第一篇：獎(jiǎng)罰條例質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例

獎(jiǎng)罰條例質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例

（一）制定《質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例》的目的

制定并執(zhí)行《條例》的目的是：表彰先進(jìn)、促進(jìn)員工的自律，保持良好的工作狀態(tài)，確保整個(gè)酒店的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。有功行為獎(jiǎng)勵(lì)條例共12條，均給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。（詳見《條例》第一部分）

（二）紀(jì)律處分等級

1、口頭批評——違反《質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例》，但情節(jié)較輕者，屬于輕微過失，罰分1分---5分（每分值人民幣伍元整）。

2、口頭警告——每月觸犯三次輕微過失，除罰分外，給予部門口頭警告處分。

3、罰10—20分。違反《質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例》，情節(jié)屬于重大過失。

4、店內(nèi)通報(bào)批評或嚴(yán)重警告——每月發(fā)生兩次重大過失除罰分外給予店內(nèi)通報(bào)批評；每月發(fā)生三次重大過失除罰分外給予嚴(yán)重警告處分，并記入個(gè)人檔案。

5、辭退——員工出現(xiàn)嚴(yán)重過失，應(yīng)立即辭退。

6、除名并業(yè)內(nèi)通報(bào)——員工造成嚴(yán)重過失，給予除名處分；影響特別壞或性質(zhì)特別惡劣的，應(yīng)立即除名并在業(yè)內(nèi)通報(bào)。

（三）員工犯規(guī)經(jīng)濟(jì)處分

1、按《質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例》相應(yīng)條款處罰金。

2、辭退扣培訓(xùn)押金。

3、除名扣培訓(xùn)押金。

（四）處分有效期

口頭警告 15天（口頭警告期內(nèi)，不能參加B級VIP以上接待）嚴(yán)重警告 1個(gè)月（嚴(yán)重警告期內(nèi)，不能參加一線對客服務(wù)）

（五）員工上訴

員工如對處分有任何不滿，均可直接向其部門領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部投訴。

（六）具體獎(jiǎng)勵(lì)/處罰規(guī)定及執(zhí)行程序見《XX酒店質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例》。

《質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例》

為了嚴(yán)格執(zhí)行GB/T14308—2003標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)出高星級酒店所具備的管理的專業(yè)性，氛圍的整體性和產(chǎn)品的舒適性特點(diǎn)。維護(hù)酒店客人的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，酒店在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針：“有功必獎(jiǎng)，有過必罰；小過即改，既往不咎；制度面前，人人平等”。飯店的每一位員工應(yīng)嚴(yán)于律己，不折不扣地按照飯店各項(xiàng)制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己在物質(zhì)上得到好處，在人格上受到尊敬，在事業(yè)上取得成就。

一、有功行為獎(jiǎng)勵(lì)條例

1、為促進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提出合理化建設(shè)被采納者，根據(jù)其實(shí)際效果的大小獎(jiǎng)勵(lì)10—100分。

2、受到賓客書面表揚(yáng)，給酒店帶來榮譽(yù)的員工，經(jīng)本部門或其他部門主管以上人員核實(shí)，每次獎(jiǎng)勵(lì)5分。

3、受到賓客書面表揚(yáng)，給酒店帶來榮譽(yù)的主管以上的干部，經(jīng)本部門或其它部 門督導(dǎo)上級核實(shí)，每次獎(jiǎng)勵(lì)1—10分。

4、對拾金（物）不昧的干部員工，經(jīng)本部門或其它部門督導(dǎo)上級核實(shí)，視金額的大小，給予10—20分的獎(jiǎng)勵(lì)，并且給予部門或酒店通報(bào)嘉獎(jiǎng)，事跡載入個(gè)人檔案。

5、對于及時(shí)發(fā)現(xiàn)火、盜、毒、傷事故隱患；直接制止事故發(fā)生或及時(shí)報(bào)告避免事故發(fā)生未造成嚴(yán)重后果的員工和干部。依具體情況，給予10—100分獎(jiǎng)勵(lì)，并且給予部門或酒店通報(bào)嘉獎(jiǎng)，事跡載入個(gè)人檔案。

6、在處理突發(fā)事件中，為保護(hù)賓客、員工的生命安全和酒店及客人的財(cái)產(chǎn)見義勇為做出重大貢獻(xiàn)的，給予50—300分獎(jiǎng)勵(lì)，并且由酒店總經(jīng)理簽發(fā)嘉獎(jiǎng)令，全店通報(bào)表揚(yáng)并將其事跡載入個(gè)人檔案。

7、非專職營銷人員為酒店?duì)I銷工作做出一定貢獻(xiàn)的，按《全員促銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》予以獎(jiǎng)勵(lì)，銷售業(yè)績突出者由總經(jīng)理簽發(fā)嘉獎(jiǎng)令，全店通報(bào)表揚(yáng)，并將其事跡載入個(gè)人檔案。

8、勇于揭發(fā)違法亂紀(jì)、徇私舞弊行為者，獎(jiǎng)5—20分。

9、季度的微笑明星、服務(wù)明星、節(jié)能明星、營銷明星、管理明星、獎(jiǎng)勵(lì)20—40分。

10、參加國家、省、市、縣同行業(yè)技能比賽獲獎(jiǎng)?wù)?，給予50—100分的獎(jiǎng)勵(lì)，并由總經(jīng)理簽發(fā)嘉獎(jiǎng)令，全店通報(bào)表揚(yáng)并將其事跡載入個(gè)人檔案。

11、為酒店的經(jīng)營、管理、服務(wù)工作做積極貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)1—50分。

12、每月部門員工獎(jiǎng)分X分；則領(lǐng)班獎(jiǎng)X/2分；主管獎(jiǎng)X/4分；經(jīng)理獎(jiǎng)X/8分；總監(jiān)X/16分；對領(lǐng)班、主管、經(jīng)理及以上人員的直接獎(jiǎng)勵(lì)。其獎(jiǎng)分應(yīng)單獨(dú)計(jì)算。

獎(jiǎng)勵(lì)程序：由部門負(fù)責(zé)人提出意見，質(zhì)管部總核，執(zhí)行總經(jīng)理審核；總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

二、過失行為處罰條例

輕微過失

處理原則：①罰分1分—5分；②口頭批評；③口頭警告。

1、無故遲到、早退或擅離職守，10分鐘以內(nèi)算遲到、早退、罰1分；脫崗15—30分鐘罰2分；30分鐘以上按曠工處理。

2、不遵守門衛(wèi)制度拒絕交驗(yàn)包裹，罰1分。

3、上班時(shí)不攜帶員工證或不交警衛(wèi)檢查，罰1分。

4、在店內(nèi)前廳、商場逗留、穿行或出入客用店門，罰1—2分。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間，罰1—2分。

6、上下班不走員工通道，下班后穿店服離店，罰2分。

7、當(dāng)班時(shí)間私自在店內(nèi)逗留閑逛（員工上班前30分鐘和下班后30分鐘，不離開酒店可視為閑逛），罰1—2分。

8、當(dāng)班時(shí)不佩戴店牌、不著店服、儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，罰1—2分。

9、當(dāng)班時(shí)高聲喧嘩或高聲說話，（包括對客區(qū)、行政區(qū)、PA區(qū)）罰1—2分。

10、工作時(shí)哼歌、吹口哨、跺腳、奔跑，在經(jīng)營場所雙手叉腰、抱胸、插口袋、整理頭發(fā)或者衣物、抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作。（包括對客區(qū)、行政區(qū)、PA區(qū)）罰1——5分。

11、當(dāng)班時(shí)翻閱與工作無關(guān)的書刊、報(bào)紙、雜志等，罰1—2分。

12、當(dāng)班時(shí)吃東西，不按部門主管規(guī)定的時(shí)間就餐，罰1—4分。

13、隨地吐痰，亂扔紙屑，雜物等各種不衛(wèi)生的行為（包括對客、行政、PA三區(qū)）罰1—5分。

14、服務(wù)時(shí)不使用敬語或禮貌用語，使用禁語者，罰1—5分。

15、未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自動(dòng)用店內(nèi)物品，設(shè)備、儀器等，罰1—5分。

16、當(dāng)班時(shí)，不接受領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作共事，罰1—5分。

17、在客用吸煙區(qū)吸煙者，罰1—5分。

18、服務(wù)效率差，引起客人明顯不悅，罰1—5分。

19、違反安全守則及規(guī)定（性質(zhì)嚴(yán)重者另行處理），罰1—5分。

20、不遵守員工宿舍、員工餐廳和更衣室的有關(guān)規(guī)章制度（情節(jié)嚴(yán)重者按規(guī)定給予嚴(yán)重處分），罰1—5分。

21、不遵守酒店或所屬部門制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和服務(wù)程序（情節(jié)嚴(yán)重可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分），罰1—5分。

22、所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似，類似條款處理。

23、未達(dá)到《三星級酒店各工種操作時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)》，罰1—5分。

24、在各對客區(qū)未達(dá)到GB/T14308—2003（附錄B）設(shè)施設(shè)備維保標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障未按規(guī)定時(shí)間報(bào)修，罰1—5分。

25、工程部接到報(bào)修單未及時(shí)修理或雖修理但未修好，又無正當(dāng)理由，罰1—5分。

26、各對客服務(wù)區(qū)、行政區(qū)、PA區(qū)未達(dá)到GB/T14308-2003（附錄B）清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門當(dāng)班人員罰1—2分。

27、未達(dá)到GB/T14308—2003（附錄C）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門當(dāng)班人員罰1—2分。

28、根據(jù)責(zé)任連帶原則，按月核算，每月部門員工罰分X分，則領(lǐng)班罰X/2分；主管罰X/4分；經(jīng)理罰X/8分；總監(jiān)罰X/16分。對領(lǐng)班、主管、經(jīng)理及以上人員的直接罰分應(yīng)單獨(dú)計(jì)算。

29、主管以上管理人員，發(fā)現(xiàn)本部門員工的問題，視而不見或文過飾非的，直接罰該管理人員2—5分。

30、主管以上管理人員，發(fā)現(xiàn)其它部門員工的違紀(jì)行為視而不見，不向該員工所在部門主管以上人員通報(bào)的，罰2—5分。

31、與客人搶道，有急事超越不從客人側(cè)面通過，不說“對不起”的，罰1—2分。

32、上班時(shí)間串崗，聚眾閑聊的罰1—5分。

33、上班時(shí)間打私人電話的120秒以內(nèi)罰2分，300秒以內(nèi)罰1—5分。300秒以上按重大過失第3條處理（特殊情況急需通話時(shí)，在不影響對客服務(wù)情況下，向領(lǐng)班請假，在非對客區(qū)用自己的通訊工具與通話人通話；在經(jīng)營不忙時(shí)可使用酒店座機(jī)，通話時(shí)間盡量控制在30秒以內(nèi)，以免影響信息傳遞和減弱服務(wù)質(zhì)量）。

34、對客區(qū)服務(wù)高峰時(shí)間，（7：00-8：30；11：00-13：00；17：00-19：00）公用座機(jī)一律不得轉(zhuǎn)接私人信息，違者罰1-2分（可口頭轉(zhuǎn)述）。

35、前廳、客房、餐飲服務(wù)人員、以及工程部人員在一線開展維保工作時(shí)，手機(jī)響一次罰1—5分。

36、一先服務(wù)員對客服務(wù)過程中，突然中斷服務(wù)接聽電話或辦其他私事，罰1—5分。

37、私帶朋友在酒店員工宿舍內(nèi)洗澡，用員工餐的，罰1—2分。

38、未經(jīng)酒店允許，帶領(lǐng)朋友參觀核心區(qū)域的（總臺、客房、宴會單間、后廚、總控室、洗衣房、發(fā)電房、財(cái)務(wù)室、庫房等）。罰1—5分。

39、未接到總辦、營銷部通知，擅自接待參觀人員到核心區(qū)域參觀的，相關(guān)部門當(dāng)班人員，每人罰1—2分。

40、工作時(shí)間私自會見親友的罰1—2分。

41、在對客區(qū)、行政區(qū)、公共區(qū)域奔跑的（特殊情況除外）罰1—2分。

42、在酒店任何區(qū)域，員工見到客人不熱情、不禮貌的罰2分。（見到客人養(yǎng)成點(diǎn)頭微笑+您好的職業(yè)習(xí)慣）

43、見到上司（主管以上人員）不打招呼的罰1分（例：點(diǎn)頭微笑+經(jīng)理您好）。

44、員工致意后，上司不致禮的罰1分（點(diǎn)頭微笑+小李您好）。

45、員工之間不致禮，不回禮的各罰1分（例：小張；你好！小王；你好！）

46、接聽電話不規(guī)范的罰1—2分（要求用普通話，所有店內(nèi)電話均應(yīng)用規(guī)范用語）。

47、對客區(qū)、行政區(qū)、PA區(qū)，員工間對話不使用普通話的罰1分。（營造語言環(huán)境）。

48、對客服務(wù)不使用普通話的罰1—2分。（客人要求用地方語言交流除外）

49、工作時(shí)間在客人面前打哈欠、挖鼻孔、伸懶腰、剔牙、剪指甲、掏耳屎等不禮貌的行為的，罰1—5分。

50、工作時(shí)間隨意佩戴飾物的（結(jié)婚戒指除外）罰1—2分。

51、不按照規(guī)定佩帶工號牌和其它標(biāo)識，罰1—2分。

52、員工不按規(guī)定著裝，或者著裝不整潔的，罰1—2分。

53、各工種操作時(shí)，不按規(guī)定穿戴勞保用品作業(yè)的，罰1—5分；相關(guān)上級同罰1—5分。

54、男員工留長發(fā)、留胡須、染發(fā)的；女員工不按規(guī)定梳妝的（規(guī)定：淡妝、發(fā)不過肩、不染指甲、不染發(fā)）罰1—5分。

55、隨地吐痰，亂丟垃圾等雜物的，罰1—2分。

56、前一道工序的員工給第二道工序的員工操作帶來麻煩的罰1—2分。

57、浪費(fèi)員工餐食物、浪費(fèi)水、電、氣等加大酒店成本支出的，罰1—5分。

58、動(dòng)用客人物品或私拿客人丟棄物品的罰1—5分。

59、違反酒店服務(wù)程序或其它確保服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)規(guī)定，情節(jié)輕微的罰1—2分。60、一線工作崗位（含后廚切配間、灶前、工程部）、禁煙區(qū)、公共區(qū)域內(nèi)吸煙的罰1—5分（因陪同客人除外）。

61、穿工裝的人員流動(dòng)吸煙的罰1—2分（可在固定吸煙區(qū)吸煙）。

62、所轄區(qū)域未按規(guī)定進(jìn)行用電器控制的，罰該部門5分/次；有直接責(zé)任人的罰該責(zé)任人1—5分，（罰部門的分值合成人民幣值，按責(zé)任人：領(lǐng)班（主管）：經(jīng)理=5：3：2分?jǐn)偅?/p>

63、凡酒店（部門）召開會議員工無故遲到、早退者罰1—2分。64、各種專業(yè)公會議，干部遲到、早退者罰1—2分。65、無故不參加升旗儀式者罰1—5分。66、無故參加升旗儀式遲到早退者罰1—2分。

67、參加升旗儀式精神不飽滿、儀容儀表不規(guī)范者，罰1—2分。68、見到酒店VIP客人不微笑、不問候的罰1—5分。

69、見到上級行政管理部門及星評委領(lǐng)導(dǎo)和檢查員不微笑、不問候的罰1—5分。70、給酒店的榮譽(yù)、知名度、美譽(yù)度造成損失，但情節(jié)輕微，影響尚不嚴(yán)重的罰1—5分。

71、凡享受酒店通訊補(bǔ)貼的管理人員，通訊工具應(yīng)24小時(shí)暢通，違者罰1—3分/次。

72、酒店各部門的通訊工具必須24小時(shí)暢通，若不通則每次罰當(dāng)班人員1—2分（當(dāng)班人員有責(zé)任控制座機(jī)通話時(shí)間）。

73、員工有思想上、生活上及其它方面的問題，并有所表現(xiàn)，領(lǐng)班和管理干部未及時(shí)（指一周內(nèi)）發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決的罰1分。

74、由于工作方法簡單粗暴或忌賢妒能，有可能造成骨干員工或有培養(yǎng)前途的員工流失，但經(jīng)教育改正錯(cuò)誤，并未造成后果的罰1—5分。

75、本部門出現(xiàn)幫派，影響工作效率，領(lǐng)班、主管化解不及時(shí)，罰2分；若直接參與罰5分/人，并限期改正，若不能及時(shí)改正，則可調(diào)整相關(guān)干部崗位。

76、保安人員，泊車服務(wù)時(shí)語言、動(dòng)作不規(guī)范的，罰1分/人。

77、保安人員在崗位上執(zhí)勤姿勢、軍禮、注目禮等動(dòng)作不規(guī)范、回答客人詢問不熱情的，罰1分。

78、保安人員每次巡檢沒有完成全部程序，敷衍了事，填寫假記錄的罰5分。79、司門員迎送客人時(shí)語言、動(dòng)作不規(guī)范、態(tài)度不熱情的，罰1分。80、VIP客人到店，司門服務(wù)、行李服務(wù)出現(xiàn)偏差的，罰2—5分。

81、到店八次以上的VIP客人或酒店忠誠客人，叫不出客人姓氏職務(wù)的，罰1分。

82、總臺服務(wù)人員接待、問詢、貴保、留言、電話等服務(wù)程序不規(guī)范，態(tài)度不熱情、不使用規(guī)范用語，讓賓客有不悅感覺的，罰1分。

83、前臺服務(wù)人員未按《三星級酒店各工種操作時(shí)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，罰1分。

84、客房服務(wù)中心，叫早服務(wù)不規(guī)范罰1分。85、住店客人外出跟房檢查不規(guī)范，罰1分。

86、客房中心服務(wù)員、客房服務(wù)員未按《三星級酒店各工種操作時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，罰1分。

87、餐飲部各崗位未按《三星級酒店各工種操作時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，罰1分。

88、菜肴受到客人批評的，灶頭廚師罰1—2分，行政總廚1—2分（若客人拒付，則該帳單由總廚承擔(dān)）。89、娛樂部員工服務(wù)不熱情、不規(guī)范的，罰1—2分。

90、娛樂區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量差，杯、酒具等衛(wèi)生不合格的，當(dāng)班員工罰1—2分/人；造成客人投訴和質(zhì)檢中開出罰單的，經(jīng)理個(gè)人罰1—5分。

91、娛樂部收費(fèi)項(xiàng)目不明碼實(shí)價(jià)，敲詐客人的，當(dāng)班人員罰5分。并退回多收費(fèi)用給客人。

92、會議中心服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，罰1—2分。

93、會議服務(wù)會場衛(wèi)生差、會標(biāo)、鮮花、綠擺、杯具等擺放不標(biāo)準(zhǔn)；溫度不合乎要求的；設(shè)備未配置全的（工程部配合）；未達(dá)到辦會方會務(wù)組人員滿意，而又是服務(wù)員力所能及的，罰1—2分。

94、營銷人員重要接待跟蹤服務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)的，罰1—2分。崗位指令有誤的，罰1—5分。

95、營銷部人員工作失誤，給酒店重要客戶帶來不悅的，罰1—5分。（若造成忠誠客戶流失，且無法挽回的，可按嚴(yán)重過失第21條處理）

96、辦公室人員未履行其崗位職責(zé)，或工作質(zhì)量出現(xiàn)差錯(cuò)的，罰1—2分。97、工程部未堅(jiān)持計(jì)劃例檢或走過場，未按各崗位搶修到達(dá)時(shí)間迅速恢復(fù)經(jīng)營狀態(tài)的，當(dāng)班人員罰1—2分，主管罰1—2分。

98、財(cái)務(wù)人員（含收銀員）由于業(yè)務(wù)不熟，準(zhǔn)備不足，在客人結(jié)帳時(shí)造成時(shí)間拖延引起客人不悅的，當(dāng)班人員罰1—2分。跑單、漏單造成的損失由當(dāng)事人個(gè)人負(fù)責(zé)。

99、質(zhì)培部人員進(jìn)行日巡檢（每日至少兩次）、周例檢時(shí)，未堅(jiān)持原則的，不認(rèn)真發(fā)現(xiàn)和指出問題督促相關(guān)部門整改的，罰1—5分。

100、質(zhì)培部人員一、二級培訓(xùn)抓得不得力，不能有力保障一線服務(wù)工作的，罰1—5分。

重大過失

處理原則：（1）罰分10—20分；（2）店內(nèi)通報(bào)批評；（3）嚴(yán)重警告并記入個(gè)人檔案。

1.對客人及同事無禮、不莊重、粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅、欺負(fù)同事，罰10分。

2.發(fā)現(xiàn)飯店財(cái)物受損、丟失、不管不問或謊報(bào)消息，罰20分。

3.有意怠慢工作或工作不努力，沒有按時(shí)保質(zhì)保量完成主管分配的工作任務(wù)，罰10分。4.相互轉(zhuǎn)換，涂改員工餐卡，罰15分。5.未經(jīng)人事部門批準(zhǔn)相轉(zhuǎn)換更衣柜，罰10分。

6.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，在飯店內(nèi)擅自向客人販賣、索取或舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事，罰15分。

7.有意違反店內(nèi)規(guī)章制度，工作規(guī)范及特殊工作指示（性質(zhì)嚴(yán)重者可按嚴(yán)重過失第九條處理）罰15分。

8.隨便改動(dòng)或毀壞排班表、告示牌、張?zhí)囊?guī)章制度、文件、布告、通知、通告，罰20分。

9.將飯店的物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏者，罰20分。10.未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏，罰20分。11.當(dāng)班時(shí)打瞌睡、下棋、打撲克、彈拉樂器或收看電視、聽收音機(jī)、手織毛線等，罰10分；暴露在客人面前罰20分。

12.擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用，罰20分。（情節(jié)嚴(yán)重者按《消防法》規(guī)定處理）

13.未經(jīng)允許自進(jìn)入客房，罰10分。

14.無故曠工（全年累計(jì)曠工不足3天），無故不打卡連續(xù)3天的，曠工一天出口發(fā)日工資外，罰10分/天；無故不打卡，罰5分/天。

15.因事缺勤（包括因?。┒活A(yù)先打電話向部門主管請假，罰10分/天，（若事出突然，也要盡可能短時(shí)間向主管匯報(bào)，說明情況后，可免予罰分）

16.未經(jīng)部門主管允許私拿飯店公物使用，罰10分。17.拾到遺失財(cái)物不上交，不報(bào)告，罰20分。18.偷看黃色淫穢書刊、雜志罰20分。

19.隨意在店內(nèi)墻壁、電梯、公衛(wèi)場所亂寫亂畫，罰20分，并承擔(dān)恢復(fù)清潔費(fèi)用。20.嚴(yán)重違反飯店的其他（或本部門經(jīng)飯店管理當(dāng)局批準(zhǔn)的）有關(guān)規(guī)定罰20分。21.所犯錯(cuò)誤和上述條款的性質(zhì)類似，按類似類款處理。22.在酒店內(nèi)吵鬧、罵人的罰10分；造成不良影響的罰20分。

23.不服從工作調(diào)配，頂撞上司的罰10分（若確屬合理化建議，可事后向上司建議，但命令必須服從）。

24.工作時(shí)間主動(dòng)飲酒或酒后上班帶醉意的（因工作需要也應(yīng)掌握尺度）罰10分。

25.擅自使用酒店經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的，按其經(jīng)營收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊費(fèi)用，另罰20分。26.擅自動(dòng)用酒店經(jīng)營設(shè)備、原料為個(gè)人提供方面的，除補(bǔ)齊費(fèi)用外，罰10分。27.弄虛作假取假期的罰20分（缺勤天數(shù)按重大過失第14條處理）。

28.員工擅自調(diào)班、替班的罰10分/人；干部擅自調(diào)班、替班的罰20分/人（員工確需調(diào)班，需經(jīng)主管批準(zhǔn)；干部確需調(diào)班需經(jīng)上級直屬上司批準(zhǔn)）。

29.隨意更改服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方法規(guī)范、服務(wù)過程程序，引起賓客投訴的，經(jīng)過核實(shí)視情節(jié)和后果，罰10—20分。

30.私自吃用客用食品，根據(jù)情節(jié)和后果，除按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，罰10—20分。31.不履行各類崗位安全職責(zé)，出現(xiàn)火、盜、毒、傷事故苗頭和隱患的。罰20分。（安全是最大的效益；各級管理人員和員工應(yīng)對本部門《火、盜、毒、傷防范點(diǎn)》高度關(guān)注，責(zé)任到人，制度到人，警鐘長鳴！）

32.破壞團(tuán)結(jié)、搬弄是非、誹謗他人，影響酒店工作的，經(jīng)教育愿意改正錯(cuò)誤的，罰10—20分。

33.對客人失禮，或與客人發(fā)生爭執(zhí)的，罰10—20分。

34.工作粗心（準(zhǔn)備不足、尚無規(guī)范、督導(dǎo)不利）造成差錯(cuò)，或者能補(bǔ)位而未補(bǔ)位，將問題暴露給客人的，相關(guān)人員罰10—20分。

35.管理人員在執(zhí)行《質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲條例》中執(zhí)法不公的，罰20分。

36.客人投訴時(shí)，管理干部和員工不能及時(shí)解決問題，安撫客人，而是互相推矮導(dǎo)致不良后果的，相關(guān)人員罰10分/人。

37.總值班經(jīng)理值班、各部門經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)離開飯店的罰20分，員工工作時(shí)間未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)離開酒店的，罰10分。

38.利用職權(quán)謀取私利或挾嫌報(bào)復(fù)情節(jié)一般的，罰20分。

39.部門之間因信息溝通不暢產(chǎn)生矛盾，特別是將矛盾暴露給客人的，相關(guān)當(dāng)事人罰10分/人。

40.因種種原因，VIP接待出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不良后果，相關(guān)人員和主管、經(jīng)理、總監(jiān)各罰10分/人。

41.三個(gè)月內(nèi)再次違反重大過失條例的，按違犯條款罰分后，另加罰10分。42.酒店業(yè)內(nèi)人士（兄弟酒店管理人員、旅游星夜主管部門等）在酒店消費(fèi)引發(fā)的投訴事件，相關(guān)部門和人員按違犯條例的罰分處罰后，相關(guān)員工加罰10分/人；相關(guān)主管以上人員加罰20分/人。

43.酒店業(yè)專家（省市縣行管部門領(lǐng)導(dǎo)、星評檢查員、旅游院校老師、酒店管理公司專家、高星級酒店的高層人員等）在店檢查工作期間，違反本條例的相關(guān)人員除按所違條款的分值罰分外，另相關(guān)員工每人加罰10分；相關(guān)主管以上人員加罰20分/人。

44.盜竊酒店財(cái)產(chǎn)在300元以下，經(jīng)發(fā)現(xiàn)表示愿意賠償損失改正錯(cuò)誤的，罰20分。

45.因發(fā)泄不滿，故意損壞酒店財(cái)物的，除按原則賠償外，罰15分。

46.不服從管理，頂撞、謾罵、侮辱、恐嚇各級管理人員，經(jīng)教育愿意檢討和道歉的，罰20分。

47.員工違反操作程序或因大意給客人和員工造成較大損失的，因善后處理得當(dāng)，未造成嚴(yán)重投訴的，罰10—15分。

48.干部管理不善、失職失責(zé)、指揮失誤，給酒店造成損失，但事后積極控制事態(tài)，為酒店知名度、美譽(yù)度挽回一些損失，經(jīng)濟(jì)損失（包括索賠）降至最小的，罰20分。

49.違反酒店《經(jīng)營管理制度》有關(guān)規(guī)定造成各類事故或苗頭發(fā)生的，相關(guān)人員每人罰20分。

50.向客人索取小費(fèi)，罰20分。

嚴(yán)重過失

處理原則：①辭退；②除名；③業(yè)內(nèi)通報(bào)。1.毆打賓客、同事的。

2.因違反國家法律，法令條款被公安機(jī)關(guān)依法拘留審查的。

3.用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收、中飽私囊。

4.偷竊、騙收客人、同事、飯店的財(cái)物。

5.私自將屬于飯店的物品、客人遺忘、贈(zèng)送的物品及同事遺忘的物品攜帶出店。6.與客人私做交易、行賄、受賄或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用者。7.擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。8.騷擾客人私生活、偷竊、窺視者。

9.當(dāng)班時(shí)故意違反店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成飯店財(cái)物嚴(yán)重受損或客人同事重傷、死亡。

10.違反國家法律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、給國家和飯店造成損失。11.在飯店內(nèi)攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器。

12.有意向外單位泄露飯店的機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)、使飯店利益遭到損害或偽造文件欲謀私利。

13.對領(lǐng)導(dǎo)不忠實(shí)及謊報(bào)消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言。14.當(dāng)班時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)及參與毆打事件或煽動(dòng)員工集體怠工、罷工等活動(dòng)，假傳上級命令或?qū)ι霞壝顗憾话l(fā)。

15.在店內(nèi)與客人做淫穢交易、為客人招妓或參與此類活動(dòng)。16.曠工連續(xù)3天，或全年累計(jì)3天的。

17.未經(jīng)管理當(dāng)局允許，同時(shí)受雇于其他雇主、公司或單位。18.當(dāng)班時(shí)睡覺，在飯店賭博，替他人打卡。19.當(dāng)班時(shí)酗酒、服用毒品麻醉劑、致幻劑興奮劑等。

20.拒絕執(zhí)行管理當(dāng)局的決定，當(dāng)班時(shí)不服從上級的命令，拒絕工作或遇到緊急情況時(shí)不服從上級指派的工作。

21.引起客人嚴(yán)重投訴。

22.未經(jīng)允許私自用萬能鑰匙打開客房及辦公區(qū)，私撬更衣柜。23.嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定并造成重大影響。

24.財(cái)物人員及同伙人員（含收銀員、庫管員，服務(wù)員等）侵吞錢物為己有的。25.所犯錯(cuò)誤和上述條款類似的，按此類條款處理。

三、執(zhí)行程序

1.條款中每一分相當(dāng)于人民幣五元整（5元）。

2.“員工拒簽，同樣生效?！苯?jīng)核實(shí)，員工確實(shí)觸犯輕微過失、重大過失、嚴(yán)重過失中的某一項(xiàng)，對已犯的錯(cuò)誤不知悔改，拒簽上級填寫的《過失單》，但部門領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)管部經(jīng)理簽字后即生效。

3.填寫《過失單》以直接領(lǐng)導(dǎo)為主，間接領(lǐng)導(dǎo)為輔。A部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)B部門員工有違犯過失條例行為，原則上要通知B部門經(jīng)理，由B部門經(jīng)理填寫《過失單》。若B部門經(jīng)理了解情況后與A部門經(jīng)理看法有差距，B部門經(jīng)理應(yīng)向A部門經(jīng)理做出合理的解釋。若A、B兩部門經(jīng)理意見相悖，報(bào)上一級定奪。

4.主管以上人員有權(quán)出具《過失單》，但生效必須是本部門經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理簽字之后。

5.總值班經(jīng)理有權(quán)開《過失單》，必須請本部門經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理簽字并通報(bào)情況，同時(shí)按第6條處理。

6.質(zhì)管部經(jīng)理收到《過失單》后，要了解事實(shí)真相，幫助違紀(jì)員工，同他談心總結(jié)教訓(xùn)，解開思想疙瘩，輕裝上陣，做好工作。質(zhì)管部經(jīng)理在《過失單》上簽字后，做好處理登記，該記入員工檔案的記入檔案；同時(shí)把《過失單》財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部，從當(dāng)月工資中扣除相應(yīng)余額。

7.若質(zhì)管部經(jīng)理了解情況后，認(rèn)為處罰過輕或過重或不適，可提出自己的意見與部門經(jīng)理商議達(dá)成共識。若達(dá)不成共識交上級定奪；若確屬難以定奪的問題，召開酒店質(zhì)量管理委員會討論，達(dá)成最終意見。

8.員工罰分折成的罰金，一律由酒店財(cái)務(wù)部處理，建立酒店獎(jiǎng)罰專項(xiàng)帳戶，統(tǒng)一管理。

9.員工對部門和質(zhì)管部處罰不服，可向酒店總監(jiān)、執(zhí)總、總經(jīng)理、酒店工會委員會和員工委員會申訴，請酒店質(zhì)量管理委員會集體研究，質(zhì)量管理委員會的意見為店內(nèi)終極結(jié)論。

10.執(zhí)行《質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例》必須同強(qiáng)有力的思想政治工作相結(jié)全，教育廣大干部和員工，自覺遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)行《條例》管理時(shí)，一定要堅(jiān)持“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針；堅(jiān)持“實(shí)事求是”的處理原則；堅(jiān)持必須的執(zhí)行程序；堅(jiān)持必要的申訴程序。在全員監(jiān)督下，使《條例》成為酒店建設(shè)的有效工具。

第二篇：質(zhì)量管理及獎(jiǎng)罰制度

質(zhì)量管理及獎(jiǎng)罰制度

1.目的：

為強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高職工及各班組的質(zhì)量意識，激勵(lì)各級員工的工作積極性，保證工程質(zhì)量目標(biāo)順利完成，制定本制度。

2.適用范圍：

本制度適用于項(xiàng)目部及作業(yè)隊(duì)的質(zhì)量獎(jiǎng)罰管理。

3.職責(zé)：

3.1質(zhì)檢科負(fù)責(zé)對各班組質(zhì)量管理的檢查及質(zhì)量獎(jiǎng)罰的管理。

3.2項(xiàng)目部總工程師負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰單的審批及項(xiàng)目管理人員的獎(jiǎng)罰。

3.3財(cái)務(wù)科設(shè)立獎(jiǎng)罰賬戶。

4.制度內(nèi)容

4.1考核對象

本制度對項(xiàng)目部及各級質(zhì)量管理人員和作業(yè)班組。

4.2考核內(nèi)容：

4.2.1施工質(zhì)量記錄齊全。

4.2.2各項(xiàng)目部所施工的分項(xiàng)工程的優(yōu)良率。

4.2.3標(biāo)牌、標(biāo)識，按質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定要求責(zé)任掛牌。

4.3獎(jiǎng)罰辦法：

4.3.1根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及要求以及施工規(guī)范進(jìn)行考察。

4.3.1.1任何人故意隱瞞質(zhì)量問題或缺陷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣罰100元。

4.3.1.2本項(xiàng)目職工（不包括專兼職質(zhì)檢人員及中層以上領(lǐng)導(dǎo)）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或缺陷并反饋到質(zhì)檢科，每次嘉獎(jiǎng)20～100元。按月單獨(dú)發(fā)放。

4.3.1.3對外包隊(duì)伍質(zhì)量管理人員按該承包隊(duì)伍驗(yàn)收一次合格率核發(fā)，達(dá)不到100%則免除獎(jiǎng)勵(lì)。

4.3.1.4對在質(zhì)量工作中表現(xiàn)突出、工作成績優(yōu)良的職工質(zhì)檢科可不定期給予嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)考核及分配表由質(zhì)檢科負(fù)責(zé)。

4.4對專兼職質(zhì)檢人員的考核：

4.4.1對專兼職質(zhì)檢人員的考核每半年一次逐級考核。

4.4.2考核以施工質(zhì)量問題或缺陷，在整改(有記錄)前被其它人員(非專兼職

質(zhì)檢人員)發(fā)現(xiàn)并反饋到質(zhì)檢科的次數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。考核期內(nèi)超過二次則扣罰50元，每增加一次加罰50元。

4.4.3未按程序履行驗(yàn)收手續(xù)不享受獎(jiǎng)勵(lì)。

4.4.4由質(zhì)檢科質(zhì)檢員組織三級驗(yàn)收。若該項(xiàng)目二級驗(yàn)收一次不合格的，扣除作業(yè)隊(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)保金的10%，多次發(fā)生逐次扣除。并罰主持該項(xiàng)目驗(yàn)收的質(zhì)檢員20元。

4.4.5施工項(xiàng)目通過三級驗(yàn)收報(bào)請四級驗(yàn)收時(shí)若第一次不能通過，此情況每發(fā)生一次，罰質(zhì)檢科主持該項(xiàng)目三級驗(yàn)收的質(zhì)檢員50元，主持該項(xiàng)目二級驗(yàn)收的質(zhì)檢員20元。

4.4.6經(jīng)考核項(xiàng)目部質(zhì)檢員經(jīng)三、四級驗(yàn)收連續(xù)兩個(gè)月驗(yàn)收合格率達(dá)100%獎(jiǎng)勵(lì)200元；連續(xù)四個(gè)月驗(yàn)收合格率達(dá)100%獎(jiǎng)勵(lì)400元；若不符合驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)被上級質(zhì)檢員驗(yàn)收合格的處罰上級質(zhì)檢員相同金額。

4.5對專兼職計(jì)量人員的考核：

4.5.1對專兼職計(jì)量人員的考核每半年一次逐級考核。

4.5.2考核以發(fā)現(xiàn)不符合使用要求的計(jì)量器具在施工現(xiàn)場使用的次數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，考核期內(nèi)超過二次則扣罰50元，每增加一次加罰50元。

4.5.3計(jì)量器具帳、卡、物不對應(yīng)，免除獎(jiǎng)勵(lì)。

4.5.4對不服從施工、質(zhì)檢人員管理的除進(jìn)行處罰外，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣及時(shí)兌現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)額度最高1000元，處罰額度為獎(jiǎng)勵(lì)額度的3倍。

4.6考核分工：

4.6.1項(xiàng)目部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)作業(yè)隊(duì)的考核，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)審核，項(xiàng)目部質(zhì)檢員由質(zhì)檢科專業(yè)人員考核，質(zhì)檢科長審核。

4.6.2對質(zhì)量獎(jiǎng)的考核由工程部或財(cái)務(wù)部核發(fā)。

江南水利水電工程公司南水北調(diào)

2010年4月6日

第三篇：質(zhì)量管理及獎(jiǎng)罰制度

質(zhì)量管理及獎(jiǎng)罰制度

“不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)追求客戶滿意”，是我公司的質(zhì)量方針。質(zhì)量是企業(yè)的生命，提高工程質(zhì)量是我公司全體員工重大任務(wù)。扎扎實(shí)實(shí)地把工程質(zhì)量工作提高到一個(gè)新的水平，項(xiàng)目部全體管理人員要本著嚴(yán)格管理，精心施工的精神，按照我公司ISO——9002《質(zhì)量手冊》和《質(zhì)量體系程序文件》所規(guī)定的各項(xiàng)管理程序，處處精打細(xì)算，把錢花在必須花費(fèi)的地方，不斷地提高建筑工程質(zhì)量，降低工程成本，從而樹立質(zhì)量管理必須以預(yù)防為主，杜絕一切工程隱患，做到安全生產(chǎn)、文明施工，在市場競爭中以優(yōu)質(zhì)求生存，以優(yōu)良求發(fā)展。

1、項(xiàng)目部每月有技術(shù)負(fù)責(zé)人組織不少于兩次質(zhì)量檢查，對質(zhì)量隱患必須定時(shí)間、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn)即使處理，有重大問題必須報(bào)告上級不得隱瞞。

2、項(xiàng)目部必須按施工圖紙組織施工，圖紙存在技術(shù)問題或建設(shè)單位需變動(dòng)修改需經(jīng)設(shè)計(jì)院或建設(shè)單位出據(jù)設(shè)計(jì)變更通知單后，方可進(jìn)行施工，對于變更后存在返工及經(jīng)濟(jì)損失的須由技術(shù)員向甲方辦理簽證單，沒有變更通知單不按工程圖紙施工，對現(xiàn)場工長及技術(shù)員罰款100—300元。對操作班組長罰款200—600元。

3、技術(shù)交底：是工長在各個(gè)施工階段向操作人員下達(dá)質(zhì)量指標(biāo)一種方式，是企業(yè)基層實(shí)施了質(zhì)量指標(biāo)的一向措施，各分部分項(xiàng)工程施工前，向班組進(jìn)行技術(shù)交底，交工程數(shù)量，操作規(guī)程，質(zhì)量要求，允許偏差，安全生產(chǎn)防范做事等詳細(xì)內(nèi)容。無技術(shù)交底罰工長50元，或交底不全面的罰技術(shù)員30元，班組不按交底及圖紙規(guī)范施工，罰班組長80元。

4、實(shí)行樣板間制，各施工現(xiàn)場的作業(yè)班組施工前必須先做樣板間，樣板墻、樣板

件，做完后由工地項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人，工長，質(zhì)檢員、技術(shù)員、監(jiān)理統(tǒng)一驗(yàn)收達(dá)到要求后方可全面施工，沒有做樣板間就進(jìn)行全面施工的班組，分公司將不給結(jié)算，工長和技術(shù)員、質(zhì)檢員分別50—100元罰款。

5、各作業(yè)班組要認(rèn)真開展自檢、互檢制度，它是最基本的自我質(zhì)量控制手段，是保證單位工程質(zhì)量的重要措施，各班組都必須對班組操作的每一分項(xiàng)工程及時(shí)進(jìn)行自檢、互檢活動(dòng)，未開展自檢、互檢活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次對班組長罰款50元。

6、交接檢查制度，各工種的配合必須按照工序交接執(zhí)行，上道工序不合格，下道工序不接收，直至上道工序返修合格后，再進(jìn)行接收，工序要有交接單，簽字必須齊全，如果沒有進(jìn)行交接手續(xù)時(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，則由上下道工序的班組長共同負(fù)責(zé)，并罰款300—500元，由工長技術(shù)員、質(zhì)檢員、班組長參加。

7、現(xiàn)場施工員、質(zhì)檢員、材料員、技術(shù)員有權(quán)拒絕使用一切不合格的材料及成品半成品配件等，如發(fā)現(xiàn)不合格品要通知有關(guān)人員或部門退貨。并對進(jìn)貨責(zé)任者給予50—100元罰款。

8、施工員、質(zhì)檢員、技術(shù)員，必須工作到位，嚴(yán)守職責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)、秉公辦事、敢于負(fù)責(zé)、不玩忽職守、認(rèn)真做到“三性”，即保證質(zhì)量檢查工作的全面性、及時(shí)性、正確性。結(jié)合施工班組自檢、互檢、交接檢、必須嚴(yán)格做好記錄，認(rèn)真對待并簽字，如果沒有記錄或綜合檢查結(jié)果與記錄不符合，對技術(shù)員罰款50—100元。

9、質(zhì)檢員，班組長檢查后，必須在實(shí)物上或書面上，將操作姓名寫在實(shí)物上，加以標(biāo)識，否則，給予質(zhì)檢員、班組長10—30元的罰款。

10、每月工長簽發(fā)的工程結(jié)算單，必須由現(xiàn)場技術(shù)員簽字，評定出質(zhì)量等級，如果沒有現(xiàn)場技術(shù)員簽字評定的結(jié)算單，不予結(jié)算。

11、資料員應(yīng)及時(shí)填報(bào)、收集整理工程資料，保證工程資料的及時(shí)、準(zhǔn)確性，否則，給予資料員10—30元的罰款。

12、測量放線人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)地做好本職工作，對已完成的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并報(bào)相關(guān)技術(shù)員、查驗(yàn)無誤方可進(jìn)行施工，否則對測量、放線人員，給予20—60元的罰款，技術(shù)員查驗(yàn)失職罰款10—50元。

13、對工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不但操作主管人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，項(xiàng)目部管理人員，如項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人，也應(yīng)負(fù)管理失職的責(zé)任，給予20—100元罰款。

14、對專業(yè)班組所干出的工作質(zhì)量從進(jìn)度方面能超出項(xiàng)目部的預(yù)期目標(biāo)給予班組長50—200元獎(jiǎng)勵(lì)。

15、對工程中的一線人員如施工員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、測放人員能保持連續(xù)兩月不出現(xiàn)進(jìn)度及質(zhì)量方面的問題獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。

第四篇：項(xiàng)目質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則

項(xiàng)目質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)公司工程質(zhì)量管理，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識、明確質(zhì)量責(zé)任，提高公司的社會信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，為社會提供精品工程和滿意服務(wù)，特制訂本辦法。

第二條 本辦法根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及交通部有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況制訂。第三條 獎(jiǎng)金設(shè)置。

公司從利潤中計(jì)提部分資金設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，質(zhì)量罰款所得亦列入質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取，實(shí)行?？顚Ｓ?第二章

工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第四條 公司對取得優(yōu)質(zhì)工程的項(xiàng)目部在業(yè)主給予的獎(jiǎng)勵(lì)外進(jìn)行公司內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、創(chuàng)魯班獎(jiǎng)工程，按產(chǎn)值的10.0‰獎(jiǎng)勵(lì)

2、創(chuàng)國家金質(zhì)獎(jiǎng)工程按產(chǎn)值的8.0‰獎(jiǎng)勵(lì)；銀質(zhì)獎(jiǎng)按產(chǎn)值的6.0‰獎(jiǎng)勵(lì)

3、創(chuàng)省優(yōu)工程或省樣板工程按產(chǎn)值的5.0‰獎(jiǎng)勵(lì)

4、創(chuàng)市優(yōu)工程或市樣板工程按產(chǎn)值的3.0‰獎(jiǎng)勵(lì)

5、對于高速公路項(xiàng)目交工驗(yàn)收按部頒規(guī)范達(dá)到優(yōu)良工程或市政項(xiàng)目按業(yè)主施工合同要求達(dá)到優(yōu)良工程，且綜合評分在90分以上，按產(chǎn)值的2.0‰獎(jiǎng)勵(lì)。

第五條 對未完成業(yè)主確定的質(zhì)量目標(biāo)的項(xiàng)目，按該項(xiàng)目產(chǎn)值的2.0‰進(jìn)行處罰，在項(xiàng)目獎(jiǎng)金中扣取。

第六條 由我司總承包工程獲得市優(yōu)以上獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，按上述獎(jiǎng)勵(lì)比例對分包單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

第七條 以上獎(jiǎng)項(xiàng)必須待評優(yōu)證書頒布后下發(fā)，無評優(yōu)證書，一律不給予獎(jiǎng)勵(lì)

第八條 對獲得國家、行業(yè)和省份其他質(zhì)量先進(jìn)稱號的，公司將視具體情況對獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)

第九條 對敢于堅(jiān)持原則，對工程質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患、消除和避免發(fā)生重大質(zhì)量事故及對提高工程質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人（包括外施人員），公司視貢獻(xiàn)大小給予500～5000元的獎(jiǎng)勵(lì)

第十條 所有獎(jiǎng)金分配表須經(jīng)公司工程部、人保部和主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交財(cái)務(wù)部門執(zhí)行

第三章

過程控制中的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第十一條 在公司組織的季度質(zhì)量評比活動(dòng)中，第一名獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目部錦旗一面、現(xiàn)金10000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目部現(xiàn)金8000元，對排在最后一名并工程質(zhì)量存在嚴(yán)重問題的項(xiàng)目部給予扣發(fā)5000元獎(jiǎng)金的處罰。連續(xù)三次工程質(zhì)量被評為倒數(shù)第一的項(xiàng)目部，取消其年終所有獎(jiǎng)項(xiàng)的參評資格。質(zhì)量評比主要內(nèi)容有項(xiàng)目工程質(zhì)量、施工管理、內(nèi)業(yè)資料、文明施工四個(gè)方面，具體見附件一。評比按綜合得分高者，確定名次

第十二條 在公司組織的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評比活動(dòng)中，因項(xiàng)目管理和施工組織較好被評為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元 第十三條 各橋面單位或各項(xiàng)目部必須認(rèn)真貫徹ISO9001-2000《質(zhì)量管理體系-要求》標(biāo)準(zhǔn)，凡不按公司要求和有關(guān)規(guī)定設(shè)置質(zhì)檢機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員的單位，對該單位或項(xiàng)目部給予扣發(fā)10000元獎(jiǎng)金的處罰并限期改正

第十四條 各項(xiàng)目部要建立健全質(zhì)量管理制度和質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，認(rèn)真落實(shí)公司制定的《工程質(zhì)量管理辦法》，并報(bào)公司工程部備案。對制度不落實(shí)、制度不完善或不落實(shí)公司質(zhì)量管理辦法的項(xiàng)目部，給予扣發(fā)10000元獎(jiǎng)金的處罰并限期改正

第十五條 在公司工程部的例行檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量保證資料不齊全，分項(xiàng)、分部及單位工程不按國家及地方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收的或?qū)こ滩垦膊榘l(fā)現(xiàn)的問題未及時(shí)整改，對其項(xiàng)目部給予扣發(fā)5000元獎(jiǎng)金的處罰

第十六條 試驗(yàn)段施工應(yīng)及時(shí)通知公司中心試驗(yàn)室，未通知中心試驗(yàn)室，對項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人處以扣發(fā)效益工資或崗位工資500元的處罰

第十七條 施工現(xiàn)場試驗(yàn)人員玩忽職守，不按規(guī)定頻率進(jìn)行試驗(yàn)或留取試件，一經(jīng)查出，扣發(fā)效益工資或崗位工資300元的處罰。如發(fā)生偽造、涂改、抽換、丟失內(nèi)部原始試驗(yàn)資料或?qū)Σ缓细襁^程隱瞞不報(bào)的行為，視情節(jié)輕重對項(xiàng)目部給予扣發(fā)5000元獎(jiǎng)金的處罰，對直接責(zé)任者給予扣發(fā)效益工資或崗位工資500元的處罰，并作調(diào)離試驗(yàn)工作崗位或辭退處理 第十八條 瀝青拌和站計(jì)量器具失效，無試驗(yàn)室下達(dá)的瀝青混合料配比單；集料、瀝青不按規(guī)定過磅；外加劑、摻合料不按規(guī)定計(jì)量的，除對該項(xiàng)目部給予扣發(fā)5000元獎(jiǎng)金的處罰，對責(zé)任人處以扣發(fā)效益工資或崗位工資300元的處罰

第十九條 原材料及成品、半成品采購、進(jìn)場、使用前必須嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)，凡材質(zhì)證明文件或材料復(fù)檢結(jié)果不符合國家及地方規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并已用到工程上的，除應(yīng)立即停止使用并進(jìn)行補(bǔ)救外，對項(xiàng)目部給予扣發(fā)5000元獎(jiǎng)金的處罰。對項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工及直接責(zé)任人處以扣發(fā)效益工資或崗位工資500元的處罰，并對給公司造成重大損失的依法追究責(zé)任人的法律責(zé)任

第二十條 嚴(yán)格執(zhí)行成品保護(hù)制度。凡因成品保護(hù)制度不健全、措施不得力，造成成品、半成品大量污染損壞，嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的，對該項(xiàng)目部給予扣發(fā)5000元獎(jiǎng)金的處罰，對責(zé)任人處以扣發(fā)效益工資或崗位工資500元的處罰

第二十一條 按要求設(shè)置質(zhì)量管理工作人員（技術(shù)負(fù)責(zé)人、試驗(yàn)員）。凡無相應(yīng)質(zhì)量管理人員，造成工程質(zhì)量低劣的項(xiàng)目部，給予扣發(fā)5000元獎(jiǎng)金的處罰，對責(zé)任人處以扣發(fā)效益工資或崗位工資1000元的處罰。

第二十二條 專職質(zhì)檢員由于工作失職，發(fā)生錯(cuò)檢、誤檢、漏檢或標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)，造成質(zhì)量問題的對質(zhì)檢員給予扣發(fā)效益工資或崗位工資300元的處罰。對專職質(zhì)量人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，一經(jīng)查出，處以扣發(fā)效益工資或崗位工資500元的處罰，并作調(diào)離質(zhì)量工作崗位或辭退處理。

第二十三條 嚴(yán)格執(zhí)行總承包負(fù)責(zé)制。我司為總承包單位時(shí)，由我司項(xiàng)目部對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，對其分包工程進(jìn)行全面質(zhì)量控制。因項(xiàng)目部對分包工程不履行管理職責(zé)，以包代管或把工程分包給無資質(zhì)和無能力的施工隊(duì)伍，造成質(zhì)量事故，對總承包項(xiàng)目部給予扣發(fā)20000元獎(jiǎng)金的處罰，對責(zé)任人處以扣發(fā)效益工資或崗位工資1000元的處罰。

第二十四條 對在項(xiàng)目施工中，因由于保護(hù)公司效益，執(zhí)行過程中出現(xiàn)人力不可抗拒因素而產(chǎn)生質(zhì)量事故，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可對責(zé)任人免除處罰或輕罰。

第四章

對質(zhì)量問題和事故的處罰

第二十五條 對于發(fā)生一般質(zhì)量問題的工程，限期改正；逾期不改者，可根據(jù)情節(jié)輕重對該項(xiàng)目部給予扣發(fā)10000元獎(jiǎng)金的處罰，同時(shí)對責(zé)任人給予扣發(fā)效益工資或崗位工資500元的處罰。

第二十六條 對于發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題、受到上級批評、給企業(yè)造成不良影響的工程，公司將視情節(jié)輕重給予警告、責(zé)令限期改正或停工整頓處理，并對該項(xiàng)目部給予扣發(fā)30000元獎(jiǎng)金的處罰，同時(shí)對責(zé)任人處以扣發(fā)效益工資或崗位工資1000元的處罰，并報(bào)人保部，給予通報(bào)批評。

第二十七條 對質(zhì)量事故的處罰：

1、工程如發(fā)生一般質(zhì)量事故，對該項(xiàng)目部給予扣發(fā)30000元獎(jiǎng)金的處罰，對責(zé)任人處以扣發(fā)效益工資或崗位工資1000元的處罰。

2、工程如發(fā)生重大質(zhì)量事故，除按照上級有關(guān)文件執(zhí)行和對該項(xiàng)目部給予扣發(fā)50000元獎(jiǎng)金的處罰外，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還要按實(shí)際損失的5%對相關(guān)責(zé)任人給予扣發(fā)效益工資或崗位工資處罰。

3、對質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)或拖延不報(bào)者，一經(jīng)查出，對直接責(zé)任者扣發(fā)效益工資或崗位工資1000元的處罰。

4、已完工但仍在保修期限內(nèi)的工程發(fā)生因施工質(zhì)量原因造成的質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量問題，給企業(yè)造成嚴(yán)重不良影響的，對該項(xiàng)目部給予扣發(fā)50000元獎(jiǎng)金的處罰外，對項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人分別給予扣發(fā)效益工資或崗位工資2000元的處罰，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

5、凡因明知故犯或?qū)医滩桓亩劤韶?zé)任質(zhì)量事故的，參照以上條款加倍處罰。對分包工程的獎(jiǎng)罰亦按上述進(jìn)行處理。

6、如因項(xiàng)目部自身原因發(fā)生工程延期，除對該項(xiàng)目部給予扣發(fā)50000元獎(jiǎng)金的處罰外，還對項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理分別給予扣發(fā)效益工資或崗位工資2000元的處罰。第五章

獎(jiǎng)罰程序

第二十八條 本辦法執(zhí)行單位為公司工程部，工程部依據(jù)工程質(zhì)量檢查和抽查驗(yàn)收情況簽發(fā)獎(jiǎng)罰通知單。對2000元以下獎(jiǎng)罰由工程部直接簽發(fā)，對2000元以上獎(jiǎng)罰由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽發(fā)。第二十九條 獎(jiǎng)勵(lì)和罰款通知單均一式四份，公司工程部、人保部、計(jì)財(cái)部及相關(guān)單位各存一份作為憑證。

第三十條 獎(jiǎng)金由公司工程部將獎(jiǎng)勵(lì)通知單上交公司人保部、計(jì)財(cái)部，在年終統(tǒng)一對項(xiàng)目部進(jìn)行獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。第三十一條 扣款由公司工程部將罰款通知單上交公司人保部、計(jì)財(cái)部，對項(xiàng)目管理人員的罰款在當(dāng)月工資中扣除，對項(xiàng)目部的罰款在該項(xiàng)目部獎(jiǎng)金中扣除。

第三十二條 受罰單位和個(gè)人如對處罰持有異議，須在處罰通知單簽發(fā)之日起五日內(nèi)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)反映，由公司領(lǐng)導(dǎo)裁決。第六章

附則

第三十三條 各橋面單位和各項(xiàng)目部要根據(jù)本獎(jiǎng)罰辦法，結(jié)合本單位和本項(xiàng)目部情況制訂工程項(xiàng)目質(zhì)量獎(jiǎng)罰辦法，分解質(zhì)量責(zé)任，把質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每一施工環(huán)節(jié)、工序、崗位、個(gè)人，在制度、獎(jiǎng)罰上做到有章可循，生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理工作要具有可追溯性。第三十四條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，由公司工程部負(fù)責(zé)解釋 工程實(shí)施階段獎(jiǎng)懲辦法為了提高公司開發(fā)橋梁的質(zhì)量，提高工程管理人員的積極性及質(zhì)量責(zé)任意識，制定本辦法。項(xiàng)目部績效工資總額由產(chǎn)值核定，各節(jié)點(diǎn)所占比例均為25%。

本辦法設(shè)置了四個(gè)考核節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)的考核辦法如下： 節(jié)點(diǎn)

一、單位工程主體驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)

該節(jié)點(diǎn)的設(shè)置主要是為了保證單位工程的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。設(shè)置的考核內(nèi)容分為以下 2項(xiàng)：

1、結(jié)構(gòu)驗(yàn)收的動(dòng)檢合格情況

首檢有一項(xiàng)不合格，扣20分（按照滿分100分計(jì)）。復(fù)測（鉆芯）仍有不合格項(xiàng)，該節(jié)點(diǎn)總得分為零并處以不高于本節(jié)點(diǎn)績效金額的處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，辭退直接責(zé)任人。

2、質(zhì)量及安全事故發(fā)生情況

每發(fā)生一項(xiàng)一般事故（含以上）扣50分，發(fā)生兩項(xiàng)以上該節(jié)點(diǎn)計(jì)零分?！秶鴦?wù)院493號令》 點(diǎn)滿分不超過100分）。節(jié)點(diǎn)

二、單位工程竣工驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)

該節(jié)點(diǎn)為單位工程竣工驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，設(shè)以下四個(gè)考核指標(biāo)：

1、質(zhì)量及安全事故發(fā)生情況

每發(fā)生一項(xiàng)一般事故（含以上）扣50分，發(fā)生兩項(xiàng)以上該節(jié)點(diǎn)計(jì)零分?！秶鴦?wù)院493號令》 點(diǎn)滿分不超過100分）。

2、現(xiàn)場簽證情況

簽證的準(zhǔn)確性、必要性、及時(shí)性。每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣20分，三項(xiàng)以上（含三項(xiàng)）不合格，除本節(jié)點(diǎn)得分為零外，對直接責(zé)任人處以100~1000元的罰款。

3、合理化建議

每一項(xiàng)合理化建議，經(jīng)實(shí)施后對工程的質(zhì)量或公司的效益有明確提高的，獎(jiǎng)勵(lì)20分（全節(jié)點(diǎn)滿分不超過100分）。節(jié)點(diǎn)

四、業(yè)主入住3個(gè)月（質(zhì)量回饋）節(jié)點(diǎn)

為了復(fù)核工程質(zhì)量，保證業(yè)主利益，維護(hù)公司形象，設(shè)置本節(jié)點(diǎn)。本節(jié)點(diǎn)僅設(shè)置一個(gè)指標(biāo)：業(yè)主有效投訴率（業(yè)主投訴問題是驗(yàn)收規(guī)范允許的，不計(jì)入有效投訴但視情況予以維修配合）

第五篇：工程質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰辦法

工程質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰辦法

第一章、總則

1.1、為加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，強(qiáng)化和規(guī)范公司質(zhì)量管理工作，提高公司工程質(zhì)量水平和市場競爭力，加大工程（產(chǎn)品）質(zhì)量監(jiān)管和考核力度，有效地防范質(zhì)量事故的發(fā)生，鼓勵(lì)各項(xiàng)目爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和名牌產(chǎn)品，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，根據(jù)質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

1.2、堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針，認(rèn)真貫徹《建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，確保工程質(zhì)量。

1.3、建立質(zhì)量、安全文明施工獎(jiǎng)懲專項(xiàng)基金。工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃目標(biāo)，或者為質(zhì)量管理工作做出貢獻(xiàn)者（包括防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生）按本辦法實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

1.4、施工負(fù)責(zé)人必須無條件地接受項(xiàng)目部管理人員或公司工程技術(shù)部人員的督促和指導(dǎo)。工程發(fā)生質(zhì)量事故，或者違反《質(zhì)量管理辦法》有關(guān)規(guī)定按本辦法實(shí)施懲罰。

1.5、公司實(shí)行工程項(xiàng)目管理績效考核制度。各項(xiàng)目勞務(wù)公司拿出20%進(jìn)度款，納入工程質(zhì)量、安全方面考核。

1.6、重獎(jiǎng)創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程的項(xiàng)目和個(gè)人，處罰由于施工原因造成工程質(zhì)量事故（含嚴(yán)重質(zhì)量問題），損害企業(yè)信譽(yù)的項(xiàng)目和責(zé)任者；

1.7、工程技術(shù)部質(zhì)量主管每月對各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行一次施工質(zhì)量考核，將勞務(wù)公司進(jìn)度款的20%，作為考核目標(biāo)（質(zhì)量、安全文明施工考核各占10%）。

每月發(fā)放進(jìn)度款時(shí)，按考核總得分的百分比乘以10%再乘以應(yīng)發(fā)進(jìn)度款總額即為當(dāng)月應(yīng)發(fā)的質(zhì)量績效進(jìn)度款。其余進(jìn)度款作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金，將在工程竣工時(shí)酌情發(fā)放。

1.8、本辦法適用于公司承建的各工程項(xiàng)目勞務(wù)公司。

第二章、質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰考核標(biāo)準(zhǔn)

2.1、各項(xiàng)目年內(nèi)未發(fā)生質(zhì)量事故及嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)檢查考評工程質(zhì)量合格率（優(yōu)良率）實(shí)現(xiàn)了合同承諾目標(biāo)，社會效益顯著，列入創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的工程達(dá)到申報(bào)條件并實(shí)現(xiàn)申報(bào)，公司將對工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)抵押金進(jìn)行返還。

2.2、在采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法施工中，有創(chuàng)新或具有示范效應(yīng)的項(xiàng)目和個(gè)人，視具體情況或所創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的大小，給予項(xiàng)目或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)1000～20000元。如果經(jīng)濟(jì)效益、社會效益特別突出，可提請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)另行重獎(jiǎng)。

2.3、未發(fā)生質(zhì)量事故的工程項(xiàng)目，符合合同工期及設(shè)計(jì)要求，單位工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100％的，全額退還風(fēng)險(xiǎn)抵押金，不獎(jiǎng)不罰。

2.4、上級政府主管部門、工程監(jiān)理抽檢中不得出現(xiàn)不合格項(xiàng)。

2.5、因工程質(zhì)量問題受到群眾舉報(bào)控告（經(jīng)確認(rèn)基本屬實(shí)）、起訴（我方敗訴）、廣播電視新聞媒體曝光及受到政府部門通報(bào)批評的工程項(xiàng)目處罰1000～10000元/次。

2.6、保修服務(wù)不及時(shí)、不到位，由于施工質(zhì)量原因造成房屋使用功能較差，影響較大。要求維修并按實(shí)際情況扣罰質(zhì)量保證金10％。

2.7、在建工程項(xiàng)目凡被上級政府主管部門組織檢查中受到通報(bào)表揚(yáng)或名列前三名者，適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)1000～3000元。被通報(bào)批評的處罰1000～3000元。

2.8、公司定期對在建工程各項(xiàng)目檢查、考核、評比累計(jì)榮獲第一名的獎(jiǎng)勵(lì)1000～3000元，倒數(shù)第一名的罰1000～3000元。

2.9、對不符合施工質(zhì)量要求，被上級主管部門人員或公司工程技術(shù)部人員督促、責(zé)令立即整改或限期整改的。施工負(fù)責(zé)人必須無條件地接受，對刁難、頂撞、阻礙上級主管部門人員執(zhí)行公務(wù)或頂撞、阻礙公司工程技術(shù)部人員行使指令、或不接受整改和整改不及時(shí)、不到位的，視 2 情節(jié)輕重每次處罰款500～1000元。并一律取消評優(yōu)評先資格。

第三章、質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰辦法

3.1、各項(xiàng)目施工隊(duì)必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，宗旨是安全、優(yōu)質(zhì)、低耗、高效。

3.2、各項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人（工程分包人）必須有保證工程質(zhì)量的管理機(jī)構(gòu)和制度，有專職質(zhì)量員負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測和核驗(yàn)記錄、并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄，收集、整理完善各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)保資料，確保施工質(zhì)量符合要求。

3.3、施工負(fù)責(zé)人（工程分包人）必須定期和不定期組織項(xiàng)目班子成員、施工現(xiàn)場各施工班組開展經(jīng)常性的施工質(zhì)量檢查和教育，提高各班組工人的操作技能水平，在施工關(guān)鍵性的部位時(shí)，必須在現(xiàn)場進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。

3.4、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理必須符合圖紙和合同約定及國家、省、市現(xiàn)行頒布的一系列規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。要求保證每道工序和施工質(zhì)量符合驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到分項(xiàng)、分部工程施工自檢、自查把好質(zhì)量關(guān)，對不符合要求的不處理好堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。

3.5、隱蔽工程必須經(jīng)過項(xiàng)目部、公司工程技術(shù)部、工程監(jiān)理、建設(shè)單位工地代表和設(shè)計(jì)單位代表等有關(guān)部門驗(yàn)收確認(rèn)后方可進(jìn)行工程隱蔽。

3.6、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)、不合格的材料不準(zhǔn)使用、不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。工程施工前及時(shí)做好工程所需材料的檢測、化驗(yàn)、試驗(yàn)。材料沒有檢驗(yàn)合格或缺乏檢測合格證明的不得使用。

3.7、建立建全工程技術(shù)資料管理制度，每個(gè)工地要有專職資料員負(fù)責(zé)收集、整理工程技術(shù)資料，嚴(yán)格按照單位工程竣工驗(yàn)收資料收集、整理的要求，根據(jù)工程的進(jìn)度及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好施工記錄，自檢記 3 錄和隱蔽工程驗(yàn)收記錄。將自檢資料和工程質(zhì)保資料分類收集、整理保管，隨時(shí)接受上級主管部門、公司管理部門檢查驗(yàn)收。

3.8、施工負(fù)責(zé)人及其所有管理人員，不重視工程質(zhì)量管理，工程質(zhì)量不符合圖紙和合同約定的內(nèi)容及國家、省、市現(xiàn)行頒布的一系列規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。將按不同程度給予批評教育或通報(bào)批評處理和經(jīng)濟(jì)處罰等、并追究其責(zé)任。對發(fā)生一般以上質(zhì)量事故的當(dāng)事人和責(zé)任人，將按上級和公司有關(guān)規(guī)定程序追究其責(zé)任并做出相應(yīng)的處理。

3.9、項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人對工程施工質(zhì)量管理不符合國家、省、市現(xiàn)行頒布的一系列規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等以及公司管理制度要求，對存在的問題自身不重視、不積極采取整改措施，被上級主管部門人員或公司工程技術(shù)部門人員經(jīng)監(jiān)督責(zé)令立即整改或限期整改，施工負(fù)責(zé)人不重視、不接受整改或整改不到位的且故意刁難、頂撞、阻礙上級主管部門人員執(zhí)行公務(wù)和公司質(zhì)量、安全管理人員行使指令的，每次罰款500～10000元。

第四章、項(xiàng)目質(zhì)量管理符合下列條件給予獎(jiǎng)勵(lì)

4.1、各施工負(fù)責(zé)人是各單位工程質(zhì)量管理第一責(zé)任人。對質(zhì)量工作應(yīng)全面負(fù)責(zé),要貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針政策。以身作則,不違章指揮,積極支持項(xiàng)目部、公司工程技術(shù)部門管理人員及工地質(zhì)量員、安全員的工作。

4.2、對于所負(fù)責(zé)的每個(gè)單位項(xiàng)目工程必須及時(shí)按相關(guān)規(guī)范要求組織有關(guān)人員編寫施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案，對經(jīng)審核批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案必須認(rèn)真組織實(shí)施，特殊情況要還應(yīng)制定作業(yè)計(jì)劃和工藝規(guī)程。

4.3、組織制定和修訂完善的施工現(xiàn)場有關(guān)質(zhì)量技術(shù)操作細(xì)則及其有關(guān)管理規(guī)定經(jīng)公司工程技術(shù)部審查批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。做到符合圖紙和合同約定的內(nèi)容及國家、省市現(xiàn)行頒布的一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。

4.4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量規(guī)范及質(zhì)量安全技術(shù)措施，加強(qiáng)管理，督促施工班組對施工質(zhì)量各個(gè)階段進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

4.5、定期或不定期組織有關(guān)人員、項(xiàng)目勞務(wù)公司管理組對施工現(xiàn)場施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析原因，制定解決措施或向上級反應(yīng)請求幫助解決。

4.6、項(xiàng)目勞務(wù)公司管理組經(jīng)常向各施工班組人員進(jìn)行施工質(zhì)量教育，提高工人的質(zhì)量意識，同時(shí)要對新調(diào)入的工人和分承包施工隊(duì)伍的有關(guān)人員進(jìn)行教育，明確施工質(zhì)量。

4.7、項(xiàng)目勞務(wù)公司管理組應(yīng)定期、不定期召集所有管理人員，召開質(zhì)量會議、抓好施工質(zhì)量。

4.8、項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人及所有管理人員，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，重視質(zhì)量、強(qiáng)化管理，經(jīng)常組織項(xiàng)目班子成員實(shí)施質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促整改。對上級主管部門、公司工程技術(shù)部門檢查簽發(fā)的隱患整改通知書及時(shí)組織相關(guān)人員落實(shí)整改到位，消除隱患。對所有負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目施工質(zhì)量符合圖紙和合同約定的內(nèi)容及國家、省、市現(xiàn)行頒布的一系列規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。當(dāng)年無質(zhì)量事故，經(jīng)公司相關(guān)部門綜合考評完成與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任制指標(biāo)，并取得顯著成績，年終被上級主管部門或公司有關(guān)部門綜合評定為質(zhì)量管理“先進(jìn)項(xiàng)目、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、先進(jìn)個(gè)人”進(jìn)行表彰的，于年終由公司研究決定按責(zé)任制考核給予該項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)1000～10000元。

第五章、項(xiàng)目質(zhì)量管理存在下列問題的應(yīng)立即處罰：

5.1、有下列情況之一，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工負(fù)責(zé)人（工程分包人）有關(guān)責(zé)任人處以100元/條或總額10000元的罰款。

5.1.1、質(zhì)保資料收集、整理應(yīng)及時(shí)、有效、真實(shí)、齊全、清楚。

5.1.2、原材料、構(gòu)配件和器具、成品、半成品的產(chǎn)品合格證，出廠檢驗(yàn)報(bào)告及進(jìn)場復(fù)試報(bào)告，抽樣檢驗(yàn)報(bào)告，見證檢測報(bào)告，檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，分部、分項(xiàng)驗(yàn)收記錄，隱蔽工程驗(yàn)收記錄及施工過程中重要工序的自檢和交接檢施工記錄，確保所使用材料和工程結(jié)構(gòu)安全，以上每缺 5 一項(xiàng)罰款100元。

5.1.3、不按圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施進(jìn)行交底或交底無簽字；

5.1.4、不審查技術(shù)資料、不組織技術(shù)交底和分部分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收、不及時(shí)做好隱檢記錄；

5.1.5、不重視質(zhì)量，違章指揮或不接受質(zhì)檢員意見，限期整改通知下發(fā)后不及時(shí)、不認(rèn)真整改；

5.1.6、不按圖紙施工或只抓進(jìn)度，不抓質(zhì)量，質(zhì)量通病嚴(yán)重存在而無可靠改進(jìn)措施；

5.1.7、未經(jīng)驗(yàn)收，擅自進(jìn)行下道工序施工（需無償返工處理）；

5.1.8、不認(rèn)真操作、粗制濫造或偷工減料，或拒不及時(shí)整改造成不良后果者；

5.1.9、漏（錯(cuò)）放受力鋼筋、鋼筋移位嚴(yán)重，或搭接錨固長度嚴(yán)重不足，或焊接質(zhì)量低劣，隨便切割主筋的；

5.1.10、模板支撐不足（或不牢），變形跑模，造成砼觀感質(zhì)量較差甚至爆模者；

5.1.11、砼澆筑、振搗不實(shí)，施工縫處理不好，砼觀感質(zhì)量較差者；

5.1.12、由于砼配合比或原材料質(zhì)量及砼拌制引起砼結(jié)構(gòu)和試塊強(qiáng)度不足，或攪拌不按規(guī)定操作者；

5.1.13、進(jìn)場材料、半成品無材質(zhì)證明，不按規(guī)定及時(shí)做復(fù)試，材料質(zhì)量低劣而使用者；

5.1.14、建筑物定位放線，軸線、標(biāo)高超出規(guī)范要求，造成永久性缺陷者；

5.1.15、不按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)做壓力實(shí)驗(yàn)，不做蓄水灌水試驗(yàn)，或焊工無證施焊。出現(xiàn)“滴、漏、跑、冒、堵”或保溫防腐有遺漏不符合規(guī)定者；

5.1.16、不按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)施工檢測，交工時(shí)發(fā)現(xiàn)配電箱（柜）、設(shè)備、插座、開關(guān)、燈具、連接件等電器設(shè)施不能保證安全和使用功能者；

5.1.17、水、電、管材、過墻（板）亂打洞、斷筋、斷肋影響結(jié)構(gòu)安全或陽臺、走廊倒泛水，地漏坡度不足，造成積水滲漏者；

5.2、對質(zhì)量事故的懲罰

發(fā)生質(zhì)量事故，根據(jù)對工程影響程度、經(jīng)濟(jì)損失大小，對有關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)處罰；

5.2.1、對一般質(zhì)量問題的懲罰

5.2.1.1、施工期間因工藝錯(cuò)誤造成返工或整修費(fèi)用在5000元以下，無因質(zhì)量事故造成重傷、死亡者屬于質(zhì)量問題。

5.2.1.2、在質(zhì)量檢查中，上級領(lǐng)導(dǎo)或公司工程技術(shù)部在日常檢查中發(fā)現(xiàn)本章節(jié)內(nèi)容以外的質(zhì)量問題，視其嚴(yán)重程度下發(fā)質(zhì)量問題整改通知書、通報(bào)或處項(xiàng)目經(jīng)理500元以下罰款；對直接責(zé)任者（工程承包人）處以1000元以下罰款；對質(zhì)量問題整改通知單或檢查通報(bào)中指出的質(zhì)量問題，整改不徹底或限期未整改的，按原罰款的2～3倍加重處罰。

5.2.2、凡因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、測量錯(cuò)誤（未向有關(guān)部門及時(shí)報(bào)告）、違章指揮、違章操作或不按規(guī)范、規(guī)程的要求施工，管理監(jiān)控不到位，使用不合格的材料、構(gòu)件、半成品、成品和設(shè)備而造成工程質(zhì)量低劣，強(qiáng)度不夠，結(jié)構(gòu)尺寸或位置錯(cuò)誤，達(dá)不到《驗(yàn)標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn)，一般需做返工、加固處理的均視為工程質(zhì)量事故。對釀成質(zhì)量等級事故的均進(jìn)行處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

5.2.3、質(zhì)量事故直接經(jīng)濟(jì)損失在1～10萬元以下。對責(zé)任項(xiàng)目給予行政警告、記過處分，經(jīng)濟(jì)處罰1000～3000元。對工程負(fù)責(zé)人（工程分包人）事故直接責(zé)任者賠償經(jīng)濟(jì)損失并處罰3000元～30000元。

5.2.4、質(zhì)量事故直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬元（含）～30萬元。對責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理給予行政記過、記大過處分，經(jīng)濟(jì)處罰3000～10000元。施工負(fù)責(zé)人（工程分包人）事故直接責(zé)任者賠償經(jīng)濟(jì)損失并處罰10000～50000元。

5.2.5、質(zhì)量事故直接經(jīng)濟(jì)損失在30（含）～100萬元。

5.2.5.1、對責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理給予行政記過、記大過處分，降級或撤職處分，經(jīng)濟(jì)處罰10000～50000元，對事故直接責(zé)任者給予行政記大過，直接降級或待崗處分。施工負(fù)責(zé)人（工程分包人）事故直接責(zé)任者賠償經(jīng)濟(jì)損失并處罰50000元～300000元。

5.2.5.2、對事故其他責(zé)任者給予行政記過、記大過處分，經(jīng)濟(jì)處罰1000～5000元。

5.3、其他懲罰

5.3.1、凡列入創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的工程，由于安全或質(zhì)量原因造成工程不具備申報(bào)條件，未能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的，將對施工項(xiàng)目、工程承包人按創(chuàng)優(yōu)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的3－5％予以罰款。

5.3.2、對工程施工項(xiàng)目、直接責(zé)任者（工程承包人）凡因建筑產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任單位承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，并按直接經(jīng)濟(jì)損失的20％進(jìn)行處罰。

5.3.3、由于工程質(zhì)量問題受到上級或建設(shè)單位通報(bào)、新聞媒體曝光或被列入企業(yè)不良記錄黑名單的，將視對公司的影響程度大小對責(zé)任項(xiàng)目、工程承包人予以處罰。

5.3.4、對工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)、擅自處理的，對事故責(zé)任項(xiàng)目及有關(guān)人員、處以1000～3000元以上罰款，對直接責(zé)任者（工程承包人）處以3000～5000元以上罰款。

第六章、工程質(zhì)量缺陷處罰細(xì)則

本細(xì)則規(guī)定項(xiàng)目對所屬工程項(xiàng)目的施工責(zé)任者（工程承包人）各班組施工過程及單位工程各階段驗(yàn)收檢查中存在質(zhì)量缺陷的處罰細(xì)則：

6.1、混凝土工程

6.1.1、混凝土工程模板安裝必須按規(guī)范和施工技術(shù)方案執(zhí)行，不符合規(guī)范要求又未及時(shí)整改的每處罰款50元。

6.1.2、模板表面應(yīng)清理干凈并涂刷隔離劑，且不得沾污鋼筋和混凝 8 土接搓處，不符合規(guī)范要求又未及時(shí)整改的每處罰款50元。

6.1.3、模板內(nèi)應(yīng)清理干凈，有雜物又未及時(shí)整改的每處罰款50元。

6.1.4、對跨度大于4米的現(xiàn)澆梁板，不按規(guī)范及設(shè)計(jì)要求起拱的又未及時(shí)整改的每處罰款50元。

6.1.5、底模及其支架拆除時(shí)混凝土強(qiáng)度不符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求強(qiáng)行拆摸的罰款500～2000元。拆模無申請審批手續(xù)的罰款500元。造成經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任單位承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。

6.1.6、鋼筋的品種、級別、規(guī)格、數(shù)量、位置等不符合設(shè)計(jì)要求又不及時(shí)整改的每處罰款50～500元。

6.1.7、鋼筋的連接方式，接頭位置，接頭數(shù)量，接頭面積百分率，錨固長度，保護(hù)層厚度，漏綁等不符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求又不及時(shí)整改的，每處罰款50～300元。

6.1.8、箍筋、吊筋、腰筋、抗拉筋、構(gòu)造筋、橫向鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、間距等不符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求的每處罰款50～300元。

6.1.9、自拌混凝土必須嚴(yán)格按試驗(yàn)室砼配合比，根據(jù)現(xiàn)場砂石含水率調(diào)整為施工配合比，掛牌施工，如砼強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)等級要求的必須返工或加固處理，（一般普通較小工程如砼強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)等級要求又不返工或加固處理的不納入結(jié)算）同時(shí)進(jìn)行徑濟(jì)罰款500～5000元。

6.1.10、加強(qiáng)砼配合比坍落度抽檢工作，作假記錄、無記錄的每次罰款100～300元。

6.1.11、嚴(yán)格計(jì)量制度，無計(jì)量記錄及計(jì)量不符合規(guī)范要求的每次罰款50～300元。

6.1.12、加強(qiáng)現(xiàn)場試塊制作管理工作，試塊數(shù)量登記、保養(yǎng)、運(yùn)送試壓時(shí)間不符合規(guī)范要求罰款50～300元。

6.1.13、砼、砂漿試塊每漏做一組罰款200元。

6.1.14、砼、砂漿試塊強(qiáng)度低于規(guī)范最低值50％或高于規(guī)范100％，每組罰款200元。

6.1.15、梁、柱每一處蜂窩面積大于0.1㎡，基礎(chǔ)、墻、板每一處蜂窩面積大0.2㎡，每處罰款50～300元。

6.1.16、梁、柱每一處孔洞面積大于0.04㎡，基礎(chǔ)、墻、板一處蜂窩面積大于0.25㎡，每處罰款50～300元。

6.1.17、混凝土表面露筋長度大于10㎝每處罰款50元。

6.1.18、梁、柱、樓梯縫隙夾渣層長度超過5㎝和深度超過保護(hù)層，基礎(chǔ)、墻、板縫隙夾渣層超過20㎝，厚度大于4㎝，每處罰款50～300元。

6.1.19、梁、柱脹模面積每一處大于0.05㎡，厚度大于3.5㎝，基礎(chǔ)、墻、板脹模面積大于0.1㎡，厚度大于4㎝，每處罰款50～300元。

6.1.20、墻、柱垂直度每層超過8㎜或?qū)痈咂畛^10㎜的，每處罰款100元。

6.1.21、梁、墻、柱斷面尺寸比設(shè)計(jì)大于10㎜或小于8㎜，每處罰款100元。

6.1.22、混凝土施工縫未按規(guī)范或設(shè)計(jì)要求留置，每處罰款50～300元。

6.1.23、現(xiàn)澆板厚度比設(shè)計(jì)尺寸大于8㎜或小于5㎜，每處罰款100元；多用材料的還需賠償材料費(fèi)。

6.1.24、梁、柱鋼筋偏位造成基礎(chǔ)保護(hù)層超過±10㎜，柱、梁、板、墻超過±5㎜，每處罰款50元。

6.1.25、梁、墻、樓梯、板、柱在同一軸線、同一位置的該拉長統(tǒng)線而不拉，造成梁彎曲，10米范圍內(nèi)高低誤差大于10mm，每處罰款100元。

6.1.26、未按規(guī)范要求及時(shí)進(jìn)行混凝土養(yǎng)護(hù)的，每次罰款100元。6.2、砌體工程

6.2.1、砌筑砂漿拌和時(shí)不掛配合比標(biāo)示牌、計(jì)量不符合規(guī)范要求，罰款50元。

6.2.2、不按規(guī)范制作砂漿試塊或漏做試塊每次罰款100元。

6.2.3、砌體灰縫飽滿抽查三組，其中一組或一組以上小于80℅，罰款50～300元。

6.2.4、砌體轉(zhuǎn)角處如必須間斷而不按規(guī)定留置斜搓，斜搓長度小于高度的三分之二每處罰款100～300元。

6.2.5、砌體留直搓不按規(guī)范放拉結(jié)筋，或拉結(jié)筋放置不符合規(guī)范要求每處罰款100～300元。

6.2.6、水平灰縫不符合規(guī)范要求，水平灰縫厚度（10皮磚的平均值）大于±10㎜（每樓層至少查三處），每處罰款50元。

6.2.7、砌體每層垂直度偏差大于10㎜（每層至少查3處，用2m靠尺檢查），每處罰款50元，并責(zé)令返工整改。

6.2.8、砌體表面平整度大于10㎜（每層至少查3處，用2m靠尺檢查），每處罰款50元。

6.2.9、砌體構(gòu)造柱處未按規(guī)定留置馬牙搓，必須返工，并每處罰款50～300元。

6.2.10、填充墻砌體拉結(jié)筋品種、規(guī)格、長度、間距設(shè)置不符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，每處罰款50元。

6.2.11、填充墻梁底、板底等砌法不符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求每處罰款50元。

6.2.12、輕骨料混凝土小型空心砌塊或蒸壓加氣混凝土砌塊的墻底部砌法不符合設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求，每處罰款50元。

6.2.13、砌體上留置洞口寬度超過30cm，未按設(shè)計(jì)或規(guī)范要求設(shè)置過梁，每處罰款50元。

6.2.14、陽臺欄桿和扶手與墻體之間的連接部位，未按設(shè)計(jì)要求采取可靠的拉接措施，每處罰款50元。

6.2.15、構(gòu)造柱預(yù)留鋼筋、拉接筋的數(shù)量、長度、間距不符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，每處罰款50元。

6.2.16、對衛(wèi)生間、廚房包括隔墻下口未按規(guī)范做止水帶（翻口），每處罰款200元。

6.2.17、混凝土小型空心砌塊砌體應(yīng)對錯(cuò)縫搭砌，搭接長度小于90mm，豎向通縫超過兩皮每處罰款50元。

6.2.18、蒸壓加氣混凝土砌塊搭接長度小于砌塊1/3，每處罰款50元。

6.3、門窗工程

6.3.1、門窗樘未按設(shè)計(jì)要求的水平標(biāo)高或平面位置安裝，偏差大于20mm，每樘罰款50元。

6.3.2、固定鋁合金門窗、塑鋼門窗、鋼門窗的組合鐵件和鐵腳未按設(shè)計(jì)及規(guī)范設(shè)置，每樘罰款50元。

6.3.3、木門窗扇安裝縫隙過大造成透亮，每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。

6.3.4、鋁合金門、塑鋼門窗、鋼門窗安裝固定不符合要求，開啟不靈活，拉手、扶手、鎖具等安裝不牢固，每處罰款50元。

6.3.5、鋁合金、塑鋼門窗、鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。

6.3.6、木門窗扇上下帽油漆漏刷，每處罰款50元。

6.4、抹灰工程

6.4.1、粉刷墻面、柱面、墻裙等，空鼓、裂縫、面積超過0.2㎡，每處罰款50元，平頂天棚空鼓造成脫落，每處罰款50元。

6.4.2、管道后面墻未粉刷或嚴(yán)重高低不平，每發(fā)現(xiàn)一間罰款50元。

6.4.3、門窗洞口及墻面轉(zhuǎn)角處未做護(hù)角或不按規(guī)范粉護(hù)角；外墻的窗臺，雨蓬、陽臺、腰線等凸出墻面處未做滴水線，槽線未按規(guī)定做水線槽；女兒墻壓頂坡向未朝外墻面，每條（處）罰款50元。

6.4.4、墻面刷漿（噴漿）、油漆等飾面出現(xiàn)掉粉、起皮、漏刷、透底，面積超過0.1㎡，每處罰款50元。

6.4.5、不同材料基體交接處未按設(shè)計(jì)采取加強(qiáng)措施，每處罰款50元。

6.4.6、粉刷總厚度大于或等于3.5cm無加強(qiáng)措施，每處罰款50元。

6.4.7、陰陽角角不順直，偏差超過5mm的，每處罰款50元（用檢測尺檢查）。

6.4.8、面磚、地磚、瓷磚空鼓面積超過0.5㎡每處罰款100元。

6.4.9、外墻開裂滲水或外墻涂料存在明顯色差，每處罰款100元。

6.4.10、樓梯梯段板下口未按設(shè)計(jì)要求做滴水線，每處罰款100元。

6.5、吊頂工程

6.5.1、木龍骨無防火、防腐處理罰款200元。（無要求的除外）

6.5.2、預(yù)埋件、鋼筋吊桿和型鋼吊桿未做防腐處理罰款200元。

6.5.3、吊桿距主龍滑端部距離不得大于300mm,當(dāng)大于300mm時(shí)應(yīng)增加吊桿，當(dāng)?shù)鯒U間距長度大于1.5m時(shí)，無設(shè)置反支撐的，每處罰款50元。

6.5.4、重型燈具、空調(diào)、電扇及其他重型設(shè)備應(yīng)安裝在建筑物承重結(jié)構(gòu)上，嚴(yán)禁安裝在吊頂工程龍骨上，如有違反，每處罰款500元。

6.5.5、吊頂無起拱、吊桿、龍骨的材質(zhì)、規(guī)格、安裝間距及連接方式不符合設(shè)計(jì)要求每處罰款200元。

6.6、樓地面工程

6.6.1、地坪嚴(yán)重空鼓、裂縫、起砂面積大于1㎡，每處罰款500元。

6.6.2、凡有防水要求的地下室、房間、陽臺、衛(wèi)生間、廚房四周墻面及地面、滲漏或倒泛水，每處罰款300元。

6.6.3、凡踢腳線空鼓長度超過20cm，每處罰款50元。

6.6.4、踢腳板凸出墻面、厚薄不均勻，比規(guī)定厚度（水泥踢腳線6-8mm，板塊8-10mm）超高5mm，每處罰款50元。

6.6.5、樓梯踏步寬度誤差每步超過10mm，裝飾板塊高度誤差超過5mm，每處罰款50元。

6.6.6、面層不同做法的樓地面交接處不設(shè)變形縫，每處罰款50元。

6.6.7、在做好的樓地面上拌和和傾倒砂漿，每處罰款50元。

6.6.8、板塊面層空鼓面積大于0.1㎡，板塊間高低差大于2mm，每處罰款50元。

6.6.9、室內(nèi)變形縫做法不符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求每條罰款50元。

6.7、防水工程

6.7.1、水泥砂漿防水層陰陽角沒有做成圓弧形每處罰款50元。（設(shè)計(jì)無要求的除外）

6.7.2、水泥砂漿防水層必須結(jié)合牢固，發(fā)現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，每處罰款50元。

6.7.3、卷材防水層短邊和長邊搭接寬度小于100㎜每處罰款50元。

6.7.4、采用多層卷材時(shí)，上下兩層和相臨兩副卷材的連接縫應(yīng)錯(cuò)開1/3幅寬，且兩層卷材不得相互垂直鋪貼，不符合規(guī)范每處罰款50元。

6.7.5、卷材防水層有空鼓現(xiàn)象每處罰款50元。

6.7.6、卷材防水層轉(zhuǎn)角處、變形縫，穿墻管道等細(xì)部做法不符合設(shè)計(jì)要求每處罰款50元。

6.7.7、以上幾條同時(shí)適用于屋面、地下室、廚房、衛(wèi)生間防水工程。

6.7.8、衛(wèi)生間防水工程未做二次閉水實(shí)驗(yàn)罰款500元。

6.8、屋面工程

6.8.1、屋面滲漏無論范圍大小，每處罰款300～1000元。

6.8.2、屋面和檐溝流水方向不正確造成積水深度超過10 mm，每處罰款`100元。

6.8.3、剛性屋面分倉縫脊相鄰高差大于10 mm，每處罰款50元。

6.8.4、剛性屋面層與女兒墻、煙囪、水箱、管道等交接處未按規(guī)定做泛水或防水層翻起高度低于250mm，每條罰款50元。

6.8.5、剛性屋面分倉縫等嵌縫因基層未清理干凈或熱灌油膏在燒制時(shí)升溫過高膠泥碳化，造成嵌縫膠泥整條粘接不牢拉脫，每米罰款50元并及時(shí)整改。

6.8.6、剛性防水層與女兒墻連接處未按規(guī)范脫開，未用柔性材料填 14 縫，每處罰款50元。

6.8.7、落水管管材松動(dòng)或插口邊距墻面小于20mm，每處罰款50元。

6.8.8、屋面卷材防水層未按要求設(shè)置排氣孔，每少一只罰款50元。

6.8.9、屋面無蓄水或淋水試驗(yàn)的，每次罰款500元。

6.9、水、暖、衛(wèi)生設(shè)施安裝工程

6.9.1、明裝大、小便污水管滴漏水，以及其他管道接口滴漏水每處罰款50元。

6.9.2、衛(wèi)生器具安裝高度錯(cuò)誤或安裝高度大于允許偏差50mm，每件（處）罰款50元。

6.9.3、衛(wèi)生器具支架安裝不牢固造成松動(dòng)，每件（處）罰款50元。

6.9.4、地漏安裝標(biāo)高高于排水表面（按設(shè)計(jì)和規(guī)范找坡）5mm以上或低于排水面10mm以上，每處罰款`100元。

6.9.5、立管垂直度、鑄鐵管、碳素鋼管、PVC管，每米長度偏差大于5mm，每根罰款50元。

6.9.6、管道、鋼板水箱等油漆漏刷每件（根）罰款50元。

6.9.7、消防栓方向裝反每只（處）罰款50元。

6.9.8、給水附件、閥門、消防、噴淋器具安裝大于允許偏差最大值10mm，每件（處）罰款50元。

6.9.8、風(fēng)管制作，安裝明顯扭曲，每件（處）罰款50元。

6.9.9、保溫密實(shí)外觀差，粘膠帶不平整，寬度偏小，表面平整度偏差大于10mm,每件（處）罰款50元。

6.10、電器安裝工程

6.10.1、插座、開關(guān)板，進(jìn)戶配電箱蓋板安裝不牢固而脫落，每件（處）罰款50元。

6.10.2、電線保護(hù)明配敷設(shè)，任意2m段內(nèi)平直度、垂直度超高10mm，每根（處）罰款50元。

6.10.3、電氣箱、柜等支架安裝不牢松動(dòng)，每件（處）罰款50元。

6.10.4、電氣箱、柜水平標(biāo)高和平面位置不符設(shè)計(jì)要求，偏差大于50mm，每件（處）罰款50元。

6.10.5、明開關(guān)、插座的底板和開關(guān)、插座的面板并例安裝高差大于5mm，同一場所高差大于20mm，面板垂直度大于5mm，每件（處）罰款50元。

6.10.6、成排燈具不成線，偏差大于20mm，每處罰款50元。

6.10.7、應(yīng)做保護(hù)接零（地）的燈具不接保護(hù)零（地）采用BVR線不搪踢，每件（處）罰款50元。

6.10.8、明配鍍鋅鋼管要按規(guī)定設(shè)置固定卡及固定支架，每缺一處罰款50元。

第七章、處罰的實(shí)施

制定工程項(xiàng)目質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰制度、質(zhì)量缺陷處罰是為督促各項(xiàng)目、施工班組以及相關(guān)個(gè)人切實(shí)做好質(zhì)量管理工作。本著獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，罰款不是目的，是一種要求做好質(zhì)量的措施（手段），公司將罰款用于獎(jiǎng)勵(lì)為提高工程質(zhì)量作出成績的項(xiàng)目、作業(yè)班組和個(gè)人。

7.1、獎(jiǎng)罰程序

7.1.1、優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)，憑上級文件并由項(xiàng)目經(jīng)理寫出書面報(bào)告，公司工程技術(shù)部審核，由公司總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；

7.1.2、對項(xiàng)目一般質(zhì)量問題的處罰，由質(zhì)檢相關(guān)管理人員根據(jù)工程發(fā)生的質(zhì)量問題，如實(shí)填寫“質(zhì)量安全問題罰款通知單”一式四份（一份給項(xiàng)目、一份給施工班組或勞務(wù)公司、一份工程技術(shù)部留存、一份報(bào)公司財(cái)務(wù)部，），由財(cái)務(wù)部從該工程款中扣除（對個(gè)人罰款從被罰者工資中扣除）；

7.1.3、對發(fā)生質(zhì)量事故的罰款，由工程技術(shù)部行文提出處理意見，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后印發(fā)各單位（部門），財(cái)務(wù)部從發(fā)生質(zhì)量事故單位工程款中扣除。

7.2、實(shí)施辦法

7.2.1、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰嚴(yán)格依據(jù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度以及職責(zé)權(quán)限進(jìn)行，不得有隨意性。

7.2.2、公司財(cái)務(wù)部建立獎(jiǎng)罰專用帳戶，用于獎(jiǎng)勵(lì)為優(yōu)質(zhì)工程和質(zhì)量管理工作作出貢獻(xiàn)者。

7.2.3、同一項(xiàng)工程榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)時(shí)，以最高榮譽(yù)給予獎(jiǎng)勵(lì)，不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。

7.2.4、其它事項(xiàng)

7.2.4.1、由于施工質(zhì)量問題引起人身傷亡事故的處理，按《安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》執(zhí)行。

7.2.4.2、事故的分類和調(diào)查處理程序，同時(shí)要執(zhí)行有關(guān)行業(yè)和地方政府的有關(guān)規(guī)定。

7.2.5、?工程技術(shù)部是質(zhì)量管理的主管部門，負(fù)責(zé)本辦法的具體管理、考核與實(shí)施。質(zhì)量獎(jiǎng)罰實(shí)施辦法由公司工程技術(shù)部組織實(shí)施，管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)工程施工質(zhì)量不符合規(guī)范要求，開出質(zhì)量問題整改處罰通知單一式肆份、一份給項(xiàng)目、一份給施工班組、一份工程技術(shù)部留存、一份報(bào)財(cái)務(wù)部，由公司財(cái)務(wù)部從該項(xiàng)目工程款中扣減。

對施工班組作業(yè)層的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰由各項(xiàng)目部按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)具體實(shí)施，項(xiàng)目部不積極監(jiān)督、指導(dǎo)的，要負(fù)連帶責(zé)任。

附：質(zhì)量安全問題處罰通知單

公司工程技術(shù)部 2013年2月28日