第一篇：社區(qū)社會工作案例.34004233

社區(qū)社會工作案例

小區(qū)背景

該村是一個(gè)依山傍水的自然村落，約70戶人家，人口約250人。該村距離成都約1個(gè)小時(shí)左右車程。

該村以傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)收入為主，男丁外出打工（主要是去挖煤）為輔，由于鄰近一條國道，偶爾在路邊賣點(diǎn)土特產(chǎn)，平均每戶每月收入在400元左右水平。屬于貧困村水平。當(dāng)今中國農(nóng)村“613899部隊(duì)”[ 指農(nóng)村家庭男丁都外出打工，只剩下兒童（61）、婦女（38）、老人（99）留在村里。]情況也在該村表現(xiàn)的比較顯著。

由于國家的退耕還林政策，導(dǎo)致該村附近的山上有地不讓種，不過國家有相應(yīng)補(bǔ)貼，按250斤糧食另加50元每畝補(bǔ)助。每到農(nóng)閑時(shí)節(jié)，村民們沒有農(nóng)活可干，大都在院子里打牌，空余很多勞動(dòng)力。

小區(qū)面臨的共同問題

首先問題的性質(zhì)主要還是經(jīng)濟(jì)原因。而該村面臨最緊迫也是最大的困難就是：生計(jì)問題。因?yàn)榇謇锬卸⊥獬龃蚬ね诿旱牡胤娇赡芤驗(yàn)槊焊G關(guān)閉面臨失業(yè)，女的在家又沒收入，當(dāng)?shù)貏?chuàng)收產(chǎn)業(yè)和資源又非常有限。因此，主要經(jīng)濟(jì)收入將面臨中斷，而該村的貧困問題亦可能會繼續(xù)惡化，下一代的教育問題面臨威脅。

小區(qū)介入

一、介入策略：以點(diǎn)到面，廣泛宣傳。發(fā)展副業(yè)經(jīng)濟(jì)之初，很多村民會持觀望態(tài)度，因此在廣泛宣傳該項(xiàng)目的同時(shí)，可以通過先扶持幾戶敢于嘗試的村民養(yǎng)兔，等這些人家收入提高了以后，其它村民見到了實(shí)在的效益，就也會主動(dòng)的加入到養(yǎng)兔行業(yè)中來。

價(jià)值理念取向

工作員的角色介入策略 生態(tài)系統(tǒng)理論 組織者，協(xié)調(diào)者該村小區(qū)的發(fā)展不能單靠村民的力量，他

們是生活在一個(gè)有機(jī)的社會聯(lián)系中的，村民之間要形成一個(gè)整體，而且還要注意村子與社會、市場的關(guān)系，各個(gè)子系統(tǒng)之間有交互的作用，因此社工要注意連接各部分系統(tǒng)之間的關(guān)系，使資源達(dá)到最優(yōu)配置。

能力/優(yōu)勢視角同行者，陪伴者要看到村民自己的能力和優(yōu)勢，發(fā)揮當(dāng)?shù)卮迕褡约旱淖饔?，加?qiáng)村民的參與意識。

增權(quán)的理念

自身建設(shè)能力。

介入步驟：

使能者，意識醒覺者對村民提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)村民的評估與論證當(dāng)?shù)鼐邆漯B(yǎng)兔的條件： 人力資源：由于該村有很多剩余勞動(dòng)力，因此具備養(yǎng)兔的人力資源； 自然資源：當(dāng)?shù)匾郎桨?，有很多青草等養(yǎng)兔所需的自然資源； 技術(shù)支持：剛好國際小母牛機(jī)構(gòu)愿意在這個(gè)村里做項(xiàng)目，并表示愿意提供技術(shù)方面的指導(dǎo)與培訓(xùn)；

市場支持：當(dāng)?shù)赝卯a(chǎn)品加工很發(fā)達(dá)，兔肉有很大的消費(fèi)市場和加工市場，兔毛有當(dāng)?shù)仞B(yǎng)兔協(xié)會收集制作衣服，裝飾品等，甚至連兔糞都可以收集起來做沼氣，總之養(yǎng)兔的銷路不用愁；

此外，國際小母牛機(jī)構(gòu)還愿意免費(fèi)提供初期的種兔，這給當(dāng)?shù)卮迕裉峁┝撕艽蟮馁Y金支持。

建立聯(lián)系和將人們集合在一起 建立聯(lián)系 首先，要處理好與當(dāng)?shù)匦姓嚓P(guān)人員的關(guān)系。先是通過聯(lián)系當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)干部到村里和老百姓進(jìn)行焦點(diǎn)小組，然后召集村民開會，把他們集合在一起做思想工作，把辦公室人員、機(jī)構(gòu)以及項(xiàng)目目的介紹給村民；

其次，辦公室人員進(jìn)行逐步訪談，更多地了解該村的基本情況； 第三，利用錄像、PPT、圖片展覽等介紹，使更多人認(rèn)識和了解這個(gè)小區(qū)項(xiàng)目是干什么的，將會怎么做，村民又能從中獲得什么效益？等等，讓村民能更多的參與進(jìn)來；

第四，利用參與式評估工具，與他們一起來分析他們的現(xiàn)狀，如可以讓農(nóng)民自己來畫資源圖等，讓他們對自己有更多的了解。

將村民集合在一起 第一、召開院壩會，先去了解當(dāng)?shù)赜惺裁春玫奈幕瘋鹘y(tǒng)，另外掌握一些當(dāng)?shù)靥幨碌牧?xí)慣和方式，如家庭出現(xiàn)困難時(shí)鄰里之間怎么幫助？夫妻出現(xiàn)困難找誰解決？教育孩子怎么教育等，讓大家在一起共同分享和承擔(dān)一些與大家有關(guān)的事情，彼此更多的了解，并鼓勵(lì)大家來一起工作和改變；

第二、利用一些游戲活動(dòng)拉近大家彼此的距離；

第三、用影像和PPT等形式直觀的介紹項(xiàng)目組成和建立組織 1.該村之前的組織只有村委會，但是僅這個(gè)組織不夠該更好的開展； 2.為了更好的促成這個(gè)小區(qū)項(xiàng)目的開展，國際小母牛項(xiàng)目辦專門協(xié)助當(dāng)?shù)爻闪⒘隧?xiàng)目小區(qū)小組，主要召集大家共同來分析組織起來的需要，介紹目的和需求，明確目標(biāo)。過程由現(xiàn)場助理等召集大家來開會，選舉出項(xiàng)目小區(qū)小組成員（20人），這些成員具有一定的經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)力勝任工作；

3.找到了一位小區(qū)領(lǐng)袖，是一名婦女，她以前是當(dāng)?shù)貗D女小組組長，在鄰居之間有一定影響力和號召力，并且具有奉獻(xiàn)和幫助他人的態(tài)度，性格比較好，其它成員也很支持；

具體行動(dòng)步驟（養(yǎng)兔從產(chǎn)到銷一個(gè)周期）

目的/內(nèi)容方法

參與式評估以及入戶訪談步驟 第一步

等

第二步

評估當(dāng)?shù)鼐邆漯B(yǎng)兔的各種資源和優(yōu)勢 國際小母牛項(xiàng)目辦提供種兔聯(lián)系種兔資源，分配給有意愿加入項(xiàng)目的農(nóng)戶

幫助村民尋找相關(guān)支持，落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施

引進(jìn)市場，尋找買家 村民自己建立養(yǎng)兔圈舍 第三步第四步

第五步

性問題）提供技術(shù)支持和培訓(xùn)聯(lián)系市場，保證兔產(chǎn)品銷路 項(xiàng)目評估，發(fā)現(xiàn)過程中的問題（如環(huán)境問題）及新問題（如項(xiàng)目的可持續(xù)評估方法可以用項(xiàng)目的實(shí)施效果及村民的收益高低以及訪談村民相結(jié)合，先跟村民作一個(gè)參與式自我評估與計(jì)劃（PSRP），評估當(dāng)初的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，取得了那些成效，有什么好的方法可以繼續(xù)保留下去，肯定他們做的好的地方；再針對需要改進(jìn)的方面制定新的行動(dòng)計(jì)劃并推動(dòng)執(zhí)行

第六步的開展工作

農(nóng)村小區(qū)運(yùn)行良好，再次進(jìn)行評估后達(dá)到目標(biāo)，傳遞新的愛心（提供種兔

評估發(fā)現(xiàn)該村村民已經(jīng)能夠自力更生以后，可以考慮適時(shí)從當(dāng)?shù)赝顺?解決問題，協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系由他們自己與當(dāng)?shù)仞B(yǎng)兔協(xié)會聯(lián)系，有組織給新的人）

三、介入工作的意義和困難 社工在該農(nóng)村小區(qū)發(fā)展項(xiàng)目中的意義具有號召性與指導(dǎo)性。作為意識醒覺者角色，社工從中起到號召村民改變傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展觀，號召他們敢于嘗試新事物，比如把養(yǎng)兔作為主要收入來源，這需要社工具有一定的號召力和影響力。此外，在發(fā)展養(yǎng)兔產(chǎn)業(yè)過程中，當(dāng)兔養(yǎng)起來以后，家家有兔，很多兔糞就堆在河邊，漲大水的時(shí)候就沖到河下成為污染，造成環(huán)境問題，這時(shí)需要社工從中介入，號召大家對環(huán)境問題的重視，因?yàn)樾∧概＾k的資金都放在養(yǎng)兔上了，故社工幫助當(dāng)?shù)卮迕袢フ艺馁Y源，最后找到了能源辦，最后協(xié)商能源辦出資幫助農(nóng)戶建立沼氣池，同時(shí)請能源辦人員來給村民做沼氣使用的培訓(xùn)，而培訓(xùn)的材料以及相關(guān)費(fèi)用由小母牛辦出錢。

此外，修路方面也是一個(gè)問題，之前的泥路很不方便村民出行，社工介入后，與當(dāng)?shù)卮迕衽c政府協(xié)商，最后政府答應(yīng)出水泥的錢，而項(xiàng)目小區(qū)小組組織則發(fā)動(dòng)村民出勞動(dòng)力去修路，把修路問題解決了。因此不難看出，社工在號召的同時(shí)，亦具有一定的指導(dǎo)性。

最后項(xiàng)目的持續(xù)性問題，當(dāng)初社工介入的國際小母牛辦帶著可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)（如禮品——種兔傳送）進(jìn)入該小區(qū)，開展農(nóng)村發(fā)展項(xiàng)目，如何保證該項(xiàng)目的今后的可持續(xù)發(fā)展和延續(xù)性，以及當(dāng)?shù)卮迕竦酿B(yǎng)兔自轉(zhuǎn)運(yùn)營也是一個(gè)很重要的問題。

四、個(gè)人的反思 理論與實(shí)際的結(jié)合，雖然說在社會工作學(xué)習(xí)的過程中，我們很強(qiáng)調(diào)社工一種特有的價(jià)值觀，比如平等、自愿，尊重個(gè)體等，對于科層方面的行政等級在工作中盡量避免，但是在中國內(nèi)地實(shí)際工作中，卻常常要利用這種科層的級別關(guān)系去開展工作，比如會借助政府的力量在村里面推動(dòng)工作，比如讓大家來開會，這種參與有時(shí)候就得靠行政的力量來召集人員，如果憑社工的自愿參與原則，就會出現(xiàn)人來的很少的情況了。

本土化問題。在這個(gè)農(nóng)村小區(qū)發(fā)展項(xiàng)目中，社工考慮到中國農(nóng)村特有的個(gè)性和淵源傳統(tǒng)，農(nóng)民的自我參與性不是很強(qiáng)，并且習(xí)慣性服從命令形式，因此社工會針對這個(gè)特點(diǎn)常常以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色會使活動(dòng)更為有效。

運(yùn)用本土化問題的反思。之前提到社工會針對中國農(nóng)村的特點(diǎn)以一種順應(yīng)的形式接收和利用農(nóng)村的慣例以及農(nóng)民的傳統(tǒng)思維方式，這樣固然對活動(dòng)的效果會有促進(jìn)作用，但是這種利用某種不改變來達(dá)到改變的方式，某種程度上來講是很不社工的。當(dāng)然，或許我們很難說什么樣的工作才是很社工的工作，也許對于大陸目前從事社工的學(xué)生、同仁來講，都比較期待一個(gè)可復(fù)制和借鑒的模式，又是較其它專業(yè)相比有著獨(dú)特之處的手法與稱呼吧。

第二篇：社區(qū)社會工作案例分析09323

[案例分析] 社區(qū)社會工作案例分析題

案例一

# Q-Z-?8 I3 tasw.5d6d.com& |6 A!Q;L0 G“ A8 B9 x某城市居民小區(qū)的居民受附近一個(gè)建筑施工項(xiàng)目嚴(yán)重滋擾。白天施工噪音和晚間照明燈光使得部分居民甚至產(chǎn)生了輕微的病癥，如頭痛、眩暈和失眠現(xiàn)象。社區(qū)工作站的社會工作者根據(jù)居民的意見將社區(qū)居民組織起來，收集了相關(guān)證據(jù)，和居民一起到建筑公司解決這一問題。他們最終從建筑公司得到了一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并且成功阻止了建筑公司的擾民行為。

問 題

1．上述案例反映了社區(qū)社會工作的重要性，請解釋社區(qū)社會工作及其特點(diǎn)。2．上述案例中，社會工作者主要運(yùn)用的工作方法有哪些?

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資料I．

我國目前共有667個(gè)城市，149個(gè)市轄區(qū)，5904個(gè)街道，1 1．5萬個(gè)居委會，l 7．2萬個(gè)居民小組。在這個(gè)范圍內(nèi)，配備社區(qū)服務(wù)設(shè)施的大概有1 3萬個(gè)，機(jī)構(gòu)性的服務(wù)中心有5055個(gè)，便民利民點(diǎn)大概有26萬多個(gè)，專職的服務(wù)人員36萬多人，兼職服務(wù)人員57萬多人，志愿者隊(duì)伍大約540萬人。

資料Ⅱ：

21世紀(jì)新型社區(qū)建設(shè)的問題

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J+ |;K: p8 `& Y, [0 P社工資訊、社工招聘、社工考試、社工教育、社工影視、社工交流 s8 J, _.] w6 ?: e新型社區(qū)，概括來說，就是生活便利、管理有序、環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系和諧的社區(qū)，在工作中，第一是要注意體現(xiàn)以人為本的原則，圍繞居民的服務(wù)，圍繞居民的需求去開展工作。第二是資源共享，共組共建。要共同建設(shè)、資源共享才能提高我們利用資源的效率。各個(gè)部門的參與應(yīng)該是建設(shè)性的，而不是爭權(quán)性的，人們做事而不是爭權(quán)。第三是管理有序。一定要有一套比較合理、科學(xué)的操作程序、規(guī)范。第四是擴(kuò)大民主，居民自治。從事社區(qū)建設(shè)工作，不管哪個(gè)部門，都不要把我們的居民壓住，不要什么事都包辦代替，要多聽聽居民的意見，要讓他們在社區(qū)建設(shè)當(dāng)中充分享受到、體會到他們享有的民主權(quán)利，讓他們的意識、愿望能得到充分的實(shí)現(xiàn)。第五個(gè)是因地制宜，循序漸進(jìn)，不要一哄而起，工作要逐步推進(jìn)，因?yàn)橹挥兄鸩酵七M(jìn)才能堅(jiān)持社會主義初級階段的基本路線。S-J |# J3 O# F7 A;a清流社會工作網(wǎng): f4 @/ t!I1 {, Z;|* W問題 社工資訊、社工招聘、社工考試、社工教育、社工影視、社工交流+ M4 B/ g, K0 T!z” g, @ r1 i 社工資訊、社工招聘、社工考試、社工教育、社工影視、社工交流 [& ^' ~# {.z;V' o

從以上材料I和材料11中不難發(fā)現(xiàn)，中國社區(qū)不但數(shù)量龐大，而且發(fā)展速度較快；隨著中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，新型社區(qū)紛紛涌現(xiàn)，社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容正發(fā)生著變化。這就給社區(qū)社會工作提出丁更高的要求，社區(qū)社會工作的內(nèi)容就顯得更為重要。試舉例說明社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容。

案例一 答題要點(diǎn)

1．社區(qū)社會工作主要是指在社會工作的價(jià)值觀和倫理指導(dǎo)下，運(yùn)用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員，尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。更詳細(xì)地講，社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作介人方法，它通過組織社區(qū)內(nèi)居民參與集體行動(dòng)，去發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)需要，合理解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境和質(zhì)量；在參與過程中，讓居民建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助和自決的精神；加強(qiáng)市民社區(qū)參與和影響決策的能力，發(fā)揮居民潛能，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖才能，以實(shí)現(xiàn)更公平、正義、民主、和諧的社會。

社區(qū)社會工作的概念主要包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：①社區(qū)社會工作的性質(zhì)是服務(wù)、助人活動(dòng)；②社區(qū)社會工作的手段是社會工作方法；③社區(qū)社會工作的空間是社區(qū)；④社區(qū)社會工作的服務(wù)對象是社區(qū)全體成員，重點(diǎn)服務(wù)對象是社區(qū)中有特殊困難的群體；⑤社區(qū)社會工作的目標(biāo)是兼顧社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展，以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷。

2．上述案例中社會工作者主要運(yùn)用的方法有：與居民進(jìn)行個(gè)案防談，以了解居民的困擾和要求；用小組工作的形式明確核心成員的分工：用社區(qū)組織的策略與相關(guān)部門商討解決問題的辦法。案例二 答題要點(diǎn)

社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要包括以下5個(gè)方面：

(1)社區(qū)服務(wù)，包括福利性服務(wù)和滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù)，前者如孤老殘幼的照

顧，后者如一般居民的日常生活服務(wù)。

(2)社區(qū)衛(wèi)生，包括社區(qū)醫(yī)療，如門診咨詢、設(shè)置家庭病床、出診與轉(zhuǎn)診、體檢等；社區(qū)預(yù)防，如傳染性疾病的預(yù)防與監(jiān)控、疫苗接種等；社區(qū)保健，如優(yōu)生優(yōu)育、老幼保健、婦女保健等；社區(qū)康復(fù)，如智障人士和精神病患者的康復(fù)工作；社區(qū)健康教育以及社區(qū)公共衛(wèi)生；等等。

(3)社區(qū)治安，包括法制教育、矛盾調(diào)解、治安防范、社區(qū)矯正、秩序維持、事故預(yù)防和處理等。

(4)社區(qū)教育，包括文化科學(xué)教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時(shí)事政治教育以及愛國教育等。

(5)社區(qū)救助，包括物質(zhì)救助和精神支持，如最低生活保障，幫困難居民申請、發(fā)放物資等。

第三篇：社會工作案例

愛讓生活張開翅膀

【案例背景介紹】

服務(wù)對象家庭成員卓女士，50歲，與丈夫原先從事出租車服務(wù)行業(yè)，2007年將自家擁有產(chǎn)權(quán)的一輛出租車以高價(jià)售出后承租他們出租車營運(yùn)，家境富足。2008年2月，卓女士丈夫罹患肝癌，家中主要?jiǎng)趧?dòng)力喪失，卓女士也因照料丈夫而無法工作，家中需承擔(dān)巨額醫(yī)藥費(fèi)又無收入，很快耗盡存款，入不敷出。2008年7月，卓女士丈夫去世，卓女士傷心欲絕。此后，她放棄出租車的工作，性格開始變得很極端，養(yǎng)的小狗經(jīng)常出沒小區(qū)咬人，當(dāng)鄰居向她提出時(shí)，她便與鄰居吵架。她還多次衣衫襤褸地到居委會，坐在地上嚎啕大哭，哭天搶地要求居委會工作人員幫其解決收入問題。

服務(wù)對象家庭成員卓女士的兒子唐某，今年26歲，大專畢業(yè)后，一直待業(yè)在家，游手好閑，無上進(jìn)心。在父親得病前，因?yàn)榧揖巢诲e(cuò)，他終日打游戲度日，但在父親的管束下，還比較安分。父親去世后，唐某的思想也變得比較偏激，在外亂搞男女關(guān)系，回家和母親吵架，多次離家出走，數(shù)日不歸。

【案例分析（預(yù)估）】

根據(jù)服務(wù)對象目前狀況及其和環(huán)境的互動(dòng)等方面進(jìn)行綜合的判斷，對整個(gè)案例形成了基本的預(yù)估。社會工作者對服務(wù)對象存在的問題從以下幾個(gè)方面進(jìn)行有效介入。

（一）社會問題

服務(wù)對象家庭與外界環(huán)境比較惡劣，鄰里關(guān)系僵化。社會工作者根據(jù)這種情況，運(yùn)用危機(jī)介入模式勸導(dǎo)服務(wù)對象處理好肇事的小狗，讓其多參加社區(qū)活動(dòng)，更好地融入社區(qū)之中。

（二）家庭主要問題

1.服務(wù)對象卓女士的家里經(jīng)濟(jì)條件比較困難。社會工作者基于這種情況，應(yīng)幫

助服務(wù)對象向政府申請一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和相關(guān)的優(yōu)惠。積極幫助服務(wù)對象各家庭成員參加工作，有必要的介紹其參加就業(yè)培訓(xùn)。

2.在與服務(wù)對象家庭成員卓女士以及其兒子的接觸中，母子之間溝通交流比較

少，家庭成員關(guān)系即母子關(guān)系緊張。社會工作者可以通過勸導(dǎo)，溝通，親屬幫助等改善這種緊張的關(guān)系。

（三）家庭成員個(gè)別需求問題

1.服務(wù)對象家庭成員卓女士在其丈夫去世之后，非常情緒化，經(jīng)常出現(xiàn)絕望，無助感；思想變得偏激，極端；性格比較倔犟，非常自我。社會工作者可以根據(jù)心理社會治療模式理論來幫助服務(wù)對象。心理社會治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)，對外部環(huán)境的理性處理能力以及對自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。

2.社會工作者在對服務(wù)對象家庭成員唐某談話之后，發(fā)現(xiàn)他跟母親吵架，行

為變得惡劣是因?yàn)闊o法接受父親的離世，父親生前對其照顧無微不至，所以唐某感到缺少父愛。而且由于唐某之前也有游手好閑的壞習(xí)慣，社會工作者根據(jù)這種情況，制定人本治療模式的理論和方法來幫助服務(wù)對象克服消極負(fù)面的情緒，勇于承擔(dān)行為的責(zé)任。

【服務(wù)計(jì)劃】（包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)策略、服務(wù)程序等等）

社會工作者通過與服務(wù)對象家庭成員的面談，與服務(wù)對象初步商討了服務(wù)對象

所面臨的問題、問題的成因和需求，最后一期制訂了如下服務(wù)計(jì)劃：

（一）總目標(biāo)：保障整個(gè)家庭的基本生活水平；以家庭為中心維護(hù)家庭的完整為

目標(biāo)，顧及家庭中每一個(gè)成員的需求，提高家庭成員的能力。

子目標(biāo)：

1、穩(wěn)定服務(wù)對象家庭成員的情緒，舒緩服務(wù)對象家庭成員的心理壓力；

2、通過心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)服務(wù)對象家庭形成良好的溝通機(jī)制，構(gòu)建和諧家

庭；

3、幫助服務(wù)對象家庭向政府申請一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和相關(guān)的優(yōu)惠，保

障服務(wù)對象家庭的基本生活水平；

4、通過幫助服務(wù)對象家庭成員求職、就業(yè)，提升服務(wù)對象家庭成員的自

信心，提高家庭生活質(zhì)量；

5、通過促進(jìn)服務(wù)對象參與社區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象家庭成員與社區(qū)環(huán)境的相互適應(yīng)。

（二）服務(wù)策略

運(yùn)用危機(jī)介入模式，心理社會治療模式，人本治療模式，在有限的時(shí)間

內(nèi)快速有效地穩(wěn)定服務(wù)對象家庭成員的情緒，了解服務(wù)對象家庭的主要問題，幫

助服務(wù)對象輸入希望，提供支持，在迅速化解危機(jī)之后，促進(jìn)服務(wù)家庭自身更好

地成長。

（三）服務(wù)程序

基于對服務(wù)對象家庭的了解，社工按照以下步驟開展工作：

1、利用危機(jī)介入模式，針對服務(wù)家庭生活陷入困難，申請政府補(bǔ)助；

2、利用心理社會治療模式的技巧對服務(wù)對象家庭成員卓女士的心理情緒

及時(shí)安撫，通過面對面的交談、傾聽，給予支持，讓服務(wù)對象及時(shí)宣

泄內(nèi)心的負(fù)面情緒，舒緩心理壓力；

3、利用人本治療模式介入服務(wù)對象家庭成員唐某對于缺乏父愛的心理適

應(yīng)不良；

4、促進(jìn)服務(wù)對象家庭成員母子間的良好溝通，求得母子間的和睦，從而

促成良好的家庭環(huán)境；

5、利用區(qū)、街道，社區(qū)三級再就業(yè)平臺，為服務(wù)對象提供就業(yè)意識、就

業(yè)觀念的輔導(dǎo)，并及時(shí)為服務(wù)對象家庭成員提供有關(guān)就業(yè)方面的信息；

6、整合社區(qū)資源，為服務(wù)對象家庭爭取必要社區(qū)中的理解和支持，讓服

務(wù)對象家庭再融入到社區(qū)環(huán)境之中。

【服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程】

初次見面 發(fā)現(xiàn)問題 由于卓女士家庭生活陷入困難，所以經(jīng)常衣衫襤褸坐在社區(qū)居委會辦公室地上嚎啕大哭，大喊大叫要求社會工作者幫其解決生計(jì)問題。

就這樣，服務(wù)對象自己叩開了本次社會工作的大門。

主動(dòng)接觸 深入了解 社會工作者根據(jù)這種情況，留下了卓女士的聯(lián)系電話，與其約定上門拜訪時(shí)間。第一次上門，卓女士顯得很拘束，社會工作者介紹自己

后表示會幫助卓女士，然后開始很隨意地和卓女士開始話家常。慢慢地，卓女士

打開了話匣子。說出了整個(gè)事情的經(jīng)過，丈夫生病去世，家中財(cái)產(chǎn)因丈夫生病而耗盡，兒子唐某的叛逆，經(jīng)常和自己吵架，還離家出走，卓女士時(shí)不時(shí)地哽咽，眼淚不停地流下來。社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流中專注地傾聽，盡可能置身于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會他所感受到的壓力和困難，社會工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言表示對服務(wù)對象的支持和理解。社會工作者可以明顯感受到卓女士也漸漸開始對自己放下了戒心，開始接納社會工作者。

尋求途徑 整合資源 因?yàn)樯鐣ぷ髡吡私獾阶颗康募彝ゴ_實(shí)困難，于是查閱了各項(xiàng)社會救助的政策，整合了各種資源，幫助卓女士申請了寧波市最低生活保障扶助證，于是卓女士就更加信賴社會工作者。

破冰之行 初露成效 第二次，社會工作者又來到卓女士家中，這次的目標(biāo)是卓女士的兒子唐某，卓女士把唐某介紹給社會工作，可是唐某就在自己的房間里打游戲，頭也不回。這次社會工作者吃了個(gè)閉門羹，社會工作者從卓女士的地方了解到，唐某只聽舅舅的話。于是社會工作者通過卓女士請來了唐某的舅舅開始進(jìn)行對唐某的心理治療。在舅舅的配合下，社會工作者開始旁敲側(cè)擊地問起唐某對現(xiàn)在的生活是否滿意，然后唐某就開始說起對母親的不滿，說父親在世的時(shí)候，對其的照顧無微不至，父親死后，覺得自己缺乏父愛。自己本身心情就非常不好，而母親跟他說話時(shí)，總是用一種責(zé)備的口氣而不是關(guān)心的口氣。所以叛逆他一直都頂撞母親，甚至為了不聽母親嘮叨，摔門一走了之。針對這種心理適應(yīng)不良的情況。社會工作者告訴唐某，母親其實(shí)非常關(guān)心他，只是不善于表達(dá)，也告訴他，因?yàn)楦赣H剛剛?cè)ナ赖木壒?，他也需要理解自己的母親。然后社會工作者把唐某的想法告訴了卓女士，她跟兒子的溝通方式很有問題。需要改一下說話時(shí)候的語氣。經(jīng)過一段時(shí)間，確實(shí)收到了很不錯(cuò)的成效。唐某開始愿意和母親談話。

由于卓女士養(yǎng)的小狗咬人，多次與周圍鄰居爭執(zhí)，在社區(qū)中也造成了很不好的影響。針對這件事情，社會工作者建議讓卓女士處理掉這條小狗，由于卓女士感受到社會工作者是真心幫助她，所以很愿意聽從社會工作者得建議，很快賣掉了小狗。同事，社會工作者也召集小區(qū)里的小組長，委婉告知他們卓女士家中的情況，因?yàn)檎煞蛉ナ啦艜枷胱兊闷?，希望小組長能告訴卓女士的鄰居等寬容地理解她，相信她愿意改正，愿意重新融入到這個(gè)社區(qū)大家庭中。

重回正軌 皆大歡喜 俗話說，授人以魚不如授人以漁，有了寧波市最低生活保障扶助證，并不能讓這對母子過上更好地生活。社會工作者通過與卓女士接觸，了解她其實(shí)是一個(gè)勤勞的女性，根據(jù)她這個(gè)特點(diǎn)，社會工作者整合了區(qū)、街道，社區(qū)三級再就業(yè)平臺，為服務(wù)對象提供就業(yè)信息，最后，將卓亞娣推薦到社區(qū)中一戶條件很不錯(cuò)的家庭當(dāng)家政人員。在反饋的信息中，雇主表示卓女士很勤勞賣力，把家政事務(wù)處理的非常妥當(dāng)。卓女士也由衷地感到高興。卓女士一家也從新走上穩(wěn)定和諧的生活。

【案例評估】

服務(wù)對象對于案例的評估：服務(wù)對象對于整個(gè)服務(wù)過程表示了相當(dāng)程度的滿意，并將對服務(wù)的滿意轉(zhuǎn)化為自覺的行動(dòng)。

服務(wù)過程和服務(wù)效果的評估：在將近一年的社會工作專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者能始終基于分析問題的基本觀點(diǎn)“人在社會中”，認(rèn)為服務(wù)對象家庭與社會環(huán)境是相互依存的。服務(wù)對象家庭應(yīng)該在融入社會，融入社區(qū)大家庭的前提取得更好地成長。社會工作者能始終以“助人自助”理念為指導(dǎo)，運(yùn)用優(yōu)勢視覺，采用危機(jī)介入模式，心理社會治療模式，人本治療模式能專業(yè)技巧為服務(wù)對象開

展服務(wù)。最終服務(wù)對象家庭成員的心理取得了及時(shí)的舒緩，情緒得到了改善，逐漸樹立了正確的人生信念，并最終走出人生困境。

【專業(yè)反思】

通過這個(gè)案例，社會工作者深刻理解到一次成功的社會工作，會使對社會有障礙的服務(wù)對象，成為有利于社會的助力。同是也使社會工作者對一些專業(yè)知識，理念，技巧有了更深刻的體會。專業(yè)的社會工作在中國才剛剛起步，需要廣大的社會工作者付出更多的辛勤努，需要社會各界的理解和配合。對于紛繁復(fù)雜的各種社會問題，在操作社會工作的過程中不能按照之前的案例一成不變。應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與探索。

第四篇：社區(qū)社會工作(修改版)

社區(qū)社會工作

1、（單選）1962年，美國的社會工作教育課程委員會正式承認(rèn)社區(qū)工作為社會工作的基本方法之一。

2、（單選）社區(qū)是社區(qū)社會工作的載體和對象。

3、（單選考人名與時(shí)間）“社區(qū)”這一概念由德國社會學(xué)家騰尼斯于1887年在其著作中首先提出的。社區(qū)的英文名是community,兼有公社，團(tuán)體，公眾以及共同體，共同性等多種含義。

4、（單選）人口是社區(qū)活動(dòng)的主體。

5、（單選）聯(lián)合國1982年第97屆決議規(guī)定，65歲以上的老年人占總?cè)丝诒壤^7%，或60歲以上的老年人口比例超過10%的國家或地區(qū)，便是老年型國家或老年型地區(qū)，即“老齡化社會”。

6、（單選）芝加哥學(xué)派的主要代表人物R.E.帕克把研究興趣放在城市社區(qū)上；美國學(xué)者.林德與H.林德夫婦在社區(qū)研究中又開創(chuàng)了以小市鎮(zhèn)為對象的全貌研究。

7、（單選）在社區(qū)研究上做出最大成就的是費(fèi)孝通先生，他的《江村經(jīng)濟(jì)》被譽(yù)為“人類學(xué)實(shí)地調(diào)查和理論工作發(fā)展中的一個(gè)里程碑”。被公認(rèn)為 把人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)溶于一體的傳世之作。其中江村是江蘇省吳江縣一個(gè)叫做開弦弓村的學(xué)名。

8、（單選）吳文藻是最早進(jìn)行中國社區(qū)研究的學(xué)者。

9、（單選）美國學(xué)者霍伯斯視社區(qū)組織為一種工作方法

10、（單選）羅斯曼把社區(qū)社會工作目標(biāo)從目標(biāo)及其達(dá)成的角度，較為宏觀的歸納了“任務(wù)目標(biāo)”和“過程目標(biāo)”兩大類別。

11、（單選）伊麗莎白女皇于1601年頒布了著名的《濟(jì)貧法》。后于英國議會于1834年對舊濟(jì)貧法進(jìn)行了修正，出臺了新“濟(jì)貧法”。

12、（單選）美國社會學(xué)家F?法林頓在1915年完成的著作《社區(qū)發(fā)展將小城鎮(zhèn)建設(shè)更適合生活和經(jīng)營的地方》一書中最早提出了“社區(qū)發(fā)展”概念。13單選）1869年，“慈善組織會社”在倫敦成立。

14（單選）1884年，英國倫敦東部對猶太教區(qū)的牧師巴涅特在貧民區(qū)首創(chuàng)了湯恩比館，這是第一個(gè)睦鄰組織。

15（單選）德國是世界上最早建立社會安全制度的國家。

16（單選）1935年，美國制定了歷史上著名的“社會保障法”標(biāo)志著美國社會保障制度的正式確立。

17（單選）1917年，芮琪芒德出版了《社會診斷》一書，她被譽(yù)為專業(yè)社會工作的創(chuàng)始人。

18（單選）宗教的樂施救濟(jì)服務(wù)在傳統(tǒng)中國的例子不勝枚舉，如唐朝武則天長安年間的“悲田院”“養(yǎng)病坊”；宋朝的“居養(yǎng)院”。

15、（單選）城市社區(qū)與農(nóng)村社區(qū)相比最大的特點(diǎn)就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同和人口密度的不同。

19（單選）社區(qū)社會工作以20世紀(jì)20~30年代的“鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)”為代表。該運(yùn)動(dòng)中著名的有晏陽初（出生于巴中縣）的定縣農(nóng)村教育實(shí)驗(yàn)區(qū)，梁漱溟等人創(chuàng)立的山東鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)研究院等。

20（單選）1976年，依云斯對社會工作理論作了整體分類，認(rèn)為可分為“實(shí)務(wù)理論”和“實(shí)踐理論”。

21（單選）在社區(qū)計(jì)劃模式中，社區(qū)工作者主要扮演的是專家的角色。

22（多選）菲利普在《概念到應(yīng)用》中指出：社區(qū)是居住在某一特定區(qū)域的、共同實(shí)現(xiàn)多目標(biāo)的人所構(gòu)成的群體，他強(qiáng)調(diào)的是特定地域、共同實(shí)現(xiàn)的多元目標(biāo)、群體三個(gè)要素。

23、（多選）按照社區(qū)功能可分為工業(yè)社區(qū)、農(nóng)業(yè)社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、文化社區(qū)、旅游社區(qū)。24（多選）社會保障是現(xiàn)代社會發(fā)展的主要特征，與社會工作的目標(biāo)相一致，是社區(qū)社會工作的重要協(xié)能。其中“非正式支持體系則能起到很好的保障作用。”表現(xiàn)為：1）補(bǔ)償功能；2）調(diào)節(jié)功能。25（多選）1957年，格林伍德提出，任何團(tuán)體要具有五個(gè)特質(zhì)才構(gòu)成專業(yè)：1）一套系統(tǒng)化的理論體系；2）專業(yè)權(quán)威；3）社區(qū)的認(rèn)可；4）一套規(guī)定的倫理守則；5）一種專業(yè)的文化。

26（多選）在傳統(tǒng)中國社會，社會救助和照顧力量可以從以下四個(gè)方面加以理解：1）血緣關(guān)系下家庭與家庭的互助和互濟(jì)；2）地緣關(guān)系上的鄰里、同鄉(xiāng)照顧；3）共同需要和專趣照顧；4）宗教組織及信仰的照顧 27（多選）社區(qū)社會工作的思想淵源：1）利他；2）助人。

28（多選）美國著名心理學(xué)家馬斯洛在20世紀(jì)40年代提出了需要層次理論。認(rèn)為，人的需要互相聯(lián)系，總是表現(xiàn)為一定的序列性和上升性，這就是：1）生理的需要；2）安全需要；3）社會交往需要；4）尊重的需要；5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。

29（多選）哈佛大學(xué)的戴維?麥克萊蘭認(rèn)為，人們在工作中有三種需要，就是：1）權(quán)力的需要；2）歸屬需要；3）成就需要。30（多選）社會工作的價(jià)值體系包括：1）社會價(jià)值；2）目標(biāo)價(jià)值；3）手段價(jià)值；4）職業(yè)道德價(jià)值。其中社會價(jià)值是整個(gè)社會所崇尚的基本價(jià)值。

31（多選）社區(qū)社會工作的基本方法有：1）社區(qū)組織；2）社區(qū)發(fā)展。

32（多選）社區(qū)組織的功能有：服務(wù)功能、政治參與功能、社會心理支持。

33（多選）社區(qū)保障具有強(qiáng)制性、普遍性、福利性、互助性、區(qū)域性等特征。34（多選）評估工作具有四個(gè)方面的特點(diǎn)：1）評估受社區(qū)工作者的價(jià)值觀和理論框架的影響；2）評估是一個(gè)相對的、動(dòng)態(tài)的過程；3）評估是社區(qū)工作者與有關(guān)社區(qū)成員和案住一同參與的過程；4）評估是一個(gè)分析與行動(dòng)并重的過程。

35（多選）社區(qū)工作的三大模式：地區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)計(jì)劃模式、社區(qū)行動(dòng)模式。

36（多選）社區(qū)參與主要指社區(qū)居民主動(dòng)參加社區(qū)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)以及參加各種公共事務(wù)和公益活動(dòng)，積極幫助他人解決困難的過程?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來加以理解：1）社區(qū)參與的主體是社區(qū)居民；2）社區(qū)參與的客體是社區(qū)內(nèi)的各種事務(wù)和社區(qū)建設(shè)中的各種需要；3）社區(qū)參與心理動(dòng)機(jī)是公共參與精神；4）社區(qū)參與的目標(biāo)取向是社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展；5）社區(qū)參與是城市社區(qū)工作的重要?jiǎng)恿σ蛩?，是社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展的前提條件，在實(shí)踐中必須加以提倡和堅(jiān)持。6）社區(qū)居委會；7）志愿者組織

37（多選或簡答）社區(qū)社會工作的功能概括為：1）社區(qū)服務(wù)功能；2）社會保障功能；3）社會控制與社會穩(wěn)定功能；4）合理配置社區(qū)資源、促進(jìn)人的發(fā)展功能。

38、（多選或解答）社區(qū)建設(shè)內(nèi)容：發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)、實(shí)施社區(qū)服務(wù)、弘揚(yáng)社區(qū)文化。

39（多選或解答）弘揚(yáng)社區(qū)文化的三個(gè)特征：1）鮮明的地域性；2）廣泛的包容性；3）組織的網(wǎng)絡(luò)性。

40（多選或解答）社區(qū)社會工作體現(xiàn)的是個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值的統(tǒng)一。

41（多選或簡答）人道主義其觀點(diǎn)有：1）承認(rèn)每一個(gè)人生而平等；2）人類行為具有平衡其需要和環(huán)境之間關(guān)系的功能；3）人類生而自由；4）基于“人權(quán)”、“人道”和“仁愛”，個(gè)人之間，社會和個(gè)人之間要互相幫助、共同甘共發(fā)展；5）通過各種努力，要預(yù)防社會病態(tài)，社會罪惡的發(fā)生，改變社會不公平的狀況；6）人人都有尊嚴(yán)，必須得到尊重；7）所有的人都有追求自由平等、自我發(fā)展、自我決定之幸福生活的權(quán)利。

42（多選或解答）社區(qū)行動(dòng)的方法：1）召開會議；2）集體行動(dòng)；3）通過教育和宣傳等手段；4）協(xié)調(diào)工作。

43（多選或解答）社區(qū)照顧的功能有：1）社區(qū)成員之間都有互相照顧、互相關(guān)懷的責(zé)任；2）通過社區(qū)照顧，使得有特殊困難的需要幫助的人及家庭能夠得到援助和支持；3）社區(qū)照顧不僅僅局限于物質(zhì)的、服務(wù)的、資源的提供和援助，同時(shí)，也包括社區(qū)內(nèi)良好人際

關(guān)系的確立，這就有助于社區(qū)互助意識的發(fā)揚(yáng)光大；4）通過社區(qū)照顧，社區(qū)工作者以社區(qū)成員灌輸互助互幫的精神。

44義倉：是由政府課稅或由富戶義捐的糧食儲存到倉庫里，由官府派人管理，遇到荒年或青黃不接時(shí)，出倉以賑濟(jì)難民，屬于賑濟(jì)性質(zhì)。

45社倉：這是由人民自行組織，或由政府督導(dǎo)人民辦理類似一種農(nóng)貸合作組織的救濟(jì)設(shè)施。

社區(qū)的基本功能：1）經(jīng)濟(jì)生活功能；經(jīng)濟(jì)生活功能包括生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等環(huán)節(jié)，這是社區(qū)的首要功能（解釋）“雙治療”模式：是指既進(jìn)行生理的治療，又進(jìn)行心理的治療

46社區(qū)研究的一般方法：文獻(xiàn)分析法，統(tǒng)計(jì)調(diào)查法，實(shí)地調(diào)研法，47蘭尼報(bào)告53頁

48（解答）社區(qū)社會工作的幾個(gè)重要理論上的界定內(nèi)涵：1）直接內(nèi)容或功能是預(yù)防和解決社區(qū)同的各種社會問題；2）培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)社區(qū)居民自力更生、奮發(fā)向上的精神，減緩社會沖突；3）最終目的和功能是促進(jìn)社區(qū)乃至社會發(fā)展；4）社區(qū)社會工作是一項(xiàng)專業(yè)性的工作；5）從客觀上看，社區(qū)社會工作是社區(qū)管理工作中的重要組成部分，具有社會管理的職能。

49（解答）社區(qū)發(fā)展規(guī)劃與社會發(fā)展規(guī)劃有密切的聯(lián)系，也有不同的內(nèi)涵：1）二者在規(guī)劃制定的依據(jù)和指導(dǎo)思想上有許多共同之處；其社區(qū)發(fā)展規(guī)劃也是把社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為首要的目標(biāo)；2）社會發(fā)展規(guī)劃所確定的目標(biāo)、性質(zhì)、任務(wù)以及建設(shè)項(xiàng)目，也是社區(qū)發(fā)展規(guī)劃制定過程中必須考慮的前提；3）社會規(guī)劃和項(xiàng)目安排，對社區(qū)建設(shè)某些方

50（解答）英國的新、舊濟(jì)貧法之直接目的是為了解決當(dāng)時(shí)城市化進(jìn)程中存在的社會問題，特別是社區(qū)內(nèi)的貧窮、無家可歸等問題：1）比組織實(shí)施上看，有專業(yè)工作人員具體負(fù)責(zé)實(shí)施，很好地發(fā)揮了社區(qū)（教區(qū)）的作用；2）從價(jià)值觀念上看，強(qiáng)調(diào)了助人自助的精神和通過了勞動(dòng)解決貧窮的理念；3）從功能上看，濟(jì)貧活動(dòng)確實(shí)較好地解決了社區(qū)問題，為消除和減緩社區(qū)問題起到了積極作用；4）從濟(jì)貧活動(dòng)的主體是以教區(qū)（社區(qū)）的志愿者為主，強(qiáng)調(diào)家庭自助、社區(qū)互助的角度看，新老濟(jì)貧法及其實(shí)施對社區(qū)社會工作的形成和發(fā)展確實(shí)產(chǎn)生了很大的影響。

51（解答）新馬克思主義的主要觀點(diǎn)是：1）“福利國家”中的貧富差距仍然很大；2）“福利國家”制度只是執(zhí)行者社會控制的工具，社會不公平是資本主義生產(chǎn)所造成的；3）“福利國家”的問題之根本是生產(chǎn)工具（生產(chǎn)資料）和資源掌握在少數(shù)人手中。

52（解答）社區(qū)民主主義的重要理論有：1）社區(qū)民主主義強(qiáng)調(diào)要建立人人能參與決策的制度；2）建構(gòu)新社會有多種必要條件；3）可以用不同的方法促成制度的建立。

53（簡答）社區(qū)社會工作的形成和發(fā)展來說,工業(yè)國家社會安全制度的建立對其具有如下意義：1）確定和擴(kuò)大了社區(qū)社會工作的工作對象；2）較好地調(diào)動(dòng)了社區(qū)資源，使得社區(qū)社會工作的救助活動(dòng)更有計(jì)劃性和目標(biāo)性；3）強(qiáng)化了社區(qū)社會工作穩(wěn)定社區(qū)發(fā)展、減緩社區(qū)矛盾的功能；4）“福利國家”思想推動(dòng)了社區(qū)社會工作的發(fā)展；5）為社區(qū)社會工作的專業(yè)化發(fā)展提供了廣闊的空間。

54（解答）社區(qū)組織的方法和技巧：1）社區(qū)分析；2）協(xié)調(diào)社區(qū)各組織的關(guān)系；3）研究制訂社區(qū)發(fā)展方案；4）做好社區(qū)群眾的工作。55（解答）協(xié)調(diào)好社區(qū)內(nèi)各組織的關(guān)系其總體步驟有：1）分析組織結(jié)構(gòu)；2）分析組織工作；3）分析組織過程；4）分析組給環(huán)境；5）分析社區(qū)組織與行政隸屬和空間關(guān)系中上下左右的各種社會或行政組織的關(guān)系。

56（解答）社區(qū)發(fā)展的一般原則有：1）制訂社區(qū)發(fā)展規(guī)劃或方案；2）充分利用社區(qū)資源，提高社區(qū)成員的參與積極性；3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展相結(jié)合，重視社區(qū)成員的社會福利；4）強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的互助精神；5）重視社區(qū)工作者組織人才的培養(yǎng)和選拔。

57（解答）城市社區(qū)社會工作的目標(biāo)與任務(wù)有：1）為社區(qū)成員解決失業(yè)后生活上的困難，重視和解決城市社區(qū)的貧困問題，協(xié)助政府做好社會救助工作；2）協(xié)助街道有關(guān)方面做好社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展工作，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，盡可能提升社區(qū)居民的社會福利水平；3）結(jié)合有關(guān)方面做好社區(qū)內(nèi)老年人的養(yǎng)老、醫(yī)療問題，開展老年人服務(wù)工作；4）采取多種活動(dòng)和措施，培養(yǎng)社區(qū)居民互相關(guān)懷、互助互濟(jì)的意識和習(xí)慣。

58（簡答）城市社區(qū)社會工作對城市貧困以及社會救助的介入可以人四個(gè)方面進(jìn)行：1）協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；2）對貧困者進(jìn)行生活就業(yè)技能的訓(xùn)練；3）進(jìn)行心理疏導(dǎo)；4）協(xié)助街道辦事處做好最低生活保障線以下居民救濟(jì)的發(fā)放。

59（論述）愛爾伯福制的特點(diǎn)是：1）行政權(quán)力集中，行政效率較高；2）賑濟(jì)人員由地方人士義務(wù)充任，因而可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)；3）賑濟(jì)員管理的區(qū)域不大，因此可以做到照顧較為周到；4）濟(jì)貧工作不公注重消極的救助，而且還扶助貧民自主與自立；5）賑濟(jì)員在接受受助者申請和實(shí)施救助之前，都必須作家庭訪問調(diào)查，這也很符合社區(qū)社會工作的精神與做法。

60（多選或判改）參照大衛(wèi)?毫之《社會工作理論導(dǎo)論》，社會工作理論的七個(gè)階段：1）調(diào)查階段；2）精神分析學(xué)階段；3）精神分析派與功能主義學(xué)派并立的階段；4）獲得階段；5）盤點(diǎn)除段；6）理論統(tǒng)一階段；7）理論歸類階段

61（判斷改錯(cuò)）1939年美國學(xué)者伯特。蘭尼提出“蘭尼報(bào)告”，闡釋了社區(qū)組織的理論以及工作方法

62（判改）在社區(qū)計(jì)劃模式中社區(qū)工作者的角色是“這社區(qū)發(fā)眾而做”，而非像在其他模式中的那樣“與社區(qū)發(fā)眾同做”。

63（選擇或判改）社區(qū)工作者要能針對不同的狀況而運(yùn)用不同的模式，以協(xié)助社區(qū)民眾解決問題。當(dāng)社區(qū)居民同構(gòu)型較高，或意見比較容易取得一致時(shí)，可以運(yùn)用社區(qū)發(fā)展模式；當(dāng)社區(qū)問題較為復(fù)雜，非一般社區(qū)民從所能自行應(yīng)付時(shí)，就需要采用社區(qū)計(jì)劃模式。64（多選或論述）制定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的原則：1）目標(biāo)明確；2）整體規(guī)劃；3）目標(biāo)文本要妥善保存。

65（論述）社區(qū)工作實(shí)施計(jì)劃的制定的原則是：1）詳盡、具體；2）實(shí)施計(jì)劃的制定要充分考慮到社區(qū)資源所能夠提供的條件以及社會的整體水平；3）計(jì)劃要與社區(qū)工作的總體目標(biāo)相符符合，計(jì)劃的[實(shí)施也要能夠評估；4）廣泛征求社區(qū)居民的意見。

66（判改）社區(qū)照顧的模式選擇：專門機(jī)構(gòu)模式、社區(qū)發(fā)展協(xié)會模式。

67（解答）社區(qū)照顧的專業(yè)過程有：1）資源調(diào)動(dòng)；2）社區(qū)聯(lián)絡(luò)；3）社區(qū)教育；4）社會照顧訓(xùn)練。

68（判改）與社會保障相比較，社區(qū)保障在對象上不是全體社會成員，而是處于一定地域范圍的社區(qū)居民。

69（填空）1969年，美國學(xué)者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎(chǔ)，提出了一種度量貧困的新方法。他認(rèn)為，一個(gè)家庭將預(yù)算的30%以上用在食品開支上就是絕對的貧困。

16、279頁

70（國際上通用的衡量一個(gè)國家或地區(qū)是否進(jìn)入老齡社會，通常是以60歲以上的老年人占總?cè)丝诘陌俜种?0，或0歲以上的人口占總?cè)丝诘陌俜种?為其指標(biāo)體系。

71（多選或解答）城市社區(qū)老年人服務(wù)的主要內(nèi)容：1）建立社區(qū)老年福利院和康復(fù)院；2）為老年人開展社區(qū)服務(wù)；3）開展老年人健康醫(yī)療以及護(hù)理服務(wù)；4）開展老年人救助；5）老年人精神文化服務(wù)。72（解釋）“雙治療”模式：是指既進(jìn)行生理的治療，又進(jìn)行心理的治療。

73以人為本基本原則319頁所做的一切都是圍繞著社區(qū)人而展開，社區(qū)社會工作的宗旨就是為社區(qū)成員解決困難，就是以人為本

第五篇：社區(qū)社會工作

《社區(qū)社會工作》自考的重點(diǎn)

一單選：

1“社區(qū)”這一概念由德國社會學(xué)家滕尼斯首先提出。

2美國芝加哥大學(xué)帕克是最早對社區(qū)下定義的社會學(xué)家之一。

3經(jīng)濟(jì)生活功能包括生產(chǎn)、分配、交換消費(fèi)等環(huán)節(jié)，這是社區(qū)的首要功能。

4．20世紀(jì)20~30年代，芝加哥學(xué)派研究了美國大城市芝加哥的城市化進(jìn)程。

5社區(qū)研究上做出最大成就的當(dāng)屬費(fèi)孝通先生。他的《江村經(jīng)濟(jì)》被其導(dǎo)師馬林諾斯基譽(yù)為“人類學(xué)實(shí)地調(diào)查和理論工作發(fā)展中的一個(gè)里程碑”。

6.社區(qū)社會工作的最終目的和功能是促進(jìn)社區(qū)乃至社會發(fā)展。

7羅斯曼宏觀的歸納了“任務(wù)目標(biāo)”和“過程目標(biāo)”兩大類。

8（我國）吳文藻事故是最早進(jìn)行中國社區(qū)研究的學(xué)者

9、人口是社會活動(dòng)的主體

10、根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)和不同的研究角度，社區(qū)又可以分為不同的類型

按照社區(qū)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，可以分農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)，這主要是從生產(chǎn)方式及生活方式之差異做出的分類

按照社區(qū)功能，可以分為工業(yè)社區(qū)、農(nóng)業(yè)社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、文化社區(qū)、旅游社區(qū)等

11、社區(qū)服務(wù)的綜合性表現(xiàn)為，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容囊括社區(qū)居民日常生活和工作的方方面面

12、根據(jù)聯(lián)合國1982年第97屆決議規(guī)定，65歲以上的老年人占總?cè)丝诒壤^7%，或60歲以上的老年人口比例超過10%的國家或地區(qū)，便是老年型國家或老年型地區(qū)，即“老齡化社會”

13美國第一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心是亞當(dāng)斯在芝加哥所設(shè)立的赫爾館。

14、如何定位社會發(fā)展，大部分國家的實(shí)踐大體上經(jīng)歷了兩種發(fā)展戰(zhàn)略

第一種發(fā)展戰(zhàn)略是以經(jīng)濟(jì)增長為目標(biāo)的“傳統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略”，其基本點(diǎn)是把人均國民生產(chǎn)總值看做是社會發(fā)展的首要的甚至是唯一的目標(biāo)，因此這種戰(zhàn)略又稱之為“增長第一戰(zhàn)略” 第二種戰(zhàn)略是以社會全面發(fā)展為目標(biāo)的“發(fā)展第一戰(zhàn)略”

１

5、社區(qū)社會工作的最終目的和功能是促進(jìn)社區(qū)乃至社會發(fā)展

16、英國伊麗莎白濟(jì)貧法――為區(qū)別于１８３４年頒布的新的《濟(jì)貧法》１６０１年的伊麗莎白濟(jì)貧法又被稱之為“舊濟(jì)貧法”

17、1884年，英國倫敦東部圣猶太教區(qū)的牧師巴涅特在貧民區(qū)首創(chuàng)了“湯恩比館”這就是第一個(gè)睦鄰組織18、1917年，芮琪芒德出版了《社會診斷》一書

19、宋朝時(shí)，成立“居養(yǎng)院”于寺觀之內(nèi)，專門收容鰥寡孤獨(dú)

20、從漢朝開始就有了常平倉

21、哈佛大學(xué)的戴維·麥克萊蘭認(rèn)為，人們在工作中有三種需要，這就是：權(quán)利的需要，歸屬的需要和對成就的需要

22、社會價(jià)值是整個(gè)社會學(xué)所崇尚的基本價(jià)值，是社會工作價(jià)值體系的基礎(chǔ)層次

23、在社區(qū)模式中，社區(qū)工作者主要扮演的是專家的角色

24、當(dāng)社區(qū)居民同構(gòu)型較高，或意見比較容易取得一致時(shí)，可以運(yùn)用社區(qū)發(fā)展模式，當(dāng)給團(tuán)體之間矛盾突出，不容易協(xié)調(diào)各方利益時(shí)，可以運(yùn)用社區(qū)行動(dòng)模式，當(dāng)社區(qū)問題較為復(fù)雜，非一般社區(qū)民眾所能自行應(yīng)付時(shí)，就要采取社區(qū)計(jì)劃模式

25、所謂鼓動(dòng)角色，指社區(qū)工作者幫助弱勢群體分析自己的有利條件和不利因素，提高戰(zhàn)勝困難的勇氣和信息

26、社區(qū)照顧起源于20世紀(jì)50年代的英國27、1982年英國社會工作研究發(fā)表“巴克力報(bào)告”

28、1993年，美國學(xué)者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎(chǔ)，提出了一種度量貧困的新方法，她認(rèn)為，一個(gè)家庭將預(yù)算的30%以上在食品開支上舊覺對貧困29、1993年上海市率先建立了城鎮(zhèn)最低生活保障制度

30、美國學(xué)者阿爾柯克提出了三種度量貧困線的方法：①標(biāo)志預(yù)算法②收入代替法③剝奪指標(biāo)法

31、農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)的主要資金還要由政府來承擔(dān)

32、鄉(xiāng)約制度古代社區(qū)組織的創(chuàng)舉，及鄰近地區(qū)的人共同遵守的規(guī)約。

33、參照大衛(wèi)·毫的《社會工作理論導(dǎo)論》，社會工作理論大致七個(gè)階段：第二個(gè)階段是“精神分析學(xué)”階段，第三個(gè)階段是“精神分析派”與“功能主義派”。

34、孔子主張“不患寡而患不均，不患貧而患不均”

35美國心理學(xué)家馬斯洛20世紀(jì)40年代提出需要層次理論。

社會保險(xiǎn)是社會保障體系中最為重要的核心部分。

37美國社會學(xué)家F·法林頓最早提出“社區(qū)發(fā)展”的概念

二多選題：

1社區(qū)特征a區(qū)域性b共生性c聚集性d多樣性

2社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)：a非營利性b地域性c專業(yè)性d綜合性

3社區(qū)研究的一般方法：a文獻(xiàn)分析b統(tǒng)計(jì)調(diào)查法c實(shí)地調(diào)研法

4我人口流動(dòng)國出現(xiàn)的關(guān)系到城市社區(qū)居民切身利益的社會問題：a下崗失業(yè)現(xiàn)象b城市居民貧困c城市居民老年人問題d城市社區(qū)人口流動(dòng)

5社會保障具有強(qiáng)制性、普遍性、福利性、互助性、區(qū)域性等特征

6病人、老人、殘疾人、寡母才獲得院外救濟(jì)，即所謂的“院內(nèi)救濟(jì)原則”。

7格林伍德提出任何團(tuán)體要具有五個(gè)特質(zhì)才構(gòu)成專業(yè)：

1一套理論體系

2專業(yè)權(quán)威

3社區(qū)的認(rèn)可

4規(guī)定的倫理守則

5一種專業(yè)的文化

8中國古籍中對于社會救濟(jì)敘述的最為完善者，首推《周禮.司徒篇》《禮記禮運(yùn)大同篇》 9唐朝的武則天安年間（701~704），設(shè)置“悲田院”和“養(yǎng)病坊”，前者收容孤兒、老人及窮苦人，后者收容病患者10、1976年，依云斯對社會工作理論作了整體分類，認(rèn)為社會工作專業(yè)理論可分為“實(shí)務(wù)理論”和“實(shí)踐理論

11評估工作具有四個(gè)方面的特點(diǎn)：

① 評估受社區(qū)工作者的價(jià)值觀和理論框架的影響

② ②評估是一個(gè)相對的動(dòng)態(tài)過程

③ 評估是社區(qū)工作者與有關(guān)社區(qū)成員和案主同一參與的過

④評估是一個(gè)分析與行動(dòng)兵并重的過程

12.城市社區(qū)中的貧困甚至絕對貧困人口占有一定比例，其構(gòu)成主要有：

1雙失業(yè)家庭2重病患者家庭3殘疾人家庭4半家戶

三名詞解釋：

1社區(qū)：以一定地域?yàn)榛A(chǔ)，具有相互聯(lián)系、共同交往、共同利益的社會群體、社會組織所構(gòu)成的一個(gè)社會實(shí)體。

2社區(qū)服務(wù)：社區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)下，運(yùn)用社區(qū)社會工作的基本理論知識與技術(shù)，以社區(qū)為單位，以一定層次的社區(qū)組織為依托，以群眾的自我互助服務(wù)為基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)對象，面向全體居民的、以提高社區(qū)居明生活質(zhì)量的專業(yè)社會服務(wù)活動(dòng)。

3、義倉是由政府課稅或由富戶義捐的糧食儲存到倉庫里，由官府派人管理遇到荒年或青黃不接時(shí)，出倉以賑濟(jì)難民，屬于賑濟(jì)性質(zhì)

4、社倉這是由人民自行組織，或由政府督導(dǎo)人民辦理類似一種

5、人道主義是一種把人類追求真、善、美，把人們的權(quán)利、價(jià)值和尊嚴(yán)放在首位來考慮的哲學(xué)價(jià)值觀念

6、雙治療模式就是既進(jìn)行生理的治療，又進(jìn)行心理的治療，雙管齊下，為老年人及其家庭解決實(shí)際問題

7、所謂最低生活保障制度，就是指一個(gè)地區(qū)（范圍同最低生活保障線），以某一時(shí)期制定的最低生活保障線為依據(jù)，給低于最低生活保障的社區(qū)居民以一定的社會救助和救濟(jì)，使其能夠達(dá)到最低生活保障線的標(biāo)準(zhǔn)，以維持基本的生活需要

8、社區(qū)發(fā)展模式是在一個(gè)社區(qū)之內(nèi)，鼓勵(lì)居民通過自助及互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)解決社區(qū)問題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展

9、所謂鼓動(dòng)者角色，指社區(qū)工作者幫助弱勢群體分析自己的有利條件和不利因素，提高戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心

10、社會救助又稱社會經(jīng)濟(jì)，是國家通過國民收入的再分配，對因自然災(zāi)害或其他經(jīng)濟(jì)，社會原因而無法維持最低生活水平的社會成員給以救助，以保證其最低生活水平的一種制度

11、社區(qū)照顧：組織在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，有步驟、有計(jì)劃地為有實(shí)際困難的社區(qū)居民提供必要的物質(zhì)援助和精神幫助。

12、社區(qū)保障：由社區(qū)工作者調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，組織和協(xié)調(diào)社區(qū)有關(guān)方面以國家的社會保障為基礎(chǔ)，采用社區(qū)社會工作的專業(yè)知識和技巧，為社區(qū)成員爭取并保障其基本生活條件和福利水平，達(dá)到社區(qū)穩(wěn)定，社會發(fā)展的目的。

四簡答題

1社區(qū)服務(wù)的原則： 1理論指導(dǎo)原則

2全面規(guī)劃原則突出重點(diǎn)原則

4自我服務(wù)與自我發(fā)展原則

2社區(qū)建設(shè)的意義：1協(xié)調(diào)社會有序發(fā)展

2調(diào)動(dòng)社區(qū)成員積極性

3發(fā)展與服務(wù)、建設(shè)與排憂的統(tǒng)一

3（簡答）社區(qū)發(fā)展規(guī)劃與社會發(fā)展規(guī)劃有密切的聯(lián)系，也有不同的內(nèi)涵：

首先二者在規(guī)劃制定的依據(jù)和指導(dǎo)思想上有許多共同之處

其次社會發(fā)展規(guī)劃所確定的目標(biāo)、性質(zhì)、任務(wù)以及建設(shè)項(xiàng)目也是社區(qū)發(fā)展規(guī)劃制定

過程中必須考慮的前提

再次社會規(guī)劃和項(xiàng)目安排，對社區(qū)建設(shè)某些方面的發(fā)展有一定的導(dǎo)向作用

4結(jié)合我國社區(qū)發(fā)展中面臨的問題，可以粗略的把社區(qū)社會工作的功能概括為：

1社區(qū)服務(wù)功能

2社會保障功能

3社會控制與社會穩(wěn)定功能

4合理配置社區(qū)資源、促進(jìn)人的發(fā)展功能

5新馬克思主義的主要觀點(diǎn)：

1“福利國家”中貧富差距仍很大。

2“福利國家”制度只是執(zhí)執(zhí)政者社會控制的工具，社會不公平是資本主義生產(chǎn)所造成。

3“福利國家”的問題之根本是生產(chǎn)工具和資源掌握在少數(shù)人手中

6、人道主義，其基本觀點(diǎn)：（P166任選6個(gè)答題）

7、社區(qū)組織的功能：

1服務(wù)功能

2政治參與功能

3社會心理支持

8、社區(qū)照顧的專業(yè)過程

1資源調(diào)動(dòng)

2社區(qū)聯(lián)絡(luò)

3社區(qū)教育

4社會照顧訓(xùn)練

9（多選、簡答、論述）城市社區(qū)社會工作的主要方法？

① 社區(qū)調(diào)查，社區(qū)社會工作的前提是進(jìn)行社區(qū)情況的調(diào)查研究

② 矛盾分析調(diào)查之后，就要對調(diào)查中收集的資料做詳盡的分析

③ 計(jì)劃制定，找準(zhǔn)主要矛盾以后，社區(qū)工作者就要制定出較為切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃

和工作方案

④ 依靠群眾，社區(qū)工作的“助人自助”宗旨實(shí)際上就是“一切為了群眾，一切服務(wù)

群眾”為了達(dá)到這個(gè)目的，就必須“一切依靠群眾”

10、（簡答）社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：

1老年人服務(wù)

2青少年服務(wù)

3殘疾人服務(wù)

4生活服務(wù)

5再就業(yè)服務(wù)

11．社區(qū)民主主義：

1社區(qū)民主主義強(qiáng)調(diào)人人能參與決策的制度

2構(gòu)建新社會有多種必要條件

3可以用多種方法促成制度的建立

五簡述題

1城市社區(qū)社會工作的目標(biāo)和任務(wù)有：

①為社區(qū)成員解決失業(yè)后生活上的困難，重視和解決城市社區(qū)的問題，協(xié)助政府做好社會救助工作

②協(xié)助街道有關(guān)方面做好社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展工作，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，盡可能提升社區(qū)居民的社會福利水平

③結(jié)合有關(guān)方面做好社區(qū)內(nèi)老年人的養(yǎng)老、醫(yī)療問題，開展老年人服務(wù)工作 ④采取多種活動(dòng)和措施，培養(yǎng)社區(qū)居民互相關(guān)懷，互助互濟(jì)的意思和習(xí)慣

2我國農(nóng)村現(xiàn)行的社會救濟(jì)制度在發(fā)揮其重要的歷史作用之同時(shí)，也存在諸多問題和弊

端，突出表現(xiàn)為：

① 救濟(jì)面不寬，缺乏“普遍性原則” ②缺乏明確的救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，救濟(jì)的隨意性較大 ③

由國家提供的救濟(jì)金嚴(yán)重不足，救濟(jì)水平較低

3、（論述）如何制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃？

社區(qū)發(fā)展計(jì)劃又可以理解為社區(qū)發(fā)展設(shè)計(jì)和規(guī)劃：

１、社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的制定

①目標(biāo)明確，目標(biāo)是可以評估甚至有些還可以量化的工作方向和要達(dá)到的一種狀況，因此，目標(biāo)不能含糊不清或在理解上產(chǎn)生歧異

②整體規(guī)劃，各種目標(biāo)完全是一個(gè)系統(tǒng)中的諸要素，其根本指向是一致的，要從總體上做整體規(guī)劃避免目標(biāo)之間的對立和沖突

③目標(biāo)文本要妥善保存，保存好目標(biāo)文本不僅是社區(qū)工作評做的需要，還是社區(qū)工作歷史資料研究和比較的需要，也是目標(biāo)再次制定時(shí)參與的要素

２、社區(qū)工作實(shí)施計(jì)劃制定，制定實(shí)施計(jì)劃的原則是：

①詳盡具體，具體的實(shí)施計(jì)劃能夠給社會工作者和案主提供具體的行動(dòng)步驟和依據(jù)，使工作的實(shí)施能有計(jì)劃性合目標(biāo)性 ②實(shí)施計(jì)劃的制定要充分考慮到社區(qū)資源所能提供的條件以及社會的整體水平

③計(jì)劃要與社區(qū)工作的總體目標(biāo)相符合，計(jì)劃的實(shí)施也要能夠評估

④廣泛征求社區(qū)居民的意見

4農(nóng)村青少年的特點(diǎn)有：

① 生活條件較差 ②文化教育落后 ③作風(fēng)樸實(shí)，吃苦耐勞

② 農(nóng)村社區(qū)青少年社會工作也就是具有如下特點(diǎn)：

①工作對象的分散性 ②青少年的多樣性和艱巨性 ③工作的反復(fù)性