第一篇：質量管理措施及獎罰制度

質量管理措施及獎罰制度

1、目的

為降低產品成本，提高產品品質，激勵優(yōu)秀員工，減少人為損失，提升企業(yè)形象。特制定本制度。

2、適應范圍

適用于本公司產品所涉及的品質活動范圍。

3、權責單位

企管部負責本制度制定、修改、廢止之起草工作。

總經理負責本制度制定、修改、廢止之核準。

4、定義

4.1輕微品質異常

產品在制程中發(fā)生品質異常，數(shù)量不超過5件/批次。返工或報廢金額小于100元的品質問題。4.2一般品質異常

指產品未出廠，下工序發(fā)現(xiàn)上工序造成返工或報廢的品質問題；不良率大于20%（返工數(shù)量大于10件小于20件/批次；損失金額大于100元、小于1000元）。或出廠后發(fā)現(xiàn)不良被客戶讓步接收，未造成返工或退貨的品質問題。4.3重大品質事故

（1）被客戶嚴重警告或罰款。

（2）退貨或返修（數(shù)量大于20件/批次）。

（3）產品報廢（報廢金額大于5000元）。

（4）違規(guī)操作造成設備損壞延誤交期。4.4特大品質事故

（1）因品質問題而被客戶取消供應商資格。

5、責任劃分

5.1 各生產小組必須對所加工、裝配、自檢的產品品質負責。

5.2 檢驗科應對經檢驗（來料檢驗、制程檢驗、成品檢驗、出貨調試檢驗）后的產品品質負責。5.3 工程技術、研發(fā)人員應對設計圖紙、工藝的準確性負責。5.4 倉庫人員應對倉儲的物料保存品質負責。5.5 采購人員對采購訂單文件的準確性、交期負責。5.6 部門負責人負有品質監(jiān)督責任。

5.7 銷售送檢人應先對文件確認產品型號規(guī)格后，方可送企管部檢驗。5.8 若責任暫時無法劃分，經企管部調查后開品質會討論并報總經理裁決。

6、品質指標

（2）因品質異常造成對方嚴重人身傷亡、傷害或重大財產損失。

6.1來料： 單批次檢驗合格率>95%(每月)6.2制程： 單批次檢驗合格率>97%(每月)6.3成品： 單批次檢驗合格率>99%(每月)6.4出貨： 單批次檢驗合格率>99.5%(每月)6.5一般客戶投訴（外觀投訴）<1%(每月)重大客戶投訴（功能投訴）<0.3%（每月）

客戶投訴次數(shù)<5次（每月）

7、處罰條例

7.1流程異常處罰細則：

7.1.1 多次送檢（首檢）不合格（連續(xù)兩次，每次2個輕微不合格點以上者），生產人員應負有不自檢或自檢不到位責任，給予處罰20元。

7.1.2 批量品質異常，每批次按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。7.1.3 未接到生產通知擅自加工生產的，或者不嚴格按照生產單及圖紙要求生產的，給予處罰生產主管50元；造成批量不良由加工者負80%責任，生產主管20%責任，每批次按損失成本價值的30%給予處罰。

7.1.4 未經檢驗科檢驗人員確認，擅自把產品轉入下道工序或入庫、出貨的，對責任人給予處罰100元/次。如引發(fā)下工序質量問題或客戶投訴的，追加處罰100元/次。

7.1.5 倉庫人員必須確認產品檢驗狀態(tài)（是否檢驗合格）禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產品，違規(guī)接受此類產品者，對責任人給予處罰50元/批次。未經檢驗人員檢驗合格、允許通過的產品，禁止出貨，否則對責任人給予處罰50元/批次。

7.1.6 在各工序加工的過程中操作者損壞或報廢品超出規(guī)定的標準（折合材料價格100元以上），由車間主管折合計算并提交報告，按所有已產生的成本價格50%賠償。私自藏匿、銷毀報廢品，一經查實，除按所有已產生的成本價格賠償外，另給予處罰50元。

7.1.7 裝車發(fā)貨前，出貨人員必須確認產品外包裝是否貼有“合格”印記或標簽，若沒做產品檢驗，禁止出貨，否則對責任人給予處罰50元/批次。

7.1.8 客戶處發(fā)現(xiàn)品質異常，不良率大于5%，對檢驗員給予處罰50元，如不良屬于外觀問題或品檢員已反應并要求挑選/返修的不良，加工單位責任人負同等責任。

7.1.9 對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性給予處罰100元，情節(jié)嚴重的辭退處理。7.1.10 對未征得檢驗人員同意的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態(tài)標識（如合格標簽、PASS印章、不合格標簽等），處以給予處罰50元/次。

7.1.11 檢驗人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者處罰10—100元不等，情況特別嚴重的經企管部報總經理審批給予肇事者開除處分，并賠償受害人醫(yī)療費用及其他損失。7.2品質異常處罰細則：

1）檢驗科在以下情況應承擔的責任：

A 因來料檢驗失誤（無法檢驗的項目除外）造成批量材料不合格而生產出不合格品，IQC給

予處罰50元/批次，半成品來料以通用抽樣計劃抽樣檢驗。B 首檢判定失誤，造成產品不合格時，給予處罰50元/批次。

C 首檢正確，生產過程產生不良，巡檢員要對巡檢不力負責（兩小時內生產完成的產品除外）給予處罰30元。

D 產品品質引起客戶市場書面投訴，但是未退貨及返修的每單處罰30元/批次，未經檢驗的按非法加工或轉序處理。

E 產品品質引起客戶重大投訴或退貨，每單給予處罰100元，未經檢驗的按非法加工或轉序處理。

7.3技術部在以下情況應承擔的責任：

A 圖紙文件，相關技術工藝為加工/檢驗的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的制訂人/審核人必須對文件的正確性負責，如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導致產品品質事故（客戶原因/樣品除外），被其它部門及時發(fā)現(xiàn)，造成經濟損失100元以下的給予處罰責任工程師20元/審核工程師10元，100元以上到1000元以下，責任工程師賠償成本損失20%審核工程師承擔10%，1000以上由企管部調查原因報總經辦核準后，據(jù)情處理。

B 對客戶要求和本廠技術數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術部書面的設計變更通知單或經技術人員簽字確認，文控部門應與使用部門進行新舊文件的交換，如有因交換不及時或不徹底而造成產出不符合新要求的產品，對文控及相關責任人給予處罰50元，對負有跟進責任的相關工程師給予處罰50元，造成重大損失的由企管部調查原因報分管副總處理。

C 對生產/檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問題，工程部應以書面方式，最遲在一個工作日內解決給予明確答復，超過時限未予回復的，對工程部相關工程師給予處罰20元。

D 客戶相關產品的設計臨時更改的，相關工程師接收后要及時通知文控或生產、企管部門因延遲或沒傳遞到相關部門造成品質問題，引起客戶重大投訴，處罰責任工程師100元。7.4 生產部在以下情況下應承擔的責任：

A 發(fā)生輕微品質異常，對責任人一次性給予處罰10—30元（第一次犯錯者批評教育，不予處罰）。

B 發(fā)生一般品質異常，對責任人一次性給予處罰30—50元，并通報批評。

C 發(fā)生嚴重品質異常，對責任人一次性給予處罰50—200元，直接主管部門負責人負連帶責任。

D 發(fā)生特大品質異常，則根據(jù)客戶的重要性，對直接責任人給予處罰200—500元。各責任部門負責人加重處罰。

E 為預防批量不良品發(fā)生，加工產品須報首件檢驗，如未報或首檢不合格而擅自生產造成品質事故，生產部門承擔全部責任，并核查責任人給予處罰100元。

F 在檢驗判定不合格，或巡檢發(fā)現(xiàn)不合格，生產人員必須及時返工修復，如未返工修復并強行將不良品轉入下工序生產，對責任者給予處罰30元。

G 成品檢驗判定批量不合格（>20%）時，對作業(yè)員不自檢行為給予處罰20元/批次，生產主管20元/批次。

H 生產部無權對任何產品特別放行，特急產品需有特采評審小組確認放行，小組至少有技術/企管部門人員參加，否則對擅自決定特采放行責任人給予處罰50元。

I 生產部未按技術部設計、工藝加工，造成品質事故，由生產部相關責任人負責，并給予處罰100元。

7.5工序異常處罰細則： 7.5.1 繞線：

A、材料類型、型號、圈數(shù)等與圖紙要求不符的，給予處罰10元/批次(不良品≥3PCS)，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。B、首件正確，批量生產過程中出現(xiàn)3%以上的不良品，給予生產人員處罰20元。7.5.2 上線：

A、線材尺寸、類型、顏色、接線次序、熱熔斷器規(guī)格等與設計圖紙要求不符的，給予處罰10元/批次(不良品≥3PCS)，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。7.5.3 插片、裝鐵殼：

A、EI片類型、材質和鐵殼類型、材質等與規(guī)格書要求不符的，給予處罰10元/批次(不良品≥3PCS)，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。

B、批量生產過程中出現(xiàn)3%以上的不良品（初次極裝殼方向、插破線包、鐵殼安裝座變形、骨架摔壞），給予生產人員處罰20元。7.5.4 穿管、穿殼：

A、套管材料類型、型號、材質和殼體材料類型、型號等與要求不符的，給予處罰10元/批次(不良品≥3PCS)，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。

B、批量生產過程中出現(xiàn)3%以上的不良品（穿錯套管、端子、孔位），給予生產人員20元/批次。7.5.5 浸油：

A、混合比率與操作指導書要求不符的，給予處罰20元/批次

B、批量過程中出現(xiàn)3%以上的不良品（漏浸、摔壞、針腳焊接處有絕緣油）給予處罰20元/批次，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。7.5.6 包裝

A、裝箱數(shù)量、針腳歪、噴碼方向、內容、貼錯標簽、標識、存儲位置與操作指導要求不符的，給予處罰20元/批次，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。7.5.7 焊接：

A、錯焊、漏焊、尺寸超差、焊接方式錯誤、焊接牢固性不良：假焊、虛焊、脫焊等，給予處罰生產人員20元/批次(不良品≥3PCS)，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。

7.5.8 送貨：

A、成品檢驗合格出貨后、經客戶投訴產品外觀批量不良(不良品≥5%)、是運送過程中（非輕拿輕放）導致給予處罰30元/批次，損失成本超過200元，按損失成本30%價值處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。

B、不配合客戶倉管合理要求導致投訴的，給予處罰30元/次 7.5.9 其它部門責任：

A、公司其它部門人員造成的品質問題，對應上述部門條款進行處理，如未能對應，則按總損失成本的20%處罰進行處理，批量性問題按總成本30%給予處罰。

B、無法計算損失或無相應條款，由企管部調查原因，書面報告給總經辦，公司酌情處理。

8、獎勵條例

8.1 員工投訴和挽救各種品質異常的行為，經核實后一次性獎勵20元。

8.2 員工發(fā)現(xiàn)對品質有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯誤，并提出有效的改善方案，按照“提案改善作業(yè)”執(zhí)行后避免了重大品質事故的。經核實后一次性獎勵50元。8.3 員工（企管檢驗人員除外）如發(fā)現(xiàn)上工序產品漏檢，誤檢或重大品質缺陷，并及時制止匯報者，經核實后視情節(jié)獎勵10—50元，如挽救損失的金額巨大，企管部上報總經辦另行獎勵。

8.4 企管檢驗人員一個月內無錯檢/漏檢，無下工序或客戶投訴，并按時完成各種報表和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計工作的；獎勵該檢驗員50元，連續(xù)三個月者，獎勵100元。

8.5 員工（工藝人員除外）在生產前發(fā)現(xiàn)設計圖紙/工模夾具等設計缺陷，及時制止并改善者，經核實后獎勵10—100元。

9、設立品質獎項

9.1 品質貢獻獎：

每月評選1—3名對品質控制/品質改善/品質隱患提出合理化建議及可實施方案的，并經評價后認定為品質提升做出貢獻的員工，每人獎勵100元，由各部門提出，企管部核實后提報總經理批準。9.2 品質先進獎：

每月評選3名，在產品實現(xiàn)進程中無任何品質異常，并具有很強品質意識和品質責 任心，并主動帶領其他員工提高品質意識，獎勵100元，由各部門提出，企管部后報副

總經理批準。9.3 品質團隊獎：

每季度評選出無任何品質不良記錄且達成品質指標的班組，獎勵該團隊300元，由企管 部根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)提名，總經辦評估后批準。

10、附加說明

10.1 獎罰金額最低為10元。

10.2 如處罰條例相互有沖突，按嚴重的條例處理。10.3 企管部保留《品質管理獎懲制度》的解釋權。

10.4 公司授權企管部開具《品質處罰單》和《品質獎勵申請》。

注：《品質管理獎懲制度》由各部門同意后，報總經辦批準，批準日期為生效日，執(zhí)行中如有

爭議，由總經辦裁決，如需修改，報總經辦批準后由企管部執(zhí)行修改。

各部門簽名：

第二篇：質量管理及獎罰制度

質量管理及獎罰制度

“不斷創(chuàng)造優(yōu)質產品，永遠追求客戶滿意”，是我公司的質量方針。質量是企業(yè)的生命，提高工程質量是我公司全體員工重大任務。扎扎實實地把工程質量工作提高到一個新的水平，項目部全體管理人員要本著嚴格管理，精心施工的精神，按照我公司ISO——9002《質量手冊》和《質量體系程序文件》所規(guī)定的各項管理程序，處處精打細算，把錢花在必須花費的地方，不斷地提高建筑工程質量，降低工程成本，從而樹立質量管理必須以預防為主，杜絕一切工程隱患，做到安全生產、文明施工，在市場競爭中以優(yōu)質求生存，以優(yōu)良求發(fā)展。

1、項目部每月有技術負責人組織不少于兩次質量檢查，對質量隱患必須定時間、定數(shù)量、定標準即使處理，有重大問題必須報告上級不得隱瞞。

2、項目部必須按施工圖紙組織施工，圖紙存在技術問題或建設單位需變動修改需經設計院或建設單位出據(jù)設計變更通知單后，方可進行施工，對于變更后存在返工及經濟損失的須由技術員向甲方辦理簽證單，沒有變更通知單不按工程圖紙施工，對現(xiàn)場工長及技術員罰款100—300元。對操作班組長罰款200—600元。

3、技術交底：是工長在各個施工階段向操作人員下達質量指標一種方式，是企業(yè)基層實施了質量指標的一向措施，各分部分項工程施工前，向班組進行技術交底，交工程數(shù)量，操作規(guī)程，質量要求，允許偏差，安全生產防范做事等詳細內容。無技術交底罰工長50元，或交底不全面的罰技術員30元，班組不按交底及圖紙規(guī)范施工，罰班組長80元。

4、實行樣板間制，各施工現(xiàn)場的作業(yè)班組施工前必須先做樣板間，樣板墻、樣板

件，做完后由工地項目經理，技術負責人，工長，質檢員、技術員、監(jiān)理統(tǒng)一驗收達到要求后方可全面施工，沒有做樣板間就進行全面施工的班組，分公司將不給結算，工長和技術員、質檢員分別50—100元罰款。

5、各作業(yè)班組要認真開展自檢、互檢制度，它是最基本的自我質量控制手段，是保證單位工程質量的重要措施，各班組都必須對班組操作的每一分項工程及時進行自檢、互檢活動，未開展自檢、互檢活動，發(fā)現(xiàn)一次對班組長罰款50元。

6、交接檢查制度，各工種的配合必須按照工序交接執(zhí)行，上道工序不合格，下道工序不接收，直至上道工序返修合格后，再進行接收，工序要有交接單，簽字必須齊全，如果沒有進行交接手續(xù)時，出現(xiàn)質量問題，則由上下道工序的班組長共同負責，并罰款300—500元，由工長技術員、質檢員、班組長參加。

7、現(xiàn)場施工員、質檢員、材料員、技術員有權拒絕使用一切不合格的材料及成品半成品配件等，如發(fā)現(xiàn)不合格品要通知有關人員或部門退貨。并對進貨責任者給予50—100元罰款。

8、施工員、質檢員、技術員，必須工作到位，嚴守職責、嚴格把關、秉公辦事、敢于負責、不玩忽職守、認真做到“三性”，即保證質量檢查工作的全面性、及時性、正確性。結合施工班組自檢、互檢、交接檢、必須嚴格做好記錄，認真對待并簽字，如果沒有記錄或綜合檢查結果與記錄不符合，對技術員罰款50—100元。

9、質檢員，班組長檢查后，必須在實物上或書面上，將操作姓名寫在實物上，加以標識，否則，給予質檢員、班組長10—30元的罰款。

10、每月工長簽發(fā)的工程結算單，必須由現(xiàn)場技術員簽字，評定出質量等級，如果沒有現(xiàn)場技術員簽字評定的結算單，不予結算。

11、資料員應及時填報、收集整理工程資料，保證工程資料的及時、準確性，否則，給予資料員10—30元的罰款。

12、測量放線人員應認真負責、及時地做好本職工作，對已完成的工作應及時進行復核，并報相關技術員、查驗無誤方可進行施工，否則對測量、放線人員，給予20—60元的罰款，技術員查驗失職罰款10—50元。

13、對工程中出現(xiàn)的質量問題，不但操作主管人員應負主要責任，項目部管理人員，如項目經理、副經理、技術負責人，也應負管理失職的責任，給予20—100元罰款。

14、對專業(yè)班組所干出的工作質量從進度方面能超出項目部的預期目標給予班組長50—200元獎勵。

15、對工程中的一線人員如施工員、質檢員、技術員、測放人員能保持連續(xù)兩月不出現(xiàn)進度及質量方面的問題獎勵20—100元。

第三篇：質量管理及獎罰制度

質量管理及獎罰制度

1.目的：

為強化質量管理，提高職工及各班組的質量意識，激勵各級員工的工作積極性，保證工程質量目標順利完成，制定本制度。

2.適用范圍：

本制度適用于項目部及作業(yè)隊的質量獎罰管理。

3.職責：

3.1質檢科負責對各班組質量管理的檢查及質量獎罰的管理。

3.2項目部總工程師負責獎勵和處罰單的審批及項目管理人員的獎罰。

3.3財務科設立獎罰賬戶。

4.制度內容

4.1考核對象

本制度對項目部及各級質量管理人員和作業(yè)班組。

4.2考核內容：

4.2.1施工質量記錄齊全。

4.2.2各項目部所施工的分項工程的優(yōu)良率。

4.2.3標牌、標識，按質量管理有關規(guī)定要求責任掛牌。

4.3獎罰辦法：

4.3.1根據(jù)設計圖紙及要求以及施工規(guī)范進行考察。

4.3.1.1任何人故意隱瞞質量問題或缺陷，一經發(fā)現(xiàn)每次扣罰100元。

4.3.1.2本項目職工（不包括專兼職質檢人員及中層以上領導）發(fā)現(xiàn)質量問題或缺陷并反饋到質檢科，每次嘉獎20～100元。按月單獨發(fā)放。

4.3.1.3對外包隊伍質量管理人員按該承包隊伍驗收一次合格率核發(fā)，達不到100%則免除獎勵。

4.3.1.4對在質量工作中表現(xiàn)突出、工作成績優(yōu)良的職工質檢科可不定期給予嘉獎，嘉獎考核及分配表由質檢科負責。

4.4對專兼職質檢人員的考核：

4.4.1對專兼職質檢人員的考核每半年一次逐級考核。

4.4.2考核以施工質量問題或缺陷，在整改(有記錄)前被其它人員(非專兼職

質檢人員)發(fā)現(xiàn)并反饋到質檢科的次數(shù)為標準。考核期內超過二次則扣罰50元，每增加一次加罰50元。

4.4.3未按程序履行驗收手續(xù)不享受獎勵。

4.4.4由質檢科質檢員組織三級驗收。若該項目二級驗收一次不合格的，扣除作業(yè)隊工程項目質保金的10%，多次發(fā)生逐次扣除。并罰主持該項目驗收的質檢員20元。

4.4.5施工項目通過三級驗收報請四級驗收時若第一次不能通過，此情況每發(fā)生一次，罰質檢科主持該項目三級驗收的質檢員50元，主持該項目二級驗收的質檢員20元。

4.4.6經考核項目部質檢員經三、四級驗收連續(xù)兩個月驗收合格率達100%獎勵200元；連續(xù)四個月驗收合格率達100%獎勵400元；若不符合驗收合格標準被上級質檢員驗收合格的處罰上級質檢員相同金額。

4.5對專兼職計量人員的考核：

4.5.1對專兼職計量人員的考核每半年一次逐級考核。

4.5.2考核以發(fā)現(xiàn)不符合使用要求的計量器具在施工現(xiàn)場使用的次數(shù)為標準，考核期內超過二次則扣罰50元，每增加一次加罰50元。

4.5.3計量器具帳、卡、物不對應，免除獎勵。

4.5.4對不服從施工、質檢人員管理的除進行處罰外，情節(jié)嚴重的予以辭退。獎優(yōu)罰劣及時兌現(xiàn)，獎勵額度最高1000元，處罰額度為獎勵額度的3倍。

4.6考核分工：

4.6.1項目部質檢員負責作業(yè)隊的考核，質檢科負責審核，項目部質檢員由質檢科專業(yè)人員考核，質檢科長審核。

4.6.2對質量獎的考核由工程部或財務部核發(fā)。

江南水利水電工程公司南水北調

2010年4月6日

第四篇：工程質量管理及獎罰制度

工程質量管理及獎罰制度

為加強項目公司所屬建筑工程施工質量的管理工作，強化監(jiān)管措施，理順監(jiān)管職責，有效控制建筑工程施工質量，特制定本管理規(guī)定。工程質量管理制度：職責

一、項目公司總經理為項目工程質量全面責任人，對工程質量全面負責。根據(jù)項目部（項目公司）實際情況和工程特點，在公司建筑工程質量管理制度框架下，編制和實施本項目部（項目公司）工程質量管理規(guī)定，組織對本項目部（項目公司）所屬工程質量的檢查。

二、項目公司工程部經理為工程質量直接負責人，保證國家有關技術規(guī)范及規(guī)程在項目工程中傳達、貫徹、落實、執(zhí)行；根據(jù)項目工程實際情況和工作特點，制定工程質量管理制度。項目公司工程部為質量管理制度具體監(jiān)管執(zhí)行部門，負責對公司所屬建筑工程日常工程質量的監(jiān)管。

三、具體工程項目的施工現(xiàn)場管理人員（簡稱甲方代表）為自己所分管工程的工程質量直接責任人，對自己所分管的工程質量負全面責任，負責監(jiān)管自己所分管工程施工管理，監(jiān)督管理監(jiān)理單位、施工單位搞好工程施工的質量管理工作。落實公司工程質量管理制度的執(zhí)行；及時發(fā)現(xiàn)問題處理問題；按時向公司項目工程部經理匯報工作情況；及時收集國家、省、市有關部門頒發(fā)的有關工程質量管理的技術規(guī)范及規(guī)程，以及社會上先進的施工管理經驗、先進的施工工藝等，經過消化，引入公司內部推廣使用。

四、監(jiān)理單位按工程項目建立監(jiān)理機構，任命總監(jiān)理工程師全面負責所監(jiān)理工程的質量管理；監(jiān)理機構應由專業(yè)配套的監(jiān)理人員組成，分工負責，進行日常工程質量管理。施工單位根據(jù)施工合同組成施工項目部，由項目經理全面負責所承建工程的質量管理。項目經理根據(jù)工程特點聘施工員、技術員、質檢員等管理人員進行日常工程質量管理工作。工程質量管理制度：工作程序 1 質量策劃：

1.1 建立一個完善的項目管理機構。

1.2 明確項目管理機構中每一個崗位人員的職責。

1.3 在工程立項之后，根據(jù)工程特點，編制質量計劃，其應包括：勘察、設計、施工、甲供材料四大方面。

1.3.1 勘察、設計、施工的分包商和甲供材料的分供商確定參照“合同評審”和“采購”。

1.3.2 對分包商提出的方案或分供商提供質保書進行審核和認可。1.3.3 對新技術、新材料提出質量保證措施。1.3.4 對工程或材料的驗收要有一個明確的標準。1.3.5 明確和準備質量記錄單。2.1.2 文件和資料的控制：

2.1.2.1 規(guī)范：工程部制作一份現(xiàn)行規(guī)范（包括國家、行業(yè)地方頒布的規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定）目錄下發(fā)各項目管理部，每當國家、政府頒布或更換規(guī)范時，及時通知到各項目管理部，確保使用的是有效的現(xiàn)行規(guī)范。

2.1.2.2 圖紙：設計院發(fā)出的工程設計圖紙必須是加蓋市建委統(tǒng)一發(fā)出的“施工 圖出圖專用章”的有效圖紙，到各項目管理部，由專人收發(fā)并作記錄，當有圖紙作廢時，應及時通知下發(fā)人員，在作廢的圖紙上作標識以示區(qū)別或收回統(tǒng)一管理，確保使用的工程圖紙為有效的。

2.1.2.3 設計變更單、技術核定單、工程簽證單、工作聯(lián)系單。

2.1.2.3.1 設計變更單：由設計院簽發(fā)，并經設計部、工程部相關專業(yè)工程師簽字確認的證單。

2.1.2.3.2 技術核定單：因為施工原因，由施工單位簽發(fā)，并經設計、監(jiān)理單位和工程部簽字認可的對工程設計圖紙變更的單證。

2.1.2.3.3 工程量簽證單：由施工單位簽發(fā)，有關工程工作量發(fā)生變化，需工程部、監(jiān)理簽字認可的單證。

2.1.2.3.4 工作聯(lián)系單：發(fā)生在項目部與分包商中任何一方之間有關工程方面的聯(lián)系單證。

2.1.2.3.5 以上單證由專人收發(fā)，并分類編號記錄。2.1.3 過程控制：

2.1.3.1 勘察階段：在勘察前，參照有關資料對工程所在地地質情況及周圍環(huán)境有一個大致了解，根據(jù)工程特點和規(guī)范要求合理布置勘察點，對勘察報告上反映的地質情況有異議或反映出的地質情況較為復雜，反映不清時，可增設勘測點。2.1.3.2 設計階段：

2.1.3.2.1 確保功能，使用價值的滿足程序最高。

2.1.3.2.2 設計出的房型在針對的顧客群中有最大的認可。

2.1.3.2.3 設計出的工程效益最多（通過設計出的總建筑面積，單位面積成本，市場定位后的銷售價格等確定。）2.1.3.2.4 施工的可行性及簡潔性。2.1.3.3 施工階段：

2.1.3.3.1 工程部負責實施施工質量控制。以《創(chuàng)優(yōu)操作細則》及四大滲漏控制：屋面、外墻、門窗、衛(wèi)生間為核心內容，結合100%細部質量檢查工作，嚴格管理施工工程質量。

2.1.3.3.2 確保施工單位按照已認可的施工組織設計進行施工，其產品符合規(guī)范求。

2.1.3.3.3 當施工單位對施工方案進行修改時，要求其提出修改方案，同時進行審核。

2.1.3.3.4 分階段主持召開設計圖紙交底會議，確保施工出的產品符合設計意圖。2.1.3.3.5 對設計變更單、技術核定單、簽證單、工作聯(lián)系單等進行控制（通過簽字認可）。

2.1.3.3.6 工程具備開工條件時，由工程部經理在建筑工程開工報告單上簽字，允許施工單位開工。2.1.3.3.7 在施工過程中，專業(yè)工程師通過在隱蔽工程驗收單上簽字來認可其施工單位可進入下一道工序施工。

2.1.3.3.8 新技術、新材料在實施過程中，由工程部主管工程師組織設計，監(jiān)理、施工各方在過程中可以質量跟蹤，確保試用成功。并將使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及經驗記錄下來，以供下次使用參考。

2.1.3.3.9 對上一工程中發(fā)現(xiàn)的質量問題（在交付、服務等過程中發(fā)現(xiàn)的）在本工程實施時，加以重點控制，以防再次發(fā)生。2.1.4 檢驗：僅涉及對材料的驗收及工程產品的檢驗。

2.1.4.1 根據(jù)《現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全》及合同或協(xié)議進行驗收，有質保書要求的則要求隨料提供質保書，并根據(jù)規(guī)范要求，委派監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位進行試驗，對試驗結果有懷疑時，可自行抽查檢驗。

2.1.4.2 根據(jù)88 版規(guī)范規(guī)定組織監(jiān)理進行過程檢驗和最終檢驗。

2.1.4.2.1 隱蔽工程驗收：施工單位自驗后，通知建設單位和監(jiān)理驗收，建設單位專業(yè)工程師和監(jiān)理驗收通過后，在隱蔽工程驗收單上簽字，允許其進入下一道工序。

2.1.4.2.2 分部工程驗收：專業(yè)工程師組織監(jiān)理對分部工程進行驗收評定，并在施工單位提交的分部工程質量檢驗評定表上簽字。

2.1.4.2.3 單位工程完工后，工程部經理組織各專業(yè)工程師、監(jiān)理對單位工程進行檢驗評定，并在單位工程質量綜合評定表上簽字。

2.1.4.2.4 單位工程驗收合格后，項目部會同施工單位上報工程所在地質監(jiān)站驗收。

2.1.5 檢驗狀態(tài)的控制程序。

2.1.5.1 明確檢驗的四種狀態(tài)：待檢產品、合格產品、不合格產品、尚待判定產品。

2.1.5.2 甲供產品的檢驗：

2.1.5.2.1 所有甲供產品進場必須進行檢驗，需提供質保書的則要求提供，根據(jù)不同的檢驗狀態(tài)，分別堆放并在記錄單上做標識。2.1.5.2.2 不合格產品必須限期離場。

2.1.5.2.3 施工單位所領材料必須是合格產品（通過記錄單反映）。

2.1.5.3 半成品的檢驗標識：通過采用分部工程質量檢驗評定表，施工單位提供的試驗報告單等各種試驗資料作為半成品的標識。

2.1.5.4 成品的檢驗：通過單位工程質量綜合評定表對工程標識。2.1.6 不合格品的控制：

2.1.6.1 通過施工過程中不合格品的控制，防止誤用和轉序，以保證只有合格的產品才能投產，轉序、安裝和交付。

2.1.6.2 對于不合格品，工程部經理組織設計、監(jiān)理、施工各方進行調查，查尋原因，然后作出處理意見。2.1.7 糾正和預防措施。

2.1.7.1 針對不合格品，部門主管提出不同的處理意見： 2.1.7.1.1 由施工單位自行處理，專業(yè)工程師和監(jiān)理對糾正過程進行監(jiān)督； 2.1.7.1.2 由施工單位提出方案，經部門主管、設計和監(jiān)理批準執(zhí)行，在糾正過程中進行監(jiān)督。

2.1.7.1.3 由項目部與設計、監(jiān)理協(xié)商出處理意見，責令施工單位按此執(zhí)行。2.1.7.2 預防措施范圍：

2.1.7.2.1 施工過程中多次或連續(xù)出現(xiàn)的不合格品（質量通病）； 2.1.7.2.2 在交付使用及今后使用過程中顧客多次提出的；

2.1.7.2.3 日常質量活動及質量統(tǒng)計信息中發(fā)現(xiàn)的不合格品的潛在原因。2.1.7.3 實施糾正和預防措施后，實行跟蹤、檢查，并對實施過程進行驗證。2.1.8 工程竣工辦理入住手續(xù)時，嚴格按公司規(guī)定配合業(yè)主辦理入住驗收和維修。

2.1.9 質量記錄的控制。

2.1.9.1 對于質量記錄（如隱蔽工程驗收單、質保資料、試驗單等）分類編號保管，并作記錄。

2.1.9.2 工程完工后，將其移交檔案室，保持對工程質量的可追溯性。2.1.10 統(tǒng)計：對于發(fā)生的質量通病，采用統(tǒng)計技術加以分析評定。2.2.給排水質量管理程序

所有工程必須委托持證監(jiān)理單位實施全方位監(jiān)理，并且所有的監(jiān)理工作都必須在建設單位項目管理部的監(jiān)督之下有序、有效地執(zhí)行，從而認真完成以下工作內容： 2.2.1 要求施工安裝單位嚴格按圖施工，如有更改，須經部門主管與設計單位協(xié)調后方可執(zhí)行。

2.2.2 在施工過程中，進行現(xiàn)場指導、監(jiān)督，根據(jù)《安裝工程施工驗收規(guī)范》、《采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范》（GBJ242-82）等標準，及時糾正不當施工，進行過程質量控制。

2.2.3 對已完成的分項分部工程逐項進行檢查評定，并在《分部分項工程質量評定表》上簽字確認。分部分項工程包括埋地管工程，上水、熱水管安裝工程，排水管、雨水管安裝工程，消防工程及有關設備的安裝，衛(wèi)生潔具安裝工程，室內煤氣管安裝工程。

2.2.4 工程部檢查：監(jiān)理公司對分部分項進行檢查評定后，將《分部分項工程質量評定表》報工程部，部門主管接表后，即刻到工地抽檢，抽檢頻次不少于標準規(guī)定數(shù)量的25%，相符率達90%以上，即認為監(jiān)理評定正確，予以簽名蓋章確認，否則，必須重新檢驗評定。2.2.5 隱蔽工程控制：

2.2.5.1 隱蔽工程的內容：埋地管工程，包括埋地的給、污、廢水管、煤氣管、消防管、雨水管安裝、敷設，室內部分的埋墻管以及工程竣工后敷設的各種給排水管道。

2.2.5.2 隱蔽工程檢查標準：《采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范》GBJ242-82 等。2.2.5.3 隱蔽工程的檢查：

2.2.5.4 部門主管應經常檢查隱蔽工程施工情況，著重對水管減壓，氣管減氣，以埋管排水管盛水、排水管通球等有關工程隱患部分的試驗要重點進行檢查，對異常情況及時作出處理，并在隱蔽工程驗收記錄中做好處理記錄。

2.2.5.5 當隱蔽工程作業(yè)結束，在施工單位自檢基礎上，由監(jiān)理公司牽頭，工程部、施工單位技術負責人三方共同對工程質量進行檢查驗收，質量標準及檢驗方法按2.2 執(zhí)行。

2.2.5.6 隱蔽工程驗收合格，三方共同在《隱蔽工程驗收記錄》上簽字確認，工程可進行下道工序，未經檢查或許可批準的隱蔽工程，不得擅自轉入下道工序。2.2.6 工程驗收：

2.2.6.1 工程完工后，在施工單位自檢基礎上，工程部應組織監(jiān)理公司、施工單位技術負責人三方共同對工程質量進行100%檢查。

2.2.6.2 除了填寫《工程竣工驗收規(guī)定的表單》之外，還要分別填寫《給水工程檢查表》、《排水工程檢查表》、《空調冷凝水檢查表》，發(fā)現(xiàn)不合格品，應按《不合格品的控制程序》進行處理。

2.2.6.3 質量回訪：工程移交物業(yè)后，一年內工程部部門主管每季度一次到物業(yè)公司水電養(yǎng)護部回訪。

2.2.6.4 工程結束后，工程部就常見工程質量問題作出總結，在以后工程中加以重點控制。

2.3.電氣工程質量管理工作程序

所有工程必須委托持證監(jiān)理單位實施全方位監(jiān)理，并且所有的監(jiān)理工作都必須在建設單位項目管理部的監(jiān)督之下有序、有效地執(zhí)行，從而認真完成以下工作內容： 2.3.1 在施工過程中進行現(xiàn)場指導、監(jiān)督，根據(jù)《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》GB50254-96、GB50258-96、GB50259-96 等標準，及時糾正不當施工，進行過程質量控制。

2.3.2 對已完成的分項分部工程逐項進行檢查評定，并在《分部分項工程質量評定表》上簽字確認，分部分項工程包括電纜線路工程、硬母線安裝工程、配管及管內穿線工程、低壓電器安裝工程、電氣照明器具及其配電箱（盤）安裝工程、電機的電氣檢查和接線工程、避雷針（網(wǎng)）及接地裝置安裝工程。

2.3.3 工程部檢查：監(jiān)理公司對分部分項工程進行檢查評定后，將《分部分項工程質量評定表》報工程部，部門主管接表后，即刻到工地抽檢，抽檢頻次不少于標準規(guī)定數(shù)量的25%，相符率達90%以上，即認為監(jiān)理評定正確，予以簽名蓋章確認，否則，必須重新檢驗評定。2.3.4 隱蔽工程控制。

2.3.4.1 隱蔽工程的內容：指在結構施工過程中，需利用鋼筋作接地引線的避雷及接地裝置安裝工程，以及各層電器配管工程。

2.3.4.2 隱蔽工程檢查標準：按照國家標準《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》GB50258-96、《建筑安裝工程質量控制與檢驗評定手冊》9.3 配管工程、9.17 接地裝置安裝工程執(zhí)行。2.3.4.3 隱蔽工程的檢查：

2.3.4.3.1 部門主管應經常檢查隱蔽工程施工情況，對異常情況及時作出處理，并在隱蔽工程驗收記錄中做好處理記錄。2.3.4.3.2 當隱蔽工程作業(yè)結束，在施工單位自檢基礎上，由監(jiān)理公司牽頭，工程部、施工單位技術負責人三方共同對工程質量進行檢查驗收，質量標準及檢驗方法按4.2 執(zhí)行。

2.3.4.3.3 隱蔽工程驗收合格，三方共同在《隱蔽工程驗收記錄》上簽字確認，工程可進行下道工序，未經檢查或許可批準的隱蔽工程，不得擅自轉入下道工序。2.3.5 工程驗收。

2.3.5.1 工程竣工后，在施工單位自檢基礎上，工程部應組織監(jiān)理公司、施工單位技術負責人三方共同對工程質量進行100%檢查。

2.3.5.2 填寫《通電試驗檢查表》、《電器開關、插座、燈具檢查表》、《低壓電器檢查表》、《避雷系統(tǒng)檢查表》，發(fā)現(xiàn)不合格品，應按《不合格品的控制程序》進行處理。

2.3.5.3 質量回訪：工程移交物業(yè)后，一年內工程部部門主管每季度一次到物業(yè)公司水電養(yǎng)護部回訪，并記錄在工作日記上。

2.3.5.4 工程結束后，工程部就常見工程質量問題作出總結，在以后工程中加以重點控制。

工程質量獎罰制度

為加強對本項目的施工質量管理，全面提高全員、全過程工程質量意識，強化施工管理力度，切實做好安全防范、綜合治理、文明、經建設單位、施工監(jiān)理及相關施工單位商討并達成如下獎罰款規(guī)定：

1、施工質量不符規(guī)范要求的處罰及獎勵措施

1）施工不符圖紙（規(guī)范）要求，經檢查書面指出一周內不改正的處于罰款200元/次；

2）尺寸不符規(guī)范要求，梁、柱軸線位置偏差超規(guī)范的經書面指出一周內不整改處于罰款200元/次；

3）預埋件、預留管及預留洞遺漏或尺寸、位置不正確，經書面指出一周內不整改處于罰款100元/次；

4）晚間施工無管理人員值班每次處于罰款100元；

5）現(xiàn)場監(jiān)理質量監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題口頭要求整改，施工方拒絕聽從或整改不到位，監(jiān)理書面指出一周內仍整改不力的，處于罰款200元/次；

6）現(xiàn)場施工人員認真按圖施工，規(guī)范操作，產品質量優(yōu)良，并能主動幫助其他員工整改質量問題，表現(xiàn)突出者獎勵200元/人。

2、材料質量不符要求的處罰措施

1）所有材料進場需經現(xiàn)場監(jiān)理驗收，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場使用未報審的材料每批將處于200元/次罰款；

2）材料未經送樣復試而使用的每次處于罰款500元； 3）嚴禁使用三無產品及不合格材料，一經查處罰款10000元/次；

3、安全（綜治）、文明施工不符要求的處罰措施

① 進入施工現(xiàn)場的人員必須佩戴安全帽，違反一人次罰款50元；

② 特殊工種的施工人員必須事先到監(jiān)理部備案，持證上崗，無證作業(yè)一人次罰款50元；

③ 高空作業(yè)人員必須系好安全帶，扣好保險鉤，違反一人次罰款50元； ④ 施工現(xiàn)場必須在指定地點吸煙，在施工區(qū)域發(fā)現(xiàn)吸煙者或煙蒂的每發(fā)現(xiàn)一次處以50元的罰款；

⑤ 禁止隨地大小便，在施工區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人違反的或有證據(jù)顯示的一次罰款50元；

⑥ 施工用電設備應完好、接地可靠，電纜應架空或埋地敷設，不得隨地隨意拖放，違反一次罰款100元；

⑦ 現(xiàn)場應配備足夠的滅火器材、動火應有動火證，氧氣瓶和乙炔瓶要確保安全距離且遠離明火，違規(guī)動用明火，每發(fā)現(xiàn)一次處以100元的罰款；

⑧ 文明裝卸，減少噪聲，材料要集中分類，堆放整齊，違反一次罰款50元； ⑨ 施工通道要安全通暢，硬地無積水、無揚塵，做好“落手清”和環(huán)境衛(wèi)生及周邊道路清潔工作，與日常檢查相結合，違反一次罰款50元；

⑩ 對安全工作有突出表現(xiàn)的班組和個人在每月的安全會議上給與表揚。

4、管理責任不到位的處罰措施 1）在施工過程中對于建設單位、施工監(jiān)理提出的問題應積極整改落實，監(jiān)理采取口頭通知、工作聯(lián)系單、工程例會警告以及監(jiān)理通知單，并限規(guī)定時間內完成整改。如所發(fā)通知內容未整改或拒不整改的，由監(jiān)理上報建設單位并向政府有關安質監(jiān)部門發(fā)函件通報此事，并處500元罰款。同時對所發(fā)通知單部位停止下道工序施工，復工需經總監(jiān)理工程師同意，監(jiān)理通知單未能及時回復的（一周內），處罰款200元；

2）當檢查施工方施工管理責任性和力度時，發(fā)現(xiàn)某管理人員不能很好地勝任本職工作，監(jiān)理有權建議進行更換；

3）違反監(jiān)理驗收程序，如隱蔽部位監(jiān)理未驗收合格、未通知監(jiān)理復查、未通知監(jiān)理驗收的將每次處于罰款200元，并停止下一道工序施工；

4）施工技術管理人員應經常到現(xiàn)場進行施工質量指導或質量巡檢，堅決阻止不合格的產品進入下道工序，表現(xiàn)突出者獎勵200元。

5、其他

1）每月建設單位及監(jiān)理單位對各施工總包單位進行檢查評比：在建設單位、施工監(jiān)理總體評價中分好、較好、較差、差，進行工作匯總。依據(jù)上述評價，半年內對總體情況差的處于罰款1000元，總體情況好的獎勵1000元；

2）以上罰款款項將從施工單位工程款中扣除；獎勵款項從罰款款項中給予，款項由監(jiān)理保管，并由建設方監(jiān)管，監(jiān)理例清單每月上報建設方；

3）對于上述問題發(fā)出罰款單和獎勵單，并由相關施工單位項目負責人簽字認可，如拒簽，則在獎罰款單開出3天后自動生效，拒簽方視作同意處理。

第五篇：現(xiàn)場質量管理獎罰措施

現(xiàn)場管理處罰措施

為提高現(xiàn)場管控力度，切實做到措施到位，現(xiàn)制定如下處罰措施，請監(jiān)理單位根據(jù)此措施現(xiàn)行實施。

一．質量

(1)監(jiān)理單位發(fā)出監(jiān)理通知單、整改單及甲方發(fā)出涉及現(xiàn)場整 改的工作聯(lián)系單必須限期整改，如不在規(guī)定時間內整改，（一般性問題4天內完成，重大復雜性問題7天內完成）。每延后一天罰款50元/項。

（2）進場材料的品牌、規(guī)格與業(yè)主要求不符的，罰款200元/次。（3）砼完成后發(fā)現(xiàn)有空洞現(xiàn)象的，砌體及砌體上的預埋件、現(xiàn)澆砼體與業(yè)主要求、及規(guī)范要求不符的，罰款20元/處。

（4）材料、試塊、試件未經監(jiān)理、業(yè)主見證擅自取樣,罰款200元/次。

（5）技術資料及有關向監(jiān)理、業(yè)主報驗的資料經監(jiān)理、業(yè)主催促后仍不及時提交的,罰款100元/次。

（6）施工單位自檢明顯不到位，同樣的質量問題發(fā)生三次及以上的（以標段為判定標準）,罰款200元/次。

（7）工程管理中施工人員不接受業(yè)主管理人員、監(jiān)理人員指令，而且不能提出合理理由的，處以2000元以下的違約賠償，視情節(jié)嚴重程度可要求相關人員和班組退場。

(8)由業(yè)主、監(jiān)理組織召開的會議，施工方相關人員無特殊原而遲到或缺席的，罰款50元/次。

二． 安全、文明施工

1、施工單位有下列情況的，每次處以50元的違約賠償，并責令整改：

（1）現(xiàn)場隨地大小便的；(2)施工現(xiàn)場有小孩進出的；

(3)施工現(xiàn)場工人不戴安全帽及赤背施工的；（4）登高施工超過2米不戴安全帶的；

（5）現(xiàn)場電箱巡視檢查不及時，用電時接線不規(guī)范，存在私拉亂接現(xiàn)象的，罰款20元/處。

三、進度

1、無特殊原因，實際進度與周進度計劃相比滯后兩天以上的罰款500元。

2、因工程實際需要，經甲方提出需提前施工、趕工、增加項目，在約定完成時間后，無正當合理理由的，滯后兩天以上的罰款500元/天。

其它未盡事項，根據(jù)事件的嚴重性經溝通后，確定相關處罰措施。