第一篇：17會(huì)計(jì)32分段張媛嘉演講稿（共）

演講稿

親愛(ài)的老師同學(xué)們：

晚上好，我是17會(huì)計(jì)三二分段張媛嘉，很高興今晚跟大家匯聚在這間教室，有很多熟悉的面孔，謝謝你們來(lái)支持我。接下來(lái)我演講的題目是《這些年》。

四年前，因?yàn)樯钲诘闹锌贾贫刃枰环菸寮右蛔C件才能中考，我家因超生所以辦不到計(jì)劃生育證明，因而我錯(cuò)過(guò)了人生中第一項(xiàng)重大的考試，中考，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的打擊。初中三年，我都是暴病狀態(tài)，所以當(dāng)我想來(lái)廣州讀書的時(shí)候，我的家人一直持著反對(duì)的態(tài)度。那段時(shí)間我在家沉思了很久。非常感恩我的英語(yǔ)老師，一直以來(lái)他都問(wèn)候及關(guān)心我，我來(lái)到廣州是因?yàn)樗囊龑?dǎo)，他對(duì)我說(shuō)：“三百六十行，行行出狀元，是塊金子，到哪總會(huì)發(fā)光?！蔽蚁露Q心來(lái)廣州讀書是因?yàn)殚L(zhǎng)這么大想為自己做一次決定。最終家人妥協(xié)也是因?yàn)槲业闹髦吾t(yī)院在廣州。

面對(duì)新環(huán)境的我果斷有點(diǎn)難接受，中職第一年在靠近機(jī)場(chǎng)的位置，恨偏僻，環(huán)境對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，確實(shí)比較落后?？墒蔷驮谀悄?，我成長(zhǎng)的最快，對(duì)我最大的考驗(yàn)是當(dāng)上班長(zhǎng)，面對(duì)新環(huán)境和全女生。感謝當(dāng)年班里的同學(xué)給我制造了許多麻煩，以至于我可以吧班長(zhǎng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)在，可以勝任這個(gè)位置和處理好同學(xué)之間的關(guān)系。后來(lái)轉(zhuǎn)到本校，我遇到很多位好老師，他們教會(huì)我們很多知識(shí)，指引我們走正確的路，還有很多父母沒(méi)有對(duì)我說(shuō)過(guò)的教育，像爸爸想媽媽。

現(xiàn)在，我不會(huì)因?yàn)闆](méi)有上高中而后悔，當(dāng)然，有得有失。我們沒(méi)有像普高的同學(xué)受過(guò)高等的教育，但是我們學(xué)會(huì)自己想要的技能，以及我從自閉變成如今這樣開朗的我。中職的兩年里，我除了公事和部門有事外，很少跟同學(xué)們有私下交談和玩耍過(guò)，兩年以來(lái)，我沒(méi)有跟學(xué)校里的同學(xué)出去過(guò)，我常常喜歡一個(gè)人出去溜達(dá)，感受一個(gè)人帶來(lái)的快樂(lè)，一切我都要感謝我身邊老師同學(xué)和支持我的家人朋友，因?yàn)閬?lái)了廣州讀書，陌生的環(huán)境下提高了我的交際能力溝通能力和管理能力。

我的第二個(gè)決定來(lái)到女院這片高圣的土地，我要感謝我的康老師，是她一直引領(lǐng)著我，讓我不要放棄任何一個(gè)讀書的機(jī)會(huì)。她說(shuō)，希望看到我變得更優(yōu)秀，那樣她會(huì)很開心，女院的老師資歷深，教育又好，還培養(yǎng)女性人才。若是家里還愿意讓我讀書，讓我一定不要放棄這個(gè)機(jī)會(huì)。出去實(shí)習(xí)，接觸社會(huì)才知道，校園生活是多么的難得可貴。家里人其實(shí)不不支持我來(lái)女院讀書，因?yàn)樗麄冇X(jué)得工作多了有經(jīng)驗(yàn)就好，在校園學(xué)的都是書本的死知識(shí)。好在實(shí)習(xí)期間我遇到一個(gè)貴人，就是我的老板，他在得知我還想上學(xué)，不但沒(méi)辭退我還跟我說(shuō)賺錢養(yǎng)活自己對(duì)得起自己也對(duì)得起父母，他很支持我，上個(gè)寒假還讓我回去幫忙工作。實(shí)習(xí)期間我賺到了自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，讓我有更有勇氣更堅(jiān)定的跟媽媽說(shuō)我決定來(lái)女院讀書，不后悔。媽媽每個(gè)月給我的補(bǔ)貼只有藥錢。我想這就夠了。

來(lái)到女院的那一刻，我看到了一所綠化校園，空氣是那么好。北門上高高的立著女院的四自精神，時(shí)刻提醒我們，從女院出去的學(xué)生要做到自立自信自強(qiáng)自尊，我被女院的四自精神所感染。我為自己做了兩個(gè)決定，第一個(gè)是來(lái)廣州讀書，第二個(gè)是來(lái)女院。感謝班里的同學(xué)對(duì)我的信任和支持，讓我再次勝任班長(zhǎng)這個(gè)職位。同時(shí)提高溝通和處事能力。目前來(lái)說(shuō)，在我心里有印象非常深刻和喜愛(ài)的老師，第一位是應(yīng)用外語(yǔ)系的李淑萍老師，從她身上我看到了一個(gè)如此優(yōu)秀的人背后需要付出多少汗水才取得今天的成就，也教會(huì)我，一切事物順其自然，不急不躁，保持好心態(tài)。老師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)，如果改變不了別人，那就改變自己，也許這是對(duì)我最好的鼓勵(lì)。林艷老師，笑起來(lái)如此美麗，從老師身上我看到的是高雅氣質(zhì)，高新品質(zhì)。還有和諧婚戀朱老師，一位吧生活過(guò)的如此精彩的老師。教我們?nèi)绾握_的認(rèn)識(shí)男女，婚戀，以及怎么做人才能讓自己更快樂(lè)。還有其他的任課老師，每位老師都帶給我們正確價(jià)值觀，所以作為女院其中一名學(xué)生，我倍感幸福。感恩遇到這些老師，讓我知道原來(lái)很多優(yōu)秀的榜樣就在我們身邊。我在女院養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，心情不好的時(shí)候，找書看，看書使我平靜下來(lái)，用心感受書中的角色，遠(yuǎn)離負(fù)面情緒。簡(jiǎn)愛(ài)那本書里面有句話我印象特別深刻：我現(xiàn)在連寧?kù)o感都還沒(méi)有時(shí)間享受，更沒(méi)有時(shí)間因孤獨(dú)感而不耐煩了。養(yǎng)成一個(gè)看書的好習(xí)慣，看書是對(duì)自己最大的修養(yǎng)。你從一本書讀出什么，是自己感悟到的，所以更高的教育給了我們脫離原生的家庭的影響，建立自己的價(jià)值觀。

在中職的時(shí)候有師兄師姐回來(lái)開分享會(huì)，分享他們?nèi)绾稳〉贸晒?，之后寫了一篇聽后感，我得了二等?jiǎng)，最后一句話我寫的是，我認(rèn)真努力做到，像各位師兄師姐一樣優(yōu)秀，多年以后，能回來(lái)給我的師弟師妹們開分享會(huì)。

第二篇：張嘉慧 演講稿

不求碩果累累,但求問(wèn)心無(wú)愧！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的老師: 大家好！

今天我演講的題目是“不求碩果累累，但求問(wèn)心無(wú)愧”。

有一種愛(ài)，叫做博大精深；

有一種追求，叫做無(wú)怨無(wú)悔；

有一種信念，叫做堅(jiān)如磐石；

每天清晨，踏著第一縷陽(yáng)光走進(jìn)校園，我便開始了自己忙碌而又平凡的工作。每天，踩著斜斜余暉走在歸途，我又度過(guò)了我的充實(shí)而又快樂(lè)的一天?；ㄩ_花落之間，三尺講臺(tái)之上，不知不覺(jué)當(dāng)中，我已深深愛(ài)上了教師這個(gè)職業(yè)。有過(guò)暫時(shí)的失落，但更多的是心靈的安慰。

我時(shí)常對(duì)自己說(shuō)，既然來(lái)到了學(xué)校，從事了這份工作，就應(yīng)該在這個(gè)崗位上充實(shí)一天，快樂(lè)一天。作為一名教師，我要時(shí)時(shí)刻刻履行著一個(gè)教育者的責(zé)任，那就是教書育人。無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，我要堅(jiān)持做一點(diǎn)。那就是讓我的學(xué)生不成才便成人。我說(shuō)的成 “人”，是教育我的學(xué)生成為具有較強(qiáng)的是非觀念的人，有責(zé)任心的人，有感恩的心的人。希望到年邁花甲，會(huì)驀然回首，感慨平凡孕育了偉大，生活賜予了幸福。

當(dāng)我開始成長(zhǎng)為一名人民教師時(shí)，才真正懂得了這已不再是一種游戲，而是一種事業(yè)，伴著這種事業(yè)要求我具備高尚的教師道德、素質(zhì)，這才是我們心靈的歸宿。俗話說(shuō)：“教學(xué)是一個(gè)良心活兒！” 這句話一針見(jiàn)血地道出了師德的性。師德高尚的老師會(huì)用自己的言行影響學(xué)生，潛移默化的感染學(xué)生，在傳授知識(shí)的過(guò)程中，教會(huì)學(xué)生如何做人；師德高尚的老師，會(huì)不斷更新教育觀念，教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，傳授學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生終生受益；師德高尚的老師，會(huì)時(shí)時(shí)處處默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，蠟燭一樣，無(wú)怨無(wú)悔。對(duì)于一些調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，要采取嚴(yán)而有愛(ài)，愛(ài)而有分，嚴(yán)愛(ài)相加教育方法。適時(shí)的進(jìn)行責(zé)任教育、感恩教育和勞動(dòng)意識(shí)教育。

我們說(shuō)愛(ài)與責(zé)任是師德的靈魂，其時(shí)責(zé)任也是一種愛(ài)，歌德說(shuō)：“責(zé)任就是對(duì)自己要求去做的事情有一種愛(ài)”這不由得使我想起一名援藏教師在一篇名為《帶著愛(ài)啟程》的文章中寫到：“當(dāng)我看到那些幫孩子背沉重行李的母親那期待的眼光時(shí)，當(dāng)緊緊握著家長(zhǎng)的手，聽家長(zhǎng)一遍遍地說(shuō)‘拜托、拜托’時(shí)，我的心靈一次次受到震撼，我感到了一種前所未有的責(zé)任?！边@正是師愛(ài)的真摯的表白。教師應(yīng)是世界的良心，民族的良心。盡管現(xiàn)代教育技術(shù)日益高超，但在涉及學(xué)生人格的完善、特別是道德、價(jià)值觀念形成方面教師的作用無(wú)法取代。“振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師”。對(duì)教師的職業(yè)多一點(diǎn)使命感，我們的生命就多了一份精彩。生命和使命同行，人格就能閃發(fā)出耀眼的光輝！

“桃李不言，下自成蹊?！币獙W(xué)生優(yōu)秀，自己應(yīng)該給學(xué)生一個(gè)優(yōu)秀的參照，我不是優(yōu)秀教師，但，我時(shí)時(shí)刻刻以優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為。我只想用高貴的品格塑造學(xué)生，用積極的言行來(lái)帶動(dòng)學(xué)生，以堅(jiān)定的信念鼓舞學(xué)生，以快樂(lè)的心態(tài)影響學(xué)生。在這里我只想說(shuō)，我不想問(wèn)外界的風(fēng)風(fēng)雨雨，只想看教育的云卷云舒。我不渴求是否會(huì)有碩果累累，我只想對(duì)自己說(shuō)，在工作上，我要做到問(wèn)心無(wú)愧！

謝謝大家！

第三篇：謝嘉媛的讀后感

《你不知道將來(lái)有多好》讀后感

主要內(nèi)容：

衛(wèi)嘉勉是小學(xué)頂尖生，心氣高傲，一向以來(lái)都是“衛(wèi)冕冠軍”?？缮龑W(xué)考試中考試失常，跌入了末尾學(xué)校《鉛筆頭中學(xué)》。從此被一群“菜場(chǎng)土著”——同學(xué)黃芽菜，包包和爛菜果王子包圍，遇到“半人類”一樣的蝸牛校長(zhǎng)，喵星人出沒(méi)的學(xué)校，發(fā)蝸牛給新生飼養(yǎng)，還舉辦削蘋果和拍桌子這樣“神經(jīng)”的比賽??”接著衛(wèi)嘉勉又遇到了以前末尾生組成的墊板組，原先墊板組的成員們現(xiàn)在好的都有些讓人出乎意料了。這讓衛(wèi)嘉勉知道了蝸牛校長(zhǎng)的另一半是神，他就是學(xué)生們的守護(hù)神。

我的感想：

讀了《你不知道將來(lái)有多好》這本書之后，我覺(jué)得蝸牛校長(zhǎng)真是一個(gè)奇葩??！他把以前的墊板組成員培養(yǎng)成了一個(gè)個(gè)這么優(yōu)秀的學(xué)生，他真是一個(gè)神啊！衛(wèi)嘉勉是小學(xué)的頂尖生，心氣高傲，原本可以考進(jìn)大家羨慕的冠亞學(xué)校的，由于心氣高傲在升學(xué)考試中英語(yǔ)的最后一題沒(méi)寫，結(jié)果跌入了末尾學(xué)校去了，進(jìn)入了《鉛筆頭中學(xué)》。從此被一群“菜場(chǎng)土著”同學(xué)包圍。在一次數(shù)學(xué)考試中，她取得了年級(jí)第一名，而且第一名比第二名整整搞出了二十多分，這真是令人大吃一驚?。‰m然剛開始衛(wèi)嘉勉覺(jué)得蝸牛校長(zhǎng)是個(gè)“半人類”，但是她最后不得不佩服說(shuō)：“蝸牛校長(zhǎng)真是一個(gè)神啊！”

無(wú)論你是個(gè)怎么樣的孩子，無(wú)論你現(xiàn)在怎么樣，無(wú)需擔(dān)心，朝前走吧！前途是光明的，每個(gè)人都有自己獨(dú)一無(wú)二的未來(lái)！

第四篇：張媛教學(xué)反思

小學(xué)二年級(jí)心理健康教育課《模仿與創(chuàng)新》課后反思

逸夫小學(xué) 張 媛

“模仿”是小學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)技能的重要途徑,“創(chuàng)新”是孩子們智力品質(zhì)組成的核心部分.但小學(xué)三年級(jí)學(xué)生受其年齡特點(diǎn)和認(rèn)知水平的影響和制約,對(duì)“模仿”和“創(chuàng)新”存在一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí).他們對(duì)一些自己感興趣的事物經(jīng)常盲目模仿,為表現(xiàn)自己的聰明能干又喜歡胡亂創(chuàng)新.枯燥的說(shuō)教和粗暴的制止極易引起孩子們的逆反心理,收不到好的教育效果.怎樣才能讓孩子們正確認(rèn)識(shí)和合理運(yùn)用“模仿”與“創(chuàng)新”這兩大法寶呢 帶著這個(gè)問(wèn)題我自編設(shè)計(jì)了《模仿與創(chuàng)新》這節(jié)小學(xué)二年級(jí)心理健康教育活動(dòng)課.在“導(dǎo)入新課”這個(gè)環(huán)節(jié),由于我抓住了小學(xué)二年級(jí)孩子愛(ài)聽故事這一特點(diǎn),把在網(wǎng)上搜到的一個(gè)關(guān)于模仿和創(chuàng)新的有趣故事讓五年級(jí)學(xué)生用電腦里的錄音機(jī)給故事錄音,做成一個(gè)“心苑故事”的聲音文件,收到了很好的教育效果.課堂上,稚嫩清脆的童聲講述,幽默詼諧的故事情節(jié),讓孩子們聽得津津有味.聽完故事,我由故事過(guò)渡到生活,逐層深入地提出了三個(gè)問(wèn)題,即:1,故事中的兩位書法家各有什么收獲 你更欣賞哪一位呢 2,生活中,哪些事情是必須通過(guò)模仿來(lái)學(xué)習(xí)的 哪些事情是創(chuàng)新的結(jié)果 3,模仿和創(chuàng)新分別給我們的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了什么好處 孩子們都回答得非常精彩.尤其是對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題,他們?nèi)鐢?shù)家珍,列舉了很多事例.就這樣,老師不用過(guò)多解釋,孩子們就初步認(rèn)識(shí)了“模仿”與“創(chuàng)新”這兩個(gè)概念,并且知道了它們對(duì)自己的學(xué)習(xí)和生活非常重要.在“澄清概念”這個(gè)環(huán)節(jié),我設(shè)計(jì)了“心領(lǐng)神會(huì)”,“心思網(wǎng)站”和“心有所想”三個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng).我充分利用網(wǎng)上的現(xiàn)有資源,在網(wǎng)上下載了《東施效顰》和《畫蛇添足》兩個(gè)用FLASH動(dòng)畫制作的視頻故事,把它們鏈接在課件上,希望通過(guò)故事來(lái)引導(dǎo)孩子們明白模仿不能生搬硬套人云亦云,創(chuàng)新不能異想天開多此一舉.色彩艷麗的畫面,精彩有趣的情節(jié),生動(dòng)夸張的表演,讓孩子們聽得妙趣橫生.每播放完一個(gè)故事,我都不失時(shí)機(jī)地提出了一個(gè)針對(duì)性的問(wèn)題.對(duì)第一個(gè)故事,我的問(wèn)題是:西施捧心的動(dòng)作在人們眼里楚楚動(dòng)人,為什么讓東施學(xué)起來(lái)人們就無(wú)法接受了呢 讀第二個(gè)故事,我的問(wèn)題是:為什么那個(gè)最早畫好了蛇還給蛇多添了幾只腳的人,卻喝不到酒呢 由于故事聽得投入,孩子們分析起來(lái)都頭頭是道,入情入理.通過(guò)觀看兩個(gè)故事和回答兩個(gè)問(wèn)題,孩子們自然而然開始明白了不能一味模仿和胡

亂創(chuàng)新的道理.但古代故事畢竟不是身邊事例,沒(méi)有很強(qiáng)的說(shuō)服力,也引不起學(xué)生心里強(qiáng)烈的共鳴.因此,我又針對(duì)孩子們對(duì)“模仿”和“創(chuàng)新”容易出現(xiàn)的幾種錯(cuò)誤做法,設(shè)計(jì)了六個(gè)同齡人的討論話題.考慮到課堂時(shí)間有限和每個(gè)學(xué)生的能力差異,學(xué)習(xí)興趣以及互相交流的方便快捷,我把這六個(gè)討論話題都放到了學(xué)校健康教育網(wǎng)上的“心思網(wǎng)站”欄目,孩子們可以自由瀏覽,并選擇一到兩個(gè)自己最想幫助的對(duì)象,把自己最想對(duì)他(她)說(shuō)的話發(fā)表在評(píng)論上,讓他們通過(guò)幫助別人來(lái)澄清自己對(duì)“模仿”與“創(chuàng)新”的一些模糊錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí).課堂上,孩子們的瀏覽速度和打字水平有些出乎我的意料,他們一下子就看完了六個(gè)話題,有些同學(xué)甚至在六個(gè)話題上都發(fā)表了評(píng)論,還瀏覽了別人的評(píng)論.為了讓孩子們的認(rèn)識(shí)更加明晰和清楚,我又通過(guò)“心有所想”這個(gè)活動(dòng),讓孩子們暢所欲言地說(shuō)出自己聽了故事和網(wǎng)上交流后的心中所想,從孩子們的發(fā)言,我發(fā)現(xiàn)孩子們都已經(jīng)輕松自如地澄清了同齡人對(duì)這兩個(gè)概念存在的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),進(jìn)一步正確認(rèn)識(shí)了“模仿”與“創(chuàng)新”.特別是在“心思網(wǎng)站”里幫助別人,讓孩子們有了一種成就感和滿足感,他們別提有多高興了.認(rèn)清了“模仿”和“創(chuàng)新”這兩個(gè)概念之后,在“拓展延伸”這個(gè)環(huán)節(jié),我又設(shè)計(jì)了“心靈手巧”和“’新’想事成”兩個(gè)實(shí)踐活動(dòng)讓孩子們親身感受和體驗(yàn)“模仿”與“創(chuàng)新”.孩子們喜歡唱歌,我把在網(wǎng)上事先下載的很多活潑歡快旋律優(yōu)美的校園歌曲和少兒歌曲放在一個(gè)資源包內(nèi),發(fā)送到他們的電腦桌面,讓他們?cè)诶锩孢x擇自己喜歡的內(nèi)容戴上耳機(jī)自由學(xué)習(xí).孩子們學(xué)得很投入很認(rèn)真,一個(gè)個(gè)跟著旋律唱得搖頭晃腦的.為了加深他們的內(nèi)心體驗(yàn),我請(qǐng)了幾個(gè)孩子展示他們的學(xué)習(xí)成果,他們非常開心.’新’想事成“這個(gè)活動(dòng),我是用PPT制作了十張幻燈片發(fā)送到學(xué)生機(jī)上,每張幻燈片上提供了九個(gè)圓圈,孩子們可以隨意拖動(dòng)和編輯它們,把它們擺成不同的圖案.PPT為孩子們提供了一個(gè)便捷平臺(tái),讓他們大展身手.愛(ài)好畫圖的孩子們?nèi)玺~得水,一打開文件便迅速編輯起來(lái).令我完全沒(méi)有想到的是,九個(gè)單調(diào)的小圓圈經(jīng)過(guò)孩子們的擺弄之后,竟然能擺成那么多漂亮的圖案.他們有的擺出了兔子,有的拼成了青蛙,有的變出了蜈蚣……張張栩栩如生,個(gè)個(gè)形象生動(dòng).十來(lái)分鐘的創(chuàng)作時(shí)間后,我利用教師機(jī)的監(jiān)看功能,展示了部分孩子的作品,引來(lái)了大家的嘖嘖贊嘆.孩子們豐富的想象力和超強(qiáng)的創(chuàng)造力,讓我驚異也讓我折服,我為孩子們感到由衷的高興!而孩子們自己更是深切感受到了創(chuàng)新帶來(lái)的

成就感和滿足感,增強(qiáng)了自己的創(chuàng)新意識(shí)!在”總結(jié)升華“環(huán)節(jié),我設(shè)計(jì)了”心得體會(huì)“和”心海導(dǎo)航“兩個(gè)活動(dòng).”心得體會(huì)“是讓學(xué)生將自己在本次學(xué)習(xí)活動(dòng)中的收獲進(jìn)行小結(jié),借以清晰和強(qiáng)化學(xué)生的正確認(rèn)識(shí).”心海導(dǎo)航“是把本節(jié)課中孩子們自己發(fā)現(xiàn)明白的一些道理用簡(jiǎn)短精練的話語(yǔ)總結(jié)出來(lái),以教師贈(zèng)言的形式通過(guò)大屏幕展示給學(xué)生讓學(xué)生齊聲朗讀,加深體會(huì).經(jīng)過(guò)前面的”心領(lǐng)神會(huì)“,”心思網(wǎng)站“和”心有所想“等概念認(rèn)識(shí)活動(dòng),以及后面的”心靈手巧“和”’新’想事成“幾個(gè)實(shí)踐操作活動(dòng),孩子們都能正確認(rèn)識(shí)”模仿“和”創(chuàng)新“,明白不合理不恰當(dāng)?shù)哪７潞蛣?chuàng)新會(huì)給自己和他人帶來(lái)傷害或造成不良后果.教師贈(zèng)言的形式讓師生關(guān)系更加融洽,使學(xué)生更愿接受,加上那些話語(yǔ)言簡(jiǎn)練,朗朗上口,孩子們都讀得很認(rèn)真.本次活動(dòng)課,我通過(guò)”心苑故事“"心領(lǐng)神會(huì)”“心思網(wǎng)站”“心有所想”“心靈手巧”“’新’想事成”“心得體會(huì)”“心海導(dǎo)航”等一系列逐層遞進(jìn)的教學(xué)活動(dòng),借助自制的PPT課件,網(wǎng)上下載的FLASH動(dòng)畫,自己錄制的聲音文件,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),幫助孩子們輕輕松松澄清了對(duì)“模仿”和“創(chuàng)新”的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),懂得了自己在學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)合理運(yùn)用“模仿”與“創(chuàng)新”這兩大法寶去幫助自己學(xué)習(xí)技能本領(lǐng)和取得發(fā)展進(jìn)步,并初步培養(yǎng)了孩子們的創(chuàng)新意識(shí)。

第五篇：畢業(yè)論文(定稿)張瑞媛

編號(hào):

論文題目： 酒店實(shí)習(xí)心得

學(xué)生姓名： 張瑞媛 學(xué) 號(hào)： 09040430126 指導(dǎo)日期： 2012年 5 月 23 日 系 別： 旅游系

專 業(yè)： 旅游管理 班 級(jí)： 09旅游管理班 指導(dǎo)教師： 李文艷

摘 要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)的發(fā)展，酒店逐漸成為了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更加熟悉酒店的運(yùn)營(yíng)，操作及管。隨著這個(gè)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展完善和進(jìn)步，對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的管理，也提出了更高的要求。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，而且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞： 面試心得 人性管理 管理機(jī)構(gòu)

目 錄

一、面試心得…………………………………………………………………………………1

二、麗都酒店的基本情況……………………………………………………………………1

三、實(shí)習(xí)情況介紹……………………………………………………………………………2

四、實(shí)習(xí)體會(huì)…………………………………………………………………………………2

五、實(shí)習(xí)心得總結(jié)……………………………………………………………………………4

（一）倡導(dǎo)和諧，人性化管理 …………………………………………………………4

（二）管理機(jī)構(gòu)的重要性 ………………………………………………………………5

（三）平常心對(duì)待工作…………………………………………………………………5 參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………6 謝 辭…………………………………………………………………………………………7

酒店實(shí)習(xí)心得

時(shí)光荏苒，自己的學(xué)業(yè)生涯已快結(jié)束，回憶這三年的點(diǎn)滴，總讓人深嘆不已！有快樂(lè)，有辛酸，有無(wú)奈，有執(zhí)著??為了自己有一個(gè)光明前途，為了自己能對(duì)的起父母的一片苦心，為了自己可以成長(zhǎng)為一個(gè)有用的人，自己的堅(jiān)持總算沒(méi)有白費(fèi)。

一、面試心得

總結(jié)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我從這里談起：大二下半期，學(xué)校安排我們?nèi)ゾ频陮?shí)習(xí)，對(duì)于這次機(jī)會(huì)，我積極把握，與學(xué)校合作其中的一家單位—鄂爾多斯麗都酒店的總經(jīng)理及各個(gè)部門的主管前來(lái)面試。凡有意者可以試試，我迫不及待的等來(lái)這次機(jī)會(huì)。來(lái)面試的學(xué)生有很多，自身?xiàng)l件都很有優(yōu)勢(shì)。他們看人的眼光各有不同：首先是身高，看中的人站起來(lái)，問(wèn)是不是穿平底鞋，要的是盡身高；然后就是相貌，通過(guò)這一系列的篩選，規(guī)定的數(shù)額已經(jīng)滿了，這期間有失望的，有興奮的，有不屑一顧的，我呢？是這數(shù)額里的僥幸一名。原因是后來(lái)知道的，說(shuō)是當(dāng)時(shí)我的英語(yǔ)成績(jī)是他們當(dāng)中最理想的。

人有悲歡離合！在這小小的一次選拔，我們的人生發(fā)生了翻天覆地的變化。很快迎來(lái)了實(shí)習(xí)期，6月3號(hào)，這個(gè)時(shí)間我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記！她深深地烙印在我的心靈深處。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的顛簸，我們這些學(xué)生來(lái)到了這個(gè)“傳說(shuō)的康巴什新區(qū)”。

二、麗都酒店的基本情況

首先我來(lái)介紹一下這個(gè)“傳說(shuō)”吧！為什么會(huì)說(shuō)他是“傳說(shuō)”呢？原因有以下幾點(diǎn):

（一）郁郁蔥蔥的大草原，烏蘭木倫河在蜿蜒的流淌著，河水清澈；

（二）建筑酷似藝術(shù)品，這不是奇妙的一座城，分明是傳說(shuō)中的仙境?？蛋褪驳南奶焓窍删常敲利惖拿髦?，鑲嵌于黃土高原之中；他的冬天被覆蓋著沉甸甸的積雪，可還是埋藏不住他的魅力，令人神往。

“麗都酒店”位于鄂爾多斯市康巴什新區(qū)公安局東側(cè)，這家酒店實(shí)屬公安局，是酒店老板簽約十年承包的，規(guī)模不是很大。俗話說(shuō)：麻雀雖小，但五臟俱全。他里面軟件設(shè)施完善，為了酒店能有個(gè)光明的前途，也為了可以獲得更多，特意聘請(qǐng)一些專業(yè)的管

理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。

三、實(shí)習(xí)情況介紹

我們的日子算是正式拉開帷幕。酒店的標(biāo)志性代表物—工服：紅色馬甲，白色襯衫，黑色小裙，發(fā)到了我們每個(gè)人手中。當(dāng)我換上這身行頭的第一感覺(jué)就是穿啥像啥，應(yīng)了那句老話“人靠衣裝，馬靠鞍”。十三個(gè)人穿上工服，站在所謂的“四季廳”，列成一排，開始給我們講服務(wù)禮儀，在學(xué)校都有涉及，來(lái)了這里當(dāng)然省事兒不少，最難熬的就是每人托一個(gè)托盤，盤里放一盆水，專門有人在不斷地加水。手上的重量再加大，我們只有堅(jiān)持，；列成一對(duì)來(lái)回轉(zhuǎn)圈，突然出現(xiàn)障礙物，退一步繞開走。其中也不免會(huì)有些小插曲：有人忽然走神兒，沒(méi)注意到前面，就會(huì)撞上去，盆兒里的水散出來(lái)，算是一份兒額外的收獲吧！能使身體涼快不少，不過(guò)會(huì)有海鮮的味道，因?yàn)槟撬呛ｕr池里養(yǎng)娃娃魚用的。來(lái)來(lái)回回的訓(xùn)練，在這期間，有打退堂鼓的，有埋怨的，有吃不下這里的飯，廚師做飯的口味是南方人的味兒，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種飯更本難以下咽。沒(méi)轍，往返于酒店宿舍之間，我們?cè)谕局匈I了許多咸菜、面包等充當(dāng)每餐的食物，連續(xù)這么十多天，酒店的情況依然沒(méi)有得到改觀，都說(shuō)學(xué)生之間是最團(tuán)結(jié)的，我們一起罷工，所有人都等在員工食堂，老板，總經(jīng)理與談心，解決的方法是盡量滿足北方人的口味，做一些北方菜，星期二、四、六都有饅頭吃。對(duì)于這些條件我們接受了！畢竟我們這些人已經(jīng)來(lái)了這里，無(wú)功而返就會(huì)給酒店帶來(lái)困擾，也會(huì)給學(xué)校增加麻煩，還得為我們重新安排場(chǎng)地，因?yàn)榉N種因素，不得已我們互相鼓舞努力堅(jiān)持下去吧！

時(shí)間就是磨練人的最好武器。酒店的規(guī)章制度，文化淵源、客源等，我們都慢慢掌握了，并運(yùn)用到接人待物上！天天接待不同的客人，有煤老板、管委會(huì)、市接待辦和普通老百姓等。對(duì)于這些形形色色的人，都是來(lái)酒店消費(fèi)的，他們是來(lái)享受一頓餐飯而不是來(lái)看酒店服務(wù)員的臉色，但是在酒店里的服務(wù)員意識(shí)層次不同，領(lǐng)班主管甚至經(jīng)理的意識(shí)也會(huì)根據(jù)來(lái)人的身份來(lái)了個(gè)三六九等！也就是所謂的看人下菜碟。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

先從經(jīng)理這里說(shuō)吧!每天按時(shí)按點(diǎn)兒給經(jīng)理、老板、大老、二老做四樣菜，一湯兩盆飯，服務(wù)員給經(jīng)理倒茶、添飯，等他們都吃完飯?jiān)谌プ鰟e的事。如果在這期間，服務(wù)員忘了給餐桌上放牙簽、紙巾或洗手盅，經(jīng)理會(huì)在例會(huì)上大批特批，說(shuō)自己都沒(méi)臉在那吃飯了，頭都抬不起來(lái)！作為服務(wù)的得我當(dāng)時(shí)很氣憤，當(dāng)經(jīng)理他們吃飯的時(shí)候，有時(shí)員工還沒(méi)吃飯，等伺候他們吃完飯后，服務(wù)員在去吃飯就沒(méi)得吃了，要不飯就剩下底兒了！我覺(jué)得大家都是為酒店服務(wù)的，對(duì)待員工不要太苛刻，“寧可入天不入地”這種心態(tài)，在我們這里體現(xiàn)的淋漓盡致！曾經(jīng)也試圖給經(jīng)理提出了這種想法，可我們“可親可愛(ài)”的經(jīng)理說(shuō)：“對(duì)待員工就是要嚴(yán)之又嚴(yán)，沒(méi)有通融的機(jī)會(huì)！”我就懵了，沒(méi)有上與下溝通的機(jī)會(huì)，服務(wù)員的抵觸情緒會(huì)帶到工作上的，有時(shí)對(duì)您下達(dá)的指令未必會(huì)去執(zhí)行。為什么會(huì)想法這么簡(jiǎn)單吶？經(jīng)理的想法一般人猜不透。實(shí)習(xí)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：就是服務(wù)態(tài)度好不代表服務(wù)質(zhì)量好。按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，首先是服務(wù)項(xiàng)目，缺少了應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目，很多服務(wù)內(nèi)容自然上不去。服務(wù)態(tài)度固然很重要，但不是說(shuō)服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量就一定會(huì)高，當(dāng)客人爆滿、生意火爆的時(shí)候，廚房的生產(chǎn)能力、速度是有限的，有些客人就會(huì)因?yàn)椴怂俾粷M意，只是服務(wù)效率問(wèn)題。

在提高服務(wù)質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動(dòng)權(quán)，客服坐門等投訴，而是要走出去抓質(zhì)量。主動(dòng)于被動(dòng)僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路。要想提高服務(wù)質(zhì)量,首先，應(yīng)該知道增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的重要性，我們要改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能滿足顧客的消費(fèi)需求;只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得顧客的信賴;只有增強(qiáng)服務(wù)，才能提高顧客的滿意度，同時(shí)也只有增強(qiáng)服務(wù)，才能體現(xiàn)自身價(jià)值和滿足自身需要，因?yàn)槟愕姆?wù)得到贊同和市場(chǎng)認(rèn)可，你就能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。所以，顧客是上帝的理念不應(yīng)該是一種虛而不實(shí)的東西，真正要把顧客當(dāng)作上帝來(lái)對(duì)待，做到細(xì)心、熱情、周到。但由于社會(huì)的多元化，我們的優(yōu)良服務(wù)有時(shí)不一定能得到應(yīng)有的反應(yīng)或認(rèn)可，我們應(yīng)明白確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯是最根本的前提。

其次，要加強(qiáng)內(nèi)部管理的嚴(yán)格化，要保證服務(wù)人員按照酒店的要求和計(jì)劃去執(zhí)行服務(wù)，避免在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)偏差,也就是說(shuō)服務(wù)要恰到好處才是最佳服務(wù),服務(wù)人員應(yīng)該把握好服務(wù)的度。在有效的方法下滿足客人的需求以減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。從中我們也看到了第一線人員的重要性，所以要進(jìn)行人力資源管理。

再次說(shuō)服務(wù)員吧！同為服務(wù)員的我們，對(duì)于那些從社會(huì)直接進(jìn)入酒店的服務(wù)員來(lái)說(shuō)，我們比他們多的事理論，沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，可是在我們做了七個(gè)半月后，理論與實(shí)踐兼于一身，我們比那些老服務(wù)員不差于哪兒，甚至是比他們更強(qiáng)。經(jīng)理對(duì)于我們?cè)趹B(tài)度不像從前那么冷淡了，重要的接待都讓我們打前站。算是對(duì)我們的一種認(rèn)可吧。我認(rèn)為酒店應(yīng)該進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃。酒店應(yīng)該對(duì)每一位員工設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；尤其是對(duì)大學(xué)生等高素質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展要有一套明確的規(guī)劃方案，使其能夠看到未來(lái)發(fā)展的方向和目標(biāo)。在招聘時(shí)，應(yīng)該選擇有潛質(zhì)并熱愛(ài)酒店工作的大學(xué)生，按照其性格特點(diǎn)和興

趣愛(ài)好，分配到某個(gè)部門，給予其一段時(shí)間的基層工作鍛煉，如果達(dá)到了特定的指標(biāo)并通過(guò)評(píng)審，可以提升到一定的職位，這樣，通過(guò)不斷的磨練和培養(yǎng)，將能為酒店創(chuàng)造出優(yōu)秀的管理人才。

酒店行業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，酒店的應(yīng)變能力至關(guān)重要。首先飯店的應(yīng)變能力最終體現(xiàn)為員工的應(yīng)變能力，管理人員能否掌握新的生產(chǎn)技術(shù)與技能，這些能力的提供歸根結(jié)底要靠培訓(xùn)來(lái)提高。新時(shí)期，能否有效的縮短培訓(xùn)時(shí)間，提高培訓(xùn)效率，對(duì)飯店整合人力資源培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，顯得尤為重要。其次，要加強(qiáng)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。幾乎所有的當(dāng)代激勵(lì)理論都認(rèn)為每個(gè)員工都是一個(gè)獨(dú)特的不同于他人的個(gè)體，他們的態(tài)度、需求、個(gè)性各不相同，并且有很多的理論運(yùn)用過(guò)程中都要考慮員工的不同需求，所以需求是組織運(yùn)用各個(gè)理論的基礎(chǔ)，如：按照公平理論，員工應(yīng)該感到自己的付出與所得是成正比的。如果員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、努力等有明顯付出，則應(yīng)當(dāng)在員工的收入、職責(zé)和其他所得方面體現(xiàn)出回報(bào)。

五、實(shí)習(xí)心得總結(jié)

（一）倡導(dǎo)和諧，人性化管理

現(xiàn)在，提倡的是人性化管理，其口號(hào)為“顧客至上，員工第一”，說(shuō)的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足客人的需要，其實(shí)，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是需要讓渡給顧客，最終會(huì)得到顧客的認(rèn)可。有些管理者認(rèn)為基層員工再苦再累都是應(yīng)該的。從不與員工交談，有時(shí)甚至剝奪員工的利益，這些都是會(huì)讓其失去“民心”。既然想要馬兒跑得快，就不能不給馬兒多吃草。

(二)管理機(jī)構(gòu)的重要性

要想有個(gè)好的營(yíng)盤，得先有個(gè)好的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)機(jī)構(gòu)，合理了，運(yùn)用到企業(yè)，這就是企業(yè)的命脈，貫穿到每條“血管”，企業(yè)說(shuō)不上肯定盈利，那也能使企業(yè)處于不敗之地。

“麗都酒店”最缺乏的就是這一點(diǎn)，零亂的管理模式，散亂的人心不聽從指揮，這些因素是導(dǎo)致酒店處于“癱瘓”狀態(tài)！縱使花多少錢，如果不用到“致命處”，那也是枉然。

（三）平常心對(duì)待工作

在酒店打拼，見(jiàn)得多了，越得保持一顆平常心。我常用這種心態(tài)來(lái)激勵(lì)自己，處于“淡定”之中，事事就沒(méi)有那么煩惱了。

作為一名學(xué)生，遇到的事情肯定沒(méi)有那么殘酷，可是剛踏入社會(huì)的我們就更應(yīng)該有這種心態(tài)，這會(huì)使我們走的更遠(yuǎn)，活的更精彩!也是過(guò)渡的最好橋梁。

參考文獻(xiàn)

1.厲建新.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué).北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006.2.吳偉.中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù).廣州：廣東旅游出版社，1999． 3．賈安庭．現(xiàn)代飯店員工培訓(xùn)．廣州：廣東旅游出版社，2004． 4．付啟鵬．餐廳服務(wù)與管理．北京：旅游出版社，2008．

5．蔡萬(wàn)升．新編現(xiàn)代酒店管理學(xué)．廣州：廣東旅游出版社，2004．

謝 辭

此次論文是在李文艷老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下完成的，李老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度使我深受感動(dòng)，在此向李文艷老師表示深深的感謝和崇高的敬意！

在臨近畢業(yè)之際，我還要借此機(jī)會(huì)向在這三年中給予我諸多教誨和幫助的各位老師表示由衷的謝意，感謝他們?nèi)陙?lái)的辛勤栽培。