第一篇：淺談心理護(hù)理在臨床工作中的重要性

淺談心理護(hù)理在臨床工作中的重要性

護(hù)理工作是醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的重要組成部分，心理護(hù)理就是護(hù)士在日常護(hù)理工作中，應(yīng)用心理學(xué)的理論及技術(shù)，為自己的服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造良好的心理環(huán)境，幫助被服務(wù)者消除或緩解由于疾病或其它方面的問(wèn)題所引起的心理壓力及心理問(wèn)題，使他們心情愉快地接受治療及護(hù)理，以保證被服務(wù)者全面的身心康復(fù)。

1、開(kāi)展心理護(hù)理對(duì)提高護(hù)理工作的意義

護(hù)理專業(yè)已經(jīng)由原來(lái)完全依附于醫(yī)生的醫(yī)療活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立開(kāi)展護(hù)理工作的專業(yè)，但護(hù)理工作也是一個(gè)與醫(yī)療活動(dòng)密不可分、息息相關(guān)的獨(dú)立專業(yè)，護(hù)理的本質(zhì)是對(duì)人的關(guān)懷及照顧，而關(guān)懷及照顧本身就應(yīng)包括對(duì)人的生理、心理、社會(huì)文化、精神等方面的全面的整體護(hù)理。對(duì)于病人，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理疾病的痛苦及后果對(duì)一個(gè)人生活、事業(yè)、家庭、經(jīng)濟(jì)等多方面都會(huì)產(chǎn)生影響，患者產(chǎn)生焦慮、恐懼、悲傷、無(wú)助、自責(zé)、內(nèi)疚、抱怨、生活無(wú)意義等負(fù)性情緒對(duì)本次疾病的康復(fù)，以及今后他的身心健康都會(huì)產(chǎn)生影響。這就需要護(hù)士應(yīng)用護(hù)理心理學(xué)的理論及技能，幫助病人消除心理壓力，減輕心理負(fù)擔(dān)，渡過(guò)心理危機(jī)，使病人更好地配合治療及護(hù)理，正確對(duì)待疾病，正確面對(duì)疾病，使病人以良好的心態(tài)投入生活、融入社會(huì)。心理護(hù)理就是要起到調(diào)節(jié)患者

并且針對(duì)目標(biāo)采取相應(yīng)的護(hù)理措施，完成心理護(hù)理任務(wù)。

心理護(hù)理具有嚴(yán)肅的科學(xué)性，它是護(hù)士應(yīng)用護(hù)理心理學(xué)的知識(shí)及技巧，對(duì)病人實(shí)施的一系列科學(xué)的、系統(tǒng)的、具體的、量化的動(dòng)態(tài)護(hù)理過(guò)程。這就要求護(hù)士掌握心理護(hù)理的理論及技巧，以科學(xué)的方式對(duì)病人實(shí)施心理護(hù)理。

心理護(hù)理的個(gè)體性就是要給予患者個(gè)性化的護(hù)理，社會(huì)中每個(gè)人由于自己的生活經(jīng)歷、身體狀況、社會(huì)文化背景、精神感情需要的不同，會(huì)有不同的心理狀態(tài)及心理問(wèn)題，患病后病人即使疾病相同，也會(huì)有不同的心理反應(yīng)，對(duì)疾病有不同的應(yīng)對(duì)方式。心理護(hù)理就是根據(jù)病人不同的年齡、性別、籍貫、民族、生活習(xí)慣、社會(huì)文化背景、職業(yè)、經(jīng)歷及心理狀態(tài)，采用不同的心理護(hù)理措施，以最大限度地影響病人的心理活動(dòng)，使病人早日康復(fù)。

心理護(hù)理復(fù)雜性表現(xiàn)為心理護(hù)理是通過(guò)應(yīng)用心理護(hù)理的知識(shí)及手段使病人在認(rèn)知上、情感上、行為上發(fā)生變化，而病人與護(hù)士在心理上有一定的差異，病人與病人即使所患的疾病一樣，也會(huì)有不同的心理表現(xiàn)。因此，需要護(hù)士綜合利用護(hù)理心理學(xué)的知識(shí)，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象的心理需要，采用靈活的心理護(hù)理措施對(duì)病人實(shí)施心理護(hù)理。

心理護(hù)理具有前瞻性，護(hù)士能夠通過(guò)疾病對(duì)病人造成心理影響的認(rèn)知，進(jìn)行預(yù)防性的評(píng)估，收集資料并分析病人的心理問(wèn)題，采取措施滿足病人的心理需要，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜

第二篇：心理護(hù)理在兒科護(hù)理工作中的運(yùn)用

心理護(hù)理在兒科護(hù)理工作中的運(yùn)用 來(lái)源：磁鐵 http://

隨著系統(tǒng)化整體護(hù)理工作的開(kāi)展．心理護(hù)理工作滲透到護(hù)理工作的各個(gè)方面，其作用也愈顯重要。兒科護(hù)士不僅要有一般護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)．還須具有專業(yè)的知識(shí)和特殊的技巧才能，根據(jù)小兒特點(diǎn)實(shí)施適合患兒身心的整體護(hù)理。且要根據(jù)年齡階段、小兒心理發(fā)展的特點(diǎn)和患病或住院小兒不同心理反應(yīng)，給予適當(dāng)護(hù)理，以減輕疾病帶來(lái)的痛苦，消除或削弱在精神或情緒上的不安．促使患兒早日康復(fù)。語(yǔ)言交流

住院兒童因各種注射操作帶來(lái)的疼痛刺激，以及疾病帶來(lái)的傷害性疼痛和各種令人不快的操作，如：

灌腸、導(dǎo)尿、插胃管、換藥等都可導(dǎo)致患兒對(duì)護(hù)士的恐懼反應(yīng)。因此，護(hù)士在進(jìn)行每項(xiàng)操作前，語(yǔ)言交流尤為重要，在此時(shí)說(shuō)明治療操作對(duì)他的厲害關(guān)系，主動(dòng)爭(zhēng)取他們的合作，對(duì)嬰兒或幼兒只要病情允許可以全身?yè)ПЩ純?，撫摸背部，消除患兒的緊張或恐懼情緒，不能認(rèn)為他們無(wú)知而無(wú)須解釋或進(jìn)行恐嚇、強(qiáng)制，以免損害兒童的身心健康。技術(shù)認(rèn)可

當(dāng)孩子肉體受到約束的時(shí)候，對(duì)護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平要求較成人高，患兒多數(shù)在靜脈穿刺一次成功的情況下，較少吵鬧、不配合，而多次穿刺不成功或進(jìn)行令人不快的操作，往往

使嬰幼兒產(chǎn)生逆反恐懼心理，給護(hù)理工作帶來(lái)很多困難。因此，護(hù)士護(hù)理操作技術(shù)要精湛，使患兒疼痛降到最低限度，使患兒在精神上對(duì)醫(yī)院不產(chǎn)生恐懼心理．積極配合治療。行為要求

兒童生性好動(dòng)，患病和醫(yī)治疾病限制了他們的自由活動(dòng)，使兒童的情緒受到影響‘．感到不快，自我控制能力降低。護(hù)士在護(hù)理患兒時(shí)，可給予補(bǔ)償性活動(dòng)，如玩具、繪畫(huà)以作安撫。在治療過(guò)程中，護(hù)士的行為動(dòng)作在小兒心靈上可留下很深的印象，護(hù)士的一切行為操作都要根據(jù)患兒病情、年齡階段的要求，采取不同的行為方式，使患兒對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任感．積極配合治療。家屬配合孩子得了病，父母親等家長(zhǎng)往往對(duì)孩予的態(tài)度發(fā)生了很大的變化，表現(xiàn)出過(guò)去少有的同情與愛(ài)撫，在照料中放棄了教育性的要求，忘記了與弦子交往的正確心理原則，對(duì)兒童的心理定會(huì)產(chǎn)生不良的影響。同時(shí)對(duì)護(hù)理治療工作的要求更加苛刻．護(hù)士的言行都會(huì)影響患兒和家長(zhǎng)的情緒。因此，在治療操作過(guò)程中，護(hù)士既要做好兒童的心理護(hù)理，又要家屬理解護(hù)理治療工作的重要性．護(hù)士在整個(gè)治療過(guò)程中要向家屬講解疾病的有關(guān)知識(shí)，以及各種令人不快的操作的必要性．使家屬面對(duì)現(xiàn)實(shí)積極配合護(hù)哩治療工作。

護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中通過(guò)自己的行為、語(yǔ)言、態(tài)度、表情和姿勢(shì)等，以改變患兒的心理狀態(tài)和行為，使之有利疾病的轉(zhuǎn)歸和病情發(fā)展，、積極配合治療和護(hù)理工作． 良好的心理護(hù)理有利于調(diào)動(dòng)患兒的主觀能動(dòng)性，使患兒處于最佳心理狀態(tài)。如能注意心理護(hù)理，可以避免對(duì)患兒的不良刺激，使患 L積極接受

治療、護(hù)理，糾正某些不良情緒．改變患兒的不良行為，使他們健康成長(zhǎng)。

第三篇：臨床思維在護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

臨床思維在護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

——《臨床思維》學(xué)習(xí)心得

站點(diǎn)：贛榆專業(yè)：護(hù)理學(xué)號(hào)：1105004287姓名：楊思娟 臨床思維是指運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)、自然科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)和行為科學(xué)的知識(shí)，以患者為中心，通過(guò)充分的溝通和交流，進(jìn)行病史采集、體格檢查和必要的實(shí)驗(yàn)室檢查，得到第一手資料，結(jié)合其他可利用的最佳證據(jù)和信息，結(jié)合患者的家庭和人文背景，根據(jù)患者的癥狀等多方面信息進(jìn)行批判性的分析、綜合、類比、判斷和鑒別診斷，形成診斷、治療、康復(fù)和預(yù)防的個(gè)性化方案，并予以執(zhí)行和修正的思維過(guò)程和思維活動(dòng)。作為一名護(hù)士在臨床實(shí)踐中對(duì)患者健康狀況的評(píng)估、診斷、護(hù)理預(yù)防等思維過(guò)程或思維活動(dòng)在護(hù)理工作中處于舉足輕重的地位。護(hù)士的臨床思維能力是開(kāi)展整體護(hù)理的必要前提與基礎(chǔ)，通過(guò)《臨床思維》的學(xué)習(xí)，使我知道要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士，不但要有扎實(shí)的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，還要注意隨時(shí)積累臨床經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面，培養(yǎng)自己敏銳觀察能力。記得巴普洛夫有句名言——“觀察，觀察，在觀察”在臨床工作中，我們的服務(wù)對(duì)象是復(fù)雜的，不僅僅是病情復(fù)雜，還有心理復(fù)雜，還有個(gè)體差異，病情的動(dòng)態(tài)發(fā)展，所以必須具備科學(xué)的臨床思維能力。護(hù)理臨床思維過(guò)程一般總是體現(xiàn)護(hù)士在解決問(wèn)題的活動(dòng)中,對(duì)病人的病情變化進(jìn)行陳述、推理、分析原因、解釋現(xiàn)象,學(xué)會(huì)用臨床思維的理論指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐工作，會(huì)幫助我們避免護(hù)理工作差錯(cuò)的發(fā)生。

從血透室轉(zhuǎn)到骨科病房工作已經(jīng)半年了，在這學(xué)期中，我學(xué)習(xí)了《臨床

思維》這門課，在病房上班這段日子里，真是因?yàn)槲野雅R床思維帶到工作中，使我更好的完成了護(hù)理工作。清楚的記得我護(hù)理的一個(gè)骨盆骨折的病人?；?/p>

者，女性，54歲，已育有3子。因車禍外傷致髖關(guān)節(jié)腫痛、畸形、會(huì)陰部

疼痛，雙下肢活動(dòng)受限1h入院。入院時(shí)血壓60/50mmHg,心肺無(wú)異常，神志

尚清，對(duì)答尚可，面色蒼白，下腹稍壓痛，骨盆擠壓征陽(yáng)性，分離征陽(yáng)性，雙下肢活動(dòng)障礙，末端血運(yùn)感覺(jué)存在。入院后給以手術(shù)后抗炎對(duì)癥治療。早

晨給她做晨間護(hù)理時(shí)發(fā)現(xiàn)病人枕頭下放一衛(wèi)生巾，并未多想，整理床鋪后，對(duì)病人進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，功能鍛煉。感覺(jué)病人面色蒼白，口唇發(fā)白，甲床發(fā)白，四肢無(wú)力，血壓正常，感覺(jué)有些貧血，宣教多食含鐵的食物。聊天中就問(wèn)病

人月經(jīng)情況，病人告訴我最近兩天來(lái)月經(jīng)了，不正常，量特別多。因已經(jīng)到

絕經(jīng)年齡，有半年多未來(lái)月經(jīng)，告訴醫(yī)生已絕經(jīng)，這次來(lái)時(shí)也未告訴醫(yī)生。

翻病例發(fā)現(xiàn)，病人手術(shù)后一直皮下注射低分子肝素鈣，預(yù)防血栓。立即匯

報(bào)醫(yī)生，調(diào)整用藥。幾天后，病人拉著我的說(shuō)月經(jīng)量結(jié)束，感覺(jué)比幾天前好

多了，身上也輕松了許多。再次匯報(bào)醫(yī)生，調(diào)整用藥。那一刻我無(wú)比自豪，有強(qiáng)烈的被認(rèn)同感。這時(shí)我才感到《臨床思維》的學(xué)習(xí)對(duì)我是多么得重要，這是我通過(guò)細(xì)致觀察努力發(fā)現(xiàn)的。這次經(jīng)歷讓我知道作為臨床一名年輕的護(hù)

士，臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)的不足，遇到的病例比較少，如果能以全面、聯(lián)系、發(fā)

展的觀點(diǎn)判斷病人在診治過(guò)程中的病情變化,并采取正確的護(hù)理對(duì)策,就有

利于減輕病人病痛, 促其早日康復(fù)。相反,如果以片面、孤立、靜止的觀

點(diǎn)看待病人的病情變化,一味機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,就可能貽誤病情,甚至發(fā)生差

錯(cuò)事故。

護(hù)士是一個(gè)平凡的崗位，但平凡中彰顯著偉大，我欣賞這樣一段話：“什

么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情千百次做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不容易？

大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易?！蔽覀兊淖o(hù)

理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那

么一定是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊(duì)伍一定是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)。要做好護(hù)

理工作首先要加強(qiáng)自身素質(zhì)，訓(xùn)練和培養(yǎng)臨床思維能力, 學(xué)會(huì)從臨床表現(xiàn)、病情觀察著手,以動(dòng)態(tài)、發(fā)展的眼光對(duì)病人存在的或潛在的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行護(hù)

理評(píng)估、護(hù)理判斷,并實(shí)施有針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性的護(hù)理措施。

總之，通過(guò)臨床思維的學(xué)習(xí)，使我在護(hù)理工作中做的更好，為病人更優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)！2012-11-30

第四篇：臨床思維在護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

臨床思維在護(hù)理工作中的應(yīng)用體會(huì)

——《臨床思維》學(xué)習(xí)心得

李 靜

護(hù)理工作在臨床工作中處于舉足輕重的地位,作為一名臨床護(hù)士如果能以動(dòng)態(tài)、發(fā)展的眼光處理存在的或潛在的護(hù)理問(wèn)題,這對(duì)病人的康復(fù)將是十分有利的。護(hù)士的臨床思維能力是開(kāi)展整體護(hù)理的必要前提與基礎(chǔ), 是運(yùn)用理論、智力、經(jīng)驗(yàn)對(duì)病人護(hù)理問(wèn)題(存在的或潛在的)進(jìn)行分析、判斷和實(shí)施護(hù)理的決策能力。通過(guò)《臨床思維》的學(xué)習(xí)，使我在護(hù)理工作中不再盲目，而是利用學(xué)到的思維方法多想為什么、多去分析、努力去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題並提出自己的合理建議幫助病人及時(shí)康復(fù)，工作也就更加得心應(yīng)手。

通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的臨床護(hù)士,必須具備科學(xué)的臨床思維能力。護(hù)士對(duì)臨床復(fù)雜的健康與疾病問(wèn)題的質(zhì)疑、分析、推理,最后予以解決的臨床思維全過(guò)程。既符合疾病的動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)律,又展示了理論知識(shí)在整體護(hù)理中的具體應(yīng)用,進(jìn)入臨床思維的訓(xùn)練過(guò)程,在思考問(wèn)題的同時(shí)建立和強(qiáng)化科學(xué)的臨床思維方法,增加臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)獨(dú)立觀察、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力開(kāi)辟了一條嶄新的途徑。

臨床思維過(guò)程一般總是體現(xiàn)在解決問(wèn)題的活動(dòng)中,對(duì)

病人的病情變化進(jìn)行陳述、推理、分析原因、解釋現(xiàn)象,學(xué)會(huì)用臨床思維的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，會(huì)幫助我們避免工

作差錯(cuò)的發(fā)生。

記得在呼吸科病房上班的時(shí)候值班醫(yī)生收治了一名女

性患者，40余歲，有近10年的支氣管哮喘病史，每年都

要發(fā)作數(shù)次，反復(fù)治療，始終沒(méi)有痊愈，且有逐年加重之

勢(shì)?；颊弑救伺c家屬對(duì)其病態(tài)已經(jīng)習(xí)以為常，慢慢地也掌

握了一套對(duì)癥處理方法?；颊哂忠淮伟l(fā)病，病情比以往嚴(yán)

重，喘息、呼吸困難，被迫喘坐，口唇發(fā)紺，面色青紫，精神恐懼，煩躁不安。家人見(jiàn)其病情有些反常，隨機(jī)送來(lái)

醫(yī)院救治。醫(yī)生了解患者的發(fā)病過(guò)程和以往病史之后，診

斷為“支氣管哮喘發(fā)作狀態(tài)”收住院治療治療16h，病情

非但毫無(wú)緩解，且逐漸加重。我密切觀察病人，發(fā)現(xiàn)患者

呈現(xiàn)極度呼吸困難，脈搏細(xì)弱120次/min,呼吸32次/min,血壓134/92mmHg,面色青紫，口唇與四肢均有發(fā)紺，出冷

汗，煩躁。我考慮病人是否有氣胸，立即報(bào)告醫(yī)生。作胸

部X線透視檢查，證實(shí)為右側(cè)全氣胸。經(jīng)穿刺和氣體引流

后患者癥狀即刻緩解，證實(shí)為張力性氣胸。住院治療兩周，痊愈出院?；颊呒凹覍俪鲈汉蠼o我們送來(lái)了錦旗表示感謝。

那一刻我無(wú)比自豪，有強(qiáng)烈的被認(rèn)同感。這時(shí)我才感到《臨

床思維》的學(xué)習(xí)對(duì)我是多么得重要，這是我靈活運(yùn)用思維

定勢(shì)，克服定勢(shì)思維的強(qiáng)大慣性和頑固性，通過(guò)細(xì)致觀察

努力發(fā)現(xiàn)那些與習(xí)慣的、常見(jiàn)的臨床表現(xiàn)過(guò)程不符的特有

現(xiàn)象的結(jié)果。這個(gè)案例讓我印象深刻，至今歷歷在目。

護(hù)理工作面對(duì)的是一個(gè)個(gè)具體的病人,人與人之間的個(gè)體

差異很大, 病情的發(fā)生和發(fā)展亦是一個(gè)動(dòng)態(tài)演變的過(guò)程。

作為臨床護(hù)士如果能以全面、聯(lián)系、發(fā)展的觀點(diǎn)判斷病

人在診治過(guò)程中的病情變化,并采取正確的護(hù)理對(duì)策,就有

利于減輕病人病痛, 促其早日康復(fù)。相反,如果以片面、孤立、靜止的觀點(diǎn)看待病人的病情變化,一味機(jī)械地執(zhí)行

醫(yī)囑,就可能貽誤病情,甚至發(fā)生差錯(cuò)事故。

訓(xùn)練和培養(yǎng)臨床思維能力, 學(xué)會(huì)從臨床表現(xiàn)、病情觀

察著手,以動(dòng)態(tài)、發(fā)展的眼光對(duì)病人存在的或潛在的護(hù)理問(wèn)

題進(jìn)行護(hù)理評(píng)估、護(hù)理判斷,并實(shí)施有針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性的護(hù)理措施才是護(hù)理工作的真諦。

2011-12-16

第五篇：人性化管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用

人性化管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用

【摘 要】目的：探討人性化管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用。方法：結(jié)合本身運(yùn)用個(gè)性化管理在護(hù)理中體會(huì)，結(jié)合各類文獻(xiàn)，討論總結(jié)人性化管理在臨床護(hù)理工作中應(yīng)用。結(jié)果：護(hù)理管理中要做到提高護(hù)理管理者自身素質(zhì)、改善臨床護(hù)理工作環(huán)境 ；加強(qiáng)和護(hù)理人員的溝通、構(gòu)建鼓勵(lì)、激勵(lì)制度；保證醫(yī)護(hù)人員的自身利益。結(jié)論：人性化管理可以充分發(fā)揮護(hù)士的自主性和積極性，完善科室的服務(wù)形象，從而提升工作效率。

【關(guān)鍵詞】人性化管理 護(hù)理管理 護(hù)理人員管理 人性化護(hù)理 資料與方法

1.1一般資料

我院床位共有1600張，737名護(hù)士，23～49歲年齡，平均（29.5±3.4）歲；298名大專及以上學(xué)歷，439名中專學(xué)歷；5名主任護(hù)師，32名副主任護(hù)師，163名主管護(hù)師，154名護(hù)師，383名護(hù)士；工齡11年183名。我院2009年有3567例住院患者（對(duì)照組），其中1801例男，1766例女，年齡1～89歲，平均（32.5±4.6）歲；2010年共3643例的住院患者（護(hù)理組），其中男1841例，女1802例，年齡1～91歲，平均（34.1±5.3）歲，兩組患者在性別、年齡、病癥等方面都沒(méi)有明顯性差異（P>0.05），具備可比性。

1.2方法

1.2.1提升護(hù)理管理者本身的素質(zhì)

自己所處在什么位置護(hù)理管理者一定要充分的認(rèn)清，護(hù)理管理要樹(shù)立準(zhǔn)確的理念，從護(hù)理人員、患者等幾個(gè)方面考慮，在整個(gè)管理經(jīng)過(guò)中貫穿“以人為本”的人性化護(hù)理理念。護(hù)理管理者要以身作則，有關(guān)理論知識(shí)要持續(xù)學(xué)習(xí)，把自身管理專業(yè)知識(shí)與技能提升，積極和護(hù)理人員與患者溝通，以德服人，在工作上要尊敬他人，并贏得尊敬，更好地落實(shí)人性化管理理念。

1.2.2改善臨床護(hù)理工作環(huán)境

環(huán)境原因?qū)εR床護(hù)理人員工作的主動(dòng)性和身心的影響特別關(guān)鍵，優(yōu)良的工作環(huán)境可以有效緩解護(hù)理人員的職業(yè)疲勞感，從而護(hù)理人員的工作踴躍性得到全方位的調(diào)動(dòng)。這項(xiàng)方法一方面經(jīng)過(guò)完善科室布局、配備優(yōu)秀儀器、建造和諧氣氛來(lái)進(jìn)行；還有一方面，把護(hù)理人員工作心態(tài)的調(diào)整增強(qiáng)，讓其學(xué)會(huì)有規(guī)劃地學(xué)習(xí)、工作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與自動(dòng)化儀器設(shè)備要充分的運(yùn)用，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件，把護(hù)士的工作減輕負(fù)擔(dān)。

1.2.3和護(hù)理人員的溝通要增強(qiáng)

對(duì)護(hù)理人員生活、心理要求的認(rèn)識(shí)要增強(qiáng)，她們的心聲要多傾聽(tīng)，以把其工作壓力減輕，營(yíng)建和諧的管理者和護(hù)理人員中間的人際關(guān)系，體現(xiàn)人性化關(guān)懷；特別是面對(duì)困難時(shí)的護(hù)理人員，她們的重點(diǎn)就是管理人員，要經(jīng)過(guò)這種感召力，讓其心情、情緒向優(yōu)良方向發(fā)展。

1.2.4建立鼓勵(lì)、激勵(lì)制度

人性化管理鼓勵(lì)、激勵(lì)制度的建立，一方面精神鼓勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的關(guān)系要準(zhǔn)確的解決，不可以只憑借金錢、懲罰等單一的形式，精神鼓勵(lì)要重視應(yīng)用，從而護(hù)理人員的上進(jìn)心、主動(dòng)性要運(yùn)用護(hù)理人員的成就感、榮譽(yù)感來(lái)調(diào)動(dòng)；還有一方面，對(duì)組織成員中間需要的差異和層次特征的認(rèn)識(shí)要增強(qiáng)，應(yīng)用靈活、多樣的激勵(lì)方法，例如教育培訓(xùn)激勵(lì)、帶薪休假激勵(lì)等。

1.2.5保證醫(yī)護(hù)人員的自身利益

醫(yī)院要使用措施讓醫(yī)護(hù)人員所受到的職業(yè)危害減輕，把醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的程序?qū)嵤﹥?yōu)化設(shè)計(jì)，讓醫(yī)護(hù)人員的工作量盡可能的減輕，比如，醫(yī)院能夠在醫(yī)生開(kāi)設(shè)的處方再加一聯(lián)，這樣就能夠把醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑的工作省去了；院方能夠這頂一連串的工作規(guī)范程序與告知程序，這樣醫(yī)護(hù)人員在工作時(shí)就能夠做到有據(jù)可查、有法可依。醫(yī)院的管理人員要為每名醫(yī)護(hù)人員建設(shè)專門的技術(shù)檔案，各科室醫(yī)護(hù)人員的信息及時(shí)的掌握，要格外照顧生病或者懷孕的人員，也能夠定期實(shí)施女性安全健康知識(shí)講座，從平常生活中關(guān)心護(hù)士，進(jìn)而使醫(yī)護(hù)人員感受到來(lái)自醫(yī)院大家庭的溫暖。

1.3觀察項(xiàng)目

調(diào)查使用醫(yī)院統(tǒng)一編制的調(diào)查表，對(duì)患者和護(hù)理人員在工作中的滿意度實(shí)施調(diào)查評(píng)價(jià)。把滿意度分為滿意、一般和差3個(gè)等級(jí)。當(dāng)場(chǎng)發(fā)放360份問(wèn)卷，收回360份，為100%的回收率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

運(yùn)用SPSS12.0統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，兩組間對(duì)比實(shí)用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果

對(duì)比對(duì)照組，護(hù)理組進(jìn)行人性化護(hù)理管理后，風(fēng)險(xiǎn)事件、差錯(cuò)、護(hù)理糾紛的產(chǎn)生率顯著的降低，護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度顯著提升（P<0.05）。討論

隨著患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提升，改變護(hù)理模式，患者、患者家屬、醫(yī)生和護(hù)理管理者對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等提出更高的要求，短缺的護(hù)理人力資源，加大護(hù)理工作勞動(dòng)強(qiáng)度，增加護(hù)理人員工作壓力，容易導(dǎo)致護(hù)理人員身心疲憊，接著會(huì)影響護(hù)理質(zhì)量，增加護(hù)理投訴、糾紛，影響醫(yī)院信譽(yù)。

現(xiàn)在，很多醫(yī)院管理者已充分了解到進(jìn)行人性化管理的必要性，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人性化管理已變成醫(yī)院護(hù)理管理的一定趨勢(shì)。以人為中心的人性化管理模式，做到用人合理，有效用人，善于用人，充分施展護(hù)理人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，完成人力資源應(yīng)用效益的最大化。本院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人性化管理后，護(hù)理人員和患者的滿意度都顯著提升，表明人性化管理運(yùn)用于臨床護(hù)理工作效果顯著。對(duì)于基層醫(yī)院的護(hù)理管理工作，進(jìn)行人性化管理的效果有下面2點(diǎn)：

3.1提高工作效率，提高護(hù)理質(zhì)量

要完成人本護(hù)理思想的發(fā)展，提高不一樣層次護(hù)士的工作主動(dòng)性與護(hù)理熱情，其積極性充分調(diào)動(dòng)，創(chuàng)造性，激發(fā)自我限制、自我管理意識(shí)，提升護(hù)理隊(duì)伍的全體凝聚力與向心力，加強(qiáng)其隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提升護(hù)理工作的效率與質(zhì)量。

3.2提高護(hù)士長(zhǎng)管理質(zhì)量

樹(shù)立以人為本的工作理念，構(gòu)建和諧友好的人際關(guān)系，可以活躍科室的氣氛，拉近護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士的距離，加強(qiáng)了護(hù)士的主體意識(shí)與對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的信任感，提高了護(hù)士長(zhǎng)的管理效果和全體質(zhì)量。

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