第一篇：《電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》課程總結(jié)

《電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》課程總結(jié)

郭學(xué)超

本學(xué)期已經(jīng)完成了《電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》這門課程。電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是指從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析出發(fā)，以支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型為關(guān)鍵，分析構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)模式，規(guī)劃設(shè)計支持這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的總體方案，實施步驟及資源配置方案。電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該包括兩個主要階段，即規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式（也可以說是電子商務(wù)的商業(yè)模式）和規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。其中第一階段屬于電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的層面，而第二階段屬于電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的層面：

1、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作是面向長遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強的不確定性，且非結(jié)構(gòu)化程度較高。

2、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃不在于解決項目開發(fā)中的具體業(yè)務(wù)問題，而是為整個系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃，因而整個工作過程是一個管理決策過程。同時，系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過程，它確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案。

3、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對管理與技術(shù)發(fā)展的見識，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。

4、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動。電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概括起來講是企業(yè)未來做生意的模式，包括企業(yè)未來的市場定位、盈利方式、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容及實施問題。這一規(guī)劃時構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)的基本依據(jù)。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下階段和內(nèi)容：

1．戰(zhàn)略提出階段 主要確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場定位；對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析；評估企業(yè)電子商務(wù)的模式；

2．戰(zhàn)略形成階段 主要通過分析確定企業(yè)電子商務(wù)究竟“做什么”，也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機會；確定企業(yè)電子商務(wù)的方案；

3．戰(zhàn)略實施 主要確定企業(yè)電子商務(wù)的實施方案、進度計劃與管理方式； 4．戰(zhàn)略評估 衡量企業(yè)電子商務(wù)是否會達到預(yù)期效果，評測企業(yè)電子商務(wù)的 相關(guān)評測指標(biāo)。由于各個企業(yè)所處的行業(yè)差異很大，競爭能力不同，很難說某種電子商務(wù)系統(tǒng)的某一戰(zhàn)略一定適合于某個企業(yè)，但是在確定企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略或者商務(wù)模式時，一般可以參照以下方式：1.根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)模式，分析企業(yè)所在的行業(yè)和競爭力所謂商務(wù)模式就是指盈利的方式，主要涉及到企業(yè)經(jīng)營的基本盈利方式、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，不同的商務(wù)模式直接關(guān)系到企業(yè)構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)所采取的策略。2.分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)以流程再造 BPR(Business Process Rebuilding)為線，對企業(yè)核心商務(wù)過程進行分析，討論電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)基本商務(wù)流程的影響，從縮短企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加速客戶服務(wù)響應(yīng)、提高客戶個性化服務(wù)、提高企業(yè)信息資源的共享和增值為主線，抽象企業(yè)電子商務(wù)的基本邏輯組成單元，界定其相互關(guān)系。3.分析確定企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)就是企業(yè)通過電子商務(wù)可以達到的可度量的目的，這一目標(biāo)的確定，實際上也就為未來的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)提供了最初的、也是最基本的起點。4.進行收益——風(fēng)險分析評估確定企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)、盈利方式后，需要進一步對可能的收益和未來的風(fēng)險進一步進行評估。5．確定實施與管理企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略還包括其實施方式及步驟。在這一步需要重點考慮以下問題：①評估、確定企業(yè)電子商務(wù)實施方式；②確定企業(yè)電子商務(wù)的先導(dǎo)項目，換句話說，企業(yè)電子商務(wù)實施的切入點。③確定實施進度和計劃。④系統(tǒng)評估⑤實施安排。

通過一學(xué)期的學(xué)期，學(xué)生基本掌握的中小企企業(yè)的電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，懂得寫規(guī)劃書，能更加企業(yè)的實際情況，分階段實施不同的策略，基本上達到了教學(xué)的目的。另外該門課程比較抽象，希望學(xué)院能有企業(yè)搭建校企和做平臺，讓學(xué)生到企業(yè)實地考察學(xué)習(xí)，這樣效果會更好。

教師：郭學(xué)超 日期：2018-7 2

第二篇：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

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嘉合智博通過多年來現(xiàn)場管理，積累了豐富的經(jīng)驗，以及通過嘉合智博咨詢專家結(jié)合企業(yè)實際實施咨詢的過程中注重過程輔導(dǎo)和不斷改進，得出營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基本思路，特上傳與企業(yè)同仁共同分享。

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基本思路

營銷診斷

通過對企業(yè)外部市場及內(nèi)部營銷運行的調(diào)研，即通過市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查和對原有營銷體系的調(diào)查，綜合分析企業(yè)的營銷狀況，向企業(yè)提供營銷診斷報告。

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

在全面調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，制定出新的營銷戰(zhàn)略。

營銷策略

在新的營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，系統(tǒng)規(guī)劃產(chǎn)品和品牌策略、營銷全程的價格策略、渠道策略、傳播策略，并梳理整個營銷組織的結(jié)構(gòu)和流程。

營銷組織改造與建設(shè)

通過對企業(yè)原有營銷組織的改造，建設(shè)強有力的適合企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)模和經(jīng)營模式的營銷組織。設(shè)計營銷人員績效管理和激勵制度。強化對營銷團隊的管理。

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品牌建設(shè)

通過品牌建設(shè)提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，從品牌調(diào)查、評估、規(guī)劃開始，制定品牌戰(zhàn)略，同時，在品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定品牌運作的策略。并輔導(dǎo)實施。

渠道規(guī)劃和建設(shè)

在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，規(guī)劃整個營銷渠道和終端，建立渠道管理的體系和制度。

新產(chǎn)品上市策劃

全程策劃新產(chǎn)品的上市。

第三篇：博愛醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討

博愛醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討

博愛醫(yī)院是全市唯一的一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健和康復(fù)為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，是全市的醫(yī)療急救中心。醫(yī)院總占地面積約4萬平方米，建筑面積3.66萬平方米，現(xiàn)有定編病床250張。全院共有在職干部職工544人，其中高級職稱10人，中級職稱67人。年收治病人9483人次，年門診病人13萬人次。

醫(yī)院當(dāng)前形勢是存在一些管理效率低、消耗大、人員思想渙散的弊端，加之星羅棋布的街頭診所、林立的藥店，使醫(yī)院處方大量流失?？h城其他公立醫(yī)院、私人診所、社區(qū)服務(wù)站分流著很多患者。區(qū)域經(jīng)濟欠發(fā)達，老百姓的健康觀念又陳舊，惜錢不惜命等等因素存在，出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象。患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。面對新的形勢，面對許多競爭對象，醫(yī)院已不能以老大自居了，不發(fā)展就會變落后，不改革就會被時代拋棄。

改革為發(fā)展，發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。下面談?wù)劇痢寥嗣襻t(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)想：

一、加強宣傳。

宣傳就是要把我院的品牌、形象打出去，吸引病人，占領(lǐng)更多、更廣的醫(yī)療市場。宣傳講營銷。在激烈的市場競爭中，醫(yī)院只有根據(jù)市場環(huán)境和自身的特點，正確的貫徹適應(yīng)市場需求的營銷觀念，建立科學(xué)的營銷體系和營銷戰(zhàn)略，并以此涵蓋一系列行動和措施，才能確保醫(yī)院在市場競爭中立于不敗之地并得到長足發(fā)展。

營銷策劃一：做好社區(qū)服務(wù)，建立連鎖網(wǎng)絡(luò)。

1、通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生院合作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供他們沒有開展的檢查項目，以便充分利用現(xiàn)有的醫(yī)院先進的醫(yī)療儀器設(shè)備，達到醫(yī)療衛(wèi)生資源的共享共用。

2、各科室制作“科室名片”。各科主任就大眾常見病、多發(fā)病在社區(qū)、學(xué)校、老干部活動中心進行免費科普知識講座的同時，發(fā)放名片，推銷自己的科室。

3、創(chuàng)建“會員制”。由醫(yī)院倡議，建立以醫(yī)院為中心的協(xié)作伙伴關(guān)系，吸納他們成為醫(yī)院會員。通過這種“會員制”連鎖式營銷體系，給病人建立起一條無形的綠色生命通道，使病人可一路直達住院部，得到及時的治療；還可方便下級醫(yī)院的醫(yī)師介紹病人做檢查，減少一些環(huán)節(jié)。營銷策劃二：推出“體檢套餐”，建立體檢中心。

1、過去醫(yī)院只關(guān)注5%的傳統(tǒng)患病人群，而忽略了更多有健康需求的人群?，F(xiàn)代人的健康觀已不僅僅是滿足沒有疾病和虛弱現(xiàn)象，而是要有一種身體上，精神上和社會上的完好狀態(tài)，我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢組建一個體檢中心，實行預(yù)約、檢查、診斷、治療、跟蹤“一條龍”服務(wù)。提供從幾十元的簡單體檢到上千元的高級體檢以及各種“體檢套餐”。

2、“體檢套餐”是在做一系列的檢查的情況下給予的價格優(yōu)惠?？梢栽凇爱?dāng)前價格”的基礎(chǔ)上給予一定的優(yōu)惠作為“體檢價格”。

3、門診部統(tǒng)一對體檢套餐單的管理和列示，根據(jù)醫(yī)院制訂的“套餐”價目負(fù)責(zé)劃價，并收集單據(jù)。病人憑檢查單和體檢套餐單到各檢查室做檢查。檢查科室簽章以示完成。

4、醫(yī)院開設(shè)體檢科或體檢中心，專門接待各種人員體檢。積極與大機構(gòu)、大公司掛鉤，成為他們的定點體檢單位。營銷策劃三：推行“單病種治療最高限價法”。

降低醫(yī)療成本，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院發(fā)展的大計所在。面向社會承諾某單病種最高治療收費不超過多少，以點帶面，來影響社會，回報社會。我院眼科白內(nèi)障手術(shù)的限額收費，開創(chuàng)了本院“單病種治療最高限價法”的先河，值得推廣。

1、通過利用疾病診斷關(guān)聯(lián)群來計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。

2、要建立一套科學(xué)合理的醫(yī)療成本核算和控制制度，堅持合理檢查，合理用藥，搞好單病種費用分析，制定單病種治療費用標(biāo)準(zhǔn)。

3、承諾手術(shù)制：承諾手術(shù)制即單純性疾病從入院到出院期間，床位費、藥費、手術(shù)費等費用一次收取，使患者在治療疾病之前就知道住院治療的費用。

二、樹立形象，設(shè)計構(gòu)建醫(yī)院的CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）。

形象的要素有理念、行為、視覺。要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。

1、理念上的策劃。

理念是行為指南、服務(wù)信條，是形成和決定職工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，集中體現(xiàn)了一種凝聚力量，群體的責(zé)任感一經(jīng)形成，就能夠在員工中培養(yǎng)勇挑重?fù)?dān)自覺性，并按此精神和價值觀所規(guī)定的行為準(zhǔn)則，積極主動修正自己的行為，關(guān)心單位的前途，維護單位的聲譽，為單位的發(fā)展貢獻力量。

一是創(chuàng)造醫(yī)院精神。醫(yī)院的宣傳欄中，要醒目地展示醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，如“以一己之辛苦，換萬民之安康”、“您的微笑是我努力的目標(biāo)”等等?？煽紤]結(jié)合醫(yī)院自身的理想目標(biāo)創(chuàng)出獨特的醫(yī)院精神?；?qū)υ瓐F體精神進行提煉、升華，用明確的方式固定下來，在相對較長的時期內(nèi)去影響、激勵、教育職工，并積極向外傳遞。

二是用適當(dāng)?shù)男问絹砉潭?。在確定了抽象的精神之后，就要用具體的形式加以固定化，并使之時時得以體現(xiàn)。

2、行為上的策劃。

一是用事實說話。通過醫(yī)院的管理行為、社會公益行為來傳播醫(yī)院的總體精神，使之得到內(nèi)部員工和社會大眾的認(rèn)同，創(chuàng)造出有利于發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。比如有人認(rèn)為醫(yī)院收費高，但只要我院實實在在落實好有關(guān)規(guī)定，并把收費等情況用各種形式（如明碼標(biāo)價、電腦查詢等）公布于眾，群眾通過對比，就會消除誤解，無形中會在自己的圈子里自覺不自覺地產(chǎn)生有利于醫(yī)院的行為言談。

二是行為與醫(yī)院規(guī)范化管理保持一致，主要是要建章立制，保持管理上的統(tǒng)一性、連續(xù)性。例如，社會一直認(rèn)為我院服務(wù)態(tài)度差，人員責(zé)任心不夠強、服務(wù)意識上生、冷、硬。我們不妨把它作為檢查考核的一項熱點問題，由各檢查組作為一項臨檢項進行突擊式重點性考核。最終成為必檢項維護，努力轉(zhuǎn)變這種不良形象。

三是對內(nèi)應(yīng)用職工大會，靈活多變的小型會議，公告欄，各種院內(nèi)文體藝術(shù)活動。在有條件的情況下創(chuàng)辦院內(nèi)期刊小報，把院內(nèi)近期技術(shù)、業(yè)務(wù)情形等內(nèi)容向職工做深層宣傳和對復(fù)雜問題的解釋。比如，可以事先在報上透露準(zhǔn)備實施的某個新做法的消息，并在消息發(fā)布后不斷收集反饋意見，根據(jù)實際情況進行調(diào)整，就可以在一定程度上避免盲目性。還可以對前一時期內(nèi)的工作進行回顧總結(jié)。

四是對外公共交往開展好。一個好的管理者同時應(yīng)該是一個交際家。關(guān)起門來鬧革命是行不通的，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的對外活動可以為醫(yī)院爭取一個良好的發(fā)展空間。而職工對外的交往也是表現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)采，展示醫(yī)院形象的行為。同時還要注意主動積極加強與新聞媒體單位的聯(lián)系。

五是宣傳方案與經(jīng)費投入。宣傳離不開經(jīng)費，要保證宣傳的持續(xù)性、計劃性、連貫性，就必須有一個完整的宣傳方案，包括經(jīng)費比例、支出標(biāo)準(zhǔn)、媒介選擇、效果評估等。比如說，可以固定用業(yè)務(wù)總收入的一定比例作為宣傳費用，然后按照制定的方案將這筆經(jīng)費統(tǒng)籌規(guī)劃，完成一個(或半年)的總體宣傳。一個計劃實施完畢后，用定量分析的方法對前段的方案進行評估，保留效果好、見效快的方式，剔除成本高、效果差的方式。實現(xiàn)了良性循環(huán)后，必然會對總體業(yè)務(wù)水平起到較好的持續(xù)促進作用。

3、視覺上的策劃。

視覺定位包括以下幾個基本要素：①標(biāo)志；②標(biāo)準(zhǔn)顏色；③企業(yè)象征物。

一是合理應(yīng)用以上要素，成功的企業(yè)總是將以上幾個要素較好地應(yīng)用到公司的建筑、環(huán)境設(shè)計、辦公事務(wù)用品(車輛、名片、紙張、合同等)、產(chǎn)品包裝、制服等，創(chuàng)造出整體的效果，獨樹一幟，造成強烈的視覺沖擊力，給公眾留下深刻的印象，在激烈的競爭中脫穎而出。

二是宣傳設(shè)計統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。鑒于企業(yè)的成功經(jīng)驗，醫(yī)院在辦公用品的采用、科室名稱牌的設(shè)置、科室宣傳欄的質(zhì)地材料及外觀規(guī)格設(shè)計，都應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，給人團結(jié)向上、整齊劃

一、凝聚力強的第一直觀印象。若非如此，就容易造成人心渙散、管理混亂的心理感受，不利于醫(yī)院形象的樹立。

三是制服是重要的視覺傳達媒體。制服具有傳達理念、工作風(fēng)范、精神面貌的作用?？梢圆徊捎萌咨ぷ鞣?，可利用色彩與心理效應(yīng)的關(guān)系，兒科穿藍(lán)色，婦科穿粉色等，也可設(shè)計職能科室人員的統(tǒng)一著裝，工勤人員著統(tǒng)一的工作裝。并要求所有人員戴標(biāo)志牌，條件成熟時，還應(yīng)戴院徽。

三、創(chuàng)新管理模式。

時代要求我們與時俱進，在管理模式上應(yīng)盡早、盡快的從計劃經(jīng)濟下的模式轉(zhuǎn)化為市場經(jīng)濟下的模式。市場經(jīng)濟講究企業(yè)化運作，醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營是時代趨勢，不論是公立醫(yī)院或民營醫(yī)院，企業(yè)化經(jīng)營是根本之道。企業(yè)化經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心，訂立目標(biāo)，達到目標(biāo)有獎賞，達不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時運用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是充分利用疾病診斷的關(guān)聯(lián)群來計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等。

一是成本管理策劃：重點發(fā)展后勤社會化的道路。物資管理的最高境界是達到零庫存。減少滯料、減少成本支出、增加庫存物資的流通性。在策劃上考慮應(yīng)在基礎(chǔ)條件具備的情況下，把物資管理這一塊分離出去，逐步實現(xiàn)社會化。

成本歸屬有直接成本及間接成本之分。直接成本包括物料、衛(wèi)材、藥品、試劑、設(shè)備、人頭費與折舊。間接成本包括醫(yī)療成本、事業(yè)成本（作業(yè)費用）、行政管理成本及教學(xué)研究成本等等。間接成本的分?jǐn)倯?yīng)注重相關(guān)性、重要性及成本效益之間的關(guān)系。把變動支出作為全項列入科室，以便更好的做好成本管理。策劃完善的庫房管理即采取全自動化及電腦化，保管不用再手工記賬，隨時通過與藥品會計聯(lián)網(wǎng)的電腦就可得到庫存情況。還能減少人員管理。采購管理的最終目標(biāo)是以最低的合理價格購置最高品質(zhì)的物料及儀器，并應(yīng)以確實掌握交貨的時間及售后服務(wù)為原則。采購成效可借助電腦建立完整的資料檔案，包括：歷年的采購記錄、詢價資料、當(dāng)時購買之匯率、各種產(chǎn)品之廠商資料、同類型醫(yī)院采購價格之比較表以及精密儀器優(yōu)良廠商之間的性能比照表等。采購量的訂立應(yīng)考慮三方面：

1、用量時間。

2、庫房容量。

3、院方現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。

二是“硬”管理策劃。建章立制，以法治院，科學(xué)管理?！坝病惫芾砭褪侵v究以科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)章制度，嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范和約束人的行為?！坝病惫芾淼年P(guān)鍵是建立健全各項規(guī)章制度，制度文化是醫(yī)院文化管理的基礎(chǔ)。文化是文明的底蘊，它對認(rèn)知能力很強的醫(yī)護人員來說是規(guī)范服務(wù)要求的一種強化，它以潤物細(xì)無聲的內(nèi)化過程促剛性的規(guī)章制度的執(zhí)行與鞏固。醫(yī)院應(yīng)在院內(nèi)制訂一套完整的、系統(tǒng)的、具體的包括管理規(guī)章、工作制度、崗位細(xì)則等成文成冊的管理軟件?？上扔筛鲘徫桓鶕?jù)實際可行的內(nèi)容自下而上的編制各崗位細(xì)則，匯總到編制小組，編制小組結(jié)合我院的成功經(jīng)驗，參考外院的寶貴資料，制訂各崗位人員工作細(xì)則，并附帶量化考核內(nèi)容。明確工作上該做什么，要做到那些，如何做到，做不到如何扣分。因為硬管理的運行要先建章立制，操作起來才能減少武斷，多些判斷。

三是目標(biāo)管理的策劃。目標(biāo)管理是要求醫(yī)院里的每一員都要有理想，有目標(biāo)。工作上要有計劃、有措施、有總結(jié)。方法上是在醫(yī)院全面實行全員勞動聘任合同制和專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用制的基礎(chǔ)上，把握住兩點：一是上崗前的就職演說，明確每個人的工作目標(biāo)，上崗承諾，施政綱要，完成的工作數(shù)量、質(zhì)量，經(jīng)濟指標(biāo)，思想素質(zhì)等。講稿存檔備考。二是期末的總結(jié)，作述職報告，中層以上人員在院會上述職，以下人員在科內(nèi)述職。并由相應(yīng)的考評組對其評分。

四是報酬管理的策劃，推行捆綁式經(jīng)營的理念。通過捆綁式經(jīng)營的概念，使科室人員融入科室經(jīng)營中去，充分讓每一員認(rèn)知到、體會到經(jīng)營所帶來的優(yōu)越性。這樣有一個好處是獎金的核算會因不同專業(yè)、不同科室而造成人為限定，但是捆綁式經(jīng)營是根據(jù)經(jīng)營結(jié)余情況按風(fēng)險金大小來分配的，能比較合理體現(xiàn)公平性。

四、創(chuàng)新服務(wù)模式。

醫(yī)院的種種服務(wù)活動如同企業(yè)營銷一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。

策劃一：要把病人的滿意度作為醫(yī)院形象測評的一把尺子。

要把投訴、糾紛接待處理納入規(guī)范化程序。對投訴處理應(yīng)做到“四個不漏”，即一個不漏地記錄服務(wù)對象反映的問題，一個不漏地處理服務(wù)對象反映的問題，一個不漏地復(fù)審處理結(jié)果，一個不漏地將處理結(jié)果反饋到科室、部門或個人。醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。要做到投訴、糾紛不出科室，病人不滿意情緒不帶出醫(yī)院，科室或個人被病人投訴一經(jīng)查實，即與綜合目標(biāo)責(zé)任制及獎懲掛鉤，并由職能部門每月在院周會上通報，以對全院職工起到警示作用。有調(diào)查表明，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。策劃二：因勢利導(dǎo)地滿足病人。

醫(yī)院是一個復(fù)雜公共場所，要使每一個就醫(yī)顧客在醫(yī)院都得到滿意的醫(yī)療服務(wù)不是一件容易的事，堅持顧客的觀點，這就要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員注意到研究就醫(yī)者的需求。在對治療和康復(fù)有利的前提下，盡可能地滿足就醫(yī)者的要求，按就醫(yī)者的意愿辦事。前來就醫(yī)的顧客，由于經(jīng)濟條件的差異和消費觀念的不同，有的要求盡量少花錢，能治好病就行，有的則不怕花錢，不僅要求治好病，還要求舒服、享受。這就要求醫(yī)院能夠依據(jù)顧客的需要，施以不同的治療方案。對那些經(jīng)濟有困難的顧客，盡量選用既便宜、療效又好的藥品，有的甚至要通過配伍來減輕副作用，增加服藥次數(shù)以保證療效 ,努力為就醫(yī)者降低醫(yī)療成本；對那些經(jīng)濟條件較好的就醫(yī)者則依據(jù)他們的要求，“主隨客變”，安排高檔病房，使用療效高、副作用小的貴重藥品。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。策劃三：“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念。

1、注重病人的感受，如：處處將心比心，換位思考；在全院推行微笑服務(wù)和禮儀服務(wù)；建立醫(yī)患溝通機制，強調(diào)溝通方式與方法；率先為患兒打造具有童心和人性化的輸液室，以增強家長對我們服務(wù)的感受。

2、注重病人的便捷，如率先設(shè)立綠色生命通道，院外的“會員”也有權(quán)辦入院手續(xù)等。

3、注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價，電 腦查詢；高度重視投訴處理，將病人的意見視為醫(yī)院經(jīng)營管理的重要資源，適時按病人的意見調(diào)整或改進服務(wù)。

五、加強培訓(xùn)。

培訓(xùn)方面的策劃重在全體職工的思想大解放、大轉(zhuǎn)變。突出知識的重要性，技術(shù)的價值性，真才實學(xué)的優(yōu)越感。強化制度的約束性，崗位工作細(xì)責(zé)的保證性。在全院開展“如何轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)”，“如何從科室做起，從我做起，增收節(jié)支，開源節(jié)流”等專題討論，提高醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的意識。

策劃一：加強學(xué)習(xí)，首先，院黨支部要及時成立學(xué)習(xí)組，制訂學(xué)習(xí)計劃和制度，黨支部委員帶頭學(xué)習(xí)，并圍繞醫(yī)院工作的大局和實際工作中的熱點、難點、焦點問題開展討論，集思廣益，切實做到四個結(jié)合，即：把學(xué)習(xí)同實際工作、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與院規(guī)院紀(jì)、與科學(xué)履行職責(zé)結(jié)合起來。同時加強中層干部及業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)，并利用院周會，上黨課，上團課，典型事例分析會等多形式，廣泛學(xué)習(xí)討論。

策劃二：制定選拔培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)人才的計劃和實施意見，全方位多渠道開展人才培養(yǎng)工作。一是加強全體醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，采取統(tǒng)一考試的辦法，并對優(yōu)秀者給予獎勵；二是發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)跨世紀(jì)學(xué)科帶頭人，對于醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛，責(zé)任心強，有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀中青年骨干，敢于壓擔(dān)子，大膽使用，積極讓他們挑大梁，為他們脫穎而出創(chuàng)造條件；三是積極為臨床科室，科研廣開門路，鼓勵各專業(yè)醫(yī)技人員發(fā)揮各自優(yōu)勢，搞好科研和技術(shù)攻關(guān)，著力加強拳頭科室建設(shè)，為臨床實際工作提供原始動力。

六、加強技術(shù)管理。

醫(yī)院改革發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。做強醫(yī)院要憑實力、依技術(shù)，靠質(zhì)量，靠醫(yī)療市場上的競爭。技術(shù)的體現(xiàn)是人才，質(zhì)量的保障是管理。市場競爭的核心是人才的競爭，包括技術(shù)人才和管理人才。

策劃一：不拘一格求人才、留人才、用人才、發(fā)展人才。未來的競爭歸根到底是人才的競爭。一個醫(yī)院有名望較高的名醫(yī)，就會撐起學(xué)科的頂棚，聚集起一批有學(xué)識、有才華的人才，吸引一大批的病人。因此，人才是最寶貴的資產(chǎn)，是最重要的市場。要把人才建設(shè)放在醫(yī)院建設(shè)的第一位，樹立全新的人才觀，用好現(xiàn)有的人才，培養(yǎng)明天的人才，引進急需的人才。高學(xué)歷技術(shù)人才是新世紀(jì)學(xué)科帶頭人的重點人群，要重視對高學(xué)歷人員的培養(yǎng)、教育、管理和使用。目前，高學(xué)歷人員突出就的問題是臨床較弱，有的過分依賴現(xiàn)代儀器而忽視病情的敘述和仔細(xì)的體格檢查，忽視同病人的直接交流和溝通。應(yīng)采取多種途徑，幫助他們盡快補上臨床這一課。對有發(fā)展前途的優(yōu)秀人才，大膽委以重任，不要求全責(zé)備，使他們在實踐中鍛煉提高。在激烈的市場競爭中，過去那種“一次分配定終身”，一個人一輩子為一個單位服務(wù)的行政管理情況將不復(fù)存在，哪里條件好，待遇高，環(huán)境寬松，人才就會向那里流動。要切實創(chuàng)造一個能留住人才、有利于人才成長的良好環(huán)境。

策劃二：深化院長查房，強化質(zhì)量管理。院長查房是院長深入科室調(diào)查研究的基本過程，是院長帶領(lǐng)職能科室檢查工作、現(xiàn)場辦公、解決問題的途徑，也是對職能科室工作的考核。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，促進科室管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加強科室之間的溝通、協(xié)調(diào)和支持，很有必要實行院長醫(yī)療行政查房。

主要做法：1.人員組成：院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會成員，分出幾個查房組，分職能進行現(xiàn)場查房。2.時間：每周1次。3.查房對象：查房當(dāng)日由院長或業(yè)務(wù)院長臨時決定被查科室，避免予先知道而弄虛作假。4.查房方法：各查房組于查房當(dāng)日晨8時準(zhǔn)時參加。被查科室交班后，分組按標(biāo)準(zhǔn)進行現(xiàn)場查房。方式：參加被查科室三級查房，查閱病歷和各種分類資料、查現(xiàn)場、看操作、現(xiàn)場提問、詢問病人等，時間2小時。5.情況反饋：現(xiàn)場查房后進行。向被查科室反饋查房情況，重點通報存在問題，當(dāng)場公布考評得分，并與當(dāng)月獎金掛鉤；查房資料歸檔。

以上做法有利于院長進一步了解醫(yī)院各部門的工作和發(fā)展?fàn)顩r。通過現(xiàn)場查，看、問，聽取匯報，使院長對臨床、醫(yī)技科室的管理，醫(yī)、教、研和人才培養(yǎng)情況有更加深入的掌握，同時對行政后勤部門的工作也有一個深入的評價和考核，為院長會決策起到了重要的作用。同時，促進科室加強管理，提高質(zhì)量。在查房中堅持行政查房與業(yè)務(wù)查房相結(jié)合，行政查房側(cè)重于管理，如：陳設(shè)、資料管理是否規(guī)范；物質(zhì)、人員管理是否科學(xué)；制度管理是否落實；工作程序是否科學(xué)、有序；工作人員的儀表儀容是否規(guī)范等。按照科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，對科室管理進行全方位的檢查。而業(yè)務(wù)查房側(cè)重于參加科室三級查房，現(xiàn)場提問、查看病案質(zhì)量和醫(yī)護人員技能操作等，了解科主任三級查房水平，醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)理論水平和操作技能。通過行政查房與業(yè)務(wù)查房的結(jié)合，一方面有助于科室管理者掌握管理標(biāo)準(zhǔn)，針對科室中的薄弱環(huán)節(jié)加強管理；另一方面幫助各級人員掌握管理方法，形成科學(xué)的管理思路，有助于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和考察干部；其次，促進科室加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

第四篇：食品企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

食品企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借10年為企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在中國首先實現(xiàn)了為中小企業(yè)低成本，無風(fēng)險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準(zhǔn)，以及為企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營銷策劃費用10-100倍的經(jīng)濟效益，是海源營銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

中國的方便面產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過長達八年的快速增長之后，逐步走入了衰退期，整體產(chǎn)業(yè)不再有規(guī)模性增長，轉(zhuǎn)而代之的是結(jié)構(gòu)性增長。毫無疑問，這種增長是整合性增長，是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部中企業(yè)之間的競爭性增長。

與此同時，受宏觀經(jīng)濟因素影響，2007年方便面的原材料市場又出現(xiàn)大幅漲價，中小面企既沒有品牌的議價能力，也沒有規(guī)模上的成本優(yōu)勢，使得原本就生存艱難的中小面企更是度日如年，企業(yè)的整體經(jīng)營陷入泥潭。

筆者認(rèn)為，在這種大背景下，中小面企必須認(rèn)真思考一個問題，那就是戰(zhàn)略。對他們而言，未來的成敗注定取決于戰(zhàn)略的選擇。

清晰的企業(yè)戰(zhàn)略抉擇與戰(zhàn)略定位

企業(yè)的戰(zhàn)略思考與抉擇包含以下三種，一是基于市場份額，定位于追求規(guī)模和市場地位；二是基于利潤，定位于追求投入與產(chǎn)出的最大化；三是基于經(jīng)營，定位于穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

在目前殘酷的生存環(huán)境下，企業(yè)必須結(jié)合自身的實際情況，做出戰(zhàn)略抉擇，并把這種抉擇轉(zhuǎn)化成企業(yè)經(jīng)營的路徑。

首先，處于二線強勢品牌陣營的中小面企，如果自身資源支持且發(fā)現(xiàn)明顯機會，就可以選擇基于市場份額，在眾多企業(yè)都難以自保的時候發(fā)起進攻。這實際上就是一種機會。

其次，袖珍型的中小面企，必須明白自身的資源和機會均不允許自己在這個時候選擇突圍式的快速成長路徑，選擇基于利潤的戰(zhàn)略才是最恰當(dāng)?shù)倪x擇，把自己的經(jīng)營戰(zhàn)略定位于生意，一心一意的完成企業(yè)發(fā)展的原始積累，也是種不錯的選擇，因為“我小，所以我不講理”。

再次，在區(qū)域表現(xiàn)強勢的中小面企，處于這個競爭群體的夾縫中，在規(guī)模和品牌上明顯落后于二線強勢品牌，但又明顯優(yōu)于袖珍型企業(yè)，戰(zhàn)略的抉擇很尷尬。如果選擇基于市場份額的戰(zhàn)略，又覺得這是一種冒險型的戰(zhàn)略，而選擇基于利潤的戰(zhàn)略，又擔(dān)憂會失去最后的發(fā)展機會。筆者以為，基于經(jīng)營的戰(zhàn)略是這類企業(yè)不得已卻是最現(xiàn)實的選擇，基于此，企業(yè)才能渡過這個艱難的關(guān)口。

原因之一：經(jīng)過多年來的經(jīng)營和發(fā)展，中小面企具備了一定的區(qū)域市場基礎(chǔ)和區(qū)域品牌優(yōu)勢。但大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)仍不明確，沒有一個清晰的戰(zhàn)略定位。僅僅是在合適的時間做了正確的事情，抓住了市場發(fā)展的機會，并沒有認(rèn)真反思和研究過去之所以取得成功的內(nèi)外在原因，也沒有為企業(yè)的未來規(guī)劃好一條清晰的發(fā)展途徑。隨著原料的上漲，低價面和

平價面所帶來的毛利貢獻嚴(yán)重縮水，甚至出現(xiàn)虧本的現(xiàn)象，極大地影響了產(chǎn)品綜合毛利水平。相應(yīng)的，企業(yè)必然對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步進行調(diào)整，低價面和平價面的市場份額會逐步減少，毛利較高的休閑干吃面、中價面、容器面會成為各面企重點經(jīng)營的品項。這對于主導(dǎo)市場中主銷品項為低價面和中價面的中小面企來說，無疑是一個沉重的打擊。

原因之二：原料的上漲最終會導(dǎo)致方便面產(chǎn)品終端零售價格的重新定位，產(chǎn)品價格帶及各價格帶層面的產(chǎn)品基準(zhǔn)將會重新定位和調(diào)整，甚至整個方便面行業(yè)都將面臨巨大的變革。中小企業(yè)優(yōu)先考慮的應(yīng)該是如何生存和積累的問題，而不是發(fā)展問題。因此，中小面企必須對自身進行重新審視和定位，從戰(zhàn)略上盡快做出調(diào)整。

定位企業(yè)生存的理由

中小面企在發(fā)展初期，往往采取跟進和模仿策略，在短期內(nèi)迎合消費需求，銷量急劇遞增，從而促進了企業(yè)快速發(fā)展。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，就會不可避免地遇到發(fā)展瓶頸，出現(xiàn)停滯甚至倒退的現(xiàn)象。例如河南某中小面企，從1998年至2003年，通過采取跟進策略獲得了快速發(fā)展，從一個工廠擴建到2個工廠，方便面生產(chǎn)線從4條擴充到10條。但自2004年至今，由于該企業(yè)未能在發(fā)展中及時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有結(jié)合自身的資源優(yōu)勢明確核心競爭優(yōu)勢，依然實行單純的跟隨策略，以至于目前的年銷量和規(guī)模仍然停滯在三年前的水平。

因此，隨著競爭的發(fā)展，中小企業(yè)必須要明確屬于自己的核心競爭力。管理大師彼得德魯克在《管理的實踐》一書中提出了三問：“我們的事業(yè)是什么，我們的事業(yè)將是什么，我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？”讓每一個管理人深思，也是任何一個企業(yè)都需要面臨的抉擇。其實歸結(jié)起來就是一句話，企業(yè)要找準(zhǔn)自己的位置，即現(xiàn)階段企業(yè)的最高管理層應(yīng)該認(rèn)真思考“我們的事業(yè)是什么”。事業(yè)是一個企業(yè)的靈魂，看不見聽不見但是感覺的到，存在于企業(yè)的各項行為中，企業(yè)只是執(zhí)行者，最終將由消費者來評判。事業(yè)實質(zhì)上就是企業(yè)的定位戰(zhàn)略，是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)層面的目標(biāo)，決定企業(yè)的發(fā)展方向，奠定了成敗的基礎(chǔ)。因此，產(chǎn)品可能只是實現(xiàn)事業(yè)的硬件措施，關(guān)鍵在于觀念的確立與推廣。

要想明確核心競爭優(yōu)勢，中小面企必須首先對目前方便面行業(yè)的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行客觀分析，并通過對企業(yè)優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅的分析比較，結(jié)合企業(yè)自有資源（包括項目資源，資金資源，社會資源）并且通過對各種資源的重新組合，加以利用，以達到創(chuàng)造市場價值的目的。中小企業(yè)受財力、物力和人力等因素制約，不可能在多個行業(yè)都具有競爭優(yōu)勢，必須做到“有所不為而后有所為”，致力于專業(yè)化發(fā)展，集中企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢資源，突出核心專長，借此來構(gòu)建企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。在目前的競爭環(huán)境下，中小面企該考慮的不是如何做，而是考慮該怎么做的問題。只有明確了企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢并加以優(yōu)化和提升，才有可能脫離價格戰(zhàn)的誤區(qū)，走出一條適合企業(yè)的發(fā)展道路。

在戰(zhàn)略層面實現(xiàn)成本領(lǐng)先和差異化的匹配

創(chuàng)新就是率先模仿，創(chuàng)新可以是技術(shù)，也可以是管理。創(chuàng)新戰(zhàn)略是中小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的有效手段，小企業(yè)因為機制靈活，更具創(chuàng)新精神。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在于借助規(guī)模經(jīng)濟、技術(shù)創(chuàng)新、運作效率提高、低人工成本、優(yōu)惠地獲取原材料等因素，獲得低成本、低價格，并在獲得較大市場占有率的同時賺取高于競爭者的利潤，或建立進入壁壘把競爭者拒于市場之外。特別是規(guī)模經(jīng)濟，在企業(yè)獲取低成本中發(fā)揮著重要的作用。

差異化戰(zhàn)略則要借助于高超的質(zhì)量、非凡的服務(wù)、創(chuàng)新的設(shè)計、技術(shù)性專長，或不同凡響的品牌形象，以此培養(yǎng)顧客忠誠，獲得“溢價”。兩者的風(fēng)險在于低成本容易被趕超，低成本也能夠被競爭者模仿，特別是發(fā)生在技術(shù)轉(zhuǎn)換時。差異化的風(fēng)險在于顧客可能認(rèn)為差異化企業(yè)與成本領(lǐng)先企業(yè)的價格之差過于懸殊，企業(yè)所提供的差異化特征就不再是顧客所需要的了，或者競爭者所提供的性能價格比更能滿足顧客的要求。實施創(chuàng)新戰(zhàn)略的中小企業(yè)同時在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面為實現(xiàn)成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略提供了條件。

首先，在某個細(xì)分市場上，以差異化戰(zhàn)略領(lǐng)先的企業(yè)幾乎同時又是成本領(lǐng)先者，即能夠在實現(xiàn)差異化優(yōu)勢方面成為或者接近成為市場領(lǐng)先者，同時在成本方面又極具競爭力。在充滿競爭的多數(shù)行業(yè)里，即使競爭沒有大的障礙，企業(yè)仍然必須努力同時實現(xiàn)成本領(lǐng)先與差異化戰(zhàn)略，不給競爭對手以可乘之機。采取差異化戰(zhàn)略并不是讓企業(yè)忽視成本。在所有不直接構(gòu)成差異性的各個方面，公司必須努力與競爭對手的成本相等，或者盡最大可能接近主要競爭對手的成本。這是一種戰(zhàn)略組合的方法。

其次，在實行創(chuàng)新型戰(zhàn)略的前提下，中小面企可以考慮以下二種戰(zhàn)略組合：

1、可以在不同的產(chǎn)品線上采用不同的競爭戰(zhàn)略。如在低價面、平價面產(chǎn)品線上可以采取成本領(lǐng)先策略，通過對低價面、平價面產(chǎn)品線的原材料批量采購，降低采購成本，到生產(chǎn)線高度專業(yè)化、大批量生產(chǎn)，從而降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。在平價面和高價面產(chǎn)品線上，深入研究行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及消費者的潛在需求，對市場進行細(xì)分，從產(chǎn)品配方、工藝、包裝或者產(chǎn)品品類上進行創(chuàng)新，找到適合企業(yè)發(fā)展和盈利的商業(yè)模式。

2、可以在價值鏈上的不同活動上爭取不同的競爭戰(zhàn)略。例如，某個中小面企在生產(chǎn)和營銷From EMKT.com.cn能力方面都很強，那么就可以在生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)上采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，而在營銷和售后服務(wù)上采取差異化戰(zhàn)略。

總之，對國內(nèi)的中小面企而言，只有從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識到目前行業(yè)的現(xiàn)狀，并盡快做出相應(yīng)的調(diào)整措施，才可以有效的保存實力以渡過目前的困境，為今后的發(fā)展奠定一個比較堅實的基礎(chǔ)。

怎樣用低成本設(shè)計好的促銷方案

1.促銷活動的成功與否，有幾項考量指標(biāo)，包括：銷售達到理想的效果、費用和產(chǎn)出的比例合理、與店方配合很愉快、加深品牌印象、對公司的形象和實力有推廣作用等幾項綜合指標(biāo)。

2.促銷活動中如何設(shè)計促銷方案，達到好的促銷效果，成為整個促銷的重點。

1、摸清店方的促銷計劃

在你設(shè)計自己的促銷方案之前，要設(shè)法弄清店方的促銷規(guī)劃。這樣的作用可保證自己的促銷與店里的計劃有結(jié)合性，否則很可能你自己想當(dāng)然做的促銷計劃店里根本不需要，要最大程度的免掉自己的無用功，重點包括：

1)保持與采購的及時溝通

2)隨時跟蹤其促銷計劃的更新

3)及時修訂自己的促銷方案

4)掌握促銷方案制訂相關(guān)人員的情況

2、掌握競爭對手的動向

所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。了解競爭對手的動向，并且永遠(yuǎn)比他想得更深一層，做得更快一步，這樣勝算的幾率就會大。要了解那些方面的動向呢?

1)了解競爭對手的促銷安排

2)了解他們的貨源狀況

3)了解他們的談判進度

4)了解他們的人力安排

3、制造促銷方案的差異化

在了解店方和競爭對手的基礎(chǔ)上設(shè)計差異化的促銷方案，物以稀為貴，用差異化贏得主動和更低的費用條件，差異主要表現(xiàn)在以下幾點：

1)產(chǎn)品的差異化

2)時間的差異化

3)方式的差異化

4、用附加形式降低促銷費用

不要僅僅局限于產(chǎn)品的促銷做單一化的設(shè)計，思維要寬一些，要學(xué)會用附加值的形式提高促銷的含金量，降低產(chǎn)品促銷本身的投入(活動、贈品、補損耗等形式)

第一步：摸清現(xiàn)在采購的最大壓力是什么

第二步：掌握火候，在采購壓力最大的時候答應(yīng)他

第三步：投其所需，談判降低費用

5、了解賣場最需要什么樣的促銷

不同的時間不同的賣場因為商圈和客層的不同，需要的促銷形式，有的賣場喜歡做低價、有的喜歡熱鬧的形式、有的喜歡新穎的主題活動，要根據(jù)賣場的需求調(diào)整自己的促銷方案。并跟據(jù)賣場的需求量身定做，對資源做合理劃分與調(diào)配。

用最低成本設(shè)計出好的促銷方案是一個沒有最好答案的事情，因為在對銷售和利潤的追逐中，大家的智慧會不斷的迸發(fā)出來，所以只有更好沒有最好。我們要做的也就是不斷的在實踐中摸索更好的經(jīng)驗。

第五篇：電子商務(wù)案例課程總結(jié)

《電子商務(wù)案例分析》

課程總結(jié)與心得

電子商務(wù)案例是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程，進行客觀描述的教學(xué)資料。通過對電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，提高人們利用理論知識分析、解決實際問題的能力。

它是一門交叉性和綜合性很強的學(xué)科，它集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容于一體，知識涉及面很廣，強調(diào)在實踐中綜合運用能力和創(chuàng)新能力。電子商務(wù)案例分析的主要特點在于它的啟迪性與實踐性。

在學(xué)習(xí)電子商務(wù)案例分析這門課的同時，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)方法的重要性，通過我的總結(jié)，針對這門課，要特別注重以下三個方面：一是要深化所學(xué)的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變成為技能，理論學(xué)習(xí)與實踐應(yīng)用有機地結(jié)合；三是在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長，老師和學(xué)生或者學(xué)生與學(xué)生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維，激發(fā)靈感，做到相互啟迪，相互學(xué)習(xí)。

再來談?wù)勱P(guān)于我認(rèn)為的對于電子商務(wù)案例學(xué)習(xí)所應(yīng)該具備的一些基本能力。

一、應(yīng)該具備一種學(xué)習(xí)的能力，電子商務(wù)是一個新興的行業(yè)，新的信息技術(shù)與理論知識不斷充斥著我們，如果沒有擁有足夠的知識，鍛煉一種快速認(rèn)識新事物的能力，就不能順應(yīng)時代的發(fā)展。在信息社會的背景下，學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會需要必須具備的一項重要能力。

二、對信息的獲取以及解決能力。在這個互連網(wǎng)的時代，網(wǎng)上的信息是最新最快的，我們應(yīng)該有針對性時時刻刻了解我們感興趣的東西，擴展我們的知識面。互連網(wǎng)又是一個信息共享的介質(zhì)，我們應(yīng)該利用它解決我們一時不能解決的問題或疑問。

三、溝通的能力。無論是你偏向技術(shù)的，還是以管理為主的，溝通能夠互相學(xué)習(xí)，互相進步，使信息流通更有效。有時可能人家的一句話，勝過你讀四年書。

當(dāng)然我們也要具備基本語言文字表達能力和禮儀等等一些基本問題，這些是我們的基本素質(zhì)。我們也要有一種認(rèn)真的態(tài)度，在學(xué)習(xí)技術(shù)與管理的同時，還須注意在道德、誠信自律這方面的素質(zhì)培養(yǎng)。電子商務(wù)的開展需要誠信，人才是電子商務(wù)發(fā)展的源動力，誠信意識應(yīng)該在學(xué)校就應(yīng)該可以建立，在工作后才能形成很強的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

通過對電子商務(wù)案例分析這門課的學(xué)習(xí)，使我不僅能夠更加全面的認(rèn)識電子商務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，提高自身的實踐能力和創(chuàng)新能力，而且讓我們深刻體會到自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型的學(xué)習(xí)氛圍，收到良好的學(xué)習(xí)效果，使我受益匪淺。