第一篇：樹新世紀(jì)國稅人形象演講稿

樹新世紀(jì)國稅人形象演講稿

樹新世紀(jì)國稅人形象演講稿2007-02-23 19:43:0

1尊敬的各位評委、同志們、朋友們

當(dāng)?shù)ろ旡Q的歌聲唱醒了北方的沉寂，當(dāng)春姑娘的腳步又踏上了松嫩大地，迎著改革的春風(fēng)，乘著時代的巨輪，我們又跨進(jìn)了一個嶄新的世紀(jì)。

新世紀(jì)的太陽是那樣壯麗輝煌

新世紀(jì)的鐘聲是那樣綿遠(yuǎn)悠長

世紀(jì)的陽光，催生希望，催人奮進(jìn)，也吹響了我們稅務(wù)工作者前進(jìn)的號角。伴著新世紀(jì)的鐘聲，龍江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐定會與世紀(jì)的鐘聲一樣鏗鏘；伴著理想的翅膀，我們稅務(wù)工作者定會與富民強(qiáng)省的希望一起飛翔。面對大轉(zhuǎn)折，大變化，大突破的世界發(fā)展趨勢，面對難得的大發(fā)展機(jī)遇和大競爭挑戰(zhàn)，我們國

稅干部應(yīng)以怎樣的精神風(fēng)貌投入“二次創(chuàng)業(yè)”的奮斗歷程？市局提出的內(nèi)強(qiáng)三個素質(zhì)，外樹六個形象就是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有力措施，同時也為××經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了根本保證。

新世紀(jì)的國稅人應(yīng)具有哪些內(nèi)在素質(zhì)和外在形象特征呢？

我認(rèn)為生在松嫩大平原的國稅人應(yīng)具有海納百川的胸懷、放眼世界的視野，豁達(dá)大度、仗義豪爽、奮發(fā)勇為、志存高遠(yuǎn)；

長在黑土地上的國稅人應(yīng)該是誠樸可信，實實在在，腳踏實地，一言九鼎，擲地有聲。

要樹立國稅人的良好形象，絕非是一朝一夕，一招一式，一蹴而就的事，要久久為功，長期倡導(dǎo)，分步實行。需要我們每個人付出艱辛和努力。

云卷云舒，展黑土風(fēng)流；世紀(jì)之交，看龍江風(fēng)彩。新世紀(jì)的國稅人應(yīng)以自己不懈努力書寫人生歷程，為振興××經(jīng)濟(jì)盡顯英雄本色。

“人”是由一撇一捺組成的，我們國稅干部要支撐起這個大大的人字，則需要“強(qiáng)筋壯骨”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，就是“強(qiáng)筋壯骨”。因為素質(zhì)重千鈞。形象是人們素質(zhì)的外在表現(xiàn)，素質(zhì)是人們形象的內(nèi)在要求，二者互為表里，素質(zhì)具有決定作用。試想一下，一個政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、品德素質(zhì)不高的人，他能有一個什么樣的形象呢？肯定是一個衣冠不整，無所事事，怨天尤人，散漫自由的形象。所以說一個人“強(qiáng)筋壯骨”尤為重要，在這方面我們應(yīng)多學(xué)習(xí)、快提高、早成材。也只有“強(qiáng)筋壯骨”，我們的行為中就會多一些嚴(yán)謹(jǐn)，少一些散漫；多一些認(rèn)真，少一些隨意。

素質(zhì)提高了，那么還要塑造與時代發(fā)展相適應(yīng)的外在形象，這就是市局邢局長所說的“稅官形象、公仆形象、務(wù)實形象、廉潔形象、機(jī)關(guān)形象和文明形象”。

弘揚(yáng)時代精神，樹立良好形象，歷來是加快發(fā)展的基本前提，今天更顯得尤為必要。

為什么××大地到處呈現(xiàn)出一派幸福和祥和，那是我們依法治稅，用稅官的形象夯實了齊市的財政基石；為什么我們是那樣的奔放而自豪，那是我們千余名國稅人用文明形象贏得行風(fēng)評比連創(chuàng)佳績。南來的熱風(fēng)啊，你告訴我，為什么納稅人每天高興而來，滿意而去，那是因為我們用廉潔形象擦亮了文明服務(wù)的窗口；北上的紫燕啊，你告訴我，為什么納稅人向我們投下了熱情贊許的目光，那是因為我們在接受人民的檢閱，用公仆形象把國稅隊伍排列得整整齊齊。這是何等的光榮啊，我們用務(wù)實的形象把新世紀(jì)的朝陽訇然扛起；這是何等的自豪啊，我們用機(jī)關(guān)的形象把國稅局打扮的如此靚麗。

憶往昔，為了××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的局長們嘔心瀝血，額角上悄然地又添上幾根白發(fā)；為了打擊抗稅，××這個解放軍大熔爐里摔打出來的硬漢，面對辱罵和威脅，在邪惡面前挺起了稅官剛直身軀；為了一筆幾元的稅款，鐵人××

帶病走了數(shù)十里的山路，在大山里筑起了一道藍(lán)色長城；為了業(yè)務(wù)知識大賽，××用他們的聰明與智慧，在稅收知識的競技場上，技壓群芳，勇奪第一；為了樹立良好的形象，我們的國稅干部們戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，沒有動人的詩篇，更沒有豪言壯語，只見天天忙碌的身影，只見人人神采奕奕。春天與秋天的更迭，我們送走了多少個不眠之夜；陽光與星光的交替，我們又迎來了多少個明媚的晨曦。

時代催創(chuàng)千秋曲，征程漫漫從頭越；回首來路花似錦，瞻念前程更輝煌。新的世紀(jì)，屬于我們；新的機(jī)遇，屬于我們；我們屬于祖國，我們屬于××。在美麗富繞的松嫩大地上，我們相信國稅人定能繪出絢麗多姿的歷史長卷，定會奏響二十一世紀(jì)的華美樂章。

謝謝大家！

第二篇：演講稿：樹新世紀(jì)國稅人形象

尊敬的各位評委、同志們：

大家好!當(dāng)?shù)ろ旡Q的歌聲唱醒了北方的沉寂，當(dāng)春姑娘的腳步又踏上了松嫩大地，迎著改革的春風(fēng)，乘著時代的巨輪，我們又跨進(jìn)了一個嶄新的世紀(jì)。

21世紀(jì)的陽光，催生希望，催人奮進(jìn)，也吹響了我們稅務(wù)工作者前進(jìn)的號角。伴著新世紀(jì)的鐘聲，龍江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐定會與世紀(jì)的鐘聲一樣鏗鏘;伴著理想的翅膀，我們稅務(wù)工作者定會與富民強(qiáng)省的希望一起飛翔。面對大轉(zhuǎn)折，大變化，大突破的世界發(fā)展趨勢，面對難得的大發(fā)展機(jī)遇和大競爭挑戰(zhàn)，我們國稅干部應(yīng)以怎樣的精神風(fēng)貌投入“二次創(chuàng)業(yè)”的奮斗歷程?市局提出的內(nèi)強(qiáng)三個素質(zhì)，外樹六個形象就是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有力措施，同時也為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了根本保證。

新世紀(jì)的國稅人應(yīng)具有哪些內(nèi)在素質(zhì)和外在形象特征呢?

我認(rèn)為生在松嫩大平原的國稅人應(yīng)具有海納百川的胸懷、放眼世界的視野，豁達(dá)大度、仗義豪爽、奮發(fā)勇為、志存高遠(yuǎn);

長在黑土地上的國稅人應(yīng)該是誠樸可信，實實在在，腳踏實地，一言九鼎，擲地有聲。

要樹立國稅人的良好形象，絕非是一朝一夕，一招一式，一蹴而就的事，要久久為功，長期倡導(dǎo)，分步實行。需要我們每個人付出艱辛和努力。

云卷云舒，展黑土風(fēng)流;世紀(jì)之交，看龍江風(fēng)彩。新世紀(jì)的國稅人應(yīng)以自己不懈努力書寫人生歷程，為振興**經(jīng)濟(jì)盡顯英雄本色。

“人”是由一撇一捺組成的，我們國稅干部要支撐起這個大大的人字，則需要“強(qiáng)筋壯骨”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，就是“強(qiáng)筋壯骨”。因為素質(zhì)重千鈞。形象是人們素質(zhì)的外在表現(xiàn)，素質(zhì)是人們形象的內(nèi)在要求，二者互為表里，素質(zhì)具有決定作用。試想一下，一個政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、品德素質(zhì)不高的人，他能有一個什么樣的形象呢?肯定是一個衣冠不整，無所事事，怨天尤人，散漫自由的形象。所以說一個人“強(qiáng)筋壯骨”尤為重要，在這方面我們應(yīng)多學(xué)習(xí)、快提高、早成材。也只有“強(qiáng)筋壯骨”，我們的行為中就會多一些嚴(yán)謹(jǐn)，少一些散漫;多一些認(rèn)真，少一些隨意。

素質(zhì)提高了，那么還要塑造與時代發(fā)展相適應(yīng)的外在形象，這就是市局邢局長所說的“稅官形象、公仆形象、務(wù)實形象、廉潔形象、機(jī)關(guān)形象和文明形象”。

弘揚(yáng)時代精神，樹立良好形象，歷來是加快發(fā)展的基本前提，今天更顯得尤為必要。

為什么**大地到處呈現(xiàn)出一派幸福和祥和，那是我們依法治稅，用稅官的形象夯實了齊市的財政基石;為什么我們是那樣的奔放而自豪，那是我們千余名國稅人用文明形象贏得行風(fēng)評比連創(chuàng)佳績。南來的熱風(fēng)啊，你告訴我，為什么納稅人每天高興而來，滿意而去，那是因為我們用廉潔形象擦亮了文明服務(wù)的窗口;北上的紫燕啊，你告訴我，為什么納稅人向我們投下了熱情贊許的目光，那是因為我們在接受人民的檢閱，用公仆形象把國稅隊伍排列得整整齊齊。這是何等的光榮啊，我們用務(wù)實的形象把新世紀(jì)的朝陽訇然扛起;這是何等的自豪啊，我們用機(jī)關(guān)的形象把國稅局打扮的如此靚麗。

憶往昔，為了**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的局長們嘔心瀝血，額角上悄然地又添上幾根白發(fā);為了打擊抗稅，**這個解放軍大熔爐里摔打出來的硬漢，面對辱罵和威脅，在邪惡面前挺起了稅官剛直身軀;為了一筆幾元的稅款，鐵人**帶病走了數(shù)十里的山路，在大山里筑起了一道藍(lán)色長城;為了業(yè)務(wù)知識大賽，**用他們的聰明與智慧，在稅收知識的競技場上，技壓群芳，勇奪第一;為了樹立良好的形象，我們的國稅干部們戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，沒有動人的詩篇，更沒有豪言壯語，只見天天忙碌的身影，只見人人神采奕奕。春天與秋天的更迭，我們送走了多少個不眠之夜;陽光與星光的交替，我們又迎來了多少個明媚的晨曦。

時代催創(chuàng)千秋曲，征程漫漫從頭越;回首來路花似錦，瞻念前程更輝煌。新的世紀(jì)，屬于我們;新的機(jī)遇，屬于我們;我們屬于祖國，我們屬于**。在美麗富繞的松嫩大地上，我們相信國稅人定能繪出絢麗多姿的歷史長卷，定會奏響二十一世紀(jì)的華美樂章。

我的演講完畢，謝謝大家!

第三篇：樹立21世紀(jì)國稅人形象

文章標(biāo)題：樹立21世紀(jì)國稅人形象

尊敬的各位評委、同志們、朋友們

當(dāng)?shù)ろ旡Q的歌聲唱醒了北方的沉寂，當(dāng)春姑娘的腳步又踏上了松嫩大地，迎著改革的春風(fēng)，乘著時代的巨輪，我們又跨進(jìn)了一個嶄新的世紀(jì)。

新世紀(jì)的太陽是那樣壯麗輝煌

新世紀(jì)的鐘聲是那樣綿遠(yuǎn)悠長

21世紀(jì)的陽光，催生希望，催人奮進(jìn)，也吹響

了我們稅務(wù)工作者前進(jìn)的號角。伴著新世紀(jì)的鐘聲，龍江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐定會與世紀(jì)的鐘聲一樣鏗鏘；伴著理想的翅膀，我們稅務(wù)工作者定會與富民強(qiáng)省的希望一起飛翔。面對大轉(zhuǎn)折，大變化，大突破的世界發(fā)展趨勢，面對難得的大發(fā)展機(jī)遇和大競爭挑戰(zhàn)，我們國稅干部應(yīng)以怎樣的精神風(fēng)貌投入“二次創(chuàng)業(yè)”的奮斗歷程？市局提出的內(nèi)強(qiáng)三個素質(zhì)，外樹六個形象就是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有力措施，同時也為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了根本保證。

新世紀(jì)的國稅人應(yīng)具有哪些內(nèi)在素質(zhì)和外在形象特征呢？

我認(rèn)為生在松嫩大平原的國稅人應(yīng)具有海納百川的胸懷、放眼世界的視野，豁達(dá)大度、仗義豪爽、奮發(fā)勇為、志存高遠(yuǎn)；

長在黑土地上的國稅人應(yīng)該是誠樸可信，實實在在，腳踏實地，一言九鼎，擲地有聲。

要樹立國稅人的良好形象，絕非是一朝一夕，一招一式，一蹴而就的事，要久久為功，長期倡導(dǎo)，分步實行。需要我們每個人付出艱辛和努力。

云卷云舒，展黑土風(fēng)流；世紀(jì)之交，看龍江風(fēng)彩。新世紀(jì)的國稅人應(yīng)以自己不懈努力書寫人生歷程，為振興**經(jīng)濟(jì)盡顯英雄本色。

“人”是由一撇一捺組成的，我們國稅干部要支撐起這個大大的人字，則需要“強(qiáng)筋壯骨”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，就是“強(qiáng)筋壯骨”。因為素質(zhì)重千鈞。形象是人們素質(zhì)的外在表現(xiàn)，素質(zhì)是人們形象的內(nèi)在要求，二者互為表里，素質(zhì)具有決定作用。試想一下，一個政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、品德素質(zhì)不高的人，他能有一個什么樣的形象呢？肯定是一個衣冠不整，無所事事，怨天尤人，散漫自由的形象。所以說一個人“強(qiáng)筋壯骨”尤為重要，在這方面我們應(yīng)多學(xué)習(xí)、快提高、早成材。也只有“強(qiáng)筋壯骨”，我們的行為中就會多一些嚴(yán)謹(jǐn)，少一些散漫；多一些認(rèn)真，少一些隨意。

素質(zhì)提高了，那么還要塑造與時代發(fā)展相適應(yīng)的外在形象，這就是市局邢局長所說的“稅官形象、公仆形象、務(wù)實形象、廉潔形象、機(jī)關(guān)形象和文明形象”。

弘揚(yáng)時代精神，樹立良好形象，歷來是加快發(fā)展的基本前提，今天更顯得尤為必要。

為什么**大地到處呈現(xiàn)出一派幸福和祥和，那是我們依法治稅，用稅官的形象夯實了齊市的財政基石；為什么我們是那樣的奔放而自豪，那是我們千余名國稅人用文明形象贏得行風(fēng)評比連創(chuàng)佳績。南來的熱風(fēng)啊，你告訴我，為什么納稅人每天高興而來，滿意而去，那是因為我們用廉潔形象擦亮了文明服務(wù)的窗口；北上的紫燕啊，你告訴我，為什么納稅人向我們投下了熱情贊許的目光，那是因為我們在接受人民的檢閱，用公仆形象把國稅隊伍排列得整整齊齊。這是何等的光榮啊，我們用務(wù)實的形象把新世紀(jì)的朝陽訇然扛起；這是何等的自豪啊，我們用機(jī)關(guān)的形象把國稅局打扮的如此靚麗。

憶往昔，為了**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的局長們嘔心瀝血，額角上悄然地又添上幾根白發(fā)；為了打擊抗稅，**這個解放軍大熔爐里摔打出來的硬漢，面對辱罵和威脅，在邪惡面前挺起了稅官剛直身軀；為了一筆幾元的稅款，鐵人**帶病走了數(shù)十里的山路，在大山里筑起了一道藍(lán)色長城；為了業(yè)務(wù)知識大賽，**用他們的聰明與智慧，在稅收知識的競技場上，技壓群芳，勇奪第一；為了樹立良好的形象，我們的國稅干部們戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，沒有動人的詩篇，更沒有豪言壯語，只見天天忙碌的身影，只見人人神采奕奕。春天與秋天的更迭，我們送走了多少個不眠之夜；陽光與星光的交替，我們又迎來了多少個明媚的晨曦。

時代催創(chuàng)千秋曲，征程漫漫從頭越；回首來路花似錦，瞻念前程更輝煌。新的世紀(jì)，屬于我們；新的機(jī)遇，屬于我們；我們屬于祖國，我們屬于**。在美麗富繞的松嫩大地上，我們相信國稅人定能繪出絢麗多姿的歷史長卷，定會奏響二十一世紀(jì)的華美樂章。

謝謝大家！

《樹立21世紀(jì)國稅人形象》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀樹立21世紀(jì)國稅人形象。

第四篇：創(chuàng)文明單位,樹國稅形象心得體會（本站推薦）

文明單位，樹國稅形象心得體會

趙吉良

精神文明建設(shè)工作是堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高兩個文明素質(zhì)為根本，突出抓思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民-主法制建設(shè)，深入開展了群眾性創(chuàng)建活動，為全面完成各項工作任務(wù)而提供精神動力和智力支持的工作方式。

一、厲行節(jié)約，發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)

我們大力提倡艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡少花錢、多辦事、辦好事，堅決反對和制止各種奢侈浪費(fèi)行為，大力精簡會議。縣局堅持來客一般在食堂就餐原則；車輛燃油按行駛里程計算加油量，盡量壓縮招待費(fèi)、會議費(fèi)、車輛費(fèi)等費(fèi)用，節(jié)約每一滴水、每一張紙、每一度電。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧氛圍

在文明單位創(chuàng)建工作中，國稅認(rèn)真落實全面建設(shè)“小康、秀美、和諧”新的指導(dǎo)思想。一是堅持文明服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步樹立與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的新思想、新觀念，以管理服務(wù)型理念取代監(jiān)督打擊型理念，把柜臺封閉式服務(wù)延伸到社會開放式服務(wù)，變坐等被動式服務(wù)為主動上門式服務(wù)，將一次性服務(wù)改為全程跟蹤式服務(wù)，要求稅務(wù)人員想納稅人之所

想，急納稅人之所急，自覺提高服務(wù)水平，從而推進(jìn)文明管理，塑造文明形象；二是重點推行文明辦稅八公開、“六公開、六不準(zhǔn)”、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時結(jié)辦制等，用制度約束稅務(wù)人員，用制度規(guī)范稅收行為；三是落實稅收優(yōu)惠，扶持弱勢群體，無償?shù)貫榧{稅人提供稅法宣傳服務(wù)、政策咨詢服務(wù)，無償?shù)貫橄聧徥I(yè)人員辦理稅務(wù)登記，無償?shù)貫樗麄冝k理稅收減免，為地方社會穩(wěn)定和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、安置下崗職工、發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)、保證社會穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。

三、引導(dǎo)文明生活方式。

文明的生活方式代表文明的程度，我們一方面積極引導(dǎo)干部職工崇尚科學(xué)、反對迷信，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式，一方面每年為干部職工進(jìn)行全面體檢，保證一支健康的隊伍。組建婦委會，切實保障婦女同志的權(quán)益，加大對計劃生育國策的宣傳，強(qiáng)化對育齡婦女的管理，實現(xiàn)計劃生育率 100％。

四、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。

為深化文明單位建設(shè)進(jìn)程，對機(jī)關(guān)的相應(yīng)設(shè)施進(jìn)行了進(jìn)一步完善，投入大量資金對局機(jī)關(guān)辦公樓進(jìn)行了維修、亮化、白化。對樓前的環(huán)境進(jìn)行美化、綠化改造，聘請園藝設(shè)計人員修建了草坪、涼亭，種植了風(fēng)景樹，使機(jī)關(guān)工作人員和前來辦稅的納稅人感到輕松舒適。

五、加強(qiáng)綜合治理工作。

進(jìn)一步建立和完善安全工作責(zé)任制，認(rèn)真落實緊急重大情況報告制度，通過認(rèn)真加強(qiáng)機(jī)關(guān)保衛(wèi)、機(jī)關(guān)值班、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理、交通安全等工作。

二0一四年六月三十日

第五篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 樹國稅文明形象

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 樹國稅文明形象

今年來，我局把創(chuàng)建群眾滿意窗口服務(wù)單位作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，取得了積極成效。我局被省委省政府授予“二O一O年”文明單位，領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)四年被省國稅局評為全省國稅系統(tǒng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子。辦稅服務(wù)廳2001年以來一直保持“全國城鎮(zhèn)婦女巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號。納稅窗口連續(xù)5年實現(xiàn)服務(wù)“零投訴”，在全縣最近六次優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境行風(fēng)評議中四次名列執(zhí)法類單位第一名,二次第二名?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定，2010年10月邵陽縣行評領(lǐng)導(dǎo)小組專題向全市國稅系統(tǒng)推介我局行風(fēng)建設(shè)做法，在2011年11月21日召開的全縣創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)大會上我局作了典型發(fā)言。我們的主要做法是：

一、注重實效，推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化

一是窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化納稅服務(wù)環(huán)境。我局積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后投入10余萬元改善大廳硬件環(huán)境，開辟了企業(yè)辦稅綠色通道。窗口整合為綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三大類共計10個標(biāo)準(zhǔn)窗口，為納稅人提供零距離服務(wù)。添置LED顯示屏、電腦、打印機(jī)、掃描儀等辦稅設(shè)備，更新填單臺、咨詢臺、納稅人休息椅、沙發(fā)、茶水柜、飲水機(jī)、書報夾等，各類辦稅設(shè)施齊備。設(shè)置導(dǎo)稅崗做好引導(dǎo)工作，增設(shè)流動窗口緩解辦稅壓力，納稅高峰期也能做到忙而不亂，井然有序。二是辦稅 內(nèi)容公開化，增強(qiáng)納稅服務(wù)透明度。利用電子顯示屏、公告欄、查詢機(jī)、稅收宣傳冊、意見箱、手機(jī)短信等方式，公開法律法規(guī)、辦稅指南、服務(wù)規(guī)范、辦理時限、權(quán)利義務(wù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、辦公時間、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容，主動接受納稅人監(jiān)督。三是行政管理制度化，規(guī)范納稅服務(wù)行為。建立健全首問責(zé)任、一次性告知、公開承諾、柜面標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)值班接訪、導(dǎo)稅服務(wù)、AB崗、維權(quán)服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急制度等規(guī)章制度，做到文明辦稅。建立健全思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督考核、勤政廉政、辦稅禮儀等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到“物要整潔，人要精神，事要規(guī)范”。四是辦稅方式多元化，提高納稅服務(wù)效率。目前，開通網(wǎng)上申報的納稅人1070戶，每月網(wǎng)上認(rèn)證增值稅專用發(fā)票約占增值稅專用發(fā)票認(rèn)證總量的40%。開通電話申報、自助辦稅系統(tǒng)等多種辦稅渠道，開通稅庫銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，納稅人可以足不出戶完成相關(guān)涉稅事項。五是需求響應(yīng)人性化，提升納稅服務(wù)滿意度。建立兩級納稅服務(wù)需求信息管理系統(tǒng)，及時找準(zhǔn)和響應(yīng)納稅人需求，拓展人性化服務(wù)舉措。提供咨詢導(dǎo)稅服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，最大可能為納稅人提供便捷服務(wù)。探索“個性化”服務(wù)，為重點稅源企業(yè)制定個性化服務(wù)方案，將服務(wù)端口前移。開通“快車道”服務(wù)，整合辦稅流程，縮減辦稅時限，簡化報表資料。

二、創(chuàng)新形式，推進(jìn)服務(wù)特色化

一是推行“三亮”，精心打造標(biāo)準(zhǔn)化辦稅廳。亮標(biāo)準(zhǔn)，圍繞服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)立并公示了30多項創(chuàng)建指標(biāo)，接受納稅人監(jiān)督。亮身份，2 公示工作人員姓名、照片、職責(zé)，導(dǎo)稅崗和實習(xí)人員佩戴標(biāo)識，黨員先鋒崗、巾幗文明崗亮明身份，干部以強(qiáng)烈的責(zé)任意識和良好的工作狀態(tài)面對納稅人。亮承諾，開展集體和個人目標(biāo)承諾制度，明確在工作、學(xué)習(xí)、納稅服務(wù)質(zhì)量等方面要達(dá)到的目標(biāo)，并接受領(lǐng)導(dǎo)和職工監(jiān)督。每個干部家屬也都進(jìn)行了公開承諾。二是落實“三找”，不斷夯實工作薄弱環(huán)節(jié)。自己找，立足崗位查風(fēng)險點，辦稅服務(wù)廳查找出涉及納稅服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理等方面的二十四個風(fēng)險點。相互找，協(xié)作互補(bǔ)消除盲點，完善措施加強(qiáng)“票、款、錢、人”的管理。納稅人找，真誠溝通化解糾紛苗頭。暢通溝通渠道，及時整理前臺咨詢熱點難點問題，逐條查閱回復(fù)納稅人意見；值班領(lǐng)導(dǎo)堅持在征收期高峰期與納稅人面對面交流，及時解決疑難問題；發(fā)放《納稅服務(wù)需求意見征集表》，上門主動與納稅人探討問題解決方案，適時召開社會監(jiān)督員座談會，以真誠的溝通化解糾紛苗頭，贏得了納稅人好評。三是實行“三評”，大力提升干部服務(wù)能力。黨員互評，促進(jìn)黨員素質(zhì)提升。各支部和廣大黨員深入對照“五個好”和“五帶頭”目標(biāo)要求，結(jié)合崗位職責(zé)和承諾內(nèi)容，利用“三會一課”、民主生活會等形式開展互學(xué)互評，查找不足、不斷改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)點評，促進(jìn)黨員隊伍工作水平提高。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入調(diào)查研究，經(jīng)常深入基層一線，認(rèn)真傾聽人民群眾和服務(wù)對象的意見建議，對基層工作和服務(wù)情況，有針對性的進(jìn)行現(xiàn)場點評，通過現(xiàn)場檢查工作、召開專題會議、個別談話等靈活方式，進(jìn)行點評，點出存在問題，提出改進(jìn)意見，指出努力方向。群眾評議，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。此外我們還走到服務(wù)對象中間讓服務(wù)對象進(jìn)行評議，通過設(shè)立意見箱、發(fā) 3 放征求意見信函、利用網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，讓人民群眾和服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行評議，注重做好群眾意見的收集和反饋，及時整改，以實際成效取信于民。四是開展“三創(chuàng)”，充分發(fā)揮青年生力軍作用。集體創(chuàng)“標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳”、“巾幗文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”，在爭創(chuàng)過程中熔煉團(tuán)隊精神，為年輕干部成長成才和展示風(fēng)采提供有效平臺。窗口創(chuàng)“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，形成比學(xué)趕超的良好氛圍，在前臺和納稅人心中打造起一道道亮麗的風(fēng)景線。個人創(chuàng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“辦稅服務(wù)明星”，發(fā)揮黨員、團(tuán)員、業(yè)務(wù)骨干先鋒模范作用，激發(fā)干部職工創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭一流業(yè)績的積極性和創(chuàng)造性。

黨委辦 2011年11月28日