第一篇：汽車報(bào)修管理

汽車報(bào)修管理

1、各有車單位、中隊(duì)對(duì)保管車輛實(shí)行定期維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)生機(jī)械故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，維修、確保行車安全。

2、車輛需要維修時(shí)，首先應(yīng)由司機(jī)向車管提出維修申請(qǐng)，經(jīng)車管鑒定后，填寫(xiě)《車輛維修保修單》。經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交機(jī)關(guān)后勤車管人員備案后，方可進(jìn)入定點(diǎn)修理廠維修，任何其他人都不允許擅自送修。

3、車輛進(jìn)廠要以修理機(jī)關(guān)準(zhǔn)修通知單上的項(xiàng)目為準(zhǔn)，出廠合格驗(yàn)收后，需由本人簽字，以確保車輛安全出行。

4、車輛在維修保養(yǎng)期間，若要更換總成配件或費(fèi)用較高部件時(shí)，要經(jīng)機(jī)關(guān)車管人員審核鑒定，并上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換。需要大修時(shí)，先由汽修廠報(bào)價(jià)，再由后勤車管人員審核上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可維修。

5、維修廠家需提供優(yōu)質(zhì)配件給機(jī)關(guān)車輛，以確保車輛正常行駛。

機(jī)關(guān)車輛使用管理制度

1、本著“保證重點(diǎn)、厲行節(jié)約”的原則，以確保領(lǐng)導(dǎo)及各科室安全用車。

2、私事原則上不得使用機(jī)關(guān)車輛，如未經(jīng)批準(zhǔn)私自用車，若發(fā)生違章、失盜或交通事故，后果由用車人全部自負(fù)。

3、車輛進(jìn)入機(jī)關(guān)大院后，需按指定位置停放，未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，車輛不得無(wú)故駛離本市，否則，發(fā)生意外后果自負(fù)。

4、車輛實(shí)行定點(diǎn)加油的管理辦法，所有分局車輛統(tǒng)一在指定的加油站加油。機(jī)關(guān)辦公用品采購(gòu)、發(fā)放管理制度

1、為加強(qiáng)辦公用品、耗材的管理，節(jié)約成本、提高效率、規(guī)范流程、明確責(zé)任，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的現(xiàn)代辦公方式，特制定本制度。

2、辦公用品包括，書(shū)寫(xiě)工具系列、紙本系列、文具系列、耗材系列。

3、辦公用品采購(gòu)采取競(jìng)爭(zhēng)方式或選定二至三家經(jīng)銷商為本年度辦公用品供銷商。

4、屬政府采購(gòu)范圍內(nèi)的辦公用品，均通過(guò)政府采購(gòu)方式進(jìn)行集中采購(gòu)

5、辦公用品采購(gòu)按計(jì)劃執(zhí)行，實(shí)施報(bào)批審核制，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，后勤管理人員根據(jù)辦公用品庫(kù)存數(shù)量備齊常用辦公用品。

6、機(jī)關(guān)后勤人員每季度初對(duì)辦公用品倉(cāng)庫(kù)的辦公用品數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)并登記在冊(cè)。

7、機(jī)關(guān)后勤人員接到各科室、中隊(duì)的《申請(qǐng)批準(zhǔn)單》后，進(jìn)行核對(duì)并做好登記。并將各科室、中隊(duì)所需用品備齊后分發(fā)給各部門。

8、辦公用品當(dāng)下領(lǐng)取后發(fā)現(xiàn)不適用或有損壞情況的，由機(jī)關(guān)后勤管理人員聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一調(diào)換或回收。

9、該辦法由機(jī)關(guān)后勤負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：設(shè)備報(bào)修管理流程

編號(hào)： DD-ZZ-SBGL/1501-01

設(shè)備報(bào)修管理流程

一、目的：為了加強(qiáng)設(shè)備維修及設(shè)備配件采購(gòu)管理，做好設(shè)備維修記錄，統(tǒng)計(jì)設(shè)備備件消耗，確保生產(chǎn)設(shè)備維修的及時(shí)性，特?cái)M定本流程。

二、適用范圍：公司所有設(shè)備的維修

三、職責(zé)：制造部等相關(guān)單位負(fù)責(zé)設(shè)備損壞的申報(bào)；維修員負(fù)責(zé)設(shè)備維修全過(guò)程的跟蹤；采購(gòu)部負(fù)責(zé)委外維修廠商的聯(lián)系、設(shè)備零配件的采購(gòu)及維修費(fèi)用的核價(jià)、結(jié)算。

四、設(shè)備維修申報(bào)流程：

1、車間生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障后，操作人員應(yīng)立即通知當(dāng)班的現(xiàn)場(chǎng)管理人員（工段長(zhǎng)）確認(rèn)，如需維修，操作員應(yīng)立即填寫(xiě)《設(shè)備維修申請(qǐng)表》，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員簽字后，交設(shè)備維修人員；

2、設(shè)備維修人員接到通知后需及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，并提出解決方案。

2.1 如可以內(nèi)部維修，且不用更換零件或更換的備件庫(kù)房有備件，應(yīng)填寫(xiě)維修開(kāi)始時(shí)間，并及時(shí)維修；維修結(jié)束后交現(xiàn)場(chǎng)操作員和管理人員進(jìn)行驗(yàn)收，維修結(jié)束；

2.2 如可以內(nèi)部維修，但需要購(gòu)買零配件，維修員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《維修申請(qǐng)表》上相關(guān)內(nèi)容（配件數(shù)量、規(guī)格），交制造部部長(zhǎng)審核，然后交常務(wù)副總經(jīng)理審批，最后交采購(gòu)執(zhí)行；在此過(guò)程中，要全程與采購(gòu)溝通，了解備件到廠的時(shí)間，并給出大概的維修時(shí)間； 2.3如無(wú)法找出故障原因，需要委托生產(chǎn)廠家或者外部人員維修，維修員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)委外維修的原因，同時(shí)按照2.2的流程辦理審批手續(xù)。在此過(guò)程中，要全程與采購(gòu)溝通，了解外部維護(hù)人員大概到公司的時(shí)間。待外部人員到公司后維修員要全程參與，了解故障原因及維修的內(nèi)容。

3、采購(gòu)流程。

3.1采購(gòu)員接到已經(jīng)審批的《設(shè)備維修申請(qǐng)單》后，應(yīng)根據(jù)事情輕重緩急，及時(shí)準(zhǔn)備備件的采購(gòu)和委外維修廠家的聯(lián)系，并且需及時(shí)將得到的信息反饋給維修員，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行；

3.2采購(gòu)員對(duì)《設(shè)備維修申請(qǐng)單》上填寫(xiě)的內(nèi)容有詢問(wèn)權(quán)，對(duì)于需要維修設(shè)備的型號(hào)/規(guī)格/公司編號(hào)/位置填寫(xiě)不清楚、備件數(shù)量填寫(xiě)不清楚以及缺少必要審批人員簽字審批的維修申請(qǐng)單，采購(gòu)視情況有權(quán)不予辦理；

4、驗(yàn)收流程

4.1 設(shè)備維修結(jié)束后，維修員應(yīng)通知操作員及所在單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行驗(yàn)收。操作員

編號(hào)： DD-ZZ-SBGL/1501-01

及現(xiàn)場(chǎng)管理人員驗(yàn)收無(wú)誤后，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《設(shè)備維修申請(qǐng)單》上維修結(jié)束時(shí)間，驗(yàn)收依據(jù)、驗(yàn)收結(jié)論。設(shè)備維修人員填寫(xiě)事故原因分析及結(jié)論。

4.2 如設(shè)備屬于更換零配件，維修員應(yīng)將新更換的零配件予以拍照，隨《設(shè)備維修申請(qǐng)單》一并存單。

4.3 如維修涉及到委外或者新購(gòu)零配件，維修員應(yīng)將完整的《設(shè)備維修申請(qǐng)單》復(fù)印一份交采購(gòu)存檔或辦理結(jié)算使用。

五、附則

1、附表

1、生產(chǎn)設(shè)備異常維修流程圖

2、附表

2、《設(shè)備維修申請(qǐng)單》

3、本流程自下發(fā)之日起執(zhí)行，之前公司制度中與本流程規(guī)定有沖突的地方，以本流程為準(zhǔn)。

批準(zhǔn)： 審 核： 編 制：

版本：2015年第一版 編制部門：人事行政部 生效日期： 2015/ 11/26

第三篇：報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的

規(guī)范住戶報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作，保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理處住戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作。

3.0職責(zé)

3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對(duì)公司制定的《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)評(píng)審。

3.2公

共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)至機(jī)電維修部，并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。

3.3機(jī)電維修部維修人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1住戶報(bào)修。

4.1.1公共事務(wù)部管理員在接到住戶報(bào)修要求時(shí)，應(yīng)立即填寫(xiě)《住戶報(bào)修記錄表》。

4.1.2管理員在3分鐘內(nèi)將記錄的報(bào)修內(nèi)容(包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等)填入《住戶家庭安裝/維修單》(一式四聯(lián))相應(yīng)欄目，并在兩分鐘內(nèi)通知機(jī)電維修部前來(lái)領(lǐng)取維修單，機(jī)電維修部領(lǐng)單人在《住戶報(bào)修記錄表》上簽收，將《住戶家庭安裝/維修單》(第一、二、三聯(lián))領(lǐng)回機(jī)電維修部。

4.1.3機(jī)電維修部主管按照?qǐng)?bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作：

a)如住戶報(bào)修內(nèi)容屬《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目，住戶要求盡快前去維修的，應(yīng)安排維修人員在接單后10分鐘內(nèi)帶齊工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；

b)報(bào)修內(nèi)容屬《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目，住戶另有預(yù)約維修時(shí)間的，維修人員應(yīng)按預(yù)約的維修時(shí)間到來(lái)前5分鐘帶好維修工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；

c)對(duì)于不屬于《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的報(bào)修項(xiàng)目，由機(jī)電維修部主管在接單后15分鐘內(nèi)對(duì)維修的可行性和維修費(fèi)用作出評(píng)審，回復(fù)住戶是否可以維修，經(jīng)征得住戶對(duì)維修費(fèi)用的認(rèn)可及同意維修后，再按上述時(shí)效和維修要求安排維修人員前往維修。

4.1.4機(jī)電維修部維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)輕叩門三下或輕按門鈴，在有應(yīng)答時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言：“我是管理處的維修工，這是我的工作證和您的報(bào)修單。”在住戶確認(rèn)無(wú)誤后，說(shuō)：“我可以進(jìn)來(lái)維修了嗎?”，在住戶同意后，換上一次性鞋套進(jìn)入業(yè)主家中。

4.1.5維修人員在維修時(shí)應(yīng)首先對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)，不相同的，在《住戶家庭安裝/維修單》上如實(shí)填寫(xiě)實(shí)際的維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向住戶解釋清楚。

4.1.6維修人員向住戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住戶同意維修后開(kāi)始維修；如住戶不同意維修的應(yīng)提醒住戶考慮同意后再行報(bào)修，并及時(shí)返回機(jī)電維修部向機(jī)電維修部主管說(shuō)明情況，與機(jī)電維修部主管一同在《住戶家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認(rèn)后交還公共事務(wù)部備案。

4.1.7如果維修材料是住戶提供的，維修人員應(yīng)對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果(“合格”“不合格”“質(zhì)量不佳”等)填寫(xiě)在備注欄內(nèi)。對(duì)于驗(yàn)證不合格的材料，維修人員應(yīng)主動(dòng)提示住戶使用不當(dāng)材料的結(jié)果，但應(yīng)注意尊重住戶的選擇。

4.1.8維修工作完成后，維修人員應(yīng)按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》在《住戶家庭安裝/維修單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。并請(qǐng)住戶試用或檢查合格后，在《住戶家庭安裝/維修單》上簽名確認(rèn)。維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第三聯(lián))交給住戶作為繳費(fèi)依據(jù)。

4.1.9維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第一、二聯(lián))交回機(jī)電維修部主管確認(rèn)后將《住戶家庭安裝/維修單》(第一聯(lián))送財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。

4.1.10對(duì)業(yè)主的家庭維修可采取月底統(tǒng)一結(jié)算的形式進(jìn)行扣款；對(duì)租戶的家庭維修應(yīng)在維修工作完成后的當(dāng)日(最遲不超過(guò)第二天)，由租戶到財(cái)務(wù)部交款。

4.2公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理。

4.2.1公共事務(wù)部管理員接到公共設(shè)備設(shè)施的報(bào)修信息后，應(yīng)立即按《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》要求填寫(xiě)報(bào)修內(nèi)容，并在3分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容填人《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(一式二聯(lián))，在5分鐘內(nèi)通知機(jī)電維修部前來(lái)領(lǐng)單。

4.2.2公共事務(wù)部管理員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(第二聯(lián))交給機(jī)電維修部，機(jī)電維修部維修人員應(yīng)在《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》上簽收。

4.2.3機(jī)電維修部主管按照?qǐng)?bào)修內(nèi)容，安排維修人員帶齊維修工具及備件于20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

4.2.4完成維修工作后，維修人員應(yīng)在《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關(guān)事項(xiàng)。

4.2.5維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(第一聯(lián))交機(jī)電維修部主管簽名確認(rèn)后返還公共事務(wù)部作為月底統(tǒng)計(jì)費(fèi)用的依據(jù)。

4.3費(fèi)用結(jié)算。

4.3.1公共事務(wù)部管理員于每月月底前將當(dāng)月《住戶家庭安裝/維修單》及《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》費(fèi)用分別統(tǒng)計(jì)在《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》的相應(yīng)欄目及《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)。

4.3.2公共事務(wù)部管理員將《住戶報(bào)修記錄表》《住戶家庭

安裝/維修表》《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后，報(bào)公共事務(wù)部主管審核。審核無(wú)誤后，公共事務(wù)部主管在《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》、《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)簽名確認(rèn)后報(bào)管理處經(jīng)理審批。

4.3.3公共事務(wù)部管理員將管理處經(jīng)理審批后的《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修

費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》報(bào)財(cái)務(wù)部：

a)財(cái)務(wù)部依據(jù)《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》向業(yè)主收取有償服務(wù)費(fèi)用；

b)財(cái)務(wù)部將<公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》存檔備案；

4.4資料保存：《住戶報(bào)修記錄表》《住戶家庭安裝/維修表》《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》由公共事務(wù)部負(fù)責(zé)保存，保存期2年；《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保存，保存期3年。

4.5本規(guī)程作為相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《住戶報(bào)修記錄表》。

5.2《住戶家庭安裝/維修單》。

5.3《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》。

5.4《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》。

5.5《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工作通知單》。

6.0相關(guān)支持文件

《有償便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第四篇：客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定

客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定

一、目的

規(guī)范住戶報(bào)修服務(wù)規(guī)程，提高客戶維修滿意率，完善內(nèi)部維修管理。

二、適用范圍

適用各管理處客戶報(bào)修處理工作。

三、內(nèi)容

1.工程維修人員從前臺(tái)接到維修單或口頭通知接獲維修內(nèi)容。2.由前臺(tái)或工程維修人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)的時(shí)間，非特殊情況下不得超過(guò)預(yù)約時(shí)間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

3.工程維修部主任根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作。維修人員安排應(yīng)以本項(xiàng)專長(zhǎng)和上門快捷為原則。

4.維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開(kāi)始維修。

5.上門維修整個(gè)過(guò)程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，移動(dòng)室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。

6.維修工作完成后，維修人員應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，檢查試用。按維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在維修單上注明各項(xiàng)費(fèi)用金額，并請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可。

7.維修人員在維修單中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人的名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程維修部主任存檔，第三聯(lián)交前臺(tái)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。

8.月底對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)工程維修部有償服務(wù)登記表，并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行抽查回訪，統(tǒng)計(jì)零修的及時(shí)率與合格率。

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四、工程維修部報(bào)修處理程序

五、附表

1.維修單。

2.有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（公司另行制定發(fā)布執(zhí)行）3.工程維修有償服務(wù)登記表。4.零修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表。

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第五篇：電腦報(bào)修申請(qǐng)

電腦報(bào)修申請(qǐng)

綜合部：

因電腦主機(jī)老化，現(xiàn)已無(wú)法開(kāi)機(jī)使用，影響日常的工作需要，特申請(qǐng)盡快修理此電腦。

申請(qǐng)部門：安全監(jiān)察部2013年3月6日