第一篇：壽險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)考核指標(biāo)研究

壽險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)考核指標(biāo)研究

李永新

（泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶服務(wù)部，北京 100031）

［摘要］壽險(xiǎn)續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)是人壽保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)盈利和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。因此，必須 建立科學(xué)的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，真實(shí)、合理地反映續(xù)期業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量。我國(guó)內(nèi)地壽險(xiǎn)公司 實(shí)際工作中通行的考核指標(biāo)是 2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率，該法具有計(jì)算簡(jiǎn)單，便于測(cè)算年度

任務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，但難以科學(xué)、完整地反映續(xù)期業(yè)務(wù)的真實(shí)業(yè)績(jī)。相比之下，14 個(gè)月繼續(xù)率和 26 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率更為科學(xué)。此外，針對(duì)導(dǎo)致保單效力終止的因素，如退保、理賠、失效 和保單遷出 4 種情形，應(yīng)設(shè)計(jì)獨(dú)立的指標(biāo)分別考核退保率、失效率和理賠終止率。

［關(guān)鍵詞］續(xù)期業(yè)務(wù)；考核指標(biāo)；續(xù)保率；保單效力

［中圖分類號(hào)］F840.4 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］1004-3306（2005）07-0070-04

續(xù)期業(yè)務(wù)是個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要組成部分。狹義的壽險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)也可以稱為續(xù)期收費(fèi)業(yè) 務(wù)，是指期繳個(gè)人壽險(xiǎn)保單在續(xù)期繳費(fèi)期間的保費(fèi)收取工作，時(shí)間上自繳納首期保險(xiǎn)費(fèi)開始 直至繳納最后一期保險(xiǎn)費(fèi)為止，范圍上只包括期繳的個(gè)人壽險(xiǎn)保單，內(nèi)容上主要是收取續(xù)期 保險(xiǎn)費(fèi)。而廣義的壽險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)還應(yīng)當(dāng)包括躉繳的壽險(xiǎn)保單，以及經(jīng)過續(xù)期繳費(fèi)期間以后繼 續(xù)有效的期繳壽險(xiǎn)保單。

在實(shí)務(wù)中，我國(guó)內(nèi)地壽險(xiǎn)業(yè)的“壽險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)”基本上是狹義的概念，因此本文的研究 只限于繳費(fèi)期內(nèi)的個(gè)險(xiǎn)期繳壽險(xiǎn)保單，而不考慮團(tuán)險(xiǎn)保單、個(gè)險(xiǎn)躉繳保單、以及經(jīng)過了續(xù)期 繳費(fèi)期間的個(gè)險(xiǎn)期繳保單。與此相對(duì)應(yīng)，本文所使用的概念，除另有說明外，均指期繳壽險(xiǎn) 保單，其中“期繳保費(fèi)”指任何繳費(fèi)年期的保單每年需要繳納的續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)。

一、我國(guó)內(nèi)地現(xiàn)行的續(xù)期業(yè)務(wù)考核指標(biāo)

眾所周知，壽險(xiǎn)續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)是人壽保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)盈利和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。因此，必 須建立科學(xué)的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，真實(shí)、合理地反映續(xù)期業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量。

在當(dāng)前的實(shí)際工作中，我國(guó)內(nèi)地壽險(xiǎn)公司采用的續(xù)期業(yè)務(wù)考核指標(biāo)有兩種類型，具體見 表 1。

表 1 我國(guó)內(nèi)地壽險(xiǎn)公司續(xù)期業(yè)務(wù)考核指標(biāo)類型

類型 1 類型 2 主要考核指標(biāo) 14 個(gè)月繼續(xù)率個(gè)月繼續(xù)率 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率 2 次達(dá)成率 次達(dá)成率注：在寬限期為 60 日的情況下使用 14 個(gè)月繼續(xù)率和 26 個(gè)月（復(fù)合）繼續(xù) 率；如寬限期為 30 日，則應(yīng)改用 13 個(gè)月繼續(xù)率和 25 個(gè)月（復(fù)合）繼續(xù)率。

在第 1 種類型下，各項(xiàng)主要考核指標(biāo)的計(jì)算公式分別是：

（一）14 個(gè)月繼續(xù)率 個(gè)月繼續(xù)率=統(tǒng)計(jì)月之前第 14 個(gè)月承保并且截至統(tǒng)計(jì)月末仍有效的期繳壽險(xiǎn)保單期 繳保費(fèi)（保單件數(shù)）統(tǒng)計(jì)月之前第 14 個(gè)月承保的期繳壽險(xiǎn)保單期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）

例如，在計(jì)算 2XX0 年 1 月份承保保單的 14 個(gè)月繼續(xù)率時(shí)，分母應(yīng)為 2XX0 年 1 月份承

保的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)），分子應(yīng)為 2XX0 年 1 月份承保并且截至 2XX1 年 月末仍然有效的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）。

（二）26 個(gè)月繼續(xù)率 個(gè)月繼續(xù)率=統(tǒng)計(jì)月之前第 26 個(gè)月承保并且截至統(tǒng)計(jì)月末仍有效的期繳壽險(xiǎn)保單期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）統(tǒng)計(jì)月之前第 26 個(gè)月承保并且在統(tǒng)計(jì)月之前第 14 個(gè)月有效的期繳壽險(xiǎn)

保單期繳保單（保單件數(shù)）

例如，在計(jì)算 2XX0 年 1 月份承保保單的 26 個(gè)月繼續(xù)率時(shí)，分母應(yīng)為 2XX0 年 1 月份承

保并且在 2XX1 年 1 月有效的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)），分子應(yīng)為 2XX0 年 1 月

份承保并且在 2XX2 年 3 月末仍然有效的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）。

（三）26 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率=統(tǒng)計(jì)月之前第 26 個(gè)月承保且截至統(tǒng)計(jì)月末仍有效的期繳壽險(xiǎn)保單 期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）統(tǒng)計(jì)月之前第 26 個(gè)月承保期繳壽險(xiǎn)保單期繳保單（保單件數(shù)）

例如，在計(jì)算 2XX0 年 1 月份承保保單的 26 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率時(shí)，分母應(yīng)為 2XX0 年 1 月

份承保的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)），分子應(yīng)為 2XX0 年 1 月份承保并且在［收稿日期］2004—08—12

［作者簡(jiǎn)介］李永新，男，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)在讀碩士研究生，現(xiàn)供職于泰康人壽保險(xiǎn)股份 有限公司客戶服務(wù)部。

2XX2 年 3 月末仍然有效的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）。

在第 2 種類型下，各項(xiàng)主要考核指標(biāo)的計(jì)算公式分別是：

（一）2 次達(dá)成率 次達(dá)成率=實(shí)際收到的第 2 保單年度期繳壽險(xiǎn)保單期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）年初有效的 第 2 保單年度期繳壽險(xiǎn)保單期繳保單（保單件數(shù)）

例如，在計(jì)算 2XX2 年 3 月份的 2 次達(dá)成率時(shí)，分母應(yīng)為 2XX2 年 1 月 1 日有效并且應(yīng)收

日在 3 月份的第 2 保單年度期繳保費(fèi)（保單件數(shù)），分子為 2XX2 年 3 月份實(shí)際收到的第 2 保單年度期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）。

（二）3 次達(dá)成率 次達(dá)成率=實(shí)際收到的第 3 保單年度期繳壽險(xiǎn)保單期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）年初有效的 第 3 保單年度期繳壽險(xiǎn)保單期繳保單（保單件數(shù)）

例如，在計(jì)算 2XX2 年 3 月份的 3 次達(dá)成率時(shí)，分母應(yīng)為 2XX2 年 1 月 1 日有效并且應(yīng)收

日在 3 月份的第 3 保單年度期繳保費(fèi)（保單件數(shù)），分子為 2XX2 年 3 月份實(shí)際收到的第 3 保單年度期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）。

二、對(duì)現(xiàn)行考核指標(biāo)的思考

當(dāng)前，實(shí)際工作中通行的考核指標(biāo)是 2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率，主要原因是此指標(biāo)具有 計(jì)算簡(jiǎn)單、便于測(cè)算年度任務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。但該指標(biāo)本身存在著一定缺陷，難以科學(xué)、完整地反 映續(xù)期業(yè)務(wù)的真實(shí)業(yè)績(jī)，而相比之下，14 個(gè)月繼續(xù)率和 26 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率更為科學(xué)。

（一）2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)

在實(shí)踐中，部分壽險(xiǎn)公司在每年的年初通常對(duì)所屬各級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)當(dāng)年的續(xù)期任務(wù)指標(biāo)或 者是指導(dǎo)性的業(yè)務(wù)目標(biāo)。與之相聯(lián)系的一種管理模式是：以年初有效的期繳壽險(xiǎn)保單為基數(shù)，按照一定的百分比（即下文的 2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率）計(jì)算當(dāng)年的任務(wù)額。統(tǒng)計(jì)期末，以

年初有效期繳壽險(xiǎn)保單作為分母、以實(shí)際收到的保單作為分子計(jì)算實(shí)際 2 次達(dá)成率和實(shí)際 3 次達(dá)成率。由于分母（應(yīng)收數(shù)）只需要在年初一次性確定、而分子（當(dāng)年實(shí)際收到的保費(fèi)或 保單件數(shù)）也是一個(gè)非常易于統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，因此，這樣計(jì)算出來的 2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率

就成為易于計(jì)算、并且能夠直接反映續(xù)期任務(wù)完成水平的指標(biāo)。

（二）2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率指標(biāo)的缺點(diǎn)

按前述方法計(jì)算出來的 2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率指標(biāo)本身存在著兩個(gè)重大的缺陷，難以 科學(xué)地反映出續(xù)期業(yè)務(wù)的真實(shí)業(yè)績(jī)。具體分析如下：

1.以年初有效保單為基數(shù)計(jì)算全年的任務(wù)并作為計(jì)算 2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率的基礎(chǔ)，忽略了對(duì)上年實(shí)際“保單終止率”較高的業(yè)務(wù)的考核，對(duì)上年實(shí)際“保單終止率”較低的業(yè)務(wù)則相應(yīng)地增大了考核壓力。

為便于說明，現(xiàn)以 2 次達(dá)成率為例闡述如下：

例 1：為簡(jiǎn)便起見，現(xiàn)假設(shè)甲壽險(xiǎn)公司：（1）2XX0 年 1 月 1 日開始營(yíng)業(yè)；（2）各年新承

保的業(yè)務(wù)全部是繳費(fèi)期為 20 年的個(gè)人壽險(xiǎn)年繳保單；（3）各月新承保保單的期繳保費(fèi)（或 保單件數(shù)，下同）均為 100 個(gè)單位；（4）用保單的“終止率”指標(biāo)綜合反映退保、理賠、失

效等因素對(duì)續(xù)期業(yè)務(wù)的影響，并假設(shè)保單在承保以后每月的“終止率”均為 1%；（5）在應(yīng) 繳費(fèi)月初有效的保單全部收回（即不考慮寬限期繳費(fèi)因素）；（6）制定年度續(xù)期計(jì)劃所用的 2 次達(dá)成率標(biāo)準(zhǔn)是 85%。

按照以上基本假設(shè)，甲公司 2XX1 年的續(xù)期任務(wù)、14 個(gè)月繼續(xù)率及 2 次達(dá)成率計(jì)算情況

見表 2。

在表 2 中，我們假設(shè)所有保單在承保以后的每個(gè)月的“終止率”恒等于 1%，并按時(shí)間 順序每月等比遞增。由表 2 可以看出，在“終止率”每月等比遞增的條件下，即使各期承保

保單的 14 個(gè)月繼續(xù)率相同，仍然會(huì)出現(xiàn)各月任務(wù)達(dá)成率、2 次達(dá)成率不等的情況，并表現(xiàn) 為任務(wù)達(dá)成的先易后難。

為進(jìn)一步說明問題，現(xiàn)修改假設(shè)條件，見例 2 和例 3：

例 2：假設(shè)例 1 中的甲公司：（1）2XX0 年 1 月 1 日開始營(yíng)業(yè)；（2）各年新承保的業(yè)務(wù)全

部是繳費(fèi)期為 20 年的個(gè)人壽險(xiǎn)年繳保單；（3）各月新承保保單的期繳保費(fèi)（或保單件數(shù)，下同）均為 100 個(gè)單位；（4）所有保單在承保以后直至繳表 2 例 1 中甲公司 2XX1 年的有關(guān) 情況

項(xiàng)目合計(jì) 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2XX0 年承保 1

200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.002 XX1年初有效 1 122.0088.0089.0090.0091.0092.0093.0094.0095.0096.0097.0098.0099.00 折 合 2XX1 年 任 務(wù)

953.7074.8075.6576.5077.3578.2079.0579.9080.7581.6082.4583.3084.15 到期后實(shí)際收 回 1 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回 占當(dāng)初承保

%（14 個(gè) 月 繼 續(xù) 率）

88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回占年 初有效

%（2 次 達(dá) 成 率）

94.12100.0098.8897.7896.7095.6594.6293.6292.6391.6790.7289.8088.89 實(shí)際收回占任 務(wù)

%（任 務(wù) 完 成 率）

110.73117.65116.33115.03113.77112.53111.32110.14108.98107.84106.73105.64104.58 表 3 例 2 中甲公司 2XX1 年的有關(guān)情況

項(xiàng)目合計(jì) 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2XX0 年承保 1

200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.002 XX1 年 初 有 效 1 200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00 折 合 2XX1 年 任 務(wù) 1 020.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.0085.00 到期后實(shí)際收 回 1 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回 占當(dāng)初承保

%（14 個(gè) 月 繼 續(xù) 率 88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回占年 初有效

%（2 次 達(dá) 成 率）

88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回占任 務(wù)

%（任 務(wù) 完 成 率）

103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53103.53）表 4 例 3 中甲公司 2XX1 年的有關(guān)情況

項(xiàng)目合計(jì) 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2XX0 年承保 1

200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.002 XX1年初有效 1 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 折 合 2XX1 年 任 務(wù)

897.6074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.8074.80 到期后實(shí)際收 回 1 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回 占當(dāng)初承保

%（14 個(gè) 月 繼 續(xù) 率）

88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回占年 初有效

%（2 次 達(dá) 成 率）

100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00 實(shí)際收回占任務(wù)

%（任 務(wù) 完 成 率）

117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65117.65 表 5 例

1、例 2 和例 3 中的部分?jǐn)?shù)據(jù)比較

項(xiàng)目全年合計(jì) 1 月 12 月例 1 例 2 例 3 例 1 例 2 例 3 例 1 例 2 例 32XX0 年承保 1 200.001

200.001 200.00100.00100.00100.00100.00100.00100.002XX1 年初有效 1 122.001 200.001 056.0088.00100.0088.0099.00100.0088.00 折 合 2XX1 年 任 務(wù) 953.701

020.00897.6074.8085.0074.8084.1585.0074.80 到 期 后 實(shí) 際 收 回 1 056.001 056.001 056.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回占當(dāng)初承保

%（14 個(gè)月繼續(xù)率）88.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.0088.00 實(shí)際收回占年 初有效

%（2 次達(dá)成率）94.1288.00100.00100.0088.00100.0088.8988.00100.00 實(shí)際收回占任 務(wù)

%（任務(wù)完成率）110.73103.53117.65117.65103.53117.65104.58103.53117.65 納下一 期保險(xiǎn)費(fèi)之前一直維持有效，導(dǎo)致保單效力終止的情形全部發(fā)生在保單的應(yīng)繳費(fèi)月；（5）在 應(yīng)繳費(fèi)月有效的保單一律收回 88%，其余 12%為效力終止（即不考慮寬限期繳費(fèi)因素）；（6）制定年度續(xù)期計(jì)劃所用的 2 次達(dá)成率標(biāo)準(zhǔn)是 85%。

按照以上基本假設(shè)，甲公司 2XX1 年的有關(guān)情況見表 3。

再次修改假設(shè)條件如下例 3：

例 3：假設(shè)例 1 中的甲公司：（1）2XX0 年 1 月 1 日開始營(yíng)業(yè)；（2）各年新承保的業(yè)務(wù)全

部是繳費(fèi)期為 20 年的個(gè)人壽險(xiǎn)年繳保單；（3）各月新承保保單的期繳保費(fèi)（或保單件數(shù)，下同）均為 100 個(gè)單位；（4）所有導(dǎo)致保單效力終止的情形全部發(fā)生在承保后的次月，并且

“保單終止率”一律為 12%；（5）在應(yīng)繳費(fèi)月有效的保單全部收回（即不考慮寬限期繳費(fèi)因 素）；（6）制定年度續(xù)期計(jì)劃所用的 2 次達(dá)成率標(biāo)準(zhǔn)是 85%。

按照以上基本假設(shè)，甲公司 2XX1 年的有關(guān)情況見表 4。

現(xiàn)將例

1、例 2 和例 3 中的部分?jǐn)?shù)據(jù)比較如表 5。

從比較表 5 中的數(shù)據(jù)可以看出，在 14 個(gè)月繼續(xù)率水平完全相同的情況下，只是由于保 單效力終止的時(shí)間性差異，就會(huì)造成 2 次達(dá)成率和任務(wù)完成率的極大差異。保單效力終止的

情形發(fā)生較早的（例 3），2 次達(dá)成率和任務(wù)完成率的水平較高；保單效力終止的情形發(fā)生較

晚的（例 2），2 次達(dá)成率和任務(wù)完成率的水平較低。這種情況也適用于 3 次達(dá)成率。

因此，以年初有效保單為基數(shù)計(jì)算全年的任務(wù)并作為計(jì)算 2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率的基 礎(chǔ)，降低了對(duì)上年實(shí)際保單“終止率”較高的業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)的考核，對(duì)上年實(shí)際“終止率”較 低的業(yè)務(wù)則相應(yīng)地增大了考核壓力，并且容易形成早期任務(wù)達(dá)成率高、后期任務(wù)達(dá)成率低的 問題。對(duì)于被考核的機(jī)構(gòu)而言，某年承保的新契約，如果保單在承保當(dāng)年終止的，在次年或 者以后年度將不再考核；而保單在承保年度以后終止的則予以考核。這就形成了某種意義上 的不合理，并容易誘發(fā)提前終止保單的風(fēng)險(xiǎn)。

2.以實(shí)際收到的全部保單作為分子計(jì)算 2 次達(dá)成率和 3 次達(dá)成率，難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)真實(shí)的 業(yè)績(jī)水平。

在實(shí)際工作中，計(jì)算 2 次達(dá)成率/3 次達(dá)成率的分母為年初有效的 2 次/3 次保單，而分 子則為當(dāng)年實(shí)際收到的 2 次/3 次保單。在存在保單復(fù)效、保單遷入等業(yè)務(wù)的情況下，由于 分母與分子之間的口徑不完全一致，因此計(jì)算出來的 2 次/3 次達(dá)成率在邏輯上是錯(cuò)誤的，計(jì)算所得的結(jié)果將可能扭曲真實(shí)的業(yè)績(jī)水平。如例 4：

例 4：假設(shè)乙公司 2XX1 年初的 3 次保單為 100，計(jì)算 3 次保單任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為 95%，其中

到期后實(shí)際收回 94，另外收取的復(fù)效保單為 2，則計(jì)算所得的 3 次達(dá)成率為 96%，任務(wù)完成

率為 101.05%，均高于計(jì)劃水平。但復(fù)效因素并不在年初的計(jì)劃范圍之內(nèi)，剔除這一因素后 的 3 次達(dá)成率水平只有 94%，實(shí)際上是低于計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的。

通過以上分析可以看出，盡管 2 次達(dá)成率/3 次達(dá)成率指標(biāo)具有計(jì)算簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)，但是 不足以真實(shí)反映和評(píng)價(jià)續(xù)期達(dá)成業(yè)績(jī)，并不是科學(xué)的續(xù)期考核指標(biāo)。而 14 個(gè)月繼續(xù)率和 26 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率指標(biāo)則解決了上述問題。

實(shí)際工作中，也有部分公司是在每月初下達(dá)續(xù)期計(jì)劃的，此時(shí)相應(yīng)的計(jì)算基數(shù)為月初有 效的期繳壽險(xiǎn)保單。這種情形下所存在的問題與前面所述完全相同。

三、續(xù)期業(yè)務(wù)的其他考核指標(biāo)

續(xù)期業(yè)務(wù)是個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分，受新契約品質(zhì)、公司客戶服務(wù)工作質(zhì)量 等多重因素的共同影響。在承保以后，壽險(xiǎn)新契約可能發(fā)生退保、理賠、失效/復(fù)效、保單 遷入/遷出、保全加費(fèi)（減費(fèi)）等一系列的業(yè)務(wù)操作，這些操作最終都會(huì)影響到續(xù)期保費(fèi)的 實(shí)際水平，因此應(yīng)當(dāng)在考核指標(biāo)中有所反映。同時(shí)，考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)有助于從源頭上實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè) 務(wù)的引導(dǎo)，有利于科學(xué)地評(píng)價(jià)續(xù)期工作的業(yè)績(jī)，避免割斷續(xù)期業(yè)務(wù)與營(yíng)銷首期業(yè)務(wù)的內(nèi)在聯(lián) 系。

完整的續(xù)期業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系必須能夠反映承保保單的續(xù)保率水平以及致保單效力終 止的各種主要因素的影響水平。

鑒于我國(guó)內(nèi)地壽險(xiǎn)保單繳費(fèi)寬限期為 60 日，因此考察承保保單的續(xù)保率水平，應(yīng)當(dāng)使 用前述的 14 個(gè)月繼續(xù)率和 26 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率指標(biāo)；如果合同約定的寬限期為 30 日，則應(yīng)

改用 13 個(gè)月繼續(xù)率和 25 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率指標(biāo)。

導(dǎo)致保單效力終止的因素，主要是退保、理賠、失效和保單遷出 4 種情形。由于這 4 種情況各自的特性，因此有必要設(shè)計(jì)獨(dú)立的指標(biāo)進(jìn)行分別考核，具體說明如下：

（一）退保

普遍而言，退保因素對(duì)繼續(xù)率的影響程度最大，并且退保本身所隱含的問題也較為深刻，應(yīng)當(dāng)是壽險(xiǎn)公司關(guān)注的重點(diǎn)，因此應(yīng)當(dāng)設(shè)置單獨(dú)的考核指標(biāo)。退保率的計(jì)算可以比照繼續(xù)率的公式，分別計(jì)算 14 個(gè)月退保率和 26 個(gè)月退保率。即： 個(gè)月退保率=統(tǒng)計(jì)月之前第 14 個(gè)月承保并且在寬限期末之前累計(jì)退保的期繳壽險(xiǎn)保 單期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）統(tǒng)計(jì)月之前第 14 個(gè)月承保的期繳壽險(xiǎn)保單期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）

例如，在計(jì)算 2XX0 年 1 月份承保保單的 14 個(gè)月繼續(xù)率時(shí)，分母應(yīng)為 2XX0 年 1 月份承

保的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)），分子應(yīng)為 2XX0 年 1 月份承保并在 2XX1 年 3 月

底前退保的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）。個(gè)月退保率=統(tǒng)計(jì)月之前第 26 個(gè)月承保并且在寬限期末之前累計(jì)退保的期繳壽險(xiǎn)保 單期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）統(tǒng)計(jì)月之前第 26 個(gè)月承保的期繳壽險(xiǎn)保單期繳保單（保單件數(shù)）

例如，在計(jì)算 2XX0 年 1 月份承保保單的 26 個(gè)月退保率時(shí)，分母應(yīng)為 2XX0 年 1 月份承

保的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)），分子應(yīng)為 2XX0 年 1 月份承保并在 2XX2 年 3 月 底前退保的期繳壽險(xiǎn)保單的期繳保費(fèi)（保單件數(shù)）。

需要說明的兩點(diǎn)是：

第一，考慮在寬限期內(nèi)保單仍然有效的因素，建議使用 14 個(gè)月和 26 個(gè)月退保率，而不 是 12 個(gè)月和 24 個(gè)月退保率；

第二，中國(guó)保監(jiān)會(huì)在 2003 年發(fā)布的《保險(xiǎn)公司償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》中 已將“退保率”作為對(duì)人壽保險(xiǎn)公司的監(jiān)管指標(biāo)作出了明確規(guī)定。本文所指的 14 個(gè)月和 26 個(gè)月退保率僅作為保險(xiǎn)公司內(nèi)部考核指標(biāo)使用，與作為監(jiān)管指標(biāo)的“退保率”在性質(zhì)上一致。并且出于考核續(xù)期任務(wù)達(dá)成的目的，計(jì)算時(shí)不宜簡(jiǎn)單使用“退保金”，而應(yīng)當(dāng)使用“期繳保 費(fèi)”或者“期繳保單件數(shù)”。

（二）理賠終止率、失效率和保單遷出率

理賠終止率能夠在一定程度上反映公司的業(yè)務(wù)品質(zhì)，失效保單通過進(jìn)一步的工作仍有可 能實(shí)現(xiàn)復(fù)效，因此，有必要對(duì)這些業(yè)務(wù)的影響水平分別進(jìn)行計(jì)算、考察。有關(guān)計(jì)算公式的原 理同上，不再贅述。而保單遷移只是在一個(gè)公司內(nèi)部的不同分支機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移，因此，可以不作考核。

綜上所述，在寬限期為 60 日的情況下，續(xù)期業(yè)務(wù)的基本考核指標(biāo)應(yīng)為 14 個(gè)月繼續(xù)率和 26 個(gè)月復(fù)合繼續(xù)率，并應(yīng)當(dāng)輔以對(duì)退保率、失效率和理賠終止率的考核。

［編輯：傅曉棣］保險(xiǎn)研究 2005 年第 7 期實(shí)務(wù)

第二篇：簡(jiǎn)析壽險(xiǎn)公司續(xù)期業(yè)務(wù)的重要性

簡(jiǎn)析壽險(xiǎn)公司續(xù)期業(yè)務(wù)的重要性

一、續(xù)期的定義

續(xù)期有廣義和狹義兩個(gè)定義。廣義的定義為：保險(xiǎn)公司為了維持人身保險(xiǎn)合同的持續(xù)有效，根據(jù)合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務(wù)工作。續(xù)期工作主要項(xiàng)目包括保險(xiǎn)費(fèi)的收繳、保險(xiǎn)合同的保全、客戶咨詢與電話回訪等。

狹義的定義是指收取根據(jù)保險(xiǎn)合同約定按期繳方式支付保險(xiǎn)費(fèi)的第二期及以后各期保險(xiǎn)費(fèi)的過程。因其是一個(gè)保費(fèi)收入過程，因此又稱續(xù)期業(yè)務(wù)。與之相對(duì)應(yīng)的是新保業(yè)務(wù)。

值得一提的是，續(xù)期業(yè)務(wù)僅存在于人身保險(xiǎn)的中、長(zhǎng)期保險(xiǎn)合同中。車險(xiǎn)、水上保險(xiǎn)等其他財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，因其保險(xiǎn)期間僅有一年或特定的一段時(shí)間，無續(xù)期保費(fèi)，每年保險(xiǎn)期間到期重新購(gòu)買。

目前在我國(guó)的壽險(xiǎn)行業(yè)，續(xù)期保費(fèi)一般有年繳、季繳、半年繳和月繳四種方式，營(yíng)銷渠道主要以年繳為主。月繳方式基本存在于電話銷售方式中。我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)的續(xù)期保費(fèi)均為均衡保費(fèi)，即每期保費(fèi)金額相同。

續(xù)期業(yè)務(wù)有兩個(gè)很重要的功能。一個(gè)是實(shí)現(xiàn)新保保費(fèi)的內(nèi)含價(jià)值；另一個(gè)是繼續(xù)提供客戶服務(wù)，開發(fā)客戶資源，去實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值。

二、續(xù)期業(yè)務(wù)的重要性

衡量一家保險(xiǎn)公司是否有效益，除了要看新保期繳業(yè)務(wù)，還要看續(xù)期業(yè)務(wù)。續(xù)期業(yè)務(wù)的重要性歸納起來有以下幾點(diǎn)：

（一）續(xù)期業(yè)務(wù)為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入

從微觀來看，一家保險(xiǎn)公司開業(yè)初期，其保費(fèi)收入主要以新保業(yè)務(wù)為主，隨著保險(xiǎn)公司存續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，其續(xù)期業(yè)務(wù)保費(fèi)收入越來越多，續(xù)期業(yè)務(wù)占比也越來越高。如下圖：

以深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)為例，國(guó)壽、平安和太平洋保險(xiǎn)是目前深圳三家最大的保險(xiǎn)公司，其原保費(fèi)市場(chǎng)份額總共61％。這三家公司因其發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)、比較成熟，續(xù)期保費(fèi)占總原保費(fèi)比重最高。

從宏觀來看，隨著發(fā)展地越來越成熟，一個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的續(xù)期保費(fèi)占原保費(fèi)的比重也會(huì)越來越高。以深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)為例，2010年、2011年、2012年上半年的續(xù)期保費(fèi)占比由37.56％提升至48.71％及至58.23％。值得一提的是，續(xù)期業(yè)務(wù)與新保業(yè)務(wù)相比較，其穩(wěn)定性遠(yuǎn)高于后者。新保業(yè)務(wù)具有很大的不確定性，客戶是否購(gòu)買一份保單取決于很多因素，但是客戶交了首期保費(fèi)后，往往會(huì)選擇繼續(xù)交續(xù)期保費(fèi)。從上圖看到，雖然深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)2011年新保業(yè)務(wù)略低于2010年，但是續(xù)期業(yè)務(wù)逐年在提升。

（二）續(xù)期業(yè)務(wù)逐年實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值

我們先看一個(gè)典型的壽險(xiǎn)期繳產(chǎn)品的盈余分布。如下圖：

從上圖可以看出，一個(gè)壽險(xiǎn)產(chǎn)品存在八年盈利期，也即剛開辦的第一年，雖然公司有新保保費(fèi)收入，但是遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)新產(chǎn)品的開發(fā)、精算、設(shè)計(jì)費(fèi)用及投保、核保、出單等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。就是說每個(gè)產(chǎn)品開始銷售的第一年乃至前幾年，就算續(xù)期保費(fèi)每年正常繳納，但是該都是虧本的，這種情況要到第八年、第九年才會(huì)改善。第九年，該產(chǎn)品的開發(fā)成本已大致收回，分?jǐn)偟降臓I(yíng)運(yùn)成本也越來越少，因此產(chǎn)生了盈余。

表1平安人壽業(yè)務(wù)內(nèi)含價(jià)值敏感度分析

上表是平安人壽業(yè)務(wù)內(nèi)含價(jià)值敏感度分析表，我們可以得出，對(duì)內(nèi)含價(jià)值產(chǎn)生影響的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中，失效率（或退保率），也即續(xù)期指標(biāo)的影響較大。

因此，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，乃至一個(gè)保險(xiǎn)公司的價(jià)值，要通過續(xù)期業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)。如果只有新保，沒有續(xù)期，那只會(huì)是一家虧本的、不能經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久的保險(xiǎn)公司。

（三）續(xù)期業(yè)務(wù)帶來穩(wěn)定的可用費(fèi)用來源

保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本從可用費(fèi)用中列支，而可用費(fèi)用來源于保費(fèi)，包括新保業(yè)務(wù)和續(xù)期業(yè)務(wù)。保費(fèi)收入剔除準(zhǔn)備金、給付金、理賠金等得到可用費(fèi)用。如下圖，以1億元10年期繳產(chǎn)品為例，其新保產(chǎn)生的可用費(fèi)用為1700萬元，續(xù)期產(chǎn)生的可用費(fèi)用取決于繼續(xù)率。繼續(xù)率是衡量續(xù)期業(yè)務(wù)是否良好的最重要的一個(gè)指標(biāo)。繼續(xù)率越高，續(xù)期業(yè)務(wù)產(chǎn)生的可用費(fèi)用越高。

（四）續(xù)期業(yè)務(wù)彰顯公司品牌和客戶價(jià)值

很多優(yōu)秀的經(jīng)理人告訴我們：每個(gè)滿意的客戶平均向5個(gè)人推薦。如果一家保險(xiǎn)公司的續(xù)期業(yè)務(wù)做好了，客戶的續(xù)期服務(wù)工作做好了，那么一個(gè)客戶就會(huì)向5個(gè)準(zhǔn)客戶進(jìn)行推薦。反之，優(yōu)秀的經(jīng)理人同時(shí)也告訴我們：每個(gè)不滿意的客戶平均會(huì)告訴10個(gè)人不好的經(jīng)驗(yàn)。如果保險(xiǎn)公司只注重新保，不重視續(xù)期，服務(wù)工作不到位，那么一個(gè)客戶不滿意，就會(huì)錯(cuò)過10個(gè)準(zhǔn)客戶。

以一家擁有3000萬客戶的保險(xiǎn)公司為例，如果續(xù)期服務(wù)做好了，讓80％的客戶滿意了，續(xù)期業(yè)務(wù)提升上去了，那么這家公司將會(huì)擁有3000萬×80％×5＝12000萬個(gè)準(zhǔn)客戶。

（五）續(xù)期業(yè)務(wù)是客戶關(guān)系管理的主渠道

壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，受經(jīng)濟(jì)因素和保險(xiǎn)需求影響，客戶不會(huì)一次將保險(xiǎn)買足。一個(gè)客戶年輕時(shí)會(huì)購(gòu)買一些保障型險(xiǎn)種，成家后會(huì)給小孩購(gòu)買教育金保險(xiǎn)，隨即可能會(huì)再考慮養(yǎng)老保險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)條件不好時(shí)只能購(gòu)買最基本的保障型險(xiǎn)種，經(jīng)濟(jì)條件改善后可能會(huì)加保投資型險(xiǎn)種。據(jù)統(tǒng)計(jì)，外國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境成熟，人均購(gòu)買七、八份保險(xiǎn)，我國(guó)差距還比較大，另外一個(gè)角度來說，還有很大的發(fā)展空間。

另一方面，開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶的6倍?？蛻魸M意是檢驗(yàn)項(xiàng)目服務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)，只有滿意的客戶才會(huì)有重復(fù)購(gòu)買的可能，持續(xù)的保有老客戶就成了任何一家企業(yè)生存發(fā)展的重要保證。

上圖是客戶保持率提高5個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，不同行業(yè)公司價(jià)值提高的比例。其中人壽保險(xiǎn)公司價(jià)值提升了90％，僅次于廣告代理業(yè)。因此續(xù)期業(yè)務(wù)是保險(xiǎn)公司乃至任何一家企業(yè)客戶關(guān)系管理的主渠道。

綜上所述，續(xù)期業(yè)務(wù)是公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值的主要渠道，續(xù)期業(yè)務(wù)對(duì)于一家保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。

第三篇：考核指標(biāo)

一、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)承包合同中安全生產(chǎn)文明施工指標(biāo)分解（月指標(biāo)）：

（1）杜絕死亡事故和重傷事故，月輕傷頻率 ＜0.5‰。

（2）確保每月施工安全檢查和評(píng)價(jià)達(dá)優(yōu)良等級(jí)。

（3）確保每月文明施工檢查和評(píng)價(jià)達(dá)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，確保市級(jí)文明工地。

二、獎(jiǎng)懲辦法

（1）獎(jiǎng)勵(lì)辦法

①按每月考核實(shí)現(xiàn)文明施工及安全目標(biāo)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理300 元，項(xiàng)目班子其他成員按80％計(jì)?。?/p>

②年終考核實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文明施工及安全目標(biāo)指標(biāo)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理年收入的30%，項(xiàng)目班子的其他成員按 20%計(jì)取。

③最終考核實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文明施工及安全目標(biāo)指標(biāo)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理年收入的40%，項(xiàng)目班子的其他成員按30%計(jì)取。

（2）懲罰辦法

①施工生產(chǎn)缺少防護(hù)設(shè)施、存在事故隱患

a.對(duì)隨意拆毀生產(chǎn)施工設(shè)備設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施的責(zé)任者不采取處罰措施的項(xiàng)目管理人員，罰款 100-200元； b.工程已開工無施工組織設(shè)計(jì)或施工組織設(shè)計(jì)中無安全措施，對(duì)工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人罰款 200元；

c.對(duì)存在重大事故隱患，且接到《停工通知書》逾期不解決的，對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理罰款300-500元；對(duì)事故隱患整改不徹底的，對(duì)工程項(xiàng)目工長(zhǎng)罰款100-200 元；

d.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有毒有害產(chǎn)品無防護(hù)措施，并未提供技術(shù)指導(dǎo)或協(xié)助解決防護(hù)措施的，對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理處以 200-500元罰款。

②.現(xiàn)場(chǎng)管理及檢查

a.對(duì)不戴安全帽，電氣人員不穿絕緣鞋，高處作業(yè)不掛安全帶等違紀(jì)者，不采取制止糾正措施的，項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員罰款 50元。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目考核的建議

針對(duì)項(xiàng)目考核中存在的一些現(xiàn)象和問題，筆者認(rèn)為我們的項(xiàng)目考核應(yīng)該在以下一些方面重點(diǎn)加強(qiáng)。

2.1科學(xué)的制定考核指標(biāo)

目前，我們的項(xiàng)目考核指標(biāo)主要是：目標(biāo)成本、目標(biāo)利潤(rùn)、進(jìn)度控制、質(zhì)量指標(biāo)、安全指標(biāo)、項(xiàng)目部管理費(fèi)等六項(xiàng)指標(biāo)。其中質(zhì)量、安全指標(biāo)的制定都有完整的體系文件支持，形成了完整了定性考評(píng)體系。進(jìn)度控制指標(biāo)在項(xiàng)目合同或者授標(biāo)文件內(nèi)也有約定。目標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)際上受制于目標(biāo)成本指標(biāo)，如果明確了目標(biāo)成本，那利潤(rùn)指標(biāo)也就相應(yīng)的確定了。所以，只有目標(biāo)成本、項(xiàng)目部管理費(fèi)指標(biāo)構(gòu)成考核體系中的關(guān)鍵指標(biāo)。隨著管道施工形勢(shì)的變化及我局項(xiàng)目管理的發(fā)展，我們的考核指標(biāo)也要相應(yīng)的進(jìn)行科學(xué)調(diào)整。

2.1.1增加施工組織設(shè)計(jì)考核指標(biāo)

施工組織設(shè)計(jì)是對(duì)項(xiàng)目施工的全過程實(shí)行科學(xué)管理的重要手段。通過施工組織設(shè)計(jì)的編制，可以全面考慮項(xiàng)目的各種具體施工條件，揚(yáng)長(zhǎng)避短地?cái)M定合理的施工方案，確定施工順序、施工方法、勞動(dòng)組織和技術(shù)經(jīng)濟(jì)的組織措施，合理地統(tǒng)籌安排擬定施工進(jìn)度計(jì)劃，保證項(xiàng)目按期投產(chǎn)或交付使用；也為項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案在經(jīng)濟(jì)上的合理性，在技術(shù)上的科學(xué)性和在實(shí)施工程上的可能性進(jìn)行論證提供依據(jù)；還為我們制定項(xiàng)目目標(biāo)成本提高依據(jù)。設(shè)立施工組織設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的考核管理，是推進(jìn)項(xiàng)目考核工作的重要環(huán)節(jié)。

2.1.2以定額為基礎(chǔ)確定目標(biāo)成本指標(biāo)

項(xiàng)目管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益最大化，使項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量?jī)?yōu)、效率高、工期短、消耗低、安全好等目標(biāo)，而項(xiàng)目的成本就是這些目標(biāo)經(jīng)濟(jì)效果的一個(gè)綜合性指標(biāo)。作為項(xiàng)目運(yùn)作最高成本控制額的目標(biāo)成本指標(biāo)，決定著項(xiàng)目的貢獻(xiàn)、企業(yè)的收益，牽動(dòng)著項(xiàng)目管理者和參與者的神經(jīng)，所以這一指標(biāo)的制定最值得研究。有人說，最完美的指標(biāo)體系應(yīng)該是跳起來能夠摘到蘋果的水平。如果指標(biāo)制定的太高，怎么跳也夠不到，那么他就喪失了跳起來的熱情；如果指標(biāo)制定的太低，他不跳就能輕易的摘到，那無形中就形成了一種浪費(fèi)。所以最完美的指標(biāo)應(yīng)該是能夠完成但是必須付出一定的努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

為了減少人為因素，公平、公正、公開的制定項(xiàng)目成本指標(biāo)，最重要的就是編制、出臺(tái)一套完整的局內(nèi)部施工定額，包括長(zhǎng)輸管道敷設(shè)工程、儲(chǔ)罐安裝工程、定向鉆穿越工程、盾構(gòu)穿越工程、大型場(chǎng)站安裝、地下儲(chǔ)庫等施工的勞動(dòng)定額、機(jī)械定額、物資定額、工期定額和費(fèi)用定額等。有了內(nèi)部定額，也就有了統(tǒng)一的制定項(xiàng)目目標(biāo)成本的標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)加大成本管理力度，建立科學(xué)的成本考核體系，把項(xiàng)目考核管理做精做細(xì)起到至關(guān)重要的作用。有了全局性的內(nèi)部定額，我們核定單位產(chǎn)品（標(biāo)段成本或者單臺(tái)儲(chǔ)罐成本等）就做到了有法可依，可以更加清晰的掌握項(xiàng)目以及項(xiàng)目中各公司的收益。

按階段分解成本考核指標(biāo)，為加強(qiáng)過程考核做好準(zhǔn)備。根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)中確定的工程進(jìn)度及階段性施工方案等對(duì)成本指標(biāo)進(jìn)行階段分解?？梢钥紤]開工準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目主體完成一半階段、項(xiàng)目主體完工階段、項(xiàng)目竣工階段等。成本考核指標(biāo)分解后對(duì)于分階段進(jìn)行成本考核打下基礎(chǔ)，對(duì)縮短考評(píng)時(shí)間，及時(shí)地反饋成本控制情況，促進(jìn)項(xiàng)目部調(diào)整成本管理重點(diǎn)，提高項(xiàng)目收益起到很好的作用。

2.2及早出臺(tái)考核指標(biāo)

項(xiàng)目考核指標(biāo)在某種意義上說是項(xiàng)目管理的奮斗目標(biāo)，目標(biāo)明確，項(xiàng)目管理才有努力方向。在這個(gè)層面說，我們考核指標(biāo)的出臺(tái)應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)前。但是，當(dāng)前我們的管道施工卻存在著一些自身的特點(diǎn)，那就是我們的建設(shè)項(xiàng)目多是由集團(tuán)公司（股份公司）投資建設(shè)，事關(guān)國(guó)家能源安全的戰(zhàn)略性、政治性工程，工期安排短，準(zhǔn)備時(shí)間短，建設(shè)周期短，帶有很強(qiáng)的指令性色彩。這在一定程度上造成了我們邊設(shè)計(jì)、邊采辦、邊施工的局面，同時(shí)也出現(xiàn)了項(xiàng)目合同的簽訂滯后于工程進(jìn)展，我們的項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行一段時(shí)間了但合同還沒有簽訂的現(xiàn)象。這給我們項(xiàng)目指標(biāo)的出臺(tái)制造了極大地障礙，也增加了我們項(xiàng)目考核的難度。

面對(duì)這種特殊的局面，我們的項(xiàng)目考核也要與時(shí)俱進(jìn)。我們可以根據(jù)項(xiàng)目初設(shè)的相關(guān)信息以及預(yù)期合同額進(jìn)行事前規(guī)劃，盡早出臺(tái)項(xiàng)目考核指標(biāo)。在項(xiàng)目運(yùn)行的過程中，我們?cè)俑鶕?jù)實(shí)際項(xiàng)目情況對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行修正，這樣有了大的方向，我們的項(xiàng)目管理也就有的放矢了。

2.3強(qiáng)化過程考核

施工過程中的成本控制是成本管理的最主要階段，也是成本目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，決定了工程項(xiàng)目成本管理也是一次性的行為，因此，在施工過程中，項(xiàng)目成本能否降低，項(xiàng)目能否獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益，都取決于成本控制的好壞。由于影響項(xiàng)目成本的因素很多，在不同的情況下，采取不同的控制方法，將會(huì)產(chǎn)生不同的效果。因此，項(xiàng)目考核執(zhí)行的關(guān)鍵是過程考核。光布置，不檢查，什么工作也不能落實(shí)。圍繞考核指標(biāo)，強(qiáng)化考核過程，對(duì)項(xiàng)目階段性管理過程及成果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，是確保項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證，是決定項(xiàng)目考核能否收到實(shí)效的最重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目考核過程不是消極的限制與監(jiān)督，而是要積極創(chuàng)造條件，著眼于工作的指導(dǎo)。考核的過程是加強(qiáng)局本部與項(xiàng)目部的工作職能，促進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高項(xiàng)目運(yùn)作水平的過程。項(xiàng)目的考核過程也會(huì)使項(xiàng)目進(jìn)展中每個(gè)參與的個(gè)人、單位、部門都更加明晰自己責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，以保證項(xiàng)目按照運(yùn)作計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

強(qiáng)化考核過程首先要得到上層領(lǐng)導(dǎo)的重視支持與各部門的配合。項(xiàng)目考核參與單位要把考核的監(jiān)督職能與服務(wù)職能結(jié)合起來，營(yíng)造出良好的考核環(huán)境。

強(qiáng)化考核過程應(yīng)明確考核時(shí)間表，不同的考核指標(biāo)考核時(shí)間應(yīng)該有所不同。我們的項(xiàng)目考核應(yīng)該按照項(xiàng)目的計(jì)劃工期，在下達(dá)考核指標(biāo)的同時(shí)非常明確的下達(dá)考核時(shí)間表，而不用模糊的、變數(shù)較大的考核時(shí)間。這一方面?zhèn)鬟f給被考核方一個(gè)準(zhǔn)確的檢查、衡量的時(shí)間表，提醒、督促項(xiàng)目參與人員關(guān)注考核的相關(guān)內(nèi)容，自覺地為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)積極的努力。另外一方面?zhèn)鬟f給考核方一個(gè)信息，就是在既定的時(shí)間去查驗(yàn)自己設(shè)定的指標(biāo)完成情況，盡自己的職責(zé)或者說是能力去幫助項(xiàng)目完成相關(guān)的考核任務(wù)。對(duì)于不同的考核指標(biāo)，考核時(shí)間應(yīng)該不同。比如，施工組織設(shè)計(jì)的考核應(yīng)該在項(xiàng)目開工之初進(jìn)行，安全、質(zhì)量等考核應(yīng)該每月都有等。強(qiáng)化考核過程應(yīng)提高對(duì)考核人員的要求?？己巳藛T不但要熟悉自己所負(fù)責(zé)的考核指標(biāo)的相關(guān)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)工程預(yù)算、工程施工、工程技術(shù)等基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有不斷增加各方面的知識(shí)，才能在項(xiàng)目考核工作中得心應(yīng)手，取得好的考核效果。由于施工現(xiàn)場(chǎng)一般都遠(yuǎn)離局所在地，項(xiàng)目考核人員就要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，平時(shí)注意積累考核材料，這樣到了既定考核時(shí)才會(huì)縮短考核時(shí)間，提高考核質(zhì)量。

2.4嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果

當(dāng)設(shè)定的考核期限到達(dá)的時(shí)候，我們就要對(duì)項(xiàng)目考核實(shí)施后所獲得的成果進(jìn)行考評(píng)。認(rèn)真做好考核成果的考評(píng)工作，客觀公正地評(píng)價(jià)項(xiàng)目部及項(xiàng)目經(jīng)理，及時(shí)地反饋、通報(bào)考核結(jié)果并嚴(yán)格兌現(xiàn)考核承諾，對(duì)于提高員工士氣、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、促進(jìn)項(xiàng)目考核管理工作的循環(huán)和提高都具有十分重要的意義。

考核結(jié)果的兌現(xiàn)要嚴(yán)格。堅(jiān)決兌現(xiàn)既定的承諾，包括風(fēng)險(xiǎn)抵押金、效益工資、成本節(jié)余、利潤(rùn)超額等的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額或者是出現(xiàn)成本超支、質(zhì)量問題、安全問題等的懲罰措施都不能含糊，要讓人看到項(xiàng)目考核的剛性。

考核結(jié)果的兌現(xiàn)要講究實(shí)效性。在項(xiàng)目考核體系中要對(duì)項(xiàng)目考核結(jié)果的兌現(xiàn)時(shí)間做出明確規(guī)定，每次考核都要有相應(yīng)的明確考核結(jié)果兌現(xiàn)時(shí)間。及時(shí)兌現(xiàn)考核結(jié)果，一方面讓項(xiàng)目考核的激勵(lì)作用適時(shí)發(fā)揮，提高項(xiàng)目參與人員的工作熱情、工作積極性以至最終提高項(xiàng)目效益。另一方面讓項(xiàng)目考核的監(jiān)督管理作用及時(shí)發(fā)揮效能，以改進(jìn)項(xiàng)目管理，堵塞管理漏洞。總之，考核結(jié)果兌現(xiàn)的實(shí)效性是項(xiàng)目考核作用發(fā)揮的重要影響因素。

第四篇：保險(xiǎn)續(xù)期業(yè)務(wù)競(jìng)賽動(dòng)員講話

2010年9月27日，以“創(chuàng)新、成長(zhǎng)、跨越”為主題的4季度續(xù)期競(jìng)賽今天正式拉開帷幕，鳴鑼開戰(zhàn)。為了規(guī)劃制定好這個(gè)競(jìng)賽方案，后援團(tuán)隊(duì)和所有主管都付出了很多心思。同仁提供了全部創(chuàng)新競(jìng)賽的全局思路、經(jīng)理放棄了去感受美帝國(guó)主義光怪陸離腐朽沒落的考察機(jī)會(huì)、主任也將結(jié)婚領(lǐng)證日期排到了國(guó)慶節(jié)之后，并打算根據(jù)競(jìng)賽成績(jī)確定領(lǐng)證日期。。

1、為何把當(dāng)月進(jìn)度率作為主打指標(biāo)？我們說每張專輯都有一個(gè)主打歌，我們將當(dāng)月進(jìn)度率作為主打指標(biāo)主打旋律，是有如下考慮：從導(dǎo)向上，總公司今年將當(dāng)月進(jìn)度率作為一個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行追蹤，北分也做了這方面的追蹤指標(biāo)變化，當(dāng)月進(jìn)度率已經(jīng)有明顯提升。但截止目前，9月份當(dāng)月進(jìn)度率1/3達(dá)成70%要求，2/3存在缺口。今年我司續(xù)期全年任務(wù)達(dá)成、累計(jì)繼續(xù)率指標(biāo)有望順利達(dá)成，我們也在等待一個(gè)好的契機(jī)，全年任務(wù)預(yù)計(jì)無憂的契機(jī)，來做這樣一次單獨(dú)指標(biāo)的業(yè)務(wù)競(jìng)賽推動(dòng)，通過對(duì)此指標(biāo)的高度聚焦和努力，來影響業(yè)務(wù)隊(duì)伍和客戶，養(yǎng)成良好的當(dāng)月交費(fèi)習(xí)慣。一旦客戶習(xí)慣養(yǎng)成，給我們續(xù)期條線帶來的好處是顯而易見的，有個(gè)笑話：某公安局長(zhǎng)法庭旁聽，被告發(fā)的貪官進(jìn)行答辯發(fā)言后，熱烈鼓掌，眾人皆大驚失色。后局長(zhǎng)解釋說：“聽報(bào)告，鼓掌鼓習(xí)慣了”，可見習(xí)慣的力量是非常巨大的。兄弟分公司已經(jīng)在嘗試將當(dāng)月進(jìn)度率從721的節(jié)奏，調(diào)整為811節(jié)奏。我們利用良好習(xí)慣的長(zhǎng)期培養(yǎng)，也要逐步實(shí)現(xiàn)續(xù)期當(dāng)月節(jié)奏的有效牽引。

2、為何采用1+1結(jié)對(duì)子搭檔競(jìng)賽的方式？北分續(xù)期條線，能人輩出，臥虎藏龍，單兵作戰(zhàn)能力很強(qiáng)，這個(gè)1+1結(jié)對(duì)子搭檔競(jìng)賽方式，是希望通過跨室合作，聯(lián)合作戰(zhàn)，提升小組作戰(zhàn)能力，讓大家更加習(xí)慣與更多與你不同室、不同風(fēng)格特質(zhì)的同仁，一起協(xié)同作戰(zhàn)，提高協(xié)調(diào)配合溝通的技巧與意識(shí)。從單兵作戰(zhàn)，到嘗試小組協(xié)同作戰(zhàn)，到更大團(tuán)隊(duì)整體配合，到集約化集團(tuán)軍大規(guī)模作戰(zhàn)，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)協(xié)同中，嘗試資源整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，學(xué)會(huì)卓越有效溝通與合作。

3、這次競(jìng)賽的獎(jiǎng)品設(shè)置？前兩月每月更換搭檔，逐月發(fā)獎(jiǎng)表彰，月度獎(jiǎng)品是歐姆龍、加濕器、電蒸鍋等，這些獎(jiǎng)品設(shè)置并不算豐厚，但是我們把最大的彩頭放在了團(tuán)隊(duì)任務(wù)超額達(dá)成后的全員國(guó)內(nèi)出行。出行獎(jiǎng)勵(lì)，有人說只要出北京就行，這樣的話我壓力就小多了，至少我這里可以負(fù)責(zé)任的說，河北三河、燕郊等地，是至少可以保證的最低旅游獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然了港澳臺(tái)，也是屬于國(guó)內(nèi)旅游的范圍哦，看總經(jīng)理室的年底政策啦！最后，希望大家用飽滿的熱情、精湛的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極參加到本次業(yè)務(wù)競(jìng)賽中來，在本次競(jìng)賽中，賽出風(fēng)格、賽出水平、賽出友誼，達(dá)到個(gè)人績(jī)效提升、小組搭檔默契、團(tuán)隊(duì)任務(wù)超額的目標(biāo)；祝愿在座各位續(xù)期精英，手帶歐姆龍、開著加濕器、蒸兩下酒菜，輕輕松松實(shí)現(xiàn)全員出行、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步、心靈成長(zhǎng)。

第五篇：村委會(huì)考核指標(biāo)

小百戶鎮(zhèn)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀2009

各村委會(huì)綜合考核細(xì)則

一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展（500分）

（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)（280分）

1.農(nóng)業(yè)增加值（按可比價(jià)計(jì)算）增加7%，糧食總量增長(zhǎng)2%，馬鈴薯、蔬菜、水產(chǎn)、水果、蠶桑等產(chǎn)業(yè)（100分）。

①農(nóng)業(yè)增加值差一個(gè)百分點(diǎn)扣5分。

②糧食產(chǎn)量按下達(dá)指標(biāo)，差一個(gè)百分點(diǎn)扣10分，超額完成一個(gè)百分點(diǎn)加5分，考核指標(biāo)按小政發(fā)【2009】1號(hào)文件執(zhí)行。

③樣板示范上每個(gè)村委會(huì)包谷、洋芋100畝以上集中連片各創(chuàng)建1片，少一片扣5分。

④各村每年舉辦科技培訓(xùn)兩次200人次以上，少一次扣5分；出現(xiàn)大面積毀?，F(xiàn)象的扣3分。

⑤承辦鎮(zhèn)級(jí)以上樣板的，鎮(zhèn)級(jí)加10分，縣級(jí)加20分，市級(jí)加30分，市級(jí)以上加50分；

⑥承辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的，鎮(zhèn)級(jí)加5分，縣級(jí)加10分，市級(jí)加15分，市級(jí)以上加20分（注：同一樣板只按最高加分條件加分一次）。

2.畜牧業(yè)生產(chǎn)（50分）

①完成畜牧業(yè)產(chǎn)值、收入、總產(chǎn)量、品種改良各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)（10分）。差一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，考核指標(biāo)按小政發(fā)【2009】3號(hào)文件執(zhí)行。

②組織做好重大動(dòng)物疫病強(qiáng)制免疫工作，確保重大動(dòng)物疫病免疫率達(dá)100%（20分）。免疫密度差一個(gè)百分點(diǎn)扣2分，因工作不力，導(dǎo)致疫病發(fā)生蔓延，畜牧業(yè)工作考核不計(jì)分?？己酥笜?biāo)按小政發(fā)【2009】14號(hào)文件執(zhí)行。

③積極發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖戶、擴(kuò)繁場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)，完成鎮(zhèn)確定目標(biāo)（15分）。缺一戶扣5分，超額完成一戶加5分，培育一個(gè)養(yǎng)殖小區(qū)加10分。考核指標(biāo)按小政發(fā)【2009】3號(hào)文件執(zhí)行。3.林業(yè)生產(chǎn)（100分）

①提高森林覆蓋率，嚴(yán)格控制毀林開荒（25分）。出現(xiàn)集體毀林開荒，發(fā)生一起扣10分，出現(xiàn)個(gè)人毀林開荒每起扣5分。

②嚴(yán)格執(zhí)行林業(yè)資源限額采伐制度，嚴(yán)厲打擊偷砍盜伐、濫砍濫伐、少批多伐現(xiàn)象（25分）。出現(xiàn)上述情況未及時(shí)制止的每起扣5分；濫砍濫伐、毀林開荒的，查處一起扣5分；山林承包未通過“一事一議”公開發(fā)包的、引發(fā)糾紛引起群眾上訪的，每起扣5分。

③完成鎮(zhèn)下達(dá)的核桃種植任務(wù)，核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展按要求完成任務(wù)，并創(chuàng)建一塊50畝集中連片的樣板（30分）。完不成種植任務(wù)的，差一個(gè)百分點(diǎn)扣5分，沒有落實(shí)樣板的扣5分。

④核桃苗后期管理必須嚴(yán)格按要求組織實(shí)施，成活率達(dá)85% 以上（20分）。成活率不達(dá)標(biāo)的，差一個(gè)百分點(diǎn)扣5分 4.農(nóng)機(jī)推廣（30分）

①完成鎮(zhèn)下達(dá)的機(jī)耕、機(jī)耙及新增動(dòng)力指標(biāo)（10分）。差一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

②農(nóng)機(jī)檢審工作，確保檢審率達(dá)95%以上（10分）。差一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

③農(nóng)機(jī)安全工作，每季度對(duì)轄區(qū)農(nóng)機(jī)開展一次安全檢查，農(nóng)機(jī)事故發(fā)生率、重傷率、死亡率控制在0.4%、0.3%、0.2%以內(nèi)（10）分。未按時(shí)進(jìn)行檢查，少一次扣2分，三項(xiàng)指標(biāo)超過控制率此項(xiàng)不得分。

（二）農(nóng)村財(cái)務(wù)管理（50分）

1.實(shí)行“組帳鎮(zhèn)管”，設(shè)臵專職出納統(tǒng)管小組資金（10分）。未實(shí)行專職出納統(tǒng)管此項(xiàng)不得分。

2、按季作帳，及時(shí)公布帳目。帳目公布每年不低于4次（15分）。未按時(shí)作帳扣5分，未及時(shí)公布帳目（有公布記錄）每次扣2分，帳目公布缺一次扣2分。3.建立健全出納現(xiàn)金日記帳、各類應(yīng)收、應(yīng)付明細(xì)帳、借款明細(xì)帳、農(nóng)戶往來明細(xì)帳等各類帳臵（15分）。缺一類帳扣3分，發(fā)生遺失此項(xiàng)不得分。

4.規(guī)范收入票據(jù)（10分）。使用不規(guī)范票據(jù)每份扣 2 分。5.因財(cái)務(wù)管理混亂引發(fā)群眾上訪的，每出現(xiàn)一次扣10分，私設(shè)小金庫的農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作考核不計(jì)分。

（三）固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)和招商引資工作（50分）

固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)30%，完不成此項(xiàng)不計(jì)分；超額完成一個(gè)百分點(diǎn)加10分；招商引資工作取得較大成效，每五十萬元加5分。

（四）水利建設(shè)和中低產(chǎn)田改造工作（50分）

圓滿完成鎮(zhèn)下達(dá)的水利建設(shè)和中低產(chǎn)田改造任務(wù)，完不成任務(wù)的、達(dá)不到要求驗(yàn)收不合格的此項(xiàng)不計(jì)分。

（五）水庫壩塘管理工作（50分）

1.防汛抗旱工作（20分）。所轄水庫壩塘不得超水位蓄水，溢洪道須暢通無阻，汛前對(duì)各水庫壩塘溢洪道、防洪溝、啟動(dòng)設(shè)備進(jìn)行檢查，必須保證開關(guān)靈活。超水位蓄水每件扣3分，溢洪道不暢每件扣3分，啟動(dòng)設(shè)備損壞或開關(guān)不便每件扣3分。

2.水庫壩塘管理（15分）。明確專人管理，建立責(zé)任制，管護(hù)人員落實(shí)不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；做到“一庫一人一檔案”管理并上報(bào)備案，未做到每件扣5分；轄區(qū)內(nèi)水庫壩塘每季度組織一次檢查，做到檢查有記錄。檢查少一次扣5分，無記錄扣5分，記錄不完整、不真實(shí)扣3分，3.水利工程建設(shè)（15分）。每年冬春組織一次干渠清淤，水利工程建設(shè)項(xiàng)目必須經(jīng)村民“一事一議”方可進(jìn)行。未組織干渠清淤，致使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水梗阻的每起扣5分，水利工程建設(shè)未經(jīng)“一事一議”此項(xiàng)不得分。

4.加強(qiáng)水庫壩塘整改工作，鎮(zhèn)下發(fā)整改通知書后仍整改不力的每次扣10分。

（六）村鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)工作（50分）居民房屋新建要有規(guī)劃，無規(guī)劃的扣10分；安居工程落實(shí)不力、驗(yàn)收不合格的扣10分；狠抓新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)，每村抓好一個(gè)新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)，無示范點(diǎn)的扣10分；村容村貌整治不力，村莊環(huán)境臟、亂、差的扣5分。

二、民生改善（90分）

（一）農(nóng)民人均純收入增幅（10分）

農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)8%（10分），完不成此項(xiàng)不計(jì)分，超額完成一個(gè)百分點(diǎn)加5分。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率（40分）

完成新農(nóng)合參合目標(biāo)，參合率達(dá)95%（40分），超額完成一個(gè)百分點(diǎn)加10分，差一個(gè)百分點(diǎn)扣10分。

（三）民政優(yōu)撫工作（20分）

1.第一時(shí)間核查、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)災(zāi)情，嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)發(fā)放救災(zāi)救濟(jì)款物，使用好各項(xiàng)救災(zāi)救濟(jì)款物（8分）。統(tǒng)計(jì)上報(bào)災(zāi)情漏報(bào)、瞞報(bào)、不真實(shí)每次扣3分，救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放不到位每起扣2分，民政優(yōu)扶工作出現(xiàn)虛假行為的每人次扣5分。

2.實(shí)時(shí)做好低保戶的上報(bào)、公開工作，保障農(nóng)村困難群眾不出現(xiàn)因?yàn)?zāi)因貧死亡現(xiàn)象（4分）。未按時(shí)做好低保戶的統(tǒng)計(jì)上報(bào)此項(xiàng)不得分，未公開情況的扣2分。

3.宣傳落實(shí)《殘疾人保障法》及一系列相關(guān)法律、法規(guī)、政策，保障殘疾人基本生活（4分）。宣傳貫徹不力扣2分，出現(xiàn)殘疾人基本生活無保障情況每起扣2分。

4.建立健全貧困人口檔案，并做好日常管理工作（4分）。未建立貧困人口檔案此項(xiàng)不得分。

5.切實(shí)做好扶貧開發(fā)工作，確保絕對(duì)貧困戶下降1%，低收入人口下降5%，返貧率控制在5%以內(nèi)。絕對(duì)貧困和低收入人口下降指標(biāo)完不成民政優(yōu)撫工作考核不計(jì)分。

（四）道路養(yǎng)護(hù)、路政管理（20分）

日常道路養(yǎng)護(hù)每年2次以上，少一次扣10分；道路破損嚴(yán)重、路難行的扣5分；轄區(qū)無危橋、危涵，出現(xiàn)一座不及時(shí)處理的扣5分；違規(guī)占道建設(shè)，發(fā)現(xiàn)一起扣2分。

三、社會(huì)發(fā)展（50分）

（一）計(jì)劃生育工作（30分）

1.人口自然增長(zhǎng)率控制在0.6%以內(nèi)，計(jì)劃生育率達(dá)99%（15分）。人口自然增長(zhǎng)率超一個(gè)百分點(diǎn)扣5分，計(jì)劃生育率低一個(gè)百分點(diǎn)扣5分。

2.綜合節(jié)育率達(dá)86%以上，農(nóng)業(yè)人口獨(dú)生子女家庭退證的資金收繳率、政策調(diào)處率達(dá)100%（10分）。以上三項(xiàng)每低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分。

3.統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳運(yùn)轉(zhuǎn)合格率達(dá)99%（5分）。每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

（二）教育及學(xué)校危房改造工作（20分）

1.建立村委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系學(xué)校工作制度，每年召開一次教育工作專題會(huì)議，每年至少為學(xué)校辦兩件實(shí)事（8分）。查記錄，會(huì)議少召開一次扣2分，未建立聯(lián)系制度扣2分。

2.及時(shí)排除學(xué)校周邊對(duì)學(xué)校的干擾；及時(shí)申請(qǐng)鑒定和積極爭(zhēng)取排除學(xué)校D級(jí)危房（8分）。工作不到位致使學(xué)校教育環(huán)境受到干擾此項(xiàng)不得分，D級(jí)危房工作不積極此項(xiàng)不得分。

3.積極組織村社干部舉行每年一度的教師節(jié)慶?；顒?dòng)，弘揚(yáng)尊師重教的社會(huì)風(fēng)氣（4分）。未積極組織、參與教師節(jié)活動(dòng)此項(xiàng)不得分。

四、資源環(huán)境（60分）

（一）環(huán)保工作（10分）

1.做好轄區(qū)內(nèi)水源地環(huán)境保護(hù)、飲用水安全、垃圾處理等工作。（4分）工作不力此項(xiàng)不得分。

2、監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目，對(duì)違法排污企業(yè)實(shí)施監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法排污行為及時(shí)制止并上報(bào)（6分），監(jiān)管不力或不及時(shí)上報(bào)，發(fā)生一起扣3分。3.引進(jìn)非法企業(yè)導(dǎo)致出現(xiàn)污染事件和矛盾糾紛的實(shí)行“一票否決”，并追究相關(guān)責(zé)任。

（二）土地管理工作（50分）

1.基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁非農(nóng)建設(shè)（10分）。出現(xiàn)不及時(shí)制止、上報(bào)的每起扣10分。

2.嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村宅基地管理（10分）。出現(xiàn)不批就建、少批多建、違法用地等情況每起扣5分。

3.加強(qiáng)礦產(chǎn)資源管理，及時(shí)采取措施制止轄區(qū)內(nèi)私挖濫采現(xiàn)象（10分）。出現(xiàn)不及時(shí)制止、上報(bào)的每起扣5分，造成重大影響的土地管理工作考核不計(jì)分。

4.地質(zhì)災(zāi)害防治工作，建立地質(zhì)災(zāi)害防治巡查臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)（10分）。未建立巡查制度、登記臺(tái)帳的扣5分，發(fā)生險(xiǎn)情未及時(shí)上報(bào)的此項(xiàng)不得分。

5.及時(shí)協(xié)調(diào)處理土地糾紛（10分）。出現(xiàn)遇事不管每起扣3分，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪的，每起扣10分。

6.未按“一事一議”要求公開出租、發(fā)包土地，引發(fā)矛盾糾紛的，出現(xiàn)一次土地管理工作考核不計(jì)分。

五、宣傳、精神文明建設(shè)及文化工作（50分）

（一）宣傳及精神文明建設(shè)工作（20分）

1.積極參加鎮(zhèn)黨委、政府組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)（3分）。沒有按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，缺一次扣1分。

2.認(rèn)真完成黨報(bào)黨刊的征訂任務(wù)（3分）。沒有完成黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)的扣3分。

3.切實(shí)做好突發(fā)事件和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)工作（4分）。突發(fā)事件和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題引導(dǎo)不力，出現(xiàn)負(fù)面影響的扣4分。4.積極創(chuàng)建國(guó)家、省、市、縣級(jí)文明單位、文明村（5分）。沒有積極申報(bào)各級(jí)文明村（單位）的扣2分，沒有對(duì)現(xiàn)有文明村、單位加強(qiáng)管理，出現(xiàn)文明村、單位復(fù)查被摘牌的扣5分。

5.加強(qiáng)移風(fēng)易俗教育，嚴(yán)禁婚喪嫁娶大操大辦，杜絕邪教、封建迷信活動(dòng)（5分）。有人舉報(bào)1次高音喇叭哭喪扣1分，有邪教、封建迷信活動(dòng)扣1分。

（二）文化事業(yè)發(fā)展（20分）

文化事業(yè)發(fā)展完成目標(biāo)任務(wù)（20分），每年開展科技文化培訓(xùn)2次300人次，開展群眾文化活動(dòng)2次以上，培訓(xùn)少一次扣10分，人次不夠扣5分；文化活動(dòng)開展少一次扣5分；每年新培養(yǎng)一個(gè)文化大戶加3分，新組建一支農(nóng)民文藝隊(duì)加10分。

（三）信息、材料上報(bào)（10分）

1.檔案管理規(guī)范，6月底按時(shí)整理歸檔，并上報(bào)歸檔情況（5分）。未按時(shí)整理、上報(bào)的扣5分，上報(bào)情況少一項(xiàng)扣3分，文件、檔案管理混亂扣5分。

2.按時(shí)、按要求上報(bào)信息、數(shù)據(jù)、材料等（5分）。未按要求、時(shí)限上報(bào)相關(guān)材料、情況的每次扣3分。

六、安全生產(chǎn)（50分）

（一）組織機(jī)構(gòu)健全，有領(lǐng)導(dǎo)小組，有專兼職安全管理人員。安全工作做到年頭有計(jì)劃，年終有總結(jié)；建立健全安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，責(zé)任到人，按時(shí)按質(zhì)完成鎮(zhèn)安監(jiān)部門布臵的工作任務(wù)。（10分）。無領(lǐng)導(dǎo)小組、無專兼職安全人員扣2分，無計(jì)劃、無總結(jié)扣3分，無安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制此項(xiàng)不得分。

（二）認(rèn)真開展安全生產(chǎn)宣傳工作，做好“六月安全月”的宣傳教育活動(dòng)，有安全生產(chǎn)永久性標(biāo)語一條；每半年召開一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，須有會(huì)議記錄；每季度開展一次轄區(qū)安全檢查、排查（10分）。未開展宣傳教育活動(dòng)扣3分，無永久性標(biāo)語扣2分，會(huì)議缺一次扣3分，未開展檢查排查每次扣3分。

（三）交通事故死亡率低于全縣平均值（5分）。完不成此項(xiàng)不計(jì)分。

（四）山林、礦山、水庫壩塘全年未發(fā)生安全事故（25分）。出現(xiàn)一次安全事故不計(jì)分。

（五）轄區(qū)發(fā)生安全責(zé)任事故，一次死亡1—3人的扣30分；一次死亡3人以上的實(shí)行“一票否決”，同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任。

七、社會(huì)穩(wěn)定（100分）

（一）信訪工作（50分）

1.每半月排查上報(bào)一次，每季度研究一次，未按時(shí)排查上報(bào)的每次扣2分，未按季研究的每次扣5分；

2.出現(xiàn)村民上訪情況，到鎮(zhèn)一級(jí)上訪，一次20人以上扣1分；到縣一級(jí)上訪，一次10人以上扣2分；到市一級(jí)上訪一次10人以上的扣5分；到省一級(jí)上訪，一次5人以上的扣10分；到京非正常上訪一次1人扣20分；

3.上訪案件調(diào)處率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)95%，每差一個(gè)百分點(diǎn)扣2分； 4.全年未出現(xiàn)到鎮(zhèn)及鎮(zhèn)級(jí)以上上訪情況的加20分。

（二）綜治維穩(wěn)工作（50分）

1.村委會(huì)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)好綜治室專職人員.每季度研究、部署一次綜治，維穩(wěn)、無邪及平安創(chuàng)建工作（5分）。無專職人員扣2分，未按季研究缺一次扣5分。

2.及時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛，做到每半月排查一次，矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)100%，成功率達(dá)95%，對(duì)刑釋解教人員底數(shù)清、情況明并建立檔案，開展禁賭和打擊非法傳銷活動(dòng)（20分）。未建立刑釋解教人員檔案扣3分，矛盾糾紛調(diào)處率、成功率每差一個(gè)百分點(diǎn)扣2分。

3.對(duì)已經(jīng)命名的平安“村寨”動(dòng)態(tài)管理措施落實(shí)到位（10分）。管理措施不到位扣2分，被摘牌的扣10分。4.建立定期情況報(bào)送制度（5分）。情況報(bào)送不及時(shí)每次扣3分，重大情況報(bào)送不及時(shí)，此項(xiàng)不得分。

5.將防范和處理邪教工作納入基層組織建設(shè)，對(duì)邪教刑釋解教人員，監(jiān)外執(zhí)行人員進(jìn)行安臵幫教，建立敏感節(jié)日工作機(jī)制和值班制度，邪教問題突出地方適時(shí)組織重點(diǎn)整治或?qū)ｍ?xiàng)斗爭(zhēng)（10分）。邪教問題處臵不力，發(fā)生邪教事件每起扣10分

6.發(fā)生群體性事件，造成人員傷亡，產(chǎn)生惡劣影響的實(shí)行“一票否決”。

八、黨的建設(shè)（100分）

（一）黨建工作（50分）

1.組織生活正常開展（6分）。每季度召開1次支部會(huì)議，全年不低于4次，缺1次扣２分；每年召開2次黨員大會(huì)，不召開的扣２分；領(lǐng)導(dǎo)班子全年召開1次民主生活會(huì)，不召開的扣２分。

2.認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作（10分）。重視培養(yǎng)積極分子，按規(guī)定轉(zhuǎn)正預(yù)備黨員，不按期轉(zhuǎn)正的扣1分；按計(jì)劃發(fā)展新黨員，不按計(jì)劃發(fā)展的扣1分，發(fā)展黨員出現(xiàn)空白的，全年黨建工作考核不計(jì)分。

3.黨費(fèi)繳納情況（6分）。每月按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)。黨費(fèi)收繳不足或延時(shí)的分別扣２分。

4.積極參加各級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)（6分）。未按規(guī)定和要求參加上級(jí)部門和鎮(zhèn)黨委組織召開的培訓(xùn)、會(huì)議等各項(xiàng)活動(dòng)，缺1次扣１分，少1人扣0.5分。認(rèn)真做好流動(dòng)黨員管理，底子不清、情況不明的分別扣1分。

5.完善學(xué)習(xí)制度（6分）。有學(xué)習(xí)制度和臺(tái)帳，領(lǐng)導(dǎo)班子全年集中學(xué)習(xí)不低于4次，少1次扣１分；村組干部會(huì)議不低于12次，少1次扣１分。

6.切實(shí)加強(qiáng)班子建設(shè)和隊(duì)伍管理（6分）。出現(xiàn)班子不團(tuán)結(jié)此項(xiàng)不得分，兩委干部管理混亂扣6分。

7.群團(tuán)組織和老干部工作（5分）。認(rèn)真做好離退休老干部工作，出現(xiàn)老干部上訪的，每人次扣1分；“關(guān)愛資金”領(lǐng)發(fā)不及時(shí)的，出現(xiàn)1次扣1分。8.集體經(jīng)濟(jì)收入（5分）。集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)1萬元以上。1萬元以下的扣2分，2-5萬元的加1分，5萬元以上的加2分。

（二）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作（20分）

1.切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，有一名專職紀(jì)檢監(jiān)察員負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察工作（5分）。支部?jī)?nèi)未設(shè)專職紀(jì)檢監(jiān)察員扣5分。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件規(guī)定，做到每半年不少于一次，且有記錄可查（5分）。少一次扣2分。

3.嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，杜絕“賬外設(shè)賬”和“小金庫”，堅(jiān)決執(zhí)行收支兩條線規(guī)定（5分），違反的扣5分。

4.堅(jiān)持村務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行《曲靖市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理試行辦法》及配套辦法和補(bǔ)充規(guī)定（5分）。村務(wù)未按時(shí)公開每次扣2分。

5.嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)班子成員教育管理。村組干部受到黨政紀(jì)處分，出現(xiàn)1人次扣20分，黨員干部違規(guī)信訪，出現(xiàn)1人次扣10分。領(lǐng)導(dǎo)班子成員中出現(xiàn)一人受黨政紀(jì)處分的，全年黨風(fēng)廉政建設(shè)考核不計(jì)分，（三）共青團(tuán)、婦女工作（10分）

1.積極宣傳培訓(xùn)各種法律、法規(guī)、實(shí)用技術(shù)，切實(shí)推動(dòng)男女平等及婦女權(quán)益保障的貫徹落實(shí)，每年宣傳培訓(xùn)4次以上，（4分）培訓(xùn)少一次扣1分，無培訓(xùn)記錄扣1分，2.開展好“三八”婦女節(jié)、“五四“青年節(jié)等活動(dòng)，每年組織活動(dòng)3次。（4分）組織活動(dòng)無記錄扣1分，活動(dòng)少開展一次扣1分，沒有開展此項(xiàng)不得分。

3.各團(tuán)支部、婦委會(huì)都要確定示范建設(shè)點(diǎn)，確實(shí)開展好工作（2分）。未確定示范點(diǎn)的此項(xiàng)不得分。

（四）民兵工作（10分）

1.軍事訓(xùn)練人員到位，無安全事故發(fā)生，無中途逃跑現(xiàn)象（2分）。發(fā)生上述現(xiàn)象此項(xiàng)不得分。2.民兵整組各類表冊(cè)上報(bào)準(zhǔn)確無誤，及時(shí)齊全，點(diǎn)驗(yàn)達(dá)100％（3分）。點(diǎn)驗(yàn)率不達(dá)標(biāo)，差一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，表冊(cè)數(shù)據(jù)差錯(cuò)出現(xiàn)一次扣一分。

3.征兵工作宣傳好，把好關(guān)，各類表冊(cè)上報(bào)準(zhǔn)確無誤，及時(shí)齊全（3分）。征兵工作不到位此項(xiàng)不得分。

4.增雨防雹工作任務(wù)完成，無安全事故（1分）。發(fā)生安全事故此項(xiàng)不得分。

5.服從命令，帶頭完成難險(xiǎn)重任務(wù)（1分）。不服從指揮，每次扣1分。

（五）民族宗教工作（10分）

1.轄區(qū)內(nèi)不得有信教群眾以任何理由在任何地點(diǎn)，參與非法宗教活動(dòng)（6分）。出現(xiàn)一次非法宗教活動(dòng)扣4分。

2.每季度對(duì)轄區(qū)各宗教活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行一次督查指導(dǎo)并登記在冊(cè)，發(fā)現(xiàn)問題依法妥善處理并及時(shí)上報(bào)（4分）。檢查少一次扣1分，發(fā)現(xiàn)問題漏報(bào)瞞報(bào)一次扣2分，無記錄扣2分。

3.轄區(qū)內(nèi)不得出現(xiàn)私搭亂建寺廟現(xiàn)象，出現(xiàn)一次民宗工作考核不計(jì)分。