第一篇：政府機(jī)構(gòu)官方微博管理與考核辦法

政府機(jī)構(gòu)官方微博管理與考核辦法

(針對(duì)獨(dú)立官博)

政務(wù)微博是政府部門(mén)和公務(wù)人員進(jìn)行政府信息公開(kāi)、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、開(kāi)展政 民互動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的重要手段和平臺(tái)，在促進(jìn)政府與民眾溝通、改善政府形象 和推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新等方面具有重要的作用。為加強(qiáng)新浪政務(wù)微博的規(guī)范管理，促進(jìn)政務(wù)微博健康發(fā)展，新浪微博現(xiàn)推出《政府機(jī)構(gòu)官方微博的管理與考核 辦法》，“辦法”分“針對(duì)獨(dú)立官博”與“針對(duì)微博群”兩個(gè)版本，此版本將詳細(xì) 解析獨(dú)立的政務(wù)微博官博的管理與考核辦法。

第一部分：政府機(jī)構(gòu)官方微博管理辦法

一、明確組織機(jī)構(gòu)

1.明確政務(wù)微博主管領(lǐng)導(dǎo)。

2.成立政務(wù)微博工作小組，明確組長(zhǎng)、小組成員。

3.各部門(mén)（單位）分別確定一位微博事務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)和一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)本 部門(mén)（單位）的微博工作。

4.建立網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，網(wǎng)評(píng)員為各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門(mén)（單位）的工作人員。5.建立專家隊(duì)伍，專家隊(duì)伍由行業(yè)相關(guān)專業(yè)人員組成。6.建立第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

二、明確各部門(mén)（單位）基本職責(zé)

1.政務(wù)微博主管領(lǐng)導(dǎo)：應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持每日閱讀本單位政務(wù)微博博文，為微博工作總 體規(guī)劃把關(guān)，制定改進(jìn)工作意見(jiàn)，審核涉及重大事件的微博。

2.政務(wù)微博各管理（單位）主管領(lǐng)導(dǎo)：應(yīng)負(fù)責(zé)策劃針對(duì)本部門(mén)（單位）的微博 話題、內(nèi)容審核、審查敏感話題回應(yīng)等。

3.政務(wù)微博小組：負(fù)責(zé)搜集內(nèi)容、撰寫(xiě)編排、策劃活動(dòng)、實(shí)時(shí)審查、發(fā)現(xiàn)輿情、掌握動(dòng)向、問(wèn)題督辦、記錄日志、存檔備案、參與學(xué)習(xí)等。并應(yīng)同時(shí)設(shè)置專人專 崗，安排內(nèi)容編輯、形象設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)評(píng)估、活動(dòng)策劃專職人員。

4.下屬各處室、分局、委屬單位聯(lián)絡(luò)員：需圍繞本部門(mén)（單位）工作職責(zé)編寫(xiě)微博，協(xié)助監(jiān)測(cè)輿情，根據(jù)政務(wù)微博小組的督辦需求開(kāi)展工作，與相關(guān)專家溝通 等。

5.網(wǎng)評(píng)員：對(duì)本單位已發(fā)布的微博進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、轉(zhuǎn)發(fā)，積極參與各類討論，并協(xié) 助監(jiān)測(cè)本單位相關(guān)輿情，及時(shí)回復(fù)。

6.專家：需經(jīng)常配合單位的微博及相關(guān)工作，參與微訪談，協(xié)助處理突發(fā)事件 等。

7.第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)：提供技術(shù)支撐，做好圖片視頻編輯、活動(dòng)執(zhí)行、后臺(tái)技術(shù) 維護(hù)等。

三、制定合理的工作機(jī)制 1.建立微博保密制度

針對(duì)某些涉密行業(yè)、單位，如公安、檢察、司法行業(yè)而言，需做好保密工作，嚴(yán)防泄密事件發(fā)生。

2.建立微博發(fā)布審批制度

實(shí)行三級(jí)審核制度，先審后發(fā)：一般內(nèi)容由政務(wù)微博小組審核發(fā)布；敏感信 息由各部門(mén)（單位）領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)；重大新聞披露報(bào)請(qǐng)政務(wù)微博主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.建立網(wǎng)民回復(fù)與互動(dòng)規(guī)范 針對(duì)咨詢、建議、舉報(bào)、投訴、意見(jiàn)等不同類型的問(wèn)題，制定不同的處理辦 法和程序。

4.建立微博督辦制度

將需要各單位落實(shí)的微博工作任務(wù)納入督辦工作范疇，實(shí)行限時(shí)督辦，以確 保工作效率。

5.建立輿情監(jiān)測(cè)與通報(bào)制度

定期搜集整理與本單位工作相關(guān)的輿情信息，制作“輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告”，反饋 公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

6.突發(fā)事件應(yīng)急處理和危機(jī)應(yīng)對(duì)制度

規(guī)范突發(fā)事件和危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)的信息發(fā)布工作，明確不同類型的事件發(fā)生后信 息發(fā)布的流程、方式、時(shí)限、口徑等；信息發(fā)布出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正、公 開(kāi)致歉，并及時(shí)澄清問(wèn)題和發(fā)布事實(shí)真相，以誠(chéng)懇的態(tài)度修復(fù)形象、維系公眾信任。7.建立工作情況匯報(bào)制度

定期匯總微博工作情況，并上報(bào)至政務(wù)微博主管領(lǐng)導(dǎo)，通報(bào)各部門(mén)（單位）編發(fā)。

8.建立微博考核制度

將微博的發(fā)布數(shù)量、質(zhì)量，問(wèn)題督辦落實(shí)情況和民眾反饋納入整體考核中，并根據(jù)考核成績(jī)制定下一年度微博運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，同時(shí)將考核成績(jī)與微博工作人員績(jī) 效成績(jī)掛鉤。

四、加強(qiáng)發(fā)布內(nèi)容管理

1.發(fā)布內(nèi)容

1)緊密結(jié)合行業(yè)重點(diǎn)

根據(jù)各行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)布行業(yè)相關(guān)內(nèi)容，如動(dòng)態(tài)工作信息、服務(wù)社會(huì)信息、行業(yè)觀點(diǎn)信息等。2)重點(diǎn)發(fā)布業(yè)內(nèi)活動(dòng)

選取行業(yè)中的重點(diǎn)活動(dòng)，綜合運(yùn)用“微直播”、“微專題”“微訪談”等形式 展現(xiàn)。

3)隨時(shí)跟進(jìn)社會(huì)熱點(diǎn)

可結(jié)合最新社會(huì)動(dòng)態(tài)發(fā)布與機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容相關(guān)或提示類信息，如可跟進(jìn)重大 節(jié)假日、重點(diǎn)社會(huì)事件（如兩會(huì)）、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)（如霧霾天氣）、地區(qū)重點(diǎn)事件 等話題。

4)及時(shí)應(yīng)對(duì)輿情

針對(duì)與本行業(yè)有關(guān)的社會(huì)傳言，及時(shí)調(diào)查并發(fā)布微博予以澄清。5)發(fā)掘微博討論話題

結(jié)合本行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)起有共同價(jià)值的熱點(diǎn)話題?；虬l(fā)掘微博平臺(tái)上已有的熱 點(diǎn)話題，從本行業(yè)角度參與討論。6）適當(dāng)與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)

對(duì)于網(wǎng)友私信、評(píng)論，選擇自己工作范圍內(nèi)的進(jìn)行回復(fù)或引導(dǎo)，如果數(shù)量太

大，也可將網(wǎng)友的問(wèn)題歸類整理，選擇典型性問(wèn)題進(jìn)行集中答復(fù)。2.發(fā)布形式。采用網(wǎng)友比較喜歡的“文字+圖片+視頻”形式；內(nèi)容較多的直接發(fā)長(zhǎng)微博或 者網(wǎng)絡(luò)鏈接。3.發(fā)布時(shí)間

1)常規(guī)信息、回復(fù)信息、專題信息發(fā)布時(shí)間為每日工作時(shí)間。2)突發(fā)信息應(yīng)及時(shí)發(fā)布。4.發(fā)布周期。

每個(gè)工作日至少發(fā)布 5-8 條；節(jié)假日至少發(fā)布 3—5 條；突發(fā)情況應(yīng)實(shí)時(shí)通 報(bào)事件進(jìn)展。5.回復(fù)內(nèi)容

1)咨詢類問(wèn)題：明確行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，講述清楚基本情況或發(fā)展過(guò)程，耐心 細(xì)致解答，與網(wǎng)民坦誠(chéng)交流，積極傳達(dá)行業(yè)理念。

2)投訴舉報(bào)類問(wèn)題：講清本單位工作職能，明確相關(guān)責(zé)任，理清工作環(huán)節(jié)，積 極化解糾紛和矛盾。

3)意見(jiàn)建議類問(wèn)題：聽(tīng)取網(wǎng)民建議，具體分析，合理采納。無(wú)法采納的建議，通過(guò)講清不采納原因，贏得理解和支持。

4)敏感類問(wèn)題：注重有針對(duì)性地化解矛盾，公開(kāi)透明地解決矛盾，同時(shí)利用個(gè) 人通訊工具向事件核心人物解釋具體情況，平復(fù)其激烈情緒。

五、完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制 1.輿情應(yīng)對(duì)五大原則：

1)態(tài)度誠(chéng)懇，不否認(rèn)不推卸 2)正視圍觀，認(rèn)清民意訴求 3)改堵為疏，善于因勢(shì)利導(dǎo) 4)公開(kāi)透明，防范謠言發(fā)生 5)迅速回應(yīng)，主動(dòng)面對(duì)質(zhì)疑 2.輿情應(yīng)對(duì)七大機(jī)制

1)建立健全新聞發(fā)布機(jī)制：通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)或新聞吹風(fēng)會(huì)，發(fā) 布新聞公報(bào)或主動(dòng)提供消息，主動(dòng)接受記者采訪（包括組織記者隨領(lǐng)導(dǎo)人出訪），策劃新聞、制造媒介事件發(fā)布新聞等方式發(fā)布消息。

2)建立健全輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制：通過(guò)分析、研判、預(yù)警、評(píng)估方式監(jiān)測(cè)輿情，同時(shí) 運(yùn)用監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)和突發(fā)事件專報(bào)方式上報(bào)輿情。

3)建立健全媒體溝通機(jī)制：注重與電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體日常的溝通 交流，為突發(fā)事件的辟謠和澄清打下基礎(chǔ)。

4)建立健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制：增強(qiáng)干部突發(fā)事件的危機(jī)意識(shí)和防范意識(shí)，從而有 效提升突發(fā)事件的成功應(yīng)對(duì)能

5)建立健全危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制：利用新浪政務(wù)微博平臺(tái)——輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，每日進(jìn) 行常規(guī)輿情監(jiān)測(cè)，并建立上報(bào)制度。

6)建立健全對(duì)外宣傳機(jī)制：利用權(quán)威傳統(tǒng)媒體進(jìn)行高端宣傳，利用微博在網(wǎng)上 進(jìn)行有效宣傳，引起網(wǎng)民的自發(fā)關(guān)注和認(rèn)可。

7)建立健全輿論引導(dǎo)機(jī)制：以微博為陣地，以網(wǎng)評(píng)員、意見(jiàn)領(lǐng)袖為隊(duì)伍，以 140 字的微博為形式，以人性化表達(dá)方式為話語(yǔ)體系，以數(shù)秒乃至數(shù)分鐘為引導(dǎo)時(shí)間，把握輿論引導(dǎo)的先機(jī)。

六、注重信息安全管理

1.帳號(hào)管理：建立健全的官方微博帳號(hào)管理制度。一般只允許1-2 人管理帳號(hào) 密碼；管理人員離職、調(diào)任、辭職時(shí)及時(shí)更改密碼；不使用自動(dòng)登錄，不使用帳 號(hào)時(shí)及時(shí)退出登錄。

2.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：邀請(qǐng)新浪專業(yè)人士對(duì)帳號(hào)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提升微博應(yīng)用和安全 管理技能。

3.信息審核：建立微博信息發(fā)布審批制度，一旦發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審核的信息，立即檢 查帳號(hào)安全。4.取締冒名帳號(hào)：發(fā)現(xiàn)看似黨政機(jī)關(guān)或公職人員的冒名帳號(hào)，立即聯(lián)系新浪微 博，及時(shí)予以取締。

七、完善相關(guān)保障工作

1.設(shè)備支持

提供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、移動(dòng)通訊工具等設(shè)備支持。2.人員支持 充實(shí)微博工作團(tuán)隊(duì)專職人員，提供團(tuán)隊(duì)支持。3.培訓(xùn)支持

有針對(duì)性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、微博培訓(xùn)等；為微博管理人員提供業(yè)內(nèi)交流機(jī)會(huì)。

第二部分：政府機(jī)構(gòu)官方微博考核辦法

一、考核原則

（一）堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正、公開(kāi)透明的考核原則。

（二）考核結(jié)果納入政府機(jī)構(gòu)部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系。

二、考核對(duì)象

政府機(jī)構(gòu)官方微博及相關(guān)各處室、分局、委屬單位

三、考核項(xiàng)目

（一）微博建設(shè)

粉絲總數(shù)、日均發(fā)布量、工作連續(xù)性、影響力是否達(dá)標(biāo)。

（二）信息發(fā)布與報(bào)送 1.微博信息發(fā)布情況

原創(chuàng)數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)、被轉(zhuǎn)數(shù)、被評(píng)數(shù)是否達(dá)標(biāo)。2.基礎(chǔ)欄目運(yùn)營(yíng)情況

固有欄目發(fā)布數(shù)量是否達(dá)標(biāo)。3.微博信息報(bào)送情況

相關(guān)各處室、分局、委屬單位的報(bào)送量和采用量是否達(dá)標(biāo)。

（三）咨詢與投訴受理： 1．工作責(zé)任落實(shí)情況； 2．咨詢回復(fù)情況； 3．投訴處理情況；

4．對(duì)需協(xié)同處理問(wèn)題的跟進(jìn)處理情況。

（四）工作人員情況

到崗情況、工作態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)次數(shù)等。

（五）網(wǎng)友滿意度

服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。

（六）加分項(xiàng)目

1.傳播有效性：所發(fā)微博被高粉賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。2.傳播互動(dòng)性：所發(fā)微博引發(fā)大量關(guān)注和討論。3.媒體報(bào)道：根據(jù)媒體級(jí)別和報(bào)道數(shù)量加分。

4.策劃內(nèi)容：策劃的微訪談、微話題參與度與關(guān)注度較高。

（七）扣分項(xiàng)目

1.信息發(fā)布錯(cuò)誤造成負(fù)面影響。2.重大突發(fā)信息發(fā)布滯后。

3.延誤提交“輿情監(jiān)測(cè)”報(bào)告或“微博工作報(bào)告”。

四、考核方式

（一）考核方式

1.考核采取百分制計(jì)分方式。所有考核項(xiàng)目得分總和，為被考核微博最終得分。2.總分（100 分）=微博建設(shè)（15 分）+信息發(fā)布（30 分）+咨詢與投訴（30 分）+工作人員（15 分）+網(wǎng)友滿意度（10 分）3.另有加分項(xiàng)目 10 分與扣分項(xiàng)目 10 分

（二）各項(xiàng)目考核指標(biāo)

微博建設(shè)（15 分）1.粉絲總數(shù)（3 分）：達(dá)標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)需在考核期開(kāi)始前制定）得 3 分；完成 50%以 上得 2 分；完成 50%以下得 1 分。2.新增粉絲數(shù)（3 分）：達(dá)標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)需在考核期開(kāi)始前制定）得 3 分，完成 50% 以上得 2 分；完成 50%以下得 1 分。3.日均發(fā)布量（3 分）：日均發(fā)布 5-8 條，得 3 分；3-5 條得 2 分；低于 3 條不 得分。

4.工作連續(xù)性（3 分）：連續(xù)發(fā)博 25 天以上（含 25 天）得 3 分，25 天以下不 得分。

5.影響力（3 分）：影響力超過(guò)上期或排名靠前得 3 分，低于上期且排名不靠前 不得分。

信息發(fā)布（30 分）

1.信息發(fā)布情況（20 分）=原創(chuàng)數(shù)（4 分）+轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（4 分）+ 評(píng)論數(shù)（4 分）+ 被評(píng)數(shù)（4 分)+被轉(zhuǎn)數(shù)（4 分)a)原創(chuàng)數(shù)（4 分）：原創(chuàng)數(shù)量超過(guò)原定指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)需在考核期開(kāi)始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。b)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（4 分）：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量超過(guò)原定指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)需在考核期開(kāi)始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。c)評(píng)論數(shù)（4 分）：評(píng)論數(shù)量超過(guò)原定指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)需在考核期開(kāi)始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。d)被評(píng)數(shù)（4 分）：被評(píng)數(shù)量超過(guò)原定指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)需在考核期開(kāi)始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。e)被轉(zhuǎn)數(shù)（4 分）：被轉(zhuǎn)數(shù)量超過(guò)原定指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)需在考核期開(kāi)始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。2.基礎(chǔ)欄目情況（10 分）：每個(gè)欄目分值根據(jù)欄目數(shù)量和重要程度酌情分配。各欄目已發(fā)微博數(shù)量均超過(guò)或達(dá)到原定指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)需在考核期開(kāi)始前制定），得 10 分；80%以上欄目超過(guò)或達(dá)到原定指標(biāo)，得 8 分；60%以上欄目超過(guò)或達(dá)到 原定指標(biāo)，得 6 分；40%以上欄目超過(guò)或達(dá)到原定指標(biāo)，得 4 分；低于 40%欄目 達(dá)到原定指標(biāo)不得分。

咨詢與投訴（30 分）

1.工作責(zé)任落實(shí)（8 分）=指定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)（4 分）+指定了受理人（4 分）2.咨詢回復(fù)情況（8 分）=滿分 8 分×及時(shí)回復(fù)數(shù)/公眾咨詢數(shù) 3.投訴處理情況（8 分）=滿分 8 分×及時(shí)辦理數(shù)/公眾投訴數(shù) 4.協(xié)同跟進(jìn)情況（6 分）=滿分 6 分×實(shí)際辦理數(shù)/應(yīng)協(xié)同處理數(shù)

工作人員（15 分）

1.到崗情況（4 分）=滿分 4 分×未遲到早退請(qǐng)假天數(shù)/應(yīng)到崗天數(shù) 2.工作態(tài)度（4 分）：酌情評(píng)分 3.工作效率（3 分）：酌情評(píng)分

4.培訓(xùn)次數(shù)（4 分）=滿分 3 分×參訓(xùn)次數(shù)/應(yīng)培訓(xùn)次數(shù)

網(wǎng)友滿意度（10 分）1.服務(wù)態(tài)度（5 分）：發(fā)起服務(wù)態(tài)度投票。得票超過(guò)半數(shù)的政務(wù)微博得 5 分，低 于一半不得分。

2.服務(wù)質(zhì)量（5 分）：發(fā)起服務(wù)質(zhì)量投票。得票超過(guò)半數(shù)的政務(wù)微博得 5 分，低于一半不得分。

加分項(xiàng)目（10 分）1.傳播有效性（2.5 分）；如被擁有 5 萬(wàn)粉絲以上的微博轉(zhuǎn)發(fā) 1 次得 2.5 分、被 擁有 1 萬(wàn)以上、5 萬(wàn)粉絲以下的微博轉(zhuǎn)發(fā) 1 次得 2 分?? 2.傳播互動(dòng)性（2.5 分）：如被其他微博關(guān)注和討論 7000 次以上，加 2.5 分、5000 至 70000 次，加 2 分?? 3.媒體報(bào)道（2.5 分）：如被 1 家中央或境外媒體報(bào)道 1 次加 1 分、被一家國(guó)內(nèi) 重點(diǎn)媒體報(bào)道 1 次加 0.5 分?? 4.策劃內(nèi)容（2.5 分）：如策劃話題轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量超過(guò) 2000 次加 2.5 分、1500-2000 次加 2 分??

扣分項(xiàng)目（10 分）

1.信息發(fā)布錯(cuò)誤造成負(fù)面影響（4 分）：根據(jù)嚴(yán)重程度計(jì)算，非常嚴(yán)重扣 4 分，比較嚴(yán)重扣 1-3 分。

2.重大突發(fā)信息發(fā)布滯后（4 分）：根據(jù)滯后時(shí)間計(jì)算，非常嚴(yán)重扣 4 分，比較 嚴(yán)重扣 1-3 分。

3.延誤提交“輿情監(jiān)測(cè)”報(bào)告或“微博工作報(bào)告”（2 分）：延誤則扣 2 分。

（三）考核樣表 表一：微博考核細(xì)則

“××（官博昵稱）”月度（季度、年度）考核細(xì)則

考核內(nèi)容

項(xiàng)目指標(biāo)

得分

考核內(nèi)容

項(xiàng)目指標(biāo)

得分

微

博 建

設(shè)

(15 分)

粉絲總數(shù) 信

息

發(fā)

布

（30 分）

信息發(fā)布情 況 原創(chuàng)數(shù)

新增粉絲數(shù) 轉(zhuǎn)發(fā)數(shù) 日均發(fā)布量 評(píng)論數(shù) 工作連續(xù)性 ?? 影響力 基礎(chǔ)欄目情 況

#朝聞天下# ?? #微點(diǎn)評(píng)# 咨

工作責(zé)任落實(shí) 工

到崗情況詢

與

投

訴

（30 分）

咨詢回復(fù)情況 作

人

員（15 分）

工作態(tài)度

投訴處理情況 工作效率 協(xié)同跟進(jìn)情況 培訓(xùn)次數(shù) ?? ?? 加

分

項(xiàng)

目（10 分）

傳播有效性 扣

分

項(xiàng)

目（10 分）

信息發(fā)布錯(cuò)誤造成負(fù)面影 響。

傳播互動(dòng)性 重大突發(fā)信息發(fā)布滯后 媒體報(bào)道 延誤提交“輿情監(jiān)測(cè)”報(bào)告 或“微博工作報(bào)告”。策劃內(nèi)容 網(wǎng)友 滿意 度（10 分）

服務(wù)態(tài)度

?? 服務(wù)質(zhì)量 總分：

備注：可根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)并分配相應(yīng)分值。

表二：微博報(bào)送單位考核細(xì)則

“××（官博昵稱）” 各處室、分局、委屬單位報(bào)送與采用情況

部門(mén)（單位）名稱

報(bào)送情況

（50 分）

采用情況

（50 分）

得分

指標(biāo)

完成情況

指標(biāo)

完成情況

區(qū)縣、鎮(zhèn)、街道

30 50 25 55 各級(jí)別人大機(jī)關(guān)區(qū)非重點(diǎn)民生部門(mén)

各級(jí)別政協(xié)機(jī)關(guān)

各級(jí)別紀(jì)委機(jī)關(guān)

各級(jí)別行業(yè)相關(guān)部門(mén)

備注：

① 可根據(jù)實(shí)際情況列出部門(mén)（單位）名稱。

② 考核周期開(kāi)始前制定各單位報(bào)送和采用指標(biāo) ③ 如圖中數(shù)據(jù)：

區(qū)縣、鎮(zhèn)、街道得分=(報(bào)送完成 30/報(bào)送指標(biāo) 50)×50 分+(采用完成 25/采用指標(biāo)

第二篇：政府機(jī)構(gòu)和官員如何用好微博71分

? 1.危機(jī)事件發(fā)生后，微博在政府處理危機(jī)中的作用不包括（單選題3分）0分

o o o o

得分：A.主動(dòng)告知事實(shí) B.積極表明態(tài)度 C.持續(xù)有效溝通 D.掩蓋大眾輿論

? 2.下列選項(xiàng)中，對(duì)政務(wù)微博中信息發(fā)布節(jié)奏的把握錯(cuò)誤的是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.為表現(xiàn)出活躍性努力刷屏 B.與粉絲的生活節(jié)奏相吻合 C.重要信息多次發(fā)布 D.控制信息發(fā)布總量

? 3.政務(wù)微博使用傳播技巧和傳播策略的核心目的是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.信息披露 B.問(wèn)政、施政 C.引導(dǎo)輿論傾向 D.監(jiān)督輿情動(dòng)向

? 4.世界上最早的微博應(yīng)用是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.sideblog B.Twingr C.Twitter D.facebook ? 5.微博中最常見(jiàn)的信息傳播的方式是（單選題3分）o o o o

得分：0分

A.定向傳播 B.廣域傳播 C.同題傳播 D.焦點(diǎn)傳播

? 6.根據(jù)新浪微博與人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室共同發(fā)布《2012年新浪政務(wù)微博報(bào)告》，開(kāi)通政務(wù)微博最多的省份是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.河北省 B.江蘇省 C.浙江省 D.廣東省

? 7.在微博上，決定信息傳播廣度的是（單選題3分）o o o o

得分：0分

A.粉絲的數(shù)量 B.關(guān)注對(duì)象的數(shù)量 C.發(fā)布微博的數(shù)量 D.回復(fù)微博的數(shù)量

? 8.在政務(wù)微博的關(guān)系圈子較為穩(wěn)定后，微博中發(fā)布數(shù)量最多的信息應(yīng)該是（單選題3分）o o o o 得分：3分

A.形象塑造類信息 B.關(guān)系維護(hù)類信息 C.公共服務(wù)類信息 D.知識(shí)學(xué)習(xí)類信息 ? 9.微博是以（）為基礎(chǔ)的信息傳播方式。（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.社會(huì)關(guān)系 B.社會(huì)地位 C.社會(huì)財(cái)富 D.社會(huì)知識(shí)

? 10.下列選項(xiàng)中，政務(wù)微博的錯(cuò)誤事件營(yíng)銷策略是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.通過(guò)介入新聞事件中來(lái)體現(xiàn)微博的“政務(wù)”功能 B.通過(guò)策劃事件喚起網(wǎng)民的參與 C.通過(guò)社會(huì)動(dòng)員激發(fā)微博的“正能量” D.通過(guò)編造故事吸引網(wǎng)民對(duì)政務(wù)微博的興趣

? 11.政府部門(mén)在微博中發(fā)表評(píng)論需要把握的正確原則有（多選題4分）分

o o o o

得分：0A.對(duì)事實(shí)盡可能做出全面的了解后再做評(píng)論 B.為塑造人性化形象在評(píng)論時(shí)需要更多的感性 C.預(yù)估評(píng)論可能引發(fā)的效應(yīng)

D.政務(wù)微博應(yīng)以事實(shí)性信息為主，評(píng)論比例不能過(guò)大

? 12.政府機(jī)構(gòu)微博在塑造良好形象方面的策略有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.通過(guò)微博的各種設(shè)置來(lái)展示自己的權(quán)力和威嚴(yán)

B.通過(guò)日常溝通的內(nèi)容、語(yǔ)氣等來(lái)體現(xiàn)交流新姿態(tài)、新思維 C.通過(guò)本職范圍的互動(dòng)、服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的核心價(jià)值 D.在社會(huì)危難時(shí)刻用及時(shí)有效的信息傳遞和服務(wù)來(lái)贏得民心 ? 13.微博包括以下幾種發(fā)布信息的方式，即（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.原創(chuàng) B.轉(zhuǎn)載 C.轉(zhuǎn)發(fā) D.評(píng)論

? 14.微博對(duì)政府機(jī)構(gòu)的主要作用有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.微博是政府了解民意的窗口 B.微博是政府與公眾對(duì)話的渠道 C.微博提供政府塑造形象的舞臺(tái) D.微博提供政府延伸服務(wù)的空間

? 15.下列選項(xiàng)中，官員或政府機(jī)構(gòu)對(duì)微博的利用不恰當(dāng)?shù)挠校ǘ噙x題4分）0分

o o o o

得分：A.把微博當(dāng)作QQ、日記 B.把微博當(dāng)作工作簡(jiǎn)報(bào)

C.把微博當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)和官方網(wǎng)站 D.把微博當(dāng)作風(fēng)向標(biāo)和辦公室

? 16.微博中信息的獲得方式有（多選題4分）o o o o

得分：0分

A.微博發(fā)布中設(shè)定關(guān)鍵詞 B.關(guān)注熱門(mén)話題 C.對(duì)特定內(nèi)容進(jìn)行搜索 D.關(guān)注其他用戶 ? 17.目前，政務(wù)微博存在的問(wèn)題有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.官話套話，機(jī)械生硬 B.裝聾作啞，反應(yīng)遲鈍 C.應(yīng)景擺設(shè)，名存實(shí)亡 D.自說(shuō)自話，缺乏互動(dòng)

? 18.在微博中，鑒定信息真?zhèn)蔚姆椒ㄓ校ǘ噙x題4分）o o o o

得分：0分

A.查看原文 B.邏輯判斷 C.時(shí)間核對(duì) D.多源求證

? 19.下列選項(xiàng)中，對(duì)微博的認(rèn)識(shí)正確的有（多選題4分）o o o o

得分：0分

A.微博是網(wǎng)絡(luò)輿論重要的發(fā)源地 B.微博是網(wǎng)絡(luò)輿論重要的發(fā)酵場(chǎng)

C.微博是即時(shí)通信工具、博客、社交網(wǎng)站等的結(jié)合 D.微博是信息的單向交流通道和社交的平臺(tái)

? 20.影響一個(gè)人能否成為“信息領(lǐng)袖”的因素有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.社會(huì)地位與名聲 B.信息擁有水平C.專業(yè)知識(shí)水平D.網(wǎng)絡(luò)傳播能力 ? 21.微博可能是謠言產(chǎn)生的場(chǎng)所，但也可以是辟謠的渠道于生的原則是拖著筆走，而不能推著筆走。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯(cuò)誤

? 22.在政務(wù)微博上傳播公益類信息時(shí)需要保證信息的真實(shí)性。（判斷題3分）分：3分

o o

得正確 錯(cuò)誤

? 23.政務(wù)微博贏得與維系社會(huì)關(guān)系的核心是找到與網(wǎng)民的契合點(diǎn)，贏得網(wǎng)民的價(jià)值認(rèn)同或感情認(rèn)同。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯(cuò)誤

? 24.現(xiàn)在，信息領(lǐng)袖更多的是信息的中介而非信息源。（判斷題3分）分

o o

得分：3正確 錯(cuò)誤

? 25.“微博體”的基本要點(diǎn)是簡(jiǎn)潔、明晰、準(zhǔn)確。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯(cuò)誤

? 26.網(wǎng)易微博的推出拉開(kāi)了微博在中國(guó)的大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用。（判斷題3分）分：3分

o

得正確 o 錯(cuò)誤

? 27.政務(wù)微博最重要的形象在于它是否能履行好自己的基本職責(zé)。（判斷題3分）得分：3分

o o 正確 錯(cuò)誤

? 28.微博不具備私人聊天的功能。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯(cuò)誤

? 29.在微博上，政府機(jī)構(gòu)或政府官員只有放下身架，用“人”的方式與網(wǎng)民溝通，才能真正贏得關(guān)注與認(rèn)同。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯(cuò)誤

? 30.目前，微博已經(jīng)成為網(wǎng)民新的主流信息獲取渠道。（判斷題3分）分

o o

得分：3正確 錯(cuò)誤

第三篇：政府機(jī)構(gòu)和官員如何用好微博答案

政府機(jī)構(gòu)和官員如何用好微博93

? 1.政務(wù)微博使用傳播技巧和傳播策略的核心目的是（單選題3分）

o o o o

? A.信息披露

B.問(wèn)政、施政

C.引導(dǎo)輿論傾向

D.監(jiān)督輿情動(dòng)向

2.在微博上，決定信息傳播廣度的是（單選題3分）

o o o o A.粉絲的數(shù)量

B.關(guān)注對(duì)象的數(shù)量

C.發(fā)布微博的數(shù)量

D.回復(fù)微博的數(shù)量

o 3.微博中最常見(jiàn)的信息傳播的方式是（單選題3分）o o o B.廣域傳播

C.同題傳播

D.焦點(diǎn)傳播

? 4.危機(jī)事件發(fā)生后，微博在政府處理危機(jī)中的作用不包括（單選題3分）得分：3分

o o o o A.主動(dòng)告知事實(shí)

B.積極表明態(tài)度

C.持續(xù)有效溝通

D.掩蓋大眾輿論

? 5.在政務(wù)微博的關(guān)系圈子較為穩(wěn)定后，微博中發(fā)布數(shù)量最多的信息應(yīng)該是（單選題3分）分

得分：3o A.形象塑造類信息 o o o

? B.關(guān)系維護(hù)類信息

C.公共服務(wù)類信息

D.知識(shí)學(xué)習(xí)類信息

6.根據(jù)新浪微博與人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室共同發(fā)布《2012年新浪政務(wù)微博報(bào)告》，開(kāi)通政務(wù)微博最多的省份是（單選題3分）3

o o o o A.河北省

B.江蘇省

C.浙江省

D.廣東省

? 7.下列選項(xiàng)中，政務(wù)微博的錯(cuò)誤事件營(yíng)銷策略是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.通過(guò)介入新聞事件中來(lái)體現(xiàn)微博的“政務(wù)”功能

B.通過(guò)策劃事件喚起網(wǎng)民的參與

C.通過(guò)社會(huì)動(dòng)員激發(fā)微博的“正能量”

D.通過(guò)編造故事吸引網(wǎng)民對(duì)政務(wù)微博的興趣

? 8.世界上最早的微博應(yīng)用是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.sideblog B.Twingr C.Twitter D.facebook ? 9.微博是以（）為基礎(chǔ)的信息傳播方式。（單選題3分）得分：3分

o o o A.社會(huì)關(guān)系

B.社會(huì)地位

C.社會(huì)財(cái)富 o

? D.社會(huì)知識(shí)

10.下列選項(xiàng)中，對(duì)政務(wù)微博中信息發(fā)布節(jié)奏的把握錯(cuò)誤的是（單選題3分）

o o o o A.為表現(xiàn)出活躍性努力刷屏

B.與粉絲的生活節(jié)奏相吻合

C.重要信息多次發(fā)布

D.控制信息發(fā)布總量

? 11.下列選項(xiàng)中，對(duì)微博的認(rèn)識(shí)正確的有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.微博是網(wǎng)絡(luò)輿論重要的發(fā)源地

B.微博是網(wǎng)絡(luò)輿論重要的發(fā)酵場(chǎng)

C.微博是即時(shí)通信工具、博客、社交網(wǎng)站等的結(jié)合

D.微博是信息的單向交流通道和社交的平臺(tái)

12.下列選項(xiàng)中，官員或政府機(jī)構(gòu)對(duì)微博的利用不恰當(dāng)?shù)挠校ǘ噙x題4分）

o o o o

? A.把微博當(dāng)作QQ、日記

B.把微博當(dāng)作工作簡(jiǎn)報(bào)

C.把微博當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)和官方網(wǎng)站

D.把微博當(dāng)作風(fēng)向標(biāo)和辦公室

13.微博中信息的獲得方式有（多選題4分）

o o o o

? A.微博發(fā)布中設(shè)定關(guān)鍵詞

B.關(guān)注熱門(mén)話題

C.對(duì)特定內(nèi)容進(jìn)行搜索

D.關(guān)注其他用戶

14.在微博中，鑒定信息真?zhèn)蔚姆椒ㄓ校ǘ噙x題4分）o o o o A.查看原文

B.邏輯判斷

C.時(shí)間核對(duì)

D.多源求證

? 15.微博對(duì)政府機(jī)構(gòu)的主要作用有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.微博是政府了解民意的窗口

B.微博是政府與公眾對(duì)話的渠道

C.微博提供政府塑造形象的舞臺(tái)

D.微博提供政府延伸服務(wù)的空間

16.目前，政務(wù)微博存在的問(wèn)題有（多選題4分）x

o o o o A.官話套話，機(jī)械生硬

B.裝聾作啞，反應(yīng)遲鈍

C.應(yīng)景擺設(shè)，名存實(shí)亡

D.自說(shuō)自話，缺乏互動(dòng)

? 17.微博包括以下幾種發(fā)布信息的方式，即（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.原創(chuàng)

B.轉(zhuǎn)載

C.轉(zhuǎn)發(fā)

D.評(píng)論

18.政府部門(mén)在微博中發(fā)表評(píng)論需要把握的正確原則有（多選題4分）

o o A.對(duì)事實(shí)盡可能做出全面的了解后再做評(píng)論

B.為塑造人性化形象在評(píng)論時(shí)需要更多的感性 o o C.預(yù)估評(píng)論可能引發(fā)的效應(yīng)

D.政務(wù)微博應(yīng)以事實(shí)性信息為主，評(píng)論比例不能過(guò)大

? 19.影響一個(gè)人能否成為“信息領(lǐng)袖”的因素有（多選題4分）得分：4分

o o o o A.社會(huì)地位與名聲

B.信息擁有水平

C.專業(yè)知識(shí)水平

D.網(wǎng)絡(luò)傳播能力

? 20.政府機(jī)構(gòu)微博在塑造良好形象方面的策略有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.通過(guò)微博的各種設(shè)置來(lái)展示自己的權(quán)力和威嚴(yán)

B.通過(guò)日常溝通的內(nèi)容、語(yǔ)氣等來(lái)體現(xiàn)交流新姿態(tài)、新思維

C.通過(guò)本職范圍的互動(dòng)、服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的核心價(jià)值

D.在社會(huì)危難時(shí)刻用及時(shí)有效的信息傳遞和服務(wù)來(lái)贏得民心

21.微博可能是謠言產(chǎn)生的場(chǎng)所，但也可以是辟謠的渠道于生的原則是拖著筆走，而不能推著筆走。（判斷題3分）得分：3分

正確 o o

? 錯(cuò)誤

22.在微博上，政府機(jī)構(gòu)或政府官員只有放下身架，用“人”的方式與網(wǎng)民溝通，才能真正贏得關(guān)注與認(rèn)同。（判斷題3分）

得分：3分

o o

? 正確

錯(cuò)誤

23.微博不具備私人聊天的功能。（判斷題3分）

o o 正確

錯(cuò)誤 ? 24.在政務(wù)微博上傳播公益類信息時(shí)需要保證信息的真實(shí)性。（判斷題3分）得分：3分

o o

? 正確

錯(cuò)誤

25.網(wǎng)易微博的推出拉開(kāi)了微博在中國(guó)的大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用。（判斷題3分）

o o

? 正確

錯(cuò)誤

26.政務(wù)微博贏得與維系社會(huì)關(guān)系的核心是找到與網(wǎng)民的契合點(diǎn)，贏得網(wǎng)民的價(jià)值認(rèn)同或感情認(rèn)同。（判斷題3分）得分：3分

正確 o o

? 錯(cuò)誤

27.現(xiàn)在，信息領(lǐng)袖更多的是信息的中介而非信息源。（判斷題3分）

o o 正確

錯(cuò)誤

? 28.“微博體”的基本要點(diǎn)是簡(jiǎn)潔、明晰、準(zhǔn)確。（判斷題3分）得分：3分

o o

? 正確

錯(cuò)誤

29.目前，微博已經(jīng)成為網(wǎng)民新的主流信息獲取渠道。（判斷題3分）

o o 正確

錯(cuò)誤

? 30.政務(wù)微博最重要的形象在于它是否能履行好自己的基本職責(zé)。（判斷題3分）得分：3分

o o 正確

錯(cuò)誤

第四篇：公司官方微博實(shí)施方案

廣東省XX房地產(chǎn)有限公司

官方微博實(shí)施方案微博，即是微型博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，具有內(nèi)容簡(jiǎn)短、信息實(shí)時(shí)、信息公開(kāi)等特點(diǎn)。新浪微博作為微博中的主導(dǎo)力量，于2009年8月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)至今，已經(jīng)擁有5億多注冊(cè)用戶，領(lǐng)跑中國(guó)最大的社交圈。

一、開(kāi)通官方微博的必要性

微博作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，操作簡(jiǎn)單，互動(dòng)性強(qiáng)，已經(jīng)成為眾多網(wǎng)民青睞的社交工具，在現(xiàn)代的社交中扮演著非常重要的角色，對(duì)網(wǎng)民的有強(qiáng)大的影響力。開(kāi)通房地產(chǎn)公司官方微博，有利于對(duì)外宣傳房地產(chǎn)公司，在網(wǎng)絡(luò)上與其他房地產(chǎn)公司互動(dòng)交流，可增強(qiáng)與其他房地產(chǎn)公司之間的信息互動(dòng)。

二、開(kāi)通官方微博的可行性

微博運(yùn)營(yíng)成本低，僅有人工成本，開(kāi)通官方微博之后可由行政商務(wù)部負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，開(kāi)通官方微博是可行的營(yíng)銷策略。

三、開(kāi)通官方微博的目的通過(guò)官方微博，吸引更多讀者關(guān)注南房地產(chǎn)，同時(shí)與其他房地產(chǎn)公司形成網(wǎng)上互動(dòng)，形成信息交流、互動(dòng)平臺(tái)。

四、官方微博發(fā)布的內(nèi)容

根據(jù)房地產(chǎn)公司現(xiàn)狀，發(fā)布的內(nèi)容主要可分為以下6個(gè)專欄：

（1）內(nèi)部新聞專欄。#XX新聞#主要在于發(fā)布房地產(chǎn)公司相關(guān)新

聞，包括平時(shí)的內(nèi)部活動(dòng)、房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)事宜等；

（2）XX文化地產(chǎn)項(xiàng)目專欄。#文化地產(chǎn)#主要在于介紹XX地產(chǎn)自主開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，以及相應(yīng)的地域文化；

（3）房地產(chǎn)行業(yè)信息專欄。#行業(yè)資訊#主要是根據(jù)房地產(chǎn)公司開(kāi)展的調(diào)研、研究情況，發(fā)布與房地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)信息；

（4）創(chuàng)意建筑精品專欄。#創(chuàng)意建筑#主要在于介紹國(guó)內(nèi)外經(jīng)典的創(chuàng)意建筑，吸引讀者眼球；

（5）公司文化專欄。#活力XX#主要在于宣傳企業(yè)形象，通過(guò)介紹公司的企業(yè)文化建設(shè)、公益活動(dòng)、文體活動(dòng)、各種賽事等吸引讀者；

（6）由各部門(mén)提出，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的信息；（7）公司結(jié)合工作需要，認(rèn)定需發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的其他信息。

五、官方微博內(nèi)容的準(zhǔn)備

各部門(mén)針對(duì)部門(mén)工作性質(zhì)，負(fù)責(zé)不同專欄的內(nèi)容編輯，具體分工如下：

（1）“XX新聞”專欄由項(xiàng)目、活動(dòng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人供稿（圖片）；（2）“文化地產(chǎn)”、“創(chuàng)意建筑”專欄由投資策劃部供稿（圖片）；（3）“行業(yè)資訊”、“活力XX”專欄由行政商務(wù)部供稿（圖片）；（4）其他內(nèi)容則根據(jù)具體需要另作安排。

六、官方微博的發(fā)布頻率

（1）“創(chuàng)意建筑”專欄由投資策劃部負(fù)責(zé)，在每周五提交下一周整周（周一至周日）的發(fā)布內(nèi)容（圖片），每天至少一條內(nèi)容；

（2）“文化地產(chǎn)”專欄由投資策劃部負(fù)責(zé)，按照項(xiàng)目情況進(jìn)行編

輯、發(fā)布；

（3）“活力XX”專欄則根據(jù)具體需要進(jìn)行編輯、發(fā)布；（4）“XX新聞”專欄由相應(yīng)活動(dòng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中或者活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)提供內(nèi)容（圖片）；

（5）“行業(yè)資訊”專欄由行政商務(wù)部根據(jù)調(diào)研成果、行業(yè)新聞編輯內(nèi)容（圖片）并發(fā)布，每天至少一條。

七、官方微博的管理

公司官方微博由行政商務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，通過(guò)成立微博管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)編輯、審核、監(jiān)督微博內(nèi)容，具體成員如下：

組長(zhǎng)：XXX 執(zhí)行組長(zhǎng)：XXX 副 組 長(zhǎng)：XXX、XXX組員：XXX、XXX

八、官方微博內(nèi)容的審核程序

官方微博發(fā)布的內(nèi)容由微博專欄相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編輯，之后提交微博管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核，再經(jīng)微博管理領(lǐng)導(dǎo)小組組員發(fā)布。具體審批流程如下：

備注：當(dāng)執(zhí)行組長(zhǎng)或組長(zhǎng)不便審核的情況下，在通過(guò)執(zhí)行組長(zhǎng)同意的情況下，可由副組長(zhǎng)代理審核。

九、官方微博的賬號(hào)管理

申請(qǐng)公司郵箱,利用此郵箱申請(qǐng)新浪微博，擬名稱為：XX房地產(chǎn)。由XXX申請(qǐng)及保管郵箱、新浪微博賬號(hào)。

附一：官方微博發(fā)布內(nèi)容審批表 附二：官方微博授權(quán)審批表

廣東省XX房地產(chǎn)有限公司

二〇一三年七月九日

附一：

官方微博發(fā)布內(nèi)容審批表

附二：

官方微博授權(quán)審批表

第五篇：官方微博運(yùn)營(yíng)策劃方案

官方微博運(yùn)營(yíng)策劃方案

一、策劃目的在信息技術(shù)時(shí)代高速發(fā)展的今天，信息的傳播速度超乎出了人們的想象，手指輕輕一點(diǎn)，我們就進(jìn)入了一個(gè)全新的信息世界，信息的即時(shí)共享，信息的廣泛傳播，信息跨越了國(guó)界，跨越了一到又一道阻礙傳遞到了世界各處。

近幾年，如果你問(wèn)當(dāng)今中國(guó)什么事全民參與度最高。所有的答案都會(huì)直指——微博。

短短微博140個(gè)字,相當(dāng)于一個(gè)小小的自由媒體，可以擁有自己的話語(yǔ)權(quán)和關(guān)注人群。粉絲數(shù)超過(guò)100，就好像本內(nèi)刊，超過(guò)10萬(wàn)買就是一份都市報(bào)，超過(guò)100萬(wàn)就是分全國(guó)性報(bào)紙。

微博具有大量的注冊(cè)用戶和活躍用戶，可以作為宣傳公司文化、產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)。這就是為什么許多公司都啟用自己的官方微博，還花費(fèi)大量的金錢(qián)做活動(dòng)，吸引粉絲，討好粉絲。

二、目標(biāo)和時(shí)間規(guī)劃

短期目標(biāo)：在主題為游戲的微博板塊占據(jù)一席之地啊，慢慢聚集人氣，贏取平民粉絲的好感，并與部分非?；钴S的粉絲進(jìn)行良好的互動(dòng)。爭(zhēng)取達(dá)到粉絲數(shù)量8000人（1個(gè)月的時(shí)間）

中期目標(biāo)：有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人數(shù)達(dá)到10000人以上，在微博版塊里有自己的特色，每條微博至少能被轉(zhuǎn)發(fā)50次以上，經(jīng)常被@到，自己也能被游戲版塊的重量級(jí)微博關(guān)注。（三個(gè)月左右）

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：我關(guān)注的人數(shù)在2000人以下，粉絲量突破50000（一年之后）

三、策略

1.根據(jù)不同時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在前頁(yè)，提高曝光率，吸引眼球。

2.寫(xiě)出有價(jià)值，粉絲受用，吸引眼球的微博，用戶才會(huì)和我進(jìn)行交流、轉(zhuǎn)發(fā)微博，最后成為我的粉絲，關(guān)注我的微博內(nèi)容。

3.加入一定量的微博群，這樣才能擴(kuò)大相關(guān)群體的接觸，有助于粉絲的增長(zhǎng)

4.主動(dòng)去搜索相關(guān)話題，主動(dòng)去與相關(guān)用戶互動(dòng)，發(fā)展新粉絲。穩(wěn)定粉絲群。

5.運(yùn)用時(shí)下熱點(diǎn)話題編寫(xiě)微博，因?yàn)闊狳c(diǎn)話題適合微博大多數(shù)人，并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)，增加熱點(diǎn)事件參與度，貼近廣大用戶的生活

6.有規(guī)律的進(jìn)行微薄的更新，每日5—10條的微博更新，以保證我的微博不被其他微博覆蓋掉，但也不要同個(gè)時(shí)段內(nèi)發(fā)布過(guò)于頻繁，得不到粉絲的重視。

7.抓住上班上學(xué)，午休，下班，晚間這個(gè)微博用戶在線高峰期，增加微薄的被閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量。

8.定期舉辦活動(dòng)，例如抽獎(jiǎng)活動(dòng)。（抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以快速增長(zhǎng)粉絲量，但是活動(dòng)結(jié)束后有迅速掉粉的可能）

9.進(jìn)行合作宣傳，可聯(lián)系微博平臺(tái)管理員比如新浪，將賬號(hào)添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目，并通過(guò)實(shí)名認(rèn)證。

四、增粉（關(guān)注度）執(zhí)行方案：

1.舉辦每日有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)。

首先，事先做好準(zhǔn)備工作。活動(dòng)執(zhí)行五天，必然要準(zhǔn)備好每天的問(wèn)題，每天定時(shí)發(fā)布當(dāng)天的問(wèn)題就行了。問(wèn)題的設(shè)置不用太復(fù)雜，越簡(jiǎn)單越好，在每條問(wèn)題微博后面加一個(gè)參考答案網(wǎng)站鏈接（《新問(wèn)鼎》官網(wǎng)），這樣就可以帶動(dòng)一下網(wǎng)站的流量了。

因?yàn)橐粭l微博只有140個(gè)字，不可能放下所有的規(guī)則內(nèi)容，因?yàn)槲覀円谱饕粡垐D片，說(shuō)明詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)則和獎(jiǎng)品。

然后，就是開(kāi)始執(zhí)行了?？梢苑謳讉€(gè)方面來(lái)執(zhí)行：

(1).利用微博自身資源：告訴有微博的人。微博里面有個(gè)可以免費(fèi)發(fā)起線上線下同城活動(dòng)的，當(dāng)每天有獎(jiǎng)問(wèn)答題發(fā)出去之后，就同步在微博同城活動(dòng)中發(fā)起線上同城活動(dòng)。

(2).就是微群。微群的更新頻率高，而且瀏覽量大，所以在這里發(fā)布的信息會(huì)被比較多的人看到。但是因?yàn)樾畔⒘看螅钥赡苣惆l(fā)的東西很快被覆蓋，所以，必須要隔斷時(shí)間就去發(fā)一下，只要發(fā)活動(dòng)內(nèi)容和地址就行了。

(3).就是現(xiàn)有粉絲，新浪微博的特點(diǎn)是大家關(guān)注的人都比較多，所以我發(fā)布的信息在你的粉絲頁(yè)面可能被覆蓋，要讓他們上線就能看到的方法就是給他們發(fā)私信，第一天發(fā)完私信第二天早上過(guò)來(lái)。

預(yù)估粉絲數(shù)量：2000

2..新聞稿

在論壇、貼吧、官網(wǎng)發(fā)布我們的官方微博。所以可以找一些大型游戲網(wǎng)站發(fā)布這篇稿子。

還有就是問(wèn)答網(wǎng)站，以提問(wèn)的形式，例如：“《新問(wèn)鼎》有沒(méi)有微博呀？”、“青瓷數(shù)碼的官方微博內(nèi)容有趣嗎？”引出我們的官方微博。這些網(wǎng)站是不會(huì)抵觸新浪的鏈接的，所以，我們可以發(fā)些相關(guān)的活動(dòng)鏈接。

預(yù)估粉絲數(shù)量：800

3.請(qǐng)高人氣ID轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)消息。

平時(shí)泡微博的時(shí)候，多去評(píng)論別人的微博，特別是人氣高的和目標(biāo)用戶（例如：游戲錦集、游戲風(fēng)云錄、新浪游戲頻道），和他們打好關(guān)系。以后就可以利用了，而且是免費(fèi)的。

目標(biāo)是讓三個(gè)粉絲都是上萬(wàn)的人幫忙轉(zhuǎn)發(fā)了下，根據(jù)平時(shí)的關(guān)系，他們會(huì)考慮幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。

預(yù)估粉絲數(shù)量：20004、名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)首先就是要選定目標(biāo)@他們的微博(當(dāng)有新內(nèi)容發(fā)布時(shí))，其次就是要評(píng)論他們的微博，參與互動(dòng)這些名人微博擁有龐大的微博粉絲群，如果有一條微博能引起他們的注意并轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論、回復(fù)等，都將引起其粉絲的注意，并最終引導(dǎo)其粉絲關(guān)注官方微博。但是名人微博每日都有上千上萬(wàn)的微博評(píng)論，想要在這些評(píng)論中脫穎而出，不單單靠評(píng)論的內(nèi)容是否能吸引他們的眼球，還得憑運(yùn)氣，不是每個(gè)名人都會(huì)認(rèn)真看評(píng)論的。

預(yù)估粉絲數(shù)量：200

5.關(guān)注互粉

（1）關(guān)注互粉對(duì)象最好是粉絲少于500的用戶，如果對(duì)方的粉絲上萬(wàn)，他是不會(huì)留意到我的。

（2）直接關(guān)注同行的粉絲，這樣可以鎖定一個(gè)較為精準(zhǔn)的粉絲群體，提高互粉的概率。

（3）搜索微博內(nèi)容中出現(xiàn)“新問(wèn)鼎”“問(wèn)鼎”的相關(guān)微博用戶，進(jìn)行關(guān)注互粉。

預(yù)估粉絲數(shù)量：3000以上

6.加入一定量的微博群

興趣愛(ài)好類：游戲類

1.游戲交流互粉群(群號(hào)：257968)群主：魅醇2.游戲玩家互粉聯(lián)盟(群號(hào)：896224)群主：游戲玩家...3.網(wǎng)絡(luò)游戲交流交友群(群號(hào)：106803)群主：東飛揚(yáng)

同城生活：福建

1.廈門(mén)(群號(hào)：250437)群主：蝦米碗糕

2.{廈門(mén)，廈門(mén)}(群號(hào)：214660)群主：加強(qiáng)版的3.十萬(wàn)互粉群(群號(hào)：876903)群主：生活常識(shí)

較為活躍的微群:

美女潮男大本營(yíng)（群號(hào)：564791）群主：vip美女經(jīng)紀(jì)人

達(dá)人刷分刷積分（群號(hào)：411875）群主：黑桃A-1st

五、實(shí)施中應(yīng)注意事項(xiàng)

微博剛開(kāi)通前期，粉絲的數(shù)量有限，被關(guān)注的幾率不高，這時(shí)不能灰心，要用心打造我們的微博版面，提高版面質(zhì)量。

多加幾個(gè)微博群，躲在群里和別人互動(dòng)交流，增加粉絲數(shù)量，循序漸進(jìn)的發(fā)展微博

微博是要長(zhǎng)期投入精力和時(shí)間的宣傳方式，所以不能松懈，也不能因?yàn)榉劢z數(shù)升不上去而氣餒。