第一篇：省委省政府信訪辦交辦信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)送暫行辦法

中共四川省委 四川省人民政府

信訪辦公室文件

川委信?2010?4號(hào)

關(guān)于印發(fā)《省委省政府信訪辦交辦信訪事項(xiàng)

辦理情況報(bào)送暫行辦法》的通知

各市（州）群眾工作局（信訪局），省直各部門(mén)：

按照國(guó)家信訪局有關(guān)要求，我們結(jié)合實(shí)際制定了《省委省政府信訪辦交辦信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)送暫行辦法》，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

中共四川省委 四川省人民政府

信訪辦公室

2010年3月9日

省委省政府信訪辦

交辦信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)送暫行辦法

第一條 為規(guī)范省委省政府信訪辦交辦信訪事項(xiàng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“交辦事項(xiàng)”）辦理情況的報(bào)送工作，根據(jù)《信訪條例》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和《四川省國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 省委省政府信訪辦交辦事項(xiàng)是指省委省政府信訪辦發(fā)函交辦或通過(guò)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)交辦的信訪事項(xiàng)。

第三條 交辦事項(xiàng)辦理情況的報(bào)送工作，根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由市（州）信訪工作機(jī)構(gòu)或有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的責(zé)任單位負(fù)責(zé)。

第四條 交辦事項(xiàng)中，市(州)信訪工作機(jī)構(gòu)或省直有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的責(zé)任單位自辦的，由市(州)信訪工作機(jī)構(gòu)或省直有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的責(zé)任單位向省委省政府信訪辦報(bào)送辦理情況報(bào)告；市(州)信訪工作機(jī)構(gòu)將信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)交下一級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)或有權(quán)處理的責(zé)任單位的，先由承辦單位寫(xiě)出承辦報(bào)告，再由市（州）信訪工作機(jī)構(gòu)審核并向省委省政府信訪辦報(bào)送審核報(bào)告。

受理交辦事項(xiàng)的為黨政主要領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)的，由主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)承辦報(bào)告或?qū)徍藞?bào)告。

——

第五條 承辦報(bào)告的內(nèi)容要齊全，主要由承辦單位名稱(chēng)、文號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、正文、落款、經(jīng)辦人及聯(lián)系電話(huà)和附件組成。其中：簽發(fā)人應(yīng)為承辦單位的負(fù)責(zé)人；標(biāo)題要能反映報(bào)告事項(xiàng)的全貌，如：關(guān)于XXX（信訪人）反映XXX（事由）信訪事項(xiàng)辦理情況的報(bào)告；正文中應(yīng)有省委省政府信訪辦交辦文號(hào)、信訪人基本情況、反映的主要問(wèn)題和訴求、調(diào)查處理情況（包括對(duì)信訪事項(xiàng)的認(rèn)定情況及其依據(jù)、承辦單位的處理意見(jiàn)、回訪信訪人的情況及信訪人的意見(jiàn)、處理意見(jiàn)的落實(shí)情況）；落款為承辦單位公章及領(lǐng)導(dǎo)簽批日期；附件為由信訪人簽字的答復(fù)意見(jiàn)書(shū)，若有其他說(shuō)明可一并作為附件。

第六條 市（州）信訪工作機(jī)構(gòu)在對(duì)承辦單位報(bào)送的承辦報(bào)告進(jìn)行審核的基礎(chǔ)上形成審核報(bào)告，主要由審核單位名稱(chēng)、文號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、正文、落款、經(jīng)辦人及聯(lián)系電話(huà)和附件組成。其中：簽發(fā)人為審核單位的負(fù)責(zé)人；標(biāo)題要能反映審核情況全貌，如：關(guān)于XXX（信訪人）反映XXX（事由）信訪事項(xiàng)辦理情況的審核報(bào)告；正文中應(yīng)有省委省政府信訪辦交辦文號(hào)、承辦單位處理意見(jiàn)、對(duì)承辦單位處理情況的評(píng)價(jià)（包括認(rèn)定事實(shí)是否清楚、定性是否準(zhǔn)確、處理意見(jiàn)是否恰當(dāng)、處理意見(jiàn)是否得到落實(shí)等）；落款為審核單位的公章及領(lǐng)導(dǎo)簽批日期；附件為承辦單位報(bào)送的承辦報(bào)告及主要附件。

第七條 承辦報(bào)告和審核報(bào)告的格式要符合國(guó)家行政機(jī)關(guān)行文規(guī)范，以上行文的形式上報(bào)（格式見(jiàn)附件

一、附件二）。

第八條 信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)，應(yīng)由標(biāo)題、信訪人信訪事項(xiàng)、答復(fù)意見(jiàn)、承辦單位、聯(lián)系電話(huà)及經(jīng)辦人、落款、信訪人簽收手跡等組成（格式見(jiàn)附件三）。

第九條 報(bào)告時(shí)限。根據(jù)《信訪條例》第33條規(guī)定，承辦單位應(yīng)在接到交辦事項(xiàng)之日起60日內(nèi)（以交辦函落款日期為準(zhǔn)）將承辦報(bào)告送出。省委省政府信訪辦轉(zhuǎn)交的國(guó)家信訪局交辦事項(xiàng)應(yīng)在接到交辦事項(xiàng)之日起45日內(nèi)將承辦報(bào)告送出。

已報(bào)送辦理情況的信訪事項(xiàng)，如有后續(xù)處理情況，承辦單位應(yīng)隨時(shí)續(xù)報(bào)。

第十條 報(bào)告延期。信訪事項(xiàng)在規(guī)定期限確實(shí)無(wú)法辦結(jié)，需要延長(zhǎng)辦理期限的，承辦單位須在報(bào)送期限內(nèi)向交辦部門(mén)報(bào)告延期理由、延期時(shí)間及單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)意見(jiàn)。

第十一條 辦理情況審核。

（一）實(shí)質(zhì)性審核：認(rèn)定事實(shí)是否清楚，定性是否準(zhǔn)確，處理意見(jiàn)是否恰當(dāng)；處理意見(jiàn)是否得到落實(shí)等；

（二）程序性審核：辦理程序是否規(guī)范、完整，報(bào)告格式是否正確，附件是否齊全。

第十二條 出現(xiàn)下列情況之一的，審核單位將承辦報(bào)告退回重新辦理。

（一）事實(shí)不清、定性不準(zhǔn)、處理意見(jiàn)不恰當(dāng)，以及處理意見(jiàn)未得到落實(shí)的；

（二）承辦報(bào)告或?qū)徍藞?bào)告缺項(xiàng)或格式不規(guī)范的；

——

（三）缺少必要附件的。

第十三條 同一承辦報(bào)告被連續(xù)退回2次以上的，交辦部門(mén)應(yīng)把該信訪事項(xiàng)納入重點(diǎn)督辦范圍，并責(zé)令承辦單位寫(xiě)出書(shū)面檢查。同一單位的承辦報(bào)告被多次退回的，交辦部門(mén)應(yīng)對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)。

第十四條 報(bào)送渠道。給省委省政府信訪辦的承辦報(bào)告和審核報(bào)告，需通過(guò)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)報(bào)送省委省政府信訪辦，同時(shí)報(bào)送紙質(zhì)文件（一式三份）。

第十五條 網(wǎng)上報(bào)送操作程序。擬提交省委省政府信訪辦的承辦報(bào)告和審核報(bào)告，要在全國(guó)信訪信息系統(tǒng)中與交辦事項(xiàng)和交辦函相關(guān)聯(lián)，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)審批并生成文號(hào)后，通過(guò)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)報(bào)送省委省政府信訪辦。

第十六條 本辦法由省委省政府信訪辦秘書(shū)處負(fù)責(zé)解釋。第十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

附件：

一、信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)告格式

二、信訪事項(xiàng)辦理情況審核報(bào)告格式

三、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)格式

附件一

X報(bào)字?XXXX?XX號(hào) 簽發(fā)人：XXX

關(guān)于XXX（信訪人）反映XX（事由）

信訪事項(xiàng)辦理情況的報(bào)告

XXX(交辦單位名稱(chēng))：

正文內(nèi)容：省委省政府信訪辦交辦文號(hào)及交辦事項(xiàng)概況，信訪人基本情況，反映的主要問(wèn)題和訴求，調(diào)查處理情況（包括對(duì)信訪事項(xiàng)的認(rèn)定情況及其依據(jù)、承辦單位處理意見(jiàn)、回訪信訪人的情況及信訪人的意見(jiàn)、處理意見(jiàn)的落實(shí)情況）等。

經(jīng) 辦 人： 聯(lián)系電話(huà)：

附件：信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)及其他說(shuō)明材料。

（承辦單位印章）

——

XXXX年XX月XX日

附件二

X報(bào)字?XXXX?XX號(hào) 簽發(fā)人：XXX

關(guān)于XXX（信訪人）反映XX（事由）

信訪事項(xiàng)辦理情況的審核報(bào)告

XXX(交辦單位名稱(chēng))：

正文內(nèi)容：省委省政府信訪辦交辦文號(hào)及交辦事項(xiàng)概況，承辦單位處理意見(jiàn)，對(duì)承辦單位處理情況的評(píng)價(jià)（包括認(rèn)定實(shí)施是否清楚、定性是否準(zhǔn)確、處理意見(jiàn)是否恰當(dāng)、處理意見(jiàn)是否得到落實(shí)）等。

經(jīng) 辦 人： 聯(lián)系電話(huà)：

附件：承辦單位報(bào)送的承辦報(bào)告及主要附件。

（審核單位印章）

XXXX年XX月XX日

附件三

信訪復(fù)字XX號(hào)

關(guān)于XXX（信訪人）反映XX（事由）

信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)

XXX(信訪人)：

您于XXXX年XX月XX日反映，XXXXXXXX（信訪人反映概述）。經(jīng)調(diào)查，XXXXXXXX(以下內(nèi)容為對(duì)信訪人反映問(wèn)題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定及處理意見(jiàn))。

如不服處理意見(jiàn)，信訪人可自收到本處理意見(jiàn)書(shū)之日起30日內(nèi)向XX市政府或XX單位書(shū)面提出復(fù)查申請(qǐng)，逾期不申請(qǐng)復(fù)查，本處理意見(jiàn)書(shū)即為該信訪事項(xiàng)的終結(jié)性意見(jiàn)。

（承辦單位印章）XXXX年XX月XX日

信訪人簽字：

——

（各市<州>電報(bào)發(fā)出）

主題詞：信訪事項(xiàng)

辦理情況

暫行辦法

通知 抄送：國(guó)家信訪局

中共四川省委

信訪辦公室

四川省人民政府

2010年3月12日印

（共印120份）

——

第二篇：信訪事項(xiàng)交辦制度

信訪事項(xiàng)交辦制度

為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制，切實(shí)解決群眾反映的信訪問(wèn)題，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項(xiàng)交辦制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則；依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題的原則；對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。

二、交辦的范圍

1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項(xiàng)；

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會(huì)引發(fā)群體性事件的；

3、涉及群眾性利益的；

4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的；

5、政策不明確，上訪人確有困難的；

6、需要幾個(gè)部門(mén)處理的；

7、有關(guān)地方或部門(mén)不作為的；

8、處理意見(jiàn)明顯不當(dāng)?shù)模?/p>

9、反映重大違法違紀(jì)問(wèn)題；

10、其它需要交辦的信訪事項(xiàng)。

三、交辦的途徑

1、上級(jí)信訪部門(mén)交辦；

2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議交辦；

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個(gè)信訪事項(xiàng)的交辦；綜合交辦；電話(huà)交辦等，但都要下達(dá)正式公函。

五、交辦信訪事項(xiàng)的辦理

1、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié)，對(duì)疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，可延長(zhǎng)最長(zhǎng)不超過(guò)30日；

2、交辦信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要形成書(shū)面匯報(bào)材料，本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報(bào)交辦部門(mén)或機(jī)構(gòu)，屬上級(jí)信訪部門(mén)交辦的，承辦單位上報(bào)前要報(bào)一份給縣信訪局；

3、交辦部門(mén)或機(jī)構(gòu)要按照“事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對(duì)報(bào)告辦理結(jié)果的匯報(bào)材料進(jìn)行審核，不符合要求的要退回重查再報(bào)，管理制度《信訪事項(xiàng)交辦制度》。

六、交辦信訪事項(xiàng)的督辦

交辦部門(mén)或機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)承辦單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)意見(jiàn)：

1、無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；

2、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的；

3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的；

4、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；

5、不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的；

6、其它需要督辦的情形。

收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書(shū)面反饋情況，未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。

七、交辦工作的責(zé)任追究

交辦工作責(zé)任追究按《xx縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第三篇：省委巡視組交辦信訪事項(xiàng)告知單（共）

省委巡視組交辦信訪事項(xiàng)告知單

：

您反映的問(wèn)題省委巡視組已責(zé)成汝州市委市政府交辦至我單位，由我作為包案領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)調(diào)查處理，我們將在 的時(shí)間內(nèi)予以解答或答復(fù)到位，并給您反饋?zhàn)罱K結(jié)果。

責(zé)任單位： 包案領(lǐng)導(dǎo)簽名： 2015年 月 日

（告知單和回執(zhí)單一式三份于11月17日下午4點(diǎn)前報(bào)信訪局綜合科）

回

執(zhí)

單

我叫，關(guān)于我向省委巡視組反映的信訪事項(xiàng)，今天包案領(lǐng)導(dǎo) 已同我見(jiàn)面。在辦理期間，我保證積極配合，不再重復(fù)信訪。

信訪人簽名： 2015年 月 日

第四篇：關(guān)于交辦(督辦)信訪事項(xiàng)的通知

關(guān)于交辦（督辦）×××信訪事項(xiàng)的通知

×公控?2007? 號(hào)

×××公安局：

××年×月×日×××來(lái)訪（或來(lái)信）反映（信訪事項(xiàng)摘要），要求：1、2、3、。

現(xiàn)將有關(guān)材料轉(zhuǎn)去，請(qǐng)按《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》處理，并書(shū)面答復(fù)信訪人，××年×月×日前報(bào)告結(jié)果。

（單位印章）年 月 日

注：

1、“交辦”是指本級(jí)信訪部門(mén)要求下一級(jí)公安機(jī)關(guān)辦理并報(bào)結(jié)果的信訪事項(xiàng)；

2、“督辦”是對(duì)上級(jí)（包括領(lǐng)導(dǎo)批示）要結(jié)果信訪事項(xiàng)的督促辦理，被督辦單位或是本級(jí)公安機(jī)關(guān)有關(guān)警種部門(mén)或是下一級(jí)公安機(jī)關(guān)。督辦的信訪事項(xiàng)發(fā)函時(shí)要說(shuō)明上級(jí)交辦時(shí)間、函號(hào)等。

第五篇：上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)的匯報(bào)

關(guān)于***信訪事項(xiàng)辦理情況的匯報(bào)

****：

貴辦2012年3月2日《*******》已收悉。我縣縣委、縣人民政府高度重視，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)、縣聯(lián)席辦主任***專(zhuān)門(mén)針對(duì)***反映的問(wèn)題作出重要批示，責(zé)成**鄉(xiāng)人民政府調(diào)查核實(shí)和處理此事。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、上訪人的基本情況

***，男，****年*月*日出生，在家務(wù)農(nóng)，身份證號(hào)碼******，家住***。

二、上訪事由和主要訴求

***反映，其祖父***早年參加革命，1949年病逝，要求給予其后人經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

三、調(diào)查處理情況

***，系***的孫子，現(xiàn)年73歲，他反映的情況，自己拿不出任何證明材料。為了查清此事，**鄉(xiāng)人民政府分別于2012年4月1日及2012年4月7日對(duì)了解其祖父***有關(guān)情況的***、***、***等人進(jìn)行了走訪調(diào)查。***，男，現(xiàn)年**歲，家住***，他所證實(shí)的情況是：******。***，男，現(xiàn)年**歲，家住***，他所證實(shí)的情況是：******。***，男，現(xiàn)年**歲，家住***，他所證實(shí)的情況和***所證實(shí)的情況完全一致。以上三人與***及其家屬均無(wú)利害關(guān)系，調(diào)查材料真實(shí)可靠。因此，***所反映的信訪問(wèn)題不屬實(shí)，對(duì)其訴求不予支持，只能采取有效的穩(wěn)控措施。

四、穩(wěn)控措施

為切實(shí)做好上訪人***的穩(wěn)控工作，嚴(yán)格按照中央、省、市聯(lián)席辦的要求，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和責(zé)任人員，加強(qiáng)對(duì)上訪人員的宣傳教育和思想疏導(dǎo)；確定專(zhuān)人進(jìn)行全天監(jiān)控，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)；強(qiáng)化信息預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)防發(fā)生進(jìn)京重復(fù)非正常上訪；開(kāi)展回訪活動(dòng)，做好上訪人員的困難救助和心里疏導(dǎo)工作，確保把上訪人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)睾涂h內(nèi)。目前上訪人情緒穩(wěn)控，表示不再上訪。

***縣集中處理信訪突出

問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室

二〇一二年四月十一日