第一篇：超市督導(dǎo)員崗位職責(zé)

篇一：超市督導(dǎo)的職責(zé)

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超市市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)

超市市場(chǎng)督導(dǎo)崗位職責(zé)與超市其他崗位的職責(zé)有差別，作為超市市場(chǎng)督導(dǎo)，就是監(jiān)督和指導(dǎo)。

1.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)本品牌促銷員的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)促銷員的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。4.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)促銷員福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。5.主持部門周、月、季、年?duì)I銷例會(huì)，定期巡查賣場(chǎng)，填寫巡查報(bào)告。6.監(jiān)督賣場(chǎng)促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。7.確保賣場(chǎng)內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8.超市市場(chǎng)督導(dǎo)崗位職責(zé)包括監(jiān)督指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售。9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在賣場(chǎng)和專賣店的執(zhí)行情況。

10.超市市場(chǎng)督導(dǎo)崗位職責(zé)包括完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。1 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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11.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。12.協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告。

13.超市市場(chǎng)督導(dǎo)崗位職責(zé)包括協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)查新客戶背景資料。14.協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理選擇店面位置并確定。15.指導(dǎo)、監(jiān)督賣場(chǎng)裝修等事宜。16.協(xié)助賣場(chǎng)的綜合培訓(xùn)。2 篇二：愛家超市員工崗位職責(zé) 愛家超市員工崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)

1、對(duì)公司負(fù)責(zé)，全面實(shí)施超市管理，確保超市處于良好正常的運(yùn)作狀態(tài)中。

2、傳達(dá)、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護(hù)、完善及執(zhí)行工作。

4、檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺(tái)確保舒適的購(gòu)物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常運(yùn)行。

5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。

6、控制超市的損耗（如：水、電等）。

7、做好對(duì)員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。

8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

9、及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達(dá)給超市各工作人員。

10、負(fù)責(zé)制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實(shí)。

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和批報(bào)落實(shí)。

12、主持、組織超市的相關(guān)工作會(huì)議。

13、巡視、檢查超市開營(yíng)業(yè)時(shí)的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護(hù)等。

14、了解商品的銷售情況并進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。

15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促

16、了解超市各種商品的貨源，對(duì)于貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

17、及時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)信息并做好相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)各類商品的銷售做出調(diào)整。

18、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

19、每天了解員工對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。

20、檢查超市的暢銷商品庫(kù)存情況。對(duì)庫(kù)存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

21、對(duì)于超市的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本填寫情況進(jìn)行檢查。

22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。

23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

二、服務(wù)員

1、嚴(yán)格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。

2、熟識(shí)產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)；

3、4、注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場(chǎng)陳列的基本方法，熟識(shí)賣場(chǎng)內(nèi)商品擺放位置，并對(duì)商品進(jìn)行整理；

5、隨時(shí)注意商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議并做好補(bǔ)貨上架的工作。

6、根據(jù)商品的擺放位置的變動(dòng)和價(jià)格浮動(dòng)隨時(shí)調(diào)整價(jià)簽； 7 不遲到 早退有事需請(qǐng)示組長(zhǎng)方可離開崗位。

要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

三、收銀員

1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，耐心的回答顧客的提問。

2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)。

3、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

4、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

6、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

7、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合。

8、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。

篇三：督導(dǎo)員工作職責(zé) *********學(xué)校

督導(dǎo)員崗位職責(zé)

一、深入教學(xué)第一線，巡視教風(fēng)學(xué)風(fēng)，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行綜合檢查督導(dǎo)，全面監(jiān)控教師的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

二、隨時(shí)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，采集教學(xué)信息，了解師生對(duì)教學(xué)及與教學(xué)有關(guān)問題的意見和要求，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映。

三、按計(jì)劃或隨機(jī)深入教室、實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行檢查性聽課或教學(xué)查崗，每周不少于1節(jié)，了解學(xué)生上課和教師授課情況，并按要求填寫《聽課評(píng)價(jià)與反饋表》，定期寫出階段性的聽課報(bào)告，對(duì)教學(xué)過程和效果進(jìn)行分析評(píng)估。督導(dǎo)員每月底將《聽課評(píng)價(jià)與反饋表》交到教學(xué)督導(dǎo)室進(jìn)行匯總分析。

四、就我校教學(xué)改革中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題調(diào)研，提出意見和建議。

五、定期組織學(xué)生座談，征求他們對(duì)教學(xué)工作的意見，了解學(xué)生對(duì)任課教師教學(xué)教法的看法，并寫出座談報(bào)告。

六、開展教學(xué)督導(dǎo)方面的理論學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究，并以研究成果推動(dòng)督導(dǎo)工作的科學(xué)化、規(guī)范化，促進(jìn)自身理論水平和工作能力的提高。

七、專職督導(dǎo)員協(xié)助督導(dǎo)室主任、副主任組織開展教學(xué)督導(dǎo)工作，并做好督導(dǎo)資料與信息的收集、分析處理、資料歸檔等工作。

篇四：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 篇一：超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)范文 1.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

2.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣場(chǎng)公共秩序。3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。4.負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣 的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理；

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防 損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

篇二：

1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。

主要工作

一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。

2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括 dm 商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一 一對(duì)應(yīng)。

3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)。

4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無(wú) 破損等，并及時(shí)處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。

三、促進(jìn)銷售、控制損耗

1、每日計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量。

2、及時(shí)回收孤兒商品。

3、賣場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

四、價(jià)簽

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。

2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。

3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

五、盤點(diǎn)

1、輔助工作

一、服務(wù)：

耐心解答顧客詢問 補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品 及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛； 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；

對(duì)不能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)；

每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加；

盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。

二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時(shí)回收到庫(kù)房。

三、市調(diào)：

按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作；

市調(diào)材料要真實(shí)、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

篇三：

2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求：

營(yíng)業(yè)前：

1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營(yíng)業(yè)中

銷售：

1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2）如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。

3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并 注明“自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調(diào)撥

1）部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。2）行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的 簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。

4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí) 際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調(diào)價(jià)、報(bào)損

1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記 并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。

2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商 品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

篇四：

1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語(yǔ)，按要求佩戴工 牌和著裝；

4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn) 帶入賣場(chǎng)內(nèi)；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；

7、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不 打罵、誹謗同事；

8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班 時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；10、12、13、

14、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位； 不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工； 不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；

15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財(cái)產(chǎn)；

16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和 批評(píng)；

17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意； 20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。篇五：

一、店面整潔。每天在營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業(yè)。對(duì)待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

三、及時(shí)補(bǔ)充商品，檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊，新貨需及時(shí)上架。

四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

五、隨時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時(shí)上柜，倉(cāng)庫(kù)存貨要合理歸類擺放。

七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不做與工作無(wú)關(guān)的事。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識(shí)。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營(yíng)業(yè)中遇到的問題。

九、保證兩人以上營(yíng)業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。

十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

十一、堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請(qǐng)假。

篇五：連鎖超市中督導(dǎo)工作的內(nèi)容 連鎖超市中督導(dǎo)工作的內(nèi)容

顧名思義，督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)。連鎖企業(yè)的店員督導(dǎo)，就是對(duì)賣場(chǎng)提供服務(wù)的員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)的人。

督導(dǎo)內(nèi)容：門店督導(dǎo)在巡場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該檢查各賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，各直營(yíng)店、加盟店是否對(duì)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了任意地篡改；員工是否清楚地理解了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，員工的培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目的；現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)流程與商品布置情況是否存在問題，是否有改進(jìn)的余地，等等。

督導(dǎo)不僅要檢查賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂以及運(yùn)行是否合理，更重要地是檢查賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀態(tài)，即賣場(chǎng)員工是否嚴(yán)格遵循這些標(biāo)準(zhǔn)。沒有良好地執(zhí)行，再好的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)也只是一個(gè)擺設(shè)。督導(dǎo)，不但要對(duì)賣場(chǎng)員工的執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，還有必要進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，使他們正確地開展工作，同時(shí)不要忘了對(duì)賣場(chǎng)員工進(jìn)行必要的激勵(lì)和鼓勵(lì)。

督導(dǎo)形式：我們對(duì)門店的督導(dǎo)內(nèi)容有了詳細(xì)的了解之后，對(duì)于具體采取什么樣的督導(dǎo)方法也應(yīng)該引起足夠的重視。一個(gè)好的督導(dǎo)方法能對(duì)店員督導(dǎo)起到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)店員的督導(dǎo)方法主要是日常督導(dǎo)和神秘顧客兩種。日常督導(dǎo)就是，企業(yè)服務(wù)督導(dǎo)部門或者各職能部門自己，定期或不定期地對(duì)賣場(chǎng)員工或者所屬部門的員工的日常行為和賣場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

各職能部門、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店面單位的服務(wù)工作進(jìn)行檢查和督辦，規(guī)定頻度的檢查將把重點(diǎn)放在與顧客接觸的服務(wù)方面，并做好巡檢記錄。服務(wù)管理部門組織的專項(xiàng)檢查評(píng)定也是對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的一個(gè)重要組成部分。

神秘顧客，又稱影子顧客，是指企業(yè)聘請(qǐng)顧客以顧客的身份、立場(chǎng)和態(tài)度來(lái)體驗(yàn)賣場(chǎng)的服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中存在的問題。

督導(dǎo)方法：在督導(dǎo)的日常工作中，店鋪巡查是最重要也是最基礎(chǔ)的工作。在日常的巡店過程中要特別注意的是工作必須細(xì)致化，要求能從所看到的表象中發(fā)現(xiàn)門店的日常操作行為是否規(guī)范，也要從門店客觀反映的實(shí)際情況來(lái)尋找店長(zhǎng)平時(shí)的工作痕跡。在平時(shí)的工作中要求能用“五步法”作為巡店的基本工作流程?！拔宀椒ā睘榭础⒙?、查、問、反饋的工作方法。看，就是通過對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)的觀察去判斷工作是否到位。聽，就是以一個(gè)顧客的身份來(lái)進(jìn)入門店去充分感覺員工的四聲服務(wù)：即顧客買單時(shí)的招呼聲，報(bào)價(jià)聲，唱收唱付聲，道別聲。查，每個(gè)門店都有一些基本臺(tái)賬，通過對(duì)這些臺(tái)賬的檢查可以反映出店長(zhǎng)平時(shí)的管理水平，管理深度及管理的效果。問，巡店過程中要非常用心與顧客、店長(zhǎng)及員工進(jìn)行溝通。要從顧客方面了解他們所需要的商品，了解他們所需要的服務(wù)，了解我們工作中所存在的問題。反饋，包括對(duì)門店所存在問題的及時(shí)解決，也包括對(duì)一些涉及其他部門的問題的傳達(dá)，而且要在下次巡店過程中對(duì)這些問題進(jìn)行反饋。

第二篇：教育督導(dǎo)員崗位職責(zé)

教育督導(dǎo)員崗位職責(zé)

學(xué)校聘請(qǐng)教育專兼職督導(dǎo)員并開展對(duì)督導(dǎo)員的培訓(xùn)，其崗位職責(zé)：

1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)規(guī)章制度； 2.開展教育督導(dǎo)工作研究；

3.協(xié)助督導(dǎo)室主任（組長(zhǎng)）開展對(duì)師德師風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的督導(dǎo)，督導(dǎo)學(xué)校職能處室對(duì)教育、教學(xué)的管理和服務(wù)情況，協(xié)調(diào)有關(guān)工作。

4.開展各項(xiàng)督導(dǎo)工作；監(jiān)督和指導(dǎo)各教學(xué)單位貫徹執(zhí)行學(xué)校有關(guān)教學(xué)工作的政策、決定情況；監(jiān)督和檢查各教學(xué)單位執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、實(shí)施教學(xué)(含實(shí)踐教學(xué))、教學(xué)管理和考場(chǎng)紀(jì)律等情況；監(jiān)督和指導(dǎo)各教學(xué)單位教師隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)等情況；監(jiān)督和指導(dǎo)教師履行教學(xué)工作規(guī)范、教書育人和完成教學(xué)工作任務(wù)情況，包括教師備課、課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改、命題閱卷等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)履行職責(zé)情況；

5.收集和反饋各教學(xué)單位、師生對(duì)教學(xué)管理工作的意見，教師對(duì)學(xué)生學(xué)風(fēng)的意見，學(xué)生對(duì)教師教風(fēng)的意見，參加教育督導(dǎo)工作會(huì)議，反饋教育督導(dǎo)意見；加教育督導(dǎo)工作的調(diào)研活動(dòng)，并撰寫調(diào)研報(bào)告； 6.關(guān)注教育督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，匯總教育督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào);

7.進(jìn)行兩級(jí)督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；推薦優(yōu)秀教學(xué)成果和先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，幫助青年教師和新上崗教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量；針對(duì)教學(xué)工作中存在的問題，進(jìn)行跟蹤調(diào)研或?qū)ｎ}調(diào)研

8.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作；建立、更新、維護(hù)教育督導(dǎo)網(wǎng)頁(yè)；

9.管理教育督導(dǎo)室日常事務(wù)； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

紅旗小學(xué)督學(xué)工作室 二〇一二年九月

第三篇：超市崗位職責(zé)(共3篇)

篇一：超市各崗位職責(zé)

超市各崗位職責(zé) 賣場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。

2．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3．組織部門日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。

4．店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

5．店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。6．合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。7．處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。

8．掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。

9．門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。

10．公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。11．學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)。

12．確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。

13．了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

標(biāo)準(zhǔn)店店長(zhǎng)崗位描述：

1．徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。

2．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3．組織部門日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。

4．店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

5．店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。

6．合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。

7．掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。8．門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系協(xié)調(diào)，維護(hù)企業(yè)外部形象。

9．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

10．確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。

11．了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

店秘崗位職責(zé)描述：

1．對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長(zhǎng)解決日?，嵤?，提高店長(zhǎng)工作效率。

2．賣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長(zhǎng)

3．與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準(zhǔn)確傳達(dá)。4．負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場(chǎng)公共資料文件整理保管，賣場(chǎng)辦公用品的管理和發(fā)放。

5．對(duì)門店各課長(zhǎng)對(duì)本課工衣、胸卡管理的抽查，對(duì)宿舍管理員的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。6．負(fù)責(zé)門店辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。7．門店日常會(huì)議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。

8．門店各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。9．賣場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用住處的記錄、統(tǒng)計(jì)分析，賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)分析。10．門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。11．交辦的其它事項(xiàng)，各部門相關(guān)報(bào)表的跟催

12．執(zhí)行行使權(quán)，不直接管理，但有絕對(duì)建議權(quán)，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項(xiàng)有跟蹤上級(jí)處罰權(quán)。

信息員崗職責(zé)描述：

1．所須報(bào)表的準(zhǔn)備和審核。

2．負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)使用跟蹤。3．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)電腦使用的控制。

4．對(duì)在數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)現(xiàn)影響銷售的某些因素及時(shí)提出，并提出整改方案。5．負(fù)責(zé)門店電腦及周邊設(shè)施的維護(hù)及管理。6．負(fù)責(zé)門店網(wǎng)絡(luò)的整改及其維護(hù)。

7．負(fù)責(zé)門店和總部系統(tǒng)維護(hù)員的工作銜接。

物價(jià)員崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)每日調(diào)價(jià)，必須反所需變價(jià)單品傳輸?shù)诫娮臃Q。2．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)提供的物價(jià)牌打印及發(fā)送到各課 3．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)驚爆商品的調(diào)價(jià)。

4．負(fù)責(zé)電子稱周邊數(shù)據(jù)的維護(hù)及電子稱網(wǎng)線維護(hù)。5．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)調(diào)價(jià)單的打印及發(fā)送。

賣場(chǎng)出納崗位職責(zé)描述：

1．每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行清點(diǎn)，包括折扣、購(gòu)物券、現(xiàn)金以及統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)天的溢缺，負(fù)責(zé)與銀行的交款工作。

2．每日統(tǒng)計(jì)銷售收入平衡表以及銷售明細(xì)統(tǒng)計(jì)表，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。3．維護(hù)收銀中心的安全及衛(wèi)生。4．核查精品柜帳實(shí)是否相符。

5．規(guī)范商場(chǎng)備用金，預(yù)支款的領(lǐng)用使用。

6．商場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷憑證的審核，對(duì)商場(chǎng)日常費(fèi)用支出的合理性，合規(guī)性進(jìn)行檢查，并及時(shí)做出反饋。

7．每日現(xiàn)金帳與銀行帳準(zhǔn)確及時(shí)的登記，保證規(guī)范性。8．負(fù)責(zé)商場(chǎng)購(gòu)物券的日常銷售工作。

9．負(fù)責(zé)商場(chǎng)發(fā)票，收據(jù)使用規(guī)范性的日常檢查。

美工崗位職現(xiàn)描述： 1．店內(nèi)外pop的統(tǒng)一書寫，要求文字書寫端正，無(wú)錯(cuò)別字、繁體字或不文雅的用語(yǔ)出現(xiàn)。2．賣場(chǎng)pop、物價(jià)牌等廣告標(biāo)識(shí)的維護(hù)。3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落實(shí)、執(zhí)行公司的營(yíng)銷活動(dòng)方案。5．dm的保管和分發(fā)安排。6．門店物價(jià)牌的管理。7．公司的ci控制。8．dm的管理及發(fā)放。

9．門店美化、整改效果的合理建議。

處長(zhǎng)崗位職責(zé)描述： 1．總部及門店各項(xiàng)政策的宣傳及傳達(dá)，并具體落實(shí)執(zhí)行。

2．公司商品科活動(dòng)的具體實(shí)施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營(yíng)銷方案。

3．監(jiān)督本部門商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、陳列，進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)本部門商品的防損控制。

4．按臺(tái)帳分配部門內(nèi)的陳列資源。

5．開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。6．進(jìn)行部門日常工作的管理，銷售活動(dòng)組織安排。

7．掌握銷售動(dòng)態(tài)，并與各主管關(guān)注銷售進(jìn)度，分想部門銷售計(jì)劃，完成部門銷、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項(xiàng)指標(biāo)。8．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店情況進(jìn)行收自集、分析作出應(yīng)對(duì)措施。提供銷售實(shí)際報(bào)告，提出合理化建議。9．對(duì)供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門員的管理。10．對(duì)部門內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。

營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)編制本課初步、半和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計(jì)劃。2．組織分配并細(xì)化落實(shí)完成下達(dá)到課內(nèi)的各項(xiàng)銷售和管理任務(wù)指標(biāo)。3．合理控制庫(kù)存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項(xiàng)成本費(fèi)用。

4．有目的、有計(jì)劃地有效開展市場(chǎng)調(diào)研工作，并作好相關(guān)總結(jié)和檔案管理。

5．配合執(zhí)行總部各項(xiàng)促銷活動(dòng)的開展，并提交新品引進(jìn)與淘汰建議和賣場(chǎng)商品建議，以提高銷售。

防損課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和防損規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3．負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全防損防盜設(shè)施的維護(hù)，做到定期保養(yǎng)和檢驗(yàn)。

4．保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關(guān)系，就相關(guān)工作的開展進(jìn)行咨詢和方案審查。

5．開展部門軍事訓(xùn)練工作，進(jìn)行考勤、考核和培訓(xùn)組織及效果控制。6．負(fù)責(zé)組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7．不定期的派員負(fù)責(zé)公司與銀行資金往來(lái)的安全。

8．積極組織課員崗前培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

養(yǎng)護(hù)課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修。

2．對(duì)設(shè)備的突發(fā)性問題及時(shí)做好維修，對(duì)不能處理事項(xiàng)反饋總部解決。3．對(duì)商場(chǎng)閑置資產(chǎn)做好及時(shí)清理并填好閑置資產(chǎn)早請(qǐng)單。4．對(duì)養(yǎng)護(hù)課課員做好每日工作監(jiān)督考核。5．對(duì)養(yǎng)護(hù)課人員經(jīng)常培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。商管課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)進(jìn)出商品質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收工作并遵守公司相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2．監(jiān)督收貨、開單，對(duì)單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。

3．負(fù)責(zé)保持賣場(chǎng)收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。4．負(fù)責(zé)商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理 5．協(xié)助賣場(chǎng)盤點(diǎn)疑問查詢，商場(chǎng)運(yùn)雜費(fèi)支付。6．負(fù)責(zé)收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。7．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)運(yùn)輸管理與紙皮售購(gòu)管理。8．負(fù)責(zé)商管課相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理。9．商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。

收銀課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)收銀課工作，確保收銀工作正常進(jìn)行。

2．負(fù)責(zé)收銀員工作排班，及時(shí)發(fā)放收銀所需商品和備用金。3．收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障及時(shí)通知電腦部門。4．pos機(jī)出現(xiàn)故障及時(shí)通知收銀員。5．嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過失。

6．定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。7．收銀員服務(wù)和安全的管理。8．收銀區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理。

9．對(duì)突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。

10．宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門。11．接待顧客投訴，進(jìn)行商品退換操作和單據(jù)管理。12．收銀工作損失防范。

安全課員崗位職責(zé)描述：

1．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2．對(duì)員工上下班（員）胸卡佩帶情況嚴(yán)格檢查。3．員工下班所帶物品檢查

4．認(rèn)真監(jiān)督收貨，并進(jìn)行抽查，防止不誠(chéng)實(shí)行為發(fā)生。

5．對(duì)退換、維修的張品應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。6．嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收貨區(qū)或其它禁止進(jìn)入的區(qū)域。7．確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無(wú)阻。8．對(duì)賣場(chǎng)員工出入情況進(jìn)行適當(dāng)控制，減少公司損失。9．對(duì)賣場(chǎng)或公司員工安全事件和突發(fā)情況進(jìn)行控制。10．負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全消防的各種設(shè)施的檢查和保養(yǎng)。11．負(fù)責(zé)并監(jiān)督員工的上下班情況。12．靈活處理商場(chǎng)隨時(shí)可能發(fā)生的事件。

收銀員崗位職責(zé)描述：

1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡(jiǎn)單意見處理。2．賣場(chǎng)pop、物價(jià)牌等廣告標(biāo)識(shí)的維護(hù)。3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落實(shí)、執(zhí)行公司的營(yíng)銷活動(dòng)方案。5．dm的保管和分發(fā)安排。6．門店物價(jià)牌的管理。7．公司的ci控制。8．dm的管理及發(fā)放。

9．門店美化、整改效果的合理建議。

處長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．總部及門店各項(xiàng)政策的宣傳及傳達(dá)，并具體落實(shí)執(zhí)行。

2．公司商品科促銷活動(dòng)的具體實(shí)施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營(yíng)銷方案。

3．監(jiān)督本部門商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、陳列，進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)本部門商品的防損控制。

4．按臺(tái)帳分配部門內(nèi)的陳列資源。

5．開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。6．進(jìn)行部門日常工作的管理，銷售活動(dòng)組織安排。

7．掌握銷售動(dòng)態(tài)，并與各主管關(guān)注銷售進(jìn)度，分想部門銷售計(jì)劃，完成部門銷、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項(xiàng)指標(biāo)。8．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店情況進(jìn)行收自集、分析作出應(yīng)對(duì)措施。提供銷售實(shí)際報(bào)告，提出合理化建議。9．對(duì)供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門員的管理。10．對(duì)部門內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。

營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)編制本課初步、半和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計(jì)劃。2．組織分配并細(xì)化落實(shí)完成下達(dá)到課內(nèi)的各項(xiàng)銷售和管理任務(wù)指標(biāo)。3．合理控制庫(kù)存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項(xiàng)成本費(fèi)用。

4．有目的、有計(jì)劃地有效開展市場(chǎng)調(diào)研工作，并作好相關(guān)總結(jié)和檔案管理。

5．配合執(zhí)行總部各項(xiàng)促銷活動(dòng)的開展，并提交新品引進(jìn)與淘汰建議和賣場(chǎng)商品建議，以提高銷售。

防損課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和防損規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3．負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全防損防盜設(shè)施的維護(hù)，做到定期保養(yǎng)和檢驗(yàn)。

4．保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關(guān)系，就相關(guān)工作的開展進(jìn)行咨詢和方案審查。

5．開展部門軍事訓(xùn)練工作，進(jìn)行考勤、考核和培訓(xùn)組織及效果控制。6．負(fù)責(zé)組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7．不定期的派員負(fù)責(zé)公司與銀行資金往來(lái)的安全。

8．積極組織課員崗前培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

養(yǎng)護(hù)課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修。

2．對(duì)設(shè)備的突發(fā)性問題及時(shí)做好維修，對(duì)不能處理事項(xiàng)反饋總部解決。3．對(duì)商場(chǎng)閑置資產(chǎn)做好及時(shí)清理并填好閑置資產(chǎn)早請(qǐng)單。4．對(duì)養(yǎng)護(hù)課課員做好每日工作監(jiān)督考核。5．對(duì)養(yǎng)護(hù)課人員經(jīng)常培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。

商管課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)進(jìn)出商品質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收工作并遵守公司相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2．監(jiān)督收貨、開單，對(duì)單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。

3．負(fù)責(zé)保持賣場(chǎng)收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。4．負(fù)責(zé)商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理 5．協(xié)助賣場(chǎng)盤點(diǎn)疑問查詢，商場(chǎng)運(yùn)雜費(fèi)支付。6．負(fù)責(zé)收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。7．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)運(yùn)輸管理與紙皮售購(gòu)管理。8．負(fù)責(zé)商管課相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理。9．商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。

收銀課長(zhǎng)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)收銀課工作，確保收銀工作正常進(jìn)行。

2．負(fù)責(zé)收銀員工作排班，及時(shí)發(fā)放收銀所需商品和備用金。3．收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障及時(shí)通知電腦部門。4．pos機(jī)出現(xiàn)故障及時(shí)通知收銀員。5．嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過失。

6．定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。7．收銀員服務(wù)和安全的管理。8．收銀區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理。

9．對(duì)突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。

10．宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門。11．接待顧客投訴，進(jìn)行商品退換操作和單據(jù)管理。12．收銀工作損失防范。

安全課員崗位職責(zé)描述：

1．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2．對(duì)員工上下班（員）胸卡佩帶情況嚴(yán)格檢查。3．員工下班所帶物品檢查

4．認(rèn)真監(jiān)督收貨，并進(jìn)行抽查，防止不誠(chéng)實(shí)行為發(fā)生。

5．對(duì)退換、維修的張品應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。6．嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收貨區(qū)或其它禁止進(jìn)入的區(qū)域。7．確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無(wú)阻。8．對(duì)賣場(chǎng)員工出入情況進(jìn)行適當(dāng)控制，減少公司損失。9．對(duì)賣場(chǎng)或公司員工安全事件和突發(fā)情況進(jìn)行控制。10．負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全消防的各種設(shè)施的檢查和保養(yǎng)。11．負(fù)責(zé)并監(jiān)督員工的上下班情況。12．靈活處理商場(chǎng)隨時(shí)可能發(fā)生的事件。

收銀員崗位職責(zé)描述：

1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡(jiǎn)單意見處理。2．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。3．營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

4．營(yíng)業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購(gòu)物籃，整理好收銀臺(tái)前的小貨架。5．不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場(chǎng)內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

6．熟記暢銷品貨號(hào)、價(jià)格及陳列位置，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號(hào)等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。

7．負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。8．下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

2．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。3．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)的維護(hù)和更換。

4．負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。

5．負(fù)責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。6．負(fù)責(zé)對(duì)本大類商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的登記。7．熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8．負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9．配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

防損員崗位職責(zé)描述：

1．督促商品的進(jìn)出，實(shí)行規(guī)范操作。2．督促收銀員及商場(chǎng)員工的作假行為。3．保障商場(chǎng)設(shè)備安全，如滅火器的檢查工作及商場(chǎng)各項(xiàng)消防器材和防損工作的開展 4．員工內(nèi)盜和外盜的監(jiān)督及控制。5．作好預(yù)防自然災(zāi)害的準(zhǔn)備工作。6．保證顧客及員工的人身安全。7．商品的安全保證。

商場(chǎng)帳務(wù)崗位職責(zé)描述：

1．負(fù)責(zé)審核賣場(chǎng)審核送貨單與電腦單據(jù)是否一致。2．負(fù)責(zé)把賣場(chǎng)送貨單按大類、按廠家分類匯總。3．負(fù)責(zé)其他商場(chǎng)之間的調(diào)撥、對(duì)帳。

4．負(fù)責(zé)每期編制自采轉(zhuǎn)帳附錄匯總表、銷售報(bào)表、調(diào)撥報(bào)表、進(jìn)銷存報(bào)表等。5．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)前一天增加財(cái)務(wù)日歷，盤點(diǎn)結(jié)果的處理，以及盤店溢缺的查詢。6．負(fù)責(zé)開具生鮮調(diào)撥單并生鮮對(duì)帳，復(fù)核送貨單。7．負(fù)責(zé)賣場(chǎng)報(bào)損單編制與復(fù)核

篇二：愛家超市員工崗位職責(zé) 愛家超市員工崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)

1、對(duì)公司負(fù)責(zé)，全面實(shí)施超市管理，確保超市處于良好正常的運(yùn)作狀態(tài)中。

2、傳達(dá)、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護(hù)、完善及執(zhí)行工作。

4、檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺(tái)確保舒適的購(gòu)物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常運(yùn)行。

5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。

6、控制超市的損耗（如：水、電等）。

7、做好對(duì)員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。

8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

9、及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達(dá)給超市各工作人員。

10、負(fù)責(zé)制定月度、季度、銷售計(jì)劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實(shí)。

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和批報(bào)落實(shí)。

12、主持、組織超市的相關(guān)工作會(huì)議。

13、巡視、檢查超市開營(yíng)業(yè)時(shí)的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護(hù)等。

14、了解商品的銷售情況并進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。

15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促

16、了解超市各種商品的貨源，對(duì)于貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

17、及時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)信息并做好相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)各類商品的銷售做出調(diào)整。

18、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

19、每天了解員工對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。

20、檢查超市的暢銷商品庫(kù)存情況。對(duì)庫(kù)存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

21、對(duì)于超市的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本填寫情況進(jìn)行檢查。

22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。

23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

二、服務(wù)員

1、嚴(yán)格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。

2、熟識(shí)產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)；

3、4、注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場(chǎng)陳列的基本方法，熟識(shí)賣場(chǎng)內(nèi)商品擺放位置，并對(duì)商品進(jìn)行整理；

5、隨時(shí)注意商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議并做好補(bǔ)貨上架的工作。

6、根據(jù)商品的擺放位置的變動(dòng)和價(jià)格浮動(dòng)隨時(shí)調(diào)整價(jià)簽； 7 不遲到 早退有事需請(qǐng)示組長(zhǎng)方可離開崗位。

要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

三、收銀員

1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，耐心的回答顧客的提問。

2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)。

3、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

4、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

6、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

7、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合。

8、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。

篇三：超市員工的職責(zé) 超市員工的職責(zé)

員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務(wù)的銷售人員，其工作質(zhì)量的好壞也直接影響到銷售額和商場(chǎng)的形象。

一、工作職責(zé)

1、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)管理，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司形象及集體利益，正確宣傳××的服務(wù)精神；

2、熟悉所在部門商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限，要對(duì)商品有一定的價(jià)值評(píng)估，能很快講出其優(yōu)點(diǎn)及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養(yǎng)、儲(chǔ)存，了解商品在市場(chǎng)上存在的優(yōu)勢(shì)及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務(wù)技能，這樣才能達(dá)到一定的成交率，娟商品對(duì)公司產(chǎn)生影響的立刻匯報(bào)處理；

3、搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價(jià)值感，掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，做到一品一價(jià)、貨卡對(duì)號(hào)、量?jī)r(jià)正確、欄目齊全；

4、了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價(jià)格，本范圍內(nèi)的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點(diǎn)推薦的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評(píng)估報(bào)告上的領(lǐng)班；

5、熟悉每個(gè)商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出進(jìn)貨的計(jì)劃數(shù)量，決不出現(xiàn)aa級(jí)商品斷貨，及時(shí)寫好進(jìn)貨單，多考察市場(chǎng)，作一定的調(diào)查分析，多提個(gè)人建議；

6、掌握服務(wù)技工學(xué)校巧，了解顧客的消費(fèi)心理，懂得一定的促銷理念，正確引導(dǎo)顧客的購(gòu)物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛；

7、營(yíng)業(yè)過程中要隨時(shí)從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點(diǎn)、不足之處，根據(jù)反饋的信息與對(duì)照，要知道我們的優(yōu)勢(shì)方面和對(duì)我們的不利方面，來(lái)發(fā)表自己的的見解及提出合理化的建議并匯報(bào)；

8、對(duì)于特殊情況（停電、業(yè)務(wù)經(jīng)理外出進(jìn)貨、新貨到場(chǎng)、節(jié)假日等）主動(dòng)積極配合部門領(lǐng)班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神；

9、具有防盜意識(shí)，并做好防范措施；

10、用心寫好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以求更好地為××發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

附件1：

商場(chǎng)超市服務(wù)質(zhì)量整治驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

一、整治工作開展情況（10分）1．制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分）

2．成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及辦事機(jī)構(gòu)，有專人具體負(fù)責(zé)。（2分）3．認(rèn)真按照整治方案全面開展、穩(wěn)步推進(jìn)。（2分）

4．認(rèn)真進(jìn)行了自查，對(duì)查出的問題進(jìn)行了梳理歸納，并提出相應(yīng)整改意見和整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任部門及責(zé)任人。（4分）

二、管理與服務(wù)質(zhì)量情況（60分）

（一）商品管理（15分）

1．商品的陳列按品種、規(guī)格統(tǒng)一、整齊擺放，讓消費(fèi)者一目了然。（4分）2．商品的包裝無(wú)破損、無(wú)污漬。（3分）3．不擺放過期食品，所有食品的標(biāo)簽上應(yīng)有qs標(biāo)識(shí)，并標(biāo)明生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期。（4分）4．糕點(diǎn)、糖果、飲料、調(diào)味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的要求擺放，并且定期檢查。（4分）

（二）商場(chǎng)、超市購(gòu)物環(huán)境管理（10分）

1．商場(chǎng)、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分）2．口干凈整齊，配備專職人員打掃衛(wèi)生。（2分）3．車輛按規(guī)定位置停放，由保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（2分）

4．商場(chǎng)、超市內(nèi)要做到干凈明亮，地面保持干燥，無(wú)紙屑、果皮等雜物。（2分）5．空氣通暢，室內(nèi)無(wú)異味。（2分）

（三）商場(chǎng)、超市服務(wù)人員的管理（35分）

1．服務(wù)人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對(duì)待客人要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)，文明用語(yǔ)，禮貌待人。（3分）2．服務(wù)人員業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作?！叭龝?huì)”，對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝。“八知道”，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。（6分）3．服務(wù)人員應(yīng)微笑問候前來(lái)瀏覽商品的客人，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人服務(wù)。（2分）

4．為客人服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)善于觀察客人的眼神和表情，把握時(shí)機(jī)向客人展示商品。介紹商品應(yīng)實(shí)事求是，不夸大其詞。遞送商品應(yīng)符合遞物禮儀規(guī)范；（3分）5．回答客人詢問時(shí)，應(yīng)親切自然，有問必答。無(wú)法回答客人問題時(shí)，應(yīng)向客人真誠(chéng)致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）

6．對(duì)購(gòu)物客人和非購(gòu)物客人，服務(wù)人員應(yīng)一視同仁，不厚此薄彼；（2分）

7．接待退換貨的客人時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)真誠(chéng)友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分）

8．售后服務(wù)周到。為顧客做好預(yù)約登記，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行專人送貨、安裝或者上門維修等服務(wù)。在接待顧客投訴時(shí)要做到耐心熱誠(chéng)，及時(shí)做好記錄，迅速調(diào)查核實(shí)。（4分）9．服務(wù)人員對(duì)顧客要有問必答，不能對(duì)顧客直接說(shuō)“不”等服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)一些不能退換的商品，售前應(yīng)向顧客說(shuō)明。如遇特殊情況要求退貨，也應(yīng)耐心解釋。為了更好地服務(wù)外國(guó)顧客和殘疾人士，服務(wù)人員應(yīng)掌握外語(yǔ)的日常用語(yǔ)與基本手語(yǔ)。（6分）

10．營(yíng)業(yè)時(shí)間快結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)繼續(xù)耐心提供服務(wù)，直到客人滿意離開。（2分）

三、衛(wèi)生管理（15分）1．認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《食品安全法》等法規(guī)，依法取得衛(wèi)生許可證，企業(yè)制定有衛(wèi)生管理制度，并嚴(yán)格考核。（3分）

2．各類衛(wèi)生設(shè)施齊全，消毒措施規(guī)范到位。（4分）

3．所采購(gòu)的食品等應(yīng)符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，證件齊全；嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)、使用未經(jīng)檢疫、腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。（4分）

4．有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關(guān)設(shè)施，并嚴(yán)格執(zhí)行，有專人負(fù)責(zé)。（4分）

四、安全管理（10分）

1．制定有安全管理制度，有專人負(fù)責(zé)，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。（3分）

2．按規(guī)定配備足量的消防設(shè)施，并保持完好，公共圖形標(biāo)志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規(guī)定。（4分）

3．垂直電梯應(yīng)安裝通訊或報(bào)警設(shè)施，樓梯、樓口護(hù)欄應(yīng)有防護(hù)措施。（3分）

五、消費(fèi)者評(píng)價(jià)情況（5分）

1．設(shè)立有服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并在醒目地點(diǎn)公示投訴電話號(hào)碼。（1分）

2．向消費(fèi)者發(fā)放服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)卡或建立意見薄，主動(dòng)征求消費(fèi)者意見和建議，接受群眾監(jiān)督。（2分）

3．對(duì)消費(fèi)者投訴或意見、建議有專門的部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)收集、匯總，認(rèn)真做好落實(shí)、整改，并及時(shí)向投訴人或提意見人回復(fù)整改情況。

第四篇：教學(xué)督導(dǎo)員崗位職責(zé)

教學(xué)督導(dǎo)員崗位職責(zé)

1、參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)督導(dǎo)規(guī)章制度。

2、隨堂聽課，認(rèn)真做好聽課記錄與評(píng)價(jià)，并把意見及時(shí)反饋給有關(guān)教師和部門。

3、參與教學(xué)巡視檢查和教學(xué)文件檢查，檢查教師的授課計(jì)劃和教案等，及時(shí)掌握教學(xué)一線的動(dòng)態(tài)，以及教風(fēng)、學(xué)風(fēng)情況。

4、了解任課教師教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)等方面改革的經(jīng)驗(yàn)，推廣優(yōu)秀教師的教學(xué)方式、方法和先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。

5、定期召開教師、教學(xué)督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員座談會(huì)，了解教師、學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的要求、意見和建議。

6、組織學(xué)生對(duì)教師教學(xué)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，為教學(xué)質(zhì)量考核確定提供依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作。

8、開展教學(xué)調(diào)研，對(duì)學(xué)院教學(xué)管理規(guī)章制度、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱及教案的執(zhí)行情況進(jìn)行專題調(diào)研，以便對(duì)教學(xué)改革與建設(shè)、教學(xué)管理等工作提出建議。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：垃圾分類督導(dǎo)員崗位職責(zé)（精選）

垃圾分類督導(dǎo)員崗位職責(zé)

一、垃圾分類督導(dǎo)員有對(duì)居民進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)的義務(wù)，并按相關(guān)要求做好記錄，為各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)資料。

二、垃圾分類督導(dǎo)員宣傳戶數(shù)以小區(qū)實(shí)際分配為準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)分配范圍內(nèi)居民進(jìn)行垃圾分類知識(shí)的宣傳普及，逐步提高居民的知曉率和參與率。

三、垃圾分類督導(dǎo)員需掌握正確的垃圾分類知識(shí)和技巧，參加分類指導(dǎo)中心組織的知識(shí)講座及知識(shí)考核，配合、參與垃圾宣傳小組組織的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，做好試點(diǎn)小區(qū)垃圾減量垃圾分類工作。

四、垃圾分類督導(dǎo)員對(duì)分配到的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)居民需做好基本情況調(diào)查，并做好垃圾分類知識(shí)及技巧的宣傳和講解工作，鼓勵(lì)和引導(dǎo)居民自覺分類。

五、垃圾分類督導(dǎo)員需對(duì)分揀員進(jìn)行必要的監(jiān)督指導(dǎo)。

六、垃圾分類督導(dǎo)員應(yīng)遵守管理制度，堅(jiān)持文明引導(dǎo)，使用文明用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)。