第一篇：春節(jié)維穩(wěn)工作預(yù)案

湖北省廣晟高速公路集團(tuán)有限公司

春節(jié)維穩(wěn)工作預(yù)案

一、總則

（一）目的和依據(jù)

鑒于集團(tuán)二級公司結(jié)算驗(yàn)收工作尚未完成，為應(yīng)對可能發(fā)生的堵門、堵路等維穩(wěn)事件影響集團(tuán)公司的正常營運(yùn)管理和辦公秩序。確保維穩(wěn)工作迅速、高效、有序開展，最大限度地減少不良影響，維護(hù)集團(tuán)公司和社會穩(wěn)定，根據(jù)《治安管理處罰法》、《信訪條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定本預(yù)案。

（二）工作原則

1.誰主管，誰負(fù)責(zé)；訴訟分離、分類處理。

2.注重教育解釋，預(yù)防為主，及時疏導(dǎo)。要建立健全矛盾糾紛，排查處理機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，將矛盾問題控制、化解在萌芽狀態(tài)。

3.宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜順不宜激。做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒，防止將矛盾激化和失態(tài)擴(kuò)大。4.依法應(yīng)對，果斷處理。如群體事件發(fā)生后，各責(zé)任單位、責(zé)任人應(yīng)做到反應(yīng)快速，應(yīng)對正確，依法按章妥善處置，盡快平息事端。

二、組織機(jī)構(gòu)

為切實(shí)做好維穩(wěn)工作，維護(hù)集團(tuán)公司和社會穩(wěn)定，特成立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：江金星

副 組 長：張周榮、童澄波、楊文意、周慧群、林清、羅華偉 成員：李克攻、江暉、喻明峰、曲廣龍、鄔蓉、熊細(xì)松、張洪育、林俊譜、陳林、喻翠萍、李行浩、劉鶴龍、劉源

（二）各路段公司根據(jù)實(shí)際情況，須在1月9日前相應(yīng)成立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本單位維穩(wěn)工作實(shí)施方案，報(bào)集團(tuán)公司備案。

三、事件等級

根據(jù)信訪維穩(wěn)事件的形成規(guī)模、行為方式和激勵程度，以及可能造成危害的應(yīng)先范圍和事件的可控性等，劃分為四個等級：特大事件（Ⅰ級）、重大事件（Ⅱ級）、較大事件（Ⅲ級）、一般事件（Ⅳ級）。

（一）特大信訪維穩(wěn)事件（Ⅰ級）

參與人數(shù)在100人（含）以上影響加大的上訪請?jiān)?、聚眾鬧事、罷工（市）、示威游行等影響社會穩(wěn)定的事件；20人（含）以上進(jìn)京上訪和50人（含）以上到省委、省政府、省國資委或廣晟公司上訪的事件。

（二）重大信訪維穩(wěn)事件（Ⅱ級）

有下列情況之一的，為重大信訪維穩(wěn)事件：

1.已發(fā)生群體性事件或采取極端方式表達(dá)個人意見和訴求，造成惡劣社會影響、引發(fā)媒體炒作或成為社會和網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注熱點(diǎn)，情況失控的事件。

2.參與人數(shù)在50人（含）以上影響較大的上訪請?jiān)?、聚眾鬧事、罷工（市）、示威游行等影響社會穩(wěn)定的事件；5人（含）以上進(jìn)京上訪和50人以下到省委、省政府、省國資委或廣晟公司上訪的事件。3.阻斷鐵路、國道、高速公路和城市交通1小時以上的事件。4.引發(fā)跨省、跨行業(yè)連鎖反應(yīng)影響社會穩(wěn)定的事件。

（三）較大信訪維穩(wěn)事件（Ⅲ級）

有下列情況之一的，為較大信訪維穩(wěn)事件：

1.可能引發(fā)群體性事件或采取極端方式表達(dá)個人意見或訴求，造成較大社會影響、引發(fā)媒體炒作或成為社會和網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注熱點(diǎn)，情況可控的事件。

2.參與人數(shù)在20人（含）以上影響較大的上訪請?jiān)?、聚眾鬧事影響社會穩(wěn)定的事件；5人以下進(jìn)京上訪和10人（含）以上到省委、省政府、省國資委或廣晟公司上訪的事件。

3.阻斷鐵路、國道、高速公路和城市交通1小時以下的事件。

（四）一般信訪維穩(wěn)事件（Ⅳ級）

參與人數(shù)在20人以下影響較大的上訪請?jiān)?、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件；參與人數(shù)在10人以下到省委、省政府、省國資委或廣晟公司上訪的事件。

四、應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生信訪維穩(wěn)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)情況發(fā)展，迅速判斷事件等級，及時提出啟動相應(yīng)級別、應(yīng)急響應(yīng)建議。

（一）發(fā)生特大信訪維穩(wěn)事件時，啟動Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)

由領(lǐng)導(dǎo)小組組長下達(dá)啟動響應(yīng)指令，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員到位開展 工作，并按有關(guān)規(guī)定2小時內(nèi)報(bào)告廣晟公司和其他上級單位。公司所屬路段公司主要負(fù)責(zé)人帶工作組第一時間趕赴現(xiàn)場，開展處置、勸返工作；領(lǐng)導(dǎo)小組立即派人前往現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)助理。

（二）發(fā)生重大信訪維穩(wěn)事件時，啟動Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)

由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長下達(dá)啟動響應(yīng)指令，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員到位開展工作，指導(dǎo)相關(guān)單位、部門開展處置工作，處置情況視情報(bào)廣晟公司或其他上級單位。公司所屬路段公司要派出至少由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組2小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，開展處置、協(xié)調(diào)勸返工作。

（三）發(fā)生較大信訪維穩(wěn)事件時，啟動Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)

由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長啟動響應(yīng)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)相關(guān)單位、部門開展處置工作，處置情況及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長。公司所屬路段公司要派出由分管領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)的工作組2小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，開展處置、協(xié)調(diào)勸返工作。

（四）發(fā)生一般信訪維穩(wěn)事件時，啟動Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)

由所屬路段公司信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組啟動響應(yīng)，由路段公司分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)相關(guān)部門開展處置工作。在接到通知后2小時內(nèi)，相關(guān)責(zé)任部門主要負(fù)責(zé)人，責(zé)任人要趕赴現(xiàn)場開展處置、勸返工作。

五、現(xiàn)場處置程序

公司維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組決定派員趕赴現(xiàn)場開展工作的，相關(guān)人員應(yīng)按照職責(zé)分工，迅速投入工作。

1.要依靠地方政府、公安部門、勞動保障部門，協(xié)助做好群體性事件的調(diào)查處理工作，并及時向公司信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況。2.對到省委、省政府、省國資委、市委、市政府或省、市信訪局上訪的，應(yīng)積極配合省、市信訪局做好接洽、聯(lián)絡(luò)和維護(hù)秩序，及時掌握處置工作中的相關(guān)信息。

3.對在群體性事件中出現(xiàn)圍堵，沖擊公司機(jī)關(guān)，攔截公司公務(wù)車輛，破壞公共財(cái)產(chǎn)，危害人身安全，推打謾罵接訪人員等過激行為的，工作人員應(yīng)在保證自身安全的情況下，做好勸阻、教育工作。經(jīng)勸阻、教育無效的，應(yīng)立即報(bào)警，并由外部協(xié)調(diào)組做好公安部門、勞動保障部門的工作，由公安部門、勞動保障部門依法采取強(qiáng)制性措施，保證公司人財(cái)物的安全。

六、有關(guān)要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

各單位、部門要要深刻領(lǐng)會維穩(wěn)工作的重要性，認(rèn)清形勢，居安思危，樹立強(qiáng)烈的憂患意思，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，深刻認(rèn)識維穩(wěn)工作的重大意義，把做好維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)，切實(shí)抓好落實(shí)。

（二）認(rèn)清形勢，夯實(shí)責(zé)任

面對面前的形式和責(zé)任，維穩(wěn)工作任務(wù)十分繁重，要實(shí)實(shí)在在抓落實(shí)，抓化解。一是各單位、部門主要負(fù)責(zé)人要講政治、講大局、講黨性，真正把維護(hù)穩(wěn)定作為硬任務(wù)，切實(shí)擔(dān)起第一責(zé)任，要親自抓，負(fù)總則的態(tài)度；分管領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任直接人，要集中盡力抓好各項(xiàng)工作具體部署和落實(shí)，堅(jiān)持“一崗雙制”，把分管業(yè)務(wù)、維穩(wěn)工作抓好，要防范于未然，深入基層，了解實(shí)際，查找問題，將矛盾、問題化解 在萌芽狀態(tài)，確保不出問題。二是各單位要嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)和維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任制，對每項(xiàng)任務(wù)，都要層層分解，逐項(xiàng)落實(shí)到部門、落實(shí)到人；要一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。對因工作不認(rèn)真，措施不落實(shí)，發(fā)生嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定和公司正常辦公秩序的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人的責(zé)任，絕不姑息遷就。

（三）圍繞中心，狠抓落實(shí)

大廣南、漢鄂高速的結(jié)算工作和工程款支付，是引發(fā)上訪的導(dǎo)火線，各單位、各部門要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于2016年底完成結(jié)算工作的總要求，緊緊圍繞結(jié)算工作為中心，高度重視結(jié)算工作、認(rèn)真對待、嚴(yán)守合同，采取強(qiáng)有力措施，加大結(jié)算工作力度，推進(jìn)結(jié)算工作，力爭年底完成結(jié)算工作，確保穩(wěn)定。其二是要抓人心，掌握單位干部職工思想，工作現(xiàn)狀，要關(guān)心愛護(hù)每一位干部職工，正確處理各種人事矛盾，努力把構(gòu)建和諧企業(yè)的要求，體現(xiàn)在每一項(xiàng)工作任務(wù)中，絕不允許公司員工越級上訪事件的發(fā)生。三是各單位根據(jù)實(shí)際情況，制定本單位維穩(wěn)工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專人負(fù)責(zé)，確保工作扎實(shí)開展。

第二篇：維穩(wěn)工作預(yù)案

維穩(wěn)工作預(yù)案

一、工作目標(biāo)

做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保持高度警覺，嚴(yán)密防范發(fā)生各種影響社會政治穩(wěn)定的突發(fā)事件，一旦發(fā)生不穩(wěn)定情況采取果斷措施，迅速控制，及時處置，將不穩(wěn)定事件帶來的影響和損失降低到最低程度。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）組織機(jī)構(gòu)

成立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和維穩(wěn)辦公室

（二）具體職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

2、辦公室職責(zé)

（1）、按維穩(wěn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署，及時收集、綜合穩(wěn)定安全工作信息，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；

（2）、具體負(fù)責(zé)我處維穩(wěn)安全工作的組織協(xié)調(diào)，及時掌握職工的思想狀況，了解并及時排查各種安全隱患，有針對性的做好思想政治工作和維穩(wěn)宣傳教育工作，及時處理突發(fā)事件進(jìn)行及時處理，并做好詳細(xì)記錄向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；

（3）、加強(qiáng)食品衛(wèi)生、消防安全等工作，堅(jiān)決杜絕重大事故的發(fā)生；

（4）、負(fù)責(zé)按時報(bào)送信息。

三、工作措施

1、建立維穩(wěn)工作責(zé)任制。

2、建立報(bào)告制。

3、建立信息反饋制。

4、加強(qiáng)節(jié)假日值班制度。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)制度。

四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題處置程序

1、處維穩(wěn)辦公室接到科室有關(guān)不穩(wěn)定苗頭報(bào)告后，立即向處維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，準(zhǔn)備啟動應(yīng)急預(yù)案。

2、應(yīng)急狀態(tài)啟動后，處維穩(wěn)辦公室從三個方面開展工作：（1）、事態(tài)控制；（2）、引導(dǎo)教育；（3）、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發(fā)事件消除后，處維穩(wěn)辦公室有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。

4、對應(yīng)急行動過程的活動進(jìn)行綜合評價(jià)，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其他相關(guān)資料），及時寫出工作總結(jié)，并進(jìn)行歸檔保存。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

2、認(rèn)真摸底，做好排查工作。

3、建立維護(hù)安全穩(wěn)定工作聯(lián)動機(jī)制。

4、一旦出現(xiàn)不穩(wěn)定問題，領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員在第一時間趕到現(xiàn)場，同時啟動預(yù)案。

5、通過做好穩(wěn)定工作，確保不發(fā)生危害大、影響大的惡性事件，不發(fā)生集體或越級維護(hù)安全穩(wěn)定事件，不發(fā)生較大以上安全事故和責(zé)任事故。

六、安全預(yù)案應(yīng)急演練

對于維穩(wěn)安全預(yù)案，各處要定期進(jìn)行安全預(yù)案應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的可行性。

七、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧發(fā)展

各處要加強(qiáng)同少數(shù)民族之間的聯(lián)系，避免發(fā)生沖突，促進(jìn)各民族之間和諧、融洽發(fā)展，建立一個和諧、穩(wěn)定的社會。

第三篇：信訪維穩(wěn)工作預(yù)案

《中國果菜》雜志社十八大 期間及今后敏感時期信訪維穩(wěn)工作預(yù)案

根據(jù)省聯(lián)社“信訪維穩(wěn)工作會議紀(jì)要”文件指示精神，結(jié)合我社實(shí)際情況，經(jīng)研究討論決定，特制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，依照中央、省委、市關(guān)于以維護(hù)穩(wěn)定為大局，超前謀劃，周密部署，切實(shí)做到“認(rèn)識到位、措施到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位”，采取有力措施，解決群眾眾信眾訪、疑難上訪的問題，積極預(yù)防和妥善處理當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作的突出問題，堅(jiān)決做到創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。

二、工作要求

1、加強(qiáng)排查監(jiān)控；在敏感時期，不間斷地開展拉網(wǎng)式排查，24小時監(jiān)控，全方位覆蓋，地毯式推進(jìn)，做到不漏項(xiàng)、不漏面、不漏事、不漏人，對重點(diǎn)人員要超前做好教育、穩(wěn)控工作。

2、制定工作預(yù)案；在遇到突發(fā)事件時，信訪維穩(wěn)小組人員及時趕到現(xiàn)場做好穩(wěn)控工作，并即時進(jìn)行妥善的處置。

3、確保信息暢通，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力；要嚴(yán)格執(zhí)行值班考勤制度，保證反應(yīng)迅速，應(yīng)對及時，要全天侯保持通訊暢通，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的信息報(bào)送，確保吧影響穩(wěn)定的各種隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、健全組織、強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動與分工合作

為切實(shí)加強(qiáng)2012年十八大期間信訪維穩(wěn)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、和協(xié)調(diào)，特成立了《中國果菜》2012年十八大期間信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其人員名單組成如下：

組

長：

副組長：

成員：

信訪維穩(wěn)小組辦公室電話：

《中國果菜》雜志社

二零一二年十一月十三日

第四篇：信訪維穩(wěn)工作預(yù)案

信訪維穩(wěn)工作預(yù)案

為了有效維護(hù)社會政治大局穩(wěn)定，積極預(yù)防和妥善處理各類突發(fā)群眾性事件，根據(jù)上級關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定的工作要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級各部門關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定的指示精神和工作部署，從講政治、講大局、維護(hù)國家利益、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、保持社會大局穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識妥善處置突發(fā)性事件的極端重要性，切實(shí)增強(qiáng)政權(quán)意識，正確處理新時期人民內(nèi)部矛盾，真正解決廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，有效杜絕各類群眾性事件的發(fā)生，確保全局社會政治大局穩(wěn)定和治安大局平衡。

二、基本原則

1、黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則；

2、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則；

3、標(biāo)本兼治、注重實(shí)效原則；快速反應(yīng)、各負(fù)其責(zé)原則；

4、教育多數(shù)、處理少數(shù)原則。

三、工作要求

1、建立排查機(jī)制；

2、完善信息報(bào)告；

3、有效解決問題；

4、嚴(yán)格責(zé)任追究。

四、應(yīng)急處置

發(fā)現(xiàn)群眾有群體性信訪苗頭，或已經(jīng)形成群體性信訪事實(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急處置狀態(tài)，工作組立即出動并及時向上級報(bào)告信息。各單位的負(fù)責(zé)人要以最快速度找到信訪人，把信訪人勸回，最大限度消除影響。

第五篇：學(xué)校維穩(wěn)工作預(yù)案

荊州開發(fā)區(qū)岑河農(nóng)場中學(xué)維穩(wěn)工作預(yù)案

“十九大“召開在即，兩節(jié)將至，為貫徹落實(shí)上級各部門維穩(wěn)工作要求，切實(shí)保障師生、財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)校園、社會穩(wěn)定，根據(jù)《開發(fā)區(qū)教育系統(tǒng)維穩(wěn)工作預(yù)案》特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)肅法規(guī)，依法行政的原則，在開發(fā)區(qū)黨工委、社管局、教體總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職，積極預(yù)防，加強(qiáng)穩(wěn)控，確保學(xué)校的穩(wěn)定。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于岑河農(nóng)場中學(xué)擾亂社會秩序、造成不良影響的涉穩(wěn)事件及發(fā)生校園安全、交通安全、飲食安全、活動安全、網(wǎng)絡(luò)安全、心理安全等方面的事故。

三、工作目的

建立健全應(yīng)對涉穩(wěn)事件、校園安全事故的運(yùn)行機(jī)制；規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對、及時控制各種突發(fā)事件；高效組織應(yīng)對工作，確保學(xué)校及師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)校園和社會的正常秩序。

三、工作職責(zé)

1．及時貫徹傳達(dá)上級有關(guān)維穩(wěn)工作的文件、會議精神。2．全面分析學(xué)校維穩(wěn)工作形勢，找出薄弱環(huán)節(jié)。

3．針對學(xué)校出現(xiàn)的一些重點(diǎn)涉穩(wěn)事件，召開專題會議，研究制定維穩(wěn)防控的方法和措施。

4．按要求收集不穩(wěn)定情況方面的相關(guān)信息，立即作出處理，并及時上報(bào)上級部門。

四、維穩(wěn)工作措施

1．成立學(xué)校維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：肖生飛

副組長：楊雄、邵艷、田應(yīng)澤、馬至真、方佳欣、胡應(yīng)雄 2．學(xué)校校委會召開維穩(wěn)工作專題會議，安排布置維穩(wěn)工作，并將可能涉穩(wěn)重要事件向教體總支領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。組織召開了全校教師會議，落實(shí)維穩(wěn)工作措施，摸清涉穩(wěn)的情況，做好預(yù)防。

3．分類排查，重點(diǎn)盯防。對學(xué)校教師及代課人員上訪、食品衛(wèi)生安全、交通安全、地質(zhì)災(zāi)害等可能涉及維穩(wěn)的情況做好重點(diǎn)摸排，重點(diǎn)盯防，跟蹤管理。

4．如突發(fā)性事件反映的問題較復(fù)雜、沖突較激烈，矛盾有可能升級，則援引以下重大事件應(yīng)急處置辦法處理。

⑴若有來訪人員，首先安排到學(xué)校會議室，先了解初步情況，安撫來訪人，迅速通知相關(guān)職能部門、相關(guān)負(fù)責(zé)人到場處理，并視情況向教體總支領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

⑵現(xiàn)場處理。來訪人反映問題，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場給予答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要給予來訪人合理的解釋。如出現(xiàn)上訪人員突發(fā)重病，事故處理現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時間通知120急救中心，并協(xié)助急救中心做好相關(guān)工作。

⑶維持秩序。如來訪人不滿解釋和處理，情緒激動，有采取過激行為的傾向，學(xué)校工作人員要到現(xiàn)場維護(hù)秩序，盡力勸解，做到言語溫和，不能進(jìn)一步激化矛盾。同時，應(yīng)及時向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知公安部門迅速增派警力到場維持秩序，避免矛盾激化、沖突升級。

⑷維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對維穩(wěn)事件進(jìn)行跟蹤督辦。及時將上級領(lǐng)導(dǎo)批示按程序在規(guī)定期限內(nèi)書面回復(fù)當(dāng)事人。

⑸越級集體上訪處置。

①掌握到上訪動態(tài)后，要在可能出現(xiàn)的車站等候，做好勸返工作。②如發(fā)生群眾集體越級到教體總支、社管局、區(qū)、市、省上訪，維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并迅速與上級相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場，配合上級機(jī)關(guān)做好處置工作和勸返工作，協(xié)助上級機(jī)關(guān)維護(hù)信訪秩序。

6．如發(fā)生安全事故等重大涉穩(wěn)事件，學(xué)校相關(guān)人員第一時間趕赴現(xiàn)場，啟動安全工作應(yīng)急預(yù)案，及時上報(bào)上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，做好穩(wěn)控工作。

2017年9月27日