第一篇：博雅匯MBA：MBA面試組面案例

博雅匯MBA 名校MBA申請品牌領(lǐng)導(dǎo)者 004km.cn 東部院校MBA無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例

一、小穎是某加油企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，手下分管10個加油站，每個加油站有一個主任，負(fù)責(zé)加油站的日常運營。在這10個加油站中，有一個加油站的小王，工作多年，經(jīng)驗比較豐富。小王學(xué)歷較低，但是他通過自己的努力，只用了3年時間，就成為加油站的主任，因此，小王也因此很得意。同時，小王又是一個愛表現(xiàn)自己的人，無論事情大小，總喜歡和小穎匯報，弄得小穎不勝其煩。另外，最近，小王因為身體原因，休了3個月病假，對于這一點，小穎也是有很大意見。

最近一段時間，正好是年終考評，小穎需要給小王的表現(xiàn)打分，在這個公司，10-9分是優(yōu)秀

7-9分是良好 6分是及格，6以下是不合格。同時，目前公司缺少一個副手，需要從各加油站主人中進(jìn)行提拔，這次提拔需要重點參考此次績效考核結(jié)果。因此，小穎犯了難，她怕分?jǐn)?shù)打得太高，會給小王要提拔他的暗示，分?jǐn)?shù)打的太低，小王又會有意見。小穎思來想去，最終決定給小王6分，她認(rèn)為自己有足夠理由打六分。

問題：

（1）小穎給小王的打分是否合理？ 為什么？

（2）該公司的績效考核制度是否需要改進(jìn)？ 為什么？

二、劉約翰是一個生產(chǎn)氣缸的小型公司的生產(chǎn)經(jīng)理，他想好好努力，做出一些成績。珍妮是劉約翰的下屬，約翰很器重她，鼓勵她去一家著名的商學(xué)院完成了MBA的課程，珍妮學(xué)成歸來后，在公司里做質(zhì)量管理，但還是歸約翰管轄。: 珍妮在工作中發(fā)現(xiàn)很多氣缸的數(shù)據(jù)不是非常好，甚至有些氣缸的數(shù)值剛剛達(dá)標(biāo)，于是其去找約翰商討這事。

珍妮：“老劉，這一批產(chǎn)品質(zhì)量抽檢數(shù)據(jù)不是特別好，是否考慮延緩一些生產(chǎn)進(jìn)度，將所有的汽缸檢查一下再進(jìn)行裝配?！?劉約翰：“怎么回事，次品率超標(biāo)了嗎？”

珍妮：“次品率倒是沒有超標(biāo)，但是很多產(chǎn)品只是剛剛達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，而伊利公司是特別注重質(zhì)量的，我們是否考慮放慢進(jìn)度?！?/p>

博雅匯MBA 名校MBA申請品牌領(lǐng)導(dǎo)者 004km.cn 劉約翰：“伊利公司是我們公司的大客戶，這批訂單他們要求一定要按期完成任務(wù)，既然次品率沒有超標(biāo)，我們就先加班加點完成任務(wù)?！?/p>

珍妮：“就是因為伊利公司是我們的大客戶，而且他們對質(zhì)量要求很嚴(yán)，所以我希望能夠延緩進(jìn)度，保證質(zhì)量。”

劉約翰：“我真沒有想到你會是阻礙這次項目完成的人?！?大家不歡而散，珍妮不知道該如何做。

問題1：生產(chǎn)過程中質(zhì)量和效率矛盾嗎？如何兼得？

問題2：你覺得劉約翰和珍妮之間的體制架構(gòu)有沒有什么問題，如何解決？ 問題3：如果你是珍妮，你該怎么做？

三、公司需要提拔一個人力資源經(jīng)理，但是這個人有很多的優(yōu)點也有很多的缺點，公司安排打了一摞的分，雖然不滿意，但還是提拔了此人。你覺得該公司是什么人事體系，被打分人有什么不滿？公司需要進(jìn)行什么改革。

四、宜家創(chuàng)始人從初創(chuàng)到最后的首屈一指有一些好的做法，譬如進(jìn)貨渠道很寬，營銷網(wǎng)點多，促銷手段很多。但是它現(xiàn)在面臨的問題很大，如何走，如何拓展業(yè)務(wù)？ 問題：

1、宜家最大的瓶頸是什么？

2、可替代市場是什么？

五、H公司要進(jìn)行店面改革：H公司有150家店面，店面經(jīng)營費用很高，公司采取報銷費用改革，每個區(qū)域每年每月設(shè)限額，幾乎所有的區(qū)域都反對。一個區(qū)域經(jīng)理和總經(jīng)理電話溝通反映，區(qū)域定額少，這些錢無法滿足公關(guān)費用，多余費用需要自己補，能不能加點固定額；但是總經(jīng)理不同意并提出員工需要站在公司的立場上提高營銷能力。提一點，這個制度執(zhí)行后上半年未報銷的費用又提到總經(jīng)理那里報銷，總經(jīng)理都批了，這樣店面改革就大打折扣。公司是做手提袋的。

問題

1、這個公司的費用存在的問題在哪里？這些問題如何改進(jìn)？

2、區(qū)域經(jīng)理和總經(jīng)理的溝通中反映了什么問題。

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3、總經(jīng)理應(yīng)該如何解決這些問題。

六、翠微大廈利用店慶，消費額度大增，原因是貨源充足，貨品質(zhì)量好，和供貨商關(guān)系好，人員配置比較齊全，安保措施也比較好，你從這個案例來看怎么塑造企業(yè)的品牌。

七、新百倫是美國運動鞋知名品牌，為了成本優(yōu)勢，把包含知識產(chǎn)權(quán)的鞋子生產(chǎn)和銷售轉(zhuǎn)移到中國，隨之發(fā)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)和制造商大肆仿冒產(chǎn)品和品牌。訴諸國內(nèi)某城市三級法院，法院要求支付30000美元執(zhí)行金，新百倫拒絕，直到該法院院長被撤換，決議才被執(zhí)行。

問題：

1、新百倫應(yīng)該如何保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)遭侵犯和仿冒產(chǎn)品盛行時候，新百倫應(yīng)該如何做。

八、某公司促s銷某洗衣粉新產(chǎn)品C，市場人員小A設(shè)計方案，他考慮設(shè)計一個吉祥物B，圍繞吉祥物進(jìn)行新產(chǎn)品的促銷，方案3個，包括：1）吉祥物B真空包裝捆綁在洗衣粉袋裝的外部，優(yōu)點：可增加的銷售量在三個方案中是最大的（互聯(lián)網(wǎng)方案中銷售增加量未知），缺點：真空包裝需要新設(shè)備，有費用；2）在促銷點，吉祥物隨洗衣粉送，優(yōu)點，增加的銷售量次于方案1，缺點：吉祥物的配送需要抵達(dá)8000個點，物流費用大；3）互聯(lián)網(wǎng)。具體想法待細(xì)化。市場主管提出考慮互聯(lián)網(wǎng)，主要在于新事物。讓小A考慮一下互聯(lián)網(wǎng)。

問題：

1、互聯(lián)網(wǎng)促銷是否可行？為什么？

2、你對促銷方案有何高見? 九、一個木材行業(yè)成立10年的民企總經(jīng)理，要為自己選擇接班人，培養(yǎng)人才梯隊。市場部經(jīng)理這個職位是他重點關(guān)心的崗位。有兩個人選：A自己的親戚，48歲，年齡合適，很有忠誠度，從公司創(chuàng)業(yè)初期即跟隨總經(jīng)理左右，對公司很了解，人緣很好，被總經(jīng)理夸獎很有市場潛力，但其為高中學(xué)歷，對具有較高技術(shù)要求的現(xiàn)在新開發(fā)產(chǎn)品無法向客戶解釋清楚；B空降兵，28歲，大學(xué)本科化學(xué)專業(yè)出生，畢業(yè)兩年，在技術(shù)部門干過，現(xiàn)在在市場部，性格中間稍偏內(nèi)，目前正在被其他公司挖墻角。

附：可向A、B提供除A、B之外的助手，如大學(xué)本科剛畢業(yè)的學(xué)生，有一年工作經(jīng)驗的中專生，或25-35歲的技術(shù)工人。問題：市場部經(jīng)理應(yīng)選擇誰來擔(dān)任？原因？

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十、揚子集團(tuán)，兩個成功技術(shù)部門的員工提出轉(zhuǎn)崗申請，轉(zhuǎn)崗理由為，同時進(jìn)入該公司的兩位同學(xué)現(xiàn)在在營銷部，收入是他們的兩倍，而且近期成為了大區(qū)經(jīng)理，收入比他們多更多，他們不滿意自己還是一個小小技術(shù)員的現(xiàn)狀（他們研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)是公司的拳頭產(chǎn)品）。作為總經(jīng)理，你認(rèn)為原因是什么，你應(yīng)該怎么辦？

十一、剛到大陸工作3年的臺灣人現(xiàn)任通路事業(yè)部總經(jīng)理，剛從產(chǎn)品部分調(diào)任不久。晚上11點，把三位屬下叫到辦公室，大發(fā)雷霆、痛罵一頓。原因是一個雜志對一些公司的產(chǎn)品測評報告中，該公司產(chǎn)品得了差評，并且已經(jīng)出版。其中一個屬下馬上與該媒體聯(lián)系，了解到該媒體邀請該公司參與測評，但該公司那時正專注另一個產(chǎn)品的推廣，就只聯(lián)系產(chǎn)品部門，送交了兩個樣品，而其他公司大多送的是成熟且有較高知名度的產(chǎn)品，并且這兩個樣品即將進(jìn)行產(chǎn)品推廣上市。老總得知這一情況后，又給那家媒體做這篇報道的編輯打電話，痛斥其胡說八道。

問題：1 該老總屬于什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？這種風(fēng)格對這件事會產(chǎn)生什么影響？ 2.你是該公司管理者的話，你會如何應(yīng)對這次危機處理？

3.公司應(yīng)該入會避免因領(lǐng)導(dǎo)個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而對危機處理產(chǎn)生的影響？

十二、酒店收購旅游區(qū)的酒店,本地化策略因而空降總經(jīng)理和財務(wù)人員,被收購酒店西餐廳經(jīng)理帶幾位熟手跳槽,服務(wù)水平很差.人力資源經(jīng)理招新人后但效果非常不理想,其本人表現(xiàn)也不佳,總經(jīng)理打算給公司換血,給公司總部建議從外地重新招骨干;同時人力資源部經(jīng)理也報告總部說總經(jīng)理預(yù)算超支等等.題目:1.總經(jīng)理的想法是否對?是否應(yīng)該從外地聘骨干人員? 2.總經(jīng)理應(yīng)采取什么措施應(yīng)對面對的困難? 3.公司人力資源的重點是什么?重新進(jìn)行員工規(guī)劃是否必要?

十三、甲骨文收購了做客戶關(guān)系管理的Sibel 公司花費58.5億，甲骨文也有自己的客戶管理軟件，如何定位市場，如何和SAP 和微軟競爭，案例給了微軟的優(yōu)勢：充足的現(xiàn)金流和強大的銷售客戶群。甲骨文的應(yīng)對策略是Fusion 捆綁銷售。問：甲骨文現(xiàn)在遇到的最大困難是什么？ 甲骨文如何解決和微軟的競爭？

十四、太陽牌鍋巴是一個成功的鍋巴品牌，其生產(chǎn)商曾經(jīng)是一個食品機械廠，后轉(zhuǎn)型成為食品廠。由于該鍋巴在市場上十分受歡迎，其年產(chǎn)值從1986年的300萬元迅速

博雅匯MBA 名校MBA申請品牌領(lǐng)導(dǎo)者 004km.cn 擴張為1990年的1.5億。但是由于擴張過快，公司招聘了一批素質(zhì)不佳的員工，導(dǎo)致員工以公謀私。另一方面，該廠缺乏品牌保護(hù)意思，市場上假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮。最終導(dǎo)致公司一個季度積壓大量庫存。

為降低公司庫存，公司決定降價銷售產(chǎn)品，將原來0.68元一包的面降價為0.38元，但是這種行為導(dǎo)致了經(jīng)銷商的恐慌，經(jīng)銷商大量拋貨，甚至降到了0.08元一包，截止1994年，該公司市場份額萎縮至高峰時的1/3。

題目

1、.降價為什么會導(dǎo)致這個結(jié)果?

2、公司應(yīng)該如何挽救市場?

十五、在相機進(jìn)入數(shù)碼時代后，柯達(dá)公司目前在拍攝方面面臨sony等公司的挑戰(zhàn)，但是照片圖像處理方面還是有所優(yōu)勢，另外柯達(dá)的便攜式打印機在市場上取得了成功 問題：

1、柯達(dá)目前的服務(wù)能不能滿足客戶需求？如何將拍攝與打印業(yè)務(wù)結(jié)合提升份額？

2、還有其他提升市場份額的方法嗎？能不能和手機廠商合作？還是應(yīng)該直接自己生產(chǎn)手機？

十六、某公司產(chǎn)品由全勝時期轉(zhuǎn)入衰退周期，公司總經(jīng)理因身體原因提出辭職，后聘請了新的總經(jīng)理，新的總經(jīng)理來了以后積極外聘，注入了很多的新鮮血液，而且全都委以重任，擔(dān)任要職。果然產(chǎn)品銷售量出現(xiàn)了回暖跡象，同時也找到了新產(chǎn)品的方向，所以這個總經(jīng)理王為得出結(jié)論“外來的和尚好念經(jīng)”。但是針對這個現(xiàn)象公司內(nèi)部的很多老員工漸漸有了不同的聲音，有人向總經(jīng)理王為提出了意見，然而王為卻說“這個公司少了誰都可以，不愿意干我可以隨時開除你”。后來雖然抱怨越來越多，但是沒有人再去相王為反應(yīng)。

更滑稽的是，一個員工因為不滿意現(xiàn)在的情況提出辭職，幾年后又來這個公司應(yīng)聘，結(jié)果被委以重任，而且工資也翻了好幾倍。目前已經(jīng)有很多的員工有了離職的打算。問題：

1、請分析王為這個人的個人特征和管理特征？

2、對于“外來的和尚好念經(jīng)”你有什么看法？

3、針對公司目前出現(xiàn)的問題，你認(rèn)為王為目前需要做出怎樣的應(yīng)對措施？

十七、SONY在過去的銷售中曾經(jīng)有過walkman，液晶電視，ps2（PLAYSTATION2）等的輝煌，也有過一些高端產(chǎn)品失敗的例子。而當(dāng)下sony將重要賭注壓在了PS3（PLAYSTATION3）這個產(chǎn)品上，他們對此產(chǎn)品的定位是“超級家庭電腦娛樂終端”（記不太清，大概是這個意思吧），而在發(fā)售初期他們就遇到了很多問題。由于配件質(zhì)量

博雅匯MBA 名校MBA申請品牌領(lǐng)導(dǎo)者 004km.cn 問題，他們延期發(fā)售，在其競爭產(chǎn)品XBOX360發(fā)售多半年之后才正式上市，另外由于高昂的價格，一般是499-599美元之間，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過XBOX360的399美元。因此在銷售上使得sony陷入了困境。

問題

1、sony應(yīng)該怎樣推廣PS3這款產(chǎn)品？

2、他們應(yīng)該怎么樣提高“超級家庭電腦娛樂終端”的市場認(rèn)知度？

3、如果PS3這款產(chǎn)品推廣不成功，SONY下一步應(yīng)該怎么辦？ 十八、一家1965年成立的公司，產(chǎn)品線很多，規(guī)模很大。有四名員工同事入職，其中兩個人加入銷售，兩個人加入研發(fā)。兩年后，在銷售部門工作的人得到提升，且工資收入是研發(fā)的兩倍。在研發(fā)的兩人不平衡給老總寫信，要求加入銷售部門。問題

1、這家公司存在的主要問題？

2、需要采取什么措施解決問題，如果你是總經(jīng)理，你會怎么做？

十九、醫(yī)藥公司營銷代表的泛濫造成兩個問題：

1、跟醫(yī)生間的潛規(guī)則如回扣、送禮等讓社會詬病很多。

2、醫(yī)藥代表的泛濫給醫(yī)生騷擾比較多，帶來的幫助不足，所以醫(yī)生也有抱怨。

禮來醫(yī)藥公司針對這種情況，提出“未來營銷力量方案”，推出了一系列改革措施，如對本公司醫(yī)藥代表劃分區(qū)域，減少重復(fù)拜訪，加強醫(yī)藥代表專業(yè)知識的培訓(xùn)，把對醫(yī)生的服務(wù)作為績效考核的指標(biāo)。

問題

1、禮來公司占市場4%的份額，如果其它醫(yī)藥公司不跟進(jìn)，那么禮來公司的措施能給公司銷售額帶來提高嗎

2、如果實施這些措施，禮來的銷售額下降了，為什么？他們應(yīng)不應(yīng)該回到老路上，即增加銷售代表？你有什么建議？

二十、一家公司原來就由總經(jīng)理獨自管理，然后公司變大了，逐漸由各個部門分化，出現(xiàn)了很多組織和人員崗位的問題，包括：員工的崗位職責(zé)不清、一些員工出現(xiàn)人崗不符的情況、薪酬和職責(zé)不對等、業(yè)績表現(xiàn)和晉升考評不清、各部門經(jīng)理對組織分工不清、對人員評價不明等，造成了很多怨言和高離職現(xiàn)象。于是公司決定進(jìn)行職位分析。

人事部制定了崗位分析計劃和時間表，然后給各個部門的每個員工都下發(fā)了崗位調(diào)查表。但是有些表放在部門經(jīng)理那里直到計劃的最后一天才匆匆給員工填寫，有些部

博雅匯MBA 名校MBA申請品牌領(lǐng)導(dǎo)者 004km.cn 門因為工作關(guān)系或出差等原因遲遲不能交齊表格。

人事部繼續(xù)按照計劃對每個員工進(jìn)行約談，詳細(xì)了解員工對自己職位的認(rèn)識。但是由于很多表格填寫不規(guī)范使該工作很難有清晰的進(jìn)展，在約談中也發(fā)現(xiàn)，有些員工對公司的舉措不信任，有些人通過約談向公司抱怨不停，但當(dāng)要求他們講述自己真實的想法時又顧左右而言他。

實施過程中的種種困難使人事部未能按時完成前期的崗位分析，眼看項目實施的時間已過，人事部只能匆匆依據(jù)其它公司的相近崗位職責(zé)撰寫本公司的崗位職責(zé)。

在與各部門經(jīng)理的實施會上，人事部將各部門人員的崗位職責(zé)發(fā)給各個部門的經(jīng)理，希望說服他們接受。沒想到引起了相當(dāng)大的反彈，使該項目無法執(zhí)行下去。問題

1、請問該公司進(jìn)行職位分析的決策是否正確？你認(rèn)為該公司在職位描述和薪酬評定等方面有哪些問題？

2、應(yīng)該如何解決公司目前遇到的困難？

二十一、南京冠生園的月餅產(chǎn)品因使用陳餡和陳年添加劑被央視曝光，其冠生園旗下的武漢、鄭州等十幾個同一品牌的食品公司（各地冠生園分公司已經(jīng)脫離南京冠生園，獨立經(jīng)營）均受到重大損失，但他們未采取任何手段維護(hù)自己的品牌，上海冠生園受損最嚴(yán)重，已經(jīng)退出十幾個城市的市場。南京冠生園的總經(jīng)理吳震中面對媒體說：這是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，沒有哪家月餅不使用陳餡。結(jié)果各地的各類月餅銷售紛紛下滑，下滑比例達(dá)40%，全國累計損失幾百億銷售額。問題

1、冠生園品牌各企業(yè)的做法存在什么問題？

2、企業(yè)面對突發(fā)事件，如何進(jìn)行危機公關(guān)？

二十二、A企業(yè)是一家中小型國學(xué)培訓(xùn)企業(yè),他的客戶群主要是企業(yè)精英人士，消費水平高。A企業(yè)現(xiàn)狀是規(guī)模不大,各方面資源和品牌影響不如大型培訓(xùn)企業(yè),而且有被大型企業(yè)擠出去的威脅。陳軍是A企業(yè)的市場部經(jīng)理，他提出想開發(fā)一個高端產(chǎn)品：國學(xué)線裝宣紙書。這種書的造價昂貴，有品味和收藏價值。

但是他的想法遭到了公司高層的反對，高層們認(rèn)為如果孤注一擲，全部集中到宣紙書上會有巨大的風(fēng)險，企業(yè)的生存是第一位的。

問題

1、你對陳軍提出的想法怎么看？如果你是陳軍，如何應(yīng)對公司高層提出的質(zhì)疑和反對？

2、如果你是陳軍，你應(yīng)該怎么做？

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二十三、伍迷和李思在名校MBA畢業(yè)后，伍迷進(jìn)入一家制造行業(yè)，擔(dān)任部門經(jīng)理，看重單位薪酬不錯。進(jìn)入單位后利用自己的專業(yè)能力設(shè)計公司運營方案，在執(zhí)行過程中沒有得到上層領(lǐng)導(dǎo)支持、跨部門關(guān)系協(xié)調(diào)不佳，下屬到上層領(lǐng)導(dǎo)面前去投訴。而伍迷同學(xué)李思，在分析自己的職業(yè)目標(biāo)，慎重選擇了一家適合自己的公司，進(jìn)入公司后工作得心應(yīng)手，從上層、中層到下屬都很支持他的工作，溝通很順暢，在公司的影響力越來越大。

問題：伍迷和李思在溝通策略、程序和技巧上有什么差異？

二十四、英國航空公司所屬波音747客機008號班機，準(zhǔn)備從倫敦飛往日本東京，因故障推遲起飛20小時。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英國航空公司及時幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。一共有190名乘客欣然接受了英航公司的妥當(dāng)安排，分別改乘別的班機前往倫敦。

但其中，有一位日本名為大竹秀子的老太太，說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公司的008號班機不可。

于是，一個罕見的情景出現(xiàn)在人們面前：東京～倫敦，航程達(dá) 13000公里，可是英國航空公司的008號班機只載著一名乘客，這就是大竹秀子。她一人獨享該機的353個飛機坐席、以及6位機組人員和15位服務(wù)人員的周到服務(wù)。根據(jù)某方面估計，這次只有1名乘客的國際航班使英航公司至少損失10萬美元。

問題：當(dāng)008號班機在倫敦降落時，整個英國都轟動了，英國航空公司也因此在國際上美名遠(yuǎn)揚！對這段材料進(jìn)行評析

二十五、面條式管理機制

A公司由于市場競爭日益激烈，決定對組織形式進(jìn)行調(diào)整，采用不固定崗位、不固定職責(zé)的自由組合的形式。每個員工根據(jù)自己的意愿可承擔(dān)多項職責(zé)，如財務(wù)可以同時做產(chǎn)品研發(fā)、人力資源可以做銷售。采取這種形式后，公司效益明顯好轉(zhuǎn)。問題：請說明這種組織形式的利與弊。

第二篇：博雅匯MBA 2018清華MBA提前面試真題特點

圓夢名校MBA 004km.cn 博雅匯MBA| 2018清華MBA提前面試真題特點

2018清華第一批面試6月10日拉開序幕。

首先送上【博雅匯MBA】滿滿的祝福，希望大家順利過關(guān)，天天happy！

一、面試情況應(yīng)對

通過對于56位考生采訪，我們發(fā)現(xiàn)今年清華大學(xué)提前面試考生主要有如下5種感受：

① 直接就是壓力面試，問的問題特別犀利，他們學(xué)校就是壓力面

點評：清華的提問方式源自對過往事實的不斷確認(rèn)（并無真實壓力和質(zhì)疑，考生感覺有壓力主要是自己所講的事件要么經(jīng)過加工、要么當(dāng)時只是參與、無深度思考），考察角度不僅是確認(rèn)事實的真實性，還要考察考生在處理問題過程中的思考，通過不斷追問，找到考生的思維模式，判斷其成熟度；

② 問的都是實際工作中的問題，我的連自我介紹都沒有 圓夢名校MBA 004km.cn

點評：今年清華面試為避免考生提前準(zhǔn)備，同時個人面試時間縮短，有些考場采取無自我介紹面試，這對考生有著更高的要求，老師提問隨機化，如何能全面的展現(xiàn)自己的能力，如何不被老師的問題帶跑，都需要前期熟練的準(zhǔn)備和專業(yè)人士的梳理，提前面試萬變不離其宗，任何院?？疾斓姆较蚓鶠橐韵路矫妫耗繕?biāo)導(dǎo)向－職業(yè)規(guī)劃（職業(yè)轉(zhuǎn)換平滑度）、創(chuàng)新思維在工作中的應(yīng)用、管理中的問題及管理經(jīng)驗、邏輯思維（隨機問題的解決能力及思考方式）、溝通能力（對老師問題的深度理解）等，如果需要進(jìn)一步了解，請微信搜索公眾號“博雅匯MBA”，與我們聯(lián)系；

③ 問到的全是創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題，項目管理方向問題，是我見過的最全的壓力面試

點評：創(chuàng)業(yè)考生，備考過程中，重點應(yīng)放在以下幾個方面：商業(yè)模式、行業(yè)規(guī)模及未來變化、競爭對手對比、需求是否真實存在、合伙人分工、股份分配合理性、未來發(fā)展規(guī)劃，老師即是投資人，可以看作天使輪融資談判（主要看人而非項目），重點突出項目未來的延展性和個人在項目發(fā)展中的作用；

④ 一定要熟悉行業(yè)熱點，我的被問到的蠻多

點評：行業(yè)類問題是考察大家的思維半徑（1.時間條線：過去業(yè)內(nèi)事件解讀與未來的行業(yè)發(fā)展趨勢及問題；2.空間條線：業(yè)內(nèi)不同企業(yè)對比分析），業(yè)內(nèi)熱點事件需要提前在網(wǎng)上儲備，許多考生深處行業(yè)十年但對行業(yè)的理解依然淺薄，這點需要引起所有考生的重視，考生能完美匹配現(xiàn)在的工作，但不代表有潛力成為MBA希望培養(yǎng)的人才；

⑤ 老師很犀利，會根據(jù)你的回答，一直追問，在一些細(xì)節(jié)上窮追不舍，一定要自圓其說 圓夢名校MBA 004km.cn

點評：從面試心理學(xué)角度，面對任何考官我們所做的事并不是闡述事實，而是使考官愿意相信我們未來能有所成就，故建議在自己的簡歷中提前設(shè)置好問題，并設(shè)置追問點的問題，以利于被追問2-3次，還能完美解答；引導(dǎo)面試官按照自己的“套”，tips：一切的設(shè)計都不是為了在面試中欺騙考官，而是為了在最短的時間內(nèi)完美的展現(xiàn)自我，有疑問請微信搜索公眾號“博雅匯MBA”，與我們聯(lián)系；

二、面試部分真題

基礎(chǔ)問題類

① 為什么要報考MBA？ 圓夢名校MBA 004km.cn

② 為什么要選擇清華MBA？

③ 你的性格特點是什么樣的？

④ 有哪些愛好？優(yōu)缺點是什么？

⑤ 畢業(yè)于什么學(xué)校，什么專業(yè)？

⑥ 最有成就感和最有挫敗感的事情？

⑦ 你期望從MBA的學(xué)習(xí)中，獲得什么?

⑧ 你現(xiàn)在主要工作職責(zé)？你管幾個人？

⑨ 你的教育經(jīng)歷，工作經(jīng)歷，職業(yè)規(guī)劃？

壓力面試類

① 你做的事情為什么沒啥連續(xù)性？

② 你為什么轉(zhuǎn)行啦？原來的行業(yè)為何不做了，現(xiàn)在的行業(yè)覺得哪里好？實際上和你的預(yù)期一致嗎？

③ 如果創(chuàng)業(yè)不成功，你怎么辦？你覺得能成功嗎？你的創(chuàng)業(yè)資源，是不是都來源于你的關(guān)系網(wǎng)？

④ 與伙伴共同創(chuàng)業(yè)，被問公司股份比例，“為什么他40％股份，你30％？為什么不是你40%，他30%”？

⑤ 你那么年輕為什么要讀MBA？你那么年輕你為什么晉升那么快？

⑥ 怎樣達(dá)到你的目標(biāo)，最需要具備什么條件？ 圓夢名校MBA 004km.cn

⑦ 你做的這個項目，你和你的客戶關(guān)系是不是很好？中間有沒有遇到什么問題？怎樣處理的？

⑧ 公司未來的發(fā)展？對于共享騎車這塊怎么看？

⑨ 你去做這個工作就是為了拿戶口，拿完戶口又走了，你覺得合適嗎？

⑩ IT行業(yè)考生：雷軍和馬化騰有哪些優(yōu)缺點，更喜歡哪一個？

三、提前面試流程

① 考生報到：出示身份證，領(lǐng)取2018年入學(xué)清華MBA（面試流程單）；未交面試費者補交面試費每人100元（僅現(xiàn)金）； 圓夢名校MBA 004km.cn

② 進(jìn)行資格審查：按《面試流程單》上的報到順序號排序進(jìn)行資格審查，出示提前整理好的A類材料；身份證原件、復(fù)印件。學(xué)歷、學(xué)位證書原件、復(fù)印件，成績單原件；

③ 分組抽簽和提交面試材料：抽取自己所屬的面試考場號及個人面試順序號；抽取的面試考場號和個人面試順序號會被貼在面試流程單上；提交：提前準(zhǔn)備好的面試用B1、C類材料；

④ 報到教室等候：抽簽后如果距離本人面試時間超過30分鐘，請在報到教室內(nèi)（舜德樓116室）等候，不要在樓道內(nèi)逗留；

⑤ 面試教室外等候：本人面試時間提前30分鐘到考場外等候。準(zhǔn)備好身份證和貼有面試考場號和個人面試序號的流程單。不要在樓道談話，以免影響教室內(nèi)的面試；

⑥ 綜合素質(zhì)面試：聽從面試秘書指示進(jìn)入教室，進(jìn)行個人綜合素質(zhì)面試；

⑦ 結(jié)束：完成綜合素質(zhì)面試后即可以離校；十個工作日后在報考服務(wù)系統(tǒng)查看面試結(jié)果。圓夢名校MBA 004km.cn

四、其他前線快報

① 考場：清華大學(xué)今年面試共計7個考場，舜德樓4層為1-5號考場，偉倫樓3層為6-7號考場；

② 面試時間：1）7:20-9:20段，9:20-12:00段，12:00-14:00段，14:00-16:00，4個時間段，112位考生參加面試；

2）每個時間28位考生，每個考場在一個時間段內(nèi)面試4位考生，每位考生規(guī)定的面試時間為25分鐘，平均被問到的問題在16-20個；

3）同一時間段的考試，抽簽決定具體的面試時間以及面試考場； 圓夢名校MBA 004km.cn

③ 面試官：1）舜德樓一般為4+1,4個面試官+1個計時人員，計時人員會在面試到20分鐘時，舉牌通知面試官（少量為5個面試官，全員輪流提問），面試問題以壓力面試居多，有時并不是面試官態(tài)度或神情給予壓力，而是問題本身想回答完美壓力巨大；偉倫樓一般為5個面試官提問，也有少數(shù)考生反應(yīng)為3+1（3個面試官+1個計時員）；

2）面試官有男有女，但是男性居多；

3）面試官會在考生進(jìn)場前就提前熟悉材料，考生進(jìn)入之后基本無緩和時間，直接開始提問，大部分問題都基于材料；

4）考場不同，風(fēng)格差異顯著，另不明確考官是否會輪換考場，所以請做好一定心理準(zhǔn)備，有可能是壓力面比較多，考官比較多；

5）面試官由清華經(jīng)管學(xué)院資深教授，企業(yè)高管或清華EMBA校友，業(yè)內(nèi)HR總監(jiān)組成；

④ 面試實際時間：最短被問15分鐘左右，最長的達(dá)到35分鐘，平均被問20分鐘左右；

⑤ 突發(fā)情況：提前面試的過程中也會發(fā)生“提前面試”的情況，今年就有考生提前10分鐘進(jìn)入考場的情況出現(xiàn)；建議考生盡早在考場門口等候，并提前20分鐘該去廁所的去廁所，該補妝的補好妝；

⑥ 候考區(qū)考生狀態(tài)：有玩游戲減壓的，默默背誦演練的，走廊踱來踱去的，盯著自己材料不斷熟悉的； 圓夢名校MBA 004km.cn

⑦ 候考區(qū)環(huán)境：1-5號考場外有一個候考區(qū)工作人員，6-7號考場外有一個候場區(qū)工作人員：主要為叫號和維護(hù)考場外秩序（候考區(qū)十分安靜，不允許喧嘩和大聲討論），若擔(dān)心自己過早有壓力，可以在舜德樓1樓大廳或報到教室等候，但一定要提前半小時到考場門外候考（其他考生考完之后，亦可約其去樓梯口進(jìn)行簡單詢問）；

⑧ 著裝：大部分男士正裝，純色的襯衣，黑色西服，進(jìn)入考場的時候，著西服上衣，領(lǐng)帶有的打有的沒打；女士大多黑色正裝，短裙，白色襯衫，穿戴絲襪；

⑨ 細(xì)節(jié)：中午11點多-12點為用餐時間，面試官中午定的外賣；下午面試很累很困，有工作人員送咖啡進(jìn)去提神，所以面試時間段選擇也很重要。

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第三篇：MBA面試材料

MBA面試

一、2011MBA南大面試流程

1.中文自我介紹

2分鐘左右

2.英語面試

沒有專門的英語面試，不用自我介紹，會突然用英語問一個問題，針對自我介紹的內(nèi)容或者簡歷的內(nèi)容

分值：15分

3.管理

不像往年問你管理知識題目，偏向于理解問題，結(jié)合實際。

4.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

7-8人一組，案例討論或者問題解決。半小時左右時間。分值：70分

中文自我介紹+管理=65分

面試滿分150分

注：南大今年政治不再要求掌握一年來發(fā)生的時政熱點，但衍坤要求同學(xué)們還是把近一年來的時事要聞，熱點問題了解清楚。

二、個人面試

1.儀表禮儀

男士，女士穿著建議

（2）行為舉止

表情

見到面試官要自然而然地微笑，這可以使他立刻對你產(chǎn)生好感。如果你缺乏和人交往的魅力，笑得羞澀或者僵硬，那么就需要多加練習(xí)。

握手

堅定有力，哪怕對方是女性。軟弱的握手不代表禮貌，而是缺乏信心，而且暴露出你是個新手。值得注意的是，汗涔涔的手會令人生厭。

坐姿

坐在座位上的時候既不要懶散地靠在椅背上，也不要讓人感覺你過于往前湊。標(biāo)準(zhǔn)的坐法是坐椅子的前2/3。不要佝僂身體。

熟悉環(huán)境

不論是在等待面試的時候還是進(jìn)入面試之后，別忘了熟悉一下你的周圍環(huán)境。這樣你才能夠更從容地和面試官交流。

眼神 吐字清晰，在對方講話時看著他的眼睛。這表明你充滿信心，并且可以加強你話語的力量。

2.面試禁忌

3.自我介紹

a.口語表達(dá)基本技巧：

1.清晰 2.流暢 3.響亮

4.語速不要太快，但要有自信 5.盡量用別人的名字稱呼組員

b.自我介紹的著重點

職務(wù)、公司及規(guī)模、所在行業(yè)、工作年限、特長及性格。

個人面試經(jīng)常會問到的一些問題：

1.你在以往的工作中是否有作為管理人員的經(jīng)歷 2.你最大的優(yōu)點和最大的缺點是什么？

3.請你談?wù)勀阌龅降淖詈玫念I(lǐng)導(dǎo)和最差的領(lǐng)導(dǎo) 4.你對你的時間管理得好嗎？

5.面對工作的變化，你如何應(yīng)對？

6.你是怎樣對一個重要問題進(jìn)行決策的？ 7.你在壓力之下能夠保持良好的狀態(tài)嗎？

8.你能很好地預(yù)計可能發(fā)生的事嗎？你是主動出擊還是被動等待呢？

9，假如你能重新開拍自己的職業(yè)生涯，你現(xiàn)在的做法和以前的做法會有什么不同？

10.你和你的同事以及下屬的關(guān)系融洽嗎？

11.在你最近的工作中，最值得你回憶的成就是什么？

12.請說出所在部門的組織結(jié)構(gòu)，你向誰匯報工作，他的職務(wù)和責(zé)任各是什么？ 13.你感覺什么樣的人比較難相處？

14.你有招聘員工的經(jīng)歷嗎？你為什么選擇他？ 15.對你而言，成功的含義是什么？ 16.對你而言，失敗的含義是什么？ 17.你談?wù)凪BA畢業(yè)之后的計劃和打算。你的長期計劃中最重要的一點是什么？ 18.你的管理哲學(xué)是什么？ 19.你在閑暇時有什么愛好？ 20.你的同事如何評價你？ 21.你如何解決沖突？

22.你如何接受別人的指導(dǎo)？

23.你想得到你領(lǐng)導(dǎo)的那份工作嗎？

24.描述一個你的工作或主意收到批評的情景？ 25.與他人一起工作或獨立工作，你更喜歡哪一種？ 26.你認(rèn)為你自己是個天生的領(lǐng)導(dǎo)，還是天生的隨從？ 27.現(xiàn)在你想提高哪方面的技能 28.你如何對待被人拒絕的局面

29.在前一家公司的離職原因是什么 30.你通常如何解決工作中的問題

31.如果我告訴你，你在面試上的表現(xiàn)很糟糕，你會說什么 32.你為什么要報考MBA 33.你覺得報讀了MBA對你工作有什么幫助？ 34.請講述你職業(yè)生涯中最大的挑戰(zhàn)與成就，以及此挑戰(zhàn)與成就對你產(chǎn)生的影響。35.請講述你將來計劃怎樣回饋社會，為什么你認(rèn)為自己能實現(xiàn)此計劃？ 36.陳述攻讀某某大學(xué)MBA課程的理由（包括通過該課程學(xué)習(xí)你想獲得些什么），并說明你將如何順利完成MBA課程。

37.請描述你在過去工作中所取得的成就，舉出1-2件你認(rèn)為自己最成功事。38.談?wù)勀銓ξ磥?年的事業(yè)展望。你的短期和長期職業(yè)目標(biāo)是什么？ 39.作為一個長期從事技術(shù)工作的人員，你是否認(rèn)為自己適合攻讀MBA？

三、英語面試

基本上會根據(jù)考生的簡歷或者開始的中文自我介紹提一些相關(guān)問題

MBA英文面試題目

1.個人信息方面的問題

2.興趣愛好的提問

3.有關(guān)工作經(jīng)驗方面的問題

4.其他有關(guān)工作方面的問題

5.關(guān)于教育背景方面的問題

各種職務(wù)名稱

MBA英文面試常用句式

4.核實一下自己對對方意思的理解是否正確

6.回答技巧：如何拖延

7.回答技巧：如何拒絕

Basic questions

四、小組面試

小組討論的類型：

1.案例分析型 就是以小組為單位共同討論實際的商業(yè)問題 2.問題解決型 是指以小組為單位共同解決一個虛擬的難題。

小組討論案例分析 第一個：

題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究； 5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）

排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：

一：對社會的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個衡量標(biāo)準(zhǔn)。是我們小組大概的討論過程：

JL一開始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時候，其實難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。

RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長，老師。最后，將軍和運動員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對社會的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：

科技，經(jīng)濟，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）

科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個項目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題），對人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強。

經(jīng)濟，經(jīng)理人，無人相爭，毫無地意外當(dāng)選。

教育，先救女教師再救男校長。原因：優(yōu)秀的教師對教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。

醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。

將軍，運動員。因為拿過奧運金牌的年輕運動員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會比正常人強，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運動員最后才救。

綜上，排序為：教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長，醫(yī)生，將軍，運動員。

從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個問題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強，畢竟已是69歲高齡。而對社會的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)砜赡茏鞒龅呢暙I(xiàn)？

而在討論過程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會貢獻(xiàn)這個最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒能夠讓silent這個面試官印象深刻。出現(xiàn)了一些必須解決的問題：

1.總結(jié)的時候，由于緊張或者是對討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時候死死盯著材料照念，動作機械，缺少與面試官的眼神交流。這一點較為致命。

2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在中文總結(jié)上卻犯了無意識的錯誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來增強語言表達(dá)的效果。一個勁地“然后然后最后”，說者心虛，聞?wù)咝臒?/p>

3.陳述或者總結(jié)的時候只強調(diào)自己的觀點，忽略了他人一些合理的意見。當(dāng)已經(jīng)不再堅持自己觀點的時候，沒有用較好的語言進(jìn)行過渡。結(jié)論：

1.小組討論沒有固定答案，面試官主要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。陳述觀點時要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。

2.觀點陳述時，如果害怕自己觀點被人講完自己沒話說，那就爭取第一個講，有意識地訓(xùn)練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤?，但要眼神交流，總結(jié)時必須提醒自己注意這一點。如果沒辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽，并記下他人一些較合理的觀點以示尊重，并在自己陳述時有意識地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）3.討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點完全不同的情況。一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點連接起來，借此說明你是在衡量了自己和別人的觀點，經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點的。

4.自己可以寫個模板。在總結(jié)的時候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：

面試官你好（面帶微笑，有誠意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。根據(jù)您給的時間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無輕重之分，能夠?qū)I救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個社會的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因為自救能力的高低，對營救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們在最后也把年齡以及性別歸為考慮的因素，以求合理。

標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因為“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟教育等社會的各個方面。隨后是經(jīng)濟，經(jīng)濟是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟方能發(fā)展社會；接著是教育，國家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。

在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序?？萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個科學(xué)項目研究，對人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強。經(jīng)濟類只有經(jīng)理人，他擅長管理而且有成功的經(jīng)驗，這是我們社會經(jīng)濟發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長和中學(xué)教師，必須先救女教師，因為優(yōu)秀的教師比校長對教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個被救的人。最后還剩下將軍和運動員。由于將軍年老，而拿過奧運金牌的運動員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢，自救能力強，因此將軍第七，運動員第八。最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。附：第一次小組討論問題

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。

物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。

第二個

題目如下：

2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是： ①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性； ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；

⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況；

⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項)?請陳述你的理由。

建議大家要多鍛煉。在看過題目之后，我就選出了①④⑥，理由是：選①④服務(wù)至上，沒有樹立良好的服務(wù)意識；選⑥信息反饋不及時，造成信息傳播不及時，各部門協(xié)調(diào)不合理。不過我發(fā)現(xiàn)我自己犯了一點比較致命的錯誤，就是在剛開始的時候說了一句：就按照這種格式來吧。其它組員也沒有提出反對，幸好我們都在規(guī)定時間內(nèi)完成了。還有在總結(jié)陳詞的時候，我不小心冒出了一句：誰來？大家都說這是比較致命的一點，希望能及時改正過來下不再犯。小組討論的整個流程：

建鑾同學(xué)很好地利用了她的專業(yè)知識，同時也展示了她比較豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提出了她選擇的三個標(biāo)準(zhǔn)是按照利潤＝收入－成本，提出了要在人事方面開源節(jié)流，所以選了①⑨⑩。我們小組再進(jìn)行了討論，重新訂立了標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)分別為第一：服務(wù)；第二，人的重要性；第三，物流。因為第一以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，所以就選擇了①，以第二條標(biāo)準(zhǔn)有兩個選擇，分別是②和⑩，正在大家都猶豫不決的時候，柔娜同學(xué)提出了一個很有見地的意見，第二個是才是季節(jié)性的，這個觀點都得到大家的認(rèn)同，而且還是我們小組討論中的閃光點。還有剛開始在物流方面也有兩個選擇⑤和⑨，但是大家經(jīng)過討論過后覺得因為有了第九個倉庫管理混亂出現(xiàn)問題，才有了第五個商品進(jìn)貨不當(dāng)?shù)膯栴}，所以就選擇了⑨。在討論的時候我們也出現(xiàn)也一些小問題，就是有的組員注意力不夠集中，還有說話比較口語化一點。比如輪到柔娜同學(xué)最后一個發(fā)言的時候，她就用了一句比較委婉的話：我跟大家的有一點點區(qū)別。

因為我們這個無領(lǐng)導(dǎo)小組只有一個男生，所以深德同學(xué)就比較有幽默地說：這里只有我一個男的，就讓我來吧。他這次總結(jié)陳詞說得很不錯，而且在總結(jié)陳詞的時候還不時有跟面試官有進(jìn)行眼神交流，不過有一點還需要注意一下就是剛開始說的時候要把選擇的標(biāo)準(zhǔn)先說一下，再說我們選擇哪三項還比較好一點。結(jié)論：

這里還有補充一些細(xì)節(jié)方面的問題，就是在個個環(huán)節(jié)之間的過渡語言要怎么說才更好。譬如5分鐘的時間看完題目之后，最好有一個過渡句比如說：大家都看得差不多了，不如我們進(jìn)入討論吧。還有計時方面的問題，在表達(dá)上大家可以這么說： HR給我們的時間是怎樣的，開始計時，不要拖延時間。在討論表達(dá)各自的觀點時，要盡量進(jìn)行眼神的交流，讓對方感覺你在聽，不要讓大家覺得你在提問或者你一味地做筆記之類的。如果你覺得有一位組員說得比較久了，你可以在適當(dāng)?shù)靥嵝褜Ψ?，免得影響整個小組發(fā)表各自的觀點。還有在總結(jié)陳詞時，要怎樣跟HR進(jìn)行眼神的交流。如果大家想要在小組討論中做得更好的話，也不妨可以參考一下關(guān)于面試方面的書籍，研究一下要如何在小組討論中更好地表達(dá)自己的觀點，如何組織自己的語言。第三個：

題目如下：

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報道過期面包的這一事實。請問你將如何處理？

說明：1。面包不會致命 2。不能賄賂記者 3。不能損害公司形象

流程：

1、5分鐘的審題、思考時間。2、1分鐘的觀點陳述時間。3、15分鐘的小組討論時間4、5分鐘總結(jié)

作為本次小組討論的觀察者，下面將對面試的流程做一個小小的評析，總結(jié)我們的經(jīng)驗與不足。

一般來講，在討論開始的時候整個團(tuán)隊出現(xiàn)沉默的現(xiàn)象是很少見的，這樣會讓HR留下不好的印象，畢竟不是一定要從你這個團(tuán)隊選幾個人出來，一不小心可能就會全軍覆沒了。假設(shè)真的出現(xiàn)這種問題的時候，一定要有一個英雄人物出現(xiàn)，前提是已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，對自己接下來的發(fā)言有足夠的信心。假如你不肯定自己的觀點能不能得到大多數(shù)人的贊同，切記要沉住氣，把第一個發(fā)言的機會“讓”給其他人。本次討論，鋒同學(xué)發(fā)言之后開始打破局面但卻沒有把握好機會，以致在后來的討論中讓自己處于很被動的位置，這種局面很容易被HR忽略你的存在。

第二個發(fā)言的是輝瑜，他一開始就提出一個很新的想法：把矛盾推給記者，讓他決定要不要把過期面包給難民吃?？上г谟^點陳述的時候沒有很清晰的分析，只是簡單的陳述，沒有很好的表現(xiàn)自己。

接下來是林純，以一套哲學(xué)上的矛盾理論為我們分析主要的矛盾點跟解決方法，感覺上比較有條理，且因為以哲學(xué)為載體的緣故，第一感覺是分析很到位，這種方法推薦大家在以后的面試中應(yīng)用，當(dāng)然對哲學(xué)一知半解的人慎用。在陳述觀點時他的表述如下：一開始我對這個題目沒有一個很清晰的思考，但是某某同學(xué)點醒了我，通過他剛剛的陳述，我覺得?? 在小組討論中，無論你有多同意某個人的觀點，請不要用點醒這類詞語，即使你把對方的描述用自己的話再說一遍也可以為你加分。單純的表示贊同會讓HR覺得你不夠有主見。

進(jìn)入小組討論環(huán)節(jié)的時候，大家開始各顯神通，爭取表現(xiàn)機會。總結(jié)如下：

1．在討論過程中，當(dāng)你沒有一個很清晰的概念時，你可以選擇做追隨者，附和Leader 的意見，同時進(jìn)行適時的補充；又或者把其他人的意見用自己的話再表達(dá)一次，這也可以為自己加分。

2．小組討論不知道大家是有心還是無意，林純有在一開始就被大家默認(rèn)為Leader的感覺。事實上，Leader也是應(yīng)該起著引導(dǎo)方向的作用，所以即使她沒有一些很實質(zhì)的意見出來，但是不斷的提出問題引導(dǎo)大家也讓我們感受到她對局面的控制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

3．Leader 是控制整個局面的，所以很容易會出現(xiàn)不夠細(xì)心的問題。作為普通成員，要爭取表現(xiàn)的一個亮點就是：發(fā)掘別人都沒注意到的細(xì)節(jié)，在小方向上糾正成員的一些偏差。有時候如果提出的問題正中紅心，你的分?jǐn)?shù)絕對不會比Leader低。所以不是一定要當(dāng)Leader才能勝出。

4．本次討論中，Time controller沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用，直到討論時間結(jié)束還沒有推選出總結(jié)發(fā)言的人。究其根本，一個是沒有充分發(fā)揮這個角色的作用，另一方面也是因為在討論的一開始，leader并沒有給出一個大致的時間分配就匆忙進(jìn)入討論。這會讓HR對討論者的時間管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑。

此次的討論也產(chǎn)生了一個迄今為止我們都沒遇過的問題：

在李俊做完總結(jié)之后，林純補充了一個意見。但事后大家的反應(yīng)是，這是個超級行不通的方案。于是問題出來了：在小組討論中，當(dāng)隊員在補充意見的環(huán)節(jié)講了一些你認(rèn)為是很不可行的言論時，該怎么處理？當(dāng)場表示不贊同還是保持沉默？什么樣的補救措施才能挽回局面？

第四篇：MBA面試案例分析

1.案例分析簡介

案例分析就是讓考生在有限的時間內(nèi)模擬、分析真實的商務(wù)問題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實踐性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。這種方法便于調(diào)動考生的積極性，具有極強的針對性，有利于考查考生發(fā)現(xiàn)問題、深入思考、互相交流、主動學(xué)習(xí)的能力。案例分析還可以很好地測試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務(wù)知識以及溝通能力，所以現(xiàn)在這一方式正在被廣泛地應(yīng)用于各高校的MBA入學(xué)面試過程中。對于那些有良好的專業(yè)背景、豐富的實際工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗考生，對這種案例分析的面試形式可謂得心應(yīng)手。

大多數(shù)的案例分析并沒有某個特定的正確答案。面試官希望通過觀察你分析案例的過程，測試你的反映能力和創(chuàng)新能力。不要擔(dān)心你的答案是否正確，關(guān)鍵是你分析問題的思路和方法是否合理正確。管理是一門不確切的科學(xué)，沒有確定的正確答案。管理決策危險重重，其結(jié)果關(guān)系著一個企業(yè)的生死存亡。任何管理決策的結(jié)果都有賴于決策的環(huán)境。因此無法保證某個決策在任何環(huán)境中都能夠起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解與決策沖突的主要管理問題，并在此基礎(chǔ)上靈活地調(diào)整策略。

2.常用案例分析流程

該步驟確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團(tuán)隊在這一步需要詳細(xì)了解案例的背景資料，解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并從這5個問題出發(fā)，增進(jìn)對案例的了解。必要時，你們應(yīng)該對重點信息重復(fù)強調(diào)。

在這個步驟中，你們應(yīng)該根據(jù)收集的信息提出解決問題的方法，雖然說提出的是“問題假設(shè)”，但是在MBA面試中，可能你這個假設(shè)必須是最終的答案，因為你們沒有更多的時間否定方案后再進(jìn)行提案，這就要求你們第一步驟一定要討論充分。此時Leader應(yīng)該能夠主動地將你們的問題分解為幾個小問題，循序漸進(jìn)、有步驟地到達(dá)終點。在小組陳述時，你應(yīng)該將解決問題的整體方法和步驟告訴面試官，這樣給人的感覺是你們條理清楚、邏輯嚴(yán)密。當(dāng)然你還要將適合的框架應(yīng)用在你案例分析的過程。

在這一步，你們主要的任務(wù)是通過相關(guān)信息來支持你們的假設(shè)。信息來源：一是案例本身，二是你們的管理常識。到這里我要提醒大家，不要擔(dān)心你的結(jié)論是否正確，考官關(guān)注的更多的是你們解決問題的方法，你的結(jié)論只要言之有理就可以。怎樣做到言之有理？這就要求你提供結(jié)論的同時，向考官展示你們的分析過程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個小問題都要按照優(yōu)先次序、有條不紊地將結(jié)論展示出來。

這個階段要求你們將分析問題中的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成具體的實施方案，提出整體性的建議。當(dāng)然最好要談到你們后續(xù)實施中的空中手段，如果可能的話，不妨向面試官展現(xiàn)一下你們的方案的美好前景。

簡而言之，案例分析要遵循下列流程：確保準(zhǔn)確完整理解案例背景解決問題的整體步驟和方法 獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案。

下面我們做一個練習(xí)。

3.案例分析實例：《羅賓漢》

在羅賓漢反抗諾丁漢郡的名譽郡長的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一邊走，一邊考慮起義的進(jìn)程、軍隊的安排、郡長最近的行動和面臨的選擇。

反抗郡長已經(jīng)成為個人為理想而進(jìn)行的戰(zhàn)斗。它因為羅賓漢同郡長及其統(tǒng)治的沖突而爆發(fā)。然而，羅賓漢一個人做不了什么。因此他想找?guī)褪?，找那些心懷不滿并且具有強烈的正義感的人。后來，他歡迎所有參加的人，問幾個問題并僅僅要求他們誠心誠意地加入。他認(rèn)為人多力量大。

第一年，他把這群人訓(xùn)練成有紀(jì)律的隊伍，團(tuán)結(jié)起來與郡長作對，不受法律的約束，自由自在地生活。隊伍的組織很簡單。羅賓漢是頭領(lǐng)，決定所有重要的事情。他把特殊的任務(wù)委派給副手。威爾·斯卡萊特負(fù)責(zé)情報和偵察，他還搜集富有的商人和稅務(wù)官行蹤的消息。小約翰維持隊伍的紀(jì)律，并且訓(xùn)練他們的箭術(shù)以到達(dá)職業(yè)需要的較高水平。斯卡羅克負(fù)責(zé)財務(wù)，把戰(zhàn)利品兌換成現(xiàn)金，給大伙分錢，并且找到合適的隱藏處把剩下的錢藏起來。最后米勒的兒子有一個艱難的任務(wù)，就是為這幫人數(shù)逐漸增加的快樂的男人提供食物。

隊伍規(guī)模的增大既讓羅賓漢感到滿意，又讓他擔(dān)心。他的軍隊的名聲正在傳播開來，新的加入者從英格蘭的各個角落涌來。隨著隊伍的增大，他們原來狹小的宿營地變成了一個大的營寨。在突襲的空閑時間，這些人漫無目的地走動、談話和做游戲。警覺性下降，紀(jì)律更難加強。羅賓漢想：“為什么這些天我見到的人幾乎有一半我不認(rèn)識。”

增大了的隊伍的食物需求也開始超過森林食物的容量。獵物開始變得稀少，供應(yīng)品不得不從外面的村莊獲得。當(dāng)收入下降時，購買食物的成本就開始侵蝕隊伍的財物儲備。旅行者，特別是那些家財雄厚的，現(xiàn)在總是避開森林。這對他們來說雖然成本高并且不方便，但總比所有貨物被充公好。

羅賓漢認(rèn)為，已經(jīng)到了把他們的政策由對貨物的完全沒收變?yōu)槭杖」潭ǖ倪^路費的時候了。他的副手強烈反對這個主意。他們?yōu)樗麄冎母裱悦娓袆域湴粒骸敖俑粷殹?。他們認(rèn)為：“農(nóng)民和小鎮(zhèn)里的居民是我們最重要的幫手。我們怎么能向他們收稅，而又在我們與郡長的戰(zhàn)斗中希望得到他們的幫助呢？”

羅賓漢不知道要過多久這支隊伍才能恢復(fù)到初期那樣的方式和狀態(tài)?？らL越來越強大，組織也變得更好。他既有錢又有人，開始襲擊羅賓漢的人馬，刺探這支軍隊的缺點。事情變得對羅賓漢不利。羅賓漢感覺到，在郡長抓住機會進(jìn)行致命的一擊之前，必須果斷地進(jìn)行起義。但是該怎么做呢？

羅賓漢曾考慮殺掉郡長的可能性，但是這種機會好像越來越小，再者，殺了郡長也許能滿足他個人的報復(fù)心理，卻無法改善狀況。羅賓漢曾經(jīng)希望長時間的鬧事，使郡長無法收稅，因而被撤職。結(jié)果相反，郡長運用他的政治聯(lián)系使他的地位得到了加強。他在法院有很有勢力的朋友，并且也深受攝政王約翰王子的尊敬。

約翰王子殘暴并且反復(fù)無常。他不受人民的擁戴，人們都希望被監(jiān)禁的理查德國王能夠回來。約翰王子還生活在對男爵的恐懼之中，這些男爵最初給了他攝政王的地位，但現(xiàn)在不同意他登上王位。幾個男爵已經(jīng)籌集贖金，以便把理查德國王從Austria 的監(jiān)獄中解救出來。羅賓漢被邀請參加這次謀劃，報答是未來的特赦，這是一個危險的計劃。省內(nèi)盜匪是一回事兒，宮廷謀反是另一回事兒。約翰王子到處都有間諜，并且他以報復(fù)心極重而著稱。如果合謀的計劃失敗，捕殺將是殘酷的，報復(fù)很快就會來到。

響亮的號角聲把羅賓漢從思緒中驚醒。空氣中有一絲烤肉的氣息。什么事情也沒有解決或者安排好。羅賓漢一邊向營地走去一邊發(fā)誓，在明天的突襲之后，他將全心貫注的解決這些問題。

根據(jù)案例所提供的情況，請分析羅賓漢下一步該如何走？

認(rèn)真閱讀案例，從中找出相關(guān)信息。比如該組織目前的狀況、遇到的問題、羅賓漢的決策備選方案、方案的限制條件以及預(yù)計后果。之后利用相關(guān)模型發(fā)散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關(guān)環(huán)境因素，因為環(huán)境具有不可改變性，我們只能通過機會和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運用PESTN模型和競爭環(huán)境五力量模型進(jìn)行分析；其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財、物等幾個角度進(jìn)行分析。

在這一步驟，你們應(yīng)根據(jù)上一步的相關(guān)信息分析，從備選方案中達(dá)成一個協(xié)議：是殺死郡長？還是參與政變？還是自力更生？……

注意你們提出的方案假設(shè)基本就應(yīng)該是你們最后的結(jié)果。所以你們選擇的方案應(yīng)該有足夠的信息作支持，每位成員都應(yīng)該有了自己的打算，不要怕不一致，在爭論的過程中會使你們的思維更加的嚴(yán)謹(jǐn)、方案更加的完善。一旦大家確定了方案，就應(yīng)該積極地去尋找相關(guān)的支持信息，可以適當(dāng)?shù)財U展和假設(shè)(注意要適可而止)，增加方案的可信度和可行性。

可能有些同學(xué)沒有接觸過管理，針對案例分析，我給大家一個很實用的模版，讓你在很短的時間內(nèi)就可以掌握，這個模版可以在一定程度上彌補你的不足。這個模版就是“目標(biāo)—限制決策模型”，具體步驟如下。

第一步：確定目標(biāo) 在這個案例中我們可以假設(shè)羅賓漢下一步應(yīng)該打敗郡長。

第二步：問題診斷 為什么要打敗郡長？

第三步：尋找制約因素 注意一旦你們決定了這個方案，你們就應(yīng)該尋找不適合其他方案的因素，如果某因素對你們的方案有限制，你們必須找到解決辦法。這些因素分為外部的和內(nèi)部的，可借助PESTN、SWOT、競爭五力量分析等管理等工具進(jìn)行分析。

第四步：確定信息方案 其實這一步已經(jīng)完成，不過最好你們要多告訴面試官你們曾經(jīng)考慮過其他方案，這樣的話，你們的流程才符合管理中對于決策的要求。

第五步：反饋和回顧 這一點很重要，但是往往被許多人忽視。我在講“MBA入學(xué)聯(lián)考寫作課”的時候就強調(diào)，這是讓你高人一頭的絕好方法。

你們可以按照上述幾個步驟思考問題，同時在向面試官陳述報告時，也可以它向面試官展示你們分析的過程以及你們結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法。為了加強大家的理解，我們看下面一個例子。

如果你作為一個中學(xué)生，如何度過這周星期五的晚上？(選自：英國《劍橋商務(wù)決策分析》)

目標(biāo)：在經(jīng)濟許可的范圍內(nèi)過得愉快，不會影響第二天的學(xué)習(xí)。

問題診斷：星期五晚上干什么？

制約因素：內(nèi)部的 —— 可支配的錢、身體狀況、合適的服裝。

外部的 —— 年齡限制、法律、家長壓力、交通時間、學(xué)習(xí)。

信息/方案：電影院 —— 費用、演出時間、交通。

聚會 —— 費用、交通。

呆在家，做商務(wù)課程學(xué)習(xí)。

確定信息和方案：根據(jù)限制條件淘汰。

反饋和回顧：次日所剩的錢，身體狀況。

其實，各校面試案例分析的長度根據(jù)面試的形式有很大的差異。一般的學(xué)校一個案例會用去10～20分鐘，北大的時間稍長一些，其他學(xué)校都在15分鐘左右。但是這個模型無論長短案例，都比較實用。

第五篇：MBA面試：案例分析詳解

MBA面試：案例分析詳解

其實，各校面試案例分析的長度根據(jù)面試的形式有很大的差異。一般的學(xué)校一個案例會用去10～20分鐘，北大的時間稍長一些，其他學(xué)校都在15分鐘左右。但是這個模型無論長短案例，都比較實用。

注意，在陳述你們報告的時候，面試官關(guān)注的并不是你們的結(jié)論，而是支持你們結(jié)論的決策信息分析。所以，你們不妨如此處理：不要在確定方案的時候花費太多的時間，確定方案后，每位成員迅速收集相關(guān)的決策信息，將你們收集的信息作為你們結(jié)論的有效支持，提出整體性的建議。

對于那些有良好的專業(yè)背景、豐富的實際工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗考生，對這種案例分析的面試形式可謂得心應(yīng)手。

大多數(shù)的案例分析并沒有某個特定的正確答案。面試官希望通過觀察你分析案例的過程，測試你的反映能力和創(chuàng)新能力。不要擔(dān)心你的答案是否正確，關(guān)鍵是你分析問題的思路和方法是否合理正確。管理是一門不確切的科學(xué)，沒有確定的正確答案。管理決策危險重重，其結(jié)果關(guān)系著一個企業(yè)的生死存亡。任何管理決策的結(jié)果都有賴于決策的環(huán)境。因此無法保證某個決策在任何環(huán)境中都能夠起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解與決策沖突的主要管理問題，并在此基礎(chǔ)上靈活地調(diào)整策略。常用案例分析流程

該步驟確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團(tuán)隊在這一步需要詳細(xì)了解案例的背景資料，解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并從這5個問題出發(fā)，增進(jìn)對案例的了解。必要時，你們應(yīng)該對重點信息重復(fù)強調(diào)。在這個步驟中，你們應(yīng)該根據(jù)收集的信息提出解決問題的方法，雖然說提出的是“問題假設(shè)”，但是在MBA面試中，可能你這個假設(shè)必須是最終的答案，因為你們沒有更多的時間否定方案后再進(jìn)行提案，這就要求你們第一步驟一定要討論充分。此時Leader應(yīng)該能夠主動地將你們的問題分解為幾個小問題，循序漸進(jìn)、有步驟地到達(dá)終點。在小組陳述時，你應(yīng)該將解決問題的整體方法和步驟告訴面試官，這樣給人的感覺是你們條理清楚、邏輯嚴(yán)密。當(dāng)然你還要將適合的框架應(yīng)用在你案例分析的過程。

在這一步，你們主要的任務(wù)是通過相關(guān)信息來支持你們的假設(shè)。信息來源：一是案例本身，二是你們的管理常識。到這里我要提醒大家，不要擔(dān)心你的結(jié)論是否正確，考官關(guān)注的更多的是你們解決問題的方法，你的結(jié)論只要言之有理就可以。怎樣做到言之有理?這就要求你提供結(jié)論的同時，向考官展示你們的分析過程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個小問題都要按照優(yōu)先次序、有條不紊地將結(jié)論展示出來。

這個階段要求你們將分析問題中的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成具體的實施方案，提出整體性的建議。當(dāng)然最好要談到你們后續(xù)實施中的空中手段，如果可能的話，不妨向面試官展現(xiàn)一下你們的方案的美好前景。簡而言之，案例分析要遵循下列流程：確保準(zhǔn)確完整理解案例背景解決問題的整體步驟和方法 獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案。下面我們做一個練習(xí)。案例分析實例：《羅賓漢》

在羅賓漢反抗諾丁漢郡的名譽郡長的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一邊走，一邊考慮起義的進(jìn)程、軍隊的安排、郡長最近的行動和面臨的選擇。

反抗郡長已經(jīng)成為個人為理想而進(jìn)行的戰(zhàn)斗。它因為羅賓漢同郡長及其統(tǒng)治的沖突而爆發(fā)。然而，羅賓漢一個人做不了什么。因此他想找?guī)褪郑夷切┬膽巡粷M并且具有強烈的正義感的人。后來，他歡迎所有參加的人，問幾個問題并僅僅要求他們誠心誠意地加入。他認(rèn)為人多力量大。

第一年，他把這群人訓(xùn)練成有紀(jì)律的隊伍，團(tuán)結(jié)起來與郡長作對，不受法律的約束，自由自在地生活。隊伍的組織很簡單。羅賓漢是頭領(lǐng)，決定所有重要的事情。他把特殊的任務(wù)委派給副手。威爾·斯卡萊特負(fù)責(zé)情報和偵察，他還搜集富有的商人和稅務(wù)官行蹤的消息。小約翰維持隊伍的紀(jì)律，并且訓(xùn)練他們的箭術(shù)以到達(dá)職業(yè)需要的較高水平。斯卡羅克負(fù)責(zé)財務(wù)，把戰(zhàn)利品兌換成現(xiàn)金，給大伙分錢，并且找到合適的隱藏處把剩下的錢藏起來。最后米勒的兒子有一個艱難的任務(wù)，就是為這幫人數(shù)逐漸增加的快樂的男人提供食物。

隊伍規(guī)模的增大既讓羅賓漢感到滿意，又讓他擔(dān)心。他的軍隊的名聲正在傳播開來，新的加入者從英格蘭的各個角落涌來。隨著隊伍的增大，他們原來狹小的宿營地變成了一個大的營寨。在突襲的空閑時間，這些人漫無目的地走動、談話和做游戲。警覺性下降，紀(jì)律更難加強。羅賓漢想：“為什么這些天我見到的人幾乎有一半我不認(rèn)識。” 增大了的隊伍的食物需求也開始超過森林食物的容量。獵物開始變得稀少，供應(yīng)品不得不從外面的村莊獲得。當(dāng)收入下降時，購買食物的成本就開始侵蝕隊伍的財物儲備。旅行者，特別是那些家財雄厚的，現(xiàn)在總是避開森林。這對他們來說雖然成本高并且不方便，但總比所有貨物被充公好。

羅賓漢認(rèn)為，已經(jīng)到了把他們的政策由對貨物的完全沒收變?yōu)槭杖」潭ǖ倪^路費的時候了。他的副手強烈反對這個主意。他們?yōu)樗麄冎母裱悦娓袆域湴粒骸敖俑粷殹?。他們認(rèn)為：“農(nóng)民和小鎮(zhèn)里的居民是我們最重要的幫手。我們怎么能向他們收稅，而又在我們與郡長的戰(zhàn)斗中希望得到他們的幫助呢?”

羅賓漢不知道要過多久這支隊伍才能恢復(fù)到初期那樣的方式和狀態(tài)?？らL越來越強大，組織也變得更好。他既有錢又有人，開始襲擊羅賓漢的人馬，刺探這支軍隊的缺點。事情變得對羅賓漢不利。羅賓漢感覺到，在郡長抓住機會進(jìn)行致命的一擊之前，必須果斷地進(jìn)行起義。但是該怎么做呢? 羅賓漢曾考慮殺掉郡長的可能性，但是這種機會好像越來越小，再者，殺了郡長也許能滿足他個人的報復(fù)心理，卻無法改善狀況。羅賓漢曾經(jīng)希望長時間的鬧事，使郡長無法收稅，因而被撤職。結(jié)果相反，郡長運用他的政治聯(lián)系使他的地位得到了加強。他在法院有很有勢力的朋友，并且也深受攝政王約翰王子的尊敬。約翰王子殘暴并且反復(fù)無常。他不受人民的擁戴，人們都希望被監(jiān)禁的理查德國王能夠回來。約翰王子還生活在對男爵的恐懼之中，這些男爵最初給了他攝政王的地位，但現(xiàn)在不同意他登上王位。幾個男爵已經(jīng)籌集贖金，以便把理查德國王從Austria 的監(jiān)獄中解救出來。羅賓漢被邀請參加這次謀劃，報答是未來的特赦，這是一個危險的計劃。省內(nèi)盜匪是一回事兒，宮廷謀反是另一回事兒。約翰王子到處都有間諜，并且他以報復(fù)心極重而著稱。如果合謀的計劃失敗，捕殺將是殘酷的，報復(fù)很快就會來到。

響亮的號角聲把羅賓漢從思緒中驚醒?？諝庵杏幸唤z烤肉的氣息。什么事情也沒有解決或者安排好。羅賓漢一邊向營地走去一邊發(fā)誓，在明天的突襲之后，他將全心貫注的解決這些問題。

根據(jù)案例所提供的情況，請分析羅賓漢下一步該如何走? 認(rèn)真閱讀案例，從中找出相關(guān)信息。比如該組織目前的狀況、遇到的問題、羅賓漢的決策備選方案、方案的限制條件以及預(yù)計后果。之后利用相關(guān)模型發(fā)散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關(guān)環(huán)境因素，因為環(huán)境具有不可改變性，我們只能通過機會和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運用PESTN模型和競爭環(huán)境五力量模型進(jìn)行分析;其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財、物等幾個角度進(jìn)行分析。

在這一步驟，你們應(yīng)根據(jù)上一步的相關(guān)信息分析，從備選方案中達(dá)成一個協(xié)議：是殺死郡長?還是參與政變?還是自力更生?……

注意你們提出的方案假設(shè)基本就應(yīng)該是你們最后的結(jié)果。所以你們選擇的方案應(yīng)該有足夠的信息作支持，每位成員都應(yīng)該有了自己的打算，不要怕不一致，在爭論的過程中會使你們的思維更加的嚴(yán)謹(jǐn)、方案更加的完善。一旦大家確定了方案，就應(yīng)該積極地去尋找相關(guān)的支持信息，可以適當(dāng)?shù)財U展和假設(shè)(注意要適可而止)，增加方案的可信度和可行性。

可能有些同學(xué)沒有接觸過管理，針對案例分析，我給大家一個很實用的模版，讓你在很短的時間內(nèi)就可以掌握，這個模版可以在一定程度上彌補你的不足。這個模版就是“目標(biāo)—限制決策模型”，具體步驟如下。第一步：確定目標(biāo) 在這個案例中我們可以假設(shè)羅賓漢下一步應(yīng)該打敗郡長。第二步：問題診斷 為什么要打敗郡長? 第三步：尋找制約因素 注意一旦你們決定了這個方案，你們就應(yīng)該尋找不適合其他方案的因素，如果某因素對你們的方案有限制，你們必須找到解決辦法。這些因素分為外部的和內(nèi)部的，可借助PESTN、SWOT、競爭五力量分析等管理等工具進(jìn)行分析。

第四步：確定信息方案 其實這一步已經(jīng)完成，不過最好你們要多告訴面試官你們曾經(jīng)考慮過其他方案，這樣的話，你們的流程才符合管理中對于決策的要求。第五步：反饋和回顧 這一點很重要，但是往往被許多人忽視。我在講“MBA入學(xué)聯(lián)考寫作課”的時候就強調(diào)，這是讓你高人一頭的絕好方法。

你們可以按照上述幾個步驟思考問題，同時在向面試官陳述報告時，也可以它向面試官展示你們分析的過程以及你們結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法。為了加強大家的理解，我們看下面一個例子。

如果你作為一個中學(xué)生，如何度過這周星期五的晚上? 目標(biāo)：在經(jīng)濟許可的范圍內(nèi)過得愉快，不會影響第二天的學(xué)習(xí)。問題診斷：星期五晚上干什么? 制約因素：內(nèi)部的 —— 可支配的錢、身體狀況、合適的服裝。外部的 —— 年齡限制、法律、家長壓力、交通時間、學(xué)習(xí)。信息/方案：電影院 —— 費用、演出時間、交通。聚會 —— 費用、交通。呆在家，做商務(wù)課程學(xué)習(xí)。

確定信息和方案：根據(jù)限制條件淘汰。反饋和回顧：次日所剩的錢，身體狀況。

案例分析就是讓考生在有限的時間內(nèi)模擬、分析真實的商務(wù)問題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實踐性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。這種方法便于調(diào)動考生的積極性，具有極強的針對性，有利于考查考生發(fā)現(xiàn)問題、深入思考、互相交流、主動學(xué)習(xí)的能力。案例分析還可以很好地測試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務(wù)知識以及溝通能力，所以現(xiàn)在這一方式正在被廣泛地應(yīng)用于各高校的mba面試過程中。資料來源：MBA中國網(wǎng)