第一篇：小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為了進(jìn)一步完善物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙之中填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷并提出您寶貴的意見(jiàn)和建議。您對(duì)問(wèn)卷的作答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題,這將是對(duì)我們工作最大的支持。業(yè)主姓名 ： ** 聯(lián)系電話 ： ** 所在小區(qū) ：

（保安）-------------1.您對(duì)小區(qū)的安保工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意 2.您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3、您對(duì)保安人員的儀容、儀表是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保安工作的投訴處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般 不及時(shí) 非常不及時(shí)（保潔）-------------1.您對(duì)小區(qū)公共樓道保潔工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意 2.您對(duì)小區(qū)內(nèi)道路及綠化帶內(nèi)保潔工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3、您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般 不及時(shí) 非常不及時(shí) 理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

（房屋質(zhì)量維修工作）--1．物業(yè)公司對(duì)業(yè)主報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題處理是否及時(shí)？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般 不及時(shí) 非常不及時(shí)

理由

2.您對(duì)物業(yè)公司處理報(bào)修問(wèn)題的工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、您對(duì)維修人員的維修質(zhì)量是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

（公共設(shè)施維護(hù)）------1．物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)綠地的養(yǎng)護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

2.物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)備維護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)健身器材、小區(qū)大門(mén)、單元門(mén)、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

（小區(qū)管理）----------1．物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)管理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

2.物業(yè)公司對(duì)小區(qū)治安管理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、物業(yè)公司對(duì)業(yè)主告知工作是否及時(shí)有效？

非常及時(shí) 比較及時(shí) 一般 不及時(shí) 非常不及時(shí)

理由

4．物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的投訴處理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由 5.您對(duì)物業(yè)接待人員工作態(tài)度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

6、您對(duì)物業(yè)在小區(qū)內(nèi)組織的活動(dòng)（如文藝晚會(huì)之類(lèi)）是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

第二篇：物業(yè)服務(wù)(滿意度)調(diào)查問(wèn)卷

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

姓名 房號(hào) 聯(lián)系方式

為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對(duì)同成廣場(chǎng)物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、管理服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

2)您對(duì)物業(yè)公司客服熱線的接聽(tīng)及時(shí)率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對(duì)投訴的處理是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)秩序工作是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對(duì)秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意 4)您對(duì)車(chē)輛停放秩序是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

三、保潔服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

4)您對(duì)綠化是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

四、維修服務(wù)類(lèi)：

1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

3)物業(yè)公司對(duì)報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否令您滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□

□□

五、其它類(lèi)：

1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

人員素質(zhì)低 服務(wù)不到位 服務(wù)態(tài)度差 資金使用不透明 不聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn) 安保服務(wù)不到位 該管的不管 其他請(qǐng)說(shuō)明______________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時(shí)完善的專業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他請(qǐng)注明______________________

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第三篇：小區(qū)物業(yè)服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

鹽城市小區(qū)物業(yè)服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主：

您好！

我們是鹽城工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)12級(jí)1班的學(xué)生，我們的期末實(shí)踐活動(dòng)是做一項(xiàng)關(guān)于鹽城小區(qū)物業(yè)服務(wù)的調(diào)查。為了更好地了解鹽城小區(qū)物業(yè)的服務(wù)，下面有幾個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)您在百忙之中協(xié)助填寫(xiě)。(請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打√)調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作。您所居住的小區(qū)是：_______________ 1.物業(yè)基本情況

（1）本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)

A.已成立 B.沒(méi)成立 C.不了解（2）本小區(qū)物業(yè)管理模式是

A.外聘專業(yè)物業(yè)公司管理 B.業(yè)主自營(yíng)式物業(yè)管理 C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

（3）您或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司是否簽訂物業(yè)管理（服務(wù)）合同

A.簽訂 B.未簽訂 C.不了解（4）您對(duì)物業(yè)公司服務(wù)的總體滿意度

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

2.房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)

（1）物業(yè)公司對(duì)業(yè)主報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題處理是否及時(shí)？

A.非常及時(shí) B.比較及時(shí) C.一般 D.不及時(shí) E.非常不及時(shí)（2）您對(duì)維修人員的維修質(zhì)量是否滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

3.公共設(shè)施

（1）物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)綠地的養(yǎng)護(hù)工作是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意、（2）物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)備維護(hù)工作是否令您滿意？ A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

（3）物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)健身器材、小區(qū)大門(mén)、單元門(mén)、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)工作是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

4.清潔衛(wèi)生

（1）您對(duì)小區(qū)公共樓道、小區(qū)內(nèi)道路及綠化帶內(nèi)的保潔工作是否滿意？ A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（2）物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？

A.非常及時(shí) B.比較及時(shí) C.一般 D.不及時(shí) E.非常不及時(shí)

5.車(chē)輛行駛及停泊（1）車(chē)場(chǎng)管理員車(chē)輛管理的工作是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（2）停車(chē)場(chǎng)、行車(chē)路線標(biāo)識(shí)是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（3）車(chē)輛停放有序是否令您滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

6.治安管理

（1）您對(duì)小區(qū)的安保工作是否滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（2）您對(duì)保安人員的儀容、儀表及服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意（3）物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保安工作的投訴處理是否及時(shí)？

A.非常及時(shí) B.比較及時(shí) C.一般 D.不及時(shí) E.非常不及時(shí)

7.物業(yè)費(fèi)用

（1）您每月每平方繳納的物業(yè)費(fèi)用是多少？

A.0.2--0.4 元 B.0.4--0.6 元 C.0.6--0.8元 D.0.8元以上（2）物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確并予以公示 A.有 B.沒(méi)有 C.不清楚（3）物業(yè)有無(wú)多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象

A.有 B.沒(méi)有 C.不清楚（4）您認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)水平是否有差距 A.有 B.沒(méi)有 C.不清楚

8.物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的投訴處理是否令您滿意? A.非常滿意 B.比較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意

9.基本信息

（1）您的年齡

A.24歲以下

B.25－40歲 C.41－54歲

D.55歲以上(2)您的職業(yè)

A.在職、在崗人員 B.離退休人員 C.下崗及無(wú)固定職業(yè)人員

(3)您的月收入水平

A.3000以下 B.3000--6000 C.6000--8000 D.8000以上(4)您的居住時(shí)間

A.1年以內(nèi) B.1年以上2年以下 C.2年以上5年以下 D.5年以上

10.您對(duì)目前物業(yè)服務(wù)有何其他方面的建議和意見(jiàn)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

第四篇：小區(qū)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

小區(qū)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主，為了提高小區(qū)物業(yè)的管理水平，更好的為您服務(wù)，請(qǐng)您填寫(xiě)以下調(diào)查問(wèn)卷，為我們的各項(xiàng)工作打分，并請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。謝謝！

房號(hào)： 業(yè)主簽名： 聯(lián)系電話：

一、物業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)

（一）綜合服務(wù)類(lèi)

1、您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

2、您對(duì)物業(yè)客服中心人員值班情況是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

3、您對(duì)物業(yè)公司整體的服務(wù)是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

（二）秩序維護(hù)服務(wù)類(lèi)

1、您對(duì)小區(qū)生活秩序維護(hù)是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

2、您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛，外來(lái)人員入小區(qū)是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

3、您對(duì)園區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)管理是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

4、您對(duì)園區(qū)內(nèi)自行車(chē)管理是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

（三）保潔服務(wù)類(lèi)

1、您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

2、您對(duì)小區(qū)道路、樓內(nèi)的衛(wèi)生狀況是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

（四）工程維修類(lèi)

1、您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)如何？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

2、您對(duì)工程維修質(zhì)量問(wèn)題處理的及時(shí)率是否滿意？

□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

二、請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮?duì)我們工作的寶貴建議

（再次感謝您對(duì)我們工作的支持和理解）

日期： 年

日 月

第五篇：聯(lián)通物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷 公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
為了進(jìn)一步完善聯(lián)通辦公樓物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和員工提供更 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您在百忙之中填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷并提出您寶貴的意見(jiàn)和建議。您對(duì)問(wèn)卷的作 答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題,這將是對(duì)我們工作最大的支持。您的姓名 ： 聯(lián)系電話 ： 保安）（保安）-----------1.您對(duì)安保工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

3、您對(duì)保安人員的儀容、儀表是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4．物業(yè)公司對(duì)外來(lái)人員登記管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 5．物業(yè)公司對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

6、物業(yè)公司針對(duì)保安工作的投訴處理是否及時(shí)？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

（保潔）-----------保潔）1.您對(duì)公共衛(wèi)生區(qū)保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對(duì)衛(wèi)生間保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 3.您對(duì)會(huì)議室保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4.您對(duì)辦公層保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

5、您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

4、物業(yè)公司對(duì)針對(duì)保潔工作的投訴處理是否及時(shí)？（）1.及時(shí) 2.一般 3.不及時(shí) 4.很不及時(shí) 綜合分?jǐn)?shù)： 95 分以上優(yōu)秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？ 您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見(jiàn)？