第一篇：社會(huì)化媒體對(duì)輿論的引導(dǎo)之我見(jiàn)

社會(huì)化媒體對(duì)輿論的引導(dǎo)之我見(jiàn)

社會(huì)化媒體是一個(gè)近來(lái)出現(xiàn)的概念，大致上指的是“能互動(dòng)的”媒體，或者說(shuō)，如果缺乏用戶(hù)的有效參與，平臺(tái)基本上就是毫無(wú)內(nèi)容的媒體。社會(huì)化媒體改變以往媒體一對(duì)多的傳播方式為多對(duì)多的“對(duì)話(huà)”。在社會(huì)化媒體領(lǐng)域，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：UGC（用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體）。

社會(huì)化媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)，見(jiàn)解，經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。這能夠以多種不同的形式來(lái)呈現(xiàn)，包括文本，圖像，音樂(lè)和視頻。流行的社會(huì)化媒體的傳播介質(zhì)包括了博客，留言板（論壇）音頻播客，維基，視頻播客和社交網(wǎng)絡(luò)等。它跟大眾媒體（Mass media，包括報(bào)紙，廣播，電視，電影等）不同，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，在人群間分享信息和討論問(wèn)題，通過(guò)不斷的交互和提煉能夠有效地對(duì)某個(gè)主題達(dá)成共識(shí)，而且其影響速度，廣度和深度是任何其他媒體所不能比擬的，而且?guī)缀醪挥萌魏钨M(fèi)用。

社會(huì)化媒體比較合適在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下存在。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)擁有一個(gè)真正民主的結(jié)構(gòu)和低廉的成本；任何人只需要接入網(wǎng)絡(luò)并花費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間就可以參與到一個(gè)會(huì)話(huà)里面。現(xiàn)在通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)的溝通接近于免費(fèi)，再結(jié)合由網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)驅(qū)動(dòng)的參與模式，這些將使得社會(huì)化媒體平臺(tái)成為史以來(lái)最強(qiáng)大的媒體形式。

社會(huì)化媒體是一種給予用戶(hù)極大參與空間的新型在線(xiàn)媒體。它具有以下的特征： 參與：社會(huì)化媒體可以激發(fā)感興趣的人主動(dòng)地貢獻(xiàn)和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限。

公開(kāi)：大部分的社會(huì)化媒體都可以免費(fèi)參與其中，它們鼓勵(lì)人們?cè)u(píng)論，反饋和分享信息。參與和利用社會(huì)化媒體中的內(nèi)容幾乎沒(méi)有任何的障礙-----受保護(hù)的內(nèi)容除外。

交流：傳統(tǒng)的媒體采取的是“廣播”的形式，內(nèi)容由媒體向用戶(hù)傳播，單向流動(dòng)。而社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)在于，內(nèi)容在媒體和用戶(hù)之間雙向傳播，這就形成了一種交流。

對(duì)話(huà)：傳統(tǒng)媒體以“廣播”的形式，將內(nèi)容單向傳遞給受眾。而社會(huì)化媒體則多被認(rèn)為具有雙向?qū)υ?huà)的特質(zhì)。

社區(qū)化：在社會(huì)化媒體中，人們可以很快的形成一個(gè)社區(qū)，并以攝影，政治話(huà)題或者電視等共同感興趣的內(nèi)容為話(huà)題，進(jìn)行充分的交流。

連通性：大部分的社會(huì)化媒體都具有強(qiáng)大的連通性，通過(guò)鏈接，將多種媒體融合到一起。目前，社會(huì)化媒體有六種基本的形式。最常見(jiàn)的社會(huì)化媒體是博客（和微博客），維基，播客，論壇，社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容社區(qū)。

博客：可能是社會(huì)化媒體最廣為人知的一種形式。博客是在線(xiàn)的刊物，最近發(fā)布的將顯示在最前面。

維基：維基站點(diǎn)就像一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫(kù)，人們可以在上面添加內(nèi)容，或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。最著名的維基站點(diǎn)是維基百科------一本在線(xiàn)的百科全書(shū)，僅英文資料就超過(guò)一百五十萬(wàn)篇文章。

播客：可能通過(guò)Apple iTunes等軟件來(lái)訂閱的視頻和音頻內(nèi)容。

論壇：用來(lái)進(jìn)行在線(xiàn)討論的平臺(tái)，通常圍繞著特定的話(huà)題。論壇是最早出現(xiàn)的社會(huì)化媒體，同時(shí)也是最強(qiáng)大，最流行的在線(xiàn)社區(qū)平臺(tái)。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)：人們可以在這類(lèi)站點(diǎn)上建立個(gè)人的主頁(yè)，在朋友之間分享內(nèi)容并進(jìn)行交流。最著名的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是有Facebook，MySpace，Twitter等。

內(nèi)容社區(qū)：組織和共享某個(gè)特定主題內(nèi)容的社區(qū)，最流行的社區(qū)一般集中于照片（Flickr），書(shū)簽（delicious）和視頻（YouTube）等相關(guān)內(nèi)容。

“網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化不會(huì)朝生暮死，也不會(huì)曇花一現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化將逐漸地影響到每個(gè)人，每家公司，深入到世界的每個(gè)角落?！毕旅鎻奈⒉┻@一社會(huì)化媒體形式對(duì)輿論的引導(dǎo)發(fā)表一些我個(gè)人的看法。

2008年以后，微博在我國(guó)開(kāi)始加速發(fā)展，大量微博網(wǎng)站出現(xiàn)，如新浪微博、嘀咕微博等從形態(tài)上看，微博集成了Web2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)交流工具的許多特征，包括博客的記事，聊天室的及時(shí)滾動(dòng)，論壇的跟帖排列等?，F(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的多數(shù)微博還可以進(jìn)行多種手段的信息發(fā)布和同步。微博長(zhǎng)生后，創(chuàng)新了原有的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，微波如何在網(wǎng)絡(luò)上傳播公眾的話(huà)題和意見(jiàn)，就成為微薄的輿論影響方式。

微博最重要的特點(diǎn)，是網(wǎng)民參與的門(mén)檻低，且每個(gè)人的言論權(quán)是平等的。這種平等，既表現(xiàn)在140個(gè)字符的長(zhǎng)度上——不因?yàn)槟愎匐A高、名氣響而有所不同，也表現(xiàn)在你想說(shuō)什么，想看什么，完全悉聽(tīng)尊便，機(jī)會(huì)均等，權(quán)利也均等，個(gè)人意愿得到了前所未有的尊重，“你”就是信息來(lái)源及傳播的主導(dǎo)者。微博內(nèi)容傳播基于“關(guān)注”和“被關(guān)注”（粉絲）的方式進(jìn)行，一旦信息發(fā)布，其所有的粉絲都能即時(shí)收到，其他用戶(hù)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)別人的微博，也能即刻讓自己所有的粉絲分享。如此多級(jí)放大傳播，對(duì)每個(gè)博友也是平等的。而它所具有的@好友、轉(zhuǎn)播話(huà)題、即時(shí)評(píng)論、個(gè)性調(diào)侃等功能，將信息消費(fèi)與社交互動(dòng)有機(jī)結(jié)合。

第二個(gè)特點(diǎn)是微博輿情比傳統(tǒng)媒體更難駕馭。微博屬于新一代社交網(wǎng)絡(luò)媒體，微博上的傳播、溝通、交流，往往以“圈子”與“非圈子”兩種形式并存,特定話(huà)題多在“圈子”里討論，而公共話(huà)題多在更大范圍的“非圈子”中討論。無(wú)論“圈子”內(nèi)或“圈子”外，所面對(duì)的公共信息和個(gè)人信息有個(gè)共同特征，就是比較率性、所受的約束很少。技術(shù)功能的先進(jìn)，使得我們一方面能獲得更接近社會(huì)真實(shí)的信息，了解更接近事件本質(zhì)的真相；另一方面，虛假信息也時(shí)時(shí)存在，甚至活躍。筆者認(rèn)為，微博總體上是可信任信息占了多數(shù)，但在相關(guān)法律缺失、用戶(hù)道德水準(zhǔn)不一的當(dāng)下，也存在信息質(zhì)量良莠不齊，真假摻雜，理性與非理性言論深度糾結(jié)的狀況。

第三個(gè)特點(diǎn)是微博有特殊的生態(tài)體系。這個(gè)生態(tài)體系大致可描摹如下：一般而言，意見(jiàn)領(lǐng)袖們（包括知名專(zhuān)家教授、知名傳媒人士等）以及企業(yè)界、文藝界等知名人士引領(lǐng)著微博社會(huì)的圍觀行為和輿論基調(diào)；占用戶(hù)絕大多數(shù)的博友以及草根組織，也偶有“驚人”信息或觀點(diǎn)出現(xiàn)，卻大多只是獲得了展示與交流；微博上的輿論方向，多元性、發(fā)散性是常態(tài)，但基于當(dāng)下社會(huì)對(duì)權(quán)力階層的不信任，大凡針對(duì)政府不作為、政策不透明等所發(fā)布的微博，經(jīng)常會(huì)顯現(xiàn)出鮮明的甚至極端的傾向性。

基于上述三點(diǎn)，微博看似信息容量很小,卻因更新頻次快，傳達(dá)指向強(qiáng)，溝通更便利，在當(dāng)下社會(huì)所發(fā)揮的正向能量是巨大而不可或缺的，所產(chǎn)生的負(fù)面作用也不容小視，因此也需要加以制約。所謂正向能量，首先是言論自由權(quán)在微博上得以很大程度地實(shí)現(xiàn)，信息傳播功能得到回歸和深化，公民力量得到顯著提升。

自2009年8月新浪微博開(kāi)通以來(lái)，筆者印象最深的是“宜黃事件”。鳳凰周刊的調(diào)查記者鄧飛利用微博發(fā)出的撫州某縣委書(shū)記率領(lǐng)一干人馬圍堵兩個(gè)上訪(fǎng)女子信息，在短時(shí)間內(nèi)被迅速傳播，不停有博友提供新料，包括該縣委書(shū)記的身份背景、過(guò)往經(jīng)歷、在撫州的豪宅等等。之后，記者又在微博上連續(xù)發(fā)表有關(guān)鐘家母女被燒后等待救治的消息?？旖荨㈤_(kāi)放的微博對(duì)“宜黃事件”的揭露越來(lái)越多，成為以往單靠一家媒體幾個(gè)記者很難完成的深度調(diào)查。這也說(shuō)明，有了微博之后，傳統(tǒng)媒體的深度調(diào)查發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。當(dāng)下許多公共事件調(diào)查，一方面仍舊依靠特派記者出擊，深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查事件細(xì)節(jié)；另一方面，也充分依靠微博上的群策群力，網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，由此進(jìn)一步強(qiáng)化了深度調(diào)查的能量，更好地發(fā)揮了輿論監(jiān)督作用。又如，2011年春節(jié)前后的“微博打拐”、“微博隨手拍”解救乞討兒童的活動(dòng)，也同樣報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，共同完成。其中微博不僅有效動(dòng)員了廣泛的社會(huì)力量參與，也引起了公安部的重視，并幫助公安部門(mén)破解了一些棘手案件。

類(lèi)似的事例不勝枚舉。可以說(shuō)，沒(méi)有微博的積極傳播，許多事件我們不會(huì)得到那么多真相，許多事情也得不到社會(huì)廣泛支持。據(jù)上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2010中國(guó)微博年度報(bào)告》顯示，2010年輿情熱度靠前的50起重大輿情案例中，微博首發(fā)的有11起，占了22%。在2011年，這樣的趨勢(shì)更加明顯。尤其是前不久，甬溫線(xiàn)動(dòng)車(chē)追尾事件發(fā)生后，傳統(tǒng)媒體給予了積極報(bào)道，但在某種意義上，一系列真相追問(wèn)，是被微博“逼”出來(lái)的。事故發(fā)生后，救援過(guò)程中諸多荒唐、野蠻之舉通過(guò)微博文字、視頻、圖片等得以迅速傳播。微博力量不微，信息順利流傳，刺激了中國(guó)民眾對(duì)公權(quán)力與公共事務(wù)的監(jiān)督熱情，有助于中國(guó)加速走向公民社會(huì)，促進(jìn)了民主建設(shè)。

其次，微博在提供公開(kāi)交流平臺(tái)、豐富人們生活、促進(jìn)人與人交流方面，也起了巨大作用。這方面的事例更加繁多，每個(gè)微博用戶(hù)都是受益者。

當(dāng)然，微博也如雙刃劍，在推動(dòng)公民社會(huì)成長(zhǎng)、提供大量真相的同時(shí)，也讓負(fù)向能量鉆了空子。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以往容易被忽視的“小人物”、非主流人群，很容易被發(fā)動(dòng)、被組織，尤其民粹主義觀點(diǎn)和論調(diào)，常常能在微博上掀起“多數(shù)人暴力”。許多人，包括諸多知名學(xué)者專(zhuān)家、傳媒人士，均嘗過(guò)了“千夫所指”的滋味。至于虛假信息，更是屢見(jiàn)不鮮，同樣在“郭美美與商紅會(huì)”事件上，正向的能量——對(duì)慈善組織許多不透明不公正做法的揭示，與負(fù)向能量——與事件無(wú)關(guān)的圖片、同名同姓者等都被牽連等，兩股力量并存。更典型的莫過(guò)于日本發(fā)生強(qiáng)烈地震海嘯期間，內(nèi)地“謠鹽”事件造成社會(huì)很大混亂。此外，還有所謂“方志敏”事件、“金庸去世”事件等等，有的屬于博友無(wú)意中信謠傳謠，有的則是經(jīng)過(guò)某些人精心策劃，利用微博技術(shù)特點(diǎn)試圖混淆是非，牽著民間輿論之鼻朝著詭異的方向走。

微博是個(gè)新生事物。從它身上，我們能切實(shí)認(rèn)識(shí)和感受到，微博一小步，社會(huì)一大步，個(gè)人權(quán)利得以發(fā)展，個(gè)人言論得以暢通，它在信息公開(kāi)、言論自由、政治民主、法制建設(shè)等方面的積極作用非常顯著。但不良勢(shì)力不甘袖手旁觀，利用微博制造謠言，混淆視聽(tīng)，試圖促成網(wǎng)絡(luò)“蝴蝶效應(yīng)”，使一般群體性事件發(fā)展蛻變?yōu)檎问录鹊?，我們也不鮮見(jiàn)。微博具有“自媒體”屬性，是記者、編輯以個(gè)人名義開(kāi)設(shè)，由記者、編輯自主發(fā)布消息、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)其他文章等。但作為新聞工作者，記者編輯不僅是自然人，也是社會(huì)人、單位人。作為社會(huì)人，要受法律的保護(hù)和約束；作為單位人，要遵守單位的規(guī)章制度。因此，記者編輯在積極開(kāi)設(shè)微博的同時(shí)，時(shí)時(shí)不敢懈怠地去提醒、告誡員工，包括自己，我們與非職業(yè)新聞工作者的微博有所不同，我們本身是傳媒專(zhuān)業(yè)工作者，我們開(kāi)設(shè)微博、尤其冠以單位名稱(chēng)或標(biāo)注職務(wù)身份的，就必須切實(shí)肩負(fù)“社會(huì)人”、“單位人”的職責(zé)。即便純粹以個(gè)人名義開(kāi)設(shè)并公開(kāi)表示“言責(zé)自負(fù)”的，也要恪守法律底線(xiàn)和道德邊界，履行公民義務(wù)。微博上的圍觀和喝彩容易刺激人們的過(guò)激言論，對(duì)此，每個(gè)人都需要清醒認(rèn)識(shí)和自我警惕。

第二篇：淺析新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)

淺談新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)

11傳媒學(xué)院 新聞二班 趙敏 2011415436 新媒體時(shí)代是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是在報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

在科技蓬勃發(fā)展的今天，技術(shù)的不斷變革使媒體傳播發(fā)生了深刻的革命，互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體正經(jīng)歷著從傳播方式到內(nèi)容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現(xiàn)出強(qiáng)大的社會(huì)影響力，對(duì)于民眾生活、社會(huì)結(jié)構(gòu)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的作用。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的普及，為社會(huì)公眾的情緒宣泄和意見(jiàn)表達(dá)提供了前所未有的平臺(tái)，極大地拓展了社會(huì)輿論空間。

新媒體時(shí)代的到來(lái)意味著大眾麥克風(fēng)時(shí)代的到來(lái)，“人人都有麥克風(fēng)”，每個(gè)人都可能成為傳播信息的渠道，都可能成為意見(jiàn)表達(dá)的主體。各階層實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上平等對(duì)話(huà)。同時(shí)，新媒體時(shí)代，媒介所呈現(xiàn)出的多樣性和多層次結(jié)構(gòu)，形成了輿論及流通渠道的多層次、多元化。

新媒體日益成為民眾利益表達(dá)的第一通道，成為突發(fā)公共事件的第一信息源，成為社會(huì)輿論的集散地?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達(dá)訴求的重要平臺(tái)。新媒體時(shí)代的到來(lái)，使信息傳播更加順暢，為民眾表達(dá)意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動(dòng)社會(huì)民主政治進(jìn)展提供了一個(gè)方便快捷的民意直通車(chē)。隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能逐漸被以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體工具所取代。特別是在社會(huì)熱點(diǎn)事件中，人們利用手機(jī)，或者網(wǎng)絡(luò)媒體，獲取自己所需的信息，緩解恐慌情緒，或者利用新媒體交互性與開(kāi)放性，表達(dá)自己的不滿(mǎn)與憤怒，從而滿(mǎn)足心理上的需求。在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)“社會(huì)解壓閥”的作用，可以緩解我國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的結(jié)構(gòu)性壓力。

新媒體的快速發(fā)展，不斷改變著社會(huì)輿論的生成、存在與傳播方式，不斷對(duì)既有的社會(huì)管理模式提出新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)如今，新媒體已成長(zhǎng)為社會(huì)動(dòng)員最為重要的力量之一，它以其獨(dú)特的開(kāi)放性與匿名性，給新興的網(wǎng)絡(luò)民主提供了平等的行動(dòng)機(jī)會(huì)與空間。新媒體催生新輿情，也對(duì)輿論引導(dǎo)和控制提出了新的挑戰(zhàn)。

新媒體輿論形成與傳播的載體不斷豐富。各種媒介越來(lái)越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢(shì)，其終極目標(biāo)是打破傳播媒介的形態(tài)差異，而走向媒介形態(tài)的大融合。公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映民情、表達(dá)民意，就社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題、公共話(huà)題發(fā)表評(píng)論和意見(jiàn)，有力地促進(jìn)政府與群眾的溝通和交流。新媒體的快速發(fā)展，改變著社會(huì)輿論場(chǎng)的生成與存在方式，各種聲音都可以在網(wǎng)絡(luò)空間找到自己的傳播對(duì)象。越來(lái)越多的普通網(wǎng)民扮演起了“報(bào)道者”的角色。在這種情況下，輿論形成與傳播的非中心化越來(lái)越明顯，每一個(gè)人都成為輿論的散播源，每一個(gè)人都成為攪動(dòng)輿論海嘯的那只蝴蝶。

網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出，網(wǎng)絡(luò)群體性事件頻發(fā)，這就要求各級(jí)部門(mén)應(yīng)積極回應(yīng)，迅速澄清事件真相，穩(wěn)定網(wǎng)民情緒。網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)，特別是公共突發(fā)事件形成后，必須密切關(guān)注事前、事中和事后等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的輿情走向，在官方媒體第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，及時(shí)公布事件處置的新情況，回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和猜測(cè)，不給虛假不實(shí)之詞有可乘之機(jī)。

虛擬空間對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的影響逐漸增強(qiáng)。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民可以更容易“群”聚，聚集到專(zhuān)門(mén)為有共同興趣愛(ài)好的人們所建的網(wǎng)上虛擬社區(qū)。與此同時(shí)，現(xiàn)實(shí)世界的各種社群也建立了基于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬社群。這些社群通過(guò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)來(lái)達(dá)到一定的目的。

保持正確思想輿論在我國(guó)社會(huì)生活中的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)公眾輿論朝著正確方向發(fā)展，因而能夠把體現(xiàn)黨的意志和反映人民心聲統(tǒng)一起來(lái)，有領(lǐng)導(dǎo)有步驟有重點(diǎn)地改進(jìn)新聞宣傳，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，從而為加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。而這些也要求新聞采編工作人員要遵從新聞事件的本質(zhì)，積極貫徹正確的思想，樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、陣地意識(shí)。

轉(zhuǎn)變管理觀念，有效利用新媒體傳播渠道。要善于利用新媒體參與社會(huì)，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達(dá)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。此外，要在尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時(shí)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持。

充分發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖功能，提高新媒體輿論的引導(dǎo)能力，積極推動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)，確保公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要搭建政府與網(wǎng)民迅速、高效溝通的有效平臺(tái)。這樣不但使公民高效參政議政成為可能，而且可以有效幫助政府盡快向網(wǎng)民公布政府信息，充分保障了公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達(dá)權(quán)。

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)事件監(jiān)測(cè)體系，健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警常態(tài)工作機(jī)制，加強(qiáng)新媒體輿論管理法制化建設(shè)，打造公民有序參與的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要發(fā)揮好新聞?shì)浾撛诜从澈捅磉_(dá)民意，以及進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和社會(huì)調(diào)節(jié)方面的積極作用。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)上輿論引導(dǎo)與整個(gè)社會(huì)輿論引導(dǎo)立體的結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)營(yíng)造和改善輿論環(huán)境的能力，提高輿論宣傳的藝術(shù)和水平，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，唱響主旋律，打好輿論主動(dòng)仗。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件層出不窮的今天，只有通過(guò)正確引導(dǎo)，才有利于化解矛盾、平息事態(tài)，否則將會(huì)造成不可收拾的被動(dòng)局面。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體不僅為黨和政府提升了執(zhí)政能力，同時(shí)也成為我黨民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政的一個(gè)重要手段。特別是在社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情,提高新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情的分析能力,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài),科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,優(yōu)化社會(huì)治理環(huán)境,將成為各地政府、相關(guān)部門(mén)提升社會(huì)治理能力的一個(gè)重要體現(xiàn),同時(shí)也是地方政府和相關(guān)部門(mén)面臨的重要課題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此隨著新媒體使用的日漸頻繁與廣泛，面對(duì)新媒體時(shí)代引發(fā)的信息風(fēng)暴和輿論危機(jī)，不管在任何傳播環(huán)境下，作為治理者，都要承擔(dān)起最重要的管理者和引導(dǎo)者角色。都要從多角度去引導(dǎo)輿論的傳播，讓事實(shí)抵制謠言，讓群眾掌握真理，讓社會(huì)變得更加健康、和諧。

第三篇：面對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)與媒體應(yīng)對(duì)

面對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)與媒體應(yīng)對(duì)

正確理解政府與媒體之間的關(guān)系

政府和新聞媒體可以說(shuō)是一對(duì)“歡喜冤家”，彼此之間的關(guān)系既是相互合作、相互依賴(lài)，但有時(shí)又會(huì)產(chǎn)生矛盾。政府工作需要通過(guò)媒體來(lái)爭(zhēng)取群眾的支持和理解，媒體也對(duì)政府部門(mén)豐富的新聞資源更歡迎。同時(shí)，媒體是社會(huì)輿論的重要監(jiān)督力量，有對(duì)政府部門(mén)實(shí)施監(jiān)督的義務(wù)。面對(duì)媒體有失客觀的負(fù)面報(bào)道時(shí)，有些政府部門(mén)無(wú)疑會(huì)感到憤怒和委屈。其實(shí)，政府部門(mén)和媒體之間的關(guān)系并非對(duì)立，只要從大局出發(fā)，把握住了相互需求，相互體諒，努力實(shí)現(xiàn)雙贏，很多方面會(huì)取得一致。如果我們只考慮自身需要，不考慮媒體和群眾需要，強(qiáng)硬要求發(fā)布對(duì)自己有利的消息，不準(zhǔn)發(fā)布不利消息，不僅會(huì)引起新聞媒體和社會(huì)群眾的反感，也違背了政府執(zhí)政的基本原則。

加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的策略和方法

提高輿論引導(dǎo)能力的關(guān)鍵是提高輿論引導(dǎo)的有效性。政府部門(mén)通過(guò)對(duì)外加強(qiáng)溝通合作，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高媒體應(yīng)對(duì)的能力，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的有效性，爭(zhēng)取社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)。對(duì)外溝通合作要求有關(guān)部門(mén)要善于和媒體搞好關(guān)系，要以交朋友的態(tài)度，以誠(chéng)相待、主動(dòng)溝通、加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)媒體來(lái)促進(jìn)政府的工作，以新聞的形式來(lái)達(dá)到宣傳意圖，有效擴(kuò)大正面評(píng)價(jià)，及時(shí)化解或減弱負(fù)面評(píng)價(jià)，塑造政府部門(mén)的良好形象，優(yōu)化政府工作的外部環(huán)境。常態(tài)工作中的媒體應(yīng)對(duì)。一是搭建與媒體的互動(dòng)平臺(tái)，定期發(fā)布消息，加強(qiáng)交流，增進(jìn)感情，實(shí)現(xiàn)雙贏。建立定期的新聞發(fā)布會(huì)制度，主動(dòng)、誠(chéng)懇地加強(qiáng)與媒體的溝通，充分向媒體提供政府工作信息，達(dá)到實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)和占領(lǐng)輿論陣地的雙重目的。同時(shí)，還可以定期或不定期根據(jù)工作的需要舉辦見(jiàn)面懇談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等，及時(shí)向媒體通報(bào)情況，傾聽(tīng)媒體的意見(jiàn)和建議，以贏得媒體的理解和支持。二是做好輿論引導(dǎo)的策劃。在新政策、新規(guī)定以及工作推進(jìn)中的新舉措出臺(tái)前，預(yù)先制定輿論引導(dǎo)的工作方案，以保證輿論引導(dǎo)在前。根據(jù)政府工作進(jìn)展，有計(jì)劃、分階段地進(jìn)行輿論引導(dǎo)，既有效地開(kāi)展了工作，又避免引起媒體的負(fù)面炒作。

突發(fā)事件狀態(tài)下的媒體應(yīng)對(duì)策略。處理突發(fā)事件媒體輿論應(yīng)對(duì)的策略主要在于，通過(guò)與媒體的合作，快速收集事件信息，發(fā)布官方信息，解疑釋惑，最大限度地控制危機(jī)信息傳播，化解或減少危機(jī)造成的損害。其中，在信息發(fā)布上主要體現(xiàn)三說(shuō)原則，即搶先說(shuō)、不斷說(shuō)、統(tǒng)一口徑說(shuō)。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)該立即啟動(dòng)輿論應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)聯(lián)系媒體，力求在第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布信息，及時(shí)、坦誠(chéng)表明官方的立場(chǎng)態(tài)度、處置意見(jiàn)和工作進(jìn)展，才能搶占先機(jī)，贏得主動(dòng)，引導(dǎo)受眾理智客觀地看待問(wèn)題，平息萌芽中的受眾非理性輿論壓力。通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)、懇談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等互動(dòng)形式，及時(shí)答復(fù)來(lái)自媒體的各種質(zhì)詢(xún)，有針對(duì)性地向媒體做好說(shuō)明解釋?zhuān)唤o媒體進(jìn)行炒作性報(bào)道的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以組織正面宣傳，樹(shù)

立正面典型，引導(dǎo)媒體和公眾更多地關(guān)注正面信息。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化自身素質(zhì)，采取有效措施，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部媒體應(yīng)對(duì)能力和水平，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

處理突發(fā)事件媒體輿論應(yīng)對(duì)還要抓好以下幾方面工作：一是逐步建立健全突發(fā)事件新聞?shì)浾搼?yīng)急制度、新聞發(fā)言人制度、媒體定期聯(lián)系制度，使政府與媒體之間形成“宣傳策劃—媒體報(bào)道—群眾關(guān)注—群眾支持”的良性互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步提升政府部門(mén)的良好形象；二是充分利用官方新聞資源，構(gòu)建權(quán)威性的新聞發(fā)布平臺(tái)，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一新聞源，進(jìn)行有效管理；三是加強(qiáng)干部培訓(xùn)，把“如何處置群體性事件、如何面對(duì)媒體”作為日常教育內(nèi)容，加強(qiáng)與媒體記者的互動(dòng)，提高應(yīng)對(duì)媒體的能力；四是把培養(yǎng)高素質(zhì)的行政人員隊(duì)伍作為一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程來(lái)抓，建立完善選人、培訓(xùn)、管理、激勵(lì)機(jī)制，逐步提高輿論引導(dǎo)工作的能力，為輿論引導(dǎo)工作的有序開(kāi)展提供有力保證。

第四篇：提高新興媒體的輿論引導(dǎo)能力研究

提高新興媒體的輿論引導(dǎo)能力研究

以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)等通信等為載體的新興媒體從無(wú)到有，從弱小到壯大，從邊緣到主流，成為構(gòu)建我國(guó)新聞傳播格局的一股極為重要的力量。新興媒體對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和政治生活的介入程度越來(lái)越深，在營(yíng)造社會(huì)輿論和人民大眾的日常生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，其所具有的成長(zhǎng)性、親民性和便利性等特征，使其與廣大信息受眾的距離拉得越來(lái)越近。新興媒體作為新的傳播工具，本身是中性的，如何興其利、避其害，在塑造良好輿論、引導(dǎo)社會(huì)輿論方面如何發(fā)揮作用值得深入研究。

新興媒體的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)近年來(lái)，新媒體在中國(guó)的發(fā)展速度高于世界平均水平。新興媒體和手機(jī)媒體成為越來(lái)越多人獲取并交流各類(lèi)信息的重要渠道，輿論影響力和市場(chǎng)影響力與日俱增，中國(guó)傳媒業(yè)在應(yīng)對(duì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代傳播變革等方面進(jìn)行了許多有益的探索，呈現(xiàn)出以下新趨勢(shì)與新特點(diǎn)。

一是健全信息傳播業(yè)態(tài)，搶占各類(lèi)新興市場(chǎng)。中國(guó)媒體在加強(qiáng)和改進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極介入新媒體業(yè)務(wù)，努力由單一媒體向全媒體信息傳播業(yè)態(tài)拓展，不斷擴(kuò)大在各類(lèi)新媒體市場(chǎng)的覆蓋面和影響力。

二是建設(shè)多媒體數(shù)字平臺(tái)，優(yōu)化新聞信息生產(chǎn)流程。許多中國(guó)媒體紛紛建立集多媒體信息采集、加工、儲(chǔ)存、發(fā)布、管理于一體的數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)整合各類(lèi)信息資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容集約化生產(chǎn)、新聞信息產(chǎn)品多級(jí)開(kāi)發(fā)。

三是探索多種商業(yè)模式，拓展品牌影響力。來(lái)自新媒體和金融危機(jī)的雙重沖擊，使中國(guó)媒體進(jìn)一步意識(shí)到單一商業(yè)模式的弊病和危險(xiǎn)。許多媒體紛紛開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，探索新的盈利模式，利用品牌影響力，開(kāi)辟新的收入來(lái)源。

四是向現(xiàn)代多媒體新聞信息業(yè)態(tài)拓展邁出新步伐。初步形成從文字、圖片為主的“兩翼齊飛、圖文并茂”，到文字、圖片、音視頻“三位一體”的多媒體發(fā)展格局，為加快向現(xiàn)代多媒體新聞信息業(yè)態(tài)拓展打下了基礎(chǔ)。成立多媒體中心并啟動(dòng)運(yùn)行，全力打造多媒體新聞信息數(shù)字生產(chǎn)加工平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在同一界面制作、播發(fā)文字、圖片、音視頻和多媒體融合稿件，初步具備直接簽發(fā)供電視、網(wǎng)站、手機(jī)、戶(hù)外屏幕等各種形態(tài)媒體使用的多媒體稿件的能力。

五是向直接面向終端受眾拓展實(shí)現(xiàn)新突破。成功實(shí)現(xiàn)新華網(wǎng)的改版，不斷豐富內(nèi)容，完善服務(wù)功能。不斷升級(jí)金融信息平臺(tái)建設(shè)，在提高用戶(hù)服務(wù)水平和技術(shù)支撐能力的同時(shí)，啟動(dòng)資本運(yùn)作和市場(chǎng)化運(yùn)作。不斷創(chuàng)新新華手機(jī)短信、手機(jī)報(bào)等手機(jī)媒體的產(chǎn)品形式，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，提高時(shí)效性和互動(dòng)性，這些產(chǎn)品已經(jīng)成為新華社重大報(bào)道的“第一落地渠道”。開(kāi)通手機(jī)電視臺(tái)，提高戶(hù)外屏幕、流動(dòng)媒體的受眾覆蓋面和影響力。此外，還對(duì)多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)和各社辦報(bào)刊直接面向終端受眾的能力進(jìn)行了提升。六是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力得到有效增強(qiáng)。調(diào)整和優(yōu)化駐外機(jī)構(gòu)布局，拓展了一批金融信息采集點(diǎn)，組建了北美總分社、亞歐總分社，目前，新華社駐外分社已達(dá)１１７個(gè)。調(diào)整充實(shí)駐外分社人力配備，加速推進(jìn)“本土化”進(jìn)程。同時(shí)，加強(qiáng)了與國(guó)際知

名傳媒集團(tuán)、通訊社等的交流合作，積極探索對(duì)外交流合作的新領(lǐng)域、新機(jī)制、新渠道和新方式，努力搭建國(guó)際一流媒體交流平臺(tái)。

新興媒體對(duì)社會(huì)輿論和宣傳思想文化工作的影響

新興媒體對(duì)社會(huì)輿論的影響，往往是通過(guò)轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體的信息而引起網(wǎng)民的反應(yīng)或討論，爾后與傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生互動(dòng)、形成觀點(diǎn)性民意即網(wǎng)絡(luò)輿論，并以此影響社會(huì)、影響政府決策?！边@就是新興媒體影響整體社會(huì)輿論的一般模式。當(dāng)前，新興媒體在中國(guó)已發(fā)展成為洞察和影響社會(huì)輿論的重要窗口，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)生活的影響越來(lái)越大。

具體而言，新興媒體的時(shí)效性、關(guān)聯(lián)性和便捷性使之成為網(wǎng)民了解信息的主要途徑和發(fā)表言論的主要平臺(tái)。通過(guò)與傳統(tǒng)媒體交互作用，新興媒體的輿論功能得到了強(qiáng)化。兩者相得益彰地交互滲透——網(wǎng)友通過(guò)發(fā)貼引起傳統(tǒng)媒體對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注，使之著力深入采訪(fǎng)與報(bào)道，從而引起全社會(huì)的普遍關(guān)注及事件的合理終結(jié)。因此，新興媒體日益在社會(huì)輿論中起到主導(dǎo)作用。但另一方面，新興媒體也會(huì)由于其公開(kāi)、透明、快捷、廣泛的特點(diǎn)，產(chǎn)生一些輿論環(huán)境的不和諧音，影響其規(guī)范性，因此更需要有關(guān)部門(mén)和大眾的共同制約和監(jiān)督。

管理新興媒體的對(duì)策建議

能否掌握互聯(lián)網(wǎng)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)的主動(dòng)權(quán)，關(guān)系到黨的意識(shí)形態(tài)的影響力、控制力，關(guān)系到黨的執(zhí)政地位，關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)的興衰成敗。黨的宣傳思想工作必須唱響主旋律、打好主動(dòng)仗，牢牢把握好新興媒體的輿論導(dǎo)向，不斷提高網(wǎng)上引導(dǎo)輿論的水平。要把發(fā)展主流媒體作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，加大支持力度，擴(kuò)大覆蓋

面和影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力，高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)用、管理，努力使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺(tái)、促進(jìn)人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間。

一是把握好政治導(dǎo)向關(guān)。要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以正確的理論指導(dǎo)新興媒體的宣傳工作，以馬克思主義的意識(shí)形態(tài)牢牢占領(lǐng)新興媒體這一重要的輿論陣地。要高度重視新興媒體對(duì)社會(huì)輿論的影響，網(wǎng)上的輿論宣傳要做到政治導(dǎo)向準(zhǔn)確、鮮明，內(nèi)容生動(dòng)、豐富，形式多樣，以更好發(fā)揮網(wǎng)上輿論主導(dǎo)作用。

二是堅(jiān)定不移地貫徹團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，圍繞黨和國(guó)家的工作大局，及時(shí)搞好黨的中心工作和重要活動(dòng)的宣傳。這是反映我國(guó)社會(huì)進(jìn)步的本質(zhì)和主流、推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)發(fā)展的客觀要求，是堅(jiān)持對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)一致性的集中體現(xiàn)。要深入宣傳黨的基本理論﹑基本路線(xiàn)﹑基本方針，使黨的路線(xiàn)方針政策貫徹到群眾中，變?yōu)槿罕姷男袆?dòng)，要增強(qiáng)宣傳時(shí)效性、吸引力、感染力；努力反映中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)欣欣向榮的新氣象﹑改革的新突破、開(kāi)放的新局面、工作的新舉措，著力表現(xiàn)中華民族和人民的優(yōu)秀品格和精神風(fēng)貌以及創(chuàng)造的偉大業(yè)績(jī)，鼓舞人們?nèi)^斗、去創(chuàng)業(yè)、去探索，為改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)提供強(qiáng)有力的輿論支持，把廣大干部群眾的力量凝聚到全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)上來(lái)。

三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，準(zhǔn)確反映人民意愿，表達(dá)人民心聲。要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)功能，采取一些必要的措施，與網(wǎng)民溝通，了解干部群眾的所思所想，對(duì)一些熱點(diǎn)﹑難點(diǎn)問(wèn)題，要做好引導(dǎo)和輿論監(jiān)督。有針對(duì)性地解答干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到解疑釋惑。熱點(diǎn)的引導(dǎo)應(yīng)做到：題目要選好，報(bào)道要正確，引導(dǎo)要得體，方法要多樣，結(jié)論要明確，給人以教育和啟迪。輿論監(jiān)督，要以對(duì)黨對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，從人民和國(guó)家的根本利益出發(fā)，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持兩點(diǎn)論，出于公心，著眼于改進(jìn)工作，解決問(wèn)題，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，維護(hù)穩(wěn)定。

四是加強(qiáng)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的建設(shè)和管理。堅(jiān)持以管理促發(fā)展﹑促繁榮，本著依法﹑科學(xué)﹑有效的原則，立足國(guó)情區(qū)情實(shí)際，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法，綜合運(yùn)用法律﹑行政﹑經(jīng)濟(jì)﹑技術(shù)等手段，進(jìn)一步健全完善政策措施和規(guī)章制度，形成依法監(jiān)管﹑行業(yè)自律﹑社會(huì)監(jiān)督的管理機(jī)制，規(guī)范和優(yōu)化信息傳播秩序。

五是加強(qiáng)新興媒體的隊(duì)伍建設(shè)。新興媒體事業(yè)能否健康發(fā)展，關(guān)鍵在于建設(shè)一支過(guò)硬的互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳隊(duì)伍。為此，在隊(duì)伍建設(shè)中要講政治，在政治問(wèn)題上一定要保持清醒的頭腦。要有堅(jiān)定的政治方向﹑政治立場(chǎng)﹑政治鑒別力﹑政治敏銳性。要提高道德修養(yǎng)，要有敬業(yè)﹑創(chuàng)業(yè)精神，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)，使新興媒體新聞工作者具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)的新聞宣傳中不斷提高政治敏感性和政治鑒別力，始終保持清醒的政治頭腦，把好輿論導(dǎo)向關(guān)，做好黨的新聞宣傳工作。

新興媒體的出現(xiàn)深刻地改變了社會(huì)信息交流系統(tǒng)，對(duì)輿論引導(dǎo)工作提出了新的挑戰(zhàn)，也提供了新的機(jī)遇。只有敏銳地把握受眾的變化，提高新興媒體的輿論引導(dǎo)能力，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，新興媒體在塑造良好輿論、引導(dǎo)社會(huì)輿論方面一定能發(fā)揮更多更好的作用。

第五篇：政府媒體如何做好輿論引導(dǎo)

政府和媒體如何做好輿論引導(dǎo)

今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，借助網(wǎng)絡(luò)，盡管很多人堅(jiān)信，目前已經(jīng)進(jìn)入自媒體時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)。但是，大家更堅(jiān)信，無(wú)論個(gè)體通過(guò)麥克風(fēng)發(fā)出的聲音如何嘹亮，他也無(wú)法替代新聞媒體的價(jià)值。畢竟，新聞媒體兼具匯集輿論和引導(dǎo)輿論的能力，而這一點(diǎn)，是任何個(gè)體都不能實(shí)現(xiàn)的。尤其是在引導(dǎo)輿論方面，無(wú)論從權(quán)威性還是專(zhuān)業(yè)性，新聞媒體是任何其他媒介都無(wú)法替代的。

作為X網(wǎng)，毫無(wú)疑問(wèn)，我們的權(quán)威性絕不僅僅停留在“ ”這一口號(hào)上。在引導(dǎo)輿論方面，X網(wǎng)不僅在政治上立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)上，也能夠始終保持嚴(yán)謹(jǐn)練達(dá)，坦蕩慎獨(dú)。也正因如此，X網(wǎng)能夠在輿論引導(dǎo)方面能堅(jiān)守大局，又能贏得網(wǎng)友信賴(lài)，在很多新聞突發(fā)事件和熱點(diǎn)事件中起到“一錘定音”的價(jià)值。概括起來(lái)，在突發(fā)事件和熱點(diǎn)問(wèn)題方面，我們主要有以下三點(diǎn)體會(huì)：

首先，先發(fā)制人，爭(zhēng)取信息的第一發(fā)布權(quán)，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

從傳播心理學(xué)來(lái)看，受眾對(duì)新聞的知情權(quán)上，存在“第一印象”效應(yīng)，即先入為主效應(yīng)，對(duì)事件的第一個(gè)報(bào)道往往最具影響力。因?yàn)闊o(wú)論什么聲音當(dāng)它第一時(shí)間占據(jù)了人們的腦海，不管它是正確的還是錯(cuò)誤的，后面想再用新的聲音去覆蓋它都是非常難的事情。

而且，在多次采訪(fǎng)報(bào)道過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，信息發(fā)布的及時(shí)與否是主動(dòng)與被動(dòng)的分界線(xiàn)。無(wú)論是從早前“杞縣鈷60輻射謠言造成恐慌”汲取的教訓(xùn)，還是從新近“鄭東新區(qū)為何不是鬼城”報(bào)道中積累的經(jīng)驗(yàn)，我們都深刻的體會(huì)到，新聞媒體一定要搶占第一落點(diǎn)，樹(shù)立“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明”的理念。

然而，有些時(shí)候很多突發(fā)事件發(fā)生后，在沒(méi)有形成熱點(diǎn)之前，由于媒體不具備了解事實(shí)的強(qiáng)制力。所以，媒體通常沒(méi)有辦法在第一時(shí)間了解詳細(xì)情況，這就要求各宣傳部門(mén)也應(yīng)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，能夠起到第一時(shí)間建立溝通協(xié)調(diào)的應(yīng)急機(jī)制，甚至迅速擔(dān)當(dāng)起信息發(fā)布人的責(zé)任。一旦信息公開(kāi)不及時(shí)，政府的聲音就不能主動(dòng)在第一時(shí)間傳播，讓謠傳跑到真實(shí)信息前面，致使后果難難以控制。

其次，未雨綢繆，要加強(qiáng)輿情分析研判，奠定引導(dǎo)輿論的基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō)，重大突發(fā)事件通常都會(huì)形成熱點(diǎn)問(wèn)題，而相關(guān)的信息也會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)呈幾何速度增長(zhǎng)，輿論的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)隨著時(shí)間的推移呈散射狀，即由最初的單一表象議題向多點(diǎn)的深層的議題擴(kuò)張。

當(dāng)一起突發(fā)事件發(fā)生后，如果在最初階段不分主次地把所有的問(wèn)題都呈現(xiàn)出來(lái)，不分階段地加以引導(dǎo)，最終將造成局面的不可控性。另外，重大突發(fā)公共事件帶來(lái)的重大影響不難預(yù)料，而“小事件”的破壞力往往隱藏在表象之下，事件處置主體和新聞媒體容易思想麻痹，反映遲鈍，舉措失當(dāng)。因此，要加強(qiáng)從事件

主體、事件性質(zhì)、輿論環(huán)境等方面的分析研判。這就需要政府和媒體全面監(jiān)測(cè)輿情，研究分析熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)展演化的可能趨勢(shì)和特點(diǎn)，尋找合理的對(duì)策和疏導(dǎo)辦法，從而有效化解負(fù)面公共輿論影響。

同時(shí)，政府和媒體還要掌控輿論引導(dǎo)的重點(diǎn)和節(jié)奏，在信息披露過(guò)程中既要穩(wěn)妥有序，又要對(duì)公眾進(jìn)行動(dòng)態(tài)引導(dǎo)。

我們可以看到，很多突發(fā)事件形成熱點(diǎn)問(wèn)題后，通常就是考驗(yàn)政府和媒體的議程設(shè)置能力。雖然它不能決定人們對(duì)事件的意見(jiàn)和具體看法，但是通過(guò)提供客觀準(zhǔn)確的信息和安排相關(guān)議題，確實(shí)可以有效地引導(dǎo)人們關(guān)注那些事實(shí)和意見(jiàn)，以及他們談?wù)摰南群箜樞颉?/p>

政府和媒體除了需要全面監(jiān)測(cè)輿情，掌握境內(nèi)外各媒體和社會(huì)公眾對(duì)事件以及處置工作的反應(yīng)，實(shí)施高密度輿情監(jiān)測(cè)外，平時(shí)就要組建一個(gè)包括資深新聞人士在內(nèi)的輿情分析團(tuán)隊(duì)。當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間集合力量，共同進(jìn)行輿情研判，并準(zhǔn)確把握媒體和公眾的疑問(wèn)，確定新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)的內(nèi)容、時(shí)機(jī)和節(jié)奏，使每次新聞發(fā)布能夠及時(shí)回應(yīng)媒體和公眾的疑問(wèn)，形成政府與受眾良性互動(dòng)的局面。對(duì)輿情收集和研判要伴隨突發(fā)事件新聞發(fā)布的始終，根據(jù)輿情制定新聞發(fā)布策略，通過(guò)新聞發(fā)布引導(dǎo)輿論，進(jìn)而改變輿情。

最后，以人為本，政府和媒體要多一些人文關(guān)懷，樹(shù)立輿論引導(dǎo)的權(quán)威。

輿論一定程度上是民意、民心的“晴雨表”。社會(huì)輿論充分反映了民聲、民意、民智，對(duì)此絕不可因其不“悅耳”而低估、漠視、抵觸。尤其是在突發(fā)事件和熱點(diǎn)問(wèn)題中，要堅(jiān)持以人為本，多一些人文關(guān)懷，尊重公眾的智商和情感，而不能滿(mǎn)足于對(duì)公眾進(jìn)行生硬的灌輸式傳播，甚至習(xí)慣于通過(guò)行政命令和行政手段（“封”、“堵”、“壓”等）對(duì)付公眾輿論，殊不知如此做法有時(shí)會(huì)適得其反。

當(dāng)然，以人為本并不意味著一味順從。政府和媒體在輿論引導(dǎo)的主旨上，要有自己獨(dú)立的思考，在報(bào)道此類(lèi)事件的過(guò)程中一定要客觀、準(zhǔn)確、充分、到位，不能捕風(fēng)捉影，更不能迎合流言，一味挑逗公眾的情緒，這才是真的以人為本。

在一些突發(fā)性事件的報(bào)道中，有些媒體為了自身利益和所謂的新聞性，有意形成一些對(duì)立矛盾，以吸引更多的眼球，其造成的結(jié)果往往是不可預(yù)期的。

突發(fā)性事件和熱點(diǎn)問(wèn)題是對(duì)媒體道德操守的一種檢驗(yàn)。通常突發(fā)事件會(huì)伴隨一些災(zāi)難性的后果，這是不能回避的事實(shí)，但在報(bào)道的出發(fā)點(diǎn)上，用彰顯人文關(guān)懷的新聞導(dǎo)向來(lái)引導(dǎo)社會(huì)輿論走向，一定會(huì)與以善意為出發(fā)點(diǎn)的社會(huì)輿論導(dǎo)向形成良性互動(dòng)，最終形成一個(gè)良好的公眾輿論氛圍，促使公共輿論事件向好的方向轉(zhuǎn)化，促使事件的處理向民心所向的方向轉(zhuǎn)化，而政府和媒體的權(quán)威性和公信力也將在這種良性互動(dòng)中得到提升。