第一篇：媒體時代的中美輿論環(huán)境差異探究

媒體時代的中美輿論環(huán)境差異探究

摘要：

隨著網(wǎng)民隊伍的不斷壯大，在事故災難發(fā)生時，網(wǎng)民對事故的言論、態(tài)度在事故的 發(fā)展過程中起著重要的作用。網(wǎng)民應知法、懂法，特別 是要了解法律中涉及到網(wǎng)絡行為的相關(guān)規(guī)定，以 規(guī)避負面的網(wǎng)絡輿論。同時，網(wǎng)民應注重提升自 身內(nèi)在的道德素養(yǎng)，并將道德與法律有效結(jié)合起 來，以在事故災難的網(wǎng)絡輿論中發(fā)揮積極的作用。

關(guān)鍵詞：中美 媒體 輿論 差異

緒論：

選題意義：了解美國的輿情導向和中國的信任危機

研究現(xiàn)狀：

截至2012年12月底，我國網(wǎng)民人數(shù)達5.64億。占人口總數(shù)近41%的網(wǎng)民無時無刻不在互聯(lián)網(wǎng)上，從食品危機、環(huán)境污染到住房、醫(yī)療政策及廉政建設方面，發(fā)出愈來愈多的質(zhì)疑和批評。一波波輿論洪流不斷沖擊著各級公共權(quán)威，從政府官員到圈內(nèi)知識分子，無一幸免。

而大洋彼岸的美國，維持政治穩(wěn)定最有效的手段，不是強行實施輿論控制，而是塑造一種由社會公眾“自動糾偏”的社會內(nèi)在穩(wěn)定機制。在美國，這種局面的形成具備較好的社會基礎和社會條件，即以具有溫和改良傾向的中產(chǎn)階級為主體的社會結(jié)構(gòu)，以及由多元分化、彼此競爭的利益集團和政治力量構(gòu)成的多元競爭格局。[1]

研究方法和思路：通過對比中美兩國在政治輿論和事故災難類公共事件的輿情差異中，了解中國政局面臨的信任危機和媒體困境，學習美國的經(jīng)驗，做到媒體與司法共同監(jiān)督。

研究報告： 中美政治輿論環(huán)境現(xiàn)狀差異分析

1.1 當今美國主要媒體下的政治輿論環(huán)境

1.1.1 傳統(tǒng)主流紙媒

從進步主義時代的《屠場》開始，美國的大眾報紙和流行雜志就肩負著傳播主流輿論和主宰全民政治輿情導向的重任。美國著名的媒體人亨利-盧斯（Henry Luce，1898—1967）創(chuàng)辦的《時代》、《財富》、《生活》以及時代公司現(xiàn)在也因“時代華納”這個全球最大綜合性媒體巨頭而占據(jù)世界傳媒的重要地位。

1.1.2 愈演愈烈的新興脫口秀

《奧普拉秀》是目前美國最著名電視脫口秀節(jié)目。如今，越來越多的脫口秀節(jié)目開始遍地開花，成為了美國街頭巷尾的談資。觀眾聚集在一起討論主持人提出的話題的廣播或電視節(jié)目。一般脫口秀都會調(diào)侃時事政治，甚至邀請當局者上節(jié)目進行對話，塑造的形象非常平民化，有時為收視率會比較過火。

1.1.3 社交網(wǎng)絡

社交網(wǎng)絡“以用戶為中心”組織和傳播內(nèi)容，用戶在社交網(wǎng)站上貢獻、制作和傳播政治時事內(nèi)容，這種用戶生成內(nèi)容的力量是驚人的，在社交行為中，通常除了面對面的“接觸型”社交行為以外，“非接觸型”的社交占人類社交的80％以上，這意味著社交網(wǎng)絡將承擔大部分傳統(tǒng)社交的角色．并對現(xiàn)實世界帶來巨大的影響。[2]

1.2 中國新媒體輿論下的政府公信力危機

1.2.1 “郭美美事件”引爆的紅十字問題

2013年4月25日蘆山地震，深圳紅十字會為地震災區(qū)募捐，應者寥寥；在重災區(qū)寶興縣，當?shù)丶t十字會擺出募款箱，籌款10塊零五毛；深圳郵局打出電子屏：郵局沒有郭美美，賑災捐款免郵費??一切都源于2011年6月新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的20多歲女孩的炫富行為。如今紅會擬重啟調(diào)查郭美美事件，可惜該事件早已讓社會大眾對紅十字失去公信力。

1.2.2 動車事故背后的“鐵老大”

2011年7月23日晚，北京南站開往福州站的D301次動車與杭州站開往福州南站的D3115次發(fā)生追尾事故，40人死亡，約200人受傷。此次重大的事故本就讓人質(zhì)疑鐵路局制造的動車質(zhì)量，更火上澆油的莫過于鐵道部新聞發(fā)言人王勇平的名言：“不管你信不信，反正我信了?！薄拔抑荒苷f這是一個奇跡?！比绱说捏@世駭語，讓原本就需要撫慰的社會輿情覆水難收，舉國2 鄙夷。終于，成立64年的鐵道部，在第七輪政府機構(gòu)改革中消失。

事故災難類公共事件的中美輿情差異分析 2.1 美國面對重大事故的社會輿論

2.1.1 恐怖襲擊

言論自由被認為是美國的立國之本, 相應地,美國的輿論民主制度也成為世界范圍內(nèi)的典范。從剛剛發(fā)生的2013年4月15日波士頓連環(huán)恐怖爆炸案追溯到911 恐怖襲擊事件, 美國政府通過公共關(guān)系成功地進行輿論管理和政府傳播。事件在第一時間傳播報道，并且展現(xiàn)了政府對于受害者的深切歉意和緬懷，并且以總統(tǒng)為首的領導人對于事件給予反思和公示。

2.1.2 自然災害

美國的颶風災難從未停止過，有美國媒體驚呼，颶風簡直就是從好萊塢災難大片里“跳”出來的。如此在輿論中提出一系列疑問和擔憂，美國人民依舊靠著強大的美國精神和媒體中振奮人心的演說，重頭開始建設家園。

2.2 中國應對重大事故的社會輿論

2.2.1 意外事故

從2006年的南京彭宇案到觸目驚心的強拆事故，從多起重大橋梁倒塌到上訪者“北京黑監(jiān)獄”，每一次意外都在降低著政府的公信力，每一次輿情都導向著政府的失職。

2.2.2 自然災害

4月20日四川雅安地震，有別于08年汶川地震的“萬眾一心”，雅安地震考驗著紅十字會在內(nèi)的所有官方公信力水平。壹基金先后收到捐款過千3 萬，而中國紅十字基金會收到捐款不足6萬元和一片罵聲。

中美輿情背后的媒體策略探究：

3.1 寬容與尊重：媒體與司法關(guān)系重塑

3.1.1 政府應學習美國，尊重與寬容網(wǎng)民

隨著網(wǎng)民隊伍的不斷壯大，在事故災難發(fā)生時，網(wǎng)民對事故的言論、態(tài)度在事故的發(fā)展過程中起著重要的作用。因此，要引導網(wǎng)民正確看待事故災難的發(fā)生和發(fā)展，提高網(wǎng)民的素質(zhì)，慎重地、客觀地、理性地發(fā)表言論。國家領導應該學習美國的方式，積極主動了解人民群眾的需求，透明公正公開，否則民心盡失，社會主義精神文明建設功虧一簣。

3.1.2 尊重與寬容官方輿情

網(wǎng)民應堅定自己的立場，明辨是非，理性思考，不能隨波逐流、輕易受網(wǎng) 絡輿論的影響，更不能歪曲事實，發(fā)布虛假信息。

要意識到美國是一個被大資本、壟斷資本控制的國家，媒體也屬于資本家，不都屬于政府。它的媒體的確會對政府及政府官員提出不客氣地批評，原因在于，政府或官員的言行不符合大資本的利益。像“美國之音”這樣的政府媒體，就從來不會批評美國政府。

3.2 中美網(wǎng)絡媒體立法初探

3.2.1 《中國公眾多媒體通信管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》等規(guī)定已經(jīng)難以適應新時代媒體發(fā)展的腳步，必然要求我們應該與時俱進 , 對相關(guān)規(guī)定做適當調(diào)整 3.2.2 美國的聯(lián)邦憲法中的言論自由相對執(zhí)行得比較到位，而且在對于互聯(lián)網(wǎng)絡的建設和管理上，美國政府一直扮演的是一個推動者的角色。以聯(lián)邦通信委員會為代表，對于互聯(lián)網(wǎng)絡的管理，基本上采取一種自由的、非管制的態(tài)度。3.2.3 美國的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)絡的信息法規(guī)，其涉及面相對來說較為全面和廣泛，既有針對因特網(wǎng)的宏觀的整體規(guī)范，也有微觀的具體規(guī)定，其中囊括了行業(yè)進入規(guī)則、電話通信規(guī)則、數(shù)據(jù)保護規(guī)則、消費者保護規(guī)則、版權(quán)保護規(guī)則、誹謗和色情作品抑制規(guī)則、反欺詐與誤傳法規(guī)等方方面面。美國政府對于因特網(wǎng)的管理，針對美國目前的因特網(wǎng)發(fā)展狀況，已經(jīng)有了一套較為成熟和完善的管理措施和體系。許多法案都具有開創(chuàng)性，走在了世界的前列，有著重要乃至革命的意義。我們應該積極借鑒，爭取擺脫其可笑的“言論自由”指責。

結(jié)語：重大事件發(fā)生后, 一旦主流媒體未能及時發(fā)聲, 沒有客觀深入的權(quán)威報道與評論，在新媒體陣地上很快便會喪失輿論主導權(quán)。網(wǎng)民要避免小道流言傳播，擦亮雙眼

參考文獻：

[1] 安然.美國進步主義時代的輿論開放與政治穩(wěn)定[J].學習時報, 2013(2).[2] 袁夢倩.論SNS新型社交網(wǎng)絡的傳播模式與功能-基于校內(nèi)網(wǎng)的現(xiàn)象研究[J].今日傳媒, 2009(4):78-80.

第二篇：淺析新媒體時代的輿論引導

淺談新媒體時代的輿論引導

11傳媒學院 新聞二班 趙敏 2011415436 新媒體時代是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是在報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

在科技蓬勃發(fā)展的今天，技術(shù)的不斷變革使媒體傳播發(fā)生了深刻的革命，互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體正經(jīng)歷著從傳播方式到內(nèi)容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現(xiàn)出強大的社會影響力，對于民眾生活、社會結(jié)構(gòu)乃至整個社會的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的作用。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的普及，為社會公眾的情緒宣泄和意見表達提供了前所未有的平臺，極大地拓展了社會輿論空間。

新媒體時代的到來意味著大眾麥克風時代的到來，“人人都有麥克風”，每個人都可能成為傳播信息的渠道，都可能成為意見表達的主體。各階層實現(xiàn)了網(wǎng)上平等對話。同時，新媒體時代，媒介所呈現(xiàn)出的多樣性和多層次結(jié)構(gòu)，形成了輿論及流通渠道的多層次、多元化。

新媒體日益成為民眾利益表達的第一通道，成為突發(fā)公共事件的第一信息源，成為社會輿論的集散地?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達訴求的重要平臺。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進展提供了一個方便快捷的民意直通車。隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能逐漸被以互聯(lián)網(wǎng)和手機為代表的新媒體工具所取代。特別是在社會熱點事件中，人們利用手機，或者網(wǎng)絡媒體，獲取自己所需的信息，緩解恐慌情緒，或者利用新媒體交互性與開放性，表達自己的不滿與憤怒，從而滿足心理上的需求。在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)“社會解壓閥”的作用，可以緩解我國在社會轉(zhuǎn)型過程中面臨的結(jié)構(gòu)性壓力。

新媒體的快速發(fā)展，不斷改變著社會輿論的生成、存在與傳播方式，不斷對既有的社會管理模式提出新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今，新媒體已成長為社會動員最為重要的力量之一，它以其獨特的開放性與匿名性，給新興的網(wǎng)絡民主提供了平等的行動機會與空間。新媒體催生新輿情，也對輿論引導和控制提出了新的挑戰(zhàn)。

新媒體輿論形成與傳播的載體不斷豐富。各種媒介越來越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢，其終極目標是打破傳播媒介的形態(tài)差異，而走向媒介形態(tài)的大融合。公眾通過網(wǎng)絡反映民情、表達民意，就社會熱點問題、公共話題發(fā)表評論和意見，有力地促進政府與群眾的溝通和交流。新媒體的快速發(fā)展，改變著社會輿論場的生成與存在方式，各種聲音都可以在網(wǎng)絡空間找到自己的傳播對象。越來越多的普通網(wǎng)民扮演起了“報道者”的角色。在這種情況下，輿論形成與傳播的非中心化越來越明顯，每一個人都成為輿論的散播源，每一個人都成為攪動輿論海嘯的那只蝴蝶。

網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡的“情緒型輿論”，有時產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出，網(wǎng)絡群體性事件頻發(fā)，這就要求各級部門應積極回應，迅速澄清事件真相，穩(wěn)定網(wǎng)民情緒。網(wǎng)絡輿論熱點，特別是公共突發(fā)事件形成后，必須密切關(guān)注事前、事中和事后等關(guān)鍵節(jié)點上的輿情走向，在官方媒體第一時間發(fā)布權(quán)威信息，及時公布事件處置的新情況，回應公眾的質(zhì)疑和猜測，不給虛假不實之詞有可乘之機。

虛擬空間對現(xiàn)實世界的影響逐漸增強。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民可以更容易“群”聚，聚集到專門為有共同興趣愛好的人們所建的網(wǎng)上虛擬社區(qū)。與此同時，現(xiàn)實世界的各種社群也建立了基于網(wǎng)絡空間的虛擬社群。這些社群通過虛擬空間和現(xiàn)實世界的互動來達到一定的目的。

保持正確思想輿論在我國社會生活中的主導地位，引導公眾輿論朝著正確方向發(fā)展，因而能夠把體現(xiàn)黨的意志和反映人民心聲統(tǒng)一起來，有領導有步驟有重點地改進新聞宣傳，不斷提高輿論引導水平，從而為加快我國經(jīng)濟建設作出貢獻。而這些也要求新聞采編工作人員要遵從新聞事件的本質(zhì)，積極貫徹正確的思想，樹立大局意識、責任意識、陣地意識。

轉(zhuǎn)變管理觀念，有效利用新媒體傳播渠道。要善于利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達，進行輿論引導。此外，要在尊重網(wǎng)絡民意的同時，提高對網(wǎng)絡民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡民意所挾持。

充分發(fā)揮意見領袖功能，提高新媒體輿論的引導能力，積極推動政務信息公開，確保公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要搭建政府與網(wǎng)民迅速、高效溝通的有效平臺。這樣不但使公民高效參政議政成為可能，而且可以有效幫助政府盡快向網(wǎng)民公布政府信息，充分保障了公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達權(quán)。

建設網(wǎng)絡事件監(jiān)測體系，健全網(wǎng)絡輿情預測與預警常態(tài)工作機制，加強新媒體輿論管理法制化建設，打造公民有序參與的網(wǎng)絡環(huán)境。要發(fā)揮好新聞輿論在反映和表達民意，以及進行社會監(jiān)督和社會調(diào)節(jié)方面的積極作用。同時還應當將網(wǎng)上輿論引導與整個社會輿論引導立體的結(jié)合起來，增強營造和改善輿論環(huán)境的能力，提高輿論宣傳的藝術(shù)和水平，要堅持正確的輿論導向，唱響主旋律，打好輿論主動仗。面對網(wǎng)絡事件層出不窮的今天，只有通過正確引導，才有利于化解矛盾、平息事態(tài)，否則將會造成不可收拾的被動局面。

互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體不僅為黨和政府提升了執(zhí)政能力，同時也成為我黨民主執(zhí)政、科學執(zhí)政、依法執(zhí)政的一個重要手段。特別是在社會轉(zhuǎn)型的過程中,如何應對復雜多變的網(wǎng)絡輿情,提高新形勢下網(wǎng)絡輿情的分析能力,及時準確地掌握社會輿情動態(tài),科學引導網(wǎng)絡輿論,優(yōu)化社會治理環(huán)境,將成為各地政府、相關(guān)部門提升社會治理能力的一個重要體現(xiàn),同時也是地方政府和相關(guān)部門面臨的重要課題和嚴峻挑戰(zhàn)。為此隨著新媒體使用的日漸頻繁與廣泛，面對新媒體時代引發(fā)的信息風暴和輿論危機，不管在任何傳播環(huán)境下，作為治理者，都要承擔起最重要的管理者和引導者角色。都要從多角度去引導輿論的傳播，讓事實抵制謠言，讓群眾掌握真理，讓社會變得更加健康、和諧。

第三篇：中美禮儀差異

由于各國的歷史與文 化底蘊不同，各國人民在進行禮尚交往時的習慣也有不少差異。特別是中西方之間，禮儀上的差別很大，若不了解，就容易引起不必要的誤會和損失。例如，在中國近代史上，由于中國閉關(guān)自守，對西方不了解，在一次希特勒舉行的宴會上，一位中國使節(jié)按照在中國的習慣用餐巾去揩拭刀叉，殊不知這種做法在國外是極不禮貌的，仿佛是在責備刀叉不干凈。希特勒一見之下，立即命令侍者將全體客人的餐具一律重新?lián)Q過，使那位中國使節(jié)窘迫難堪。再例如，李鴻章曾應俾斯麥之邀前往赴宴，由于不懂西餐禮儀，把一碗吃水果后洗手的水喝了。當時俾斯麥不了解中國的虛實，為了不使李鴻章丟丑，他也將洗手水一飲而盡，見此情景，其他文武百官只能忍笑奉陪。在文化方面就美國來講，中國人贊賞推崇的愚公移山，令全拿搬家不當回事的美國人大惑不解，他們會用智叟的語調(diào)發(fā)問：“他為什么不搬家？”中國人以謙虛為美德，而美國人對中國人“水平不高，能力有限”的自謙并不以為然，相反地他會認為你缺乏自信，不知有多少留學生在美國因為“謙虛”而推掉了飯碗。如此相反的結(jié)論，如此巨大的反差，是東西方存在的文化差異的顯現(xiàn)。

造成這種差異的根本原因，是因為西方人和我們有著完全不同的世界觀和價值取向。當然西方人也有許多地方是值得我們學習的。例如，中國游客在美旅游后準備買票回國，憑主觀想象買票是肯定要排隊的，但當他們進入售票大廳時，見窗口只有一個人在辦理手續(xù)，另有幾個人靜靜地坐在大廳的邊上。我國的游客馬上擁至窗口搶購機票，售票員在給中國游客辦好機票后，微笑著對他們說：“下次買票請自覺排隊，并用手指了指邊上的人，當中國人回頭看時，他們報微笑，使幾個中國人真是無地自容。在現(xiàn)代的社會再犯這樣的錯誤是不應該的，以自己的國情來看待別國才會出“洋相”，這有待于提高自己的文化素質(zhì)，因此，了解中西方禮尚交往之間的習慣差異是很有必要的。若一無所知，就容易在與外國人交往時處于不利的形勢。無論是在政治上，還是在經(jīng)濟貿(mào)易中，了解對方國家的禮儀習慣，是對對方的尊重，容易給對方留下一個好印象，以便交往的順利進行。

首先要明確，東方文明和西方文明都是在一定的社會歷史條件下產(chǎn)生和發(fā)展的，存在都是合理的，沒有孰優(yōu)孰劣的問題。就美國來說，它的歷史只有短短200年，而它的人民是從各個地方移民而來的，可以說美國是一個“大熔爐”，它合眾為一，眾多不同民族和種族都融合在一起，很多人被同化了，不管什么膚色，不管講何種語言，都自豪地稱自己是美國人。他們的宗旨是永遠向前看，遙望目力所及的前方，并且邁開雙腳前進；自強自立，追求幸福，永不滿足。這是他們良好的品質(zhì)和素質(zhì)，而他們信奉的誓言是：“只要我們能夠夢想的我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)！”這是美國精神，是在英雄主義和獻身精神的基礎上建立起來的，以它短短200年的歷史，創(chuàng)造了人類史上的燦爛文明，它所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切世代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大，這就是美國的魅力。我們不能因為中國是擁有五千年傳統(tǒng)文化的，就盲目自大，而應尊重別人，尊重他人的人格與習慣，這樣交往才能順利進行。所以了解、研究別國的禮儀就顯得很有必要了。

下面，我們對美國的禮儀文化作點研究：

美國成立時間不長，國內(nèi)各類移民又不計其數(shù)，因此美國的禮儀文化可以說是多種文化的匯合，有不少都與中國人的習慣截然相反。

一、見面的禮儀。

美國人見面時，不一定會握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，即使是第一次見面，而中國人則視握手為一個基本禮節(jié)。但在中國握手并沒有太多的限定，而美國人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意；長幼之間由長輩先伸出手；上下級之間，由上級先伸出手；賓主之間由主人先伸出手。而且握手時應注視對方，并摘下手套，否則會被視為不禮貌。在美國，人們見面時喜歡直呼其名，這是親切友好的表示，縱使交談之初可能互相用姓稱呼，但過一會兒就改稱名字。而在中國，人們很喜歡被稱為某某經(jīng)理，某某總裁，因為這是身份與地位的象征。但在美國，人們很少用正式的頭銜稱呼別人，正式的頭銜只用于法官、高級政府官員，軍官，醫(yī)生，教授和高級宗教人士。值得注意的是，美國從來不用行政職務如局長、經(jīng)理、校長等頭銜來稱呼別人。另外，在與人交談時，切不可談及個人的私事，諸如年齡、婚姻、收入、信仰等等?？吹絼e人買的東西不可問其價格；如果看到別人回來，也不能問他去哪兒了或者從哪里來，否則就會遭人厭惡，美國人常用“鼻子伸到人家私生活里來了”這句話來表示對提問人的輕蔑。而在中國，人們對個人隱私的界限遠沒有這么深刻，人們并不會在意別人對自己的生活作一般了解。但在中國人與美國人打交道時，在中國人看來很普通地問對方一些家庭情況，美國人就很可能認為你侵犯了他的隱私，別有用心，一樁生意很可能就這樣泡湯了。

二、送禮、約會、作客的禮儀。

一般來說，美國人不隨便送禮，禮物通常不很貴重，只是些書籍、文具、巧克力糖之類的物品，在探病時則以送鮮花與盆景為主。與中國不同的是，美國人以為單數(shù)是吉利的，有時只送三只梨也不感到菲薄，而中國則講究成雙成對。美國人在收到禮物時，一定要馬上打開，當著送禮人的面欣賞或品嘗禮物，并立即道謝。另外，美國人的禮物重視包裝，很可能你收到一份里三層外三層精美包裝的禮物，打開卻只能是幾顆巧克力糖而已，你也不要因此覺得失望，或者認為美國人小氣，相對于禮物的價值，美國人更注重的是心意。

美國人辦事重效率，往往每天都有嚴格的計劃，因此去美國家庭作客都要提前預約，否則打亂了別人的計劃，就會被認為是不速之客，吃閉門羹。所以應該提前一兩天寫信或打電話預約。一旦約定，就要準時到達，不能遲到，也不要太早到，因為客來之前，主婦都要布置客廳準備茶點，如果去早了，主婦尚未準備好，又要接待你，就造成許多不便。而那些規(guī)模較大的正式場合，守時更為重要，萬一去早了，也應在外面等幾分鐘后再進去。

在進門之前，應該把鞋上的泥土擦干凈，以免弄臟地板。進門后要摘帽。并把雨衣雨傘留在室外。然后先向女主人問好，再向男主人問好。若主人家賓朋滿座，只需與主人和相識者握手，對其他人點頭致意即可。如果主人請你坐，你就應該馬上坐下，不要推托不坐下，也不要隨意翻動主人的用品，更不可問用品的價格。作客時，不要輕易吸煙，如想吸時應問在座的女士是否介意，并先向其他人敬煙。若主人向你敬煙，即使你自己有煙，也要接受主人的煙，這與中國人的習慣不同，中國人往往會因為客氣而有所推拒，但這在美國人眼里，他就會認為你看不起他，而使朋友之間關(guān)系變壞。作客時間一般不宜過長，但飯后不要立即告辭，應再與主人攀談一會兒。若夫婦同去作客，應由妻子先起立告辭。如果你與主人不太熟，作客后應打電話或?qū)懚碳硪员碇x意。這樣美國人會認為你很懂禮貌，從而留下一個好印象。

三、餐桌上的禮節(jié)。

在用餐時，應等到全體客人面前都上了菜，且女主人示意后才開始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。而中國人往往習慣一邊上菜一邊用餐，女主人往往是最后開始坐下進餐的。在用餐時，始終保持沉默在美國是不太禮貌的，但咀嚼食物時也不要講話，講話時不應放下刀叉，但也不要拿著刀叉亂晃。在餐桌前不應擤鼻涕或打嗝，如果打噴嚏或咳嗽也應向周圍的人道歉。取菜時，最好每樣都取一點，這樣會使女主人愉快。用餐完畢后，女主人應先離座，客人再一起隨著離開，餐巾放在桌上，不要照原來的樣子折起，除非主人請你留下吃下頓飯。

在席間，主人應使談話始終活潑而風趣，使每個客人都不受冷落。主人的吃飯速度不可太快，如果多數(shù)人已吃完，而少數(shù)人尚未吃完，更應放慢速度，以免使客人感到不安。席間，客人將刀叉掉在地上，應禮貌地為其換一把。若客人不慎將盤碗打碎，女主人應鎮(zhèn)靜地收拾干凈，安慰客人，絕不能顯出不悅之色。最后，主人絕不能在客人面前計算請客的花費。

四、服飾的禮儀

美國人的服裝以體現(xiàn)個性為主，很難從穿著上看出他們是富有還是貧窮，他們的身份地位如何。如果是一位穿著時髦筆挺西裝的男士，看上去似某大公司的老板，其實他可能是演藝界的藝員，甚至是一個美容美發(fā)師。穿著牛仔褲運動鞋舊T恤的，看似流浪漢，其實卻可能是一位不修邊幅的教授。因此，在美國，萬萬不可先敬羅衣后敬人。曾經(jīng)有美國外商來華，接待人員乍一見便以為那西裝筆挺的一定是老板要員，而忽視了一行人中的大胡子。雖然把熱情過多地傾瀉到了“西裝筆挺”上，還好，也沒冷落了“大胡子”。稍后，一介紹身份，方知道誰是真正的老板，而那個“西裝筆挺”不過是雇員。因此在美國，穿得好的不一定有錢，穿得不好的不一定沒錢。若簡單地以衣帽取人，不僅會主次不分，使自己陷入窘境，而且會讓美國人輕視。

雖然美國人穿著隨便，不像歐洲人這么講究，但在美國的穿著可謂“不怕穿破，不許穿錯?！庇性S多場合，服飾有很嚴格的規(guī)定。例如，美國許多公司上班有專門設計訂做的制服，在律師樓和銀行上班的老板和職員們天天都是西裝筆挺，而且每日均需要換，若兩日相同，就容易被人誤會是個夜晚沒有回家更衣的人。再例如在美國舉辦各種宴會，往往在請柬上注明是否“黑領結(jié)”。如果注明了“黑領結(jié)”，男士則一定要穿無尾禮服，系黑色領結(jié)，女士必須穿晚禮服。這時，男士的長條領帶，女士的褲裝都上不了臺面。如果沒有注明“黑領結(jié)”，而表示是“正式穿著”，那么西服就可以上場。如果寫的是“白領”，表示要穿燕尾服，系白色領帶。因此什么宴會穿什么樣的衣服，是很有講究的。試想，如果在一個不怎么正式的場合，每個人都是一身短打扮，唯獨你一個人身著深黑筆挺的燕尾服；或者每一個都云鬟高挽，長裙及地，唯獨你一人一襲T恤，這種巨大的不協(xié)調(diào)，你自己不覺得張狂，別人也會看著你在人堆里悠悠晃晃不像個東西。而且在美國，這是對宴客的主人大不敬的明確表示，主人也會因此對你感到厭惡，從而與你斷絕來往，這會是你的一大損失。因此注意場合與服裝的搭配在美國尤為重要。

總之，美國與中國之間有不少不同的交往習慣，同樣其它的西方國家，也有各自的文化習慣，因此在與外國人交往或者到別的國家去之前，了解對方國家的禮儀習慣是十分必要的，這不僅是對對方的尊重，也給自己帶來了便利，避免了不必要的麻煩與誤會，以便在多方競爭中爭取主動，并能取得良好的結(jié)果。

第四篇：淺談新興媒體時代下的輿論引導工作

淺談新興媒體時代下的輿論引導工作

在新媒介時代, 公共輿論現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒介時代有著很大的差別?；ヂ?lián)網(wǎng)海量、快捷、互動的特性為網(wǎng)絡媒介開展公共輿論提供了一個前所未有的強大輿論空間，開辟了一個傳統(tǒng)媒介無法比擬的公共領域。網(wǎng)絡媒體的巨大信息量為公眾的生活和社會的發(fā)展提供一個充分廣闊的對話空間，其影響力逐漸滲透到了政治、經(jīng)濟、文化等社會生活的各個領域。網(wǎng)絡傳媒作為信息傳播的載體和意見表達的平臺，最重要任務是表達、反映和引導輿論。因此，網(wǎng)絡媒體不但是新聞信息服務的網(wǎng)絡機構(gòu)，更是能夠迅速形成社會輿論的信息交流平臺。借助網(wǎng)絡之力可以開闊視野、高瞻遠矚。網(wǎng)絡輿論能為公眾提供“話語權(quán)”，使他們宣泄自己的某種不滿情緒，起到社會“減壓閥”的作用；能為決策者提供一個公共輿論的窗口；也能成為政府推行政務公開、改善執(zhí)政環(huán)境的一個明智選擇等等。

在新媒介時代, 公共輿論現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒介時代有著很大的差別網(wǎng)絡媒介作為一種新興的媒介形式，已經(jīng)在激烈的媒介競爭中占據(jù)舉足輕重的位臵，在新聞傳播和輿論形成的過程中，也無可爭議地贏得了自己的重要地位，網(wǎng)絡媒介儼然成為了一個重要的公共輿論集散地，同時也具有強大的輿論影響力，改變了傳統(tǒng)的傳播形式，也改變了傳統(tǒng)的傳播格局。

首先，在新媒體環(huán)境下公眾話語權(quán)的表達有所改變。從而導致公共輿論從之前傳統(tǒng)的模式中衍生出新的形式。由于網(wǎng)絡傳媒中的公共輿論的透明化和直接性，從而導致公共輿論從之前傳統(tǒng)的模式中衍生出新的形式。加之網(wǎng)絡是一個自由的、開放的、匿名的、不受時空限制的空間，公眾在這個空間內(nèi)就可以擁有相對自由的言論，便于人們更直接將自己的觀點表達出來，使信息更加直白更加完整，相應問題的討論和分析更加全面和透徹，更能直接更全面的反映公眾群體的看法和意見，使公共輿論的形成更加具有多樣性，從而改變公共輿論的表現(xiàn)形式。

其次，在新媒體環(huán)境下公眾思維模式之轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡傳媒中的公共輿論具有形成的及時性、快捷性和對于相應政策反映的敏感性的特點。從最初被動的接受到現(xiàn)在主動的參與，這種參與模式產(chǎn)生了傳統(tǒng)媒體所不能達到的效果，即高社會參與度、高關(guān)注度，形成無形的推手，在一定的范圍內(nèi)，這些意見代表了廣大公民的相應看法，包括了不同利益群體對于某一問題形成的公共性的意見，具有涵蓋性、指向性和代表性。使社會公共事件以其他方式進入公眾視野。

最后，在新媒體環(huán)境下傳播方式之轉(zhuǎn)變。由于網(wǎng)絡媒介的開放性及其傳播的廣泛性，由兩級傳播到多級甚至是全民參與，這對于某些群體和某些特殊利益集團企圖控制傳媒故意操縱和引導輿論便不能輕易被實現(xiàn)。使原本不可能通過傳統(tǒng)媒介傳遞的信息通過網(wǎng)絡的渠道廣泛的傳播。

公共輿論概念的變化帶來了一場革命，我們身邊的環(huán)境在不斷的發(fā)生著變化，同時人們的思想也發(fā)生著變化，這場革命不僅僅影響到輿論界，更大程度上影響了公眾對于公共事物的參與態(tài)度。維納曾在其《控制論》中指出，“技術(shù)的發(fā)展，對善和惡都帶來無限的可能性。”加強對新媒介時代的公共輿論的探討, 引發(fā)對新媒介時代公共輿論形態(tài)的關(guān)注, 以便讓公共輿論更加合理的對事件進行疏導是十分必要的，需要引起社會的高度重視。

新興媒體時代輿論是一個從“輿論喧囂”到“理性回歸”的過程。高自由度的輿論空間造成輿論環(huán)境的喧囂。網(wǎng)絡媒介為大眾公開表達個人觀點、直接參與公共事物提供渠道, 削弱甚至排斥了其他中介性機構(gòu)的影響。傳播者的議程設臵引導公眾向想要的方向發(fā)展，而成為一種網(wǎng)絡輿論的混亂，是一種輿論的喧囂。強烈的責任感要求一種理性的回歸。公共輿論在經(jīng)歷過喧囂之后，逐漸冷靜下來的公眾更愿意讓消遣享受讓位于理性思考。在媒體的引導下自己參與到公共事件之中，更理性的對待這個自由開放的空間。

網(wǎng)絡媒介是一把“雙刃劍”，是一個具有內(nèi)容極為豐富的載體，但由于其輿論主體的匿名性，輿論信息的開放性，輿論傳播者的廣泛性以及網(wǎng)絡輿論的難控制性等特征決定了網(wǎng)絡輿論是一把“雙刃劍”。一方面具有對社會有積極影響的正效應，為社會民主和和諧社會的構(gòu)建鋪平了道路；另一方面又使整個社會輿論和社會秩序遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡媒介中，由于傳播方式的極大改變，人們的行為環(huán)境已發(fā)生了重大變化。網(wǎng)絡輿論已形成一股強大的輿論力量，滲透到社會的各個層面。網(wǎng)絡媒體表現(xiàn)出的積極強勁的社會影響力影響著社會生活的各個方面，并且對人們的生存狀態(tài)、生存質(zhì)量以及生存環(huán)境的改變起著越來越重要的作用。

因此，綜合以上兩點，我們對于新媒體環(huán)境下的公眾輿論，要思辨的看待其影響，對其進行正確的引導。做到統(tǒng)籌兼顧，因勢利導，供完善的體制和措施保障，促使網(wǎng)絡輿論積極影響的充分發(fā)揮，盡可能的減少和降低網(wǎng)絡輿論的消極、負面影響，使其對人們社會生活的危害程度降到最低，為新媒體環(huán)境下公共輿論創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

對于新興媒體時期輿論的引導，個人認為應從以下幾個方面入手來加強對媒體傳播的管理和社會公共輿論的引導：

加強主流輿論的引導。在網(wǎng)絡傳播中，為保持正確的網(wǎng)絡輿論風氣，輿論引導部門應注重加強主流網(wǎng)絡媒體的建設，把握輿論引導的主動權(quán)，將“把關(guān)”和引導作用以各種方式融入到微觀的調(diào)控之中。一是著重打造主流網(wǎng)站。讓重點網(wǎng)站吸引大部分行業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息訪問量，成為影響公安機關(guān)網(wǎng)絡輿論的主要力量，讓主流、權(quán)威、真實、可靠的聲音占領公眾意見市場；二是為公眾設臵議題。針對大多數(shù)人會有“從眾心理”的情況，進行議題設臵，輿論引導者可以有意識地設話題或議題，將有有關(guān)政策議題轉(zhuǎn)化為公眾關(guān)心的公共議題，把公眾的注意力引導到特定的方向，形成積極穩(wěn)定的輿論氣候，讓受眾在潛移默化中獲得啟示，接受引導。三是利用技術(shù)手段合理引導。針對公眾易受“權(quán)威左右”心理的特點，請廳局長或與相關(guān)專家及當事人做嘉賓訪談，用權(quán)威及真實可信的聲音強化引導作用，促進感性認識到理性認識的轉(zhuǎn)化。

提高網(wǎng)絡媒體輿論引導的技巧。網(wǎng)絡媒體的快速發(fā)展，對網(wǎng)絡輿論的引導提出了極高的要求和嚴峻的挑戰(zhàn)。引導網(wǎng)絡輿論不是“硬導”，而是要在引導前要統(tǒng)一思想。一是培養(yǎng)“意見領袖”。在網(wǎng)絡空間，雖然網(wǎng)絡群體對個人意見的壓力作用的程度和強度相對減弱，但“沉默的螺旋”的從眾心理并未從消失，“意見領袖”則是在傳播活動中表現(xiàn)活躍的一小部分人，他們能向身邊公眾提供有關(guān)信息，做出有見地、有代表性的發(fā)言，要培養(yǎng)網(wǎng)站及其論壇的“意見領袖”，用這些“意見領袖”來引導輿論，以強化主流言論，孤立非主流言論。二是強化“網(wǎng)絡把關(guān)人”角色。網(wǎng)絡把關(guān)人不是傳統(tǒng)媒體中的絕對主導者角色，而是相對的管理和引導者角色，他們在健康的行為規(guī)范和道德自律的約束下，為公眾提供一種價值觀念、審美情趣的標準，以實現(xiàn)網(wǎng)絡傳播的健康、有序、快速發(fā)展。三是形成與傳統(tǒng)媒體的合力效應。凡是引起社會各界廣泛關(guān)注的媒體議程，都存在著傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體積極互動的現(xiàn)象，輿論的合力構(gòu)成了社會意見共鳴，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的聯(lián)合，不僅推動了社會輿論共識的形成，而且具有公信力、權(quán)威性的傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡輿論進行選擇、過濾，容易得到受眾的認可，這種多媒體之間互相協(xié)調(diào)密切配合的“立體化”策略，將會從多方面引導社會公眾輿論，達到全面引導的合力效應。

建立針對突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿情預警機制。網(wǎng)絡輿情是網(wǎng)民社會政治態(tài)度的集中體現(xiàn)，具有復雜多變、波狀擴散、廣泛真實等特征。輿情預警的制度化，將構(gòu)筑起更強大的輿情信息和預警網(wǎng)絡，將民意采集渠道制度化，建立一種網(wǎng)上溝通的“常態(tài)化”機制。一是建立輿情反饋系統(tǒng)。針對常態(tài)事件和突發(fā)性事件有計劃地開展。對公眾關(guān)注的與自身利益密切相關(guān)、政策性很強的常態(tài)公共事務，實施輿情規(guī)劃、輿情收集、分析處理、輿情預警等措施，有的放矢地觀察民意走向。二是建立輿情引導常態(tài)化機制。在某種程度上來說情緒型輿論產(chǎn)生和發(fā)展的三個階段:分別為 “震撼和反應期”、“抗拒和對峙期”和“突發(fā)或衰變期”。我們的輿論意見領袖要抓住時機，及時運用大眾傳媒在不同的階段適時、適當?shù)倪M行輿論引導。第一階段，要立即反應，提供公共信息，及時給予理性指導，減少公眾對于外在沖擊力的感受;第二階段，主要是轉(zhuǎn)移、分散情緒，防止情緒的大幅度社會感染，促使輿論強度的弱化;第三個階段，需要借助權(quán)威信譽和理智的力量給予指導。

另外，在輿論引導中一定要注意堅持實事求是的原則，提高輿論引導的可信度，堅持“ 貼近”的原則，有針對性地引導社會輿論；堅持改革創(chuàng)新的原則，推動警民之間的溝通；堅持以科學發(fā)展觀為指導的原則，要堅持以人為本，把代表最廣大人民的根本利益作為引導社會輿論的根本出發(fā)點和歸宿，同時加強對新型傳媒的監(jiān)管和引導，全面實現(xiàn)輿論引導的良性發(fā)展。

第五篇：“后真相”時代主流媒體輿論引導策略研究

“后真相”時代主流媒體輿論引導策略研究

摘 要：“后真相”時代的到來，使輿論傳播呈現(xiàn)出新的特點，同時也給主流媒體的輿論引導帶來了新的挑戰(zhàn)。主流媒體在輿論引導過程中面臨著多元化輿論格局、輿論流動性過剩、輿情應對滯后的問題，主流媒體要重構(gòu)輿論話語、轉(zhuǎn)移輿論焦點、完善輿情應對機制提升主流媒體輿論傳播力、引導力、影響力和公信力。

關(guān)鍵詞：“后真相”時代；主流媒體；輿論引導

后真相時代，受眾更加注重情感的宣泄而不是事實的表達，新聞的真實性地位下降，假新聞、謠言以及反轉(zhuǎn)新聞不斷出現(xiàn)，輿論傳播的環(huán)境在不斷發(fā)生變化。主流媒體如何在后真相時代明確輿論引導角色，克服輿論引導面臨的困境，采取積極措施加強自身輿論引導的作用成為需要研究的課題。

一、“后真相”時代輿論傳播特點

（一）輿論主體大眾化

傳統(tǒng)媒體時代，輿論的傳播權(quán)主要掌握在主流媒體和政府機構(gòu)手中，一個話題的出現(xiàn)往往由主流媒體發(fā)聲，然后受眾對于這一話題進行討論，形成一致的意見和態(tài)度。而Facebook、Twitter、微博、微信等為代表的新媒體的崛起打破了傳統(tǒng)意義上的輿論傳播格局，受眾不僅是信息的接受者同時也是信息的傳播者。他們不再盲從于主流媒體，而是可以隨時隨地關(guān)注事實的新動向，并且發(fā)出質(zhì)疑參與討論。

（二）輿論內(nèi)容感性化

后真相時代，事實真相讓位于情感訴求，為了迎合受眾的趣味，輿論傳播的內(nèi)容偏向娛樂化、戲虐化，對于情感的渲染多于對事實的表達。

（三）傳播渠道多樣化

除了傳統(tǒng)媒體外，受眾可以利用博客、微博、微信等門戶網(wǎng)站以及QQ、手機短信等即時通訊工具針對某一個熱點事件、公共話題發(fā)表自己的意見和看法，并且可以發(fā)出質(zhì)疑。人人都可以成為事件信息的傳播者和接受者，輿論的傳播渠道迅速擴展，輿論陣地也隨之不斷擴大。輿論傳播渠道的多樣化為公眾參與輿論提供了更多的機會，同時也擴大了輿論的覆蓋面。

（四）輿論生成隨機化

由于輿論主體的大眾化，信息的發(fā)布不再由傳統(tǒng)媒體壟斷，而是每個人都可以成為信息源，人人都可以參與到事件的傳播過程中去，再加上多樣化的傳播渠道，受眾發(fā)布消息變得更加方便快捷。受眾利用移動終端發(fā)布消息，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的實時推送，信息在廣大用戶中間迅速傳播開來，信息不斷向外擴散，形成水波效應。以微博為例，每個微博賬戶發(fā)布什么樣的信息由博主自身決定，相對獨立，并且每個用戶發(fā)布的信息數(shù)量較多，整個微博系統(tǒng)的信息更新率極高，一旦某個事件引起廣泛關(guān)注，會迅速在龐大的微博用戶群中擴散成為輿論熱點，但是這些龐大的用戶群體具有無組織性和不確定性，使得事件發(fā)生后形成輿論的幾率具有不確定性。

二、主流媒體輿論引導面臨的困境

（一）多元化輿論格局

自從互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，民間輿論場通過網(wǎng)絡空間迅速浮出社會地表，形成觸目驚心的輿論“懸河”。相比之下，官方輿論場處境艱難，面臨淪為“輿論孤島”的危險，其影響力也大面積萎縮，網(wǎng)絡空間的“聲音”大過官方輿論場的現(xiàn)象甚為突出。一元化輿論引導格局下的主流媒體輿論場受到多元化輿論引導格局的沖擊，其擁有中心話語權(quán)的地位不斷下降。民間輿論場的核心構(gòu)成是社會化媒體，無論是“弱連帶”關(guān)系下的微博還是“強關(guān)系”下微信都成為受眾發(fā)表意見的首要渠道，受眾更傾向于相信網(wǎng)絡輿論領袖的意見。相比于專業(yè)性過強、缺少可讀性的主流媒體，輕松自由的社會化媒體輿論環(huán)境更受受眾青睞，尤其是處于后真相時代下以戲謔和狂歡為主的情緒化表達更容易被受眾接受。

（二）輿論流動性過剩

當下中國，正面臨著一個特殊的輿論生態(tài)環(huán)境。一方面，輿論表達的沖動在廣度和強度上前所未有，出現(xiàn)了輿論表達的“井噴”現(xiàn)象，甚至會導致輿論表達的失控與無序。我們將這種現(xiàn)象稱為輿論的“流動性過?！?。新媒體的出現(xiàn)，顛覆了權(quán)力和傳播相統(tǒng)一的局面，普通大眾發(fā)表意見的空間擴大、發(fā)表言論的成本降低、發(fā)表意見的渠道便捷，使得信息以病毒式的速度在網(wǎng)絡上擴散，信息發(fā)布的總量激增，其中不乏大量以負面情緒為主以及未經(jīng)核實的信息。并且各類輿論事件此起彼伏，輿論事件之間的時間差很短，一旦經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的強力推送，會放大輿論的效果。往往一個輿論事件還沒有來得及得到充分展示，就會被下一個輿論事件搶了風頭，并且朝著難以控制的方向發(fā)展，加劇輿論風險，給主流媒體控制輿論方向的工作增加了難度。

（三）輿情應對相對滯后

傳統(tǒng)主流媒體時代，長期固定不變的傳受雙方構(gòu)成了相對單一的輿論環(huán)境，主流媒體作為輿論管理的引導者，只要牢牢掌握話語權(quán)就能將主流價值觀和意識形態(tài)注入社會環(huán)境并指引輿論方向。然而隨著新媒體的出現(xiàn)，每一種媒介甚至每一個受眾都可以成為信息源，輿論信息泛濫，尤其是具有“后真相”特征的大量以情緒為主的輿論信息。輿論環(huán)境變得紛繁復雜，大量網(wǎng)絡輿論事件爆發(fā)，這就需要媒體及時發(fā)聲，快速反應，正確引導輿論走向。但是，從現(xiàn)實情況來看，往往新媒體成為第一手信息的發(fā)布者，而且利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使得最新輿論信息快速傳播，尤其是對于突發(fā)性事件，主流媒體的輿情應對能力相對落后。

三、主流媒體輿論引導策略

（一）重視受眾輿論需求，重構(gòu)輿論話語

“后真相”時代的形成與受眾的情感和心理訴求密切相關(guān)，反映了互聯(lián)網(wǎng)輿情的盲目性與不理智性。主流媒體應當密切關(guān)注社會熱點問題中折射出的大眾心理問題，及時進行有效排解，避免積壓問題導致公眾情感的集中爆發(fā)。這就要求媒體在每一個社會熱點事件出現(xiàn)以后，不僅梳理事實、展露緣由，更需進行橫向、縱向的剖析解讀，以具體事件為案例系統(tǒng)分析此類社會現(xiàn)象，讓公眾對此有更明確的認知。

輿論引導必然要通過構(gòu)建相應的話語去實現(xiàn)。在開放的公共話語空間，輿論話語的構(gòu)建首先需要明確話語主體的立?觶?這是引領公眾意見參與的基本出發(fā)點。無論是哪一類的討論主題，亮明態(tài)度、堅守底線，都是構(gòu)建輿論話語不可或缺的基石，主流媒體還應堅守好自己話語表達與內(nèi)容接受的立場，在任何情況下都不主動或被動地突破底線，并在不同的討論主題中保持話語立場和內(nèi)容底線的一貫性。其次，主流媒體在輿論引導過程中要注意邏輯與事實相一致，要使輿論話語表達邏輯清晰，環(huán)環(huán)相扣，沒有漏洞和破綻，同時還要尊重客觀事實，理清事情的發(fā)展脈絡，不能主觀臆測、推論事實。最后，主流媒體針對各種意見中的主要矛盾和矛盾的主要方面加以引導，將輿論引導中方法運用與效果實現(xiàn)相匹配，通過恰當?shù)脑捳Z表達，實現(xiàn)最佳的輿論引導效果。突出輿論話語對其他社會意見的說服、融合作用，以形成主流社會輿論場，引領公眾意見。

（二）判斷輿論分叉點，引導輿論焦點

輿論焦點應該是普遍存在于社會生活當中而且具有典型意義的事實，同時還必須是受眾關(guān)心、媒體關(guān)注、反映時代主旋律的積極正面的觀點。但是，當今時代信息傳播的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從單向的一對多，到用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容，再到全民自由發(fā)布與相互傳播，使得輿論環(huán)境也隨之發(fā)生了很大變化。用戶在微博發(fā)布一條信息之后，可能在非常短的時間內(nèi)經(jīng)過裂變式傳播，形成輿論焦點，其中混雜著理智和非理智的成份，一些具有負面效應的輿論常常對社會造成難以挽回的損失。

主流媒體在引導輿論焦點的過程中應該從微觀和宏觀兩個方面入手。從微觀層面來看，要注重單個事件輿論焦點的轉(zhuǎn)移。這就需要主流媒體利用輿論傳播的規(guī)律先分析該輿論運動的分岔點在哪里，判斷出每個分叉點的走向，才能有效地引發(fā)輿論朝著積極的方向演化。

此外，從宏觀層面來看，主流媒體可以通過一個事件將公眾的輿論焦點轉(zhuǎn)移到另外一件事件上去。因此，主流媒體可以利用宏觀分岔點的特性，在輿論引導時，不僅可以從事件本身的演化方向上去控制，也可以通過另外的事件將輿論焦點轉(zhuǎn)移。

（三）把握輿情走向，完善應對機制

主流媒體要想改善自身的輿情應對能力應從技術(shù)層面和管理層面兩個方面入手。技術(shù)層面上，要樹立大數(shù)據(jù)思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背后，帶來的是輿情數(shù)據(jù)的海量化和復雜化，這就需要主流媒體改變固有的思維模式，不僅要關(guān)注“點”還要兼顧“面”。同時要加深輿情信息的分析和處理。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，建立輿情演變模型，對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情進行基本預測，以準確研判、快速處理。

管理層面上，應形成輿情分析、監(jiān)測、控制和評價各個部門的有效聯(lián)動。首先輿情分析部門要明確輿情源頭，有針對性地監(jiān)控和搜集輿情信息，進而明確哪些輿情是重點及存在的潛在價值，同時要對輿情真假進行分析，網(wǎng)絡輿情魚目混雜、謠言滋生，輿情研判要獲得真實的信息就必須甄別輿情真假，排除虛假、夸大信息的干擾；其次，輿情監(jiān)測部門根據(jù)輿情產(chǎn)生的時間、區(qū)域、人物、環(huán)境等要素組成，尋找并發(fā)現(xiàn)影響其后續(xù)發(fā)展的因素，同時，結(jié)合連續(xù)實時監(jiān)測、度量采集，運用相關(guān)分析技術(shù)，對當前的網(wǎng)絡輿情進行研判、評價，并分析預測其發(fā)展趨勢，進而對輿情進行等級的分類；再次，輿情控制部門要負責排除負面信息干擾、還原事實真相、回應公眾質(zhì)疑、消除公眾顧慮，控制主流輿論的走向；最后，在每次輿情熱度的消退階段，特別是輿論事件的平息階段，主流媒體需要對整個輿情進行全局性分析評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提升網(wǎng)絡輿情處置應對的能力和水平。

參考文獻：

[1]張濤甫.網(wǎng)絡?論生態(tài)的治理策略[J].新聞與寫作，2016（7）：22-25.[2]張濤甫.輿論“流動性過剩”的風險考量及其化解之道[J].天津社會科學，2014（1）：70-74.作者簡介：殷素潔（1994―），女，漢族，新聞與傳播研究生，主要研究方向：新聞與傳播實務。