第一篇：服務(wù)倫理提綱

《旅游職業(yè)道德（服務(wù)倫理）》講授提綱

一、什么是旅游職業(yè)道德

（一）道德

道德的起源。道德是隨著人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往關(guān)系而發(fā)生的，作為一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反映。道德是一個(gè)歷史概念，在階級(jí)社會(huì)中具有階級(jí)性、民族性、地域性等特性。

道德的本質(zhì)。道德是一定社會(huì)調(diào)節(jié)人們之間以及個(gè)人和社會(huì)之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。認(rèn)識(shí)道德的本質(zhì)要把握三個(gè)方面的內(nèi)容：

1、道德規(guī)范（外在的行為約束），2、道德自覺(jué)（內(nèi)在的精神追求），3、道德實(shí)踐（歷史的繼承和演變）。

道德的作用。道德根源于社會(huì)，但是對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有反作用。道德以善和惡、正義和非正義、公正和偏私、誠(chéng)實(shí)和虛偽等道德概念來(lái)評(píng)價(jià)人們的行為和調(diào)整人們的關(guān)系；道德通過(guò)教育、輿論、社會(huì)心理、風(fēng)俗習(xí)慣等力量，使人們逐漸形成一定的信念、品質(zhì)、情操、風(fēng)格、以及習(xí)慣和傳統(tǒng)，從而發(fā)生作用。

（二）職業(yè)道德

職業(yè)道德是道德在社會(huì)職業(yè)生活中的具體化，是反映某種職業(yè)環(huán)境特征的，體現(xiàn)這一職業(yè)特殊要求的道德。

職業(yè)道德具有道德的一般規(guī)定，又具有自己的特點(diǎn)。職業(yè)道德的主體是職業(yè)者，適應(yīng)范圍是整個(gè)職業(yè)過(guò)程，其特點(diǎn)是體現(xiàn)職業(yè)的特殊要求。職業(yè)道德的作用是評(píng)價(jià)、調(diào)節(jié)特定職業(yè)過(guò)程中的職業(yè)行為和人際關(guān)系。

職業(yè)道德以整個(gè)社會(huì)道德內(nèi)容與道德水準(zhǔn)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)著職業(yè)與社會(huì)之間，職業(yè)者與職業(yè)對(duì)象的之間的授受關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。職業(yè)道德存在與維系的條件是職業(yè)者主動(dòng)的和有分寸的道德展現(xiàn)。

（三）旅游職業(yè)道德

旅游職業(yè)道德是旅游職業(yè)環(huán)境中的，反映旅游職業(yè)特點(diǎn)和特殊要求的職業(yè)道德。

旅游職業(yè)道德具有職業(yè)道德的一般內(nèi)容，又具有自己的特殊內(nèi)容。旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)既是中國(guó)旅游業(yè)歷史的反映，又是對(duì)當(dāng)今旅游業(yè)飛速發(fā)展要求的反映。旅游業(yè)既是經(jīng)濟(jì)事業(yè)，又是文化事業(yè)，還是對(duì)外交往活動(dòng)的重要組成部分。

旅游業(yè)是為游人身心服務(wù)的文化性的職業(yè)，是門類綜合的職業(yè)，是跨國(guó)跨區(qū)開(kāi)展的職業(yè)，是對(duì)從業(yè)者綜合素質(zhì)要求較高的職業(yè)，這些決定了旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)。

旅游職業(yè)道德的水準(zhǔn)要高于社會(huì)職業(yè)道德的一般水準(zhǔn)。旅游職業(yè)道德的基本原則是堅(jiān)持社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義；

旅游職業(yè)道德的基本要求是熱愛(ài)旅游事業(yè)，全心全意為旅游者服務(wù)； 旅游職業(yè)道德體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的一貫精神：正確、有效、合理地處理國(guó)家、集體和個(gè)人的利益關(guān)系；對(duì)業(yè)務(wù)精益求精的精神；嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的品質(zhì)。

旅游職業(yè)道德規(guī)范、調(diào)整著旅游職業(yè)者從事旅游職業(yè)和為旅游者服務(wù)的行為和心態(tài)。

二、為什么要學(xué)習(xí)和研究《旅游職業(yè)道德》

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《旅游職業(yè)道德》，自覺(jué)加強(qiáng)旅游職業(yè)道德的修養(yǎng)，這是中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化進(jìn)一步發(fā)展對(duì)旅游業(yè)提出的戰(zhàn)略性的要求，也是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的要求。旅游業(yè)要自覺(jué)適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《旅游職業(yè)道德》，提高全行業(yè)的職業(yè)道德水平。

（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《旅游職業(yè)道德》，這是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展對(duì)所有從業(yè)人要求，也是解決旅游者對(duì)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平的不斷提高的要求和旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平提高相對(duì)滯后矛盾的要求。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《旅游職業(yè)道德》，是旅游從業(yè)人員適應(yīng)形勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰）發(fā)展的自覺(jué)要求。加強(qiáng)旅游職業(yè)道德修養(yǎng)，既要靠不斷地積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也要靠自覺(jué)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)不能代替理論。新世紀(jì)的中國(guó)旅游道德將體現(xiàn)旅游從業(yè)者對(duì)國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展以及對(duì)旅游職業(yè)要求的從容適應(yīng)，以及對(duì)自己自覺(jué)做出的職業(yè)選擇的內(nèi)在一致性。

三、旅游職業(yè)道德規(guī)范和旅游行業(yè)精神文明建設(shè)目標(biāo)

（一）旅游職業(yè)道德規(guī)范 1、1996年11月20 日，國(guó)家旅游局印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見(jiàn)》并且提出了《旅游企業(yè)一線工作人員職業(yè)道德規(guī)范》：

愛(ài)國(guó)愛(ài)企

自尊自強(qiáng)

遵紀(jì)守法

敬業(yè)愛(ài)崗

公私分明

誠(chéng)實(shí)善良

克勤克儉

賓客至上

熱情大度

清潔端莊

一視同仁

不卑不亢 耐心細(xì)致

文明禮貌

團(tuán)結(jié)服從

大局不忘

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

好學(xué)向上

2、這個(gè)職業(yè)道德規(guī)范體現(xiàn)了對(duì)職業(yè)者政治、文化、業(yè)務(wù)、心理等各方面綜合素質(zhì)的全面要求，是中華民族傳統(tǒng)美德在社會(huì)主義條件下的

更新與運(yùn)用，是對(duì)旅游職業(yè)道德內(nèi)容的完整表述。

（二）旅游行業(yè)精神文明建設(shè)目標(biāo)

以全心全意為旅游者服務(wù)為宗旨，立足崗位奉獻(xiàn)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，逐步規(guī)范行業(yè)行為，樹(shù)立積極、健康、文明的旅游行業(yè)新風(fēng)尚。

四、加強(qiáng)旅游職業(yè)道德修養(yǎng)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

（一）對(duì)旅游業(yè)中客我關(guān)系完整準(zhǔn)確的把握

1、客我關(guān)系是旅游從業(yè)人員和旅游者之間發(fā)生在旅游過(guò)程中的特殊人際關(guān)系。必須認(rèn)真對(duì)待客我關(guān)系。一方面，它是從業(yè)者的道德職責(zé)和顧客的本質(zhì)之間的矛盾的體現(xiàn)（客的被設(shè)定）。另一方面，它又是旅游從業(yè)者自覺(jué)遵守旅游職業(yè)道德規(guī)范的出發(fā)點(diǎn)（我的自覺(jué)）。

2、認(rèn)識(shí)客我關(guān)系發(fā)生的背景和演變的特征。處理客我關(guān)系要注意一般和個(gè)別的相結(jié)合，注意引導(dǎo)和克制的相結(jié)合，做到客觀、公正、全面、準(zhǔn)確、靈活、有效。

（二）禮貌和禮貌服務(wù)

1、禮貌是人們?cè)诮煌邢嗷ケ硎揪粗睾陀押玫男袨橐?guī)范。旅游職業(yè)道德所講中的禮貌，突出旅游從業(yè)人員對(duì)于旅游者的單相主動(dòng)性。禮貌的基礎(chǔ)是自尊和尊敬他人，它的基本內(nèi)容是誠(chéng)信、有序、分寸、合和。禮儀和禮節(jié)是禮貌的外在表現(xiàn)。

2、禮貌服務(wù)是旅游職業(yè)道德的重要內(nèi)容。旅游服務(wù)是為了滿足顧客需要，在旅游從業(yè)人員和旅游者的預(yù)定接觸過(guò)程中，由旅游從業(yè)方的內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生出的、按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)提供給旅游者的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。禮貌服務(wù)要滲透在旅游服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

（三）服務(wù)倫理

倫理也叫做道德哲學(xué)（簡(jiǎn)介）。注意旅游服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)倫理關(guān)系的轉(zhuǎn)換（客我、師生、朋友之類）。

服務(wù)倫理中的兩個(gè)方向：義務(wù)和目的。義務(wù)：我無(wú)條件地承認(rèn)和接受道德、倫理對(duì)我的思想、言論、行為的約束；目的：我為達(dá)到更高的人格境界同時(shí)獲得更大的交往效益而自覺(jué)追求實(shí)現(xiàn)良好的道德、倫理目標(biāo)。在中國(guó)，這兩者是應(yīng)該也是可以做到統(tǒng)一的。

（四）從旅游業(yè)發(fā)展的角度前瞻旅游職業(yè)道德 德、智、體、美等素質(zhì)中，德是第一位的。德的核心是世界觀、人生觀、價(jià)值觀。德不僅是從業(yè)人員的行為規(guī)范和自覺(jué)追求，對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，它也是一種無(wú)形的資源。隨著旅游業(yè)向“知識(shí)服務(wù)”、“素質(zhì)服務(wù)”方向的深入發(fā)展，旅游職業(yè)道德和服務(wù)倫理的作用和意義將日益突出。加強(qiáng)旅游職業(yè)道德和服務(wù)倫理的學(xué)習(xí)與建設(shè)，這是旅游從業(yè)人員特別是管理者必須常抓不懈的重要工作。

第二篇：律師職業(yè)倫理提綱

律師的職業(yè)倫理

一、律師職業(yè)定位(提綱)

（一）律師職業(yè)的角色定位

1.獨(dú)立的委托代理人（律師與當(dāng)事人）

律師與當(dāng)事人本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則而簽訂委托合同。這充分體現(xiàn)了律師與當(dāng)事人是平等的民事主體,律師服務(wù)具有商品屬性，即有償服務(wù)。律師與當(dāng)事人之間是一種委托代理關(guān)系。根據(jù)代理關(guān)系的特性，代理人具有獨(dú)立的人格和身份，有獨(dú)立進(jìn)行意思表示的權(quán)利。律師作為當(dāng)事人的委托代理人，也應(yīng)獨(dú)立于當(dāng)事人。因此,從律師與當(dāng)事人關(guān)系的層面來(lái)分析律師角色，律師實(shí)質(zhì)上為獨(dú)立的委托代理人。

律師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中恪守獨(dú)立于當(dāng)事人的原因有四點(diǎn)：首先，律師獨(dú)立于當(dāng)事人是由律師與當(dāng)事人之間的委托代理關(guān)系所決定的；其次，律師獨(dú)立于當(dāng)事人是律師職業(yè)得以產(chǎn)生和存在的條件；接著，律師獨(dú)立于當(dāng)事人是律師法定職能得以實(shí)現(xiàn)的保障；最后,律師獨(dú)立于當(dāng)事人是律師能夠獲得社會(huì)大眾廣泛尊重,認(rèn)可和支持的前提。

2.司法輔助人（律師與檢察官、法官）

（1）律師與檢察官：律師與檢察官分工不同,職業(yè)差異極大；律師與檢察官職業(yè)目的一致；律師與檢察官立場(chǎng)相對(duì),但訴訟地位平等。

（2）律師與法官：二者社會(huì)分工不同,訴訟職能不同；二者相互信任和配合；二者相互監(jiān)督與制約。3.天生政治人

首先，律師及律師職業(yè)自產(chǎn)生之日起便具有充當(dāng)政治人角色的優(yōu)越條件；其次，律師精于法律； 最后，律師對(duì)社會(huì)各階層的利益需求有著更為深刻的了解。

（二）律師職業(yè)的功能定位 1.維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益

2.維護(hù)法律的正確實(shí)施和社會(huì)的公平正義 3.積極參政議政，促進(jìn)民主政治和法治建設(shè)

二、律師職業(yè)倫理的主要內(nèi)容

（一）律師義務(wù) 1.忠誠(chéng)義務(wù) 2.真實(shí)義務(wù)

（二）律師的職業(yè)倫理沖突

1.律師職業(yè)倫理與大眾倫理的沖突。2.律師忠誠(chéng)義務(wù)與律師真實(shí)義務(wù)的沖突。

3.律師職業(yè)的社會(huì)公共責(zé)任與商業(yè)主義的沖突。(三)現(xiàn)存問(wèn)題

1.律師職業(yè)倫理規(guī)范的淵源龐雜 2.律師職業(yè)倫理規(guī)范的效力不強(qiáng) 3.律師職業(yè)倫理規(guī)范的內(nèi)容不夠明確

（四）反思及建議 1.建議積極推進(jìn)以“行業(yè)自律”取代“兩結(jié)合的管理體制” 2.建議厘清律師職業(yè)倫理規(guī)范的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

3.律師職業(yè)倫理應(yīng)是規(guī)范倫理，將抽象的、不確定的倫理觀念或原則固定下來(lái)，予以明確

4.建議在律師職業(yè)倫理規(guī)范中建認(rèn)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

第三篇：科研項(xiàng)目倫理審查提綱

科研項(xiàng)目倫理審查提綱

一、研究背景、目的及內(nèi)容

1．研究具有一定的理論價(jià)值和社會(huì)效益

2．研究應(yīng)以了解疾病的原因，改進(jìn)預(yù)防、診斷和治療的干預(yù)措施為目的。3．研究?jī)?nèi)容應(yīng)圍繞研究目的展開(kāi)。

二、研究方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1．符合公認(rèn)的科學(xué)原理，并有充分的相關(guān)科學(xué)文獻(xiàn)作為依據(jù)。2．研究方法合乎研究目的，并適用于研究領(lǐng)域。3．研究者和其它研究人員勝任該項(xiàng)研究。

三、項(xiàng)目涉及的主要倫理問(wèn)題

1．受試者的安康必須優(yōu)于其它所有利益。

2．受試者的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于預(yù)期的受益應(yīng)合理，并且風(fēng)險(xiǎn)最小化。3．醫(yī)學(xué)研究必須遵循詢證的科學(xué)原則。

四、受試者的招募與知情同意

1．受試者的選擇是公正的，負(fù)擔(dān)和受益的公平分配。2．具有明確的準(zhǔn)入和排除標(biāo)準(zhǔn)。

3．在進(jìn)行研究前必須取得受試者的知情同意，合理的激勵(lì)與補(bǔ)償，避免過(guò)度勸誘。

五、受試者的保護(hù)，隱私與保密

1．尊重受試者的隱私，避免脅迫和不正當(dāng)?shù)挠绊憽?．對(duì)于患者的研究資料應(yīng)該嚴(yán)格保密。

3．能做好詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案面對(duì)突發(fā)事件發(fā)生。

第四篇：倫理審查會(huì)匯報(bào)PPT提綱

倫理審查會(huì)匯報(bào)PPT提綱

一、初始審查匯報(bào)內(nèi)容：（10分鐘左右）

（一）研究者簡(jiǎn)歷: 1.主要研究者個(gè)人信息、專業(yè)工作經(jīng)歷、GCP教育和培訓(xùn)經(jīng)歷

2.主要研究者參與的臨床試驗(yàn)項(xiàng)目和主要研究經(jīng)歷（在研的和三年內(nèi)已結(jié)題的項(xiàng)目列表及進(jìn)度）3.研究者團(tuán)隊(duì)組成、分工及GCP培訓(xùn)教育經(jīng)歷 4.團(tuán)隊(duì)成員目前參與的臨床試驗(yàn)項(xiàng)目情況

（二）項(xiàng)目背景信息

1.研究背景及國(guó)內(nèi)外臨床研究現(xiàn)狀 2.研究用藥物介紹/產(chǎn)品介紹

作用機(jī)理、藥代動(dòng)力學(xué)、人體毒副作用、前期研究安全性及藥效結(jié)果（包括臨床前，I期，II-IV期等）

（三）研究方案概述

1.研究目的 2.研究設(shè)計(jì)

受試者例數(shù)、研究持續(xù)時(shí)間、隨訪次數(shù)、入選/排除標(biāo)準(zhǔn)、分組情況、對(duì)照組（安慰劑或藥物或其他干預(yù)措施）、藥物劑量及給藥方式、器械使用方式、研究流程、安全性及有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、是否有中期分析或數(shù)據(jù)安全監(jiān)察委員會(huì)、結(jié)果指標(biāo)、保護(hù)數(shù)據(jù)機(jī)密性、應(yīng)急預(yù)案等。

注意，方案中如涉及下列內(nèi)容必須說(shuō)明:

a.受試者人數(shù)及該受試人群是否滿足研究目的要求？ b.是否排除了高風(fēng)險(xiǎn)人群？ c.是否排除了干擾因素？ d.受試者選擇是否公平？

e.對(duì)照組選擇是否合理？1）安慰劑 2）藥物或其他干預(yù)措施 f.如果存在洗脫期，是否對(duì)受試者造成風(fēng)險(xiǎn)，如何避免或控制？

g.研究中對(duì)受試者是否可能造成風(fēng)險(xiǎn)（生理及心理等），如侵入性檢查，涉及隱私問(wèn)題等。h.避免/控制風(fēng)險(xiǎn)的措施？

i.隨訪/監(jiān)測(cè)，退出/終止研究標(biāo)準(zhǔn)？ j.如何保證雙盲雙模擬？ k.數(shù)據(jù)-安全性及有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

倫理審查會(huì)匯報(bào)PPT提綱

（四）知情同意行

包括但不限于下列內(nèi)容：研究簡(jiǎn)介、研究目的、研究過(guò)程、受試者權(quán)利和義務(wù)、自愿與隱私原則、風(fēng)險(xiǎn)與獲益、不良事件及嚴(yán)重不良事件的處理和補(bǔ)償、保險(xiǎn)、研究醫(yī)生有效聯(lián)系方式及投訴途徑等

（五）本院研究情況

1.我院受試者招募方式及招募廣告內(nèi)容 2.計(jì)劃持續(xù)時(shí)間及開(kāi)展例數(shù) 3.受試者預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)與獲益的評(píng)估

二、修正案審查匯報(bào)內(nèi)容：（5分鐘）

修改的目的、修改的內(nèi)容、修改的科學(xué)依據(jù)、是否增加受試者的風(fēng)險(xiǎn)及試驗(yàn)持續(xù)時(shí)間或花費(fèi)等。

三、跟蹤審查及復(fù)查匯報(bào)內(nèi)容：（5分鐘）

按照申請(qǐng)報(bào)告陳述內(nèi)容。

第五篇：服務(wù)倫理（寫寫幫推薦）

案例一：廣東-國(guó)稅局局長(zhǎng)公開(kāi)做生意竟敢鬧上法庭

該案例反映出公共服務(wù)倫理的喪失，國(guó)稅局局長(zhǎng)董錫缺乏職業(yè)良心。利用局長(zhǎng)身份與梁觀壽簽訂《內(nèi)部合伙協(xié)議》。聲稱的1500萬(wàn)注冊(cè)資本只有50萬(wàn)，協(xié)議根本無(wú)法履行。還用公務(wù)員身份將梁觀壽告上法庭。同時(shí)這也是缺乏監(jiān)督機(jī)制的體現(xiàn)。

案例二：公務(wù)員違法違紀(jì)案件：落馬檢察官多是一把手

在案件中查處的多是檢察官，諸如江蘇省人民檢察院副檢察長(zhǎng)馬向東，重慶市檢察院常務(wù)副院長(zhǎng)郭寶云和山西省檢察院發(fā)貪污局原局長(zhǎng)賈軍英。有關(guān)人士指出了背后的三大原因：

（1）難以抵御巨大物質(zhì)誘惑；（2）缺乏有效監(jiān)督；（3）許多規(guī)范未落實(shí)。該如何防止檢察官變成貪官？首先加強(qiáng)對(duì)檢察官的職業(yè)道德教育；其次，檢察系統(tǒng)內(nèi)部要避免權(quán)力過(guò)度集中；同時(shí)鼓勵(lì)人大代表、律師等對(duì)檢察官進(jìn)行監(jiān)督。

本案是由于導(dǎo)游變更行程，強(qiáng)迫游客購(gòu)物所引發(fā)的糾紛，這是本案的核心問(wèn)題。從案情事實(shí)中可以看出旅行社存在如下過(guò)錯(cuò)：一是未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；二是導(dǎo)游擅自變更行程，將行程中的百貨公司變更為珠寶店；三是導(dǎo)游脅迫旅游者參與購(gòu)物活動(dòng)，并以拒絕提供服務(wù)相威脅；四是南京組團(tuán)社向深圳地接社支付的費(fèi)用低于接待成本。從當(dāng)?shù)芈糜尾块T作出的處理結(jié)果看，由于旅游者只對(duì)第一項(xiàng)和第四項(xiàng)提出投訴，因此我們認(rèn)為，當(dāng)?shù)芈糜尾块T僅對(duì)第一項(xiàng)和第四項(xiàng)過(guò)錯(cuò)作出處理是合理的。具體分析如下：

一、關(guān)于認(rèn)定“未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社”的行為，只要提取組團(tuán)社與旅游者簽訂的旅游合同就可以一目了然。如果在旅游合同中，沒(méi)有注明地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，就可以認(rèn)定組團(tuán)社未經(jīng)旅游者同意將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社。根據(jù)《旅行社條例》第55條第（三）款規(guī)定，未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，當(dāng)?shù)芈糜尾块T應(yīng)責(zé)令旅行社改正，并處以2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

二、關(guān)于“南京組團(tuán)社向深圳地接社支付的費(fèi)用低于接待成本”的行為，這是最難以認(rèn)定的。當(dāng)?shù)芈糜尾块T花費(fèi)大量時(shí)間和精力與香港旅游業(yè)議會(huì)、深圳市文體旅游局密切合作，在南京、深圳、珠海、廣州等地調(diào)查取證。根據(jù)《旅行社條例》第62條第（二）款規(guī)定，旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的，旅游部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

根據(jù)以上分析，由于南京組團(tuán)社在本案中存在的過(guò)錯(cuò)行為，按照最低的處罰標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)芈糜尾块T應(yīng)責(zé)令南京組團(tuán)社改正錯(cuò)誤，處以2萬(wàn)元罰款，停業(yè)整頓1個(gè)月。因此，當(dāng)?shù)芈糜尾块T作出責(zé)令改正，處以3萬(wàn)元罰款和停業(yè)整頓1個(gè)月的處罰是合適的。