第一篇：人人樂(lè)連鎖商業(yè)(集團(tuán))有限公司員工獎(jiǎng)懲制度附件

員 工 獎(jiǎng) 懲 制 度

2.3.1一年內(nèi)獲三次書(shū)面表?yè)P(yáng)者；

2.3.2對(duì)公司發(fā)展提出合理化建議并被采納； 2.3.3開(kāi)展技術(shù)革新，經(jīng)評(píng)審取得成效或成果者； 2.3.4面對(duì)突發(fā)事件，敢于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者；

2.3.5主動(dòng)上交紅包及回扣者；

2.3.6在所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)能打開(kāi)新局面，做出成績(jī)，各項(xiàng)工作指標(biāo)超額完成且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益，員工擁護(hù)，上級(jí)肯定； 2.3.7其他經(jīng)公司確認(rèn)的屬于重大功績(jī)的行為。

2.4專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（包括但不僅限于以下情形，可給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)）

2.4.1關(guān)于績(jī)效工資的獎(jiǎng)勵(lì)；根據(jù)公司績(jī)效考核制度，給予的獎(jiǎng)勵(lì)；

2.4.2“年度優(yōu)秀員工”。每年年初公司人力資源部會(huì)組織年度優(yōu)秀員工評(píng)選工作，獲此榮譽(yù)者，公司將發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)并給予一次性經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體發(fā)放時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)額度另行通知；

2.4.3公司其他文件或制度中設(shè)置的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.5獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行

2.5.1口頭表?yè)P(yáng)由上級(jí)管理者對(duì)下屬在工作場(chǎng)合中隨時(shí)適用；

2.5.2書(shū)面表?yè)P(yáng)由部門(mén)主管（經(jīng)理）申請(qǐng)，各單位人事部門(mén)審核，由本單位 3.1.10因個(gè)人過(guò)失致工作發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)較輕； 3.1.11不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)較輕； 3.1.12未經(jīng)允許使用不屬于自己的機(jī)器設(shè)備；

3.1.13無(wú)特殊情況不按指定時(shí)間和地點(diǎn)就餐或浪費(fèi)飯菜者； 3.1.14因服務(wù)態(tài)度不好，被顧客投訴者；

3.1.15工作中出現(xiàn)的其他與公司規(guī)范不符的行為。

3.2口頭警告（包括但不僅限于以下情形，可給予口頭警告處分）

3.2.1對(duì)工作失誤提示中上級(jí)與當(dāng)事人共同確定的期限內(nèi)未有實(shí)際改善者； 3.2.2在工作時(shí)間擅離職守、處理私事、竄崗者； 3.2.3違反公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)或公司公布的其他工作標(biāo)準(zhǔn)者； 3.2.4違反公司考勤制度，一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到二次，早退一次者； 3.2.5服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度較差并引起嚴(yán)重投訴者；

3.2.6工作散漫，粗心大意者，情節(jié)嚴(yán)重，并造成工作錯(cuò)誤； 3.2.7不按照公司禮儀接待顧客者； 3.2.8私自外出就餐或就餐時(shí)間超出規(guī)定者； 3.2.9上、下班時(shí)間在賣場(chǎng)更換工衣者； 3.2.10晚班清場(chǎng)未到者；

3.2.11在工作崗位上，嬉笑、打罵、閑聊、看電視、玩游戲者； 3.2.12收款員點(diǎn)款時(shí)，操作不規(guī)范，并造成錯(cuò)誤者； 3.2.13工作時(shí)間睡覺(jué)或干私事或做與工作無(wú)關(guān)的事情者； 3.2.14未經(jīng)允許不參加部門(mén)早、晚會(huì)者； 3.2.15下班后與當(dāng)班人員聊天者； 3.2.16不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正當(dāng)工作安排者； 3.2.17上、下班代人打卡及被代打卡者；

3.2.18工作時(shí)間（包括午餐時(shí)間）內(nèi)私自在商場(chǎng)購(gòu)物者； 3.2.19未經(jīng)培訓(xùn)和批準(zhǔn)，擅自操作叉車及機(jī)器設(shè)備者；

3.2.20遺失公用鑰匙、受控性文件、內(nèi)部資料、單據(jù)而不及時(shí)報(bào)告者； 3.2.21對(duì)舉報(bào)違規(guī)行為的人員進(jìn)行報(bào)復(fù),情節(jié)較輕者； 3.2.22未經(jīng)許可私自更換工衣柜或自己撬開(kāi)工衣柜者；

3.2.23當(dāng)眾批評(píng)員工（批評(píng)員工應(yīng)在一對(duì)一的環(huán)境下進(jìn)行，不含部門(mén)/門(mén)店級(jí)會(huì)議、巡場(chǎng)會(huì)等）；

3.2.24在工作中未予下屬必要的培訓(xùn)或指導(dǎo)，或督導(dǎo)不當(dāng)； 3.2.25 未按操作規(guī)則或流程工作，造成發(fā)生輕微損失； 3.2.26在嚴(yán)禁吸煙地區(qū)吸煙者； 3.2.27工作時(shí)間喝酒者；

3.2.28其他可以給予口頭警告的違規(guī)行為。

3.3書(shū)面警告（包括但不僅限于以下情形，可給予書(shū)面警告）

3.3.1一年內(nèi)，累積受到三次口頭警告者； 3.3.2違反公司考勤制度，無(wú)故曠工一天者； 3.3.3在工作場(chǎng)所，與公司同事、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者； 3.3.4未經(jīng)允許私自調(diào)整排面者；

3.3.5私下談?wù)撔劫Y，情節(jié)嚴(yán)重者；

3.3.6無(wú)合理原因拒絕接受工作安排、不匯報(bào)工作或無(wú)正當(dāng)理由未完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù)時(shí)； 3.3.7負(fù)責(zé)區(qū)域商品出現(xiàn)商品過(guò)期，未造成實(shí)際影響或造成影響輕微者； 3.3.8出入賣場(chǎng)未經(jīng)員工通道、不接受防損員檢查者； 3.3.9收銀崗位有意私帶現(xiàn)金、銀行卡等上崗者； 3.3.10不接受相關(guān)檢查、登記，態(tài)度惡劣者； 3.3.11檢查人員檢查時(shí)態(tài)度粗暴、惡劣者； 3.3.12未經(jīng)允許，私自動(dòng)用公司重要設(shè)施者； 3.3.13私自將商品打折銷售、違反銷售操作流程者； 3.3.14違規(guī)團(tuán)購(gòu)操作流程、私自承諾給顧客贈(zèng)送贈(zèng)品者； 3.3.15未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)證啟動(dòng)、駕駛公司機(jī)動(dòng)車輛者； 3.3.16為了自己購(gòu)買(mǎi)而遮掩促銷條款或私自改動(dòng)價(jià)格； 3.3.17無(wú)故毀損重要公物或攜帶違禁品如兇器進(jìn)入公司者； 3.3.18管理行為不當(dāng)、不尊重下屬人格，有威脅、辱罵行為；

3.3.19無(wú)正當(dāng)理由不參加公司培訓(xùn)，或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正，妨礙培訓(xùn)工作； 3.3.20無(wú)事生非，破壞員工之間團(tuán)結(jié)，情節(jié)較輕； 3.3.21對(duì)同事進(jìn)行騷擾，情節(jié)較重； 3.3.22工作報(bào)告出現(xiàn)較大失誤或故意謊報(bào)； 3.3.23其他可以給予書(shū)面警告的違規(guī)行為。

3.4辭退（包括但不僅限于以下情形，可給予辭退處理）

3.4.1一年之內(nèi)，累計(jì)獲三次書(shū)面警告者； 3.4.2無(wú)故曠工三天（含）以上者； 3.4.3惡意破壞公司財(cái)物者；

3.4.4污辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害員工、顧客及供應(yīng)商； 3.4.5向顧客或供應(yīng)商索要錢(qián)物者； 3.4.6擅自在同行業(yè)兼職同類工作者；

3.4.7泄漏公司機(jī)密、捏造謠言或釀成意外災(zāi)禍； 3.4.8因個(gè)人過(guò)失，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失； 3.4.9參與賭博或組織賭博者； 3.4.10弄虛作假，謊報(bào)業(yè)績(jī)者；

3.4.11不服從管理人員分配或侮辱公司任何員工，造成嚴(yán)重影響者； 3.4.12在明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)，致使公司蒙受損失者； 3.4.13違反國(guó)家法律法規(guī)者； 3.4.14下列不誠(chéng)實(shí)行為者：

3.4.14.1模仿上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信者或擅用公司名義者； 3.4.14.2故意更改相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)，給公司造成重大影響者；

3.4.14.3私自收取營(yíng)業(yè)款額,或者在顧客購(gòu)物時(shí),利用自己的積分卡積分者； 3.4.14.4假借職權(quán)，營(yíng)私舞弊者；

3.4.14.5私自使用“買(mǎi)一送一”贈(zèng)品標(biāo)簽，違反公司贈(zèng)品標(biāo)簽操作情節(jié)嚴(yán)重者； 3.4.14.6偷拿公司商品贈(zèng)品、公司財(cái)物或挪用公款者；

3.4.14.7在人員聘用、調(diào)動(dòng)、晉升過(guò)程中接受當(dāng)事人邀請(qǐng)或索要各類物品、紅包、好

處等；

3.4.14.8招聘、錄用公司嚴(yán)厲禁止的人員進(jìn)公司（如招聘/錄用本人親屬進(jìn)入本人所在部門(mén)/門(mén)店）；

3.4.14.9工作時(shí)間在賣場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)偷吃（用）商品者； 3.4.14.10商品未經(jīng)買(mǎi)單，私自拿進(jìn)專柜使用者；

3.4.14.11未經(jīng)許可將任何商品帶出公司，即使是破碎的或損壞的或過(guò)期的商品； 3.4.14.12利用本公司名義，在外招搖撞騙者；

3.4.14.13請(qǐng)人或代人打考勤卡（三次以上），謊報(bào)考勤或病假證明； 3.4.15其他經(jīng)公司確認(rèn)的給予辭退的行為。3.5賠償和法律責(zé)任追究

3.5.1對(duì)于受到處罰條例中的書(shū)面警告、辭退并涉及經(jīng)濟(jì)損失造成責(zé)任賠償情節(jié)較輕者，由受罰者承擔(dān)同等經(jīng)濟(jì)損失賠償金；

3.5.2對(duì)于違反公司相關(guān)規(guī)章制度，并給公司帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失的行為，公司除按照認(rèn)定的損失程度，向當(dāng)事人收取相應(yīng)賠償金并進(jìn)行一定的罰款，罰款比例為基本工資加績(jī)效工資總額的5％－20％，如對(duì)員工進(jìn)行罰款，單月累計(jì)額不超過(guò)該月工資總額的20%，并根據(jù)事件的性質(zhì)保留法律追訴權(quán)利；

3.5.3對(duì)于嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)章制度，并給公司帶來(lái)極其嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失之行為，提請(qǐng)集團(tuán)公司執(zhí)行委員會(huì)討論后，進(jìn)行相應(yīng)的處罰和法律追訴。

3.6處罰的執(zhí)行

3.6.1對(duì)于違反集團(tuán)公司《考勤管理制度》的行為，按《考勤管理制度》中相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行扣款處理；

3.6.2所有處罰必須詳細(xì)記錄行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件過(guò)程、行為所造成的影響或損失, 及改進(jìn)意見(jiàn)，同時(shí)需受處罰人、指導(dǎo)人二人簽字確認(rèn)，如受處罰者拒絕簽字，由指導(dǎo)人與證明人共同說(shuō)明當(dāng)時(shí)情形并署名后生效；

3.6.3工作失誤提示單由所在部門(mén)主管（經(jīng)理）填寫(xiě)，違規(guī)員工本人簽字后由部門(mén)交本單位人事部門(mén)存檔，并保留一年，對(duì)促銷員可同時(shí)給予每次5—10(含)元罰款處理； 3.6.4口頭警告的有效期為6個(gè)月,書(shū)面警告的有效期為一年；

3.6.5口頭警告由部門(mén)主管（經(jīng)理）填寫(xiě)處罰申請(qǐng)單，處分內(nèi)容經(jīng)違規(guī)員工簽字后確認(rèn)，購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理審批后即生效，由人事部門(mén)執(zhí)行并記入檔案、錄入系統(tǒng)。處罰材料由人事部門(mén)放入違規(guī)員工檔案中保存一年。對(duì)促銷員可同時(shí)給予每次11—20(含)元罰款處理；

3.6.6書(shū)面警告的執(zhí)行

3.6.6.1普通員工由部門(mén)主管（經(jīng)理）提出并書(shū)面說(shuō)明詳細(xì)違規(guī)事實(shí), 違規(guī)員工簽字確認(rèn)，購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理審批后生效，由相應(yīng)人事部門(mén)執(zhí)行并記入檔案，錄入系統(tǒng)；對(duì)促銷員同時(shí)給予每次21—30(含)元罰款處理;3.6.6.2主管（含助理）管理人員，由購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理（或職能部門(mén) 3.6.7六個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次口頭警告轉(zhuǎn)為一次書(shū)面警告，一年內(nèi)三次書(shū)面警告給予辭退。再次受到處罰重新累計(jì)；

3.6.8受到書(shū)面警告者，從處罰之日起一年之內(nèi)不得晉升、加薪。3.6.9辭退的執(zhí)行

3.6.9.1辭退普通員工，必須由部門(mén)主管（經(jīng)理）提出并書(shū)面說(shuō)明詳細(xì)違規(guī)事實(shí)，違規(guī)員工簽字確認(rèn)，購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理、區(qū)域公司人力資源部經(jīng)理審核、區(qū)域公司總經(jīng)理（或集團(tuán)總部職能部門(mén)

第二篇：中國(guó)陽(yáng)光投資集團(tuán)有限公司員工獎(jiǎng)懲制度

中國(guó)陽(yáng)光投資集團(tuán)有限公司員工獎(jiǎng)懲制度

一、目的第一條為有效地激發(fā)員工的工作熱情，對(duì)員工的工作績(jī)效、優(yōu)秀表現(xiàn)予以肯定，對(duì)表現(xiàn)差強(qiáng)人意的員工進(jìn)行鞭策，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和歸屬意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)形成積極向上的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本辦法。

二、基本原則

第二條適用范圍：本規(guī)定適用于公司所有員工。

第三條民主公正原則。獎(jiǎng)懲手段、獎(jiǎng)懲對(duì)象的產(chǎn)生過(guò)程、獎(jiǎng)懲結(jié)果、具體程序

要公正、公開(kāi)、民主。

第四條物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)、精神獎(jiǎng)勵(lì)為根本，二者實(shí)行有機(jī)結(jié)合。

第五條實(shí)事求是原則。一切以事實(shí)為準(zhǔn)繩，公平對(duì)待每一位員工。

三、內(nèi)容

第六條書(shū)面表?yè)P(yáng)。對(duì)于嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，表現(xiàn)出色、給公司提出了若干

有效建議者，或維護(hù)了公司利益和形象者，可由所在部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，由人力資源部進(jìn)行書(shū)面表?yè)P(yáng)。

第七條年終績(jī)效獎(jiǎng)金。根據(jù)公司當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)效益，提取利潤(rùn)總額的2%，實(shí)行

總體控制。以考核結(jié)果為主要依據(jù)，以個(gè)人實(shí)際月工資總額為基數(shù)，即年終獎(jiǎng)金=員工個(gè)人月工資總額*獎(jiǎng)金系數(shù)，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

第八條季度績(jī)效獎(jiǎng)金。季度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

第九條總裁特別基金和總裁特別津貼。具體實(shí)施辦法分別參見(jiàn)《中國(guó)陽(yáng)光投資

集團(tuán)有限公司總裁特別基金暫行辦法》和《中國(guó)陽(yáng)光投資集團(tuán)有限公司總裁特別津貼辦法》。

第十條住房或汽車獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)因決策、管理、營(yíng)銷、項(xiàng)目、融資等為公司做出特

殊貢獻(xiàn)者，經(jīng)總裁辦公會(huì)同意，可獎(jiǎng)勵(lì)住房一套或汽車一輛。

第十一條加薪或旅游獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)特別突出、連續(xù)兩次考核為優(yōu)秀者，公司可根據(jù)薪酬制度予以加薪或外出旅游，旅游費(fèi)用由公司承擔(dān)。

第十二條處罰。不遵守公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕者，給予口頭警告處分，嚴(yán)重第十三條

第十四條

第十五條

第十六條

違紀(jì)，但未造成經(jīng)濟(jì)損失者，給予書(shū)面警告處分，并處以1萬(wàn)元（含1萬(wàn)）以下的經(jīng)濟(jì)處罰?？陬^警告達(dá)4次者或書(shū)面警告達(dá)2次者，或給公司帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失者，在予以辭退的同時(shí)，必須承擔(dān)賠償責(zé)任，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

四、附則 其它相關(guān)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)制度。如果員工認(rèn)為受到不公平待遇，可直接向其主管人員申訴，如需進(jìn)一步申訴，可向人力資源部提出書(shū)面申訴。本辦法自簽發(fā)之日起生效，原有與本辦法相抵觸的規(guī)定均以本辦法為準(zhǔn)。本辦法修訂權(quán)、廢止權(quán)屬總裁辦公會(huì)，人力資源部負(fù)責(zé)解釋、實(shí)施。2

第三篇：集團(tuán)有限公司員工行為規(guī)范

中鐵十局集團(tuán)有限公司員工行為規(guī)范（試行）

第一章總則

第一條為加強(qiáng)中鐵十局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司)員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高全集團(tuán)員工整體素質(zhì)，保證集團(tuán)公司持續(xù)快速健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)把集團(tuán)公司建設(shè)成為“真誠(chéng)奉獻(xiàn)，追求完美，提供頂級(jí)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)知名的跨國(guó)建筑企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。

第二條本行為規(guī)范包括員工品德素養(yǎng)、儀容儀表、待人接物、工作行為等內(nèi)容，是集團(tuán)公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范集團(tuán)公司員工行為的依據(jù)。

第三條集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所在單位、部門(mén)的行為規(guī)范宣傳、教育、培訓(xùn)、考核工作。

第四條集團(tuán)公司員工應(yīng)自覺(jué)遵循行為規(guī)范，共同塑造集團(tuán)公司良好的企業(yè)形象。對(duì)違反行為規(guī)范的行為，集團(tuán)公司員工每位員工都有權(quán)勸阻和糾正。

第五條本行為規(guī)范的解釋權(quán)在集團(tuán)公司企業(yè)文化部。

第二章職業(yè)道德基本規(guī)范

第一節(jié)全體員工職業(yè)道德基本規(guī)范

第一條忠誠(chéng)企業(yè)，熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)。維護(hù)企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽(yù)，保守企業(yè)機(jī)密，愛(ài)企如家，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極為集團(tuán)公司改革發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

第二條明禮修身，完善自我。注重加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，積極踐行公民道德基本規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀，自覺(jué)抵御“黃、賭、毒”等各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，樹(shù)立社會(huì)主義新風(fēng)尚。

第三條誠(chéng)實(shí)守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠(chéng)熱情，忍讓寬容。尊重他人的隱私和感受，做到己所不欲勿施于人。

第四條團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。樹(shù)立大局觀念，克服本位主義，重視上下級(jí)之間、同事之間的溝通與合作，自覺(jué)將自己融入團(tuán)隊(duì)。

第五條衣著整潔，儀表大方。機(jī)關(guān)員工應(yīng)著裝整潔，大方得體。出席大型會(huì)議及接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人，提倡穿正裝。一線員工按規(guī)定需穿防護(hù)服裝和企業(yè)服裝的，應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶統(tǒng)一的崗位識(shí)別牌。注重儀容儀表，以良好的精神面貌，向社會(huì)展示良好的企業(yè)形象。

第六條語(yǔ)言文明，行為端莊。在客戶面前或工作場(chǎng)合注重言行舉止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重；說(shuō)話提倡使用普通話，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范，不講粗話、臟話。

第七條勤奮工作，敬業(yè)盡責(zé)。以主人翁態(tài)度對(duì)待工作，干一行，愛(ài)一行，辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

第八條善于學(xué)習(xí)，求知上進(jìn)。立志崗位成才，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。努力學(xué)習(xí)崗位相關(guān)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)。

第九條遵章守紀(jì)，紀(jì)律嚴(yán)明。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺(jué)維護(hù)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，上班不遲到早退，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

第十條勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。積極投身節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型企業(yè)建設(shè)，自覺(jué)節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)。

第二節(jié)管理人員職業(yè)道德基本規(guī)范

第一條知恩感恩，回報(bào)企業(yè)。對(duì)企業(yè)給予的工作待遇和發(fā)展機(jī)遇及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助知

恩圖報(bào)，對(duì)企業(yè)具有高度責(zé)任心和使命感，自覺(jué)勤勉工作回報(bào)企業(yè)。

第二條令行禁止，恪盡職守。堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，完整理解自己的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，保證所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實(shí)；準(zhǔn)確把握自己的職責(zé)權(quán)限，不越級(jí)授權(quán)，不越級(jí)指揮，工作到位不越位；加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)反饋工作情況，積極與下屬溝通，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。

第三條嚴(yán)格管理，敢于負(fù)責(zé)。克服好人主義，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作敢抓敢管；定期量化考核下屬工作，公正評(píng)價(jià)下屬工作績(jī)效；勇于批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)自身和下屬的工作失誤主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

第四條服務(wù)一線，服務(wù)基層。想一線所想，急員工所急。主動(dòng)為基層和一線員工熱情服務(wù)、排憂解難。

第五條言行得體，注重形象。自覺(jué)把自己作為企業(yè)精神風(fēng)貌的個(gè)體表現(xiàn)，儀容儀表大方得體，言語(yǔ)行為有禮有節(jié)，時(shí)時(shí)處處維護(hù)企業(yè)形象。

第六條心胸開(kāi)闊，心地坦蕩。行為光明磊落，能容納不同意見(jiàn)；不陽(yáng)奉陰違，不傳小道消息，不議論同事和上司的人格人品，不說(shuō)有損團(tuán)結(jié)的話，不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義。

第七條平等待人，尊重下屬。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬真誠(chéng)相待，不媚上壓下；理解認(rèn)同同事的工作價(jià)值，及時(shí)回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)安排和其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作請(qǐng)求；尊重下屬的個(gè)性和價(jià)值，及時(shí)為下屬的工作提供支持和幫助。

第八條克己奉公，克勤克儉。以企業(yè)大局為重，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法和企業(yè)規(guī)章制度，不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)的利益；不奢侈浪費(fèi)，不追求排場(chǎng)。

第九條淡泊名利，寵辱不驚。自覺(jué)樹(shù)立正確的價(jià)值觀、權(quán)力觀，正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人之間的利益關(guān)系，正確看待物質(zhì)利益和職務(wù)升遷。

第十條精通業(yè)務(wù)，銳意創(chuàng)新。堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)借鑒新知識(shí)和他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，精通本部門(mén)、本專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，為領(lǐng)導(dǎo)的決策當(dāng)好參謀和助手。具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷探索做好本職工作的新思路、新方法。

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德基本規(guī)范

第一條堅(jiān)持原則，堅(jiān)定信念。堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦，在政治上始終同黨中央保持一致，在工作上堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)規(guī)定要求，堅(jiān)持正確的國(guó)有企業(yè)發(fā)展方向。

第二條科學(xué)決策，作風(fēng)民主。自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制原則，不斷健全管理制度。充分尊重員工的首創(chuàng)精神，虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)，善于運(yùn)用先進(jìn)的管理思想?yún)f(xié)調(diào)各種復(fù)雜的矛盾，依法治企，依法行政。

第三條求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)績(jī)。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話，干實(shí)事，求實(shí)效，工作忠于職守、腳踏實(shí)地，不搞花架子，不搞形式主義。

第四條清正廉潔，嚴(yán)于律己。堅(jiān)持以身作則，率先垂范，廉潔奉公，不謀私利。

第五條顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體威信，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體。

第六條公道正派，胸襟坦蕩。執(zhí)行政策、處理公務(wù)公正清明，獎(jiǎng)懲得當(dāng)。

第七條關(guān)心員工，聯(lián)系群眾。堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，一切為了員工，一切依靠員工。關(guān)心員工政治上的成長(zhǎng)，事業(yè)上的進(jìn)步，生活上的疾苦，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

第八條知人善任，任人唯賢。做到尊重知識(shí)，尊重人才。考察、選拔干部看真才實(shí)學(xué)，不論遠(yuǎn)近親疏，使人盡其才，才盡其用。

第九條努力學(xué)習(xí)，超越自我。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種追求、一種境界，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加速知識(shí)更新，提高解決實(shí)際問(wèn)題、做好本職工作的能力，提升企業(yè)管理水平。

第十條勇于創(chuàng)新，敢于擔(dān)責(zé)。堅(jiān)持在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新，善于根據(jù)客觀規(guī)律和不斷變化的形式，變革思維，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新管理。工作中敢闖敢試，敢于承擔(dān)企業(yè)發(fā)展重任。

第三章職業(yè)形象具體要求

集團(tuán)公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個(gè)方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。

第一節(jié)儀容儀表

第一條機(jī)關(guān)員工上班時(shí)應(yīng)著裝整潔，大方得體。出席大型會(huì)議及接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人，提倡穿正裝。員工上班時(shí)不可穿拖鞋，男員工不可穿背心、短褲，女員工不可穿超短裙、吊帶裙。一線員工因氣候和條件限制，著裝可因地制宜。規(guī)定需穿防護(hù)服裝和企業(yè)服裝的，應(yīng)按規(guī)定著裝。

第二條員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。男員工不留長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)、不燙發(fā)染發(fā)；女員工不得有怪異發(fā)型。

第三條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過(guò)三件。女員工化妝要淡雅，不可濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不要當(dāng)眾化妝、梳頭、擺弄首飾及整理衣裙。

第二節(jié)言行舉止

第一條站立時(shí)應(yīng)保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環(huán)抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。女員工可將雙手交叉于腹前或背后。

第二條入座時(shí)動(dòng)作要輕穩(wěn)，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺(jué)。女員工入座時(shí)，若著裙裝，應(yīng)將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。坐時(shí)臀部應(yīng)坐在座位的三分之二處，脊背輕靠椅背，不要前俯后仰。兩腿要自然彎曲，雙腳平放，可并攏也可交叉。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。

第三條行走時(shí)，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)。多人同行時(shí)不要勾肩搭背，不要并成一排。上下樓梯時(shí)，靠右行走。行走時(shí)如遇賓客，應(yīng)自然注視賓客，主動(dòng)點(diǎn)頭致意或問(wèn)好，并放慢行走速度以示禮節(jié)，不要與賓客搶道而行。訪客在走廊行走，因工作需要須超越客人時(shí)，不要超之不顧，應(yīng)先示歉意，再加快步伐超越。

第四條工作中提倡使用普通話，自覺(jué)運(yùn)用諸如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，說(shuō)話不帶臟字及不文明口頭禪。同事之間應(yīng)使用正式稱呼，不相互起綽號(hào)，不稱兄道弟。與上級(jí)、長(zhǎng)輩和女士講話時(shí)應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意。

第三節(jié)公關(guān)禮儀

一、握手禮節(jié)

第一條握手時(shí)，伸手的先后順序是長(zhǎng)輩在先，女士在先，上級(jí)在先，主人在先。

第二條握手時(shí)眼睛要注視對(duì)方，面帶微笑并點(diǎn)頭致意。握手時(shí)切忌看著第三者，顯得心不在焉。也不要交叉握手。

第三條握手時(shí)間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。

第四條作為主人送客時(shí)，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。

二、接打電話

第一條接聽(tīng)電話要迅速，在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，接通電話要致以問(wèn)候，語(yǔ)氣要熱情。

第二條在有必要知道對(duì)方姓名時(shí)可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您是什么單位，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”，并確認(rèn)對(duì)方：“X先生/小姐，您好”。

第三條認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方電話事由，如需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，輕輕放下電話傳呼他人。

第四條如對(duì)方通知或詢問(wèn)某事應(yīng)按對(duì)方要求逐條記錄并復(fù)述給對(duì)方聽(tīng)。重要事情要用書(shū)面答復(fù)并作記錄，不得在電話中答復(fù)了事。

第五條在接聽(tīng)電話時(shí)，無(wú)論對(duì)方是何種態(tài)度、何種語(yǔ)氣，都必須心平氣和，態(tài)度和藹。

第六條通話結(jié)束，應(yīng)等對(duì)方放下電話后再輕輕放下電話。

第七條對(duì)于打錯(cuò)的電話要耐心說(shuō)明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響企業(yè)形象。

第八條打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先將通話內(nèi)容整理好。電話接通后，向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候并自我介紹。然后按事先準(zhǔn)備的提綱逐條簡(jiǎn)述電話內(nèi)容。語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不要長(zhǎng)時(shí)間地占用電話而影響工作效率和來(lái)電的接聽(tīng)。

第九條打出電話時(shí)，如需接電話者傳呼他人，語(yǔ)言要客氣，“請(qǐng)問(wèn)XX部的XX先生/小姐在嗎？”、“麻煩您，我要找XX先生/小姐”。

三、接遞名片

第一條名片應(yīng)事先工整地握在手里或準(zhǔn)備在易于取出的衣袋和提包中（原則上應(yīng)使用名片夾），不可放在褲兜里。名片應(yīng)保持清潔、平整。

第二條遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，如介紹時(shí)，由先被介紹方遞名片。遞名片時(shí)應(yīng)雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會(huì)議室或遇到多人，需交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次遞上名片。

第三條接受名片時(shí)，必須起身恭敬地雙手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，決不可一塞了事，也不要將對(duì)方名片遺忘在座位上或存放不當(dāng)?shù)粼诘厣稀?/p>

四、接待客人

第一條客人來(lái)訪時(shí)，要起身主動(dòng)問(wèn)好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。

第二條確認(rèn)來(lái)訪者姓名，請(qǐng)其落座。給客人送茶水時(shí)要保持茶具清潔，擺放時(shí)動(dòng)作要輕。與客人談話應(yīng)暫停手中的工作，面帶微笑，目視對(duì)方，耐心聽(tīng)取客人的講話。對(duì)客人的問(wèn)話，用清楚、簡(jiǎn)潔、客氣的語(yǔ)言回答。

第三條如客人要找他人，盡快聯(lián)系客人要尋找的人，如客人要找的人不在，詢問(wèn)客人是否需要留下聯(lián)系方式或留言轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄。

第四條引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來(lái)賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側(cè)。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺(tái)階的地方，上樓客人先行，下樓客人在后。與客人一起乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先進(jìn)入電梯，按住電梯開(kāi)門(mén)按鈕，待客人進(jìn)入電梯后，再按下樓層按鈕。到達(dá)目的樓層，應(yīng)按住開(kāi)門(mén)按鈕讓客人先出電梯。

第五條與客人進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)事先了解客人的風(fēng)俗、忌諱，尊重客人的信仰、習(xí)慣。就餐座次我國(guó)習(xí)慣按個(gè)人本身職務(wù)高低排列，一般正對(duì)房門(mén)座位為主陪，第一主賓坐主陪右上方，第二主賓坐主陪左上方。主陪對(duì)面為副陪座位，副陪右側(cè)和左側(cè)相鄰座位分別為第三主賓和第四主賓。就餐所在地座次習(xí)慣不同的，也可按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣安排座次。

五、訪問(wèn)客戶

第一條訪問(wèn)客戶前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并安排好訪問(wèn)日程。

第二條訪問(wèn)客戶必須嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，不能遲到，更不能失約。若確有急事不能赴約，要及時(shí)電話通知對(duì)方，說(shuō)明原因并真誠(chéng)地表示歉意。

第三條如被訪問(wèn)者繁忙，需要等候，應(yīng)聽(tīng)從訪問(wèn)單位接待人員的安排。如被訪問(wèn)者一時(shí)不能確定接待時(shí)間，經(jīng)其同意后可先去處理其它事或改約其它時(shí)間再來(lái)訪問(wèn)。

第四條向客戶自我介紹時(shí)，要簡(jiǎn)潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。在客戶面前要做到行為文明，不能有打哈欠、顫腿、伸懶腰等行為。與客戶會(huì)談時(shí)應(yīng)把手機(jī)打在靜音上，談話過(guò)程中一般不應(yīng)接打電話，以示對(duì)客戶的尊重。如確有重要電話需要接聽(tīng)，應(yīng)向客戶表示歉意。

第五條與客戶會(huì)談時(shí)要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，表示對(duì)客戶的尊重；談話盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束，會(huì)談結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶給予的接待表示感謝。

六、乘車禮儀

第一條如主賓同乘一輛轎車，主人應(yīng)先為客人打開(kāi)車門(mén)，請(qǐng)客人上車。等客人坐好后，主人為客人關(guān)好車門(mén)，然后上車。一般情況下，乘車座次在有專職司機(jī)時(shí)，遵循右為上，左

為下，后為上，前為下的原則，主人和客人同坐后排，宜請(qǐng)客人坐在主人右側(cè)，陪同人員坐在前排右座；如果是主人開(kāi)車，主賓應(yīng)坐在主人旁邊；如主賓不乘同一輛車，主人的坐車應(yīng)行駛在客人的坐車前面，為其開(kāi)道。

第二條如與上級(jí)、女士或長(zhǎng)輩一同乘車，乘車座次應(yīng)尊重上級(jí)、女士或長(zhǎng)輩的乘車習(xí)慣，并請(qǐng)他們先上車，為他們關(guān)好車門(mén)后，然后上車。

第三條乘車抵達(dá)目的地時(shí)，主人應(yīng)首先下車，并繞過(guò)去為客人打開(kāi)車門(mén)，以手擋住車篷上框，協(xié)助其下車。（下級(jí)、男士及晚輩也應(yīng)如此照顧上級(jí)、女士和長(zhǎng)輩）

第四條女士上車時(shí)，不應(yīng)先伸進(jìn)一條腿，再伸另一條腿，得體的方式是先輕輕坐在座位上，然后再將雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)。下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，不可一先一后。

七、會(huì)議禮儀

第一條開(kāi)會(huì)時(shí)，與會(huì)人員應(yīng)按會(huì)議時(shí)間要求，提前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，依會(huì)議安排落座。

第二條會(huì)議期間，與會(huì)人員要注意保持會(huì)場(chǎng)秩序，不得從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得交頭接耳。要將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，不能在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接打電話。中途有事退場(chǎng)動(dòng)作要輕，不要影響他人。

第三條一般情況下，會(huì)議座次的安排分成兩類：方桌會(huì)議和設(shè)主席臺(tái)的大型會(huì)議。在方桌會(huì)議中，如會(huì)議桌一端朝向正門(mén)，即縱向擺放，則以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)（或客人）座席，左側(cè)為下級(jí)（或主人）座席。如會(huì)議桌一側(cè)朝向正門(mén)，即橫向擺放，則面向正門(mén)一側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)（或客人）座席，背門(mén)一側(cè)為下級(jí)（或主方）座席。

在主席臺(tái)的大型會(huì)議中，主席臺(tái)座次一般按照職務(wù)高低（或領(lǐng)導(dǎo)排序）安排。主席臺(tái)上人數(shù)為單數(shù)時(shí)，最中間座席為1，其左側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為2、4、6、8……，其右側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為3、5、7、9……；主席臺(tái)上人數(shù)為雙數(shù)時(shí)，按照面向代表席的方向，主席臺(tái)中線右側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為1、3、5、7……，中線左側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為2、4、6、8……。重要會(huì)議需要預(yù)先制作座位卡，并根據(jù)職位高低或領(lǐng)導(dǎo)的意圖準(zhǔn)確放臵到位。

第四節(jié)辦公環(huán)境

第一條保持辦公工作環(huán)境清潔整齊。不得隨意在辦公室墻面上張貼，所有通知、公告等應(yīng)貼放在公告牌上，過(guò)時(shí)的告示應(yīng)及時(shí)取消。上班應(yīng)提前10-15分鐘，以便清潔辦公室衛(wèi)生；下班前應(yīng)將桌面清理整齊干凈。

第二條愛(ài)護(hù)公用設(shè)施。要妥善保管個(gè)人辦公用品。愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)等辦公室公共設(shè)施。

第三條保持辦公環(huán)境安靜。在辦公室打電話、討論工作、傳達(dá)信息應(yīng)放低音量。不要隔人呼叫或大聲說(shuō)話。不要在辦公室聊天。若有時(shí)間應(yīng)多學(xué)習(xí)。

第四條注意安全節(jié)約。離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、照明等一切電器設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)，最后離開(kāi)者應(yīng)保證鎖好門(mén)。辦公室用紙應(yīng)盡量節(jié)約。不得在辦公室存放現(xiàn)金和貴重物品。

第四篇：某集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)管理制度

某集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)管理制度

第一章 總則

第一條 制定本制度目的與范圍

? 目的：為提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，滿足公司發(fā)展需要、并使培訓(xùn)操作過(guò)程規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制訂本制度

? 適用范圍：本制度適用于集團(tuán)公司的培訓(xùn)

第二條 相關(guān)定義

? 培訓(xùn)：為提高員工業(yè)務(wù)技能，開(kāi)拓思路而進(jìn)行的有目的訓(xùn)練。包括出國(guó)考察、各種展覽會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、外聘講師來(lái)公司進(jìn)行培訓(xùn)、外培機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、由公司承擔(dān)費(fèi)用的各類自修及其他特殊崗位的實(shí)習(xí)

? 培訓(xùn)費(fèi)：一切用于培訓(xùn)的費(fèi)用。包括：教材費(fèi)、學(xué)費(fèi)、簽證費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)

第二章 培訓(xùn)組織與權(quán)限

第三條 人力資源部負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督培訓(xùn)活動(dòng)

第四條 各部門(mén)、分廠負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施

第三章 培訓(xùn)原則

第五條 員工培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平和技能為目標(biāo)，須有益于公司的權(quán)益和企業(yè)發(fā)展需要

第六條 員工培訓(xùn)以不影響企業(yè)正常生產(chǎn)為前提，遵循學(xué)習(xí)、工作需要與公司發(fā)展相結(jié)合、講究實(shí)效，以及短期、業(yè)余為主的原則

第四章 培訓(xùn)種類

第七條 初級(jí)培訓(xùn)

? 新進(jìn)人員報(bào)到當(dāng)日起，在試用期內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、管理制度、質(zhì)量知識(shí)、崗位要求及考核、安全衛(wèi)生等。職能部門(mén)新進(jìn)人員入職培訓(xùn)由人力資源部和對(duì)應(yīng)部門(mén)共同完成，分廠新進(jìn)人員由各分廠完成

? 特殊、關(guān)鍵崗位工作人員、重點(diǎn)設(shè)備操作員必須具有所要求能力和資格，持證上崗。具體資格認(rèn)定見(jiàn)第八章《培訓(xùn)效果確認(rèn)》第二十六條。

第八條 中級(jí)培訓(xùn)

? 政策、法規(guī)培訓(xùn)：稅法、經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)法等

? 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或研討：

具體根據(jù)崗位要求

根據(jù)崗位需要適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)

? 管理知識(shí)培訓(xùn)：

公司管理理念、管理制度培訓(xùn)

溝通管理培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)

其他管理知識(shí)

? 質(zhì)量體系培訓(xùn)：

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)

內(nèi)審員培訓(xùn)

第九條 高級(jí)培訓(xùn)

? 中層以上干部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（根據(jù)需要可送相關(guān)管理學(xué)院進(jìn)修）

? 現(xiàn)代管理技巧培訓(xùn)

? 出國(guó)考察

第五章 培訓(xùn)計(jì)劃的制定

第十條 人力資源部于每年12月份向各部門(mén)、分廠發(fā)出次培訓(xùn)需求調(diào)查表，各部門(mén)、分廠根據(jù)公司發(fā)展和部門(mén)業(yè)務(wù)需要及各崗位技能要求，擬定部門(mén)次培訓(xùn)需求，填寫(xiě)《培訓(xùn)需求表》，并于當(dāng)月匯總到人力資源部

第十一條 人力資源部根據(jù)考核中業(yè)績(jī)溝通表收集各員工的培訓(xùn)需求

第十二條 人力資源部對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表以及考核中提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行審核和匯總，編制《培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后發(fā)放各部門(mén)

第十三條 對(duì)臨時(shí)追加的培訓(xùn)，屬本部門(mén)內(nèi)訓(xùn)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)備人力資源部；涉及兩個(gè)部門(mén)以上（包括兩個(gè)部門(mén)）或需參加外部培訓(xùn)的，需填寫(xiě)《培訓(xùn)需求表》，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，并由人力資源部核準(zhǔn)；如果費(fèi)用在培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用之內(nèi)，且單次費(fèi)用在2000元以內(nèi)的，人力資源部經(jīng)理核準(zhǔn)；單次費(fèi)用超過(guò)2000元或不在培訓(xùn)預(yù)算之內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，報(bào)總裁核準(zhǔn)

第十四條 根據(jù)實(shí)際情況，培訓(xùn)計(jì)劃需及時(shí)調(diào)整。對(duì)未能實(shí)施的培訓(xùn)需說(shuō)明原因，并提出下一步措施

第十五條 個(gè)人自學(xué)教育需經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，且自學(xué)課程或?qū)I(yè)必須與工作相關(guān)，同時(shí)費(fèi)用在300元以上均需簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》

第六章 培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

第十六條 公司培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)師資、教材、教室等相關(guān)事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)或準(zhǔn)備工作。如為外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，公司培訓(xùn)專員需對(duì)相關(guān)內(nèi)容作確認(rèn)

第十七條 原則上培訓(xùn)提前三天通知，外培機(jī)構(gòu)培訓(xùn)提前一周通知

第十八條 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前，應(yīng)將工作安排妥當(dāng)，不能因培訓(xùn)造成生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或管理問(wèn)題

第十九條 培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)500元及其他實(shí)際情況，人力資源部負(fù)責(zé)《培訓(xùn)協(xié)議》簽訂

第二十條 員工培訓(xùn)服務(wù)年限不作累計(jì)，取其中協(xié)議約定中最長(zhǎng)的服務(wù)年限

第七章 培訓(xùn)實(shí)施

第二十一條 公司內(nèi)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員須在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。

第二十二條 受培訓(xùn)人員要求

? 培訓(xùn)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備

? 有事無(wú)法培訓(xùn)，需向部門(mén)主管請(qǐng)假，并將結(jié)果反饋至培訓(xùn)干事或培訓(xùn)協(xié)調(diào)員

? 尊重培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間，不遲到，不早退

? 培訓(xùn)中途退出者需經(jīng)培訓(xùn)講師同意

? 培訓(xùn)期間手機(jī)置于振動(dòng)或消音狀態(tài)

? 保持培訓(xùn)良好的氣氛，杜絕開(kāi)小會(huì)

? 根據(jù)情況做好培訓(xùn)講師的考核工作

第二十三條 內(nèi)部培訓(xùn)講師由部門(mén)經(jīng)理（含）級(jí)以上或資歷深厚的人員擔(dān)任，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容較為熟悉，資格由人力資源部確認(rèn)，特殊情況由總裁批準(zhǔn)

第八章 培訓(xùn)紀(jì)律

第二十四條 內(nèi)訓(xùn)紀(jì)律

? 不得遲到早退，以培訓(xùn)簽到和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的人員統(tǒng)計(jì)數(shù)為準(zhǔn)，未簽到和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)人不在培訓(xùn)室者，計(jì)為早退或遲到，遲到早退一次，通報(bào)批評(píng)并罰款20元，以后每增加一次，加罰10元

? 培訓(xùn)期間，手機(jī)調(diào)到無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)，任何人都不得在培訓(xùn)室接聽(tīng)電話，違者每人每次罰款20元

? 有事請(qǐng)假，培訓(xùn)前請(qǐng)假，要求培訓(xùn)開(kāi)始四小時(shí)前向人力資源部提交經(jīng)過(guò)有效審批的書(shū)面請(qǐng)假單；培訓(xùn)期間請(qǐng)假，須向人力資源部培訓(xùn)專員或培訓(xùn)講師書(shū)面請(qǐng)假，同意后方可離開(kāi)

? 任何人都不得無(wú)故缺席，違者一次罰款50元，以后每次增罰50元

? 課中開(kāi)小會(huì)、干私事、看與會(huì)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元

? 不認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)表單，不尊重培訓(xùn)講師，態(tài)度傲慢，漠視培訓(xùn)紀(jì)律者，根據(jù)實(shí)際情況通報(bào)批評(píng)或罰款20元

? 聽(tīng)講不認(rèn)真，培訓(xùn)考核不合格者，人力資源部將根據(jù)培訓(xùn)預(yù)定方案，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)、待崗、轉(zhuǎn)崗、降職、降級(jí)等處罰措施

? 培訓(xùn)講師須提前備課，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，認(rèn)真講析，耐心解答，虛心接受學(xué)員評(píng)估信息。連續(xù)三次學(xué)員評(píng)估，被評(píng)為差者，將重新考評(píng)其講師資格，或直接免去內(nèi)訓(xùn)師資格

第二十五條 第十九條、外訓(xùn)紀(jì)律

? 參訓(xùn)人員必須遵循培訓(xùn)方案，妥當(dāng)安排工作，根據(jù)通知準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。違者，以內(nèi)訓(xùn)紀(jì)律中的遲到早退辦法處理

? 不服從團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理，造成培訓(xùn)損失或其他不良影響者，公司根據(jù)員工管理制度處理

? 虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)期間無(wú)故缺課或有其他不遵守培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)紀(jì)律處理

? 根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)及考試情況，確定培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算辦法：屬于國(guó)家認(rèn)可的崗位資格證書(shū)的培訓(xùn)，考試不合格者，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的100%，屬于其他方面的培訓(xùn)，考試不合格者，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的30%

? 參訓(xùn)人員應(yīng)注重個(gè)人修養(yǎng)，樹(shù)立和宣傳公司良好形象

? 培訓(xùn)前，參訓(xùn)人員必須簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，拒不簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，視為自動(dòng)放棄該次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，因此給公司造成工作損失的，將根據(jù)損失大小追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任

? 培訓(xùn)后，及時(shí)填交《外訓(xùn)信息反饋表》。獲得相關(guān)證書(shū)的，應(yīng)向人力資源部上交證書(shū)復(fù)印件。違者，按內(nèi)訓(xùn)相關(guān)條款處理

? 外訓(xùn)所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，受訓(xùn)人員必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)公司授權(quán)，不得外傳或外泄。不遵守保密紀(jì)律，因此給公司造成實(shí)際損失的，公司將根據(jù)損失大小作出經(jīng)濟(jì)處理，必要時(shí)將訴諸法律

第二十六條 公司相關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員應(yīng)配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作。如有下列情況 發(fā)生，相關(guān)責(zé)任人須承擔(dān)工作責(zé)任，接受處罰，發(fā)生實(shí)際費(fèi)用損失的，處罰與費(fèi)用掛鉤

? 相關(guān)人員無(wú)正當(dāng)理由拒不接受培訓(xùn)通知，或接受培訓(xùn)通知后未及時(shí)轉(zhuǎn)告當(dāng)事人，造成受訓(xùn)人員不到位或培訓(xùn)延期

? 食堂、車隊(duì)、警衛(wèi)等后勤環(huán)節(jié)工作失誤，造成培訓(xùn)不能正常開(kāi)展

? 相關(guān)部門(mén)主管/受訓(xùn)人員無(wú)正當(dāng)理由阻撓培訓(xùn)工作實(shí)施

? 培訓(xùn)策劃人員因工作失誤，造成工作損失

第二十七條 其他未盡事項(xiàng)，參照上述相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，特殊情況，根據(jù)實(shí)情處理

第九章 培訓(xùn)效果確認(rèn)

第二十八條 培訓(xùn)效果主要通過(guò)書(shū)面考核、實(shí)際操作考核確認(rèn)，考核不合格者再次參加培訓(xùn)，或視實(shí)際情況給予轉(zhuǎn)崗或解除勞動(dòng)關(guān)系。列為一般性介紹培訓(xùn)的，不作考核

第二十九條 對(duì)培訓(xùn)遲到、早退、無(wú)故未到等未能按培訓(xùn)要求者，進(jìn)行必要處罰（具體見(jiàn)《培訓(xùn)紀(jì)律管理辦法》）

第三十條 資格認(rèn)定

? 公司內(nèi)特殊、關(guān)鍵崗位為：質(zhì)檢、離心、八道機(jī)、注塑調(diào)模、注塑配料、修模、超聲波焊接、熱轉(zhuǎn)印、五色印刷、中性筆自動(dòng)裝配、噴涂、制版、移印、筆頭機(jī)等。對(duì)特殊、關(guān)鍵崗位工作人員必須按對(duì)應(yīng)《崗位規(guī)范》進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后由部門(mén)填寫(xiě)《崗位考核表》，合格后，由人力資源部頒發(fā)操作證。證書(shū)有效期為一年。過(guò)有效期的由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)復(fù)審

? 重點(diǎn)設(shè)備操作上崗前須進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)設(shè)備使用部門(mén)和設(shè)備部考核后填寫(xiě)《重點(diǎn)設(shè)備操作員上崗資格考核表》，合格的由人力資源部頒發(fā)操作證方可上崗。證書(shū)有效期為二年。過(guò)有效期的由設(shè)備部組織復(fù)審

? 復(fù)審不合格者，可進(jìn)行重新培訓(xùn)、考核，補(bǔ)考再不合格者，取消其資格

? 特殊工種必須持有國(guó)家認(rèn)可的資格證書(shū)，人力資源部根據(jù)證書(shū)有效期組織復(fù)審和換證

第十章 培訓(xùn)記錄

第三十一條 公司培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)追加的涉及兩上部門(mén)以上的培訓(xùn)或產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用的相關(guān)培訓(xùn)記錄由公司培訓(xùn)干事整理歸檔；各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)追加的本部門(mén)的培訓(xùn)記錄由相關(guān)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)整理歸檔

第三十二條 公司培訓(xùn)干事或培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)《培訓(xùn)簽到表》，或者相關(guān)資格證書(shū)，并登錄在《員工培訓(xùn)記錄表》，作為該員工職務(wù)晉升、薪資調(diào)整的依據(jù)。入職培訓(xùn)記錄僅保存于培訓(xùn)簽到表，不需登錄在《員工培訓(xùn)記錄表》

第十一章 培訓(xùn)報(bào)銷

第三十三條 員工申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需經(jīng)人力資源部審核，呈相關(guān)主管核準(zhǔn)，核準(zhǔn)手續(xù)參照《財(cái)務(wù)制度》

第三十四條 個(gè)人自學(xué)教育費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需附上核準(zhǔn)的《培訓(xùn)需求表》及相應(yīng)的證書(shū)

第十二章 培訓(xùn)總結(jié)

第三十五條 人力資源部每年對(duì)全年進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)定在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的培訓(xùn)組織者，培訓(xùn)講師和受訓(xùn)員工進(jìn)行表彰。

第十三章 附則

第三十六條 本制度最終解釋權(quán)和修訂權(quán)歸人力資源部

第三十七條 本制度自頒布之日起執(zhí)行

第五篇：新合作商貿(mào)連鎖集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介

新合作商貿(mào)連鎖集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介

新合作商貿(mào)連鎖集團(tuán)有限公司2003年9月在北京成立，是由中華全國(guó)供銷合作總社聯(lián)合全國(guó)供銷社系統(tǒng)和知名企業(yè)共同投資，以農(nóng)村為主要目標(biāo)市場(chǎng)，按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建的全國(guó)性連鎖超市集團(tuán)，公司注冊(cè)資本2.82億元，到2009年底止，新合作集團(tuán)資產(chǎn)總額已達(dá)25.5億元。

公司堅(jiān)持“走向農(nóng)村，貼近生活，服務(wù)農(nóng)民”的方向，運(yùn)用現(xiàn)代流通方式,對(duì)全國(guó)供銷社系統(tǒng)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造、整合、提升、優(yōu)化，重點(diǎn)在縣（市）建立直營(yíng)中心店和配送中心，輻射、帶動(dòng)縣以下各類經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)入網(wǎng)加盟，形成城鄉(xiāng)結(jié)合、上下貫通、合縱連橫的“新合作”連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，把質(zhì)優(yōu)價(jià)低的日用消費(fèi)品送下鄉(xiāng)和名、優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品帶進(jìn)城,為農(nóng)民提供綜合服務(wù)。

公司采取“直營(yíng)帶加盟”、“小超市，大連鎖”的發(fā)展方式，以“小商品、大事業(yè)”為目標(biāo)，通過(guò)“行政力推動(dòng)，市場(chǎng)化運(yùn)作”，截至2009年底，新合作集團(tuán)已在全國(guó)16個(gè)省區(qū)設(shè)立區(qū)域子公司20家，發(fā)展787家直營(yíng)店和配送中心，擁有縣及縣以下加盟網(wǎng)點(diǎn)8萬(wàn)多個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積近600萬(wàn)平方米，輻射、覆蓋740多個(gè)縣域市場(chǎng)，位居“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第18位，先后被國(guó)家商務(wù)部確定為21家重點(diǎn)聯(lián)系的大型現(xiàn)代流通集團(tuán)之一，被評(píng)為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”全國(guó)優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)和農(nóng)民最信賴的品牌企業(yè)。

作為總社“新網(wǎng)工程”的試點(diǎn)、示范和龍頭企業(yè)，供銷社聯(lián)合發(fā)展的重要平臺(tái)，公司規(guī)劃未來(lái)2年內(nèi)，使經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到10萬(wàn)個(gè)以上，年銷售額突破500億元，經(jīng)營(yíng)管理水平基本實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和現(xiàn)代化，成為中國(guó)農(nóng)村流通市場(chǎng)最大的龍頭企業(yè)。

二、所涉業(yè)務(wù)范圍

批發(fā)糧油食品、定型包裝食品及飲料、副食品、茶葉、酒；銷售建筑材料、化工原料及制品、木材、膠合板、家具、橡膠制品、皮革制品、五金交電、家用電器、機(jī)械電子設(shè)備、汽車及配件、農(nóng)機(jī)農(nóng)具、日用百貨、文化、體育用品、輕紡織品、服裝鞋帽、畜產(chǎn)品、棉花、棉紗、絮棉、麻類、棉短絨及副產(chǎn)品；以上產(chǎn)品的展覽展示、進(jìn)出口業(yè)務(wù)；煙花爆竹、圖書(shū)、醫(yī)藥；農(nóng)副土特產(chǎn)品、再生資源、商業(yè)機(jī)械、野生植物、果晶、生漆、食用菌的開(kāi)發(fā)、研究；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)咨詢、信息咨詢、工程咨詢等。

三、現(xiàn)有能力及所處地位

截至目前，新合作集團(tuán)已在全國(guó)16個(gè)省區(qū)設(shè)立區(qū)域子公司20家，發(fā)展787家直營(yíng)店和配送中心，擁有縣及縣以下加盟網(wǎng)點(diǎn)8萬(wàn)多個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積近600萬(wàn)平方米，輻射、覆蓋740多個(gè)縣域市場(chǎng)。2008年位居“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第18位，先后被國(guó)家商務(wù)部確定為21家重點(diǎn)聯(lián)系的大型現(xiàn)代流通集團(tuán)之一，被評(píng)為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”全國(guó)優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)，被中國(guó)合作貿(mào)易協(xié)會(huì)評(píng)為農(nóng)民最信賴品牌企業(yè)。

加盟標(biāo)準(zhǔn)、具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格、合法的工商注冊(cè)登記的供銷社系統(tǒng)的商業(yè)批發(fā)和零售企業(yè)以及社會(huì)各類商業(yè)企業(yè)；、認(rèn)同新合作公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、有關(guān)規(guī)定和制度，接受“新合作”的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；、以誠(chéng)信為本，合法經(jīng)營(yíng)，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和消費(fèi)者中有較好的商業(yè)信譽(yù)；4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員具有一定的從事商業(yè)和超市的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和消費(fèi)者的商品需求等；、具有必要的商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施和一定數(shù)額的自有流動(dòng)資金，可以以現(xiàn)金或匯票方式直接向總公司進(jìn)貨。

加盟店的管理

按照連鎖經(jīng)營(yíng)的要求，“新合作”連鎖經(jīng)營(yíng)組織的所有成員共同遵守有關(guān)合作規(guī)則 , 主要包括以下方面：

一、“五統(tǒng)一”的管理模式：、統(tǒng)一標(biāo)志形象

加盟店使用統(tǒng)一的店面形象和店堂布置，使用統(tǒng)一的標(biāo)志標(biāo)牌、主體顏色以及店容貌的統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，總部負(fù)責(zé)提供全國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)一 VI 品牌設(shè)計(jì)和指

導(dǎo)。、統(tǒng)一商品配送

新合作按照“適銷對(duì)路、物美價(jià)廉”的要求和農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)，利用集團(tuán)化大批量采購(gòu)和整體規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)統(tǒng)一組織部分商品采購(gòu)，從而降低進(jìn)貨成本，增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)農(nóng)村日常生活用品和大宗骨干產(chǎn)品進(jìn)行 OEM 化的“貼牌”生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)自有品牌，使加盟連鎖組織共享規(guī)模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的利益。、統(tǒng)一信息聯(lián)網(wǎng)

為提高新合作現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)水平，總部建立新合作信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與加盟店進(jìn)行統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，并逐步推行商品信息傳遞、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上服務(wù)等現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式。、統(tǒng)一銷售價(jià)格

凡是新合作在全國(guó)統(tǒng)一組織和配送的商品，實(shí)行統(tǒng)一的價(jià)格政策?？偛繉?duì)加盟店實(shí)行統(tǒng)一供價(jià)和價(jià)格保護(hù)。加盟店要按照“薄利多銷、讓利基層、服務(wù)農(nóng)民”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策。、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

新合作商貿(mào)連鎖組織有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，所有工作人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?！靶潞献鳌逼放屏己玫纳鐣?huì)形象。

二、加盟條件和支持：、新合作公司按“自愿、合作”的原則，歡迎系統(tǒng)內(nèi)外商貿(mào)企業(yè)加盟，共同提高企業(yè)效益，樹(shù)立品牌信譽(yù)。在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)和村級(jí)服務(wù)站設(shè)置的加盟店不限于一地一店。、加盟店的主要職責(zé)是：按照新合作公司的總體要求和商品運(yùn)作規(guī)則，與新合作配送中心對(duì)接（按商品合理流向），積極擴(kuò)大全國(guó)統(tǒng)購(gòu)商品的銷售，制定必備商品目錄和經(jīng)營(yíng)品種，考核年銷售指標(biāo)，積極完成和承擔(dān)配送中心商品的擴(kuò)銷和促銷任務(wù)。、加盟店自采商品要嚴(yán)格把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品和“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)進(jìn)店，保護(hù)消費(fèi)者的利益，維護(hù)新合作的品牌形象。、為了加強(qiáng)對(duì)加盟店的指導(dǎo)和管理，“新合作”公司將配備專業(yè)人員經(jīng)常性地對(duì)加盟店進(jìn)行督導(dǎo)，提供信息服務(wù)、市場(chǎng)策劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人才培訓(xùn)、店容店貌指導(dǎo)等系列化的服務(wù)，提高加盟店的文明經(jīng)商和經(jīng)營(yíng)管理水平。、新合作公司對(duì)加盟店實(shí)行規(guī)范化管理，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的加盟店，給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于嚴(yán)重違反法紀(jì)和損害消費(fèi)者利益、損害新合作形象的，根據(jù)情節(jié)，分別給予通報(bào)、撤銷加盟店資格及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。