第一篇：淺談科普在科研工作中的重要性

淺談科普在科研工作中的重要性

科學(xué)研究的真正意義是什么呢？這個(gè)問題恐怕一直在困擾很多人。有人認(rèn)為科學(xué)研究很有用，有人認(rèn)為科學(xué)研究就是自我安慰，啥用沒有。但是，我認(rèn)為科研的意義在于解決問題！它可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)只有不斷地科技創(chuàng)新才能滿足現(xiàn)在日益發(fā)展的社會(huì)需求，才能更好的立足于社會(huì)。

柯達(dá)公司成立于1881年是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，總部位于美國紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)曾遍布150多個(gè)國家和地區(qū)，全球員工約8萬人。多年來，柯達(dá)公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，一百多年來幫助無數(shù)的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂時(shí)光。但是隨著數(shù)碼技術(shù)的崛起，柯達(dá)公司于2012年1月19日卻申請(qǐng)了破產(chǎn)保護(hù)。

如此輝煌的百年公司卻申請(qǐng)了破產(chǎn)保護(hù)，究其原因主要是：首先，柯達(dá)長期依賴相對(duì)落后的傳統(tǒng)膠片部門，而對(duì)于數(shù)字科技給予傳統(tǒng)影像部門的沖擊，反應(yīng)遲鈍。其次，管理層作風(fēng)偏于保守，滿足于傳統(tǒng)膠片產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和壟斷地位，缺乏對(duì)市場(chǎng)的前瞻性分析，沒有及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營戰(zhàn)略重心和部門結(jié)構(gòu)，決策猶豫不決，錯(cuò)失良機(jī)。

通過柯達(dá)公司的從鼎盛到申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)我們可以從中得到警示，科學(xué)研究的真正意義所在，無論大到一個(gè)國家小到一個(gè)企業(yè)都需要科學(xué)研究、科技創(chuàng)新。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，人們的生產(chǎn)和生活方式都在發(fā)生深刻變化，獲取信息的手段也在不斷更新。為了更好地科學(xué)研究就必須需要發(fā)展科普工作，科普是以提高公民科學(xué)文化素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展為目的的全民終身科學(xué)教育?？破盏闹饕獌?nèi)容是基本的科學(xué)知識(shí)與基本科學(xué)概念的普及，實(shí)用技術(shù)的推廣，科學(xué)方法、科學(xué)思想與科學(xué)精神的傳播。它的主要功能是通過提高公眾的科學(xué)素質(zhì)，使公眾了解基本的科學(xué)知識(shí)，具有運(yùn)用科學(xué)態(tài)度和方法判斷及處理各種事務(wù)的能力，并具備求真唯實(shí)的科學(xué)世界觀。所以必須發(fā)動(dòng)科普活動(dòng)，科普活動(dòng)必須與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效。一是內(nèi)容要更新。要將最新的科技成果，及時(shí)傳授給公眾，教給他們最先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)和適用技術(shù)。還要普及哲學(xué)社會(huì)科學(xué)，提高全民族的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)素質(zhì)，使廣大干部群眾學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法認(rèn)識(shí)自然，把握自然和社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。二是形式要多樣。對(duì)實(shí)踐中形成的行之有效的科普活動(dòng)形式要堅(jiān)持和完善，同時(shí)要根據(jù)新的形勢(shì)探索新途徑和新方法?？破罩v座、科普?qǐng)?bào)告直接面對(duì)聽眾，便于交流，很受群眾歡迎?？茖W(xué)家給學(xué)生做一次精彩的科普?qǐng)?bào)告，能夠引導(dǎo)他們對(duì)科學(xué)事業(yè)的向往和對(duì)科學(xué)家的景仰，啟發(fā)他們的創(chuàng)新思維。因此，要?jiǎng)訂T更多的科技人員到學(xué)校、工廠、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、社區(qū)、部隊(duì)去宣講科技知識(shí)。三是手段要先進(jìn)。中國科協(xié)公眾科學(xué)素養(yǎng)調(diào)查顯示，電視已成為我國公眾接受科技知識(shí)的主要渠道。要高度重視電視的科學(xué)教育功能，充分利用電視臺(tái)開展科普活動(dòng)，發(fā)揮現(xiàn)代傳播技術(shù)手段的作用。青少年上網(wǎng)的比例很高，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)科普工作，使網(wǎng)絡(luò)成為科普活動(dòng)的重要陣地。運(yùn)用現(xiàn)代化的工具在全社會(huì)大力傳播科學(xué)知識(shí)、科學(xué)精神、科學(xué)思想和科學(xué)方法，營造全社會(huì)愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍。要切實(shí)搞好重點(diǎn)群體的素質(zhì)提高工作。要根據(jù)不同層次、不同人群的特點(diǎn)做好素質(zhì)提高工作。一是廣大科技人員。通過學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)報(bào)告等形式，搭建互相交流創(chuàng)新思維的平臺(tái)。鼓勵(lì)“最

具創(chuàng)新年齡段”的年輕人形成創(chuàng)新思維，要不斷突破原有的假設(shè)和理論，不斷放寬科學(xué)研究的視野，為自主創(chuàng)新創(chuàng)造一個(gè)寬松、平和的自由環(huán)境。二是廣大干部。促使他們用科學(xué)的思想和方法指導(dǎo)工作，提高科學(xué)決策的能力和水平。三是廣大工人。通過學(xué)習(xí)、電視和網(wǎng)絡(luò)的宣傳，增強(qiáng)廣大工人階級(jí)的創(chuàng)新意識(shí)。要不斷發(fā)展壯大科普工作隊(duì)伍。提高全民的科學(xué)素養(yǎng)，需要一支規(guī)模大、素質(zhì)高的科普人才隊(duì)伍。要組織和引導(dǎo)科技、教育、文化工作者投身科普事業(yè)。加強(qiáng)科普人才的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批農(nóng)村適用技術(shù)能手、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能工巧匠、青少年科普教育的優(yōu)秀教師、城市社區(qū)科普宣傳員，不斷壯大科普志愿者隊(duì)伍，逐步建立起由科普專家、科技工作者和科普志愿者組成的專兼結(jié)合的科普工作隊(duì)伍。離退休科技工作者是一支科普工作的重要社會(huì)力量，要充分發(fā)揮他們?cè)诳破罩械莫?dú)特優(yōu)勢(shì)和作用。要加快科普設(shè)施建設(shè)。政府應(yīng)把科技場(chǎng)館建設(shè)列入議事日程，鼓勵(lì)國內(nèi)外和個(gè)人投資建設(shè)科普?qǐng)鲳^、設(shè)施和展品，逐步形成政府投入為主、社會(huì)多渠道投資的科普設(shè)施建設(shè)新格局。要充分挖掘和利用現(xiàn)有科普資源，有計(jì)劃地向中小學(xué)生開放高等院校、科研院所的實(shí)驗(yàn)室、研發(fā)中心等設(shè)施?？破?qǐng)鏊Ｄ晗蚬婇_放，建立高效靈活的運(yùn)行機(jī)制，改善經(jīng)營管理，提高資源的利用率。

新時(shí)期城市科普工作的總體目標(biāo)是：力爭(zhēng)到2015年實(shí)現(xiàn)城市居民科學(xué)文化素質(zhì)率先達(dá)到全面建設(shè)小康社會(huì)所要求的目標(biāo)，對(duì)全民科學(xué)素質(zhì)的顯著提高起到帶動(dòng)作用；在城市形成公眾自覺反對(duì)愚昧迷信和偽科學(xué)、反科學(xué)活動(dòng)，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和歷史觀，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明生活的良好社會(huì)氛圍；使公眾了解和掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)、生活方法，使其文明程度、精神生活同物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展；在有條件的大中城市辦好一批高水平的科普?qǐng)鲳^，在大部分城區(qū)、街道、社區(qū)建立常設(shè)科普活動(dòng)中心、社區(qū)科普學(xué)校等，發(fā)展一批以科研機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校、大型企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、旅游景點(diǎn)等為依托的科普教育基地，形成延伸到城市社區(qū)、覆蓋全國的社會(huì)化科普教育網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)和扶持一批高質(zhì)量、有影響的科普傳播媒體，推出一大批科普創(chuàng)作精品，培養(yǎng)一支專兼職結(jié)合的高水平的科普創(chuàng)作隊(duì)伍；初步建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的科普工作管理體制和運(yùn)行機(jī)制，開創(chuàng)政府引導(dǎo)，各類科普專業(yè)團(tuán)體組織實(shí)施，社區(qū)組織、大眾傳媒和社會(huì)各界共同推動(dòng)科普工作的興旺局面。我們要如何發(fā)揮科協(xié)優(yōu)勢(shì)，做好科普工作

（一）圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，制定科普發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃 中國科協(xié)會(huì)同中組部、中宣部、教育部、科技部、發(fā)展改革委、財(cái)政部等13個(gè)部門、團(tuán)體已經(jīng)正式啟動(dòng)“全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”的制訂工作。“全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”作為一項(xiàng)長期的國家計(jì)劃，是促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要措施，是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的基礎(chǔ)性工作，將會(huì)對(duì)科普工作產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。這項(xiàng)計(jì)劃的基本特征就是以促進(jìn)公民素質(zhì)的提高為目的，動(dòng)員、整合各方面力量，為到2049年實(shí)現(xiàn)我國成年公民基本具備一定的科學(xué)素質(zhì)的目標(biāo)共同奮斗。從2004年開始，將在制訂計(jì)劃的同時(shí)開展“全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”試點(diǎn)工作。城市作為重點(diǎn)推進(jìn)的地域，不論試點(diǎn)工作還是將來正式實(shí)施都應(yīng)該走在前面，起到示范帶動(dòng)的作用。

（二）創(chuàng)新科普工作方式，加強(qiáng)城市科普能力和手段的建設(shè)

1．進(jìn)一步解放思想，更新觀念

2．充分利用各類媒體，借助各種現(xiàn)代信息手段開展城市科普

3．大力推進(jìn)科普?qǐng)鲳^、設(shè)施建設(shè)

（三）更加廣泛地開展豐富多彩的城市科普活動(dòng) 科普活動(dòng)要形式多樣，充分體現(xiàn)群眾性、社會(huì)性、經(jīng)常性。打造“6.29”全國科普行動(dòng)日活動(dòng)品牌。

（四）發(fā)揮大團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，廣泛吸納社會(huì)資源，積極履行社會(huì)化科普中科協(xié)的職責(zé)

按照《科普法》要求，科普既面向社會(huì)又依靠社會(huì)。

（五）進(jìn)一步完善城市科普組織網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)專兼職隊(duì)伍特別是科普志愿者隊(duì)伍建設(shè)

2011年在集團(tuán)總結(jié)表彰暨二屆二十次職代會(huì)上，我集團(tuán)董事長么總提出“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、建設(shè)文明誠信幸福的三友”。因?yàn)槲覀兪冀K把科研放在了第一位，由于在2010年是集團(tuán)面臨形勢(shì)最為復(fù)雜的一年，金融危機(jī)的影響仍然存在，市場(chǎng)劇烈波動(dòng)。我們認(rèn)真貫徹上級(jí)部署，從容應(yīng)對(duì)，實(shí)施變革提效、“三個(gè)科技”等一系列措施，做到了行業(yè)內(nèi)“成本最低、技術(shù)最優(yōu)、效益最高、發(fā)展最快”。全年生產(chǎn)純堿190.1萬噸、粘膠纖維16萬噸、燒堿32.7萬噸、PVC29.7萬噸，完成銷售收入111億元。實(shí)現(xiàn)利潤5.2億元、利稅8.8億元，同比增長63﹪和40﹪。集團(tuán)連續(xù)四年被省國資委評(píng)為業(yè)績考核A級(jí)企業(yè)。我們就是因?yàn)橹匾暱蒲袌?jiān)持以科技成本提升生存力、以科技進(jìn)步提升發(fā)展力、以科技創(chuàng)新提升生命力。我們由于堅(jiān)持科技發(fā)展從中嘗到了甜頭。在2011年我們有提出了新的發(fā)展思路：以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，內(nèi)強(qiáng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；外擴(kuò)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移；跨越，實(shí)現(xiàn)三個(gè)兩番，構(gòu)建“三個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，打造國內(nèi)最大的化工、化纖企業(yè)集團(tuán)。

員工強(qiáng)企業(yè)就強(qiáng)，我們只有大力發(fā)展科學(xué)研究，推動(dòng)科普工作讓所有員工了解科學(xué)、利用科學(xué)從科學(xué)研究中擠錢，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，打造更高素質(zhì)的企業(yè)員工。

唐山三友熱電倉儲(chǔ)部

劉海柱 2012-7-6

第二篇：在教學(xué)和科研工作中

在教學(xué)和科研工作中，發(fā)揮好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

教育系黨支部

一年來，教育系黨支部以創(chuàng)建“五好”黨支部和學(xué)習(xí)型黨組織為契機(jī)，不斷創(chuàng)新黨建工作思路，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。支部建設(shè)緊緊圍繞學(xué)院工作大局，堅(jiān)持以黨建為抓手，以教學(xué)為中心，以科研為重點(diǎn)，形成了黨建、教學(xué)、科研的和諧統(tǒng)一、全面提高了教育教學(xué)質(zhì)量、科研水平和管理水平。

一、做好與系行政的協(xié)調(diào)與合作，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

支部在日常工作中，與系行政做到既分工明確，又密切合作，并注意各方面的協(xié)調(diào)。除日常支部工作外，支部主要分工負(fù)責(zé)教職工政治思想工作、班主任的管理、學(xué)生管理等工作。當(dāng)系主任外出時(shí)，由支部書記主持系的行政工作。我們多年的體會(huì)是，支部工作與系行政是“一榮俱榮，一損俱損”，只有大家精誠合作，在工作中相互幫助，相互理解，共同進(jìn)步，才能促進(jìn)教育系各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

二、以教學(xué)和科研為中心，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

黨員的先鋒模范作用應(yīng)體現(xiàn)在認(rèn)真做好教學(xué)科研工作上。只有黨員做出一流業(yè)績，才能體現(xiàn)先進(jìn)性，才能真正起到模范帶頭作用。系黨支部著眼于把黨員培養(yǎng)成教學(xué)骨干這一目標(biāo)。積極配合系行政加大教學(xué)常規(guī)管理力度，不定期檢查教師備課、上課等情況。在歷次教學(xué)常規(guī)檢查中，我系均受到了教務(wù)處檢查組的好評(píng)。支部還鼓勵(lì)黨員教師開展科研活動(dòng)，申報(bào)精品課程和科研課題。黨支部明確要求系領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，不僅要組織科研活動(dòng)，還要親自組隊(duì)申報(bào)課題，這些有力推動(dòng)了教學(xué)科研工作的順利開展。2011年我系共申報(bào)區(qū)級(jí)科研課題3項(xiàng)，院級(jí)科研課題2項(xiàng)，精品課程1項(xiàng)； 3人分別獲得學(xué)院教學(xué)成果獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)；自治區(qū)賽課一等獎(jiǎng)1項(xiàng)；6名教師被評(píng)為全區(qū)職業(yè)技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師。

三、以服務(wù)學(xué)生為宗旨，發(fā)揚(yáng)黨員的奉獻(xiàn)精神

系黨支部加強(qiáng)學(xué)生綜合服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步健全全員育人、全程育人的工作格局，統(tǒng)籌系內(nèi)各種資源，充分發(fā)揮黨團(tuán)作用，不斷提高學(xué)生思想政治教育，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)教育和感染學(xué)生。系領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入各教研組和班級(jí)，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)向；教師與學(xué)生家長及時(shí)溝通，尤其是那些思想波動(dòng)大的學(xué)生；班主任常到學(xué)生宿舍和學(xué)生談心，及時(shí)幫助解決學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上遇到的困難和問題，真心誠意為學(xué)生做好事、辦實(shí)事、彰顯了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活力。

黨員的服務(wù)意識(shí)還體現(xiàn)在高尚的人格魅力上?！皩W(xué)高為師，身正為范”。作為教師黨員，其人格品行具有強(qiáng)大的示范和輻射作用，因此必須樹立為人師表的良好形象。系黨支部號(hào)召黨員嘗試與其授課班級(jí)學(xué)生開展面對(duì)面對(duì)話，縮短了老師和學(xué)生的距離，為他們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。在參加全區(qū)高職院校職業(yè)技能大賽期間，輔導(dǎo)老師犧牲了大量休息時(shí)間，利用晚自習(xí)、五一假期對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)；在軍訓(xùn)中，老師總是最后離開軍訓(xùn)場(chǎng)的人；在勞動(dòng)中，處處有班主任的身影。

第三篇：溝通在車間工作中的重要性

溝通在車間工作中的重要性

溝通是群體社會(huì)中的一種能力，是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)。溝通包括自我溝通以及與他人溝通，而一個(gè)人生活的品質(zhì)很大部分取決于他的溝通能力。有良好溝通的人比溝通能力一般的人更容易取得成績，獲得成功。

作為社會(huì)中的一分子，在人的一生中都一直在溝通，從嬰兒時(shí)的啼哭，到幼兒時(shí)的牙牙學(xué)語，到青少年時(shí)的口齒伶俐，到成年時(shí)的談笑風(fēng)生，最后到老年時(shí)的語重心長，都是在不同階段時(shí)的不同的溝通方式。在這么多的階段中，成年時(shí)的溝通是最成熟、最靈活和最有作用的。這些溝通表現(xiàn)在生活上，更表現(xiàn)在工作上。

在企業(yè)中，作為車間管理人員，我們更要學(xué)會(huì)溝通，做到有效果的溝通，做到有效率的溝通，做到有笑聲的溝通。

在一個(gè)企業(yè)中，車間是一個(gè)承上啟下的層次，即要做好縱向的溝通。向上要接收、理解和執(zhí)行企業(yè)決策層制定的政策，這就需要車間管理人員和企業(yè)管理人員的相互溝通，企業(yè)管理人員制定準(zhǔn)確、清晰、簡潔的政策，這時(shí)進(jìn)行有效溝通的前提。車間管理人員在正確理解領(lǐng)會(huì)企業(yè)方針政策后，將這些方針政策分解細(xì)化后及時(shí)的告知基層員工，經(jīng)過車間管理人員和基層員工的相互溝通、充分溝通，才能不打折扣的執(zhí)行這些方針政策，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤，從而事半功倍，提高工作效率，提升企業(yè)的執(zhí)行力。

在車間工作中，同時(shí)也要做好橫向的溝通工作，即做好同級(jí)各相關(guān)部門的溝通。當(dāng)車間根據(jù)企業(yè)的方針政策，執(zhí)行具體的生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，從開始生產(chǎn)前的進(jìn)原料需要與采購和創(chuàng)儲(chǔ)等部門溝通協(xié)調(diào)，生產(chǎn)過程中的取樣檢測(cè)分析、生產(chǎn)完成后的成品檢測(cè)需要與化驗(yàn)質(zhì)管等部門的溝通，再到設(shè)備儀表的保養(yǎng)維修需要與工程儀表電力等部門溝通，污水排放和廢渣排放需要和環(huán)保部門進(jìn)行溝通，產(chǎn)品的入庫和銷售需要與創(chuàng)儲(chǔ)和營銷部門溝通，總之，在車間生產(chǎn)的全過程中需要不斷地和后勤等部門協(xié)調(diào)，只有充分溝通協(xié)調(diào)后才能成功完成任務(wù)。在車間內(nèi)所有的溝通活動(dòng)中，橫向溝通的比重肯定不會(huì)低于縱向的溝通。

車間在執(zhí)行方針政策時(shí)，需要激勵(lì)員工，形成健康、積極的企業(yè)文化，也需要化解在工作中產(chǎn)生的矛盾，這就需要有技巧的溝通。有效的溝通能夠影響甚至完全改變員工對(duì)工作的看法、對(duì)生活的看法，將那些消極的員工經(jīng)過溝通變成努力工作，樂觀工作的員工。通過溝通對(duì)員工心態(tài)的調(diào)整變化，最終形成一個(gè)積極主動(dòng)，表現(xiàn)出超常的自發(fā)性、創(chuàng)造性，從而形成良好的企業(yè)文化。由于工作崗位和待遇的差別，或者是因工作或生活暫時(shí)產(chǎn)生的誤解，能夠在員工中產(chǎn)生矛盾，從而影響了工作氛圍和企業(yè)文化，即使矛盾沒有擴(kuò)大，也可能在一定的時(shí)間內(nèi)潛伏，在特定的情況下爆發(fā)。作為管理人員，調(diào)查分析他們矛盾的原因，通過單獨(dú)的溝通或一起溝通，達(dá)到緩解緊張的狀態(tài)或解決矛盾的目的?？傊?，經(jīng)過溝通，可以在車間內(nèi)建立積極向上的企業(yè)文化，提高生產(chǎn)效率。

溝通，不但可以讓我們改善生活條件，改進(jìn)人際關(guān)系，更可以促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)效率的提升，創(chuàng)建一個(gè)和諧的社會(huì)。

第四篇：微笑服務(wù)在銀行工作中的重要性

淺談微笑服務(wù)在工作中的重要性笑，乃是人的天性使然，人皆會(huì)之。微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，它可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富。在工作生活感動(dòng)人的方式有時(shí)不一定要用淚水，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的客戶，你的同事；一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實(shí)微笑一下并不費(fèi)勁，但它卻能產(chǎn)生無窮魅力。一句諺語說的好：“只用微笑說話的人,才能擔(dān)當(dāng)重任 ”。我認(rèn)為微笑服務(wù)在我們的工作中的重要性主要有以下五點(diǎn)：

微笑服務(wù)能帶來良好的第一印象

如今的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，各行各業(yè)都在談優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)窗口是整個(gè)公司的形象和服務(wù)質(zhì)量展示最重要的代言人。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化的“微笑服務(wù)”能彰顯公司的管理服務(wù)水平。在服務(wù)工作中，第一印象表現(xiàn)為對(duì)服務(wù)人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺。第一印象雖然短暫，但這是非常有影響力的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶可能不會(huì)有對(duì)你深入了解的機(jī)會(huì)，只有“一面之緣”。倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一向是XX銀行文化的一部分，微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。

微笑服務(wù)是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

微笑著為客戶做些什么，要讓客戶感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。而不知道微笑服務(wù)的員工使客戶避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑服務(wù)能提高工作效率

微笑的表情，員工很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客戶內(nèi)心的好感，有時(shí)還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒。而客戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，有利于服務(wù)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，在服務(wù)交往中，微笑也容易給我們自身帶來

熱情、主動(dòng)、自信等良好的情緒氛圍，可使工作者身心健康，可提高工作效力。微笑服務(wù)可以帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益

我們既是個(gè)人又代表公司、單位的形象，這兩種角色彼此依賴又互為聯(lián)系，如果每個(gè)員工能做到微笑服務(wù)，客戶不僅會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象，而且會(huì)將這一具體的感受升華到對(duì)公司的認(rèn)可。反之，如果我們表情冷漠，不夠主動(dòng)、熱情，客戶會(huì)認(rèn)為態(tài)度不好，同樣會(huì)影響到公司的形象。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想觀念有了很大的變化，人們享受服務(wù)的意識(shí)越來越強(qiáng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，就必須爭(zhēng)取以微笑服務(wù)等特色服務(wù)贏得更多人的青睞。所以微笑服務(wù)是非常重要的。

微笑服務(wù)是通往勝利的后勤保障

微笑是一項(xiàng)投資最少、收效最大的工作方法。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能擁有落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑，從而擁有更多的朋友、更多的客戶和更美好的未來。因此，我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。朋友，今天你微笑了嗎？

第五篇：家訪在班級(jí)工作中的重要性

題

目: 家訪在班級(jí)工作中的重要性

姓

名:

張砥柱 彭花

單

位: 射埠鎮(zhèn)方上橋中心小學(xué)

手機(jī)號(hào)碼: ***

家訪在班級(jí)工作中的重要性

湘潭縣方上橋中心小學(xué) 張砥柱 彭花

自從踏上三尺講臺(tái)，我擔(dān)任班主任工作，已整整十八個(gè)年頭。十幾年中，我真切地認(rèn)識(shí)到：作為教師，如果不擔(dān)任班主任，那將是一種遺憾。當(dāng)我看到一批批學(xué)生走向社會(huì)，成為國家的有用之才時(shí)，我激動(dòng)，欣慰。這十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，讓我感受到班主任工作的辛苦和甘甜；十幾年的不斷探索，更讓我深深地認(rèn)識(shí)到，家訪工作是班主任協(xié)調(diào)家庭教育的重要方式之一，也是班主任經(jīng)常性的必要工作。

家庭是孩子的第一課堂，家長是孩子的第一任老師，家庭教育與學(xué)校教育關(guān)系十分密切，學(xué)校教育如果沒有家長的密切配合，想取得預(yù)期效果是不可能的。舉辦家長學(xué)校、定期召開家長會(huì)、進(jìn)行家訪等都會(huì)取得較好的效果,但我覺得效果最好的是上門家訪。生長在不同家庭的學(xué)生，由于受到家庭環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)條件及家庭成員的影響，其行為習(xí)慣、生活作風(fēng)都不相同。家訪能使教師全面了解學(xué)生的家庭環(huán)境、成長史，家長的素質(zhì)、教育觀等。家訪能讓教師走進(jìn)學(xué)生心里，溝通師生感情，為班主任工作揚(yáng)起了風(fēng)帆。

一、家訪讓教育走進(jìn)家長的心中

家訪目的在于與家長交流情況，共同探討教育學(xué)生的方法。家庭是孩子第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。作為孩子的第一任老師，天下沒有不希望自己兒女好的父母。然而，有些家長卻不懂得應(yīng)該如何去教育子女，有持“黃荊條下出好人”的觀點(diǎn)，動(dòng)輒打罵。而作為一名班主任，在與學(xué)生家庭進(jìn)行聯(lián)系的方式多元化的今天，我認(rèn)為有針對(duì)性的適時(shí)家訪還是很有必要，特別是對(duì)“問題”學(xué)生的家訪，更是班主任工作的一門藝術(shù)。

我教七年級(jí)時(shí)一個(gè)名叫汪冠霜的同學(xué)，由于有一個(gè)早上沒有來上課，也沒有請(qǐng)假，我去問他，他什么也沒有說。我就主觀地認(rèn)為：他故意不來學(xué)校上課，叫他與值日生一起參加沖廁所。結(jié)果他極不情愿地參加了勞動(dòng)，但是，第二天他就不來上學(xué)了。我感到問題的嚴(yán)重性。于是一放學(xué)，我就匆忙地騎上車去家訪了。一到他家，他的父親就說開了，他說:“汪冠霜這個(gè)孩子，從小到大都是很聽話的，那天他沒有去上學(xué)，是因?yàn)樵诼飞纤吹揭粋€(gè)同學(xué)掉進(jìn)渠道里，他去拉，全身都濕了，得了感冒，是我叫他不要去學(xué)校的?！痹偌?xì)問李進(jìn)同學(xué)，他說：“我從小學(xué)到中學(xué)，是第一次被老師罰去沖廁所的，我沒有上學(xué)，文明班評(píng)比時(shí)被扣了分，我覺得很對(duì)不起大家?！绷私馇闆r后，我覺得我是做錯(cuò)了。于是我向汪冠霜的爸爸道歉，向汪冠霜同學(xué)道歉。經(jīng)過反復(fù)的教育，他第二天終于又上學(xué)了。由此可見，班主任一定要充分理解學(xué)生，切記不可主觀武斷、粗暴，更要勤于家訪，主動(dòng)了解情況，溝通學(xué)校與家長的聯(lián)系?！袄斫馊f歲”這個(gè)口號(hào)在當(dāng)今的學(xué)生中很受歡迎，這表明當(dāng)今的青年學(xué)生渴望與成年人溝通，填平代溝的良好愿望。因此，班主任要在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上理解學(xué)生。如何才能做到理解學(xué)生呢?行之有效的辦法就是要走進(jìn)學(xué)生的家庭，與學(xué)生交朋友，放下架子，改變那種“居高臨下”的傳統(tǒng)模式，進(jìn)行心理換位，從學(xué)生的需要和期望價(jià)值來考慮問題，而不能想當(dāng)然，不能用自己當(dāng)學(xué)生時(shí)的想法來簡單地代替當(dāng)今學(xué)生的想法。否則就會(huì)引起學(xué)生的反感，而堵塞了班主任進(jìn)一步了解學(xué)生獲得學(xué)生信任的道路。

我通過家訪，先感化家長，再去溝通教育學(xué)生，給學(xué)生自信，希望和熱情。只有這樣，他們那柔弱的心靈之花才能在一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻充滿陽光溫暖的環(huán)境中盛開，并結(jié)出豐碩的果實(shí)。

二、家訪讓老師走進(jìn)學(xué)生的心靈

家訪不但走進(jìn)了學(xué)生的家庭，也走進(jìn)了學(xué)生的心靈。通過家訪，老師將更易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，在輕松和諧的氣氛中讓學(xué)生知道自己的不足。

劉斌是我?guī)У?4班一個(gè)學(xué)生，上課不專心，學(xué)習(xí)上表現(xiàn)比較糟糕，在一次期中考試后，他到辦公室要我把他的名次提往前面，我問他原因，他沒說，于是我沒答應(yīng)。第二天，我發(fā)現(xiàn)他沒有來學(xué)校讀書，我以為是沒給他加分的原因，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)生氣，下午我去了他家，他母親病重在床，父親在他七歲時(shí)死于車禍，司機(jī)逃走了。他得在家照顧母親，而劉斌小學(xué)成績很好，他母親一直希望他能在學(xué)習(xí)上有所成就，但進(jìn)入初中后由于不適應(yīng)初中的學(xué)習(xí)而成績下滑，因而學(xué)習(xí)就不認(rèn)真了，但他對(duì)母親很孝順，為了不讓母親在病重期間失望，才要我?guī)退某煽?。我覺得，他有這樣的孝心，一定能在學(xué)習(xí)上有提高。于是，第二天我買了禮物，帶著改了的成績單到了他家，講了他的一些優(yōu)點(diǎn)，他母親露出了笑容，并囑咐兒子好好讀書，考上重點(diǎn)大學(xué)。我看到劉斌眼里充滿了淚水，這淚水里有后悔，內(nèi)疚與感激。我對(duì)他說：“我相信你一定會(huì)學(xué)得更好?！币恍瞧诤?，他母親由于心臟病突發(fā)而去世。后來我發(fā)現(xiàn)他學(xué)習(xí)很努力，但方法不對(duì)，于是我在學(xué)習(xí)方法上指點(diǎn)他，同時(shí)在生活上也關(guān)心他，在期末考試中，他到了班上第四名。畢業(yè)考試成績?cè)谖倚Ｊ亲罡叩?，進(jìn)入了一中，后來考上了國防科技大學(xué)?，F(xiàn)在已參加工作，每年春節(jié)都到我家來拜年，都要講到我給他改分?jǐn)?shù)的事情，他說是這件事一直在激勵(lì)他，不愿辜負(fù)老師和母親的希望。

班主任只有與學(xué)生交知心朋友，用真情去打動(dòng)學(xué)生，學(xué)生才愿意向老師吐露心底秘密，教師才能窺測(cè)到學(xué)生的內(nèi)心世界，獲得教育學(xué)生的最好契機(jī)。尤其是學(xué)生在遇到失敗、受到挫折時(shí)更希望有人去理解他，這時(shí)班主任若能及時(shí)地進(jìn)行家訪，在力所能及的范圍內(nèi)幫助學(xué)生排憂解難，必然會(huì)獲得比平時(shí)更難以獲得的良好效應(yīng)，學(xué)生對(duì)老師的感激，進(jìn)而是尊敬，師生間的情感會(huì)更加貼近。

三、家訪是學(xué)校教育與社會(huì)教育的結(jié)合

當(dāng)老師跨進(jìn)學(xué)生家門的那一刻，家長對(duì)老師對(duì)學(xué)校的信任感就會(huì)產(chǎn)生，老師對(duì)學(xué)生的責(zé)任心會(huì)喚起家長對(duì)子女的責(zé)任心。老師的親歷親為會(huì)樹立教師和學(xué)校良好的形象，老師對(duì)教育的敬業(yè)會(huì)激發(fā)家長主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)盡的教育義務(wù)。

中學(xué)生最容易與家長產(chǎn)生代溝，年齡、立場(chǎng)的不同很容易讓他們的關(guān)系僵化，帶來的直接后果是造成子女倔強(qiáng)逆反，這些因素都是影響學(xué)校教育的潛在威脅。家訪還是彌合代溝的粘合劑。

有一次我到我教的九年級(jí)學(xué)生李玉梅家家訪，發(fā)現(xiàn)她很少和父母說話交流，聽她的母親說她總與父母親說的對(duì)著干，而家長也只有著急，有時(shí)急了就罵，可根本不起作用。當(dāng)我把這名學(xué)生在校好的表現(xiàn)告訴家長時(shí)，尤其是提到她很好強(qiáng)，什么都想當(dāng)?shù)谝粫r(shí)，其家長的心就放下來了。他們就怕她在學(xué)校也是這樣而走向歪路。后來李玉梅逐漸變得能主動(dòng)與父母交流思想，家長也能心平氣和地與其子女溝通，共同排解成長的煩惱。家訪把兩代人甚至三代人拉到桌邊，心平氣和地交流溝通，而老師在場(chǎng)使這種氣氛變得融洽，有效的彌合了代溝帶來的溝通障礙。

家庭是微縮的社會(huì)，是孩子生活的主要環(huán)境，家長是第一任老師。學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育的有機(jī)結(jié)合，是造就新一代建設(shè)者和接班人的必要條件，教師的家訪工作可以看作是三個(gè)教育結(jié)合的粘合劑，因此我們要重視家訪，并且要善于做好家訪工作。