第一篇：換一種方式解讀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

換一種方式解讀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

我可以負責(zé)任地說，這是一篇接地氣的好文章。

筆者來自PR圈，PR=“騙人”的簡稱，為什說是騙人，給你看一組對比你會一目了然，廣告是多次重復(fù)告訴別人你很好;營銷是告訴別人你很好;公關(guān)是通過第三方告訴別人你很好。三者有機結(jié)合才能形成自己品牌。

知道PR為什么是騙人的吧，有時自黑能讓自己更清醒。一款好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要PR，需要VC、PE，更需要PM。

PM是產(chǎn)品經(jīng)理的代名詞，我定義為PM=“炮嗎”簡稱，鄙人從一個外圍角度是這樣理解。逆性思維倒退，當(dāng)一個產(chǎn)品出來，都是奔著盈利，實現(xiàn)盈利的上一步是你的用戶愿意花錢在你的產(chǎn)品身上，為什么愿意花錢，因為你的產(chǎn)品滿足了用戶的需求，對你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任和依賴，并且體驗還很爽;體驗很爽的原因是因為用戶開始喜歡你信任你才體驗?zāi)悖驗橄矚g背后是有很多喜歡和不喜歡，信任和不信任做基礎(chǔ)，所以說需要有大量的用戶做基礎(chǔ)，俗話說再牛逼的大樹也是從小苗出來的，你的核心用戶在哪?你的用戶的圈子在哪?一切的一切都是爭取更多用戶，所以說泡到“馬子“是前提，別的都是扯犢子，這樣就很容易理解PM=泡馬的簡稱。PM們你們認同嗎?如果身為產(chǎn)品經(jīng)理還沒有約過炮，請你先學(xué)會約炮，拜托趕緊的，謝謝!

第一步：洞察人性是抓取用戶的前提(分析炮友心理)

我感覺一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理每周至少要花兩天時間親自去不同地方去洞察用戶的心理特征、行為方式、性別、年齡、收入等等。比如在地鐵人流高峰期時人群的心理和表現(xiàn)，說不準(zhǔn)順便逮住幾個咸豬手，去沙縣小吃山西面館的看看那些吃貨，吃飯時都干些什么說些什么。

去星巴克，看看那些騷客們手里的新鮮玩意是哪國的，談?wù)摰膬?nèi)容和B格指數(shù)有沒有爆表。去菜市場，看看小白領(lǐng)們買菜時和賣菜大媽為了五毛錢爭來爭去糾結(jié)的心情。

去中關(guān)村，看看技術(shù)猿們目光呆滯指數(shù)有木有變化。

還要去各種洗浴中心研究那些嫖客結(jié)完賬一瞬間的瀟灑姿勢。為什么研究嫖客呢，因為洗浴中心是(日不落)商業(yè)，為什么是(日不落)商業(yè)下面的自己想去吧。

晚上還要去趟三里屯后海感受下那癢的(注意是癢不是樣)的奔放。

后半夜用嘀嘀或者快的回到自己家的路上和司機師傅探討車載互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，哈哈。親愛的PM這些你做過嗎?

于是乎，有人問了你媽蛋的，分析這些和做產(chǎn)品、約炮有毛關(guān)系，其實我想說，這些就是用戶的真是生活，洞察人性，先從洞察生活開始，這將是開發(fā)產(chǎn)品挖掘用戶需求最底層的洞察。這也是尋找炮友最基本的市場調(diào)研炮友的喜好和心理，才能“看人下菜碟”。

第二步：試錯，更好體驗的前戲(先調(diào)情再找G點)

曾經(jīng)有個記者這樣問過喬布斯：你的智慧哪里來?喬布斯回答：來自精確的判斷力，記者又問：精確的判斷力從哪里來?喬布斯回答：來自經(jīng)驗的積累。記者再問：那你的經(jīng)驗又從哪里來?喬布斯真誠的回答：來自無數(shù)錯誤的判斷。沒有無數(shù)次的錯誤鋪墊，誰也無法攀登成功的巔峰。

當(dāng)大家看到蘋果、360、微博、微信、知乎、51230.com、墨跡天氣、唱吧等產(chǎn)品這么受用戶歡迎，我們只是看到光鮮的一面，我想每款產(chǎn)品面市前和測試階段都是和用戶之間在“調(diào)情”在找準(zhǔn)體位，以便讓用戶體驗的更爽，更刺激，此產(chǎn)品經(jīng)理背負的不僅僅是產(chǎn)品本身，還要背負產(chǎn)品內(nèi)在的情感能不能和用戶的情感有所交融，還要賦予產(chǎn)品一種科技和情感的交融。這句話說來容易背后卻隱藏了復(fù)雜的研發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的營銷、市場、體驗、設(shè)計等綜合把控的能力。如果調(diào)情都調(diào)不好，炮友就沒興趣，沒興趣，就不聯(lián)系了，市場上那么多競品炮友說不準(zhǔn)被其他炮手叼走了。

試錯不可怕，可怕的是錯了不敢再試。炮手們加油哦。

第三步：讓用(fa)戶(sheng)尖(guan)叫(xi)的三化論

簡單化：不要挑戰(zhàn)用戶的耐性，真的沒時間理你。

記得我去年底服務(wù)的一家做移動掌上家教的APP，每次拿著這款A(yù)PP和渠道方談時合作方說你們這款A(yù)PP使用起來太復(fù)雜，交互體驗還很差，我們推廣這么多APP沒見過這么復(fù)雜的流程，推廣起來會很困難，這是渠道和平臺方說的原話。

這個小小的事例，說明了不管你的營銷公關(guān)和渠道再強，產(chǎn)品本身沒有吸引用戶，沒有方便用戶，最后的結(jié)果肯定不會太好。面對移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，用戶的時間都是碎片化，用戶的滑動習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，所以你的產(chǎn)品必須簡單，當(dāng)然簡單也是建立在需求之上。

我認為用戶有四種需求：即時性、固定長久、顯性、隱形需求。不管是任何性需求只要你不能滿足用戶的最基本的簡單化，挑戰(zhàn)了用戶的耐性，你的產(chǎn)品將隨之被競爭對手取代。也就是說通過前面的洞察分析試錯后，要直接簡單，別拖泥帶水，不然炮友會流失，失去耐性。換句糙話講：“做了**就不要立牌坊了”。要的就是簡單直接。拒絕裝蒜!

快樂化：制造用戶的快感，才能分享你，才能長久的玩耍。

快樂化，不同于簡單化是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，快樂化是用戶通過體驗后所得到的結(jié)果，是一種用戶情感的輸出，快樂化本身要在產(chǎn)品規(guī)劃中要體現(xiàn)出來，快樂的分享能降低營銷成本，快樂的本質(zhì)滿足用戶需求之上的情感訴求。

在娛樂社會的當(dāng)下，在緊張壓力下工作下，在社會越來越陌生化的情況下，快樂是最能體驗一個人活著的意義和價值，沒有快樂就沒有心情更好的生活和工作。自我感覺快樂化是任何產(chǎn)品都要會有的，因為人們的內(nèi)心需要，這是用戶的隱性需求，產(chǎn)品不單單要滿足用戶顯性需求，既然發(fā)生關(guān)系了，就看你的時間持久度，花招指數(shù)，是不是讓炮友達到高潮。當(dāng)這些需求滿足后，下次再約時就輕松多了。以致達到高粘性。

實用化：滿足用戶需求并影響形成習(xí)慣，不要脫離商業(yè)本質(zhì)，老板會不愿意的。(請問你真能讓我高潮嗎?)

在營銷學(xué)上有個經(jīng)典的案例，是關(guān)于買辣椒的，甲問小販：辣椒辣不辣?答：非常辣!甲：吃不了太辣的!乙來了：辣不辣?答：不辣!乙：不辣叫什么辣椒!丙：辣不辣?答：不知道。丙：神經(jīng)病。

我們不難得出了解用戶的需求才是產(chǎn)品的開始。是用戶需求催生我們做出對應(yīng)產(chǎn)品，而非自己做出的產(chǎn)品催生客戶對應(yīng)需求。所以說實用化必需建立在用戶的根本需求之上。話說回來，當(dāng)你沒法滿足炮友最基礎(chǔ)的體驗和刺激時你離炮灰就不遠了，見炮友容易，開炮請掂量啊。

我自己覺得比較不錯的幾款產(chǎn)品一個是360開機助手，這款產(chǎn)品牛逼之處在于，他能培養(yǎng)用戶的感知，讓用戶感到緊張和恐慌，同時還能幫你解決，解決的同時還過濾掉競品的軟件。最后提示你擊敗了全國多少用戶，一種榮譽感油然而生，靠!真牛逼。這一套從心理恐嚇到實用解決再到得到榮譽達到情感的分享，360開機助手一氣呵成，用戶想跑都跑不掉。在PC端見到的最牛逼的產(chǎn)品，最讓我不可思議的是，某次電梯口，營銷公關(guān)公司同事問我，你電腦開機快不快，趕緊幫忙打開我郵箱看個東西，客戶著急用。我說還可以吧，這時候突然冒出來一句：你沒用360開機小助手嗎?最讓我驚嘆的出自樓道清潔阿姨口中。小助手你這么深入人心周鴻祎知道嗎?熱心的阿姨你全家都在用360開機小助手嗎?不過360在移動端還需加油啊!

再從微博、微信、淘寶每款產(chǎn)品來看，都有其任何產(chǎn)品不可取代的實用基因，微博的實用基因是新聞和傳播。微信的實用基因是社交通訊、淘寶的實用基因是電商買賣。一款產(chǎn)品長盛不衰是因為實用化基因不可取代，這三款目前是誰也沒法取代誰，用戶只能是交互融合，各取所需。當(dāng)年諾基亞長盛不衰幾十年是因為諾基亞的通訊和價格基因，同時滿足不同階級的人群，為什么被蘋果一個home健還原了呢，歸根到底諾基亞被蘋果的創(chuàng)新基因所取代，因此說實用化必須要有創(chuàng)新基因，來滿足用戶日新月異的沖動型需求變化，用戶才來買你帳。老板才會高興。

第四步：高情商的產(chǎn)品經(jīng)理如虎添翼(炮友之間互相切換)

高情商這個名詞就不多解釋，如虎添翼這個怎么講呢，舉個很簡單的例子，如果拿產(chǎn)品經(jīng)理是個軸承，產(chǎn)品團隊是朵大菊花，那么高情商就是產(chǎn)品經(jīng)理的凡士林。接下來發(fā)生的事情，想想會是多么的激情四射。當(dāng)然是開玩笑這樣講，鄙人理解產(chǎn)品經(jīng)理時不時的要頂住老板的各種壓力，同時還得像老板爭取更多的資源;你還得能吼得住研發(fā)，能讓他們按照節(jié)點完成任務(wù);你還得能駕得住設(shè)計，因為鄙人所接觸的設(shè)計人士往往沉迷里自己的世界里，自己的交互設(shè)計自我感覺總是好的，好的設(shè)計必須從你的角度走到用戶的角度;你還得鎮(zhèn)得住運營，當(dāng)運營在輸出你的產(chǎn)品價值過程中，必須提供精準(zhǔn)有效的數(shù)據(jù)分析來輔助產(chǎn)品完善，鎮(zhèn)不住不鳥你，失去精準(zhǔn)數(shù)據(jù)影響產(chǎn)品。

鄙人所說的這些，高情商的產(chǎn)品經(jīng)理都會游刃有余和團隊各個角色去溝通協(xié)調(diào)。也就是說，你如果想同時體驗尋求不同的炮友并得到刺激，你必須在不同炮友來回切換，各不影響，互相協(xié)同如果你來個3P那我拜你為師。

第五步：好的產(chǎn)品經(jīng)理是團隊的安全衛(wèi)士

安全衛(wèi)士這詞靈感來自360(我和360毛關(guān)系也沒有)對于一個電腦手機來說，木馬查殺，系統(tǒng)修復(fù)，優(yōu)化加速、電腦/手機清理等這些是電腦或者手機安全健康高效運營的保障，想要電腦手機更好玩更刺激，不斷的下載新的應(yīng)用滿足新的需求，這時對于自身的提升加強外還要清除哪些沒必要的應(yīng)用和關(guān)閉哪些應(yīng)用不必要的功能，要實時根據(jù)情況而變。說白了好的炮手都是自我學(xué)習(xí)優(yōu)化高手，才能甩開其他競品炮手，說到底一個好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是一個綜(yue)合(pao)性(gao)強(shou)的人才.。不過現(xiàn)實很殘酷，在這個粉絲當(dāng)?shù)赖哪甏?，沒有永遠忠誠的用戶和粉絲，我們能做的就是不斷發(fā)掘需求并持久的滿足用戶需求。

總結(jié)：好產(chǎn)(pao)品(shou)經(jīng)理具備幾大條件

1、洞察人性:洞察是一切產(chǎn)品出生的基礎(chǔ)

2、不斷試錯：不斷嘗試，反饋，目的就是找準(zhǔn)體位。

3、讓用戶尖叫的三化論

3.1、簡單化：不要挑戰(zhàn)用戶的耐性，真的沒時間理你。

3.2、快樂化：制造用戶的快感，才能分享你，才能長久的玩耍。

3.3、實用化：滿足用戶需求并形成習(xí)慣，不要脫離商業(yè)本質(zhì)。

4、具有高情商：如果干菊花沒有遇到凡士林是多么痛苦的一件事。

5、團隊的安全衛(wèi)士：做好團隊的優(yōu)化的同時必須優(yōu)化提升自己。

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第二篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的全方位解讀

過去一年，「互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理」無疑是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最火爆的職位之一。似乎就在一夜之間，掛著這個 Title 的人翻了一倍，一些原本做營銷策劃、運營的人也自稱產(chǎn)品經(jīng)理。更甚的是，不少計算機相關(guān)專業(yè)的學(xué)生都希望畢業(yè)之后成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，盡管很多人對于這一職位的工作職責(zé)、能力要求知之甚少。除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體升溫、成熟帶來的工作細分之外，也有一些是信息不對稱造成的。在他們看來，產(chǎn)品經(jīng)理不需要自己動手寫代碼、做設(shè)計，只需要寫寫文檔、在一邊指手劃腳即可，而且 Title 里的「經(jīng)理」二字印在名片上倍兒有面子。

實際上，真正的產(chǎn)品經(jīng)理并不是一個低門檻的職位。它要求是能夠?qū)σ豢町a(chǎn)品真正負責(zé)的人，不僅包括前期的需求調(diào)研和分析，中期的產(chǎn)品策劃和設(shè)計，還有后期的數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品運營及迭代。從工作內(nèi)容的廣度來看，產(chǎn)品經(jīng)理對能力的要求比研發(fā)工程師和設(shè)計師都要高得多。這樣一個對公司的產(chǎn)品決策和管理有重要影響的角色，在目前很多互聯(lián)網(wǎng)公司里，其實際扮演的工作角色更接近于「產(chǎn)品設(shè)計師」，即偏重原型設(shè)計、交互設(shè)計等，這在一定程度上助長了「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」的假象。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理不僅工作范圍廣，職位特點決定了他的知識面也要廣。在一些互聯(lián)網(wǎng)公司，招聘產(chǎn)品經(jīng)理時除了基本的表達和寫作能力之外，還要重點考察對于設(shè)計、心理學(xué)、社會學(xué)、歷史、市場營銷等各方面的能力?！缸霎a(chǎn)品」是一個既感性又理性的過程，縱有很多前輩同行的經(jīng)驗傳承和指導(dǎo)，也不乏各種面向產(chǎn)品經(jīng)理的會議和培訓(xùn)，但落到實處總難免犯一些錯誤。有些是經(jīng)驗不足導(dǎo)致，而另一些則是產(chǎn)品經(jīng)理對于「人性」的理解不足。

從我自己的角度來說，做了近三年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，的確犯過一些錯誤。有大有小，道理相通，總結(jié)記錄讓人成長。

錯誤一：沒想清楚

不知什么時候起，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里開始流行一種「天下武功，唯快不破」的說法。這個說法誤導(dǎo)了很多人，好像只要有一個想法就應(yīng)該立即動手，邊做邊改。實則不然，絕大多數(shù)失敗的產(chǎn)品，問題就出在沒有想清楚，比如不確定用戶的需求程度，或者做到一半需要架構(gòu)或需求變更，推翻重來。為了快而使得需求只做了一半，這跟「撿了芝麻，丟了西瓜」沒什么兩樣?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，重復(fù)造輪子沒什么意義。移動私密社交應(yīng)用 Path 2.0 上線之后，國內(nèi)出現(xiàn)了一窩蜂的抄襲，其實不乏 1:1 的照搬。我覺得絕大部分 Copycat 都沒有想清楚一件事情：在國內(nèi)做熟人關(guān)系的社交，如何能擺脫騰訊的陰影？倒不是說只要騰訊在做的事情其他團隊都不能做，而是具體在這個點的，其他團隊不具備任何優(yōu)勢，漂亮的 UI 不能解決更多的問題。

產(chǎn)品經(jīng)理的基本出發(fā)點應(yīng)該是「把事情做對」，而不是「趕出來」。這就要求前期多花一些時間在需求調(diào)研上，想清楚才動手，這也防止了后期頻繁的需求變更。在《啟示錄 : 打造用戶喜愛的產(chǎn)品》這本書里，作者 Marty Cagan 特別強調(diào)了充分的需求調(diào)研的重要性。錯誤二：想做更多

以微博產(chǎn)品為例，微博解決了用戶「我當(dāng)前在干什么」這個碎片化的表達需求。而從小語文教師就教育我們，一個故事的三要素，應(yīng)該是「人物、時間、地點」。在 2010 年第三季度，當(dāng)時我們想在微博里也同時解決用戶「我在哪里」的需求，即發(fā)表微博時附帶上他的位置信息，并希望以此構(gòu)成與競爭對手的差異化。

事后來看，即使這一功能的推出比后來新浪和騰訊微博類似功能早了一年，但這是一個典型的未經(jīng)調(diào)研、產(chǎn)品經(jīng)理自己意淫出來的需求。微博既有的使用場景和流程，與簽到分享位置無關(guān)；且微博里的用戶關(guān)系半生不熟，向這樣一群人分享自己的地理位置，動力也不足。結(jié)果顯而易見，花了近一個季度做出來的項目，數(shù)據(jù)表現(xiàn)平平，稱之為「失敗」并不為過。更大的隱形問題是，產(chǎn)品一旦上線，下線需要更大的決心；這不僅增加了用戶使用產(chǎn)品的復(fù)雜度，且?guī)砹穗y以避免的巨大維護成本。

做加法是容易的，能夠控制欲望「不做什么」更困難，也更重要，產(chǎn)品經(jīng)理需要有做減法的魄力和決心。當(dāng)遇到「可加可不加」的功能時，回到原點重新思考，如果不加這個功能會有什么損失？這個事情是否在產(chǎn)品的長遠路線上？

錯誤三：忽視可用性測試

作為工作的基本門檻，絕大部分產(chǎn)品經(jīng)理本人都是產(chǎn)品的「超級用戶」。但產(chǎn)品經(jīng)理并不能以個體代表所有「用戶」說話，在很多情況下，產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群、用戶場景和需求都是多樣且復(fù)雜的。

因此，盡量早地開始做可用性測試很有必要，用戶會用腳投票。不要因為沒有眼動儀就不做用戶觀察，也不要因為沒有用戶研究人員就不做用研分析。作為產(chǎn)品經(jīng)理，少一分矯情，多一分實干，簡單繪制原型草圖，并直接找?guī)讉€身邊的朋友就能開工。事實上，在網(wǎng)站可用性測試中，一般針對 5 個人就能發(fā)現(xiàn) 85% 的可用性問題。尤其是在產(chǎn)品定位、產(chǎn)品架構(gòu)等層面，多與目標(biāo)用戶聊天溝通會有意外的收獲。

錯誤四：忽略創(chuàng)新的風(fēng)險和成本

還是以微博為例，評論、轉(zhuǎn)發(fā)功能決定了整個社區(qū)的信息流通和消費模式，正是由于微博信息的短、平、快等特征，才建立起了微博相對于其它產(chǎn)品形式的核心優(yōu)勢。而對于微博這種市場競爭激烈的大眾產(chǎn)品而言，關(guān)于評論、轉(zhuǎn)發(fā)功能，競爭對手往往已經(jīng)有了相對成熟的解決方案，這些解決方案經(jīng)過了用戶的驗證。越是基礎(chǔ)的功能，創(chuàng)新的成本和風(fēng)險越大，對于產(chǎn)品團隊的能力要求也越高。在這個問題上，網(wǎng)易微博曾經(jīng)有過幾次對轉(zhuǎn)發(fā)和評論的改版，帶來的負面效果也是很大的，核心用戶的流失和罵聲都不少。幾次折騰之后，現(xiàn)在線上所采用的解決方案依然是照搬了新浪微博的模式——這是最保險和最保守的做法。而幾次改版給團隊和用戶帶來的損失更是難以挽回的。

當(dāng)然我并不是說產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該去嘗試創(chuàng)新，而是要看清楚這個「創(chuàng)新」在整個產(chǎn)品里處于哪個層級，它對資源、團隊能力的要求如何。另一方面，如果是對產(chǎn)品進行重新定位，服務(wù)于另一個用戶群或者解決不一樣場景下的問題，這樣的「創(chuàng)新」往往具備更大的威力。錯誤五：細節(jié)決定成敗

在中國互聯(lián)網(wǎng)市場，絕大部分產(chǎn)品都有大量的競爭對手，虎視眈眈。在產(chǎn)品大方向正確的前提下，快速上線最簡單最基礎(chǔ)的產(chǎn)品版本，并保持迭代小跑比什么都重要。此時不要相信「細

節(jié)決定成敗」，而要相信「戰(zhàn)略決定命運」。產(chǎn)品經(jīng)理不能過度思考和追求完美主義，要把注意力放在可能會發(fā)生的積極事情上面，不要過分關(guān)注不太可能會發(fā)生的負面事件上。在微博項目里，我早期花了大量的時間在交互效果上，比如切換頁面要最炫的 Ajax、新舊微博內(nèi)容之間的分割線反復(fù)雕花、展示微博發(fā)布時間的文案反復(fù)修改…等等，而沒有將更多的時間花在用戶溝通訪談、需求分析與產(chǎn)品討論上。事后看數(shù)據(jù)才發(fā)現(xiàn)，這些我認為會影響到「用戶體驗」的細節(jié)，只有極少數(shù)用戶會注意到，這是一種浪費資源和精力的行為。錯誤六：誤讀數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是對產(chǎn)品運行狀況的客觀反應(yīng)，它為找出問題并優(yōu)化提供了一扇窗口。對于任何一個上線幾個月的產(chǎn)品來說，產(chǎn)品經(jīng)理都可以找到大把數(shù)據(jù)可以利用。而在「如何看數(shù)據(jù)」這個層面上，產(chǎn)品經(jīng)理很容易根據(jù)自己的預(yù)設(shè)來挑選數(shù)據(jù)，這樣導(dǎo)致了所看數(shù)據(jù)片面和失真的情況，不能真實反應(yīng)出產(chǎn)品全貌。

亞馬遜 CEO 杰夫?貝索斯（Jeff Bezos）在 2005 年的致股東信里提到，數(shù)據(jù)是基于過去的遞歸呈現(xiàn)，不能為未來的創(chuàng)新帶來直接價值。但不可忽視的是，通過詳實的數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品經(jīng)理可以發(fā)現(xiàn)一些新的需求點。

值得注意的是，即使是在產(chǎn)品前期，產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)有限甚至為空時，產(chǎn)品經(jīng)理也可以充分利用搜索引擎、其它數(shù)據(jù)平臺獲取到想要的外部數(shù)據(jù)。大可不必因為「沒有數(shù)據(jù)」而停止往下走。唯一的問題是，你想要從哪些數(shù)據(jù)中得到什么？

錯誤

七、照搬經(jīng)驗

很多產(chǎn)品經(jīng)理在親歷一兩款產(chǎn)品之后，都會有一些自己的想法。在下次遇到類似的功能時，會習(xí)慣性地直接照搬經(jīng)驗。但每一個產(chǎn)品面向的用戶需求、使用場景都在時刻變化，即使是自己總結(jié)的經(jīng)驗，換一個項目也不能直接使用。依然要經(jīng)過縝密分析，將事情放在整個產(chǎn)品盤子里，抽身出來客觀看之。

實際上，只有極少數(shù)人能夠?qū)⒐ぷ髦械慕?jīng)歷總結(jié)提煉成屬于自己的方法論，并不斷完善飽和。通過與其他人的交流、自己的堅持記錄和總結(jié)，都可以不斷鞏固自己的方法論。

八、沒有認清產(chǎn)品全局

遵循「以用戶為中心」（User-Centered Design）的產(chǎn)品設(shè)計思想，從用戶的角度進行思考和設(shè)計是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。以社區(qū)類產(chǎn)品為例，產(chǎn)品經(jīng)理要能夠?qū)τ谝韵聠栴}有深入了解：用戶完整的使用流程；核心用戶的關(guān)鍵路徑和節(jié)點；用戶的激勵和引導(dǎo)模式；信息的生產(chǎn)、組織、流通、呈現(xiàn)和消費模式；UGC 的氛圍和機制……等等。每個環(huán)節(jié)最重要的產(chǎn)品功能和核心指標(biāo)是什么，分別需要怎樣的外部資源支持，如何通過設(shè)計有效率的產(chǎn)品機制為運營加分…這些都要求產(chǎn)品經(jīng)理跳出當(dāng)前的具體事務(wù)，看到產(chǎn)品全盤并意識到有哪些問題亟待解決。

另一方面，從項目管理的角度來看，產(chǎn)品經(jīng)理要時刻清楚產(chǎn)品的愿景和目標(biāo)是什么，達到這一目標(biāo)有哪些關(guān)鍵的里程碑（Milestone），短期及中長期分別要解決什么問題……只有心

里對整盤產(chǎn)品大棋了如指掌，才明晰當(dāng)前正在做的事情的價值是什么。在遇到問題時，才能夠敢于堅持，或者有的放矢。不管是在大公司還是小公司，真正的產(chǎn)品經(jīng)理永遠要想清楚這些問題，不能寄希望于其他團隊成員。

九、溝通不足

作為項目成員的中樞角色，產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)公司里與人打交道最多的職位。與工程師和設(shè)計師的溝通不足，最常見的后果就是對方對產(chǎn)品的理解有偏差時即已開工。導(dǎo)致后面不僅需要更多的時間進行二次溝通和解釋，且給設(shè)計和工程上造成的損失也是巨大的，一定程度上的推翻重來比從零開始更加困難。

從產(chǎn)品流程上來說，比較好的溝通方式是提前溝通，在立項階段就可以讓設(shè)計師、工程師一起參與項目討論，這不僅避免了后期的多輪重復(fù)溝通，也更利于產(chǎn)品經(jīng)理向他們傳遞更多的產(chǎn)品理念，培養(yǎng)感情，增強產(chǎn)品經(jīng)理在團隊中的威信。

十、保持學(xué)習(xí)

如上文所說，產(chǎn)品經(jīng)理不僅要求兼具知識的廣度和深度，同時還要有良好的書寫和口頭表達能力、對平級和上下級的管理能力、跨部門的溝通和協(xié)調(diào)能力；時刻清晰產(chǎn)品的定位和愿景，使之走在正確的道理上不變形，并在團隊內(nèi)部持續(xù)傳遞產(chǎn)品價值觀，不斷建立其他人對自己的信任。當(dāng)然，懂設(shè)計和編程等都會為產(chǎn)品能力加分。

達到這么多的要求成為完美并非易事，只有保持開放的學(xué)習(xí)心態(tài)才能夠不斷前進。不妨試想一下，如果沒有現(xiàn)在公司的平臺和資源支持，讓你從頭創(chuàng)業(yè)做一款產(chǎn)品，能做成什么樣？ 以上所寫并非全部，回過頭來看，有一些即使重頭來做也未必能完全做對做好。在特定的時間空間里，產(chǎn)品經(jīng)理這個既理性又感性的工作角色，總會面臨各種各樣的困難，完全杜絕錯誤并不可能。某種意義上，產(chǎn)品經(jīng)理唯有積累方法論，規(guī)避重復(fù)犯錯，將事情放在大環(huán)境里進行反復(fù)斟酌和思考，才能做出盡量接近正確的決定。

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第三篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn).

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在很多人的眼中并不熟悉,也與他發(fā)展興起的時間不長有關(guān)。那么,如何定義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理呢?開課吧表示,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一種職能,負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的計劃和推廣,以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的演化。根據(jù)所負責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是用戶產(chǎn)品還是商業(yè)產(chǎn)品,可以分為互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。用戶產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品的用戶體驗,商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品的流量變現(xiàn)能力。

要成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理并不容易,開課吧產(chǎn)品壹佰提示,作為產(chǎn)品經(jīng)理,每做一個項目,要學(xué)會問自己下面三個問題:你真的是一個產(chǎn)品經(jīng)理么?你是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理么?你是自己所理解的產(chǎn)品經(jīng)理么? 這三個問題的答案,就形成了一個產(chǎn)品經(jīng)理的基本價值觀,在職業(yè)上的高下之分,也取決于對這些基礎(chǔ)問題的回答。由著三個基本問題,就衍生出了產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)行為的四個基本點。

1、進入一家公司后你的產(chǎn)出是什么?(產(chǎn)品->產(chǎn)出品質(zhì)

根據(jù)自己的經(jīng)歷你的自身價值是否給公司帶來了價值呢?優(yōu)化了現(xiàn)有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)流程?還是進行了產(chǎn)品創(chuàng)新?

2、你現(xiàn)在的工作是怎么做的? 你的設(shè)計是你深思熟慮之后的成果么?還是你只是這樣:支付寶是這樣做的,微信也是這樣做的,大家都是這樣做的。更有甚者:我就是這樣理解的!

3、你是否有一個產(chǎn)品經(jīng)理的初心和作為一個產(chǎn)品經(jīng)理者的自我矛盾?

4、你是合格不靠譜還是靠譜不合格呢?

最后套用老套而又流行的一個句式:看了很多干貨依然不知道怎么做產(chǎn)品,聽了很多微課依然不能成為一個合格的產(chǎn)品人。萊茵教育說:產(chǎn)品有生命,產(chǎn)品如做人,產(chǎn)品要有真性情。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)

1.什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理？

IPM（Internet Product Manager），互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一種職能，負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的計劃和推廣，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的演化。根據(jù)所負責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是用戶 產(chǎn)品還是商業(yè)產(chǎn)品，可以分為互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。用戶產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品的用戶體驗，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)商 業(yè)產(chǎn)品的流量變現(xiàn)能力。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司中處于核心位置，需要非常強的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，市場洞察力和商業(yè)敏感度。不但要了解消費者，了解市場，還 要能跟各種風(fēng)格迥異的團隊，如開發(fā)團隊及銷售團隊進行默契的配合。最著名的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理如百度的俞軍，騰訊的馬化騰等?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理決定了一個 互聯(lián)網(wǎng)公司的成敗。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理由于行業(yè)的不同，可能工作職責(zé)也不盡相同。但是核心工作內(nèi)容基本包含以下幾個方面：

1）負責(zé)網(wǎng)站的需求方案的提出及運營策略的可行性建議； 2）負責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃、廣告位開發(fā)、管理及日程運營管理；

3）統(tǒng)計網(wǎng)站各項數(shù)據(jù)和用戶反饋，分析用戶需求、行為，搜集網(wǎng)站運營中產(chǎn)生的產(chǎn)品購買及網(wǎng)站功能需求，綜合各部門的意見和建議，統(tǒng)籌安排，討論、修改，制訂出可行性方案； 4）和技術(shù)部、編輯部等部門緊密結(jié)合，確保產(chǎn)品實現(xiàn)進度和質(zhì)量，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行網(wǎng)站的開發(fā)及日常的維護；

5）配合市場部、客服部進行相關(guān)的商務(wù)合作，跟蹤競爭對手； 6）把握互聯(lián)網(wǎng)市場趨勢，制定產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略和計劃。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-市場調(diào)研

市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會?？梢酝ㄟ^下面的方式進行市場調(diào)研：與用戶和潛在用戶交流、與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流、研究市場分析報告及文章、試用競爭產(chǎn)品、仔細觀察用戶行為等、市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機會。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-產(chǎn)品定義及設(shè)計

a)產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進行描述，PRD可能包含如下信息：

產(chǎn)品的愿景、目標(biāo)市場、競爭分析、產(chǎn)品功能的詳細描述、產(chǎn)品功能的優(yōu)先級、產(chǎn)品用例（UseCase）、系統(tǒng)需求、性能需求、銷售及支持需求等

b)產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計（User Interaction），包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-項目管理

項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-其中可能包括如下工作內(nèi)容：

確保資源投入、制定項目計劃、根據(jù)計劃跟蹤項目進展、辨 別關(guān)鍵路徑、必要時爭取追加投入、向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目進展?fàn)顩r等；在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過 在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責(zé)人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-產(chǎn)品宣介

主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。

大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系（PR）團隊幫忙進行對外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)-產(chǎn)品市場

主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。

在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場團隊分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。

產(chǎn)品生命周期管理

指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。

主要包括的工作有：

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定價及促銷

產(chǎn)品線管理

競爭策略

建立或收購合作伙伴

識別并建立合作關(guān)系等

產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的技能

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公司情況及業(yè)務(wù)的不同，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理從事的工作也不盡相同，偏產(chǎn)品設(shè)計，偏工程技術(shù)或者偏市場運營。無論處于以上哪一種情況，對目前國內(nèi)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理綜合素質(zhì)要求比較高，基本屬于復(fù)合型人才，那么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理究竟需要什么技能？

NO.1 溝通能力

優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的最共同特征就是在工作中具有優(yōu)秀的口頭及書面溝通技巧。在許多公司，產(chǎn)品經(jīng)理扮演著溝通樞紐的角色，跨部門、跨團隊的溝通非常 多，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理具有在不同角色間的有效溝通能力，具體說，就是與不同的個性類型溝通的能力，在與不同角色溝通的時候講不同的“語言”，對于有效溝通 來說，重要的是你使用目標(biāo)聽眾的“語言”。

NO.2 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

鑒于在工作中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要跟市場、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等等多團隊協(xié)作，爭取各方資源進行配合，統(tǒng)籌管理能力是PM整合各方資源，順利展開工作必不可少的技能。NO.3 無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力

在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品經(jīng)理被期望在各個領(lǐng)域扮演“領(lǐng)導(dǎo)角色”，包括領(lǐng)導(dǎo)項目團隊，產(chǎn)品策劃和路線圖，跨部門溝通等。然而產(chǎn)品經(jīng)理在行政方面不一定有所有部門的直屬管理權(quán)力，在這種情況下如何領(lǐng)導(dǎo)別人？答案是使用聯(lián)合影響，談判，關(guān)系網(wǎng)和其他類似技巧。

NO.4 動手能力

在互聯(lián)網(wǎng)公司，雖然產(chǎn)品經(jīng)理不再充當(dāng)具體的技術(shù)實現(xiàn)角色了，但是至少應(yīng)該可以良好的和技術(shù)人員溝通，表達自己的想法、目的，評估他們的工作量，基本技術(shù)能力是要有的，編程要懂，美工要懂，SEO更要懂，并且能在關(guān)鍵時刻親自操刀。

NO.5 學(xué)習(xí)能力

互聯(lián)網(wǎng)市場變化很快，新技術(shù)總是拔地而起，“差異化產(chǎn)品”產(chǎn)生速率越來越快，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理必須擅長做自己不擅長的事，具備快速學(xué)習(xí)的能力。

NO.6 商業(yè)敏感度

產(chǎn)品經(jīng)理需要對基本的商業(yè)原則有很好的理解，了解如何辨認市場機會，競爭分化的重要性，創(chuàng)造成功產(chǎn)品的策略，定價，促進，合作，分析，聲明等，對商業(yè)策略的領(lǐng)域有很好的詮釋，并且需要在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來。

NO.7

細節(jié)關(guān)注

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對細節(jié)的關(guān)注不僅限于產(chǎn)品性能方面，在競爭力分析，項目計劃以及幾乎每個主要負責(zé)的活動都要有所體現(xiàn)。這種細節(jié)體現(xiàn)在PM所作的報告 中、計劃中、任務(wù)策劃書中。內(nèi)容上，要盡可能的表述到實施細節(jié)，表現(xiàn)上，盡可能的體現(xiàn)UI設(shè)計細節(jié)，試想，一個連報告都無法讓人愉快閱讀的產(chǎn)品經(jīng)理，如何 能做出有優(yōu)秀用戶體驗的產(chǎn)品？

NO.8

日常產(chǎn)品管理能力

包括撰寫市場分析報告和需求分析報告，執(zhí)行競品分析，創(chuàng)造產(chǎn)品路線，陳述產(chǎn)品性能和利益，定義用戶界面等，這是具備以上七項技能以后，產(chǎn)品經(jīng)理較易掌握的一項基本能力，用來完成日常任務(wù)。

以上的內(nèi)容基本上涵蓋了現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和技能，也符合現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理文化的現(xiàn)狀，產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展趨勢，越來越明顯的表現(xiàn)為“項目經(jīng)理+運營經(jīng)理”的職能轉(zhuǎn)變，你可以想一下，是不是這么回事兒呢？

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、在公司運營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，整體研究、策劃、設(shè)計和完善公司的各個產(chǎn)品、產(chǎn)品線或者解決方案。

2、綜合各方面產(chǎn)品需求和技術(shù)平臺，撰寫產(chǎn)品的原型設(shè)計、產(chǎn)品需求書，詳細闡述產(chǎn)品功能和操作流程，保證產(chǎn)品功能的實現(xiàn)以及按時推向市場；

3、與技術(shù)、運營等部門對接，驅(qū)動項目的開發(fā)進度，把控項目進度節(jié)點；

4、負責(zé)對競爭產(chǎn)品、行業(yè)產(chǎn)品、行業(yè)相關(guān)信息的收集整理和深度分析，定期向上級提供公司產(chǎn)品相關(guān)的工作報告。崗位要求： 1、3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗，至少獨立負責(zé)過1個產(chǎn)品的完整生命周期，有互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

2、熟練使用產(chǎn)品設(shè)計工具，撰寫產(chǎn)品設(shè)計文檔，設(shè)計頁面原型；

3、關(guān)注同行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對新鮮事物有強烈好奇心與敏感度，對未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展具有相當(dāng)?shù)倪h見及把控，并善于思考和總結(jié)；

4、性格開朗外向、能吃苦耐勞、善于團隊合作