第一篇：1 ,招商經(jīng)理培訓(xùn)課程

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招商經(jīng)理培訓(xùn)課程

目錄

一、招商經(jīng)理必備的職業(yè)素養(yǎng)

二、招商經(jīng)理的自我形象設(shè)計(jì)

三、如何開發(fā)客戶資源

四、如何進(jìn)行成功的面談

五、卓有成效的說服術(shù)

六、機(jī)智靈活的談判策略

七、左右逢源的成交高招

八、優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣

招商經(jīng)理必備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要?jiǎng)佑媚憧梢允褂玫囊磺?，千方百?jì)地把自已與商鋪推銷出去。

發(fā)揮你自已的優(yōu)勢(shì)，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：

誠意，誠意是招商工作的最高美德。

心存誠意，表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣容易使客戶了解你話語中的真實(shí)性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，精心收集

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很容易讓人覺得你在裝腔作勢(shì)，失去真實(shí)感?；ㄑ郧烧Z或許第一次能行的通，但是第二次起，對(duì)方會(huì)對(duì)你投一懷疑的目光。

勇氣

雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當(dāng)然客戶的這種態(tài)度不適當(dāng)，但他們還是衷心希望能與富有堅(jiān)定信念及充滿勇氣的人為伍?？蛻舻男睦砗芪⒚?，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會(huì)由于心理感應(yīng)而傳達(dá)給客戶，使他說：“改天再說吧！”予以拒絕。

你需要的招商知識(shí)

對(duì)于自己的工作、商品、招商須具備充分的認(rèn)識(shí)。你或許對(duì)商品的了解程度未及半數(shù)，當(dāng)客戶問你時(shí)，這個(gè)不知、哪個(gè)不曉，從而使客戶對(duì)你喪失信心，他怎么能入住市場(chǎng)呢？

你在招商時(shí)，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價(jià)錢、付款條件中，無論那一方面的說服都是促進(jìn)你成功的因素。如果你學(xué)會(huì)了當(dāng)客戶在不太愿意進(jìn)住時(shí)，卻能針對(duì)客戶的不同心理，說服對(duì)方，那毫無疑問，你已經(jīng)是個(gè)夠格的招商顧問了

（二）、招商經(jīng)理應(yīng)備的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存在著不同的差異，因而對(duì)一個(gè)事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于各人所處的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問題時(shí)，也會(huì)得出不同的結(jié)論。要提高洞察

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能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識(shí)、方式、目的是影響招商經(jīng)理觀察質(zhì)量的主要因素。知識(shí)是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商經(jīng)理所具有的知識(shí)越豐富、越精深，那么對(duì)客戶的觀察也就會(huì)越深入、越周全

2、社交能力

在社交場(chǎng)合，常?？梢钥吹揭恍┤艘坏┡c他人相識(shí)，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對(duì)象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。為此，在招商過程中，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)

1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

2)能設(shè)身處地的站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題，體諒客戶的難處。

3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。

4)即有主見，又不剛愎自用。

3、應(yīng)變能力

在日常工作中，招商經(jīng)理所接觸的客戶很復(fù)雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識(shí)、思想觀念、社會(huì)閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。在招商過程中，招商經(jīng)理首先要認(rèn)真觀察對(duì)手的特點(diǎn)，了解社會(huì)各階層的知識(shí)水準(zhǔn)和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶的具體要求。

（三）、成功招商顧問的幾個(gè)特點(diǎn)

1.必須工作認(rèn)真和勤勞

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這個(gè)行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因?yàn)檎猩探?jīng)理的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。

2.要自律

招商經(jīng)理中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機(jī)。

3.要有上進(jìn)心

招商顧問一定要有目標(biāo)，有了目標(biāo)之后，又要付出汗水卻爭(zhēng)取成果。

4.要有自信心

對(duì)自己的才能，應(yīng)充滿希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對(duì)于任何機(jī)會(huì)，都要爭(zhēng)取而不放棄

5.要有斗志

斗志是內(nèi)在的。只有自己在現(xiàn)實(shí)中不斷磨練，才會(huì)有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會(huì)激勵(lì)出來。

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（四）、招商經(jīng)理應(yīng)有的職業(yè)道德

招商經(jīng)理是企業(yè)的尖兵，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尖銳化的今天，誰能夠領(lǐng)先掌握客戶，誰就能夠?yàn)樽约旱钠髽I(yè)奠定成功的基礎(chǔ)。因此，每一位招商人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對(duì)企業(yè)百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。

a)

不應(yīng)為了業(yè)績(jī)而不擇手段

b)

正派公司才會(huì)有正派招商經(jīng)理

c)

制定招商經(jīng)理信條

五）、對(duì)招商新手有用的幾個(gè)觀念

1、向內(nèi)行請(qǐng)教。

2、招商時(shí)勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對(duì)客戶了解，那你付出的努力就有回報(bào)。

4、真正接受的客戶只有20%。

5、永無機(jī)會(huì)改變自己的第一印象。

6、成功的業(yè)務(wù)80%流和建立感情，20%來自市場(chǎng)吸引力。

7、招商從客戶拒絕開始。

8、80%的客戶都會(huì)說你招商的價(jià)格高。

9、只要決心成功，就會(huì)戰(zhàn)勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對(duì)于客戶來講，招商經(jīng)理就是公司。但事實(shí)上，招商經(jīng)理只是代表公司而已。招商經(jīng)理并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。

既然招商經(jīng)理代表著公司，他就有責(zé)任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識(shí)，對(duì)招商會(huì)有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問題的招商經(jīng)理，通常都會(huì)給客戶留下深刻而良好的印

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象。當(dāng)你的招商環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者的招商環(huán)境非常近似時(shí)，公司的形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。如果對(duì)公司的情況未有足夠的了解，事情可能會(huì)變的很糟。假如在接受客戶的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù)，無法滿足客戶的需求，不僅招商經(jīng)理個(gè)人會(huì)受到抱怨，而且公司的形象也會(huì)受到影響。

（七）、做出自己的特色

1)

專業(yè)化

2)

顧問化

3)

人性化

二、招商經(jīng)理的自我形象設(shè)計(jì)

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因?yàn)橥獗斫o人留下了好的印象。

（一）、什么樣的招商員不受歡迎

?

輕率?

過于拘謹(jǐn)?

說話小聲小氣、口齒模糊不清?

死板、性格不開朗

?

言語不得體?

見面熟?

傲慢?

皺眉頭?

老*巨猾

（二）、從里到外都要講究

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1、在跟客戶交談的時(shí)候，你必須盯著對(duì)方看，尋找對(duì)方的反應(yīng)

，哪怕是一瞬間的反應(yīng).2、必須記住一點(diǎn)，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào)

3、要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于

聲音

4、要設(shè)身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有

么要求

5、在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、針對(duì)客戶的不同情況適時(shí)調(diào)整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

三）、贏得他人信賴的小招術(shù)

1、放慢說話的速度，給人留下誠實(shí)的好印象

2、打電話給別人時(shí)，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達(dá)約會(huì)的地方

4、直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)過錯(cuò)，可以表現(xiàn)自已的坦誠

5、復(fù)述對(duì)方的問題足以表現(xiàn)自已對(duì)這件事情的認(rèn)真態(tài)度

6、滿足對(duì)方不經(jīng)意間流露出的愿望

7、從容不迫地道別

8、傾聽失意者說話，可以獲得對(duì)方的信任感

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什

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9、對(duì)不在場(chǎng)的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對(duì)方對(duì)我們的印象

三、如何開發(fā)客戶資源

（一）、將客戶編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

趕快建立自已的客戶網(wǎng)絡(luò)，并通過這一網(wǎng)絡(luò)，去迅速展開業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶網(wǎng)絡(luò)：

1、將客戶組織化

可利用一些時(shí)間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)可以出動(dòng)公司里的高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情。

2、與客戶成為知心朋友

如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論。他可能會(huì)和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至

于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣你將又有新的客戶出

現(xiàn)。

3、客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液

客戶網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò)始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

（二）開發(fā)客戶方法一地毯式訪問

地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。

這種尋找客戶方法的理論根據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪問徹底的，那么總會(huì)找出一些準(zhǔn)客戶，其中有某一比例會(huì)達(dá)成交易。

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換句話說，招商經(jīng)理所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當(dāng)中。因此，招商經(jīng)理在不太熟悉招商對(duì)象的情況下，可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個(gè)人或組織，從中尋找自已的客戶。

1、地毯式訪問法的優(yōu)點(diǎn)

（1）、可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。

（2）、可以擴(kuò)大招商市場(chǎng)的影響，使客戶形成共同的市場(chǎng)影響

（3）、可以積累招商工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是以新招商經(jīng)理來說，這是必經(jīng)之路

（4）、如果招商經(jīng)理事先做了必要的選擇和準(zhǔn)備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭(zhēng)取更多的新客戶

2、地毯式訪問的缺點(diǎn)

（1）、最大缺點(diǎn)就在于它的相對(duì)盲目性

（2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客

（3）、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機(jī)聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會(huì)影響整個(gè)招商計(jì)劃。

（三）開發(fā)客戶方法二連鎖介紹

連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商經(jīng)理請(qǐng)求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準(zhǔn)客戶方法。這種方法要求招商經(jīng)理設(shè)法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單，為下一次招商訪問做好準(zhǔn)備。

1、連鎖介紹法的優(yōu)點(diǎn)

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（1）、可以避免招商經(jīng)理主觀判斷的盲目性

（2）、可以贏得被介紹顧客的信任

（3）、成功率一般都比較高

2、連鎖介紹法的缺點(diǎn)

（1）、事先難以制定完整的推銷訪問計(jì)劃

（2）、推銷員常常處于被動(dòng)地位

四）開發(fā)客戶方法三：中心開花

中心開花法，也叫“有力人士利用法”，就是招商經(jīng)理在某一特定的招商范圍里發(fā)展一些具有影響力的中心人物，并在他們的協(xié)助下把該范圍里的個(gè)人或組織都變成招商經(jīng)理的準(zhǔn)客戶。

1、中心開花法的優(yōu)點(diǎn)

（1）、雖然不需要招商員反復(fù)向中心人物周圍的每一位客戶做招商說服工作，卻需要招商經(jīng)理反復(fù)向中心人物做工作

（2）、有時(shí)難以確定誰是真正的中心人物，有可能弄巧成拙，造成不利后果

五）開發(fā)客戶方法四個(gè)人觀察

個(gè)人觀察法，也叫“直觀法”，就是招商經(jīng)理根據(jù)自已對(duì)周圍生活環(huán)境的直接觀察和判斷，尋找潛在的客戶。這是一種古老而基本的方法。

1、個(gè)人觀察法的優(yōu)點(diǎn)

（1）、可以使招商經(jīng)理直接面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)市場(chǎng)，排除中間性干擾

（2）、可以使招商經(jīng)理擴(kuò)大視野，跳出原有招商區(qū)，發(fā)現(xiàn)新客戶，創(chuàng)造新的招商業(yè)績(jī)

（3）、可以幫助招商經(jīng)理培養(yǎng)洞察能力，積累招商

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經(jīng)驗(yàn)，提高招商能力

（4）、個(gè)人觀察法是其他各種方法的基礎(chǔ)，招商員在使用任何其他方法尋找客戶時(shí)，都離不開個(gè)人觀察

2、個(gè)人觀察法的缺點(diǎn)

（1）、將受到招商經(jīng)理個(gè)人見聞的局限

（2）、由于事先完全不了解客戶對(duì)象，往往容易陷入空洞的可能性里，失敗率比較高

（六）開發(fā)客戶方法六：廣告開拓

所謂廣告開拓法，是指招商經(jīng)理利用各種廣告媒介尋找客戶的辦法。

1、廣告開拓法優(yōu)點(diǎn)

1）、可以借助各種現(xiàn)代化手段大規(guī)模地傳播招商信息

（2）、不僅可以尋找客戶，而且可以說服客戶進(jìn)住

（3）、不僅使招商經(jīng)理從陳舊的落后招商方式中解放出來，而且可以節(jié)省招商費(fèi)用，降低單位招商成本

2、廣告開拓法局限性

（1）、最大的缺點(diǎn)是招商對(duì)象的選擇性不容易掌握

（2）、有些招商不宜于使用廣告開拓法尋找客戶

（3）、根據(jù)國家有關(guān)廣告法規(guī)，有些招商項(xiàng)目不準(zhǔn)做廣告

（4）、在大多數(shù)情況下，利用廣告開拓法尋找客戶，難以測(cè)定實(shí)際效果

（七）與客戶套近乎的七種方法

1、喚起客戶注意

2、介紹接近法

3、優(yōu)勢(shì)接近法

4、饋贈(zèng)接近法

5、利益接近法

6、好奇接近法

7、展示接近法

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四、如何進(jìn)行成功的面談

（一）、全面了解招商知識(shí)

招商經(jīng)理到客戶那里拜訪之前必須把本人所負(fù)責(zé)招商的有關(guān)知識(shí)一字不漏地裝在腦子里，這是身為招商經(jīng)理的必備條件。對(duì)自已所負(fù)責(zé)招商有關(guān)知識(shí)掌握得越多，工作起來就越有信心，在招商談判中也就越有主控權(quán)。

（二）、面談的五個(gè)方法

1、開門見山法

2、閑話家常法

3、條件交換法

4、溫酒勸飲法

5、緘默等待法

（三）、應(yīng)避免十七種愚蠢洽談

（1）、碰到客戶就沉不住氣，一副急于出售的樣子，這最要不得

（2）、對(duì)方一問底價(jià)，就以為即將成交，甚至自動(dòng)給予折扣，降價(jià)后，還征詢對(duì)方是否滿意，實(shí)在是

笨到極點(diǎn)

（3）、以低姿態(tài)打電話給客戶，問對(duì)方，下次什么時(shí)候可以再來，這是不戰(zhàn)先屈已之兵，亂之始也

（4）、客戶口說“不錯(cuò)”，就以為即將成交，而我不可支，以致言談松懈，戒心解除，敗之始也

（5）、沒詳加明察細(xì)考，就認(rèn)定對(duì)方必然會(huì)進(jìn)住，真是一廂情愿！這種自以為是、自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務(wù)員最常犯的錯(cuò)誤

（6）、客戶問什么，才答什么。

（7）、客戶一來，就請(qǐng)他寫個(gè)問巻調(diào)查，最容易讓人產(chǎn)生戒心，徒增招商、談判和議價(jià)和困擾

（8）、拼命解說招商重點(diǎn)，缺失反倒避而不談

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（9）、因客戶未提商品弱點(diǎn)而沾沾自喜

（10）、切忌對(duì)客戶的看法相應(yīng)不理，甚至一概否決

（11）、切勿有“先入為主”的成見

（12）、漫無目標(biāo)，毫無重點(diǎn)地挨家挨戶拜訪，最事倍功半

（13）、招商經(jīng)理自已都不了解的招商內(nèi)容，客戶肯定不會(huì)進(jìn)住

（14）、向客戶表明已付的訂金可以退還

（15）、拜托客戶先付“一點(diǎn)點(diǎn)”的訂金，會(huì)讓客戶產(chǎn)生戒心，甚至還以為你在騙他呢！

（16）、買賣應(yīng)求速戰(zhàn)速?zèng)Q，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，日久生變

（17）、未獲得明確答復(fù)，就讓客戶離去

五、卓有成效的說服術(shù)

說服即通過說理，使對(duì)方理解信服。說服是一種十分重要的語言藝術(shù)。只有說服了對(duì)方，才能進(jìn)行信息溝通，才能達(dá)到招商的目的。說服實(shí)際上包括以理服人、以情感人、以利誘人、察顏觀色這四個(gè)方面。

一）、客戶為什么拒絕你

1、從拒絕的真實(shí)性區(qū)分

只有明確客戶提出的異議，才能對(duì)癥下藥。切記不要對(duì)每個(gè)異議都去處理，要提高判斷問題的能力，看看對(duì)方的異議是否解切。

2、從拒絕的形式上區(qū)分

（1）、經(jīng)濟(jì)能力不足

（2）、不需要

（3）、托辭拒絕

（4）、因反感而拒絕

（5）、因不安而拒絕

（6）、因誤

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解而拒絕

3、從拒絕的性質(zhì)上區(qū)分

（1）、自然防范

（2）、緩兵之計(jì)

（3）、所謂經(jīng)驗(yàn)

（4）、自身差勁

六、機(jī)智靈活的談判策略

1、明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問題

為了很好地駕馭談判的進(jìn)程，主談必須明確達(dá)到目標(biāo)需要解決的問題有哪些。主談應(yīng)有責(zé)任將所有

的大小問題列入腦海中，做到心中有數(shù)。這是成功地展開洽談工作的基本要求。

2、抓住分歧的實(shí)質(zhì)

因?yàn)槿说奈幕摒B(yǎng)和個(gè)性品格各不相同，故在談判中，對(duì)于一個(gè)問題的回答往主會(huì)有多種策略和技

巧，有時(shí)也會(huì)讓人難以理解，甚至出現(xiàn)離題太遠(yuǎn)的現(xiàn)象。這就需要招商經(jīng)理能夠抓住分歧的實(shí)質(zhì)，把握住洽談發(fā)展的方向。

3、不斷小結(jié)談判成果

招商經(jīng)理及時(shí)小結(jié)談判成果是提高談判效率的重要手段。無論談判千變?nèi)f化，所涉及之處應(yīng)有一定

的目的。

4、掌握談判的節(jié)奏

談判的節(jié)奏主要反映在時(shí)間的長(zhǎng)短和問題安排的松緊程度兩個(gè)方面。談判展開后，雙方條件已經(jīng)亮

出，何時(shí)爭(zhēng)，何時(shí)止，爭(zhēng)什么，讓什以都有個(gè)節(jié)奏問題。洽談時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬與否，談判時(shí)間安排的緊

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或松也是節(jié)奏問題。實(shí)踐證明，招商經(jīng)理把整個(gè)談判節(jié)奏安排得好與差會(huì)直接影響談判的效果。

（二）談判中應(yīng)遵守的基本原

1、只有在非談不可時(shí)才談判

2、除非已有充分準(zhǔn)備，否則不要和對(duì)方討論任何問題。在談判之前，應(yīng)做完你的調(diào)查、準(zhǔn)備工作

3、談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時(shí)也應(yīng)有退讓。

4、保守自已的秘密，不要太早泄露全部實(shí)力

5、不可強(qiáng)求和戀戰(zhàn)

6、向?qū)Ψ绞┘訅毫σ蟹执?/p>

7、“以戰(zhàn)取勝”的談判策略只在特定條件下使用

8、要打跛僵局，可變換交易形式

9、確立談判截止時(shí)間，有利于集中精力完成任務(wù)

10、不與做不了主的對(duì)手多做糾纏

（三）十三種成功的談判技巧

1、給對(duì)方以信任

2、高價(jià)低成3、得到一個(gè)有威望的盟友

4、表明立場(chǎng)

5、推諉責(zé)任

6、漁翁得利

7、各個(gè)擊跛

8、拖延時(shí)間

9、保持冷漠

10、蓄意待發(fā)

11、互相讓步

12、投石問路

13、出其不意

七、左右逢源的成交高招

（一）、十一種暗示成交的謀略

（1）、招商經(jīng)理從正面進(jìn)攻，重復(fù)簽合同的要求

（2）、要結(jié)束商談時(shí)，話不要說得太多，多聽對(duì)方意見

（3）、假如對(duì)方不同意簽訂合同，要詢問他原因所在（4）、要

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一再向?qū)Ψ奖ＷC，現(xiàn)在進(jìn)住對(duì)他是最有利的，告訴他一些好的理由

（5）、大膽地假設(shè)一切問題都已解決了

（6）、和對(duì)方商議細(xì)節(jié)問題

（7）、采取一種結(jié)束的實(shí)際行動(dòng)

（8）、告訴對(duì)方，如果不快點(diǎn)簽訂合同，可能會(huì)因此而發(fā)生利益損失

（9）、提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)待作為趕快簽訂合同的鼓勵(lì)

（10）、給客戶講一個(gè)實(shí)例，暗示有人因?yàn)殄e(cuò)過了機(jī)會(huì)而造成了利益損失，讓對(duì)方充分了解現(xiàn)在是交易的最好時(shí)機(jī)

（11）、除非對(duì)方多次告訴你不愿意現(xiàn)在就簽約的意思，否則不要輕易放棄努力

（二）、如何把握簽單時(shí)機(jī)

1、把握時(shí)機(jī)

2、協(xié)助客戶決策

3、快速簽單

4、適當(dāng)優(yōu)惠

（三）、一定要收取訂金

招商經(jīng)理要讓客戶明白，只有預(yù)付訂金公司才能為客戶保留鋪位。當(dāng)然，客戶不見“貨”就付款，一定很不情愿，甚至痛心，可是他既然明白了交訂金的道理，也就不得已了。這樣越不情愿交納訂金，也就越更加珍惜這筆訂金，而招商經(jīng)理收取客戶訂金也就牽動(dòng)了客戶的惜錢之情，所以收取訂金是促使客戶下定決心而且不改悔的最佳方法。

八、優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣

員工能夠養(yǎng)成以下十個(gè)習(xí)慣，這個(gè)員工一定是優(yōu)秀的員工。如果整個(gè)企業(yè)的員工都能夠形成這些習(xí)慣，這個(gè)企業(yè)就一定會(huì)成為優(yōu)秀企業(yè)。

1、必須知道企業(yè)的目標(biāo)，宗旨和自己的工作范圍。

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2、盡量熟記并使用客人的姓氏稱呼客人，預(yù)見并滿足客人的需求，熱情親切地迎送客人。

3、不得使用客用設(shè)施設(shè)備，任何時(shí)間，地點(diǎn)，行動(dòng)都應(yīng)以客人為先。

4、保證對(duì)你3米以內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。

5、為滿足顧客的需求,充分動(dòng)用企業(yè)給你的權(quán)力。

6、不斷認(rèn)識(shí)企業(yè)存在的缺點(diǎn)，并提出建議，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更加完美。

7、積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責(zé)任推給其他部門或同事。在工作場(chǎng)所，不要對(duì)企業(yè)作消

極的評(píng)論。

8、把每次客人投訴，保證視作改善服務(wù)的機(jī)會(huì)，傾聽并用最快的行動(dòng)解決客人的投訴，保證投訴的客

人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。

9、制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時(shí)要充滿自信。

10、有較強(qiáng)的節(jié)約意識(shí)，愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損必須立即報(bào)，及時(shí)修。

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第二篇：銷售經(jīng)理培訓(xùn)課程

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定離不開一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)企業(yè)的靈魂，相當(dāng)于一個(gè)人的心臟。那么就先來講講如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者：

作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅是要為老板為公司考慮，更要為員工考慮。

為老板為公司考慮，因?yàn)槟闶悄美习宓腻X，拿人錢財(cái)與人消災(zāi)，而且你身在公司中，公司不好，你也好不到哪里去，公司好了，你不僅升職加薪，更是得到了自我價(jià)值的體現(xiàn)。為員工考慮，因?yàn)閱T工就是企業(yè)的財(cái)富，沒有員工，誰為公司打拼賺錢，沒有好的福利制度，沒有好的領(lǐng)導(dǎo)者，是留不住人才的，留不住人才，同樣，公司賺不到錢，同樣，你也要失業(yè)了。

一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展，必需有一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制，做到有法可依，有法必依，有功就獎(jiǎng)，有過就罰。即使不能完全平等，卻可以相對(duì)平等。

一、五要：

要智謀才能；要賞罰有信；要關(guān)愛部下；要勇敢無畏；要軍紀(jì)嚴(yán)明（嚴(yán)格的規(guī)章制度）

二、流程：通過審核之后

實(shí)行指標(biāo)（處理一些客戶異議）

完成指標(biāo)（獎(jiǎng)罰分明）

三、具體事項(xiàng)：

1，關(guān)心員工的客戶情況；

2，幫助員工開展和維護(hù)客戶；

3，每天早上詢問員工遇到過什么問題；

4，早會(huì)上指出哪些員工的做法是大家值得學(xué)習(xí)，個(gè)別員工的做法不正確需改善，同時(shí)告訴員工的改善方法；

5，讓員工始終保持一個(gè)良好的心態(tài)積極工作；

6，經(jīng)常與員工溝通了解一些工作情況四、三個(gè)學(xué)：

1、學(xué)會(huì)做人：自律、自覺、自強(qiáng)

1，自律，指在沒有人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的情況下，通過自己要求自己，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺地遵循○

法度，拿它來約束自己的一言一行。自律并不是讓一大堆規(guī)章制度來層層地束縛自己，而是用自律的行動(dòng)創(chuàng)造一種井然的秩序來為我們的學(xué)習(xí)生活爭(zhēng)取更大的自由。

2，自覺，就是自己有所認(rèn)識(shí)而主動(dòng)去做，或者說自己感覺到，自己有所察覺，自己愿意去○

完成某項(xiàng)任務(wù)的過程。

3，自強(qiáng)，首先要求自立，確立靠自己不靠別人的觀念，與一味依附別人的奴化心理徹底決○

裂，與依賴別人恩賜的僥幸心理劃開界限，把爭(zhēng)取個(gè)人利益和幸福，放在自己努力的基礎(chǔ)上。自己的利益自己爭(zhēng)取，不求別人代辦，不求別人恩賜。這是因?yàn)?，由別人爭(zhēng)取來的利益不是真正意義上的個(gè)人利益，由包打天下情結(jié)形成的依賴關(guān)系，最終將轉(zhuǎn)化為依附關(guān)系，而形成新的奴役關(guān)系。所以，自強(qiáng)規(guī)范不但要求自己，也要求別人不越俎代庖。自強(qiáng)要求的自主，是自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己承擔(dān)對(duì)自己的責(zé)任，自強(qiáng)把命運(yùn)掌握在自己手里。當(dāng)然，我們說的自主絕不是自我封閉，而是強(qiáng)調(diào)矛盾的主要方面在自身，主要責(zé)任在自身。在爭(zhēng)取自身利益上，友誼和援助是次要的，是輔助性的。同時(shí)，也只有做到自立自強(qiáng)，才能贏得友誼和援助?！?/p>

2、學(xué)會(huì)營銷：詳細(xì)了解所做產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)有較好的跟客戶溝通的能力和技巧

3、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)成功人的成功模式

一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要自律、自覺、自強(qiáng)

五、陳安之的成功三十六人才法則

人才法則1：世上3%的人有強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī)。

人才法則2：要成功，就要跟成功者在一起。

人才法則3：成功者，凡事主動(dòng)出擊。

人才法則4：要成功就不要有借口，要借口就難以成功。

人才法則5：要研究成功者的想法、策略和行為習(xí)慣。

人才法則6：成功者是比對(duì)手多做一下，堅(jiān)持到底的人。

人才法則7：成功者擁有強(qiáng)烈堅(jiān)定的信念。

人才法則8，成功者“熱愛痛苦”。

人才法則9：“過去不等于未來”。

人才法則10：“沒有失敗----只有暫時(shí)停止成功”。

人才法則11：“我沒有得到我要的，就即將得到更好的”。

人才法則12：“成功者愿意一般人不愿意做的事”。

人才法則13：“成功者做一般人做不到的事”。

人才法則14：“凡事以最短的時(shí)間，采取最大量的行動(dòng)”。

人才法則15：成功者累積知識(shí)和人脈的質(zhì)和量。

人才法則16：任何成功者的投資都靠投資腦袋賺錢。

人才法則17：成功者擁有一流的態(tài)度、技巧和能力。

人才法則18：成功的態(tài)度決定一切。

人才法則19.：技巧和能力決定勝負(fù)。

人才法則20：態(tài)度好的人賺錢的機(jī)會(huì)比較多。

人才法則21：顧客買的是服務(wù)態(tài)度和工作精神。

人才法則22：當(dāng)你成為行業(yè)的第一名時(shí)，財(cái)富和榮譽(yù)擋都擋不住。

人才法則23：成功五大步驟：明確目標(biāo)、詳細(xì)計(jì)劃、立即行動(dòng)、修正行動(dòng)、堅(jiān)持到底。人才法則24：只有檢討才是成功之母。

人才法則25：成功的第一步：天天看“夢(mèng)想板”。

人才法則26：讓成功的夢(mèng)想視覺化，反復(fù)加深印象。

人才法則27：訂目標(biāo)——做計(jì)劃——大量的行動(dòng)。

人才法則28：反復(fù)認(rèn)識(shí)自己是什么，就一定會(huì)成為什么。人才法則29：當(dāng)有人說你瘋了時(shí)，可能你要成功了。人才法則30：要想成為什么人，就要和什么人在一起。人才法則31：只有充分的放松才能有力的出擊。人才法則32：目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，一要專注，二要重復(fù)。人才法則33：每天手寫核心目標(biāo)十次以上。

人才法則34：成功很簡(jiǎn)單，只有方法正確。

人才法則35：成功者永不放棄，放棄者絕不成功。人才法則36：堅(jiān)持到底，絕不放棄----是成功的保證。

第三篇：商業(yè)地產(chǎn)招商培訓(xùn)課程綱要

商業(yè)地產(chǎn)招商培訓(xùn)課程綱要

【講師】

余源鵬

【背景】

隨著國家對(duì)房?jī)r(jià)過高、上漲過快的一二線城市進(jìn)行住房限購政策以來，原來做住宅開發(fā)的不少房地產(chǎn)開發(fā)商紛紛轉(zhuǎn)向開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，各地政府也適時(shí)成功推出了很多商業(yè)用地。全國商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)開工增加，開發(fā)呈現(xiàn)出火熱的態(tài)勢(shì)。

但是商業(yè)地產(chǎn)人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍的壯大需要一段較長(zhǎng)時(shí)期的工作過程。由此造成了目前商業(yè)地產(chǎn)人才的缺乏，特別是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃定位、商業(yè)規(guī)劃、招商策劃和建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)等人才的缺乏。相關(guān)專業(yè)人才需要進(jìn)一步完善自身的知識(shí)體系，掌握更有效的規(guī)律武器，了解更先進(jìn)的項(xiàng)目操作方法和要訣，以迅速投入到商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)營流程中。

由于商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)比住宅地產(chǎn)開發(fā)的資金量大、回款方式更加多樣化、回報(bào)周期更長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)更大、盈利更難、專業(yè)技術(shù)要求更高，商業(yè)地產(chǎn)的前期市場(chǎng)定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)需要更加市場(chǎng)化、精細(xì)化。

當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)一哄而上的時(shí)候，如何把握好購物中心、城市綜合體、商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)等各種類型商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的要訣，把項(xiàng)目的地址選好、規(guī)模確定好，把商業(yè)項(xiàng)目定位好，把業(yè)態(tài)業(yè)種組合好，把人員動(dòng)線設(shè)計(jì)好，把主力商家招商好，把規(guī)劃設(shè)計(jì)做好，最終使項(xiàng)目符合市場(chǎng)需求和商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)律，成功規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并順利運(yùn)營，以獲取高額利潤，是本次課程將要為學(xué)員解決的重點(diǎn)問題！

【課程內(nèi)容】

一、商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)要訣總論

★什么是商業(yè)地產(chǎn)最正確的概念，商業(yè)地產(chǎn)有什么具體開發(fā)類型？

★住宅開發(fā)商如何成功進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)？

★如何確定商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)模體量，有什么具體量化標(biāo)準(zhǔn)？

▲如何判斷選擇商業(yè)地產(chǎn)的地址？

★如何正確認(rèn)識(shí)商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)以把握正確的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)方向？

▲了解商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的五個(gè)利益相關(guān)者及商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理具體的權(quán)益關(guān)系?！J(rèn)識(shí)商業(yè)地產(chǎn)的租售模式及其特點(diǎn)以正確制訂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

▲了解商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的階段以及我國和西方發(fā)達(dá)國家的商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀?！锷虡I(yè)地產(chǎn)開發(fā)商需要倚仗什么樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，如何選擇？

▲商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)融資的基本步驟是怎樣的？

★什么是商業(yè)規(guī)劃，為什么說商業(yè)規(guī)劃決定商業(yè)地產(chǎn)的成?。?/p>

▲商業(yè)規(guī)劃與建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)是什么關(guān)系，為什么商業(yè)規(guī)劃要在建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)之前？

二、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研要訣

★商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研有什么先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒？

★了解商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟、主要內(nèi)容并掌握商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的四大決勝方法。

▲結(jié)合案例講解如何對(duì)城市商業(yè)環(huán)境進(jìn)行有效的調(diào)查分析，有什么分析內(nèi)容和分析思路？ ★什么是商圈，商圈該如何劃分？商圈分析要考慮什么主要因素？

▲結(jié)合案例講解如何對(duì)商業(yè)地產(chǎn)所在區(qū)域商圈進(jìn)行調(diào)查分析，有什么調(diào)查內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)分析思路？

▲結(jié)合案例講解如何對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目所在區(qū)域經(jīng)營商家進(jìn)行調(diào)查分析？

★商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目所在區(qū)域消費(fèi)者調(diào)研的重點(diǎn)是什么，消費(fèi)者調(diào)研有什么方法和捷徑可供使

用？

★如何設(shè)計(jì)消費(fèi)者的問卷，并根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果作統(tǒng)計(jì)分析并發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求？ ▲商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)項(xiàng)目調(diào)查的內(nèi)容和重點(diǎn)是什么，又該有什么樣的分析思路？

三、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的全方位定位要訣

★結(jié)合實(shí)際商業(yè)項(xiàng)目講解商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位最重要的12個(gè)原則

▲明晰商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位的內(nèi)容和重要性

★結(jié)合實(shí)際商業(yè)項(xiàng)目獨(dú)一講解商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的功能定位、主題定位、形象定位、檔次定位、目標(biāo)客戶群定位、商圈定位的概念、內(nèi)容、方法和要訣。

★什么是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營模式定位？有什么考慮要點(diǎn)？有哪些常見和新型的商業(yè)經(jīng)營模式？

▲商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目每層價(jià)格定位有什么量化規(guī)律？

四、商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)業(yè)種的類型特點(diǎn)、選擇定位與分布組合規(guī)劃要訣

★明確掌握商業(yè)業(yè)態(tài)、業(yè)種、品類的概念、區(qū)別和類型。

▲百貨店、超市、專賣店、專業(yè)店、便利店等五種典型商業(yè)業(yè)態(tài)在商品結(jié)構(gòu)、商圈選擇、目標(biāo)顧客上各有什么區(qū)別和特點(diǎn)？

★詳細(xì)講解百貨店、超市、專賣店、專業(yè)店、餐飲店、折扣店、亭式攤位、倉儲(chǔ)商店和自動(dòng)售貨機(jī)等業(yè)態(tài)的概念、特點(diǎn)與要求。

▲掌握商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)定位的概念，明確業(yè)態(tài)定位的9個(gè)注意要點(diǎn)。

★位處不同區(qū)域的商業(yè)項(xiàng)目在進(jìn)行業(yè)態(tài)選擇時(shí)有什么實(shí)用的要訣？

▲商業(yè)項(xiàng)目都有哪些主體業(yè)種與輔助業(yè)種可供項(xiàng)目定位招商挑選？

▲商業(yè)項(xiàng)目主體業(yè)種都有哪些常見的零售商品種類和專業(yè)店可供項(xiàng)目定位招商挑選？

▲餐飲、娛樂服務(wù)類和輔助商業(yè)服務(wù)類業(yè)種都有哪些常見的專業(yè)店可供項(xiàng)目定位招商挑選？ ★業(yè)態(tài)規(guī)劃的概念？什么是業(yè)種業(yè)態(tài)組合分布規(guī)劃？

★講解商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃定位最核心的內(nèi)容——業(yè)態(tài)規(guī)劃的39個(gè)注意要點(diǎn)和要訣。

★商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目如何正確進(jìn)行樓層的業(yè)態(tài)規(guī)劃？有什么可供拿來即用的要訣？

▲舉例講解購物中心業(yè)態(tài)規(guī)劃定位的流程、方法、思路和規(guī)律。

五、商業(yè)地產(chǎn)主力店定位招商與20類主力商家的選址及其建筑規(guī)劃要求

▲為何主力店定位對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)營很重要？講述則忽視主力店的失敗案例?！锶绾芜M(jìn)行主力店業(yè)態(tài)規(guī)劃，講述主力店業(yè)態(tài)規(guī)劃13個(gè)要訣，認(rèn)識(shí)主力店的6類主要類型?！鵀槭裁凑f主力店對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的整體效益是把雙刃劍？

▲主力店及次主力店的招商需要通過多少個(gè)步驟？

▲主力店對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的建筑設(shè)施設(shè)備可能提出的哪15個(gè)要求？

★講述銅鑼灣等四種百貨店的選址和建筑規(guī)劃的要求。

★講述沃爾瑪?shù)任宸N超市的選址和建筑規(guī)劃的要求。

★講述3C家電、影院、KTV、圖書音像城、品牌便利店、康體健身館、經(jīng)濟(jì)酒店的選址和建筑規(guī)劃的要求。

★講述百安居建材賣場(chǎng)的選址和建筑規(guī)劃的要求。

★講述迪卡儂體育用品專業(yè)賣場(chǎng)的選址和建筑規(guī)劃的要求。

★講述多種大型餐飲店、中小型餐飲店、普通餐廳、連鎖快餐店的選址和建筑規(guī)劃的要求。★講述肯德基等西式快餐店的選址和建筑規(guī)劃的要求。

★講述西點(diǎn)、面包房、咖啡館、茶坊、面館的選址和建筑規(guī)劃的要求。

★講述臨街品牌專賣店的選址和建筑規(guī)劃的要求。

六、商業(yè)地產(chǎn)人員流動(dòng)線設(shè)計(jì)暨交通規(guī)劃要訣

★什么是人員動(dòng)線？良好人員動(dòng)線設(shè)計(jì)有什么重要作用？

★如何利用主力店規(guī)劃引導(dǎo)客流？

★如何利用餐飲娛樂業(yè)態(tài)引導(dǎo)客流？

★如何利用出入口引導(dǎo)客流？

★如何利用中庭引導(dǎo)客流？

★主通道和次通道的寬度設(shè)計(jì)有什么要訣？

★有什么通道的形式？通道的形式設(shè)計(jì)有什么要訣？

★水平動(dòng)線設(shè)計(jì)還有什么其他要訣？

★垂直人員動(dòng)線設(shè)計(jì)包括什么內(nèi)容？有什么要求？

★講述扶梯設(shè)計(jì)的18個(gè)實(shí)用要訣。

★講述電梯設(shè)計(jì)的10個(gè)實(shí)用要訣。

★商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目外部交通規(guī)劃有什么要訣？

★如何確定停車場(chǎng)的規(guī)模？

★停車場(chǎng)出入口設(shè)置有什么要訣？如何合理規(guī)劃停車體系？

★講述人員動(dòng)線設(shè)計(jì)的其他16個(gè)要訣。

七、商業(yè)地產(chǎn)建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)與配套設(shè)施設(shè)備和裝修裝飾設(shè)計(jì)要訣

▲介紹商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)的五種主要設(shè)計(jì)內(nèi)容。

▲講述商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案在政府審批時(shí)的注意點(diǎn)。

★講述商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)把握的7大方向和14個(gè)最具實(shí)用價(jià)值的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)心得。

★商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)有什么走向成功的規(guī)律？

★商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)有什么應(yīng)注意的細(xì)節(jié)？

★商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目外立面設(shè)計(jì)有什么成功秘訣？講述商業(yè)地產(chǎn)外立面設(shè)計(jì)的21個(gè)要訣?！锷虡I(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目室外廣場(chǎng)設(shè)計(jì)有什么成功秘訣？講述商業(yè)地產(chǎn)室外廣場(chǎng)的24個(gè)要訣?！镌敿?xì)講述商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目入口及大廳設(shè)計(jì)、中庭設(shè)計(jì)的規(guī)律與要訣。

▲什么是共享空間，共享空間設(shè)計(jì)有什么要訣？

★如何有效進(jìn)行商場(chǎng)平面布局設(shè)計(jì)？講述平面布局設(shè)計(jì)的12個(gè)要訣。

★如何有效進(jìn)行商場(chǎng)的商鋪分割？商鋪劃分有什么原則，其劃分步驟和順序如何？ ★如何確定的商鋪實(shí)用率？

★商鋪面積分割有什么要訣？

★如何確定商鋪進(jìn)深與開間比？

★講述商場(chǎng)廣告位設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的14個(gè)要訣。

★如何進(jìn)行商場(chǎng)的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)？

★如何進(jìn)行商場(chǎng)燈光照明設(shè)計(jì)？講述商場(chǎng)燈光照明設(shè)計(jì)的17個(gè)要訣。

★商場(chǎng)整體環(huán)境景觀設(shè)計(jì)有什么要訣？

★講述商業(yè)步行空間環(huán)境景觀設(shè)計(jì)的8個(gè)要訣。

▲講述商場(chǎng)14種配套設(shè)施的設(shè)置要訣。

▲講述中央空調(diào)系統(tǒng)、衛(wèi)生間節(jié)能系統(tǒng)、商場(chǎng)智能化系統(tǒng)、供電計(jì)量設(shè)備的配置要訣?！v述商店裝修設(shè)計(jì)的14個(gè)要訣。

★詳細(xì)全面地講解分析《萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)綜合體的設(shè)計(jì)建造標(biāo)準(zhǔn)與預(yù)算》，分高標(biāo)準(zhǔn)、正常

標(biāo)準(zhǔn)和低成本三種建造檔次標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)該綜合體的建筑和結(jié)構(gòu)、內(nèi)部裝修、環(huán)境景觀、給排水及燃?xì)?、暖通、?qiáng)電、弱電等工程提供模版式的設(shè)計(jì)建造標(biāo)準(zhǔn)與預(yù)算價(jià)格，非常有參考價(jià)值。

八、商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)和專業(yè)市場(chǎng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)要訣

★由一家開發(fā)商主導(dǎo)開發(fā)建設(shè)的商業(yè)街有什么重要的開發(fā)要訣？

★從商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的盈利角度出發(fā)，講述商業(yè)街在建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、裝飾設(shè)計(jì)、配套設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)等方面的50個(gè)實(shí)用經(jīng)驗(yàn)要訣。

★社區(qū)商業(yè)開發(fā)有什么具體形式？社區(qū)商業(yè)的租售模式該如何選擇？

★社區(qū)商業(yè)的規(guī)模該如何確定？

★如何正確選擇社區(qū)商業(yè)的業(yè)種和業(yè)態(tài)？

★從商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的盈利角度出發(fā)，講述社區(qū)商業(yè)的建筑設(shè)計(jì)要訣。

▲以金地上海某社區(qū)的商業(yè)配套規(guī)劃設(shè)計(jì)建議報(bào)告為例，講述社區(qū)商業(yè)的正確策劃思路和方法。

★簡(jiǎn)單講述專業(yè)市場(chǎng)的開發(fā)和規(guī)劃要訣。

九、購物中心的開發(fā)與設(shè)計(jì)要訣

★什么是真正的購物中心？購物中心有什么功能、類型、發(fā)展趨勢(shì)？

★購物中心能滿足人們的什么需求？購物中心建筑的特點(diǎn)，購物中心業(yè)態(tài)組合有什么要點(diǎn)？ ★購物中心的正確開發(fā)理念。

▲不同開發(fā)主體開發(fā)的購物中心有什么區(qū)別？

▲講述購物中心的開發(fā)的4個(gè)階段。

▲從商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的盈利角度出發(fā)，講述購物中心設(shè)計(jì)的20個(gè)要訣。

▲以山東某十萬平方米的購物中心為例，從經(jīng)營商家的要求和業(yè)種業(yè)態(tài)的特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行購物中心的業(yè)態(tài)規(guī)劃，并考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)、收益方式、目標(biāo)客層等方面進(jìn)行分析定位。

十、城市綜合體的開發(fā)與設(shè)計(jì)要訣

▲講述城市綜合體的概念，分析萬達(dá)廣場(chǎng)城市綜合體的特點(diǎn)。

▲城市綜合體有什么選址標(biāo)準(zhǔn)？

▲城市綜合體有什么重要特征？

★從投資商投資回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)控制的角度出發(fā)，講述商場(chǎng)、辦公樓、公寓、酒店四大功能物業(yè)如何正確組合？其正確的開發(fā)順序如何？每類功能物業(yè)在城市綜合體中的地位和規(guī)模控制如何？如何正確分區(qū)？

★三四線中小城市開發(fā)綜合體有什么要訣？

▲城市綜合體規(guī)劃設(shè)計(jì)有什么要訣？

★以上海合生廣場(chǎng)城市綜合體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)書為例，講述寫字樓、酒店和商業(yè)三大功能物業(yè)組合的城市綜合體在考慮經(jīng)濟(jì)性和物業(yè)高實(shí)用率時(shí)，如何對(duì)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)與機(jī)電系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)成果等方面提出具體實(shí)用的要求，是城市綜合體開發(fā)策劃設(shè)計(jì)不可多得的經(jīng)典教案。

【課程對(duì)象】

■商業(yè)地產(chǎn)投資商和開發(fā)商的董事長(zhǎng)、董事、總經(jīng)理、總監(jiān)，及各部門、各項(xiàng)目經(jīng)理，涉及商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的開發(fā)企業(yè)的開發(fā)、投資、財(cái)務(wù)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程、材料、營銷、招商、銷售、策劃、市場(chǎng)等部門的經(jīng)理、主管和從業(yè)人士。

■涉及商業(yè)地產(chǎn)定位、策劃、銷售、招商和商業(yè)規(guī)劃的商業(yè)地產(chǎn)投資商、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)咨詢顧問公司、商業(yè)地產(chǎn)策劃代理公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及從業(yè)人士。

■涉及商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、裝飾設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)師和領(lǐng)導(dǎo)，以及商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的的材料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商的相關(guān)人士。

■全國廣大百貨公司、超市、大賣場(chǎng)、家具專賣場(chǎng)、數(shù)碼專賣場(chǎng)、家電專賣場(chǎng)、品牌專賣店、便利店、連鎖餐飲店、影院、電玩城等等商業(yè)地產(chǎn)的主力商家的選址和經(jīng)營管理人士?！銎渌婕百徫镏行?、城市綜合體、商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)、綜合商場(chǎng)、主題商城的開發(fā)和運(yùn)營的材料設(shè)備供應(yīng)商和管理服務(wù)人員。

■政府規(guī)劃部門、商業(yè)研究機(jī)構(gòu)以及廣大商鋪購買投資人士。

計(jì)出符合市場(chǎng)規(guī)律的，具有經(jīng)濟(jì)性、美觀性、實(shí)用性、先進(jìn)性和高贏利性的設(shè)計(jì)方案、材料和圖紙。

【特點(diǎn)】

案例性：課程將經(jīng)驗(yàn)要訣與實(shí)際正在運(yùn)營的數(shù)十個(gè)成功或失敗的項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)合講解 系統(tǒng)性：課程秉承余源鵬老師編寫圖書的系統(tǒng)性和條理性強(qiáng)的特點(diǎn)，信息量非常大 實(shí)操性：課程所講內(nèi)容乃是國內(nèi)數(shù)十位商業(yè)地產(chǎn)高層人士實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶實(shí)用性強(qiáng) 規(guī)律性：每個(gè)項(xiàng)目的具體情況雖不同，但只要掌握必要的規(guī)律和要訣便可攻城略地 超值性：本課程由余老師親自錄像授課，課程內(nèi)容豐富緊湊且贈(zèng)送資料超值，性價(jià)比高

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資料參考：

智地網(wǎng)；

余源鵬房地產(chǎn)大講堂；

智地網(wǎng)之商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)課程；

第四篇：招商經(jīng)理崗位職責(zé)

招商經(jīng)理/專員崗位職責(zé)說明書

一、崗位標(biāo)識(shí)

崗位名稱 招商經(jīng)理

二、本職工作

負(fù)責(zé)所轄區(qū)域代理商及經(jīng)銷商的招商、品牌宣傳及市場(chǎng)開發(fā)，確保招商工作計(jì)劃的完成

三、工作職責(zé)

所屬部門 招商部

直接上級(jí) 招商總監(jiān)

崗位人數(shù)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真遵照公司制度，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并落實(shí)到位，完成公司下達(dá)的任務(wù)并力爭(zhēng)有所突破；

2、每日必須完成規(guī)定的工作任務(wù)，并認(rèn)真記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

3、每日必須積極參加直接上級(jí)所召開的工作會(huì)議；

4、以良好的精神風(fēng)貌、較好的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，熱情、細(xì)致、耐心地對(duì)待客戶，提高個(gè)人的公關(guān)業(yè)務(wù)洽談水平；

5、積極開拓市場(chǎng)，認(rèn)真分析市場(chǎng)需求，適時(shí)調(diào)整工作方案；

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，改進(jìn)工作方法；

7、積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，樂于幫助其他業(yè)務(wù)員共同進(jìn)步；

8、全面了解公司產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)。

9、負(fù)責(zé)本區(qū)域代理商招商工作，并對(duì)代理商全面管理，全力協(xié)助配合代理商的需求。

10、必須有詳細(xì)清晰的日、周、月、年工作計(jì)劃,并及時(shí)完成。

11、負(fù)責(zé)區(qū)域代理商的資料整理、歸檔。

12、努力完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

四、任職要求

性 別

經(jīng)驗(yàn)要求 教育背景 工作經(jīng)驗(yàn)

技能要求

不限

高中及以上學(xué)歷；

年 齡 22-30歲

2年以上招商、渠道開發(fā)、銷售類工作經(jīng)驗(yàn)；

掌握企業(yè)管理基本知識(shí)和工作流程，思路清晰，全面了解并掌握公司產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)個(gè)人素質(zhì)要求

及特點(diǎn)。

1、具有豐富的招商渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商經(jīng)驗(yàn)；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)配合能力；

2、熟悉全國區(qū)域代理商招商模式和流程，能夠獨(dú)立自主進(jìn)行客戶開發(fā)。

3、有一定的相關(guān)社會(huì)資源，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況。

4、有當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源優(yōu)先，電梯公司工作背景優(yōu)先。

第五篇：招商經(jīng)理崗位職責(zé)

招商經(jīng)理崗位職責(zé)（招商經(jīng)理必看）1． 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2． 熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)。

3． 掌握公司招商政策，了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息。4． 通過學(xué)習(xí)不斷提高招商能力。5． 指定本區(qū)域招商計(jì)劃。

6． 根據(jù)招商計(jì)劃，組織和實(shí)施招商。7． 收集展會(huì)網(wǎng)絡(luò)代理商信息。8． 管理代理商。

9． 定期及時(shí)建立代理商檔案。10． 定期對(duì)招商手段進(jìn)行評(píng)估。11． 定期做工作總結(jié)和工作計(jì)劃。12． 對(duì)代理商進(jìn)行評(píng)估和修訂。13． 組織區(qū)域內(nèi)的招商會(huì)議。14． 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

15． 接收授權(quán)代表公司于經(jīng)銷客戶締結(jié)合同。

招商經(jīng)理->崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司整體工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定本部門各階段工作計(jì)劃，并按計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)本部門賣場(chǎng)規(guī)劃和布局。

3、負(fù)責(zé)本部門商品引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。

4、負(fù)責(zé)本部門所經(jīng)營商品的開發(fā)、調(diào)整優(yōu)化工作，完善本部門商品結(jié)構(gòu)。

5、負(fù)責(zé)本部門所經(jīng)營商品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向業(yè)務(wù)招商部遞

交分析調(diào)查報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)按月編制本部門新品牌引進(jìn)、品牌優(yōu)化計(jì)劃、進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)分析、不斷提高本

部門商品銷售。

7、負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)和措施的落實(shí)，協(xié)助品牌商做好宣傳促銷活動(dòng)，和品牌商共同落

實(shí)促銷措施。

8、參加全國性的重要會(huì)議及公司業(yè)務(wù)活動(dòng)分析會(huì)議。

協(xié)助招商總監(jiān)進(jìn)行商場(chǎng)招租規(guī)劃，進(jìn)行商場(chǎng)整體、各樓層之功能、布局、目標(biāo)品牌設(shè)定等-定期跟進(jìn)匯總各Shopping Mall的貨品分布、品牌調(diào)整等動(dòng)態(tài)情報(bào)-重點(diǎn)分析具體競(jìng)爭(zhēng)性Shopping Mall之經(jīng)營狀況，完成市場(chǎng)分析報(bào)告-重點(diǎn)目標(biāo)品牌的高級(jí)洽談；-接待高級(jí)客戶，與意向租戶溝通租賃細(xì)節(jié)；-收集意向租戶的鋪位申請(qǐng)表、租金方案、產(chǎn)品介紹資料；-制作商鋪客戶推薦表，提供綜合評(píng)估參考；-匯總各候選方案，經(jīng)篩選、審核后確定租戶、租賃條件；-預(yù)先審核租戶提交的鋪位圖紙（平面圖、立面圖、效果圖）；-制作、簽署租賃確認(rèn)書及租賃合同，收取定金；-審核各類收款通知書、開業(yè)通知等各項(xiàng)流轉(zhuǎn)單；-完成裝修圖紙審核、辦理店鋪移交進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，并收取裝修費(fèi)用與押金；-跟進(jìn)租戶進(jìn)廠后的裝修施工進(jìn)度，確保如期開業(yè)；-定期評(píng)估、分析各租戶經(jīng)營期間的業(yè)績(jī)、品牌、店鋪形象等；-根據(jù)市場(chǎng)變化情況，制訂客戶調(diào)整計(jì)劃，對(duì)商場(chǎng)租戶進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；-及時(shí)了解市場(chǎng)新增品牌的動(dòng)態(tài)情報(bào)-分析接洽過程中租戶的規(guī)模

實(shí)力、經(jīng)營狀況等

招商經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)制定招商計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，是商家與客戶連接的橋梁。以下詳細(xì)介紹了招商經(jīng)理的職責(zé)，請(qǐng)閱讀。

負(fù)責(zé)：

1、負(fù)責(zé)招商部的工作，2、團(tuán)結(jié)、協(xié)助招商部人員工作；

3、負(fù)責(zé)招商人員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，4、保證招商工作的正常運(yùn)行；

5、審定、月度招商計(jì)劃，6、擬定招商人員工作任務(wù)分配方案；并及時(shí)上報(bào)完成情況；

7、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門聯(lián)系，8、協(xié)調(diào)有關(guān)招商工作的順利開展；

9、負(fù)責(zé)專題招商推薦會(huì)的籌備和最終執(zhí)行實(shí)施；

10、組織招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高招商人員的項(xiàng)目及專業(yè)知識(shí)，及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問題；

11、負(fù)責(zé)制訂招商部管理制度及日常工作流程；

12、負(fù)責(zé)監(jiān)督招商人員規(guī)章制度的執(zhí)行情況并記入績(jī)效考核中；

13、根據(jù)招商階段性目標(biāo)，做好周、月、季、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，14、建立健全原始客戶資料庫，匯總上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

15、負(fù)責(zé)并掌握有關(guān)本部門工作職責(zé)所涉及范圍的具體工作狀況，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

協(xié)助：

1、協(xié)助策劃部完成對(duì)項(xiàng)目的招商宣傳推廣工作；

2、參與項(xiàng)目前期總規(guī)設(shè)計(jì)，為設(shè)計(jì)單位提供基礎(chǔ)信息，反饋客戶意見提出合理化建議；

3、協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計(jì)變更要求；

4、協(xié)助處理工程遺留問題，負(fù)責(zé)及時(shí)與業(yè)主保持聯(lián)系；

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

6、及時(shí)全面掌握開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)情況，做好競(jìng)爭(zhēng)樓盤的市調(diào)工作，并匯總與上報(bào)。

購物中心招商經(jīng)理職責(zé)》精華版

-協(xié)助招商總監(jiān)進(jìn)行商場(chǎng)招租規(guī)劃，進(jìn)行商場(chǎng)整體、各樓層之功能、布局、目標(biāo)品牌設(shè)定等

-定期跟進(jìn)匯總各Shopping Mall的貨品分布、品牌調(diào)整等動(dòng)態(tài)情報(bào)

-重點(diǎn)分析具體競(jìng)爭(zhēng)性Shopping Mall之經(jīng)營狀況，完成市場(chǎng)分析報(bào)告

-重點(diǎn)目標(biāo)品牌的高級(jí)洽談；

-接待高級(jí)客戶，與意向租戶溝通租賃細(xì)節(jié)；

-收集意向租戶的鋪位申請(qǐng)表、租金方案、產(chǎn)品介紹資料；

-制作商鋪客戶推薦表，提供綜合評(píng)估參考；

-匯總各候選方案，經(jīng)篩選、審核后確定租戶、租賃條件；

-預(yù)先審核租戶提交的鋪位圖紙（平面圖、立面圖、效果圖）；

-制作、簽署租賃確認(rèn)書及租賃合同，收取定金；

-審核各類收款通知書、開業(yè)通知等各項(xiàng)流轉(zhuǎn)單；

-完成裝修圖紙審核、辦理店鋪移交進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，并收取裝

修費(fèi)用與押金；

-跟進(jìn)租戶進(jìn)廠后的裝修施工進(jìn)度，確保如期開業(yè)；

-定期評(píng)估、分析各租戶經(jīng)營期間的業(yè)績(jī)、品牌、店鋪形象等；

-根據(jù)市場(chǎng)變化情況，制訂客戶調(diào)整計(jì)劃，對(duì)商場(chǎng)租戶進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；

-及時(shí)了解市場(chǎng)新增品牌的動(dòng)態(tài)情報(bào)

-分析接洽過程中租戶的規(guī)模實(shí)力、經(jīng)營狀況等

招商經(jīng)理面試題:百度一下：job006面試題網(wǎng)，那里有各行各業(yè)招商經(jīng)理崗位職責(zé)和招商經(jīng)理面試題

招商經(jīng)理崗位職責(zé)

① 負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)；

② 負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場(chǎng)地；

③ 負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料；

④ 做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息；

⑤ 負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理；

⑥ 負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時(shí)反映客戶問題；

⑦ 協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作；

⑧ 協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行；

⑨ 協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶的簽約及收款；

⑩ 負(fù)責(zé)每日客戶接待,認(rèn)真講解招商政策，回答客戶疑問；

⑩ 完成招商工作，積累客戶并建立客戶檔案； 依項(xiàng)目,找商家,談價(jià)錢,促合作,簽合同,保發(fā)展,收租金 招商經(jīng)理主要職能是統(tǒng)攬整個(gè)招商全局，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，擔(dān)負(fù)著招商項(xiàng)目戰(zhàn)略的制訂以及戰(zhàn)術(shù)落實(shí)的監(jiān)督等重要職能。具體包括根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，確定部門各階段工作計(jì)劃；完成公司下達(dá)的招商目標(biāo)和任務(wù)；與全國各區(qū)域大經(jīng)銷商進(jìn)行商務(wù)談判；合同的監(jiān)督執(zhí)行；對(duì)經(jīng)銷市場(chǎng)運(yùn)作監(jiān)督管理；協(xié)調(diào)公司各部門與經(jīng)銷商的各種關(guān)系；全國營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局

招商經(jīng)理工作職責(zé)

招商經(jīng)理工作職責(zé) 招商經(jīng)理工作職責(zé)描述

1.負(fù)責(zé)租賃工作的整體管理與協(xié)調(diào)； 2.達(dá)成廣場(chǎng)招商及租金收益的預(yù)期目標(biāo)； 3.合理規(guī)劃廣場(chǎng)樓層業(yè)態(tài)分布及組合； 4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 維持商場(chǎng)良好的租戶服務(wù)與顧客服務(wù)；

3、熟悉國際國內(nèi)不同商業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)的招商組織工作，并且對(duì)商業(yè)地產(chǎn)各個(gè)業(yè)態(tài)的組合有深刻理解；

4、較為豐富人脈關(guān)系資源，有豐富的商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；

5、具有優(yōu)秀的綜合管理素質(zhì)、商務(wù)洽談能力與團(tuán)隊(duì)管理能力。

1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的招商推廣工作；

2、負(fù)責(zé)與租賃商洽談，簽訂租賃合同，并為租賃商提供服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)租賃商的開發(fā)和管理，維持良好的合作關(guān)系；

4、收集轄區(qū)市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋；

5、記錄經(jīng)銷商信息，建立信息檔案。

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、5年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富招商渠道者優(yōu)先；

3、熟練產(chǎn)品知識(shí)、招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；

4、有出色的客戶服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力；

5、誠實(shí)守信、勤奮敬業(yè)。

3、具有獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析能力，具有敏銳的市場(chǎng)洞察，有功、知名樓盤的操作經(jīng)驗(yàn)；

4、有較強(qiáng)的方案撰寫能力，能夠獨(dú)立編寫市場(chǎng)研究報(bào)告；

職位描述：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目定位、規(guī)劃、產(chǎn)品建議工作 2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、制定租售策略； 3、負(fù)責(zé)租售方案、招商方案的制定； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商工作的具體執(zhí)行； 5、負(fù)責(zé)與經(jīng)營管理公司和品牌商家的聯(lián)絡(luò)、溝通、洽談、協(xié)調(diào)； 6、工業(yè)商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)信息資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析工作。任職要求：思維敏捷，有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力，有三年以上成功的專業(yè)市場(chǎng)招商經(jīng)驗(yàn)，曾在政府、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)或大型專業(yè)房地產(chǎn)營銷機(jī)構(gòu)工作五年以上，有過工業(yè)用地招商工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

職位描述：

1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招商工作；

2.對(duì)招商工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，參與商場(chǎng)部分的招商租賃管理； 3.負(fù)責(zé)提出招商管理思想，制定并完善招商管理體系，同時(shí)制定出相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；

4.負(fù)責(zé)商業(yè)市場(chǎng)調(diào)研分析，撰寫項(xiàng)目定位、策劃及實(shí)施方案；

5.協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求； 6.積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容。崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定招商計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解；

2、保證營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；

3、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，撰寫分析報(bào)告；

4、提高公司在所屬領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力；

5、維護(hù)與客戶長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，保持公司品牌形象；

6、根據(jù)營銷計(jì)劃，定期進(jìn)行渠道動(dòng)態(tài)調(diào)整；

7、負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理、指揮、監(jiān)督、檢查、落實(shí)。

招商經(jīng)理是一個(gè)公司中很重要的一個(gè)職位，下面我們?nèi)タ匆幌抡猩探?jīng)理崗位職責(zé)，希望對(duì)你有幫助，歡迎瀏覽。

① 負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)；

② 負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場(chǎng)地；

③ 負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料；

④ 做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息；

⑤ 負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理；

⑥ 負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時(shí)反映客戶問題；

⑦ 協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作；

⑧ 協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行；

⑨ 協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶的簽約及收款；

⑩ 負(fù)責(zé)每日客戶接待,認(rèn)真講解招商政策，回答客戶疑問；

⑩ 完成招商工作，積累客戶并建立客戶檔案；

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)招商商業(yè)進(jìn)行規(guī)劃；有成功操作商業(yè)項(xiàng)目的案例。

2、建立完善的商業(yè)系統(tǒng)，制定高效的組織制度和業(yè)務(wù)流程。

3、建立科學(xué)的數(shù)據(jù)庫，科學(xué)的評(píng)價(jià)、分析招商客戶資源，有效實(shí)施客戶關(guān)系管理。

4、熟悉商業(yè)地產(chǎn)招商、營銷方面的運(yùn)作流程，善于項(xiàng)目招商和業(yè)態(tài)規(guī)劃，認(rèn)識(shí)度強(qiáng)，有良好的商戶

資源，商務(wù)談判能力強(qiáng)。

5、有較高的綜合素質(zhì)，了解有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的國家法律法規(guī)，具有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，資源整合能力突出，善于整合并優(yōu)化各類社會(huì)資源，對(duì)招商系統(tǒng)的各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)全面負(fù)責(zé)。

招商專員崗位職責(zé)，希望可以給你帶來幫助，歡迎瀏覽。

1.負(fù)責(zé)完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。

2.搜集目標(biāo)商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進(jìn)行招商接洽。

3.搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。

4.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時(shí)提出可行性建議。

5.聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和政策。

6.接洽來電來訪客戶，全面解答項(xiàng)目情況，帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好各類業(yè)務(wù)登記和進(jìn)度分析。

7.對(duì)有意向的客戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系，談判，簽約。

8.收取首筆費(fèi)用，配合入駐商戶辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。

9.提供完整的商戶入場(chǎng)經(jīng)營資料。

10.參與制訂招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進(jìn)。

11.定期匯總個(gè)人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報(bào)告，提出建議。

12.定期回訪簽約客戶，及時(shí)反饋客戶入駐后遇到的問題。

13.完成上級(jí)交辦臨時(shí)性工作。

上海國際招商部崗位職責(zé)

一)招商代表工作職責(zé):

1、按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作;

2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作(如:參觀其他專業(yè)市場(chǎng)招商情況、市場(chǎng)調(diào)查等);

3、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問題及建議解決方法;

4、準(zhǔn)時(shí)通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件;

5、對(duì)客人成交后提出的各種問題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù);

6、對(duì)招商部及模型的擺設(shè)和清潔進(jìn)行檢查、整理;

7、整理招商資料,確保資料整齊完整;

8、負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶;

9、負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電;

10、負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料;

11、負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定;

12、負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況;

13、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶;

14、積極參與公司“兩會(huì)”并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。

二)招商主管工作職責(zé):

1、制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù);

2、協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交,及時(shí)掌握招商人員的客戶情況;

3、保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作;

4、處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴;

5、安排屬下組員的每天工作內(nèi)容;

6、收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況;

8、負(fù)責(zé)安排每天的出勤人員;

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督招商組員的工作;

10、負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表,如有變動(dòng),及時(shí)向公司匯報(bào)及更改;

11、寫每周招商工作報(bào)告,包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、業(yè)績(jī)顧問、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問題、成交因素等;

四)招商經(jīng)理工作職責(zé):

1、控制現(xiàn)場(chǎng)招商氣氛;

2、負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作;

3、負(fù)責(zé)分析攥寫招商日、周、月報(bào);

4、負(fù)責(zé)招商人員的日常管理和培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議;

6、主持每日早晚兩會(huì),并及時(shí)與策劃部溝通;

7、負(fù)責(zé)向公司上級(jí)匯報(bào)每階段的招商信息、情況;

8、負(fù)責(zé)對(duì)所有對(duì)招商有關(guān)的問題作出決策及解決;

9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)(來自:004km.cn)中存在問題并予以解決;

10、密切留意同區(qū)域或同類型的市場(chǎng)招商的情況,并及時(shí)與策劃部同事商討;

11、負(fù)責(zé)安排招商人員的市場(chǎng)調(diào)查工作;

12、定期向公司提交各招商工作報(bào)告、招商分析報(bào)告、會(huì)議記錄、客戶資料分析;

13、積極主動(dòng)參與策劃部及公司之工作會(huì)議;

14、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總控及制定有關(guān)報(bào)表與公司確認(rèn)成交鋪位。

15、做好招商人員的評(píng)核工作,并提拔尖子作為儲(chǔ)備管理人員

五)招商文員工作職責(zé):

1、協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。

2、負(fù)責(zé)招商人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。

3、負(fù)責(zé)收集并督促招商人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表。(周工作總結(jié)表及月工作計(jì)劃表等)

4、負(fù)責(zé)公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

5、負(fù)責(zé)招商租控表及客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計(jì),商鋪平面圖的及時(shí)更新和保管工作。

6、協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在招商人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。

7、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

8、協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

招商主管的主要職責(zé)

來源：未知 時(shí)間：2009-03-16 作者：xin

崗位名稱 招商主管

崗位職能

協(xié)助招商部經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門招商員完成公

司下達(dá)的招商任務(wù)。

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)：

1、做好本部門招商人員的招商管理及日常管理工作；

2、及時(shí)掌握本組招商人員的客戶情況;

3、招商情況以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息；

4、制定本部門招商計(jì)劃和部門總體任務(wù)的分解方案,并上報(bào)完成情況及未完成原因；

5、組織本部門招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn), 提高招商人員專業(yè)水平;

6、及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問題；

7、配合招商經(jīng)理做好本部門招商人員的日常工作分配；

8、協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交；

協(xié)助：

1、協(xié)助招商經(jīng)理做好招商管理工作；

2、協(xié)助策劃部經(jīng)理做好招商宣傳資料的準(zhǔn)備,并提供相關(guān)的書面資料及報(bào)表；

3、協(xié)助招商經(jīng)理制定招商部管理制度、客戶接待制度以及細(xì)則的具體實(shí)施；

4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好與其他部門的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合；

5、協(xié)助策劃部做好項(xiàng)目階段性招商方案的制訂及具體實(shí)施工作；

6、協(xié)助策劃部做好招商說明會(huì)、招商推薦會(huì)的召開；

7、協(xié)助招商經(jīng)理根據(jù)招商進(jìn)度及時(shí)調(diào)整招商政策, 制訂最佳招商方案；

8、協(xié)助招商經(jīng)理完成項(xiàng)目招商計(jì)劃的制定；

9、協(xié)助招商經(jīng)理組織對(duì)招商人員的培訓(xùn)工作；

10、反饋客戶意見；

11、協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計(jì)變更要求。

崗位工作內(nèi)容

例行工作：

1、定期組織本部門招商人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研;

2、搜集開發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)反映情況；

3、組織本部門招商人員日常工作例會(huì)

4、對(duì)客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問題等；

5、與招商經(jīng)理一起安排本部門招商人員值班

6、記錄本部門招商人員考勤及安排組員調(diào)休；

7、及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過程中疑難問題；

8、督促本部門招商人員收集客戶資料

9、及時(shí)將有關(guān)資料提交部門匯總；

10、負(fù)責(zé)維護(hù)良好規(guī)范的招商紀(jì)律；

11、負(fù)責(zé)招商道具的正確使用與維護(hù)；

12、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。

偶發(fā)工作：

1、處理客戶投訴，協(xié)助本部門招商人員解決客戶疑難問題；

2、參與項(xiàng)目總規(guī)、、景觀等設(shè)計(jì)的討論；

3、參與項(xiàng)目招商計(jì)劃的討論、制定。

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