第一篇：公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)分解及考核辦法

為確保公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)能在各層次分解、并有效實(shí)施，最終得以實(shí)現(xiàn)，特指定本辦法。

1質(zhì)量目標(biāo)分解

1.1公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：遵紀(jì)守法、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)先、誠(chéng)信務(wù)實(shí)，以人為本、管理嚴(yán)謹(jǐn)，質(zhì)量求精、與時(shí)俱進(jìn)，打造一流品牌。

質(zhì)量目標(biāo)：

1.服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96；

2.清潔合格率

96；

3.業(yè)主回訪率98；

4.房屋主體及公共設(shè)施完好率100；

5.生活垃圾清運(yùn)率100；

6.固體有害廢棄物回收率100；

1.2目標(biāo)分解

1.2.1本公司質(zhì)量目標(biāo)分解成三層。公司質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定，各相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)由公司總經(jīng)理分解下達(dá)，各相關(guān)部門對(duì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)再分解到各班組。

公司質(zhì)量目標(biāo)

一級(jí)

各部門質(zhì)量目標(biāo)

二級(jí)

各班組質(zhì)量目標(biāo)

三級(jí)

1.2.2質(zhì)量目標(biāo)展開

以質(zhì)量目標(biāo)分解圖的形式，其中包括公司質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)值及各相關(guān)部門的責(zé)任。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量目標(biāo)分解圖，經(jīng)管理者代表審核后，公司總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)后下達(dá)至相關(guān)部門。

1.3質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

公司質(zhì)量管理部根據(jù)公司的2003年度質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)，結(jié)合各部門涉及的質(zhì)量/環(huán)境要素，分解出各部門2003年度的質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)：

1.3.1行政人事部2003年度分目標(biāo)

a)固體有害廢棄物回收率100。

1.3.2項(xiàng)目部2003年度分目標(biāo)

a)服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96。

b)清潔合格率96。

c)業(yè)主回訪率98。

d)房屋主體及公共設(shè)施完好率100。

e)生活垃圾清運(yùn)率100。

f)固體有害廢棄物回收率100。

1.3.3經(jīng)營(yíng)部2003年度分目標(biāo)

a）服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96；

2質(zhì)量目標(biāo)考核

2.1由質(zhì)檢中心根據(jù)《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》規(guī)定，匯總各部門上報(bào)的《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況》，提交考核小組，作為考核依據(jù)。

2.2考核基本方法

考核采用打分的方式，以得分率來(lái)評(píng)定。以各部門的目標(biāo)值項(xiàng)作為基礎(chǔ)分值，每項(xiàng)1分?？己嗽u(píng)定的結(jié)果作為實(shí)際得分，計(jì)算得分率。

2.3考核評(píng)定條件

2.3.1凡是超額完成計(jì)劃目標(biāo)，且滿足質(zhì)量要求的，每項(xiàng)加分1分。

2.3.2按計(jì)劃完成目標(biāo)，按基本分計(jì)算。

2.3.3凡未按計(jì)劃目標(biāo)完成的：

a）由于本部門的目標(biāo)未完成，影響到公司總體目標(biāo)未完成的為不合格；

b）由于本部門原因的，每項(xiàng)減1分；

c）由于相關(guān)部門原因的，但未及時(shí)溝通，每項(xiàng)減0.5分；

d）由于相關(guān)部門原因的，已作溝通，按基本分計(jì)算；

e）由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計(jì)算；

f）由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項(xiàng)0.5分。

2.3.4由于本部門原因，造成其他相關(guān)部門目標(biāo)未完成的，每項(xiàng)減1分。

2.4考核結(jié)果評(píng)定

2.4.1得分率在100以上的，考核結(jié)果為優(yōu)秀；

2.4.2得分率在85以上的考核結(jié)果為合格；

2.4.3得分率在85以下的，考核結(jié)果為不合格。

考核小組依據(jù)考核結(jié)果，提出本次考核的獎(jiǎng)懲意見，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

2.5考核結(jié)果措施

2.5.1對(duì)考核中未完成的目標(biāo)，根據(jù)責(zé)任部門提出改進(jìn)措施意見，考核小組進(jìn)行評(píng)審確定。

2.5.2確定的改進(jìn)措施，由相關(guān)部門實(shí)施，由質(zhì)檢中心驗(yàn)證。

[1]

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第二篇：職業(yè)健康安全目標(biāo)分解

（）年質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)分解 企業(yè)管理部

管理評(píng)審和內(nèi)審計(jì)劃完成率100%

質(zhì)量安全處：

質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全安全目標(biāo)責(zé)任完成率100% 責(zé)任事故處理率100%

無(wú)因工重傷超標(biāo)（重傷率0.3‰）

年創(chuàng)市級(jí)文明工地1項(xiàng)

項(xiàng)目部：

單位工程竣工一次交驗(yàn)合格率100%；

單位工程竣工一次交驗(yàn)優(yōu)良率60%，五年內(nèi)達(dá)到80%； 單位工程檢驗(yàn)率100%；

高空墜落傷亡事故率為0

觸電事故發(fā)生率為0

機(jī)械傷害發(fā)生率1%以內(nèi)

重大火災(zāi)發(fā)生率控制在1%以內(nèi)

坍塌事故發(fā)生率為0

職工職業(yè)病治療率100%

環(huán)境因素危險(xiǎn)源識(shí)別率98%

重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源識(shí)別控制率100%

材料設(shè)備處

原材料供應(yīng)商評(píng)定率為100%

采購(gòu)材料符合率99%

原材料、單位工程檢驗(yàn)率100%

計(jì)量設(shè)備符合計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，校驗(yàn)率達(dá)100%

使用合格率99%；異?，F(xiàn)象處理率為100%

對(duì)勞務(wù)供方運(yùn)輸服務(wù)供方評(píng)價(jià)率100%

原材料的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識(shí)別率100%

辦公室

培訓(xùn)考核率100%

違章違紀(jì)人員教育糾正率100%

對(duì)各職能部門目標(biāo)評(píng)價(jià)考核率100%

公司車輛交通事故發(fā)生率為0

財(cái)務(wù)部

質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全經(jīng)費(fèi)做到收支平衡

對(duì)項(xiàng)目部環(huán)境安全費(fèi)用的支出情況定期檢查

工程管理處

單位工程竣工一次交驗(yàn)合格率100%；

單位工程竣工一次交驗(yàn)優(yōu)良率60%，五年內(nèi)達(dá)到80%； 單位工程檢驗(yàn)率100%；

環(huán)境因素危險(xiǎn)源識(shí)別率98%

重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源識(shí)別控制率100%

施工組織設(shè)計(jì)的編制應(yīng)包括環(huán)境職業(yè)健康安全的要求

經(jīng)營(yíng)開發(fā)部

充分理解客戶的要求，合同評(píng)審率達(dá)100%；

竣工一次交驗(yàn)合格率100%、交期98%；

交付工程回訪率90%；

對(duì)客戶的投訴處理率為100%；

第三篇：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針及目標(biāo)

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針及目標(biāo)

QEO總方針：誠(chéng)信、人本、協(xié)調(diào)、守法、卓越。

QEO總目標(biāo)：質(zhì)量零缺陷、安全零事故、環(huán)境零污染。

質(zhì)量、環(huán)境、安全方針

質(zhì)量方針：精細(xì)管理、精心施工、優(yōu)品奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

安全方針：預(yù)防為主，以人為本，科學(xué)管理，強(qiáng)化管理。

環(huán)境方針：減少植被破壞、防止水土流失、保護(hù)自然環(huán)境。

質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)：

?必須滿足工程施工承包合同要求；實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)；爭(zhēng)創(chuàng)南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程； ?杜絕重大質(zhì)量事故和關(guān)鍵項(xiàng)目的永久性缺陷；

?業(yè)主、監(jiān)理驗(yàn)收時(shí)，一次驗(yàn)收合格率達(dá)99.990%及以上；公司驗(yàn)收時(shí)，一次驗(yàn)收合格率達(dá)到97.5%及以上。

?顧客反饋意見（含投訴）響應(yīng)率100%，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

安全目標(biāo)：

?不發(fā)生重傷及以上的人身傷亡事故；

?不發(fā)生因線路施工原因造成有責(zé)任的一般電網(wǎng)或設(shè)備事故；

?不發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失在5萬(wàn)元及以上機(jī)械設(shè)備（含火災(zāi)）事故和負(fù)有同等及以上責(zé)任的一般生產(chǎn)性交通事故；人身輕傷及直接經(jīng)濟(jì)損失在5萬(wàn)元以下的機(jī)械設(shè)備（含火災(zāi)、交通）事故控制在職業(yè)安全健康與環(huán)境管理責(zé)任合同中的指標(biāo)之內(nèi)；

?不發(fā)生有責(zé)任造成較大不良社會(huì)影響的生產(chǎn)安全事故；

?不發(fā)生因施工環(huán)境原因造成的職業(yè)健康傷害；

?不發(fā)生污染環(huán)境引起的社會(huì)投訴；

?不發(fā)生一般電氣誤操作事故。

環(huán)境目標(biāo)：

?不發(fā)生環(huán)境污染事故。

?不發(fā)生因嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境及嚴(yán)重環(huán)境污染引起的社會(huì)投訴。?減少送電線路施工植被破壞的面積。

?減少送變電工程固體廢棄物的排放總量。

?施工噪聲、廢水達(dá)標(biāo)排放；

?所轄500kV和220kV輸電線路電磁場(chǎng)強(qiáng)污染和噪聲污染達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理目標(biāo)

SZ-21

市政分公司2008

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)：執(zhí)行“工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文”100%，產(chǎn)品一次交驗(yàn)質(zhì)量等級(jí)在合格以上，道路工程綜合評(píng)分90分以上，排水工程綜合評(píng)分85分以上，顧客滿意度90%，投訴整改率100%。

環(huán)境目標(biāo)：施工作業(yè)文明有序，廢水排放、粉塵釋放有控制措施，施工場(chǎng)界噪聲按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，減少?gòu)U物、節(jié)約能源，機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車輛平均干凈整潔，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到市區(qū)環(huán)境綜合整治文明施工要求，無(wú)重大環(huán)境事故/事件，社區(qū)投訴處置率100%，無(wú)重大社區(qū)投訴。

職業(yè)健康安全目標(biāo)：無(wú)重大傷亡、火災(zāi)、機(jī)械傷人、管道中毒事故，全年一般事故力爭(zhēng)減少或不發(fā)生，采取有效措施杜絕職業(yè)病的發(fā)生，特種作業(yè)人員持證上崗率100%，施工現(xiàn)場(chǎng)按JGJ59標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分合格率100%。

揚(yáng)建市政分公司 2009年元月6日

第五篇：QS4010101質(zhì)量目標(biāo)分解與考核辦法

目　　　　　　錄

發(fā)　文

范　圍

公司存檔

品質(zhì)部

城花管理處

紫金苑管理處

東晴苑管理處

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修

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史

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修

訂

內(nèi)

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修訂日期

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批準(zhǔn)者

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時(shí)任芳

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楊莉

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王家良

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質(zhì)量目標(biāo)分解與考核管理辦法

按單個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目計(jì)算：

一、安全管理類

1、可控性治安案件發(fā)生率

0

所管理的公共區(qū)域無(wú)管理疏忽所致的失盜、搶劫、故意傷害、聚眾鬧事等立案案件。由警衛(wèi)人員全面負(fù)責(zé)各類違反園區(qū)管理規(guī)定及國(guó)家法律的各類事件，屬于管理權(quán)限之外的及時(shí)向公安、檢察機(jī)關(guān)報(bào)告解決。幫助協(xié)調(diào)業(yè)主之間的事故糾紛，但不擁有執(zhí)法的權(quán)力。

2、公共區(qū)域火災(zāi)控制率

100%

專業(yè)警衛(wèi)人員24小時(shí)執(zhí)勤，保證園區(qū)公共區(qū)域火災(zāi)隱患及時(shí)消除，不發(fā)生一起因人為疏忽原因造成的火災(zāi)。

業(yè)主家火災(zāi)初起時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)撥打119電話，全力使用消防器材配合消防隊(duì)救火，將損失降至最低點(diǎn)。

二、設(shè)備維修管理類

1、公共設(shè)備運(yùn)行完好率

98%

影響業(yè)主生活的公共設(shè)備如水、電、電視、煤氣的運(yùn)行設(shè)備與管道停止運(yùn)行時(shí)間不超過(guò)設(shè)備額定運(yùn)行時(shí)間的2%

設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間（小時(shí)）

計(jì)算公式：

=

運(yùn)行完好率

設(shè)備額定運(yùn)行時(shí)間（小時(shí)）

2、報(bào)修處理及時(shí)率100%

嚴(yán)重或突發(fā)事件：重大維修在接到有效報(bào)修信息后，二十分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看，確定維修方案。水管爆裂、煤氣泄露等突發(fā)危險(xiǎn)事件要求五分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)緊急處理，一般事件：不影響日常生活的不緊急事件，按接到報(bào)修時(shí)間先后進(jìn)行處理。不能馬上去的與業(yè)主約定時(shí)間，在約定時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)維修。有特殊情況如轉(zhuǎn)到地產(chǎn)解決的事件向業(yè)主做出說(shuō)明，承諾跟蹤時(shí)間。小修小補(bǔ)立即做，中修2日內(nèi)完成，大修有答復(fù)。

三、服務(wù)管理類

1、顧客滿意率90%

按業(yè)主意見調(diào)查表統(tǒng)計(jì)業(yè)主總體滿意率達(dá)90%

2、顧客有效投訴處理率100%

接待業(yè)主投訴20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)向相關(guān)責(zé)任部門處理解決，在承諾的時(shí)間內(nèi)給業(yè)主一個(gè)明確的答復(fù)，涉及公司以外部門配合的投訴在24小時(shí)內(nèi)出據(jù)相關(guān)證明材料。

四、保潔管理類

1、綠化完好率98%

按每階段綠化臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)類別包括：草坪、木本花卉、灌木喬木、樹木。

不完好項(xiàng)為：枯死或病死。

計(jì)算方法：

完好面積（平方米）

草坪完好率=

×100%

草坪總面積（平方米）

完好棵數(shù)

木本花卉、灌木喬木、樹木完好率=

×100%

花卉總棵數(shù)

2、園區(qū)全面積保持潔凈

樓道保潔：樓梯地面、扶手、窗、對(duì)講門、信報(bào)箱、告示板、電視電話箱、業(yè)主進(jìn)戶門外面24小時(shí)均潔凈。（不潔凈點(diǎn)最長(zhǎng)停留時(shí)間：30分鐘）

外環(huán)境保潔：硬覆蓋、綠化帶、散水坡無(wú)塵土、無(wú)紙屑、無(wú)雜草、無(wú)雜物、無(wú)煙頭。椅、燈、牌、標(biāo)識(shí)無(wú)灰塵。（不潔凈點(diǎn)最長(zhǎng)停留時(shí)間：30分鐘）

垃圾清運(yùn)：垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、箱、外罩每日清潔一次，垃圾房每日沖刷一次。

室內(nèi)停車場(chǎng)保潔：停車位、公用通道無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物。器材、設(shè)施、窗、門無(wú)灰塵。（不潔凈點(diǎn)最長(zhǎng)停留時(shí)間：30分鐘）

業(yè)主會(huì)所保潔：地面、門窗、器械、墻面無(wú)灰塵。

空置房保潔：地面、門窗、開關(guān)、墻面無(wú)灰塵。