第一篇：物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)分解及標(biāo)準

甘肅建投七建集團物業(yè)公司

質(zhì)量管理目標(biāo)及分解

一、總目標(biāo)

1、年度業(yè)主/租賃戶綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、房屋及公共設(shè)施完好率達≥98%。

3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。

二、目標(biāo)分解

1、綜合管理：

（1）員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%（2）內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%（3）公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%（4）公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時率/滿意率≥90%（5）庫房管理帳、卡、物相符率/庫管物品完好率100%

2、客服管理：

（1）業(yè)主/租賃戶有效投訴處理率100%（2）限時服務(wù)承諾實現(xiàn)率≥95%

（3）內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準確率/及時率100%（4）物業(yè)較為重大事項發(fā)生/處理公告率100%（5）業(yè)主/租賃戶動態(tài)檔案建檔率100%（6）業(yè)主/租賃戶對服務(wù)工作滿意率≥95%。

（7）環(huán)境管理按規(guī)定實施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%（8）環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%（9）物業(yè)管理為用戶提供24小時服務(wù)。

3、保安管理：

（1）保衛(wèi)管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

（2）一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%（3）年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0（4）機動車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%（5）限時巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準確率/及時率100%

4、維修工程管理：

（1）設(shè)備設(shè)施維護驗收合格率100%，修繕/整治合格率96%（2）設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%（3）設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%（4）機電設(shè)備檢修及時率100%（5）設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%（6）業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗收率100%（7）保障設(shè)備設(shè)施安全運行率100%（8）重大設(shè)施設(shè)備日常維護覆蓋率/保養(yǎng)率100%

三、管理標(biāo)準

（一）設(shè)施設(shè)備管理：

1、建立設(shè)備24小時管理制度、操作規(guī)程，運行、維護保養(yǎng)及維修記錄完整；建立健全設(shè)備管理臺帳、計量器具及維保工具臺帳和技術(shù)性文件資料明細表，完整率和準確率達100%。

2、各種設(shè)備標(biāo)識清晰、完善，使用或停止?fàn)顟B(tài)正確；設(shè)備及機房環(huán)境干凈整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，符合設(shè)備要求。

3、潤滑部位油質(zhì)、油量、油壓、油溫保持在規(guī)定指標(biāo)內(nèi)。

4、設(shè)備管理人員具有專業(yè)技術(shù)資格，持證上崗，并嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

5、設(shè)備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。

（二）停車場及交通：

1、公共停車場無亂停車現(xiàn)象，車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次。

2、停車位每兩年重新施劃一次。

3、嚴禁重載車駛?cè)氩⑼Ａ簟?/p>

4、車輛按照規(guī)定通行方向行駛。

5、道路、場地、室內(nèi)停車場等保潔進行全范圍沖洗2次/周。

（三）安全保衛(wèi)：

1、按規(guī)定巡邏路線，時間實現(xiàn)24小時巡查值班，每兩小時走動巡邏一次。每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。

2、實行24小時監(jiān)視保安對象，監(jiān)控室每兩小時與巡邏崗聯(lián)絡(luò)情況一次。

3、樓內(nèi)保安實行12小時值班和24小時巡查制度。

4、做好登記和引導(dǎo)工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

（四）房產(chǎn)管理：

1、房管員每天上、下午巡查一次。樓梯及走道通暢，無阻礙物及雜物堆放；樓梯及走道窗戶完好，開啟及關(guān)閉自如。

2、空房設(shè)施齊全完好、干凈，無雜物堆放，在工作時間內(nèi)能保證用戶隨時能夠開啟房門。

3、在大風(fēng)、大雨、大雪等天氣來臨前夕，應(yīng)對窗戶、玻璃幕墻、廣告牌及外墻懸掛物等仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以免發(fā)生意外。

4、屋頂每2年對隔熱層進行保養(yǎng)一次。

5、對面磚破碎或裂縫較大的應(yīng)及時更換，并對面磚接縫處用白水泥勾縫。

6、公共區(qū)域地磚每3年進行全面保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴重的應(yīng)更換。日常發(fā)現(xiàn)地磚損壞的應(yīng)及時維修。

7、窗每年保養(yǎng)一次。對門窗框松動、翹曲，損壞的應(yīng)焊接好，并將門窗框矯正后填實墻洞，翹曲或損壞嚴重的門窗扇，應(yīng)卸下進行矯正，重新安裝。每年對配件上油一次。

8、吊頂每3年進行全面保養(yǎng)一次，揭開石膏板查看吊頂鋼絲，有生銹嚴重的應(yīng)取下更換。日常對吊頂進行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損的應(yīng)及時更換。

9、防盜網(wǎng)、花園圍欄根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每2年應(yīng)刷油漆一次，最長時間不超過4年。

10、雨篷挑檐每年全面檢查一次，對螺絲部位進行加固，對脫膠部位進行補膠。在大雨、大雪或大風(fēng)等天氣來臨前，應(yīng)視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。

（五）房屋維修：

1、屋面無滴漏現(xiàn)象,維修及時率、合格率達100%；房屋本體每周巡檢一次,報修、發(fā)現(xiàn)問題兩日內(nèi)處理。

2、內(nèi)墻飾面每3年進行全面保養(yǎng)。對粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫的應(yīng)修補；對磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換，發(fā)現(xiàn)有脫落或空鼓的地方，及時修補或進行更換

3、樓梯間踏步每3年進行保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。樓梯間墻面每3年進行一次全面保養(yǎng)，日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應(yīng)及時粉刷修理；對粉刷內(nèi)部有損壞的，有起殼現(xiàn)象，確定起殼范圍后進行修補。

4、門每年全面保養(yǎng)一次。對生銹、掉漆或起皮部位應(yīng)重新刷漆；對防火門及其它類型門每年對軸承上油一次。對防火門日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的應(yīng)及時修補。

5、玻璃幕墻(包括玻璃門)每年對玻璃幕墻進行一次全面清洗及保養(yǎng)，對玻璃幕墻（玻璃門）的玻璃膠進行檢查，發(fā)現(xiàn)有脫膠的應(yīng)補膠，對玻璃門軸上油一次。

（六）綠地、庭院綠化：

1、做好修剪、植物、植被病蟲害的防治和綠化的養(yǎng)護管理（施肥、造型、修剪、補栽等）。

2、夏季每周澆1--2次水。根據(jù)天氣，可適當(dāng)延長澆水間隔或酌情減少澆水次數(shù)。

3、花灌木、綠籬以及造型樹，每月修剪一次。綠籬每年至少修剪4次。造型每年6次，喬木每年1—2次。

4、人工拔除雜草每半月全面進行一次。沒有明顯的雜草，草地的純度為90%。草坪平整，留茬高4厘米以下。

5、草坪內(nèi)沒有明顯的雜草，黃土裸露面積不能大于100平方厘米。

6、每月噴殺二次廣譜性殺蟲及殺菌藥。

（七）道路維修養(yǎng)護：

1、人行道、車行道每年保養(yǎng)道路一次，對表面起砂的用高強速凝水泥砂漿修復(fù)。

2、日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車行道應(yīng)及時修補。

3、每月清理一次區(qū)內(nèi)場地道路上砂漿、混凝土結(jié)塊。

4、每周檢查修補一次區(qū)內(nèi)方磚道路。

（八）衛(wèi)生清掃保潔：

1、樓內(nèi)公共區(qū)域每日早中晚各全面清掃一次。

2、樓梯扶手每天早晨擦拭一次。

3、每日全面清掃區(qū)內(nèi)場地兩次，保持12小時走動保潔。

4、春夏秋三季每月水洗樓外踏步一次。

5、垃圾做分類袋裝化收集、日常做好“四害”的清殺工作與定期防疫工作。

6、公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次以上擦洗率須達100%。公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次拖洗率須達100%。

7、衛(wèi)生區(qū)域進行消毒滅殺2次/周。全區(qū)域進行滅鼠滅害4次/年。

（九）裝修管理：

1、按程序申報審批、驗收。房屋裝修簽定合同，申請率達100%；裝修管理責(zé)任書簽訂率100%。

2、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象，房屋裝修違章作業(yè)制止率達100%，禁止率達95%。

3、裝修廢料和垃圾在指定有明顯標(biāo)識的區(qū)域堆放，停留時間不超過48小時。

4、裝修材料實行室外定點定范圍堆放，對方區(qū)域?qū)嵭泻唵螄鷵酢?/p>

（十）垃圾存放清運：

1、區(qū)內(nèi)無垃圾堆放情況。樓內(nèi)垃圾每日早晚各傾倒一次。室外堆放垃圾每日外運一次。

2、實行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達99%，辦公垃圾日清兩次，袋裝垃圾，中轉(zhuǎn)垃圾日產(chǎn)日清。

3、潔凈設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站，設(shè)施表面干凈，無破損。

4、公共部分無衛(wèi)生死角，無明顯污跡，無灰塵，天棚無蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。

5、潔凈工具擺放有序，作業(yè)完畢清洗干凈每周兩次消毒滅菌。

6、綠地每日隨時保潔，保潔率達97%以上。無紙屑、煙頭、石塊等雜物和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

（十四）物業(yè)保險：

根據(jù)物業(yè)需要情況辦理物業(yè)保險。

（十五）廣告、燈箱和牌匾管理：

1、設(shè)置按照管理規(guī)定程序?qū)徟?、驗收?/p>

2、區(qū)域標(biāo)識明顯，完好率達100%；樓宇主入口設(shè)有引路平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。

3、廣告、燈箱和牌匾亮化率100%；照明設(shè)施完好率100%。（十六）電梯管理：

1、日檢：衛(wèi)生廳門地勘槽除塵、轎廂門地勘槽除塵、打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生，上下無人運行兩次、轎廂在運行中無碰撞、轎廂在運行中無明顯搖動，警鈴、照明、呼梯按鈕、顯示、各門鎖、安全觸板等能正常使用。

2、周檢：每周檢查衛(wèi)生情況，并做保養(yǎng)。檢查門開關(guān)靈活、內(nèi)呼指令（指示燈、到站?？浚┱?，轎廂照明風(fēng)扇良好正常使用、安全回路、控制屏信號燈指示正常、零部件無漏電現(xiàn)象、配電盤空開正常及螺旋保險完好。

3、季檢：導(dǎo)軌潤滑、井道傳感器、安全鉗開關(guān)、轎頂檢修盒、門系統(tǒng)、控制屏、測速裝置正常、曳引輪軸承潤滑良好。曳引繩樓層標(biāo)識無脫落、限速器軸承加油、抱閘正常、底坑安全回路開關(guān)、底坑緩沖器換油、廳門觸點調(diào)整。

4、年檢：每年度對電梯作綜合檢查，辦理安全檢測年檢手續(xù)。

5、電梯實行錯峰運行管理，早中晚高峰時間實行雙梯運行（每日不超過四個小時），其他時間采取單梯運行（根據(jù)業(yè)戶入住情況采取24小時或18小時））。

（十七）給水水池：

1、水池清潔衛(wèi)生，且加蓋、加鎖。每年春秋定期清掏、消毒兩次。

2、每日巡檢兩次，每月揭蓋檢查水池一次并作簡單清理。

3、具有“二次供水設(shè)施許可證”和“二次供水衛(wèi)生合格證”；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準。每半年一次衛(wèi)生防疫檢查。

（十八）下水井及管線：

1、污水井每年揭蓋檢查清理污泥一次。管線疏通一次。

2、雨季每周檢查雨水井和明溝、管線一次。

3、井蓋無缺損、丟失現(xiàn)象，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

4、排水、排污系統(tǒng)通暢無阻塞外溢現(xiàn)象，無積水、浸泡現(xiàn)象。

（十九）樓型燈、庭院燈：

1、草坪燈、裝飾燈、樓型燈、路燈、走道燈等無殘缺、無銹蝕、粘貼破損現(xiàn)象。

2、各類照明燈具完好率達100%。報修、發(fā)現(xiàn)問題10分鐘內(nèi)處理。

3、公共照明按時開關(guān)，背景音樂按時播放。（時間表另定）

（二十）綜合：

1、雕塑、座椅、長廊、扶手、護攔樓梯、宣傳欄等完好無損，滿足其使用功能，無涂畫、無脫漆、損壞等現(xiàn)象。

2、非上班時間及時關(guān)閉部分照明和用電設(shè)備，盡量降低其損耗，減少運行費用。

3、注重環(huán)保和生態(tài)，預(yù)防二次污染的發(fā)生。在管理實踐中，防止水污染、噪音污染等各類污染的發(fā)生。

四、管理評價

1、公司各部門制定本部門質(zhì)量目標(biāo)管理實施方案，并每月根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)計算方法對所負責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進行統(tǒng)計，提交分管領(lǐng)導(dǎo)。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門的目標(biāo)達成情況，匯總成公司總體目標(biāo)達成的評價報告，并報公司經(jīng)理、書記審閱。

3、每年年底，在公司進行管理評審前，各責(zé)任部門應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)提交年度質(zhì)量目標(biāo)的達成情況匯報，并由綜合辦公室匯總成書面的年度質(zhì)量目標(biāo)評價報告，提交公司班子會審會議。

二〇一三年一月五日

第二篇：質(zhì)量承諾書及質(zhì)量目標(biāo)分解(原稿)

質(zhì)量承諾書

一、質(zhì)量承諾書的宗旨：

貫徹質(zhì)量是企業(yè)的生命的理念，結(jié)合“銷售圍著市場轉(zhuǎn)，生產(chǎn)圍著銷售干，供應(yīng)圍著生產(chǎn)辦”的經(jīng)營策略，以轉(zhuǎn)變觀念，扭虧增盈為目的。

二、成立質(zhì)量管理小組：

結(jié)合焦化公司要求，結(jié)合橡膠公司實際成立橡膠公司質(zhì)量管理小組。

組長：張寶平、杜孟春

成員：印喜愛、胡立軍、張潤生、魏建偉、蘇寶堂、王海江。

三、質(zhì)量目標(biāo)：

1、阻燃帶質(zhì)量執(zhí)行達到MT-914標(biāo)準，合格率98%以上，持續(xù)穩(wěn)定提高。

2、普通分層帶執(zhí)行GB7984-2001標(biāo)準，合格率95%以上，持續(xù)穩(wěn)定提高。

3、耐熱帶執(zhí)行HG2297-92標(biāo)準，合格率98%以上，持續(xù)穩(wěn)定提高。

四、實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施：

在質(zhì)量管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合焦化公司要求，結(jié)合橡膠公司實際開展工作，明確分工，目標(biāo)分解，落實到人。

1、建立產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制。

負責(zé)人：張寶平、杜孟春、印喜愛。

2、成立質(zhì)量管理小組，負責(zé)日常產(chǎn)品質(zhì)量管理。

負責(zé)人：印喜愛、胡立軍、魏建偉。

3、完善質(zhì)量標(biāo)準化和計量管理工作。

負責(zé)人：印喜愛、魏建偉。

4、完善質(zhì)檢工作程序流程，確保按要求采購原料，按要求進行原材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗，質(zhì)量檢驗信息的及時反饋。

負責(zé)人：印喜愛、張潤生、魏建偉、蘇寶堂、王瑞榮、王虎保、張合德、李建文。

5、成立質(zhì)量教育培訓(xùn)機構(gòu)，進行定期質(zhì)量、安全、技術(shù)操作規(guī)程教育。

負責(zé)人：印喜愛、王海江、黃彥林。

橡膠公司承諾圍繞產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定持續(xù)提高，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展各項工作，以銷售為龍頭，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心開展各項工作，確保各項工作的執(zhí)行力和工作質(zhì)量，全面提升員工素質(zhì)，提高員工質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格率，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

2011年3月28日

附件：橡膠公司各崗位質(zhì)量目標(biāo)分解（原稿）

1、供應(yīng)：確保原料、配件按公司要求的質(zhì)量指標(biāo)采購，價格合理，及時到貨，及時入庫。定期核對賬目。執(zhí)行橡膠公司物資采購管理制度。

2、庫管：按物資驗收程序及要求進行出入庫管理，結(jié)合各種物資倉儲要求管理倉庫，及時核對賬目，做到賬、卡、物相一致。執(zhí)行橡膠公司倉庫管理制度。

3、銷售：按要求及時發(fā)運產(chǎn)品，開局產(chǎn)品銷售發(fā)票，反饋質(zhì)量信息，核對雙方賬目。執(zhí)行橡膠公司銷售管理制度。

4、技術(shù)質(zhì)檢：按原料質(zhì)量要求及檢驗標(biāo)準進行原料檢驗，反饋原料質(zhì)量信息。按橡膠公司質(zhì)量管理制度進行半成品、成品的質(zhì)量檢驗和信息反饋。設(shè)計制定產(chǎn)品生產(chǎn)配方及生產(chǎn)工藝。監(jiān)督檢查各個工序工藝操作規(guī)程執(zhí)行情況。執(zhí)行橡膠車間質(zhì)量檢驗管理制度。

5、煉膠：按生產(chǎn)配方要求配料，按工藝要求進行各種膠料的塑煉、混煉和壓片。確?；鞜捘z質(zhì)量達標(biāo)，膠片質(zhì)量尺寸符合要求。確保煉膠設(shè)備、工裝正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。負責(zé)膠料的質(zhì)量符合生產(chǎn)要求，執(zhí)行橡膠車間煉膠安全技術(shù)操作規(guī)程。

6、壓延：按生產(chǎn)要求進行帆布壓延，按工藝要求進行壓延膠料的熱煉、帆布烘干、帆布壓延、膠布冷卻卷取、標(biāo)準存放。負責(zé)膠布的質(zhì)量符合生產(chǎn)要求。執(zhí)行橡膠公司壓延安全技術(shù)操作規(guī)程。

7、成型：按生產(chǎn)計劃成型帶坯，按工藝要求確保帶坯的尺寸和質(zhì)量符合工藝及生產(chǎn)要求。負責(zé)帶坯質(zhì)量。執(zhí)行橡膠公司成型安全技術(shù)操作規(guī)程。

8、硫化：按生產(chǎn)計劃進行帶坯的硫化，按工藝要求進行輸送帶的硫化、包裝。負責(zé)輸送帶硫化后成品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準要求。執(zhí)行橡膠公司硫化安全技術(shù)操作規(guī)程。

9、維修：負責(zé)橡膠公司所有設(shè)備設(shè)施的日常維修和維護工作和定期檢修，確保設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，不耽誤、不影響正常的生產(chǎn)。

10、司爐：負責(zé)鍋爐及附屬設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)用蒸汽的正常供應(yīng)，確保合理生產(chǎn)蒸汽，合理用汽，節(jié)約用煤。執(zhí)行橡膠公司鍋爐安全技術(shù)操作規(guī)程。

第三篇：質(zhì)量目標(biāo)細化分解方案

xx線工程xx公鐵立交橋新建工程

第x合同段

質(zhì)量目標(biāo)細化分解方案

質(zhì)量目標(biāo)細化分解方案

一、工程概況

1、總體布置

梁跨型式：采用4-25m預(yù)應(yīng)力混凝土簡支變連續(xù)小箱梁。

上部結(jié)構(gòu)：上部結(jié)構(gòu)采用25m簡支變連續(xù)結(jié)構(gòu)小箱梁，橋跨每孔由8片箱梁組成，其中中梁6片，邊梁2片。梁中心距為3.1m。邊梁預(yù)制梁寬2.85m,梁高1.4m；中梁預(yù)制梁寬2.4m，梁高1.4m?，F(xiàn)澆橋梁縱向濕接縫寬度0.7m。

全橋總計：25m箱梁中梁24片，邊梁8片。橋墩采用柱式墩，樁基礎(chǔ)；柱徑1.4m，樁徑1.6m。

臺采用肋板承臺，樁基礎(chǔ)，肋板1.0m厚，承臺1.5m高，樁徑1.2m；橋臺橋墩樁基礎(chǔ)均為嵌巖樁。

總樁數(shù)共28根。橋面鋪裝及附屬

（1）支座：2號橋墩設(shè)板式橡膠支座；其余墩臺設(shè)四氟板式橡膠支座。（2）伸縮縫：在0號臺和4號臺處各設(shè)置一道120梳型伸縮縫。（3）安全防護：全橋及耳墻兩側(cè)均設(shè)防撞墻，第2、3孔上方設(shè)防落網(wǎng)。（4）橋頭搭板：0＃橋臺及4＃臺兩側(cè)均設(shè)10m長搭板。搭板以上鋪設(shè)8cm厚水泥混凝土。搭板設(shè)縱坡，縱坡于道路從坡相同。搭板下夯填水泥穩(wěn)定沙礫30cm。

（5）橋臺后地基處理：臺后填土要分層夯實，每層厚度不超過20cm，壓實度98%（重型擊實標(biāo)準）。

（6）橋面鋪裝：橋面鋪裝采用10cm瀝青混凝土+防水層+8cmC50水泥混凝土鋪裝（內(nèi)置D6焊接鋼筋網(wǎng)），以加強整體性。

2、設(shè)計標(biāo)準

（1）公路等級：一級；（2）設(shè)計荷載：公路-I級；（3）設(shè)計行車速度：60km/h；

（4）橋面寬度：橋面設(shè)計為單幅，全寬24m+2*0.5m(防撞墻)；（5）路面標(biāo)準橫坡：雙向2.0%；（6）橋下鐵路凈空：橋下凈空7.10m；（7）設(shè)計安全等級：一級；（8）護欄防撞等級：SS級；

3、主要工程量

橋105.6m/1座：箱梁32片；樁基礎(chǔ)28根；橋墩12根；橋臺2座。

4、施工工期安排(一)總工期

根據(jù)我公司施工能力及該標(biāo)段設(shè)計工程量，擬將開工日期定為2012年3月10日，竣工日期2012年8月20日。

(二)主要項目控制工期

(1).鉆孔樁施工 2012.03.18 ~2012.4.25(2).系梁、墩柱、臺身及蓋梁施工 2012.3.30~2012.5.30(3).預(yù)制梁場地建設(shè) 2012.4.20~2012.4.30(4).箱梁、預(yù)制、張拉 2012.5.3~2012.7.3(5).箱梁架設(shè) 2012.6.26~2012.7.15(6).橋臺護錐及附屬 2012.7.15~2012.7.30(7).橋面鋪裝、防撞墻 2012.7.15~2012.7.30(8).竣工驗收 2012.8.1~2012.8.20

5、工程從業(yè)單位情況

工程設(shè)計單位：

監(jiān)理單位： 建設(shè)單位： 監(jiān)督單位： 施工單位：

二、建立質(zhì)量管理組織機構(gòu)

責(zé)任分工情況

項目經(jīng)理部設(shè)項目負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、施工負責(zé)人各一人。各施工隊伍對項目經(jīng)理部負責(zé)，并行使項目經(jīng)理部授予的各項權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

施工組織機構(gòu)人員組成： 項 目 經(jīng) 理： 技術(shù)負責(zé)人 ： 施工負責(zé)人 ： 質(zhì) 檢 員 ： 測 量 員 ： 試 驗 員 ： 材 料 員 ： 安 全 員 ： 內(nèi) 業(yè) 員 ：

項目經(jīng)理部各部門職責(zé)分工如下：

生產(chǎn)計劃部： 負責(zé)生產(chǎn)計劃的編排、落實，檢查計劃落實情況；

工程管理部： 負責(zé)工程技術(shù)管理、安全生產(chǎn)管理及生產(chǎn)調(diào)度、計量、合同管理； 質(zhì)量檢查部： 負責(zé)質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢測及質(zhì)量問題處理；

三、制定質(zhì)量檢查制度

既建立了質(zhì)量管理組織機構(gòu)，就要建立一整套的質(zhì)量檢查制度，項目部設(shè)專職質(zhì)量檢查工程師，各施工隊設(shè)兼職質(zhì)檢員，對施工全過程進行質(zhì)量檢查，控制及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。質(zhì)檢工程師對質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)制訂出能夠保證質(zhì)量的各項措施，并組織實施，克服質(zhì)量通病。

項目部每月定25日由項目經(jīng)理帶隊，會同項目總工、質(zhì)檢工程師、各施工隊兼職質(zhì)檢員，對工程質(zhì)量進行全面檢查，并寫出質(zhì)量檢查通報，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當(dāng)事人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當(dāng)事人，進行獎勵。以此提高職工的責(zé)任心和積極性，保證工程質(zhì)量。同時每月項目部由質(zhì)檢工程師對工程質(zhì)量進行不定期檢查，并寫出質(zhì)量檢查通報，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當(dāng)事人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當(dāng)事人，進行獎勵。以此提高職工的責(zé)任心和積極性，保證工程質(zhì)量。

四、質(zhì)量保證體系

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，也是我公司承建該工程的主題。為全面實現(xiàn)業(yè)主提出的質(zhì)量目標(biāo)，保部優(yōu)，爭國優(yōu)，我項目部將推行全面質(zhì)量管理，周密組織，精心施工，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的觀念，增強精品意識，視工程質(zhì)量為生命，認真履行招標(biāo)文件及合同規(guī)范的各項要求。

五、質(zhì)量保證措施實施細目

實施三階段質(zhì)量控制，即事前、事中、事后控制。

一、事前質(zhì)量控制

①建立施工組織設(shè)計的審批制度

施工組織設(shè)計由項目技術(shù)負責(zé)人主持，由項目經(jīng)理、質(zhì)量檢查員、試驗室共同商討確認實施。施工組織設(shè)計在工程開工前15天報監(jiān)理工程師審核，按照監(jiān)理工程師的審批意見進行修改完善后方可進行施工。

②施工圖紙復(fù)核制度

圖紙的復(fù)核在施工開工前復(fù)核完畢，圖紙的復(fù)核由工程部負責(zé)，必須明確復(fù)核內(nèi)容，部位、復(fù)核人員及復(fù)核方法，復(fù)核結(jié)果填寫《分部分項工程技術(shù)復(fù)核記錄》，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報監(jiān)理工程師，進行復(fù)核，其結(jié)果作為施工技術(shù)資料歸檔。

③技術(shù)、質(zhì)量交底制度技術(shù)、質(zhì)量的交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中一項

不可缺少的重要工作內(nèi)容，交底必須采用書面簽證確認形式，具體可分為以下幾方面：

a項目經(jīng)理必須組織項目部全體人員對圖紙進行認真學(xué)習(xí)，并同設(shè)計代表聯(lián)系進行設(shè)計交底。

b施工組織設(shè)計編制完畢并送業(yè)主和總監(jiān)審批確認后，由項目經(jīng)理牽頭，項目工程師全體人員認真學(xué)習(xí)施工方案并進行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底，列出分部分項工程的施工要點。

③本著誰負責(zé)施工誰負責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則，各分部分項工程負責(zé)人在安排施工任務(wù)同時，必須對施工班組進行書面技術(shù)質(zhì)量、安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不簽證不上崗。

④現(xiàn)場材料質(zhì)量管理

a嚴格控制外加工、采購材料的質(zhì)量。

各種地方材料、外購材料到現(xiàn)場后必須由質(zhì)檢部和材料部有關(guān)人員進行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即與供貨商聯(lián)系，直到退貨。

b搞好原材料二次復(fù)試取樣、送樣工作。

水泥必須取樣進行物理試驗，有效期超過三個月的水泥必須重新取樣進行物理試驗，合格后方可使用，水泥進場時，必須有產(chǎn)品合格證化驗單。

⑤計量器具管理

a質(zhì)安部和中心試驗室負責(zé)所有計量器具的標(biāo)定、使用及管理工作。

b現(xiàn)場計量管理器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用，以免造成人為的損壞。

c損壞的計量管理器具必須及時申報修理調(diào)換，不得帶病工作。

d計量器具要定期進行校對、標(biāo)定；嚴禁使用未經(jīng)標(biāo)定過的量具。

二、事中質(zhì)量控制

在施工生產(chǎn)階段以施工現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)、各項操作、各工序的控制為主，通過“標(biāo)準化、規(guī)范化、程序化”管理，把住施工生產(chǎn)關(guān)。依據(jù)指揮部制定的有關(guān)管理辦法，加大檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決。

⒈工序工程質(zhì)量控制

①由技術(shù)部和專職質(zhì)量檢查員將各作業(yè)工序質(zhì)量管理要點落實到各工序，規(guī)范各道工序的施工操作規(guī)程。

②各工序作業(yè)負責(zé)人和質(zhì)量檢查員按質(zhì)量管理要點針對工序施工操作人員進行技術(shù)交底，嚴格控制施工。

③各作業(yè)工序負責(zé)人和檢驗人員隨施工過程和操作過程及時進行檢查。

④專職質(zhì)量檢查人員應(yīng)從巡視、檢查、旁站監(jiān)督等方面對工序工程質(zhì)量進行嚴格控制。

三、事后質(zhì)量控制

以質(zhì)量檢查為主，配合業(yè)主、監(jiān)理辦，我項目部嚴格執(zhí)行“三檢”制度，即“自檢、互檢、交接檢”。設(shè)置專職質(zhì)檢員，加大檢測力度。

1.工序檢測檢驗

①首次檢驗

首次檢驗是指某一分項工程的第一道工序檢查驗收，并對施工進行總結(jié)，將

總結(jié)報告上報項目經(jīng)理部，由項目經(jīng)理部審批后，上報駐地監(jiān)理工程師，得到駐地監(jiān)理工程師同意后，方能進行正式施工。

②自檢

自檢是指分項工程工序施工過程和完成后對該工程產(chǎn)品的檢查，必須強化施工過程中的自檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將問題徹底解決在施工過程中。

③專檢

項目經(jīng)理部設(shè)工程質(zhì)檢部門，配備專人、專車、專用設(shè)備進行工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查。各施工單位設(shè)專職質(zhì)檢員，組織人員對工程質(zhì)量進行專項檢查、評分，并由項目經(jīng)理部確認。

④工序交接檢查

由施工單位技術(shù)負責(zé)人，專職質(zhì)檢員組織，由交接工序作業(yè)負責(zé)人、質(zhì)檢員檢查參加，對已完工程產(chǎn)品質(zhì)量檢查驗收，質(zhì)量達標(biāo)準要求的工序，填寫工序交接單，完備交接手續(xù)，達不到質(zhì)量標(biāo)準要求的工序不能交接，必須采取措施進行處理。

2.二級驗收及分部分項質(zhì)量評定制度

①分項工程施工過程中，各分管負責(zé)人必須督促班組做好自檢工作，確保當(dāng)天問題當(dāng)天整改完畢。

②分項工程施工完畢后，各分管負責(zé)人必須及時組織班組進行分項工程質(zhì)量評定工作，并填寫分項工程質(zhì)量評定表交施工隊長確認，最終評定由項目經(jīng)理部的質(zhì)檢部專職質(zhì)檢員檢定。

③項目經(jīng)理部每月組織一次施工隊之間的質(zhì)量互檢，并進行質(zhì)量講評。

④質(zhì)檢部門對每個項目進行不定期抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出限期整改指令單，項目施工隊負責(zé)在指定期限內(nèi)將整改情況以書面形式反饋到質(zhì)檢部門。

3.工程質(zhì)量評定

①由工程質(zhì)檢部門根據(jù)《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準》及招標(biāo)文件對分項工程進行評定。

②工程質(zhì)量評定分為優(yōu)良、合格和不合格三個等級，本公司所承建工程必須達優(yōu)良標(biāo)準。

⒌竣工自檢

①自檢領(lǐng)導(dǎo)小組，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、工程質(zhì)檢部門有關(guān)人員，對工程內(nèi)外業(yè)資料進行綜合質(zhì)量評定。

②自檢小組：由各施工單位技術(shù)負責(zé)人、工程科和質(zhì)檢科有關(guān)人員或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員組成，對工程質(zhì)量進行檢驗。

③對分部工程、單位工程、工程項目進行質(zhì)量評定并編制工程竣工自檢報告，上報有關(guān)部門，待最后檢驗。

六、工程質(zhì)量獎罰制度

①遵循“誰施工、誰負責(zé)”的原則，對各班組進行全面質(zhì)量管理和追蹤管理。

②凡各班組在施工過程中違反操作規(guī)程，不按圖施工，屢教不改或發(fā)生了質(zhì)量問題，項目部有權(quán)對其進行處罰，處罰形式為整改停工，罰款直至趕出本工地。

③凡各班組在施工過程中，按圖施工，質(zhì)量優(yōu)良且達到優(yōu)質(zhì)，項目部對其進行獎勵，獎勵形式為表揚、表彰、獎金。

④項目部在實施獎罰時，以平常檢查、抽查、業(yè)主大檢查、監(jiān)理工程師評價等形式作為依據(jù)。

第四篇：QS4010101質(zhì)量目標(biāo)分解與考核辦法

目　　　　　　錄

發(fā)　文

范　圍

公司存檔

品質(zhì)部

城花管理處

紫金苑管理處

東晴苑管理處

00

04

07

08

09

修

訂

歷

史

版本

修

訂

內(nèi)

容

修訂日期

修訂者

批準者

編制

時任芳

審核

楊莉

批準

王家良

受

控

印

章

收

文

部

門

代

碼

質(zhì)量目標(biāo)分解與考核管理辦法

按單個物業(yè)管理項目計算：

一、安全管理類

1、可控性治安案件發(fā)生率

0

所管理的公共區(qū)域無管理疏忽所致的失盜、搶劫、故意傷害、聚眾鬧事等立案案件。由警衛(wèi)人員全面負責(zé)各類違反園區(qū)管理規(guī)定及國家法律的各類事件，屬于管理權(quán)限之外的及時向公安、檢察機關(guān)報告解決。幫助協(xié)調(diào)業(yè)主之間的事故糾紛，但不擁有執(zhí)法的權(quán)力。

2、公共區(qū)域火災(zāi)控制率

100%

專業(yè)警衛(wèi)人員24小時執(zhí)勤，保證園區(qū)公共區(qū)域火災(zāi)隱患及時消除，不發(fā)生一起因人為疏忽原因造成的火災(zāi)。

業(yè)主家火災(zāi)初起時要及時發(fā)現(xiàn)，及時撥打119電話，全力使用消防器材配合消防隊救火，將損失降至最低點。

二、設(shè)備維修管理類

1、公共設(shè)備運行完好率

98%

影響業(yè)主生活的公共設(shè)備如水、電、電視、煤氣的運行設(shè)備與管道停止運行時間不超過設(shè)備額定運行時間的2%

設(shè)備正常運行時間（小時）

計算公式：

=

運行完好率

設(shè)備額定運行時間（小時）

2、報修處理及時率100%

嚴重或突發(fā)事件：重大維修在接到有效報修信息后，二十分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場查看，確定維修方案。水管爆裂、煤氣泄露等突發(fā)危險事件要求五分鐘到達現(xiàn)場緊急處理，一般事件：不影響日常生活的不緊急事件，按接到報修時間先后進行處理。不能馬上去的與業(yè)主約定時間，在約定時間內(nèi)到現(xiàn)場維修。有特殊情況如轉(zhuǎn)到地產(chǎn)解決的事件向業(yè)主做出說明，承諾跟蹤時間。小修小補立即做，中修2日內(nèi)完成，大修有答復(fù)。

三、服務(wù)管理類

1、顧客滿意率90%

按業(yè)主意見調(diào)查表統(tǒng)計業(yè)主總體滿意率達90%

2、顧客有效投訴處理率100%

接待業(yè)主投訴20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)向相關(guān)責(zé)任部門處理解決，在承諾的時間內(nèi)給業(yè)主一個明確的答復(fù)，涉及公司以外部門配合的投訴在24小時內(nèi)出據(jù)相關(guān)證明材料。

四、保潔管理類

1、綠化完好率98%

按每階段綠化臺帳，統(tǒng)計類別包括：草坪、木本花卉、灌木喬木、樹木。

不完好項為：枯死或病死。

計算方法：

完好面積（平方米）

草坪完好率=

×100%

草坪總面積（平方米）

完好棵數(shù)

木本花卉、灌木喬木、樹木完好率=

×100%

花卉總棵數(shù)

2、園區(qū)全面積保持潔凈

樓道保潔：樓梯地面、扶手、窗、對講門、信報箱、告示板、電視電話箱、業(yè)主進戶門外面24小時均潔凈。（不潔凈點最長停留時間：30分鐘）

外環(huán)境保潔：硬覆蓋、綠化帶、散水坡無塵土、無紙屑、無雜草、無雜物、無煙頭。椅、燈、牌、標(biāo)識無灰塵。（不潔凈點最長停留時間：30分鐘）

垃圾清運：垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、箱、外罩每日清潔一次，垃圾房每日沖刷一次。

室內(nèi)停車場保潔：停車位、公用通道無灰塵、無紙屑、無雜物。器材、設(shè)施、窗、門無灰塵。（不潔凈點最長停留時間：30分鐘）

業(yè)主會所保潔：地面、門窗、器械、墻面無灰塵。

空置房保潔：地面、門窗、開關(guān)、墻面無灰塵。

第五篇：項目質(zhì)量管理目標(biāo)及分解

目錄

一、工程質(zhì)量管理目標(biāo)...................................................................................................................2

1、工程質(zhì)量目標(biāo).....................................................................................................................2

2、主要施工工藝要求.............................................................................................................2

3、主要分部分項工程質(zhì)量的控制：.....................................................................................2

二、工程質(zhì)量目標(biāo)分解...................................................................................................................3

2、工程質(zhì)量統(tǒng)計載體、.........................................................................................................4

3、質(zhì)量目標(biāo)分解的基本要求.................................................................................................4

4、行之有效的質(zhì)量控制措施有.............................................................................................5

三、質(zhì)量保證措施：.......................................................................................................................5

1、項目質(zhì)量管理制度建立.....................................................................................................5

2、材料設(shè)備質(zhì)量的控制.........................................................................................................6

3、編寫作業(yè)指導(dǎo)書.................................................................................................................6

4、工序過程質(zhì)量控制.............................................................................................................6

5、質(zhì)量檢查控制.....................................................................................................................7

6、建立質(zhì)量獎罰制度.............................................................................................................7

7、嚴把分項工程質(zhì)量檢查評定關(guān).........................................................................................7

8、定期召開質(zhì)量例會和質(zhì)量分析會.....................................................................................8

項目質(zhì)量管理目標(biāo)及分解

一、工程質(zhì)量管理目標(biāo)

1、工程質(zhì)量目標(biāo)

工程質(zhì)量目標(biāo)確保安裝工程一次交驗合格率100%。

2、主要施工工藝要求

1）給排水工程從熟悉圖紙→放線定位→選材下料→管道連接均準確無誤，管口處理良好、完全掌握各種管材性能；其各項技術(shù)指標(biāo)符合設(shè)計要求及質(zhì)量評定標(biāo)準。

2）電氣工程從熟悉圖紙→放線定位→選材下料→管線預(yù)埋/橋架安裝→管內(nèi)穿線/電纜敷設(shè)→設(shè)備安裝均準確無誤，單項調(diào)試和系統(tǒng)調(diào)試均符合設(shè)計要求及質(zhì)量評定標(biāo)準。

3、主要分部分項工程質(zhì)量的控制：

1）預(yù)留預(yù)埋階段：電工套管、給排水套管預(yù)埋位置準確，質(zhì)量優(yōu)良。

2）二次配管階段：線盒標(biāo)高、水平度，給水管頭標(biāo)高、水平度等進行跟蹤控制，合格率控制在95%以上，暗敷管道配管各項參數(shù)合格率達到100%。

3）安裝階段：各項工程進行全過程的質(zhì)量控制，各項工程的功能性試驗合格率為100%。

3、主要施工技術(shù)資料齊全、準確、清晰，并保證在工程驗收后一個

半月內(nèi)移交竣工全部施工、竣工資料。

二、工程質(zhì)量目標(biāo)分解

1、工程質(zhì)量分解的主要對象為項目安裝經(jīng)理、安裝副經(jīng)理、責(zé)任工程師、質(zhì)量工程師和物資工程師以及施工班組長。

A、安裝部經(jīng)理對安裝工程質(zhì)量負責(zé)負責(zé)

B、安裝部副經(jīng)理 ：對安裝工程質(zhì)量和技術(shù)直接責(zé)任，對工程質(zhì)量全面掌控，組織責(zé)任工程師和施工班組長對施工過程中的工程質(zhì)量全面檢查，確保工程質(zhì)量滿足設(shè)計要求和施工規(guī)范規(guī)定。

C、責(zé)任工程師對各自分管分項工程質(zhì)量負技術(shù)直接責(zé)任，各分部分項工程應(yīng)督促相關(guān)責(zé)任施工班組長進行技術(shù)交底，在施工過程中應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，嚴格按照施工圖、設(shè)計變更指令和施工驗收規(guī)范指導(dǎo)施工；及時提供一般工序，特殊工序作業(yè)指導(dǎo)書，質(zhì)量保證措施，施工方案，督促試驗員對原材料試塊等及時送檢，對可能發(fā)生質(zhì)量通病制定有效的預(yù)防措施。

D、質(zhì)量工程師對分項工程質(zhì)量直接負責(zé)，檢查技術(shù)交底落實情況，跟班檢查施工質(zhì)量和違規(guī)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)懲有關(guān)人員，并要求立即整改，嚴格按施工驗收規(guī)范進行驗收。

E、物資工程師主要控制合格的材料、設(shè)備的進場，報驗和抽檢、送檢，對需送檢的材料應(yīng)及時通知相關(guān)責(zé)任工程師協(xié)助監(jiān)理工程師進行取樣送檢。

F、施工班組長對施工過程中的日常質(zhì)量檢查工作，配合項目經(jīng)

理、副經(jīng)理和責(zé)任工程師的檢查和質(zhì)量通病整改工作；

2、工程質(zhì)量統(tǒng)計載體、記載質(zhì)量信息、進行質(zhì)量參數(shù)處理為工程質(zhì)量統(tǒng)計載體。質(zhì)量統(tǒng)計載體一般包括：質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量統(tǒng)計臺帳、質(zhì)量報表、質(zhì)量分析資料。

質(zhì)量記錄是指與質(zhì)量要求的實現(xiàn)有關(guān)的記錄。質(zhì)量記錄應(yīng)能證實符合要求且質(zhì)量管理體系得到有效運行。質(zhì)量統(tǒng)計臺帳是質(zhì)量記錄匯總整理后的可用資料。質(zhì)量報表是質(zhì)量統(tǒng)計部門向有關(guān)方面報告質(zhì)量結(jié)果書面材料。質(zhì)量分析資料是根據(jù)質(zhì)量結(jié)果，找出原因，進行分析，并采取措施，由所在部門進行日常控制，并采用技術(shù)與管理手段確保本部門質(zhì)量目標(biāo)不超標(biāo)，各部門又確保企業(yè)總質(zhì)量目標(biāo)不超標(biāo)。

3、質(zhì)量目標(biāo)分解的基本要求

1）總目標(biāo)要與分目標(biāo)內(nèi)容上下貫通，各分目標(biāo)要能層層確?？偰繕?biāo)的實現(xiàn)。

2）各目標(biāo)之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致，目標(biāo)水平科學(xué)合理，通過員工努力能夠?qū)崿F(xiàn)。

3）目標(biāo)簡明，易操作，便于檢查與考核。

4）目標(biāo)分解下達應(yīng)與

部門和崗位的質(zhì)量職責(zé)相對應(yīng)，使責(zé)權(quán)利一致。

4、行之有效的質(zhì)量控制措施有

1）通過開展深入扎實內(nèi)部質(zhì)量體系審核進行質(zhì)量控制。內(nèi)審時根據(jù)確定的質(zhì)量目標(biāo)進行指標(biāo)溯源。即，從質(zhì)量記錄檢查到質(zhì)量報表、或從質(zhì)量報表查到質(zhì)量記錄。采用倒查法或順查法均可。發(fā)現(xiàn)問題時及時針對影響目標(biāo)原因采取措施。

2）定期或不定期開展質(zhì)量目標(biāo)實施情況的檢查。檢查的目的是獲取質(zhì)量管理體系的運行信息，對實施過程進行有效的控制。檢查的方法有逐級檢查、互相檢查、歸口檢查等。

3）針對不合格采取措施。措施包括：糾正不合格、針對不合格采取糾正措施和、或措施、思想政治工作、經(jīng)濟責(zé)任制考評、法律制裁等。

最后，根據(jù)受益者希望，提高技術(shù)和管理水平，改進質(zhì)量目標(biāo)和控制方法。

三、質(zhì)量保證措施：

為確保本工程創(chuàng)優(yōu)，單位工程一次交驗合格率100%的質(zhì)量目標(biāo)，特編制此質(zhì)保措施。質(zhì)量保證措施是一個系統(tǒng)工程，必須全員參與，全過程控制，并本著“事先控制是主導(dǎo)、事中控制是關(guān)鍵，事后控制是完善”的思想才能實現(xiàn)。具體措施：

1、項目質(zhì)量管理制度建立

成立項目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組及項目各項質(zhì)量管理制度。

1）制定了項目各崗位管理人員的質(zhì)量責(zé)任制，質(zhì)量管理獎罰制度、定期與不定期的檢查制度、質(zhì)量事故及處理制度、質(zhì)量驗收制度。2）工程質(zhì)量是人所創(chuàng)造的，人的責(zé)任感、事業(yè)心、質(zhì)量觀、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等均直接影響工程質(zhì)量。因此，項目部以配合施工的勞務(wù)隊進行入場的質(zhì)量教育，增強質(zhì)量意識，并鑒定質(zhì)量管理達到責(zé)任狀。同時，對自身管理差，技術(shù)素質(zhì)達不到要求的勞務(wù)隊要清退出場。

2、材料設(shè)備質(zhì)量的控制

加強材料檢查驗收，嚴把材料質(zhì)量關(guān)

工程材料、半成品、構(gòu)配件等的質(zhì)量是工程的基礎(chǔ)。檢查工程中使用的所有材料必須有廠家批號、出廠合格證及材料證明書，嚴禁“三無”材料/設(shè)備進場。即使進場材料質(zhì)檢員會同材料員也應(yīng)逐一進行書面檢查（材料質(zhì)保資料、試驗報告）和外觀檢查（材料品種、規(guī)格、標(biāo)志、外形尺寸等）合格后方可報驗和取樣送檢。

3、編寫作業(yè)指導(dǎo)書

關(guān)鍵工序、新工藝、新材料、新技術(shù)在施工前編制作業(yè)指導(dǎo)書。

4、工序過程質(zhì)量控制

為確保整個工程項目的質(zhì)量達到整體優(yōu)化的目的，就必須重點控制工序質(zhì)量。首先，施工班組在作業(yè)中必須嚴格按圖紙施工。并以“建筑施工規(guī)范”和“驗收規(guī)范”為依據(jù)，加強質(zhì)量控制。分項工程完工后，施工班組應(yīng)進行全面自查，并將自查結(jié)果向工長匯報，由工長組

織復(fù)檢，填寫“三檢表”報質(zhì)檢員組織專檢，當(dāng)上道工序質(zhì)量不符合要求和隱蔽工程未驗收，決不允許進入下道工序施工，合格后，才能通知現(xiàn)場監(jiān)理進行驗收檢查。各工序之間加強交接檢查。

5、質(zhì)量檢查控制

1）每月25日，項目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組將對施工現(xiàn)場質(zhì)量、施工程序、施工工藝進行檢查，特別對關(guān)鍵工序、施工薄弱環(huán)節(jié)、質(zhì)量通病易發(fā)部位仔細檢查，必要時，應(yīng)實測實量檢查，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽之中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時提交整改措施，并限期定人整改，做到檢查有記錄，整改有復(fù)查；重大的質(zhì)量隱患應(yīng)編制專門的質(zhì)量處理方案，并制定質(zhì)量檢查信息反饋預(yù)防措施，杜絕類似問題再次發(fā)生。

2）項目部每月對項目各崗位管理的質(zhì)量責(zé)任制，落實情況進行一次檢查并由項目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組考核及獎罰。

6、建立質(zhì)量獎罰制度

以經(jīng)濟手段加強項目管理人員質(zhì)量責(zé)任制落實，施工隊負責(zé)人，班組長等，具體質(zhì)量獎罰詳見項目《質(zhì)量管理獎罰細則》。

7、嚴把分項工程質(zhì)量檢查評定關(guān)

因為分項工程檢驗批質(zhì)量驗收評定是分部工程、單位工程質(zhì)量檢驗評定的基礎(chǔ)，評定正確與否，又直接影響分部工程和單位工程質(zhì)量評定的真實性和可靠性。為此，在進行檢驗批質(zhì)量驗收評定時應(yīng)用數(shù)據(jù)說話，避免發(fā)現(xiàn)判斷錯誤。同時，保證工程記錄資料與工程同步，客觀真實地反映工程質(zhì)量概況。

8、定期召開質(zhì)量例會和質(zhì)量分析會

項目部半月結(jié)合施工進度情況組織各部門負責(zé)人及施工隊負責(zé)人召開一次專門的質(zhì)量例會解決施工存在的質(zhì)量問題，通報項目情況，發(fā)生質(zhì)量事故、大的質(zhì)量隱患及質(zhì)量缺陷多發(fā)項目應(yīng)召開質(zhì)量分析會，分析其發(fā)生原因及時修整質(zhì)量管理上漏洞和不足，制定預(yù)防措施，杜絕類似質(zhì)量問題不再發(fā)生，完善并強化質(zhì)量控制過程。