第一篇：科學(xué)引導(dǎo)輿論：新媒體時(shí)代迫切需解決的問(wèn)題

科學(xué)引導(dǎo)輿論：新媒體時(shí)代

迫切需解決的問(wèn)題

新媒體時(shí)代是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，清華大學(xué)的熊澄宇教授認(rèn)為：?新媒體是一個(gè)不斷變化的概念。在今天網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸，無(wú)線移動(dòng)的問(wèn)題，還有出現(xiàn)其他新的媒體形態(tài)，跟計(jì)算機(jī)相關(guān)的。這都可以說(shuō)是新媒體。? ?對(duì)抗式解碼?是指受眾?有可能完全理解話語(yǔ)賦予的字面和內(nèi)涵意義的曲折變化?，是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和背景，?以一種全然相反的方式去解碼信息?，他們對(duì)信息本身進(jìn)行批判的思考，得出不同的結(jié)論。在傳統(tǒng)媒體里，媒體話語(yǔ)權(quán)主要掌握在少數(shù)媒介資源的控制者手中，來(lái)自大眾的聲音很少或者是被?篩選?過(guò)的。受眾在新媒體環(huán)境中擁有了足夠的自由度，不但接受信息資源，還可以傳播并參與創(chuàng)造信息內(nèi)容。新媒體環(huán)境下降低了受眾參與言論的門(mén)檻，大眾可隨意瀏覽海量信息，即時(shí)表達(dá)自己對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)、各種事件的觀點(diǎn)。正如公共知識(shí)分子宋石男稱(chēng)新媒體使受眾從?大教堂?走到了?大菜場(chǎng)?。新的傳播環(huán)境下兼容各種觀點(diǎn)和態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成了各種言論的集散地。公眾通過(guò)微博、新聞跟帖等介入公共事務(wù)、在監(jiān)督公權(quán)部門(mén)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成了部分網(wǎng)民發(fā)表批評(píng)性意見(jiàn)甚至發(fā)泄負(fù)面情緒的地方。一些網(wǎng)民借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)一些沒(méi)有價(jià)值甚至低俗的言論，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考就對(duì)某條新聞或話題進(jìn)行熱議和聲討，甚至發(fā)泄心中的不滿。這對(duì)營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和秩序造成了不良的影響。

一、扭曲事實(shí)真相：草根階層?仇富??仇官?心理 2012年4月11日兩名中國(guó)留學(xué)生在南加大校園附近的雷蒙德街遭遇槍擊身亡。國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)友在當(dāng)天迅速對(duì)該新聞回應(yīng)，本應(yīng)該對(duì)遇難同胞表示同情和惋惜，只因被貼上了?寶馬?、?留學(xué)生?這些標(biāo)簽，受到了一些網(wǎng)友冷漠的嘲諷甚至挖苦。?命喪寶馬內(nèi)，無(wú)須證明了不是官貴家的就是富二代，死了死吧。?(騰訊牡丹江市網(wǎng)友無(wú)彧)另外，跟帖中支持該觀點(diǎn)的3150條，而反對(duì)的為0條。?留美、寶馬車(chē)、一男一女，平民百姓家的孩子沒(méi)有這樣的‘好事’啊!?(騰訊網(wǎng)友呆子)?人生，還是低調(diào)點(diǎn)好，中國(guó)有句古話，叫樂(lè)極生悲，現(xiàn)在的有錢(qián)、有權(quán)人太狂妄了，死了也沒(méi)人同情，希望活著的人，要以此為戒，不要再狂了。?(騰訊網(wǎng)友寒江釣叟)[1]一個(gè)留學(xué)生在論壇上痛心地說(shuō)：?我是愛(ài)國(guó)的，可我作為一個(gè)留學(xué)生回國(guó)后，國(guó)人還會(huì)當(dāng)我是同胞嗎??貧富差距拉大使得一些人心理上失去了平衡，使得社會(huì)上的?仇富??仇官?心態(tài)日益顯現(xiàn)。再加上一切向錢(qián)看的強(qiáng)烈的物欲讓許多人只注重眼前利益，人與人之間缺少最起碼的相互關(guān)愛(ài)、彼此溫暖，精神無(wú)所歸依，甚至沒(méi)有羞恥感，隨之而來(lái)的就是各種麻木與丑惡現(xiàn)象大行其道?；ヂ?lián)網(wǎng)除了具有及時(shí)、互動(dòng)、全球化等特點(diǎn)外，還具有匿名性，這在一定程度上解除了網(wǎng)民在自由發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)的后顧之憂，一些草根階層借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以大膽地發(fā)表意見(jiàn)甚至發(fā)泄情緒。?草根?的說(shuō)法產(chǎn)生于19世紀(jì)美國(guó)尋金熱流行期間，后引入社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，被賦予?基層民眾?的內(nèi)涵?，F(xiàn)在草根有兩層含義：一是指同政府或決策者相對(duì)的勢(shì)力，一是指同主流、精英相對(duì)應(yīng)的弱勢(shì)階層。這里的草根偏向第一層含義。這種特有現(xiàn)象反映了國(guó)內(nèi)大量草根階層對(duì)政治或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)主流群體的?對(duì)抗立場(chǎng)?。一旦帶上非理性情緒，話語(yǔ)權(quán)就有可能被其使用過(guò)當(dāng)，變成了無(wú)價(jià)值的叫囂甚至蠻橫無(wú)理。20世紀(jì)六七十年代，文化研究學(xué)派所關(guān)注的英國(guó)工人階級(jí)青少年的亞文化，一種離經(jīng)叛道的生活方式與行為方式(如剃光頭、開(kāi)飛車(chē)、嬉皮士風(fēng)格等)在青少年中間被推崇，柯恩認(rèn)為這種現(xiàn)象源于?傳統(tǒng)工人階級(jí)生活方式和新的消費(fèi)主義意識(shí)形態(tài)之間的矛盾?[2]。這和轉(zhuǎn)型期的我國(guó)社會(huì)現(xiàn)狀很相似，草根階層普遍存在?仇官?、?仇富?心理。

二、公眾的憤怒與無(wú)奈：傳媒引導(dǎo)著公眾認(rèn)知 據(jù)報(bào)道，3月23日16時(shí)30分左右，一名男子突然闖入哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院風(fēng)濕免疫科醫(yī)生辦公室，掄起手中的水果刀，瘋狂砍向醫(yī)務(wù)人員和實(shí)習(xí)醫(yī)生，造成一名實(shí)習(xí)醫(yī)生傷勢(shì)嚴(yán)重不幸死亡，另三名醫(yī)務(wù)人員重傷。死者為哈爾濱醫(yī)科大學(xué)2009級(jí)碩士研究生，事發(fā)前剛剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書(shū)。當(dāng)晚，騰訊網(wǎng)刊登新聞后附帶?讀完這篇新聞后的心情?調(diào)查，6161人參與投票，其中選擇?高興?的竟高達(dá)4018人，占總數(shù)的六成以上。[3]面對(duì)這樣的悲劇，網(wǎng)民真的?幸災(zāi)樂(lè)禍?嗎?其實(shí)這只是表面現(xiàn)象，和媒體的報(bào)道傾向及輿論引導(dǎo)有很大關(guān)系。

當(dāng)媒體把一個(gè)不靠譜的?調(diào)查?當(dāng)成解讀醫(yī)患矛盾的資料大肆報(bào)道時(shí)這就是一種誤讀，實(shí)際上這放大了醫(yī)患矛盾。事件發(fā)生當(dāng)日，《黑龍江晨報(bào)》最先發(fā)出消息，?哈醫(yī)大一院發(fā)生惡性傷人事件1死3重傷?，該則報(bào)道比較客觀地還原了新聞事實(shí)。但從26日開(kāi)始接下來(lái)媒體的報(bào)道傾向性開(kāi)始偏向?醫(yī)患矛盾?，如26日《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)論、《新京報(bào)》評(píng)論和央視《新聞?1+1?》專(zhuān)題的標(biāo)題分別為《醫(yī)患關(guān)系再也?傷不起?》《逼醫(yī)生開(kāi)藥?為何釀就血案?》《殺醫(yī)生：我們可能也是?兇手?!》。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的事件過(guò)程的調(diào)查和披露，媒體報(bào)道圍繞的還是?醫(yī)患矛盾?的主題，如30日《人民日?qǐng)?bào)》的《媒體報(bào)道醫(yī)患關(guān)系等應(yīng)多傳遞溫暖希望》、《新京報(bào)》等媒體的《哈爾濱殺醫(yī)疑犯談案發(fā)經(jīng)過(guò) 稱(chēng)醫(yī)生不了解其辛苦》《哈爾濱殺醫(yī)患者2年求醫(yī)6次 警方稱(chēng)屬激情殺人》。這些報(bào)道營(yíng)造出的醫(yī)患矛盾的氛圍自始至終存在，話題主要集中在當(dāng)下熱門(mén)的醫(yī)患矛盾上。媒體間接性地引導(dǎo)了公眾的態(tài)度和行為。由于媒體提供給受眾的報(bào)道不夠平衡客觀，導(dǎo)致讀者認(rèn)知片面化，甚至導(dǎo)致扭曲的價(jià)值觀。

第二篇：淺析新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)

淺談新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)

11傳媒學(xué)院 新聞二班 趙敏 2011415436 新媒體時(shí)代是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是在報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

在科技蓬勃發(fā)展的今天，技術(shù)的不斷變革使媒體傳播發(fā)生了深刻的革命，互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體正經(jīng)歷著從傳播方式到內(nèi)容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現(xiàn)出強(qiáng)大的社會(huì)影響力，對(duì)于民眾生活、社會(huì)結(jié)構(gòu)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的作用。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的普及，為社會(huì)公眾的情緒宣泄和意見(jiàn)表達(dá)提供了前所未有的平臺(tái)，極大地拓展了社會(huì)輿論空間。

新媒體時(shí)代的到來(lái)意味著大眾麥克風(fēng)時(shí)代的到來(lái)，“人人都有麥克風(fēng)”，每個(gè)人都可能成為傳播信息的渠道，都可能成為意見(jiàn)表達(dá)的主體。各階層實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上平等對(duì)話。同時(shí)，新媒體時(shí)代，媒介所呈現(xiàn)出的多樣性和多層次結(jié)構(gòu)，形成了輿論及流通渠道的多層次、多元化。

新媒體日益成為民眾利益表達(dá)的第一通道，成為突發(fā)公共事件的第一信息源，成為社會(huì)輿論的集散地?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達(dá)訴求的重要平臺(tái)。新媒體時(shí)代的到來(lái)，使信息傳播更加順暢，為民眾表達(dá)意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動(dòng)社會(huì)民主政治進(jìn)展提供了一個(gè)方便快捷的民意直通車(chē)。隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能逐漸被以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體工具所取代。特別是在社會(huì)熱點(diǎn)事件中，人們利用手機(jī)，或者網(wǎng)絡(luò)媒體，獲取自己所需的信息，緩解恐慌情緒，或者利用新媒體交互性與開(kāi)放性，表達(dá)自己的不滿與憤怒，從而滿足心理上的需求。在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)“社會(huì)解壓閥”的作用，可以緩解我國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的結(jié)構(gòu)性壓力。

新媒體的快速發(fā)展，不斷改變著社會(huì)輿論的生成、存在與傳播方式，不斷對(duì)既有的社會(huì)管理模式提出新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)如今，新媒體已成長(zhǎng)為社會(huì)動(dòng)員最為重要的力量之一，它以其獨(dú)特的開(kāi)放性與匿名性，給新興的網(wǎng)絡(luò)民主提供了平等的行動(dòng)機(jī)會(huì)與空間。新媒體催生新輿情，也對(duì)輿論引導(dǎo)和控制提出了新的挑戰(zhàn)。

新媒體輿論形成與傳播的載體不斷豐富。各種媒介越來(lái)越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢(shì)，其終極目標(biāo)是打破傳播媒介的形態(tài)差異，而走向媒介形態(tài)的大融合。公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映民情、表達(dá)民意，就社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題、公共話題發(fā)表評(píng)論和意見(jiàn)，有力地促進(jìn)政府與群眾的溝通和交流。新媒體的快速發(fā)展，改變著社會(huì)輿論場(chǎng)的生成與存在方式，各種聲音都可以在網(wǎng)絡(luò)空間找到自己的傳播對(duì)象。越來(lái)越多的普通網(wǎng)民扮演起了“報(bào)道者”的角色。在這種情況下，輿論形成與傳播的非中心化越來(lái)越明顯，每一個(gè)人都成為輿論的散播源，每一個(gè)人都成為攪動(dòng)輿論海嘯的那只蝴蝶。

網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出，網(wǎng)絡(luò)群體性事件頻發(fā)，這就要求各級(jí)部門(mén)應(yīng)積極回應(yīng)，迅速澄清事件真相，穩(wěn)定網(wǎng)民情緒。網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)，特別是公共突發(fā)事件形成后，必須密切關(guān)注事前、事中和事后等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的輿情走向，在官方媒體第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，及時(shí)公布事件處置的新情況，回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和猜測(cè)，不給虛假不實(shí)之詞有可乘之機(jī)。

虛擬空間對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的影響逐漸增強(qiáng)。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民可以更容易“群”聚，聚集到專(zhuān)門(mén)為有共同興趣愛(ài)好的人們所建的網(wǎng)上虛擬社區(qū)。與此同時(shí)，現(xiàn)實(shí)世界的各種社群也建立了基于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬社群。這些社群通過(guò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)來(lái)達(dá)到一定的目的。

保持正確思想輿論在我國(guó)社會(huì)生活中的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)公眾輿論朝著正確方向發(fā)展，因而能夠把體現(xiàn)黨的意志和反映人民心聲統(tǒng)一起來(lái)，有領(lǐng)導(dǎo)有步驟有重點(diǎn)地改進(jìn)新聞宣傳，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，從而為加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。而這些也要求新聞采編工作人員要遵從新聞事件的本質(zhì)，積極貫徹正確的思想，樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、陣地意識(shí)。

轉(zhuǎn)變管理觀念，有效利用新媒體傳播渠道。要善于利用新媒體參與社會(huì)，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達(dá)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。此外，要在尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時(shí)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持。

充分發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖功能，提高新媒體輿論的引導(dǎo)能力，積極推動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)，確保公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要搭建政府與網(wǎng)民迅速、高效溝通的有效平臺(tái)。這樣不但使公民高效參政議政成為可能，而且可以有效幫助政府盡快向網(wǎng)民公布政府信息，充分保障了公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達(dá)權(quán)。

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)事件監(jiān)測(cè)體系，健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警常態(tài)工作機(jī)制，加強(qiáng)新媒體輿論管理法制化建設(shè)，打造公民有序參與的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要發(fā)揮好新聞?shì)浾撛诜从澈捅磉_(dá)民意，以及進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和社會(huì)調(diào)節(jié)方面的積極作用。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)上輿論引導(dǎo)與整個(gè)社會(huì)輿論引導(dǎo)立體的結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)營(yíng)造和改善輿論環(huán)境的能力，提高輿論宣傳的藝術(shù)和水平，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，唱響主旋律，打好輿論主動(dòng)仗。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件層出不窮的今天，只有通過(guò)正確引導(dǎo)，才有利于化解矛盾、平息事態(tài)，否則將會(huì)造成不可收拾的被動(dòng)局面。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體不僅為黨和政府提升了執(zhí)政能力，同時(shí)也成為我黨民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政的一個(gè)重要手段。特別是在社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情,提高新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情的分析能力,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài),科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,優(yōu)化社會(huì)治理環(huán)境,將成為各地政府、相關(guān)部門(mén)提升社會(huì)治理能力的一個(gè)重要體現(xiàn),同時(shí)也是地方政府和相關(guān)部門(mén)面臨的重要課題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此隨著新媒體使用的日漸頻繁與廣泛，面對(duì)新媒體時(shí)代引發(fā)的信息風(fēng)暴和輿論危機(jī)，不管在任何傳播環(huán)境下，作為治理者，都要承擔(dān)起最重要的管理者和引導(dǎo)者角色。都要從多角度去引導(dǎo)輿論的傳播，讓事實(shí)抵制謠言，讓群眾掌握真理，讓社會(huì)變得更加健康、和諧。

第三篇：新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代：輿論引導(dǎo)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代：輿論引導(dǎo)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

技術(shù)的不斷變革使媒體傳播發(fā)生深刻的革命，互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體正經(jīng)歷著從傳播方式到內(nèi)容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現(xiàn)出強(qiáng)大的社會(huì)影響力，對(duì)于民眾生活、社會(huì)結(jié)構(gòu)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的作用。從“5·12”汶川特大地震中傳統(tǒng)媒體與新媒體的充分聯(lián)動(dòng)，到“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故中微博發(fā)揮的重要作用，新媒體所具有的強(qiáng)大傳播功能和輿論影響力，正在廣泛而深刻地影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面。

隨著人們對(duì)新媒體使用的日漸頻繁與廣泛，新媒體在滿足用戶基本信息獲取需求的同時(shí)，已日漸成長(zhǎng)為一個(gè)集信息、觀點(diǎn)、民意為一身的輿論平臺(tái)。近年來(lái)發(fā)生的一系列社會(huì)熱點(diǎn)事件不斷表明，新媒體對(duì)于輿論的影響力正在迅速增強(qiáng)。

新媒體對(duì)輿論的深刻影響

新媒體在人們生活中的日益滲透與網(wǎng)民的自發(fā)參與，就像正余弦波一樣緊密地結(jié)合，推動(dòng)著社會(huì)輿論不斷向前發(fā)展。在新媒體所營(yíng)造的全新的媒體生態(tài)環(huán)境下，任意意見(jiàn)領(lǐng)袖所營(yíng)造的一條輿論的正弦波，就必有一條群眾自發(fā)參與的余弦波與其相對(duì)應(yīng)。新媒體輿論呈現(xiàn)出迥異于傳統(tǒng)輿論的一些特征：輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性、傳播空間的無(wú)界性與意見(jiàn)匯聚的實(shí)時(shí)性、議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性、價(jià)值觀念的多元性與價(jià)值取向的批判性、意見(jiàn)表達(dá)的失范性與群體行為的極化性。這些特征，都對(duì)輿論產(chǎn)生了深刻而廣泛的影響。

⒈互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)輿論的集散地

互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達(dá)訴求的重要平臺(tái)。新媒體時(shí)代的到來(lái)，使信息傳播更加順暢，為民眾表達(dá)意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動(dòng)社會(huì)民主政治進(jìn)展提供了一個(gè)方便快捷的民意直通車(chē)。

互聯(lián)網(wǎng)正在逐漸成為消解大眾不滿情緒的解壓閥。隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能逐漸被以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體工具所取代。特別是在社會(huì)熱點(diǎn)事件中，人們利用手機(jī)，或者網(wǎng)絡(luò)媒體，獲取自己所需的信息，緩解恐慌情緒，或者利用新媒體交互性與開(kāi)放性，表達(dá)自己的不滿與憤怒，從而滿足心理上的需求。在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)“社會(huì)解壓閥”的作用，可以緩解我國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的結(jié)構(gòu)性壓力。

⒉手機(jī)媒體成為獨(dú)特的輿論放大器

無(wú)線通信技術(shù)以及手機(jī)的便攜性使信息傳播打破了時(shí)空障礙。作為離人最近的傳播工具，手

機(jī)已經(jīng)被很多使用者內(nèi)化成為自身的一部分。在突發(fā)公共事件中，人們?cè)S多時(shí)候是通過(guò)手機(jī)在第一時(shí)間獲取信息。特別是在危機(jī)事件中，受眾對(duì)人際傳播信息的需求比在日常生活中要高出很多。手機(jī)的人際傳播模式實(shí)際上是人借助手機(jī)這種媒介，延伸了人與人之間的交流。

手機(jī)媒體提供的個(gè)性化信息，使用戶具有高度互動(dòng)性與參與性。手機(jī)的傳播模式是一個(gè)開(kāi)放的體系，人人皆可為傳者的前提，決定了手機(jī)傳播信息主題的多樣性與信息的海量性。傳播信息不斷糅合進(jìn)傳播者的主觀意念，使得信息不能夠按照既定的規(guī)則或者邏輯發(fā)展下去，而是以某一關(guān)鍵詞為中心，發(fā)出另外許多話題，從而造成信息的指向性和針對(duì)性更強(qiáng)，傳播效果也更顯著。手機(jī)信息的傳播過(guò)程即從一點(diǎn)出發(fā)，以關(guān)鍵詞為節(jié)點(diǎn)，從中不斷轉(zhuǎn)移到另外的焦點(diǎn)。在整個(gè)傳播過(guò)程中，手機(jī)媒體傳播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)性與及時(shí)性，決定了信息在每一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，都可以被全面而準(zhǔn)確地發(fā)送，并進(jìn)行及時(shí)的交互與反饋，從而實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。手機(jī)媒體獨(dú)特的傳播模式，打破了傳統(tǒng)傳播模式中，傳播主體的權(quán)威性，實(shí)現(xiàn)了傳受雙方對(duì)于信息接受和傳播的對(duì)等性。多個(gè)傳播主體的出現(xiàn)，使得信息節(jié)點(diǎn)中的每個(gè)人都能深度參與到信息傳播的過(guò)程中。因此，手機(jī)媒體的傳播是一種高度整合的社會(huì)性傳播。⒊微博成為公民參政議政的重要工具

微博迎合了即時(shí)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，縮短了從信息源發(fā)布到信息傳播的路徑和時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)了信息傳播的零時(shí)間。正是因?yàn)榧磿r(shí)性保證了瞬時(shí)傳播，高度的互動(dòng)性才成為可能。交互性使信息接收者在傳播活動(dòng)中的地位得以極大提升。網(wǎng)民通過(guò)微博真正實(shí)現(xiàn)了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)表感想，其參與熱情被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)。從國(guó)家大事到民計(jì)民生，從政治改革到文化創(chuàng)新，從醫(yī)患矛盾到城管治理，網(wǎng)友可就任意感興趣的事件或話題提供事實(shí)素材或發(fā)表意見(jiàn)，這些信息通過(guò)微博網(wǎng)絡(luò)的指數(shù)擴(kuò)散，在短時(shí)間內(nèi)就能得到他人的反饋。這樣的機(jī)制不僅刺激了發(fā)表者的積極性，更賦予了公眾更多可以自由選擇的議題。

微博給我們帶來(lái)了更多的資訊內(nèi)容與資訊獲取的便利，促使我們隨著社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步。微博也帶來(lái)了人與人、人與組織、人與社會(huì)之間的更多互動(dòng)，甚至每一個(gè)人都可以成為一個(gè)傳播、表達(dá)的媒體平臺(tái)，微博為社會(huì)與民主的進(jìn)步搭建起更廣闊的平臺(tái)，成為更多人“參政議政”的有效通道。

新媒體的快速發(fā)展，不斷改變著社會(huì)輿論的生成、存在與傳播方式，不斷對(duì)既有的社會(huì)管理模式提出新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今，新媒體已成長(zhǎng)

為社會(huì)動(dòng)員最為重要的力量之一，它以其獨(dú)特的開(kāi)放性與匿名性，給新興的網(wǎng)絡(luò)民主提供了平等的行動(dòng)機(jī)會(huì)與空間。由于低成本、高效率、便捷度高的政治參與渠道的存在，社會(huì)各階層、各利益群體均能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，更直接地表達(dá)自己的政治意見(jiàn)與利益訴求，甚至參與公共政策的制定。借助新媒體輿論，代表著不同利益群體的各種聲音都可以找到自己的社會(huì)基礎(chǔ)。

新媒體輿論的發(fā)展趨勢(shì)

從新媒體輿論的發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展特點(diǎn)可以清晰地看到，新媒體對(duì)社會(huì)輿論的形成與發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，同時(shí)，也使社會(huì)輿論的生成、演化、發(fā)展產(chǎn)生了巨大的變革?？梢哉f(shuō)，社會(huì)輿論的生成與強(qiáng)化，與新媒體的發(fā)展有密不可分的關(guān)系，特別是在當(dāng)前全媒體時(shí)代，很難區(qū)分不受媒介影響、呈原生態(tài)的輿論，也很難出現(xiàn)不產(chǎn)生輿論影響的媒介活動(dòng)?？傊?，新媒體與輿論的生成已經(jīng)天然的交融，新媒體成為輿論的發(fā)酵場(chǎng)，而輿論與公眾參與行為的互動(dòng)又推動(dòng)媒介技術(shù)、媒介交互方式的進(jìn)步。

⒈新媒體輿論形成與傳播的載體不斷豐富

微傳播移動(dòng)化的傳播媒介將成為輿論傳播的基本通道。以微博為代表的微內(nèi)容傳播工具以極快的速度和極寬的覆蓋被公眾廣泛接受，這種微內(nèi)容、微型化的工具特別適合于輿論的傳播，成為天然的社會(huì)輿論發(fā)酵場(chǎng)。同時(shí)，以手機(jī)為代表的移動(dòng)媒體實(shí)現(xiàn)了人與人之間即時(shí)溝通與聯(lián)絡(luò)，還使信息獲取和信息表達(dá)在移動(dòng)中合一，視覺(jué)信息與聽(tīng)覺(jué)信息發(fā)送和接收合一，因而能夠有效連接社會(huì)輿論主體，并承擔(dān)傳播信息的功能。

其次，媒介融合將為輿論傳播打造更多的發(fā)布平臺(tái)。各種媒介越來(lái)越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢(shì)，其終極目標(biāo)是打破傳播媒介的形態(tài)差異，而走向媒介形態(tài)的大融合。在未來(lái)，公眾可以通過(guò)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)、用無(wú)所不能的移動(dòng)化終端，獲取各自所需要的服務(wù)、傳遞各自不同的意見(jiàn)。各種不同媒體之間的互動(dòng)與整合，對(duì)社會(huì)輿論形成與傳播的格局產(chǎn)生了重大的影響。越來(lái)越多的普通網(wǎng)民扮演起了“報(bào)道者”的角色。在這種情況下，輿論形成與傳播的非中心化越來(lái)越明顯，每一個(gè)人都成為輿論的散播源，每一個(gè)人都成為攪動(dòng)輿論海嘯的那只蝴蝶。⒉新媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用更加關(guān)鍵

網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的“利益無(wú)關(guān)性”使其更能得到公眾的信任。網(wǎng)絡(luò)的跨地域性質(zhì)使網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖與網(wǎng)民有著疏離的距離，正是這種距離使意見(jiàn)領(lǐng)袖不具有得到直接利益的目的，意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)布信息全憑借“一片熱心”，這種非功利性使網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖更受網(wǎng)民信任，從而更具有說(shuō)服力。同時(shí)，身份經(jīng)歷的接近性與

認(rèn)同性使網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖更易得到公眾的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)身份的在意程度以及被網(wǎng)絡(luò)中孤立的恐懼遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于現(xiàn)實(shí)生活。網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的信任少了權(quán)力、利益等外界壓力，而更加真實(shí)、更加本性、更加天然，這使得網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)上公眾的影響也更加有力、更加深入人心。

網(wǎng)民知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力將長(zhǎng)期存在。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報(bào)告，中國(guó)網(wǎng)民的主體是30歲及以下的年輕人，這個(gè)群體占到網(wǎng)民總數(shù)的68.6%；從文化程度看，高中學(xué)歷比例最大，占39%。這一組數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)民的年齡和文化程度低于報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的受眾，根據(jù)傳播學(xué)中的說(shuō)服理論，文化程度較低的人更容易受到別人的影響，更容易被說(shuō)服。同時(shí)，網(wǎng)民搜索信息的自主性使網(wǎng)民也更加信任自主搜索獲得的內(nèi)容，因此更容易接受信息，受到意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響。

未來(lái)新媒體將會(huì)更加深刻地嵌入人們的生活、學(xué)習(xí)、工作中，對(duì)人們思維方式、行為模式、行為習(xí)慣產(chǎn)生越來(lái)越深入的影響，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)人們的影響也將越來(lái)越起到?jīng)Q定性的作用，甚至?xí)浆F(xiàn)實(shí)世界的意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)人們的影響。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖也會(huì)不斷利用新媒體傳播工具使自己成為成功的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，使得現(xiàn)實(shí)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖不斷與網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖重合。

⒊網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。

“網(wǎng)絡(luò)暴力”在未來(lái)將會(huì)長(zhǎng)期存在。低學(xué)歷的網(wǎng)民在我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中占有較大比例，這決定了我國(guó)大量網(wǎng)民的思想認(rèn)識(shí)水平及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)深度與廣度是有局限性的。未來(lái)一段時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)暴力行為還將長(zhǎng)期存在，特別是在有效管理手段和監(jiān)管技術(shù)沒(méi)有成熟之前，在相關(guān)的規(guī)制體系和公民有序參與的各種行為規(guī)范沒(méi)有建立之前，這種“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象會(huì)成為一種常態(tài)。

“媒體審判”影響輿論導(dǎo)向與司法公正。新聞媒介對(duì)審判機(jī)關(guān)進(jìn)行輿論監(jiān)督是一種特殊的民主監(jiān)督形式，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，公眾通過(guò)新媒體平臺(tái)行使政治和公共事務(wù)監(jiān)督權(quán)能力得到極大提升，各種新媒體輿論監(jiān)督“越位”的現(xiàn)象也越來(lái)越多。通過(guò)新媒體平臺(tái)產(chǎn)生的“媒體審判”，給社會(huì)公平、公正、平等的司法進(jìn)程造成了不容忽視的影響。網(wǎng)絡(luò)審判會(huì)在網(wǎng)民

中自發(fā)進(jìn)行，甚至演化為現(xiàn)實(shí)中的侵?jǐn)_，從而影響事件的進(jìn)程和司法判斷，導(dǎo)致不公正的處罰。由于我國(guó)法制化建設(shè)自身面臨的問(wèn)題，同時(shí)公民的素質(zhì)也有待進(jìn)一步提升，因此，“媒體審判”所帶來(lái)的負(fù)面影響還會(huì)長(zhǎng)期存在，對(duì)輿論導(dǎo)向和司法公正也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

⒋虛擬空間對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的影響逐漸增強(qiáng)

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體已經(jīng)影響并且深刻地改變著我們的生活，其在我們現(xiàn)實(shí)生活中之“中”，而非之“外”，創(chuàng)造了一個(gè)新的空間——“虛擬空間”或“虛擬世界”。在觀念變化、人際變化和現(xiàn)實(shí)社會(huì)感知變化上，虛擬空間已經(jīng)介入到人們常態(tài)生活之中，而隨著新興媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間的互動(dòng)性不斷增強(qiáng)，相互作用、相互影響。

信息傳遞與現(xiàn)實(shí)行動(dòng)間的時(shí)間差急劇縮短。今天，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)伸到了世界的幾乎每一個(gè)角落，信息在網(wǎng)上的流通已經(jīng)不再受到時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)傳播的分眾化使受眾的反饋行為更加及時(shí)，新媒體的傳播具有“靶向性”的特點(diǎn)，使得能夠達(dá)到“精準(zhǔn)傳播”的效果。這增加了受眾對(duì)信息的反饋動(dòng)力，也提升了用戶參與行為的頻率，使得受眾接受信息的反饋行為更加及時(shí)，同時(shí)也提升了虛擬空間與現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)性。

在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民可以更容易“群”聚，聚集到專(zhuān)門(mén)為有共同興趣愛(ài)好的人們所建的網(wǎng)上虛擬社區(qū)。與此同時(shí)，現(xiàn)實(shí)世界的各種社群也建立了基于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬社群。這些社群通過(guò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)來(lái)達(dá)到一定的目的。一名叫“信天謹(jǐn)游”的北京網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)募捐在云南貧困山區(qū)建造了第一所小學(xué)校舍后，其行為受到網(wǎng)友的關(guān)注，通過(guò)HI-PDA網(wǎng)站,他組建了一個(gè)籌款小組，所籌集的款項(xiàng)先后在云南貧困山區(qū)建造了六所小學(xué)。又如著名的“綠色北京”發(fā)源于互聯(lián)網(wǎng)，至今仍把互聯(lián)網(wǎng)作為環(huán)保志愿者的培養(yǎng)基地。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著社會(huì)民主的推進(jìn)、新媒體技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)虛擬社群與現(xiàn)實(shí)社群的重疊與交融的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，從而使虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的邊界越來(lái)越模糊，虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)越來(lái)越頻繁。

新媒體輿論管理的對(duì)策建議

管理利用新媒體輿論時(shí)，首先必須正確認(rèn)識(shí)新媒體輿論的作用；一方面要懂得利用意見(jiàn)領(lǐng)袖提高輿論引導(dǎo)的能力，另一方面又要推動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)，確保公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。政府既要建立有效的輿情預(yù)警機(jī)制，又要加快新媒體輿論法制建設(shè)，從預(yù)防和治理兩個(gè)方面雙管齊下做好新媒體輿論的規(guī)范管理。

⒈轉(zhuǎn)變管理觀念，有效利用新媒體傳播渠道

由于新媒體

和傳統(tǒng)媒體的融合日益加深，加之新媒體自身巨大的影響力，新媒體輿論沒(méi)有局限在自身媒介形式的影響力之內(nèi)，而是透過(guò)傳統(tǒng)媒體影響到整個(gè)社會(huì)輿論。新媒體輿論的關(guān)注熱點(diǎn)同整個(gè)社會(huì)輿論的關(guān)注熱點(diǎn)高度重合。新媒體輿論是社會(huì)輿論的發(fā)生、發(fā)展的重要陣地，也是社會(huì)輿論的重要表現(xiàn)形式。由此，新媒體成了公眾監(jiān)測(cè)整個(gè)社會(huì)環(huán)境的新通道。在新媒體平臺(tái)上，任何一種聲音都能進(jìn)行自我表達(dá)，任何一個(gè)人也能追蹤關(guān)于特定議題的輿情發(fā)展?fàn)顟B(tài)。鑒于此，政府部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)創(chuàng)新管理觀念，主動(dòng)利用好這一了解社情民意的新渠道。

有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養(yǎng)，了解新媒體應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，了解輿情。同時(shí)，要善于利用新媒體參與社會(huì)，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達(dá)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。此外，要在尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時(shí)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持。

⒉充分發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖功能，提高新媒體輿論的引導(dǎo)能力

要培養(yǎng)“專(zhuān)業(yè)型”意見(jiàn)領(lǐng)袖，改變“大而全”的策略，走精準(zhǔn)化路線，集中力量打造特定領(lǐng)域的民意主導(dǎo)者，在保證其擁有基本社會(huì)道德的基礎(chǔ)之上，更加重視他們?cè)趯?zhuān)業(yè)的、特定的領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威。要注意提高意見(jiàn)領(lǐng)袖的互動(dòng)能力。意見(jiàn)領(lǐng)袖的互動(dòng)能力包括三種類(lèi)型：同被影響者的互動(dòng)，同傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)，意見(jiàn)領(lǐng)袖之間的互動(dòng)。同被影響者的互動(dòng)要求意見(jiàn)領(lǐng)袖在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域要確實(shí)有過(guò)人之處，有引導(dǎo)力，其權(quán)威要經(jīng)得起考驗(yàn)。同傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)要求意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠持續(xù)性地將自身的影響力擴(kuò)展到整個(gè)輿論范圍而不是只局限在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。此外，意見(jiàn)領(lǐng)袖之間還要通過(guò)互動(dòng)形成合力，從而對(duì)輿論產(chǎn)生更大影響。當(dāng)“信息流”可以更為暢通地到達(dá)受眾時(shí)，“意見(jiàn)流”的傳播就顯得更為重要，發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，重視對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的培養(yǎng)與引導(dǎo)，能夠收到事半功倍的效果。

⒊積極推動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)，確保公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

新媒體出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的社會(huì)管理方式存在著被動(dòng)、反應(yīng)速度慢等制約因素，難以滿足人們的需求。新媒體推動(dòng)了政務(wù)信息公開(kāi)的進(jìn)程，也對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)提出了快速及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的新要求。要搭建政府與網(wǎng)民迅速、高效溝通的有效平臺(tái)。這樣不但使公民高效參政議政成為可能，而且可以有效幫助政府盡快向網(wǎng)民公布政府信息，充分保障了公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達(dá)權(quán)。

同時(shí)，管理

部門(mén)還要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)吸納新出現(xiàn)的新媒體熱門(mén)應(yīng)用形式推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，并根據(jù)此應(yīng)用的具體特點(diǎn)，利用其發(fā)布特定的政務(wù)信息，了解網(wǎng)民共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)充分了解網(wǎng)絡(luò)民意，真正實(shí)現(xiàn)問(wèn)政于民。

4.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)事件監(jiān)測(cè)體系，健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警常態(tài)工作機(jī)制

自2003年起，輿情監(jiān)測(cè)成為各級(jí)黨政部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，開(kāi)始進(jìn)入制度化、規(guī)范化發(fā)展階段。此后，我國(guó)陸續(xù)建立了從中央到地方的輿情監(jiān)測(cè)體系。2006年11月，《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》指出，“健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制,完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度?！?/p>

要建立由中央至地方、涵蓋不同部門(mén)的全方位的綜合輿情監(jiān)測(cè)體系。各相關(guān)部門(mén)不僅要做到從大處著眼，關(guān)注全國(guó)范圍內(nèi)有普遍影響力的議題，更要有針對(duì)性地對(duì)自身管理的領(lǐng)域?qū)嵤┹浨楸O(jiān)測(cè)。同時(shí)，要與其他部門(mén)建立聯(lián)系，共享資源，連點(diǎn)成線，結(jié)線成面，形成全領(lǐng)域、多角度的輿情監(jiān)測(cè)體系。可以通過(guò)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察員等方式，隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握并處理網(wǎng)民共同關(guān)注的事件和議題。還可以建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析中心，提高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)利用信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件進(jìn)行精確的分析與預(yù)警。

⒌加強(qiáng)新媒體輿論管理法制化建設(shè)，打造公民有序參與的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

完善新媒體輿論的法律法規(guī)建設(shè)就是要在保障公民言論自由的情況下，有效地規(guī)制網(wǎng)絡(luò)上的言論行為，防止其侵犯公民合法權(quán)益或社會(huì)公益，這是當(dāng)前我國(guó)政府推進(jìn)新媒體輿論管理的當(dāng)務(wù)之急。要建立健全新媒體輿論監(jiān)督的各項(xiàng)法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)新媒體虛擬社會(huì)法制化的建設(shè)與管理。要加強(qiáng)新媒體管理中網(wǎng)絡(luò)犯罪、個(gè)人隱私保護(hù)等相關(guān)方面的立法，為虛擬的社會(huì)管理提供明確的法律約束機(jī)制。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，讓新媒體輿論監(jiān)督與傳統(tǒng)媒體監(jiān)督共同起作用，打造良好的輿論監(jiān)督環(huán)境。

值得注意的是，在新媒體輿論法制化建設(shè)的過(guò)程中，公民的法律意識(shí)也必須隨之提升。新媒體輿論的法制建設(shè)離不開(kāi)每個(gè)公民法律意識(shí)的提高。公民不僅要能遵守新媒體相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范要求，還要能夠以自身的力量推動(dòng)新媒體輿論法律法規(guī)的制定。每個(gè)網(wǎng)民都有義務(wù)配合新媒體輿論的法制化建設(shè)。一方面要積極推動(dòng)立法建設(shè)，另一方面要遵守法律法規(guī)，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。（執(zhí)筆人：謝新洲、安靜、杜智濤、張悅）

第四篇：淺談新興媒體時(shí)代下的輿論引導(dǎo)工作

淺談新興媒體時(shí)代下的輿論引導(dǎo)工作

在新媒介時(shí)代, 公共輿論現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒介時(shí)代有著很大的差別?；ヂ?lián)網(wǎng)海量、快捷、互動(dòng)的特性為網(wǎng)絡(luò)媒介開(kāi)展公共輿論提供了一個(gè)前所未有的強(qiáng)大輿論空間，開(kāi)辟了一個(gè)傳統(tǒng)媒介無(wú)法比擬的公共領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)媒體的巨大信息量為公眾的生活和社會(huì)的發(fā)展提供一個(gè)充分廣闊的對(duì)話空間，其影響力逐漸滲透到了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)傳媒作為信息傳播的載體和意見(jiàn)表達(dá)的平臺(tái)，最重要任務(wù)是表達(dá)、反映和引導(dǎo)輿論。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體不但是新聞信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，更是能夠迅速形成社會(huì)輿論的信息交流平臺(tái)。借助網(wǎng)絡(luò)之力可以開(kāi)闊視野、高瞻遠(yuǎn)矚。網(wǎng)絡(luò)輿論能為公眾提供“話語(yǔ)權(quán)”，使他們宣泄自己的某種不滿情緒，起到社會(huì)“減壓閥”的作用；能為決策者提供一個(gè)公共輿論的窗口；也能成為政府推行政務(wù)公開(kāi)、改善執(zhí)政環(huán)境的一個(gè)明智選擇等等。

在新媒介時(shí)代, 公共輿論現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒介時(shí)代有著很大的差別網(wǎng)絡(luò)媒介作為一種新興的媒介形式，已經(jīng)在激烈的媒介競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)舉足輕重的位臵，在新聞傳播和輿論形成的過(guò)程中，也無(wú)可爭(zhēng)議地贏得了自己的重要地位，網(wǎng)絡(luò)媒介儼然成為了一個(gè)重要的公共輿論集散地，同時(shí)也具有強(qiáng)大的輿論影響力，改變了傳統(tǒng)的傳播形式，也改變了傳統(tǒng)的傳播格局。

首先，在新媒體環(huán)境下公眾話語(yǔ)權(quán)的表達(dá)有所改變。從而導(dǎo)致公共輿論從之前傳統(tǒng)的模式中衍生出新的形式。由于網(wǎng)絡(luò)傳媒中的公共輿論的透明化和直接性，從而導(dǎo)致公共輿論從之前傳統(tǒng)的模式中衍生出新的形式。加之網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由的、開(kāi)放的、匿名的、不受時(shí)空限制的空間，公眾在這個(gè)空間內(nèi)就可以擁有相對(duì)自由的言論，便于人們更直接將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，使信息更加直白更加完整，相應(yīng)問(wèn)題的討論和分析更加全面和透徹，更能直接更全面的反映公眾群體的看法和意見(jiàn)，使公共輿論的形成更加具有多樣性，從而改變公共輿論的表現(xiàn)形式。

其次，在新媒體環(huán)境下公眾思維模式之轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)傳媒中的公共輿論具有形成的及時(shí)性、快捷性和對(duì)于相應(yīng)政策反映的敏感性的特點(diǎn)。從最初被動(dòng)的接受到現(xiàn)在主動(dòng)的參與，這種參與模式產(chǎn)生了傳統(tǒng)媒體所不能達(dá)到的效果，即高社會(huì)參與度、高關(guān)注度，形成無(wú)形的推手，在一定的范圍內(nèi)，這些意見(jiàn)代表了廣大公民的相應(yīng)看法，包括了不同利益群體對(duì)于某一問(wèn)題形成的公共性的意見(jiàn)，具有涵蓋性、指向性和代表性。使社會(huì)公共事件以其他方式進(jìn)入公眾視野。

最后，在新媒體環(huán)境下傳播方式之轉(zhuǎn)變。由于網(wǎng)絡(luò)媒介的開(kāi)放性及其傳播的廣泛性，由兩級(jí)傳播到多級(jí)甚至是全民參與，這對(duì)于某些群體和某些特殊利益集團(tuán)企圖控制傳媒故意操縱和引導(dǎo)輿論便不能輕易被實(shí)現(xiàn)。使原本不可能通過(guò)傳統(tǒng)媒介傳遞的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的渠道廣泛的傳播。

公共輿論概念的變化帶來(lái)了一場(chǎng)革命，我們身邊的環(huán)境在不斷的發(fā)生著變化，同時(shí)人們的思想也發(fā)生著變化，這場(chǎng)革命不僅僅影響到輿論界，更大程度上影響了公眾對(duì)于公共事物的參與態(tài)度。維納曾在其《控制論》中指出，“技術(shù)的發(fā)展，對(duì)善和惡都帶來(lái)無(wú)限的可能性?！奔訌?qiáng)對(duì)新媒介時(shí)代的公共輿論的探討, 引發(fā)對(duì)新媒介時(shí)代公共輿論形態(tài)的關(guān)注, 以便讓公共輿論更加合理的對(duì)事件進(jìn)行疏導(dǎo)是十分必要的，需要引起社會(huì)的高度重視。

新興媒體時(shí)代輿論是一個(gè)從“輿論喧囂”到“理性回歸”的過(guò)程。高自由度的輿論空間造成輿論環(huán)境的喧囂。網(wǎng)絡(luò)媒介為大眾公開(kāi)表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)、直接參與公共事物提供渠道, 削弱甚至排斥了其他中介性機(jī)構(gòu)的影響。傳播者的議程設(shè)臵引導(dǎo)公眾向想要的方向發(fā)展，而成為一種網(wǎng)絡(luò)輿論的混亂，是一種輿論的喧囂。強(qiáng)烈的責(zé)任感要求一種理性的回歸。公共輿論在經(jīng)歷過(guò)喧囂之后，逐漸冷靜下來(lái)的公眾更愿意讓消遣享受讓位于理性思考。在媒體的引導(dǎo)下自己參與到公共事件之中，更理性的對(duì)待這個(gè)自由開(kāi)放的空間。

網(wǎng)絡(luò)媒介是一把“雙刃劍”，是一個(gè)具有內(nèi)容極為豐富的載體，但由于其輿論主體的匿名性，輿論信息的開(kāi)放性，輿論傳播者的廣泛性以及網(wǎng)絡(luò)輿論的難控制性等特征決定了網(wǎng)絡(luò)輿論是一把“雙刃劍”。一方面具有對(duì)社會(huì)有積極影響的正效應(yīng)，為社會(huì)民主和和諧社會(huì)的構(gòu)建鋪平了道路；另一方面又使整個(gè)社會(huì)輿論和社會(huì)秩序遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)媒介中，由于傳播方式的極大改變，人們的行為環(huán)境已發(fā)生了重大變化。網(wǎng)絡(luò)輿論已形成一股強(qiáng)大的輿論力量，滲透到社會(huì)的各個(gè)層面。網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)出的積極強(qiáng)勁的社會(huì)影響力影響著社會(huì)生活的各個(gè)方面，并且對(duì)人們的生存狀態(tài)、生存質(zhì)量以及生存環(huán)境的改變起著越來(lái)越重要的作用。

因此，綜合以上兩點(diǎn)，我們對(duì)于新媒體環(huán)境下的公眾輿論，要思辨的看待其影響，對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)。做到統(tǒng)籌兼顧，因勢(shì)利導(dǎo)，供完善的體制和措施保障，促使網(wǎng)絡(luò)輿論積極影響的充分發(fā)揮，盡可能的減少和降低網(wǎng)絡(luò)輿論的消極、負(fù)面影響，使其對(duì)人們社會(huì)生活的危害程度降到最低，為新媒體環(huán)境下公共輿論創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

對(duì)于新興媒體時(shí)期輿論的引導(dǎo)，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手來(lái)加強(qiáng)對(duì)媒體傳播的管理和社會(huì)公共輿論的引導(dǎo)：

加強(qiáng)主流輿論的引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，為保持正確的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)氣，輿論引導(dǎo)部門(mén)應(yīng)注重加強(qiáng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)，把握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，將“把關(guān)”和引導(dǎo)作用以各種方式融入到微觀的調(diào)控之中。一是著重打造主流網(wǎng)站。讓重點(diǎn)網(wǎng)站吸引大部分行業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息訪問(wèn)量，成為影響公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論的主要力量，讓主流、權(quán)威、真實(shí)、可靠的聲音占領(lǐng)公眾意見(jiàn)市場(chǎng)；二是為公眾設(shè)臵議題。針對(duì)大多數(shù)人會(huì)有“從眾心理”的情況，進(jìn)行議題設(shè)臵，輿論引導(dǎo)者可以有意識(shí)地設(shè)話題或議題，將有有關(guān)政策議題轉(zhuǎn)化為公眾關(guān)心的公共議題，把公眾的注意力引導(dǎo)到特定的方向，形成積極穩(wěn)定的輿論氣候，讓受眾在潛移默化中獲得啟示，接受引導(dǎo)。三是利用技術(shù)手段合理引導(dǎo)。針對(duì)公眾易受“權(quán)威左右”心理的特點(diǎn)，請(qǐng)廳局長(zhǎng)或與相關(guān)專(zhuān)家及當(dāng)事人做嘉賓訪談，用權(quán)威及真實(shí)可信的聲音強(qiáng)化引導(dǎo)作用，促進(jìn)感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)化。

提高網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)的技巧。網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)提出了極高的要求和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論不是“硬導(dǎo)”，而是要在引導(dǎo)前要統(tǒng)一思想。一是培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。在網(wǎng)絡(luò)空間，雖然網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)個(gè)人意見(jiàn)的壓力作用的程度和強(qiáng)度相對(duì)減弱，但“沉默的螺旋”的從眾心理并未從消失，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”則是在傳播活動(dòng)中表現(xiàn)活躍的一小部分人，他們能向身邊公眾提供有關(guān)信息，做出有見(jiàn)地、有代表性的發(fā)言，要培養(yǎng)網(wǎng)站及其論壇的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，用這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”來(lái)引導(dǎo)輿論，以強(qiáng)化主流言論，孤立非主流言論。二是強(qiáng)化“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”角色。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人不是傳統(tǒng)媒體中的絕對(duì)主導(dǎo)者角色，而是相對(duì)的管理和引導(dǎo)者角色，他們?cè)诮】档男袨橐?guī)范和道德自律的約束下，為公眾提供一種價(jià)值觀念、審美情趣的標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播的健康、有序、快速發(fā)展。三是形成與傳統(tǒng)媒體的合力效應(yīng)。凡是引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注的媒體議程，都存在著傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體積極互動(dòng)的現(xiàn)象，輿論的合力構(gòu)成了社會(huì)意見(jiàn)共鳴，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)合，不僅推動(dòng)了社會(huì)輿論共識(shí)的形成，而且具有公信力、權(quán)威性的傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行選擇、過(guò)濾，容易得到受眾的認(rèn)可，這種多媒體之間互相協(xié)調(diào)密切配合的“立體化”策略，將會(huì)從多方面引導(dǎo)社會(huì)公眾輿論，達(dá)到全面引導(dǎo)的合力效應(yīng)。

建立針對(duì)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)民社會(huì)政治態(tài)度的集中體現(xiàn)，具有復(fù)雜多變、波狀擴(kuò)散、廣泛真實(shí)等特征。輿情預(yù)警的制度化，將構(gòu)筑起更強(qiáng)大的輿情信息和預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，將民意采集渠道制度化，建立一種網(wǎng)上溝通的“常態(tài)化”機(jī)制。一是建立輿情反饋系統(tǒng)。針對(duì)常態(tài)事件和突發(fā)性事件有計(jì)劃地開(kāi)展。對(duì)公眾關(guān)注的與自身利益密切相關(guān)、政策性很強(qiáng)的常態(tài)公共事務(wù)，實(shí)施輿情規(guī)劃、輿情收集、分析處理、輿情預(yù)警等措施，有的放矢地觀察民意走向。二是建立輿情引導(dǎo)常態(tài)化機(jī)制。在某種程度上來(lái)說(shuō)情緒型輿論產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)階段:分別為 “震撼和反應(yīng)期”、“抗拒和對(duì)峙期”和“突發(fā)或衰變期”。我們的輿論意見(jiàn)領(lǐng)袖要抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)運(yùn)用大眾傳媒在不同的階段適時(shí)、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行輿論引導(dǎo)。第一階段，要立即反應(yīng)，提供公共信息，及時(shí)給予理性指導(dǎo)，減少公眾對(duì)于外在沖擊力的感受;第二階段，主要是轉(zhuǎn)移、分散情緒，防止情緒的大幅度社會(huì)感染，促使輿論強(qiáng)度的弱化;第三個(gè)階段，需要借助權(quán)威信譽(yù)和理智的力量給予指導(dǎo)。

另外，在輿論引導(dǎo)中一定要注意堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，提高輿論引導(dǎo)的可信度，堅(jiān)持“ 貼近”的原則，有針對(duì)性地引導(dǎo)社會(huì)輿論；堅(jiān)持改革創(chuàng)新的原則，推動(dòng)警民之間的溝通；堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的原則，要堅(jiān)持以人為本，把代表最廣大人民的根本利益作為引導(dǎo)社會(huì)輿論的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新型傳媒的監(jiān)管和引導(dǎo)，全面實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的良性發(fā)展。

第五篇：“后真相”時(shí)代主流媒體輿論引導(dǎo)策略研究

“后真相”時(shí)代主流媒體輿論引導(dǎo)策略研究

摘 要：“后真相”時(shí)代的到來(lái)，使輿論傳播呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，同時(shí)也給主流媒體的輿論引導(dǎo)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。主流媒體在輿論引導(dǎo)過(guò)程中面臨著多元化輿論格局、輿論流動(dòng)性過(guò)剩、輿情應(yīng)對(duì)滯后的問(wèn)題，主流媒體要重構(gòu)輿論話語(yǔ)、轉(zhuǎn)移輿論焦點(diǎn)、完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制提升主流媒體輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

關(guān)鍵詞：“后真相”時(shí)代；主流媒體；輿論引導(dǎo)

后真相時(shí)代，受眾更加注重情感的宣泄而不是事實(shí)的表達(dá)，新聞的真實(shí)性地位下降，假新聞、謠言以及反轉(zhuǎn)新聞不斷出現(xiàn)，輿論傳播的環(huán)境在不斷發(fā)生變化。主流媒體如何在后真相時(shí)代明確輿論引導(dǎo)角色，克服輿論引導(dǎo)面臨的困境，采取積極措施加強(qiáng)自身輿論引導(dǎo)的作用成為需要研究的課題。

一、“后真相”時(shí)代輿論傳播特點(diǎn)

（一）輿論主體大眾化

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，輿論的傳播權(quán)主要掌握在主流媒體和政府機(jī)構(gòu)手中，一個(gè)話題的出現(xiàn)往往由主流媒體發(fā)聲，然后受眾對(duì)于這一話題進(jìn)行討論，形成一致的意見(jiàn)和態(tài)度。而Facebook、Twitter、微博、微信等為代表的新媒體的崛起打破了傳統(tǒng)意義上的輿論傳播格局，受眾不僅是信息的接受者同時(shí)也是信息的傳播者。他們不再盲從于主流媒體，而是可以隨時(shí)隨地關(guān)注事實(shí)的新動(dòng)向，并且發(fā)出質(zhì)疑參與討論。

（二）輿論內(nèi)容感性化

后真相時(shí)代，事實(shí)真相讓位于情感訴求，為了迎合受眾的趣味，輿論傳播的內(nèi)容偏向娛樂(lè)化、戲虐化，對(duì)于情感的渲染多于對(duì)事實(shí)的表達(dá)。

（三）傳播渠道多樣化

除了傳統(tǒng)媒體外，受眾可以利用博客、微博、微信等門(mén)戶網(wǎng)站以及QQ、手機(jī)短信等即時(shí)通訊工具針對(duì)某一個(gè)熱點(diǎn)事件、公共話題發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，并且可以發(fā)出質(zhì)疑。人人都可以成為事件信息的傳播者和接受者，輿論的傳播渠道迅速擴(kuò)展，輿論陣地也隨之不斷擴(kuò)大。輿論傳播渠道的多樣化為公眾參與輿論提供了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也擴(kuò)大了輿論的覆蓋面。

（四）輿論生成隨機(jī)化

由于輿論主體的大眾化，信息的發(fā)布不再由傳統(tǒng)媒體壟斷，而是每個(gè)人都可以成為信息源，人人都可以參與到事件的傳播過(guò)程中去，再加上多樣化的傳播渠道，受眾發(fā)布消息變得更加方便快捷。受眾利用移動(dòng)終端發(fā)布消息，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)推送，信息在廣大用戶中間迅速傳播開(kāi)來(lái)，信息不斷向外擴(kuò)散，形成水波效應(yīng)。以微博為例，每個(gè)微博賬戶發(fā)布什么樣的信息由博主自身決定，相對(duì)獨(dú)立，并且每個(gè)用戶發(fā)布的信息數(shù)量較多，整個(gè)微博系統(tǒng)的信息更新率極高，一旦某個(gè)事件引起廣泛關(guān)注，會(huì)迅速在龐大的微博用戶群中擴(kuò)散成為輿論熱點(diǎn)，但是這些龐大的用戶群體具有無(wú)組織性和不確定性，使得事件發(fā)生后形成輿論的幾率具有不確定性。

二、主流媒體輿論引導(dǎo)面臨的困境

（一）多元化輿論格局

自從互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，民間輿論場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間迅速浮出社會(huì)地表，形成觸目驚心的輿論“懸河”。相比之下，官方輿論場(chǎng)處境艱難，面臨淪為“輿論孤島”的危險(xiǎn)，其影響力也大面積萎縮，網(wǎng)絡(luò)空間的“聲音”大過(guò)官方輿論場(chǎng)的現(xiàn)象甚為突出。一元化輿論引導(dǎo)格局下的主流媒體輿論場(chǎng)受到多元化輿論引導(dǎo)格局的沖擊，其擁有中心話語(yǔ)權(quán)的地位不斷下降。民間輿論場(chǎng)的核心構(gòu)成是社會(huì)化媒體，無(wú)論是“弱連帶”關(guān)系下的微博還是“強(qiáng)關(guān)系”下微信都成為受眾發(fā)表意見(jiàn)的首要渠道，受眾更傾向于相信網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的意見(jiàn)。相比于專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)、缺少可讀性的主流媒體，輕松自由的社會(huì)化媒體輿論環(huán)境更受受眾青睞，尤其是處于后真相時(shí)代下以戲謔和狂歡為主的情緒化表達(dá)更容易被受眾接受。

（二）輿論流動(dòng)性過(guò)剩

當(dāng)下中國(guó)，正面臨著一個(gè)特殊的輿論生態(tài)環(huán)境。一方面，輿論表達(dá)的沖動(dòng)在廣度和強(qiáng)度上前所未有，出現(xiàn)了輿論表達(dá)的“井噴”現(xiàn)象，甚至?xí)?dǎo)致輿論表達(dá)的失控與無(wú)序。我們將這種現(xiàn)象稱(chēng)為輿論的“流動(dòng)性過(guò)剩”。新媒體的出現(xiàn)，顛覆了權(quán)力和傳播相統(tǒng)一的局面，普通大眾發(fā)表意見(jiàn)的空間擴(kuò)大、發(fā)表言論的成本降低、發(fā)表意見(jiàn)的渠道便捷，使得信息以病毒式的速度在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散，信息發(fā)布的總量激增，其中不乏大量以負(fù)面情緒為主以及未經(jīng)核實(shí)的信息。并且各類(lèi)輿論事件此起彼伏，輿論事件之間的時(shí)間差很短，一旦經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力推送，會(huì)放大輿論的效果。往往一個(gè)輿論事件還沒(méi)有來(lái)得及得到充分展示，就會(huì)被下一個(gè)輿論事件搶了風(fēng)頭，并且朝著難以控制的方向發(fā)展，加劇輿論風(fēng)險(xiǎn)，給主流媒體控制輿論方向的工作增加了難度。

（三）輿情應(yīng)對(duì)相對(duì)滯后

傳統(tǒng)主流媒體時(shí)代，長(zhǎng)期固定不變的傳受雙方構(gòu)成了相對(duì)單一的輿論環(huán)境，主流媒體作為輿論管理的引導(dǎo)者，只要牢牢掌握話語(yǔ)權(quán)就能將主流價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)注入社會(huì)環(huán)境并指引輿論方向。然而隨著新媒體的出現(xiàn)，每一種媒介甚至每一個(gè)受眾都可以成為信息源，輿論信息泛濫，尤其是具有“后真相”特征的大量以情緒為主的輿論信息。輿論環(huán)境變得紛繁復(fù)雜，大量網(wǎng)絡(luò)輿論事件爆發(fā)，這就需要媒體及時(shí)發(fā)聲，快速反應(yīng)，正確引導(dǎo)輿論走向。但是，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，往往新媒體成為第一手信息的發(fā)布者，而且利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使得最新輿論信息快速傳播，尤其是對(duì)于突發(fā)性事件，主流媒體的輿情應(yīng)對(duì)能力相對(duì)落后。

三、主流媒體輿論引導(dǎo)策略

（一）重視受眾輿論需求，重構(gòu)輿論話語(yǔ)

“后真相”時(shí)代的形成與受眾的情感和心理訴求密切相關(guān)，反映了互聯(lián)網(wǎng)輿情的盲目性與不理智性。主流媒體應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題中折射出的大眾心理問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行有效排解，避免積壓?jiǎn)栴}導(dǎo)致公眾情感的集中爆發(fā)。這就要求媒體在每一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件出現(xiàn)以后，不僅梳理事實(shí)、展露緣由，更需進(jìn)行橫向、縱向的剖析解讀，以具體事件為案例系統(tǒng)分析此類(lèi)社會(huì)現(xiàn)象，讓公眾對(duì)此有更明確的認(rèn)知。

輿論引導(dǎo)必然要通過(guò)構(gòu)建相應(yīng)的話語(yǔ)去實(shí)現(xiàn)。在開(kāi)放的公共話語(yǔ)空間，輿論話語(yǔ)的構(gòu)建首先需要明確話語(yǔ)主體的立?觶?這是引領(lǐng)公眾意見(jiàn)參與的基本出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是哪一類(lèi)的討論主題，亮明態(tài)度、堅(jiān)守底線，都是構(gòu)建輿論話語(yǔ)不可或缺的基石，主流媒體還應(yīng)堅(jiān)守好自己話語(yǔ)表達(dá)與內(nèi)容接受的立場(chǎng)，在任何情況下都不主動(dòng)或被動(dòng)地突破底線，并在不同的討論主題中保持話語(yǔ)立場(chǎng)和內(nèi)容底線的一貫性。其次，主流媒體在輿論引導(dǎo)過(guò)程中要注意邏輯與事實(shí)相一致，要使輿論話語(yǔ)表達(dá)邏輯清晰，環(huán)環(huán)相扣，沒(méi)有漏洞和破綻，同時(shí)還要尊重客觀事實(shí)，理清事情的發(fā)展脈絡(luò)，不能主觀臆測(cè)、推論事實(shí)。最后，主流媒體針對(duì)各種意見(jiàn)中的主要矛盾和矛盾的主要方面加以引導(dǎo)，將輿論引導(dǎo)中方法運(yùn)用與效果實(shí)現(xiàn)相匹配，通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)表達(dá)，實(shí)現(xiàn)最佳的輿論引導(dǎo)效果。突出輿論話語(yǔ)對(duì)其他社會(huì)意見(jiàn)的說(shuō)服、融合作用，以形成主流社會(huì)輿論場(chǎng)，引領(lǐng)公眾意見(jiàn)。

（二）判斷輿論分叉點(diǎn)，引導(dǎo)輿論焦點(diǎn)

輿論焦點(diǎn)應(yīng)該是普遍存在于社會(huì)生活當(dāng)中而且具有典型意義的事實(shí)，同時(shí)還必須是受眾關(guān)心、媒體關(guān)注、反映時(shí)代主旋律的積極正面的觀點(diǎn)。但是，當(dāng)今時(shí)代信息傳播的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從單向的一對(duì)多，到用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容，再到全民自由發(fā)布與相互傳播，使得輿論環(huán)境也隨之發(fā)生了很大變化。用戶在微博發(fā)布一條信息之后，可能在非常短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)裂變式傳播，形成輿論焦點(diǎn)，其中混雜著理智和非理智的成份，一些具有負(fù)面效應(yīng)的輿論常常對(duì)社會(huì)造成難以挽回的損失。

主流媒體在引導(dǎo)輿論焦點(diǎn)的過(guò)程中應(yīng)該從微觀和宏觀兩個(gè)方面入手。從微觀層面來(lái)看，要注重單個(gè)事件輿論焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。這就需要主流媒體利用輿論傳播的規(guī)律先分析該輿論運(yùn)動(dòng)的分岔點(diǎn)在哪里，判斷出每個(gè)分叉點(diǎn)的走向，才能有效地引發(fā)輿論朝著積極的方向演化。

此外，從宏觀層面來(lái)看，主流媒體可以通過(guò)一個(gè)事件將公眾的輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另外一件事件上去。因此，主流媒體可以利用宏觀分岔點(diǎn)的特性，在輿論引導(dǎo)時(shí)，不僅可以從事件本身的演化方向上去控制，也可以通過(guò)另外的事件將輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移。

（三）把握輿情走向，完善應(yīng)對(duì)機(jī)制

主流媒體要想改善自身的輿情應(yīng)對(duì)能力應(yīng)從技術(shù)層面和管理層面兩個(gè)方面入手。技術(shù)層面上，要樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背后，帶來(lái)的是輿情數(shù)據(jù)的海量化和復(fù)雜化，這就需要主流媒體改變固有的思維模式，不僅要關(guān)注“點(diǎn)”還要兼顧“面”。同時(shí)要加深輿情信息的分析和處理。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，建立輿情演變模型，對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行基本預(yù)測(cè)，以準(zhǔn)確研判、快速處理。

管理層面上，應(yīng)形成輿情分析、監(jiān)測(cè)、控制和評(píng)價(jià)各個(gè)部門(mén)的有效聯(lián)動(dòng)。首先輿情分析部門(mén)要明確輿情源頭，有針對(duì)性地監(jiān)控和搜集輿情信息，進(jìn)而明確哪些輿情是重點(diǎn)及存在的潛在價(jià)值，同時(shí)要對(duì)輿情真假進(jìn)行分析，網(wǎng)絡(luò)輿情魚(yú)目混雜、謠言滋生，輿情研判要獲得真實(shí)的信息就必須甄別輿情真假，排除虛假、夸大信息的干擾；其次，輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)根據(jù)輿情產(chǎn)生的時(shí)間、區(qū)域、人物、環(huán)境等要素組成，尋找并發(fā)現(xiàn)影響其后續(xù)發(fā)展的因素，同時(shí)，結(jié)合連續(xù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、度量采集，運(yùn)用相關(guān)分析技術(shù)，對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判、評(píng)價(jià)，并分析預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而對(duì)輿情進(jìn)行等級(jí)的分類(lèi)；再次，輿情控制部門(mén)要負(fù)責(zé)排除負(fù)面信息干擾、還原事實(shí)真相、回應(yīng)公眾質(zhì)疑、消除公眾顧慮，控制主流輿論的走向；最后，在每次輿情熱度的消退階段，特別是輿論事件的平息階段，主流媒體需要對(duì)整個(gè)輿情進(jìn)行全局性分析評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)對(duì)的能力和水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]張濤甫.網(wǎng)絡(luò)?論生態(tài)的治理策略[J].新聞與寫(xiě)作，2016（7）：22-25.[2]張濤甫.輿論“流動(dòng)性過(guò)剩”的風(fēng)險(xiǎn)考量及其化解之道[J].天津社會(huì)科學(xué)，2014（1）：70-74.作者簡(jiǎn)介：殷素潔（1994―），女，漢族，新聞與傳播研究生，主要研究方向：新聞與傳播實(shí)務(wù)。