第一篇：社區(qū)社會工作計劃書 (5000字)

社區(qū)社會工作計劃書 溝通你我，共建良好社區(qū)

活動成員：韓淑欽、申東東，郭正坤、韓宗羽、潘亮、樊宇、萬莉，張姍姍、王靜嫻，石佳立、潘秀麗、吳卓泰、劉金鋒

社區(qū)簡述：天津某一商品住宅區(qū)，現(xiàn)有住戶200，普遍為鄰里關系而感到困惑，更有些人因為鄰里關系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶之間經(jīng)常因為小事情而發(fā)生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關系十分緊張，而有些鄰里之間對過居住數(shù)年不認識彼此，鄰里關系非常淡漠，居民對社區(qū)問題不聞不問，社區(qū)舉辦活動也沒有人參加，社區(qū)居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關系。社區(qū)面臨問題

一、社區(qū)工作者的準備階段

心理準備——應社區(qū)居委會邀請，由社區(qū)出面解決社區(qū)鄰里關系，并促進社區(qū)活動的開展。

實際準備（物質(zhì)，技巧等）——社區(qū)社會工作專業(yè)理念和工作技巧

二、社區(qū)分析階段——介入社區(qū)的起點 由兩名社工對以下內(nèi)容進行調(diào)查訪問

（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況

1、社區(qū)類型分析——

商品住宅區(qū)

2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料 南開區(qū)，交通便利

3、人口資料 200戶家庭，不足一千人

4、社區(qū)文化的特色

鄰里之間溝通較少，矛盾較多

5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構和組織、社區(qū)直接提供服務的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機構和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）居委會

6、社區(qū)的權力結(jié)構——居委會

（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況、社區(qū)資源分析 社區(qū)資源的類型：

人力資源——居委會，志愿者，社工

物力資源（提供公共設施的資源，教育、醫(yī)療機構）——基礎設施完備，由集體活動室供社區(qū)居民活動

財力資源——居委會、物業(yè)提供資金 人文資源

人緣資源

（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問題/需要分析

社工及志愿者兩人一組訪問社區(qū)住戶（因住戶較多，暫時訪問三十戶），了解社區(qū)居民的想法及需求，從而確定社區(qū)問題及解決策略。社工一起討論社區(qū)問題并制定問題解決策略。

1、社區(qū)問題的分析

1a社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析

鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識互不溝通，關系默然，社區(qū)活動無人參與，小區(qū)沒有任何活力，社區(qū)居民普遍認為小區(qū)活動不具有吸引力，對小區(qū)沒有信心，這些均不利于居委會小區(qū)工作的開展。b社區(qū)內(nèi)群體性問題的分析

2、社區(qū)需求的分析 需求類型：

感覺性的需求：指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需求 表達性的需求：指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要 規(guī)范性的需求：指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要

比較性的需求：指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類型社區(qū)進行比較而認為有所差別的需求 需求評估

三、建立專業(yè)關系階段

此過程在社工進行住戶訪問時需完成，每戶派一名代表參與小組第一次活動，社工與社區(qū)成員一起共同制定解決機制。以一組作為個案演示，主演專業(yè)關系的建立階段，需一名社工一名案主。

四、制定計劃階段

工作目標的確定：促進社區(qū)鄰里間的交流與溝通，改善鄰里關系，促進小區(qū)和諧。服務對象：社區(qū)居民，暫定三十戶 服務的形式與手段：小組工作

介入策略——個案+小組工作

協(xié)同工作的單位——居委會

實施計劃地具體行動方案以及資源和資金的使用方案 工作程序

訂立工作目標：服務對象、服務（活動）的內(nèi)容、期望的服務成效

選擇可行方案：整合不同方案的實際性、可行性、彈性等，確定最終方案。

五、實施計劃階段

（一）資源準備階段

1、發(fā)動群眾

2、挖掘資源

3、建立新組織

4、聯(lián)系舊組織

（二）行動階段 小組計劃方案： 3 4

（三）鞏固成果階段 加強組織成員之間的關系 加強內(nèi)部的分工合作 建立穩(wěn)定的資源系統(tǒng) 對組織成員進行專業(yè)培訓 a經(jīng)費報銷 b對服務資料及時歸檔

c對專業(yè)社會工作者和志愿者進行表彰

六、撤離、評估和反思

（一）撤離工作現(xiàn)場

（二）評估執(zhí)行效果

方案成效評估和方案過程評估 評估的過程五步驟： a界定評估目標

b建立成果評估方法 定量評估和定性評估 c選擇適當?shù)难芯吭O計 d選擇適當?shù)氖占Y料的方法 e使用綜合分析方法

評估的特點： 5 sq a受社區(qū)工作者價值觀和理論框架的影響 b評估是個相對的、冬天的過程

c評估是社區(qū)工作者與有關社區(qū)成員和案主一同參與的過程 d評估是個分析和行動并重的過程

反思工作得失 6

第二篇：社區(qū)社會工作計劃書

SQ

社區(qū)社會工作計劃書

關于鄰里關系的解決

社區(qū)簡述：貴陽金地社區(qū)住宅區(qū)，普遍為鄰里關系而感到困惑，更有些人因為鄰里關系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶之間經(jīng)常因為小事情而發(fā)生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關系十分緊張，而有些鄰里之間對過居住數(shù)年不認識彼此，鄰里關系非常淡漠，居民對社區(qū)問題不聞不問，社區(qū)舉辦活動也沒有人參加，社區(qū)居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關系。

社區(qū)面臨問題

一、社區(qū)工作者的準備階段

心理準備——應社區(qū)居委會邀請，由社區(qū)出面解決社區(qū)鄰里關系，并促進社區(qū)活動的開展。

實際準備（物質(zhì)，技巧等）——社區(qū)社會工作專業(yè)理念和工作技巧

二、社區(qū)分析階段——介入社區(qū)的起點

由兩名社工對以下內(nèi)容進行調(diào)查訪問

（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況

1、社區(qū)類型分析——

商品住宅區(qū)

2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料

南明區(qū)，交通便利

3、人口資料

大約一千人

4、社區(qū)文化的特色

鄰里之間溝通較少，矛盾較多

5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構和組織、社區(qū)直接提供服務的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機構和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）

居委會

6、社區(qū)的權力結(jié)構——居委會

（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況、社區(qū)資源分析

社區(qū)資源的類型：

人力資源——居委會，志愿者，社工

物力資源（提供公共設施的資源，教育、醫(yī)療機構）——基礎設施完備，由集體活動室供社區(qū)居民活動

財力資源——居委會、物業(yè)提供資金

人文資源

人緣資源

（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問題/需要分析

1、社區(qū)問題的分析

a社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析

鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識互不溝通，關系默然，社區(qū)活動無人參與，小區(qū)沒有任何活力，社區(qū)居民普遍認為小區(qū)活動不具有吸引力，對小區(qū)沒有信心，這些均不利于居委會小區(qū)工作的開展。

b社區(qū)內(nèi)群體性問題的分析

2、社區(qū)需求的分析

需求類型：

感覺性的需求：指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需求 表達性的需求：指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要

規(guī)范性的需求：指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要

比較性的需求：指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類型社區(qū)進行比較而認為有所差別的需求

需求評估

三、制定計劃階段

工作目標的確定：促進社區(qū)鄰里間的交流與溝通，改善鄰里關系，促進小區(qū)和諧。服務對象：社區(qū)居民，暫定三十戶

服務的形式與手段：小組工作

財力安排和人力安排

服務活動時間進度表

介入策略——個案+小組工作

協(xié)同工作的單位——居委會

實施計劃地具體行動方案以及資源和資金的使用方案

工作程序

訂立工作目標：服務對象、服務（活動）的內(nèi)容、期望的服務成效

選擇可行方案：整合不同方案的實際性、可行性、彈性等，確定最終方案。

四、實施計劃階段

（一）資源準備階段

1、發(fā)動群眾

2、挖掘資源

3、建立新組織

4、聯(lián)系舊組織

（三）鞏固成果階段

加強組織成員之間的關系

加強內(nèi)部的分工合作

建立穩(wěn)定的資源系統(tǒng)

對組織成員進行專業(yè)培訓

a經(jīng)費報銷

b對服務資料及時歸檔

c對專業(yè)社會工作者和志愿者進行表彰

五、撤離、評估和反思

（一）撤離工作現(xiàn)場

（二）評估執(zhí)行效果

方案成效評估和方案過程評估

評估的過程五步驟：

a界定評估目標

b建立成果評估方法定量評估和定性評估

c選擇適當?shù)难芯吭O計

d選擇適當?shù)氖占Y料的方法

e使用綜合分析方法

評估的特點：

a受社區(qū)工作者價值觀和理論框架的影響

b評估是個相對的、冬天的過程

c評估是社區(qū)工作者與有關社區(qū)成員和案主一同參與的過程 d評估是個分析和行動并重的過程

反思工作得失

第三篇：社區(qū)社會工作

社區(qū)社會工作

一、社區(qū)社會工作概述

社區(qū)社會工作，主要是指在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論知識指導下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務的總稱。

二、社區(qū)社會工作的功能

社區(qū)社會工作的功能可以從個人、社區(qū)、社會三個層次分析。1.社區(qū)社會工作對居民個人的功能

社區(qū)社會工作對居民個人的功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）社區(qū)社會工作通過個案、小組工作、建立社會支持網(wǎng)絡等方法，幫助社區(qū)居民解決個人困境和問題，并預防問題的再次發(fā)生。

（2）社區(qū)社會工作秉持助人自助的理念，注意培養(yǎng)居民的能力，有利于恢復和提升個人社會功能。

（3）社區(qū)社會工作用專業(yè)的方法設計系列的發(fā)展性、建設性的主題小組活動，有利于發(fā)展個人潛能，促進居民的全面發(fā)展。2.社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能

社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）社區(qū)社會工作有利于解決社區(qū)問題。社區(qū)社會工作者通過社區(qū)研究、社區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問題和居民的需要，提出解決問題的方案，并以社會工作的價值理念和科學方法解決問題，以將負面影響控制在最低點。

（2）社區(qū)社會工作有利于增強社區(qū)凝聚力。社區(qū)凝聚力是由社區(qū)居民心想社區(qū)、心貼社區(qū)的向心力和社區(qū)居民彼此之間的聚合力所組成。社區(qū)工作者可以通過以下幾個方面促進社區(qū)凝聚力：首先，社會工作以居民需要為本，為居民設計、提供他們所需要的服務，通過服務項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺；其次，社會工作者通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動；再次，社區(qū)社會工作者投居民所好地引導居民組織各種興趣小組等；另外，社會工作者在服務的過程中，注重居民的團隊建設，設計專門的增強團隊建設的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。

（3）社區(qū)社會工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。社區(qū)社會工作者的工作理念是尊重居民、居民參與、能力建設，在提供服務和解決問題的過程中，十分注重居民的參與意識及能力的培養(yǎng)。3.社區(qū)社會工作對社會的功能

社區(qū)社會工作對社會的功能體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）社區(qū)社會工作對貧困家庭、社區(qū)青少年、老年人、殘疾人、城市移民等的關懷、幫助和支持，有利于社會問題的解決。

（2）社區(qū)承擔了部分社會保障義務，社區(qū)社會工作有利于促進社會保障制度的健全與完善。

（3）社區(qū)社會工作通過在社區(qū)層面開展各種活動，提高了居民的精神文化素質(zhì)，有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設。

社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容

1、社區(qū)服務

（1）社區(qū)服務的定義

社區(qū)服務是在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務活動。（2）社區(qū)服務的內(nèi)容體系

①按照服務對象和服務性質(zhì)的不同，可以把社區(qū)服務分成兩類：一類是針對社區(qū)中的原來的民政福利對象，如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等的福利性服務；另一類是針對社區(qū)中一般居民提供的滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務。

②按照服務的提供手段，可以把社區(qū)服務分成三類：第一類是由社區(qū)和國家公共資金供應的福利性服務；第二類是根據(jù)市場交換原則實行的有償收費的經(jīng)營性服務；第三類是根據(jù)互惠互利原則，在居民之間以及社區(qū)組織和機關團體、企事業(yè)單位之間發(fā)生的互助服務等。

③根據(jù)服務提供機制的正式程度，可以把社區(qū)服務分成三類：一類是非正式的服務，包括居民個人為社區(qū)提供的服務，人際間相互服務等；第二類是準正式的服務，包括社區(qū)和企業(yè)之間的相互服務，社區(qū)為居民提供的服務；第三類是正式的服務，包括政府為民政對象提供的服務，政府為社區(qū)提供的服務。2．社區(qū)社會救助

（1）社區(qū)社會救助的概念 ①社會救助

社會救助是指國家和社會對因各種原因無法維持最低生活水平的公民給予無償救助的一項社會保障制度。社會救助是解決民眾生活困難最古老的措施，也是現(xiàn)代社會保障體系中最基本的項目。社會救助的獲得不以其貢獻為基礎，體現(xiàn)了社會工作的價值理念。②社區(qū)社會救助

社區(qū)社會救助是指社區(qū)承擔或?qū)嵤┑纳鐣戎ぷ?。社區(qū)社會救助是社區(qū)工作的傳統(tǒng)領域，也是社會工作專業(yè)產(chǎn)生發(fā)展的源頭。③社區(qū)社會救助的對象

從社區(qū)社會救助對象的角度看，社區(qū)社會救助主要包括三部分內(nèi)容：貧困戶和孤老病殘人員生活救助、特殊人員生活救助和災民生活救助。（2）社區(qū)社會救助的特征

經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展，我國城市社區(qū)社會救助形成了以下幾個特征： ①救助對象是社區(qū)中極度弱勢的群體，救助的目的是提供最基本的生活保障。②國家救助與社會互助相結(jié)合。國家是社會救助的主要責任主體，與此同時，社區(qū)組織和社區(qū)成員開展各種形式的扶貧濟困送溫暖活動，在一定程度上彌補國家救助的不足。

③物質(zhì)幫助和福利服務相結(jié)合。政府及社區(qū)組織在為救助對象提供生活救助款物的同時，動員組織社區(qū)成員為其提供各種服務，這正是社區(qū)社會工作功能發(fā)揮的空間。

④生活救助與扶持就業(yè)相結(jié)合。注重救助對象中的勞動資源，開展各種就業(yè)服務，鼓勵居民自食其力，這也體現(xiàn)了社會工作的助人自助的價值原則。

⑤城市街道辦事處和居委會承擔了社區(qū)社會救助大量的具體工作。街道、居委會是我國城市社區(qū)社會救助工作基本的落腳點，發(fā)揮著社會救助的基礎性作用。（3）城市居民最低生活保障 ①最低生活保障制度

最低生活保障制度，是指以保障居民基本生活為目的，科學、合理地確定最低生活保障標準，對其家庭成員的人均收入低于最低生活保障標準的給予差額補助的一項社會救助制度。②最低生活保障制度的內(nèi)容

A、保障對象。持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，均有從當?shù)厝嗣裾@得基本生活物質(zhì)幫助的權利。具體包括五類居民：一是“三無”人員；二是領取失業(yè)救濟金期間或失業(yè)救濟期滿仍未能重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標準的居民；三是從業(yè)人員在領取最低工資、下崗人員領取最低生活費、離退休人員領取最低離退休金后，其家庭人均收入低于最低生活保障標準的居民；四是原民政部門管理的特殊救濟對象；五是夫妻一方為本市非農(nóng)業(yè)戶口，另一方及子女為其他戶口，具備特殊條件且家庭人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€的居民。

B、保障標準及資金來源。按照當?shù)鼐S持城市居民基本生活所必需的衣食住費用，并適當考慮水、燃煤費用以及未成年人的義務教育費用確定。保障資金渠道有兩個，即政府財政撥款和社會捐贈資助。

C、工作程序。最低生活保障工作實施的步驟是：戶主申請、居委會初審、街道辦事處審核、民政局審批、張榜公布、發(fā)放物款。3．社區(qū)衛(wèi)生

（1）社區(qū)衛(wèi)生的定義

社區(qū)衛(wèi)生也即社區(qū)衛(wèi)生服務，其界定有狹義和廣義之分。狹義的社區(qū)衛(wèi)生，即為社區(qū)居民提供便捷、有效、價格適宜的醫(yī)療服務。廣義的社區(qū)衛(wèi)生是指在政府領導、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機構指導下，以基層衛(wèi)生機構為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，融預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育和計劃生育指導等服務為一體的基層衛(wèi)生服務。社區(qū)社會工作從廣義的社區(qū)衛(wèi)生來理解社區(qū)衛(wèi)生服務。（2）社區(qū)衛(wèi)生的內(nèi)容

從廣義的社區(qū)衛(wèi)生角度，社區(qū)衛(wèi)生服務的內(nèi)容主要包括：社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)預防、社區(qū)保健、社區(qū)康復、社區(qū)健康教育、社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項服務。

4、社區(qū)治安

（1）社區(qū)治安的含義和內(nèi)容

所謂社區(qū)治安，是指社區(qū)治理各行為主體（包括政府、非政府部門、機構），依靠社區(qū)力量，強化社區(qū)控制手段，促進社區(qū)環(huán)境的有序狀態(tài)。

社區(qū)治安的內(nèi)容主要有：法制教育、人民調(diào)解、治安防范、社區(qū)矯正、維持秩序、事故預防。

（2）社區(qū)治安的測量指標

社區(qū)治安作為一種社會生活的秩序或狀態(tài)，是可以用種種客觀的和主觀的指標加以測量的。

①社區(qū)治安的客觀性測理指標 A、社區(qū)范圍內(nèi)犯罪案件的發(fā)生率 B、社區(qū)范圍內(nèi)違法行為的發(fā)生率

C、社區(qū)范圍內(nèi)刑滿釋放人員、緩刑假釋人員、勞改勞教人員的矯正服務狀況，以及重新違法犯罪率。D、社區(qū)范圍內(nèi)事故發(fā)生率

E、社區(qū)范圍內(nèi)居民之間及居民與機構之間糾紛、投訴事件發(fā)生率 F、社區(qū)范圍內(nèi)青少年成長環(huán)境安全狀況 G、社區(qū)生活環(huán)境安全狀況 H、社區(qū)保安設施和人員的配備情況 I、社區(qū)治安管理制度

②社區(qū)治安的主觀性測量指標。A、居民對社區(qū)治安的滿意率和滿意度 B、居民出行時，對家中財物安全的放心度 C、居民（尤其是女性）夜晚出行時的安全感 D、居民對孩子生活、學習環(huán)境的安全感 E、居民對鄰里關系的滿意度 5．社區(qū)教育

（1）社區(qū)教育的含義 ①社區(qū)教育的界定

社區(qū)教育是社區(qū)組織或社會工作者在社區(qū)范圍內(nèi)，依托社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，針對社區(qū)的全體居民進行的以增進公民素質(zhì)、提高生活質(zhì)量、促進社區(qū)發(fā)展與進步，建立平等、公義、互相關懷的社會為宗旨的社會教育。②社區(qū)教育的特征

A、社區(qū)性特征。社區(qū)教育是在社區(qū)范圍內(nèi)實施的，其教育的組織者是社區(qū)組織或社會工作服務機構。

B、多樣性特征。社區(qū)教育的內(nèi)容是多樣的，具有動態(tài)性和發(fā)展性。社區(qū)教育的形式也具有多樣性，不排除任何教育模式和手段。

C、互為主體性。社區(qū)教育的教育者與被教育者互為主體性，社區(qū)教育需要全體居民的參與，居民既是學生，也是老師，或兼任兩者。D、整體性特征。社區(qū)教育是一項社區(qū)內(nèi)全員參與、受益及所有部門介入的宏大整體工程，是一種社區(qū)作為有機整體自覺能力的行動。

E、社區(qū)教育是整個社區(qū)文化建設的落實，社區(qū)價值理念的體現(xiàn)、社區(qū)文化氛圍的形成、社區(qū)居民精神風貌、公德意識、共處情誼、生活方式等的養(yǎng)成，都要通過社區(qū)教育來實現(xiàn)。（2）社區(qū)教育的內(nèi)容

①從教育功能角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容

教育學對教育的分類對社區(qū)教育具有重要意義，教育學把教育劃分為補償式教育、控制式教育和解放式教育。

A、補償式社區(qū)教育是指，社區(qū)為居民提供未受到的正規(guī)知識教育及正規(guī)知識教育不及的知識空間

B、控制式教育是指，為居民提供的行為規(guī)范教育，要求居民遵守法律、法規(guī) C、解放式教育是著重于居民全面的發(fā)展，在知識、態(tài)度、行為、價值觀等方面發(fā)揮個人的潛能和積極性，協(xié)助居民體會制度上的不完善或不公平，學習凝聚集體的力量，創(chuàng)造公平的社會秩序。

②從國家、社會和居民需求的角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容

現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的主要內(nèi)容包括：文化科學教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時事政治教育等。

第四篇：社區(qū)社會工作

《社區(qū)社會工作》自考的重點

一單選：

1“社區(qū)”這一概念由德國社會學家滕尼斯首先提出。

2美國芝加哥大學帕克是最早對社區(qū)下定義的社會學家之一。

3經(jīng)濟生活功能包括生產(chǎn)、分配、交換消費等環(huán)節(jié)，這是社區(qū)的首要功能。

4．20世紀20~30年代，芝加哥學派研究了美國大城市芝加哥的城市化進程。

5社區(qū)研究上做出最大成就的當屬費孝通先生。他的《江村經(jīng)濟》被其導師馬林諾斯基譽為“人類學實地調(diào)查和理論工作發(fā)展中的一個里程碑”。

6.社區(qū)社會工作的最終目的和功能是促進社區(qū)乃至社會發(fā)展。

7羅斯曼宏觀的歸納了“任務目標”和“過程目標”兩大類。

8（我國）吳文藻事故是最早進行中國社區(qū)研究的學者

9、人口是社會活動的主體

10、根據(jù)不同標準和不同的研究角度，社區(qū)又可以分為不同的類型

按照社區(qū)結(jié)構及特點，可以分農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)，這主要是從生產(chǎn)方式及生活方式之差異做出的分類

按照社區(qū)功能，可以分為工業(yè)社區(qū)、農(nóng)業(yè)社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、文化社區(qū)、旅游社區(qū)等

11、社區(qū)服務的綜合性表現(xiàn)為，社區(qū)服務的內(nèi)容囊括社區(qū)居民日常生活和工作的方方面面

12、根據(jù)聯(lián)合國1982年第97屆決議規(guī)定，65歲以上的老年人占總?cè)丝诒壤^7%，或60歲以上的老年人口比例超過10%的國家或地區(qū)，便是老年型國家或老年型地區(qū)，即“老齡化社會”

13美國第一個社區(qū)服務中心是亞當斯在芝加哥所設立的赫爾館。

14、如何定位社會發(fā)展，大部分國家的實踐大體上經(jīng)歷了兩種發(fā)展戰(zhàn)略

第一種發(fā)展戰(zhàn)略是以經(jīng)濟增長為目標的“傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略”，其基本點是把人均國民生產(chǎn)總值看做是社會發(fā)展的首要的甚至是唯一的目標，因此這種戰(zhàn)略又稱之為“增長第一戰(zhàn)略” 第二種戰(zhàn)略是以社會全面發(fā)展為目標的“發(fā)展第一戰(zhàn)略”

１

5、社區(qū)社會工作的最終目的和功能是促進社區(qū)乃至社會發(fā)展

16、英國伊麗莎白濟貧法――為區(qū)別于１８３４年頒布的新的《濟貧法》１６０１年的伊麗莎白濟貧法又被稱之為“舊濟貧法”

17、1884年，英國倫敦東部圣猶太教區(qū)的牧師巴涅特在貧民區(qū)首創(chuàng)了“湯恩比館”這就是第一個睦鄰組織18、1917年，芮琪芒德出版了《社會診斷》一書

19、宋朝時，成立“居養(yǎng)院”于寺觀之內(nèi)，專門收容鰥寡孤獨

20、從漢朝開始就有了常平倉

21、哈佛大學的戴維·麥克萊蘭認為，人們在工作中有三種需要，這就是：權利的需要，歸屬的需要和對成就的需要

22、社會價值是整個社會學所崇尚的基本價值，是社會工作價值體系的基礎層次

23、在社區(qū)模式中，社區(qū)工作者主要扮演的是專家的角色

24、當社區(qū)居民同構型較高，或意見比較容易取得一致時，可以運用社區(qū)發(fā)展模式，當給團體之間矛盾突出，不容易協(xié)調(diào)各方利益時，可以運用社區(qū)行動模式，當社區(qū)問題較為復雜，非一般社區(qū)民眾所能自行應付時，就要采取社區(qū)計劃模式

25、所謂鼓動角色，指社區(qū)工作者幫助弱勢群體分析自己的有利條件和不利因素，提高戰(zhàn)勝困難的勇氣和信息

26、社區(qū)照顧起源于20世紀50年代的英國27、1982年英國社會工作研究發(fā)表“巴克力報告”

28、1993年，美國學者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎，提出了一種度量貧困的新方法，她認為，一個家庭將預算的30%以上在食品開支上舊覺對貧困29、1993年上海市率先建立了城鎮(zhèn)最低生活保障制度

30、美國學者阿爾柯克提出了三種度量貧困線的方法：①標志預算法②收入代替法③剝奪指標法

31、農(nóng)村社會經(jīng)濟的主要資金還要由政府來承擔

32、鄉(xiāng)約制度古代社區(qū)組織的創(chuàng)舉，及鄰近地區(qū)的人共同遵守的規(guī)約。

33、參照大衛(wèi)·毫的《社會工作理論導論》，社會工作理論大致七個階段：第二個階段是“精神分析學”階段，第三個階段是“精神分析派”與“功能主義派”。

34、孔子主張“不患寡而患不均，不患貧而患不均”

35美國心理學家馬斯洛20世紀40年代提出需要層次理論。

社會保險是社會保障體系中最為重要的核心部分。

37美國社會學家F·法林頓最早提出“社區(qū)發(fā)展”的概念

二多選題：

1社區(qū)特征a區(qū)域性b共生性c聚集性d多樣性

2社區(qū)服務的特點：a非營利性b地域性c專業(yè)性d綜合性

3社區(qū)研究的一般方法：a文獻分析b統(tǒng)計調(diào)查法c實地調(diào)研法

4我人口流動國出現(xiàn)的關系到城市社區(qū)居民切身利益的社會問題：a下崗失業(yè)現(xiàn)象b城市居民貧困c城市居民老年人問題d城市社區(qū)人口流動

5社會保障具有強制性、普遍性、福利性、互助性、區(qū)域性等特征

6病人、老人、殘疾人、寡母才獲得院外救濟，即所謂的“院內(nèi)救濟原則”。

7格林伍德提出任何團體要具有五個特質(zhì)才構成專業(yè)：

1一套理論體系

2專業(yè)權威

3社區(qū)的認可

4規(guī)定的倫理守則

5一種專業(yè)的文化

8中國古籍中對于社會救濟敘述的最為完善者，首推《周禮.司徒篇》《禮記禮運大同篇》 9唐朝的武則天安年間（701~704），設置“悲田院”和“養(yǎng)病坊”，前者收容孤兒、老人及窮苦人，后者收容病患者10、1976年，依云斯對社會工作理論作了整體分類，認為社會工作專業(yè)理論可分為“實務理論”和“實踐理論

11評估工作具有四個方面的特點：

① 評估受社區(qū)工作者的價值觀和理論框架的影響

② ②評估是一個相對的動態(tài)過程

③ 評估是社區(qū)工作者與有關社區(qū)成員和案主同一參與的過

④評估是一個分析與行動兵并重的過程

12.城市社區(qū)中的貧困甚至絕對貧困人口占有一定比例，其構成主要有：

1雙失業(yè)家庭2重病患者家庭3殘疾人家庭4半家戶

三名詞解釋：

1社區(qū)：以一定地域為基礎，具有相互聯(lián)系、共同交往、共同利益的社會群體、社會組織所構成的一個社會實體。

2社區(qū)服務：社區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和指導下，運用社區(qū)社會工作的基本理論知識與技術，以社區(qū)為單位，以一定層次的社區(qū)組織為依托，以群眾的自我互助服務為基礎，突出重點對象，面向全體居民的、以提高社區(qū)居明生活質(zhì)量的專業(yè)社會服務活動。

3、義倉是由政府課稅或由富戶義捐的糧食儲存到倉庫里，由官府派人管理遇到荒年或青黃不接時，出倉以賑濟難民，屬于賑濟性質(zhì)

4、社倉這是由人民自行組織，或由政府督導人民辦理類似一種

5、人道主義是一種把人類追求真、善、美，把人們的權利、價值和尊嚴放在首位來考慮的哲學價值觀念

6、雙治療模式就是既進行生理的治療，又進行心理的治療，雙管齊下，為老年人及其家庭解決實際問題

7、所謂最低生活保障制度，就是指一個地區(qū)（范圍同最低生活保障線），以某一時期制定的最低生活保障線為依據(jù)，給低于最低生活保障的社區(qū)居民以一定的社會救助和救濟，使其能夠達到最低生活保障線的標準，以維持基本的生活需要

8、社區(qū)發(fā)展模式是在一個社區(qū)之內(nèi)，鼓勵居民通過自助及互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展

9、所謂鼓動者角色，指社區(qū)工作者幫助弱勢群體分析自己的有利條件和不利因素，提高戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心

10、社會救助又稱社會經(jīng)濟，是國家通過國民收入的再分配，對因自然災害或其他經(jīng)濟，社會原因而無法維持最低生活水平的社會成員給以救助，以保證其最低生活水平的一種制度

11、社區(qū)照顧：組織在深入調(diào)查的基礎上，調(diào)動社區(qū)資源，有步驟、有計劃地為有實際困難的社區(qū)居民提供必要的物質(zhì)援助和精神幫助。

12、社區(qū)保障：由社區(qū)工作者調(diào)動社區(qū)資源，組織和協(xié)調(diào)社區(qū)有關方面以國家的社會保障為基礎，采用社區(qū)社會工作的專業(yè)知識和技巧，為社區(qū)成員爭取并保障其基本生活條件和福利水平，達到社區(qū)穩(wěn)定，社會發(fā)展的目的。

四簡答題

1社區(qū)服務的原則： 1理論指導原則

2全面規(guī)劃原則突出重點原則

4自我服務與自我發(fā)展原則

2社區(qū)建設的意義：1協(xié)調(diào)社會有序發(fā)展

2調(diào)動社區(qū)成員積極性

3發(fā)展與服務、建設與排憂的統(tǒng)一

3（簡答）社區(qū)發(fā)展規(guī)劃與社會發(fā)展規(guī)劃有密切的聯(lián)系，也有不同的內(nèi)涵：

首先二者在規(guī)劃制定的依據(jù)和指導思想上有許多共同之處

其次社會發(fā)展規(guī)劃所確定的目標、性質(zhì)、任務以及建設項目也是社區(qū)發(fā)展規(guī)劃制定

過程中必須考慮的前提

再次社會規(guī)劃和項目安排，對社區(qū)建設某些方面的發(fā)展有一定的導向作用

4結(jié)合我國社區(qū)發(fā)展中面臨的問題，可以粗略的把社區(qū)社會工作的功能概括為：

1社區(qū)服務功能

2社會保障功能

3社會控制與社會穩(wěn)定功能

4合理配置社區(qū)資源、促進人的發(fā)展功能

5新馬克思主義的主要觀點：

1“福利國家”中貧富差距仍很大。

2“福利國家”制度只是執(zhí)執(zhí)政者社會控制的工具，社會不公平是資本主義生產(chǎn)所造成。

3“福利國家”的問題之根本是生產(chǎn)工具和資源掌握在少數(shù)人手中

6、人道主義，其基本觀點：（P166任選6個答題）

7、社區(qū)組織的功能：

1服務功能

2政治參與功能

3社會心理支持

8、社區(qū)照顧的專業(yè)過程

1資源調(diào)動

2社區(qū)聯(lián)絡

3社區(qū)教育

4社會照顧訓練

9（多選、簡答、論述）城市社區(qū)社會工作的主要方法？

① 社區(qū)調(diào)查，社區(qū)社會工作的前提是進行社區(qū)情況的調(diào)查研究

② 矛盾分析調(diào)查之后，就要對調(diào)查中收集的資料做詳盡的分析

③ 計劃制定，找準主要矛盾以后，社區(qū)工作者就要制定出較為切實可行的行動計劃

和工作方案

④ 依靠群眾，社區(qū)工作的“助人自助”宗旨實際上就是“一切為了群眾，一切服務

群眾”為了達到這個目的，就必須“一切依靠群眾”

10、（簡答）社區(qū)服務的主要內(nèi)容：

1老年人服務

2青少年服務

3殘疾人服務

4生活服務

5再就業(yè)服務

11．社區(qū)民主主義：

1社區(qū)民主主義強調(diào)人人能參與決策的制度

2構建新社會有多種必要條件

3可以用多種方法促成制度的建立

五簡述題

1城市社區(qū)社會工作的目標和任務有：

①為社區(qū)成員解決失業(yè)后生活上的困難，重視和解決城市社區(qū)的問題，協(xié)助政府做好社會救助工作

②協(xié)助街道有關方面做好社區(qū)建設和社區(qū)發(fā)展工作，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，盡可能提升社區(qū)居民的社會福利水平

③結(jié)合有關方面做好社區(qū)內(nèi)老年人的養(yǎng)老、醫(yī)療問題，開展老年人服務工作 ④采取多種活動和措施，培養(yǎng)社區(qū)居民互相關懷，互助互濟的意思和習慣

2我國農(nóng)村現(xiàn)行的社會救濟制度在發(fā)揮其重要的歷史作用之同時，也存在諸多問題和弊

端，突出表現(xiàn)為：

① 救濟面不寬，缺乏“普遍性原則” ②缺乏明確的救濟標準，救濟的隨意性較大 ③

由國家提供的救濟金嚴重不足，救濟水平較低

3、（論述）如何制定社區(qū)發(fā)展計劃？

社區(qū)發(fā)展計劃又可以理解為社區(qū)發(fā)展設計和規(guī)劃：

１、社區(qū)發(fā)展目標的制定

①目標明確，目標是可以評估甚至有些還可以量化的工作方向和要達到的一種狀況，因此，目標不能含糊不清或在理解上產(chǎn)生歧異

②整體規(guī)劃，各種目標完全是一個系統(tǒng)中的諸要素，其根本指向是一致的，要從總體上做整體規(guī)劃避免目標之間的對立和沖突

③目標文本要妥善保存，保存好目標文本不僅是社區(qū)工作評做的需要，還是社區(qū)工作歷史資料研究和比較的需要，也是目標再次制定時參與的要素

２、社區(qū)工作實施計劃制定，制定實施計劃的原則是：

①詳盡具體，具體的實施計劃能夠給社會工作者和案主提供具體的行動步驟和依據(jù)，使工作的實施能有計劃性合目標性 ②實施計劃的制定要充分考慮到社區(qū)資源所能提供的條件以及社會的整體水平

③計劃要與社區(qū)工作的總體目標相符合，計劃的實施也要能夠評估

④廣泛征求社區(qū)居民的意見

4農(nóng)村青少年的特點有：

① 生活條件較差 ②文化教育落后 ③作風樸實，吃苦耐勞

② 農(nóng)村社區(qū)青少年社會工作也就是具有如下特點：

①工作對象的分散性 ②青少年的多樣性和艱巨性 ③工作的反復性

第五篇：社會工作個案計劃書

社會工作個案服務計劃書

一、案主資料

姓名：小佚；

性別：女；

年齡：13歲；

性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內(nèi)向、獨來獨往； 父母職業(yè)：父親為某公司職工，母親下崗；

家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學后與父母隨父母生活，父親管教很嚴，曾經(jīng)與父親發(fā)生爭執(zhí)，造成父女之間的隔閡，與母親關系較好；

學校生活：小學成績一直很好，有兩個很親密的朋友，但是常與朋友發(fā)生爭執(zhí)；上初中之后，成績較好，但是初三之后成績下降，沒有朋友，經(jīng)常獨來獨往。

二、案例陳述

主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，獨來獨往 背景材料：

小佚是獨生女，因為父母工作較忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農(nóng)村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調(diào)皮，經(jīng)常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。

上小學后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時不善言談，但對小佚管教很嚴，小佚放學回到

家總能自覺地先寫作業(yè)，但是有很多時候因為粗心或者急于可以出去玩，作業(yè)會出現(xiàn)或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業(yè)就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發(fā)現(xiàn)父親很生氣，同時發(fā)現(xiàn)書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭執(zhí)，從此之后一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經(jīng)母親的開導和勸說，小佚逐漸了解了父親對她的用心和關愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經(jīng)有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。

小佚在小學的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發(fā)生矛盾，發(fā)生矛盾之后互相不理睬對方，過一段時間之后又重歸于好，如此這樣反反復復，使小佚感覺很厭煩。

升入初中后，一開始小佚不習慣小學到初中的轉(zhuǎn)變，成績不是很理想，但是經(jīng)過一段時間的自我調(diào)整，她漸漸的適應了初中的學習方式，成績名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學說話，在班級里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨來獨往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學溝通交流，性格越來越內(nèi)向。自從上了初三之后學習成績一直不理想。

三、分析治療理論模式

自我心理學認為問題或挑戰(zhàn)源自個人的內(nèi)部沖突或個人與環(huán)境之間的沖突，因此案主的壓力來自環(huán)境的壓力或者發(fā)揮不良的自我功

能。由此，自我心理學取向的干預目標是幫助案主建立新的自我優(yōu)勢或者有效利用現(xiàn)有的自我優(yōu)勢。小佚在成長過程中有未被解決的困擾，一方面在心理上跟父親有隔閡，在家庭中不能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友，小學關于朋友的不好記憶使她產(chǎn)生了不再叫朋友的觀念，從而在學校生活中感到孤獨，最終導致學習成績的下降。社會工作者應該幫助小佚解決家庭和學校生活中的困擾，解除與父親的隔閡與消除關于朋友之間矛盾的不好印象，將有助于小佚的健康成長，進而促進學習成績的提高。

另外，從Ellis的理性情緒治療中提煉出來的ABC人格理論認為，A與情感有關系的激發(fā)事件，B指信念，包括理性或非理性的信念，C指與激發(fā)事件和信念有關有的情感反應結(jié)果。認知行為療法的干預目標是清晰地改變行為或者改變認知，在改變行為或認知之前辨識出它們的前導因素，澄清前導因素與關注問題之間的關聯(lián)，嘗試以新的認知方式去思考或以新的行為方式去應對，從而消除或化解前導因素與關注問題的必然聯(lián)系。小佚與父親的爭執(zhí)和跟朋友的矛盾作為激發(fā)事件，使小佚對于父親和朋友產(chǎn)生畏懼心理，從而導致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行為。社會工作者應該讓小佚改變對父親和朋友的認知，以求改善與父親的關系，同時讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。

四、案主需求

由案主（小佚）目前面臨的困境可知，案主需要跟父親破除隔閡，恢復父女之間的親密關系，使其在家里可以感受到溫暖和舒服；其次，案主需要重新再認識自己與朋友的關系，使其在學校里充分感受與朋友相處的快樂，提高其人際關系的處理能力。

五、服務過程與計劃

服務過程和計劃大致可分為四個階段：

1.建立關系：社工開始與案主接觸，進行初次會談，并制定治療計劃目標。初次會談時，社工要全面了解案主當前的問題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任（可以通過講一些自己與案主類似的經(jīng)歷，增強案主對社工的信任），社工要給予案主信心和希望，激勵案主的成長和改變的動機。同時，針對會談內(nèi)容，制定對案主的治療計劃目標。

2.對案主進行心理及其行為的研究：社工要全面收集和案主的有關資料，包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與案主進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的父親和母親，尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。

3.對案主及相關問題進行診斷：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，社工要對問題的本質(zhì)進行評估和推斷，重點包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境以及案主與其父母的關系；案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。

4.治療：社工與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主在家庭里不自在及在學校里的孤獨情緒；改善案主的家庭及學校環(huán)境，增強案主的自我適應能力，促進案主的成長。

在治療過程中，社工要重視案主情緒和認知的變化，努力引導案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如與父親的爭執(zhí)和與朋友之間的矛盾。

社工還可以對案主進行間接治療，可以與案主的父母進行溝通，請他們協(xié)助社工給予案主更多的關愛，多與案主進行溝通和交流，以促進案主與父親關系的改善；還可以與案主所在班級或者老師聯(lián)系，通過改善案主所屬的校園環(huán)境，如請同學們主動來接近案主，或者請老師多關心案主，以促進案主性格的轉(zhuǎn)變和人格的完善。

六、成效評估

通過觀察和測量案主的生活態(tài)度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對案主進行周期性測量，還可通過詢問案主的父母或老師同學了解案主的近況。要對案主的一些轉(zhuǎn)變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓。