第一篇：黃金珠寶銷售員的技巧

黃金珠寶銷售員技巧

商場如戰(zhàn)場，誰敗誰受傷，在激烈的競爭環(huán)境中，機會稍縱即逝，企業(yè)要不斷地提高員工的全方位能力和服務(wù)水平，才能時刻抓住機遇，保持領(lǐng)先地位。其中掌握銷售技巧特別重要。

提高服務(wù)質(zhì)量，首先就要了解服務(wù)對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷，在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加,理性的成分在逐漸減少。尤其是在珠寶首飾行業(yè)，消費者從重視產(chǎn)品的真假，轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g不喜歡、滿意不滿意,從購買產(chǎn)品的直觀性轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I的感覺性。要想滿足消費者不斷變化的趨勢，就應(yīng)創(chuàng)造更多的附加值，提高專業(yè)服務(wù)水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。

如果想要成功的經(jīng)營珠寶，首先就應(yīng)具備一些基本的銷售觀念：

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點：

1、面帶笑容：

2、儀表整潔：

3、注意傾聽對方的話：

4、推薦商品附加值：

5、尋找消費者最時尚、最關(guān)心的話題拉攏消費者。

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。

1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；

2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點進行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手。(1)認(rèn)真觀察：(2)交談與聆聽：

3、顧客的購買動機：

4、顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生欲望：(2)收集信息：(3)選擇貨品：(4)購買決策：(5)購后評價：

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。

1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么?（我能為您做些什么？）”“請隨便看看?！薄罢埬院??！薄皩Σ黄穑屇玫攘?。”“歡迎您下次光臨，再見?！?/p>

2、展示貨品時的專業(yè)用語：

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語： ABC貨等等誰才能增值。（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語

(a)這塊玉佩是天然A貨，這個價位特別合適。(b)這幾件是本店新到的款式，您請看看。

(c)這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。(d)這種款式非常適合您。

(e)您的品位真不錯，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。(f)本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。

(g)本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。（3）款臺的禮貌用語

(a)這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。(b)這是您的發(fā)票，請收好。

(c)收您××××元，找您×××元，謝謝?。?）顧客走時的禮貌用語

(a)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。(b)新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您打電話。

(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子，送給您。為了避免你不會買假買貴請上黃金珠寶網(wǎng)。

五、售中服務(wù)

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)馬上放下手中任何工作。面帶微笑，親切問候：“您好（早晨好，中午好，下午好）您選點什么，請隨便看喜歡可以試一下?！?/p>

2、當(dāng)顧客顯示興趣，要做到對貨品熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：

（1）走動時突然停??；（2）眼睛緊盯某一款；（3）尋問新款或某一款

3、展示推薦：

（1）輕拿輕放：可顯示出貨品的貴重和導(dǎo)購的素質(zhì)，也可讓顧客試戴時比較小心注意。

（2）觀察顧客：臉型、手型、皮膚顏色、著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購專業(yè)性。

（3）推薦時要以顧客喜歡款式為主，不能強行改變顧客意愿這樣很容易導(dǎo)致交易失敗，可以在交易過程當(dāng)中適當(dāng)提出一些自己的見解和意見。（4）推薦新款：重點介紹特點和創(chuàng)意，盡量讓顧客試戴。

4、試戴

通常大部分顧客走進店內(nèi)時，尚不清楚自己要買什么樣的貨品，作為銷售員，任務(wù)就是要了解顧客的需求，幫助尋找最合適他們佩戴的首飾，不能一開始就問顧客的預(yù)算，要運用銷售技巧，充分展示貨品，讓顧客動心。為了讓貨品達(dá)到最佳效果，建議注意以下幾個步驟：

（1）在玻璃柜臺上準(zhǔn)備一個軟墊或一個小托盤，供擺放首飾。（2）在同一個價格范圍和款式系列中，挑選2-3件貨品展示。（3）首先展示價格高的貨品。

（4）讓顧客試戴貨品，保證飾品清潔，每件貨品遞給前應(yīng)先擦一下，耳釘要用酒精消毒再給顧客

（5）柜臺上常備一面鏡子。（6）協(xié)助顧客作適當(dāng)比較。

（7）介紹貨品主要特點及顧客購買此貨品可以帶來的好處（所帶來的心理滿足）。（8）讓顧客慢慢挑選，不要催促他們。（9）在適當(dāng)時候保持沉默，讓顧客漸漸“愛上”手中之物。（10）令顧客感到貨品象是專為自己而設(shè)計的。（11）以“您的ⅩⅩ”來稱呼顧客手中的貨品。

（12）讓顧客在兩者之間作出選擇，而不要給他們一大堆貨品。（13）留心達(dá)成交易的訊號。

5、提出和解答疑問：（1）專業(yè)知識；（2）保養(yǎng)方法。注意事項：不能所答非所問，解答問題要簡單明了。

6、成交（成交標(biāo)志）：

（1）詢問折扣及贈品；（2）詢問售后服務(wù)；（3）詢問付款方式；（4）直接示意開票

注意事項：不能代顧客交款，小票要雙手遞送，其它貨品收好并清點數(shù)目。

7、包裝：

（1）準(zhǔn)備好包裝用品：顧客交款同時準(zhǔn)備好包裝用品及贈品。

（2）包裝：顧客交回小票后再包裝，飾品放入包裝盒后顧客確認(rèn)后再封口。（3）填寫顧客登記表。

注意事項：準(zhǔn)備包裝用品時要把貨品收好，手袋要封口，雙手遞送貨品。

8、送客：

（1）語言：“歡迎下次光臨”，“您慢走”，“有什么需要您再來”，“再見”。（2）表情：微笑目送顧客。

注意事項：成交貨品后不能表現(xiàn)過分興奮。

9、售后服務(wù)：如出現(xiàn)問題不能處理，及時請示店長，解決不了請示經(jīng)理，不應(yīng)擅自做主，更不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)

六、如何面對顧客的抱怨或意見

作為銷售人員，經(jīng)常會面對各種不同類型的顧客，幾乎所有顧客都會對貨品有一些不滿或抱怨。遇到這種情況，首先要有耐心，盡量不要與顧客正面對峙，更不可爭吵。面對顧客的生氣、抱怨要認(rèn)真傾聽。若遵循下述三點，大多數(shù)情況不會難以解決。(1)不要提高嗓門。(2)不作負(fù)面反應(yīng)或負(fù)面設(shè)想。

(3)顧客總是認(rèn)為他們是正確的，要讓他們認(rèn)識到是他們自己錯了。其次，與顧客一起找出問題的關(guān)鍵所在。

只要顧客有意見，就讓他提出來，這是改進服務(wù)質(zhì)量的重要手段。面對顧客的抱怨或意見時，請把握以下原則“理解顧客、換位思考”。

很多營銷人員的經(jīng)驗

1、任何時候都應(yīng)讓顧客體會到你的認(rèn)真態(tài)度，并且對顧客的抱怨進行調(diào)查。

2、顧客并不總是正確的，但有時為了讓顧客冷靜下來，“讓顧客正確”是有必要的，也是值得的。

3、一定范圍內(nèi)，顧客的抱怨是難以避免的，但作為營銷人員要意識到，這種抱怨并不是對自己的指責(zé)。

4、為了能正確判斷顧客的抱怨，營銷人員應(yīng)該站在顧客的立場上來思考問題，看待顧客的抱怨，通常來說顧客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。

5、顧客在發(fā)怒時，情緒一般是很激動的，這時顧客對銷售員流露的不信任、不重視或輕率的態(tài)度特別敏感。因此，銷售員應(yīng)保持冷靜。

6、在你未認(rèn)識到顧客說的話不真實之前，不要輕易下結(jié)論，即使顧客是錯的，也不要直接責(zé)備顧客，等顧客自己意識到了，問題就可以迎刃而解了。

7、在處理顧客的無理抱怨時，不管顧客的態(tài)度是否有道理，都應(yīng)保持真誠合作的態(tài)度。這并不意味著你已接受了顧客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了你的足夠的重視。即使顧客言語粗魯，你仍表現(xiàn)出友好的態(tài)度，這樣可以避免爭執(zhí)。

8、不要向顧客提出不能或難以兌現(xiàn)的承諾，以免引起進一步的糾紛。

七、銷售員自我表現(xiàn)檢查項目

作為一名優(yōu)秀的銷售員，掌握良好的銷售技巧，會給你的銷售帶來意想不到的成效，還能給自己找到工作中的樂趣，給自己樹立信心。下面是一些自我表現(xiàn)檢查項目，有助于銷售技巧的提高。

1、有提出問題的能力。

2、接待顧客態(tài)度積極、主動、熱心、誠懇。

3、從與顧客交談中抓住推薦更高價貨品的機會。

4、能妥善處理顧客的不滿與抱怨。

5、會推銷“鉆石對于顧客的優(yōu)點”。

6、能不帶成見地接待顧客。

7、能機動靈活，隨機應(yīng)變。

8、能提供顧客所需的相應(yīng)貨品知識。

9、有良好的交際能力和說服能力。

10、抱有從失敗中學(xué)習(xí)的態(tài)度。

11、真正關(guān)心顧客，并能在態(tài)度中表現(xiàn)出來。

12、能以對鉆石充滿自信的態(tài)度接待顧客。

13、能將豐富的經(jīng)驗用于將來的銷售。

14、能對新到的商品、商店的服務(wù)做出介紹。

15、就成功和失敗的例子，能經(jīng)常與同事交換意見。

將這些自我表現(xiàn)檢查項目，作為自己的一個目標(biāo)，每天制定計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)?？偨Y(jié)，一定會成為一名符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀銷售人員。

八、陳列展示要領(lǐng)

吸引顧客走進商店，外部標(biāo)識很重要；讓顧客消費，內(nèi)部陳列又顯得關(guān)鍵。首飾店內(nèi)、店外布置燈箱廣告畫，是吸引顧客較佳的廣告形式，在柜臺上擺放展示架等宣傳資料，會具有非常好的效果。

為此，我們將介紹陳列一些基本的展示原則及一些創(chuàng)意的貨品陳列展示指導(dǎo)原則，希望可以從中吸取創(chuàng)新意念，讓您的店內(nèi)陳列展示更具吸引力，從而成功推廣產(chǎn)品以達(dá)到提高銷售的效果。

1、貨品陳列的基本觀念

（1）、基本貨品線：a、依其貨品類別陳列；b、利用它來帶動角落的視線。

2、暢銷貨品：通常也是基本貨品，但不絕對是。（1）依其所屬商品陳列；（2）陳列在重要的位置；（3）切勿將暢銷品擺在門口，遠(yuǎn)離其它貨品類別。

3、高價位的珠寶要耐心推銷。（1）強而有力的展示陳列；

（2）清楚指出它的用途、特性或品質(zhì)對顧客有什么（利益），顧客付錢買到了什么（價值）；

（3）應(yīng)選擺在靠近暢銷品近或醒目的陳列位置；（4）成為櫥窗展示或墻面展示的重點；（5）應(yīng)和同類貨品放在一起。

4、輔助貨品及主導(dǎo)貨品

應(yīng)和主導(dǎo)貨品按照邏輯順序陳列，以方便顧客選購。

5、促銷貨品及廣告貨品

（1）必須清楚標(biāo)示，并且容易找到。（2）展示位置會直接影響該貨品銷售業(yè)績。（3）明顯易見及美化的展示會有意想不到的效果

（4）利用此類貨品帶動店內(nèi)采購視線。（5）按其商品類別陳列。

6、滯銷貨品

（1）依其貨品類別排列，（2）不要占用留給暢銷品的重要位置。（3）適時調(diào)整陳列的位置，以達(dá)到一個良好的效果。

7、陳列要素

貨品陳列的最大原則就是盡量使每一款珠寶首飾展現(xiàn)它的獨特魅力，使顧客感受商品 的美麗、璀璨，覺得店內(nèi)商品極為豐富。陳列的基本要素有：

（1）注意顧客流動型態(tài)：（2）最有利的分配：（3）注意輔助陳設(shè)：（4）清新整潔：

根據(jù)這些陳列要素，盡可能向顧客展現(xiàn)鉆石的美和價值，以增強顧客擁有珠寶首飾的欲望和對珠寶首飾的仰慕，因此，店內(nèi)的貨品陳列、櫥窗布置、燈光同樣也是非常重要的。

第二章消費者心理

一、消費心理

指消費者在社會總體消費環(huán)境的影響下，調(diào)節(jié)控制自身消費行為的心理現(xiàn)象。這里指的消費行為主要是消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的表現(xiàn)。

二、導(dǎo)購人員研究（了解）消費心理學(xué)的意義

在消費者購物活動中，存在兩個基本選擇要素：一是商品，二是銷售人員的服務(wù)。

因此，在商品銷售地點、時間基本相同的條件下，服務(wù)質(zhì)量和水平顯得特別重要。所以，了解消費者的心理現(xiàn)象，掌握消費者心理活動的一般規(guī)律，就可以為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提供科學(xué)的根據(jù)。實踐證明，優(yōu)秀的導(dǎo)購人員之所以能給消費者以滿意的服務(wù)，不僅僅是有著為顧客服務(wù)、樹立“顧客是上帝”的信念以及嫻熟的服務(wù)技巧與技能,而且有著善于分析消費者購買行為、揣摩消費者心理，按照各種不同消費者心理特征，有針對性和預(yù)見性地進行接待的經(jīng)驗。

在銷售服務(wù)過程中，不只是一買一賣的簡單交換關(guān)系，即消費者掏錢、導(dǎo)購人員給商品。導(dǎo)購人員要細(xì)心觀察消費者言談舉止和內(nèi)心表情，了解他們的心理與愿望，如偏愛、欲求、顧慮等，有意識地采取恰如其分的心理接待把消費者的購物過程變?yōu)橐环N心情舒暢、氣氛和諧的交際活動。所以，導(dǎo)購人員研究（了解）消費心理學(xué)具有很大的必要與現(xiàn)實意義。

三、消費心理學(xué)的基本理論

普通心理學(xué)原理認(rèn)為，人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實的反映。由于客觀世界紛繁多樣，決定了人的心理活動方式的錯綜復(fù)雜。但一般來說，任何心理活動都有其產(chǎn)生、發(fā)展和完成的過程。這個過程是客觀存在的。它包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。

當(dāng)然消費者是有差異的，每個消費者都有其特定的心理活動方式：不同消費者對相同的商品也會有不同認(rèn)識，從而形成不同的態(tài)度、情感和意志。

1.認(rèn)識過程：2.情感過程：3.意志過程：

四、消費者的氣質(zhì)類型

1．習(xí)慣型： 2．理智型：3．經(jīng)濟型：4．沖動型：5．想象型：6．不定型：

五、消費者的態(tài)度劃分

1．節(jié)儉型： 2．自由型： 3．保守型： 4．怪僻型： 5．順應(yīng)型；

六、需求

1、需求概念：需求指在一定的生活條件下，人們對客觀事物的需要。顧客的需求，是指在現(xiàn)行社會生活中，對延續(xù)、發(fā)展生命進行社會活動所發(fā)生的要求和欲望。

2、顧客需求的內(nèi)容：一般來說，顧客的需求可以分為生理需求和心理需求兩部分：

（1）生理需求：（2）心理需求：

a、受到尊重 b、得到美感 c、要求得到周到的服務(wù)

七、顧客的心理活動

顧客的心理活動是主觀與客觀的統(tǒng)一，是顧客對客觀事物和主觀需要的綜合反映。心理活動影響或支配顧客的行為。

顧客的心理狀況一般呈現(xiàn)“七步遞進”，即七個步驟：

第一步：感覺階段 第二步：認(rèn)知階段 第三步：判定階段 第四步：認(rèn)同階段

第五步：行為階段 第六步：體驗階段 第七步：反饋階段

顧客在購買商品或接受服務(wù)過程中心理狀態(tài)的變化步驟，是顧客心理現(xiàn)象不同形式對客觀事物的動態(tài)反映。這七個步驟，可以劃分為三個心理過程，即認(rèn)識過程、情感過程和意志過程、這些不同的心理過程，相互聯(lián)系，相互區(qū)別，又相互影響，相互促進。

八、顧客的分類技術(shù)

企業(yè)在經(jīng)營和服務(wù)中，面對的是具體的顧客。對這些顧客進行客觀、科學(xué)的分析，是做好顧客工作的重要方面。

對顧客做大致的分類，有助于企業(yè)根據(jù)市場情況來認(rèn)識、辨別自己的顧客，對顧客進行分類的工作是CS實務(wù)中的基礎(chǔ)工作之一。顧客分類，其分類標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，通常有這樣一些標(biāo)準(zhǔn)：

（1）按生理年齡劃分；（2）按性別劃分；（3）按民族劃分；（4）按宗教信仰劃分；

（5）按經(jīng)濟能力劃分；（6）按從事的職業(yè)劃分；（7）按受教育的程度劃分；（8）按居住區(qū)域劃分；

（9）按興趣、嗜好劃分；（10）按消費習(xí)慣劃分；

（11）按消費節(jié)奏和消費量劃分；（12）按對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依賴程度劃分等等。

從企業(yè)CS實務(wù)操作的角度看，任何企業(yè)不可能也沒有必要按照所有劃分標(biāo)準(zhǔn)對顧客做如此大量的分類工作。一般企業(yè)的做法是根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的市場開發(fā)需要對顧客做必要的劃分工作。

九、顧客的決策性

銷售人員和服務(wù)接待人員總是希望顧客做出購買商品或接受服務(wù)的決策，現(xiàn)在我們就來分析一下顧客做出決策的心理過程。

顧客消費決策的動機是消費決策行為發(fā)生的原因和條件。由于顧客消費需求的多樣性以及外界對顧客刺激因素的多樣性，顧客的消費動機也是極為繁雜的。CS操作實務(wù)中常把顧客的消費動機分成生理性消費動機和心理性消費動機兩大類。

1．生理性消費決策動機：

2．理性消費決策動機：

（1）顧客的社會性心理動機。（2）顧客的個體性心理動機。

綜上所述，顧客的購買動機，不論是生理性消費決策動機，還是心理性消費決策動機，都是顧客的某種欲望的表現(xiàn)。

十、顧客消費決策行為分類

顧客的消費決策行為復(fù)雜而各具特點。我們將顧客的消費決策行為作一個歸納分類，根據(jù)顧客在決策過程中的行為表現(xiàn)，可以將其分為：

1．專一型 2．保守型 3．理智型 4．模仿型 5．沖動型 6．猶豫型 7．隨意型

十一、需求層次理論

英國著名心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出的，他把人們的需求由低級到高級分成若干個層次，即：

自我實現(xiàn)的需求 尊重的需求 愛和歸屬的需求 安全的需求 生理需求

當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫綕M足以后，人們就開始追求高層次需求，首先應(yīng)當(dāng)滿足生理需求，然后依次滿足更高層次的需求，以至最終滿足自我實現(xiàn)的需求。

十二、商標(biāo)與消費心理

商品僅僅有品名是不夠的，為了區(qū)別與其它經(jīng)營者的商品在質(zhì)量、價格、特點、服務(wù)等方面的區(qū)別并在必要時訴諸法律的保護。

商標(biāo)是商品的一種特定的標(biāo)志，通常用文字、圖像或二者的結(jié)合來表示，經(jīng)過向工商管理部門注冊登記，商標(biāo)具有使用專利并受法律保護。商標(biāo)的心理功能：

1．識別功能（在珠寶上標(biāo)志廠家珠寶代號）；

2．保護功能（商標(biāo)一經(jīng)在工商總局管理部門登記后，便取得使用專利，受國家法律的保護）；

3．促銷功能；4．標(biāo)準(zhǔn)功能（商標(biāo)的確定有利于企業(yè)市場全方位實行管理）； 5．傳播功能；6．服務(wù)功能。

十三、商品包裝與消費心理

1．刺激與促銷功能；2．顯示與宣傳功能；3．美感與享受功能。

十四、價格的心理功能

1．衡量商品價格的功能；2．自我比擬的功能；3．需求調(diào)節(jié)的功能

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第二篇：黃金珠寶連鎖店銷售技巧

珠寶首飾招商加盟http://

黃金珠寶連鎖店銷售技巧

了解了珠寶的銷售技巧能提高店面的利潤，在這個競爭時代要想取得好業(yè)績。淺談黃金珠寶連鎖店銷售詳情能更好的完成銷售工作，掌握一個銷售武器就能挖掘最多的利潤。

黃金珠寶連鎖店銷售的重點就在如何向消費者介紹珠寶，銷售人員第一步要做的就是對自己的產(chǎn)品，行業(yè)，公司，競爭對手有一個全面的了解，這樣才能針對不同的客戶，不同的問題，選擇沒的應(yīng)對措施。當(dāng)你熟練掌握珠寶知識及賣點后，就可以大大方方的向顧客介紹你的珠寶了。銷售人員要認(rèn)識到珠寶的某些特點,正是顧客所尋求的價值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點, 而是要把這些特點演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點”, 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

銷售人員能夠觸動顧客在情感方面的“需要”, 可激發(fā)出多種多樣的動機, 這時需要銷售員根據(jù) 消費者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進而提供有針對性的服務(wù)。在銷售珠寶首飾時,如果能做一些有針對性的工作;這些動機都是我們可以利用的。

淺談黃金珠寶連鎖店銷售詳情，我們有一個詳細(xì)的講解，看看就有收獲了

1、顧客進店不管手頭有任何工作，都應(yīng)馬上放下手中任何工作，當(dāng)顧客顯示興趣，要做到對貨品熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

2、銷售人員展示推薦輕拿輕放可顯示出貨品的貴重和導(dǎo)購的素質(zhì)，也可讓顧客試戴時比較小心注意。觀察顧客臉型、手型、皮膚顏色、著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購專業(yè)性推薦時要以顧客喜歡款式為主，不能強行改變顧客意愿這樣很容易導(dǎo)致交易失敗，可以在交易過程當(dāng)中適當(dāng)提出一些自己的見解和意見。推薦新款重點介紹特點和創(chuàng)意，盡量讓顧客試戴。

3、銷售人員要能提出和解答疑問，不能所答非所問，解答問題要簡單明了。

4、最后的成交包含詢問折扣及贈品;詢問售后服務(wù);詢問付款方式;直接示意開票，不能代顧客交款，小票要雙手遞送，其它貨品收好并清點數(shù)目。顧客交款同時準(zhǔn)備好包裝用品及贈品。顧客交回小票后再包裝，飾品放入包裝盒后顧客確認(rèn)后再封口。準(zhǔn)備包裝用品時要把貨品收好，手袋要封口，雙手遞送貨品。

5、銷售人員對售后服務(wù)如出現(xiàn)問題不能處理，及時請示店長，解決不了請示經(jīng)理，不應(yīng)擅自做主，更不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

以上簡單的 淺談黃金珠寶連鎖店銷售詳情，主要是為大家介紹了一些珠寶的銷售技巧，掌握了這樣的技巧和其中的細(xì)節(jié)希望可以幫得上大家的忙，提高店面的利潤。

深圳市羅湖區(qū)翠竹北路石化工業(yè)區(qū)三棟二樓

第三篇：銷售員面試技巧

銷售員面試技巧

其次，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)

企業(yè)在招聘過程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面，以下是銷售人員面試指南。銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好

面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

銷售員面試技巧二：千萬不要緊張

面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說，面試時的緊張多半是由于太在乎面試機會，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個調(diào)整方法：面試前努力全身心放松；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。

銷售員面試技巧三：自我介紹

重點突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。

銷售員面試技巧四：如何應(yīng)對面試提問

下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題：

請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？你最大的缺點是什么？

如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢？

人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？

關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？

關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

若受到獎勵，你有什么感想？

你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？

你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

如果你愿意的話，請和我進行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時間聆聽的。

銷售員面試技巧五：肢體語言，成功的變數(shù)

肢體語言有什么妙用？我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會用肢體語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！

第四篇：銷售員技巧總結(jié)

銷售員技巧總結(jié)

銷售員技巧總結(jié)

優(yōu)秀的管理力量，不斷強化的服務(wù)意識，遇事常常換位思索的力量，良好的協(xié)調(diào)、溝通力量，準(zhǔn)時發(fā)覺、解決問題的力量，精準(zhǔn)…我為您整理了《銷售員技巧總結(jié)》，供您學(xué)習(xí)參考用法。

銷售員技巧總結(jié)

優(yōu)秀的管理力量，不斷強化的服務(wù)意識，遇事常常換位思索的力量，良好的協(xié)調(diào)、溝通力量，準(zhǔn)時發(fā)覺、解決問題的力量，精準(zhǔn)分析、推斷、預(yù)報市場的力量，如何保證管理者信息準(zhǔn)時、對稱的力量，良好的語言表達(dá)力量、流暢的文字寫作力量。職場___網(wǎng)我為大家整理的銷售員技巧總結(jié)資料，供應(yīng)參考，歡迎閱讀。

總結(jié)一

來到市場部工作已有三個月。

在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很大的支持和關(guān)心，使我很快了解并熟識了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川＇的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的暖和，感受到了市場部人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹＇的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和興奮。

三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡要匯報。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：

一是在于服務(wù)，挺直面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶挺直接觸的過程中都應(yīng)看法熱忱、和氣、耐煩，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精準(zhǔn)。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理供應(yīng)相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。

二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括根據(jù)相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行狀況，提出看法和建議;

隨時把握市場改變狀況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿足度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理力量，不斷強化的服務(wù)意識，遇事常常換位思索的力量，良好的協(xié)調(diào)、溝通力量，準(zhǔn)時發(fā)覺、解決問題的力量，精準(zhǔn)分析、推斷、預(yù)報市場的力量，如何保證管理者信息準(zhǔn)時、對稱的力量，良好的語言表達(dá)力量、流暢的文字寫作力量，較強的創(chuàng)新力量。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增加自身工作的號召力、分散力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，通過自己的努力，我根據(jù)崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作方案，克服對市場的不熟識、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有肯定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于閱歷少，從事管理工作時間較短等緣由，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種緣由，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事常常換位思索的力量有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人XX年上半年，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

總結(jié)二

我非常有幸參與了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售訪問方案＇“確定優(yōu)先思索的問題＇“闡述并強化產(chǎn)品利益＇“獲得反饋并作出回應(yīng)＇“獲得承諾＇等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、制造潛力、勸說潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的將來需求，提出專心推舉的銷售方法。

透過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，共性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討訪問客戶前，要做好充分的分析和預(yù)備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的留意要點，需要留意的各個詳情。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展現(xiàn)給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)＇

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣揚攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而專心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、平安感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)＇的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度＇

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅決的信念，信任自己所服務(wù)的公司是的公司，信任自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里!

3、“商品+服務(wù)＇/價格=價值

透過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?自不待言，我們銷售必定是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。由于大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭特別激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性特別突出的金融市場里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必需要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“躲避苦痛＇大于“追求歡樂＇

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永久不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫魂P(guān)懷產(chǎn)品本身，客戶關(guān)懷的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的`是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，透過“苦痛、快率＇規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5、“F.A.B法則＇

透過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Fe優(yōu)勢A是說明了特征的作用，證明產(chǎn)品如何用法或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必敏捷運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

總結(jié)三

轉(zhuǎn)瞬間，20XX年已悄然走來，x年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和關(guān)心下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)閱歷，查找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作狀況：

x年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參與，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防學(xué)問，消防實戰(zhàn)練習(xí))。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、x年的培訓(xùn)工作比起x年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了肯定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對全部員工進行平安訓(xùn)練、法律法規(guī)訓(xùn)練、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作訓(xùn)練與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)方案：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)閱歷基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓(xùn)方式，主動探究新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要實行幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快把握相關(guān)學(xué)問，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參與與不參與一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣＇的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2、雖轉(zhuǎn)變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的實行“上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的愛好，導(dǎo)致員工留意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)方案更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程力量有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，仔細(xì)進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)查找工作中的規(guī)律，從而培育和提高工作效率及完成工作力量。

第五篇：銷售員面試技巧

銷售員面試技巧

隨著金融風(fēng)暴的襲擊，各行各業(yè)裁員的消息不絕于耳，因此面試技巧就成了現(xiàn)下求職者面試之前必須溫習(xí)的功課，銷售行業(yè)亦是如此，這里為大家介紹一些銷售員面試技巧，希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作。銷售員的素質(zhì)要求

在進行銷售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個崗位的特點，這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。那么銷售員有哪些素質(zhì)要求呢？第一，你是否能承受很大的壓力。

第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。

第三，你的責(zé)任心是不是很強。

第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激情。

第五，你是不是一個有耐心的人。

這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。

銷售員面試技巧

銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。

之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。

1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）。

2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

銷售員面試中的一些注意事項：

1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了！

4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備！只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。