第一篇：催物業(yè)費說辭

一、物業(yè)費催繳函

1.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。由于物業(yè)費都是預交的，而您現(xiàn)在已經(jīng)超期未交了，今天我按公司的電話，稱財務系統(tǒng)自動生成了——至——時間內(nèi)未繳物業(yè)費的名單，其中您的名字在其中，所以我友情提示一下，近期公司準備擬物業(yè)費催繳函。您一直都很支持我們的工作，希望您有時間來物業(yè)服務中心繳納物業(yè)費，您好如果沒有時間，我們也可以上門收取。您好看本周或下周幾比較方便？我過去一趟？

2.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。今天我接到公司的消息，說已經(jīng)在擬擬物業(yè)費催繳函了準備近期發(fā)出去，把這個消息傳達給您。像您這樣的業(yè)主，對我們物業(yè)服務中心工作也都很支持和配合的。希望您近期有空來繳納物業(yè)費，如果您好工作繁忙，我們約個時間上門也可以，感謝您配合我們的工作。

3.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。關(guān)于物業(yè)催繳函聽公司相關(guān)部門稱已經(jīng)發(fā)出去，您這幾天就有可能會收到，請注意查收。其實作為我物業(yè)服務中心的服務人員覺得這些真的沒有必要，也不是什么大不了的事情，您只要把物業(yè)費繳納一下就可以了，不必要這么大費周章，您覺得呢，近期您的工作比較忙吧，那我們約定個時間，上門收取一下，您看呢？

4.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。關(guān)于物業(yè)函的事情，跟您打個招呼，那個函不是我們服務中心發(fā)的。是通過公司后臺系統(tǒng)直接生成發(fā)出的。

像您這樣的客戶，一直都很支持我們服務中心工作的，而且像您這樣有身份的人，也不在乎這此費用。所以希望您不要太介意，估計您已經(jīng)收到物業(yè)費催繳通知函了吧，上面注明了--，也希望您有空來物業(yè)服務中心繳納一下物業(yè)費，或者我晚上到您那去，您看明天或者后天呢？

二、律師函

發(fā)前：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。有關(guān)物業(yè)費的事，要跟您打個招呼。根據(jù)公司的流程，現(xiàn)在財務都應該會直接將未交物業(yè)費的名單轉(zhuǎn)到后臺，由公司后臺發(fā)律師函了。我覺得為了這點物業(yè)費也沒有必要打官司，而且您也一直都很支持我們的工作，是不是您好最近工作比較繁忙，抽不出時間？那您約定一下，我們可以上門把票送到您家，這樣，您看這周有時間嗎？

發(fā)后：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。最近您應該收到有關(guān)催繳物業(yè)費的律師函了吧?？磥砉痉▌照娴南胪ㄟ^法律途徑解決 問題了，依我看如果沒什么大問題可以把這個問題解決一下，如果您決定這幾天來交物業(yè)費，我們可以定個時間，然后我再向公司申請，撤銷律師函，您看怎樣？

三、法院傳票

發(fā)前：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。近期我聽法務說，上回發(fā)律師函催繳物業(yè)費的法院傳票下來了，我想又沒什么大問題，我們也沒有弄得這么大，所以給您打個電話，看看您的意向，您看能不能抽空來物業(yè)服務中心把這個事情解決一下，到時我和法務說下，就把這個撤銷了，低說呢？

發(fā)后：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。最您收到法院的傳票了吧，我們公司現(xiàn)在都是按照這個流程來辦的，而且一般按照慣例，就物業(yè)費的問題，我們公司最后都是勝訴的。那么您還需要支付違約金和訴訟費，不必為了這點錢大費周章，我們物業(yè)服務中心也想所有業(yè)主有一個舒適順心的生活環(huán)境，如果低最近忙的話，我們可以定個時間上門把物業(yè)費的票送到您家，我也可以第一時間告訴財務，轉(zhuǎn)告后臺法務撤訴，低看這樣處理好嗎？

各位欠費業(yè)主：

自從我公司進駐金地商貿(mào)城物業(yè)服務四年以來，本著“誠信、務實、專業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨，嚴格履行物業(yè)服務合同，努力做好各項服務工作，為金地商貿(mào)城業(yè)主和諧的生活、物業(yè)的保值及增值做出了應有的貢獻。在此，我公司對支持物業(yè)工作開展、按時交納物業(yè)管理費的業(yè)主表示深深的感謝和由衷的敬意！

但是，時至今日，我公司累計已遭物業(yè)欠費近40余萬元，欠費理由各式各樣：1：買了房子不住找不到人的，2：拆遷還原的房子不接受管理的，3：因各種房屋質(zhì)量問題沒有解決到位的，4：業(yè)主和租房戶相互推諉的，5：別人不交我也不交的，6：物業(yè)配套設施不好的，7：其他原因的。

按時交納物業(yè)管理費是國家《物業(yè)管理條例》明文規(guī)定，是每個業(yè)主應盡的義務。我公司雖在每年欠費近10萬元的情況下，雖然虧損經(jīng)營，但是仍然在盡可能的情況下，為金地商貿(mào)城的業(yè)主提供最好的服務，努力體現(xiàn)一個負責任的物業(yè)企業(yè)的企業(yè)素質(zhì)及道德。但是，我公司是個盈利單位，不是慈善機構(gòu)，對于欠費業(yè)主，特作如下通知：

請欠費業(yè)主看到此文后，在2013年8月15日前，主動到物業(yè)辦公室咨詢所欠物業(yè)費款項并及時足額交納，我公司不再收取滯納金。如繼續(xù)惡意拖欠物業(yè)服務費用，我公司將依法提起法律訴訟，邀請新聞媒體監(jiān)督，追討物業(yè)服務費用并按照規(guī)定收取滯納金，并在小區(qū)顯著位置張榜公示。

第二篇：物業(yè)費催費流程

物業(yè)費催費計劃

一、催費工作流程

1、對于已入住業(yè)主，準時發(fā)放繳費通知于業(yè)主/或張貼在業(yè)主入戶門上（每月5日，一天內(nèi)完成）；

2、對物業(yè)費約定時間內(nèi)未來交費的業(yè)戶編制《催繳記錄表》（每日更新）；

3、片管根據(jù)各自負責區(qū)域進行首次電話催繳（一周內(nèi)完成）；

4、首次電話催繳結(jié)束后，進行情況分類：（一天內(nèi)完成）；

5、對業(yè)主實際情況進行分類，根據(jù)欠費類別，針對性采取二次電話/上門催繳措施（每天進行）；

A、近期交納類：業(yè)主明確具體交費日期

B、暫未明確類：暫時無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機、無信號等）

C、無法聯(lián)系類：停機、空號、錯號或長期關(guān)機

D、異地出差/居住類：長期在異地出差，短時間內(nèi)無法回來 E、特殊拒交類（含未收房業(yè)主）：因配套設施不完善、服務不足及其他原因拒絕交費

7、根據(jù)分類采取措施

A、近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行二次電話提醒； B、暫未明確類：每日進行電話催繳，直至對方歸屬近期交納類； C、無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同時采取上門催繳方式；

D、異地居住類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用；

E、特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時向組團負責人進行反饋，由組團負責人指導其催繳措施；

8、組團負責人每日監(jiān)督檢查各片管《催繳記錄表》，及時糾正樓管在催繳期間的不足之處；

9、定期召開物業(yè)管理綜合服務費催繳總結(jié)例行會議，貫徹執(zhí)行催費制度，將責任落實到個人。

二、催費流程具體操作說明

1、催繳前根據(jù)本實際約定的費用交納時間，準時派發(fā)《交費通知單》到每戶業(yè)主本人，如無法送達本人及其親屬則派發(fā)到該戶信報箱或通過信件、電話通知到業(yè)主；

2、在繳費的約定時間內(nèi)未來交費的業(yè)主，客戶服務中心對其進行數(shù)量統(tǒng)計及情況分類，并編制《物業(yè)費催繳記錄表》；《物業(yè)費催繳記錄表》須明確以下內(nèi)容：房號、業(yè)主姓名、欠費金額；

3、根據(jù)欠費數(shù)量及欠費催繳疑難程度，平均分配給客服，明確每位員工的催繳工作量；

4、催繳前，必須將分配到各自負責的《物業(yè)費催繳記錄表》進行全面了解，核查其欠費戶是否存有歷史遺留問題。

注：根據(jù)催繳經(jīng)驗總結(jié)，部分業(yè)主通常在催繳中會談到以往的歷史遺留問題，為使樓管能及時應對，促進催繳工作有效，因此，樓管必須在催繳前先了解其是否存在歷史遺留問題。

5、催繳前，必須查詢費用是否交清，以免誤催，招致業(yè)主反感。將已過來交納費用的業(yè)主，需及時在自己的《物業(yè)費催繳記錄表》上以彩筆劃除該戶，表示已繳納，防止今后每次催繳時發(fā)生誤催，引起業(yè)主反感；

6、催繳中樓管進行首次電話催繳時應以提醒為主。規(guī)范用語：XX 先生/小姐，您好！我是未來方舟客服中心片管/客服XX，貴戶 XX /半/季度的物業(yè)費已產(chǎn)生，我公司已將您需繳納的各項費用明細單投入貴單元的信報箱內(nèi)或具體費用，請您注意查收，另外，需與您明確您交費的具體時間為XX, 樓管及時將通話情況詳細記錄在 《物業(yè)費催繳記錄表》上，注明業(yè)主回饋信息、致電時間、致電人；

7、樓管必須一周內(nèi)完成第一次電話催繳工作后，將《物業(yè)費催繳記錄表》按要求進行分類如下：

（1）、近期交納類：業(yè)主已明確具體交費日期

（2）、暫未明確類：業(yè)主無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān) 機）

（3）、無法聯(lián)系類：停機、空號、錯號或長期關(guān)機（4）、異地出差類：業(yè)主長期在異地出差，短時間內(nèi)無法回來（5）、特殊拒交類：業(yè)主因配套設施不完善、服務不到位等原因拒絕交費

8、根據(jù)欠費類別，重新編制 《物業(yè)費催繳記錄表》，有針對性采取二次電話/上門催繳措施：

（1）、近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行二次電話提醒（2）、暫未明確類：每日進行電話催繳，直至對方歸屬近期交納類（3）、無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同期并采取上門催繳

（4）、異地出差、居住類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用

（5）、特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時向組團負責人進行反饋，由組團負責人指導其催繳措施

9、每天的《物業(yè)費催繳記錄表》于下班前交給組團負責人查看；不催繳時，《物業(yè)費催繳記錄表》統(tǒng)一放在服務中心資料柜中，不得外泄；掌握每天的催繳時間，利用工作的空閑時間催繳，一有空閑就催；

10、每周催繳次數(shù)不得少于3次。每天最佳催繳時間 9：30（周末 10：30）——12： 00、15：00——18:00，催繳時，盡量先打電話座機，然后再打手機； 每周四下午 17：00 客服部召開“物業(yè)費催繳總結(jié)例行會議”，講評本周物業(yè)費催繳力度及不足之處，共同探討催繳的最佳措施，推廣行之有效的催繳方式。

11、對于上述正常催繳方式無效的業(yè)主將更換催繳的時間，在催繳期間，如業(yè)主不接聽電話的催繳間隔為每30分鐘一次；

12、如業(yè)主未能在原承諾的時間內(nèi)如期交納相應的物業(yè)費，則采取發(fā)放快遞郵件的形式進行催繳（注：在特快專遞的內(nèi)件品名中注明該業(yè)主欠費明細）。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費催繳記錄表》內(nèi)，由組團負責人當天檢查并簽字確認；

13、上述催繳方式仍無效的，則上報項目經(jīng)理查找該業(yè)主的詳細工作或家庭地址，由項目經(jīng)理安排相關(guān)主管及客戶服務中心人員親臨業(yè)主所在工作單位或家庭住址催繳。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費催繳記錄表》內(nèi)，由項目經(jīng)理當天檢查并簽字確認。如親臨業(yè)主工作單位或家庭住址催繳無效的，由項目經(jīng)理親自登門催繳。如仍然無效，對拒交物業(yè)費的業(yè)主，采取發(fā)放律師函催繳方式。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費催繳記錄表》內(nèi)，由組團負責人當天檢查并簽字確認。

14、在發(fā)放律師函限定的時間內(nèi)仍然未交費的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費催繳記錄表》內(nèi)，由項目經(jīng)理當天檢查并簽字確認。在公示期（一周）內(nèi)仍然未來交費的業(yè)主，項目經(jīng)理將具有代表性的欠費大戶上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理根據(jù)實際情況對該部分欠費業(yè)主進行法律訴訟。15、物業(yè)費催費記錄表所記錄內(nèi)容如下：

催繳記錄表.xls

第三篇：物業(yè)費催費公示（本站推薦）

物業(yè)費催費公示

尊敬的業(yè)主：

非常感謝廣大業(yè)主一直以來對

小區(qū)物業(yè)的關(guān)注與支持，正是有了大家的支持，才能完成物業(yè)各項工作，不斷提升品質(zhì)。物業(yè)服務費收入是物業(yè)公司提高服務的基礎和各項開支的來源，是小區(qū)公共秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設施配套管理的根本保證。

2016年工作接近尾聲，至今仍有小部分業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費。如果物業(yè)服務費不能按時繳納，將會對物業(yè)服務工作造成嚴重的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再次鄭重的提示，根據(jù)《前期物業(yè)服務協(xié)議》的約定，如逾期未繳納的，從逾期之日期將產(chǎn)生逾期付款違約金。同時，物業(yè)公司有直接向人民法院起訴追回欠款的權(quán)利。

下月起，我物業(yè)公司即將對欠費的業(yè)主發(fā)放訴訟函，追回相關(guān)欠費及逾期付款違約金，并要求承擔相應的法律。

請仍欠費的住戶于公示之日起前往物業(yè)服務中心繳清欠費，否則物業(yè)公司將按程序報請主管部門發(fā)函至你所在單位催繳，并將當事人欠繳物業(yè)費行為記入全市誠信檔案；對于部分執(zhí)意不履行義務的當事人，物業(yè)公司將依法予以起訴，一旦法院采取強制執(zhí)行，當事人會在央行征信記錄留下法院強制執(zhí)行的記錄，并進入信用黑名單，屆時乘車出行及貸款等行為都將受到限制。

特此通知

物業(yè)服務中心 2016年12月20日

第四篇：催繳物業(yè)費的說辭

催繳物業(yè)費的說辭

一、物業(yè)費催繳函

1.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。由于物業(yè)費都是預交的，而您現(xiàn)在已經(jīng)超期未交了，今天我按公司的電話，稱財務系統(tǒng)自動生成了——至——時間內(nèi)未繳物業(yè)費的名單，其中您的名字在其中，所以我友情提示一下，近期公司準備擬物業(yè)費催繳函。您一直都很支持我們的工作，希望您有時間來物業(yè)服務中心繳納物業(yè)費，您好如果沒有時間，我們也可以上門收取。您好看本周或下周幾比較方便？我過去一趟？

2.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。今天我接到公司的消息，說已經(jīng)在擬擬物業(yè)費催繳函了準備近期發(fā)出去，把這個消息傳達給您。像您這樣的業(yè)主，對我們物業(yè)服務中心工作也都很支持和配合的。希望您近期有空來繳納物業(yè)費，如果您好工作繁忙，我們約個時間上門也可以，感謝您配合我們的工作。

3.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。關(guān)于物業(yè)催繳函聽公司相關(guān)部門稱已經(jīng)發(fā)出去，您這幾天就有可能會收到，請注意查收。其實作為我物業(yè)服務中心的服務人員覺得這些真的沒有必要，也不是什么大不了的事情，您只要把物業(yè)費繳納一下就可以了，不必要這么大費周章，您覺得呢，近期您的工作比較忙吧，那我們約定個時間，上門收取一下，您看呢？

4.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。關(guān)于物業(yè)函的事情，跟您打個招呼，那個函不是我們服務中心發(fā)的。是通過公司后臺系統(tǒng)直接生成發(fā)出的。像您這樣的客戶，一直都很支持我們服務中心工作的，而且像您這樣有身份的人，也不在乎這此費用。所以希望您不要太介意，估計您已經(jīng)收到物業(yè)費催繳通知函了吧，上面注明了--，也希望您有空來物業(yè)服務中心繳納一下物業(yè)費，或者我晚上到您那去，您看明天或者后天呢？

二、律師函

發(fā)前：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。有關(guān)物業(yè)費的事，要跟您打個招呼。根據(jù)公司的流程，現(xiàn)在財務都應該會直接將未交物業(yè)費的名單轉(zhuǎn)到后臺，由公司后臺發(fā)律師函了。我覺得為了這點物業(yè)費也沒有必要打官司，而且您也一直都很支持我們的工作，是不是您好最近工作比較繁忙，抽不出時間？那您約定一下，我們可以上門把票送到您家，這樣，您看這周有時間嗎？

發(fā)后：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。最近您應該收到有關(guān)催繳物業(yè)費的律師函了吧?？磥砉痉▌照娴南胪ㄟ^法律途徑解決 問題了，依我看如果沒什么大問題可以把這個問題解決一下，如果您決定這幾天來交物業(yè)費，我們可以定個時間，然后我再向公司申請，撤銷律師函，您看怎樣？

三、法院傳票

發(fā)前：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。近期我聽法務說，上回發(fā)律師函催繳物業(yè)費的法院傳票下來了，我想又沒什么大問題，我們也沒有弄得這么大，所以給您打個電話，看看您的意向，您看能不能抽空來物業(yè)服務中心把這個事情解決一下，到時我和法務說下，就把這個撤銷了，低說呢？

發(fā)后：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。最您收到法院的傳票了吧，我們公司現(xiàn)在都是按照這個流程來辦的，而且一般按照慣例，就物業(yè)費的問題，我們公司最后都是勝訴的。那么您還需要支付違約金和訴訟費，不必為了這點錢大費周章，我們物業(yè)服務中心也想所有業(yè)主有一個舒適順心的生活環(huán)境，如果低最近忙的話，我們可以定個時間上門把物業(yè)費的票送到您家，我也可以第一時間告訴財務，轉(zhuǎn)告后臺法務撤訴，低看這樣處理好嗎？

第五篇：拖欠物業(yè)費該怎樣催交

拖欠物業(yè)費該怎樣催交

你的小區(qū)是否有長期欠交物業(yè)費的業(yè)主？遇到此類業(yè)主，該如何催交？小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬只，物業(yè)服務企業(yè)除減少犬只對環(huán)境的影響外，還應在其他哪些方面加強管理？

7月16日下午，湖南省第十三屆人大常委會第五次會議分組審議了《湖南省物業(yè)管理條例（草案·三次審議稿）》（以下簡稱三審稿），就三審稿中的部分內(nèi)容，現(xiàn)場進行了積極討論。

焦點一：欠交物業(yè)費該如何催交 應制定出好的催交措施

二審稿中，關(guān)于業(yè)主欠交物業(yè)費是不是能公示存在爭議。關(guān)于《湖南省物業(yè)管理條例(草案)》審議結(jié)果的報告（以下簡稱報告）提出，法制委認為，根據(jù)物業(yè)服務合同約定按時交納物業(yè)服務費是業(yè)主的基本義務；業(yè)主欠交物業(yè)服務費的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法催交。

至于催交的手段，只要不違反法律及公序良俗即可，不必由地方立法規(guī)范。因而，將該條進行相應修改。

三審稿是這樣表述的，“業(yè)主欠交物業(yè)服務費的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法催交。物業(yè)服務企業(yè)不得采取中斷提供、限制或者變相限制購買水、電、氣、熱以及停運電梯等方式迫使業(yè)主繳納物業(yè)服務費?！?/p>

“后面這句會給人一種對于不交物業(yè)費的業(yè)主比較寬容的感覺?！笔∪舜蟪Ｎ瘯瘑T劉堯臣指出，對于不交物業(yè)費的業(yè)主應該要采取一系列措施，“比如物業(yè)服務企業(yè)可以依照有關(guān)規(guī)定通知提醒、上門催繳或?qū)η方晃飿I(yè)費的業(yè)主進行起訴”。劉堯臣認為，不交物業(yè)費，不單單損害物業(yè)的利益，也會損害其他業(yè)主的利益，“不交物業(yè)費，物業(yè)管理服務就會受影響，其他業(yè)主生活也會受影響”。

“業(yè)主欠交物業(yè)費，物業(yè)可以依法催交，但是不能做那些事，這個就是物業(yè)管理過程中很大的矛盾?！笔∪舜蟪Ｎ瘯瘑T肖國安表示，“有些老賴就是長期不交，導致物業(yè)也經(jīng)營不好，現(xiàn)在就看看有沒有好的催交措施?！?/p>

焦點二：小區(qū)犬只怎么管理 寵物有人愛，也有人受害

根據(jù)報告，三審稿在二審稿基礎上增加了一條，明確了飼養(yǎng)犬只的規(guī)定。三審稿提出，“業(yè)主、物業(yè)使用人飼養(yǎng)犬只的，應當依法養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬，不得損害他人的合法權(quán)益。物業(yè)服務企業(yè)應當采取有效措施，減少犬只對環(huán)境的影響，并協(xié)助有關(guān)部門加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)犬行為的監(jiān)督管理?！睂Υ耍参瘑T認為，三審稿中僅提出了減

少對環(huán)境的影響這一個問題，“應該要加一款，如果造成人身傷害要承擔相應法律責任”。肖國安委員指出，目前小區(qū)養(yǎng)狗的情況比較普遍，被狗咬傷的情況也時有發(fā)生，“要有原則性的意見，核心的一條不能丟，要安全”。

對此不少省人大常委會委員持同樣觀點。省人大常委會委員段林毅認為，“寵物有人愛，也有人受害，應該要加一些限制性的條款，寵物人士有他的權(quán)利，但是其他業(yè)主安全也要保障?！贝送舛瘟忠阄瘑T說，“不應該單單是養(yǎng)犬，現(xiàn)在養(yǎng)貓的也多，甚至還有養(yǎng)蛇、鼠和豬的，飼養(yǎng)犬只條款應改為飼養(yǎng)寵物條款?！?/p>

焦點三：業(yè)委會該不該發(fā)津貼 可以發(fā)，但要明確誰出錢

業(yè)委會的委員該不該拿津貼？這也是當天審議現(xiàn)場的焦點之一?！皹I(yè)委會的工作很多，小區(qū)業(yè)委會委員大部分是退休的業(yè)主，一般人不會愿意做這些事，不給報酬，不給點激勵措施，多數(shù)人不愿意干。發(fā)放工作津貼，可以促進工作，還能增加業(yè)委會的責任?！笔∪舜蟪Ｎ瘯瘑T謝衛(wèi)東認為，可以為業(yè)委會委員發(fā)放津貼，發(fā)多少，怎么發(fā)，由業(yè)主大會決定。

對此，省人大常委會委員蔡建和認為，不少人在退休后，熱心于參加公益活動，“有些也不在乎有沒有收入，他們可能就是想給自己的生活找一份事做，為大家付出、服務，他們也很快樂?！?/p>

“我同意發(fā)放津貼，但是這個錢誰出也應進一步明確?！笔∪舜蟪Ｎ瘯瘑T蔣洪新說。

其他焦點：明確管理部門，讓業(yè)主投訴有門

三審稿中提到，“縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?！?/p>

“究竟是哪些部門，能不能明確出來，只有明確了部門才能落實管理責任，如果部門都不明確，業(yè)主該去哪里投訴？”謝衛(wèi)東委員說。

業(yè)主大會、業(yè)主代表會議是否都要成立？三審稿中提到，“業(yè)主大會根據(jù)需要可以設立業(yè)主代表會議。”“能不能進一步明確多少業(yè)主以上的可以設定業(yè)主代表會議?！眲虺嘉瘑T說。