第一篇：政府機(jī)關(guān)和政府工作人員對(duì)政務(wù)微博的態(tài)度1

政府機(jī)關(guān)和政府工作人員對(duì)政務(wù)微博的態(tài)度

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，越來(lái)越多的政府機(jī)關(guān)和政府工作人員開始使用微博，聽取民眾意見，更好地完善服務(wù)。由此出現(xiàn)了“政府問政”等新名詞?！度嗣袢?qǐng)?bào)》多次撰文強(qiáng)調(diào)政府官方微博要成為與民眾溝通的新平臺(tái)，并承認(rèn)微博對(duì)于社會(huì)的功用價(jià)值。

作為開放平臺(tái)，微博功能具有無(wú)限延展的可能性。從技術(shù)層面上看，它更趨近人類信息傳播溝通的Anyone,Anytime,Anywhere,Anyway的4A理想情境。從信息生產(chǎn)和傳播模式上看，同微博用戶的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建構(gòu)互相影響與深化。微博用戶間的密切關(guān)系未必是現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)人際關(guān)系的復(fù)制，它更有可能發(fā)軔于用戶對(duì)話題的共同關(guān)注、信息的交流和共享所帶來(lái)的價(jià)值觀和身份認(rèn)同，達(dá)成群體共識(shí)，從而促成具有高組織程度的群體行為①。無(wú)論對(duì)于政府還是老百姓，微博都提供了一個(gè)“說(shuō)話的地方”。

據(jù)上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、輿情研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的報(bào)告中顯示，截止2011年7月份，僅新浪微博的政府機(jī)構(gòu)微博數(shù)量已達(dá)4920個(gè)，政府官員微博數(shù)量達(dá)3949個(gè)。我國(guó)公安部門微博以75％位居職能部門微博熱度首位，平均粉絲數(shù)達(dá)到十幾萬(wàn)人以上。新聞聯(lián)播、焦點(diǎn)訪談等欄目也陸續(xù)鼓勵(lì)政府使用微博。“微博問政”越來(lái)越受到重視，政府微博熱正在逐漸蔓延。政府使用微博的主要作用概括起來(lái)有三點(diǎn)：

一、政府機(jī)構(gòu)可以通過微博和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，發(fā)布當(dāng)?shù)馗鞣N民生信息，收集民意，從而搭建一個(gè)政府和群眾有效溝通的平臺(tái)。從社會(huì)動(dòng)員的角度看，這讓政府機(jī)關(guān)和工作人員得以擁有一定的資源調(diào)動(dòng)能力和行為能力，將動(dòng)員訴求進(jìn)行跨越時(shí)空和地域的傳播，以極小的成本將動(dòng)員信息達(dá)致大眾，讓互不相識(shí)、互不協(xié)調(diào)的群體基于對(duì)某種現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行協(xié)調(diào)和作，實(shí)現(xiàn)“微力量”的聚合。

二、通過微博平臺(tái)，政府可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行輿情收集、匯聚，從而得到有效參考。

三、微博本身也是政府的一個(gè)重要宣傳工具。政府可以比較自主地去發(fā)布具有引導(dǎo)力的信息，同時(shí)借助這些信息的傳播，提升政府形象。

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既然微博是政府的一個(gè)不可忽視的工具，那么政府機(jī)關(guān)和工作人員應(yīng)用什么樣的態(tài)度去對(duì)待呢？

首先必須明確的是，由于微博具有開放、公開化的特征以及龐大的用戶群，政府進(jìn)入時(shí)必須注意自己所發(fā)布的言論。在內(nèi)容方面，政府機(jī)關(guān)可以多關(guān)注相關(guān)機(jī)關(guān)單位的最新信息和報(bào)告，及時(shí)解答微博博友的問題，并且多關(guān)注當(dāng)前社會(huì)的熱門事件。這種對(duì)社會(huì)問題所持的積極關(guān)注姿態(tài)會(huì)提升微博內(nèi)容的豐富性、獲得大眾的認(rèn)可和支持。在措辭方面，無(wú)論是政府機(jī)關(guān)還是工作人員都可以用輕松詼諧又符合自身形象的口吻發(fā)表微博，態(tài)度不必“過硬”，應(yīng)有自己特點(diǎn)和獨(dú)到見解。

傳播學(xué)者麥克盧漢曾經(jīng)說(shuō)過，媒介即信息，意指從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，真正起作用的信息并不是各個(gè)時(shí)代的媒介所傳播的內(nèi)容，而是媒介本身。以微博為例，一“轉(zhuǎn)”一“發(fā)”是傳統(tǒng)讀者與“網(wǎng)絡(luò)麥克風(fēng)”的約會(huì)。在成千上萬(wàn)粉絲的關(guān)注和推動(dòng)下，一句話的傳播面堪比大型媒體。正是這種磁吸效應(yīng)，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)的輿論場(chǎng)和信息場(chǎng)，形成了強(qiáng)大的監(jiān)督力量②。但是，由于網(wǎng)絡(luò)媒介吸附于網(wǎng)絡(luò)，尤其是微博，其中包含大量碎片信息，泥沙俱下。選擇哪些碎片，捏成什么形狀，取決于網(wǎng)友好惡。如果網(wǎng)友的關(guān)注和疑問得不到及時(shí)回應(yīng)，不僅會(huì)滋生更多無(wú)端猜忌，公眾還會(huì)以“大家來(lái)找茬”的方式為這份猜忌大膽假設(shè)、小心求證，一旦發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡即動(dòng)用民間智慧和輿論力量，倒逼事主回應(yīng)問題。借助網(wǎng)絡(luò)的放大鏡功能，這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情極可能向謠言方向發(fā)展，還會(huì)發(fā)生由于政府回應(yīng)不及時(shí)、不誠(chéng)懇而造成信譽(yù)傷害。因此，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，就需要政府與時(shí)間賽跑，第一時(shí)間公布消息，消除公眾顧慮。

就目前的微博發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，政府微博的使用會(huì)越來(lái)越頻繁。鑒于微博的開放性和強(qiáng)大勢(shì)頭，政府有理由對(duì)這個(gè)平臺(tái)充滿信心。當(dāng)政府開始重視微博，微博也理當(dāng)發(fā)揮應(yīng)有的效應(yīng)。下面分析政府機(jī)關(guān)使用微博的幾個(gè)經(jīng)典案例。

案例一：

聯(lián)合國(guó)作為一個(gè)國(guó)際性組織，也建立了屬于自己的微博，目前已擁有了200多萬(wàn)位粉絲。

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“聯(lián)合國(guó)”官方微博自從開通以來(lái)，每天都會(huì)向網(wǎng)友傳達(dá)聯(lián)合國(guó)最新會(huì)議精神、聯(lián)合國(guó)定義的各類特殊紀(jì)念日、各國(guó)外交政局新聞等，從醫(yī)療、教育、文化、環(huán)保、扶貧、婦女解放等方面，來(lái)傳播世界和平、世界文化遺產(chǎn)、人類文明進(jìn)步的可貴精神。聯(lián)合國(guó)，微博博友們通過對(duì)聯(lián)合國(guó)微博的關(guān)注，可以增強(qiáng)其對(duì)世界的解讀和對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注?，F(xiàn)在聯(lián)合國(guó)還開通了“聯(lián)合國(guó)科教文組織”、“聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署”、“國(guó)際貨幣基金組織”等一系列微博。聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)潘基文更是通過新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)與全球網(wǎng)友進(jìn)行對(duì)話。僅在新浪微博平臺(tái)上，他就收到了微博博友的十幾萬(wàn)個(gè)問題，這樣的全新的交流方式受到了大家的歡迎。

案例二：作為一個(gè)政府官方機(jī)構(gòu)，“平安北京”已經(jīng)很好地完成了微博與民眾之間的銜接。由8個(gè)人組成了24小時(shí)直播團(tuán)隊(duì)，每天還安排有一名民警負(fù)責(zé)值班。每天早晨，微博的值班民警會(huì)搜集一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)新聞，在播客和微博上發(fā)布警情提示，同時(shí)會(huì)觀察粉絲們的反應(yīng)，做好信息服務(wù)。

對(duì)于微博上出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，“平安北京”微博會(huì)持續(xù)關(guān)注，值班民警會(huì)著手調(diào)查核實(shí)。如果發(fā)現(xiàn)公布事件有偏差，微博會(huì)第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威消息辟謠，比如：

2011年2月18日，位于東直門來(lái)福士廣場(chǎng)，一名男子突然墜樓身亡，頭部有傷口。短短幾小時(shí)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上已有“槍擊案”等多種流言版本出現(xiàn)，位居網(wǎng)友 藝術(shù)與傳媒學(xué)院廣播電視新聞學(xué)10級(jí)網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)課程論文

們?cè)u(píng)出的“1小時(shí)熱門話題榜”的前十名?！捌桨脖本蔽⒉┮碴P(guān)注到了這條信息，同時(shí)陸續(xù)接到不少粉絲發(fā)來(lái)的詢問。隨后微博團(tuán)隊(duì)立即開始調(diào)查核實(shí)程序，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的信息有誤。當(dāng)天17時(shí)02分，也就是事件發(fā)生5個(gè)小時(shí)后，“平安北京”在微博上發(fā)出一條消息：

類似上述傳聞和消息的傳播，政府機(jī)構(gòu)能夠第一時(shí)間站出來(lái)做出引導(dǎo)和表態(tài)是非常重要的。微博作為一個(gè)自主性較強(qiáng)的表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)，它的正確使用對(duì)于公安系統(tǒng)絕對(duì)是一次巨大的“革命”。這也是公安部部長(zhǎng)孟建柱多次在會(huì)議和視察中強(qiáng)調(diào)公安系統(tǒng)要多多使用微博的原因。

案例三：2011年7月21日，成都市人民政府辦公室的新浪官方微博“成都發(fā)布”粉絲突破100萬(wàn)，成為新浪微博平臺(tái)上首個(gè)百萬(wàn)級(jí)粉絲的官方微博。該微博第一時(shí)間發(fā)布成都等地區(qū)的信息，并注意及時(shí)與網(wǎng)友溝通?！俺啥及l(fā)布”的官方微博真正做到了走入老百姓生活當(dāng)中去，傾聽百姓心聲、與老百姓溝通的承諾，成都市政府官方微博逐漸成為成都市政府與百姓溝通最有效的途徑之一。

2010年10月，第十一屆中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)在成都開幕，“成都發(fā)布”為此進(jìn)行了連續(xù)4天、全程24小時(shí)的不間斷微博圖文直播。此舉開創(chuàng)了多個(gè)官方微博“第一”：第一次直播國(guó)家級(jí)大型活動(dòng)；第一次24小時(shí)不間斷直播；第一次與網(wǎng)民直接互動(dòng)。這種破天荒的直播也獲得了很好的效果，成都的形象也在微博上得到了一定的提升。成都市政府新聞辦有關(guān)工作人員也坦言，從開始“織圍脖”時(shí)起，成都就將其作為政府發(fā)布新聞的一項(xiàng)重要手段。雖然微博內(nèi)容整體上是嚴(yán)肅、權(quán)威的風(fēng)格，但并非都是板著面孔。西博會(huì)的歌詞、市民出行應(yīng)注意的天氣情況和活動(dòng)籌備的幕后花絮，都成為了“成都發(fā)布”的入選內(nèi)容。

在重大事件和突發(fā)事件的處理上，“成都發(fā)布”也做到第一時(shí)間處理。2010年8月13日，洪水泥石流災(zāi)害發(fā)生后，“成都發(fā)布”嘗試動(dòng)態(tài)發(fā)布災(zāi)情和搶險(xiǎn)救援解困情況等59條微博信息，被人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、搜狐等80多家網(wǎng)絡(luò)媒 藝術(shù)與傳媒學(xué)院廣播電視新聞學(xué)10級(jí)網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)課程論文

體轉(zhuǎn)載，總點(diǎn)擊量超過千萬(wàn)次。一些媒體還將“成都發(fā)布”的內(nèi)容直接加工整合成新聞，或根據(jù)發(fā)布的災(zāi)情情況確定深度跟進(jìn)采訪的方向?！俺啥及l(fā)布”反應(yīng)了政府在現(xiàn)場(chǎng)的狀況，提供老百姓以最期待的消息，避免了一些不必要的恐慌。鑒于百萬(wàn)粉絲和極高的關(guān)注度，如果可以發(fā)現(xiàn)充分利用好微博的話，微博并不“微薄”。

案例四：目前在新浪微博的政府微博中，“上海地鐵shmetro”的官方微博也是極其火爆，截止2012年6月，它已獲得了210多萬(wàn)名粉絲。

上海地鐵官方微博的運(yùn)營(yíng)有一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)，申通地鐵運(yùn)營(yíng)管理中心綜合辦公室的六七個(gè)年輕人主要負(fù)責(zé)每天微博的運(yùn)轉(zhuǎn)。早上，他們?cè)谖⒉┥习l(fā)出早高峰的運(yùn)營(yíng)信息，平均每天要發(fā)20條。下班以后，當(dāng)天的值班人員會(huì)繼續(xù)看微博并回帖。上海地鐵微博每天發(fā)布的內(nèi)容中，主要分為實(shí)時(shí)信息發(fā)布型、同行風(fēng)采型、妙文趣事型、服務(wù)提醒型等形式，穿插發(fā)布。可以看出“上海地鐵shmetro”微博并不是十分單調(diào)，時(shí)不時(shí)的幾句俏皮話總能引起博友的大量轉(zhuǎn)發(fā)。微博使市民與上海地鐵的關(guān)系拉近了。

“大家好，你已經(jīng)出行了嗎？目前上海地鐵全網(wǎng)絡(luò)都綠色暢通，車廂內(nèi)的擁擠度也比較低。不過，這么早就出門乘地鐵也是比較痛苦的?！?/p>

“現(xiàn)在，我們可愛的lady9號(hào)線，換了一件黃色的早禮服，從九亭往徐家匯段都出現(xiàn)了黃色擁擠。大家要知道，我們的lady9號(hào)線是很少穿黃色衣服的哦?！?/p>

這樣的現(xiàn)場(chǎng)地鐵狀況播報(bào)使大家并不覺得枯燥，也使市民獲取了地鐵的第一手資訊，很多人每天早晨都會(huì)打開“上海地鐵shmetro”的官方微博，查看相關(guān)的地鐵信息，安排自己的出行計(jì)劃。翻閱微博已成為了獲取信息最快、最方便的途徑。

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在與市民互動(dòng)方面，上海地鐵官方微博也從未缺席過。例如，很多網(wǎng)友和乘客發(fā)現(xiàn)地鐵上有一些印制的公益廣告字體模糊、看不清楚，有人就把這個(gè)問題反映到微博上。這個(gè)信息發(fā)布后，在一周之內(nèi)上海地鐵更換了全部的公益廣告，換成文字清晰、內(nèi)容輕松的廣告。也有網(wǎng)友在微博中提到，上海地鐵有一個(gè)路段故障持續(xù)了半年之久，一直沒有解決，這條微博得到了大量微博博友的轉(zhuǎn)發(fā)，于是上海地鐵第一時(shí)間出面解決了這個(gè)問題。微博作為公共的平臺(tái)，大眾一起監(jiān)督事態(tài)的進(jìn)展和推動(dòng)話題的繼續(xù)，這是非常好的一個(gè)作用，稱為“雙向協(xié)同效應(yīng)”。

在處理突發(fā)事故方面，當(dāng)?shù)罔F由于突發(fā)狀況無(wú)法運(yùn)營(yíng)時(shí)，上海地鐵官方微博會(huì)及時(shí)通過微博告訴大家。例如，2011年9月27日14時(shí)10分，上海地鐵10號(hào)線新天地站設(shè)備故障，上海交通大學(xué)至南京東路上下行采用電話閉塞方式，列車限速運(yùn)行。期間14:51分列車豫園至老西門下行區(qū)間兩列車不慎發(fā)生追尾事故。在事故發(fā)生的第一時(shí)間，微博即時(shí)更新了信息。

“上海地鐵shmetro”讓民眾很快知曉了事故的最新情況，并在隨后做了補(bǔ)救措施。事后它還在微博進(jìn)行了公開誠(chéng)懇的道歉，表示會(huì)杜絕此類事件再次發(fā)生，因而獲得了市民良好的贊譽(yù)口碑。

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微博的火熱，促使越來(lái)越多的政府工作人員加入到“織圍脖”行列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2011年8月1日，副廳級(jí)以上級(jí)別的高級(jí)官員有266人開設(shè)了微博賬戶，涵蓋各個(gè)部門和地區(qū)。通過快捷的微博，政府工作人員與微博博友近距離交流，聽取民眾的心聲，這也是微博賦予政府人員的使命。

案例五：浙江省組織部部長(zhǎng)蔡奇在騰訊微博上已經(jīng)擁有了超過670萬(wàn)的粉絲。作為目前級(jí)別最高的政府官員之一，蔡奇無(wú)論在人氣上還是影響力上都是首屈一指。說(shuō)道開通微博的目的時(shí)，他說(shuō)，從2010年5月開通微博以來(lái)，自己一直都在用心寫，主要是希望通過微博走進(jìn)群眾，了解社會(huì)，同時(shí)可以宣傳黨的政策，拉近和廣大網(wǎng)友的距離。

“我們的草根里面有很好的智慧和真知灼見，群眾比我們高明得多，因此任何時(shí)候都不能忽視草根的智慧”。在微博的使用上，蔡奇就一直和網(wǎng)友以“同學(xué)”相稱，“良性互動(dòng)既是社會(huì)管理的基礎(chǔ)，也是政務(wù)微博的靈魂，我們的政務(wù)微博往往是單相思，沒有進(jìn)行互動(dòng)，也就沒有生命力?！辈还芪⒉┲惺遣蝗攵R聲，還是毫無(wú)根據(jù)的批評(píng)，作為一個(gè)政府官員都應(yīng)該有這種胸襟和膽量來(lái)面對(duì)這些。蔡奇還認(rèn)為，寫好微博就是將原創(chuàng)寫精，從具體細(xì)節(jié)、事情說(shuō)起，多寫大家感興趣的話題。

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在2012年“兩會(huì)”期間，蔡奇就用微博全程直播“兩會(huì)”，內(nèi)容從政府工作報(bào)告、浙江團(tuán)分組討論到網(wǎng)上熱議的焦點(diǎn)話題。3月6日全國(guó)人大浙江團(tuán)分組討論時(shí)，蔡奇在微博上寫道：“越劇表演藝術(shù)家茅威濤說(shuō)開會(huì)前她問上小學(xué)四年級(jí)的女兒有什么建議帶到會(huì)上，正忙著做作業(yè)的女兒頭也不抬地答道：轉(zhuǎn)告溫爺爺，讓我們少做些作業(yè)。總理報(bào)告提出保證小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)，正是看到這問題而采取的硬性規(guī)定?！痹谶@條微博引出的上千條評(píng)論里，網(wǎng)友紛紛回復(fù)“真給力！”“真實(shí)際，全國(guó)兩會(huì)也能說(shuō)出小學(xué)生的心聲！”

案例六：海寧司法局局長(zhǎng)金中一是個(gè)典型的微博控，“標(biāo)語(yǔ)書法家、車窗攝影家、低級(jí)政治家、無(wú)股資本家、搭車旅行家、茅廬建筑師、無(wú)照舊律師、破舊網(wǎng)民??”這是金中一在個(gè)人微博“中一在線”為自己貼的個(gè)人介紹。說(shuō)到微博，金局長(zhǎng)認(rèn)為微博加強(qiáng)了各部門之間的信息互通，在“玻璃房”工作的政府能讓老百姓知道他們?cè)谧鍪裁?，在怎樣做。更重要的是，微博的形式可以讓更多網(wǎng)民參與討論，促進(jìn)司法工作公開透明。

2011年清明節(jié)前夕，在金局長(zhǎng)提議下，海寧司法系統(tǒng)在全國(guó)首創(chuàng)微博公文，海寧司法也在一時(shí)間引來(lái)了很多關(guān)注。2011年4月2日，海寧司法系統(tǒng)的官方微博發(fā)布了“關(guān)于做好清明節(jié)假期值班工作的通知”。消息很短、很平常，不同往常之處在于這條消息的前綴：【微博公文】01號(hào)。就在同一天，海寧市政府信息公開網(wǎng)站上，也掛出了一條很短但是令人眼前一亮的消息：這條文號(hào)為海司辦{2011}6號(hào)《關(guān)于啟用微博公文的通知》宣布啟用“微博公文”，賦予了流傳在互聯(lián)網(wǎng)上140個(gè)字與政府紅頭文件幾乎等同的效力。

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海寧市司法局的“微博公文”項(xiàng)目更是榮獲“政府轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)”。微博的公開透明互動(dòng)性其實(shí)也給執(zhí)政者素質(zhì)、公文質(zhì)量帶來(lái)了更高的要求。

總得來(lái)說(shuō)，政府工作人員要把微博政務(wù)公開作為信息化的重要組成部分，把黨和政府的新政策和新舉措，通過微博及時(shí)傳播并與群眾形成良性互動(dòng)。這樣不僅能滿足公眾的知情權(quán)，還可引導(dǎo)群眾加強(qiáng)對(duì)行政效能的監(jiān)督。這不僅僅是對(duì)問題本身的解決，同時(shí)也可以為政府和民眾之間建立起真正的信任關(guān)系。

微博問政是提高社會(huì)管理科學(xué)化水平的好方式，是適應(yīng)時(shí)代的一種創(chuàng)新。具有強(qiáng)大社會(huì)動(dòng)員能力的微博互動(dòng)性強(qiáng)、傳播成本低，堪稱加強(qiáng)黨和人民群眾血肉聯(lián)系的現(xiàn)代化傳媒工具。黨和政府借助微博，可及時(shí)將各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地化解不和諧因素，同時(shí)還可有效集中民智民力、動(dòng)態(tài)掌握各種輿情，為決策提供參考。社會(huì)管理創(chuàng)新，離不開“虛擬社會(huì)”的管理創(chuàng)新，各級(jí)政府越早認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，工作就會(huì)越主動(dòng)。

參考資料：

①《微博，一種新傳播形態(tài)的考察》p24 張佰明 王斌著

2011年5月 ②《玩轉(zhuǎn)微博》p153 王弘張著

機(jī)械工業(yè)出版社 2011年12月

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第二篇：政府機(jī)關(guān)開微博

政府機(jī)關(guān)開微博

【背景鏈接】

2010年，不少地方政府開通了官方微博與網(wǎng)民互動(dòng)，比如：“微博云南”和“桃源縣人民政府”等。2010年9月8日，人民網(wǎng)更是推出了“直通中南?！醒腩I(lǐng)導(dǎo)人和中央機(jī)構(gòu)留言板”。開啟了網(wǎng)絡(luò)問政的新時(shí)代。

【分析問題】

政府機(jī)關(guān)開微博實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問政制度化、常態(tài)化和創(chuàng)新性的新舉措。

一方面，網(wǎng)絡(luò)問政的犀利姿態(tài)可以贏得民眾的心，真正做到了網(wǎng)民意見積極收集，集中辦理、落實(shí)的常態(tài)化。

另一方面，對(duì)當(dāng)?shù)貓?zhí)政官員起到監(jiān)督、督促和執(zhí)政為民的壓力與鞭策，建立陽(yáng)光政府、服務(wù)政府的利器，倒逼官員更趨依法執(zhí)政、為民執(zhí)政。

【對(duì)策措施】

第一，公開、公正、公平。社會(huì)在政治權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益分配方面的不公已經(jīng)接近危機(jī)水平，如果不能及時(shí)加以調(diào)整，逐步深化的危機(jī)有可能變成災(zāi)難。

第二，暢通底層社會(huì)的民意表達(dá)渠道，拓寬其政治參與的制度化途徑。必須在現(xiàn)實(shí)中找到平民訴求表達(dá)不暢的原因，積極建立公民暢通的訴求表達(dá)渠道。

第三，善用網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)。正面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督有利于民意的充分表達(dá)，有利于民眾與政府良好的溝通。政府通過互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，可以適時(shí)消除民眾對(duì)政府的潛在不信任。

第四，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法和網(wǎng)民的道德自律。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升其自律意識(shí)。要為自己的言論負(fù)責(zé)尊重他人的權(quán)利，必須加強(qiáng)法制建設(shè)，通過法律法規(guī)約束網(wǎng)民的言論和行為，促使網(wǎng)絡(luò)的理性、和諧發(fā)展。

第三篇：政務(wù)微博工作總結(jié)

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-政務(wù)微博工作總結(jié)模板

名稱：政務(wù)微博工作總結(jié)模板 文章整理：

上海代李科技發(fā)展有限公司日期: 2014 年

07 月日

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政務(wù)微博工作總結(jié)模板

當(dāng)你辛辛苦苦工作了很久，眼看著手下工作即將告一段落了，卻因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)沒寫好，別人都已經(jīng)開始新的工作了，自己還在為工作總結(jié)傷透腦筋，面對(duì)這種局面，你會(huì)心里焦急嗎?如果答案是肯定的，就不要猶豫，趕緊看看下面文章。下面是由代李科技整理的政務(wù)微博工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來(lái)了解。下面是一篇政務(wù)微博工作總結(jié)范文。

在微博是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)目前最為火熱的一個(gè)平臺(tái)目前主流的微博平臺(tái)分別新浪、騰訊兩個(gè)，截止目前注冊(cè)用戶達(dá)到1億。他的好處顯而易見，這里大概總結(jié)幾點(diǎn)：直接，人脈強(qiáng)大，精準(zhǔn)，范圍廣，自由方便，及時(shí)……。然而我個(gè)人認(rèn)為同更容易與很多營(yíng)銷整合起來(lái)比如視頻營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷等等。正是微博具有這樣的幾個(gè)特點(diǎn)，受到大批營(yíng)銷人員的青睞。長(zhǎng)話短說(shuō)，直接進(jìn)入主題。總結(jié)下微博幾個(gè)推廣方法渠道的利弊。

1、意見領(lǐng)袖方法。

如何做好意見領(lǐng)袖?它的特點(diǎn)是什么?

在微博中意見領(lǐng)袖的特點(diǎn)是，容易拉攏營(yíng)銷對(duì)象，對(duì)消費(fèi)者能起到導(dǎo)購(gòu)作用，貌似類似經(jīng)濟(jì)學(xué)中的羊群效應(yīng)。

但是，意見領(lǐng)袖的建立是非常漫長(zhǎng)而又艱難的過程。前期投入的經(jīng)歷比較大，需要做很多準(zhǔn)備工作及人脈資源建立。對(duì)于賬號(hào)要聚集強(qiáng)大的人脈，及較大的人氣的要求。

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2、活動(dòng)發(fā)布

這個(gè)營(yíng)銷推廣手段一般某企業(yè)官方賬號(hào)初次建立，節(jié)日活動(dòng)采用較多，這個(gè)必須要一定權(quán)威部門認(rèn)證，也因此在初期很多為了急需招攬人脈，很多都是假的活動(dòng)，現(xiàn)在各大微博對(duì)此把關(guān)很嚴(yán)。特點(diǎn)，見效快，招攬人脈較快，賬號(hào)建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴(yán)格，成本較高，周期性短。

3、推薦式營(yíng)銷

這個(gè)方法有點(diǎn)與上一種推廣有點(diǎn)共同之處，其實(shí)作用的屬性不一樣，一個(gè)是分享給自己的好友或者認(rèn)識(shí)的人。另一個(gè)可能是我不認(rèn)識(shí)的，起到一個(gè)推薦的作用。這個(gè)方法就是我們平時(shí)發(fā)現(xiàn)有人提到你邀請(qǐng)你參加什么活動(dòng)，這個(gè)方法需特點(diǎn)覆蓋面廣，時(shí)間短精準(zhǔn)，自由效率較高。但是前期準(zhǔn)備工作量較大，要收集強(qiáng)大的分類似賬號(hào)用戶名及文案的編輯工作要求嚴(yán)格。

4、微群營(yíng)銷

微群營(yíng)銷主要特點(diǎn)，范圍廣，容易把控到效果，精準(zhǔn)式營(yíng)銷較強(qiáng)，容易發(fā)掘潛在客戶，操作起來(lái)比較方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k號(hào)和提出群，如果在文章語(yǔ)言把控不好容易被用戶視為垃圾廣告。

5、應(yīng)用營(yíng)銷

這個(gè)營(yíng)銷方式也是近一年才流行的，應(yīng)用營(yíng)銷也漸漸的發(fā)熱了。在我們手機(jī)中經(jīng)常出現(xiàn)的vancl應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用有可能是游戲有可能是一種去他的網(wǎng)站或者產(chǎn)品體驗(yàn)的一種客戶端(大部分娛樂為主)，這個(gè)特點(diǎn)：傳播范圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶，能快速傳遞

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產(chǎn)品更新信息。弊端投入的人力精力較大，效果呈現(xiàn)過程緩慢，精準(zhǔn)性較差，營(yíng)銷力度無(wú)法把控。

6、聯(lián)盟式營(yíng)銷

這個(gè)聯(lián)盟是不是網(wǎng)站聯(lián)盟，不過有點(diǎn)相同之處，在我最早接觸到這個(gè)方法是在vancl上看到的，就是發(fā)現(xiàn)有很多是凡客員工(邀請(qǐng)學(xué)校的學(xué)生)申請(qǐng)的微博，模擬真實(shí)消費(fèi)者去分享自己用凡客的心得，去與自己的好友有很強(qiáng)的互動(dòng)性，增強(qiáng)自己品牌的宣傳的真實(shí)度。特點(diǎn)：能很好的樹立口碑，互動(dòng)性強(qiáng)用戶易接受，范圍較廣、容易引導(dǎo)用戶作為產(chǎn)品在線咨詢。弊端：投入財(cái)力人力較大，周期性長(zhǎng)，效果呈現(xiàn)較慢，營(yíng)銷力度不易把控。

7、隱形式營(yíng)銷 這個(gè)營(yíng)銷手段還是比較少見，通常具有意見領(lǐng)袖那種賬號(hào)出現(xiàn)的，一般人都不知道是做營(yíng)銷的，大多數(shù)會(huì)在一些笑話文字中出現(xiàn)一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點(diǎn)上插入出現(xiàn)一些品牌的logo，然后讓粉絲瘋狂或者用自己成熟的馬甲進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到目的。特點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單，用戶容易接受。弊端：題材收集較難，過程比較繁瑣，難突出營(yíng)銷重點(diǎn)。

擴(kuò)展閱讀篇：

工作總結(jié)寫法

總結(jié)的標(biāo)題

總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：“單位名稱”+“時(shí)限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱”。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)。雙

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標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說(shuō)明單位、時(shí)限、內(nèi)容等。

總結(jié)的標(biāo)題最常見的是由單位名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財(cái)政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2000年上半年工作總結(jié)》。

有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。

有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來(lái)的談判及前途》等。

還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說(shuō)明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的新機(jī)制——運(yùn)城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐與總結(jié)》、《加強(qiáng) 醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)》。

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第四篇：政務(wù)微博安全保密制度

政務(wù)微博安全保密制度

1、提高安全認(rèn)識(shí)，禁止非工作人員操縱系統(tǒng)主機(jī)，不使用系統(tǒng)主機(jī)時(shí)，應(yīng)注意鎖屏。

2、每周檢查主機(jī)登錄日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合法的登錄情況。

3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)操作員所用口令每十五天更換一次，口令要無(wú)規(guī)則，重要口令要多于八位。機(jī)的用戶進(jìn)行權(quán)限限制，或完全禁止。

４、網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時(shí)內(nèi)由接任人員監(jiān)督檢查更換新的密碼；廠方設(shè)備調(diào)試人員調(diào)試維護(hù)完成后一小時(shí)內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號(hào)和密碼。信息發(fā)布制度

一.發(fā)布申請(qǐng)人員應(yīng)當(dāng)確保發(fā)布信息準(zhǔn)確、真實(shí)，符合國(guó)家有關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)制度；

二.信息發(fā)布人員應(yīng)當(dāng)對(duì)所發(fā)布的信息備案記錄，以加強(qiáng)管理；

三.信息審核領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在充分理解國(guó)家有關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)制度的基礎(chǔ)上及時(shí)處理申請(qǐng)人員的請(qǐng)求，并將審核意見及時(shí)反饋給申請(qǐng)人員；

四.在審核人員同意的基礎(chǔ)上應(yīng)將信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給信息中心；

五.信息審核領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好信息請(qǐng)求、處理、轉(zhuǎn)發(fā)的備案工作；

六.信息中心對(duì)所收到的經(jīng)過審核后的信息在確認(rèn)審核意見后，應(yīng)及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，并確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確性； 七．信息中心對(duì)所發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)做好備案工作。安全教育培訓(xùn)制度

一、定期組織管理員認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及《信息審核管理制度》，提高工作人員的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性和自覺性。

二、負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使用戶自覺遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，使他們具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。

三、對(duì)信息源接入單位進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使他們自覺遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，杜絕發(fā)布違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的信息內(nèi)容。

四、不定期地邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行信息安全方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)有害信息，特別是影射性有害信息的識(shí)別能力，提高防犯能力。

五、遇到安全問題時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施及時(shí)解決

事故和安全及時(shí)報(bào)告制度

計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上充斥著大量的黑客、病毒、網(wǎng)絡(luò)陷阱、色情、非法言論等不安全因素和有害信息。為了加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)，維護(hù)公共秩序和社會(huì)穩(wěn)定，有效地打擊利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的安全監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實(shí)向公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)安全保護(hù)的信息、資料及數(shù)據(jù)文件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的違法犯罪活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)以下行為之一的，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)告。

一、單位和個(gè)人利用國(guó)際聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，從事違法犯罪活動(dòng)。

二、單位和個(gè)人利用國(guó)際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：

1、煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；

2、煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；

3、煽動(dòng)分裂國(guó)家，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；

4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

5、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序；

6、宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

7、公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；

8、損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的；

9、其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。通信自由和通信秘密。

第五篇：政務(wù)微博助推政務(wù)公開

政務(wù)微博助推政務(wù)公開

政務(wù)微博“及時(shí)傳遞政府的聲音”，維護(hù)政府的權(quán)威性、公信力和親和力有網(wǎng)友戲稱，微博是上帝的禮物。這句話或許在人民網(wǎng)12月3日發(fā)布的《2012年新浪政務(wù)微博報(bào)告》得到印證——政務(wù)公開借助微博打開一扇窗戶，在傳遞信息、聽取意見、解釋民惑、快速辟謠方面陡然加速。

2012年，光是新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博，在覆蓋面、微博質(zhì)量、應(yīng)用水平、綜合影響力等方面不斷提升，數(shù)量突破6萬(wàn)，比去年同期凈增4萬(wàn)多，增長(zhǎng)率達(dá)231%。

去年，有些人還談微博色變，覺得微博給謠言以可乘之機(jī)。然而，微博是一種網(wǎng)絡(luò)傳播新方式，民間能用，官方為什么不能用？傳謠的人能用，辟謠的人為什么不能用？求證的人能用，證偽的人為什么不能用？無(wú)數(shù)事實(shí)證明，反應(yīng)滯后、應(yīng)變遲緩的地區(qū)或領(lǐng)域，才會(huì)發(fā)生謠言比真相跑得還快的“杯具”，遏制謠言的有效手段，就是及時(shí)、透明地傳遞真相。政務(wù)微博“及時(shí)傳遞政府的聲音”，維護(hù)了政府的權(quán)威性、公信力和親和力。

以微博活躍度、傳播力、引導(dǎo)力三項(xiàng)指標(biāo)綜合排名位居榜首的“上海發(fā)布”為例，它并非最早開通的省市級(jí)政府微博，但后來(lái)居上，有媒體甚至說(shuō)，“‘上海發(fā)布’創(chuàng)造了政務(wù)微博的奇跡”。

“奇跡”緣何而來(lái)？其實(shí)不外民有所呼，我有所應(yīng)。

此前，各地曾嘗試過的“市長(zhǎng)熱線”、“市民信箱”，效果難說(shuō)盡如人意。政府微博不同，它與公眾公開實(shí)時(shí)互動(dòng)，回復(fù)的時(shí)效、質(zhì)量與效果一目了然?！吧虾０l(fā)布”的回應(yīng)，很勤快、可親、實(shí)用，它曾呼吁市民周末買卷心菜幫助菜農(nóng)，獲得熱情響應(yīng)后，又連連感謝市民支持；它也很“高端”，曾促成時(shí)任市委書記回復(fù)癌癥臨終患者家屬的痛訴，“你的心痛也是大家的心痛”，由此推動(dòng)了臨終關(guān)懷事業(yè)的改進(jìn)??

正像一位領(lǐng)導(dǎo)同志說(shuō)的那樣，“政務(wù)公開說(shuō)到底，是政府與公眾關(guān)系的一次重大調(diào)整，是政民互動(dòng)、政府與社會(huì)共治的一次制度性安排”。政務(wù)微博給這一“制度性安排”提供了成本低、效果彰、速度快、形象佳的渠道。

走向利益多元和觀點(diǎn)多樣的中國(guó)，如何尋求社會(huì)共識(shí)的最大公約數(shù)，從中汲取正能量？黨的十八大報(bào)告引人注目地提出，“要更加注重改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式”，并以不容置疑的堅(jiān)定語(yǔ)氣，提出了讓人耳目一新的要求：“凡是涉及群眾切身利益的決策都要充分聽取群眾意見，凡是損害群眾利益的做法都要堅(jiān)決防止和糾正”。在落實(shí)這一要求方面，政務(wù)微博為推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新、改進(jìn)執(zhí)政方式插上了無(wú)形的翅膀。