第一篇：網(wǎng)吧行業(yè)管理規(guī)章制度

企業(yè)管理規(guī)章制度

確保公司企業(yè)整體形象和有效的工作效力，嚴格執(zhí)行加強對企業(yè)工作上的合法管理規(guī)章制度、保證企業(yè)進一步的發(fā)展，特做以下規(guī)章條例

1、不得與顧客爭吵和毆打事件發(fā)生,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)和爭執(zhí)等現(xiàn)象。

2、上下班按時打卡,大小會議準時到場,不得隨意請假或曠工。

3、上班時間不得隨便請假和離開崗位,衣著穿帶整齊并佩帶上崗相關(guān)證件上崗之前手機交到主管處統(tǒng)一保管,直到下班后統(tǒng)一歸還。

4、每到交接班時,接班人員沒到或沒檢查完崗位之前和沒得到接班人的同意下,不得私自下班和離開工作崗位,飯時由主管安排能流吃飯。

5、在崗期間保證75--80%空位的清潔干凈和擺放整齊,確保場所舒適的環(huán)境,若因顧客的需要,處理超10分以上的,請上報有關(guān)負責人前來處理之事項即可。

6、每天班后會時將當班所遇到的不良問題或者好的建議,報告給當班主管或班后會負責人做記錄。注意;若發(fā)現(xiàn)場所有任何不良情況需要及時處理的,請及時上報有關(guān)負責人員,希望盡快的得到解決問題的存在。

7、基本試用3天不合格無工資結(jié)算,正式試用期一個月按1600元計算作為押金,到辭職以后一起結(jié)算。8、3個月內(nèi)無任何資格條件申請辭職,最少做滿3個月方可申請辭職,并且必須提前一個月申請即可結(jié)算工資,否則不給結(jié)算工資。

9、不得拉幫接派和故意散播謠言,要同心協(xié)力,團結(jié)一致,這是我們企業(yè)發(fā)展的根源。

10、入職后在公司任職期間,給自己造成的傷害公司概不負責。例如;工作過程中因自己的操作不當或處理不當,而給自己或者他人造成的傷害（或）死亡等現(xiàn)象,一切由自己本人全全負責承擔一切責任和后果。

（希望大家共同遵守以上每項規(guī)章制度）請閱讀另一份處罰條例

申請人簽名：

負責招聘人：

201

****年**月**日

****年**月**日

說明：對網(wǎng)吧行業(yè)的管理規(guī)章制

第二篇：網(wǎng)吧規(guī)章制度

網(wǎng)吧規(guī)章管理制度

所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標。特制定以下規(guī)章制度：

1．上班人員不得做與工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。

2．員工會員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。

3．網(wǎng)吧只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網(wǎng)的,必須自覺下機,4．內(nèi)部員工不得私自進入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當班收銀員一并處罰，特殊情況除外

5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。

6．上班時間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時

7．拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽的直接開除，不結(jié)算工資。

8．工作時間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。

9．員工不得私自解鎖上機。

10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。

11．與下一班交接班時，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當班人員全額賠償。

12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）

13.巡場時應(yīng)注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風(fēng)的風(fēng)機、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。

15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

16．上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。

17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責。

18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。

19．內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人

20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。

21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊?，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴重者開除

22．禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應(yīng)加以阻攔

23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應(yīng)及時進貨或向財務(wù)反映

24．收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。

25．早班收銀員沒有應(yīng)及時把報紙夾好放在規(guī)定的位置。

26．泄露商業(yè)機密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴重的開除不結(jié)算工資。

網(wǎng)吧考勤制度

收銀員、吧員、網(wǎng)管、服務(wù)員：

早班上班時間：08：00~16：00

中班上班時間：16：00~00：00

晚班上班時間：00：00~08：00

按季節(jié)上班下班時間適當調(diào)整~另行通知

交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。

1． 每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時內(nèi)按扣罰10元，半小時以上~1小時內(nèi)扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴重者扣除當月獎金或辭退。

2． 未打卡、忘打卡一月有三次機會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。

3． 不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。

4． 網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當月沒有休假，可以累積到下月或者在當月工資補發(fā)。（如有特殊情況，將隨時調(diào)動休假天數(shù)），網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度

吧臺收銀臺衛(wèi)生標準： 1．

交接班前，當班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準備；交接班后，由當班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時清理

2． 門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標準：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。

3． 電腦桌衛(wèi)生標準

電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。

4． 廁所衛(wèi)生標準：

廁所應(yīng)保持無明顯異味，當班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動清理。

5．6． 窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標準 垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標準 窗簾、天花板、空調(diào)每周進行清洗一次。

垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動的清理。

大姐不在的情況下，當班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當班人員應(yīng)立刻打掃。

以上衛(wèi)生標準，沒有達到標準，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當月獎金。

網(wǎng)吧員工福利

1.網(wǎng)吧根據(jù)員工表現(xiàn)每月贈送員工上網(wǎng)費用100-150元不等

2．如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開通免費電腦

3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。

4．根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)，每月給予50-400元的獎金獎勵

5．不定時KTV、海灘、酒店聚會

6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報銷一半車費，如不回家可在年底多發(fā)1個月工資,并享受七天帶薪年假。

7．做滿2年以上可向高層申請網(wǎng)吧入股。

網(wǎng)吧員工獎罰制度

網(wǎng)吧全體員工以“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團結(jié)友愛、工作互相促進、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！

1)沒有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語。（20元）

2)服務(wù)態(tài)度不好。與網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)。（50元）

3)上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）

4)上班、開會遲到或早退, 未打卡，亂打卡.代打者（按考勤制度扣罰）

5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。（50元）

6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）

7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。（50）

8)當網(wǎng)友向收銀詢問上網(wǎng)費用時，收銀員沒有解釋計費方法（30）

9)私自讓非工作人員進入收銀臺、吧臺的（20）

10)內(nèi)部員工如私自進入收銀。（50元）除特殊情況外

11)收銀員、吧員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）

12)吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進，未及時進貨或向財務(wù)反映（20）

13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）

14)員工會員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（30元）

15)只剩5臺空機時，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會員卡上網(wǎng)的（30元）

16)操作不當、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（20元）

17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。由當班人員照價賠償

18)交接班時，當班網(wǎng)管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）

19)煙灰缸應(yīng)及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物

品擺放整齊的（鼠標應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標鍵盤不得有明顯的污漬）30元

20)大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）

21)后門垃圾袋沒有及時的更換（10）

22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）

23)如發(fā)現(xiàn)當班員工長時間站在顧客后面（20元）

24)上班時間如發(fā)現(xiàn)顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）

25)提出合理化建議并實施（獎勵50-100元不等）

以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當月獎金

第三篇：網(wǎng)吧管理規(guī)章制度

消費者身份證核驗登記和上網(wǎng)信息記錄保存制度

一、凡進入網(wǎng)吧上網(wǎng)的消費者均須憑個人有效二代身份證件進行登記，將信息資料錄入電腦數(shù)據(jù)庫。

二、登記保存內(nèi)容：包括上網(wǎng)消費者身份證上載明的姓名、性別、號碼以及入場時間等有關(guān)上網(wǎng)信息。登記內(nèi)容和記錄備份保存時間不得少于60日，并在文化行政部門、公安機關(guān)依法查詢時予以提供。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。

三、登記核驗程序：上崗消費者進入網(wǎng)吧應(yīng)先出示身份證。經(jīng)網(wǎng)吧管理人員核實確認為消費者本人且為年滿18周歲的成年人后方可上機；網(wǎng)吧不得接納未成年人進入營業(yè)場所。

場 內(nèi) 巡 查 制 度

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，特制定此制度。

一、在場所內(nèi)設(shè)1-3名網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員及管理人員任專職巡查員，負責本經(jīng)營場所營業(yè)期間內(nèi)的現(xiàn)場巡回監(jiān)督。

二、營業(yè)場所的負責人為場所巡查的第一責任人，具體組織實施場所巡查。責成網(wǎng)吧內(nèi)管理人員，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員或工作人員為場地巡查員進行現(xiàn)場巡查，場地巡查員在上崗前要接受有關(guān)法律法規(guī)職業(yè)道德、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。

三、場地巡查員應(yīng)明確各自的巡查區(qū)域，保證對所負責的區(qū)域每半小時巡查一次以上，做好巡查記錄。

四、巡查時，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有登陸非法網(wǎng)站。制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播有害和違法的信息，危害信息網(wǎng)絡(luò)安全，利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。瀏覽色情網(wǎng)站等違法行為的，應(yīng)立即予以制止并向文化行政部門、公安機關(guān)舉報。

五、各網(wǎng)吧場地巡查員在巡查中應(yīng)著重檢查店內(nèi)設(shè)備安全、消防安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報告營業(yè)場所的負責人處理，情況嚴重的應(yīng)及時撥打報警電話。各網(wǎng)吧場地巡查員應(yīng)盡職盡責，確保所巡查的區(qū)域無違法上網(wǎng)行為及安全隱患。

信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

一、網(wǎng)吧須安裝使用任子行實名系統(tǒng)，不得以任何方式干擾安全技術(shù)措施的正常運轉(zhuǎn)。

二、網(wǎng)吧必須對上網(wǎng)消費者的身份證等有效證件進行核對、登記，并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。

登記內(nèi)容和記錄備份保存時間不得少于60日，并在文化行政部門、公安機關(guān)依法查詢時予以提供。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。

三、網(wǎng)吧不得接納未成年人進入營業(yè)場所。

四、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：

1、反對憲法確定的基本原則的；

2、危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；

3、泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；

5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

7、宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪感；

8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

9、危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；

10、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

五、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得進行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：

1、故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的；

2、非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；

3、進行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。

六、網(wǎng)吧提供給上網(wǎng)消費者使用的計算機必須通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。

七、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位不得經(jīng)營非網(wǎng)絡(luò)游戲。

九、網(wǎng)吧應(yīng)當建立場內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有違法行為的，應(yīng)當立即予以制止并向公安機關(guān)舉報。

十、網(wǎng)吧在營業(yè)場所的顯著位置懸掛各種經(jīng)營許可證件。

消防安全管理制度

為加強和規(guī)范網(wǎng)吧的場所安全管理，認真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消費安全工作方針，根據(jù)消防安全法律法規(guī)，特制定此管理制度。

一、設(shè)立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：

成員：

二、經(jīng)常組織學(xué)習(xí)消防安全知識，不定時地進行消防滅火訓(xùn)練和演練。做到場所全體員工人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；

三、所有員工都應(yīng)積極參加防火演習(xí)，了解有關(guān)消防知識，熟記火警電話，熟悉電源開關(guān)、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。

四、堅持主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認真負責，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

五、每周由主管組織進行一次消防安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場安排解決。

六、對存在的消防問題應(yīng)做好記錄并派專人跟蹤，限期兩天內(nèi)予以整改完畢。

衛(wèi) 生 管 理 制 度

為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，本公司特再次制定以下衛(wèi)生標準：

一、入口處衛(wèi)生標準：

1、保持地面清潔、無污漬、無雜物；

2、玻璃門要經(jīng)常擦拭保持無污漬與指紋；

3、公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內(nèi)煙頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物；

二、臺衛(wèi)生標準：

1、吧臺表面要求無污漬、無雜物；

2、貨架表面保持無灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質(zhì)和過期商品；

3、收銀設(shè)備要求表面無污漬；

三、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準：

1、衛(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬；

2、便池表面要保持清潔，無便漬及雜物；

3、清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；

4、洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物；

四、網(wǎng)吧機器衛(wèi)生標準：

1、機器表面要求無污漬；

2、顯示器表面要求無灰塵、指紋；

3、鍵盤要求無污漬及灰塵；

4、主機箱內(nèi)部要定期清潔，保證cpu風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵。

五、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標準：

1、桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物；

2、地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬；

3、顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味。

食 品 管 理 制 度

一、購入食品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票；或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并留具真實地址和聯(lián)系方式；銷售憑證應(yīng)當記明食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、銷貨日期等內(nèi)容。嚴禁采購腐敗、變質(zhì)、過期及標識不全的食品。

二、每次購入食品，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。

三、管理人員每周對物資進行檢查，對地面、貨架、門窗、墻壁進行全面清潔發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、過期等物資要立即進行處理。

四、禁止因溫度過高或受潮而引起食品過早過潮霉變。

五、庫房內(nèi)嚴禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料。禁止在庫房內(nèi)存放私人物品及從事與庫房貯藏無關(guān)的活動。

六、采購食品時必須向商家索要營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗合格證明等資料備案存檔。

七、定型包裝食品必須有產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品標識，標出品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。

八、食品在冰箱（柜）內(nèi)貯藏時，使用時應(yīng)遵循先進先出的原則，變質(zhì)和這期食品應(yīng)及時清除。

九、用于冷藏、冷凍食品的冰箱（柜），應(yīng)定期除霜、清潔和維修，以確保其溫度達到要求并保持衛(wèi)生。

十、衛(wèi)生管理人員負責各項衛(wèi)生管理制度的落實，每天在營業(yè)后檢查一次衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)改進。并做好衛(wèi)生檢查記錄備查。每周1-2次全面現(xiàn)場檢查，并發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并提出限期改進意見，做好檢查記錄。

十一、員工須參加基礎(chǔ)衛(wèi)生培訓(xùn)、持有效健康證上崗。

崗 位 責 任 制 度

一、主管

1.做好員工的日常管理和工作安排，協(xié)調(diào)各部門的工作營運。

2.及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)上額疏漏，并加以安排糾正。

3.掌握本班人員的思想動向，及時處理員工額思想問題。4.監(jiān)督、考核員工的工作、紀律情況，及時處理違紀怠工現(xiàn)象。

5.搞好員工正常招聘、錄用、辭職的工作。6.控制店內(nèi)的經(jīng)營成本，降低耗材和浪費。7.每月做一次市場調(diào)查交于經(jīng)理考核。

8.每月做出工作總結(jié)，就每月問題加以整理、分析，并提交方案交經(jīng)理備案。

二、收銀員

1.潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務(wù)制度辦事。

2.任何人不許進入收銀臺范圍（主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進入）。

3.收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）

4.如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。5.充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得當班網(wǎng)管簽名認可。

6.不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即辭退。

7.商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（包括飲料、小食、香煙、點卡）。

8.不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）

9.機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知主管）

10.熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧商品的售價。11.搞好收銀臺內(nèi)衛(wèi)生，做到物品、商品擺放整齊，地面桌面干凈、整潔。

三、網(wǎng)管

1.工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。

2.檢查機器的運作情況（服務(wù)器、客戶機）。如出現(xiàn)嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

3.沒有得到接班人許可不得下班，交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。

4.如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。

5.當班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報告情況。

6.值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理。

7.注意店內(nèi)客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即為客人服務(wù)應(yīng)向客人致歉，讓客人稍等。

8.顧客結(jié)賬下機后，須及時清理桌面上的垃圾，擦凈桌面，整理耳機、鼠標、鍵盤等物品，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時上報主管，登記清楚，以便顧客回來尋找。

9.按照衛(wèi)生標準，搞好網(wǎng)吧的衛(wèi)生，保持網(wǎng)吧清潔。10.熟悉網(wǎng)吧的消防安全制度，做好（防火，防盜，放破壞）。

11.排除電腦基本的故障（如換耳機、鼠標、插電源等）。12.加強成本控制意識，隨時注意節(jié)水、節(jié)點。

四、保潔員

1.定時到崗工作，保持網(wǎng)城環(huán)境衛(wèi)生。保證每日打掃完會所衛(wèi)生。

2.垃圾筒及時清理，衛(wèi)生間及時沖水、換氣，營業(yè)時間至少每2小時拖地一次，室外、臺階、門窗要隨時保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等，衛(wèi)生間每天除垢一次。

3.拾金不昧，及時歸還或上繳。

4.打掃保持上樓走到環(huán)境衛(wèi)生，隨時打掃網(wǎng)吧地面衛(wèi)生。5.擦拭網(wǎng)吧門、窗、包廂、柱子、卡座、鋼邊等衛(wèi)生。6.每3天把網(wǎng)吧內(nèi)各物件、地面、角落消毒。

員 工 培 訓(xùn) 制 度

一、對員工在上崗前進行法制教育。組織學(xué)習(xí)《未成年人保護法》，《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)和部門規(guī)定，并嚴格遵守。

二、對全體員工進行關(guān)于《社會主義核心價值觀》的教育，使員工了解社會主義核心價值觀的內(nèi)容和實踐要求。

三、每年對全體員工進行為期不少于三天的消防等安全方面的培訓(xùn)，包括《網(wǎng)吧消防安全制度》、《網(wǎng)吧消防安全應(yīng)急預(yù)案》、滅火器材使用、逃生知識等。使員工充分認識消防安全工作的重要性，掌握基本消防技能，落實消防安全工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的基本原則。

四、對相關(guān)崗位員工進行衛(wèi)生工作的培訓(xùn)，包括《行業(yè)衛(wèi)生標準》等。加強衛(wèi)生標準工作程序化的規(guī)范化建設(shè)，提高工作效率。保證衛(wèi)生標準質(zhì)量，促進衛(wèi)生標準實施。

五、對相關(guān)崗位員工進行關(guān)于食品安全方面的培訓(xùn)，包括《食品安全管理制度》、《食品安全突發(fā)事件應(yīng)急建筑預(yù)案》等，使員工認識到食品安全的重要性。了解食品安全工作的要求、檢驗、規(guī)程等。

六、對全體員工進行“關(guān)愛未成年人健康成長”的教育，使員工認識“關(guān)愛未成年人健康成長”的社會主義。并切實履行義務(wù)、承擔責任。

七、對全體員工進行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)標準、禮儀知識方面的培訓(xùn)，包括《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》等，提升服務(wù)質(zhì)量。

八、組織同工學(xué)習(xí)企業(yè)制度、預(yù)案，并保證按制度和預(yù)案規(guī)定操作，提升企業(yè)建設(shè)的規(guī)范化水平和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，形成正確企業(yè)文化和形象。

第四篇：網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

夢幻星河網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

一． 心態(tài)問題

首先搞清楚是為什么工作，為誰工作，是為自己而工作，是為了一個月的工資工作，而不是為了老板工作，也不是為我。搞清楚！來這里混日子還不如回家睡覺。衛(wèi)生搞不好，做事偷懶，整天抱怨，有事叫不動的人始終要被淘汰，我希望大家珍惜這份工作。

二． 簽到制度

上下班認真簽到，發(fā)現(xiàn)不簽、代簽、亂簽的一次罰款50元。

有事需要離崗須經(jīng)主管同意，否則視為無故曠工，曠工一天扣3天基本工資。

三． 上班制度

上班嚴禁穿拖鞋，衣衫不整，不帶工牌，一次罰款10元。

網(wǎng)管非工作需要嚴禁在吧臺逗留，閑聊。發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

上班上網(wǎng)，睡覺發(fā)現(xiàn)一次扣50元，多次發(fā)現(xiàn)直接炒掉，不退押金。

四． 衛(wèi)生制度

衛(wèi)生工作是網(wǎng)管的基本工作，不愿意搞衛(wèi)生的，自己請辭走人，每個班的衛(wèi)生必須搞好，特別是下班衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)一次不搞扣20元。拒絕搞衛(wèi)生的一次罰款50元，自己遞交辭工書走人。

早班必須擦干凈桌面和鼠標鍵盤、顯示器上的灰塵（鍵盤里的煙灰瓜子皮必須要翻過來敲干凈）。

中班客人走后要立馬收拾臺面，把鼠標鍵盤擺放整齊，椅子擺好，桌面太臟，要用抹布擦拭干凈。

夜班，每逢周一，周三，周五，必須要清洗煙灰盅，擦拭椅子，用清潔劑擦洗?？傊敯嗑W(wǎng)管要負責起當班的衛(wèi)生，不要老是別人說了才知道做事，多次重復(fù)說一個問題的，自己想辦法趕緊辭工走人。如果因工作做不好的被主管或者老板炒掉的就不用找我索要押金了，不退的。

清潔工會輔助大家搞衛(wèi)生，衛(wèi)生不干凈，可以叫清潔工打掃。叫了人不做的，可告知主管，清潔工上班時間是早上8-10點，下午3-5點，晚上7-9點，在這時間段內(nèi)的地面衛(wèi)生和廁所衛(wèi)生都由清潔工打掃。

收銀要負責吧臺衛(wèi)生，每天要擦拭吧臺，下班前都必須搞好當班的收銀臺衛(wèi)生。也請大家不要斤斤計較，互相配合搞好衛(wèi)生，做好自己的本職工作，做不好事情的，我們會考慮炒掉換人。同事之間不要發(fā)生工作矛盾。有意見可向主管提出。

五． 交接班制度

網(wǎng)管交接要檢查上一班的衛(wèi)生，搞不好叫上班繼續(xù)搞，搞好才可以下班，網(wǎng)管接班要開啟所有的客戶機，檢查是否有壞機和被盜情況發(fā)生。有當班解決不了問題，要通知下一班解決。

六． 照明，通風(fēng)設(shè)備管理制度

天色暗淡下來要開啟網(wǎng)吧的燈光照明設(shè)備，天氣熱，網(wǎng)吧內(nèi)空氣不好，要開啟排風(fēng)扇。要靈活掌握，天亮了要關(guān)燈，同時也要注意節(jié)約用電。

七． 安全問題

如果有人來網(wǎng)吧鬧事，我們員工要團結(jié)，團結(jié)就是力量，人多別人就不敢欺負我們。要制止鬧事者，盡量不要和鬧事者發(fā)生矛盾，發(fā)現(xiàn)情況立即報警。出了事情我們要負責人的。

大家要學(xué)會滅火，和處理停電問題，停電等緊急問題。要擔負起責任。

第五篇：網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度

1.所有員工上班不得遲到、早退，準時交接班，遲到早退每次罰款10元。

2.如有事請假，必須提前一天向上級請示批準方可。曠工，無故請假第一次扣二倍工資，第二次扣三倍工資，第三次開除。

3.網(wǎng)管及服務(wù)員應(yīng)每10分鐘巡場一次，不得久坐一個地方。當客人下機后應(yīng)該及時清理臺面衛(wèi)生。桌椅，電腦擺放整齊。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位罰款10元。

4.網(wǎng)吧收銀員上班不得用收銀服務(wù)器上網(wǎng)，掛Q，看電影，網(wǎng)吧服務(wù)員網(wǎng)管不得在上班時間上網(wǎng)久坐于客人旁，違者罰款20元。

5.公司將執(zhí)行三班倒制度，10天調(diào)整一次班，不得擅自調(diào)班。如有特別情況，調(diào)班需向現(xiàn)場經(jīng)理申報并批準。

6.全體員工不得打游戲機不得隨便進入收銀臺。

7.上班時間禁止玩手機，睡覺，隨意脫離工作崗位，違者罰款10元。

8.對待客人態(tài)度誠懇，不要和客人發(fā)生糾紛，有事讓值班經(jīng)理出面解決。

9.吧臺收銀員如要離開吧臺（如上廁所）需叫現(xiàn)場工作人員方可離崗，離崗時間不得超過10分鐘。

1.在宿舍內(nèi)禁止大聲喧嘩，影響他人休息。

2.保潔員必須做好自己本分工作，當班時間應(yīng)做好崗位衛(wèi)生。

3.以上所有罰款（除請假外）本公司將用到每月員工聚餐。

4.值班人員應(yīng)定時檢查售幣機里是否有幣，定時請理機內(nèi)游戲幣。

5.公司內(nèi)部財產(chǎn)未經(jīng)公司主管同意 不得隨意帶出公司，嚴重者當作小偷處理

獎勵制度

1、每月將通過所有員工以投票方式選出優(yōu)秀員工，最差員工各一名。優(yōu)秀員工獎勵：200元

2、連續(xù)3個月被評選為最差員工，上級決定去或留。

3、每月無遲到，早退，曠工，請假且表現(xiàn)良好者，全勤獎：50元。