第一篇：物業(yè)小區(qū)停電管理作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)小區(qū)停電管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.方法和過程控制

1.1.市政計(jì)劃性停電，管理處應(yīng)提前知會(huì)業(yè)主，并及時(shí)做好停電前的準(zhǔn)備和解釋工作。1.2.因管理需要的計(jì)劃性停電，由設(shè)備責(zé)任人提前2天詳細(xì)填寫《停水/熱/電/氣試消防設(shè)施申請(qǐng)單》，詳細(xì)說明停電設(shè)備名稱、內(nèi)容、范圍、停電起止時(shí)間及注意事項(xiàng)，經(jīng)設(shè)備主管審核后，報(bào)管理處經(jīng)理審批.1.2.1.停電范圍涉及到業(yè)主用電，經(jīng)批準(zhǔn)后的停電通知，管理處應(yīng)提前1天由客戶服務(wù)中心通過電子顯示屏通知業(yè)主。

1.2.2.計(jì)劃性停電，必須保證消防設(shè)施處于警戒狀態(tài)。

1.2.3.主管指定一名設(shè)備責(zé)任人提前1天作好停電檢修所需工具、材料及備用電源的準(zhǔn)備，并檢查。1.3.由電氣故障等引起的停電，設(shè)備責(zé)任人或值班設(shè)備責(zé)任人應(yīng)做好詳細(xì)記錄并迅速趕到現(xiàn)場，查明停電原因，如現(xiàn)場不能及時(shí)處理，須馬上通知主管處理，并填寫《突發(fā)事件登記表》及《突發(fā)事件處理記錄表》。

1.4.威脅設(shè)備或人身安全的緊急停電，應(yīng)立即斷開有關(guān)負(fù)載開關(guān)，查明原因，修復(fù)后按送電程序送電。

1.5.停電時(shí)間、原因、恢復(fù)送電時(shí)間必須向管理處經(jīng)理報(bào)告。1.6.停電檢修設(shè)備時(shí)的安全注意事項(xiàng)：

1.6.1.維修主管指定一名設(shè)備責(zé)任人為現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人。

1.6.2.斷開隔離開關(guān)前，必須由現(xiàn)場作業(yè)設(shè)備責(zé)任人懸掛相關(guān)標(biāo)識(shí)。1.6.3.停電檢修設(shè)備必須由設(shè)備責(zé)任人掛接臨時(shí)接地線。

1.6.4.最后由維修主管核對(duì)，用高壓驗(yàn)電器、低壓驗(yàn)電筆對(duì)變壓器和配電柜確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行檢修。

1.6.5.檢修完畢，由原掛接地線人員拆去接地線，同時(shí)拆去標(biāo)識(shí)。

第二篇：物業(yè) 停水停電管理作業(yè)指導(dǎo)書

停水停電管理作業(yè)指導(dǎo)書

1． 目的：

規(guī)范因各種原因引起的停水管理、停送電管理，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行。2． 范圍：

適用于XXXXXX有限公司。3．方法和過程控制

3.1市自來水公司計(jì)劃性停水，由管理處及時(shí)通知業(yè)主，并做好解釋工作。3.2管理服務(wù)中心需要的計(jì)劃性停水，由設(shè)備責(zé)任人提前2天詳細(xì)填寫停水設(shè)備名稱、內(nèi)容、范圍、停水起止時(shí)間及注意事項(xiàng)和申請(qǐng)，報(bào)管理服務(wù)中心經(jīng)理審批。3.2.1停水范圍涉及到業(yè)主用水，經(jīng)批準(zhǔn)后的停水通知，由管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)提前1天書面通知業(yè)主。

3.2.2為盡可能地避免妨礙業(yè)主用水需求，計(jì)劃性的停水檢修，夏季安排在9：00-10：30或15：00-17：00進(jìn)行，冬季安排在1：00-6：00進(jìn)行，超出以上時(shí)間需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.2.3由管理服務(wù)中心經(jīng)理指定一名設(shè)備責(zé)任人提前1天做好停水檢修所需工具、材料的準(zhǔn)備由主管進(jìn)行檢查。

3.3市自來水公司突發(fā)性停水，設(shè)備責(zé)任人（值班維修人員）應(yīng)立即檢查相關(guān)水泵工作情況及水箱水位情況，同時(shí)每隔半小時(shí)檢查一次情況，做好記錄，并且管理服務(wù)中心值班人員要對(duì)業(yè)主做好解釋工作。

3.4由于設(shè)備故障引起的停水，設(shè)備責(zé)任人或值班設(shè)備責(zé)任人迅速趕到現(xiàn)場，查明停水原因，如現(xiàn)場不能及時(shí)處理，需馬上報(bào)管理服務(wù)中心經(jīng)理處理。3.5停水時(shí)間、原因、恢復(fù)送水時(shí)間必須迅速向管理服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。4.0 市電計(jì)劃性停電

4.1.1 管理服務(wù)中心根據(jù)供電公司的停電計(jì)劃，及時(shí)將停電范圍、停電時(shí)間通知業(yè)主或承租戶并發(fā)放停電通知。

4.1.2管理服務(wù)中心根據(jù)停電計(jì)劃并加強(qiáng)安全監(jiān)控力度。4.2 管理服務(wù)中心的計(jì)劃性停電。

第三篇：小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案（通用）

小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案范文（通用5篇）

在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，有時(shí)會(huì)遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，時(shí)常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案1

為應(yīng)對(duì)停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。

一、應(yīng)急處理原則

小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。

二、停水、停電處理流程

1、屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。

對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。

2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的'利用生活水箱臨時(shí)供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。

三、管理處各班組分工要求

(一)、辦公室

1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。

2、安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。

3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。

(二)護(hù)衛(wèi)班

1、加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。

2、對(duì)水、電力檢修車輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。

(三)、維修班

1、停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。

2、對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。

四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料

1、貯水池、生活水箱

2、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)

小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案2

一、目的為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后處理

(二)停電應(yīng)急處理方案：

1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房?，F(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施：

1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)；對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn)。

1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）

2、物業(yè)人員安全措施如下：

2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員

2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。

2.1.2對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì)在場購物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理人員

2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。

2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。

3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財(cái)物安全。

3.2必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。

3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。

(三)停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：

1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運(yùn)需要，故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。

5、管理部適時(shí)對(duì)人員進(jìn)出路線合理調(diào)整。

小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案3

當(dāng)高壓線路出現(xiàn)故障或供電局突然停電，為了小區(qū)廣大業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定以下應(yīng)急方案：

一）、值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現(xiàn)場；

二）、根據(jù)停電范圍采取相應(yīng)的措施；

三）、應(yīng)用電梯配置的通訊對(duì)講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無受困人員，并逐部排查；

四）、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組；

五）、關(guān)閉電梯及各單元總開關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負(fù)荷側(cè)總開關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開關(guān)；

六）、閉合發(fā)電機(jī)電源輸出的總開關(guān)；

七）、查看雙電轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在備用檔；

八）、依次閉合各分回路開關(guān)；

九）、送電之前先檢查各電源開關(guān)、控制開關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認(rèn)無誤后逐級(jí)送電，以免燒壞電器元件；

十）、停、送電必須有必要的防護(hù)措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作；

十一）、觀察電梯、水泵及其它設(shè)施運(yùn)行情況；

十二）、總配電室、發(fā)電機(jī)房各留一人值班，直至市電恢復(fù)正常；

十三）、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知業(yè)主。

小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案4

一、臨時(shí)停電：

1、突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；

2、檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；

3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。

二、預(yù)先已獲停電通知：

1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息；

2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；

3、若長時(shí)間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運(yùn)物品，我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運(yùn)；

4、若晚上停電，工程科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。

三、處理措施：

1、供電公司原因的應(yīng)及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。

2、小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。

小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案5

一、突發(fā)停電應(yīng)急處理

1、停電后，運(yùn)行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應(yīng)立即前往停電區(qū)域，與秩序維護(hù)部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報(bào)電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時(shí)通知工程維護(hù)部維修主任和客戶服務(wù)中心。若為外線停電，工程維護(hù)部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時(shí)間。

2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機(jī)）自動(dòng)投入使用。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供的電源停電時(shí)，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當(dāng)斷電失壓后，將主供電源進(jìn)斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān)，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況（燃油，水溫等）。

3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。

4、監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，向供電局報(bào)告并了解外線停電情況。一旦市電恢復(fù)，立刻退出發(fā)電電源，恢復(fù)市電供電。

5、做好記錄，及時(shí)向各部門通報(bào)情況。

二、內(nèi)部故障停電應(yīng)急處理

1、將故障柜的負(fù)荷開關(guān)退出（若引起火警立刻向消防中心報(bào)警，并用手提式滅火器滅火）。

2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺(tái)，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺(tái)變壓器帶兩段負(fù)荷運(yùn)行，保證小區(qū)設(shè)施用電。

3、向工程維護(hù)部維修主任和領(lǐng)班報(bào)告處理過程和故障情況。

4、作好記錄，及時(shí)向各部門通報(bào)情況。

5、工程維護(hù)部召開事故分析會(huì)，邀請(qǐng)供電局，施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門。

第四篇：小區(qū)停電物業(yè)應(yīng)急預(yù)案（通用）

小區(qū)停電物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文（通用5篇）

在生活、工作和學(xué)習(xí)中，有時(shí)會(huì)有一些突發(fā)事件出現(xiàn)，為降低事故造成的損失，通常需要提前準(zhǔn)備好一份應(yīng)急預(yù)案。那么問題來了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？以下是小編整理的小區(qū)停電物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

小區(qū)停電物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1

1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。

3、保安部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。

5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)掉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

8、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

小區(qū)停電物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2

一、組織管理機(jī)構(gòu)：

組長：呂xx

副組長：甘xx、左xx

成員：徐xx、劉xx、陳惠瓊、當(dāng)日上晚活動(dòng)教師、保育員、當(dāng)日值班保安。

二、安全措施：

1、貫徹落實(shí)各級(jí)“校園安全”工作指示精神，執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，履行學(xué)校安全工作制度，全面完成學(xué)校安全工作責(zé)任目標(biāo)，確保學(xué)生晚自習(xí)和晚上就寢安全。

2、做好學(xué)生的思想工作，超前預(yù)測(cè)、研究停電后可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素，積極排查影響穩(wěn)定的各種問題，及時(shí)化解學(xué)生的內(nèi)部矛盾，清除鬧事苗頭。

3、加強(qiáng)各班級(jí)的組織與管理，積極組建好紀(jì)律糾察隊(duì)。

4、提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)安全教育，強(qiáng)化學(xué)生安全意識(shí)，提高學(xué)生自我防范能力。

三、發(fā)生安全事故應(yīng)急處理預(yù)案：

1、總指揮：當(dāng)日值班行政領(lǐng)導(dǎo)。（星期一：呂xx；星期二：甘xx；星期三：左xx；星期四：徐xx。）

發(fā)生停電事件，立即趕到學(xué)生活動(dòng)場所進(jìn)行指揮、巡視。

2、聯(lián)絡(luò)員：當(dāng)日住校生就餐值班教師。（星期一：劉xx；星期二：陳xx；星期三：羅xx；星期四：楊xx。）

負(fù)責(zé)向電管所聯(lián)系，了解停電原因和停電時(shí)間。及時(shí)將信息反饋給總指揮。

3、秩序維護(hù)及應(yīng)急處理：各班班主任和上晚自習(xí)教師。

（1）、值守教師組織學(xué)生在座位上坐好，不隨意離開座位，不任意走動(dòng)，保持教室安靜，不高聲喧嘩。

（2）、生活教師、夜班保安、保育員迅速趕到學(xué)生活動(dòng)場所，匯同值守教師組織安排學(xué)生。

（3）、如是臨時(shí)停電，短時(shí)間內(nèi)可恢復(fù)供電，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學(xué)生活動(dòng)場所內(nèi)組織學(xué)生開展一些唱歌、講故事等活動(dòng)，消除學(xué)生緊張情緒，耐心等待恢復(fù)供電。嚴(yán)禁學(xué)生離開座位、離開活動(dòng)場所。

（4）、如是短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)供電，而離就寢時(shí)間還早，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學(xué)徒活動(dòng)場所內(nèi)組織學(xué)生在座位上安靜坐好，等待值班領(lǐng)導(dǎo)或值班教師到活動(dòng)場所分發(fā)蠟燭，蠟燭由生活教師、夜班保安、保育員和值守教師負(fù)責(zé)點(diǎn)燃，下課后由生活教師、夜班保安、保育員和值守教師負(fù)責(zé)收回。

（5）、如是短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)供電，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學(xué)生活動(dòng)場所內(nèi)組織學(xué)生在座位上安靜坐好，等待當(dāng)日總指揮和值班教師到達(dá)樓道、寢室等值勤處后，聽當(dāng)日總指揮安排組織學(xué)生有序離開活動(dòng)場所返回寢室準(zhǔn)備就寢。

（6）、學(xué)生寢室內(nèi)蠟燭由教師點(diǎn)燃并固定在遠(yuǎn)離床鋪的桌子上，負(fù)責(zé)分發(fā)蠟燭的教師發(fā)出多少蠟燭就必須回收多少。嚴(yán)禁學(xué)生私自用明火（煤油燈、蠟燭等）照明。

四、相關(guān)人員聯(lián)系電話：

校長呂xx手機(jī)：xx

副校長甘xx手機(jī)：xx

會(huì)計(jì)劉xx手機(jī)：xx

教導(dǎo)處左xx手機(jī)：xx

德育處徐xx手機(jī)：xx

五、常用電話：

縣醫(yī)院：xx（門診）壽安公立醫(yī)院：xx

急救：120

火警：119、xx

巡警：110

電力調(diào)度：xx疾控中心：xx

教育局安全科：xx學(xué)校辦公室電話xx

鎮(zhèn)政府xx壽安派出所xx

小區(qū)停電物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3

一、目的為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

3、保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施。

2、安全措施。

善后處理

(二)停電應(yīng)急處理方案：

1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)職員及時(shí)采取如下措施：

1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的。

1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn)。

1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）。

1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）

2、物業(yè)職員安全措施如下：

2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員

2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。

2.1.2對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其職員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對(duì)在場購物職員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理職員

2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。

2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的`，管理職員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4如有職員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。

3、樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下：

3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財(cái)物安全。

3.2必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。

3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。

(三)停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：

1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運(yùn)需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)職員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。

5、管理部適時(shí)對(duì)職員進(jìn)出路線合理調(diào)整。

小區(qū)停電物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4

【目的】

對(duì)突然發(fā)生的停電情況進(jìn)行及時(shí)、有效的解決、確保工作的正常開展。

【責(zé)任】

工作維修部對(duì)本部門出現(xiàn)的.緊急情況進(jìn)行及時(shí)的維修和處理。

1、停電事件：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有計(jì)劃，有通知，或事先不可預(yù)測(cè)，而突發(fā)的停電由于設(shè)備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象；

2、如有計(jì)劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位的防護(hù)準(zhǔn)備工作。

3、當(dāng)出現(xiàn)停電事故時(shí)，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電原因：

1）如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶修；在確認(rèn)安全的前提下，在最短時(shí)間內(nèi)排除故障；

2）如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的具體時(shí)間；

3）工程部值班員應(yīng)對(duì)停電故障情況做完整記錄；

4、安全事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各部位的巡視和檢查，禁止無關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域；

5、工程部門各機(jī)房值班人員應(yīng)將設(shè)備控制電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；

6、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，及時(shí)了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；

7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強(qiáng)對(duì)停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；

8、各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；

9、事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。

小區(qū)停電物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5

1、在接到停電通知的狀況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理運(yùn)作部。

3、保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4、管理運(yùn)作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。

5、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)掉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9、突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。

第五篇：物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約

物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約

為加強(qiáng)城市藝墅小區(qū)的管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本規(guī)約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。

一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，必須遵守政府有關(guān)物業(yè)管理方面的法規(guī)政策的規(guī)定。

二、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。

三、我們委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

五、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，發(fā)生爭議時(shí)可通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。

六、我們要加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。

七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守《天津市住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，要事先到物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，如業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不糾正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)或送交有關(guān)行政管理部門依法處理。對(duì)于業(yè)主裝修產(chǎn)生的各種建筑垃圾，必須由其清理。

八、業(yè)主如委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用（保修期以內(nèi)的除外）。

九、凡房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，十、與其他非業(yè)主使用人建立合法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本管理規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

十一、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

1、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；

2、對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；

3、占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；

4、損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施；

5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

6、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等；

7、踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；

8、在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；

9、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、、亂掛、設(shè)立廣告牌；

10、隨意停放車輛；

11、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

12、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

13、法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

十二、根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定禁止安裝境外衛(wèi)星接收器。

十三、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。

十四、按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用，如不及時(shí)交納，則處以每日千分之五的滯納金。無故連續(xù)三個(gè)月拒不交者，依法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)追究其責(zé)任。

十五、業(yè)主使用本物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、場地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。

十六、自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。

十七、如有違反以上行為者，依照國家有關(guān)法律法規(guī)處理，嚴(yán)重者移交司法部門處理。

十八、未成年人如有違反以上規(guī)定，其責(zé)任由其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。

十九、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。