第一篇：網(wǎng)上辦稅平臺問題反饋及相關(guān)答復(fù)匯總表20160603

網(wǎng)上辦稅平臺問題反饋及相關(guān)答復(fù)匯總表

省局匯總平臺上線以來各地反饋的問題，對涉稅平臺操作的問題進行解答，對涉稅平臺功能完善的問題擬定的解決措施，并提交公司進行研發(fā)，現(xiàn)在提供給大家，供使用平臺時參考。

?國稅CA數(shù)字證書登錄注意事項：

主要問題：

1、提示輸入請輸入正確的PIN碼、請輸入正確的證書密碼！或者null!常見原因：

1)未安裝稅務(wù)數(shù)字證書

解決辦法：請到“網(wǎng)上辦稅平臺工具箱”下載“稅務(wù)數(shù)字證書驅(qū)動下載.rar”；國稅金稅盤用戶，打開壓縮包中的“金報稅盤稅務(wù)數(shù)字證書驅(qū)動2.0.exe”進行安裝；國稅稅控盤用戶，打開壓縮包中的“稅控盤稅務(wù)數(shù)字證書驅(qū)動v1.0.8.7.exe”進行安裝；地稅安徽CA用戶，打開壓縮包中“原地稅CA驅(qū)動”目錄下的“安徽CA.exe”進行安裝；地稅上海CA用戶，打開壓縮包中“原地稅CA驅(qū)動”目錄下的“上海CA.exe”進行安裝

2)IE瀏覽器版本過低或者未使用IE瀏覽器登錄

解決方法： IE瀏覽器8或以上版本用Administrator 管理員身份打開，允許瀏覽器加載項，輸入正確密碼，登錄； 詳細步驟：

一、確認用戶是否安裝網(wǎng)上辦稅平臺工具箱中的網(wǎng)上申報小助手；可在網(wǎng)上辦稅平臺工具箱中下載---網(wǎng)上申報小助手20160519.rar，如下圖；

二、使用IE瀏覽器Administrator 管理員模式登錄網(wǎng)上辦稅平臺

1、如果用戶使用Xp系統(tǒng)，此類問題比較少，可點擊開始菜單查看，如下圖

Administrator用戶直接使用IE瀏覽器打開網(wǎng)上辦稅平臺；非Administrator用戶在電腦

打開啟動時登錄選擇以Administrator帳號運行；打開瀏覽器； 瀏覽器會彈出加載安全設(shè)置，選擇允許運行加載項，就可以正常使用國稅數(shù)字證書登錄；

1、如果用戶使用是非Xp系統(tǒng)，在開始菜單中打開IE瀏覽器時右鍵選擇以管理員身份運行，如下圖

打開瀏覽器后，瀏覽器會加載，點擊允許；

注意事項：如果以上方法仍然無法解決，請檢查以下事項：

1、檢查CA口令是否鎖死。

雙擊桌面上證書管理工具的快捷方式（如下圖），修改證書密碼。如果證書密碼被鎖死，修改時會有相應(yīng)提示，如果證書管理工具雙擊后無任何響應(yīng)，說明證書驅(qū)動安裝失敗

2、檢查證書是否被作廢。打開“增值稅發(fā)票查詢平臺”（https://fpdk.ah-n-tax.gov.cn），看是否能夠登錄，如果證書被作廢，此處會有提示

??平臺申報類：

1.企業(yè)申報成功了，但是遠程清卡時提示以下錯誤，如下圖：

原因及解決方法：經(jīng)查詢，當(dāng)時報表帶出銷項稅額有誤差，與實際相差8分錢，企業(yè)沒有更改直接申報了，如果企業(yè)是零申報，作廢重新申報后清卡成功；如果不是零申報，建議去大廳清卡。

2.企業(yè)打開申報納稅，平臺中只有財務(wù)報表年報，沒有其他報表，也沒有基本信息，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：經(jīng)查詢，企業(yè)是非正常戶。

3.企業(yè)網(wǎng)上申報時報以下錯誤，如圖：

原因及解決方法：企業(yè)稅控系統(tǒng)【上報匯總】沒有成功，建議先【上報匯總】再網(wǎng)上申報。

4.打開所得稅報表時提示以下錯誤：如圖

原因及解決方法：我們系統(tǒng)取不到金三的數(shù)據(jù)，金三不返回初始化數(shù)據(jù)，只能去大廳處理。

5.企業(yè)申報時提示以下錯誤：

原因及解決方法：稅額不符合銷售額乘以稅率或者征收率的對應(yīng)關(guān)系。

6.網(wǎng)上申報時提示以下錯誤：

原因及解決方法：減免明細表未填寫。

7.打開報表時提示報文反饋錯誤，請聯(lián)系運維人員，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：經(jīng)查詢可能是登錄企業(yè)過多，退出重新登錄，如果不行建議去大廳，金三返回的錯誤。

8.歷史報表查詢不到以前的申報數(shù)據(jù)，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：把以前的根目錄拷到現(xiàn)在的根目錄下，然后更改下命名規(guī)則，再到歷史報表中查詢即可。

9.咨詢財務(wù)報表和增值稅報表之間是否有先后申報順序？ 原因及解決方法：財務(wù)報表和增值稅報表取消校驗關(guān)系了，沒有申報的先后順序，文化建設(shè)事業(yè)費和增值稅有先后順序。

10.清卡時提示以下錯誤：

原因及解決方法：企業(yè)設(shè)置的鎖死天數(shù)是2月1號，2016年1月去大廳清卡。

11.安裝小助手后無法進入申報納稅模塊，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：首次點擊申報納稅提示需要“安裝小助手”，手工下載安裝小助手后，刷新后如果無法進入，可以點擊工具-IE選項-安全-自定義級別，將active控件啟用，安全級別設(shè)為低；如果啟用還是不行，建議點擊internet中的自定義級別后再啟用控件，安全級別設(shè)為低，刷新后即可進入申報界面。

12.平臺中無財務(wù)報表，其他報表都有，也有財務(wù)報表年報，咨詢原因？

原因及解決方法：金三沒有財務(wù)報表會計制度備案。

13.申報報表時提示以下錯誤： 原因及解決方法：金三返回的錯誤，只能去大廳處理。

14.企業(yè)來電咨詢?nèi)绾未蛴‰娮永U款憑證？

原因及解決方法：在更新企業(yè)申報狀態(tài)中打印，現(xiàn)在只能查詢當(dāng)月繳款憑證，以前月份無法查詢。

15.企業(yè)的銷項稅額帶出的不正確，相差幾分錢，咨詢?nèi)绾翁幚恚?原因及解決方法：直接手工更改稅額即可。

16.申報時提示以下錯誤：

原因及解決方法：貨運的沒有進行上報匯總操作，或者上報匯總不成功，重新做上報匯總。

18.申報所得稅報表時提示以下錯誤：

原因及解決方法：小微企業(yè)的范圍：1小微企業(yè)上一年應(yīng)納小于10萬元：初始化?是否屬于小型微利企業(yè)?默認選中'是'；2小微企業(yè)上一年應(yīng)納大于10萬元小于30萬元：初始化?是否屬于小型微利企業(yè)?默認選中'是；3小微企業(yè)，上一年年報沒有申報：初始化?是否屬于小型微利企業(yè)?默認選中'是'；4小微企業(yè)，新開企業(yè)：初始化?是否屬于小型微利企業(yè)?默認選中'是'；5小微企業(yè)，內(nèi)蒙國地稅特殊優(yōu)惠稅率享受企業(yè)：初始化?是否屬于小型微利企業(yè)?默認選中'是;'6正常企業(yè)(不符合小微標(biāo)準(zhǔn))：初始化?是否屬于小型微利企業(yè)?默認選中'否'，并且不允許用戶選擇?是?，我們?nèi)ソ鹑械膕bQysdshdzsyjdndsbqtxxVO/sfxwqybz這個值，金三取數(shù)就是小微企業(yè)，不允許修改。

19.企業(yè)以前增值稅報表附表一中13c欄次都可以填寫，現(xiàn)在無法填寫，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：13b，13c都是鐵路企業(yè)，13a是剩余的營改增行業(yè)和其他匯總分配的分支機構(gòu)企業(yè)。

20.企業(yè)財務(wù)報表以前月份申報過，現(xiàn)在顯示未申報，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：1.財務(wù)報表未報送，目前網(wǎng)上申報系統(tǒng)只作提示，不作強制，仍然可以完成申報。2.部分納稅人反映的已報送財務(wù)報表，系統(tǒng)提示未報送的，主要因兩種原因：一是財務(wù)報表報送數(shù)據(jù)遷移不完整；二是新舊系統(tǒng)環(huán)境下納稅人應(yīng)當(dāng)報送的財務(wù)報表種類發(fā)生了變化，如：執(zhí)行企業(yè)會計制度的納稅人在ctais環(huán)境下應(yīng)當(dāng)報送“企業(yè)會計準(zhǔn)則類（一般類）”財務(wù)報表，在核心征管環(huán)境下需報送“企業(yè)會計制度類”財務(wù)報表。3.近期，省局征科處將發(fā)布金三環(huán)境下各類納稅人與財務(wù)報表報送種類的對應(yīng)關(guān)系，以便各基層稅務(wù)機關(guān)指導(dǎo)納稅人報送財務(wù)報表。

21.開票系統(tǒng)版本是0426.01版本，沒有網(wǎng)上領(lǐng)票模塊，加載08L0底層時提示退出金稅盤，插入金稅盤，再進入系統(tǒng)還是沒有網(wǎng)上領(lǐng)票功能，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：開票系統(tǒng)升級到1201版本后正常。

22.平臺所得稅報表未帶出，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：所得稅說期不完整，不是一個完整的稅期，建議第一個月去大廳報。

23.文化事業(yè)建設(shè)費打開的時候網(wǎng)上申報和手工申報是灰色，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：在打開文化報表時有個提示選擇取消就可以了。

24.現(xiàn)有一戶一般納稅人，網(wǎng)上申報系統(tǒng)沒有該納稅人的增值稅申報表，截圖如下：

原因及解決方法：該納稅人增值稅稅種金三系統(tǒng)導(dǎo)入時，方式變成了委托申報，建議去稅務(wù)局申報并做處理。

25.一般納稅人申報成功了，未扣款，但是清卡成功了，咨詢?nèi)绾翁幚恚?/p>

原因及解決方法：現(xiàn)在一般納稅人沒有扣款成功也可以清卡。

26.納稅人2015年11月開業(yè)，原系統(tǒng)增值稅稅種核定為按季征收，現(xiàn)金三系統(tǒng)提示無應(yīng)申報信息，現(xiàn)在如何進行申報，改成按月從十一月會提示逾期。

原因及解決方法：金三稅務(wù)登記不是在季度初的，如11月稅務(wù)登記，如果核定稅種有效期起是11月，是不進應(yīng)申報統(tǒng)計的。必須設(shè)置為季度初時日起。所以以上各種問題必須查詢稅種有效期起。

??平臺操作類：

1、納稅人反映網(wǎng)上辦稅平臺網(wǎng)址輸入繁瑣，建議在省局網(wǎng)站外網(wǎng)醒目處設(shè)置網(wǎng)上辦稅平臺納稅人端鏈接，減少納稅人手工輸入網(wǎng)址。答：目前安徽省國家稅務(wù)局官網(wǎng)首頁已有網(wǎng)上辦稅平臺納稅人端的鏈接，納稅人可以直接點擊網(wǎng)上辦稅平臺“點擊進入”按鈕，登錄網(wǎng)上辦稅平臺。如下圖：

為方便快捷登陸，建議納稅人將網(wǎng)址添加到瀏覽器收藏夾中，方便再次使用。

2、網(wǎng)上辦稅平臺納稅人客戶端輸入稅號后，無法自動帶出納稅人登記基本信息，必須逐一補錄。

答：納稅人客戶端輸入稅號登陸后，可以帶出本納稅人的相關(guān)信息的。如果帶不出來的，請將瀏覽器清理緩存后重新登錄。

3、部分納稅人電腦和稅務(wù)辦公電腦瀏覽器版本為IE6.0，而辦稅平臺要求使用IE8.0，建議網(wǎng)上辦稅平臺網(wǎng)頁設(shè)計考慮向下兼容。

答：IE6版本過舊，平臺很多功能支持不了，請統(tǒng)一升級為IE8版本。登陸網(wǎng)上辦稅平臺時，如果瀏覽器低于IE8，會提示“您的瀏覽器版本過低，建議使用IE8及以上版本”“點擊下載”安裝即可。如果遇到以上問題，建議使用360瀏覽器“極速”模式。

4、對于辦稅一體化平臺關(guān)閉后，用戶能不能通過網(wǎng)上辦稅平臺申報納稅。

答：如果您是初次使用且未開通一體化平臺的納稅人：

1.選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、密碼（法人身份證后六位）、驗證碼，進行第一次登陸，系統(tǒng)會提示“用戶名不存在”。2.再次選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、驗證碼，使用默認密碼（法人身份證后六位）即可登陸。

如果您是已開通一體化平臺的納稅人：

選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識別號、原一體化平臺密碼、驗證碼，即可登陸。

5、首次申請代開普通發(fā)票必須上傳發(fā)票專用章及經(jīng)辦人身份證圖片文件，可能會增加納稅人申請難度（需要配置掃描儀等）。

答：如果納稅人沒有條件安裝掃描儀等設(shè)備，可以通過手機拍照、相機拍照等方式上傳。

6、納稅人已經(jīng)到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)過增值稅普通發(fā)票，但是在網(wǎng)上辦稅平臺申請調(diào)限額卻提示：“先進行增值稅發(fā)票核定”。用戶實際持有發(fā)票為增值稅普通發(fā)票兩聯(lián)版。

答：經(jīng)調(diào)試，該問題已解決，如果實際操作過程中遇到此類問題，可以通過重新登錄進行解決。

7、一般納稅人在網(wǎng)上辦稅平臺上做“增值稅發(fā)票核定調(diào)整”，納稅人端申請成功了，但是在“我的事項”里面沒有任何記錄，而且在內(nèi)網(wǎng)也看不到待辦事項。

答：此情況，可能是被其他的操作人員辦理了，可以在“綜合查詢”查詢到，如果綜合查詢里面沒有相關(guān)信息，可以咨詢技術(shù)維護人員。

8、“發(fā)票發(fā)放申請單”，“領(lǐng)票人”信息無法帶出，且無法錄入。

答：如果“領(lǐng)票人”在核心征管中不存在，可以在“發(fā)票發(fā)放申請單”領(lǐng)票人欄中進行手動輸入，提交保存后下次可以自動帶出。

9、免稅率的代開普票怎么開具？平臺不允許修改稅額。答：已經(jīng)更新代開普票業(yè)務(wù)需求并完成程序更新,納稅人端稅額不填寫，稅額多少由審核人員進行反寫。

10、關(guān)于技術(shù)維護費減免稅備案問題。

答：根據(jù)《安徽省國家稅務(wù)局關(guān)于“網(wǎng)上辦稅平臺”試運行的通知》（皖國稅函〔2015〕200號）規(guī)定，創(chuàng)新“增值稅技術(shù)維護費用優(yōu)惠”業(yè)務(wù)辦理方式，納稅人取得2015年9月1日以后（含）開具增值稅技術(shù)維護費用，由納稅人上門備案改為稅務(wù)機關(guān)主動備案，并推送給納稅人；辦稅服務(wù)廳僅對2015年9月1日之前開具增值稅技術(shù)維護費進行備案。

11、為解決現(xiàn)有一體化平臺無法進行網(wǎng)上補充申報問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅平臺－－申報納稅模塊中新增了關(guān)于稅種的網(wǎng)上補充申報功能，請各地組織試用。

答：一是由納稅人通過網(wǎng)上辦稅平臺中相應(yīng)的網(wǎng)上補充申報功能，上傳納稅人需要補充申報的電子數(shù)據(jù)文件；

二是由網(wǎng)上辦稅平臺受理人員根據(jù)納稅人報送的電子數(shù)據(jù)文件，在CTAIS相應(yīng)的補充申報模塊中進行申報，再將申報結(jié)果反饋納稅人。三是納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅平臺查詢補充申報情況，確認是否補充申報成功。

12、發(fā)票快遞業(yè)務(wù)

答：發(fā)票郵寄服務(wù)，網(wǎng)上辦稅平臺已經(jīng)開展，各地可以根據(jù)本單位實際，自行開展?？梢韵刃薪M織試用，待成功后，向省局報告需要省局確認的問題，再由省局通過文件形式進行明確。

??功能完善類

發(fā)票管理類

1、網(wǎng)上辦稅平臺代開增值稅專用申請中，發(fā)票明細信息中規(guī)格型號和計量單位兩項被系統(tǒng)設(shè)置為必填項目，但對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納稅人沒有這些項目，無法填寫，建議取消必填設(shè)置，改為選填項。

答：經(jīng)調(diào)整，規(guī)格型號和計量單位已經(jīng)不是必填項目，已改為非必填項。

2、經(jīng)測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上辦稅平臺代開發(fā)票對購貨方納稅人識別號末位為X的，提示購貨單位稅務(wù)登記證號不正確，無法進行操作。

答：經(jīng)升級，已解決平臺對購貨人識別號中含字母即提示稅號不正確的錯誤提示。

3、代開專用發(fā)票，納稅人端小數(shù)點保留4位，導(dǎo)入CTAIS后顯示小數(shù)點2位。造成合計數(shù)不準(zhǔn)確，代開窗口人員需在CTAIS中重新計算并修改為4位數(shù)。建議：“金額”÷“數(shù)量”=“單價”。

答：網(wǎng)上辦稅平臺納稅人端精確到4位小數(shù)，通過系統(tǒng)接口寫入省局核心征管系統(tǒng)單價只能精確到2位小數(shù)，后續(xù)根據(jù)省局系統(tǒng)接口保留的小數(shù)位數(shù)進行調(diào)整，另，已在考慮“金額”÷“數(shù)量”=“單價”的計算模式，目前正在溝通，請等待下一步升級結(jié)果。

4、申請代開普通發(fā)票申報單中，購買方納稅人識別號為必錄項，考慮代開發(fā)票納稅人取得該項較少且部分購買方無識別號或證件號碼，建議改為選填項。

答：考慮到代開普通發(fā)票的實際情況，目前平臺代開普通發(fā)票購買方納稅人識別號已調(diào)整為選填項。

5、代開專用發(fā)票和貨運發(fā)票業(yè)務(wù)與CTAIS同步，大大減少了納稅人等待和前臺人員操作時間，但扣款業(yè)務(wù)有些繁雜，建議能參考委托代征開票軟件，在代開發(fā)票時實現(xiàn)扣款功能。答：目前，平臺尚未實現(xiàn)扣款功能，具體請等待省局下一步通知。

6、“普通發(fā)票核定”模塊，沒有通用定額發(fā)票票種的選項。答：這個問題已經(jīng)提交給平臺項目組，正在討論，討論完成后會進行相應(yīng)功能的添加和相關(guān)升級。

7、對于“發(fā)票發(fā)放”前需要驗舊才能領(lǐng)票，平臺是否考慮通過平臺進行驗舊。

答：對于驗舊功能，我們將進行需求調(diào)研進行討論。

8、有時辦稅平臺受理代開普通發(fā)票申請時，系統(tǒng)會顯示“調(diào)用接入控制框架失敗”錯誤提示而無法辦結(jié)。

答：此問題是CTAIS系統(tǒng)不穩(wěn)定造成的，已提交省局信息中心研究解決

9、平臺中部分模塊操作功能不全面，納稅人代開發(fā)票時不能直接帶出稅額，很多納稅人不清楚不含稅的計算方法，極易出現(xiàn)錯漏。必填項目的設(shè)置與納稅人實際情況不相符。購買方納稅人識別號或證件號碼為必填項，但部分代開普通發(fā)票用戶其購買為行政事業(yè)性單位，無納稅識別號。

答： 針對這個問題，已提交研發(fā)完善平臺

10、“申請人聲明欄“，”固定電話“和”移動電話“均設(shè)置為必填項，建議改為“二選一選填”。

答：目前平臺申請人聲明欄“固定電話”和“移動電話”已改為選填項，納稅人可根據(jù)實際情況，選擇填寫。

11、納稅人通過網(wǎng)上辦稅平臺申請部分業(yè)務(wù)需要稅務(wù)機關(guān)反饋紙質(zhì)材料，如發(fā)票代開需要稅務(wù)機關(guān)反饋紙質(zhì)發(fā)票，能否通過EMS快遞給納稅人。

答：目前已開通網(wǎng)上發(fā)票寄遞業(yè)務(wù)，發(fā)票代開業(yè)務(wù)各地可根據(jù)實際情況試行

12、平臺自動校驗關(guān)系設(shè)置不全面，如增值稅一般納稅人可申請“增值稅專用發(fā)票代開”事項等。

答：針對此類問題，項目組正在梳理中，確認后提交研發(fā)完善平臺功能

13、代開發(fā)票不能實現(xiàn)網(wǎng)上繳稅，代征地方稅費沒有納入平臺。

答：發(fā)票代開網(wǎng)上繳稅功能省局正在研究解決。代征地方稅費屬新增的國地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅功能，目前省國稅、省地稅正在共同研究解決方案

14、增值稅專用發(fā)票代開等業(yè)務(wù)中，沒有發(fā)票清單，發(fā)票備注的選項供納稅人填寫。

答：因紙質(zhì)票面最多支持8行打印，且CTAIS不支持增值稅專用發(fā)票代開清單模式，故采用現(xiàn)行方式

15、增值稅專用發(fā)票代開時“單價”欄應(yīng)填寫不含稅單價，但是沒有標(biāo)注，導(dǎo)致納稅人不能正確填寫，相應(yīng)的貨物運輸專票代開時卻有此項標(biāo)注。

答：已在界面中增加了相應(yīng)的標(biāo)識，提醒納稅人填寫不含稅金額且無需再進行單價填寫，單價通過不含稅金額/數(shù)量反算。

登記認定類

1、從納稅人端申請存款賬戶賬號報告業(yè)務(wù)，流程中系統(tǒng)設(shè)置上傳圖片大小不能超過3M，建議提高圖片大小上限。答：考慮到平臺服務(wù)器承受的壓力問題，將上傳圖片大小限定在3M以內(nèi)，有助于數(shù)據(jù)的保存和平臺的正常運行。

2、從納稅人端申請“一般納稅人簡易辦法征收資格”認定，申請成功，但流程中沒有圖片上傳按鈕，建議追加設(shè)置。答：此問題已經(jīng)提交項目組，目前正在研究當(dāng)中，后期可能會進行相應(yīng)的調(diào)整、設(shè)置。

３、稅務(wù)登記-單位納稅人設(shè)立登記、個體經(jīng)營納稅人設(shè)立登記、臨時經(jīng)營納稅人設(shè)立登記”設(shè)置在“已辦理稅務(wù)登記證”，用戶界面內(nèi)無任何意義，建議調(diào)整到“未辦理稅務(wù)登記證”登陸用戶界面中。

答：針對國家正在推行的一證一碼，待一證一碼上線后再考慮界面調(diào)整，目前采用這種告知類方式。

稅收優(yōu)惠類

1、納稅人端辦理“稅控系統(tǒng)專用設(shè)備抵減增值稅”備案業(yè)務(wù)時，需要上傳兩張圖片，分別是“增值稅稅控系統(tǒng)專用設(shè)備取得的增值稅專用發(fā)票”和“技術(shù)維護服務(wù)單位開具的技術(shù)維護費發(fā)票”。而納稅人已在窗口備案過技術(shù)維護費，現(xiàn)只需要備案專用設(shè)備費用的情況下，只上傳一張圖片，不能通過。建議修改此項不監(jiān)控。

答：目前在網(wǎng)上辦稅平臺只能辦理增值稅稅控系統(tǒng)專用設(shè)備取得的增值稅專用發(fā)票備案，技術(shù)維護服務(wù)單位開具的技術(shù)維護費發(fā)票備案已經(jīng)從網(wǎng)上辦稅平臺拿掉，開始調(diào)試接口，計劃9月1日以后的發(fā)票能實現(xiàn)自動備案。

2、納稅人首次減免稅備案登記表申請后，稅務(wù)機關(guān)人員審核發(fā)現(xiàn)其不符合規(guī)定或資料不齊全，采取“不予受理”，后納稅人第二次重新提交申請，待稅務(wù)人員登錄網(wǎng)上辦稅平臺稅務(wù)端卻不能受理，系統(tǒng)提示“該納稅人已有相同的表證單書在批，不能受理相同的表證單書”。

答復(fù)：針對這個問題，項目組已提交研發(fā)排查解決。

3、消費稅優(yōu)惠辦理，平臺關(guān)于優(yōu)惠事項的選項不夠完整，財稅2015年16號文：

一、將電池、涂料列入消費稅征收范圍(具體稅目注釋見附件),在生產(chǎn)、委托加工和進口環(huán)節(jié)征收,適用稅率均為4%。

二、對無汞原電池、金屬氫化物鎳蓄電池(又稱“氫鎳蓄電池”或“鎳氫蓄電池”)、鋰原電池、鋰離子蓄電池、太陽能電池、燃料電池和全釩液流電池免征消費稅。2015年12月31日前對鉛蓄電池緩征消費稅;自2016年1月1日起,對鉛蓄電池按4%稅率征收消費稅。另可以增加一條“其他減免原因”，對應(yīng)政策和內(nèi)容留白可供納稅人填寫，以便有新政策出臺納稅人需要備案時，平臺更新不及之用。

答：這屬于新增業(yè)務(wù)，正在梳理需求，待需求確認后提交研發(fā)修改完善平臺功能

數(shù)據(jù)接口類

1、平臺與CTAIS數(shù)據(jù)接口較少，目前平臺僅有代開增值稅專用發(fā)票、代開貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、一般納稅人資格登記等業(yè)務(wù)可寫入CTAIS。而類似“減免稅備案”、“變更登記”等其余業(yè)務(wù)事項，由于省局未將“網(wǎng)上辦稅廳業(yè)務(wù)申請信息處理”賦予CTAIS生產(chǎn)系統(tǒng)，導(dǎo)致平臺數(shù)據(jù)仍然無法寫入CTAIS，納稅人在平臺申請后，仍需根據(jù)稅務(wù)機關(guān)反饋結(jié)果到辦稅服務(wù)廳辦理，稅務(wù)人員在平臺辦結(jié)業(yè)務(wù)后仍需再次在CTAIS操作、工作量在推行初期不僅沒有減輕，反而加重了納稅人和稅務(wù)人員的負擔(dān)，這顯然是與平臺開發(fā)設(shè)計的目的相悖的。

答：省局信息中心已經(jīng)將權(quán)限下發(fā)到各地，請與當(dāng)?shù)匦畔⒅行穆?lián)系賦權(quán)

2、受理即辦事項中“財務(wù)會計報告報送”業(yè)務(wù)，對納稅人而言在網(wǎng)上直接提交即已辦結(jié)，但對于稅務(wù)部門而言，仍需要采取手工方式在網(wǎng)上辦稅平臺中定期查詢并轉(zhuǎn)錄入CTAIS，建議盡快采取開放CTAIS接口，數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入的方式解決。

答：項目組已將接口需求提交省局信息中心，并報總局完善CTAIS接口

3、針對網(wǎng)上辦稅平臺申請的變更登記業(yè)務(wù)，在網(wǎng)上辦稅平臺受理后，CTAIS中登記信息變更不成功的問題？

答：網(wǎng)上辦稅平臺受理變更登記業(yè)務(wù)是通過CTAIS提供的數(shù)據(jù)接口向CTAIS寫入數(shù)據(jù)方式實現(xiàn)變更登記。經(jīng)查，網(wǎng)上辦稅平臺受理的變更通過CTAIS“網(wǎng)上辦稅廳非文書類業(yè)務(wù)申請信息處理”模塊將變更信息寫入CTAIS中DJ_BG表，但未寫入DJ_NSRXX和DJ_NSRXX_KZ表，導(dǎo)致在CTAIS中查詢不到變更后的信息。針對該問題項目組已與省局信息中心聯(lián)系，提請稅務(wù)總局完善CTAIS數(shù)據(jù)接口。

其它類

1、平臺首頁“我要辦理業(yè)務(wù)”業(yè)務(wù)類別歸類有點亂，不方便納稅人查找。如“企業(yè)所得稅優(yōu)惠辦理”事項歸入“優(yōu)惠辦理”下，而“增值稅優(yōu)惠辦理”又歸入“備案辦理”，同一類事項歸類的不同不利于納稅人操作。

答：針對這個問題，項目組已討論，擬提交領(lǐng)導(dǎo)確定后調(diào)整

2、平臺稅務(wù)端對納稅人申請事項“不予受理”的原因“附報資料不齊全”、“附報資料不符合法定形式”及“表單填寫的內(nèi)容不完全”三種情況供稅務(wù)人員選擇，但并沒有字段讓稅務(wù)人員告知納稅人所缺資料為哪種，不符合法定形式的具體情況及填寫內(nèi)容不完全的具體內(nèi)容等，導(dǎo)致納稅人不知該如何針對稅務(wù)機關(guān)反饋的內(nèi)容進行修改，給納稅人帶來很大的不便。

答：已提交變更申請，在“不予受理”的原因增加其它，由稅務(wù)端填寫具體的原因，研發(fā)在修改中。

3、平臺設(shè)計不合理。一些業(yè)務(wù)模塊進行涉稅申請需要上傳附件，平臺設(shè)定上傳附件的大小不能超過3M。由于納稅人大多使用手機或數(shù)碼相機進行拍照，拍攝照片像素普遍較大，納稅人上傳之前需要修改照片像素，增加了納稅人網(wǎng)上辦稅所用的時間，給辦稅服務(wù)平臺的推廣帶來了不便。

答：針對上傳附件的大小問題，項目組正在研究解決方案

4、網(wǎng)上辦稅平臺共有十二個模塊，但是有些業(yè)務(wù)歸集到某模塊并不合適，如備案管理中有增值稅退稅優(yōu)惠，增值稅優(yōu)惠，消費稅優(yōu)惠三項內(nèi)容，似乎放入優(yōu)惠辦理模塊較合適。

答：針對這個問題，項目組已討論，擬提交領(lǐng)導(dǎo)確定后調(diào)整

5、網(wǎng)上辦稅平臺不能根據(jù)納稅人信息判斷納稅人哪些業(yè)務(wù)可以申請辦理，哪些業(yè)務(wù)不能申請辦理。如許可辦理模塊中，增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請，只有增值稅一般納稅人方可申請，但實際上小規(guī)模納稅人也可以申請。

答：針對此類問題，項目組正在梳理中，確認后提交研發(fā)完善平臺功能

6、納稅人通過網(wǎng)上辦稅平臺申請業(yè)務(wù)，缺乏有效反饋的提醒，如手機短信提醒一直未能實現(xiàn)。

答：已在納稅人申請環(huán)節(jié)提供了短信提醒，根據(jù)各地反饋的意見，擬在稅務(wù)端辦結(jié)環(huán)節(jié)提供短信提醒，項目組已經(jīng)研究通過，該功能研發(fā)中

7、納稅人平臺申請后，稅局端受理辦結(jié)，但納稅人手機全程未收到短信提示，是否未開通短信服務(wù)。

答：短信通知已經(jīng)開通，可能是短信發(fā)送延遲。

8、納稅人申請辦理涉稅業(yè)務(wù)，仍然需要報送紙質(zhì)資料，還需要前往辦稅服務(wù)廳，并不能真正方便納稅人。如增值稅小規(guī)模納稅人申請代開專用發(fā)票，一般不具備數(shù)字證書資格，需要報送加蓋公章的紙質(zhì)申請單給稅務(wù)機關(guān)，并不方便。

答：建議小規(guī)模納稅人采用CA模式登錄

9、納稅人和稅務(wù)端多次出現(xiàn)無法登錄的情形，如：用戶名不存在、對不起，服務(wù)端獲取數(shù)失敗。

第二篇：反饋匯總及答復(fù)

學(xué)生對教師評價后匯總結(jié)果及整改措施

匯總結(jié)果：1．任課教師中，講究衣著整潔，語言舉止文明占39%。2．任課教師中善于做思想工作占40%。3．任課教師中，上課課堂紀(jì)律非常好的占57%。4．講課有藝術(shù)，能把握重點、難點，講練時間處理恰當(dāng)?shù)慕處熣?0%。5．批改作業(yè)非常認真、及時的老師占80%。6．注重培優(yōu)輔后，對學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，作業(yè)完成不好的同學(xué)能耐心輔導(dǎo)的教師占70%。7．上課有遲到（三分鐘以上）或空堂現(xiàn)象的教師占5%。8．教學(xué)方法單一，照本宣科，上課枯燥無味的教師占8.5%。9．上課經(jīng)常接電話的教師占1%。10.批改作業(yè)拖拉不及時，或雖批閱也僅打查字、閱字的教師占2%。11．上課隨意將學(xué)生喊出教室，或叫到辦公室后置之不理的教師沒有。12．綜合性評價：大部分教師工作認真負責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。

通過綜合評價，辛建芬、王清華、吳君升、李樹建等三十多位教師被學(xué)生評為優(yōu)秀教師。這一結(jié)果，將作為教師目標(biāo)管理評價重要依據(jù)之一。

反饋整改措施：

1、加強班主任隊伍建設(shè)，促進班主任隊伍整體素質(zhì)的提高。探索班主任培訓(xùn)的新形式，組織開展班主任專項培訓(xùn)，加強對班主任日常工作的指導(dǎo)。每學(xué)期組織一期青年班主任培訓(xùn)班。通過校本培訓(xùn)對班主任進行每學(xué)期不少于一次的崗前和崗位培訓(xùn)。認真抓好班主任“傳、幫、帶”工作，簽訂“青藍合同”，結(jié)成師徒關(guān)系。堅持省、州、縣三級集中培訓(xùn)原則，組織開展為期5年的班主任全員培訓(xùn)。加強班主任管理，完善科學(xué)考核制度，激勵班主任提高管理質(zhì)量。

2、加強全員培訓(xùn)管理，促進教師素質(zhì)全面提高。以“師德教育、新知識、新技術(shù)和新技能”為主要培訓(xùn)內(nèi)容，依托網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與文本培訓(xùn)平臺，開展中小學(xué)教師全員培訓(xùn)。加強培訓(xùn)工作管理，州教育學(xué)院負責(zé)制定全州各學(xué)段培訓(xùn)計劃、各學(xué)科課程（課時）安排，承擔(dān)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作，負責(zé)高中段培訓(xùn)、答疑、批改和考核等工作?？h（市）教師進修學(xué)校負責(zé)組織教師學(xué)習(xí)、專題備課、研討解答、作業(yè)批改、成績考核和登記等工作。對繼續(xù)教育成績不合格的教師，年內(nèi)不評優(yōu)并取消第二年參加職稱評定資格。

3、加強師德建設(shè)，促進教師職業(yè)道德水平的全面提高。教師是人類靈魂的工程師，應(yīng)當(dāng)“學(xué)為人師、行為世范”。認真貫徹落實《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，通過系統(tǒng)的師德培訓(xùn)和經(jīng)常性的師德教育活動，把《規(guī)范》內(nèi)容、要求作為重點專題內(nèi)容納入繼續(xù)教育課程體系。完善師德評估制度，將師德建設(shè)作為學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)納入督導(dǎo)考核。嚴格考核管理，把師德作為教師資格認定、評職晉級和評優(yōu)選先的必備條件和考察內(nèi)容，實行師德一票否決制。深入開展師德工作研究，探索新時期師德建設(shè)新途徑。通過開展形式多樣的活動，廣泛宣傳師德先進事跡，樹立先進典型，定期獎勵和表彰先進集體和個人。

大盛中學(xué)

2013年11月

第三篇：后勤報修平臺問題(答復(fù))

后勤報修平臺

一、24小時服務(wù)申報平臺：

網(wǎng)上報修，電話報修，線下報修，受理，派出，駁回，完成，回訪，服務(wù)效率排行，滿意度排行，工作量統(tǒng)計，工人績效考核，物料庫存管理，維修監(jiān)督，短信提醒，催促，投訴。

24小時服務(wù)申報平臺問題：

1．網(wǎng)上報修：

可以對哪些東西進行網(wǎng)上報修，網(wǎng)上報修的流程是什么，需要什么樣的查詢方式，需要什么樣的統(tǒng)計方式？

網(wǎng)上報修填寫內(nèi)容：報修內(nèi)容、報修人、報修人聯(lián)系方式、報修類別、處理狀態(tài)，除了上面幾項還有其他內(nèi)容嗎？

保修范圍：

報修人填寫報修單 值班員受理報修信息 并回執(zhí)報修處理 結(jié)果 做定期回訪

填寫報修單：菜單選項和二維碼掃描相結(jié)合，樓宇內(nèi)二維碼為主（強調(diào)的就是快），其他為菜單選項

查詢方式：分別可以對日期，報修類別，處理狀態(tài)進行查詢。

統(tǒng)計方式：報修量周統(tǒng)計數(shù)據(jù)（折線圖），報修量月統(tǒng)計數(shù)據(jù)（折線圖），2．電話報修：

電話報修的流程是什么，電話報修需要在平臺登記嗎？如果需要登記需要登記哪些內(nèi)容？ 答：

流程：

1、撥打8575110報修電話回執(zhí)報修人報修結(jié)果

報修登記內(nèi)容：

1、報修人姓名，聯(lián)系電話，報修內(nèi)容，接報時間，值班員姓名，處理情況，備注，需要在平臺登記

3．線下報修：（什么是線下報修）

具體是指什么方式，線下報修的流程是什么，需要在平臺上登記嗎，如果需要登記需要登記哪些內(nèi)容？

即上門投訴，來到客服中心投訴報修

值班員記錄報修信息

4．報修處理流程：

報修后的流程有：受理、派出、駁回、完成、回訪，每個流程的具體內(nèi)容是什么，還有其他流程嗎？ 受理：符合維修人員工作范疇，確定可以維修，正式受理保修事件。

派出：派出相關(guān)維修人員處理維修問題。

駁回：對于非職能范圍內(nèi)的工作或者特殊無法受理的情況予以駁回。

完成：從接受報修至解決用戶報修問題的整個流程鏈為一個完整的處理流程，并且給予用戶最終的處理結(jié)果為流程的完成標(biāo)志。（完成結(jié)果：成功或者失敗，如失敗，須向用戶做出合理解釋并最好提供有效的解決方案或建議）

回訪：由客服工作人員定期對報修事件處理情況進行核對檢查，向用戶詢問服務(wù)情況，并做回訪結(jié)果記錄備案。（對未成功的維修及未維修的情況一律上報管理部門處理。）

5．服務(wù)效率排行：

對哪些人員進行排行，按那些指標(biāo)進行排行？

維修部門的維修員工，指標(biāo)：接報與完成之間的間隔時間，維修速度有無拖延。維修部門管理者，指標(biāo)：下達任務(wù)時間，派出人員時間。

6．服務(wù)效率排行：

對哪些人員進行排行，按哪些指標(biāo)進行排行？

7．滿意度排行：

對哪些人員進行排行，按哪些指標(biāo)進行排行？

客服值班員：接線態(tài)度，處理效率（回復(fù)時間），處理辦法。

維修人員：維修質(zhì)量，維修態(tài)度，維修時間，維修結(jié)果。8．工作量統(tǒng)計：

對哪些人員和哪些工作進行統(tǒng)計，按哪些指標(biāo)進行統(tǒng)計？

客服值班員：每天接線量，接線處理成功率。

維修人員：維修成功率，維修數(shù)量，（分別作月統(tǒng)計、周統(tǒng)計）

9．工人績效考核：

對哪些工作進行考核，按哪些指標(biāo)進行考核？

接報與派出時間差，維修成功率，維修滿意度，10．物料庫存管理：

對哪些物料進行管理，管理的流程是什么？

維修耗材：燈管，電扇，門鎖，開關(guān)等電器設(shè)備等

管理流程：待定

11．維修監(jiān)督：

對哪些維修進行監(jiān)督，監(jiān)督的流程是什么？ 公寓、家屬樓、教學(xué)樓設(shè)施維修，外部公共設(shè)施維修。

對維修效率，維修質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度。

上級管理者實時監(jiān)督維修效率，通過回訪機制考評維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

12．短信提醒： 對哪些工作進行提醒，提醒的流程是什么，提醒的時間如何確定？

提醒維修人員維修任務(wù)內(nèi)容，上報成功后，向指定維修員發(fā)送任務(wù)內(nèi)容，半天提醒一次，第三次詢問維修結(jié)果。

13．督促：

對哪些工作進行督促，督促有哪些方式，督促的流程是什么，督促時間如何確定？ 督促內(nèi)容：人員派出的效率，維修的質(zhì)量，接線員的上報效率，督促方式：上級管理者的管理監(jiān)督，短信提醒，績效考核，督促時間：上級管理實時督促，短信提醒每隔半天一次，績效考核每月一次。

14．投訴：

對哪些內(nèi)容可以投訴，有哪些投訴的方式，每種方式的流程是什么？ 餐廳飲食服務(wù)，公寓設(shè)施服務(wù)，其他范圍的不合理

投訴方式：電話投訴、網(wǎng)上投訴、上門投訴、信件投訴。

電話投訴：接線員接通電話及時上報處理

網(wǎng)上投訴：填報投訴表單對信息分類并處理 必要問題及時上報 登記投訴事件必要時安撫投訴人情緒上報投訴事件并及時處理

信件投訴：值班員接受信件上級老師受理 根據(jù)具體情況處理

15．總結(jié)性問題

這個系統(tǒng)要完成哪些目標(biāo)，達到哪些效果，哪些用戶會使用，每類用戶的角色是什么，每類用戶最關(guān)注的效果和要求什么？

目標(biāo)：完成從接到用戶報修投訴，到高效上報事件內(nèi)容，再到監(jiān)督實施情況，最后進行回執(zhí)處理結(jié)果并做定期回訪。

效果：令客戶滿意，對工作人員起到良好的監(jiān)督管理效用，使報修投訴的工作流程高效簡化。用戶群體：在校學(xué)生，在校老師員工及家屬，少數(shù)外校人員，后勤領(lǐng)導(dǎo)者及員工。

角色：在校師生：被服務(wù)并執(zhí)行監(jiān)督作用的群體。后勤領(lǐng)導(dǎo)者及員工：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督管理后勤后勤員工，作為管理的信息反饋。

第四篇：貴州地稅網(wǎng)上辦稅平臺操作指南

貴州地稅網(wǎng)上辦稅平臺操作指南 用戶注冊與登錄

1.1 用戶注冊

如果用戶是新辦納稅人同時需要開通網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)操作權(quán)限，那么需要到當(dāng)?shù)囟悇?wù)辦理相關(guān)開通業(yè)務(wù)。用戶注冊成功后，由系統(tǒng)生成的密碼會發(fā)送至用戶辦理業(yè)務(wù)時注明的電子郵箱或手機上。

1.2 用戶登錄

如果是原網(wǎng)報系統(tǒng)的用戶，可以繼續(xù)使用原用的用戶名及密碼在網(wǎng)上辦稅平臺登錄，這里注冊用戶名就是原網(wǎng)報系統(tǒng)中的“管理編碼”。另外，原網(wǎng)報用戶的登錄密碼是辦稅人手機號碼的后四位。

填寫完用戶名、密碼后，請點擊獲取動態(tài)密碼，系統(tǒng)會自動向指定手機號碼發(fā)送動態(tài)密碼短信。原網(wǎng)報用戶接收短信的手機號碼是“辦稅人手機號碼”。

填寫完成正確的動態(tài)密碼，點擊登錄按鈕，即可完成登錄。稅費申報

每月稅費申報可按：填寫申報表、提交申報表和網(wǎng)上納稅步驟進行。用戶可按稅費種認定的實際情況選擇每月填寫的納稅人申報表。具體過程如下：

步驟一：通過[稅費申報]菜單或者通過待申報功能進入具體申報功能，逐一填寫申報表：

步驟二：填寫申報表內(nèi)容，完成后可點擊保存。

步驟三：填寫完成后，保存申報表，可選擇直接扣款。

步驟四：如果選擇直接扣款，系統(tǒng)將會自動進行網(wǎng)上納稅功能，用戶可進行繳款操作。涉稅事項預(yù)申請

用戶可以通過涉稅事項預(yù)申請功能完成若干稅務(wù)事項辦理工作。已提交的預(yù)申請事項的辦理情況可通過流程狀態(tài)查詢功能查看。查詢功能

網(wǎng)上辦稅平臺查詢功能包括：

[稅（費）種認定信息查詢]：可以查看已經(jīng)在稅務(wù)機關(guān)備案且有效的稅費認定信息。

[三方協(xié)議信息查詢]：可以查看已經(jīng)在稅務(wù)機關(guān)備案且有效的稅

庫銀稅款繳納協(xié)議信息。

[房屋信息查詢]：可以查看已經(jīng)在稅務(wù)機關(guān)備案且有效的房產(chǎn)登記信息。

[建筑業(yè)工程項目登記信息查詢]：可以查看已經(jīng)在稅務(wù)機關(guān)備案且有效的建筑安裝業(yè)工程項目信息。

[不動產(chǎn)項目登記信息查詢]：可以查看已經(jīng)在稅務(wù)機關(guān)備案且有效的不動產(chǎn)開發(fā)項目信息。

[納稅人基本信息]：可以查看已經(jīng)在稅務(wù)機關(guān)備案且有效的納稅人信息。包括基本登記信息、投資方信息、總分機構(gòu)信息、銀行登記信息等。

[待申報查詢]：可以查看當(dāng)月納稅人應(yīng)申報的稅費種信息。[待繳稅款查詢]：可以查看納稅當(dāng)月人已申報但未繳款的數(shù)據(jù)信息。

[流程狀態(tài)信息查詢]：可以查看納稅人已提交的涉稅事項預(yù)申請在稅務(wù)機關(guān)的辦理工作及實時狀態(tài)。

[已申報查詢]：可以查看納稅當(dāng)月人已申報稅費種數(shù)據(jù)信息。[已繳款查詢]：可以查看納稅當(dāng)月人已申報繳款的稅費種數(shù)據(jù)信息。運行環(huán)境及配置

5.1 硬件配置

硬件：CPU：Intel 雙核 @ 2.50GHz或以上硬盤：40G以上 內(nèi)存： 1G以上

顯示器：分辨率1024*768或以上； 網(wǎng)絡(luò)帶寬：要求512K帶寬；建議2M以上

5.2 軟件環(huán)境

操作系統(tǒng)：支持Windows XP/Windows7，包括32位和64位版本。瀏覽器：IE 8 版本以上

5.3 環(huán)境設(shè)置

第一步：點擊瀏覽器的“工具”選項，在下拉列表中，單擊“Internet選項”。

第二步：在彈出來的選項菜單里，選擇“安全” → “可信站點”。第三步：取消”啟動保護模式”前面的對勾。

第四步：點擊”站點“選項，在彈出的菜單中，輸入網(wǎng)址，點擊“添加“按鈕。

第五步：取消“對該區(qū)域所有站點要求服務(wù)器驗證“前面的對勾。

第六步：點擊“確認”按鈕，并重啟瀏覽器。

5.4 設(shè)置瀏覽器安全級別選項

將瀏覽器的安全級別中active選項，全部設(shè)置為“啟動” 第一步：點擊瀏覽器的“工具”選項，在下拉列表中，單擊“Internet選項”。

第二步：在彈出來的選項菜單里，選擇“安全” → “可信站點”。第三步：點擊“自定義級別”按鈕。

第四步：在彈出的菜單中，有一項”ActiveX 控件和插件“中，所有子項全部選擇”啟動“。

第五篇：網(wǎng)上辦稅關(guān)鍵問題

網(wǎng)上辦稅關(guān)鍵問題

沈陽的，但是所有的程序應(yīng)該都一樣，那個申請表一般都是稅務(wù)局給的，直接向?qū)９軉T要，然后簽訂三方協(xié)議（公司、稅務(wù)局、開戶行），然后批件回來了到軟件公司交錢，相關(guān)手續(xù)一般就是稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法人經(jīng)辦人身份證復(fù)印件等等這些，你去辦之前稅務(wù)機關(guān)一定給你他電話的，也會告訴你相關(guān)手續(xù)。領(lǐng)取一般就是到那里辦完手續(xù)就給你了。

網(wǎng)上申報個稅時處理失敗，顯示:"有N條信息計稅失敗,原因為:1005,沒有此納稅人。

一、你是用易財稅申報吧?沒有樓上朋友講那么麻煩

1、你的這個問題肯定是沒有在納稅人信息里面新增該人員，（新進人員）或者是你的身份證信息錄錯！先看看錄入的身份證有沒有錯，你再去納稅人信息表查看有沒有此人，如果有你再看他的狀態(tài)是不是非正常狀態(tài)！（將所有失敗的身份證記下，一個個去對），再看看

2、如果沒有此人，請新增，如果狀態(tài)為非正常，請改為正常狀態(tài)，3、做完后請重新導(dǎo)入即可

二、如果是用地稅個稅導(dǎo)入格式

1、只核對身份證號碼對不？不對更正過來

2、如果改了還不行，直接刪除該人員再申報（一般情況肯定是身份證信息有錯，如果你沒有輸錯，那該身份證有可能為假身份證）

本次申報數(shù)據(jù)中，申報的人員在大集中數(shù)據(jù)庫沒有找到相符合的記錄。即對報盤文件中的申報信息中的人員與大集中已存在的人員登記信息記錄的“個人登記關(guān)鍵信息”進行對比。對比過程中遇到關(guān)鍵信息不匹配的記錄，即提示1005錯誤。常見錯誤原因如下，請務(wù)必甄別處理，以確保將來發(fā)放的完稅證明信息正確，完整。

1.個人關(guān)鍵信息變更后未到地稅辦理個人關(guān)鍵信息變更手續(xù)

解決方法：先到主管稅務(wù)機關(guān)辦理個人關(guān)鍵信息變更手續(xù)后再重新申報。

2.在個人信息未成功登記前，誤設(shè)申報結(jié)果為登記成功

解決方法：重新安裝個稅軟件。

3.誤設(shè)首次申報的人員（或新增人員）的登記狀態(tài)為離職

解決方法：首次申報人員的登記狀態(tài)設(shè)為新登記在職。

4.外籍人員重新登記，但個人關(guān)鍵信息不一致

解決方法：到稅局前臺申請?zhí)崛∫焉陥蟮耐饧藛T登記信息。

5.國內(nèi)人員登記信息中，存在明顯誤錄的身份證號碼，（如：錄入18個1等）解決方法：建議正確錄入身份證號碼。