第一篇：被拆遷戶怎么維權,怎樣學會維權？

被拆遷戶怎么維權，怎樣學會維權？

本人透過兩年多的維權經(jīng)歷，現(xiàn)將我的維權心得和大家分享。朋友，如果你現(xiàn)在是一位被拆遷戶，如果你正面臨拆遷，如果你正面臨非法強拆，請您耐心的將我的這篇維權心得看完，可能對你會有些許幫助。我們?nèi)绾我院戏ǔ绦?，有效地維護自己的合法權益不受侵犯。朋友，請聽我慢慢道來。

一、我的建議是：當拆遷公告頒布上墻后，拆遷辦的工作人員約你洽談拆遷協(xié)議、入屋丈量時，做為被拆遷戶的我們應依法提出合理主張，和拆遷辦的人說話（盡量使用電話）要和氣，不可激化矛盾，并絕口不提說沒有多少錢我就不搬家這類的話。在拆遷期間，你應當免除一切不良嗜好（喝酒、打牌、賭錢），謹防掉進有關人員設計的陷阱，被逼迫簽訂下違心的拆遷協(xié)議。你事先應做好各項防范措施（最主要的是保護家人的安全），當你的人身或財產(chǎn)遭到侵犯（含人身恐嚇）時，你應及時向公安機關打110報案，并保留報案的證據(jù)（錄音、報案回執(zhí)），當又一次遭受侵害（含人身恐嚇）時，你可依國務院《信訪條例》向各級政府、信訪局及公安機關呈交請求保護函（最好用特快專遞，在信封封面寫明：關于請求保護…...，必要時可附遺書），促使職能部門及公安機關“規(guī)勸”侵害人，增強對你的人身保護。如果你再一次遭到侵害，之前的報案材料可以作為公安機關不作為的證據(jù)使用，提起人身損害的行政訴訟（暫不要提起財產(chǎn)損害的訴訟）。

二、如果你的合法補償安置要求（如你要求產(chǎn)權調(diào)換獲貨幣補償）被拒絕，在拆遷辦聲稱要裁決你或剛剛通知你參加裁決會時（開發(fā)商（就是拆遷辦）提出裁決申請到裁決書下達一般為一個月），被拆遷戶一人或數(shù)人可到基層法院提起行政訴訟（就一般而言，在拆遷范圍剩下一半人時或拆遷公告下達3個月前，被拆遷戶不宜過早提起該訴訟，但不能超過2年。被拆遷戶訴訟代表人宜由自由職業(yè)者擔任），并向法院請求撤銷拆遷主管部門頒發(fā)的××號房屋拆遷許可證。要根據(jù)建設部《城市房屋拆遷行政裁決工作規(guī)程》第12條第2項裁決需要以相關裁決或法院判決結果為依據(jù)的，而相關案件未結案的；的規(guī)定，如果你對拆遷許可證的合法性提起訴訟，法院就會將拆遷行政裁決案中止審理，這樣來說就不會發(fā)生以后的合法的行政強拆或司法強拆了，這種狀況對被拆遷戶來說是非常有利的。如果在你訴拆遷許可證一案二審未結案的情況下，拆遷主管部門（建設局）仍然違法作出行政裁決，行政機關或人民法院依據(jù)該裁決強行拆除了你的房屋，你可以從一審法院開始訴訟，上訴至中院，然后申訴至省高院，高院也不判你贏的話，相信申訴到北京最高院，該裁決肯定會被判決違法無效?。ㄎ乙褵o法走到最高院這步了，因我已被行政部門、一審法院否定了被拆遷人身份）依該違法無效的行政裁決而形成的后續(xù)司法程序或行政強拆裁判或其它決定統(tǒng)統(tǒng)違法無效，到時候受害人有權申請國家賠償。當然了，如果開發(fā)商沒有領取拆遷許可證就對我們合法房屋實施非法拆遷，那么房屋所有權人和承租人都有權拒絕！根據(jù)《國務院辦公廳關于控制城鎮(zhèn)房屋拆遷規(guī)模 嚴格拆遷管理的通知》 國辦發(fā)[2004]46號規(guī)定“政府部門要從過去直接組織房屋拆遷中解脫出來，嚴格依法行政，實行“拆管分離”，實現(xiàn)拆遷管理方式從注重依靠行政手段向注重依靠法律手段的根本性轉(zhuǎn)變。房屋拆遷管理部門要認真執(zhí)行拆遷許可審批程序，嚴禁將拆遷許可審批權下放。嚴格拆遷許可證的發(fā)放，對違反城市規(guī)劃及控制性詳細規(guī)劃，沒有拆遷計劃、建設項目批準文件、建設用地規(guī)劃許可證、國有土地使用權批準文件，以及拆遷補償資金、拆遷安置方案不落實的項目，不得發(fā)放拆遷許可證。嚴禁未經(jīng)拆遷安置補償，收回原土地使用權而直接供應土地，并發(fā)放建設用地批準文件。”任何地方政府和司法機關均不得參與或介入拆遷，否則，就是涉嫌濫用行政職權犯罪，或成為構成強迫交易罪的共犯，作為被拆遷人即使房屋被拆，只要未和拆遷辦簽協(xié)議，受害人（被拆遷人）有權向檢察機關、公安機關提出控告（最好用特快專遞），受害人有權要求追究嫌疑人的刑事責任，并予以附帶民事賠償而不是補償。被拆遷人的房屋在被開發(fā)商或拆遷公司違法暴力強拆的情況下，被拆遷人除向公安機關報案外，還可根據(jù)國務院《行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》第3條的規(guī)定，致函（特快專遞）拆遷主管部門（就是建設局或主管拆遷的市領導）要求將涉案事實向公安機關移送；對拒不移送行為，被拆遷人還可根據(jù)《刑法》第402條的規(guī)定，向檢察機關提起徇私拒不移交刑事案件罪的控告。

《國務院房屋拆遷條例》305號令第29條規(guī)定：“對產(chǎn)權不明確的房屋，拆遷人履行相關公證和申報程序后，可依法拆除房屋”（泰州市房屋拆遷條例與省、國家條例規(guī)定的補償、安置法條還能對上號，下面一些縣級市、區(qū)的拆遷補償條例就是草雞毛了）。拆遷辦有時惡意利用一些條款恐嚇被拆遷戶（像國務院305號令中的16條、17條和城鄉(xiāng)規(guī)劃法中的一些條款），拆遷辦將凡是未與他們簽訂拆遷協(xié)議的被拆遷戶登報通告（那時我就天天去新華書店看這些東西，因新華書店內(nèi)是拆遷總指揮部），稱在規(guī)定時間內(nèi)逾期不簽協(xié)議者，將依法“申請”拆除房屋。作為我們被拆遷戶可采取的措施是，（這是兩年以來的維權心得，剛開始我并不懂這樣做）先將自已是某某號房屋的產(chǎn)權人、現(xiàn)仍與拆遷辦有通訊聯(lián)系的信息告知（一定用特快專遞）發(fā)于當?shù)氐墓C處和拆遷主管部門(建設局)，信中一定要說明“因某某拆遷人主體資格尚未確定，你處不可接受某某人的申請，對我的房屋進行證據(jù)保全，要求公證處依法不予辦理證據(jù)保全事項，如你處對我合法房屋進行非法證據(jù)保全公正，本人將對你處的違法公正行為提起司法訴訟?！?當你（被拆遷人）向基層法院呈交告拆遷許可證的訴狀材料后（面交或特快專遞），如基層法院在七個工作日內(nèi)既不同意立案，又不作出書面裁定，根據(jù)高法《關于行政案件管轄若干問題的規(guī)定》第3條的規(guī)定“當事人向有管轄權的基層人民法院起訴，受訴人民法院在7日內(nèi)未立案也未作出裁定，當事人向中級人民法院起訴，中級人民法院應當根據(jù)不同情況在7日內(nèi)分別作出以下處理：

（一）要求有管轄權的基層人民法院依法處理；

（二）指定本轄區(qū)其他基層人民法院管轄；

（三）決定自己審理。，可向中級法院提起訴訟，中級法院不受理可向上級法院和人大投訴（當然了，走這些程序找律師是沒用的，沒哪個律師會對你被拆遷戶負責任的，因為律師是吃原告吃被告）。我們怎樣寫告拆遷許可證的訴狀？

這個呢，要針對各種綜合情況來定，因拆遷辦提交的不合法的申請資料只有在法院案件受理后我們才能看見拆遷辦申請辦理拆遷許可證的違法材料，寫訴狀時只能針對已發(fā)生的且看得見的（以證據(jù)說話，廣范搜集拆遷辦散發(fā)在各種場合發(fā)放的各種拆遷宣傳資料）只要有一樣或兩樣不合法的事實（含實體或程序違法）即可，法院案件受理后，原告見到被告提交的證據(jù)再補充撤銷拆遷許可證的理由也不遲（行政訴訟對我們被拆遷戶有利，因行政訴訟是被拆遷戶主張，行政職能部門舉證）。

法院受理告拆遷許可證一案后，在法庭質(zhì)證、辯論中即使原告指出第三人提交的五份拆遷申請資料全部都不合法，法院也會在最短時間內(nèi)判決原告敗訴（我告拆遷許可時事實就這樣，開庭后被告在我列舉他們各種審批程序違反法律規(guī)定的情況下，包括審判長在法庭提問時將正義也不得不向我這邊傾鈄。但是，最終一審法院還是判我敗訴。所以絕大多數(shù)判決書是法院枉法裁判的證據(jù)，有此判決我們才可上訴、申訴，才可以向最高院舉報法官的枉法裁判行為）。

我們?nèi)绾魏戏ǖ貙⒏娌疬w許可證一案的時間延長呢？有效的方法之一：被拆遷人（拆遷許可一案）在一審法院沒有開庭前（就是被拆遷戶已拿到被告向法院提交的答辯書和證據(jù)），獲在判決下達的前、后時間后（但一般不可以超過二審判決書下達的時間），被拆遷人要針對案卷中看到了解到被告向法庭提交的證據(jù)存在什么不合法問題，發(fā)現(xiàn)后，又提起第二個行政訴訟，向法院請求撤銷第三人提交的以下文件之一即可：

1、建設項目批準文件（經(jīng)省發(fā)改委、省建設廳核準的年度拆遷計劃和市發(fā)改委的立項批文，才是立項的合法批文）；

2、建設用地規(guī)劃許可證；（必須是第三人申請領取房屋拆遷許可證之前領取的才有效，如不是，就告他）

3、國有土地使用權批準文件。（是經(jīng)市人民政府核 準發(fā)放的“建設用地批準書”，現(xiàn)在還要再加上土地局出讓的這塊宗地是否經(jīng)過“預審”）人民法院在受理了被拆遷戶（原告）訴的第二個案件后，原告這時應持第二個案件的受理通知書，主動向第一審案件的法院（法庭）提交書面申請，提交“中止訴訟申請書，”并請求法庭根據(jù)中華人民共和國最高人民法院《關于執(zhí)行行訴法若干問題的解釋》第51條第6項的規(guī)定，中止第一案的訴訟，出現(xiàn)這種情形對被拆遷戶來說是非常有利的，它意味著305號令第16條所規(guī)定的先予執(zhí)行（司法強拆）和第17條所規(guī)定的非訴行政強拆不能合法發(fā)生！房在開發(fā)商著急。法院這時如不中止訴訟仍然枉法作出判決、或者違法強制拆除被拆遷戶的房屋，被拆遷戶只須嚴厲警告違法者，持相關證據(jù)向人大及有關部門投訴、向媒體披露，千萬不能發(fā)生沖突，以免授人以柄。被拆遷戶如將該判決書和相關部門違法強拆行為申訴到中華人民共和國最高人民法院，該案必被撤銷?。ó斎涣耍竭@時比的就是耐心和定力了）第一個案件中止的時間越長對被拆遷戶越有利。

除采用以上連環(huán)案的訴訟方法外，那么最簡單的方法是：在對主管建設的職能部門提起告拆遷許可證的訴訟時，我們有意留2-6戶暫不要他們參加告拆遷許可證的訴訟（如果此時也有不愿意且不愿參與訴訟的被拆遷戶，如果只剩下你一戶，這方法對你就不適用。有幾戶是更好了）根據(jù)《最高人民法院關于執(zhí)行〈中華人民共和國行政訴訟法〉若干問題的解釋》以下三條對被拆遷戶非常有利的：第24條：“行政機關的同一具體行政行為涉及兩個以上利害關系人，其中一部分利害關系人對具體行政行為不服提起訴訟，人民法院應當通知沒有起訴的其他利害關系人作為第三人參加訴訟”。第71條：“原審判決遺漏了必須參加訴訟的當事人或者訴訟請求的，第二審人民法院應當裁定撤銷原審判決，發(fā)回重審”。第80條：“人民法院審理再審案件，發(fā)現(xiàn)生效裁判有下列情形之一的，應當裁定發(fā)回作出生效判決、裁定的人民法院重新審理：(4)遺漏必須參加訴訟的當事人的；”被拆遷戶學會運用以上3條的具體方法是：

1、對于告拆遷許可證一案一審判決不服提起上訴時，應寫明人民法院尚未通知其他被拆遷戶參加訴訟，請求中院（二審法院）發(fā)回一審重審。

2、如果被拆遷戶將該案上訴至中院后，中院法官為了維護政府形象工程而枉法判決后，被拆遷戶對拆遷許可證一案二審（中級法院）判決不服提起申訴時，在申訴中應寫明法院未通知其他被拆遷戶參加訴訟，該案應當發(fā)回一審法院重審。

3、被拆遷戶在上訴或申訴材料中應附言未參加被拆遷戶的證明材料。這時，當初有意留下未參加告拆遷許可證的被拆遷戶被通知參加拆遷裁決聽證會時，要主動向人民法院提交參加告拆遷許可訴訟的申請（先下手為強），以免被某些職能部門非法裁決（到時后悔已晚矣）。被拆遷戶在拆遷維權中，盡量不要提起民事訴訟因為只要被拆遷戶提起民事訴訟，開發(fā)商和法院會感到很開心。高昂的訴訟費會讓被拆遷戶望而止步，因為，只要你打民事訴訟，法院是根據(jù)訴訟的標的收費，被拆遷戶問開發(fā)商要的錢越多，法院立案時，被拆遷戶繳的訴訟費就越多，少的訴訟費幾千元，多的訴訟費幾萬元，有多少被拆遷戶打得起民事訴訟的？所以，聰明的被拆遷戶應盡量不要打民事訴訟（以免被動）！當然了，被拆遷戶如何辦理以上案件呢？被拆遷戶在維權這條路上是否需要請內(nèi)行人士或律師代理，這要視各個被拆遷戶的各方面綜合情況而定，比方說，如果被拆遷戶提起訴訟的人數(shù)少、經(jīng)濟比較困難、向我這樣在網(wǎng)上看看拆遷條例和全國相關案例，將國家行政大法從網(wǎng)上下載慢慢學習，或多跑跑書店看看，到時不請律師也行。這么說，以上行政訴訟呢，一人提起是一案，幾十人提起訴訟也是一案。請求、訴求都是共同的，也只算一案，行政案件，一個案件法院只收訴訟費50元外加郵寄費，一般不會超過200元。但不服拆遷裁決的案件，是個案，（一戶是一案）不能并案審理。筆者認為，如果有的被拆遷戶的合法房屋在訴拆遷裁決一案中被法院給先予執(zhí)行強拆了，并且被拆遷戶訴拆遷裁決一案的二審（中級法院）判決已經(jīng)生效，被拆遷戶事后補救的辦法是：（1）、被拆遷戶如果以前未告過拆遷許可證，仍然可以對拆遷許可證提起訴訟，其作用是：如果萬一碰到個公正法官將違法的拆遷許可證給撤銷了（當然了在我們周圍城市的法院中到目前還沒產(chǎn)生這樣的公正法官，這是奢望了），依拆遷行政許可而產(chǎn)生的拆遷裁決和法院的強制拆遷程序、判決、裁定統(tǒng)統(tǒng)都要被撤銷，實行執(zhí)行回轉(zhuǎn)（一般是不可能的。）

（2）、被拆遷戶同時可將訴訟中了解到的拆遷人（開發(fā)商）提交的相關申請拆遷許可證資料的違法性，通過信訪途徑進行投訴。

（3）、將職能部門對你作出的拆遷非法裁決一案申訴到中華人民共和國最高人民法院，到時肯定會贏（因本人到目前不止看過不下10個狀告裁決、許可的案例，只要是職能部門非法裁決和法官枉法裁判的案件，而被拆遷戶又在法定的時間內(nèi)提起復議和訴訟的申訴到最高院，全贏了）。被拆遷戶如果訴拆遷裁決一案尚未結案，筆者建議你盡快對拆遷許可證一案提起訴訟，一但法院受理了該案，被拆遷戶（原告）應持告拆遷許可證一案的受理通知書，主動向第一個案件（即告拆遷裁決一案）的法庭提交書面申請書，請求將第一個案件中止訴訟，請求法庭根據(jù)最高人民法院《關于執(zhí)行行訴法若干問題的解釋》第51條（在訴訟過程中，有下列情形之一的，中止訴訟： 第6項 案件的審判須以相關民事、刑事或者其他行政案件的審理結果為依據(jù)，而相關案件尚未審結的；）的規(guī)定，中止第一案的訴訟。在訴拆遷裁決一案剛開始時，法院如果已接受職能部門申請對被拆遷戶作出，采取先予執(zhí)行拆除房屋的決定。我們應知道，這個決定只是判前保障日后執(zhí)行的一種措施，這并不意味著被拆遷戶已敗訴，被拆遷戶只要在該案未結案之前，對拆遷許可證一案提起訴訟，就大大增強了被拆遷戶推翻（即撤銷）拆遷裁決書的力度，因為法院如果要認定拆遷裁決行政行為合法，必然要求拆遷裁決的基礎條件（前置行為）拆遷許可證要合法，如果行政裁決的前置行為拆遷許可不合法被撤銷的話，那么拆遷裁決必然會被撤銷；如果被拆遷戶告拆遷許可證一案的時間拖得越長，遲遲不能結案，依照中華人民共和國行政訴訟法及以上司法解釋，行政裁決一案也依法不能結案，出現(xiàn)這種結果對被拆遷戶來說是很有利的。

《中華人民共和國憲法》、《物權法》里面雖然都規(guī)定“公民合法私有財產(chǎn)不受侵犯”，雖然《物權法》開始實施已有幾年，但與該法嚴重相沖突的國務院《城市房屋拆遷管理條例》目前仍未被廢止，（新的房屋拆遷法不知何時才會施行）這是國務院將該法立法以來（含法的廢止）的腐敗表現(xiàn)！國務院法制辦副主任郜風濤早透露，望先補償再拆遷，房主如對拆遷有異議可提起訴訟。新規(guī)實施后現(xiàn)行拆遷條例將廢除。本人認為新的房屋拆遷條例難以在一年之內(nèi)出臺施行，這就意味著現(xiàn)行的305號令還將繼續(xù)肆虐全國，其中的16條、17條開發(fā)商和政府照?？梢岳迷摋l例對被拆遷戶實行制裁（從跡象表明，國務院準備在新法出臺時同時廢止305號令）！我們被拆遷戶這時需要的不是等新房屋拆遷出來維權，而是要認真學習舊法（國務院305號），依照其中的16條對相關職能部門的裁決提起復議和訴訟才是最好的維權之道。鑒此，不管《國務院房屋拆遷條例》305號令何時廢止，只要被拆遷戶堅持依法維權，所受侵害終就會得到合理的補、賠償。

廣大被拆遷戶切不可有這種想法，我們是弱勢群體，我們怎么能和強大的人民政府打官司，我們能打贏這些拆遷官司嗎？

朋友，讓我來告訴你，面對政府職能部門對你作出的非法行政裁決，如果你在法定時間內(nèi)，對政府及職能部門對你的非法裁決行為不提起行政復議、不提起行政訴訟，那么等著你的就是政府和法院對你下達的強拆通知、強拆公告了。因你默認了政府及職能部門對你的非法裁決是合法行為，那么導致政府對你實行的所有強拆行為都成為“合法”程序了，一但走到這一步，你是叫天不應，哭地不靈了，哪怕你將這個裁決、強拆官司打到最高院，也是必輸無疑了。

“我們要讓傷害我們的人感到痛”央視名嘴白巖松這句話說得好！！朋友，讓我們拿起法律的武器維權吧，讓傷害我們的職能部門和開發(fā)商對他們的違法行為付出100倍的賠償，讓傷害我們的職能部門和開發(fā)商為他們的違法行為買單。

第二篇：離職之后該怎樣維權

因為最近與老板產(chǎn)生了一點矛盾，在XX縣某私立醫(yī)院上班8年的唐先生被炒。如今，已經(jīng)56歲的唐先生心里很不是滋味。近日，面對記者，唐先生說，由于一直沒有與單位簽訂勞動合同，現(xiàn)在他不知道離職之后該怎樣維護自己的權益。

當事人：在醫(yī)院工作8年

近日，在XX縣城一家餐館說起自己現(xiàn)在的困惑時，唐先生顯得有點擔憂和焦慮?！坝捎诤屠习瀹a(chǎn)生了一點矛盾，他就把我炒了?！碧葡壬嬖V記者，從2005年開始，他就一直在這所醫(yī)院上班。到2010年的時候，醫(yī)院換了老板?！安贿^，我還是在這里上班。換了老板，新醫(yī)院搞裝修時我還幫過忙的?！?/p>

唐先生認為，雖然沒有簽訂勞動合同，作為一個在醫(yī)院持續(xù)干了8年的員工，“不管老板換了沒有，沒有功勞也有苦勞嘛?！?/p>

對于離職之后單位如何補償自己，怎么來維護自己的權益？唐先生向本報記者求助：“請你們幫個忙，找相關部門咨詢一下?！?/p>

人社部門：可申請勞動仲裁

帶著唐先生的疑問，記者來到了XX縣人力資源和社會保障局，就唐先生遇到的情況進行了咨詢。

“首先，與唐先生有事實勞動關系的這家醫(yī)院違反了《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。用人單位與勞動者建立勞動關系之后，就應當簽訂勞動合同。同時，按照有關法律法規(guī)規(guī)定，用人單位應該為勞動者繳納各項社會保險費?！盭X縣人力資源和社會保障局仲裁院工作人員張興明表示。

據(jù)張興明介紹，從唐先生遇到的情況來看，唐先生當初和用人單位建立勞動關系的時候，就應該要求單位與之簽訂勞動合同?！坝绕涫窃?005年到2010年這段時間，如果現(xiàn)在才去提出有關要求，已經(jīng)喪失了追訴的期限。”

張興明說，“唐先生要去維護有關權益，只有從2010年到2013年這段時間說起了。因為用人單位與勞動者解除勞動關系后一年內(nèi)，勞動者可以向勞動爭議仲裁機關申請勞動仲裁，可以維護唐先生經(jīng)濟補償、雙倍工資、社會保險3個權益。”

張興明表示，唐先生在備齊工資表、考勤表、工作證等有關材料后，可以向勞動仲裁機構申請仲裁。

第三篇：外出務工人員怎樣維權

外出務工怎樣維權

目的要求：

1、能認寫“介紹訂扣拖糾紛仲裁”字。

2、能比較熟練地認讀本課新詞。

3、讀懂短文，能說清楚外出務工時應注意的問題，教育學員要學會維護自己的權益。

過程：

一、導入談話：你或你的家人有外出打工的經(jīng)歷嗎？你或他（們）在打工的時候遇到過什么問題沒有？你如何解決？（板書課題）

2、解釋：維權

二、認讀生字：

1、出示生字（小黑板）介紹訂扣拖糾紛仲裁

2、教師示范讀，學員跟讀，識記生字。

三、閱讀短文：

1、自由讀幾遍，思考：外出務工要注意什么問題？

2、討論交流，并形成板書

務工→正規(guī)中介→簽訂合同→糾紛

↙↘

勞動仲裁機構 法院

3、相機解釋：正規(guī)標準克扣拖欠糾紛投訴妥善

4、簽訂合同的注意事項（學員閱讀鏈接部分，教師適當講解）

5、小結

四、說一說（小黑板出示）：

討論：A如果你還準備外出務工，你會怎么做？B如果你的親人在外務工，學了本文你會告訴他什么？

（強調(diào)：問題1、2是外出務工前必須了解的；問題3要教育學員外出后別忘了在家的孩子或老人）

五、寫字：

1、教師示范

2、學員練習，教師個別指導

六、總結

1、外出務工前我們應了解的常識有什么？

2、務工時遇到困難或問題時怎么辦？

3、找到工作后別忘了誰？

第四篇：維權問答題

1、3月15日是（C）被國際消費者聯(lián)盟組織定為國際消費者權益日的。

（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年

2、《中華人民共和國消費者權益保護法》是什么時候起實施的（B）（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日

3、國際消費者聯(lián)盟組織是在哪一年成立的（C）A、1958 B、1959 C、1960

D、19614、國際消費者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國際消費者權益日”是基于美國前總統(tǒng)（C）于1962年3月15日發(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》。

A、林肯 B、羅斯福 C、肯尼迪 D、里根

5、我國消費者協(xié)會是什么時候成立的（A）A、1984年12月 B、1985年1月

C、1992年1月 D、1993年12月

6、在保修期內(nèi)（B）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

8、我國是從哪一年開始每年制定一個3.15消費主題（D）。A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

9、某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項違反了《消費者權益保護法》。（C）A、提醒消費者注意保管好自己的財物 B、要求顧客存包

C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查 D、要求顧客在其指定的交款處付款10、2005年“3.15”消費者日主題是“健康、維權”。某班同學設計了主題班會的四個題目，你認為不符和“3.15”主題精神的題目是（A）A、“生命健康權—以人為本的體現(xiàn)” B、“知悉權、自主選擇權、求償權—讓我們運用權C、“讓我們充分運用公民最基本的權利” D、“健康—和諧—維權—和諧”

11、下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是（A）A、消費者依法享有權利，但不能濫用 B、消費者有權選擇商品或服務、并確定價格 C、消費者有權利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理者的決策過程 D、消費者有權要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供產(chǎn)品的生產(chǎn)技術秘密

12、消費者對購買的整件商品（不含食品、藥品、化妝品）保持原樣的，可以在（C）日內(nèi)提出退貨；經(jīng)營者應當退回全部貨款，不得收取任何費用。A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-1013、下列哪項不是消費者保護法的基本原則（C）A、國家對消費者特別保護原則 B、國家保護與社會監(jiān)督相結合原則 C、經(jīng)營者無須承擔質(zhì)量責任的原則

D、及時充分有效保護原則

14、消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（C）查詢。A、工商管理部門；B質(zhì)量協(xié)會；C、生產(chǎn)者、銷售者；D消費者協(xié)會

15、顧客滿意是指（C）A、顧客對組織的滿意或抱怨的意見。B、顧客對產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見。C、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見。D、顧客對所購產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見。

16、承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體不包括（D）A.生產(chǎn)者 B.銷售者 C.服務業(yè)的經(jīng)營者 D.儲運者

17、下列哪項不是消費者權益保護法的立法宗旨（C）A、保護消費者合法權益 B、維護社會秩序 C、維護社會弱勢群體 D、促進社會主義經(jīng)濟健康發(fā)展

18、《消費者權益保護法》調(diào)整的對象是下列哪項？（C）A．消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系 B．各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關系 C．消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系 D．消費者為營利而進行的購銷活動

19、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向（A）要求賠償。A、經(jīng)營者 B、廣告經(jīng)營者 C、廣告制作人 D、發(fā)布廣告的媒體

20、某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街“義診”，護士張某當眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點是正確的（A）。A ．本案的侵權行為人是某醫(yī)院 B ．本案的侵權行為人是張某 C ．本案的侵權行為人是某醫(yī)院和張某 D ．李某沒有財產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉

21、消費者為（）需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受法律保護。

A．生活消費 B．生產(chǎn)消費 C．個人消費 D．自費消費 參考答案：A22、消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利，簡稱（）。A．安全權 B．知情權 C．受尊重權 D．獲得有關知識權 參考答案：B23、消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利，該權利簡稱（）。A．結社權 B．知情權 C．自主選擇權 D．公平交易權 參考答案：c24、消費者保護的基本法是指（）。A．《消費者權益保護法》 B．《反不正當競爭法》 C．《產(chǎn)品質(zhì)量法》 D．《中華人民共和國刑法》 參考答案：A25、維護消費者交易公平的最典型法律是（）。A．《商標法》 B．《中華人民共和國民法通則》 C．《消費者權益保護法》 D．《反不正當競爭法》 參考答案：D26、消費者協(xié)會的核準登記部門是（）。A．民政部門 B．工商行政管理部門

C．各級人民政府 D．文化管理部門 參考答案：a27、經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或服務的（）信息。A．全部 B．真實

C．準確 D．相關 參考答案：b28、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的（）。A．一倍 B．二倍 C．三倍 D．四倍 參考答案：A29、消費者向工商行政管理機關申訴，要有具體的申訴請求、（）和理由。

A．證據(jù) B．事實 C．程序 D．主體 參考答案：b30、消費者向工商行政管理機關申訴，—般應當采用（）形式。A．書面

B．口頭 C．錄音 D．錄象 參考答案：A31、工商行政管理機關應當在收到消費者申訴書之日起（）內(nèi)終結調(diào)解，調(diào)解不成的應當終止調(diào)解。A．10日 B．30日 C．60日 D．90日 參考答案：c32、銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等（）的商品，屬于需要經(jīng)營者舉證的欺詐消費者行為。A．質(zhì)量標志 B．優(yōu)質(zhì)標志 C．名牌標志 D．著名標志 參考答案：a33、根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)和行政規(guī)章的規(guī)定，工商行政管理機關（）對欺詐消費者行為作出責令賠償?shù)臎Q定，可以依法對其進行行政處罰。A．無權 B．有權

C．酌情 D．經(jīng)法院同意可參考答案：A34、商店提供商品應當（）。A．明碼標價 B．貨真價實 C．明碼實價 D．質(zhì)優(yōu)價廉 參考答案：A35、工商行政管理機關在查處違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的行為時，可以查閱、（）

當事人有關合同，發(fā)票、帳簿以及其他有關資料。A．扣押 B．凍結

C．復制 D．沒收 參考答案：c36、銷售者不得銷售國家明令淘汰的商品或者（）失效、變質(zhì)的商品。

A．生產(chǎn) B．銷售 C．運輸 D．買賣 參考答案：B37、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明該產(chǎn)品的（）的，銷售者應當承擔賠償責任。A．運輸人 B．代理人 C．供貨者 D．生產(chǎn)者 參考答案：c38因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初用戶、消費者滿（）喪失。A．5年 B．7年 C．10年 D．20年 參考答案：c39、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽?。ǎ┑囊庖姾鸵蟆．消費者協(xié)會 B．消費者 C．社會各界 D．人大代表 參考答案：B40、消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）。A．行政機構 B．中介機構 C．社會團體 D．群眾組織 參考答案：c41、消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者（）。A．必須出具 B．可視交易額大小決定 C．可以出具 D．不能出具的應說明理由 參考答案：A42、消費者申訴舉報中心受理消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中（）受到侵害的申訴。A．所有權益 B．人身權益 C．財產(chǎn)權益 D．合法權益 參考答案：D43、保護消費者的合法權益是全社會的共同（）。A．義務 B．權利 C．責任

D．理想 參考答案：c44、.消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的（）。A．要求 B．法律 C．規(guī)定 D．制度 參考答案：A45、消費者享有（）其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。

A．知悉 B．了解 C．質(zhì)問 D．詢問 參考答案：A46、消費者享有（）選擇商品或者服務的權利。A．自愿 B．自主 C．自由

D．依法 參考答案：B47、消費者享有（）交易的權利 A．自主 B．平等 C．公平D．自由 參考答案：c48、消費者應當提高自我（）意識。A．責任 B．保護 C．權利 D．防衛(wèi) 參考答案：B

49經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定，按照與消費者的（）履行義務。A．協(xié)商 B．合同 C．約定 D．協(xié)議參考答案：c50、經(jīng)營者應當接受消費者的（）。A．檢查 B．意見 C．建議 D．監(jiān)督 參考答案：D51、經(jīng)營者應當保證其提供的商品質(zhì)量與其以廣告、產(chǎn)品、實物、樣品等表明的質(zhì)量狀況（）。A．相同 B．相符 C．相似 D．近似 參考答案：B52、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者（）、不合理的規(guī)定。A．不公平B．不合法 C．不客觀 D．不平等 參考答案：A53、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的（）。A．行政責任 B．法律責任 C．民事責任

D．刑事責任 參考答案：c54、經(jīng)營者不得對消費者進行（）誹謗。A．羞辱 B．侮辱 C．誣陷 D．誣告 參考答案：B55、經(jīng)營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的（）。

A．合法權益 B．財產(chǎn)安全 C．人身自由 D．行動自由 參考答案：c56、人民法院對符合起訴條件的消費者權益（），必須受理、及時審理。A．訴訟 B．糾紛 C．案件 D．爭議參考答案：D57、消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行（）的保護消費者合法權益的社會團體。A．群眾監(jiān)督 B．社會監(jiān)督 C．輿論監(jiān)督 D．普通監(jiān)督 參考答案：B58、消費者協(xié)會向消費者提供（）信息和咨詢服務。A．消費 B．生活 C．健康 D．社會 參考答案：A59、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，消費者可請求消費者協(xié)會（）。

A．仲裁 B．調(diào)解 C．審理 D．處理 參考答案：B60、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A．生產(chǎn)者 B．消協(xié) C．法院 D．銷售者 參考答案：D61、經(jīng)營者提供的服務內(nèi)容和費用違反（）的，應當依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔民事責任。A．約定 B．合同 C．法律 D．慣例 參考答案：A62、從保護消費者合法權益這一角度看，（）主要屬于維護交易公平的法律規(guī)范。A．《產(chǎn)品質(zhì)量法》 B．《廣告法》 C．《道路交通安全法》 D．《價格法》 參考答案：D63、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，銷售金額（）萬元以上的，應移交司法機關追究刑事責任。A．2 B．5 C．10 D．15參考答案：b64、對于消費者申訴，工商行政管理部門應在（）日內(nèi)決定是否受理。A．

3B．5C．7D．10 參考答案：B65、經(jīng)營者銷售失效、變質(zhì)的商品，使消費者權益受到損害的，工商行政管理

機關可依據(jù)（）實施行政處罰。A．《消費者權益保護法》 B．《反不正當競爭法》 C．《產(chǎn)品質(zhì)量法》 D．《投機倒把行政處罰暫行條例》 參考答案：c66、依我國現(xiàn)行法律規(guī)定，（）不屬于品質(zhì)擔保責任的形式。A．瑕疵消除

B．解除合同 C．賠償精神損失 D．更換無瑕疵商品 參考答案：c67、消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也

可以向（）要求賠償。A．生產(chǎn)者的主管部門 B．工商部門 C．銷售者

D．消費者協(xié)會 參考答案：C68、對（），消費者要求經(jīng)營者修理、更換或退貨的，經(jīng)營者應承擔運輸?shù)群侠碣M用。A．三包的大件商品 B．三包的所有商品 C．三包的家用電器 D．所有商品 參考答案：A69、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？（）A．丙只能向乙索賠 B．丙只能向甲索賠 C．丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D．丙可向甲、乙中的一個索賠答案、D70、消費者在展銷會購買商品，其合法權益受到損害，且展銷會已經(jīng)結束的，消費者可以依法向（）要求賠償。A.展銷會批準單位 B.展銷會監(jiān)管者 C.展銷會場地提供者 D.展銷會舉辦者 D

1.1.消費者因購買使用商品或者接受服務受到（）損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。A．人身 B．財產(chǎn) C．精神 D．人格 參考答案：ab

2.2.經(jīng)營者提供的格式合同、通知、聲明、店堂告示中，含有（）內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。A．增加消費者的義務或者讓消費者承擔應當由經(jīng)營者承擔的義務；

B．排除、限制消費者依法變更、解除合同的權利； C．排除、限制消費者依法請求繼續(xù)履行、支付違約金、損害賠償、提起訴訟等權利； D．減輕、免除其侵害消費者合法權益應當承擔的民事責任 參考答案：abcd

3.3.對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定（）的商品，經(jīng)營者應履行相應的義務。A．包修 B．包換 C．包退 D．包賠 參考答案：abc

4.4經(jīng)營者與消費者交易的基本原則是（）原則。A．自愿 B．平等 C．公平

D．誠實信用 參考答案：abcd

5.5消費者具有以下權利：（）。A．享有自主選擇商品和服務的權利 B．享有公平交易的權利 C．享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利

D．享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利 參考答案：abcd

6.6.消費者合法權益受到使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者損害時，可以要求（）賠償。A．違法經(jīng)營者 B．生產(chǎn)者 C．營業(yè)執(zhí)照的持有人 D．銷售者 參考答

案：ac

7.7經(jīng)營者應當履行以下義務：（）。A．接受消費者監(jiān)督的義務 B．保證商品和服務安全的義務 C．提供商品和服務真實信息的義務 D．標明真實名稱和標記的義務 參考答案：abcd

8.8經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者財產(chǎn)損害的，應當按照消費者的要求，以（）等方式承擔民事責任。A．修理 B．重作 C．更換 D．退貨參考答案：abcd

9.9經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身損害的，應當支付（）等費用。A．醫(yī)療費 B．治療期間的護理費 C．因誤工減少的收入

D．親屬的交通費 參考答案：abc

10.10經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人殘疾的，應當支付（）等費用。A．由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費 B．殘疾者的生活自助具費

C．生活補助費 D．殘疾賠償金 參考答案：abcd

1.由于產(chǎn)品使用說明書關于安全和正確使用產(chǎn)品內(nèi)容不全，造成用戶損失，這是企業(yè)工作中的嚴重失職，不能認為是產(chǎn)品缺陷。（×）

⒉經(jīng)營者向消費者發(fā)送商業(yè)廣告的，可以增加消費者的費用。（×）

3.消費者的權益受到損害時，消費者可直接向人民法院起訴。（√）

⒋在消費場所內(nèi)懷疑有偷盜行為時，經(jīng)營者既無權搜身，也無權搜包、盤問。（×）

⒌某農(nóng)民因購買的種子有質(zhì)量問題，導致其秋后顆粒無收。這位農(nóng)民可以尋求《消費者權益保護法》對他的合法權益進行保護。（√）

⒍造成消費者人身傷害的應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入、交通費、營養(yǎng)費。（√）

⒎商家強迫張某購買手機是僅侵犯其公平交易權的行為。（×）

8.工商行政管理機關對消費者爭議的調(diào)解沒有強制執(zhí)行力。（√）

9．消費者協(xié)會可以從事正當?shù)慕?jīng)營活動。（×）

10.某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內(nèi)預裝軟件是否有合法版權概不負責，機器售出后發(fā)生任何版權糾紛，概與本店無關。廠商所作上述聲明的做法屬于產(chǎn)品侵權行為。（√）

第五篇：物業(yè)維權

《物業(yè)維權》

課

姓名：

班級：

系別：

程 聽后感

《物業(yè)維權》聽后感

很榮幸能夠在本學期選修了胡老師的《物業(yè)維權》課程。在沒有學習這門課程之前自己對物業(yè)維權的認識一直是很模糊的，對其中的權利和義務知道是少之又少。每當別人談論起這個話題的時候，自己在一旁總是聽的一知半解。帶著諸多的疑問和求知的欲望選修了這門課，在老師生動的講解和對許多案例的分析，我慢慢的對物業(yè)維權有了比較深入的了解。

而我在聽課過程中最大的感受就是，物業(yè)行業(yè)作為新興的服務行業(yè)許多情況還不為大家所了解，廣大業(yè)主在維權過程中存在許多誤區(qū)，走了許多彎路。因此物業(yè)維權的知識還有待傳播和推廣為百姓們服務。

近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理的糾紛也隨之增多。其中不乏一些業(yè)主的非理性維權。這些糾紛往往令物業(yè)管理企業(yè)非常頭痛與無奈。究其原因，是業(yè)主并不了解物業(yè)管理，他們對“物業(yè)管理”認識上的誤區(qū)導致了許多不必要的麻煩，誤區(qū)主要集中在以下兩個方面：

誤區(qū)之一：財產(chǎn)受損（被盜）應由物業(yè)管理公司負責賠償一些業(yè)主認為：向物業(yè)管理公司交納了管理費，財產(chǎn)一旦損失，企業(yè)就應負賠償責任。這種理解顯然是錯誤的。其中，物業(yè)管理企業(yè)收取的管理費是為業(yè)主提供服務的成本報酬，既不是業(yè)主財產(chǎn)的保管費，也不是財產(chǎn)的保險費。其二，物業(yè)管理中的保安工作也只是配合居委會、公安機關搞好治安防范，其主要職責是維護區(qū)域的公共秩序，而不是為某單個業(yè)主看家守財。保安工作的功效是隱而難見的，可以說小區(qū)保安人員的配備及其工作，已經(jīng)阻止或避免了許多案件的發(fā)生，把案件降到最低限度，作為服務對象的業(yè)主已從中受益。試想，一個沒有保安的小區(qū)，治安狀況將會怎樣？

現(xiàn)階段的物業(yè)管理服務合同中所約定的大都是常規(guī)性服務，物業(yè)管理企業(yè)不可能對業(yè)主人身、財產(chǎn)的安全保障做出特殊的具體承諾。因此，業(yè)主的賠償要求與理相悖、于法無據(jù)，理所當然被物業(yè)管理企業(yè)拒絕。然而，沒有達到索賠目的的業(yè)主就會向物業(yè)管理公司發(fā)難，非賴即鬧，糾纏不休。

誤區(qū)之二：物業(yè)管理企業(yè)什么都得管《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)是對單位區(qū)域內(nèi)公共、共用部位、設施、設備進行管理，對公共程序進行維護，而不是向業(yè)主提供包羅萬象、全方位的立體式服務。然而，一些業(yè)主的認識卻恰恰相反：我只要交了管理費，對不起，我的事你就得“全包”。在這種錯誤認識的支配下，無論是家中的電燈不亮，還是水龍頭漏水，都要求管理處及時維修，稍有怠慢，便會招來諸如“你們管理什么”、“你們只會收錢”之類的非議。一些物業(yè)管理公司為了搞好與業(yè)主的關系，以利于管理費收取等工作的開展，只好委曲求全，無原則地做出犧牲和讓步。令管理者尷尬與無奈的是業(yè)主并不認為這是一種“助人”行為，而是應盡義務，到頭來連“謝謝”兩個字也得不到。值得指出的是，這種無條件向業(yè)主提供的無償服務與提高服務質(zhì)量是有本質(zhì)的區(qū)別。這種做法其實是對低素質(zhì)業(yè)主的一種縱容，對企業(yè)來說無異于作繭自縛，對行業(yè)的健康發(fā)展十分有害，因為這可以說是行業(yè)內(nèi)又一種惡性競爭的萌芽。因此呼喚行業(yè)不要以犧牲長遠利益為代價換取眼前的短期利益，應對這些業(yè)主理直氣壯地說“不”。

業(yè)主的錯誤認識帶來的困難和麻煩顯而易見。如何把業(yè)主的認識從誤區(qū)引致

正確的軌道上來？加大《物業(yè)管理條例》宣傳力度，增加與業(yè)主交流、溝通的機會不失為一劑良方。

下面對一些案例加以分析來更加具體的說明。

張女士所在小區(qū)由某實業(yè)公司的分支機構某物業(yè)公司進行物業(yè)管理。張女士花33.3萬余元購買了一輛轎車，與物業(yè)公司簽訂了一份沒有約定期限的《機動車管理協(xié)議書》；張女士向停車場交付了停車費1440元，并領取了物業(yè)公司發(fā)的停車證。憑該證及停車費收據(jù)，張女士可將車輛開進小區(qū)并停放。

幾個月后，一天早晨6時，張女士發(fā)現(xiàn)放在小區(qū)的車輛丟失，隨即向公安機關報案，并向車輛投保的保險公司提出機動車盜搶保險理賠申請。車輛丟失5天后，張女士從停車場補辦了停車費發(fā)票。市公安局機動車案件處理部門立案查找車輛未果，在3個月后出具了丟失證明。張女士據(jù)此從保險公司獲得22.2萬余元車輛丟失理賠款。

之后，張女士起訴至一審法院稱，停車場、物業(yè)公司收取停車費，提供車輛停放與保管服務，即應保證車輛完好與安全；停車場、物業(yè)公司本應依據(jù)出入證控制小區(qū)車輛安全，卻放任不查驗，導致放在自家樓下的車輛丟失，應承擔賠償責任，故請求判令停車場、物業(yè)公司、實業(yè)公司賠償11.1萬余元車輛失竊遭受到的經(jīng)濟損失。

張女士出具了購車發(fā)票、車輛購置附加費憑證、1440元的停車費發(fā)票、《機動車管理協(xié)議書》、物業(yè)停車車證、張女士手寫要求補辦停車費發(fā)票的申請、機動車輛盜搶保險出險證明、保險公司出具的賠款收據(jù)等證據(jù)。

停車場辯稱，起訴前張女士未曾告知丟車一事，停車場不能承擔賠償責任。物業(yè)公司、實業(yè)公司也辯稱，公司與張女士無車輛保管關系，也無保管協(xié)議，故不同意賠償。

最后法院判決物業(yè)公司賠償張女士3.2萬元。

解析:張女士是小區(qū)業(yè)主，交納了停車費用，獲取了所在小區(qū)停放車輛的權利，領了物業(yè)公司核發(fā)的機動車證，張女士據(jù)此可以駕車進出小區(qū)并停放車輛；停車場收取的費用只是車輛停放管理費用，張女士其實未與物業(yè)公司達成機動車管理協(xié)議。案件中，張女士未按規(guī)定將車輛停放在停車場，而是停放在自家樓下；物業(yè)部門也未及時提醒其應將車輛放到指定位置，同時在管理方面也不規(guī)范、到位，因此雙方對車輛丟失都存在一定過錯，分別要承擔相應責任。因此，停車場及物業(yè)公司在各自職權范圍內(nèi)，對在小區(qū)內(nèi)停放機動車有一定的管理義務。停車場及物業(yè)公司對張女士轎車在小區(qū)內(nèi)丟失負有一定責任，對車輛丟失所造成的11.1萬余元直接損失應承擔一定數(shù)額的賠償責任。張女士對損失的產(chǎn)生也負有責任，對其要求賠償余下?lián)p失的訴訟請求不予全部支持。

河某小區(qū)的業(yè)主王某家中被盜，財產(chǎn)損失達二萬多人民幣。王某認為其所交的物業(yè)管理費中已包含了治安管理服務內(nèi)容，因此其家中被盜，物業(yè)公司應承擔賠償責任。而這是否合理呢？

首先應該明確業(yè)主所交管理費中所含治安管理服務為公共區(qū)域的治安防范服務，而非業(yè)主家中的安全保障服務。因此，本案例中，物業(yè)管理公司是否應承擔責任，應視具體情況。如果該小區(qū)公共區(qū)域治安隱患多，保安員不履行職責，而且又能證明這些因素與業(yè)主家中被盜有必然的因果關系，則根據(jù)《中華人民共

和國民法通則》第一百零六條規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。如果物業(yè)公司采取了多種防范措施，公共區(qū)域沒有治安隱患，保安員盡職盡責，業(yè)主也找不到物業(yè)公司的不當之處。則物業(yè)公司不應承擔賠償責任。

可見業(yè)主提高自身的素質(zhì)是非常必要的。在認識到自己的權利與應履行的義務后，不僅要懂得理性維權，也要配合物業(yè)管理人，一起建設一個良好的現(xiàn)代物業(yè)管理。

學習了這門課程之后，我覺得不僅僅是要知道如何維護自己的權益的，而且作為一個現(xiàn)代業(yè)主，也應該努力提高自身的綜合素質(zhì)。這樣，有了高素質(zhì)的物業(yè)管理人和現(xiàn)代業(yè)主的共同作用，整個物業(yè)管理行業(yè)就會健康發(fā)展下去。