第一篇：博愛醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討

博愛醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討

博愛醫(yī)院是全市唯一的一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健和康復(fù)為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，是全市的醫(yī)療急救中心。醫(yī)院總占地面積約4萬平方米，建筑面積3.66萬平方米，現(xiàn)有定編病床250張。全院共有在職干部職工544人，其中高級職稱10人，中級職稱67人。年收治病人9483人次，年門診病人13萬人次。

醫(yī)院當(dāng)前形勢是存在一些管理效率低、消耗大、人員思想渙散的弊端，加之星羅棋布的街頭診所、林立的藥店，使醫(yī)院處方大量流失?？h城其他公立醫(yī)院、私人診所、社區(qū)服務(wù)站分流著很多患者。區(qū)域經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，老百姓的健康觀念又陳舊，惜錢不惜命等等因素存在，出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象。患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。面對新的形勢，面對許多競爭對象，醫(yī)院已不能以老大自居了，不發(fā)展就會變落后，不改革就會被時代拋棄。

改革為發(fā)展，發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。下面談?wù)劇痢寥嗣襻t(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)想：

一、加強(qiáng)宣傳。

宣傳就是要把我院的品牌、形象打出去，吸引病人，占領(lǐng)更多、更廣的醫(yī)療市場。宣傳講營銷。在激烈的市場競爭中，醫(yī)院只有根據(jù)市場環(huán)境和自身的特點(diǎn)，正確的貫徹適應(yīng)市場需求的營銷觀念，建立科學(xué)的營銷體系和營銷戰(zhàn)略，并以此涵蓋一系列行動和措施，才能確保醫(yī)院在市場競爭中立于不敗之地并得到長足發(fā)展。

營銷策劃一：做好社區(qū)服務(wù)，建立連鎖網(wǎng)絡(luò)。

1、通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生院合作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供他們沒有開展的檢查項目，以便充分利用現(xiàn)有的醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)療儀器設(shè)備，達(dá)到醫(yī)療衛(wèi)生資源的共享共用。

2、各科室制作“科室名片”。各科主任就大眾常見病、多發(fā)病在社區(qū)、學(xué)校、老干部活動中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識講座的同時，發(fā)放名片，推銷自己的科室。

3、創(chuàng)建“會員制”。由醫(yī)院倡議，建立以醫(yī)院為中心的協(xié)作伙伴關(guān)系，吸納他們成為醫(yī)院會員。通過這種“會員制”連鎖式營銷體系，給病人建立起一條無形的綠色生命通道，使病人可一路直達(dá)住院部，得到及時的治療；還可方便下級醫(yī)院的醫(yī)師介紹病人做檢查，減少一些環(huán)節(jié)。營銷策劃二：推出“體檢套餐”，建立體檢中心。

1、過去醫(yī)院只關(guān)注5%的傳統(tǒng)患病人群，而忽略了更多有健康需求的人群?，F(xiàn)代人的健康觀已不僅僅是滿足沒有疾病和虛弱現(xiàn)象，而是要有一種身體上，精神上和社會上的完好狀態(tài)，我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢組建一個體檢中心，實(shí)行預(yù)約、檢查、診斷、治療、跟蹤“一條龍”服務(wù)。提供從幾十元的簡單體檢到上千元的高級體檢以及各種“體檢套餐”。

2、“體檢套餐”是在做一系列的檢查的情況下給予的價格優(yōu)惠?？梢栽凇爱?dāng)前價格”的基礎(chǔ)上給予一定的優(yōu)惠作為“體檢價格”。

3、門診部統(tǒng)一對體檢套餐單的管理和列示，根據(jù)醫(yī)院制訂的“套餐”價目負(fù)責(zé)劃價，并收集單據(jù)。病人憑檢查單和體檢套餐單到各檢查室做檢查。檢查科室簽章以示完成。

4、醫(yī)院開設(shè)體檢科或體檢中心，專門接待各種人員體檢。積極與大機(jī)構(gòu)、大公司掛鉤，成為他們的定點(diǎn)體檢單位。營銷策劃三：推行“單病種治療最高限價法”。

降低醫(yī)療成本，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院發(fā)展的大計所在。面向社會承諾某單病種最高治療收費(fèi)不超過多少，以點(diǎn)帶面，來影響社會，回報社會。我院眼科白內(nèi)障手術(shù)的限額收費(fèi)，開創(chuàng)了本院“單病種治療最高限價法”的先河，值得推廣。

1、通過利用疾病診斷關(guān)聯(lián)群來計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運(yùn)的參考。

2、要建立一套科學(xué)合理的醫(yī)療成本核算和控制制度，堅持合理檢查，合理用藥，搞好單病種費(fèi)用分析，制定單病種治療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

3、承諾手術(shù)制：承諾手術(shù)制即單純性疾病從入院到出院期間，床位費(fèi)、藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等費(fèi)用一次收取，使患者在治療疾病之前就知道住院治療的費(fèi)用。

二、樹立形象，設(shè)計構(gòu)建醫(yī)院的CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）。

形象的要素有理念、行為、視覺。要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。

1、理念上的策劃。

理念是行為指南、服務(wù)信條，是形成和決定職工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，集中體現(xiàn)了一種凝聚力量，群體的責(zé)任感一經(jīng)形成，就能夠在員工中培養(yǎng)勇挑重?fù)?dān)自覺性，并按此精神和價值觀所規(guī)定的行為準(zhǔn)則，積極主動修正自己的行為，關(guān)心單位的前途，維護(hù)單位的聲譽(yù)，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一是創(chuàng)造醫(yī)院精神。醫(yī)院的宣傳欄中，要醒目地展示醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，如“以一己之辛苦，換萬民之安康”、“您的微笑是我努力的目標(biāo)”等等?？煽紤]結(jié)合醫(yī)院自身的理想目標(biāo)創(chuàng)出獨(dú)特的醫(yī)院精神?；?qū)υ瓐F(tuán)體精神進(jìn)行提煉、升華，用明確的方式固定下來，在相對較長的時期內(nèi)去影響、激勵、教育職工，并積極向外傳遞。

二是用適當(dāng)?shù)男问絹砉潭āＴ诖_定了抽象的精神之后，就要用具體的形式加以固定化，并使之時時得以體現(xiàn)。

2、行為上的策劃。

一是用事實(shí)說話。通過醫(yī)院的管理行為、社會公益行為來傳播醫(yī)院的總體精神，使之得到內(nèi)部員工和社會大眾的認(rèn)同，創(chuàng)造出有利于發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。比如有人認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)高，但只要我院實(shí)實(shí)在在落實(shí)好有關(guān)規(guī)定，并把收費(fèi)等情況用各種形式（如明碼標(biāo)價、電腦查詢等）公布于眾，群眾通過對比，就會消除誤解，無形中會在自己的圈子里自覺不自覺地產(chǎn)生有利于醫(yī)院的行為言談。

二是行為與醫(yī)院規(guī)范化管理保持一致，主要是要建章立制，保持管理上的統(tǒng)一性、連續(xù)性。例如，社會一直認(rèn)為我院服務(wù)態(tài)度差，人員責(zé)任心不夠強(qiáng)、服務(wù)意識上生、冷、硬。我們不妨把它作為檢查考核的一項熱點(diǎn)問題，由各檢查組作為一項臨檢項進(jìn)行突擊式重點(diǎn)性考核。最終成為必檢項維護(hù)，努力轉(zhuǎn)變這種不良形象。

三是對內(nèi)應(yīng)用職工大會，靈活多變的小型會議，公告欄，各種院內(nèi)文體藝術(shù)活動。在有條件的情況下創(chuàng)辦院內(nèi)期刊小報，把院內(nèi)近期技術(shù)、業(yè)務(wù)情形等內(nèi)容向職工做深層宣傳和對復(fù)雜問題的解釋。比如，可以事先在報上透露準(zhǔn)備實(shí)施的某個新做法的消息，并在消息發(fā)布后不斷收集反饋意見，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，就可以在一定程度上避免盲目性。還可以對前一時期內(nèi)的工作進(jìn)行回顧總結(jié)。

四是對外公共交往開展好。一個好的管理者同時應(yīng)該是一個交際家。關(guān)起門來鬧革命是行不通的，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的對外活動可以為醫(yī)院爭取一個良好的發(fā)展空間。而職工對外的交往也是表現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)采，展示醫(yī)院形象的行為。同時還要注意主動積極加強(qiáng)與新聞媒體單位的聯(lián)系。

五是宣傳方案與經(jīng)費(fèi)投入。宣傳離不開經(jīng)費(fèi)，要保證宣傳的持續(xù)性、計劃性、連貫性，就必須有一個完整的宣傳方案，包括經(jīng)費(fèi)比例、支出標(biāo)準(zhǔn)、媒介選擇、效果評估等。比如說，可以固定用業(yè)務(wù)總收入的一定比例作為宣傳費(fèi)用，然后按照制定的方案將這筆經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌規(guī)劃，完成一個年度(或半年)的總體宣傳。一個計劃實(shí)施完畢后，用定量分析的方法對前段的方案進(jìn)行評估，保留效果好、見效快的方式，剔除成本高、效果差的方式。實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)后，必然會對總體業(yè)務(wù)水平起到較好的持續(xù)促進(jìn)作用。

3、視覺上的策劃。

視覺定位包括以下幾個基本要素：①標(biāo)志；②標(biāo)準(zhǔn)顏色；③企業(yè)象征物。

一是合理應(yīng)用以上要素，成功的企業(yè)總是將以上幾個要素較好地應(yīng)用到公司的建筑、環(huán)境設(shè)計、辦公事務(wù)用品(車輛、名片、紙張、合同等)、產(chǎn)品包裝、制服等，創(chuàng)造出整體的效果，獨(dú)樹一幟，造成強(qiáng)烈的視覺沖擊力，給公眾留下深刻的印象，在激烈的競爭中脫穎而出。

二是宣傳設(shè)計統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。鑒于企業(yè)的成功經(jīng)驗，醫(yī)院在辦公用品的采用、科室名稱牌的設(shè)置、科室宣傳欄的質(zhì)地材料及外觀規(guī)格設(shè)計，都應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，給人團(tuán)結(jié)向上、整齊劃

一、凝聚力強(qiáng)的第一直觀印象。若非如此，就容易造成人心渙散、管理混亂的心理感受，不利于醫(yī)院形象的樹立。

三是制服是重要的視覺傳達(dá)媒體。制服具有傳達(dá)理念、工作風(fēng)范、精神面貌的作用?？梢圆徊捎萌咨ぷ鞣?，可利用色彩與心理效應(yīng)的關(guān)系，兒科穿藍(lán)色，婦科穿粉色等，也可設(shè)計職能科室人員的統(tǒng)一著裝，工勤人員著統(tǒng)一的工作裝。并要求所有人員戴標(biāo)志牌，條件成熟時，還應(yīng)戴院徽。

三、創(chuàng)新管理模式。

時代要求我們與時俱進(jìn)，在管理模式上應(yīng)盡早、盡快的從計劃經(jīng)濟(jì)下的模式轉(zhuǎn)化為市場經(jīng)濟(jì)下的模式。市場經(jīng)濟(jì)講究企業(yè)化運(yùn)作，醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營是時代趨勢，不論是公立醫(yī)院或民營醫(yī)院，企業(yè)化經(jīng)營是根本之道。企業(yè)化經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是充分利用疾病診斷的關(guān)聯(lián)群來計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運(yùn)的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等。

一是成本管理策劃：重點(diǎn)發(fā)展后勤社會化的道路。物資管理的最高境界是達(dá)到零庫存。減少滯料、減少成本支出、增加庫存物資的流通性。在策劃上考慮應(yīng)在基礎(chǔ)條件具備的情況下，把物資管理這一塊分離出去，逐步實(shí)現(xiàn)社會化。

成本歸屬有直接成本及間接成本之分。直接成本包括物料、衛(wèi)材、藥品、試劑、設(shè)備、人頭費(fèi)與折舊。間接成本包括醫(yī)療成本、事業(yè)成本（作業(yè)費(fèi)用）、行政管理成本及教學(xué)研究成本等等。間接成本的分?jǐn)倯?yīng)注重相關(guān)性、重要性及成本效益之間的關(guān)系。把變動支出作為全項列入科室，以便更好的做好成本管理。策劃完善的庫房管理即采取全自動化及電腦化，保管不用再手工記賬，隨時通過與藥品會計聯(lián)網(wǎng)的電腦就可得到庫存情況。還能減少人員管理。采購管理的最終目標(biāo)是以最低的合理價格購置最高品質(zhì)的物料及儀器，并應(yīng)以確實(shí)掌握交貨的時間及售后服務(wù)為原則。采購成效可借助電腦建立完整的資料檔案，包括：歷年的采購記錄、詢價資料、當(dāng)時購買之匯率、各種產(chǎn)品之廠商資料、同類型醫(yī)院采購價格之比較表以及精密儀器優(yōu)良廠商之間的性能比照表等。采購量的訂立應(yīng)考慮三方面：

1、用量時間。

2、庫房容量。

3、院方現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。

二是“硬”管理策劃。建章立制，以法治院，科學(xué)管理?！坝病惫芾砭褪侵v究以科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)章制度，嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范和約束人的行為?！坝病惫芾淼年P(guān)鍵是建立健全各項規(guī)章制度，制度文化是醫(yī)院文化管理的基礎(chǔ)。文化是文明的底蘊(yùn)，它對認(rèn)知能力很強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員來說是規(guī)范服務(wù)要求的一種強(qiáng)化，它以潤物細(xì)無聲的內(nèi)化過程促剛性的規(guī)章制度的執(zhí)行與鞏固。醫(yī)院應(yīng)在院內(nèi)制訂一套完整的、系統(tǒng)的、具體的包括管理規(guī)章、工作制度、崗位細(xì)則等成文成冊的管理軟件。可先由各崗位根據(jù)實(shí)際可行的內(nèi)容自下而上的編制各崗位細(xì)則，匯總到編制小組，編制小組結(jié)合我院的成功經(jīng)驗，參考外院的寶貴資料，制訂各崗位人員工作細(xì)則，并附帶量化考核內(nèi)容。明確工作上該做什么，要做到那些，如何做到，做不到如何扣分。因為硬管理的運(yùn)行要先建章立制，操作起來才能減少武斷，多些判斷。

三是目標(biāo)管理的策劃。目標(biāo)管理是要求醫(yī)院里的每一員都要有理想，有目標(biāo)。工作上要有計劃、有措施、有總結(jié)。方法上是在醫(yī)院全面實(shí)行全員勞動聘任合同制和專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用制的基礎(chǔ)上，把握住兩點(diǎn)：一是上崗前的就職演說，明確每個人的工作目標(biāo)，上崗承諾，施政綱要，完成的工作數(shù)量、質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，思想素質(zhì)等。講稿存檔備考。二是期末的總結(jié)，作述職報告，中層以上人員在院會上述職，以下人員在科內(nèi)述職。并由相應(yīng)的考評組對其評分。

四是報酬管理的策劃，推行捆綁式經(jīng)營的理念。通過捆綁式經(jīng)營的概念，使科室人員融入科室經(jīng)營中去，充分讓每一員認(rèn)知到、體會到經(jīng)營所帶來的優(yōu)越性。這樣有一個好處是獎金的核算會因不同專業(yè)、不同科室而造成人為限定，但是捆綁式經(jīng)營是根據(jù)經(jīng)營結(jié)余情況按風(fēng)險金大小來分配的，能比較合理體現(xiàn)公平性。

四、創(chuàng)新服務(wù)模式。

醫(yī)院的種種服務(wù)活動如同企業(yè)營銷一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。

策劃一：要把病人的滿意度作為醫(yī)院形象測評的一把尺子。

要把投訴、糾紛接待處理納入規(guī)范化程序。對投訴處理應(yīng)做到“四個不漏”，即一個不漏地記錄服務(wù)對象反映的問題，一個不漏地處理服務(wù)對象反映的問題，一個不漏地復(fù)審處理結(jié)果，一個不漏地將處理結(jié)果反饋到科室、部門或個人。醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。要做到投訴、糾紛不出科室，病人不滿意情緒不帶出醫(yī)院，科室或個人被病人投訴一經(jīng)查實(shí)，即與綜合目標(biāo)責(zé)任制及獎懲掛鉤，并由職能部門每月在院周會上通報，以對全院職工起到警示作用。有調(diào)查表明，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。策劃二：因勢利導(dǎo)地滿足病人。

醫(yī)院是一個復(fù)雜公共場所，要使每一個就醫(yī)顧客在醫(yī)院都得到滿意的醫(yī)療服務(wù)不是一件容易的事，堅持顧客的觀點(diǎn)，這就要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員注意到研究就醫(yī)者的需求。在對治療和康復(fù)有利的前提下，盡可能地滿足就醫(yī)者的要求，按就醫(yī)者的意愿辦事。前來就醫(yī)的顧客，由于經(jīng)濟(jì)條件的差異和消費(fèi)觀念的不同，有的要求盡量少花錢，能治好病就行，有的則不怕花錢，不僅要求治好病，還要求舒服、享受。這就要求醫(yī)院能夠依據(jù)顧客的需要，施以不同的治療方案。對那些經(jīng)濟(jì)有困難的顧客，盡量選用既便宜、療效又好的藥品，有的甚至要通過配伍來減輕副作用，增加服藥次數(shù)以保證療效 ,努力為就醫(yī)者降低醫(yī)療成本；對那些經(jīng)濟(jì)條件較好的就醫(yī)者則依據(jù)他們的要求，“主隨客變”，安排高檔病房，使用療效高、副作用小的貴重藥品。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。策劃三：“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念。

1、注重病人的感受，如：處處將心比心，換位思考；在全院推行微笑服務(wù)和禮儀服務(wù)；建立醫(yī)患溝通機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通方式與方法；率先為患兒打造具有童心和人性化的輸液室，以增強(qiáng)家長對我們服務(wù)的感受。

2、注重病人的便捷，如率先設(shè)立綠色生命通道，院外的“會員”也有權(quán)辦入院手續(xù)等。

3、注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價，電 腦查詢；高度重視投訴處理，將病人的意見視為醫(yī)院經(jīng)營管理的重要資源，適時按病人的意見調(diào)整或改進(jìn)服務(wù)。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)方面的策劃重在全體職工的思想大解放、大轉(zhuǎn)變。突出知識的重要性，技術(shù)的價值性，真才實(shí)學(xué)的優(yōu)越感。強(qiáng)化制度的約束性，崗位工作細(xì)責(zé)的保證性。在全院開展“如何轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)”，“如何從科室做起，從我做起，增收節(jié)支，開源節(jié)流”等專題討論，提高醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的意識。

策劃一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，首先，院黨支部要及時成立學(xué)習(xí)組，制訂學(xué)習(xí)計劃和制度，黨支部委員帶頭學(xué)習(xí)，并圍繞醫(yī)院工作的大局和實(shí)際工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題開展討論，集思廣益，切實(shí)做到四個結(jié)合，即：把學(xué)習(xí)同實(shí)際工作、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與院規(guī)院紀(jì)、與科學(xué)履行職責(zé)結(jié)合起來。同時加強(qiáng)中層干部及業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)，并利用院周會，上黨課，上團(tuán)課，典型事例分析會等多形式，廣泛學(xué)習(xí)討論。

策劃二：制定選拔培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)人才的計劃和實(shí)施意見，全方位多渠道開展人才培養(yǎng)工作。一是加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，采取統(tǒng)一考試的辦法，并對優(yōu)秀者給予獎勵；二是發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)跨世紀(jì)學(xué)科帶頭人，對于醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛，責(zé)任心強(qiáng)，有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀中青年骨干，敢于壓擔(dān)子，大膽使用，積極讓他們挑大梁，為他們脫穎而出創(chuàng)造條件；三是積極為臨床科室，科研廣開門路，鼓勵各專業(yè)醫(yī)技人員發(fā)揮各自優(yōu)勢，搞好科研和技術(shù)攻關(guān)，著力加強(qiáng)拳頭科室建設(shè)，為臨床實(shí)際工作提供原始動力。

六、加強(qiáng)技術(shù)管理。

醫(yī)院改革發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強(qiáng)。做強(qiáng)醫(yī)院要憑實(shí)力、依技術(shù)，靠質(zhì)量，靠醫(yī)療市場上的競爭。技術(shù)的體現(xiàn)是人才，質(zhì)量的保障是管理。市場競爭的核心是人才的競爭，包括技術(shù)人才和管理人才。

策劃一：不拘一格求人才、留人才、用人才、發(fā)展人才。未來的競爭歸根到底是人才的競爭。一個醫(yī)院有名望較高的名醫(yī)，就會撐起學(xué)科的頂棚，聚集起一批有學(xué)識、有才華的人才，吸引一大批的病人。因此，人才是最寶貴的資產(chǎn)，是最重要的市場。要把人才建設(shè)放在醫(yī)院建設(shè)的第一位，樹立全新的人才觀，用好現(xiàn)有的人才，培養(yǎng)明天的人才，引進(jìn)急需的人才。高學(xué)歷技術(shù)人才是新世紀(jì)學(xué)科帶頭人的重點(diǎn)人群，要重視對高學(xué)歷人員的培養(yǎng)、教育、管理和使用。目前，高學(xué)歷人員突出就的問題是臨床較弱，有的過分依賴現(xiàn)代儀器而忽視病情的敘述和仔細(xì)的體格檢查，忽視同病人的直接交流和溝通。應(yīng)采取多種途徑，幫助他們盡快補(bǔ)上臨床這一課。對有發(fā)展前途的優(yōu)秀人才，大膽委以重任，不要求全責(zé)備，使他們在實(shí)踐中鍛煉提高。在激烈的市場競爭中，過去那種“一次分配定終身”，一個人一輩子為一個單位服務(wù)的行政管理情況將不復(fù)存在，哪里條件好，待遇高，環(huán)境寬松，人才就會向那里流動。要切實(shí)創(chuàng)造一個能留住人才、有利于人才成長的良好環(huán)境。

策劃二：深化院長查房，強(qiáng)化質(zhì)量管理。院長查房是院長深入科室調(diào)查研究的基本過程，是院長帶領(lǐng)職能科室檢查工作、現(xiàn)場辦公、解決問題的途徑，也是對職能科室工作的考核。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)科室管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加強(qiáng)科室之間的溝通、協(xié)調(diào)和支持，很有必要實(shí)行院長醫(yī)療行政查房。

主要做法：1.人員組成：院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會成員，分出幾個查房組，分職能進(jìn)行現(xiàn)場查房。2.時間：每周1次。3.查房對象：查房當(dāng)日由院長或業(yè)務(wù)院長臨時決定被查科室，避免予先知道而弄虛作假。4.查房方法：各查房組于查房當(dāng)日晨8時準(zhǔn)時參加。被查科室交班后，分組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場查房。方式：參加被查科室三級查房，查閱病歷和各種分類資料、查現(xiàn)場、看操作、現(xiàn)場提問、詢問病人等，時間2小時。5.情況反饋：現(xiàn)場查房后進(jìn)行。向被查科室反饋查房情況，重點(diǎn)通報存在問題，當(dāng)場公布考評得分，并與當(dāng)月獎金掛鉤；查房資料歸檔。

以上做法有利于院長進(jìn)一步了解醫(yī)院各部門的工作和發(fā)展?fàn)顩r。通過現(xiàn)場查，看、問，聽取匯報，使院長對臨床、醫(yī)技科室的管理，醫(yī)、教、研和人才培養(yǎng)情況有更加深入的掌握，同時對行政后勤部門的工作也有一個深入的評價和考核，為院長會決策起到了重要的作用。同時，促進(jìn)科室加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量。在查房中堅持行政查房與業(yè)務(wù)查房相結(jié)合，行政查房側(cè)重于管理，如：陳設(shè)、資料管理是否規(guī)范；物質(zhì)、人員管理是否科學(xué)；制度管理是否落實(shí)；工作程序是否科學(xué)、有序；工作人員的儀表儀容是否規(guī)范等。按照科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，對科室管理進(jìn)行全方位的檢查。而業(yè)務(wù)查房側(cè)重于參加科室三級查房，現(xiàn)場提問、查看病案質(zhì)量和醫(yī)護(hù)人員技能操作等，了解科主任三級查房水平，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)理論水平和操作技能。通過行政查房與業(yè)務(wù)查房的結(jié)合，一方面有助于科室管理者掌握管理標(biāo)準(zhǔn)，針對科室中的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理；另一方面幫助各級人員掌握管理方法，形成科學(xué)的管理思路，有助于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和考察干部；其次，促進(jìn)科室加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

第二篇：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

版權(quán)聲明

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嘉合智博通過多年來現(xiàn)場管理，積累了豐富的經(jīng)驗，以及通過嘉合智博咨詢專家結(jié)合企業(yè)實(shí)際實(shí)施咨詢的過程中注重過程輔導(dǎo)和不斷改進(jìn)，得出營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基本思路，特上傳與企業(yè)同仁共同分享。

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基本思路

營銷診斷

通過對企業(yè)外部市場及內(nèi)部營銷運(yùn)行的調(diào)研，即通過市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查和對原有營銷體系的調(diào)查，綜合分析企業(yè)的營銷狀況，向企業(yè)提供營銷診斷報告。

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

在全面調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，制定出新的營銷戰(zhàn)略。

營銷策略

在新的營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，系統(tǒng)規(guī)劃產(chǎn)品和品牌策略、營銷全程的價格策略、渠道策略、傳播策略，并梳理整個營銷組織的結(jié)構(gòu)和流程。

營銷組織改造與建設(shè)

通過對企業(yè)原有營銷組織的改造，建設(shè)強(qiáng)有力的適合企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)模和經(jīng)營模式的營銷組織。設(shè)計營銷人員績效管理和激勵制度。強(qiáng)化對營銷團(tuán)隊的管理。

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品牌建設(shè)

通過品牌建設(shè)提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，從品牌調(diào)查、評估、規(guī)劃開始，制定品牌戰(zhàn)略，同時，在品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定品牌運(yùn)作的策略。并輔導(dǎo)實(shí)施。

渠道規(guī)劃和建設(shè)

在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，規(guī)劃整個營銷渠道和終端，建立渠道管理的體系和制度。

新產(chǎn)品上市策劃

全程策劃新產(chǎn)品的上市。

第三篇：食品企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

食品企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借10年為企業(yè)成功營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，在中國首先實(shí)現(xiàn)了為中小企業(yè)低成本，無風(fēng)險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達(dá)到或超過中國一流水準(zhǔn)，以及為企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益，是海源營銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

中國的方便面產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過長達(dá)八年的快速增長之后，逐步走入了衰退期，整體產(chǎn)業(yè)不再有規(guī)模性增長，轉(zhuǎn)而代之的是結(jié)構(gòu)性增長。毫無疑問，這種增長是整合性增長，是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部中企業(yè)之間的競爭性增長。

與此同時，受宏觀經(jīng)濟(jì)因素影響，2007年方便面的原材料市場又出現(xiàn)大幅漲價，中小面企既沒有品牌的議價能力，也沒有規(guī)模上的成本優(yōu)勢，使得原本就生存艱難的中小面企更是度日如年，企業(yè)的整體經(jīng)營陷入泥潭。

筆者認(rèn)為，在這種大背景下，中小面企必須認(rèn)真思考一個問題，那就是戰(zhàn)略。對他們而言，未來的成敗注定取決于戰(zhàn)略的選擇。

清晰的企業(yè)戰(zhàn)略抉擇與戰(zhàn)略定位

企業(yè)的戰(zhàn)略思考與抉擇包含以下三種，一是基于市場份額，定位于追求規(guī)模和市場地位；二是基于利潤，定位于追求投入與產(chǎn)出的最大化；三是基于經(jīng)營，定位于穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

在目前殘酷的生存環(huán)境下，企業(yè)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，做出戰(zhàn)略抉擇，并把這種抉擇轉(zhuǎn)化成企業(yè)經(jīng)營的路徑。

首先，處于二線強(qiáng)勢品牌陣營的中小面企，如果自身資源支持且發(fā)現(xiàn)明顯機(jī)會，就可以選擇基于市場份額，在眾多企業(yè)都難以自保的時候發(fā)起進(jìn)攻。這實(shí)際上就是一種機(jī)會。

其次，袖珍型的中小面企，必須明白自身的資源和機(jī)會均不允許自己在這個時候選擇突圍式的快速成長路徑，選擇基于利潤的戰(zhàn)略才是最恰當(dāng)?shù)倪x擇，把自己的經(jīng)營戰(zhàn)略定位于生意，一心一意的完成企業(yè)發(fā)展的原始積累，也是種不錯的選擇，因為“我小，所以我不講理”。

再次，在區(qū)域表現(xiàn)強(qiáng)勢的中小面企，處于這個競爭群體的夾縫中，在規(guī)模和品牌上明顯落后于二線強(qiáng)勢品牌，但又明顯優(yōu)于袖珍型企業(yè)，戰(zhàn)略的抉擇很尷尬。如果選擇基于市場份額的戰(zhàn)略，又覺得這是一種冒險型的戰(zhàn)略，而選擇基于利潤的戰(zhàn)略，又擔(dān)憂會失去最后的發(fā)展機(jī)會。筆者以為，基于經(jīng)營的戰(zhàn)略是這類企業(yè)不得已卻是最現(xiàn)實(shí)的選擇，基于此，企業(yè)才能渡過這個艱難的關(guān)口。

原因之一：經(jīng)過多年來的經(jīng)營和發(fā)展，中小面企具備了一定的區(qū)域市場基礎(chǔ)和區(qū)域品牌優(yōu)勢。但大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)仍不明確，沒有一個清晰的戰(zhàn)略定位。僅僅是在合適的時間做了正確的事情，抓住了市場發(fā)展的機(jī)會，并沒有認(rèn)真反思和研究過去之所以取得成功的內(nèi)外在原因，也沒有為企業(yè)的未來規(guī)劃好一條清晰的發(fā)展途徑。隨著原料的上漲，低價面和

平價面所帶來的毛利貢獻(xiàn)嚴(yán)重縮水，甚至出現(xiàn)虧本的現(xiàn)象，極大地影響了產(chǎn)品綜合毛利水平。相應(yīng)的，企業(yè)必然對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)行調(diào)整，低價面和平價面的市場份額會逐步減少，毛利較高的休閑干吃面、中價面、容器面會成為各面企重點(diǎn)經(jīng)營的品項。這對于主導(dǎo)市場中主銷品項為低價面和中價面的中小面企來說，無疑是一個沉重的打擊。

原因之二：原料的上漲最終會導(dǎo)致方便面產(chǎn)品終端零售價格的重新定位，產(chǎn)品價格帶及各價格帶層面的產(chǎn)品基準(zhǔn)將會重新定位和調(diào)整，甚至整個方便面行業(yè)都將面臨巨大的變革。中小企業(yè)優(yōu)先考慮的應(yīng)該是如何生存和積累的問題，而不是發(fā)展問題。因此，中小面企必須對自身進(jìn)行重新審視和定位，從戰(zhàn)略上盡快做出調(diào)整。

定位企業(yè)生存的理由

中小面企在發(fā)展初期，往往采取跟進(jìn)和模仿策略，在短期內(nèi)迎合消費(fèi)需求，銷量急劇遞增，從而促進(jìn)了企業(yè)快速發(fā)展。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，就會不可避免地遇到發(fā)展瓶頸，出現(xiàn)停滯甚至倒退的現(xiàn)象。例如河南某中小面企，從1998年至2003年，通過采取跟進(jìn)策略獲得了快速發(fā)展，從一個工廠擴(kuò)建到2個工廠，方便面生產(chǎn)線從4條擴(kuò)充到10條。但自2004年至今，由于該企業(yè)未能在發(fā)展中及時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有結(jié)合自身的資源優(yōu)勢明確核心競爭優(yōu)勢，依然實(shí)行單純的跟隨策略，以至于目前的年銷量和規(guī)模仍然停滯在三年前的水平。

因此，隨著競爭的發(fā)展，中小企業(yè)必須要明確屬于自己的核心競爭力。管理大師彼得德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中提出了三問：“我們的事業(yè)是什么，我們的事業(yè)將是什么，我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？”讓每一個管理人深思，也是任何一個企業(yè)都需要面臨的抉擇。其實(shí)歸結(jié)起來就是一句話，企業(yè)要找準(zhǔn)自己的位置，即現(xiàn)階段企業(yè)的最高管理層應(yīng)該認(rèn)真思考“我們的事業(yè)是什么”。事業(yè)是一個企業(yè)的靈魂，看不見聽不見但是感覺的到，存在于企業(yè)的各項行為中，企業(yè)只是執(zhí)行者，最終將由消費(fèi)者來評判。事業(yè)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的定位戰(zhàn)略，是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)層面的目標(biāo)，決定企業(yè)的發(fā)展方向，奠定了成敗的基礎(chǔ)。因此，產(chǎn)品可能只是實(shí)現(xiàn)事業(yè)的硬件措施，關(guān)鍵在于觀念的確立與推廣。

要想明確核心競爭優(yōu)勢，中小面企必須首先對目前方便面行業(yè)的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行客觀分析，并通過對企業(yè)優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅的分析比較，結(jié)合企業(yè)自有資源（包括項目資源，資金資源，社會資源）并且通過對各種資源的重新組合，加以利用，以達(dá)到創(chuàng)造市場價值的目的。中小企業(yè)受財力、物力和人力等因素制約，不可能在多個行業(yè)都具有競爭優(yōu)勢，必須做到“有所不為而后有所為”，致力于專業(yè)化發(fā)展，集中企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢資源，突出核心專長，借此來構(gòu)建企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。在目前的競爭環(huán)境下，中小面企該考慮的不是如何做，而是考慮該怎么做的問題。只有明確了企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢并加以優(yōu)化和提升，才有可能脫離價格戰(zhàn)的誤區(qū)，走出一條適合企業(yè)的發(fā)展道路。

在戰(zhàn)略層面實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先和差異化的匹配

創(chuàng)新就是率先模仿，創(chuàng)新可以是技術(shù)，也可以是管理。創(chuàng)新戰(zhàn)略是中小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的有效手段，小企業(yè)因為機(jī)制靈活，更具創(chuàng)新精神。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在于借助規(guī)模經(jīng)濟(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、運(yùn)作效率提高、低人工成本、優(yōu)惠地獲取原材料等因素，獲得低成本、低價格，并在獲得較大市場占有率的同時賺取高于競爭者的利潤，或建立進(jìn)入壁壘把競爭者拒于市場之外。特別是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在企業(yè)獲取低成本中發(fā)揮著重要的作用。

差異化戰(zhàn)略則要借助于高超的質(zhì)量、非凡的服務(wù)、創(chuàng)新的設(shè)計、技術(shù)性專長，或不同凡響的品牌形象，以此培養(yǎng)顧客忠誠，獲得“溢價”。兩者的風(fēng)險在于低成本容易被趕超，低成本也能夠被競爭者模仿，特別是發(fā)生在技術(shù)轉(zhuǎn)換時。差異化的風(fēng)險在于顧客可能認(rèn)為差異化企業(yè)與成本領(lǐng)先企業(yè)的價格之差過于懸殊，企業(yè)所提供的差異化特征就不再是顧客所需要的了，或者競爭者所提供的性能價格比更能滿足顧客的要求。實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的中小企業(yè)同時在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面為實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略提供了條件。

首先，在某個細(xì)分市場上，以差異化戰(zhàn)略領(lǐng)先的企業(yè)幾乎同時又是成本領(lǐng)先者，即能夠在實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢方面成為或者接近成為市場領(lǐng)先者，同時在成本方面又極具競爭力。在充滿競爭的多數(shù)行業(yè)里，即使競爭沒有大的障礙，企業(yè)仍然必須努力同時實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先與差異化戰(zhàn)略，不給競爭對手以可乘之機(jī)。采取差異化戰(zhàn)略并不是讓企業(yè)忽視成本。在所有不直接構(gòu)成差異性的各個方面，公司必須努力與競爭對手的成本相等，或者盡最大可能接近主要競爭對手的成本。這是一種戰(zhàn)略組合的方法。

其次，在實(shí)行創(chuàng)新型戰(zhàn)略的前提下，中小面企可以考慮以下二種戰(zhàn)略組合：

1、可以在不同的產(chǎn)品線上采用不同的競爭戰(zhàn)略。如在低價面、平價面產(chǎn)品線上可以采取成本領(lǐng)先策略，通過對低價面、平價面產(chǎn)品線的原材料批量采購，降低采購成本，到生產(chǎn)線高度專業(yè)化、大批量生產(chǎn)，從而降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在平價面和高價面產(chǎn)品線上，深入研究行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者的潛在需求，對市場進(jìn)行細(xì)分，從產(chǎn)品配方、工藝、包裝或者產(chǎn)品品類上進(jìn)行創(chuàng)新，找到適合企業(yè)發(fā)展和盈利的商業(yè)模式。

2、可以在價值鏈上的不同活動上爭取不同的競爭戰(zhàn)略。例如，某個中小面企在生產(chǎn)和營銷From EMKT.com.cn能力方面都很強(qiáng)，那么就可以在生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)上采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，而在營銷和售后服務(wù)上采取差異化戰(zhàn)略。

總之，對國內(nèi)的中小面企而言，只有從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識到目前行業(yè)的現(xiàn)狀，并盡快做出相應(yīng)的調(diào)整措施，才可以有效的保存實(shí)力以渡過目前的困境，為今后的發(fā)展奠定一個比較堅實(shí)的基礎(chǔ)。

怎樣用低成本設(shè)計好的促銷方案

1.促銷活動的成功與否，有幾項考量指標(biāo)，包括：銷售達(dá)到理想的效果、費(fèi)用和產(chǎn)出的比例合理、與店方配合很愉快、加深品牌印象、對公司的形象和實(shí)力有推廣作用等幾項綜合指標(biāo)。

2.促銷活動中如何設(shè)計促銷方案，達(dá)到好的促銷效果，成為整個促銷的重點(diǎn)。

1、摸清店方的促銷計劃

在你設(shè)計自己的促銷方案之前，要設(shè)法弄清店方的促銷規(guī)劃。這樣的作用可保證自己的促銷與店里的計劃有結(jié)合性，否則很可能你自己想當(dāng)然做的促銷計劃店里根本不需要，要最大程度的免掉自己的無用功，重點(diǎn)包括：

1)保持與采購的及時溝通

2)隨時跟蹤其促銷計劃的更新

3)及時修訂自己的促銷方案

4)掌握促銷方案制訂相關(guān)人員的情況

2、掌握競爭對手的動向

所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。了解競爭對手的動向，并且永遠(yuǎn)比他想得更深一層，做得更快一步，這樣勝算的幾率就會大。要了解那些方面的動向呢?

1)了解競爭對手的促銷安排

2)了解他們的貨源狀況

3)了解他們的談判進(jìn)度

4)了解他們的人力安排

3、制造促銷方案的差異化

在了解店方和競爭對手的基礎(chǔ)上設(shè)計差異化的促銷方案，物以稀為貴，用差異化贏得主動和更低的費(fèi)用條件，差異主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1)產(chǎn)品的差異化

2)時間的差異化

3)方式的差異化

4、用附加形式降低促銷費(fèi)用

不要僅僅局限于產(chǎn)品的促銷做單一化的設(shè)計，思維要寬一些，要學(xué)會用附加值的形式提高促銷的含金量，降低產(chǎn)品促銷本身的投入(活動、贈品、補(bǔ)損耗等形式)

第一步：摸清現(xiàn)在采購的最大壓力是什么

第二步：掌握火候，在采購壓力最大的時候答應(yīng)他

第三步：投其所需，談判降低費(fèi)用

5、了解賣場最需要什么樣的促銷

不同的時間不同的賣場因為商圈和客層的不同，需要的促銷形式，有的賣場喜歡做低價、有的喜歡熱鬧的形式、有的喜歡新穎的主題活動，要根據(jù)賣場的需求調(diào)整自己的促銷方案。并跟據(jù)賣場的需求量身定做，對資源做合理劃分與調(diào)配。

用最低成本設(shè)計出好的促銷方案是一個沒有最好答案的事情，因為在對銷售和利潤的追逐中，大家的智慧會不斷的迸發(fā)出來，所以只有更好沒有最好。我們要做的也就是不斷的在實(shí)踐中摸索更好的經(jīng)驗。

第四篇：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃案例題

1.方雅想做化妝品生意。她的營銷思路是這樣的：通過在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，吸引別人打電話過來咨詢，由訓(xùn)練有素的接線員來回答他們所提出的各種美容問題，并為其免費(fèi)制定一個美容方案，從而銷售他們的產(chǎn)品。你對她的營銷思路有什么建議。

2.借用《水煮三國》的話說，曹操是實(shí)力雄厚的上市公司，孫權(quán)是伺機(jī)擴(kuò)張的中小型公司，劉備就是白手起家的小企業(yè)家。在現(xiàn)實(shí)生活中，少資金、少人材、創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多的劉備可以說是現(xiàn)在許多網(wǎng)絡(luò)小商家身影寫照。在市場競爭上，適者生存的市場法則掌控著小商家的生存與發(fā)展，但是，作為身為小本商家的劉備怎么最后能夠成功呢？新《三國》只是一部電視劇，不僅僅是笑談中，更引起了許多網(wǎng)絡(luò)市場營銷話題的熱議。你能利用所學(xué)的營銷知識談?wù)勀銓π∑髽I(yè)發(fā)展的看法嗎？

3.“月餅”營銷策劃

在中國，中秋節(jié)是僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，中秋月餅在中國烘焙界是一個重要的內(nèi)容。他不但蘊(yùn)藏著極大的商機(jī)，更是一個樹立品牌的機(jī)會，歷年是烘焙企業(yè)的黃金時期。組織控制好生產(chǎn)操作的過程中，營銷也是極為重要的。

盡管伴隨國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的出臺和天價月餅等遭遇輿論、市場的強(qiáng)烈抵制，月餅禮盒價格正在回歸理性。但從目前的終端看，月餅四到八塊裝禮盒的價格大多在百元乃至數(shù)百元之間，按照食品業(yè)平均水平，月餅本身的利潤依然大多在百分之百之上。低門檻和高利潤的吸引，決定了我國市場的擁擠度。

一、月餅市場狀況

月餅市場的激烈競爭，成就了一批知名的品牌，淘汰了一批競爭力較弱的企業(yè)，占據(jù)大部分市場的企業(yè)大至分為三個類型：1.成熟的食品廠和擁有口碑的老字號品牌廠，他們擁有較好的品牌聲譽(yù)，較強(qiáng)的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗；2.知名品牌的連鎖西餅屋，特別是一部分進(jìn)入高檔市場的品牌企業(yè)；3.高檔次的星級賓館和知名度高的酒樓。

二、月餅的發(fā)展趨勢

從歷年（近幾年）月餅市場來看，競爭越來越激烈，人們更重視月餅的質(zhì)量包裝的精致高檔，價格適中，花色品種、口味都要迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。從某些方面來看，月餅營銷將會朝禮品化、保健化、品牌化、文化資源等方面迅速發(fā)展。

假設(shè)你是一個在區(qū)域市場頗有一定品牌知名度的連鎖西餅屋，你如何設(shè)計 “月餅”營銷策劃呢？

第五篇：特種車營銷戰(zhàn)略規(guī)劃淺談

題目 特種車營銷策略規(guī)劃淺談

一、研究背景、概況及意義

1.背景及概況：

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求。現(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營銷手段，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求。

隨著政府監(jiān)管趨嚴(yán)，市場逐步規(guī)范，競爭壓力與日俱增，依靠不規(guī)范營銷保持生存，將會越來越難。海爾家電是世界白色家電第一品牌，中國最具價值品牌。在首席執(zhí)行官張瑞敏的指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略和全球品牌戰(zhàn)略，現(xiàn)在，海爾集團(tuán)形成了相對穩(wěn)定的市場格局，也根據(jù)自己的特點(diǎn)建立了適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道。但隨著營銷環(huán)境的變化，尤其是連鎖商業(yè)的迅速擴(kuò)張和電子商務(wù)是迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要，因此營銷渠道創(chuàng)新勢在必行。而與其他家電企業(yè)的博弈中，海爾集團(tuán)只有創(chuàng)新營銷觀念，進(jìn)行渠道創(chuàng)新，才能在競爭中爭取主動，實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)一步的發(fā)展。選題意義

（1）理論意義：在目前現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料中，大部分營銷模式是比較傳統(tǒng)的營銷方式，適應(yīng)不了日新月異的時代和社會，在現(xiàn)階段，營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)有4c營銷理論，營銷的策略和手段有4p即研究適合網(wǎng)絡(luò)時代下的廣告?zhèn)鞑ツＪ骄哂泻艽蟮睦碚撘饬x。

（2）現(xiàn)實(shí)意義：酒香不怕巷子深的時代早已過去，在這個競爭白熱化的市場條件下，營銷方式的是企業(yè)品牌傳播的重要手段。但如果繼續(xù)借用傳統(tǒng)的營銷模式來會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的不善，嚴(yán)重的會使企業(yè)的資金鏈陷入惡性循環(huán)，因此，必須研究適合新時代的合理營銷的模式，提升品牌在受眾心目中的知名度和品牌形象，并且能綜合開發(fā)利用廣告信息資源，為企業(yè)產(chǎn)品價值的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

二、研究主要內(nèi)容

1.本研究的基本思路是：（1）通過文獻(xiàn)閱讀與資料查找，明確 “營銷”概念，知道營銷的相關(guān)理論，比如“傳播的策略”，“營銷的分類”及前人關(guān)于“營銷模式”做了哪些研究；（2）明確“核心力”概念，知道核心力營銷的相關(guān)理論。（3）結(jié)合青島海爾公司個案，提出核心力營銷的運(yùn)用。

2.具體結(jié)構(gòu)如下

一、緒論

二、相關(guān)理論概述：

（一）營銷學(xué)理論概述營銷的概念和特征營銷要素營銷的分類營銷模式發(fā)展概述

（二）核心力營銷理論的概述核心力營銷的定義核心力營銷的功能核心力營銷成要素分析核心力營銷基本流程

5核心力營銷理論發(fā)展概述

三、青島海爾公司現(xiàn)行營銷策略及核心力營銷的可行性

（一）上海回力鞋業(yè)有限公司介紹

（二）上?；亓π瑯I(yè)營銷策略分析

（三）上?；亓π瑯I(yè)核心力營銷的可行性分析

四、核心力營銷在青島海爾公司的模擬運(yùn)用

（一）青島海爾公司核心力營銷運(yùn)作圖

（二）青島海爾公司整合核心力營銷實(shí)施

三、研究步驟、方法及措施

本文將采用文獻(xiàn)研究、理論邏輯分析、實(shí)證分析三種方法。

1.文獻(xiàn)研究：先對己有的營銷學(xué)理論相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和閱讀。歸納整理營銷學(xué)的相關(guān)理論，重點(diǎn)整理前人關(guān)于“營銷模式”與“核心力營銷模式”的研究。

2.理論邏輯分析：通過對傳統(tǒng)的營銷模式的詳細(xì)解讀，提出每一個模式的進(jìn)步與不足之處。循環(huán)廣結(jié)合時代發(fā)展的新特點(diǎn)，提出了適合新時代模式。3 實(shí)證分析：

（1）分析青島海爾公司背景及營銷策略

（2）分析青島海爾公司目前營銷模式的特點(diǎn)及可以借鑒之處。

（3）提出青島海爾公司對該模式的假想運(yùn)用。

四、研究進(jìn)度計劃

1．2011年10月16日，師生面談，探索選題方向及思路；

2．2011年10月16日至2011年11月10日，收集資料，閱讀文獻(xiàn),在不斷修正中形成較為具體的研究方法，形成開題報告初稿；

3．2011年11月10日至2011年11月20日，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，進(jìn)行材料收集和整理，修改開題報告初稿，最終形成開題報告；

4．2011年11月20日至2012年5月13日，收集資料形成寫作思路，撰寫初稿；

5.2012年5月14日至5月26日，初稿修改并撰寫論文第二稿

6.2012年5月27日至6月2日，第二稿修改并撰寫第三稿。

7.2012年6月3日，最后定稿，完成論文。

五、參考文獻(xiàn)

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3、John Quelch(美).營銷管理.中國人民大學(xué)出版社.2006,(2)

4、盧子,佩而頓.營銷渠道_一種關(guān)系管理方法.機(jī)械工業(yè)出版社.2004,(7)

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10、李國振,胡巍.旅游營銷管理.山東人民出版社.2003,(5)