn)，由主管保留備查；如有造成一般違紀(jì)行為第二次時(shí)，經(jīng)主管批準(zhǔn)予以罰款100-200元，情節(jié)嚴(yán)重者將予辭退，并扣發(fā)其當(dāng)月工資。

一般違反規(guī)章制度的行為包括：

a)儀表儀容不符合崗位要求，經(jīng)指出仍不及時(shí)改正。b)遲到早退,換班不經(jīng)過主管批準(zhǔn),不按規(guī)定簽到、簽退。c)個(gè)人言行不當(dāng)，破壞同事團(tuán)結(jié)，散布不實(shí)信息

d)店面衛(wèi)生、商品陳列、商品整理不符要求，貨品臟亂、庫存不整潔。e)工作態(tài)度不夠積極、主動(dòng)

f)上班時(shí)間抽煙、聊天、吃東西、打私人電話、發(fā)短信等

g)上班時(shí)間與來購物的朋友、家人聊天，并且于鄰柜的串崗、閑聊。h)沒按時(shí)提交工作報(bào)表

i)不遵守公司規(guī)定，其他與上述有相同內(nèi)容和性質(zhì)的行為。

第二條 較重違反規(guī)章制度的行為

員工如有造成較重違紀(jì)行為者，將予以過失單處罰一次并予以罰款，罰款金額200元，罰金從當(dāng)月工資中扣除，并須填寫處罰通知單，簽字確認(rèn)，由主管保留備查。如有造成較重違紀(jì)行為第二次，將予以罰款300元，情節(jié)嚴(yán)重者將予辭退，并扣發(fā)其當(dāng)月工資。

較重違反規(guī)章制度的行為包括：

a)不按規(guī)定請(qǐng)假，曠工半日以內(nèi)或者遲到、早退月累計(jì)3次者 b)未經(jīng)許可無正當(dāng)理由擅自離崗，尚未造成嚴(yán)重后果的 c)代他人簽到。

d)上班時(shí)間行為不檢點(diǎn)，大聲喧嘩，追逐游戲等。e)售后服務(wù)、店內(nèi)售貨服務(wù)差，遭到顧客投訴一次； f)上班時(shí)不執(zhí)行上級(jí)命令或緊急情況下拖延指派的工作； g)超出工作范圍與客戶接近

h)擅自使用公司財(cái)產(chǎn)（工具、設(shè)備、設(shè)施）；擅自改動(dòng)或損毀公司信函、布告、通知等；隨意

搬移或損壞公司財(cái)務(wù)（工具、設(shè)備、設(shè)施）

i)其它類似過失

第三條 嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為

如有造成嚴(yán)重違反規(guī)章制度行為者，員工將被要求暫時(shí)停工，在此期間工資停發(fā)，公司將于調(diào)查后做最終處理。如經(jīng)查正確有以上行為，公司將立即辭退員工并不給予相應(yīng)的補(bǔ)償，情節(jié)嚴(yán)重者將立即送公安機(jī)關(guān)處理。造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失者，將處以罰款，具體金額經(jīng)公司會(huì)議決定。

嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為包括：

a)營私舞弊、盜竊、挪用、損毀、私吞公司、同事、客人財(cái)物； b)未經(jīng)許可將公司物品帶回家、將店內(nèi)產(chǎn)品攜帶回家，以偷盜論處； c)與顧客爭吵、打架，對(duì)其不禮貌，遭到顧客投訴3次，應(yīng)予以辭退； d)為其他任何公司、機(jī)構(gòu)或個(gè)人（包括員工本人）從事商業(yè)活動(dòng)或工作；

e)員工沒有提出公司可接受的理由，拒絕公司對(duì)其職位、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng)； f)有三次以上一般違反規(guī)章制度行為者或者兩次以上較重違反規(guī)章制度行為者； g)遲到、早退達(dá)到三次；

h)月曠工達(dá)到兩天（含2天）年曠工達(dá)5天以上者； i)兩次收到過失單者；

j)清場前未關(guān)好所有電源、未關(guān)好店鋪大門者； k)違反國家法律法規(guī)的其他行為； l)與同事吵架、打架；

m)與商場管理人員吵架、打架； n)未經(jīng)公司允許，私收顧客現(xiàn)金 o)進(jìn)行不道德的交易及活動(dòng)

p)泄露公司機(jī)密。使公司利益受到重大損失。

第四條

懲處程序

以下程序可單獨(dú)使用，也可合并使用。

1、口頭警告；

2、書面警告并罰款：由主管決定，需填寫處罰單，員工簽字確認(rèn)，主管保存?zhèn)浒浮?/p>

3、辭退決定：由主管提出并說明辭退事由，經(jīng)過公司研究后決定。

第八條 解聘 第一條 辭退

有下列情形之一的，公司可以辭退員工，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

a)試用期兩個(gè)月內(nèi)，銷售未達(dá)到人民幣30，000元/月，為不符合錄用條件者。試用期內(nèi)員工工作不滿一周，不通知公司做交接自動(dòng)離職者，公司將不支付其工資； b)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律行為； c)在工作期間隱瞞或虛假申報(bào)實(shí)際情況者； d)不能或不愿服從公司正常調(diào)動(dòng)者；

e)業(yè)績考核不能達(dá)到公司要求者，被證明自身不符合任職資格者； f)嚴(yán)重失職造成公司損失者。

第二條 辭職

員工可以主動(dòng)提出辭職，但應(yīng)提前通知公司。

辭職申請(qǐng)程序

a)試用期期間員工及正式員工必須提前一個(gè)月提交書面辭職申請(qǐng)并填寫辭職申請(qǐng)表。b)員工無論因任何原因與公司解除勞動(dòng)合同時(shí)均應(yīng)辦理移交手續(xù)，否則公司有權(quán)不支付該名員工當(dāng)月工資及其他費(fèi)用。

c)員工工作不滿半年提出離職須繳納公司為個(gè)人支付的培訓(xùn)費(fèi)用500-1000元，不滿一年者須繳納公司為個(gè)人支付的培訓(xùn)費(fèi)200-500元，否則公司有權(quán)不支付該名員工當(dāng)月工資及其他費(fèi)用。

d)員工工作不滿半年者如遇以下情況提出辭職或被公司解聘者，須支付公司違約金人民幣1000元。

1.倒賣黃牛和商場及公司購物卡（卷），損害公司及商場的形象和利益 2.未履行正常的公司離職手續(xù)，提前離職給公司造成營業(yè)損失者

3.盜竊及倒賣公司貨品者，除交由公安機(jī)關(guān)處理外，執(zhí)行本條款處罰內(nèi)容 4.離職前散播對(duì)公司不利的言論，造成公司形象及經(jīng)濟(jì)的損失者 5.行為不當(dāng)造成商場重金罰款者

e)辭職員工所使用工牌按照不同各類做以下處理：

? 臨時(shí)工牌：員工試用期內(nèi)原則上只能辦理臨時(shí)工牌，費(fèi)用由員工先行墊付，試用期滿后由公司報(bào)銷。如在試用期內(nèi)該員工不符合公司要求被公司辭退，則臨時(shí)工牌費(fèi)用由公司報(bào)銷；如在試用期內(nèi)該員工自動(dòng)離職，則臨時(shí)工牌費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。

? 正式工牌：員工轉(zhuǎn)正后，公司會(huì)安排該員工辦理所在專柜正式工牌，費(fèi)用由員工先行墊付，待員工在該專柜工作滿一年后，費(fèi)用由公司報(bào)銷。如公司認(rèn)為該員工不適合此工作或出現(xiàn)重大違紀(jì)行為，辭退該員工，則正式工牌費(fèi)用由公司報(bào)銷。如員工在辦理正式工牌一年內(nèi)自動(dòng)離職，則公司不承擔(dān)任何正式工牌費(fèi)用。

? 如員工在辦理正式工牌半年內(nèi)，因工作需要將該員工轉(zhuǎn)到其他專柜，工作滿半年后，則工牌費(fèi)用由公司承擔(dān)。

? 離職員工當(dāng)月工資暫時(shí)不發(fā)，過一個(gè)月后再予以發(fā)放

第三條 移交手續(xù)

a)未按照程序辦理辭職手續(xù)的員工需支付一個(gè)月的工資作為違約金（包括獎(jiǎng)金與銷售提成）。b)移交工作應(yīng)由辭職本人親自辦理，要填寫離職流程單，并由交接方簽字后才算完成離職交接工作。

c)工作期間使用的物品逾期不移交或移交不清者，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)缺少或損壞，公司將給予處罰。

d)員工未辦理交接手續(xù)就擅自離職的，工牌及工卡手續(xù)費(fèi)不予報(bào)銷。e)公司只提供員工《離崗?fù)ㄖ獣贰?/p>

第九章

爭議

員工因勞動(dòng)權(quán)利或勞動(dòng)義務(wù)與公司發(fā)生爭議必須以合法的形式予以解決。員工不得無故鬧事,破壞正常工作秩序。如有以上情況發(fā)生公司將給予記嚴(yán)重違紀(jì)或立即辭退而不給予賠償。

第十章

其他

第一條 公司對(duì)員工提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的，公司可與員工約定2年的服務(wù)

期，員工違反服務(wù)期約定的，應(yīng)向單位支付違約金。

第二條

深圳高思納凱有限公司保留對(duì)此手冊(cè)的修改權(quán)。

深圳高思納凱管理有限公司

瑪榭儷珠寶品牌

2014年10月14日

_______________________________________________________________________

本人已經(jīng)過以上培訓(xùn)并愿意遵守本公司<<員工手冊(cè)>>的有關(guān)規(guī)定。

姓名：

日期：

第二篇：珠寶品牌營銷策劃

珠寶品牌營銷策劃

一、市場分析

擁有200億美元/年銷售額的中國珠寶市場，如一塊巨大、誘人的香氣騰騰的蛋糕，吸引了無數(shù)廠家來分一杯羹。目前，中國的珠寶市場，以“謝瑞麟”、“周大?！睘榇淼南愀燮放坪鸵浴按鞅葼査埂睘榇淼膰H品牌，攜資金、品牌、管理、渠道等各方面的優(yōu)勢(shì)紛紛登陸祖國內(nèi)地，同國產(chǎn)品牌“老鳳祥”、“戴夢(mèng)得”等，上演了一場刀光劍影的珠寶市場爭奪之戰(zhàn)；而位于二線及三線品牌的一些品牌，也不甘示弱，則直接打起了價(jià)格戰(zhàn)，使競爭幾近白熱化程度。

經(jīng)過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)以下的市場問題：

1、珠寶品牌競爭手段低層?，F(xiàn)在各廠商的目光都聚焦到了廣告、價(jià)格這些比較低層次的競爭手段上，還沒有進(jìn)入更高層次的服務(wù)與形象競爭的范疇。各大品牌皆通過價(jià)格戰(zhàn)來建立市場份額，是目前競爭中最習(xí)以為常的手段之一。

2、品牌形象及個(gè)性十分貧乏。各珠寶品牌由于長時(shí)間的品牌個(gè)性沒有鮮明地塑造而出，給人一直都是很模糊，以及在品牌的內(nèi)涵上十分淺薄，便給人感覺缺乏品牌魅力，由此帶來了品牌的形象貧乏。

3、營銷管理渙散。由于疏于管理，使得市場部以及位于市場銷售第一線的銷售人員處在一種散漫的狀態(tài)，市場基礎(chǔ)工作較差。

4、公司士氣低落，缺乏凝聚力和核心向心力。

二、確定營銷策略

針對(duì)以上問題，我們走訪了目標(biāo)消費(fèi)群、一線產(chǎn)品銷售人員及企業(yè)內(nèi)部管理人員，并暗訪了主要的競爭對(duì)手一線銷售情況，對(duì)市場暢銷品種、價(jià)格狀況、渠道情況、促銷情況有了比較深的了解，同時(shí)我們還就產(chǎn)品賣點(diǎn)、品牌定位、消費(fèi)者品牌喜好、推廣方式、媒介喜好

等做了一系列的專業(yè)測(cè)試，最終形成了以下市場策略：

1、樹立產(chǎn)品品牌、打造品牌個(gè)性，并要遵循個(gè)性鮮明、易于傳播的原則；

2、在傳播上，要巧妙借勢(shì)，爭取達(dá)到“四兩撥千斤”的效果；

3、銷售終端展示一定要建設(shè)好，努力營造一種高貴、時(shí)尚的氛圍，以提升品牌的含金量和檔次；

4、堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，以避免對(duì)品牌形象造成的不利影響，不過通過一些巧妙的事件營銷，給消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)間接讓利，進(jìn)而吸引消費(fèi)者；

5、重新塑造服務(wù)體系，并通過各種直觀的方式直接傳達(dá)并影響消費(fèi)者，通過企業(yè)軟件的建設(shè)，全面打造產(chǎn)品的競爭力，使消費(fèi)者放心購買，逐步培養(yǎng)客戶的認(rèn)知度和忠誠度。

三、整合營銷推廣

目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰(zhàn)的階段，都沒有很明確的品牌個(gè)性和形象，因此，給歐琪麗一個(gè)明確的品牌定位，通過某些載體和說辭，提升品牌形象，并徹底打動(dòng)消費(fèi)者，已成為了各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，我們把歐琪麗的目標(biāo)客戶群集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿著活力和激情，這些人大部分都是離鄉(xiāng)背井，在大城市獨(dú)自闖蕩并渴望成功的“飄”的一族，同時(shí)，又由于人在外地，所以對(duì)于愛情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個(gè)“年輕、時(shí)尚、激情”的品牌形象，并配上一句廣告語“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過品牌定位的張力作用，以情動(dòng)人，給消費(fèi)者一次完整的真情體驗(yàn)。

目前，各主要的珠寶品牌，其優(yōu)惠活動(dòng)可謂是種類繁多，另消費(fèi)者不知所措。從對(duì)其特定的某幾種款型進(jìn)行特價(jià)銷售，購買產(chǎn)品贈(zèng)送精美禮品，到同產(chǎn)品所在的商場搞的優(yōu)惠活動(dòng)聯(lián)系到一起（如100送30）等；而一些二線及三線品牌，則以在實(shí)際標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上直接打折（有8折、5折、3.8折不等）的形式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

對(duì)產(chǎn)品以“大折扣”的打折形式進(jìn)行銷售，雖然對(duì)產(chǎn)品的終端銷售有一定的促進(jìn)作用，但有以下幾方面的劣勢(shì)：

（1）、珠寶對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，屬于昂貴的商品，因此消費(fèi)者在購買此類商品時(shí)，會(huì)綜合考慮各方面的因素（如價(jià)格、款式、自身經(jīng)濟(jì)條件、品牌、服務(wù)等），因此消費(fèi)時(shí)特別理性，而商家只但但考慮價(jià)格的因素盲目打折，消費(fèi)者則會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品不真、質(zhì)量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價(jià)格欺騙消費(fèi)者等，反而使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生不信任感和排斥的情緒，結(jié)果就可能會(huì)造成“售貨員剛給消費(fèi)者說我們的珠寶一律5折銷售，消費(fèi)者扭頭就走”的尷尬局面。

（2）、盲目打折不利于產(chǎn)品品牌形象的樹立，“便宜無好貨、好貨不便宜”，在消費(fèi)者的潛意識(shí)里，“便宜”往往與低檔次、過時(shí)、包裝不好、質(zhì)量差等聯(lián)系起來，為了尋求可*的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣一些“高檔產(chǎn)品”；

（3）、目前，絕大部分珠寶商家在對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行促銷實(shí)行“價(jià)格直接打折”的方式，促銷方式單一雷同，沒有新意，一方面消費(fèi)者對(duì)此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費(fèi)者對(duì)品牌的不認(rèn)可或懷疑態(tài)度，最終造成“價(jià)格打折無效果”的局面。

考慮到其品牌的形象和美譽(yù)度等因素，在終端都以實(shí)際標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售，以避免打折銷售給產(chǎn)品品牌方面帶來的負(fù)面影響。

我們把“歐琪麗”的目標(biāo)消費(fèi)人群主要定位在以下三種：

（1）、情侶購買；

（2）、父母給兒女購買；

（3）、特定的送禮人群。

舍去以往那種“大而全”、“把所有想賣寶石的客戶都納入到我的客戶中來”的市場觀念，這樣可以有效避免“什么都想抓、但又什么都抓不住”市場局面的出現(xiàn)。這樣做的原因有以下三點(diǎn)：

（１）、明確了目標(biāo)客戶群，就可以集中自己各方面的優(yōu)勢(shì)，從渠道、宣傳、服務(wù)等各方面有針對(duì)性的投入，避免了資源的浪費(fèi)，在小而專的市場范圍內(nèi)精耕細(xì)作；

（２）、有利于渠道的拓展，針對(duì)以上三種主要購買人群，我們把渠道拓展到以下三個(gè)方面：①、婚姻登記所；②、婚紗影樓；③、樓盤銷售商，在目標(biāo)客戶群比較集中的地方適當(dāng)做一些促銷和產(chǎn)品宣傳；

為了提高終端顧客的認(rèn)知度和吸引消費(fèi)者，也為了使消費(fèi)者對(duì)歐琪麗的服務(wù)有一個(gè)具體、客觀的認(rèn)識(shí)，并區(qū)別于其它競爭對(duì)手（通過市場調(diào)查得知，其它競爭對(duì)手沒有把服務(wù)明確標(biāo)示出來，只是有消費(fèi)者問的時(shí)候，售貨員才被動(dòng)說出來），把服務(wù)作為一個(gè)增值的亮點(diǎn)，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務(wù)，并在終端制作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務(wù)的內(nèi)容明確的在終端展示出來，使消費(fèi)者一目了然。

歐琪麗“9+1”真情服務(wù)內(nèi)容：

（1）、由珠寶協(xié)會(huì)的高級(jí)鑒定師免費(fèi)為消費(fèi)者鑒定足金、鉆石，并負(fù)責(zé)推薦到權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定；

（2）、香港歐琪麗的每一件產(chǎn)品均有國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒發(fā)的鑒定證書；

（3）、所有售出的產(chǎn)品均附一張香港歐琪麗的商品質(zhì)量保證卡；

（4）、所購的首飾可免費(fèi)改制，戒指可加大縮小；

（5）、開通珠寶咨詢熱線；

（6）、訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束；

（7）、免費(fèi)為顧客清洗、拋光金器，免費(fèi)包裝禮品；

（8）、微笑服務(wù)、百問不煩、文明禮貌、不欺不詐；

（9）、設(shè)立情侶首飾專柜，太太首飾專柜等特色專柜，提供個(gè)性化服務(wù)；

終端管理：

（1）、珠寶展示及擺放標(biāo)準(zhǔn)；

（2）、宣傳品投遞及發(fā)放；

（3）、終端宣傳品量及品種類型；

（4）、銷售人員推介與終端說辭；

（5）、產(chǎn)品促銷及跟銷；

（6）、珠寶咨詢及導(dǎo)購；

（7）、“9+1”真情服務(wù)展示；

另，為保證本策劃案的實(shí)施效果和質(zhì)量，我們還制定《服務(wù)手冊(cè)》和《銷售人員行為規(guī)范手冊(cè)》。

四、萬眾矚目的“歐琪麗套餐A計(jì)劃”。

為迎接雙節(jié)的來臨，并慶祝香港“歐琪麗”公司成立，香港“歐琪麗”公司特別推出讓利100萬的“歐琪麗套餐A計(jì)劃”，以回報(bào)廣大用戶對(duì)“歐琪麗”的厚愛和支持。

活動(dòng)目的：

1、通過強(qiáng)勢(shì)促銷，在短期內(nèi)迅速提升產(chǎn)品的銷量；

2、塑造“香港歐琪麗”品牌個(gè)性；

3、提升“香港歐琪麗”品牌的知名度和美譽(yù)度；

4、促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)“歐琪麗”品牌的信任感；

主題：

香港歐琪麗，真情源自真誠

引題：

慶祝香港歐琪麗公司成立

宣傳口號(hào)：

“香港歐琪麗，與您真情溝通”

套餐設(shè)計(jì)：

秋曰私語“情侶套餐”———買XX款式珠寶，送婚紗照一套；

冬曰冰雪“家庭套餐”———買XX款式送手機(jī)、電視、電腦等；

夏季烈焰“孝心套餐”———買XX款式送老年人旅游或健康禮品等；

春曰溫情“愛心套餐”———買XX款式以消費(fèi)者的名義為希望工程、助學(xué)工程捐款等；

選擇贈(zèng)品的原則：

（1）、一定要使消費(fèi)者感到實(shí)用、驚喜、物超所值的感覺；

（2）、對(duì)消費(fèi)者有強(qiáng)烈的吸引力，這樣促銷才能見效果；

（3）、有較高的市場知名度和美譽(yù)度；

（4）、購買產(chǎn)品的同時(shí)也滿足了消費(fèi)者的精神需求；

（5）、贈(zèng)品避免跟其它商家雷同，或贈(zèng)一些對(duì)消費(fèi)者可有可無的產(chǎn)品，這樣會(huì)使促銷效果大打折扣；

為保證本次促銷的效果，使宣傳能夠到位，同時(shí)降低費(fèi)用，我們準(zhǔn)備給本次所有贈(zèng)品的廠家聯(lián)系，并制定《歐琪麗套餐A計(jì)劃贈(zèng)品招商手冊(cè)》和《活動(dòng)實(shí)施細(xì)則手冊(cè)》，以便讓他們?cè)谧霎a(chǎn)品廣告的同時(shí)，把本次活動(dòng)的促銷信息融合進(jìn)去，這樣就可以達(dá)到我們不用花錢做廣告，卻可以把本次活動(dòng)的促銷信息有效的傳達(dá)出去的效果。

在選擇贈(zèng)品的時(shí)候，之所以要選擇有一定的市場知名度和美譽(yù)度的產(chǎn)品，一是為了借這些品牌提升“歐琪麗”品牌的知名度和美譽(yù)度，二是增加消費(fèi)者對(duì)“歐琪麗”品牌的信任感，因?yàn)橄M(fèi)者很容易把對(duì)贈(zèng)品品牌的信任感延伸到“歐琪麗”品牌上。

為使本次活動(dòng)受眾面足夠廣，并讓消費(fèi)者快速得知“歐琪麗套餐A計(jì)劃”，并印刷了一些介紹本次活動(dòng)的宣傳頁，在以下渠道發(fā)放：①、婚姻登記所；②、婚紗影樓；③、樓盤銷售商；④、跟我們一起合作的贈(zèng)品商家的銷售店面；⑤各大商場的服務(wù)臺(tái)。

印刷、發(fā)放宣傳頁原則：

1、印刷的本次活動(dòng)的宣傳頁一定要設(shè)計(jì)、印刷精美，讓消費(fèi)者看起來上檔次；

2、為使宣傳頁有價(jià)值，可承諾給消費(fèi)者，拿本次活動(dòng)的宣傳頁或贈(zèng)品合作商家的有本次活動(dòng)促銷信息的廣告，可領(lǐng)取精美禮品一份；

3、本次宣傳頁切忌“當(dāng)街派發(fā)”，以免破壞品牌形象；

為使后期活動(dòng)持續(xù)升溫，并擴(kuò)大整體效應(yīng)，我們還把本次活動(dòng)的促銷事件加以新聞處理，并

邀請(qǐng)了本地一些媒體進(jìn)行參加和現(xiàn)場體驗(yàn)，各媒體也從各個(gè)角度報(bào)道了此事件，最終把活動(dòng)推向了一個(gè)新的高潮，起到了錦上添花的效果。

第三篇：珠寶品牌介紹

世界十大珠寶品牌介紹

一.卡地亞

這個(gè)被英國國王愛德華七世譽(yù)為“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”的聞名品牌，在150余年中，創(chuàng)作了許許多多光彩奪目的美妙作品。這些作品，不僅是珠寶腕表創(chuàng)作的精品，而且在藝術(shù)上也具有很高的價(jià)值，值得欣賞玩味，往往還因曾歸屬名人，而被蒙上一層傳奇色彩。從印度王子訂制的巨大項(xiàng)鏈，到曾與溫莎公爵夫人行影相隨的虎形眼鏡，以及大文人科克托布滿象征符號(hào)的法蘭西學(xué)院佩劍，卡地亞講述著一個(gè)又一個(gè)傳奇故事。

二.TIFFANY

1837年9月18日，查爾斯·劉易斯·蒂梵尼貸款1000美元作為資本,在位于紐約市百老匯大街259號(hào)開設(shè)了一家名為Tiffany&Young的文具及日用精品店，開業(yè)當(dāng)天的營業(yè)額僅為4.98美元；至查爾斯·劉易斯·蒂梵尼在1902年逝世時(shí)候遺留下的財(cái)產(chǎn)為3500萬美元。沒有財(cái)富是從天而降的，從一個(gè)小小的文具精品店發(fā)展到今天世界上最大的珠寶公司之一，“經(jīng)典”已經(jīng)成為TIFFANY的代名詞，因?yàn)橛刑嗟娜艘耘宕鱐IFFANY的首飾引以為榮，那是與歷史共同沉積而發(fā)展至今的。

三.ENZO

鉆石代表了堅(jiān)貞不渝的愛情，從來都被認(rèn)為是饋贈(zèng)愛人見證情感的上選之品。于是，鉆石也就自然而然地成為了九月里最受關(guān)注的一份珍貴與漂亮。每一對(duì)新人的愛情都是獨(dú)一無二的，每一個(gè)漂亮的結(jié)合也都需要最非凡的紀(jì)念，多希望古老的鉆石能夠在自己的身上綻放最張揚(yáng)與獨(dú)特的漂亮!美國納斯達(dá)克主板上市公司的雄厚背景讓ENZO品牌有能力實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，憑借對(duì)鉆石工藝的顛覆性飛躍，國際超級(jí)設(shè)計(jì)師融會(huì)中國古老吉祥寓意的先鋒設(shè)計(jì)，讓ENZO88當(dāng)之無愧地成為這個(gè)情感季節(jié)里最閃亮的徽記!

四.Oxette

這個(gè)“希臘女神”，每季都可以穿上來自歐洲各國頂級(jí)設(shè)計(jì)師為她量身打造的“新衣”。以925銀為主材，點(diǎn)綴以南非，南美洲天然石，半寶石，合成石及施華洛式奇水晶，布滿優(yōu)雅和時(shí)尚?！八钡乃挟a(chǎn)品都是配套設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的，無論是戒指，耳環(huán)還是項(xiàng)鏈，經(jīng)過設(shè)計(jì)師的完美搭配，都使他們的獨(dú)特品質(zhì)得到最大程度的展現(xiàn)。Oxette是國際上公認(rèn)的時(shí)尚首飾品牌，其100％的歐洲手工制作，締造出每一款產(chǎn)品的精美與唯一，優(yōu)秀的品質(zhì)和卓越的設(shè)計(jì)，值得每一位追求時(shí)尚的女士所擁有。

五.Boucheron

享譽(yù)150年的法國聞名高級(jí)計(jì)時(shí)和珠寶品牌Boucheron寶詩龍日前將在時(shí)尚之都上海外灘18號(hào)拉開華美帷幕。作為GUCCI集團(tuán)旗下的頂級(jí)珠寶品牌，成立于1858年的Boucheron，因其完美的切割技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的寶石質(zhì)量聞名于世，是珠寶界的翹楚，奢華的表征?，F(xiàn)如今，Boucheron成為一個(gè)國際化品牌，在歐洲、俄羅斯、美國、日本、韓國和中國臺(tái)灣等地開設(shè)精品店，并且在中國大陸開設(shè)第一家精品店——外灘18號(hào)店。Boucheron是世界上為數(shù)不多的始終保持高級(jí)珠寶和腕表精湛的制作工藝和傳統(tǒng)風(fēng)格的珠寶商之一。

六.SWAROVSKI

一百多年來，施華洛世奇公司今天資產(chǎn)已達(dá)20億美元，產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)在影視中，妮可-基德曼和伊萬-麥格雷戈主演的《紅磨坊》、奧黛麗-赫本主演的《情歸巴黎》和格雷斯-凱利的《上流社會(huì)》中都有施華洛世奇產(chǎn)品的鏡頭。

七.MIKIMOT

日本MIKIMOTO御木本珠寶的創(chuàng)始人御木本幸吉先生享有“珍珠之王”(ThePearlKing)的美譽(yù)，以他創(chuàng)造的人工培育珍珠方法歷代傳承到2003年，已有整整110年的悠久歷史。今年MIKIMOTO御木本珠寶在上海開設(shè)了首家專賣店，向世人展示了各種珍珠首飾的無窮魅力。現(xiàn)已在世界各地建立103家分店，由家族第四代傳人御木本豐彥掌管。目前由伊藤先生擔(dān)任公司的總裁。MIKIMOTO御木本珠寶明年將在上海推出全新“鉆石系列”產(chǎn)品。MIKIMOTO御木本珠寶對(duì)經(jīng)典品質(zhì)與典雅完美有著永恒的追求，無愧被譽(yù)為“珍珠之王”。

八.周大福

周大福創(chuàng)立于1929年，后碾轉(zhuǎn)遷移至香港，并正式成立珠寶金行，歷經(jīng)70余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，逐步奠定了其在香港珠寶首飾業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。盡管如此，市場競爭壓力仍然是存在的。為了尋找新的突破與增長點(diǎn)，周大福于上世紀(jì)90年代果斷地進(jìn)軍中國大陸市場——以設(shè)立武漢周大福珠寶金行有限公司為標(biāo)志，正式吹響了進(jìn)攻大陸零售市場的號(hào)角。在短短幾年的時(shí)間里，周大福發(fā)展分行數(shù)目已近200家，成為中國大陸珠寶首飾品領(lǐng)域里躍出的一匹“黑馬”，并被評(píng)為中國500最具價(jià)值品牌之一。

九.GEORGJENSEN

丹麥喬治杰生以銀器為名，不只銀器，丹麥國家藝術(shù)館與曾獲奧斯卡金像獎(jiǎng)的知名北歐導(dǎo)演BilieAugust都參與其中，可謂重量級(jí)精英盡出。藝術(shù)結(jié)合時(shí)尚，已成近年頻繁美事，不過，一向不以時(shí)尚品牌自居，經(jīng)典，才是合宜形容詞，喬治杰生以此出擊并不突兀：一個(gè)標(biāo)榜100%手工打造，會(huì)用「月光、丹麥夏夜之光、朦朧薄暮……」形容銀飾光澤的品牌，每件作品都流露濃郁人文與雕塑形體之美，鑒賞藝術(shù)，并不須花費(fèi)重資，讓群眾走進(jìn)美術(shù)館以不同眼界欣賞喬治杰生，是原始美意。

十.Pomellato

自意大利的珠寶飾品波米雷特（Pomellato），風(fēng)靡全球，連大明星們都紛紛戴上波米雷特的各款珠寶，留下永久的倩影。而頻繁參與并組織國際性慈善活動(dòng)，更擴(kuò)大了波米雷特的聲譽(yù)。波米雷特徹底拋棄了過去精致珠寶只用昂貴材質(zhì)的舊傳統(tǒng)，大量采用色彩繽紛的有色寶石，并強(qiáng)調(diào)凸面。鮮紅的石榴石、晶瑩剔透的黃鉆、沉穩(wěn)的青金石及活潑的紫水晶等，搭配多變的三色黃金材質(zhì)，使每款珠寶都輕易與皮革或絲帶隨意搭配，組合成可休閑、可正式的適合現(xiàn)代人多變的服飾風(fēng)格。

國內(nèi)十大珠寶品牌

千禧之星，起源于民國時(shí)期的“李天順銀樓”，堅(jiān)持純手工藝詮釋每件珠寶，以繼承和激勵(lì)傳統(tǒng)工藝發(fā)展為品牌己任?！芭畽?quán)”、“時(shí)尚”，是它的象征意義。千禧之星珠寶股份有限公司成立于2000年4月，公司總部位于深圳市羅湖區(qū)水貝珠寶工業(yè)園，注冊(cè)資本2.5679億元，是國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)集黃鉑金珠寶首飾研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售、品牌連鎖經(jīng)營、進(jìn)出口業(yè)務(wù)為一體的大型中外合資企業(yè)。[1] 周大福

周大福集團(tuán)是鄭裕彤博士及其家族擁有的一個(gè)實(shí)力雄厚的私人商業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)總資產(chǎn)值超過 50 億美元，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)遍布全世界，合共雇用員工約共 8 萬人。集團(tuán)業(yè)務(wù)主要由兩間公司經(jīng)營。周大福珠寶金行有限公司在香港及國內(nèi)的珠寶首飾行業(yè)里，每年銷售額占市場第一位。[2] 六福珠寶

六福集團(tuán)成立於一九九一年，并於一九九七年五月於香港聯(lián)合交易所上市。六福集團(tuán)（國際）有限公司及其附屬公司(統(tǒng)稱為“本集團(tuán)”)由一群資深的珠寶專才創(chuàng)辦，匯集各始創(chuàng)股東於珠寶業(yè)超過三十年經(jīng)驗(yàn)，無論采購、銷售、行政、財(cái)務(wù)及市場推廣各方面址群策群力，成績斐然。

周生生

周生生早于1934年已在中國廣州開展零售業(yè)務(wù)，1948年奠基在香港，并于1973年成為上市集團(tuán)公司，1994年開拓內(nèi)地業(yè)務(wù)市場。周生生主要三線業(yè)務(wù)分別為珠寶零售及制造、貴金屬批發(fā)及證券期貨服務(wù)。周生生品牌銷售網(wǎng)絡(luò)遍布中、港兩地，在中國各省市設(shè)有超逾50余間分店，在香港將逾40分店。此外，以「點(diǎn)睛品」品牌經(jīng)營的分店在香港有8間，臺(tái)灣有21間。除廣闊的分店網(wǎng)絡(luò)外，亦設(shè)有網(wǎng)上購物店,另特設(shè)企業(yè)禮品隊(duì)伍，由構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作以至送貨整個(gè)過程，專人跟進(jìn)，給企業(yè)客戶最完善的服務(wù)。

謝瑞麟

謝瑞麟，1936年，出生于香港，他用自己的名字創(chuàng)立了謝瑞麟(TSL)這個(gè)著名珠寶品牌，1971年，謝瑞麟珠寶有限公司正式成立，1987年，公司在香港聯(lián)交所公開上市。很多人這樣來評(píng)價(jià)謝瑞麟珠寶：璀璨、純潔、閃亮、完美，是性價(jià)比卓越的婚戒的不二選擇！這也難怪，TSL一直以來都很注重設(shè)計(jì)，為的就是最終能夠呈現(xiàn)給人們最完美的浪漫體驗(yàn)。

謝瑞麟老鳳祥

創(chuàng)業(yè)于1848年的老鳳祥已走過了160多個(gè)春秋，是中國首飾業(yè)的世紀(jì)品牌。老鳳祥銀樓是國內(nèi)唯一的由一個(gè)世紀(jì)前相傳至今的百年老店。上海老鳳祥有限公司正是由創(chuàng)始于1848年的老鳳祥銀樓發(fā)展沿革而來，其商標(biāo)“老鳳祥”的創(chuàng)意，也源于老鳳祥銀樓的字號(hào)。老鳳祥公司已發(fā)展成為集科工貿(mào)于一體，擁有老鳳祥銀樓有限公司、老鳳祥首飾研究所有限公司、老鳳祥珠寶首飾有限公司、老鳳祥鉆石加工中心有限公司等20多家子公司，首飾廠、銀器廠、禮品廠、型材廠四個(gè)專業(yè)分廠，以及60余家連鎖銀樓、300多家專賣店和1000多家經(jīng)銷商的大型首飾企業(yè)集團(tuán)。[3] 金利福珠寶

金利福珠寶成立于2000年，是一家集黃金、鉑金、鈀金、鉆石等研發(fā)、加工、生產(chǎn)、銷售為一體的大型珠寶首飾企業(yè)。公司擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地?cái)?shù)千平方米，旗下?lián)碛幸粋€(gè)黃 金首飾加工廠、大型金條生產(chǎn)工廠、鑲嵌工廠，從設(shè)計(jì)研發(fā)到管理營銷人員達(dá)數(shù)百人，公司榮獲“中國著名品牌”、“AAA誠信企業(yè)”、“深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)單位會(huì)員”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

金利福以其領(lǐng)先的技術(shù)與工藝為市場提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，為公司在業(yè)界贏得了良好的聲譽(yù)，得到行業(yè)內(nèi)的信賴和推崇。截至目前公司擁三百余家經(jīng)銷商，數(shù)十家直營店面，服務(wù)遍布中國30個(gè)省份，新的 市場和區(qū)域還在不斷擴(kuò)展。自2010年以來，金利福終端零售市場拓展計(jì)劃全面啟動(dòng)，公司加大了“金利福”品牌在全國各地營銷網(wǎng)點(diǎn)的布局，全力打造國內(nèi)珠寶市場超級(jí)零售終端品牌。

[4]戴夢(mèng)得

戴夢(mèng)得珠寶有中國寶玉石協(xié)會(huì)頒發(fā)的中國珠寶質(zhì)量馳名品牌，它的珠寶玉石全部由中國寶玉石協(xié)會(huì)提供質(zhì)量鑒定證書，它的純鉑金全部由國家有色金屬院及國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心提供質(zhì)量檢測(cè)合格證簽，是中華民族珠寶第一大品牌。

明牌珠寶

自1994年打造中國大陸第一款鉑金首飾、奠定其鉑金風(fēng)尚入華先導(dǎo)地位以來，明牌珠寶即以至臻鍛造技藝、一反傳統(tǒng)的開創(chuàng)性設(shè)計(jì)，成為根植于珠寶愛好者內(nèi)心的潮流符號(hào)。如今，明牌珠寶在中國鉑金零售市場占據(jù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)份額，并持續(xù)扮演諸多珠寶品牌主力供貨商的角色；基于在全球鉑金首飾行業(yè)的杰出貢獻(xiàn)，2007年更是被國際鉑金協(xié)會(huì)（PGI）授予“鉑金首飾推廣特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮。

金至尊

自2003年起，金至尊珠寶在香港開設(shè)第一間珠寶專營店，短短數(shù)年間，已迅速受到中港澳消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，并獲得“中國馳名商標(biāo)”的認(rèn)定, 其廣告代言人陳慧琳小姐更憑藉其“高貴、創(chuàng)新、自信”的形象，把金至尊珠寶的瑰麗閃爍品牌特色極乎完美地演繹。為掌握大中華市場的巨大商機(jī)，集團(tuán)將繼續(xù)擴(kuò)展其零售網(wǎng)絡(luò)版圖，全力朝著于2012年金至尊專營店增至500間的集團(tuán)目標(biāo)而邁進(jìn)。

第四篇：寶格瑪珠寶專業(yè)知識(shí)測(cè)試卷

一、填空題（共35分，每題1分）

1.鉆石的礦物名稱是 金剛石，鉆石的主要元素是碳元素。

2.鉆石評(píng)價(jià)的主要依據(jù)是、、、。

3.750分克拉=

4.鉆石形成的條件有高溫和高壓。

5.翡翠主要由 和組成達(dá)到玉級(jí)的多晶集合體，硬度為 密度為 3.33g/cm3。

6.翡翠的產(chǎn)地、、、利福尼亞州，主要產(chǎn)地緬甸

7.翡翠按成因顏色可以分為原生色和次生色，原生色包括白、綠和 紫、黑，而次生色包括紅和黃。

8.椿帶彩指翡翠紫春和翡翠翠綠。

9.水頭指，一分水指

10.黃金的原子序號(hào)，化學(xué)符號(hào)，熔點(diǎn)度，沸點(diǎn)。

11.按國際標(biāo)準(zhǔn)來分黃金可以分為足金和K金兩種。

12.鉑金的元素符號(hào)為，顏色為。

13.鈀金的元素符號(hào)為，熔點(diǎn)為。

14.鉆石的硬度和密度_10___、__3.52克/立方厘米____。

15.和田玉的礦物組成成分有 和。

16.藍(lán)寶石的產(chǎn)地有 緬甸、泰國、斯里蘭卡等，顏色最優(yōu)的是矢車菊藍(lán)，紅寶石中顏色最優(yōu)的為 鴿血紅

17.翡翠中祖母綠色的特點(diǎn)色彩、光澤又被稱為綠寶石之王

18.鉆石凈度按照國家標(biāo)準(zhǔn)分為5個(gè)等級(jí)、、、、。

19.黃金的純度千足金、、印記為、、、。

20.緬甸紅寶石中以（抹谷）產(chǎn)出的紅寶石質(zhì)量最好，其中顏色為（鴿血紅）的紅寶石品質(zhì)最高。

21.石顯微鏡觀察寶石時(shí)，根據(jù)燈光照明方式的不同可分為（亮域）、（暗域）、（反射）。觀察寶石包裹體主要使用（暗域）照明方式。

22.利用折射儀測(cè)定一軸晶寶石光性符號(hào)時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)寶石，高折射率的影線在移動(dòng)，說明該寶石光性符號(hào)為（正光性）；若轉(zhuǎn)動(dòng)寶石，低折射率的影線在移動(dòng)，則表明光性符號(hào)為（負(fù)光性）。黑十字），二軸晶寶石的干涉圖為（弧形黑臂）。水晶常常出現(xiàn)（牛眼干涉圖）干涉圖。柑橘光線照射的方法有（透射光法）、（內(nèi)反射光法）、（表面反射光發(fā)）三種方法。

25.寶石的特殊光學(xué)效應(yīng)包括（星光效應(yīng)、貓眼效應(yīng)、日光效應(yīng)、月光效應(yīng)、變色效應(yīng)、變彩效應(yīng)）等類型。

26.寶石的多色性是指（寶石在不同的方向呈現(xiàn)不同的顏色）。

27.常見鋯石用分光鏡觀察會(huì)出現(xiàn)特征的（窗式吸收光譜）吸收光譜；天然綠色翡翠在紅區(qū)出現(xiàn)（吸收線），染色翡翠則在紅區(qū)會(huì)出現(xiàn)（吸收帶）。

28.黃金的硬度值為（2.5-3），所以黃金首飾容易被刮花。

29.我國市場上流通的黃金首飾按純度可分為（足金）、（千足金）。

30.我國市場上的鉑金首飾按含鉑量主要可分為三個(gè)種類，分別為（Pt900）、（Pt950）、（Pt990）。

31.鉑金具有（稀有）、（純凈）、（堅(jiān)硬）三大特性。

32.鉆石是由（碳）元素構(gòu)成的。

33.0.5 克拉等于（0.1）克，1 克拉等于（100）分。

34.鉆石的凈度是在（10）倍放大鏡下觀看的。

35.鉆石的（凈度）和（切工）性質(zhì)決定了它具有很好的亮度和火彩。

二、判斷題（共25分，每題1分）

1.鉆石是天然形成的。（對(duì)）

2.南非鉆石是世界上最好的鉆石。（錯(cuò)）

3.鉆石具有吸油性，沒有導(dǎo)熱性。（錯(cuò)）

4.紅藍(lán)寶石一般可分為透明和不透明兩種。（錯(cuò)）

5.鉆石凈度為VVS級(jí)別的是在10倍放大鏡下容易看見瑕疵的。（錯(cuò)）

6.千足金是指999以上9999以下。（對(duì)）

7.鉑金的比重是21.35，熔點(diǎn)是1800℃。（錯(cuò)）

8.鈀金不可以用于鑲嵌首飾，因?yàn)殁Z金是純金，硬度低。（錯(cuò)）

9.體積越大的翡翠越值錢，因?yàn)樽匀唤珞w積大的翡翠很難得。（錯(cuò)）

10．紫色和翡色都是翡翠的次生色，都是在表生作用下形成的顏色。（錯(cuò)）

11.含金量達(dá)到了99.99%以上的黃金被稱為千足金。（錯(cuò)）

12.鉑金與白金的區(qū)別在于：鉑金的主要成分為鉑，而白金是黃金為主原料，添加其他貴金屬制作出來的貴重合金。（錯(cuò)）

13.鉆石飾品要單獨(dú)存放，不能與其他飾品放在一起，以免刮花其它飾品。（對(duì)）

14.鉆石是自然界最硬的物質(zhì)，因此不怕摔砸磕碰。（錯(cuò)）

15.一克拉的鉆石比兩個(gè)50分的鉆石貴。（對(duì)）

16.當(dāng)寶石折射率超出折射儀檢測(cè)范圍時(shí)，折射儀上只出現(xiàn)折射油的折射率（對(duì)）

17.只要有雙折射的寶石都會(huì)出現(xiàn)刻面棱重影現(xiàn)象。（錯(cuò)）

18.vvs1在10倍放大鏡下觀察，沒有任何的內(nèi)含物或缺陷（錯(cuò)）

19.正交偏光下轉(zhuǎn)動(dòng)寶石一周，為全暗的特征稱為均質(zhì)性，它只出現(xiàn)于等軸晶系寶石中（對(duì)）

20.折射儀的燈光要求是要白熾燈光。（錯(cuò)）

21.礦物的主要對(duì)稱要素包括對(duì)稱面、對(duì)稱軸、對(duì)稱中心等。（對(duì)）

22.從某一方向觀察寶石時(shí)，寶石出現(xiàn)兩種顏色，即說明寶石具有多色性。（錯(cuò)）

23.礦物的解釋是指礦物受外界應(yīng)力作用時(shí)，沿著某一結(jié)晶方向產(chǎn)生裂開的性質(zhì)。（錯(cuò)）

24.中間是紅色、四周是綠色的碧璽稱為雙色碧璽。（對(duì)）

25.聚形是指兩個(gè)或兩個(gè)以上單形的聚合。（錯(cuò)）

三、多選題（共10分，每小題1分）

1.無色水晶與無色黃玉可以用（bce）進(jìn)行區(qū)分。

a 多色性、b 折射率、c 密度、d非均性、e干涉圖

2.下列寶石中，屬于等軸晶系的有（bd）

a 水晶、b 尖晶石、c 紅寶石、d 石榴石、e 透輝石

3.下列寶石中，會(huì)出現(xiàn)明顯雙折射重影效應(yīng)的寶石有（bd）

a 鋯石、b 石榴石、c 尖晶石、d 橄欖石

4.水晶中常見發(fā)晶為（bd）

a 金紅石、b 電氣石、c 黃玉、d 陽起石、e 長石

5.翡翠的特征吸收譜線是（bc）吸收線。

a 505nm、b 650nm、c 437nm、d 415nm

6.下列寶石中，屬于一軸晶寶石的有（acde）

a 紅寶石、b 月光石、c 水晶、d 祖母綠、e 碧璽、f 黃玉

7.下列寶石中，屬于金綠寶石品種的有（ad）

a 貓眼、b日光石、c 變彩拉長石、d變石、e 光譜石

8.尖晶石可出現(xiàn)的光學(xué)性質(zhì)有（ace）

a 均質(zhì)性、b 多色性、c 星光效應(yīng)、d 變彩效應(yīng)、e 異雙折射

9.下列寶石中，屬于長石類寶石的有（bcdef）

a 貓眼、b 日光石、c 天河石、d 變石、e 光譜石、f 變彩拉長石

10.橄欖石的主要鑒定特征有（bdf）

a平行色帶、b 荷葉狀包裹體、c 黑十字干涉圖、d 刻面棱重影、e固態(tài)包裹體、f 氣液包裹體

四、單選題（共5分，每小題1分）

1、黃金不可溶于下列哪種液體？（B）

A、王水 B、鹽酸 C、氰化鉀 D、液態(tài)汞

2、以下哪一點(diǎn)不是K 金的特點(diǎn)？（A）

A、含金量高 B、顏色豐富 C、熔點(diǎn)低 D、硬度高

3、下列關(guān)于鉑金性質(zhì)的描述哪一點(diǎn)是正確的？（C）

A、熔點(diǎn)低 B、延展性差 C、密度大 D、容易氧化

4、以下關(guān)于鑲嵌鉆石凈度級(jí)別的標(biāo)志哪一個(gè)是對(duì)的？（D）

A、VVS(細(xì)小瑕疵)B、LC（肉眼可見瑕疵）C、SI（淺黃色）D、P（明顯瑕疵）

5、佛手諧音喻為（A）。

A、福壽雙全B、長壽健康C、事事如意D、佛光普照

五，問答題（共25分，每小題5分

(1’).怎樣辨別鉆石的真?zhèn)?？（至?種方法）

1.哈一口氣在鉆石上，如果鉆石上的水氣立即消失為真鉆石。若水氣在鉆石上停留幾秒鐘后才消失則為假鉆石。

2.在一張白紙上畫一條直線，把鉆石平放在這條直線上，透過鉆石觀察這條直線，若鉆石邊緣兩端的線與透過鉆石的線是折斷的或變形的，則可斷定是真鉆石，若線條仍然是直的，則為假鉆石。

3.用筆在鉆石表面劃過時(shí)墨水會(huì)留下一條線，若是仿制品則墨水會(huì)聚集成液滴。

4.此外還可用水滴試驗(yàn)。在表面清潔的鉆石上，水將長時(shí)間保持球形，而仿制品上的水會(huì)在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)散開。

5.將鉆石放在手臂或臉上，若感覺它是溫暖的，則為假鉆石。因?yàn)檎媸粋鳠?，無論怎么觸摸它，都應(yīng)該是涼的。

(2.)什么是翡翠的A、B、C貨，B+C貨？

A貨翡翠是：指純天然未經(jīng)化學(xué)處理的翡翠，注通過物理方法加工打磨不屬化學(xué)處理。

B貨翡翠是：天然翡翠經(jīng)人工酸洗去雜美化過的翡翠屬B貨翡翠。

C貨翡翠是：選用材質(zhì)與翡翠成份接近的或者人工合成翡翠成份的翡翠

翡翠“B+C”貨概念：這種翡翠，是改色和染色并用的制品。其實(shí)制作方法是在B貨褪黃處理之后，不作壓膠處理，將配好染色劑的溶液注入，再度加溫，使其物件染上新的綠色，然后洗凈再作強(qiáng)力灌膠處理。B+C貨多為B貨綠色過于淺淡或綠色太少，所采取的補(bǔ)救辦法。

簡易鑒別方法：其特征是顏色失去了自然的真實(shí)性，顯得呆假，極不自然。

(3).簡單介紹一下八心八箭。八心八箭是鉆石專業(yè)術(shù)語之一。也稱“丘比特切工”。所謂“八心八箭”是采用了世界頂級(jí)的丘比特式切割。完美對(duì)稱的八顆心和八支箭，精確無瑕的切工令人驚嘆。八心八箭凝聚一體，比喻“邂逅、鐘情、暗示、夢(mèng)系、初吻、纏綿、默契和山盟”八個(gè)美麗意境。無論從任何角度，都能看到最璀璨最耀眼的光芒，它的八顆心和八支箭折射出的愛情意義，無與倫比而又妙不可言。八心與八箭互相對(duì)稱，就像愛神丘比特的來訪，通過心與箭的映照，讓愛情堅(jiān)定不移。八心八箭釋放出的光芒，更將愛情來臨時(shí)令人目眩神迷的意境做了最完美的詮釋.（4）.述二色鏡的操作步驟。

答題要點(diǎn)：

A． 用強(qiáng)的白光光源透射寶石。

B． 眼睛、二色鏡和寶石樣品均應(yīng)相距很近，其間距不要超過

2—5mm。

C． 邊觀察邊轉(zhuǎn)動(dòng)二色鏡，如發(fā)現(xiàn)有顏色變化就轉(zhuǎn)動(dòng)二色鏡90

度，看二色鏡內(nèi)兩個(gè)視域中的顏色是否互換。如果顏色互換，表明寶石具有二色性。

D． 為避開寶石的光軸方向，對(duì)每個(gè)寶石均應(yīng)從三個(gè)不同方向

觀測(cè)。如有兩種顏色，就是二色性，如有三種顏色就是三色性。

（5）.簡述鉆石的基本特征。

（1）晶系及結(jié)晶形態(tài)：等軸晶系，晶體常呈八面體、四面體、菱形十二面體。晶面常有生長紋及蝕象（見彩版鉆石表面的三角形蝕象）

（2）顏色無色。通常略帶深淺不同的黃色調(diào)。偶見有藍(lán)、紅、紫、綠、粉紅、褐和黑色。

（3）硬度：10

（4）相對(duì)密度：3.52g/cm3

（5）解理：八面體完全解理

（6）光澤：金剛光澤

（7）透明度：透明

（8）折射率：2.42

（9）色散：高，0.044，天然無色寶石中最大值。因此，轉(zhuǎn)動(dòng)

鉆石，會(huì)有藍(lán)光和橙光閃爍，又稱“火彩”

（10）紫外熒光：無至強(qiáng)、藍(lán)色、黃色、橙黃色和粉色等，波段較長波弱。

（11）吸收光譜：輻射改變鉆石及天然彩色鉆石有415、453、478、594nm吸收線

(12）內(nèi)含物：常有橄欖石、鎂鋁榴石、石墨、金剛石、鉻尖晶石和鉻透輝石等晶體包裹體。

（13）化學(xué)性質(zhì)：耐酸耐堿，化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定。

其它：熱導(dǎo)性在天然寶石中最好

第五篇：衡玖珠寶金店員工管理手冊(cè)

衡玖珠寶金店員工管理手冊(cè)

一、員工行為規(guī)范

1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、全力維護(hù)公司的形象和利益，時(shí)刻保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等秘密。

3、愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

4、真誠，平等待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處事以恒，建立相互信任的長期關(guān)系。

5、逐步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，做到以信取譽(yù)，以質(zhì)取勝。

6、禁止非本公司人員在店內(nèi)拍照。

7、上班期間應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

8、在衡玖珠寶金店從業(yè)期間，不得從事第二職或在其它公司(專賣店)兼職。

9、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

10、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

11、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

12、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

13、注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。提前到崗做提前準(zhǔn)備，按時(shí)開始工作。

14、不得攜帶違禁品，及非必要物品進(jìn)入工作場所。

15、員工不允許帶貴重或容易與公司貨品混淆的私人物品到賣場，如屬必要須在工作時(shí)間內(nèi)寄存辦公區(qū)，并于當(dāng)日下班時(shí)領(lǐng)回。

16、服從店長指揮，如有不同意見，以口頭或書面陳述上報(bào)主管。

17、起草文件報(bào)告或陳述事情，要有事實(shí)依據(jù)，觀點(diǎn)要明確、具體，語言要簡練、流暢，文字要準(zhǔn)確、清晰。

18、對(duì)所保管的文書財(cái)物及一切公物應(yīng)盡妥善保管之責(zé)，不得私自攜出或出借。

19、嚴(yán)格遵守檔案資料管理，借閱公司的文件應(yīng)作登記，使用后及時(shí)交還。（所有資料未經(jīng)允許主管同意一律不準(zhǔn)復(fù)印或外借）

20、不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿表冊(cè)或函件。

21、書面通知采取簽閱制，口頭通知以收銀臺(tái)留言視為通知傳送到達(dá)，收到通知立即與被通知人聯(lián)系（指店上任何員工）。

22、各專賣店要加強(qiáng)合作，相互協(xié)調(diào)；不得拖拉扯皮，推諉退縮責(zé)任。

23、不準(zhǔn)挑撥是非，聚眾鬧事及與顧客爭吵，打架斗毆或員工之間打架斗毆。

24、未經(jīng)授權(quán)，不超越職權(quán)范圍內(nèi)的工作。

25、要愛護(hù)公物，員工不得挪用或破壞公司的低值耗品，損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司或維修單位，人為損壞需按照價(jià)賠償。

26、所有人員上下班、用餐、按單店所有員工明確指定的時(shí)間為準(zhǔn)。

27、營業(yè)期間，所有下班人員若無店鋪相關(guān)事宜，不能在店內(nèi)以及其它店內(nèi)停留、坐、等。

28、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。

29、員工在上班時(shí)間手機(jī)一律處于關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)，并放收銀臺(tái)由收銀員或店長保管，下班取回（店長除外）。

30、店長如有朋友來電，要盡量縮短談話時(shí)間(3分鐘以內(nèi))。

31、所有商品不得隨意打折，團(tuán)體折扣應(yīng)按團(tuán)購規(guī)定執(zhí)行，否則將負(fù)賠償責(zé)任。

32、所有員工無權(quán)越權(quán)打折（店長除外且局限于樣品7.8折）。

33、本公司所有員工無權(quán)自行使用和贈(zèng)送VIP卡，會(huì)員卡的權(quán)利。所有員工朋友、親戚需要打折必須上報(bào)上層管理人員，不得自行銷售。

34、未經(jīng)該店員工或店長同意，員工不得擅自進(jìn)入其它店柜臺(tái)內(nèi)。

35、來電時(shí)，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前接聽電話。

36、所有員工都應(yīng)熱情禮貌的接聽來電（指外來電話），并致歡迎詞“你好！歡迎光臨······”

37、未經(jīng)允許員工上班期間，不可擅自佩戴賣場任何銷售產(chǎn)品和使用贈(zèng)品。

38、樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，對(duì)顧客做到熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌，微笑待客。

39、對(duì)顧客一視同仁，不優(yōu)親厚友，不以貌取人，不對(duì)顧客評(píng)頭論足，做到文明經(jīng)商。40、不得以任何理由頂撞顧客或坐著接待顧客以及忙于其它工作而影響接待顧客（一切以客為先）。

41、禁止不正當(dāng)競爭。

A、接待顧客時(shí)要眼明耳快，當(dāng)顧客停留在第一區(qū)域時(shí)，由本區(qū)域?qū)з弳T進(jìn)行介紹，不得爭相接待。

B、不要過于熱情避免使顧客產(chǎn)生反感，影響顧客的購買欲望。

C、禁止向顧客強(qiáng)買強(qiáng)賣，夸大介紹產(chǎn)品的性能，貶低其他同類產(chǎn)品等不正當(dāng)競爭行為。D、要真實(shí)回答顧客的詢問，不得做與產(chǎn)品本身不相稱的承諾。

E、當(dāng)某導(dǎo)購員正向顧客介紹某種產(chǎn)品時(shí)，其他導(dǎo)購員不得無故圍觀（協(xié)助銷售者除外）。

42、在給顧客開票后，主動(dòng)為顧客檢查，貨號(hào)、重量、價(jià)格、外觀等，并呈報(bào)顧客（我已為您檢查無誤。）。

43、空閑時(shí)，除回頭客外不能無故把銷售產(chǎn)品放置在賣場。

44、應(yīng)維護(hù)賣場的衛(wèi)生、整潔，在工作視線范圍內(nèi)的水漬、廢紙等雜物應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行清掃，以保持良好的購物環(huán)境。

45、有關(guān)個(gè)人的手續(xù)簽字，必須要全名。

46、無條件參加公司安排的例會(huì)、集體活動(dòng)、培訓(xùn)課程等。

二、考勤制度

1、考勤制度是保證終端賣場進(jìn)行正常營運(yùn)的一項(xiàng)基本制度，全體員工都必須嚴(yán)格遵守。

2、由店內(nèi)指定的統(tǒng)一工作考勤表，手簽上下班時(shí)間及用餐時(shí)間。因故不能按時(shí)上班的員工都要事先辦理好請(qǐng)假手續(xù)。

3、員工必須嚴(yán)格遵守所在賣場的營業(yè)時(shí)間，不得代人簽到，注：所有員工當(dāng)月遲到或早退者,扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)100元。超過30分鐘視為曠工?？记诒戆l(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為，店長罰款200元。

4、考勤表是每月支付工資的依據(jù)。每月按員工的簽到制計(jì)酬，由店長審核統(tǒng)計(jì)考勤表與工資初算表上報(bào)財(cái)務(wù)。

5、所有員工每半月輪休一天節(jié)假日除外，病假需出示醫(yī)生證明，事假應(yīng)說明原因，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金，請(qǐng)假兩天除工資外扣除半月獎(jiǎng)金，請(qǐng)假三天以上除工資外扣除全月獎(jiǎng)金。

6、當(dāng)班考勤員必須認(rèn)真，如實(shí)考勤，有弄虛作假者要追查責(zé)任。

7、不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假的或擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。

8、店長安排員工排班表，報(bào)輔導(dǎo)經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行，財(cái)務(wù)留存。

三、請(qǐng)假制度

1、公假：員工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，外出參加各項(xiàng)活動(dòng)，均作公假處理，工資照發(fā)。

2、工傷假：因上班工作期間內(nèi)負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)師診斷不能堅(jiān)持工作者，應(yīng)憑工傷事故報(bào)告單向所屬店鋪店長及輔導(dǎo)經(jīng)理請(qǐng)工傷假。

3、員工因酗酒、斗毆、開玩笑等原因受傷，不能上班的，均作事假處理。

4、在店上班期間請(qǐng)?jiān)谝恍r(shí)以上，不論什么假，一律提前申請(qǐng)，憑請(qǐng)假條經(jīng)店長批準(zhǔn)方可休假，店長經(jīng)主管批準(zhǔn)方可休假，事假、病假不以電話形式請(qǐng)假，也不能代假。必須提前30分鐘提申請(qǐng)請(qǐng)假。

5、請(qǐng)假兩天或兩天以上（事假、病假、婚假、喪假、工傷假），經(jīng)單店店長同意后，店長須向上報(bào)輔導(dǎo)經(jīng)理，同時(shí)他人交接工作并留下聯(lián)絡(luò)電話及地址。

6、員工違法亂紀(jì)、違犯治安管理?xiàng)l例，而被公安機(jī)關(guān)傳訊等，其缺勤時(shí)間作曠工論處。

7、員工因受他人關(guān)系違反治安管理?xiàng)l例的話，而到公安機(jī)關(guān)申訴等，其缺勤時(shí)間作事假處理。

8、員工因公安機(jī)關(guān)的要求，對(duì)他人違法亂紀(jì)行為作見證人，經(jīng)公安機(jī)關(guān)報(bào)出具證明，其缺勤時(shí)間可作公假處理。請(qǐng)假期：

員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：

病假——因病須治療或休養(yǎng)者最長可以請(qǐng)病假3天，月累計(jì)不得超過5天（特殊情況除外）。事假——因重要私事需處理者可請(qǐng)事假，但不得超過1天，（特殊情況除外）?；榧佟Y(jié)婚可請(qǐng)婚假3天，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。

喪假——祖父母父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶父母、配偶、兄弟姊妹或子女死亡，可請(qǐng)假3天。

員工請(qǐng)假扣（月薪）款

病假非節(jié)假日扣除當(dāng)日工資，節(jié)假日扣除三倍工資。

非節(jié)假日事假超出一次另扣罰款10元、二次20元，依次加推。周末事假超出一次另扣罰款20元。二次40元，依次加推。

注：周六、周日、國家法定節(jié)假日一概不準(zhǔn)請(qǐng)假，違者按曠工處理并自愿接受相應(yīng)處罰。員工請(qǐng)病假需出示地區(qū)、市級(jí)以上醫(yī)院證明。

五、曠工制度

有符合下列情況之一者按曠工處理。

1、凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者。

2、工作時(shí)間未辦理任何手續(xù)擅自離崗10分鐘以上。

3、強(qiáng)行補(bǔ)休者。

4、遲到超過30分鐘或當(dāng)月遲到累計(jì)超過60分的。曠工一天扣除三天基本工資，無當(dāng)天提成。

六、退職制度

員工有辭職的權(quán)利，公司有權(quán)辭退不合格的員工——但均須按本制度規(guī)定履行。

1、偷盜、侵占公有財(cái)物或徇私舞弊，利用職務(wù)之便買賣舊金、收受賄賂或回扣者。

2、受政府判刑或受拘留處分情節(jié)重大者。工作時(shí)期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者。

3、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者，仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字盜用印信或涂改公司文件者。

4、泄露商業(yè)秘密，因泄露秘密對(duì)公司或店鋪造成損失，若損失較大，將追究當(dāng)事人的民事責(zé)任，若以盈利為目的的，將依法追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。

5、在單據(jù)、收銀結(jié)帳和貨物上作弊；偷竊商品，除辭退外，還將依法送交公安機(jī)關(guān)處理。

6、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的。

7、聚眾閑事，傳播謠言，破壞團(tuán)結(jié)私下傳閑話或背后詆毀他人。

8、恐嚇，威脅上級(jí)或侮辱傷害其他員工。

9、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。

10、違抗命令或擅離職守情節(jié)重者。

11、在病條上弄虛作假。

12、資料未經(jīng)允許擅自復(fù)印或外傳的。

13、口頭透露有關(guān)有損公司或店堂利益（例：銷售業(yè)績，活動(dòng)策劃安排等）者。

14、為顧客或朋友私自代賣商品。

15、品行不端行為不檢，屢勸不改者。

16、工作不努力，沒有進(jìn)取心，消極怠工，屢次完不成工作任務(wù)者。

17、無正當(dāng)理由一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)三日，或內(nèi)無故曠工積滿六日者。

18、營業(yè)員個(gè)人連續(xù)兩個(gè)月銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)率低于60%者。

19、在工作期內(nèi)擅自在其它公司（專賣店）任（兼）職者。20、連續(xù)曠工兩天。

被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)并填寫移交清單。

A、凡辭職者，必須先提前30天填寫離職申請(qǐng)書向公司遞交辭職書面報(bào)告，經(jīng)公司同意并辦完相關(guān)手續(xù)方可離職，違者因退職給公司帶來有經(jīng)濟(jì)損失者，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任和法律責(zé)任，并扣除當(dāng)事人在公司的備服金。

B、員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。

C、被辭退員工如果無理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)影響本公司正常營運(yùn)工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理。

七、員工應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù) 員工享有的權(quán)利：

1、員工有向公司各級(jí)管理人員提出自己對(duì)公司某方面工作意見和看法的權(quán)利；

2、員工有按所付出的勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利；

3、員工有接受職業(yè)技能培訓(xùn)和教育的權(quán)利；

4、員工有按規(guī)定辭職的權(quán)利。員工應(yīng)履行義務(wù)：

1、員工有遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)；

2、員工有服從工作安排、努力做好工作的義務(wù)；

3、員工有保守和尊重公司其他員工的個(gè)人隱私的義務(wù)；

4、員工有搞好協(xié)作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高效率，以做到最佳工作效果之義務(wù)。

七、崗位責(zé)任制度

輔導(dǎo)經(jīng)理工作職責(zé)（楊碧君***）

1、執(zhí)行公司章程、全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理。

2、定期向公司提交經(jīng)營計(jì)劃工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等。

3、完成公司交辦的事務(wù)，及匯報(bào)工作。

4、對(duì)店長本身素質(zhì)、工作職責(zé)與任務(wù)管理跟蹤、監(jiān)督、考核、培訓(xùn)。

5、所有貨品價(jià)位、出入、調(diào)整及市場、產(chǎn)品信息的反饋。

6、對(duì)外協(xié)作，來訪接待，公司通告、政策下達(dá)。

7、工資發(fā)放，組織會(huì)議、活動(dòng)策劃。各類報(bào)表督核完成。

8、負(fù)責(zé)各店務(wù)管理工作：有權(quán)對(duì)所有員工的調(diào)配、溝通、晉升、考核、激勵(lì)、獎(jiǎng)罰、思想教育、培訓(xùn)、定級(jí)、升級(jí)、加薪。財(cái)務(wù)職責(zé)（張燁***）

1、編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本計(jì)劃、運(yùn)作資金，保證生產(chǎn)經(jīng)營開支。

2、籌措和編制費(fèi)用計(jì)劃，控制費(fèi)用使用。重要經(jīng)濟(jì)合同的審查、監(jiān)督。

3、會(huì)計(jì)核算，工資核算。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

4、各店庫存數(shù)據(jù)建立及每日跟蹤完善。

5、貨品入庫的數(shù)量核實(shí)，零錢儲(chǔ)備。店長工作職責(zé)

1、執(zhí)行公司章程，負(fù)責(zé)各項(xiàng)單店管理并向上級(jí)匯報(bào)工作。

2、工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，條理清晰，思路明確，分清輕重緩急，理順工作程序。按計(jì)劃將目標(biāo)分解細(xì)化，組織完成任務(wù)。講求工作效率和工作質(zhì)量。

3、店鋪員工管理：安排負(fù)責(zé)單店員工休息、用餐、分工、考核、獎(jiǎng)罰、思想教育、溝通、激勵(lì)，建立一只穩(wěn)定并有成效的銷售隊(duì)伍。

4、店鋪貨品管理：及時(shí)補(bǔ)貨及調(diào)貨，保證貨品齊全以滿足銷售所需并勤進(jìn)勤銷。

5、店鋪賣場管理：及時(shí)組織調(diào)整貨場，有效運(yùn)用宣傳品，促進(jìn)提高銷售。

6、店鋪衛(wèi)生管理：保持店鋪內(nèi)外清潔，做到一塵不染。

7、店鋪服務(wù)管理：定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)及檢測(cè)，以使顧客感覺到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、店鋪帳務(wù)管理：認(rèn)真組織做好盤點(diǎn)工作，并對(duì)收銀員所做的帳目表，進(jìn)行核實(shí)、監(jiān)督，隨時(shí)做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

9、負(fù)責(zé)店內(nèi)音響、電視、燈具、空調(diào)及其它高、低值耗品的保養(yǎng)、保管、維修工作。

10、有效處理突發(fā)事件：顧客投訴，稅務(wù)、工商行政檢查、人事糾紛等。

11、具備對(duì)新入員工基本的培訓(xùn)基礎(chǔ)（培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等）

12、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)/四天答復(fù)制（即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在小事四小時(shí)，大事/四天內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度）。

13、銷售人員手機(jī)的監(jiān)管工作

14、各賣場應(yīng)填寫上繳的表格和資料：

考勤表、進(jìn)銷存表、員工計(jì)劃/業(yè)績表、工資初算表、店長工作總結(jié)。（次月3日前）下月排班表及日用品報(bào)單。（當(dāng)月25前）

每日的報(bào)表及周補(bǔ)貨單、核對(duì)商場當(dāng)月截止?fàn)I業(yè)款。（規(guī)定時(shí)間內(nèi)）組織盤點(diǎn)工作、下月計(jì)劃（人員、貨品總量管控）。（盤點(diǎn)、月底前一周內(nèi)）店助工作職責(zé)

1、遵守公司的規(guī)章制度，時(shí)刻保持收銀臺(tái)（包括收銀臺(tái)抽屜內(nèi)的東西存放整齊）及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。

2、熱情禮貌的接聽、撥打電話；并及時(shí)登記和處理電話信息，并匯報(bào)店長。

3、工作電腦不許任何人上網(wǎng)玩游戲，合理控制音響音量及選曲，達(dá)到店堂活躍的氣氛。

4、負(fù)責(zé)顧客需求登記及一般顧客投訴、售后服務(wù)處理等

5、仔細(xì)核對(duì)當(dāng)天小票的金額，在收款中做到唱收唱付，保證準(zhǔn)確性。

6、在收款期間離開賣場要與店長交接，錢款復(fù)核后方可離崗。

7、妥善保管好銷售、調(diào)撥票據(jù)及現(xiàn)金，對(duì)現(xiàn)金的短少及偽鈔負(fù)責(zé)。

8、結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)現(xiàn)金與小票的正確性，如有現(xiàn)金溢缺，由店長作好當(dāng)日溢缺額記錄不得相互抵消。

9、不得在顧客視線范圍內(nèi)清點(diǎn)現(xiàn)金及查詢收銀，準(zhǔn)時(shí)將現(xiàn)金及票據(jù)存入銀行或送交到辦公室。

10、銷售人員手機(jī)保管的工作

11、盤點(diǎn)。

12、賣場應(yīng)填寫的表格和資料交接：

登記所有員工當(dāng)天的個(gè)人銷售額、進(jìn)、銷、存樣數(shù)的準(zhǔn)確以及交接。核對(duì)當(dāng)天銷售票及出入貨品單據(jù)、應(yīng)聘簡歷的收集保管。導(dǎo)購員工作職責(zé)

1、接受該店店長的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，具有一定的專業(yè)知識(shí)及品牌意識(shí)，不斷的提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。

2、做好本店的清潔衛(wèi)生及貨品陳列，保持賣場環(huán)境的整潔、舒適、輕松。

3、導(dǎo)購員應(yīng)搞好其促銷商品及所在營業(yè)場地的衛(wèi)生和整理工作，并主動(dòng)協(xié)助其工作時(shí)視線內(nèi)的商品上貨、補(bǔ)貨、理貨等要作，無條件服從店長的臨時(shí)指派，例如：取貨、包裝、領(lǐng)取物料等。

4、堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，作到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。

5、能運(yùn)用嫻熟的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，抓住顧客心理，提高本店的銷售額和目標(biāo)達(dá)成率。

6、要有較強(qiáng)的服務(wù)理念，做好售前、售中、售后的服務(wù)工作，對(duì)消費(fèi)者的意見、建議和投訴應(yīng)及時(shí)分析、反饋。

7、認(rèn)真仔細(xì)的開好每張單據(jù)，對(duì)單據(jù)的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。

8、生意成交時(shí)，遵守柜臺(tái)收銀的工作程序。

9、隨時(shí)注意賣場內(nèi)貨品安全、提高警惕、防備偷竊。

10、了解公司進(jìn)、退、調(diào)的工作程序。

11、盤點(diǎn)。

八、聘用、入職、晉升制度 聘用規(guī)定

1、所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。

2、要求：身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡20—33歲，身高女158—172CM，男168—180CM，高中及以上文憑，不招暑期工，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、聘用員工應(yīng)本著精簡原則，可聘可不聘的堅(jiān)決不聘，無才無德的堅(jiān)決不聘，有才無德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。入職手續(xù)

1、店長將組織新入公司員工參加新員工基本培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。

2、非阿克蘇戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供阿克蘇戶籍人員擔(dān)保書（收銀員、店長、倉管員）。

3、應(yīng)聘者通過公司面試、背景審查和體格檢查、筆試（試用期滿），并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。

4、導(dǎo)購員，組長，店助，店長，核算中心主任，輔導(dǎo)經(jīng)理等分別交崗位培訓(xùn)費(fèi)1000元，2000元，3000元，5000元,10000元，20000元。

5、公司新員工入職正式員工，必須填寫《員工檔案表》一份并準(zhǔn)備彩色一寸照片3張、戶口本和身份證復(fù)印件一張。試用期

1、新招人員實(shí)習(xí)五天，五天合格者進(jìn)入為期一個(gè)月的試用階段，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的績效程度進(jìn)行考核。試用期薪資執(zhí)行公司試用期制度標(biāo)準(zhǔn)。

2、試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。注：如新員工在前五天銷售過程中，出現(xiàn)任何問題由指定師傅負(fù)責(zé)，追究不到責(zé)任人有當(dāng)班店長負(fù)責(zé)。晉升制度

1、為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。

2、本制度所指的晉升，是指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。

3、公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求。

4、公司員工在晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；

5、新增職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

6、工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

7、晉升較高職位依據(jù)以下因素： A、具備相關(guān)職位的技能。B、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷。C、在職工作表現(xiàn)與操作。

D、具備較好的適應(yīng)性和潛力。

九、薪酬福利制度 薪資待遇：

1、公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。

2、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、等情況綜合考慮決定其工資。

3、試用期員工，公司將按其應(yīng)聘的崗位工資給予相應(yīng)的薪酬。

4、正式員工，公司按其工作能力、受聘崗位確定其薪資待遇。正式員工薪資方式 獎(jiǎng)金（工作表現(xiàn)）基本工資 正式員工薪資

標(biāo)準(zhǔn)工資崗位工資（提成）工作服制度：

員工每3年發(fā)放夏、秋季各一套工作服。

工作服制度：員工工作服在穿著期間需按進(jìn)價(jià)購買，每滿一年返還200元。薪酬保密：

1、公司實(shí)行對(duì)外薪金保密制度。任何員工不得泄露薪酬秘密，也不得打探其它店的工資待遇，嚴(yán)重者將受到開除的處分。

2、職員工資發(fā)放日期：職員工資，采用月工資制，于次月20號(hào)前發(fā)給（如遇節(jié)假日提前或順延）。

3、如員工對(duì)其當(dāng)月工資有異議，在發(fā)放三天內(nèi)請(qǐng)與店長及輔導(dǎo)經(jīng)理聯(lián)系（嚴(yán)格遵守薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)）。

十、獎(jiǎng)罰制度（楊碧君）

出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單2元：

1、員工未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工牌，儀表不端正、語言不規(guī)范。

2、在賣場行為不規(guī)范，圍堆聊天、吸煙、飲食、化妝、粗言誶語、站姿不標(biāo)準(zhǔn)。

3、工作時(shí)間精神不振、瞌睡、嬉笑、打鬧。

4、工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的資料，書籍，雜志。

5、每天上班未如實(shí)清點(diǎn)細(xì)數(shù)。

6、不可在賣場補(bǔ)妝（到休息室或顧客看不到的地方去）。

7、工作時(shí)間擅自離崗，會(huì)客或經(jīng)批準(zhǔn)的會(huì)客時(shí)間超時(shí)。

8、所轄區(qū)域清潔衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，貨品陳列不整潔，規(guī)范，空貨架。

9、接待顧客未按規(guī)定使用禮貌用語。

10、所管轄的柜臺(tái)內(nèi)貨品標(biāo)簽倒置。

11、陳列不符合標(biāo)準(zhǔn)。

12、員工工牌轉(zhuǎn)借他人。

13、在調(diào)貨本上開錯(cuò)貨號(hào)，在調(diào)貨單上開錯(cuò)貨號(hào)的，或未登上調(diào)貨本的。

14、接聽外來電話未使用禮貌用語。

15、銷售小票隔天如有在發(fā)生錯(cuò)票（貨號(hào)不對(duì)，不規(guī)范，不完整）。

16、有關(guān)個(gè)人的手續(xù)簽字，沒有寫全名的。

17、對(duì)會(huì)議記錄不詳者。

出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單5元：

1、工作時(shí)間離崗?fù)獬鲑徺I私人物品。

2、貨品必須全部陳列到賣場。

3、工作不積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)顧客不熱情，周到，不文明禮貌。

4、導(dǎo)購員對(duì)貨品擺放不熟悉，對(duì)物料存放不熟悉的。

5、不得隨意進(jìn)入收銀臺(tái)，圍收銀臺(tái)，工作用電腦上網(wǎng)玩游戲的，收銀員，店長及玩電腦的各罰5元。

6、對(duì)于公司發(fā)放給店鋪的通告，每位員工看完后未簽字。

7、試戴過的飾品，未經(jīng)整理干凈而入柜的。

8、銷售后，未及時(shí)補(bǔ)充樣品的。

9、新貨到店不主動(dòng)熟悉價(jià)格，款式，材質(zhì)，特性，賣點(diǎn)的。

10、離店時(shí)，未經(jīng)允許自行離開者

11、員工工作牌如有遺失，應(yīng)交附工本費(fèi)20元向店長申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

12、在簽單調(diào)配貨，各賣場員工盡快妥善解決，不宜在其他店內(nèi)休息，逗留。

13、不可將公司的物品變?yōu)樗接校ㄒ恍儆诠镜陌b袋、包裝紙、事物用品等），更不可任意浪費(fèi)。

出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單10元：

1、上班帶情緒化的。

2、電話請(qǐng)假或代假的。

3、接到通知后，未及時(shí)完成維修、整改、修補(bǔ)者。

4、未做完必要的工作交接的。

5、不了解本公司的人員基本情況。

6、會(huì)議、培訓(xùn)不得無故遲到,遲到每次10元。

7、除緊急情況（110、119、120）和店鋪正常聯(lián)系（長途加撥17909）外，因私使用公司電話。

8、書面通知采取簽閱制，口頭通知以收銀臺(tái)留言視為通知傳送到達(dá)，收到通知立即與通知人聯(lián)系，對(duì)通知熟視無睹的。（店內(nèi)任何員工）。

9、如當(dāng)晚設(shè)防沒有到位，造成現(xiàn)金丟失由當(dāng)班收銀員（如收銀員休假，由當(dāng)班店長負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)。

10、不得擅自調(diào)班，接受顧客禮物，小費(fèi)。

11、所有員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)掌握十分熟悉，公司不定時(shí)抽查、考核員工對(duì)商品知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度。

出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單20元：

1、離店時(shí)不主動(dòng)或不配合管理人員詢問，查包的。

2、因接待親友而讓顧客等候。

3、無故拒絕上級(jí)的各項(xiàng)檢查、不服從管理。

4、各網(wǎng)點(diǎn)人員在工作中應(yīng)積極配合，不得相互推諉，出現(xiàn)問題對(duì)責(zé)任人罰款。

5、違反規(guī)定接受處理時(shí)，不接受批評(píng)，不主動(dòng)與店長交流認(rèn)識(shí)自己的過失。

6、確保次品返倉，規(guī)定各店在入庫當(dāng)日發(fā)現(xiàn)次品退到財(cái)務(wù)部，3日后出現(xiàn)問題責(zé)任店長承擔(dān)。出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單50元：

1、丟失公司文件、鑰匙、印章、資料單據(jù)等。

2、因服務(wù)質(zhì)量被顧客投訴。

3、搞小團(tuán)體，影響員工之間的團(tuán)結(jié)。

4、售后服務(wù)，若因工作人員銷售中失誤，造成二次返工者（并購回商品）。

5、銷售時(shí)，給顧客裝錯(cuò)所購飾品。

6、提供假情況，假信息，影響店鋪正常工作。

7、私下傳閑話或背后詆毀他人。

8、貨品的銷售擅自打折。（其補(bǔ)打折差價(jià)外）

9、發(fā)現(xiàn)員工有盜竊行為的不上報(bào)者。

10、在賣場內(nèi)吸煙者。

11、會(huì)議、培訓(xùn)，無故缺席者。

12、代替簽到的兩人分別處罰。

13、發(fā)現(xiàn)拾財(cái)、物隱瞞不報(bào)的。

14、所有公司員工朋友、親戚等需要打折必須上報(bào)上層管理人員，違者除補(bǔ)差價(jià)外。

15、未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者按當(dāng)日最高零售價(jià)扣款并處罰。出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單100元：

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在工作時(shí)間酗酒。

2、發(fā)現(xiàn)不安全隱患，不及時(shí)處理，不及時(shí)上報(bào)。

3、員工之間打架斗毆，與顧客發(fā)生爭吵。

4、向顧客索要錢，物及報(bào)酬。

備注：

1、違反其它一切規(guī)定制度及規(guī)定制度，論情節(jié)輕重追究其責(zé)任，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分。

2、員工被懲罰時(shí)，根據(jù)其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，必要時(shí)追究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予連帶責(zé)任懲罰。

3、對(duì)賣場出現(xiàn)問題，當(dāng)班管理人不得相互推諉，出現(xiàn)未處理或處理不當(dāng)?shù)幕蚬芾砣擞|犯罰款（例：員工扣2元，則扣4元）翻倍。

4、在開出的罰款單，以三日內(nèi)交清為限。（單店都具有一本罰款登記本）。獎(jiǎng) 勵(lì)：

對(duì)于有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

2、工作勤奮，領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工屢次完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、對(duì)公司經(jīng)營管理作提案改善，經(jīng)實(shí)施結(jié)果證明能創(chuàng)造公司利潤或減少損失者。

4、保護(hù)公有財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使國家、賣場和人民利益免受重大損失的。

5、同壞人、壞事作斗爭，對(duì)維護(hù)正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，維護(hù)專賣店安定，有顯著功績的。本條例未規(guī)定的獎(jiǎng)罰，由主管、店長、個(gè)別員工在會(huì)議中做決定。獎(jiǎng)勵(lì)金額：小功獎(jiǎng)勵(lì)10元，中功獎(jiǎng)勵(lì)50元，大功獎(jiǎng)勵(lì)100元等；（論情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、物品獎(jiǎng)勵(lì)）

十一、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度（張燁）

1、因公所發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用，憑發(fā)票或收據(jù)報(bào)銷。

2、所有單店所有支費(fèi)必須提前上報(bào)輔導(dǎo)經(jīng)理申請(qǐng)。

3、逾期一個(gè)月的費(fèi)用不予報(bào)銷。

4、所有報(bào)銷單據(jù)必須注明事項(xiàng)、日期、經(jīng)手人、金額。

5、報(bào)銷時(shí)發(fā)票所有項(xiàng)目必須填寫完整，不得空缺、涂改。

6、每周一早上匯總單據(jù)及金額并填寫好封面單據(jù)，報(bào)銷人/收銀員、負(fù)責(zé)人/店長、審核（楊碧君）完后，到財(cái)務(wù)（張燁）處報(bào)取金額。

十二、培訓(xùn)制度 員工培訓(xùn)管理制度 第一條公司員工培訓(xùn)，其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。

第二條員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。第三條培訓(xùn)內(nèi)容：

1、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

2、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。

3、管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。

4、員工須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉顧客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

5、公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要義務(wù)參加相應(yīng)的培訓(xùn)。第四條培訓(xùn)方法：

1、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、銷售知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

2、本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。

3、組織員工到優(yōu)秀區(qū)域地方參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。第五條培訓(xùn)形式：

1、培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員。

2、主要適用于上崗員工培訓(xùn)，或銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。

十三、其它方面

一、會(huì)議管理規(guī)定：

1、公司根據(jù)經(jīng)營管理的需要確定相應(yīng)的會(huì)議；會(huì)議定期、定時(shí)、定人召開。

2、會(huì)議人員必須要帶記錄工具，到會(huì)者必須有準(zhǔn)備，發(fā)言坦誠、有序、嚴(yán)肅、精煉。

3、到會(huì)者必須對(duì)會(huì)議內(nèi)容貫徹執(zhí)行，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。

4、會(huì)議不得無故缺席、遲到。

二、衡玖——店長及當(dāng)班導(dǎo)購的工作職責(zé)： A、貨物

1、本店缺款、缺量應(yīng)主動(dòng)調(diào)查貨品及調(diào)整貨品在每天晨會(huì)時(shí)帶出貨品信息(違者扣2元)。

2、每次到新貨時(shí)做好清點(diǎn)貨品工作(違者扣2元)。

3、負(fù)責(zé)每天的店鋪調(diào)貨和簽單工作并負(fù)責(zé)賣場的補(bǔ)貨工作(違者扣5元)。B、陳列

1、每月模特必須更換1—2次,同時(shí)保持好模特的造型(違者扣5元)。

2、更換模特發(fā)現(xiàn)臟、損.應(yīng)及時(shí)清潔處理.(違者扣5元)。

3、根據(jù)貨品庫存量，做好每周主推款式，同時(shí)根據(jù)貨品暢滯做好天天小型調(diào)整（違者扣2元）。

4、隨時(shí)檢查賣場貨品擺放整齊，（違者扣2元）。陳列的細(xì)節(jié)要求： 商品間距均衡，存貨歸類，擺放整齊。LOGO朝外，統(tǒng)一使用標(biāo)簽套。不能外落，統(tǒng)一朝左或朝右。模特上的貨品標(biāo)簽統(tǒng)一放在后面。

貨品陳列干凈整潔一目了然，色系款式區(qū)位清晰。商品保持整潔，無破損殘缺，門店陳列能促進(jìn)銷售，三、貨品制度：

貨品價(jià)位分別：正價(jià)、降價(jià)/特價(jià)、促銷價(jià)，所有貨品將執(zhí)行承諾。

2、單店所有貨品，必須全部陳列到賣場。

3、所有員工必須明確本店所有商品價(jià)位，及現(xiàn)有的款式、數(shù)量。

4、售后服務(wù)，在處理顧客問題時(shí)，如當(dāng)時(shí)不能即時(shí)處理的，承諾一周內(nèi)給予答復(fù)。

5、訂購貨品要做特殊標(biāo)識(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不得售賣。

6、各店退回次品必須做到（貨品清潔、包裝、殘次日期，說明與數(shù)量），送到財(cái)務(wù)部，達(dá)不到要求可拒收。

7、銷售后應(yīng)及時(shí)做好補(bǔ)貨工作。

8、對(duì)于配貨，保證貨品的準(zhǔn)確性：在各個(gè)店的配貨單上補(bǔ)貨：補(bǔ)貨人、審核人、店名、日期。配貨：審核人，配貨人。如未簽字2元/次，如發(fā)生配錯(cuò)，少配的，落時(shí)到責(zé)任人10元/次，如有原因要在配貨單上注明，配貨單應(yīng)跟隨貨物到補(bǔ)貨店。

9、貨品當(dāng)場清點(diǎn)清楚，一但出辦公室出現(xiàn)差錯(cuò)有拿貨人負(fù)責(zé)。

9、所有員工必須仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作，如出現(xiàn)疏忽，按盤點(diǎn)事項(xiàng)處理。

10、盤點(diǎn)：根據(jù)盤點(diǎn)實(shí)物與帳上如實(shí)核對(duì)；若發(fā)生差錯(cuò)(按丟時(shí)最低賣價(jià)價(jià)處理)，發(fā)現(xiàn)或查到個(gè)人責(zé)任的，由個(gè)人承擔(dān)。查無責(zé)任人的，共同人員承擔(dān)（單店所有人員）

五、連帶銷售獎(jiǎng)勵(lì)：（李旭紅***）連帶銷售：當(dāng)天一次性消費(fèi)；

連帶種類：正，特價(jià)，促銷價(jià)商品；

3、連帶范圍：項(xiàng)鏈+吊墜，手鏈+戒指等，內(nèi)部折扣價(jià)銷售不加入連帶；

4、連帶件數(shù)：非節(jié)假日，單票銷售件數(shù)為4件以上（包括4件）每一位顧客獎(jiǎng)勵(lì)10元，4樣4元，5樣5元依次類推。節(jié)假日5件以上（包括5件）；如單票單個(gè)顧客做到10件以上，翻倍（結(jié)婚除外）。

5、發(fā)放人物：當(dāng)班的店長（查明小票是否事實(shí)，符合。并注明銷售貨品，獎(jiǎng)勵(lì)金額及簽名確認(rèn)）。

6、發(fā)放時(shí)間：當(dāng)班下班開會(huì)確認(rèn)，次日?qǐng)?bào)辦公室財(cái)務(wù)審核。

7、領(lǐng)款人簽字。

六、衡玖?xí)T卡：認(rèn)別，使用，辦理：

1、統(tǒng)一會(huì)員卡（顏色：銀色）統(tǒng)一折扣8折，每克優(yōu)惠黃金1元，紅金5元，其他10元。

2、特價(jià)不參與折扣優(yōu)惠。

3、購物時(shí)請(qǐng)出示優(yōu)惠卡，并登記卡號(hào)，否則不予優(yōu)惠。

4、當(dāng)天購物300元以上，一年憑購物小票累計(jì)達(dá)600元，可免費(fèi)辦理會(huì)員卡一張。

5、代金券:公司和賣場特定售賣的，使用時(shí)必須有店長核實(shí)，并確認(rèn)金額。*所有銷售單據(jù)除開正價(jià)票據(jù)外，有會(huì)員、貴賓、內(nèi)部等折扣，必須注明清楚否則視為短款。

七、盤點(diǎn)事項(xiàng)：

以后在盤點(diǎn)中，要強(qiáng)調(diào)提高人員本身盤點(diǎn)素質(zhì)，達(dá)到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到當(dāng)晚直接建立當(dāng)月準(zhǔn)確查詢數(shù)據(jù)。做以下規(guī)定；

1、盤點(diǎn)物品及區(qū)分種類：統(tǒng)一店長安排。（要求：按確定貨品時(shí)間截止，盤點(diǎn)所有實(shí)貨。表格數(shù)據(jù)僅供參考。）

2、盤點(diǎn)人員：單店全部人員。

3、盤點(diǎn)問題：A.多與少盤；B.數(shù)據(jù)出錯(cuò)；C.列出匯單等。（以上3點(diǎn)都以現(xiàn)有實(shí)物為準(zhǔn)。以一樣貨品為1單位。）

4、盤點(diǎn)時(shí)間：由財(cái)務(wù)統(tǒng)一安排，準(zhǔn)確核對(duì)完后止。

5、盤點(diǎn)責(zé)任：核對(duì)確認(rèn)現(xiàn)有實(shí)物數(shù)據(jù)后，再出現(xiàn)實(shí)物與操作盤點(diǎn)表問題，由店長負(fù)責(zé)。

十四、安全規(guī)程

嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)柜由專人開、鎖，密碼嚴(yán)禁外泄。

執(zhí)行安全用電規(guī)定，做好“防火、防爆、防潮、防破壞、防水、防鼠、防盜”的安全保衛(wèi)工作。

3、晚班下班時(shí)必須同時(shí)離開，并檢查好水、電、門等店內(nèi)設(shè)施，如沒處理好而導(dǎo)致出現(xiàn)盜竊，災(zāi)害，由當(dāng)班的所有人員付全部責(zé)任。公司或當(dāng)?shù)杲M織用餐娛樂，同事之間酗酒應(yīng)把好尺度，出現(xiàn)任何事故問題的與本公司無任何關(guān)系。

所有銷售小票、單據(jù)，除當(dāng)天外均不能放置賣場。

5、嚴(yán)禁員工在賣場及休息區(qū)內(nèi)吸煙。

6、必須每人知道滅火器所放地點(diǎn)并都會(huì)使用。附言

本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存，嚴(yán)禁外借或帶出店堂。

如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向主管申報(bào)，由負(fù)責(zé)人補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交30的工本費(fèi)。

對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向上級(jí)咨詢，以確保理解無誤。

本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。單店店長在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)移交他人負(fù)責(zé)。（員工投訴電話：賀志平***）備注：本手冊(cè)適用于旗下所有代理品牌的員工 阿克蘇衡玖珠寶金店