第一篇：論業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)原因及對(duì)策

論業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)原因及對(duì)策

本文提要：物業(yè)管理企業(yè)收取的管理服務(wù)費(fèi),是依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定,對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地進(jìn)行管理、維修、保養(yǎng),維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序而向業(yè)主收取的費(fèi)用,這種費(fèi)用的收取,關(guān)系到業(yè)主和使用人的切身利益。

一、物業(yè)管理按約服務(wù)是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求

(一)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)制度是物業(yè)管理的價(jià)值尺度。

物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行按約服務(wù)是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,它具有商品經(jīng)濟(jì)的非凡屬性,也是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主具有商品(服務(wù))交換關(guān)系,也是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。雙方應(yīng)確定和遵循一種價(jià)值尺度,這種價(jià)值尺度就是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)制度。

(二)物業(yè)收費(fèi)必須依據(jù)服務(wù)合同。

物業(yè)管理企業(yè)收取的管理服務(wù)費(fèi),是依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定,對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地進(jìn)行管理、維修、保養(yǎng),維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序而向業(yè)主收取的費(fèi)用。這種費(fèi)用的收取,關(guān)系到業(yè)主和使用人的切身利益,關(guān)系到相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量和程度。物業(yè)管理企業(yè)收取的物業(yè)費(fèi)的主要用途:管理服務(wù)人員的工資、(來(lái)自:004km.cn)社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)公共部位、共用設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)公共部位、共用設(shè)施、設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其它費(fèi)用等。

(三)規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為。

物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施管理和服務(wù)的過(guò)程中,必須有一定資金作保證,它是企業(yè)正常運(yùn)作和開(kāi)展各種特色服務(wù)的必要條件。因此,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,業(yè)主及時(shí)交納物業(yè)費(fèi),對(duì)于維護(hù)企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境,促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的良性、健康、有序發(fā)展,起著重要的作用。

二、目前業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的主要原因(一)部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的實(shí)際內(nèi)涵缺乏了解。

解放后,我國(guó)一直普遍實(shí)行著低廉價(jià)格的租房居住制度,幾十年來(lái),人們已經(jīng)習(xí)慣了在這種制度下的生活方式。實(shí)行住房商品化和房改后,對(duì)私有產(chǎn)權(quán)物業(yè)實(shí)行有償管理服務(wù),從普遍意義上來(lái)講還屬于一個(gè)新興的事物,大多數(shù)人還有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。另外,部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)了解甚少,不能從全局理解物業(yè)管理是有償服務(wù)行為,對(duì)物業(yè)管理的熟悉只是停留在理論的層面上。少數(shù)業(yè)主甚至認(rèn)為:物業(yè)管理企業(yè)的工作除了保潔、保安、綠化外,自己的房屋(物業(yè))存在的一切問(wèn)題,包括建筑的質(zhì)量問(wèn)題,也全部應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。所以,一旦房屋出現(xiàn)建筑質(zhì)量問(wèn)題,就將責(zé)任全部推到物業(yè)管理企業(yè)身上,并以此作為有力的“借口”,進(jìn)而少交、欠交物業(yè)費(fèi)。他們不十分清楚這些問(wèn)題是由開(kāi)發(fā)商、施工單位或因自己裝修不當(dāng)?shù)雀鞣N原因造成的;居住過(guò)程中,出現(xiàn)類似的問(wèn)題,其責(zé)任的主體不是物業(yè)管理企業(yè),也不屬于物業(yè)管理企業(yè)實(shí)際工作職責(zé)范圍。

(二)一些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不甚滿足。

物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際工作中,沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定和檢查標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家、省、市對(duì)物業(yè)管理出臺(tái)的政策較少,《物權(quán)法》到目前為止還沒(méi)有出臺(tái),對(duì)私有物權(quán)如何管理服務(wù)等等,還處于探索和完善階段。業(yè)主支付多少物業(yè)管理費(fèi),物業(yè)管理企業(yè)做到什么樣的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如何做到質(zhì)、價(jià)相符也沒(méi)有統(tǒng)一的要求。因此,造成了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍的熟悉偏差較大。部分業(yè)主按照自己的想象,事無(wú)巨細(xì)地要求提供各項(xiàng)服務(wù);而物業(yè)管理企業(yè)只能按照雙方的合同約定、兼顧雙方的利益,根據(jù)物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況,提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),無(wú)法提供無(wú)償?shù)某捣?wù)。對(duì)此,部分業(yè)主不予認(rèn)可。

(三)一些業(yè)主以房屋質(zhì)量問(wèn)題為由而不交物業(yè)費(fèi)。

由于少數(shù)開(kāi)發(fā)商急于趕工期或一些施工單位沒(méi)有完全按施工規(guī)范進(jìn)行施工,使得部分房屋的建筑工程質(zhì)量存在一定的問(wèn)題,非凡是屋面、陽(yáng)臺(tái)、飄窗、水管等處,存在的問(wèn)題和缺陷相對(duì)較多,業(yè)主入住發(fā)現(xiàn)后意見(jiàn)較大。面對(duì)這些建筑工程質(zhì)量方面的問(wèn)題,業(yè)主們不知道解決問(wèn)題的程序和途徑,不知道應(yīng)該同開(kāi)發(fā)商、施工單位(在維保期內(nèi))進(jìn)行交涉和維權(quán),而是把一切矛盾、意見(jiàn)和問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)推向物業(yè)管理企業(yè),讓他們一攬子給予解決,讓物業(yè)管理企業(yè)代為受過(guò)。(四)個(gè)別業(yè)主存在僥幸心理,刻意不交物業(yè)費(fèi)。

物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)具有社會(huì)性、整體性,服務(wù)的對(duì)象是廣大業(yè)主而不是個(gè)別業(yè)主,不能因?yàn)閭€(gè)別業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)就不進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)。個(gè)別業(yè)主在交物業(yè)費(fèi)上存在僥幸心理,貪圖小利,躲避、逃避或刻意不交納物業(yè)費(fèi)。

三、解決物業(yè)管理收費(fèi)難的對(duì)策

(一)加強(qiáng)物業(yè)管理有關(guān)政策知識(shí)的宣傳。

物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,它貫穿于一項(xiàng)物業(yè)的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)。為使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)建立良好的、相互依存的和諧關(guān)系,從根本上解[FS:PAGE]決物業(yè)管理收費(fèi)難的問(wèn)題,應(yīng)對(duì)業(yè)主加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和物業(yè)管理有關(guān)收費(fèi)政策知識(shí)的宣傳。物業(yè)費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)、上級(jí)主管部門共同研究,并公布于眾。同時(shí),媒體也要從企業(yè)和業(yè)主的不同角度,全面正確地進(jìn)行輿論引導(dǎo),提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的認(rèn)知度,讓業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)成果的同時(shí),明確樹(shù)立依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同交納物業(yè)管理費(fèi)是全體業(yè)主的法定義務(wù)的意識(shí)。

(二)加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)自身建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理企業(yè)在現(xiàn)階段應(yīng)依據(jù)國(guó)家頒發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)自身建設(shè),在提高管理服務(wù)質(zhì)量上下功夫。首先,從以人為本的角度出發(fā),以滿足市場(chǎng)需求為前提,認(rèn)真做好調(diào)查研究,制定出一套符合市場(chǎng)要求的管理機(jī)制,使企業(yè)的行為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。其次,在內(nèi)部管理的細(xì)節(jié)上、機(jī)制上、服務(wù)行為準(zhǔn)則上等各方面,切實(shí)落實(shí)好工作標(biāo)準(zhǔn);要勇于挑戰(zhàn)自我,按照市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新,向業(yè)戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。引領(lǐng)健康豐富的生活方式,營(yíng)造文化內(nèi)涵豐富的和諧家園,把細(xì)致的工作做到人們的心里去,從而贏得廣大業(yè)主的滿足和認(rèn)可。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)工作人員的培訓(xùn)教育,不斷提高思想道德水平,全心全意為業(yè)主服務(wù)。

(三)用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)法律規(guī)定,對(duì)個(gè)別業(yè)主少交、欠交物業(yè)管理費(fèi)的行為提起法律訴訟,但此項(xiàng)工作要有理有據(jù)。首先,要做必要的交流、溝通;其次,可以發(fā)律師函;再次,還可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)做工作。對(duì)經(jīng)過(guò)做各方面工作仍無(wú)效果的業(yè)主,只能通過(guò)法律訴訟程序,用法律的武器維護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)益,維護(hù)企業(yè)自身的尊嚴(yán)和合法權(quán)益。

(四)同開(kāi)發(fā)單位一起做好房屋驗(yàn)收、交接工作。

為防止業(yè)主入住后房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在與開(kāi)發(fā)商辦理房屋交接驗(yàn)收的過(guò)程中,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,認(rèn)真細(xì)致不漏項(xiàng),對(duì)有問(wèn)題的房屋,要在開(kāi)發(fā)商處理完畢后再接管。業(yè)主也應(yīng)增強(qiáng)相應(yīng)的維權(quán)意識(shí),認(rèn)真參與驗(yàn)房工作,把問(wèn)題盡可能解決在入住之前。

(五)加強(qiáng)同業(yè)主委員會(huì)的工作聯(lián)系,加強(qiáng)溝通,交流感情。

在業(yè)主委員會(huì)的配合下,共同做好物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)工作。

參考資料:

1.王青蘭,《物業(yè)管理導(dǎo)論》,中國(guó)建筑工業(yè)出版社,2000.6 2.張海潮,《試論如何解決物業(yè)管理收費(fèi)難》,陜西物業(yè)管理信息網(wǎng),2006.4 3.閻祖興,《物業(yè)管理法律實(shí)務(wù)》,中國(guó)建筑工業(yè)出版社,2003.4

第二篇：昌平法院調(diào)研業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的原因

昌平法院調(diào)研業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的原因

作者：劉洋

昌平法院對(duì)2010年上半年審理的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)研。目前，該院受理的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件中95%以上的案件是業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)而產(chǎn)生的。經(jīng)調(diào)研，該院發(fā)現(xiàn)業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)主要有以下幾個(gè)原因：

第一，業(yè)主對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)不滿。在物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件審理過(guò)程中，許多業(yè)主以物業(yè)公司沒(méi)有提供服務(wù)、提供的服務(wù)有瑕疵、物業(yè)公司管理疏忽造成業(yè)主損失等作為抗辯理由。通過(guò)審理，昌平法院發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)確實(shí)存在物業(yè)服務(wù)不到位的情況，主要表現(xiàn)為房屋維修、垃圾傾倒不及時(shí)，小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況較差，沒(méi)有綠化，保安服務(wù)不到位等。

第二，業(yè)主認(rèn)為其與物業(yè)公司不存在合同關(guān)系。昌平區(qū)有不少小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)公司是根據(jù)其與開(kāi)發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》在該小區(qū)內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)的。由于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主未與物業(yè)公司簽訂合同，就認(rèn)為其與物業(yè)公司之間不存在合同關(guān)系，也就不應(yīng)該繳納物業(yè)費(fèi)用。

第三，業(yè)主因在小區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)曾遭受損失而拒繳物業(yè)費(fèi)。部分業(yè)主在所居住小區(qū)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)停放車輛被他人損壞、遭到他人入室盜竊等情況。經(jīng)過(guò)警方處理后，并沒(méi)有找到實(shí)際作案者或其他原因，導(dǎo)致業(yè)主的損失尚未得到彌補(bǔ)。所以，受損失業(yè)主將責(zé)任歸咎于物業(yè)公司，認(rèn)為是由于小區(qū)內(nèi)的安保不到位才使其蒙受損失，因此拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。

第四，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商存在爭(zhēng)議而拒交物業(yè)費(fèi)。部分業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間存在糾紛，如房屋存在質(zhì)量問(wèn)題、開(kāi)發(fā)商延遲交房、小區(qū)綠化不達(dá)標(biāo)、活動(dòng)區(qū)域少、銷售承諾不能實(shí)現(xiàn)、遲遲未辦理房產(chǎn)證等。因問(wèn)題無(wú)法得到解決，一些業(yè)主采用拖欠物業(yè)費(fèi)的方式進(jìn)行對(duì)抗。一方面，業(yè)主認(rèn)為前期物業(yè)公司大多與開(kāi)發(fā)商間存在各種聯(lián)系，遷怒于物業(yè)公司，另一方面，業(yè)主希望以此來(lái)促使物業(yè)公司督促開(kāi)發(fā)商解決問(wèn)題。

針對(duì)以上業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的原因，昌平法院提出以下建議：一是法官在細(xì)心傾聽(tīng)當(dāng)事人對(duì)于案件的意見(jiàn)，深入調(diào)查案件事實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)于當(dāng)事人法律上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，耐心解釋，消除業(yè)主的對(duì)抗情緒。二是對(duì)于物業(yè)公司服務(wù)存在瑕疵的小區(qū)，法院督促物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)安全、衛(wèi)生等管理力度，做到讓業(yè)主滿意。對(duì)服務(wù)質(zhì)量始終達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，在審判時(shí)適當(dāng)減免業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)費(fèi)，確實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益。三是針對(duì)物業(yè)案件多起因于物業(yè)公司與業(yè)主之間缺乏良好溝通的特點(diǎn)，法官盡量為雙方提供良好的交流機(jī)會(huì)，加大調(diào)解力度。努力緩和矛盾，使雙方能夠達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

第三篇：業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)措施

淺談業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的幾種形式及應(yīng)對(duì)措施

拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象在目前物業(yè)管理小區(qū)中并不鮮見(jiàn)，除極少數(shù)業(yè)主惡意欠費(fèi)外，絕大多數(shù)都“事出有因”。但是無(wú)論什么原因，采取拖欠物業(yè)費(fèi)的極端方式表達(dá)不滿都是不可取的，既得不到法律的支持，也無(wú)助于問(wèn)題的解決。

解決物業(yè)欠費(fèi)糾紛需要業(yè)主與物業(yè)公司雙方的相互理解。作為業(yè)主一方，一是要理解和懂得享受服務(wù)就應(yīng)該支付相應(yīng)費(fèi)用。二是通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍，正確理解和認(rèn)識(shí)業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)權(quán)利的同時(shí)，也必須履行物業(yè)服務(wù)合同所明文規(guī)定的業(yè)主必須履行按時(shí)、如期繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。與此同時(shí)，物業(yè)公司也要不斷改進(jìn)自身工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，力所能及地為業(yè)主提供便利和增值服務(wù)，爭(zhēng)取得到業(yè)主的理解和支持。

根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，我們粗淺地分析和概括了一下物業(yè)小區(qū)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)大致有如下幾種情況：

1、因工程遺留問(wèn)題，如房屋內(nèi)外墻開(kāi)裂或有裂紋，屋頂、天花或者外墻滲漏水，門窗變形，玻璃起霧等拒交物業(yè)費(fèi)；

2、因家中財(cái)物被盜，車輛如電動(dòng)車、自行車、私家小轎車被盜或被損毀等原因拒交物業(yè)費(fèi)；

3、因?yàn)闆](méi)入住，以房屋空置、未收房為由拒交物業(yè)費(fèi)；

4、按時(shí)下物業(yè)服務(wù)企業(yè)的通俗說(shuō)法“老賴”業(yè)主，無(wú)任何正當(dāng)理由拒交物業(yè)費(fèi)；

5、以物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)不好、服務(wù)意識(shí)不到位拒交。

處理拒交的具體應(yīng)對(duì)談判技巧和催收辦法：

一、因工程問(wèn)題拒交的應(yīng)對(duì)方法和措施：從法律、法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定的角度出發(fā)，物業(yè)工作人員要耐心解釋，曉之以理，動(dòng)之以情。用《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物權(quán)法》和《物業(yè)服務(wù)合同》等與業(yè)主溝通、解釋，一是雖然如今許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開(kāi)發(fā)商隸屬同一個(gè)集團(tuán)公司，但從法律角度上屬于不同的獨(dú)立法人單位。二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系；而開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間是商品房買賣合同關(guān)系。房屋質(zhì)量等問(wèn)題屬于業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的商品房買賣合同的范疇。因此業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問(wèn)題拒交物業(yè)費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理服務(wù)中，許多業(yè)主混淆了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與房屋工程質(zhì)量問(wèn)題的本質(zhì)區(qū)別，把本不屬于物業(yè)服務(wù)范疇的工程質(zhì)量問(wèn)題誤認(rèn)為是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。三是特別要讓業(yè)主明白工程遺留問(wèn)題不是物業(yè)公司造成的，物業(yè)公司收取的物業(yè)費(fèi)中并不包含工程遺留維修費(fèi)用。四是讓業(yè)主明白他已享受了物業(yè)服務(wù)的權(quán)利---物業(yè)服務(wù)，就必須履行其義務(wù)---按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。五是積極協(xié)調(diào)和督促開(kāi)發(fā)商及時(shí)高效地對(duì)遺留工程問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)公司通過(guò)如上溝通和努力，如果業(yè)主還是拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司首行可以進(jìn)行電話催繳，之后發(fā)催費(fèi)函，直至根據(jù)拖欠情況如欠費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短和欠費(fèi)金額大小酌情是否向法院起訴進(jìn)行催繳。

二、業(yè)主因家中財(cái)物被盜或車輛被盜、損毀而拒交的情形之應(yīng)對(duì)方法和措施：業(yè)主家因財(cái)物被盜或車輛摧毀而拒交物業(yè)費(fèi)區(qū)分倆種情形：

1、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保管專項(xiàng)約定的。首先要明確的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的安全防范工作是有服務(wù)范圍的【公共區(qū)域】，即負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域規(guī)劃的公共區(qū)域內(nèi)，業(yè)主戶門以外的公共區(qū)域秩序維護(hù)和公共設(shè)施設(shè)備的看管及消防管理工作。一般而言，物業(yè)服務(wù)合同之秩序維護(hù)防范圍和內(nèi)容主要是針對(duì)公共區(qū)域提供的服務(wù)，而業(yè)主家私有部分的財(cái)產(chǎn)保管則不在公共秩序維護(hù)范圍之列。當(dāng)前許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》時(shí)，大多不涉及業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和私人車輛保管內(nèi)容，所以，一旦業(yè)主家發(fā)生失竊事件，通過(guò)核查現(xiàn)場(chǎng)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實(shí)嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定條款執(zhí)行，門崗嚴(yán)格進(jìn)出人員的盤查和登記，巡邏人員嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行巡邏檢查，且在物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)也已經(jīng)履行了職責(zé)，服務(wù)企業(yè)就不承擔(dān)責(zé)任。在此需要特別說(shuō)明的是公共秩序維護(hù)義務(wù)只能對(duì)社會(huì)秩序穩(wěn)定起到一定的協(xié)助作用，是通過(guò)合同的約定產(chǎn)生的，不可能防止任何不法行為的發(fā)生。業(yè)主不能因?yàn)槔U納物業(yè)費(fèi)，財(cái)產(chǎn)被盜就要求物業(yè)公司賠償。同樣也不能因?yàn)樨?cái)產(chǎn)被盜就拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司的公共秩序維護(hù)義務(wù)也有一個(gè)合理的范圍。同一道理，目前還沒(méi)有因?yàn)楸I竊案件的發(fā)生，而要求公安機(jī)關(guān)賠償?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：是不是世界上只要存在警察，就不會(huì)有犯罪行為發(fā)生？反之，由于未按合同約定提供服務(wù)，出現(xiàn)管理混亂現(xiàn)象，最終導(dǎo)致業(yè)主家中失竊事件的出現(xiàn)，業(yè)主拒交也就事出有因了，物業(yè)企業(yè)就應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

2、如果業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中另有專項(xiàng)約定，簽訂了私人財(cái)產(chǎn)和車輛的保險(xiǎn)和保管合同，并依合同繳納了相關(guān)保險(xiǎn)、保管費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。業(yè)主因之拒交物業(yè)費(fèi)也就有據(jù)可依了。

三、房子空置也要交物業(yè)費(fèi)：

【司法解釋】物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主不能因自身原因未居住，以房屋空置、未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由，要求減免物業(yè)費(fèi)或拒交物業(yè)費(fèi)的，法院一般不予支持。同時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)視情況決定是否給予減免物業(yè)費(fèi)。

1、解讀最高院介紹，實(shí)踐中，有的業(yè)主以未享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)提供的服務(wù)（比如業(yè)主提出其因出國(guó)而未享受服務(wù)）或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)（比如低樓層業(yè)主提出其從未乘坐電梯等）提出抗辯。該負(fù)責(zé)人表示，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主共同作出的決定，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供了相關(guān)服務(wù)，則物業(yè)費(fèi)的交納義務(wù)對(duì)全體業(yè)主而言都是均等的。除非管理規(guī)約或者物業(yè)服務(wù)合同等有另外的規(guī)定或者約定。

2、目前現(xiàn)狀，有些業(yè)主認(rèn)為，自己沒(méi)有得到物業(yè)服務(wù)可以拒付物業(yè)費(fèi)。對(duì)此，在實(shí)際情況下，物業(yè)合同不大可能與每一個(gè)單個(gè)業(yè)主簽訂【業(yè)主委員會(huì)成立以后，物業(yè)合同的簽訂時(shí)物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)簽訂】，但合同的效力仍然對(duì)單個(gè)業(yè)主有效。即使業(yè)主一段時(shí)間不在小區(qū)居住，房屋空閑，但物業(yè)服務(wù)使小區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施正常運(yùn)行，仍然間接地為業(yè)主提供了服務(wù)。

3、《物權(quán)法》第六章第七十條 明確規(guī)定：業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。第七十二條又做出補(bǔ)充規(guī)定：業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)?；诖艘?guī)定，物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備歸屬全體業(yè)主所有，業(yè)主對(duì)公共設(shè)施設(shè)備有共同管理的權(quán)利，所以單個(gè)業(yè)主不得已以放棄該管理權(quán)而拒交物業(yè)費(fèi)。

第四篇：物業(yè)費(fèi)糾紛業(yè)主答辯狀

物業(yè)費(fèi)糾紛業(yè)主答辯狀

來(lái)源：大象填海：日期：2008-12-05

答辯狀

答辯人：孫**，女，1953年2月7日出生，住所地為沈陽(yáng)市沈河區(qū)青年大街**室。

答辯人就沈陽(yáng)市**物業(yè)有限責(zé)任公司訴答辯人物業(yè)管理糾紛一案答辯如下：

一、原告不能按照物業(yè)合同約定提供物業(yè)服務(wù)，違約在先。

原告主要存在以下違反物業(yè)服務(wù)合同的行為：

1、不履行制止并報(bào)告不法行為義務(wù)。

2003年6月8日頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條規(guī)定：“對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告?！鄙蜿?yáng)電業(yè)房屋開(kāi)發(fā)有限公司與原告于2003年5月簽訂的《物業(yè)管理委托合同》第十八條第二、三款約定：“對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，進(jìn)行教育制止，提請(qǐng)有關(guān)部門處理。業(yè)主和物業(yè)使用人違法本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、處罰等措施。因此，原告負(fù)有制止并報(bào)告不法行為的義務(wù)。

根據(jù)規(guī)劃審批，答辯人所居住的166#大樓一至四層是商業(yè)用房，五樓至頂層為住宅用房。答辯人居住在29層，但樓上卻被租賃給了一家模特公司用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)、模特訓(xùn)練等。模特公司的裝修改變了房屋的建筑主體構(gòu)造，使整個(gè)建筑存在安全隱患。而且更加嚴(yán)重的是，模特公司的經(jīng)營(yíng)行為、走“貓步”的噪音對(duì)退休在家的原告造成了巨大的影響，嚴(yán)重影響了原告的正常生活。根據(jù)法律規(guī)定以及合同的約定，原告應(yīng)當(dāng)制止模特公司的違法行為。但是，在答辯人多次要求原告采取妥善措施解決以上問(wèn)題的情形下，原告敷衍塞責(zé)，拒絕履行自己應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的義務(wù)。自03年至今，模特公司已經(jīng)在答辯人的樓上經(jīng)營(yíng)了4年。

2、不履行安全保衛(wèi)義務(wù)。

沈陽(yáng)**房屋開(kāi)發(fā)有限公司與原告于2003年5月簽訂的《物業(yè)管理委托合同》第十九條第六款約定：“乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。實(shí)行保安制度，每天巡查15次，固定設(shè)崗兩個(gè)，保安設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行?！钡?，原告從沒(méi)有按照合同約定運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控設(shè)備，給居民居住安全造成了隱患。

3、不履行維護(hù)公用設(shè)施的義務(wù)。

沈陽(yáng)**房屋開(kāi)發(fā)有限公司與原告于2003年5月簽訂的《物業(yè)管理委托合同》第六條、第七條明確約定了原告負(fù)有維護(hù)公共設(shè)施的義務(wù)。但是，原告并沒(méi)有按照合同約定履行維護(hù)義務(wù)。防盜門出現(xiàn)故障后，原告不維修。過(guò)去居民都是刷卡進(jìn)門，讀卡器、防盜門出現(xiàn)故障后，原告不修復(fù)，致使防盜門形同虛設(shè)。答辯人所在29層的電梯間門鎖被原告員工撬掉后，原告沒(méi)有維修過(guò)，至今仍然在那里空敞著，給整個(gè)大樓的安全造成了威脅。

4、不維護(hù)消防設(shè)施，甚至破壞消防設(shè)施。依據(jù)消防法律法規(guī)的規(guī)定和《物業(yè)管理委托合同》，原告應(yīng)當(dāng)保障消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。原告非但不履行該項(xiàng)法定義務(wù)，甚至破壞消防設(shè)施，使整個(gè)大樓的消防安全得不到保障。

5、原告無(wú)故撤離大廈，不履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。

根據(jù)2005年7月的電業(yè)園大廈業(yè)主委員會(huì)與原告簽訂的《物業(yè)管理委托合同》的約定，原告提供物業(yè)服務(wù)的期限應(yīng)當(dāng)截至到2008年7月。但是，原告在2007年7、8月份，未經(jīng)通知并取得同意，擅自撤離電業(yè)園大廈，給大廈居民生活造成了極大不便。

6、原告并未按照合同約定每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支賬目。原告并未按照合同約定制定大廈業(yè)主文明公約。

二、答辯人主張先履行抗辯權(quán)，在原告糾正錯(cuò)誤履約行為前，有權(quán)拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

因原告不能適當(dāng)履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，給答辯人生活帶來(lái)諸多不便。根據(jù)合同法有關(guān)于先履行抗辯權(quán)的規(guī)定，在原告正確履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)之前，答辯人有權(quán)拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

因此，請(qǐng)求法院駁回原告訴訟請(qǐng)求。

此致

沈河區(qū)人民法院

答辯人： 二〇〇七年十一月五日

答 辯 狀

答辯人AAA針對(duì)原告的訴訟請(qǐng)求，答辯如下： 一

答辯人認(rèn)為SSS物業(yè)公司并不是本案的適格原告。

根據(jù)合同法律關(guān)系的相對(duì)性原理，與答辯人簽定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書的是大連SSS房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，即使根據(jù)該協(xié)議書的約定向答辯人主張權(quán)利，其主張人必須是合同的相對(duì)方大連SSS房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，不應(yīng)為協(xié)議書以外的第三人。原告應(yīng)向答辯人出示相關(guān)證據(jù)證明其對(duì)“KKK”進(jìn)行物業(yè)管理具有合法性。并出示國(guó)家行政管理部門的相關(guān)手續(xù)，以證明其具有符合法律及行政法規(guī)規(guī)定的進(jìn)行物業(yè)管理的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)許可等。二 關(guān)于物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題

1.〈物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議〉根據(jù)其合同性質(zhì)應(yīng)為雙務(wù)合同。雙方當(dāng)事人應(yīng)同時(shí)履行各自義務(wù)，也就是作為物業(yè)公司必須要向業(yè)主提供符合雙方約定的管理與服務(wù)，業(yè)主才有按約定繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)，如果物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)沒(méi)有達(dá)到雙方約定，系違約行為，應(yīng)由其自行承擔(dān)違約所產(chǎn)生的法律后果，業(yè)主完全有權(quán)按〈合同法〉的相關(guān)規(guī)定行使抗辯權(quán)利。其是對(duì)物業(yè)管理公司的違約行為依法行使違約救濟(jì)權(quán)的合法行為，2.“KKKK”小區(qū)是一個(gè)實(shí)行封閉式管理的小區(qū)，關(guān)于這一點(diǎn)從答辯人與大連SSS房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽定的〈物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書〉中就可以確定。但答辯人居住的０號(hào)樓卻不在小區(qū)封閉管理的范圍之內(nèi)，是該小區(qū)唯一一棟樓梯口面對(duì)小區(qū)外的建筑。樓梯口面對(duì)公交車終點(diǎn)站，關(guān)于6號(hào)樓的物業(yè)管理問(wèn)題，業(yè)主在06年至今多次找開(kāi)發(fā)公司及物業(yè)公司要求解決，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)向總公司反映０號(hào)樓問(wèn)題，對(duì)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行協(xié)商。在協(xié)商過(guò)程中物業(yè)公司并未將結(jié)果履行告知義務(wù)，突然將答辯人起訴，并主張高額滯納金，其行為違反了〈民法通則〉的誠(chéng)實(shí)信用原則。

3.原告向答辯人所主張的物業(yè)管理費(fèi)中所包含的收費(fèi)項(xiàng)目中主要應(yīng)為保安費(fèi)、保綠費(fèi)、保潔費(fèi)以及管理費(fèi)。對(duì)于保安費(fèi)，由于6號(hào)樓樓梯口在小區(qū)外，直接面對(duì)海口路，離小區(qū)入口30多米遠(yuǎn)，樓道內(nèi)經(jīng)常會(huì)有陌生人進(jìn)入，作為答辯人根本就沒(méi)有可能得到物業(yè)的保安服務(wù)。對(duì)于保綠費(fèi)，6號(hào)樓前既沒(méi)有綠地，也沒(méi)有假山，答辯人也不屬于在小區(qū)內(nèi)居住的居民，因此對(duì)于該項(xiàng)費(fèi)用原告也無(wú)權(quán)向答辯人主張。對(duì)于保潔費(fèi)，０號(hào)樓樓道內(nèi)盡管進(jìn)行了衛(wèi)生清掃，但扶手、地面及玻璃灰塵遍布，垃圾清理不及時(shí)。對(duì)于管理費(fèi)，由于０號(hào)樓臨街，導(dǎo)致一樓全部商用，管理混亂，時(shí)常發(fā)生打架事件，嚴(yán)重影響答辯人的日常生活。同樣一個(gè)小區(qū)，同樣的業(yè)主，同樣的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是卻得到不同的物業(yè)服務(wù)，答辯人認(rèn)為０號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)也按06元/每平方米收取，違反了我國(guó)民法的公平原則，應(yīng)給予適當(dāng)減免。4.因物業(yè)費(fèi)約定是按季度收取。答辯人認(rèn)為2005年7月以前的物業(yè)費(fèi)已經(jīng)超過(guò)法律規(guī)定的訴訟時(shí)效，原告無(wú)權(quán)主張。三 關(guān)于滯納金問(wèn)題

1.答辯人及6號(hào)樓業(yè)主從2006年開(kāi)始就不斷與物業(yè)公司就物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，在物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理方式及物業(yè)管理費(fèi)并未給出正式答復(fù)并告知時(shí)，以答辯人未按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)主張滯納金是沒(méi)有法律依據(jù)的。

2.根據(jù)答辯人與SSS房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司簽定的〈物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書〉第四條第三項(xiàng)規(guī)定，原告主張滯納金或向人民法院起訴是只能選擇其一的，也就是原告如果根據(jù)該協(xié)議起訴到人民法院，就表示其放棄了主張滯納金，在物業(yè)使用守則中對(duì)此做了更為詳細(xì)的表述。因此，原告起訴也就是自愿放棄主張滯納金。

答辯人：AAA 2007.5.17 房屋質(zhì)量有問(wèn)題可以不交物業(yè)費(fèi)嗎

上海房地產(chǎn)律師團(tuán)隊(duì)，處理過(guò)多種類型復(fù)雜房地產(chǎn)糾紛(居間協(xié)議糾紛、定金合同糾紛、房屋買賣合同糾紛、商品房預(yù)售合同糾紛、動(dòng)遷房買賣糾紛、售后公房糾紛、農(nóng)村房屋買賣糾紛、房屋拆遷糾紛、租賃合同糾紛等),具有豐富的訴訟實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

法律咨詢

王律師手機(jī)：*** 說(shuō)明：本案例僅供參考

因房屋質(zhì)量存在問(wèn)題，住戶拒交物業(yè)費(fèi)，被物業(yè)公司告上法庭。近日，上海市黃浦區(qū)人民法院審結(jié)這樣一起物業(yè)糾紛，住戶因不可歸責(zé)于物業(yè)公司的理由拒絕交費(fèi)而輸了官司。

法院審理查明，被告石某等三人是上海長(zhǎng)峰馨園的業(yè)主，房

地產(chǎn)登記簿記載房地產(chǎn)權(quán)登記核準(zhǔn)日期為2007年9月28日。2006年6月，原告上海長(zhǎng)峰物業(yè)管理有限公司受第三人上海南峰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司委托對(duì)長(zhǎng)峰馨園進(jìn)行物業(yè)管理，雙方簽訂了《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》。

2007年9月19日，三被告辦理物業(yè)進(jìn)戶手續(xù)，在樓宇驗(yàn)收交付書上簽字，承諾按預(yù)售合同約定的標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)管理費(fèi)，并向原告支付同年10月至12月的物業(yè)管理費(fèi)821.70元。12月24日，三被告向第三人支付次年1月至3月停車費(fèi)1200元。

2008年12月25日、2009年12月16日，原告分別向三被告以掛號(hào)信方式發(fā)出《物業(yè)管理費(fèi)催繳通知》，要求三被告支付欠繳物業(yè)管理費(fèi)，但三被告未履行繳費(fèi)。

2009年1月19日，三被告委托律師向第三人發(fā)出律師函，函稱因三被告自2007年12月18日入住購(gòu)置房屋，該房屋存在諸如廳過(guò)道裂縫、沖淋房水管破裂、過(guò)道及書房墻面滲水起泡等質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)與第三人反映交涉，雖經(jīng)第三人派人維修但未徹底解決。要求第三人收到律師函后十五天內(nèi)，與業(yè)主協(xié)商并主動(dòng)解決質(zhì)量問(wèn)題，否則將通過(guò)訴訟途徑追究第三人違約及賠償責(zé)任。

2009年2月27日，第三人向三被告出具情況說(shuō)明，稱因房屋裝修問(wèn)題，現(xiàn)未修復(fù)，該房屋的物業(yè)管理費(fèi)及停車費(fèi)現(xiàn)暫不支付，待裝修問(wèn)題解決后，該房屋業(yè)主將物業(yè)管理費(fèi)及停車費(fèi)一并付清。裝修問(wèn)題未解決期間，該房屋業(yè)主依舊使用原停車位。

今年1月18日，三被告致函第三人，就房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行重申，并提出相應(yīng)賠償要求。

今年1月21日，第三人回函三被告，函稱第三人出具情況說(shuō)明系表明誠(chéng)意解決問(wèn)題的態(tài)度，但待第三人聯(lián)系裝修方上門修復(fù)時(shí)，業(yè)主方卻將裝修方拒之門外，致相關(guān)裝修瑕疵未能修復(fù)。三被告不能因裝修瑕疵而拒付物業(yè)費(fèi)，亦不能以第三人出具的情況說(shuō)明為盾牌而不履行義務(wù)。有關(guān)房屋質(zhì)量問(wèn)題，雙方可按合同約定協(xié)商予以解決。

因三被告自2008年1月起開(kāi)始不支付物業(yè)管理費(fèi)，原告經(jīng)多次發(fā)書面催款通知，但三被告仍不支付。今年5月6日，原告訴至法院，要求三被告立即支付自2008年1月1日起至2010年4月30日止的物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)7600余元，并支付自2008年1月1日起至2010年4月30日止的逾期付款利息900.13元。

法院審理認(rèn)為，原告與第三人系各自依法登記設(shè)立的企業(yè)法人，對(duì)外依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)。三被告提出的第三人出具情況說(shuō)明對(duì)原告具有約束效力的主張，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，法院不予采信。根據(jù)前期物業(yè)合同及現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)約定，三被告負(fù)有按時(shí)向原告交納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)，原告按約定履行了物業(yè)合同相關(guān)義務(wù)，三被告不得以非歸責(zé)于原告的理由抗辯拒絕履行。原告要求三被告支付自2008年1月1日起至2010年4月30日止的物業(yè)管理費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持?？紤]到三被告房屋存在質(zhì)量問(wèn)題的實(shí)際情況，第三人雖不能取代原告行使權(quán)利，三被告抗辯在法律關(guān)系指向上存在偏差，但鑒于三被告拖欠物業(yè)管理費(fèi)客觀上存有原因，法院酌情對(duì)三被告承擔(dān)逾期利息起算時(shí)點(diǎn)予以適當(dāng)調(diào)整。至于三被告因房屋質(zhì)量所產(chǎn)生的相關(guān)損失，可依法另案向第三人主張權(quán)利。

法院經(jīng)審理作出判決，三被告支付原告自2008年1月1日起至2010年4月30日止的物業(yè)管理費(fèi)人民幣7600余元，并支付自2010年1月1日起至2010年4月30日止的逾期付款利息。

第五篇：業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的用途

業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的用途

物業(yè)企業(yè)文化提供專業(yè)服務(wù)。謁祖繳納物業(yè)費(fèi)天經(jīng)地義。那么物業(yè)服務(wù)費(fèi)都花在什么地方呢？（物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法）中規(guī)定：物業(yè)服務(wù)的支出包括以下部分;

1、物業(yè)管理人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利等；

（及人員費(fèi)用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費(fèi)、加班費(fèi)和服裝費(fèi)等）

2、物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（包括：公共建筑（如過(guò)道、門廳、樓梯及道路環(huán)境）內(nèi)的各種土建零修費(fèi)：給排水日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)：電氣、燃?xì)?、消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)：公共照明費(fèi);易損件更新費(fèi)等等。

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（包括：清潔工具、勞保用品、清潔換位、垃圾外運(yùn)、化糞池清掏等）

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（包括綠化工具費(fèi)、綠化用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)、景觀維護(hù)費(fèi)等）

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（即安全管理人員費(fèi)用、安全器械裝備費(fèi)等）

6、辦公費(fèi)用：

（包括交通費(fèi)、通訊費(fèi)、低值易耗辦公用品費(fèi)、辦公用房水電費(fèi)等）

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊：；

8、物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、法定稅費(fèi)；

（包括營(yíng)業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、、教育附加費(fèi)等）

10、經(jīng)業(yè)主統(tǒng)一的其它費(fèi)用。

所以業(yè)主繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、取之于民、用之于民物業(yè)公司利用物業(yè)管理費(fèi)用充分滿足業(yè)主您的合理需求，提升業(yè)主您的品質(zhì)，讓業(yè)主錢花的物有所值。