第一篇：員工應(yīng)有的心態(tài)

員工應(yīng)有的心態(tài)：老板心態(tài)

導(dǎo)言

1.企業(yè)里的兩種心態(tài)

在企業(yè)的員工中，一般存在兩種心態(tài)，第一種是打工心態(tài)，第二種是老板心態(tài)。

◆ 老板心態(tài)

老板心態(tài)并不是老板獨有的心態(tài)，很多人自稱是老板，管理一批下屬，但是他不具備老板心態(tài)，可以說他并不是真正意義上的老板。而一名普通的員工，售貨員、文員，甚至一個擦玻璃的清潔工，同樣也可能具有老板心態(tài)。只要具備老板心態(tài)，終究有一天他會成為一個老板。

因此，老板心態(tài)并不是老板的專利，而是每一個人對待工作所必須具備的心理態(tài)度。

◆ 打工心態(tài)

打工心態(tài)主要是認(rèn)為自己是為老板工作，把工作當(dāng)差事，是為了生活不得不工作的一種心態(tài)。

老板心態(tài)是認(rèn)為自己是在為自己工作，把自己的工作當(dāng)成一份事業(yè)。打工心態(tài)是認(rèn)為自己是在為別人工作。這就是打工心態(tài)和老板心態(tài)的主要區(qū)別。

◆ 老板也是打工者

老板在一定程度上也是一名打工者，老板每月都要付給員工報酬，所以在一定程度上說，老板也是為員工服務(wù)的。在企業(yè)里，老板會聘用具有打工心態(tài)的員工，但是他不會重用具有打工心態(tài)的員工，他會重用的是具有老板心態(tài)的員工。所以，在實際的工作過程中，應(yīng)該逐步培養(yǎng)自己的老板心態(tài)和老板意識。

【案例】

美國的洛克菲勒石油公司有一位名叫阿迪波特的小職員，這位小職員是美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司中最底層的員工。這名員工有一個習(xí)慣，他每次住宿、吃飯結(jié)賬簽單時，都會簽上每桶4美元，美國標(biāo)準(zhǔn)石油，阿迪波特。

很多人都嘲笑他，時間長了他的名字都被別人遺忘了，大家都稱他為“每桶4美元”。董事長洛克菲勒聽說了這件事非常感動，他認(rèn)為最底層的員工能通過這樣一種持續(xù)的行動來宣傳公司的聲譽是非常難得的。洛克菲勒決定見他一面，并與他共進(jìn)午餐。

在午餐會上洛克菲勒問阿迪波特為什么那么簽字。阿迪波特說：這只是舉手之勞，并沒有什么大不了的，沒什么大驚小怪的。

阿迪波特憑著這樣一種老板的心態(tài)，一步一步地晉升。在洛克菲勒退休后，阿迪波特成為美國標(biāo)準(zhǔn)石油的第二任董事長。

阿迪波特能夠從一個毫無背景、沒有學(xué)歷的小職員，一步一步成長為世界上最大的石油公司的第二任董事長，他靠的正是這樣一種為他所服務(wù)的企業(yè)持之以恒的負(fù)責(zé)任的精神。這種精神就是老板心態(tài)。

【案例】

一位身價過億老板的一段話

有一位老板身價過億，他說自己之所以取得今天的成就，也是從給別人打工開始的，他與別人的不同之處是：他把工作當(dāng)成事業(yè)的起點，所以取得了成功。他在做業(yè)務(wù)的時候，總是努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因而獲得了很多忠誠的客戶，無論他走到哪里，都有豐富的人脈資源。他打工的時候并不是滿足于一份工資，而是更看重在公司學(xué)習(xí)、鍛煉、提升的機會。他的同事一般具有的心態(tài)是：付給多少報酬，干多少工作，到點上下班，公司的發(fā)展與自己無關(guān)?，F(xiàn)在那些同事還在打工，沒有任何進(jìn)展，而他現(xiàn)在已是身價過億。

從這個例子可以得出一個結(jié)論：以什么樣的心態(tài)去對待目前的工作，就會得出什么樣的結(jié)果。

2.什么是老板心態(tài)

老板心態(tài)是指一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心；指的是從大處著眼、小處入手的工作精神；指的是對顧客、效率、效果、質(zhì)量、成本持續(xù)的關(guān)注和盡心盡力的態(tài)度。一句話，老板心態(tài)就是像老板一樣思考，像老板一樣行動。

3.假如你是老板 假如你現(xiàn)在就是公司的老板，你會關(guān)心公司哪些方面的問題呢？可能質(zhì)量、成本、效率、顧客、利潤等問題，是老板最關(guān)心的。

那么，老板最欣賞什么樣的員工，最討厭什么樣的員工，最反對什么樣的員工呢？

如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。

——阿爾伯特?哈伯德《自動自發(fā)》

老板肯定最欣賞像他一樣的員工，因為他把老板的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)在努力；而得過且過、不負(fù)責(zé)任的員工，老板是不會喜歡的。

把老板當(dāng)成第一顧客

老板心態(tài)的第一個觀點是把老板當(dāng)成第一顧客。每個企業(yè)的顧客各種各樣，零售品的顧客是眾多的消費者；工業(yè)品面對的是大客戶。作為一名普通的員工，除了企業(yè)的客戶之外，在企業(yè)內(nèi)部老板是你的第一顧客。

按照營銷理論，顧客永遠(yuǎn)是對的，顧客的需求就是員工的努力方向，老板的目標(biāo)就是員工個人的奮斗目標(biāo)。所以有這樣一句話：有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺，得老板者得天下。假如你把老板、上司當(dāng)成顧客，就要考慮老板需要什么，老板在這一個階段最感到棘手的是什么問題。了解了他的需求，而且又滿足了他的需求，加薪、提升就不會是一種奢望了。

1.老板與員工之間的關(guān)系

員工與老板之間，員工與企業(yè)之間是一種平等的交易關(guān)系。假設(shè)老板是你的顧客，顧客的需求是你的出色的業(yè)績、完美的質(zhì)量、最低的成本、最高的效率、不斷的創(chuàng)新、敬業(yè)和忠誠。而員工是供應(yīng)商，員工用自己的知識、態(tài)度、能力、貢獻(xiàn)來向老板提供他所需要的東西，如業(yè)績、質(zhì)量、成本、效力、創(chuàng)新、忠誠。老板用加薪、晉升、重用、培訓(xùn)、福利等來回報員工的付出。

拋開上級與下級、員工與企業(yè)之間的其他關(guān)系不談，僅從平等交易的關(guān)系來講，員工也應(yīng)該提供給老板所需要的最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品就是自己的業(yè)績。老板之所以能成為老板，其智商、情商應(yīng)該都不算太低，他不會付給一個無能的人高薪。

2.像老板那樣思考和行動

員工要像老板那樣去思考、去行動。老板的目標(biāo)是提升營業(yè)額和銷量，解決資金鏈、現(xiàn)金流出現(xiàn)的問題。老板希望企業(yè)的盈利能夠做到：多、快、好、省。這種多快好省的心態(tài)能夠幫助老板多盈利，這樣員工的工資、員工的成長、員工的未來才能有保障。

3.老板心態(tài)的兩個度：錢與事

老板心態(tài)的兩個度是：錢和事的關(guān)系。錢和事可分成四大關(guān)系，如表4-1所示：

表4-1 錢和事的關(guān)系

自己的錢

別人的錢 自己的事

節(jié)約又有效率

不節(jié)約但有效率 別人的事

節(jié)約但沒有效率

不節(jié)約也沒有效率 ◆ 用自己的錢辦自己的事

用自己的錢辦自己的事，既節(jié)約又有效率，如能騎自行車就不乘坐出租車，今天能完成的工作就不拖到明天。

◆ 用別人的錢來辦自己的事

用別人的錢來辦自己的事不節(jié)約但是有效率，因為資金是別人的，自己沒有任何損失。

◆ 用自己的錢辦別人的事 用自己的錢辦別人的事，節(jié)約但沒有效率。因為事情是別人的，資金是自己的，不能多花，事情是否能辦成不是最重要的。

◆ 用別人的錢辦別人的事

用別人的錢辦別人的事，不節(jié)約又沒有效率。所以，國有企業(yè)之所以要改制，就是因為管理者使用的是國家的資金，也是為國家工作，工作優(yōu)秀會得到五一勞動獎?wù)?、全國勞?；蛘吒吣晷降莫剟睿鞘聵I(yè)畢竟不是屬于自己的。所以國有企業(yè)改制最根本的原因就是錢和事的顛倒問題。

所以，作為一名普通員工，如果在企業(yè)里懷著打工的心態(tài)，花老板的錢做老板的事，又不節(jié)約又沒有效率，時間長了老板就會把你當(dāng)成“外人”。相反，如果你把老板的錢當(dāng)成自己的錢，凡事講節(jié)約；把老板的事當(dāng)成自己的事，凡事講質(zhì)量、講成本、講效率、講效果，那么，任何一個有作為的老板都會把你當(dāng)成自己人，從而重用你、賞識你。

結(jié)果意識——總是多一點 1.以實現(xiàn)目標(biāo)為原則

結(jié)果意識也就是績效。作為企業(yè)的一員，員工應(yīng)該樹立這樣的理念：凡事總是多一點。要保證完成任務(wù)，同時要超出老板和企業(yè)的愿望，以實現(xiàn)目標(biāo)為原則，不因困難而放棄努力。

2.沒有任何借口 一些企業(yè)在招聘人員的時候往往強調(diào)成果導(dǎo)向。即以完成結(jié)果為最終標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何理由和借口，不考慮任何“苦勞”與“疲勞”，在結(jié)果面前只有4個字：是否完成。

3.只要一個簡單結(jié)果

在過程面前，你可以有很多理由和原因，可是卻只有一個簡單的結(jié)果：銷量是否完成？工作是否按要求完成？是否取得了訂單？是否要回了貨款？如果沒有結(jié)果，一切過程都是白費。

在結(jié)果導(dǎo)向面前，放棄就意味著投降和失敗；公司的任務(wù)沒有落實，你也就沒有業(yè)績可言。

4.老板最想聽的兩句話 老板最想聽的兩句話就是：

第一句話：老板，你放心，我保證完成任務(wù)。第二句話：老板，我回來了，事情徹底搞定了。老板聽了這些就會很高興，他最欣賞這樣的員工。【案例】 秦庭之哭

春秋的時候，吳國進(jìn)攻楚國，楚國有一位大臣名叫紳寶旭，他奉楚王之命到秦國尋求援助。臨走前，楚王告訴他這一去擔(dān)負(fù)著楚國的命運，一旦失敗，楚國必亡。

秦王懼怕吳國的勢力，所以不想派兵援助楚國。紳寶旭萬般無奈，在秦王大殿外的廣場上靠著墻哭了七天七夜。七天七夜哭聲不絕、滴水未進(jìn)。最后他的哭聲徹底感動了秦王，秦王終于同意派兵援救楚國，這就是歷史上有名的秦庭之哭。

一個企業(yè)如果有像紳寶旭這樣的員工，肯定也能得到老板的重用。紳寶旭不達(dá)目的誓不罷休的精神，值得企業(yè)員工學(xué)習(xí)。

5.卓越業(yè)績的溫州精神

完成業(yè)績，一定要發(fā)揚溫州人的四“千”精神——即排除千難萬險、想盡千方百計、說出千言萬語、歷經(jīng)千辛萬苦，最后獲得卓越的業(yè)績。

6.總是超越老板的期望 【案例】

唐駿加入微軟的時候僅僅是一名程序員。而微軟公司的程序員、工程師多如牛毛，唐駿在微軟就像沙漠里的一粒沙子，根本不顯眼，但是唐駿并沒有把自己看成是一名普通的程序員。

微軟公司在開發(fā)Windows軟件的過程中，首先會開發(fā)英文版本，然后再翻譯成中文、日文、韓文等外國文字的版本。在這個過程中，很多源代碼都需要重新編寫。Windows英文版本上市以后，其他語言的版本要滯后好幾個月才上市，有的甚至?xí)系揭荒臧牒蟛派鲜?。由英文轉(zhuǎn)換成其他國家的語言，是由300人組成的大團(tuán)隊負(fù)責(zé)的，這個開發(fā)程序既費人工又費力又費時，致使產(chǎn)品上市緩慢。

這個問題本應(yīng)是比爾?蓋茨來考慮解決的，和程序員無關(guān)，但是唐駿并不這樣想，他認(rèn)為自己有能力，可以找到解決方案。唐駿認(rèn)為微軟的設(shè)計開發(fā)程序存在問題，在完成分內(nèi)工作的同時，他每天下班重新編寫程序。半年多之后，他終于拿出了3萬多個源代碼的程序，并交付給領(lǐng)導(dǎo)。最后微軟公司愿意用3個月的時間來驗證唐駿的程序，實驗證明：唐駿開發(fā)的這套程序能夠節(jié)約時間、減少人力，加快了產(chǎn)品上市的時間。微軟公司當(dāng)即決定由唐駿帶領(lǐng)這個團(tuán)隊對微軟開發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計。因此，唐駿從一個曾經(jīng)一文不名的小程序員，一下子提升為部門經(jīng)理。不僅得到了加薪，也得到了長期的股權(quán)回報，并領(lǐng)導(dǎo)了一個團(tuán)隊。

唐駿說：雖然我是一名程序員，但是不能只把自己當(dāng)成程序員，你還可以為你的老板和公司著想。但并不是找到公司存在的問題就萬事大吉，任何公司從來不缺挑刺兒的人，你看到的問題，可能已有不少人早就抱怨過了！所以與其這么去找老板反而于事無補，還不如經(jīng)過調(diào)查研究后，帶著解決方案去找老板，這才是上策。只有指出核心問題又能拿出有效解決方案的員工，才會得到老板的重視和信任。

從此，唐駿從一名年薪幾萬美元的軟件工程師起步，職業(yè)道路越走越寬，他首先獲得了回到中國上海創(chuàng)辦中國區(qū)技術(shù)支持中心的機會；在技術(shù)支持中心的3年里進(jìn)行了三級跳，從大中國區(qū)到亞洲區(qū)，再到全球技術(shù)支持中心總裁——“微軟中國總裁”。2004年他加盟盛大，擔(dān)任總裁。身份的不斷攀升，身價的不斷提高，不僅代表著名利的光環(huán)，更是一個人職業(yè)潛力、職業(yè)精神和職業(yè)成功的最好詮釋。

唐駿的例子證明了：如果你的業(yè)績總能超出公司的期望，公司肯定也會以超出你的期望的方式滿足你的愿望。

肯尼迪總統(tǒng)在就職演說中有一句話：不要問你的國家能為你做些什么，而應(yīng)該問你能為國家做些什么。作為職業(yè)人，你也應(yīng)該說：不要問公司和老板能夠為你做些什么，而應(yīng)該問你能夠為公司和老板做些什么。

第二篇：員工心態(tài)

收獲之六：學(xué)會了養(yǎng)生。養(yǎng)生是一門高深莫測的學(xué)問，說起來容易，做起來難。進(jìn)入二十一世紀(jì)，生活節(jié)奏加快，競爭壓力加大，國人大都在忙生計、忙仕途、忙工作，拼人脈。無論是八小時之內(nèi)，還是八小時之外，大家都在忙忙碌碌，完全違背生活規(guī)律，無節(jié)制地透支身體、透支健康，導(dǎo)致體力下降，小病不斷，以致疾病纏身，藥不離身，嚴(yán)重影響了身心健康和心理健康。這正應(yīng)證了網(wǎng)上一句流行語：四十歲前拼命工作賺錢，四十歲后大把花錢買命；四十歲前飯當(dāng)藥吃，四十歲后藥當(dāng)飯吃。參加這次培訓(xùn)，教授給我們上了一堂生動的養(yǎng)生課，對照授課內(nèi)容，結(jié)合自身實際，我從中感受到養(yǎng)生的重要性和必要性。早在2008年，農(nóng)總行便提出“快樂工作，健康生活”的理念。我作為一名銀行從業(yè)人員，從養(yǎng)生的角度來說，只有留得青山在，不怕冬寒沒柴燒。身體是工作的本錢，沒有一個健康的體魄，“快樂工作，健康生活”將無從談起。我長期在辦公室綜合文秘崗位上工作，每天忙于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，忙于趕寫工作報告、匯材料，忙于趕寫總行報社交辦的新聞稿件，白天工作忙不完，晚上加班加點忙工作。每當(dāng)夜深人靜，別人早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，我卻仍在伏案筆耕，冥思苦想，忘記了休息，透支著身體，透支著健康，年級不到四十便病痛不斷。亡羊補牢為時不晚，這堂養(yǎng)生講座正好為我補上了人生一課，教我懂得養(yǎng)生的許多道理與原理：工作上，勞逸結(jié)合；飲食上，合理膳食；鍛煉上，適量運動；習(xí)慣上，戒煙戒酒；心理上，平衡心態(tài)。唯有如此，才能真正做到工作上享受快樂，生活上享受健康。

收獲之七：懂得了經(jīng)營家庭。有人說：一個會經(jīng)營家庭的人，必定是一位成功人士；而一個不會經(jīng)營家庭的人，必定是一個不會工作、生活的人。這話聽起來有點刺耳，實則有一定的生活哲理。小家庭是社會大家庭的組成部分，別看她只是一個小小的社會細(xì)胞，卻起著舉足輕重的作用。家庭和睦，社會才能安定，反之，則雞犬不寧。參加這次培訓(xùn)，教授從教養(yǎng)子女六大基本原則講起，逐步深入講解和諧家庭的重要性、人生的三種境界、如何確保家庭和諧、溝通的定義、溝通的前提、溝通的三個行為等等。這與民俗所說的“家和萬事興”，都是與經(jīng)營家庭有關(guān)的話題。由此可見，家庭也是需要用心去經(jīng)營的。這為我們今后更好地經(jīng)營家庭提供了理論基礎(chǔ)和思想保障，給人取之不盡，受用一生。

收獲之八：贏在心態(tài)。心態(tài)決定命運，是塑造陽光生態(tài)的主題，也是這堂課的主旨。在教授看來，人生就像一面鏡子：你對它哭，它對你哭；你對它笑，它對你笑。笑比哭好，人心不老。笑一笑，十年少；笑十笑，無憂愁！一個人有什么樣的心態(tài)，就決定著他有怎樣的命運。心態(tài)即一個人的心情，心情的好壞，決定著事情的成敗。好的心情，將會對你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，處事不驚；而壞心情，將會使你不思進(jìn)取、憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢。由此，想起我在農(nóng)行二十幾年，事業(yè)上追求成功，就急于求成，結(jié)果離成功相離甚遠(yuǎn)；生活上追求完美，就急功近利，結(jié)果人生并不完美。而這，正是壞心情在作怪。通過這次培訓(xùn)，我懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何做一個快樂的人。我想，改變心態(tài)，學(xué)會享受過程，活在當(dāng)下，學(xué)會感恩，在今后的工作、生活當(dāng)中，定能改變自己，成就事業(yè)，實現(xiàn)人生價值?！躲y行中年員工職業(yè)續(xù)航力提升培訓(xùn)心得》出自：本網(wǎng)網(wǎng)

第三篇：員工心態(tài)

一位合格的員工最根本要且備以下十在心態(tài)：

1、正確心態(tài):這是最根本的心態(tài)，員工作為公司最基本的組成元素!首先要給自己一個正確的定位,心態(tài)擺好!你既然加入公司就是公司一員!就要以公司興衰為己任!不要以為自己的職位很小公司興衰與己無關(guān)!整體與局部的道理告訴我們員工雖小但作用卻很大!就比如一部機械小零件可以影響整部機械功效的發(fā)揮!、付出心態(tài):既然是公司一員就要為公司付出!古人云:“拿人錢財替人消災(zāi)”既然拿公司傭金就要為公司做事!、成功心態(tài):拿破侖曾說:“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵!”同樣不想成功的員工不是好員工!凡有所建樹或成就的人都會有這樣一個心態(tài)!因為這樣你有理想有了目標(biāo)有了欲望就會朝著自己的理想與目標(biāo)去奮斗!終柳暗花明!撥開云霧見晴天!、平常心態(tài):公司里有形形色色的人就會有形形色色的事發(fā)生!作為一個有修養(yǎng)的好員工不管遇到什么樣的事都會沉著干練的去處理好!不會因為好事而忘乎所以也不會因為壞事而垂頭喪氣!、上班心態(tài):在一個出色的企業(yè)里員工都會有良好的紀(jì)律性和時間觀念!上班既不遲到也不早退!在上班期間既不偷懶又不?；?因為他們知道上班時間就是要做事!休息的時間就是要休息!有一個很明確的時間觀!

6、空杯心態(tài):也就是學(xué)習(xí)心態(tài),諺語說的好:“活到老學(xué)到老到頭還有三分沒學(xué)到”!不管你什么學(xué)歷也不管你的知識多么淵博,到了一個新的空間都要從零學(xué)起!俗話說“隔行如隔山”你在這個行業(yè)可能是個專家!到了另外一個行業(yè)可能就是文盲!所以時時刻刻都要有個學(xué)習(xí)心態(tài)!

7、包容心態(tài):有人的地方就會有矛盾!兄弟姐妹之間都會有矛盾更何況五湖四海相聚到一起的朋友呢,所以在公司里員工之間人與人都要有一個包容心態(tài)!俗話說“忍一時風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空”

8、感恩心態(tài):公司聘用了我們,給了我們施展才華的空間和平臺!我們就應(yīng)該感謝它!身邊的人幫助了我們,我們也要感謝他!我們應(yīng)該多分感恩少分埋怨!只有這樣公司與員工,員工與員工才能其樂融融!

9、積極心態(tài):積極的人像太陽走到那里那里亮!消極的人像月亮初一十五不一樣!積極的人做事事半功倍!消極的人做事事倍功半!

10、自律心態(tài):公司是一個大家庭!公司里有來至五湖四海的人們!熟話說“無規(guī)矩不成方圓”,既然這樣公司員工就應(yīng)該約束自己!有領(lǐng)導(dǎo)在時要做好,沒領(lǐng)導(dǎo)在時更要做好!因為這個時候正是體現(xiàn)你素質(zhì)和能力的最好時候!

第四篇：員工心態(tài)

員工心態(tài)培訓(xùn)的意義

卓航企業(yè)管理咨詢有限公司提出員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)大于技能培訓(xùn)。行為學(xué)家認(rèn)為,態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程,積極的態(tài)度導(dǎo) 致良性的循環(huán),消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán),因此,良好的心態(tài)是人才的必備 素質(zhì)之一.員工心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念,調(diào)適心態(tài),建立有助于實現(xiàn)目標(biāo), 取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式.心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極,平衡, 保持愉快的心境.我們想要達(dá)到目標(biāo),取得成功,通常習(xí)慣在行動上調(diào)整,而不 是在心態(tài)上去做改善.事實上,從心態(tài)上出發(fā),才能根本解決問題.可以說,員工心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn),是企業(yè)員工培訓(xùn)之本.1,員工心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn).不可否認(rèn),從理論上講, 專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,導(dǎo)致工作績效的提高.但是如果 員工心態(tài)本身就不正常,如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式,或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要,那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢?因此,員工心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ),它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn).通過員工心態(tài)培訓(xùn),解決了員工的心態(tài)問題,一切培訓(xùn)才有效果和意義.2,員工心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段.企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格,習(xí)慣,行為準(zhǔn)則,企業(yè)價值觀和企業(yè)精神,它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉.但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中, 則只能稱之為企業(yè)文化的 種子要素, 而不能真正發(fā)揮作用.只有通過員工心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽.員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化.如果他們知道自己 最重視的價值觀是什么,生活中追求的目標(biāo)是什么,就隨時都能更正確,迅速的 做出決定.3,員工心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容.拿破侖將軍曾說過,“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的.”那么如何提高士氣?抑或如何激勵員工? 實踐證明,現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限.這一問題可 以用期望理論來解釋,當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計能達(dá)到目標(biāo)的概率(期望值)很小時,即使目標(biāo)價值(效價)很大,被激發(fā)的力量也不會很大.現(xiàn)有的激勵手段往往針對 效價的提高,而員工期望值仍然很小,自然激發(fā)力有限.而通過員工心態(tài)培訓(xùn),針對 的卻是期望值的提高,再配合其他激勵手段,就會大大提高員工士氣.因此,可以說,員工心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容.4,員工心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法.美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的 研究成果認(rèn)為,一個人的情商(EmotionalQuotient)對成功 起到了關(guān)鍵性的作用,智商與先天性因素關(guān)系較為密切,而情商的高低更取決于 后天因素,它主要是通過后天的學(xué)習(xí),培養(yǎng)和鍛煉而形成的.對于大多數(shù)人,智 力和能力的差距并不大,知識和技巧也差不多,這時自我超越的重點,更應(yīng)該傾 向于堅持和積累, 即情商的提高.因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑, 它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容.卓航國際教育集團(tuán)，為您提供專業(yè)的員工心態(tài)培訓(xùn)、企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)。

第五篇：員工心態(tài)培訓(xùn)

員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對此問題作以專門研究。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹晒W(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！?/p>

在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。

既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題?？梢哉f，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

１、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

２、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

３、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣？抑或如何激勵員工？實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計能達(dá)到目標(biāo)的概率（期望值）很小時，即使目標(biāo)價值（效價）很大，被激發(fā)的力量也不會很大?，F(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。

４、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。

三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面對人生。成功人士運用ＰＭＡ黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

１、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

２、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標(biāo)最大化。

３、堅持的心態(tài)?！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉?，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

４、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

５、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

６、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

７、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對人才的要求，才能進(jìn)步。

８、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。

四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議

１、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識。

２、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn)，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。

３、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會收到事半功倍之效果。

４、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

５、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用。