第一篇：發(fā)電廠挖潛增效向管理要效益的現(xiàn)狀調(diào)研及對策

強(qiáng)化成本管控基礎(chǔ)

打好成本控制組合拳

發(fā)電廠挖潛增效向管理要效益的現(xiàn)狀調(diào)研及對策

“向管理要效益不是一句空話，而是需要實(shí)實(shí)在在的到現(xiàn)場調(diào)研，謀思路，出點(diǎn)子，有措施，有決策，首先廠領(lǐng)導(dǎo)要帶頭干、帶頭做，帶頭落實(shí)?！卑l(fā)電廠廠長翁益祥一席鏗鏘有力的話語，堅(jiān)定了電廠人挖潛增效向管理要效益的決定和信心。

發(fā)電廠新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子接任后，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)、經(jīng)營效益才是硬道理”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)決禁止鋪張浪費(fèi)、堅(jiān)決抵制“四風(fēng)”、堅(jiān)決走群眾路線，向安全要效益，向生產(chǎn)要效益，向管理要效益，僅2013年，發(fā)電廠上交煤電公司考核利潤625萬元，累計(jì)盈利134.4萬元，比奮斗利潤目標(biāo)增利114.4萬元，除燃料成本上升外，各項(xiàng)費(fèi)用同比均有下降，全面完成了2013年的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，在創(chuàng)效指標(biāo)中向管理要效益就（含會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、小車運(yùn)行費(fèi)、灰渣外銷、增值稅減免等）創(chuàng)效達(dá)349萬元。

2014年，“消滅虧損源”是公司面臨經(jīng)營困境下對虧損單位提出的新要求，發(fā)電廠因要實(shí)施環(huán)保技改工作，公司下達(dá)了虧損指標(biāo)，但廠在年初部署工作中就提出了“向管理要效益”的具體舉措，力保不虧或少虧的奮斗目標(biāo)。發(fā)電廠在確保安全生產(chǎn)前提下，抓提前，爭主動(dòng)，搶發(fā)電黃金時(shí)段，僅一季度的發(fā)電產(chǎn)量創(chuàng)下了歷史之最，實(shí)現(xiàn)了開門紅，利潤指標(biāo)也保持了同期增長的良好勢頭。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，努力降低燃料成本

燃料成本的控制問題一直是確保發(fā)電廠持續(xù)發(fā)展的關(guān)健，雖然1－4月份以來因洗選廠的洗矸煤量較少影響了我廠的摻矸量，但在廠及時(shí)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門的努力下，在探索低熱值煤的路徑下，充分發(fā)揮內(nèi)部管理作用，－1－ 使我廠摻燒熱值始終控制在了3800大卡以內(nèi)，加大矸石摻燒力度，努力降低了燃料成本，確保管理創(chuàng)效生金。燃料成本的有效控制，將是發(fā)電廠拓寬生存的持續(xù)發(fā)展之路。

（一）加強(qiáng)混煤煤質(zhì)控制，降低燃料投入成本。

發(fā)電廠為資源綜合利用自備電廠，在確保鍋爐正常燃燒的同時(shí)，就應(yīng)該努力控制混煤熱質(zhì)，摻矸后均衡熱質(zhì)控制在3620大卡左右，綜合單價(jià)為237.16元/噸。從5月份起發(fā)電廠將進(jìn)一步加強(qiáng)混煤熱質(zhì)控制，通過多摻矸后，努力將混煤熱質(zhì)控制在3570大卡以內(nèi)，即單價(jià)得到進(jìn)一步有效的控制，后六個(gè)月（受環(huán)保技術(shù)改造預(yù)計(jì)影響2個(gè)月時(shí)間）預(yù)計(jì)用原煤9萬噸，預(yù)計(jì)減虧10余萬元。

同時(shí)探索拓展低熱值煤燃料的各項(xiàng)路徑，在洗選廠無洗矸量的情況下，申請公司協(xié)調(diào)，使我廠多用一礦、逢春等礦井機(jī)掘煤，礦井機(jī)掘煤在熱值上大概在3200大卡左右，即適合鍋爐的摻燒條件，又能確保原煤成本控制，目前正在探索實(shí)踐之中。

（二）努力控制燃料粒徑，確保鍋爐充分燃燒

努力控制燃料入爐粒徑，確保鍋爐燃料充分燃燒，以達(dá)到降低燃料成本的目的。從5月份起由生產(chǎn)技術(shù)科牽頭，發(fā)電車間等部門配合，充分利用引送風(fēng)機(jī)等現(xiàn)有設(shè)備，合理調(diào)配摻煤比例，通過實(shí)地研究破碎機(jī)破碎效果等各種技術(shù)手段，力爭將燃料入爐粒徑控制在13mm以內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，確保鍋爐燃料充分燃燒，努力降低燃料成本。

二、競爭性比選擇優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)降本增利創(chuàng)效

競爭性比選是企業(yè)可以通過對多家承包商的報(bào)價(jià)、合同執(zhí)行力、資信等進(jìn)行綜合比較，以選擇最優(yōu)的承包方式實(shí)現(xiàn)降本增利創(chuàng)效的目的。發(fā)電 －2－ 廠在2014年以來將原煤轉(zhuǎn)運(yùn)、石粉石灰、爐灰爐渣等工程項(xiàng)目報(bào)送公司企管法律部進(jìn)行公開、陽光的競爭性比選，避免了暗箱操作從中牟利等不規(guī)范行為，不僅有利于減人提效，而且通過實(shí)現(xiàn)公開競爭性比選，努力降低了爐灰、爐渣、石粉材料采購等成本，預(yù)計(jì)全年將降本增效30余萬元。

（一）變廢為寶，渣里生金

爐渣本是發(fā)電廠的排放廢品，以前均是拿錢請別人拉出廠外扔掉，不僅成本增加而且必須征地堆放，是一個(gè)后期處理非常困難的安全隱患。但自去年通過向管理要效益，廠里拓展了一條爐渣的競爭性比選，不僅爐渣變廢為寶，渣里生金，而且還成了周邊磚廠等廠商爭搶的“金缽缽”。從4月份起，對外銷售爐渣通過第二次競爭性比選后，銷售價(jià)格由原來的8元/噸上升為16.1元/噸，預(yù)計(jì)后6個(gè)月外銷售爐渣2.4萬噸，預(yù)計(jì)全年增收20余萬元左右。

（二）價(jià)格擇優(yōu)，減虧增效

1－5月份以來通過供應(yīng)部門致力于競爭性比選工作的管理，廠的原煤轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)、鍋爐水處理劑及循環(huán)水處理劑材料、石粉材料采購等價(jià)格均在原有執(zhí)行價(jià)格下有不同程度的下降，累計(jì)降低成本達(dá)10余萬元，為全年的降本增效拓展了一條創(chuàng)新之路。

從4月開始原煤轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)下降了0.5元/噸，預(yù)計(jì)今年后6個(gè)月原煤及矸石轉(zhuǎn)運(yùn)11萬噸，預(yù)計(jì)全年將減虧5.5萬元。外輸灰運(yùn)輸費(fèi)下降了0.2元/噸，預(yù)計(jì)后6個(gè)月外銷售爐渣3萬噸，預(yù)計(jì)當(dāng)年運(yùn)輸費(fèi)減虧1萬元。

從1月份對鍋爐水處理劑及循環(huán)水處理劑材料采購進(jìn)行公開招標(biāo)，單價(jià)分別均有不同程度下降，預(yù)計(jì)全年此材料成本減虧5萬元。

從5月份對石粉材料采購進(jìn)行公開招標(biāo)，單價(jià)下降了0.5元/噸，預(yù)計(jì)

－3－ 后6個(gè)月用量1.32萬噸，預(yù)計(jì)全年此材料成本減虧2.6萬元。

三、嚴(yán)格控制敏感費(fèi)用，加強(qiáng)管理執(zhí)行力度

敏感性費(fèi)用指國有企業(yè)中專門列支的會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、小車運(yùn)行費(fèi)及電話費(fèi)等。因?yàn)檫@類費(fèi)用是一般的基層員工不能享受的職務(wù)消費(fèi),員工對這些費(fèi)用開支的去向、金額的多少較為敏感,俗稱“敏感性費(fèi)用”。發(fā)電廠從小處著手，以少積多，形成萬涓匯流之勢，嚴(yán)格控制各項(xiàng)敏感性費(fèi)用，加強(qiáng)管理執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)向管理挖潛，向管理要效益。力爭將全年敏感性費(fèi)用控制在同比下降10%以內(nèi)，預(yù)計(jì)全年減虧6萬元。

（一）公務(wù)接待方面

為了有效降低敏感性費(fèi)用，發(fā)電廠廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先示范，不該用的絕不亂用，不該花的絕不亂花，僅會(huì)議費(fèi)2013年較2012年同期下降了57%；截止2014年1－3月份開銷的會(huì)議費(fèi)，較同期下降了65%。針對敏感性費(fèi)用的報(bào)銷，廠出臺了“公務(wù)接待管理辦法”，對內(nèi)對外接待必須報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批后方可接待，經(jīng)辦人必須填報(bào)“發(fā)電廠公務(wù)接待用餐申請單”，說明用餐事由、接待人員、陪同人員、費(fèi)用預(yù)算等，對超標(biāo)費(fèi)用必須說明內(nèi)容并由審批領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，審核報(bào)銷部門以申請單為準(zhǔn)方可簽字報(bào)銷，超過2000元的會(huì)務(wù)費(fèi)必須黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)簽，有效制止了部門人員鋪張浪費(fèi)的行為。

（二）車輛管理方面 1.車輛運(yùn)行費(fèi)

小車的運(yùn)行費(fèi)用是車輛費(fèi)用中最敏感也是開銷最大的部分，為了控制車輛的運(yùn)行費(fèi)用，廠針對車輛管理的盲區(qū)，增設(shè)了“發(fā)電廠車輛維修申請單”、“發(fā)電廠行車記錄表”等。車輛維修1000元以下的由辦公室負(fù)責(zé)人簽 －4－ 字認(rèn)可，1000元以上的必須分管廠領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，并要求修理更換的車輛零配件要拉回廠庫房回收，并以返料單的形式報(bào)辦公室備案；車輛出車在礦區(qū)內(nèi)必須有乘車人員簽字認(rèn)可，礦區(qū)外的出車必須由辦公室出具“發(fā)電廠公務(wù)車派車單”，方可據(jù)實(shí)報(bào)銷出差費(fèi)用。廠領(lǐng)導(dǎo)在公務(wù)用車中采取打組合車等方式減少公務(wù)用車，減少車輛運(yùn)行費(fèi)用。從去年執(zhí)行新的車輛管理辦法以來，廠的車輛運(yùn)行費(fèi)用嚴(yán)格控制在公司下達(dá)的控制指標(biāo)內(nèi)。

2.車輛安全轉(zhuǎn)嫁

租用環(huán)城車能有效降低車輛運(yùn)行費(fèi)用以及轉(zhuǎn)嫁安全壓力。發(fā)電廠現(xiàn)有兩輛接送員工的大客車，于明后年將相繼報(bào)廢，目前車況因腐蝕、老化嚴(yán)重，行車環(huán)境較差，給車輛管理方面帶來了很大的安全壓力，在公司經(jīng)營壓力大的情況下，為了減少公司的負(fù)擔(dān)，租用環(huán)城車是廠采取減少車輛運(yùn)行費(fèi)及減少安全壓力，這是發(fā)電廠在車輛管理中探索的一種新思路。通過成本管理預(yù)算，全年每輛車將節(jié)約20－30萬元的運(yùn)行成本費(fèi)用，并且安全壓力也得到了轉(zhuǎn)嫁，是一個(gè)雙羸的局面。

四、環(huán)保技改保駕護(hù)航，依靠科技減人提效

在環(huán)保技改工程保駕護(hù)航下，利用高科技的工藝和流程，實(shí)現(xiàn)崗位合并，培養(yǎng)全能型值班員減人提效，這是發(fā)電廠在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級期間的又一新的思維舉措。總量控制，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，全廠定員人數(shù)力爭控制在200人左右，在現(xiàn)有人數(shù)的基礎(chǔ)上將減員39人。

（一）依靠科技 減人提效

發(fā)電廠在環(huán)保技改工程實(shí)施中，將通過設(shè)備的技術(shù)改造，積極運(yùn)用新技術(shù)，新工藝提高設(shè)備的可靠性和自動(dòng)化水平，使部分崗位實(shí)現(xiàn)無人值守或少人值守，從而實(shí)現(xiàn)減少崗位設(shè)置或崗位人員的提效目的。

－5－

（二）輔助崗位 工作外包

除主要技術(shù)工種外，對河邊泵、燃運(yùn)、水處理、除灰脫硫等輔助崗位工種，因技術(shù)含量不高，可采取責(zé)任承包式和工作任務(wù)及人員全部外包的方式，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高勞動(dòng)效率，直接減少輔助崗位人員，同時(shí)也將安全壓力和生產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)嫁。

（三）一專多能 一崗多責(zé)

加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，推行一專多能，一崗多責(zé)的復(fù)合型員工。真正打破大鍋飯，提倡多干多得，多能多資，多能多崗，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率。

五、打好經(jīng)營五把算盤，向經(jīng)營管理要效益

2014年是我廠面臨環(huán)保達(dá)標(biāo)技術(shù)改造，完成生產(chǎn)任務(wù)的時(shí)間緊，環(huán)保改造完成后，運(yùn)行費(fèi)用將增加，經(jīng)營壓力很大，完成全年的經(jīng)營目標(biāo)，任務(wù)非常艱巨，對內(nèi)因素由于受環(huán)保達(dá)標(biāo)排放技術(shù)改造工程影響，今年公司下達(dá)發(fā)電量計(jì)劃15500萬KWH，只能將工期盡量控制在計(jì)劃60天內(nèi)，努力控制好責(zé)任性停機(jī)停爐事故，才能完成發(fā)電量計(jì)劃15500萬KWH，以確保當(dāng)年經(jīng)營目標(biāo)的順利完成，而按以往經(jīng)驗(yàn)，此次環(huán)保技術(shù)改造正常需要70到90天才能完成；對外因素，2014年煤炭價(jià)格將比2013年的每噸180多元上漲60多元到每噸243元，同時(shí)受洗選廠洗矸量下降影響，使摻矸量的數(shù)量難以保證，同時(shí)將混煤熱質(zhì)控制在3600-3800大卡以內(nèi)，才能確保當(dāng)年燃料成本的經(jīng)營效益。

面對經(jīng)營工作存在的困難，廠從打好“五把算盤”應(yīng)對措施，確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。

(一）精心組織安全生產(chǎn)，撥好經(jīng)營工作鐵算盤。

一是將發(fā)電量目標(biāo)分解落實(shí)到季、月，按每天正常發(fā)電量54萬度，全 －6－ 年發(fā)電285天，精心組織好每天的安全生產(chǎn)，切實(shí)抓好黃金發(fā)電季節(jié)生產(chǎn)組織，做到度電必爭，穩(wěn)發(fā)滿發(fā)，力爭全年發(fā)電量15600萬kw.h，為當(dāng)年經(jīng)營目標(biāo)順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是全力推進(jìn)環(huán)保達(dá)標(biāo)改造的工期節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，為在工程未正式為實(shí)施前，提前進(jìn)行4號鍋爐及附屬設(shè)備的拆除，預(yù)計(jì)4月份前能全部拆除，努力將主體施工時(shí)間控制在60天內(nèi)，為正常發(fā)電生產(chǎn)爭取時(shí)間。

三是加強(qiáng)設(shè)備缺陷處理，加強(qiáng)鍋爐中心筒、水冷壁，破碎、龍抓、冷渣機(jī)、循環(huán)泵等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)專業(yè)的技術(shù)監(jiān)控，對重點(diǎn)問題進(jìn)行專題攻關(guān)、逐個(gè)突破，提升檢修質(zhì)量，對檢修質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任，對檢修期間發(fā)生安全事故的加重處罰力度。

（二）壓力沉底細(xì)化考核，打好經(jīng)營工作硬算盤。

將成本費(fèi)用控制目標(biāo)分別下達(dá)到部門或班組，成本費(fèi)用控制目標(biāo)績效占所有部門績效考核權(quán)重的30分，并按月逗硬考核，使人人頭上有指標(biāo)，人人肩上擔(dān)責(zé)任，不斷完善績效計(jì)劃、執(zhí)行、考核、反饋、改進(jìn)諸環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理程序，使績效管理能正確反映員工的勞動(dòng)強(qiáng)度、技能水平和勞動(dòng)價(jià)值，從而更好地激勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。同時(shí)，對重點(diǎn)物資的采購計(jì)劃，必須報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，杜絕盲目投入，大手大腳，對供貨廠商單一的石灰、石粉等物資采購實(shí)行比質(zhì)、控價(jià)招議標(biāo)采購，降低材料成本。

（三）著力調(diào)控煤炭質(zhì)量，用好成本控制大算盤。

采取增加矸石破碎機(jī)等手段，降低入爐煤的粒度，增加矸石存放空間，做到隨時(shí)能夠搭配矸石，加大矸石摻燒的力度，加強(qiáng)與洗選廠及煤質(zhì)中心的協(xié)調(diào)溝通，組織最合適鍋爐燃燒發(fā)熱量3800大卡以內(nèi)的燃料供應(yīng)，將燃料消耗成本最大限度控制在最小，煤炭質(zhì)量調(diào)控到最佳狀態(tài)，消除燃料成本在成本總額中的主要因素增長。

（四）抓好節(jié)支出降消耗，使好成本控制小算盤。

－7－ 一是對重點(diǎn)耗電設(shè)備、用水點(diǎn)加強(qiáng)計(jì)量管理，樹立成本節(jié)約意識。二是加強(qiáng)材料的修舊利廢工作，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有物品的使用價(jià)值，全年修舊利廢創(chuàng)效7萬元以上。

三是嚴(yán)格控制會(huì)議費(fèi)、小車使用費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)等可控費(fèi)用，對車輛油耗進(jìn)行量化考核，嚴(yán)格控制敏感性費(fèi)用支出。

四是嚴(yán)格控制地面零星工程，將有限的資金用在刀刃上。五是暫停了一切活動(dòng)費(fèi)用的支出。

（五）千方百計(jì)增加收入，管好成本控制巧算盤。

一是合理利用內(nèi)、外售電價(jià)差，增加內(nèi)售電比例，降低上網(wǎng)電量，增加主營業(yè)務(wù)收入。

二是爭取國家資源綜合利用的稅收政策，通過資源綜合利用資質(zhì)認(rèn)證，減免農(nóng)網(wǎng)還貸等四種附加費(fèi)，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，保證增值稅減免政策的實(shí)施返還。

三是加強(qiáng)渣的銷售管理，確保創(chuàng)效20萬元以上。四是加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效率。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們一定在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持下，盡好我們的最大責(zé)任，爭取交一份圓滿的答卷。

六、全面實(shí)施績效管理，提高潛能深挖效益

績效管理是充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工潛能的有效管理手段，是管理機(jī)制深化、細(xì)化、優(yōu)化的需要。只有堅(jiān)定不移地實(shí)行績效管理，量化工作指標(biāo)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢，提高管理效益。

全面實(shí)施績效管理，提高副科級以上管理人員的執(zhí)行力度，提高潛能深挖效益。廠首次將副廠級領(lǐng)導(dǎo)納入科級的每月績效考核中，以部門月度、年度工作落實(shí)程度、制度執(zhí)行效力、部門人員的風(fēng)氣和崗位責(zé)任制的落實(shí)為主要參考依據(jù)，加大了對標(biāo)考核力度。2014年較2013年1－4月份同期 －8－ 考核增加了290分的考核，考核扣款超達(dá)1萬余元，加大了向管理要效益的考核力度，激勵(lì)中層管理人員履職承諾，創(chuàng)先爭優(yōu)，奮發(fā)進(jìn)取，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)挖潛增效要?jiǎng)恿Α?/p>

七、轉(zhuǎn)變作風(fēng)關(guān)注民生，凝聚企業(yè)穩(wěn)定提效

（一）樹立務(wù)實(shí)的干部隊(duì)伍形象。

從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求以來，廠整頓會(huì)風(fēng)、文風(fēng)，提倡開組合會(huì)，精簡文件、簡報(bào)，對現(xiàn)有制度進(jìn)行合理性、可行性審查，清理、廢止不必要的、重復(fù)的管理制度，為基層減負(fù)，提高制度的綜合性、簡明性和可操作性，新制定的制度管理要求明確，責(zé)任界定清楚，工作流程閉環(huán)，對違反制度規(guī)定的責(zé)任處理做到可實(shí)施、可度量、可檢查、可考核，使制度執(zhí)行簡潔、流暢，簡單、實(shí)用、高效，從管理上培育一支務(wù)實(shí)高效的干部隊(duì)伍。

（二）要加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，樹立親民的干部形象。

堅(jiān)持黨的群眾路線，將干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一在黨中央、重慶市及公司的決策部署、具體要求和重要工作上來，鞏固我廠群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，杜絕“四風(fēng)”，為老百姓守責(zé)任、負(fù)責(zé)任、盡責(zé)任，從作風(fēng)上樹立一支清廉高效的干部隊(duì)伍。

（三）關(guān)注民生熱點(diǎn)，樹立為民的干部形象。

繼續(xù)執(zhí)行工資計(jì)件分配，對不公平的進(jìn)行適度微調(diào)，保持干部職工收入分配的適當(dāng)比例；認(rèn)真落實(shí)扶貧幫困制度，使員工及家屬不為生活所迫、艱難所困、災(zāi)害所難；扎實(shí)推進(jìn)民生工程，做到民生項(xiàng)目計(jì)劃落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、資金落實(shí)、措施落實(shí)，為員工辦好事、實(shí)事。

為了讓民生工程真正做到群眾心坎上，廠在全廠員工中開展了一次調(diào)查，并對去年的10項(xiàng)民生工程的落實(shí)進(jìn)行滿意度測試，通過民意調(diào)研，員工群眾對2013年10項(xiàng)民生工程滿意度高達(dá)97%，并對2014年提出了21

－9－ 項(xiàng)民生訴求，根據(jù)收集整理，廠以文件形式確立了8項(xiàng)民生工程，這些民生工程都是來自群眾實(shí)實(shí)在在的訴求和心聲，廠黨政聯(lián)席會(huì)集體協(xié)商撥資25萬元用于民生工程的落實(shí)，據(jù)部門數(shù)據(jù)提供，目前已有4項(xiàng)民生工程得到了落實(shí)。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，員工心平氣順，企業(yè)和諧穩(wěn)定，上下齊心致力于安全生產(chǎn)發(fā)電，這就是一種管理生效、管理生金的好辦法。

發(fā)電廠在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，強(qiáng)化成本管控基礎(chǔ)，打好成本控制組合拳，實(shí)現(xiàn)向生產(chǎn)科技型，資源綜合型，經(jīng)濟(jì)效益型轉(zhuǎn)變；努力提升向管理要安全，向管理要效益的能力，全力以赴抓好達(dá)標(biāo)排放的技術(shù)改造，細(xì)化生產(chǎn)成本的目標(biāo)考核，深化改革、勵(lì)精圖治、合力攻堅(jiān)，聚焦發(fā)電生產(chǎn)、安全管理、經(jīng)營創(chuàng)效、科技創(chuàng)新、節(jié)能減排、環(huán)保達(dá)標(biāo)、人才培養(yǎng)、班組建設(shè)等工作，全面開創(chuàng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展新局面。

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第二篇：向課堂管理要效益

向課堂管理要效益

——給中學(xué)教師的分享

文/武漢六中分校辦公室主任、物理教師 殷靜

作為一名中學(xué)教師，你是不是也遇見過這樣的麻煩？ 我們懷揣教案走進(jìn)教室，學(xué)生們卻似乎有更多需要立即解決的問題，完全不把上課鈴聲放在眼里；

我們接手一個(gè)新的班級，班上總有那么一些學(xué)生愛出風(fēng)頭，鬧笑話。一炸開鍋，無論老師怎么喊停，都壓不住那肆虐的笑聲；

某個(gè)學(xué)生上課違紀(jì)，影響極壞，我們的“說教”居然會(huì)引發(fā)關(guān)于誰是誰非的激烈辯論，讓你不知道該如何收場。

我們總是在反思：當(dāng)問題出現(xiàn)以后，我們怎么做才能達(dá)到理想的教育效果，怎樣才能擺平這些影響課堂進(jìn)度的小**？可無論何種方式，都是學(xué)生牽著我們的鼻子轉(zhuǎn)。

對此，我的觀點(diǎn)是：教師必須收回主動(dòng)權(quán)！要像經(jīng)營一個(gè)高效的企業(yè)一樣去經(jīng)營自己的課堂，向管理要效益，堅(jiān)決不做“消防員”。

打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)班級剛剛組建的時(shí)候，一門新的學(xué)科剛剛被學(xué)生接觸的時(shí)候，都是打造高效學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)期。這個(gè)時(shí)候，學(xué)生的舊經(jīng)驗(yàn)還沒有來得及表現(xiàn)，很容易被新的理念引導(dǎo)，出現(xiàn)全新的行為模式，具有較強(qiáng)的可塑性。要具體做到：

1、確立共同的目標(biāo)。以高中物理教學(xué)為例，我們可以選擇通過學(xué)習(xí)物理成為某個(gè)領(lǐng)域的專家；也可以選擇通過物理學(xué)習(xí)提高生活的技能；我們同樣可以通過物理的思想方法使自己成為一個(gè)智者；我們甚至可以在解題過程中鍛煉心智、提升處理復(fù)雜問題的信心和勇氣；我們時(shí)刻準(zhǔn)備在祖國的需要的時(shí)候能夠有所作為。當(dāng)一個(gè)個(gè)愿望匯聚成一個(gè)集體的共同心愿時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)就可以求知的路上楊帆起航了。

2、制定規(guī)則。任何集體都少不了紀(jì)律和規(guī)則的約束，但是制定規(guī)則并不是一件簡單的事情。

第一、規(guī)則必須是大家意識到需要的時(shí)候才制定； 第二、規(guī)則必須是為了解決某個(gè)具體的問題，而且由大家共同制定；

第三、規(guī)則制定后必須嚴(yán)格執(zhí)行，如遇到執(zhí)行難，必須集體反思，共同修改規(guī)定；

第四、規(guī)定不能繁雜，條款不宜太多。

管理規(guī)則可以十分簡單，例如：任何人，不得以任何理由，影響我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。因?yàn)槲覀儓?jiān)信：只有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步了，個(gè)人才能得到更好的發(fā)展。

當(dāng)這個(gè)信念得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可后，在某個(gè)同學(xué)明顯違紀(jì)時(shí)，我們只要善意提示：某某同學(xué)，你的個(gè)人行為已經(jīng)影響團(tuán)隊(duì)時(shí)，沒有人會(huì)去辯論的。作為中學(xué)生，他們在同伴心目中應(yīng)該保持的“形象”比什么都重要。

3、打造課堂文化。

每個(gè)學(xué)科的教師，都可以根據(jù)自己教授學(xué)科的特點(diǎn)，打造屬于自己的課堂文化。在物理課堂上，勇于表達(dá)、敢于爭鳴、善于合作、追求正直和真理都可以成為課堂文化的元素。而作為任何一個(gè)學(xué)科，鼓勵(lì)進(jìn)步、贊賞智慧、提倡創(chuàng)新，都是課堂文化的生長點(diǎn)。

課堂文化不僅可以作為學(xué)科知識以外的教育資源，發(fā)揮“育人”的作用，也能幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，成為團(tuán)隊(duì)的向心力。

團(tuán)隊(duì)一旦形成，集體就有了自我教育的功能，每個(gè)同學(xué)都會(huì)謹(jǐn)慎的看待自己的言行，自覺維護(hù)最有利于師生互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，有效預(yù)防違紀(jì)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

提升課堂管理技能。

我認(rèn)為：在信息社會(huì)，學(xué)生已經(jīng)開始有能力通過很多途徑去探索未知，不會(huì)僅僅因?yàn)椤坝H其師”，所以“信其道”。教師的權(quán)威性正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

所以，我們必須在工作實(shí)踐中積累一些課堂管理技能。

1、語言藝術(shù)。

教育是一門溝通的藝術(shù)。教師的語言不僅要具有一般職業(yè)語言要求的清晰、規(guī)范、科學(xué)、親切??，還要使她充滿教育的智慧。

例如：某同學(xué)經(jīng)常會(huì)在解決較難物理題時(shí)犯同樣的計(jì)算錯(cuò)誤，評講作業(yè)時(shí)老師專門指出這個(gè)錯(cuò)誤，并提到這位同學(xué)的名字。隨后，老師平靜地對他說：“我不知道你夠不夠強(qiáng)大，每天面對作業(yè)本上的叉，還要不斷鼓起學(xué)習(xí)的信心。如果，你可以稍微仔細(xì)一點(diǎn)，這么難的題目都是全對，感覺多好??！”

這番話，必然引起全班的關(guān)注，大家都能感受到這份期待：做好每次作業(yè)，會(huì)有更多的信心學(xué)好物理。

2、把握課堂氛圍和節(jié)奏。

教師備課常常會(huì)考慮到如何組織學(xué)生學(xué)習(xí)，而學(xué)生不可能每天都是“理想狀態(tài)”。在很多情況下，教學(xué)計(jì)劃會(huì)在一只腳邁進(jìn)教室門口時(shí)發(fā)生變化，而決定如何變化的往往是教室的氛圍，學(xué)生的心情。

如果學(xué)生上課前精神不好，課前就會(huì)有一大串小笑話； 如果學(xué)生心不在焉，老師可以要求學(xué)生做一些簡單的肢體活動(dòng)來調(diào)動(dòng)情緒。如：出幾個(gè)簡單的是非題，要求學(xué)生站起來或者舉起雙手做出判斷選擇；

學(xué)生精神飽滿，求知欲旺盛的時(shí)候，可以加快速度，擴(kuò)充課堂容量，這個(gè)時(shí)候滿堂灌效果好、效率高；

碰到學(xué)校有重大活動(dòng)，學(xué)生心猿意馬時(shí)，教師可以融入到學(xué)生的情緒中，漸漸主導(dǎo)他們的情緒，做一個(gè)自然的過渡。

3、使用民主程序解決問題。

有時(shí)候，成績較好的同學(xué)會(huì)嫌老師的進(jìn)度慢。

老師洞察到這些情緒后，應(yīng)持有重視和謹(jǐn)慎的態(tài)度，并拿出專門的時(shí)間跟大家討論解決方案。

大家有必要達(dá)成共識：一個(gè)集體如果掉隊(duì)的同學(xué)多了，就不會(huì)再有凝聚力，如果沒有追求卓越的成員，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)缺乏活力。老師必須在保證整體利益的基礎(chǔ)上，和大家商量一些有利于優(yōu)生的學(xué)習(xí)方案，并期待這些能力強(qiáng)的同學(xué)能夠在學(xué)習(xí)上更加主動(dòng)、更加具有計(jì)劃性。

4、不斷滿足學(xué)生的高層次需要。

教師應(yīng)該給學(xué)生提供安全、公正、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，并特別重視學(xué)生的高層次需求。不要以為學(xué)生特立獨(dú)行就沒有愛與歸屬的需要；不要以為學(xué)生大大咧咧就沒有被尊重的需求；不要以為學(xué)生成績一般就沒有自我實(shí)現(xiàn)的需要。

老師有了重視學(xué)生需要的意識，一些簡單的活動(dòng)是很容易實(shí)現(xiàn)的。

如：讓不能融入集體的學(xué)生擔(dān)任科代表，告訴他：“你的工作關(guān)系到我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步！”

征求一些同學(xué)的意見，決定下一步的教學(xué)策略； 經(jīng)常提供演講和辯論的機(jī)會(huì)，讓一些優(yōu)秀分子自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足。事實(shí)上，多一些準(zhǔn)備，每個(gè)人都可以有精彩的表現(xiàn)； 鼓勵(lì)一些同學(xué)結(jié)成學(xué)習(xí)小組，要求大家互相幫助； 發(fā)現(xiàn)同學(xué)在解題過程中有優(yōu)于教師的方法，一定要認(rèn)真的告訴全班；

同學(xué)在課間或者課上指出教師的錯(cuò)誤，教師一定要自信地?fù)?jù)理力爭，清晰的講明觀點(diǎn)。如果，真的錯(cuò)了，也要當(dāng)著全班的面，認(rèn)真反思錯(cuò)誤原因，甘當(dāng)反面教材；

當(dāng)課堂教學(xué)中出現(xiàn)精彩場面和出色個(gè)人的時(shí)，要懂得停下來欣賞，和學(xué)生一起分享美的感受。

其實(shí)，不同的教師，應(yīng)該有自己獨(dú)特的課堂管理策略。但，只有出動(dòng)出擊，才能把握教育的主動(dòng)權(quán)；才不會(huì)被每天發(fā)生的意外弄得焦頭爛額；才能讓每個(gè)45分鐘都能緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)開展活動(dòng)，提高課堂效益。

第三篇：幼兒園經(jīng)營,如何向管理要效益

幼兒園經(jīng)營，如何向管理要效益 ？

在市場經(jīng)濟(jì)條件下幼兒園將逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)化運(yùn)作，園長如何轉(zhuǎn)變舊思想，接受新的管理和教育理念，如何向管理要效益？首先要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：精教育、懂管理、善經(jīng)營、愛學(xué)習(xí)。

精教育

要求園長緊緊圍繞以下重點(diǎn)問題進(jìn)行思考，提升幼兒園教育的質(zhì)量：

１． 我們需要培養(yǎng)什么樣的人才，才能緊握機(jī)遇，從容面對挑戰(zhàn)？

２． 21世紀(jì)幼兒園的課程改革將朝什么方向發(fā)展，如何準(zhǔn)確定位，如何博眾家之所長？

３． 21世紀(jì)幼兒園課程改革如何體現(xiàn)“學(xué)什么？何時(shí)學(xué)？如何學(xué)？”

懂管理

要求園長要具備以下四種能力：

１． 抓大放小的決策能力。即掌握二八原則：在工作總和中，非常重要、非做不可的工作只占工作總和的20%，而其他次要的、瑣碎的工作占80%。所以園長只要把重要的20%工作完成，則起到80%的效果，若完成事務(wù)性的80%工作，只起到20%的效果。對于幼兒園園長來說，屬于20%之內(nèi)的非常重要的事應(yīng)包括：

①生源問題。這一問題關(guān)系到幼兒園的生死存亡，幼兒園園長應(yīng)親自抓好這件大事。這就要求幼兒園提高保教質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓家長和幼兒滿意，建立良好的口碑，吸引更多的家長和幼兒。

②處理好公共關(guān)系。這對幼兒園的長期發(fā)展同樣有非常重要的作用，具體包括以下幾方面的關(guān)系處理：

Ａ． 處理好與主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（幼教科、幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)）。

Ｂ． 處理好與家長的關(guān)系。

Ｃ． 處理好與幼兒的關(guān)系。

Ｄ． 對園內(nèi)各級干部、教職工的和諧管理。

③做好工作審計(jì)，搞好最薄弱的環(huán)節(jié)。

２． 借力-你為珍珠，我為線。管理者要認(rèn)識到個(gè)人能力再強(qiáng)，也不能獨(dú)立完成所有的事情。管理者要懂得借助下屬的力量達(dá)到既定的目標(biāo)。具體方法如下： ①對員工進(jìn)行培訓(xùn)。要使下屬有能力幫到自己，管理者必須對他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們工作的方法。園長每天花一點(diǎn)時(shí)間做培訓(xùn)工作，以后就可以從很多事務(wù)性工作中解脫出來，這就是“教練文化”。

②建立員工的凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

③做下屬的知已，贏得感情信任。

④以培養(yǎng)教職工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)為主，以發(fā)揮教職工的外在動(dòng)機(jī)為輔：找到員工最關(guān)心的利益點(diǎn)，并給予適當(dāng)?shù)臐M足。

⑤培養(yǎng)下屬的元認(rèn)知調(diào)控能力：

Ａ． 自我定目標(biāo)

Ｂ． 自我實(shí)施

Ｃ． 自我評價(jià)

Ｄ． 自我修正

３． 控制-不怕官，最怕管。管理者把任務(wù)分配給其他人后，要對其實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行控制，以保證實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。為使控制收到效果，管理者應(yīng)：

①建立檢查、評估、反饋制度，保證能及時(shí)得到反饋信息。

②保證每項(xiàng)任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)，可借鑒實(shí)行督辦制。

③變形金剛的管理理念，分工明確但又互相牽制。管理者則是變形金剛的主腦。

④管理者要不斷學(xué)習(xí)新知識，以提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力。

⑤每周填寫周計(jì)劃執(zhí)行表。

４． 服務(wù)-非以役人，乃役于人。管理者要為下屬能順利完成工作任務(wù)而提供必要的條件，具體包括：

①為下屬提供工作的指導(dǎo)方法，做下屬工作的導(dǎo)師

②提供下屬完成工作所需的設(shè)施、設(shè)備和工具。

③適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和安慰。

④提供寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境—以人為本。

善經(jīng)營

作為園長，如何經(jīng)營好幼兒園首要把握以下重點(diǎn)：

１． 考慮幼兒園的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略。要求園長在經(jīng)營方面要建立適合自己幼兒園發(fā)展的制度、體系和品牌形象，唯有這些無形資產(chǎn)建立了，才能保證幼兒園在變化莫測的市場競爭中立于不敗之地。

２． 重視無形資產(chǎn)的作用。無形資產(chǎn)越來越重要，無形資產(chǎn)包括：品牌、家長、教職工、創(chuàng)意、專利、關(guān)系、知識、系統(tǒng)和流程。今后幼兒園的競爭不再是硬件（有形資產(chǎn)）的競爭，因?yàn)橛行钨Y產(chǎn)很容易抄襲、拷貝。幼兒園的競爭優(yōu)勢在軟件（無形資產(chǎn)）：品牌、知識產(chǎn)權(quán)、系統(tǒng)和流程等，這些是別人無法抄襲的。

愛學(xué)習(xí)

你可以不學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會(huì)拒絕學(xué)習(xí)。

在現(xiàn)今資訊和信息更新快速的社會(huì)里，大學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)出來，其所學(xué)的知識大多已過時(shí)了。所以作為園長，只有不斷學(xué)習(xí)，才能開闊視野，保證自己隨時(shí)掌握行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。當(dāng)然園長事務(wù)忙，不可能事事學(xué)習(xí)，但在以下幾方面一定要讓自己保持領(lǐng)先地位：

１． 觀念領(lǐng)先。包括領(lǐng)導(dǎo)觀念、經(jīng)營觀念。

２． 課程領(lǐng)先。掌握幼教最先進(jìn)的課程，為孩子提供先進(jìn)的教育方式，即激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化基礎(chǔ)，發(fā)展個(gè)性，培養(yǎng)四會(huì)（會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)做人，會(huì)競爭，會(huì)發(fā)展）國際公民。

３． 服務(wù)領(lǐng)先。以人為本，在工作中要做到五滿意：家長滿意、幼兒滿意、社會(huì)滿意、員工滿意、上級領(lǐng)導(dǎo)／股東滿意。

第四篇：“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)心得

“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)心得

2011對我們來說是一個(gè)吉祥的數(shù)字，在這一年里我們市政管理處取得了各方面的巨大成就，就在新年即將到來的時(shí)候，一場“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)熱潮轟轟烈烈的展開，全處上下呈現(xiàn)了一派認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱情討論的學(xué)習(xí)高潮。讓人精神振奮，豪情滿懷。

而什么事管理呢？我認(rèn)真翻閱了有關(guān)資料，有資料顯示：管理就是“研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科”。也就在上周五，我們認(rèn)真聽取了黨校曹老師的精彩講解，我們學(xué)習(xí)了管理學(xué)的誕生到它在實(shí)際工作中的運(yùn)用，我們深深地知道，沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)它的精髓就是在于有一套優(yōu)秀的管理體制。而管理的是否成功就會(huì)預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的是否成功。一個(gè)個(gè)成功的事例，一個(gè)個(gè)管理的經(jīng)驗(yàn)，小故事大道理，讓我們真切的感受到管理對于一個(gè)企業(yè)，對一個(gè)員工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的幾個(gè)學(xué)習(xí)方面講一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。

“態(tài)度決定一切”態(tài)度是一個(gè)人對人或者事物的看法和采取的行為。積極的工作態(tài)度，是獲得優(yōu)質(zhì)高效工作成績的先決條件。一個(gè)人如果不熱愛自己的崗位，那他就不會(huì)有工作的熱情，即使他在有天大的能力也不會(huì)有工作的成績。長期以來，面對瑣碎的客戶辦公室工作，我始終報(bào)以潛心自學(xué)，淡泊自足的工作態(tài)度，認(rèn)真對待每一份日常工作。熱情耐心的接聽每個(gè)來電，細(xì)致準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)單位和辦公室下發(fā)的通知和文件，謹(jǐn)慎的處理日?，嵥槭挛铩Ｓ捎谖覀児ぷ鞯奶厥庑?，工作中難免會(huì)出現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的現(xiàn)象，面對客戶的不滿和指責(zé)，我總是親切耐心的解釋。因?yàn)槲抑溃蛟S就是我一個(gè)禮貌的問候和道歉，就能化解客戶不滿的情緒，從而對我們重新充滿信任，而客戶的信任和肯定才是我們工作的最終理想。而與有和關(guān)同事的協(xié)調(diào)，工作我則選擇嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作態(tài)度，簡明扼要述說原因找出對策，盡快落實(shí)，盡快解決客戶的問題和要求。工作中無小事，每一個(gè)問題都要值得我們?nèi)ブ匾?。我認(rèn)真仔細(xì)地做好每一個(gè)電話記錄，對自己應(yīng)做的工作從不拖延和遺忘。我熱愛這崗位，我在這個(gè)崗位上用心的工作著，因?yàn)樗彩钦凵湮覀兪姓芾硖幮蜗蟮男⌒〈翱冢龊盟俏业呢?zé)任也是我的光榮。通過學(xué)習(xí)，我更加強(qiáng)化了責(zé)任意識，服務(wù)意識，大局意識，更加知道，工作要盡心盡責(zé)，任勞任怨！

“ 細(xì)節(jié)決定成敗”細(xì)節(jié)就是規(guī)范，細(xì)節(jié)就是態(tài)度。單位自從采取績效考核制度以來，對于工作細(xì)節(jié)的要求比比皆是，指紋打卡，造就了緊湊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯飨B(tài)度，工作服的配置提升了單位職工的集體觀念和整體形象，而情趣盎然的文體活動(dòng)則加大了單位的凝聚力和向心力，就連辦公室的墻壁上懸掛的精美圖片也無時(shí)不刻的在激勵(lì)著員去熱愛工作熱愛生活。細(xì)節(jié)提高了執(zhí)行力，細(xì)節(jié)提升了單位的素質(zhì)和境界。細(xì)節(jié)讓員工們更加的依賴和信任了集體，更加的感覺與集體融為一體，有了飽滿的榮譽(yù)感和自豪感，從而為它去努力去奉獻(xiàn)。想一想，職工在這樣的氛圍內(nèi)工作學(xué)習(xí)和娛樂著何嘗不是一種快樂和幸福，而我們的細(xì)節(jié)管理工作何嘗不是非常成功的呢？我還記得在我們科室發(fā)生的一件事情，績效考核制度以來，每天，每周我們都會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的工作內(nèi)容，一個(gè)小小的措施便激發(fā)了大家積極工作的熱情，大家爭先恐后都以能有工作成果而自豪，而更加主動(dòng)更加努力地跑業(yè)務(wù)簽合同，看到大家在這樣規(guī)范的工作制度下工作，我有無比的榮譽(yù)感，看到各種工作納入了科學(xué)化，規(guī)范化的道路上，我也深深的自豪，有幸能成為客戶服務(wù)中心的一員，有幸成為市政管理處普通的一員。

工作在于學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中才會(huì)不斷的提升自己。“三力”建設(shè)年活動(dòng)武裝了我們的思想，“我向管理要效益”活動(dòng)激發(fā)了我們的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。在學(xué)習(xí)中我們審視自己，反省自己，查找原因，肅清根源，讓思想上臺階，讓工作上層樓。我深知我的工作細(xì)微，細(xì)微到一支圓珠筆的發(fā)放，一個(gè)衛(wèi)生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必須要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，都必須盡心用力。細(xì)致讓我的工作更規(guī)范，用心讓我的工作更成功。通過這一個(gè)階段的的學(xué)習(xí)，在工作上，思想上肅清了“跑冒滴漏”的問題。我愿把我的心得體現(xiàn)在工作中，更加熱愛集體，熱愛工作，更加的提高服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)同事，完善自己，為市政管理處奉獻(xiàn)自己的熱情和力量。

最后，祝我們市政管理處在新的一年里蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！也祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂！闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！

第五篇：“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)心得

XX對我們來說是一個(gè)吉祥的數(shù)字，在這一年里我們市政管理處取得了各方面的巨大成就，就在新年即將到來的時(shí)候，一場“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)熱潮轟轟烈烈的展開，全處上下呈現(xiàn)了一派認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱情討論的學(xué)習(xí)高潮。讓人精神振奮，豪情滿懷。

而什么事管理呢？我認(rèn)真翻閱了有關(guān)資料，有資料顯示：管理就是“研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科”。也就在上周五，我們認(rèn)真聽取了黨校曹老師的精彩講解，我們學(xué)習(xí)了管理學(xué)的誕生到它在實(shí)際工作中的運(yùn)用，我們深深地知道，沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)它的精髓就是在于有一套優(yōu)秀的管理體制。而管理的是否成功就會(huì)預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的是否成功。一個(gè)個(gè)成功的事例，一個(gè)個(gè)管理的經(jīng)驗(yàn)，小故事大道理，讓我們真切的感受到管理對于一個(gè)企業(yè)，對一個(gè)員工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的幾個(gè)學(xué)習(xí)方面講一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。

“態(tài)度決定一切”態(tài)度是一個(gè)人對人或者事物的看法和采取的行為。積極的工作態(tài)度，是獲得優(yōu)質(zhì)高效工作成績的先決條件。一個(gè)人如果不熱愛自己的崗位，那他就不會(huì)有工作的熱情，即使他在有天大的能力也不會(huì)有工作的成績。長期以來，面對瑣碎的客戶辦公室工作，我始終報(bào)以潛心自學(xué)，淡泊自足的工作態(tài)度，認(rèn)真對待每一份日常工作。熱情耐心的接聽每個(gè)來電，細(xì)致準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)單位和辦公室下發(fā)的通知和文件，謹(jǐn)慎的處理日?，嵥槭挛?。由于我們工作的特殊性，工作中難免會(huì)出現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的現(xiàn)象，面對客戶的不滿和指責(zé)，我總是親切耐心的解釋。因?yàn)槲抑?，或許就是我一個(gè)禮貌的問候和道歉，就能化解客戶不滿的情緒，從而對我們重新充滿信任，而客戶的信任和肯定才是我們工作的最終理想。而與有和關(guān)同事的協(xié)調(diào)，工作我則選擇嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作態(tài)度，簡明扼要述說原因找出對策，盡快落實(shí)，盡快解決客戶的問題和要求。工作中無小事，每一個(gè)問題都要值得我們?nèi)ブ匾?。我認(rèn)真仔細(xì)地做好每一個(gè)電話記錄，對自己應(yīng)做的工作從不拖延和遺忘。我熱愛這崗位，我在這個(gè)崗位上用心的工作著，因?yàn)樗彩钦凵湮覀兪姓芾硖幮蜗蟮男⌒〈翱?，做好它是我的?zé)任也是我的光榮。通過學(xué)習(xí)，我更加強(qiáng)化了責(zé)任意識，服務(wù)意識，大局意識，更加知道，工作要盡心盡責(zé)，任勞任怨！

“ 細(xì)節(jié)決定成敗”細(xì)節(jié)就是規(guī)范，細(xì)節(jié)就是態(tài)度。單位自從采取績效考核制度以來，對于工作細(xì)節(jié)的要求比比皆是，指紋打卡，造就了緊湊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯飨B(tài)度，工作服的配置提升了單位職工的集體觀念和整體形象，而情趣盎然的文體活動(dòng)則加大了單位的凝聚力和向心力，就連辦公室的墻壁上懸掛的精美圖片也無時(shí)不刻的在激勵(lì)著員去熱愛工作熱愛生活。細(xì)節(jié)提高了執(zhí)行力，細(xì)節(jié)提升了單位的素質(zhì)和境界。細(xì)節(jié)讓員工們更加的依賴和信任了集體，更加的感覺與集體融為一體，有了飽滿的榮譽(yù)感和自豪感，從而為它去努力去奉獻(xiàn)。想一想，職工在這樣的氛圍內(nèi)工作學(xué)習(xí)和娛樂著何嘗不是一種快樂和幸福，而我們的細(xì)節(jié)管理工作何嘗不是非常成功的呢？我還記得在我們科室發(fā)生的一件事情，績效考核制度以來，每天，每周我們都會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的工作內(nèi)容，一個(gè)小小的措施便激發(fā)了大家積極工作的熱情，大家爭先恐后都以能有工作成果而自豪，而更加主動(dòng)更加努力地跑業(yè)務(wù)簽合同，看到大家在這樣規(guī)范的工作制度下工作，我有無比的榮譽(yù)感，看到各種工作納入了科學(xué)化，規(guī)范化的道路上，我也深深的自豪，有幸能成為客戶服務(wù)中心的一員，有幸成為市政管理處普通的一員。

工作在于學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中才會(huì)不斷的提升自己。“三力”建設(shè)年活動(dòng)武裝了我們的思想，“我向管理要效益”活動(dòng)激發(fā)了我們的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。在學(xué)習(xí)中我們審視自己，反省自己，查找原因，肅清根源，讓思想上臺階，讓工作上層樓。我深知我的工作細(xì)微，細(xì)微到一支圓珠筆的發(fā)放，一個(gè)衛(wèi)生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必須要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，都必須盡心用力。細(xì)致讓我的工作更規(guī)范，用心讓我的工作更成功。通過這一個(gè)階段的的學(xué)習(xí)，在工作上，思想上肅清了“跑冒滴漏”的問題。我愿把我的心得體現(xiàn)在工作中，更加熱愛集體，熱愛工作，更加的提高服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)同事，完善自己，為市政管理處奉獻(xiàn)自己的熱情和力量。

最后，祝我們市政管理處在新的一年里蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！也祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂！闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！