第一篇：管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)

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如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、為什么學(xué)習(xí)本課程：

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何不能帶來(lái)管理行為的改變，從而提升績(jī)效的訓(xùn)練是沒(méi)有任何意義的。本課程聚焦于提升執(zhí)行力的實(shí)際操作，通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的深刻研究，將經(jīng)理人的執(zhí)行力設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單易掌握、量化可操作的要點(diǎn)與工具，使經(jīng)理人通過(guò)抓要點(diǎn)與工具，從而達(dá)到改變舊行為，建立新行為的目的，對(duì)全面提升執(zhí)行力起到立竿見(jiàn)影的效果。

二、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：

企業(yè)中高層管理人員

三、通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到： 1.關(guān)注后果，塑造行為

2.增加正效應(yīng)、消除負(fù)效應(yīng)的思路和方法

3.了解管理中的三大契約——?jiǎng)趧?dòng)契約、績(jī)效契約、心理契約 4.學(xué)習(xí)和掌握讓下屬自動(dòng)自發(fā)地工作的幾個(gè)管理方法。

四、培訓(xùn)方式：

角色演練、案例分析等

五、講師介紹： 章 哲

北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)講師、著名管理培訓(xùn)專家、劍橋國(guó)際培訓(xùn)師導(dǎo)師。章哲先生曾擔(dān)任股份制企業(yè)總經(jīng)理六年，并歷任清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任、首席培訓(xùn)專家等職，是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域、引入國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)的理念和方法的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。品牌課程有：《高績(jī)效的中層管理》、《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》、《如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》。1995起先后為數(shù)百家跨國(guó)企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)提供管理課程或管理顧問(wèn)?？蛻舭ㄖ袊?guó)聯(lián)通、廈華電子、TCL集團(tuán)、首信股份、奇瑞汽車、宇通客車、金龍客車、東風(fēng)汽車、猛獅客車、日產(chǎn)汽車、浙大中控、烽火科技、火箭股份、三九醫(yī)藥、歐普照明、廈門國(guó)際銀行、中國(guó)人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、武漢中商、遼寧成大、杭州解百、華美煙草、中國(guó)寰球化學(xué)、大慶油田、廣州新港、南方電網(wǎng)┉┉等數(shù)百家。中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)

六、課程提綱：

開(kāi)場(chǎng)白：執(zhí)行的漏斗——在上司與下屬之間 期望的差異

? 上司對(duì)下屬的期望 ? 下屬的想法 ? 執(zhí)行漏斗

? 問(wèn)題定位——四象限分析

一、行為不等式——ABC分析法

? 傳統(tǒng)分析法——問(wèn)“為什么” ? ABC分析法——問(wèn)“后果如何”？

練習(xí)：尋找前因與后果 ? ABC分析法的啟示

二、使員工100%執(zhí)行——通過(guò)前因的途徑

? 前因——執(zhí)行的平臺(tái) ? 前因的途徑——常見(jiàn)的問(wèn)題 ? 如何運(yùn)用前因塑造期望的行為

三、使員工100%執(zhí)行——通過(guò)后果的途徑

? 塑造行為的四種方式 ?正強(qiáng)化 ?負(fù)強(qiáng)化 ?消退 ?懲罰

? 為什么不按期望執(zhí)行

?好的行為，卻受到懲罰了嗎？ ——“比慢現(xiàn)象” ——“比少現(xiàn)象” ——“比傻現(xiàn)象” ——“比差現(xiàn)象”

?不好的行為，卻受到獎(jiǎng)賞了嗎？ ——“職責(zé)缺失現(xiàn)象” ——“人情分現(xiàn)象”

——“會(huì)哭的孩子有奶吃現(xiàn)象” ——“大鍋飯現(xiàn)象” ?好的行為，卻視而不見(jiàn)嗎？ ——“組織退化現(xiàn)象” 中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)

?不好的行為，卻視而不見(jiàn)嗎？ ——“老好人現(xiàn)象” ? 塑造期望的行為 ?正效應(yīng)（Ⅰ）?正效應(yīng)（Ⅱ）?負(fù)效應(yīng)

?案例分析：每月25日前交報(bào)表?? ? 正強(qiáng)化中常見(jiàn)的錯(cuò)誤及改進(jìn) ?認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤 ?相信性錯(cuò)誤 ?延遲錯(cuò)誤 ?頻率錯(cuò)誤 ?改進(jìn)的思路

四、為什么會(huì)漏掉——管理的交易分析

? 管理就是交易

? 第一層次交易分析：公司與員工 ? 第二層次交易分析 ? 管理中的三個(gè)契約 ?勞動(dòng)合同 ?績(jī)效契約 ?心理契約

? 胡涂帳分析——為什么員工不能自動(dòng)自發(fā) ?公司在交易中行到了什么？ ?“經(jīng)歷產(chǎn)品”的特點(diǎn) ?管理交易中那些不劃算 ?執(zhí)行需解決的兩大問(wèn)題

五、管理交易（Ⅰ）——讓下屬有效執(zhí)行

? 從管理交易的角度看：下屬執(zhí)行中的問(wèn)題 ?以為已經(jīng)支付夠了 ?支付不夠仍可以得到 ?多支付不會(huì)換來(lái)更多回報(bào) 第一種思路：任職時(shí)，就高要價(jià)

?向下屬高要價(jià)的管理方法 第二種思路：讓任職人事先同意要價(jià) 中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)

?方法Ⅰ：職位管理

——問(wèn)題：為什么下屬有時(shí)找借口？

為什么臨時(shí)性工作沒(méi)人愿意干？

為什么不干份內(nèi)的工作

——職位描述的方法 ——職責(zé)對(duì)話三步法 ?方法Ⅱ：績(jī)效契約

——管理交易的標(biāo)的：績(jī)效 ——常見(jiàn)的幾種績(jī)效“兩張皮”現(xiàn)象 ——績(jī)效契約管理 ?方法Ⅲ：心理契約管理 第三種思路：支付不夠就及時(shí)指出

?方法Ⅰ：述職或述職報(bào)告

——述職為什么能消除來(lái)自下屬的抗拒或借口 ——述職四步法 ?方法Ⅱ：反饋

——下屬50%的工作偏差是缺乏反饋 ——正面反饋 ——中性反饋 ——負(fù)面反饋 ?方法Ⅲ：輔導(dǎo)面談

——輔導(dǎo)面談：讓下屬停止做不該做的事，或開(kāi)始做他應(yīng)該做的事 ——輔導(dǎo)面談的五個(gè)步驟 ——輔導(dǎo)面談情況模擬 ? 提升執(zhí)行力

?面臨的問(wèn)題：從管理交易的角度，提升執(zhí)行力意味著上司單方面抬高要價(jià)，所以會(huì)遭到下面的拒絕或消極應(yīng)付 ?解決的思路 ?具體的解決方案 ?提高要價(jià)的方法

六、管理交易（Ⅱ）——如何讓經(jīng)理有效交易

? 管理交易中的難題

由于公司不是自己的，經(jīng)理們?cè)谂c下屬管理交易中可能不會(huì)追求公司收益最大化，從而出現(xiàn)以下問(wèn)題： 中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)

?只管有收益歸已，支付是公司或老板的事 ?不得罪人，同等支付下，降低回報(bào)要求 ?在得到同等回報(bào)下，能多支付就多支付

?當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時(shí)，往往抱怨公司投入不夠（薪酬、培訓(xùn)）? 如何讓經(jīng)理人按照最大效用原則面對(duì)下屬 ?角色管理 ?有效授權(quán)

?提高經(jīng)理人的報(bào)價(jià)能力 ?學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬的方法

?創(chuàng)新一個(gè)讓經(jīng)理人當(dāng)“惡人”的環(huán)境

分組討論：如何創(chuàng)造一個(gè)讓經(jīng)理人當(dāng)“惡人”的環(huán)境 ? 讓經(jīng)理人當(dāng)“惡人”的方法

第二篇：管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)心得

《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》學(xué)習(xí)心得

近期通過(guò)參加集團(tuán)公司組織的《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理工作有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。

什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是指領(lǐng)導(dǎo)者在長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)工作和實(shí)踐中總結(jié)概括出來(lái)的一種高超的特殊才能。這種才能表現(xiàn)為能創(chuàng)造性地靈活運(yùn)用已經(jīng)掌握的科學(xué)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)方法，是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、學(xué)識(shí)、膽略、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)、品格、方法、能力的綜合體現(xiàn)。歷史上，劉邦、劉備，在有些人看來(lái)本事不大，更無(wú)一絲英雄氣度，但卻最終成就大業(yè)，什么原因？其實(shí)我們仔細(xì)一分析，兩個(gè)人都是個(gè)人的文才武略不出眾，但有駕馭群雄、審時(shí)度勢(shì)的特殊才能，這種才能也就是我們今天所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。長(zhǎng)坂坡一戰(zhàn)，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉(cāng)惶逃命，愛(ài)子阿斗陷落敵陣。當(dāng)趙云冒死救出阿斗時(shí)，劉備卻說(shuō)：“為你這個(gè)小孩子，差一點(diǎn)損我一員大將！”也許劉備口是心非，但不管怎樣，這一行為產(chǎn)生的后果是趙云感到自己在劉備心目中的位置比阿斗還重要，從而激發(fā)了他為劉備打天下的熱情，這就是一種獨(dú)到的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。通俗的說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是運(yùn)用各種靈活、變通的方法、手段達(dá)到你最終想要的目的。

管理者應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)，首先應(yīng)具備過(guò)硬的政治素質(zhì)，主要有兩個(gè)方面。一是忠誠(chéng)。論語(yǔ)中，季康子問(wèn)：“使民敬、忠以勸，如之何？”子曰：“臨之以莊則敬；孝慈則忠；舉善而教不能則勸。就是說(shuō)，季康子問(wèn)夫子：“要使老百姓恭敬、忠誠(chéng)和聽(tīng)話，如何才能做到？”夫子回答：“只要為政者能以莊重的神態(tài)負(fù)責(zé)任地對(duì)待各種事務(wù)，老百姓自然就會(huì)恭敬聽(tīng)話。能做到對(duì)長(zhǎng)輩盡孝敬順，對(duì)后輩心存慈愛(ài)，老百姓自然就會(huì)忠誠(chéng)于你”。一個(gè)人的忠和孝是相通的，忠是孝的延伸和升華，孝是忠的內(nèi)涵和基礎(chǔ)。如果一個(gè)管理者像對(duì)待自己父母一樣對(duì)待下屬，心甘情意為他們服務(wù)，那無(wú)疑就是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)、好公仆了。二要清醒。就是在大是大非面前，在關(guān)鍵時(shí)刻、危難關(guān)頭，掂得出輕重，分得清是非。這主要體現(xiàn)在六個(gè)“不”上：在危險(xiǎn)面前挺身而出，不退；在困難面前堅(jiān)忍不拔，不倒；在成績(jī)面前戒驕戒躁，不飄；在生活面前勤儉節(jié)約，不奢；在榮譽(yù)面前泰然處之，不爭(zhēng)；在勝敗面前一如既往，不停。

其次，要有高尚的道德素質(zhì)。道德素質(zhì)包括以下兩個(gè)方面：一要謙虛謹(jǐn)慎。毛澤東有句眾所周知的名言：“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”。唐朝名相房玄齡說(shuō)，“謙虛溫謹(jǐn)，不以才地矜物?！币馑际钦f(shuō)，做人要謙虛、溫和、謹(jǐn)慎，不要以自己的才能、門第而矜驕于人。要能正確認(rèn)識(shí)自己、估價(jià)自己，虛心向別人學(xué)習(xí)，善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議。二要寬容大度。寬容是人格的容器。寬容度愈大，人格的容量就愈大。人無(wú)完人，金無(wú)足赤?！皩⑾囝^頂堪走馬，公侯肚里能撐船”，管理者要容人容言、容長(zhǎng)容短、容功容過(guò)，要允許失誤，寬容失敗，不能一次犯錯(cuò)誤就“永不敘錄”。古人言：“聞過(guò)則喜?！惫芾碚咭?tīng)得下各種各樣的話，裝得下各種各樣的事，容得下各種各樣的人，甚至不計(jì)私怨，惟才是用。

第三，要有淵博的知識(shí)素質(zhì)。要具備淵博的知識(shí)素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐、總結(jié)思考是唯一的途徑。要恒學(xué)，學(xué)無(wú)止境，學(xué)貴有恒。當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)更新的周期大大縮短，各種新知識(shí)、新情況、新事物層出不窮。到了如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有經(jīng)常不斷地抓緊學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈地終身學(xué)習(xí)，才能夠使用一輩子，否則，就難以適應(yīng)新的形勢(shì)，最終也會(huì)貽誤自己。“活到老，學(xué)到老”，只有持之以恒地學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，才能提高駕馭全局和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。要善思。沒(méi)有思考就沒(méi)有智慧，沒(méi)有思考能力的管理者難以形成獨(dú)立的見(jiàn)解，遇事經(jīng)常多問(wèn)幾個(gè)為什么，舉一反三，時(shí)刻在思考中干工作，做到謀劃在前、思慮在先，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

第四，要有良好的身心素質(zhì)。情緒穩(wěn)定。無(wú)論工作順利與否，應(yīng)始終沉著應(yīng)對(duì)，情緒飽滿，持之以恒，不能在工作順利時(shí)就喜形于色，而工作不順利時(shí)就垂頭喪氣，甚至“撂挑子”。切忌浮躁之風(fēng)，浮躁是一種常見(jiàn)病。其特征是：情緒不穩(wěn)定，易急躁；頭腦不冷靜，易沖動(dòng)；心理不平衡，易偏激；精力不集中，易走神；工作不靜心，易分心；行為不沉著，易追風(fēng)。浮躁看似是“小病”，無(wú)關(guān)痛癢，實(shí)則危害很大，甚至嚴(yán)重影響了各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。要樂(lè)觀自信。這是管理者必須具備的基本心態(tài)，管理者樂(lè)觀向上的風(fēng)貌、積極進(jìn)取的人生態(tài)度,將會(huì)對(duì)他周圍人的心態(tài)產(chǎn)生積極深刻的影響?？v觀古今中外,優(yōu)秀的管理者都是熱愛(ài)學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的人,同時(shí)也是富有激情、心態(tài)健康的人。

科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)是一種學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)。要學(xué)會(huì)在工作中科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高工作能力和水平。

1、提升統(tǒng)攬全局的能力。古人講“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)?！币馑际枪芾碚咭朴谧ゴ笫?，管全局，爭(zhēng)取全局的主動(dòng)，這是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一要想全局。想問(wèn)題、辦事情、做工作時(shí)，要把全局作為考慮和解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，了解熟悉本單位的情況，努力使各項(xiàng)工作都體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。二要抓大事。古人說(shuō)：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。這里的“本”，就是根本的意思。毛澤東主席也曾經(jīng)指出：“主要矛盾在事物的發(fā)展中處于支配地位，起著主導(dǎo)性、決定性作用，抓住了主要矛盾，也就抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵；解決了主要矛盾，其他問(wèn)題也就容易解決了”。我們做工作、辦事情決不能不分主次本末、不論輕重緩急，必須善于抓根本、抓主要矛盾。抓住了根本，就能做到綱舉目張。三要抓落實(shí)。再美好的藍(lán)圖，不抓落實(shí)，只能是一個(gè)“美麗的夢(mèng)”，是一個(gè)“充不了饑的餅”，工作必須立足于實(shí)干。在工程項(xiàng)目管理工作中，對(duì)主要矛盾的控制就是對(duì)全局的掌控，而主要矛盾往往與主要工序、主要工程量、重點(diǎn)專業(yè)工程等密切關(guān)聯(lián)，作為一名項(xiàng)目管理者，對(duì)主要矛盾的分析要客觀、主動(dòng)，在執(zhí)行前運(yùn)籌帷幄，統(tǒng)籌全局，在過(guò)程中創(chuàng)新突破，從而在進(jìn)度上爭(zhēng)取主動(dòng)，確保里程碑節(jié)點(diǎn)的順利落實(shí)。

2、提升決策決斷的能力。決策決斷是對(duì)管理者的基本要求。怎樣提高管理者決策的藝術(shù)水平呢？古人云：“天下之事，謀之貴眾，斷之貴獨(dú)，慮之貴祥，行之貴力”。概括來(lái)說(shuō)，管理者決策貴在眾謀、獨(dú)斷、祥慮、力行。第一，決策要依靠集體的力量。管理者高明之處，不在于他壟斷一切智慧，而在于它善于集中大家的智慧。因此，在決策論證問(wèn)題時(shí)，要充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，不搞個(gè)人說(shuō)了算，只有這樣決策才能體現(xiàn)群體意志，才能有號(hào)召力。第二，深入調(diào)研。決策離不開(kāi)信息，深入調(diào)查研究、善于捕捉利用有價(jià)值的信息是成功的前提。毛澤東說(shuō)：“搞好調(diào)查研究，必須有滿腔的熱忱，求知的渴望，眼睛向下的決心和放下臭架子、甘當(dāng)小學(xué)生的精神?！睕](méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，就沒(méi)有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán)。第三，處事果斷。處事果斷表現(xiàn)在決策上敢想敢斷、敢于拍板，不優(yōu)柔寡斷；作風(fēng)上雷厲風(fēng)行，聞風(fēng)而動(dòng)、不拖泥帶水；落實(shí)上，言出必行、一尺十寸，不打折扣。伴隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展及業(yè)主對(duì)建筑功能的需求不斷的提高，越來(lái)越多的難、精、尖的項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，這就對(duì)我們工程項(xiàng)目管理人員的管理水平提出了新的挑戰(zhàn)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)大潮中立于不敗，這不僅僅要求我們管理人員個(gè)人要具備足夠的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能，更要求我們項(xiàng)目管理人員要懂得如何運(yùn)用群策群力的法寶，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，客觀、科學(xué)的對(duì)技術(shù)型難題進(jìn)行分析、評(píng)定、解決，從而通過(guò)團(tuán)隊(duì)決策能力的提升來(lái)提升個(gè)人的決策能力。

3、提升凝聚人心的能力。凝聚人心是指按照一定宗旨、原則和形式,把組織成員凝聚起來(lái),形成為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而奮斗的合力。如何凝聚人心，讓下屬甘心為你做事呢？一要具備親和力。一個(gè)管理者，不但要有鑒別力、決斷力、組織力，更應(yīng)當(dāng)有親和力。這種親和力是一種人格魅力，是最重要的影響力。它可以產(chǎn)生巨大的凝聚力，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的影響力和行動(dòng)力。管理者的力量，不是建立在下屬敬畏、恐懼的基礎(chǔ)上，而是建立在部下信服、親近、主動(dòng)追隨的基礎(chǔ)上。二要正確授權(quán)?，F(xiàn)代社會(huì)，管理工作千頭萬(wàn)緒，極為繁雜，如果管理者事無(wú)巨細(xì)都事必躬親，即使有三頭六臂，也會(huì)應(yīng)接不暇，難免事與愿違，還打擊了下屬的工作積極性。三要團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)結(jié)是最重要的成功之道。俗話說(shuō)，“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。在“天時(shí)、地利、人和”這三個(gè)成功要素中，“人和”是第一位的，“天時(shí)、地利”都要通過(guò)“人和”才能發(fā)揮作用。

4、提升開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。鄧小平指出：“沒(méi)有一點(diǎn)闖的精神，沒(méi)有一點(diǎn)冒的精神，沒(méi)有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，就干不出新的事業(yè)?！币灰夥潘枷搿Ｋ枷胧切袆?dòng)的先導(dǎo)，解放思想是創(chuàng)造性實(shí)踐的先導(dǎo)。提高開(kāi)拓創(chuàng)新能力，首先要從解放思想做起。二要勇于擔(dān)當(dāng)。不敢擔(dān)責(zé)任的人是小人，什么是大人呢，大人就是大人大量、勇于擔(dān)當(dāng)。三要敢為人先?！案摇?，就是勇敢、膽量；“先”，就是先知先覺(jué)，指比別人早預(yù)知的事情，果斷的作出相應(yīng)的決策，敢于做別人不敢做或尚未做的事情。四要保持激情。開(kāi)拓創(chuàng)新既是一種工作需要、工作責(zé)任，更是一種積極向上的精神狀態(tài)，一種工作激情。富有激情的人在面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí)能夠堅(jiān)持不懈、堅(jiān)韌不拔，在工作中沒(méi)有辦法可以想出辦法，沒(méi)有條件可以創(chuàng)造條件。缺乏激情，精神就會(huì)萎靡不振，遇到小困難也會(huì)畏難發(fā)愁，怨天尤人，做不好工作，辦不成事情，給事業(yè)帶來(lái)?yè)p失，更談不上開(kāi)拓創(chuàng)新。

5、提升知人善任的能力。成功管理者最主要的能力，就是發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，團(tuán)結(jié)人才和使用人才的能力。一要善于用人。這就要求各管理者要做慧眼識(shí)馬的伯樂(lè)，充分挖掘每個(gè)下屬的潛能，積極主動(dòng)推薦人才、大膽使用人才。以德才兼?zhèn)渥鳛橹松迫蔚臉?biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)文化的結(jié)晶。二要欣賞下屬。古人云：“士為知己者死，女為悅己者容?！毙蕾p是對(duì)他人的肯定，可以激發(fā)人們的潛在力量，促使人們激情投入。一個(gè)高明的管理者，應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，樂(lè)于欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，最大限度地把大家的積極性調(diào)動(dòng)出來(lái)，有效地加以組織和整合。不僅管理者本人要善于欣賞，而且要在自己的團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種相互欣賞的氛圍。當(dāng)人們彼此看到優(yōu)點(diǎn)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是優(yōu)點(diǎn)的集合體；當(dāng)人們彼此盯著缺點(diǎn)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就變成缺點(diǎn)的集合體了。海不辭水，故能成其大；山不辭土石，故能成其高。當(dāng)一個(gè)人受到領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的欣賞時(shí)，他的自信心和積極性就會(huì)被大大激發(fā)出來(lái)，并會(huì)進(jìn)一步去展示和發(fā)展自己的優(yōu)點(diǎn)，如果把所有人的潛能充分激發(fā)調(diào)動(dòng)起來(lái)，我們的各項(xiàng)事業(yè)就一定能攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝，所向披糜，無(wú)往而不勝。

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第三篇：學(xué)習(xí)《管理創(chuàng)新一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家行政學(xué)院政治學(xué)教研部主任劉峰教授關(guān)于《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》的輔導(dǎo)講座，使我對(duì)管理創(chuàng)新的意義、目的、方法有了更加深刻的理解，使我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)涵有了更加明確的認(rèn)識(shí)。

一、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念

一是要換位思考。作為一個(gè)管理者，應(yīng)該經(jīng)常站在別人的角度上去看問(wèn)題地，也就是要換位思考。你希望別人怎么做，你自己首先就應(yīng)該這樣做，你不希望別人做什么，你自己首先就不要做。老子說(shuō)過(guò)認(rèn)識(shí)別人是智慧，認(rèn)識(shí)自己是聰明，已的不欲，勿施于人，以此對(duì)待別人也就更為理性。二是要高瞻遠(yuǎn)矚?？磫?wèn)題的角度不同，結(jié)果可能截然不同，作為一名管理者，就要善于站在更高的一個(gè)層面，用辨證的觀點(diǎn)去考慮問(wèn)題，以創(chuàng)新的、科學(xué)的思維方法，去分析和看待管理的每一件事和每一個(gè)問(wèn)題。作為機(jī)關(guān)公務(wù)員，要更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，就要從全球經(jīng)濟(jì)化的高度去思考、分析、研究問(wèn)題，不斷提高服務(wù)能力。三是要善于激勵(lì)。激勵(lì)措施有物質(zhì)的、精神的、情感的、權(quán)力的、信任的。激勵(lì)的手段要多，激勵(lì)要及時(shí)，而且激勵(lì)要與決策的目標(biāo)一致。作為一個(gè)管理者，一定要善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，不斷提高管理效能。

二、樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的理念

黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體和現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)集體，在不同的時(shí)期都提出了相同的發(fā)展理念，那就是以人為本，樹(shù)立為群眾服務(wù)的思想。毛澤東當(dāng)年提出的打土豪、分田地，解放新中國(guó)，贏得人民群眾認(rèn)同。鄧小平改革開(kāi)放，每一個(gè)決策，要看人民群眾滿意不滿意，擁護(hù)不擁護(hù)，答應(yīng)不答應(yīng)，這里的實(shí)質(zhì)也是要贏得人民群眾的擁護(hù)和認(rèn)同。江澤民提出“三個(gè)代表”重要思想，代表人民群眾最根本的利益，代表生產(chǎn)力前進(jìn)的方向，代表先進(jìn)文化的發(fā)展方向，這里既是我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做決策的依據(jù)，也是為了贏得廣大人民群眾的認(rèn)同?，F(xiàn)在以胡錦濤同志為總書(shū)記的新的黨中央，特別強(qiáng)調(diào)情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用，強(qiáng)調(diào)群眾利益無(wú)小事。通過(guò)學(xué)習(xí)使我體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)不論大小、職務(wù)不論高低，特別是我們機(jī)關(guān)公務(wù)員都要樹(shù)立為企業(yè)、為群眾服務(wù)的理念，做人民群眾信得過(guò)的公仆。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——人性化管理

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——人性化管理

（作者：宋華青）

提綱：

一、人性化管理的現(xiàn)象和我的一些觀點(diǎn)（經(jīng)典案例，身邊事）

二、人性化管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求（品德，理解力，自我控制力）

三、總結(jié)

人性化管理的現(xiàn)象

一個(gè)跨國(guó)集團(tuán)，不僅撤銷了上下班計(jì)時(shí)用的打卡鐘，并且在公司餐廳沒(méi)有專人管理錢物，工廠不設(shè)專門的品質(zhì)監(jiān)管人員，主管與員工拿同樣的生產(chǎn)獎(jiǎng)金，“出門在外時(shí)，生活方式要象在家一樣”不成文的報(bào)銷規(guī)定。

這是許多公司所不能做到的。這個(gè)跨國(guó)集團(tuán)就是阿姆斯北，在97年的歷程中，從幾個(gè)人的作坊發(fā)展到國(guó)際性的知名制造商，正是因?yàn)槭冀K堅(jiān)持了人性化的管理風(fēng)格。年僅三十多歲的新一代領(lǐng)導(dǎo)人大衛(wèi)深刻地體會(huì)到以命令方式要求別人做事的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，他積極探索建立一個(gè)使員工更容易接受新觀念的環(huán)境。

對(duì)旁人的驚訝，大衛(wèi)總裁是這樣說(shuō)的：“你對(duì)員工的態(tài)度不是信任就是不信任，如果你要信任他們，就不必將收銀機(jī)上鎖，不需要打卡鐘和大批管理員，如果你不信任他們，干脆把他們開(kāi)除。”

人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)在于“把人當(dāng)人看”，企業(yè)對(duì)員工表示出極大的尊重。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會(huì)得到很高程度的心理滿足。一個(gè)人，哪怕是一個(gè)文化水平不高的人，當(dāng)別人給予他尊重與信任，他難道會(huì)自己打破這一現(xiàn)狀，證明自己是不值得尊重、不值得信任的嗎？

雖然中國(guó)的社會(huì)狀況具有特殊性，整體的綜合素質(zhì)不高，但我認(rèn)為在中國(guó)的企業(yè)里，尤其是在一些規(guī)模不太大的高科技企業(yè)里，人性化管理是應(yīng)當(dāng)、也是有條件得以運(yùn)用的。

當(dāng)中國(guó)的幾乎所有企業(yè)為了“節(jié)省”費(fèi)用支出而制定出連篇的出差報(bào)銷細(xì)則，束縛了業(yè)務(wù)人員的手腳時(shí)，阿姆斯北公司既簡(jiǎn)單又明白的不成文規(guī)定伴隨著企業(yè)的蓬勃發(fā)展，這一切都是員工對(duì)公司給予信賴的回報(bào)。因?yàn)榧热还鞠嘈艈T工會(huì)自愛(ài)，員工就會(huì)好好工作而不會(huì)把精神花在鉆漏洞上。

我所在的公司業(yè)務(wù)人員絕大多數(shù)具有本科以上學(xué)歷，以前就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)由出差引起的不愉快的事。a（碩士畢業(yè)）因公出差，本應(yīng)周五晚回北京，但a周日才回京，是因?yàn)閍和愛(ài)人在當(dāng)?shù)貐R合后又玩了兩天。回來(lái)報(bào)銷時(shí)，與正常情況唯一不同的是a回程的火車票日期晚了兩天。而且a因覺(jué)得并沒(méi)有占公司便宜，把這件事很隨意地告訴了部門經(jīng)理。本以為不是問(wèn)題，結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)談話、扣工資接踵而來(lái)。一提起這件事，他總是顯出無(wú)可奈何的樣子。a不久后離開(kāi)了公司。

類似的情況在別的公司也有發(fā)生。

我們公司一位女員工b的愛(ài)人是某大使館的員工，有一次b 帶著孩子隨愛(ài)人一起出差，b愛(ài)人的領(lǐng)導(dǎo)（外國(guó)人）當(dāng)時(shí)知道這件事后，不但沒(méi)有處罰其員工，而且把隨行家屬的機(jī)票也給予報(bào)銷，甚至特地讓他少工作1天來(lái)陪隨行家屬游玩。領(lǐng)導(dǎo)的這一反應(yīng)使員工和家屬十分感動(dòng)，而且以后該員工不好意思再帶家屬出差了，家屬也不好意思再跟著了。

我們公司的一男員工c，他的女友是一家外企的員工。由于她工作非常忙，當(dāng)兩個(gè)人準(zhǔn)備結(jié)婚時(shí)，卻找不到休婚假的時(shí)間。最后兩人商定女方單位送她出國(guó)培訓(xùn)時(shí)，c一起自費(fèi)出國(guó)。當(dāng)女方單位領(lǐng)導(dǎo)得知這一消息后，主動(dòng)提出由公司負(fù)擔(dān)男方的往返機(jī)票費(fèi)。這一對(duì)新婚夫婦的感覺(jué)是可想而知的。

理解別人的關(guān)鍵是要盡量從別人的角度感受問(wèn)題，即換位思維。

瑪麗·凱·阿什（瑪麗·凱公司位居第82位）是企業(yè)界所謂的典型女性。她在50年代當(dāng)女售貨員時(shí)曾受到男性上司的排斥。她辭去了工作，建立一個(gè)旨在讓其他婦女擁有權(quán)利的銷售組織。雖然她本人的財(cái)富達(dá)到億萬(wàn)美元，但為她工作的人對(duì)她仍然能夠做到平易近人驚嘆不已。她在1996年中風(fēng)之前，每年都好幾次邀請(qǐng)她的雇員到她家喝茶。而且?guī)缀跛袨樗ぷ鞯娜怂坪醵颊J(rèn)為自己了解她，他們說(shuō)“有的人要是像她那樣與你傾心交談，你就不會(huì)有神秘感了?！彼拿衷谒膯T工中一直保留著鼓舞人心的力量。棗這些也正是因?yàn)樗斫馑膯T工。

一個(gè)具有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，不但有很強(qiáng)的理解力，而且對(duì)自己的言行、舉止有著很強(qiáng)的控制力。因?yàn)樽约旱囊谎砸恍屑饶軜?shù)立形象，也能毀損形象?？刂魄榫w是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須的素質(zhì)，而心境的力量也會(huì)進(jìn)一步增添其人格魅力。

在這方面，林肯堪稱楷模，他用幽默故事來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)，既達(dá)到目的，又避免傷感情，使民眾感到他可親可近，對(duì)他的機(jī)智和熱熱鬧鬧的故事著了迷。講故事使他保持了普通人形象，他的人格魅力在民眾中有著很強(qiáng)的凝聚力和感召力。

目前，中國(guó)已有不少的私營(yíng)企業(yè)，據(jù)我所知，這些老板中的相當(dāng)一部分不大會(huì)控制自己的情緒，尤其是對(duì)待下屬，可能也不想控制。由于來(lái)自各方面的壓力和諸多難題，他們?cè)谛那椴缓玫臅r(shí)候，經(jīng)常把氣撒在不相干的員工身上，圖自己的一時(shí)痛快。他們之所以這樣，原因是企業(yè)的所有者和經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有分離，他們不會(huì)因?yàn)閬y發(fā)脾氣而被解雇。

總體來(lái)說(shuō)，這些私企老板還是很敬業(yè)的，不然也不會(huì)有今天的成績(jī)；對(duì)于事業(yè)，他們雄心勃勃，希望自己的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大。避開(kāi)他們的經(jīng)營(yíng)模式不談，就他們目前的管理方式來(lái)說(shuō)，必然會(huì)使今后事業(yè)的發(fā)展受到限制。希望他們不要到后悔的那一天才開(kāi)始考慮自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問(wèn)題。

啟示

不管管理的潮流如何變化，但尊重人、信任人的基本原理是不應(yīng)改變的。處理好人的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)作用得以有效發(fā)揮的關(guān)鍵，也只有處理好人的問(wèn)題，企業(yè)才能走上坦途。美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼：你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們?nèi)リP(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)！

從前領(lǐng)導(dǎo)者職位所賦予的不容挑戰(zhàn)的權(quán)威已蕩然逝去，如今的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于籠絡(luò)下屬，而不是控制下屬。然而作為領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段激勵(lì)員工，卻不著眼于員工的深層次的感情生活，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這一問(wèn)題在目前中國(guó)社會(huì)中尤為突出，那些人性化管理的成功案例對(duì)中國(guó)企業(yè)是一面永遠(yuǎn)的鏡子。

論文關(guān)鍵字：

第五篇：常州龍城講壇 創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

常州龍城講壇創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（根據(jù)龍城講壇·干部課堂首場(chǎng)報(bào)告會(huì)錄音整理）

主講人劉峰

國(guó)家行政學(xué)院政治學(xué)部主任、教授、博士生導(dǎo)師

大家下午好，非常高興，感到十分榮幸到常州與我們這么多領(lǐng)導(dǎo)干部一起學(xué)習(xí)。今天下午要講的題目是創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

我們分成兩個(gè)部分來(lái)談。

一、創(chuàng)新思維，科學(xué)決策。

1、創(chuàng)新思維要打開(kāi)空間

科學(xué)發(fā)展重在創(chuàng)新

領(lǐng)導(dǎo)重在決策用人

決策用人重在選擇

選擇重在打開(kāi)空間

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新不能等同于領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新

事業(yè)的發(fā)展，科學(xué)的發(fā)展，常州的發(fā)展，要靠創(chuàng)新，要去創(chuàng)新?，F(xiàn)在需要?jiǎng)?chuàng)新精神，那怎么創(chuàng)新？領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新不等于領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境、搭建平臺(tái)、提供機(jī)會(huì)、拓展渠道，讓更多的老百姓去創(chuàng)新，讓更多的企業(yè)家去創(chuàng)新，讓更多的常州人去創(chuàng)新。浙江、廣東比江蘇發(fā)展得更快一點(diǎn)，為什么呢？它創(chuàng)新的重點(diǎn)在基層、在草根、在民間、在企業(yè)。所以我們今天講創(chuàng)新型城市，常州在這方面做得相當(dāng)好。比如我們大家都知道的黑牡丹集團(tuán)，它有很多的創(chuàng)新；大家都知道的常州中天鋼鐵集團(tuán)，他們的老總花了很多錢讓他的員工到國(guó)內(nèi)外去培訓(xùn)，讓這些員工都能創(chuàng)新，讓老百姓都能創(chuàng)新，讓個(gè)人都能創(chuàng)新，那么創(chuàng)新型城市才真的有希望。領(lǐng)導(dǎo)在于決策用人。毛澤東說(shuō)過(guò)：領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，只有兩件大事。一是出主意做決策，二是用干部用人。一天到晚忙得昏天黑地，你說(shuō)你去創(chuàng)新，你有多少精力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新，我們這里給大家強(qiáng)調(diào)，你是創(chuàng)造條件，創(chuàng)造環(huán)境，起間接作用。下級(jí)有功，你有功；下級(jí)無(wú)功，你有過(guò)。下級(jí)都能創(chuàng)新，老百姓都能創(chuàng)新，那才是創(chuàng)新，那才是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。文化大革命，毛澤東一個(gè)人最能創(chuàng)新，天馬行空、無(wú)所不能，他身邊的劉少奇能創(chuàng)新嗎？周恩來(lái)能創(chuàng)新嗎？老百姓能創(chuàng)新嗎？不能。

我們強(qiáng)調(diào)重在抓大事，決策用人重在選擇。首先、選擇做什么樣的事；

二、選擇合適的人。一件事你讓我去做，我給你做的一塌糊涂，張局長(zhǎng)你信任我，我對(duì)你張局佩服擁戴有感情，可是我沒(méi)有那個(gè)能力，沒(méi)有這個(gè)長(zhǎng)處。換成老李去做，同樣這件事，老李做的有條有理、有根有據(jù)，超出你的期望值。同一件事，人選對(duì)了，事情做成了，成功、漂亮；人選錯(cuò)了，做砸了，失敗了。孤立的講這件事，對(duì)還是不對(duì)，意義不大。在你的職權(quán)范圍內(nèi)，選人選事盡量同時(shí)考慮。比如今天我們的干部講壇，我們定下來(lái)創(chuàng)新思維，這是一個(gè)很好的題目，很好的事。我們市委宣傳部就十分用心，在全國(guó)范圍內(nèi)選擇誰(shuí)來(lái)講這門課，這個(gè)人要選準(zhǔn)，很重要。你要選一個(gè)很有名的人來(lái)講，他不熟悉常州，也沒(méi)做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，他講什么領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢？那么誰(shuí)來(lái)講這門課？要與課題同步考慮。

三、選擇角度。一件事角度選對(duì)了，事半功倍、勢(shì)如破竹。當(dāng)年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，毛澤東說(shuō)：敵后抗日。在敵人的后方是共產(chǎn)黨的強(qiáng)項(xiàng)，與老百姓血肉相連、魚(yú)水情深，既能發(fā)動(dòng)群眾壯大自己，更能夠有力地打擊日本侵略者。八年抗戰(zhàn)成功了，鬼子被打跑了，共產(chǎn)黨真正地站起來(lái)了。同時(shí)代的人為什么佩服毛澤東，很多高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人想不到這一點(diǎn)，老是選擇正面抗日、魚(yú)死網(wǎng)破。上海起義失敗了再起義，廣州暴動(dòng)一次兩次三次，都失敗了。只有毛澤東選準(zhǔn)了這個(gè)角度：農(nóng)村包圍城市，成功了。我們常州市委市政府提出“創(chuàng)新型城市建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、文明城市建設(shè)、生態(tài)城市建設(shè)、富裕常州”五大建設(shè)，都是很好的戰(zhàn)略思路。那么從哪里執(zhí)行，從什么角度切入，大有講究。

四、選擇合適的力度。做事沒(méi)有力度，好事也做不成。需要十八個(gè)人你就派八個(gè)人，八大金剛也做不好。還有監(jiān)督力度、執(zhí)行力度。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，注意的力度也很重要。領(lǐng)導(dǎo)力度過(guò)大，矛盾、對(duì)抗，陷于被動(dòng)之中；力度不夠，沒(méi)有效果。什么叫做領(lǐng)導(dǎo)力度？聽(tīng)完今天下午的課，再加上你個(gè)人豐富經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們就更有感悟就更有力度。

五、選擇合適的方式方法。那么怎么抗日呢？毛澤東說(shuō)游擊戰(zhàn)。在武進(jìn)有機(jī)會(huì)就擊，狠狠地打擊；在金壇沒(méi)機(jī)會(huì)就游，游就是跑；到了溧陽(yáng)，有機(jī)會(huì)該出手時(shí)再出手。游擊戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)，搞管理的領(lǐng)導(dǎo)知道，絕對(duì)沒(méi)有唯一正確的答案。要看對(duì)象，看時(shí)機(jī)，看任務(wù)，看形勢(shì)。

六、做事情要選擇合適的時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)到了，貴人相助、領(lǐng)導(dǎo)支持、同級(jí)配合、下級(jí)支持，什么事都特別的容易；時(shí)機(jī)不到，你覺(jué)得左右不配合，上級(jí)不理解、下級(jí)不出力，很難。我們做任何事情，選擇合適的時(shí)機(jī)，等待合適的時(shí)機(jī)，更高一點(diǎn)的藝術(shù)：制造合適的時(shí)機(jī)。

選擇，選擇的重點(diǎn)是什么？今天下午送給大家第一句有用的話就在這里：選擇重在打開(kāi)空間。

2、打開(kāi)空間的五個(gè)轉(zhuǎn)換

由用小看大到用大看小

由排斥差異到重視差異

由單向思維到多向思維

由單腦思維到多腦思維

由做事之人到用人之人

我知道我要來(lái)常州給大家作輔導(dǎo)，我就做了很多的準(zhǔn)備。我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)做決策，決策的重點(diǎn)作選擇，選擇的重點(diǎn)就是打開(kāi)空間。恢復(fù)高考我考上了大學(xué)，我努力學(xué)習(xí)，做實(shí)驗(yàn)，背外語(yǔ)，學(xué)功課。到四年級(jí)，發(fā)現(xiàn)這么大歲數(shù)了連老婆也沒(méi)有，我下定決心在本班找一個(gè)。我們班只有五個(gè)女生，當(dāng)時(shí)覺(jué)得個(gè)個(gè)貌若天仙，是美女、是才女，那個(gè)時(shí)候還不知道超女。我就下定決心一定要在本班找，一定要找個(gè)鄰座的。現(xiàn)在看來(lái)，什么五朵金花，簡(jiǎn)直就是五朵爛菜花。但當(dāng)時(shí)我不知道啊，總以為自己思路很開(kāi)闊。選擇的空間打不開(kāi)，就沒(méi)有創(chuàng)新思維。想來(lái)想去和各位領(lǐng)導(dǎo)交流從這里開(kāi)始。

浙江現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展也遇到了阻力。為什么呢？女兒負(fù)責(zé)人力資源兼副總經(jīng)理，兒子負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)兼副總。企業(yè)小的時(shí)候自家人夠了。咱們常州民營(yíng)企業(yè)非常好，不僅是半壁江山，而且方方面面都占了很大比例，這是個(gè)正確的選擇。可是你看看浙江，他在自己家里人選，在鼻子尖上選，在眼皮底下選，選來(lái)選去，他選不到合適的。陳維高同志晚年，我不是說(shuō)總是，原來(lái)做得非常好，后來(lái)他總是認(rèn)為他的秘書(shū)是最好的、最可靠的、最能干的人，最后把自己都連累了。陳良宇，人家說(shuō)他秘書(shū)有問(wèn)題，中央巡視組也說(shuō)他秘書(shū)有問(wèn)題，老干部也說(shuō)他秘書(shū)有問(wèn)題，但陳良宇就覺(jué)得這個(gè)秘書(shū)最好、最能干，讓他當(dāng)區(qū)長(zhǎng)。我們的意思是要和大家說(shuō)，選擇的重點(diǎn)是打開(kāi)空間，怎么打開(kāi)空間呢？下午的重點(diǎn)就出來(lái)了。下午要說(shuō)六個(gè)重點(diǎn)，第一句話就在這里：打開(kāi)空間的五個(gè)轉(zhuǎn)換。

第一、用小看大轉(zhuǎn)變到用大看小。一代偉人毛澤東當(dāng)年站在天安門，眼望全世界，毛澤東看到全世界了嗎？肯定沒(méi)有。他看到了天安門廣場(chǎng)一群一群的年輕人，一共八群。所以他錯(cuò)誤地發(fā)動(dòng)了文化大革命，為什么錯(cuò)了？思維錯(cuò)了，思維方式錯(cuò)了，錯(cuò)在哪里？用小看大看不大。到了鄧小平，用大看小。中國(guó)當(dāng)成小，世界當(dāng)成大，把中國(guó)這個(gè)小放在世界這個(gè)大系統(tǒng)里看：中國(guó)不改革開(kāi)放，死路一條。鄧小平果斷地正確抉擇，改革開(kāi)放。我們常州當(dāng)年一直走在全國(guó)的前列，明星城市，非常風(fēng)光，我們出了那么多有名的人，不尋常。但是后來(lái)我們必須承認(rèn)，在全國(guó)依然走在前面，可是和蘇州無(wú)錫相比，我們步伐顯然慢了一點(diǎn)，慢在哪里？創(chuàng)新思維不夠。所以這一任市委市政府特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型城市。怎么創(chuàng)新？創(chuàng)新思維最起碼是用大看小。我到青島講課，他們跟我交流，帶我到處看看，說(shuō)：教授，青島好不好？我說(shuō)青島好。又問(wèn)我青島好在哪里？我說(shuō)“海爾、海信、奧柯瑪，雙星鞋走四方，青島啤酒在擴(kuò)張”，他說(shuō)你都知道啊！我說(shuō)你這是什么話，不知道能出來(lái)講課嘛，你也太小瞧我們這些老師了。到哪里你至少得熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，這是最起碼的。他說(shuō)那你說(shuō)青島還有什么好？“綠水、紅瓦，建筑有特色，海浪沙灘、碧海藍(lán)天，適宜人類居住，就是房?jī)r(jià)太貴，”還有呢？我看出他的意思，想讓我問(wèn)他。我說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)處長(zhǎng)，你說(shuō)青島什么好？“我們青島什么都好，你看吃的對(duì)蝦各個(gè)都是雙眼皮的，”我編都編不出來(lái)，他就是這么說(shuō)的，“青島的姑娘比大連的漂亮，青島的對(duì)蝦都比大連的好，”他就盯著大連，他都不知道天津的發(fā)展。所以下午講課時(shí)我說(shuō)，“站在青島看青島，越看越美好，站在小青島看青島，青島好得不得了，你得跳出青島看青島，青島問(wèn)題真不少。”他們一下就愣了，還有人這么講課。我說(shuō)你應(yīng)該習(xí)慣我這么講，我說(shuō)用大看小青島問(wèn)題真不小，你的民營(yíng)企業(yè)能跟江浙比么？能跟蘇州、無(wú)錫、常州比么？經(jīng)濟(jì)實(shí)力能跟廣州天津比么？你天天在青島，你沒(méi)法知道。你的人才，沒(méi)有哈爾濱多。青島別看大企業(yè)多，科技人員的數(shù)量在同類城市中并不是很多。所以用小看大，站在自己的角度，越看越滿足，要用大看小。這恰恰就是創(chuàng)新思維，是咱們領(lǐng)導(dǎo)者的全球眼光、世界眼光，是我們的大局、關(guān)鍵。用大看小，把金壇、溧陽(yáng)、武進(jìn)放在常州大局中看，看到自己的定位，看到自己的優(yōu)勢(shì)，看到自己的風(fēng)險(xiǎn)、自己的不足，這是起碼的思維方式。用大看小小不了，反而更客觀。所以我在青島這么講，后來(lái)慢慢他們聽(tīng)進(jìn)去了。我們干部都這么忙，今天是禮拜五，抽出半天時(shí)間，坐在這里聽(tīng)課，光聽(tīng)我念報(bào)紙，就沒(méi)必要搞講座，所以我們講創(chuàng)新，一定要?jiǎng)?wù)實(shí)，要用大看小。

第二、由排斥差異轉(zhuǎn)到重視差異。左邊是傳統(tǒng)思維，右邊是創(chuàng)新思維。傳統(tǒng)思維說(shuō)男女都一樣。我盡講大家熟悉的，然后我們?cè)賮?lái)反思。男女能一樣么，男的逛商場(chǎng)：三十分鐘煩、六十分鐘累，超過(guò)七十二分鐘男人要發(fā)瘋。你說(shuō)有的男人逛商場(chǎng)，逛三個(gè)小時(shí)，那種男人幾個(gè)能當(dāng)處長(zhǎng)的？科長(zhǎng)也當(dāng)不了。女的逛商場(chǎng)就不一樣了，明天是禮拜六，女同志逛商場(chǎng)：三十分鐘剛開(kāi)場(chǎng)、六十分鐘進(jìn)入狀態(tài)，超過(guò)七十二分鐘，一邊購(gòu)物一邊享受購(gòu)物的心情，一邊購(gòu)物一邊欣賞購(gòu)物的環(huán)境，一邊購(gòu)物一邊考慮星期一的部門工作怎么做好，一邊考慮星期天家里的事怎么兼顧，“革命生產(chǎn)兩不誤”。所以女性的第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是有親和力。和諧社會(huì)、文明城市，一定要有親和力。而女性親和力明顯高于男性。女性第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)：做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致。農(nóng)村老太太八十歲還能穿針引線，她不認(rèn)真不細(xì)致行嗎？女同志第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：是敏感、悟性好，不看答案就知道，老張可靠小李滑頭。靈感（第六感）、預(yù)感、情感、直覺(jué)，是女性的優(yōu)勢(shì)。你有點(diǎn)重要的事情忘了告訴你太太，她早就知道了。她怎么知道的呢？第六感比你好。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，我們講的創(chuàng)新思維不是大學(xué)生、研究生說(shuō)的那種思維，我們?cè)谧母刹拷?jīng)驗(yàn)越豐富，你的直覺(jué)越敏銳，“直覺(jué)思維”是領(lǐng)導(dǎo)思維的重要特點(diǎn)。女性的第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)是最好的了，善于協(xié)調(diào)、兼顧。面對(duì)自己的老公，她就是個(gè)好老婆；面對(duì)自己的老母親她就是個(gè)好女兒；面對(duì)自己的兒子，她變成好媽媽；面對(duì)下級(jí)，她是個(gè)好局長(zhǎng)；面對(duì)市長(zhǎng)、書(shū)記，她就是個(gè)好部下，她能把多種角色很好地兼顧在自己身上，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)。有的男同志做不到，自己老婆生孩子，他非要去單位加班，你說(shuō)你不去醫(yī)院，去加班，拿著個(gè)舊報(bào)紙翻來(lái)翻去，心神不定，這個(gè)世界上你兒子都要出席了，你怎么還缺席呢？你看外國(guó)的總統(tǒng)，大家都知道太太生孩子可是個(gè)大事啊。除非單位有天大的事，否則你就得陪太太。和諧社會(huì)，我們真的要轉(zhuǎn)變觀念。過(guò)去說(shuō)男女都一樣，那是政治上一樣、人格上一樣，我們?cè)跊Q策、用人上，男女不一樣。我也是基層干部出身，跟你們一樣，過(guò)去說(shuō)鐵姑娘戰(zhàn)斗隊(duì)，十四、五歲的小姑娘戰(zhàn)天斗地，能干得過(guò)男勞力嗎？不能！結(jié)果把女孩子折磨得不成樣子。女性有十大適合職業(yè)。你看我們常州（紡織）城，那么多紡織女工，出了一代一代，女性做紡織工很適合；還有搞藝術(shù)，當(dāng)老師，當(dāng)干部，女的當(dāng)干部很合適。我是負(fù)責(zé)任講的，我在中組部也是這么講的。一個(gè)社會(huì)越進(jìn)步，女干部的比例越高，這一點(diǎn)是鐵的事實(shí)，你們慢慢琢磨就知道我說(shuō)得有道理。可惜女干部的比例還不是很高，下一屆的人大女代表，爭(zhēng)取增加10％，現(xiàn)在不到20％，下一屆可能達(dá)到22％，那還達(dá)不到臺(tái)灣女議員比例的水平。我們說(shuō)男女不一樣，各有優(yōu)勢(shì)、各有差異，咱們?cè)僬f(shuō)男的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)世界上每14個(gè)數(shù)學(xué)家當(dāng)中平均只有1個(gè)是女的，13個(gè)是男的；中國(guó)、日本、美國(guó)，還有歐洲，全世界的比例，物理學(xué)聲光電11個(gè)物理學(xué)家當(dāng)中，1個(gè)女的、10個(gè)是男的。所以我們說(shuō)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)用人，要重視差異，男女不一樣，男女老少不一樣，張三李四不一樣。你我小時(shí)候熟讀西游記，里面有個(gè)小干部，比你低個(gè)八九級(jí)，這個(gè)唐僧西天取經(jīng)，首先重視孫悟空，技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)全面、火眼金睛，三打白骨精。光用孫悟空行嗎？與他明顯差異，豬八戒三大優(yōu)點(diǎn)：第一，心理素質(zhì)好，情緒穩(wěn)定。妖魔鬼怪想要吃唐僧肉覺(jué)得可能會(huì)吃不飽，要吃豬頭肉，把豬八戒捆起來(lái)，十二點(diǎn)下油鍋，十點(diǎn)半你在門口看，被捆起來(lái)的豬八戒已經(jīng)呼呼睡著了。為什么睡得著？相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)派人救我的。在座的局長(zhǎng)你忙，你會(huì)派辦公室主任，辦公室忙，還有工會(huì)，心里定定的。第二，人際關(guān)系好。見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)，該請(qǐng)示請(qǐng)示，該匯報(bào)匯報(bào)。見(jiàn)了唐僧，師父師父；見(jiàn)了孫悟空，大師兄大師兄，把孫悟空搞暈搞定。第三，吃苦耐勞。所以豬八戒這種人就合適搞外交、搞營(yíng)銷，危機(jī)處理、公共關(guān)系、化解矛盾，必要的時(shí)候，陪客人喝酒。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就是要用人所長(zhǎng)、避人所短，這都是你做的，我?guī)湍憧偨Y(jié)總結(jié)。沙和尚實(shí)干家，做事勤勤懇懇、任勞任怨。他們有差異，你把他們整合起來(lái)就是團(tuán)體，整合起來(lái)就是效益，整合起來(lái)就有創(chuàng)新。如果四個(gè)人都是孫悟空，那么從這里出發(fā)，不到幾個(gè)月就打死三個(gè)了。所以我們現(xiàn)在的管理一定要重視差異。和諧社會(huì)，和而不同，諸位啊，要講一講，為什么要重視差異？和諧社會(huì)，要容忍不同，“駿馬行千里，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”，這是一個(gè)基本功。

第三，單向思維轉(zhuǎn)向多項(xiàng)思維。單向思維就是傳統(tǒng)思維典型的典型。北京交通擁擠，路又拓寬了，北京路比上海多，路一寬車就多，比上海堵得多，越堵路越寬，越寬車越多，再拓寬，再堵車。這就像農(nóng)村的笨婆娘，水多了加面、面多了加水，再加面再加水，一模一樣。所以北京交通二環(huán)不行就三環(huán)，大家都知道，三環(huán)陳希同，四環(huán)賈慶林，五環(huán)劉琪，六環(huán)王岐山，越環(huán)越死，越死越環(huán)。大家都聽(tīng)懂了。這是個(gè)嚴(yán)重的話題，也是一個(gè)真實(shí)的話題，環(huán)死，死環(huán)，好像就認(rèn)識(shí)一個(gè)字，環(huán)啊環(huán)啊環(huán)。你從清華大學(xué)上去，開(kāi)著車上不去環(huán)，路沒(méi)口，到體育大學(xué)，繞不上去，直到農(nóng)業(yè)大學(xué)，繞個(gè)彎才能上來(lái)，已經(jīng)20分鐘了。我們今天講多向思維，你要多修放射線、聯(lián)絡(luò)線、單行線，加密路網(wǎng)，或者象常州這樣，向南向北，發(fā)展新城、開(kāi)發(fā)區(qū)，所以這個(gè)思路一定要多向思維才叫創(chuàng)新。蘇州模式、蘇南模式，為什么在國(guó)內(nèi)有很多人提出不同的意見(jiàn)？越是在江蘇，蘇南模式認(rèn)同度越高，出了江蘇，無(wú)數(shù)的人反對(duì)蘇南模式。蘇州大家都知道，我就不說(shuō)了，不管怎么說(shuō)，蘇州好名聲，可是你的收入比人家廣州差遠(yuǎn)了，我一到國(guó)外，不管法國(guó)美國(guó)都是廣東人嘰嘰喳喳，到處都是中國(guó)人可是有多少是蘇州人，很少很少。為什么呢？我覺(jué)得一方面政府主導(dǎo)是對(duì)的，發(fā)揮政府作用，可是更主要的我們應(yīng)該發(fā)展民營(yíng)企業(yè)。蘇錫常，我覺(jué)得常州的民營(yíng)企業(yè)所占比例最大、最健康，我這是負(fù)責(zé)任講的。蘇州雖然看起來(lái)經(jīng)濟(jì)總水平很高，可是慢慢地，人民群眾的收入呢？我們今天一道學(xué)習(xí)一道思考，我們常州人均實(shí)實(shí)在在地超過(guò)五千美金，我們已經(jīng)整體上全面達(dá)到小康，07年年底，各個(gè)區(qū)縣也能全面達(dá)到小康，這很不容易。至于這創(chuàng)新的動(dòng)力，我打個(gè)比喻，這也是你下午來(lái)聽(tīng)課的收獲。我昨天在上海浦東干部學(xué)院講，“火車跑的快全靠車頭帶”，這句話講了幾十年，是不對(duì)的。不對(duì)在哪里？你看我們的火車，五次提速，馬上四月十八號(hào)，第六次提速，慢騰騰慢騰騰，為什么一直很難突破每小時(shí)一百六十公里？只有火車頭的馬力創(chuàng)新，火車頭燒煤燒油燒氣燒電，甚至核動(dòng)力，火車箱沒(méi)馬力沒(méi)動(dòng)力，所以，全靠車頭帶，火車跑不快。而今年大家注意一下，從上海到杭州從上海到南京，京滬線上跑的一種新的列車叫動(dòng)力組列車，顧名思義，不僅火車頭有動(dòng)力（有創(chuàng)新），后面的火車箱也有馬力有動(dòng)力有創(chuàng)新，所以這樣的火車跑的快?；疖囶^帶方向帶路線是正確的，但真正的動(dòng)力，要靠車廂，真正的動(dòng)力，要靠企業(yè)、靠社區(qū)、靠街道，要靠三百多萬(wàn)常州人。我可以肯定地說(shuō)，李源潮書(shū)記來(lái)了之后，這方面做得很好。就是說(shuō)我們整個(gè)蘇南模式過(guò)去過(guò)于強(qiáng)調(diào)政府的力量，政府的創(chuàng)新是必要的，誰(shuí)也不反對(duì)，但是我們應(yīng)該借鑒浙江的模式，我們是創(chuàng)造條件，少管閑事管正事，少管小事管大事，這樣的民間才更有積極性，更有創(chuàng)新更有業(yè)績(jī)。所以要多項(xiàng)思維。

第四、由單腦思維轉(zhuǎn)到多腦思維。多項(xiàng)思維要靠大腦，由一個(gè)人的大腦轉(zhuǎn)向多個(gè)人的大腦，為了好記，概括了三句話：

一、人腦加電腦。電腦就是電子商務(wù)、電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，常州這方面做得相當(dāng)好，在全國(guó)處于領(lǐng)先。我有足夠的證據(jù)，我不是隨隨便便地不負(fù)責(zé)任地講，我2006年兩次來(lái)常州調(diào)研講課，也做過(guò)很多了解，常州這方面是全國(guó)領(lǐng)先。

二、內(nèi)腦加外腦。更實(shí)用，這個(gè)外腦就是出主意的人，出主意的人第一是專家技術(shù)人員，第二最主要的是普通老百姓。外腦是出主意的，在座諸位都是領(lǐng)導(dǎo)，而且都是班子成員，我們來(lái)干什么呢？選主意。把別人出的主意，還有自己出的主意放在一起，比較選擇。領(lǐng)導(dǎo)是干什么的，是選主意的，而不是出主意的。這一點(diǎn)毛澤東過(guò)去說(shuō)過(guò)，我們不能那樣理解。毛澤東說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者就是出主意。我說(shuō)出主意不是領(lǐng)導(dǎo)的專利，出主意的恰恰是你的部下，甚至是你不認(rèn)識(shí)的人，專家也好、百姓也好、顧客也好。今天下午我是外腦，是出主意的，我出了十八個(gè)主意，今天在座的能聽(tīng)進(jìn)去三句話，三個(gè)觀點(diǎn)，你是選主意，你是真正的領(lǐng)導(dǎo)，是選主意、斷主意、決斷。外腦出主意，內(nèi)腦選主意，外腦要多民主，內(nèi)腦少集中，外腦有男有女、有老有少、本地的外地的，所以要善于借助外腦，才是真正創(chuàng)造思維，老是想著自己思維，那圈子太小，沒(méi)有打開(kāi)空間。某某領(lǐng)導(dǎo)，級(jí)別夠高的，一看電多了就下令三年不建電廠，后來(lái)二十四個(gè)省拉閘限電。所以一定要借助外腦。

三、左腦加右腦。這是一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)得主的理論，不講這些等于沒(méi)講創(chuàng)新。人的大腦分左右兩部分，左腦管三件事：第一、語(yǔ)言能力。左腦傷害語(yǔ)言就有障礙，完全傷害則得失語(yǔ)癥，這一點(diǎn)我們常州的區(qū)級(jí)醫(yī)院都能做實(shí)驗(yàn)。第二、左腦叫數(shù)學(xué)腦。代數(shù)幾何、投入產(chǎn)出、邏輯推理，有條有理，這是左腦干的事。左腦的第三件事是理性思維。抽象的理性思維，越抽象左腦越帶勁兒，越理論思維左腦越熟悉。右腦：第一管藝術(shù)。色彩藍(lán)綠紅黃，我上午去紅梅公園真漂亮，尤其是那櫻花開(kāi)得，尤其是我從北京過(guò)來(lái)，反差太大了。北京明天又是沙塵暴，可是到了常州這么漂亮，生態(tài)這么好，那個(gè)花的顏色藍(lán)紅綠黃要靠右腦去欣賞，音樂(lè)也要靠右腦去欣賞，建筑藝術(shù)、工藝美術(shù)，都是右腦的事。你聽(tīng)到這里，你真有收獲，今天你來(lái)了，晚上跟你孩子講一講，你是成功人士了，有職務(wù)、有成就，將來(lái)你孩子呢！大學(xué)、研究生畢業(yè)，左腦好，讓他搞工程技術(shù)；右腦好讓他搞文學(xué)藝術(shù)、媒體藝術(shù)、包裝藝術(shù)，咱們制造業(yè)要工藝美術(shù)；你的孩子跟你一樣，左腦右腦都好，那就讓他當(dāng)干部，當(dāng)副處以上領(lǐng)導(dǎo)干部。這不是在開(kāi)玩笑，領(lǐng)導(dǎo)干部為什么要求創(chuàng)新思維，要找到理論依據(jù)，他是左腦右腦都好。右腦的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是形象思維。比如說(shuō)清明你帶著你兒子上茅山，看到一塊黑乎乎的石頭，他說(shuō)，爸爸這塊石頭像狗熊。轉(zhuǎn)眼就說(shuō)，媽媽這塊石頭像王老師的頭。你孩子太聰明了，因?yàn)樽蛱煨瞧谒?，老師批評(píng)你兒子了，你兒子委屈得很，看著這塊石頭，怎么看怎么像狗熊，狗熊越難看越像王老師。形象思維，我今天給大家點(diǎn)透，高興的時(shí)候看看太陽(yáng)放光芒，傷心的時(shí)候覺(jué)得流眼淚；渴的時(shí)候覺(jué)得這個(gè)圓像蘋果，餓的時(shí)候就覺(jué)得像餡餅。右腦思維有八個(gè)字，“不受限制”，不受方方面面的限制，“不講道理”。我打了引號(hào)，一定得聽(tīng)準(zhǔn)。所以右腦是一因多果、一果多因、多因多果，發(fā)散思維、多項(xiàng)思維，這是右腦。左腦最老實(shí)，有條有理、一個(gè)蘿卜一個(gè)坑、因?yàn)樗?、邏輯推理。右腦創(chuàng)新思維超過(guò)左腦。日本的公務(wù)員培訓(xùn)，專門開(kāi)一門課叫“右腦革命”。所以你別小看這個(gè)“音體美”，它是訓(xùn)練右腦的，數(shù)理化是訓(xùn)練左腦的。我們講和諧社會(huì)，和諧領(lǐng)導(dǎo)，我們大腦左腦右腦要和諧，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)要和諧。從2005年開(kāi)始，省部長(zhǎng)高官調(diào)整，學(xué)社會(huì)科學(xué)、學(xué)法律、學(xué)文科的學(xué)管理的60％以上，比例越來(lái)越高。可原來(lái)呢！大家都知道，都是學(xué)理工科的工程技術(shù)人員管理企業(yè)、管政府、管黨務(wù)，那是對(duì)的。江澤民說(shuō)的好，十年前，江澤民說(shuō)現(xiàn)代化建設(shè)的初期，學(xué)理工科的人當(dāng)干部、搞管理，全世界都這樣，他們能力很強(qiáng)?？墒请S著現(xiàn)代化建設(shè)的深入發(fā)展，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)、我的知識(shí)結(jié)構(gòu)一定要調(diào)整。所以我們今天市委宣傳部搞的市民講座、企業(yè)家講座、干部講座，干的是大好事，通過(guò)這些講座帶動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍，尤其是帶動(dòng)我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)慢慢調(diào)整。右腦他不受限制，所以他有創(chuàng)造力、想像力。毛澤東到北戴河開(kāi)會(huì)，“秦皇島外打漁船，一片汪洋都不見(jiàn)”，想著想著，就想到曹操曹孟德去了，“威武揮鞭東臨竭石”，超越時(shí)空，所以毛澤東他是左腦右腦都好。但是毛澤東的右腦更好：詩(shī)詞藝術(shù)、書(shū)法藝術(shù)，揮揮灑灑無(wú)人能比。可是毛澤東的左腦思維，很多時(shí)候都不如你，不如他，不如大家。毛澤東的父親讓他讀書(shū)學(xué)習(xí)算賬，好作生意，毛澤東就不喜歡數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)不及格?？墒钦谥醒胍慌_(tái)放的《恰同學(xué)少年》，毛澤東文章寫(xiě)得天下第一、無(wú)人能比?？墒菙?shù)學(xué)這方面他不行。他自己的原話，他說(shuō)他喜歡讀文學(xué)、歷史小說(shuō)、詩(shī)歌筆記，這些書(shū)比較軟、比較好消化；數(shù)學(xué)的書(shū)，科學(xué)技術(shù)的書(shū)，太硬，他不喜歡。所以呢！他的知識(shí)結(jié)構(gòu)是有局限的，在戰(zhàn)爭(zhēng)年代看不出來(lái)，毛澤東四渡赤水、三大戰(zhàn)役，節(jié)節(jié)勝利?？墒歉憬ㄔO(shè)搞管理，有人給他匯報(bào)畝產(chǎn)千斤他信，再加個(gè)零他又相信，虧他還是農(nóng)村出身。所以我們今天給大家講這個(gè)創(chuàng)新思維，一定要左腦加右腦。咱們不說(shuō)在座的女干部，說(shuō)大街上的女的，你說(shuō)女的大致上是左腦更好還是右腦更好呢？一般的女的都是右腦思維更好，她情感豐富、形象思維。這個(gè)邏輯思維、數(shù)學(xué)思維，男性更突出。可是當(dāng)了干部呢，在座的是左腦右腦都好，左腦右腦都好才當(dāng)干部，今天才來(lái)聽(tīng)課。右腦的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，右腦管的第三件事叫直覺(jué)，剛才提到了，透過(guò)現(xiàn)象直接看到問(wèn)題的本質(zhì)。

第五、由做事之人轉(zhuǎn)為用人之人。也是專門送給我們常州在座的領(lǐng)導(dǎo)干部的，你過(guò)去是做事之人，什么事都你忙、你累、你干，現(xiàn)在諸位要轉(zhuǎn)為用人之人。我在中午跟我們市委鄒書(shū)記交流了，我覺(jué)得鄒書(shū)記很多的思路就非常超前，不僅超前，而且非常實(shí)在。作為一個(gè)縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，你天天忙得昏天黑地，大家對(duì)你一定有意見(jiàn)，你一定要有時(shí)間來(lái)聽(tīng)課，一定要有時(shí)間（抽出一點(diǎn)時(shí)間）陪你太太散步。你說(shuō)你不懂，其實(shí)我實(shí)實(shí)在在地跟你說(shuō)，我也長(zhǎng)期在基層工作過(guò)，我太了解了，關(guān)鍵就是自己沒(méi)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。總是什么事都抓在自己的手里，就是對(duì)自己不自信，就是對(duì)下級(jí)不信任，認(rèn)為自己不干就出事了，你不干事照樣運(yùn)轉(zhuǎn)。毛澤東都說(shuō)了，離開(kāi)自己地球照樣得轉(zhuǎn)。所以領(lǐng)導(dǎo)者，你是什么人，是用人之人。

3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換

由運(yùn)動(dòng)員到教練員

由做事之人到用人之人

由創(chuàng)造業(yè)績(jī)到創(chuàng)造環(huán)境創(chuàng)造條件

由關(guān)注個(gè)人績(jī)效到關(guān)注組織績(jī)效

由提升業(yè)務(wù)能力到提升領(lǐng)導(dǎo)能力

我今天講創(chuàng)新思維再送給大家兩句話。剛剛?cè)ナ赖陌贇q老人薄一波，文化大革命之后復(fù)出，主管工業(yè)，什么事都忙又累，副總理嘛。陳云看在眼里記在心里，給他寫(xiě)了個(gè)條兒，兩句話，上聯(lián)是：“多干就是少干”，下聯(lián)大家心里猜到了，“少干才能多干”。什么事你都多干，你年紀(jì)這么大，累得進(jìn)醫(yī)院。什么事都你干，下級(jí)沒(méi)法干，不請(qǐng)示你我沒(méi)法干，所以整個(gè)的業(yè)績(jī)、整個(gè)的效果就會(huì)小。領(lǐng)導(dǎo)者多干，往往就是單位、就是部門少干。少干才能多干，領(lǐng)導(dǎo)者你少干了那些具體的事，下級(jí)就得到你的信任，就受到你的激勵(lì)，反而更有空間，更創(chuàng)新，更能干。所以你一定要角色轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換為用人之人。那么怎么轉(zhuǎn)換呢？你看我這次來(lái)常州我做了兩個(gè)提綱，后來(lái)我反復(fù)地思考，覺(jué)得要對(duì)得起大家。這領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換，要由運(yùn)動(dòng)員變?yōu)榻叹殕T，輔導(dǎo)下級(jí)、指導(dǎo)下級(jí)，哪有教練員直接下場(chǎng)踢球的，那你就犯規(guī)了，你就鬧笑話了?？墒俏覀儫o(wú)數(shù)的局長(zhǎng)做處長(zhǎng)的事，處長(zhǎng)做科長(zhǎng)的事，全國(guó)看看，太普遍了。因?yàn)槲覀儫o(wú)數(shù)的干部都是自學(xué)成才，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)摸索出來(lái)的，沒(méi)有學(xué)過(guò)管理科學(xué)，沒(méi)有學(xué)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，所以就看自己的悟性了。那么老是當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，你不累么？你要學(xué)會(huì)當(dāng)教練員，甚至裁判員也行啊，由做事之人轉(zhuǎn)為用人之人。第三，由創(chuàng)造業(yè)績(jī)、直接創(chuàng)造業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換到創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件、搭建平臺(tái)、提供機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)們啊，是創(chuàng)造環(huán)境的。第四由關(guān)注個(gè)人的業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換到關(guān)注組織的績(jī)效。再送大家兩句話，我們說(shuō)下級(jí)有功，剛才也說(shuō)過(guò)了，你有功，功勞的功；那么下級(jí)無(wú)功，下級(jí)沒(méi)有功勞，你有什么？你有過(guò)，過(guò)錯(cuò)的過(guò)。所以領(lǐng)導(dǎo)者不是靠自己?jiǎn)螛屍ヱR，群眾身上有多少汗，你也流多少汗，那是落后三十年的工作方式。鄧小平說(shuō)得好，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，這個(gè)服務(wù)是創(chuàng)造條件、創(chuàng)造平臺(tái)、創(chuàng)造舞臺(tái)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)的，下級(jí)有功你有功。比如北京有的人曾經(jīng)不負(fù)責(zé)任亂說(shuō)，前任總理李鵬好像沒(méi)有魅力，你怎么知道李鵬不怎么樣，李鵬手下的部長(zhǎng)、司長(zhǎng)、處長(zhǎng)都能干，那就是李鵬能干。你把我這句話聽(tīng)進(jìn)去了，感悟透了，你就懂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)了。你看看李鵬干了幾屆多好啊。有的人覺(jué)得自己很能干，你手下的人都不能干，就是你不能干。我們一定要把這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，不要今天下午轉(zhuǎn)變，慢慢地轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，你就當(dāng)?shù)妮p松了、超脫了，也就藝術(shù)了。所以不能什么事都是一天到晚的忙啊忙。周恩來(lái)一天到晚的忙，毛主席批評(píng)他，為什么批評(píng)他呢？比如大型舞蹈史詩(shī)《東方紅》，郭蘭英上李蘭英下，王昆你拿起梭標(biāo)，給你來(lái)幾個(gè)伴舞，??總理你都管了，那我們團(tuán)長(zhǎng)干什么？演員干什么？我怎么創(chuàng)新呢？我們需要提升的主要是領(lǐng)導(dǎo)能力，今天這個(gè)講座，咱們市委宣傳部選的這個(gè)課題相當(dāng)好。不僅我們常州市委提出五大建設(shè)，而且十六大以來(lái)，胡錦濤為首的黨中央，理論創(chuàng)新，一個(gè)和諧社會(huì)，一個(gè)科學(xué)發(fā)展觀，然后第三個(gè)呢，創(chuàng)新型國(guó)家，咱們是創(chuàng)新型城市，然后就是新農(nóng)村建設(shè)，第五是能力建設(shè)，還有作風(fēng)建設(shè)。胡錦濤十六大以來(lái)提出的中心思想，是馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，今天我們要結(jié)合起來(lái)認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)，重點(diǎn)在提升領(lǐng)導(dǎo)的能力。政府叫行政能力，黨組織叫執(zhí)政能力，在座的干部叫領(lǐng)導(dǎo)能力，也叫管理能力。我到有的地方講課，他們說(shuō)你給我們講一下執(zhí)政能力，我說(shuō)你執(zhí)什么政，共產(chǎn)黨才執(zhí)政呢，黨委才執(zhí)政呢，你個(gè)人就是領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力。

4.領(lǐng)導(dǎo)者要有決斷力和執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)者要避免布里丹選擇

“布里丹選擇”是最優(yōu)選擇

“布里丹選擇”是最亂選擇

“布里丹選擇”是最慢選擇

好了，下面就越講越實(shí)在了，剛才是整理，是給大家先熱熱身。創(chuàng)新思維要?jiǎng)?wù)實(shí)，要與科學(xué)決策連在一起。諸位你要有決斷力?，F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化快，要應(yīng)變、要決斷，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。這個(gè)也是我在國(guó)內(nèi)最早提出來(lái)的，叫快魚(yú)吃慢魚(yú)。不僅要有決斷力，在座的領(lǐng)導(dǎo)尤其在座的中層，即各部委辦局、各個(gè)區(qū)縣的領(lǐng)導(dǎo)，還要有執(zhí)行力。要把市委市政府的決策執(zhí)行到位，執(zhí)行有力。怎么做呢？要避免“布里丹選擇”。布里丹是法國(guó)哲學(xué)家，他說(shuō)有一個(gè)驢子，肚子餓了，到野外找吃的，發(fā)現(xiàn)左邊草沒(méi)有右邊好，餓著肚子從左到右，猶豫了，右邊草顏色好，數(shù)量少，吃不飽，（你想起來(lái)，你小學(xué)2年級(jí)時(shí)候的故事）餓著肚子回到左邊，左邊一大堆干了，不新鮮了，再回到右邊，嘗嘗是酸的，沒(méi)有左邊的甜，??，來(lái)回折騰，餓死途中，決策徹底失敗。有一個(gè)研究決策的得了諾貝爾獎(jiǎng)的希蒙把這種現(xiàn)象稱為“布里丹選擇”。你記不住名字也不要緊，我們今天來(lái)給大家概括“布里丹選擇”的三大特點(diǎn)：第一追求最優(yōu)，顏色最好、味道最美、數(shù)量最多。最優(yōu)決策是貶義詞，是錯(cuò)的，只要當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的都知道，只有書(shū)呆子才追求最優(yōu)，這個(gè)世界哪來(lái)的最優(yōu)決策，胡子等白了都等不到。小女孩兒找老公，一定要找一個(gè)省委機(jī)關(guān)當(dāng)處長(zhǎng)的，腰纏萬(wàn)貫、博士讀完的、長(zhǎng)得帥呆的、年紀(jì)輕輕的，可能嗎？當(dāng)處長(zhǎng)一般也就江蘇高一點(diǎn)，其他省也就二三千塊錢，怎么可能腰纏萬(wàn)貫？你要找有錢的，就到我們常州找民營(yíng)企業(yè)小老板，有錢！你來(lái)找吧。你要找博士我給你介紹幾個(gè)，我?guī)У膶W(xué)生博士在北大，騎著破自行車到處亂竄，那都是博士。你說(shuō)劉教授你不知道，有的處長(zhǎng)很有錢，我知道一共有兩三個(gè)，最近都雙規(guī)了，你找去吧。為什么紅顏薄命，是有道理的。紅顏就是條件好的女孩子啦，紅顏她就追求最優(yōu)決策，她就等啊等啊，18、28、38歲，豆腐渣，一再喪失機(jī)遇。我們常州要發(fā)展，需要在座的行動(dòng)，創(chuàng)新創(chuàng)新不能停留在紙上，不能停留在嘴上，也不能停留在腦子里轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，要有行動(dòng)，這才是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。第二就是最亂，一會(huì)兒東，一會(huì)兒西。第三最慢。那么怎么樣避免“布里丹選擇”呢？我們跟大家說(shuō)的更清楚一點(diǎn)，創(chuàng)新思維就是兩個(gè)字“創(chuàng)新”，你把這個(gè)要點(diǎn)難點(diǎn)聽(tīng)進(jìn)去了，立刻就有用。

5.排優(yōu)先序是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功

決策難在選擇，選擇難在標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)難在排序，排序難在理智。

領(lǐng)導(dǎo)者要善于調(diào)控情緒

毛澤東在解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間有過(guò)三大戰(zhàn)役，197份電報(bào)，解放戰(zhàn)爭(zhēng)先打哪兒？三大戰(zhàn)役怎么打？排序法。

林彪直接指揮70萬(wàn)軍隊(duì)，地方軍30萬(wàn)，加起來(lái)百萬(wàn)大軍，林彪又會(huì)打仗，而國(guó)民黨在沈陽(yáng)中心城市有30萬(wàn)，在長(zhǎng)春10萬(wàn)，錦州、山海關(guān)南線15萬(wàn)，加起來(lái)滿打滿算只有55萬(wàn)，而我們是百萬(wàn)大軍，又是林彪這個(gè)最會(huì)指揮的人去指揮。毛澤東決策思維，不打無(wú)把握之仗，集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。這都對(duì)大家的思維有用，對(duì)你的決策有指導(dǎo)意義。所以先打東北—遼沈戰(zhàn)役。遼沈戰(zhàn)役打那兒？毛澤東再發(fā)四個(gè)字“打下錦州”，關(guān)門打狗。林彪開(kāi)始他主張先打長(zhǎng)春，后來(lái)多次說(shuō)服溝通，林彪還是覺(jué)得毛澤東說(shuō)的對(duì)，揮師南下，果然成功。第二打平津戰(zhàn)役，平津戰(zhàn)役毛澤東又是發(fā)電報(bào)“第一打塘姑（濱海新區(qū)那兒），第二打新保定，第三打唐山，第四打天津，第五最后萬(wàn)不得已才打北平，果然北平?jīng)]要打，傅作義投降。所以毛澤東的決策，思維要排序，排優(yōu)先序。什么叫排序？我在這里結(jié)合我自身的實(shí)際給你們指導(dǎo)。今年春節(jié)的時(shí)候，我在上海過(guò)年，我畢業(yè)25周年同學(xué)聚會(huì)（我原來(lái)在復(fù)旦上學(xué)），老同學(xué)就問(wèn)我說(shuō)：“你是我們國(guó)家最早學(xué)決策的研究生，你怎么自己還不修正決策呢？”我沒(méi)聽(tīng)懂，其實(shí)我聽(tīng)懂了，我裝沒(méi)聽(tīng)懂。他又說(shuō)：“你怎么還沒(méi)把老婆休了呢？”我說(shuō)：“你這說(shuō)的什么話！正在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，我又是黨員，前兩年我還被評(píng)為了優(yōu)秀國(guó)家機(jī)關(guān)干部，我還跟你一樣動(dòng)不動(dòng)就把老婆休掉？”我不理他。不是因?yàn)槲矣X(jué)悟高，而是因?yàn)槲視?huì)排序，我找老婆第一個(gè)要求那就是智力要好，智力好跟你結(jié)婚有利于子女智力遺傳。智力遺傳男女都有遺傳，可是每個(gè)人都是母親十月懷胎生的，尤其一生下來(lái)以后最初階段，母親的影響非常大，所以智力的影響很重要。第二，性格這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，性格好的女孩跟你結(jié)婚以后，有利于安定團(tuán)結(jié)，家庭和睦，可持續(xù)發(fā)展。果然可持續(xù)，一眨眼20年了，挺穩(wěn)定的。第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，相貌要兼顧，不漂亮可以，不能太不漂亮。一下班一看老婆，整個(gè)一個(gè)視覺(jué)污染，飯量大減，你說(shuō)煩不煩？你們真的聽(tīng)懂了嗎？這里并沒(méi)有扯到小王、小李，而是選人的標(biāo)準(zhǔn)在排序，聽(tīng)懂了這一點(diǎn)才是真正的聽(tīng)懂了。張王李趙誰(shuí)當(dāng)你辦公室主任？老張比你還大5歲，可是他是在機(jī)關(guān)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富、人也可靠，雖然學(xué)歷不高。小李呢？比你年輕5歲，又是研究生，南大畢業(yè)，可是他有經(jīng)驗(yàn)嗎？有悟性嗎?所以有的時(shí)候你是覺(jué)得誰(shuí)都不合適，因?yàn)槟銢](méi)有像我這樣，選項(xiàng)目、選人的標(biāo)準(zhǔn)排序，而是在方案本身排序，越排越糊涂。決策難在選擇，選擇難在標(biāo)準(zhǔn)，多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要排序。我們改革開(kāi)放長(zhǎng)期以來(lái)是講又快又好的發(fā)展，你們今天看看咱們宣傳部、市委辦公室發(fā)的通知，就跟中央完全一致——又好又快地發(fā)展，一字之差就是排序，好是效率優(yōu)先，快是效率導(dǎo)向，幾十年我們才悟出來(lái)。所以我們今天講的，都是最實(shí)在東西，選擇的標(biāo)準(zhǔn)在排序。社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，你最有發(fā)言權(quán)，你覺(jué)得排序到底哪個(gè)更重要？是農(nóng)村重要，還是農(nóng)業(yè)重要？還是農(nóng)民更重要？我相信大家想法都比較一致，可是有的人甚至職位比你高的人不一定能像你這樣排序，如果農(nóng)民問(wèn)題解決了，給他福利，也給他權(quán)利，給他自主權(quán)，給他解決困難，那么農(nóng)民問(wèn)題解決了，農(nóng)村的問(wèn)題就不存在了，所以新農(nóng)村的建設(shè)重點(diǎn)在農(nóng)民。排序要理智思維，就是理性，彭德懷親眼看到三農(nóng)問(wèn)題嚴(yán)重，可是行為太激動(dòng)了。毛澤東呢？比他還激動(dòng)，兩位了不起的領(lǐng)導(dǎo)人一起激動(dòng)，決策失誤在所難免。如果當(dāng)時(shí)有一位是理智的，歷史決不會(huì)走這么長(zhǎng)的彎路再回來(lái)。所以這里再一次建議大家，領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)整情緒，善于調(diào)控自己的情緒，大大地提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，大大地提高決策水平，這是你的基本職責(zé)。

那么今天下午要給大家講的第二個(gè)重點(diǎn)，第一重點(diǎn)叫做五個(gè)轉(zhuǎn)換，第二叫三個(gè)提高，一要提高情商，二要提高膽量，三要提高智商。這是下午真正的重點(diǎn)。怎么樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一定有他的道理。

6.領(lǐng)導(dǎo)者要提高“情商”

小布什的智商，戈?duì)柭亩寺?/p>

自知之明很重要自我管理是關(guān)鍵

識(shí)別他人見(jiàn)悟性協(xié)調(diào)關(guān)系是重點(diǎn)

美國(guó)民主黨共和黨正在爭(zhēng)得不可開(kāi)交，反對(duì)美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)的教授說(shuō)美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)小布什的智商91。生怕小布什不注意，說(shuō)普通人的智商90到110之間，有95％的人在90－110之間，小布什你看著辦，你的智商再低兩分就進(jìn)入5％了。小布什沒(méi)發(fā)火。第二個(gè)禮拜，這個(gè)教授發(fā)表第二篇論文說(shuō)：美國(guó)歷史上一共43位總統(tǒng)，而智商超過(guò)120高智商的特高智商的有3個(gè)包括克林頓。他說(shuō)智商低于100的不多不少挺平衡也是三個(gè)，布什家占兩個(gè)，你爸老布什98你呢91。小布什說(shuō)：“你過(guò)分不過(guò)分，我們家出兩個(gè)總統(tǒng)你不說(shuō)，而說(shuō)我們家有兩個(gè)低智商?！苯淌谡f(shuō)：“你不要發(fā)火，你不是倒數(shù)第一，卡丁總統(tǒng)當(dāng)年智商89倒數(shù)第一，你倒數(shù)第二，還可以?！毙〔际舱f(shuō)：“我承認(rèn)我的智商不高，但是你知道不知道1996年（10年前）戈?duì)柭f(shuō)‘當(dāng)干部搞管理20％靠智商，80％靠情商’?！边@就是有名的戈?duì)柭摹岸寺伞保晕以谶@里特別友好地給大家兩句話。第一句話叫學(xué)歷沒(méi)有能力重要，第二智商沒(méi)有情商重要。當(dāng)干部搞管理，創(chuàng)新思維、科學(xué)決策，情商太重要。

什么叫情商，我從來(lái)不講廢話，要給大家說(shuō)清楚。這是今天下午的重要內(nèi)容。

情商有四條。

一、自知。一知自己的職責(zé)。你作為主任副主任知道自己的職責(zé)、使命、發(fā)展方向，不知道趕快與分管領(lǐng)導(dǎo)，甚至與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通?！案苫畈挥蓶|，累死也無(wú)功”，東就是領(lǐng)導(dǎo)。一定要知道自己的職責(zé)是什么，責(zé)任是什么，發(fā)展方向是什么。二知自己真正的優(yōu)勢(shì)，就是你自己核心的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)成功人士一定拿自己的優(yōu)勢(shì)和別人競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)成功。三知自己致命的缺陷，有缺點(diǎn)不怕，就怕致命的缺陷。比如沒(méi)有影響力，比如作風(fēng)不過(guò)硬，比如關(guān)鍵時(shí)刻猶豫不決缺少?zèng)Q斷，那都是致命的缺陷。三者合起來(lái)是情商的第一條，這加起來(lái)才25分。

二、重點(diǎn)關(guān)鍵——自我管理。這里說(shuō)到核心的核心了。什么是領(lǐng)導(dǎo)思維，要管住自己，一管自己的心態(tài)要積極，像今天常州的天一樣，陽(yáng)光心態(tài)、一片明媚。積極的心態(tài)：自信。不自信就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這是百分之百的規(guī)律。溫家寶當(dāng)總理第一次記者招待會(huì)，有記者說(shuō)：“溫總理你和朱總理比你很溫和?！睖乜偫碚f(shuō)：“是的，我很溫和，但是我是一個(gè)自信的人”。自信就是積極心態(tài)，你看毛澤東當(dāng)年一無(wú)錢二無(wú)權(quán)三無(wú)地位，他就問(wèn)蒼茫大地誰(shuí)主沉??？“自信人生兩百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”，這就是規(guī)律啊！當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的你得比普通的人更自信，別人就更信你，你就有影響力，遇到事你都消極，別人比你還消極，那就不叫領(lǐng)導(dǎo)。二管自己的情緒要穩(wěn)定。什么是領(lǐng)導(dǎo)??？情緒太低落，振作振作；情緒太激動(dòng)，冷靜冷靜。剛才講了一點(diǎn)西游記，現(xiàn)在跟大家說(shuō)說(shuō)紅樓夢(mèng)，紅樓夢(mèng)里有個(gè)情商最低的人是個(gè)女的叫林黛玉，“一年三百六十日，風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼”。她就怨環(huán)境，怨主子，從小怨爹娘，上學(xué)怨老師怨同學(xué)，參加工作怨領(lǐng)導(dǎo)怨組織，這種人最沒(méi)出息，這種人最不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，因?yàn)樗樯痰?。林黛玉一天到晚不是生病就是吐血，不是葬花就是葬自己，連演林黛玉的人都出家了，你說(shuō)她情商低到什么地步。春天來(lái)了，就象現(xiàn)在桃紅柳綠，寫(xiě)柳絮你們都記得一首詩(shī)，林黛玉說(shuō)柳絮“駕馭東風(fēng)春不管”，既埋怨東風(fēng)又怪罪春天，把柳絮吹得飄飄揚(yáng)上天沒(méi)人管，她就消極。同樣柳絮上天，她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手她的情敵薛寶釵為什么成功？“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，多積極、多昂揚(yáng)，這種人不當(dāng)科長(zhǎng)，至少也是后備干部。其實(shí)大家都聽(tīng)得懂。我在河北的一個(gè)地級(jí)市，我不僅各個(gè)省去講課，大的有名的地級(jí)市我基本全部去過(guò)，它不象我們常州，常州可看的地方還是挺多的，尤其我今天上午看了天寧塔，特別壯觀，從頂上看心胸開(kāi)闊、心曠神怡。我在這個(gè)地級(jí)市（河北的）沒(méi)有那么多可看，他們陪我轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到一個(gè)廣場(chǎng)，我眼睛一亮：一群大象，不是真象，是雕塑。我說(shuō)處長(zhǎng)怎么這么多象，他說(shuō)教授啊這叫萬(wàn)象更新，我說(shuō)你情商高，看事物積極的一面，把本地的外地的都給他激動(dòng)和煽動(dòng)起來(lái)，這叫情商。這叫什么呢？心態(tài)積極。話音沒(méi)落另外一個(gè)處長(zhǎng)說(shuō)了，劉教授啊你看不出來(lái)嗎？一片假象。我說(shuō)我怎么就看不出來(lái)呢？我編也編不出來(lái)這個(gè)事，他就真這么說(shuō)的。我知道，我經(jīng)驗(yàn)比他豐富多了，我資格也比他老多了，我前后當(dāng)了那么多年的處長(zhǎng)，我還不知道他怎么想的?！我就要影響他,我是共產(chǎn)黨員，跟你們一樣。我說(shuō)我跟市里主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)說(shuō)，明年是馬年，我建議把雕塑都換成馬，萬(wàn)馬奔騰。我是給他個(gè)臺(tái)階下。他聽(tīng)不懂，說(shuō)換成馬全都拍馬。什么德行！情商太低！我說(shuō)我跟你開(kāi)玩笑，但是我想把他引到積極的一面，我說(shuō)深圳市政府門口的雕像是牛，很多牛，我說(shuō)都換成牛，他說(shuō)各個(gè)吹牛。我想副處你呆著去吧，下次改成非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。所以我是真心的用親身的經(jīng)歷與你溝通，你就知道，所以情商太重要啦！三管自己的時(shí)間要有序。這一條更重要。家有三件事，先撿急事辦，哪件事著急辦哪一件。這不對(duì)，這是普通老百姓的做法。而在座的處級(jí)干部、處以上的領(lǐng)導(dǎo)干部，家有三件事先撿要事辦，按照上級(jí)的要求哪件事重要，要事先辦。急事先辦那叫情緒化、那叫情商低。越著急越冷靜越理智越大將風(fēng)度，你就越成功，這都是你做過(guò)的事。

三、要善于識(shí)別他人。情商的第三點(diǎn)那就是要善于識(shí)別他人，你看第一點(diǎn)是要知道我、承認(rèn)自我；第二呢是管好我，第三呢是認(rèn)識(shí)他，男他女她你的部下。智商高的人能把這個(gè)機(jī)器、能把這個(gè)質(zhì)量、把這個(gè)事物看透；情商高的人能把人看透。什么叫識(shí)別他人呢？一是能力見(jiàn)長(zhǎng)短，看人首先看能力。二是品德分高下。我再跟大家一起消化消化，比如普通的科員，越是辦事員他的能力是第一位的，德也要不是最高要求，他只要知道八榮八恥就夠了，但是一定要有能力才能做好本職工作?？墒窃谧母碧幰陨系念I(lǐng)導(dǎo)干部要德才兼?zhèn)?，以德為先，你的品德是第一位的。我再重?fù)一遍，越是在這的領(lǐng)導(dǎo)干部（副處以上），你看中央培訓(xùn)干部都是要求處級(jí)以上，在座的包括事業(yè)單位，也有些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，一定是德才兼?zhèn)湟缘聻橄?。你沒(méi)有品德大家誰(shuí)追隨你？誰(shuí)信你？你哪來(lái)的影響力？可是普通的辦事員也是德才兼?zhèn)洌墒撬哪芰κ亲钪饕?，他要?jiǎng)?chuàng)造業(yè)績(jī)，直接創(chuàng)造業(yè)績(jī)，這是不一樣的。三是距離辨遠(yuǎn)近。這個(gè)距離是心里的距離、感情的距離、人際關(guān)系的距離。有的人給你早請(qǐng)示、晚匯報(bào)，沒(méi)有事也要圍著你繞，可是內(nèi)心跟你離心離德。有的人三個(gè)禮拜不見(jiàn)你，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)你是局長(zhǎng)，可是他追隨你配合你甚至崇拜你，跟你同心同德，千萬(wàn)不要虧待這些好人。所以我們一定要知道這個(gè)距離是人際關(guān)系的距離，誰(shuí)能感悟得準(zhǔn)誰(shuí)就行了。所以象我們這些人，我們?cè)谧囊灿悬h校領(lǐng)導(dǎo)同行，其實(shí)在黨校里當(dāng)老師不容易，有些人他一輩子總是跟這些干部有很大的距離，有的人他一下子就沒(méi)有距離感，就有一種認(rèn)同感。

四、是與他人搞好關(guān)系。我們?cè)谶@里講識(shí)別人三條，更重要的呢是要與他人協(xié)調(diào)關(guān)系，又是三條：一與上級(jí)協(xié)調(diào)關(guān)系，送大家四個(gè)字：主動(dòng)溝通。常州人特實(shí)在，跟下級(jí)溝通，放下身段十分主動(dòng)。跟上級(jí)溝通呢？自己有障礙，生怕別人說(shuō)你怎么老跟上級(jí)打交道。一定要主動(dòng)地跟上級(jí)溝通，讓上級(jí)知道你工作的進(jìn)度、難度，知道你的亮點(diǎn)、知道你的特點(diǎn)，知道你什么時(shí)候需要幫助，什么時(shí)候需要鼓勵(lì)，如果不愿意跟上級(jí)溝通，那就是情商低。還得主動(dòng)地認(rèn)同上級(jí)，認(rèn)同你們書(shū)記、市長(zhǎng)，認(rèn)同常委，認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)班子成員，主動(dòng)溝通主動(dòng)認(rèn)同，上級(jí)呢也就認(rèn)同你，也就支持你，也就有良好的、正常的人際關(guān)系。二與同級(jí)搞好關(guān)系，與同級(jí)的協(xié)調(diào)也是四個(gè)字：主動(dòng)合作。主動(dòng)合作、適度進(jìn)退、你追我趕，你才能走在前面，你才有積極性。三與下級(jí)的協(xié)調(diào)，那么更重要的四個(gè)字：激勵(lì)約束。激勵(lì)約束兩手都要配合起來(lái)。孫悟空他能干，你激勵(lì)他，給他金箍棒、給他機(jī)會(huì)、給他表現(xiàn)、給他任務(wù)，可是他一高興回花果山回連云港不在常州干了，也不給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；要么一高興一生氣翹尾巴，所以對(duì)孫悟空還要緊箍咒，緊箍咒就是約束控制。在座的小時(shí)候總是同情孫悟空，討厭唐僧，覺(jué)得唐僧長(zhǎng)得不男不女缺少陽(yáng)剛之氣，今天大家都當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，要給唐領(lǐng)導(dǎo)平反，唐僧是對(duì)的，沒(méi)有這個(gè)緊箍咒就沒(méi)有組織紀(jì)律沒(méi)有組織領(lǐng)導(dǎo)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)里最不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就是孫悟空，所以既要激勵(lì)他又要約束他。豬八戒，剛講過(guò)他有三大優(yōu)點(diǎn)，讓他搞營(yíng)銷、搞外交，讓他發(fā)揮作用激勵(lì)他，可是仔細(xì)看看豬八戒也有三大缺點(diǎn)，看過(guò)檔案沒(méi)有？

一、作風(fēng)不硬。他竟然兩次調(diào)戲嫦娥，嚴(yán)重性騷擾，他本來(lái)在天庭也有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，那級(jí)別高啊，天鵬元帥，就因?yàn)檎{(diào)戲嫦娥下到地上，一到高老莊，一見(jiàn)高貴英又出事了，所以一定要約束他。第二原則性不強(qiáng)，也不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。第三責(zé)任心不夠，重要的工作上午交代給他，中午喝高了，下午丟在腦后了。所以我們對(duì)于下級(jí)，大家知道公務(wù)員制度激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制，對(duì)企業(yè)也這樣，對(duì)政府也適用，所以大家看什么叫情商？我們已經(jīng)講得相當(dāng)清楚，一共四條，每一條三點(diǎn)，你不記那么多，至少我們給大家再來(lái)站在外圍看看，情商外在的四大特點(diǎn)：情商高的人第一個(gè)特點(diǎn)就是親合。女性的情商普遍比男的高，男的膽商比女的高，男女的智商一樣高。第二適應(yīng)性，什么環(huán)境什么部門什么人際關(guān)系他都能適應(yīng)這就叫做情商高。有的大學(xué)里的老師、有的研究所的研究員一見(jiàn)文人他就適應(yīng)，一見(jiàn)老百姓一見(jiàn)到工人農(nóng)民他就談不籠，那就是情商低，所以適應(yīng)性差。第三敏感性，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，知道對(duì)方在想什么。尤其第四條，情商高還有個(gè)重要的特點(diǎn)有道德，這才叫領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有道德那就不叫領(lǐng)導(dǎo)者，有德的人才有情商。

7.領(lǐng)導(dǎo)者要提高“膽商”

要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于負(fù)責(zé)任

膽略、氣魄、意志和勇氣

“將者、智、信、仁、勇、嚴(yán)也”

勇于面對(duì)逆境——尋求突破

勇于面對(duì)壓力——尋求動(dòng)力

勇于面對(duì)變化——尋求機(jī)會(huì)

勇于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)——尋求創(chuàng)新

勇于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)——尋求效益

勇于承擔(dān)責(zé)任——尋求角色

那么更重要的概念，是提高膽商。膽商不僅僅是膽子大，講著講著你就全明白了，都是你做的事。咱們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就是要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要敢于負(fù)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)第一是責(zé)任，然后才是義務(wù)，最后才是權(quán)利。這可不是大道理，誰(shuí)敢于承擔(dān)責(zé)任，誰(shuí)就容易當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。想想你小時(shí)候小學(xué)幼兒園中學(xué)同學(xué)，有責(zé)任向后跑，有好處上前竄，這種人不是下崗就是沒(méi)上過(guò)崗。而你為什么能夠一步一步走向領(lǐng)導(dǎo)崗位，關(guān)鍵時(shí)刻你愿意、你敢于承擔(dān)責(zé)任，突發(fā)事件，危機(jī)處理那都需要你承擔(dān)責(zé)任、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這比情商還重要叫膽商，膽略、氣魄、意志、勇氣。所以孫子說(shuō)，將者（在座的都是大將中將至少是少將，我說(shuō)的將都是領(lǐng)導(dǎo)干部的意思，不是軍隊(duì)中的將軍），智、信、仁、勇、嚴(yán)也。

第一、智。首先是智商、洞察力，你比人家站得高看得遠(yuǎn)；第二是信。自信、誠(chéng)心，信你就知道是情商，仁義道德，也是情商；第三、勇。勇于放棄，兩件事都要干，你今天下午來(lái)聽(tīng)課家里事就得放棄，我們所有的抉擇都是在矛盾中、在沖突中做選擇，一定要敢于抉擇、敢于拒絕甚至敢于否決，這都是決策。勇是膽商，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求也需要膽略膽商。進(jìn)一步我給大家概括六點(diǎn)，讓你更好懂，我講的這個(gè)“三商理論”在無(wú)錫，在江蘇的很多城市大家都是非常認(rèn)可的。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)尤其到了副處以上，越來(lái)越需要膽商。毛澤東為什么常說(shuō)他的智商并不高于其他人，可是他關(guān)鍵時(shí)刻，你看一看勇于面對(duì)困境，勇于面對(duì)逆境，三落三起。鄧小平、毛澤東都三落三起，天將降大任于你，必先苦其心志、勞其筋骨、餓其體夫，讓你受到磨難，那么你越發(fā)有能力、更堅(jiān)強(qiáng)，能夠突破逆境，這就叫膽商。遇到壓力壓扁了、壓垮了、壓完蛋了，那叫膽商低。你呢壓力能變動(dòng)力，一定一定就是膽商高。我們當(dāng)年遇到鐵本問(wèn)題，那么市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)壓力坦然處理，既承認(rèn)問(wèn)題，又不為所困，能夠變壓力為動(dòng)力，這就叫膽商。對(duì)在座的第三條是重點(diǎn)，要勇于面對(duì)變化。一有變化就哭爹罵娘，那種人就完了，那種人是膽商低。變化才有機(jī)遇，變化才有好處，變化中才有機(jī)會(huì)。日本人來(lái)了，我們打敗侵略者，我們自己也壯大了，我們毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)值得我們學(xué)習(xí)。下個(gè)禮拜我還要到江陰來(lái)專門講《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》，跟企業(yè)家專門講這個(gè)。毛澤東太了不起了，越是變化，他是看起來(lái)被動(dòng)，他立馬就主動(dòng)。我們也能這樣，在座的要結(jié)合實(shí)際，不斷從變化中尋找機(jī)會(huì)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，尤其每一位領(lǐng)導(dǎo)干部要勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣市里更信任你，老百姓更認(rèn)同你，你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)?shù)煤茫@叫膽商。

8.領(lǐng)導(dǎo)者要提高“智商”

精通業(yè)務(wù)，勝任本職工作

要科學(xué)理性地判斷形勢(shì)

理論思維與戰(zhàn)略思維

善于學(xué)習(xí)與提高智商

智商，精通業(yè)務(wù)、勝任本職工作是第一條。第二，善于學(xué)習(xí)的人智商高。我可以肯定的說(shuō)，今天來(lái)聽(tīng)課的領(lǐng)導(dǎo)，你可以不來(lái)，不來(lái)也沒(méi)人點(diǎn)名，也沒(méi)人檢查，可是你自覺(jué)。喜歡學(xué)習(xí)的人都是智商高的人，我這可不是亂忽悠大家，越是智商高的人越善于學(xué)習(xí)。胡錦濤當(dāng)總書(shū)記，政治局已經(jīng)四十次學(xué)習(xí)，胡錦濤都帶頭學(xué)習(xí)，何況你和我咱們這些普通人呢？有的人呢，從來(lái)不去認(rèn)真學(xué)習(xí)，那是白癡。所以大智慧的人，智商高的人善于學(xué)習(xí)，科學(xué)地、理性地判斷形勢(shì)，判斷市場(chǎng)。善于理論思維，戰(zhàn)略用大看小、左腦右腦、內(nèi)腦外腦，這叫你的智商高。什么是商呢？我再跟大家講，沒(méi)一句廢話，你的兒子六歲（實(shí)際年齡），遺傳了你的和你愛(ài)人的智慧，達(dá)到了別人家孩子九歲時(shí)的智力水平，別人家孩子九歲才會(huì)的，你兒子六歲就會(huì)了，你兒子的智齡（智力年齡）九歲除六歲，這個(gè)商是一點(diǎn)五，智商情商膽商都是除來(lái)的，加減乘除，余下來(lái)的是個(gè)商數(shù)，一點(diǎn)五乘上百分之百，你兒子就有百分之一百十五的智力，太羅嗦了，簡(jiǎn)稱你兒子的智商是一百五。所以聽(tīng)到這里你就懂了，原來(lái)小布什的智商九十一，他十歲的時(shí)候，智力達(dá)到九歲的水平，也可以了，還零一個(gè)月呢！你別抬杠，說(shuō)江陰有一個(gè)老頭，去年剛六十，智力早就達(dá)到九十歲的水平了，那是老年癡呆。所以講到這里，我們要結(jié)合實(shí)際給大家來(lái)點(diǎn)思考題，讓你休整、思考。怎么思考呢？高智商的人在你手下適合干事，高情商的人在你手下你給安排安排干什么？雙高，高智商、高情商的人適合干什么？你那個(gè)部，你那個(gè)委，你那個(gè)局，你那個(gè)縣，你那個(gè)區(qū)，你那個(gè)企業(yè)，你那個(gè)研究所高智商搞技術(shù)、搞專業(yè)；高情商，搞營(yíng)銷搞外交、搞接待，化解矛盾；雙高的人就可以在你手下當(dāng)科長(zhǎng)、當(dāng)處長(zhǎng)，搞管理，雙高是管理人才，是你手下的中基層管理人才；而處以上是“三高”人員，高智商、高情商、高膽商，是高管，是處長(zhǎng)、是一把手、是局領(lǐng)導(dǎo)，是研究所、企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，別記錯(cuò)了，高血壓、高血脂、高血糖，他們住醫(yī)院，咋們當(dāng)局長(zhǎng)。在座的女干部重點(diǎn)提高膽商，男的重點(diǎn)提高情商。那河北，自古燕趙出英雄，他們膽商本來(lái)就夠高的了，就得提高情商；而我們吳越文化，蘇錫常本身智商、情商都天下無(wú)雙，就得提高膽商。為什么上海出的企業(yè)家少，我昨天在上海，我說(shuō)就是因?yàn)樯虾＜捌渲車奈幕?，那個(gè)膽商不夠，所以民營(yíng)企業(yè)家里都是江蘇的、浙江的、廣東的，上海本地的幾乎沒(méi)有。所以這個(gè)膽商智商情商與地域文化有關(guān)。我們常州人考大學(xué)全國(guó)第一，一考就是名牌，智商高；我們常州人彬彬有禮、人杰地靈。所以今天我們要講的思維就是你缺什么補(bǔ)什么。你想朱鎔基這樣的領(lǐng)導(dǎo)威信很高，又是高智商高膽商，對(duì)不起，情商并不是很高。你就可以結(jié)合自己的實(shí)際來(lái)講，真正提高領(lǐng)導(dǎo)水平，老實(shí)說(shuō)，好多干部聽(tīng)了我這個(gè)，就說(shuō)，哎呀，這個(gè)很實(shí)在的。就是要結(jié)合自己的實(shí)際來(lái)。毛澤東在接待外國(guó)記者的時(shí)候，突然身上虱子咬得受不了，馬上叫記者轉(zhuǎn)過(guò)臉去，記者不知道怎么回事，再一轉(zhuǎn)臉一看毛澤東衣服脫下來(lái)在捉虱子。第二天，毛澤東開(kāi)會(huì)，看大家提前來(lái)了五分鐘，說(shuō)我們比賽捉虱子，我身上有，你們身上也都有。大家齊聲響應(yīng)，只有一個(gè)人紋絲不動(dòng)，那就是周恩來(lái)。這是紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征，經(jīng)過(guò)中央批準(zhǔn)公開(kāi)的一個(gè)真實(shí)的例子，我不會(huì)在這瞎講。毛澤東就以為周恩來(lái)身上沒(méi)有虱子，可是一個(gè)禮拜后，毛澤東親眼看到鄧潁超在周恩來(lái)的毛背心上捉了六十三個(gè)虱子。毛澤東說(shuō)，你周恩來(lái)不得了，我身上一個(gè)虱子就受不了了，你身上六十多個(gè)虱子你紋絲不動(dòng)，有修養(yǎng)。毛澤東出身湖湘文化，膽商高，少年游池塘，青年游湘江，橘子洲頭、浪遏飛舟，老年游長(zhǎng)江，大風(fēng)大浪，決不可怕，毛澤東渾身是膽，無(wú)人能敵。周恩來(lái)出身于吳越文化，“和為貴、忍為高”，諸位，毛澤東“三”都高，尤其是膽略、膽商，周恩來(lái)情商最高，如果周恩來(lái)膽商能再高一點(diǎn)，文化大革命再多一會(huì)兒堅(jiān)持，也許很多老干部不至于那個(gè)，盡管我特別崇拜周恩來(lái)，可是我還是覺(jué)得好多時(shí)候他膽商不夠。

9.關(guān)注結(jié)果，提高績(jī)效

為什么“只摸石頭不過(guò)河”

“愚公移山”的反思考

子貢的高尚與子路的自私

傳統(tǒng)管理與傳統(tǒng)文化的反思

我今天跟大家要講的第三個(gè)重點(diǎn)，叫做四個(gè)重要。

過(guò)程沒(méi)有結(jié)果重要。這個(gè)實(shí)在，我們?cè)街v越實(shí)在。咱們小時(shí)候讀書(shū)，老師教導(dǎo)我們，只為耕耘不為收獲，這句話是不對(duì)的。只為耕耘不為收獲，沒(méi)有收獲那還要耕耘干什么。我們受的傳統(tǒng)教育，詩(shī)人李白去上學(xué)，碰到個(gè)老太太，鐵棒磨成針，磨、磨，左磨右磨，右磨左磨，什么時(shí)候能磨成針，不問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)收獲，這是最可怕的干部的思維。我們蘇錫常為什么走在全國(guó)的前面，我們務(wù)實(shí)，我們要問(wèn)能磨成針嗎？這個(gè)針好賣嗎？賣得出去嗎？有用嗎？賺錢嗎？老百姓滿意嗎？可是一般的干部就關(guān)心這個(gè)磨。愚公移山、滿頭大汗。愚公，在座的從小就知道，九十多歲的愚公，發(fā)現(xiàn)太行、王屋二山擋住了去路，下定決心移走兩座大山，愚公的精神可嘉，可是移來(lái)移去，山移走了嗎？窮移走了嗎？愚蠢的愚移走了嗎？只移出了山體滑坡、泥石流、沙塵暴襲擊北京和天津。去年的這個(gè)月份我也正好在常州，在中油賓館講課，我就慶幸我到常州來(lái)了，氣候這么好。北京那可不得了，驟降黃土，多少呢？人均二十公斤，要是黃金就好了，可惜不是黃金，是黃土。天氣預(yù)報(bào)已不是小雨中雨轉(zhuǎn)大雨了，而是小土中土轉(zhuǎn)大土。這就是愚公移山，移來(lái)移去?？墒钦憬⒔K、廣東這些南方城市是“愚公移人”，這就是創(chuàng)新。哪有出路把人移到哪里，哪有市場(chǎng)把人移到哪里，哪有項(xiàng)目把人移到哪里。能移山就移山，不能移山就打隧道、兩邊繞、山上飛。所謂創(chuàng)新思維，我們關(guān)注的是結(jié)果，山把路擋住了，愚公移山是找出路，不是移山本身，今天八方土，明天十方土，累死累活。自己老了有兒子，兒子老了有孫子，害了兒子、害了孫子，子子孫孫無(wú)窮盡。落后，是怎么落后的呢？我們今天就是扣著創(chuàng)新思維，扣著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)這個(gè)題目跟大家講。通俗地講你更好懂。我們說(shuō)摸著石頭過(guò)河，誰(shuí)都知道正確?？墒怯械念I(lǐng)導(dǎo)上午摸石頭，下午摸石頭，日夜摸石頭，摸著摸著就摸上癮了，只摸石頭不過(guò)河了。老王去年摸了九九八十一塊石頭，提拔他、重用他，讓他帶領(lǐng)大家繼續(xù)摸石頭。他就會(huì)摸石頭。而你呢？三年就摸了兩塊石頭或一塊石頭，你過(guò)了河、建了開(kāi)發(fā)區(qū)、賺了錢，解決了就業(yè)、提供了稅收，就應(yīng)該提拔你才對(duì)。不能以摸石頭的多少論英雄，那是任務(wù)導(dǎo)向、GDP導(dǎo)向。我們要落實(shí)正確的政績(jī)觀，要看你過(guò)河了沒(méi)有，做了好事沒(méi)有，落實(shí)了沒(méi)有，老百姓滿意了沒(méi)有，常州富裕了沒(méi)有，幸福指數(shù)提高了沒(méi)有。是不是生態(tài)常州？是不是文明常州？而不僅僅看GDP。憑心而論，我是負(fù)責(zé)地說(shuō)的，我覺(jué)得常州真不錯(cuò)，城市不大不小，生活高質(zhì)量，東西也不太貴，社會(huì)治安也挺好，所以我一直考慮在常州買房子，去年我看了房子，在天目湖看房子，但太貴，沒(méi)買。反正比北京好。所以我們?cè)谶@里還要給大家講更深刻的東西，引起你的思考。思考什么呢？

動(dòng)機(jī)沒(méi)有結(jié)果重要，你這里就抓住了管理。咱們當(dāng)干部是干啥的？和當(dāng)老師不一樣，比當(dāng)教授強(qiáng)，強(qiáng)在哪里？高在哪里？動(dòng)機(jī)與結(jié)果相一致，是馬克思主義最基本的觀點(diǎn)。剛學(xué)過(guò)排序，站在你領(lǐng)導(dǎo)的角度，是動(dòng)機(jī)更重要還是結(jié)果更重要？你想一想，消化一下，別太累，我們?cè)谒狞c(diǎn)半左右會(huì)下課。你想一想不說(shuō)也沒(méi)關(guān)系。馬克思主張動(dòng)機(jī)和結(jié)果相一致。可是兩者真正排序，結(jié)果更重要。認(rèn)為動(dòng)機(jī)更重要，那是中學(xué)老師。為什么這樣說(shuō)呢？鄧小平說(shuō)得好，“不管黑貓白貓，抓住耗子才是好貓”。有的學(xué)者曲解了這句話，說(shuō)黑貓就是有問(wèn)題的貓。不，鄧小平的意思是說(shuō)不管博士貓、碩士貓，科級(jí)貓、處級(jí)貓，你要抓住老鼠,要有業(yè)績(jī)，共產(chǎn)黨要實(shí)事求是。這太對(duì)了，動(dòng)機(jī)重要，結(jié)果更重要，最好兼顧起來(lái)。給你一個(gè)很好的例子，我今天下午每一個(gè)觀點(diǎn)都有例子說(shuō)明。孔子三千弟子，三好學(xué)生72名，其中有一個(gè)叫子貢，孔子死的時(shí)候，他老婆也死了，他兒子比他死的還早，孔子73歲去世，他的學(xué)生中忠心耿耿的29個(gè)，給他守孝3年，3年后都撤了，最后只有一個(gè)子貢又守了三年，子貢最講仁義。子貢有一次到河北出差，一次救了三個(gè)山東老鄉(xiāng)。逢人便說(shuō)救人是我應(yīng)該做的，怎么政府通知我領(lǐng)錢？什么錢？路費(fèi)我不要，獎(jiǎng)金我不領(lǐng)。當(dāng)時(shí)政府規(guī)定，出遠(yuǎn)門救人，國(guó)家給財(cái)政撥款，你花了600給800，花了800給1000，另加獎(jiǎng)勵(lì)。所以山東人救人越來(lái)越積極，越來(lái)越主動(dòng)，國(guó)家越來(lái)越凝聚，人民越來(lái)越團(tuán)結(jié)?？墒亲迂暡灰X，半年后，有人出遠(yuǎn)門就不救人了。富人怕吃虧，不掏錢救人，贖買人要花很多錢；窮人想救人，但沒(méi)錢，只好不救?？鬃又肋@件事，說(shuō)：子貢，你的動(dòng)機(jī)是高尚的，救人不要錢，是善良、正確的，可是你這樣做帶來(lái)的結(jié)果呢！是愚蠢的、是錯(cuò)誤的，是同領(lǐng)導(dǎo)的意思、市委的意思相違背的。你看你這樣做就沒(méi)有人救人，市委、省委、國(guó)家是要救人。子貢不服氣。你別不服氣，你看你的同班同學(xué)子路。子路是什么人，做生意的商人都知道。中國(guó)的商人有兩個(gè)崇拜的祖宗，一個(gè)是范蠡，“革命”成功以后，帶著西施做生意。另一個(gè)就是子路，子路是經(jīng)商的。說(shuō)子路這個(gè)人，有經(jīng)濟(jì)頭腦，昨天下午在郊區(qū)遇到一個(gè)小男孩落水，奮不顧身把男孩救了上來(lái)，男孩父母千恩萬(wàn)謝，你救了我們孩子，我們家雖然不富，但有一頭牛送給你，你看子路這個(gè)家伙竟然把人家牛牽回來(lái)，拴在門口。你看起來(lái)子路有點(diǎn)自私，但用不了半年，要是再有人落水，一定有人爭(zhēng)先恐后前來(lái)搭救，有名有利，何樂(lè)而不為呢？所以諸位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，既要關(guān)注動(dòng)機(jī)，更要關(guān)注結(jié)果，然后兩者再盡力結(jié)合。毛澤東發(fā)動(dòng)文化大革命，十年**，動(dòng)機(jī)是崇高的、善良的、正確的，可是結(jié)果呢？國(guó)民經(jīng)濟(jì)因此受到影響。所以我們講創(chuàng)新思維、領(lǐng)導(dǎo)思維一定要關(guān)注結(jié)果。我這里給大家先小結(jié)小結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)思維首先一定要適度地超前思維，比一般的人看得更遠(yuǎn)些。第二個(gè)呢？要整體思維，用大看小，方方面面，跳出常州看常州，跳出武進(jìn)看武進(jìn)，才能看出你的優(yōu)勢(shì)、你的方向、你的不足、你的機(jī)會(huì)。尤其是第三條，要平衡思維。你既要考慮富人，也得考慮窮人；既要考慮老干部的利益，也得考慮年輕干部如何提拔重用，你不能光提年青干部把老的得罪了。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，必要的時(shí)候要妥協(xié)，有的時(shí)候要兼顧要協(xié)調(diào)，要和諧要平衡，要左腦加右腦，內(nèi)腦加外腦。平衡思維要照顧到方方面面，領(lǐng)導(dǎo)思維不要走極端，走極端都是那些狹隘的知識(shí)份子，紙上談兵，我們真正在單位，任何單位做領(lǐng)導(dǎo)工作，一定要?jiǎng)?wù)實(shí)，要追求實(shí)效，不能自摸石頭，自看進(jìn)度，自看動(dòng)機(jī)，要看效果、看結(jié)果。

目標(biāo)沒(méi)有目的重要。目標(biāo)是干什么、干多少？而目的是為什么要干？市委為什么要提出這樣一個(gè)新的決策呢？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要高舉目的，目的是第一位，目標(biāo)是第二位。標(biāo)是治標(biāo)不治本的標(biāo)，不要把目標(biāo)放在第一位。你的兒子上大學(xué)是目標(biāo)還是目的？大家都知道，那是目標(biāo)，不是目的。也可能你兒子從清華畢業(yè)給小學(xué)生打工，你兒子很可能是高分低能，沒(méi)有成才。上海、深圳的股票市場(chǎng)，為什么問(wèn)題這么多呢？因?yàn)榻⒌臅r(shí)候光考慮目標(biāo)，沒(méi)考慮目的。所以做任何事情，大家要高舉目的。多問(wèn)一個(gè)為什么？你就能知道領(lǐng)導(dǎo)意圖，就會(huì)少犯錯(cuò)誤，就會(huì)提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

成本沒(méi)有價(jià)值重要。要節(jié)約鬧革命，這句話是對(duì)的?？墒莻€(gè)別老干部呢？為了節(jié)約把革命耽誤了。節(jié)約是第二位的，創(chuàng)造價(jià)值給社會(huì)提供公共服務(wù)，是第一位的。我們是為了更好地為老百姓服務(wù)。首先不是要考慮減行政成本、怎么減少行政成本，而應(yīng)考慮怎么向老百姓提供更好的公共服務(wù)。第二再來(lái)考慮減少成本。農(nóng)村的父母為了省錢，讓自己的孩子上中專、上技校，省了錢，可把自己兒女的前程耽誤了。今天輪到你當(dāng)父母，一定要讓自己的孩子受最好的教育，必要的時(shí)候讓他出國(guó)。他一定會(huì)回來(lái)為國(guó)家、為家庭、為個(gè)人創(chuàng)造更多的價(jià)值。北京有個(gè)朝陽(yáng)區(qū)一家醫(yī)院，女的生孩子，順產(chǎn)不動(dòng)手術(shù)3萬(wàn)元，剖腹產(chǎn)4萬(wàn)元。怎么這么貴呢？還要排隊(duì)提前三個(gè)月預(yù)定，北京的“白骨精”最喜歡到這里?！鞍坠蔷笔紫仁桥模前最I(lǐng)、骨干、精英，簡(jiǎn)稱白骨精。一到這家醫(yī)院，就有3個(gè)人為你服務(wù)，不一樣，至少三個(gè)人，跟你談胎教、談藝術(shù)、談繪畫(huà)、談新生兒的護(hù)養(yǎng)，組織生過(guò)孩子的產(chǎn)婦給孕婦交流經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)講座。而真正生育那幾天，一定把你丈夫請(qǐng)來(lái)，不請(qǐng)來(lái)不讓住院，把你愛(ài)人請(qǐng)來(lái)，一起體驗(yàn)新生命誕生的尊嚴(yán)、幸福、痛苦、快樂(lè)。關(guān)鍵的場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)你同意制作成光盤，送給你，孩子的胎毛也給你做成禮物，給你提供想不到的服務(wù)，給你提供想不到的價(jià)值。出院后感覺(jué)就是值。值就好，掏錢！我舉這個(gè)例子是什么意思呢？我這回結(jié)合常州事例說(shuō)，我們常州企業(yè)家一定不要認(rèn)為減少成本能賺錢，我跟你說(shuō)增加成本能賺大錢。我們現(xiàn)在已有了8個(gè)馳名商標(biāo)、22個(gè)知名品牌。所以我們應(yīng)增加技術(shù)含量，加大技術(shù)創(chuàng)新，這是我們常州的強(qiáng)項(xiàng)，到時(shí)人家搶著要。我們這個(gè)產(chǎn)品一定要有品牌，要有技術(shù)含量，要有文化，要有層次，那就必須提高成本。溫州打火機(jī)20年不到19個(gè)億，為什么呢？成本低？成本低人家就反傾銷，我們又賺不到錢，瞎累。我們出口的是人力、是資源，賺了一點(diǎn)破美元。像有地方出口一元，只賺回六分。我們常州一定要提高技術(shù)含量，產(chǎn)品的起點(diǎn)要高，我們投入人力資源成本、技術(shù)成本，這個(gè)成本上去了，價(jià)值就上去了，那么就更有效益了。像溫州打火機(jī)，可以加上一個(gè)安全裝置，外國(guó)的小孩拿著打火機(jī)一不小心燒到了，那可是天大的事。增加1元錢成本，反而能多賣2元，增加2元錢成本可以多賣4元，不會(huì)影響你的銷量。所以我們一定要知道，我們政府機(jī)關(guān)也是，我們一定要在醫(yī)療、衛(wèi)生、公共服務(wù)等方面多提高成本，給老百姓更好的服務(wù)，成本加大了，但老百姓擁護(hù)。你看我們常州，公園開(kāi)放、低價(jià)公交，做得很好。很多城市難以做到。減少成本是對(duì)的，但是第二位的，這就是辨證法、是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、是平衡思維，不能只講一句話，要講兩句話，但第一位的是增加價(jià)值，第二位是減少成本，更重要的是效率。當(dāng)年深圳人都說(shuō)“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”，這句話過(guò)時(shí)了。效率現(xiàn)在不是生命，反而效率越多越?jīng)]命。就像爬樓梯，誰(shuí)爬得快，誰(shuí)死得快，樓梯放錯(cuò)位置了。所以效率是快，效益是好，這正是常州市委提出的，中央提出來(lái)的，又好又快，而不是又快又好。效率沒(méi)有效益重要，我們不能光追求效率。有時(shí)候效率越高，污染越多；效率越高越瞎忙，最后呢？生活質(zhì)量沒(méi)提高。我們老說(shuō)成都早晨8點(diǎn)吃著麻辣燙，打著小麻將，其實(shí)我們要換一個(gè)角度看，人家的幸福指數(shù)很高，社會(huì)治安很好。所以我們要知道，咱們富裕常州，就是要提高常州人民的幸福指數(shù)。

二、更新觀念善于用人

1、領(lǐng)導(dǎo)重在用人

劉邦為何成功毛澤東的評(píng)價(jià) 領(lǐng)導(dǎo)重在用人用人重在激勵(lì)

激勵(lì)重在結(jié)合創(chuàng)新思維我們基本講完了。第二大點(diǎn)，我講一下，更新觀念，善于用人。

決策的制定還要人去執(zhí)行，執(zhí)行決策的時(shí)候要用人。領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，重在用人，用人重在激勵(lì)，重在結(jié)合，既要激勵(lì)個(gè)體，又要激勵(lì)群體。所以我們講創(chuàng)新，如果創(chuàng)新離開(kāi)激勵(lì)，那就肯定會(huì)落空。毛澤東說(shuō)劉邦是個(gè)高明的政治家，劉邦說(shuō)一輩子四個(gè)字得天下，哪四個(gè)字呢？第一是獎(jiǎng)，下級(jí)干得好，夸獎(jiǎng)、褒獎(jiǎng)、嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)是精神激勵(lì)，給他榮譽(yù)，給他鮮花，給他掌聲，給他信任。第二是賞，干得再好就賞，賞錢、賞物、賞土地。賞為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第三個(gè)字絕妙，就是封。用今天的話就是授權(quán)，把權(quán)利和責(zé)任都給你，同姓的封王，異姓的封侯。劉邦成功就是獎(jiǎng)、賞、封。第四個(gè)字更重要是用，他說(shuō)運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外，我劉邦不如張良，讓張良當(dāng)外腦，出主意；領(lǐng)百萬(wàn)之眾，攻必克，戰(zhàn)必勝，帶兵打仗我不如韓信；賑國(guó)家，扶百姓，補(bǔ)給錢糧，我劉邦不如蕭何，讓蕭何當(dāng)管家。人間三杰，我能用之，所以得天下。毛澤東最看重劉邦，一輩子四次表?yè)P(yáng)他。毛澤東最看不起的就是項(xiàng)羽，項(xiàng)羽有范曾而不用，有人才而不用。項(xiàng)羽出身高干家庭，而且“力拔山兮氣蓋世”，業(yè)務(wù)能力頂瓜瓜，只知道自己干、自己忙、自己累，大功小功自己占，大事小事自己干，手下的都跑到劉邦那里去了，不用人，自己就失敗，不激勵(lì)人自己就失敗。這是今天給大家說(shuō)的“三個(gè)重在”。領(lǐng)導(dǎo)重在用人，用人重在激勵(lì)，激勵(lì)重在結(jié)合，多種手段、方法、方式的結(jié)合。

貝爾賓的八種人

實(shí)干家推進(jìn)者協(xié)調(diào)者

外交家智多星凝聚者

監(jiān)督者完美主義者

給你一個(gè)思考題，你作為主要領(lǐng)導(dǎo)、班子重要成員，這里有八種人：實(shí)干家、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者、外交家、智多星、凝聚者、監(jiān)督者、完美主義者，你認(rèn)為誰(shuí)最適合當(dāng)頭頭？哪個(gè)更適合做科長(zhǎng)？八種人合起來(lái)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，八個(gè)人被派出去搞團(tuán)隊(duì)任務(wù)，那三個(gè)少了好？那三種人多了好、更有利于工作的開(kāi)展、更有效率、更有效果、更有創(chuàng)新呢？

首先，這八種人中凝聚者是最適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。西游記里為什么唐僧是領(lǐng)導(dǎo)，他一心一意去西天取經(jīng)。一心一意是毛澤東在抗日軍政大學(xué)延安講課時(shí)講的。一心一意不動(dòng)搖，堅(jiān)定不移、聚精會(huì)神，一定要西天取經(jīng)，用自己的人格、胸懷、寬容把大家始終團(tuán)結(jié)凝聚起來(lái)，其他人都不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。水滸里面一百單八將，為什么技術(shù)不怎么樣的宋江當(dāng)了一把手、當(dāng)了CEO、當(dāng)了局長(zhǎng)呢？他是凝聚者，管你是智多星吳用、豹子頭林沖、黑旋風(fēng)李逵、不怎么講理的孫二娘，他都能團(tuán)結(jié)，都能凝聚。劉、關(guān)、張?zhí)以慈Y(jié)義，為什么關(guān)鍵時(shí)刻流眼淚的劉備當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)了一把手呢？也是因?yàn)樗軌蚰蹐F(tuán)結(jié)大家。黑臉的張飛一聽(tīng)說(shuō)你是常州人，又喜歡讀書(shū)，對(duì)你尊重啊、請(qǐng)教啊、重用啊，張飛就是喜歡讀書(shū)人。所以毛澤東給王震（王胡子）發(fā)話說(shuō)派你去新疆，你要學(xué)張飛，跟知識(shí)分子交朋友。尊重知識(shí)、尊重人才，張飛是模范。還是張飛，一聽(tīng)說(shuō)你是不識(shí)字、不讀書(shū)的，就對(duì)你又打又罵，不客氣。紅臉的關(guān)公，倒過(guò)來(lái)了，一聽(tīng)你是常州的讀書(shū)人，當(dāng)了局長(zhǎng)還去拿研究生學(xué)位，就氣不打一處來(lái)。他認(rèn)為讀書(shū)是光說(shuō)不練，太虛。他不喜歡讀書(shū)人，自己也不讀書(shū)，所以他就對(duì)諸葛亮特別的差。關(guān)公的悲劇就在于他排斥知識(shí)、排斥人才，所以最后被人砍頭了都不知道怎么砍的。這個(gè)關(guān)公就是對(duì)知識(shí)分子不敬，就是不喜歡學(xué)習(xí)，所以他沒(méi)有凝聚力。你看看劉備，管你是紅臉的關(guān)公、黑臉的張飛、帥呆了的趙云，還是自學(xué)成才的諸葛亮，來(lái)吧，大家一起干，他不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？所以我們一定要知道當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要有凝聚力。

那么第二問(wèn)，哪三種人少了好呢？第一、完美主義者要少。完美主義者就是吹毛求疵，你這個(gè)決策不完美，那個(gè)決策不理想，要你決策試試，這個(gè)世界上就沒(méi)有完美的。如果你老是追求完美，人際關(guān)系就會(huì)緊張，對(duì)下級(jí)、對(duì)自己、對(duì)老婆、對(duì)孩子、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)苛刻，太完美了做不到，太完美了關(guān)注細(xì)節(jié)就會(huì)喪失機(jī)遇，一再地喪失機(jī)遇。不完美！不完美！累啊！等啊！就是不能夠創(chuàng)新。

二、監(jiān)督者要，但不能太多，要少。監(jiān)督者太多，就會(huì)束縛手腳，沒(méi)法創(chuàng)新，沒(méi)活力、無(wú)動(dòng)力，就沒(méi)有生動(dòng)活潑的局面，沒(méi)有寬松的環(huán)境。所以常州一定要給企業(yè)家創(chuàng)造寬松的環(huán)境，我們已經(jīng)做得很好了。

三、你可能已經(jīng)猜到了，那就是凝聚者要少。凝聚者多了，就跟你調(diào)皮搗蛋了，就琢磨著也想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了就跟你分庭抗議了。

哪三種人多了好呢？這也是跟你想到一起去了，一、實(shí)干家要多。不管什么部門、什么單位，都要實(shí)干家，這樣創(chuàng)新才能落實(shí)。

二、推進(jìn)者要多。就是技術(shù)骨干、獨(dú)當(dāng)一面、沖破難題，打開(kāi)局面的。

三、協(xié)調(diào)者要多，協(xié)調(diào)者多了顧及上下關(guān)系、人際關(guān)系、環(huán)境關(guān)系，就有團(tuán)隊(duì)精神。你看西游記這個(gè)團(tuán)體，一共正好四個(gè)，一個(gè)是沙和尚，實(shí)干家；一個(gè)是孫悟空，推進(jìn)者；還有凝聚者，凝聚者就是唐僧，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的；而協(xié)調(diào)者就是豬八戒，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，到哪里都行，跟同志關(guān)系好、和階級(jí)敵人關(guān)系也好，所以他原則性不強(qiáng)。太協(xié)調(diào)了，處處協(xié)調(diào)的人，往往就原則性不強(qiáng)。

2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)重在激勵(lì)

激在行動(dòng)之前，勵(lì)在行動(dòng)之后

激看動(dòng)機(jī)動(dòng)力，勵(lì)看效果結(jié)果

激與勵(lì)要一致，激勵(lì)與決策要一致

及時(shí)評(píng)估績(jī)效，及時(shí)激勵(lì)員工

那么領(lǐng)導(dǎo)重在用人，用人重在激勵(lì)。激勵(lì)，激和勵(lì)不一樣，激在前（在行動(dòng)之前、工作之前多激發(fā)），勵(lì)在后。給大家一個(gè)例子，讓你去思考。給他鮮花、給他夢(mèng)，這個(gè)他是你的部下。我又有一個(gè)小問(wèn)題，給他鮮花是激還是勵(lì)？咱們今天聽(tīng)課的時(shí)候分“激”和“勵(lì)”，工作之中“激”與“勵(lì)”要結(jié)合起來(lái)。但現(xiàn)在要把理論弄清楚。激在前，勵(lì)在后，那么是給他“激”還是“勵(lì)”呢？是干活前給他還是干活后給他呢?說(shuō)得很好，工作之后給。見(jiàn)面就送花，還沒(méi)干活呢就以勵(lì)促激？激不能促進(jìn)勵(lì)，但是勵(lì)能帶動(dòng)激。小時(shí)候看動(dòng)物表演，狗熊認(rèn)字，常州的常、無(wú)錫的錫、深圳的圳、上海的海，非要狗熊認(rèn)識(shí)深圳的圳，那一次把常州的常這個(gè)卡片咬在嘴里，錯(cuò)了，打它；第二次把上海的海咬在嘴上，又錯(cuò)，用電棍打，打它個(gè)死去活來(lái)，痛苦不堪；下午三點(diǎn)十五分十六秒，偶然又偶然，純粹是偶然，它瞎貓碰上死耗子，它把深圳的圳這個(gè)正確答案咬在嘴里，它還不認(rèn)識(shí)，這是一次偶然，但是正確的行為，立即給他鼓勵(lì)，給它肉。如果是人的話，給他獎(jiǎng)勵(lì)。這是激還是勵(lì)呢?當(dāng)然是勵(lì)?？墒菍?duì)下一次的行為就是激。為了吃肉，吃骨頭，狗熊他就很容易第二次、第三次找到深圳的圳。這是一種偶然的行為變成必然的行為，一次的行為變成多次的行為。我大學(xué)畢業(yè)，要到深圳去工作，我到中學(xué)數(shù)學(xué)老師那兒，我說(shuō)老師，我要去深圳了，他說(shuō)深川吧！我知道他不認(rèn)識(shí)深圳的圳，狗熊都認(rèn)識(shí)，他怎么不認(rèn)識(shí)。我這人情商跟你們一樣還是可以的，我當(dāng)過(guò)辦公室主任，我就對(duì)我旁邊的同學(xué)說(shuō)，鄧小平改革開(kāi)放真好，在香港旁邊建立一個(gè)深圳特區(qū)，在澳門旁邊又建立了珠海特區(qū)，表面是說(shuō)給同學(xué)聽(tīng)，實(shí)際上是說(shuō)給我老師聽(tīng)，他真聽(tīng)見(jiàn)了。那時(shí)候說(shuō)實(shí)話，他情商太低，他說(shuō)：我知道是深圳特區(qū)。他還來(lái)勁了。我今天為什么說(shuō)這個(gè)例子，你以為我編的，我今年五十多歲，我能編這個(gè)例子？我能糟蹋我的中學(xué)老師，何況這個(gè)中學(xué)老師早就成了我岳父，我能糟蹋他嗎？我太太就氣這個(gè)，你別說(shuō)這個(gè)，我爸丟人。在八十年代初北方人不認(rèn)識(shí)深圳的圳，現(xiàn)在名揚(yáng)天下了。

我今天結(jié)合創(chuàng)新思維再跟大家講四個(gè)概念。

一、管理。大家也記一記，不然的話我就覺(jué)得對(duì)不起大家。管理四句：先管后理，少管多理，真是從你們當(dāng)中得到的這個(gè)理論。多理少管，下級(jí)聽(tīng)你的，你就少管，你就不管。又管又理，有時(shí)候你做基層工作，那個(gè)工人鬧事了，關(guān)鍵時(shí)刻，不采取點(diǎn)方法不行，所以呢，叫又理又管，給他金箍棒，就是理；給他緊箍咒，就是管。第四句最重要，管理的重點(diǎn)在理而不在管，這就是創(chuàng)新思維，這就是創(chuàng)新意識(shí)。管是監(jiān)督、是控制，少一點(diǎn)管，多一點(diǎn)理。我特別給大家準(zhǔn)備好什么叫“理”，管理的理。在座的所有領(lǐng)導(dǎo)，這講義上也沒(méi)有，我在這里補(bǔ)充一下：第一，理是道理。大道理就是政治大道理，就是決策，就是方向、目標(biāo)，就是市委提出來(lái)的戰(zhàn)略決策。小道理就是利益，干得好了對(duì)你有好處，對(duì)工人、對(duì)員工都有好處；干得不好你有損失，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一定要學(xué)會(huì)講道理。第二，理是條理。像今天下午我講的。先干什么、后干什么，有條有理，謂之管理，要排序、要程序、要果斷。第三，更到位了，理是倫理。為什么胡錦濤總書(shū)記不僅講“八榮八恥”，最近又講八個(gè)方面的作風(fēng)建設(shè)？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有倫理，沒(méi)有以身作則，就沒(méi)有威信，沒(méi)有影響力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。第四，理是理性。這個(gè)都講過(guò)了，你不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)脾氣，要多一點(diǎn)理性，按規(guī)律來(lái)辦事。講規(guī)律性，講理性。你一定要成熟，要有大將風(fēng)度。這就是管理。

二、決策。你一聽(tīng)更明白什么叫決策？先決后策。策是出主意，你一定得記一記，都是你聽(tīng)得懂、用得上的。決，決定、抉擇、選主義。先決后策，多策少?zèng)Q。領(lǐng)導(dǎo)少做決定，這個(gè)決定就越有分量，別人執(zhí)行，讓他出謀劃策，他參與，他作主，他就高興。第三，又決又策。我們面對(duì)市委市政府在座的四套班子，咱們就是外腦，出主意，出謀劃策。常州怎么發(fā)展，在座的都是常州的精英，我們要替市委市政府多出主意。但是面對(duì)你的下級(jí)，你就要決。決是膽商，策是智商。你猜對(duì)了，第四是重點(diǎn)，決策的重點(diǎn)，絕不是策，而是決。管理的重點(diǎn)是第二個(gè)字，決策的重點(diǎn)是第一個(gè)字。我敢肯定沒(méi)有學(xué)者是這樣講的，我們是從實(shí)踐中得來(lái)的，而且是和世界管理理論接軌的。

三、領(lǐng)導(dǎo)。更重要的，咱們總結(jié)的第三個(gè)概念，什么叫領(lǐng)導(dǎo)？剛才是管理、決策，現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)也是四句話：第一句，先領(lǐng)后導(dǎo)。領(lǐng)是帶領(lǐng)、率領(lǐng)，下級(jí)的水平越低，就越要領(lǐng)。想想你的獨(dú)生子女吧，小時(shí)候你向哪領(lǐng)他，他向哪跟，跟屁蟲(chóng)似的；初二以后，你要再領(lǐng)他，他就逆反，硬領(lǐng)他，他會(huì)離家出走。所以下級(jí)的水平越高越要導(dǎo)，教育程度越高，你不要硬領(lǐng)。第二句，少領(lǐng)多導(dǎo)。這句話多實(shí)在，這就是領(lǐng)導(dǎo)，但別走極端。第三句，又領(lǐng)又導(dǎo)。領(lǐng)是給他領(lǐng)方向、領(lǐng)路線、領(lǐng)政策，領(lǐng)頭。更多的時(shí)候是要又領(lǐng)又導(dǎo)。第四句最重要，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)在導(dǎo)。在今天，在常州，不管是文明城市建設(shè)還是創(chuàng)新型城市建設(shè)，還是富裕常州，重點(diǎn)都在導(dǎo)。什么是導(dǎo)？又送你四句話，這就非常完整了。第一個(gè)導(dǎo)是引導(dǎo)，這是思想上的引導(dǎo)。第二個(gè)導(dǎo)是輔導(dǎo)，輔導(dǎo)是指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，引導(dǎo)是疏導(dǎo)思想。第三個(gè)是共產(chǎn)黨的強(qiáng)項(xiàng)，在座的一定要記著，導(dǎo)是檢查監(jiān)督。工作一段后，我們要檢查督導(dǎo)下級(jí)的工作落實(shí)了沒(méi)有。還有第四個(gè)導(dǎo)是教導(dǎo)，毛主席最喜歡的就是教導(dǎo)，我們是學(xué)習(xí)型城市，是創(chuàng)新型城市，學(xué)習(xí)型組織，在座的也是老師，教誰(shuí)？開(kāi)導(dǎo)下級(jí)，導(dǎo)是柔的，領(lǐng)是硬的。

四、激勵(lì)。那么最后一個(gè)概念，第四個(gè)概念就是激勵(lì)，剛剛講過(guò)，激勵(lì)嘛，就是先激后勵(lì)、少激多勵(lì)、再激再勵(lì)。最后一個(gè)小問(wèn)題問(wèn)你們，激和勵(lì)重點(diǎn)是那個(gè)字，是激還是勵(lì)呢？管理重點(diǎn)是理，你看，我們都下課了又在問(wèn)你，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是導(dǎo)但別忘了領(lǐng)，決策先決后策重點(diǎn)是決，要果斷，要下得了手，要行動(dòng)?？墒羌?lì)兩個(gè)字都需要，再接再勵(lì)、又激又勵(lì)。諸位，你站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上，你說(shuō)激更重要還是勵(lì)更重要呢？有的說(shuō)兩個(gè)字都重要。對(duì)，其實(shí)更重要的是勵(lì)。過(guò)去說(shuō)同志們努力加油干，那不叫勵(lì)，那叫做激，發(fā)動(dòng)群眾，號(hào)召群眾，也叫作激。今天要又激又勵(lì)，重點(diǎn)在勵(lì)；以勵(lì)促激，重點(diǎn)在勵(lì)。

正好時(shí)間到了，我給大家整個(gè)講了六句話，我再給大家說(shuō)一說(shuō)。

1、“五個(gè)轉(zhuǎn)換”?？伎寄氵€有印象沒(méi)有，由“用小看大”轉(zhuǎn)換到“用大看小”，你的眼光要遠(yuǎn)大；由排斥差異轉(zhuǎn)換到重視差異，你的胸懷要開(kāi)闊；第三是由單向思維轉(zhuǎn)換到多向思維；第四是由單個(gè)、一個(gè)頭腦轉(zhuǎn)換到多腦，多腦就是人腦加電腦、左腦加右腦、內(nèi)腦加外腦。別人的腦就是外腦，你的腦就是內(nèi)腦；第五個(gè)轉(zhuǎn)變就是由做事之人（忙忙碌碌）轉(zhuǎn)為用人之人，用人就是激勵(lì)人。

2、三個(gè)提高。提高膽商，提高智商，提高情商，綜合素質(zhì)的提高。

3、四個(gè)重要。過(guò)程重要但沒(méi)有結(jié)果重要，動(dòng)機(jī)重要沒(méi)有結(jié)果重要，目標(biāo)重要但沒(méi)有目的重要（這是你工作創(chuàng)新思維提升了一大步），成本減少?zèng)]有創(chuàng)造價(jià)值重要。

4、三個(gè)重在。領(lǐng)導(dǎo)重在用人，用人重在激勵(lì)，激勵(lì)重在多種手段的結(jié)合。王選說(shuō)只有物質(zhì)激勵(lì)沒(méi)有精神激勵(lì)這是害人政策，只有精神激勵(lì)，沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)這叫愚民政策，所以一定要三個(gè)政策。

5、兩個(gè)力。領(lǐng)導(dǎo)力千頭萬(wàn)緒，一是決斷力，二是執(zhí)行力。尤其是在座的部委辦局以及區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)都在，我們既要?jiǎng)?chuàng)造性地決策，又要執(zhí)行兩個(gè)力——決斷力和執(zhí)行力。

6、四個(gè)重點(diǎn)。我給你大家概括的，我認(rèn)為最對(duì)得住大家是四個(gè)重點(diǎn)：管理的重點(diǎn)是又管又理，重點(diǎn)在理；領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是又領(lǐng)又導(dǎo)，重點(diǎn)是導(dǎo)；決策要多策少?zèng)Q，重點(diǎn)在決，敢于決斷；激勵(lì)，又激又勵(lì)，重點(diǎn)在勵(lì)，再激再勵(lì)。供大家思考，供大家參考。

今天下午呢，本身那么多人聽(tīng)課，而且沒(méi)有一個(gè)人走動(dòng)，沒(méi)有一聲手機(jī)響，個(gè)個(gè)都像省部長(zhǎng)，這本身就是對(duì)我的激勵(lì)，謝謝大家！再有機(jī)會(huì)再來(lái)匯報(bào)。

（可見(jiàn)附件）