第一篇：出納學(xué)會(huì)巧說(shuō)“不”

工作中出納有時(shí)會(huì)面對(duì)上級(jí)不合理的要求，聰明的出納應(yīng)該如何權(quán)衡原則和處事之間的關(guān)系以便巧妙的應(yīng)對(duì)老板無(wú)理的要求呢?本篇文章將教會(huì)您應(yīng)該如何巧妙的對(duì)老板說(shuō)“不”。

上級(jí)不是神人們有時(shí)會(huì)盲目地在心里暗示自己，不能拒絕上級(jí)的要求。其實(shí)，平心靜氣地想想，上級(jí)不是神，不可能什么都懂。從出納工作的角度來(lái)說(shuō)，能有多少上級(jí)做過(guò)這項(xiàng)工作呢?所以，現(xiàn)實(shí)地說(shuō)，上級(jí)不一定具有專業(yè)的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)涉及財(cái)務(wù)方面的法規(guī)和專業(yè)知識(shí)不一定比出納了解得多。上級(jí)是需要出納人員的專業(yè)支持的。當(dāng)上級(jí)發(fā)出違法指令時(shí)，出納就有責(zé)任加以制止，勇敢地說(shuō)出“不”字。這既是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

下面通過(guò)一個(gè)實(shí)際案例來(lái)告訴大家出納應(yīng)該如何巧妙的說(shuō)“不”。

甲乙丙三人同時(shí)去應(yīng)聘出納工作。面試開始。老板拿出一張白條，蠻橫地讓“出納”報(bào)銷。

甲義正詞嚴(yán)：“這不是正規(guī)發(fā)票，不可以報(bào)銷。”

乙彎腰諂媚：“行，我先給您報(bào)了，然后另外找發(fā)票補(bǔ)上。”

丙一言不發(fā)，只在一張便簽紙上寫了幾個(gè)字，遞給老板，然后走了出去。老板看后也隨即出門。

一周之后，人事部經(jīng)理通知丙被正式錄取。有好事者去找老板問(wèn)究竟。老板說(shuō)：“甲只會(huì)辦事不會(huì)處世;乙只會(huì)處世不會(huì)辦事;丙會(huì)辦事會(huì)處世?！痹瓉?lái)丙私下里不但對(duì)老板講明了白條不能使用的原因和后果，而且還提出了進(jìn)行合法處理的技術(shù)意見。丙既堅(jiān)持了原則，又提出了不違法違規(guī)的解決辦法，還給老板保留了面子，表現(xiàn)出了良好的溝通能力和業(yè)務(wù)能力，當(dāng)然是用人單位需要的人選。

從用人單位的角度看，老板對(duì)丙的選擇是對(duì)的。這也正體現(xiàn)了出納要會(huì)說(shuō)“不”的內(nèi)涵。

“不”字怎么說(shuō)出口一個(gè)簡(jiǎn)單的“不”字，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)。但能說(shuō)得讓上級(jí)愿意接受，這才叫達(dá)到目的。所以，這里就有個(gè)溝通能力的問(wèn)題。如果只是告訴上級(jí)執(zhí)行下去將有什么危害，難免會(huì)引起上級(jí)的不高興，認(rèn)為出納似乎在找理由搪塞不辦，甚至認(rèn)為出納沒有工作能力。

聰明的出納會(huì)同時(shí)告訴上級(jí)“怎樣辦才行”，也就是會(huì)提出不違法的解決辦法，請(qǐng)上級(jí)決定。這樣的話，能將問(wèn)題解決了，上級(jí)自然也就不會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持違法的要求，工作自然也就能夠順利開展。而通過(guò)這樣友好、有效的溝通，出納發(fā)揮了助手作用，自然也就增加了在上級(jí)心中的好感度。若長(zhǎng)此以往，恭喜你，準(zhǔn)備加薪吧!

第二篇：學(xué)會(huì)向校園欺凌說(shuō)不!

龍嶺學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站廣播稿 景致極美，需攀頂峰

學(xué)會(huì)向校園欺凌說(shuō)不！

敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：大家中午好！今天我們廣播的題目是《學(xué)會(huì)向校園欺凌說(shuō)不！》。

近段時(shí)間，我國(guó)部分地區(qū)中、小學(xué)校學(xué)生之間蓄意或惡意通過(guò)肢體、語(yǔ)言及網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)施欺負(fù)、侮辱造成學(xué)生傷害的事件時(shí)有發(fā)生，損害了學(xué)生身體和身心健康，這種行為就是校園欺凌。最近，媒體也深度報(bào)道了幾起關(guān)于我們深圳中、小學(xué)校的校園欺凌事件。校園欺凌事件已經(jīng)引起了全社會(huì)的高度關(guān)注。

學(xué)校本應(yīng)是最陽(yáng)光、最安全的地方，但是種種欺凌行為不斷傷害了我們的身體和身心健康。電影、電視劇中出現(xiàn)的用暴力解決問(wèn)題的情境；網(wǎng)絡(luò)游戲里大量的打斗、殺人的情境； 做事不講程序規(guī)則、處理問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴、缺乏溝通的情境以及家庭教育的缺失等原因，潛移默化地影響著我們、侵蝕著我們。

校園欺凌這種不良影響，不僅僅讓受害者受到身體和身心的傷害，也給施暴者本人的心靈和成長(zhǎng)帶來(lái)深深的影響。

對(duì)于施暴者而言，給他人帶來(lái)傷害，首先要承擔(dān)受害者的治療及賠償費(fèi)用，其次要受到學(xué)校嚴(yán)肅處分，甚至無(wú)法繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，嚴(yán)重的將會(huì)追究法律責(zé)任，如治安拘留、送勞教所等。

同學(xué)們，你知道如何避免校園欺凌事件的發(fā)生和當(dāng)欺凌事情發(fā)生時(shí)，我們應(yīng)該怎么做嗎？在此，我建議：

1、平時(shí)錢財(cái)不外露，不炫耀自己的貴重物品和時(shí)尚用品；穿戴用 龍嶺學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站廣播稿 景致極美，需攀頂峰

品盡量低調(diào)，衣著樸素大方，不要過(guò)于招搖；言談舉止要文明得體。

2、心胸開闊，同學(xué)間交往要友善，不與他人結(jié)怨，以免被打擊報(bào)復(fù)。

3、當(dāng)與人有矛盾時(shí)，要寬容忍讓并告訴學(xué)校老師，避免發(fā)生暴力沖突，更不要以暴制暴。當(dāng)你一個(gè)人遇到突發(fā)欺凌狀況，要盡快走開。

4、不單獨(dú)去校內(nèi)外比較偏僻、無(wú)監(jiān)控?cái)z像的地方。如果一定經(jīng)過(guò)這樣的地方，一定要有同學(xué)結(jié)伴而行，不要獨(dú)自前往。

5、遠(yuǎn)離暴力游戲、動(dòng)漫、電視劇及相關(guān)視頻，不沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

6、當(dāng)自己或發(fā)現(xiàn)他人遭受校園暴力時(shí)，要及時(shí)向老師、家長(zhǎng)或警察求救。

7、如果你在學(xué)校附近，請(qǐng)立即跑回校內(nèi)，馬上告訴學(xué)校保安和老師；如果你不在學(xué)校附近，可向你身邊保安崗?fù)さ谋０埠途烨笾?，也可向路上的行人求助?/p>

同學(xué)們，學(xué)校是我們的家，我們愛我們的家。讓我們共同攜起手來(lái)，抵制校園欺凌，共創(chuàng)平安校園。面對(duì)校園欺凌，我們堅(jiān)定地說(shuō)：“不！”

第三篇：當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理要么學(xué)會(huì)向客戶說(shuō)-不

當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理要么學(xué)會(huì)向客戶說(shuō)“不”

其實(shí)很早的時(shí)候參加CMMI培訓(xùn),有了什么叫軟件項(xiàng)目范圍,軟件項(xiàng)目范圍控制的深入印象, 但是到了真實(shí)的環(huán)境里還是容易反復(fù)犯錯(cuò), 這就是所謂的理論與實(shí)戰(zhàn)的區(qū)別, “紙上談兵”都是很容易的,但是到了真實(shí)的社會(huì)環(huán)境里往往事情不會(huì)像我們想象的那么簡(jiǎn)單, 我們經(jīng)常沒勇氣說(shuō)出:“不”.甚至無(wú)法讓你有說(shuō)出:“不”的理由來(lái).我們從前幾個(gè)月承接了的一個(gè)工作流程審批的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)起, 其實(shí)客戶列出的功能要求只有7條看看也不不難, 就談好項(xiàng)目費(fèi)用開工了.在項(xiàng)目開發(fā)到一半的時(shí)候, 客戶說(shuō), 需要客戶端一有審核信息,就可以彈出來(lái)提醒功能,就像QQ一樣, 我說(shuō):“我們項(xiàng)目都是B/S的,需求里從來(lái)沒說(shuō)過(guò)這個(gè)呀”, 客戶說(shuō)跟所有的同事都說(shuō)過(guò)這個(gè)功能簡(jiǎn)單都答應(yīng)他們實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了,而且還跟老板講過(guò)這個(gè)功能一定能實(shí)現(xiàn)好,很容易就搞定的,沒什么難度的.你說(shuō)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)不來(lái),我怎么向大家交代呢?而且大家都覺得有這樣的功能才才是正常的.哇靠你拒絕吧,給客戶很沒面子, 增加預(yù)算吧? 客戶說(shuō)了, 這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算都向老板事先審批好了, 再追加預(yù)算就老板不高興了, 而且我們第一次合作這么一弄會(huì)讓老板很不高興, 而且我也不好再向老板開口增加預(yù)算了, 好像這個(gè)項(xiàng)目是個(gè)無(wú)底洞的開始一樣, 不好再向老板提起增加預(yù)算的事情了,希望你能也能理解,若是你是老板會(huì)怎么想?對(duì)吧.這個(gè)功能不開發(fā)吧, 在那么多人的面前,我都說(shuō)能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了, 而且在全公司的會(huì)議上我都很正式的跟大家保證過(guò)可以有這些功能的, 哇靠你怎么辦?怎么辦? 把這個(gè)皮球踢給誰(shuí)? 不做吧不給客戶下臺(tái)階了做吧根本沒這個(gè)功能的預(yù)算.沒辦法為了給客戶一個(gè)好的印象,就答應(yīng)下來(lái)了,結(jié)果客戶一裝機(jī)就要裝600臺(tái)電腦, 按商業(yè)的IM的授權(quán)費(fèi)用來(lái)計(jì)算,這部分就可以接近15萬(wàn)了, 我們整個(gè)項(xiàng)目也沒這么多的預(yù)算了, 當(dāng)時(shí)程序的設(shè)計(jì)能力也是200個(gè)電腦之內(nèi)的, 真是后悔答應(yīng)客戶了,怎么辦?怎么辦? 總不能說(shuō)這個(gè)功能我們做不來(lái)了, 那技術(shù)不過(guò)關(guān), 我們后期就別合作了, 這不是很明顯的事情嗎?要么就這個(gè)項(xiàng)目別做了,跟老板講失敗了就可了? 簡(jiǎn)直有些騎虎難下的感覺, 只能硬這頭皮往死里優(yōu)化程序了, 折騰了蠻久才測(cè)試好 600臺(tái)電腦的并發(fā)壓力承受能力.根本沒在合同里的內(nèi)容了.剛做好即時(shí)通訊的功能沒多久,客戶又提出問(wèn)題來(lái)了, 老板經(jīng)常在外網(wǎng)上網(wǎng), 需要老板出差時(shí)也照樣可以獲得提示信息, 其他人大多都在內(nèi)網(wǎng), 老板不好用的話, 這個(gè)項(xiàng)目還能想驗(yàn)收啊?還能收款阿? 在做白日夢(mèng)阿? 沒辦法只好拼命又給優(yōu)化了程序同時(shí)支持內(nèi)網(wǎng)也支持外網(wǎng), 剛做好新需求又來(lái)了,老板希望能按組發(fā)送消息, 例如開會(huì)通知等等, 而且老板很會(huì)用電腦, 對(duì)軟件功能的要求懂得很精得很, 想蒙混過(guò)關(guān),向糊弄幾下,想跑都跑不掉, 沒辦法老板提出來(lái)的,只能滿足.否則別說(shuō)后期合作了,連這一期合作是否能順利也是一回事情了.客戶還提出了,要在報(bào)表里,單據(jù)里顯示用戶的簽名圖片, 我本想當(dāng)場(chǎng)就拒絕, 客戶又開始說(shuō)道理,這個(gè)是老板提出來(lái)的, 而且這個(gè)很有必要,否則這個(gè)就不像是工作流審批系統(tǒng)了對(duì)吧？有這個(gè)功能了,大家都會(huì)覺得很牛, 沒辦法客戶說(shuō)得也對(duì)，只能硬著頭皮做了，接著客戶又提出來(lái)了，簽名的日期也需要顯示出來(lái)．沒的拒絕，你簽名也顯示了，總能顯示簽名日期的吧？ 很多事情說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)就難了，單據(jù)有各種情況，草稿的，通過(guò)的，完成的，駁回的，廢棄的，這些各種情況的簽名顯示，時(shí)間顯示，而且審核到了第幾步的等等Ｎ多問(wèn)題都交織在一起，甚至是流程走了一半反復(fù)退回又在走流程的，頭都會(huì)大． 結(jié)果即使通訊的功能，簽名的顯示及相關(guān)時(shí)間的處理，報(bào)表的優(yōu)化等等上花費(fèi)的時(shí)間是完成整個(gè)工作審批流程的2倍時(shí)間，項(xiàng)目比預(yù)期的多花了2倍的時(shí)間，額外干的活兒是項(xiàng)目預(yù)期的多出了2倍．項(xiàng)目費(fèi)用卻1分錢沒能提高, 說(shuō)白了保價(jià)是正常工作量的1/3而已了能賺什么了?對(duì)吧

項(xiàng)目管理得好，不只是說(shuō)把項(xiàng)目做好了才是叫好，若厲害的項(xiàng)目主管可以把項(xiàng)目費(fèi)用變成以前商定的３倍以上，還能說(shuō)服客戶支付３倍的費(fèi)用,項(xiàng)目時(shí)間爭(zhēng)取到原來(lái)的3倍才叫厲害，而不是很驕傲的講我把客戶的所有的需求都搞定了費(fèi)用一分沒增加,工作量周期增加了3倍．還好這個(gè)項(xiàng)目不是很大，否則類似的事情發(fā)生多了很容易項(xiàng)目的收益是入不敷出．很多項(xiàng)目型的軟件公司為啥賺不到錢生存很艱難,很大程度上不是開發(fā)人員不好好努力工作, 項(xiàng)目型的軟件中的范圍太難控制了,不是我們想的那么簡(jiǎn)單.軟件項(xiàng)目為什么經(jīng)常會(huì)有虧損的情況，很大程度上不是我們開發(fā)人員不努力工作，而是沒有能正確合理的預(yù)估工作量＼工作范圍＼驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)＼我們自己的生產(chǎn)能力等等．

軟件項(xiàng)目的投入很多時(shí)候不好衡量，但是時(shí)間＼投入的人力物力＼項(xiàng)目的開支還是比較好衡量的，合理的項(xiàng)目預(yù)估，與客戶合理的爭(zhēng)取費(fèi)用的能力，與項(xiàng)目開發(fā)能力一樣的重要．我們不能只忙乎的拼命工作，還要多想想問(wèn)題出在哪里？我們工作這么努力了，為啥還是效益不太好？是不是管理上出問(wèn)題了？不只是技術(shù)問(wèn)題．

經(jīng)過(guò)這次的慘痛教訓(xùn),再也不怕說(shuō):“不”了, 要么想要面子,要么把自己搞死, 你自己選吧.還是厚著臉皮說(shuō)一個(gè)“不”字可以解決問(wèn)題, 雖然很痛苦,但是一定要學(xué)會(huì)說(shuō):“不”

第四篇：外交部新聞發(fā)言人揭秘首先學(xué)會(huì)如何說(shuō)不

外交部新聞發(fā)言人揭秘:首先學(xué)會(huì)如何說(shuō)不

news.dayoo.com 2005年05月26日 16:46 來(lái)源: 光明網(wǎng)-中華讀書報(bào)

外交部發(fā)言人劉建超

外交部發(fā)言人秦剛

外交部發(fā)言人章啟月

長(zhǎng)期以來(lái)，外交一直被蒙上一層神秘色彩。一方面是因?yàn)樵谠S多人的心目中，外交是國(guó)家大事，高不可攀，不敢問(wèn)津。另一方面，外交部門也因外交無(wú)小事，總是有意無(wú)意之中將外交神秘化。鄒建華長(zhǎng)期在外交部新聞司工作，并長(zhǎng)達(dá)五年擔(dān)任新聞發(fā)布處領(lǐng)導(dǎo)工作。作為發(fā)言人的主要助手，曾協(xié)助過(guò)沈國(guó)放、崔天凱、唐國(guó)強(qiáng)、朱邦造、孫玉璽、章啟月、孔泉、劉建超等發(fā)言人工作，參與并負(fù)責(zé)組織了四百多場(chǎng)外交部新聞發(fā)布會(huì)。《外交部發(fā)言人揭秘》近距離介紹了外交部發(fā)言人、外交部新聞發(fā)布機(jī)制，并探討了外交中面對(duì)媒體的策略和技巧。

幾位外交部發(fā)言人第一次登臺(tái)亮相回顧

李肇星作為外交部發(fā)言人第一次上臺(tái)就碰到了西藏問(wèn)題。發(fā)布會(huì)上記者就“西藏獨(dú)立”問(wèn)題不斷向次第一次登臺(tái)亮相的李肇星發(fā)難。李肇星對(duì)各種謬論進(jìn)行了批駁，并表示：西藏自13世紀(jì)以來(lái)就是中國(guó)的領(lǐng)土，西藏事務(wù)是中國(guó)的內(nèi)政，絕不允許任何外國(guó)干涉。西藏“獨(dú)立”不行，“半獨(dú)立”不行，變相“獨(dú)立”也不行。所謂“獨(dú)立”問(wèn)題一概是不能討論的。聽到這，有一個(gè)記者問(wèn)：“我也有自己的家鄉(xiāng)，如果你說(shuō)我的家鄉(xiāng)不是屬于我們國(guó)家的一部分，我才不在乎呢 你為什么對(duì)西藏問(wèn)題這樣在乎 ”

李肇星答：“你對(duì)自己的國(guó)家怎么看是你的問(wèn)題，但是中國(guó)的主權(quán)是神圣的，外國(guó)人無(wú)權(quán)干涉 ”。李肇星第一次上臺(tái)就咄咄逼人，表現(xiàn)不凡。回答問(wèn)題條理清楚，反駁有力。據(jù)說(shuō)，后來(lái)這位西方記者可能是出于對(duì)李肇星的尊敬，居然和李肇星交上了朋友。

朱邦造的第一次亮相非常不順。朱邦造98年2月10日第一次上臺(tái)。一上臺(tái)就接連出現(xiàn)幾個(gè)小插曲。他是學(xué)法語(yǔ)的，需要帶耳機(jī)聽英文同聲傳譯。但他上臺(tái)前忘記了打開耳機(jī)的開關(guān)，在臺(tái)上根本聽不到翻譯的的聲音。一個(gè)記者提問(wèn)后，他沒聽見譯文，無(wú)法回答，只好要記者將問(wèn)題再重復(fù)一遍，來(lái)回重復(fù)幾次，在場(chǎng)的記者和工作人員都感到很納悶，不知何故？幸虧新聞發(fā)布處一工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速上臺(tái)幫他打開耳機(jī)開關(guān)，發(fā)布會(huì)才得以正常進(jìn)行。

朱邦造雖然第一次上臺(tái)就有這種遭遇，但他顯得很格外沉著，冷靜，未見任何失態(tài)。他對(duì)記者說(shuō)，出現(xiàn)了一點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)大家先休息片刻。然后，耐心地在臺(tái)上等。很幸運(yùn)，前后出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題，均有驚無(wú)險(xiǎn)。接下來(lái)，一切都變得很順利。雖然記者提的問(wèn)題涉及許多敏感話題，包括美籍華人李文和在美國(guó)被捕和王炳章被遣送出境等問(wèn)題，但朱邦造應(yīng)對(duì)自如，一點(diǎn)也不象一個(gè)第一次登臺(tái)的新手。

1999年1月26日下午2時(shí)45分，章啟月第一次主持外交部例行的記者招待會(huì)。第一次亮相就表現(xiàn)不俗。記者一上來(lái)就問(wèn)了一個(gè)事先沒有準(zhǔn)備的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)中國(guó)正在申奧。記者問(wèn)，如果2008年奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)舉行，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)有什么意義？章啟月沒有犯怵，沉著地回答：中國(guó)一貫重視奧林匹克運(yùn)動(dòng)。中國(guó)是一個(gè)12億人口大國(guó)。如果在中國(guó)舉行，奧林匹克精神將會(huì)得到弘揚(yáng)?；卮鸷?jiǎn)潔，明了，含意深刻。非常精彩。這對(duì)一個(gè)初次登臺(tái)的發(fā)言人來(lái)說(shuō)更為難得。

劉建超首次出場(chǎng)是在2002年6月4日。這次發(fā)布會(huì)簡(jiǎn)直就像一場(chǎng)足球的專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。由于主題是足球，一貫嚴(yán)肅莊重的外交部新聞發(fā)布廳變得格外輕松。這次發(fā)布會(huì)可能是外交部新聞發(fā)布會(huì)史上氣氛最為輕松的一次新聞發(fā)布會(huì)，自始至終充滿笑聲。

當(dāng)時(shí)，正值世界杯中國(guó)和哥斯達(dá)黎加兩支球隊(duì)大戰(zhàn)之際，所以記者的問(wèn)題都是有關(guān)足球的。

一記者問(wèn)：“您是球迷嗎？”

劉建超答：“我本人對(duì)足球非常感興趣。所以，今天不得不在這兒工作，我也覺得非常遺憾?！?/p>

有記者問(wèn)，今天的中哥之戰(zhàn)是中國(guó)隊(duì)與一支未建交國(guó)球隊(duì)之間的比賽，你對(duì)此有何評(píng)論？劉建超答：“我想，還是不要把政治和體育混為一談。事實(shí)上，中國(guó)老百姓不只關(guān)心中國(guó)的比賽。今天有三支東亞球隊(duì)在世界杯上亮相，我們一起祝他們好運(yùn)?！?/p>

有一記者要他預(yù)測(cè)一下中哥之戰(zhàn)的結(jié)果，劉建超答：“中國(guó)老百姓希望中國(guó)隊(duì)第一次參加世界杯能踢出好球來(lái)，同時(shí)，他們也能理智地對(duì)待任何結(jié)果?！?/p>

最后，劉建超問(wèn)，“還有問(wèn)題嗎？如果沒有，我祝大家回去后看一場(chǎng)好球！”

為了讓記者們不錯(cuò)過(guò)難得的看球機(jī)會(huì)，發(fā)布會(huì)下午兩點(diǎn)四十五開始，十五分鐘后就結(jié)束了。記者對(duì)劉建超的善解人意報(bào)以熱烈的掌聲。

在超市答記者問(wèn)的“外交部發(fā)言人”？

為了方便記者提問(wèn)，新聞司2000年設(shè)立了發(fā)言人移動(dòng)值班電話，每天24小時(shí)包括周末和節(jié)假日都受理記者提問(wèn)和回答記者提問(wèn)。這一做法一出臺(tái)受到外國(guó)媒體的好評(píng)，認(rèn)為這是中國(guó)走向更加開放透明的一個(gè)舉措。

這一做法在國(guó)際上可能也是僅見的。美國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)言人辦公室也做不到這一點(diǎn)。美國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)言人辦公室星期天不回答記者提問(wèn)，平時(shí)晚上11點(diǎn)就關(guān)機(jī)。周六時(shí)間更短，下午一點(diǎn)就關(guān)門。

外交部移動(dòng)電話雖然以發(fā)言人名義受理記者提問(wèn)和回答記者問(wèn)題，但實(shí)際上發(fā)言人并不出面，而是由新聞發(fā)布處的幾個(gè)處長(zhǎng)輪流代勞。下班后、周日或節(jié)假日，不論去干什么都要將移動(dòng)電話隨身攜帶，隨時(shí)準(zhǔn)備接受記者提問(wèn)并回答問(wèn)題。沒事時(shí)還好，一天沒幾個(gè)電話，甚至一個(gè)電話也沒有，但如果碰到突發(fā)事件，可就麻煩大了。電話會(huì)一個(gè)接一個(gè)。有一次，一位處長(zhǎng)和愛人在公園散步。因突然發(fā)生了中美撞機(jī)事件，一下子來(lái)了100多個(gè)電話，電話幾乎都被打破。一個(gè)電話還沒接完，電話記錄上顯示又來(lái)了七八個(gè)電話。接完一批電話后，手都抬不起來(lái)了。有時(shí)，晚上在睡夢(mèng)中也會(huì)被鈴聲叫醒回答記者提問(wèn)。最后弄得一聽見電話響，心里就發(fā)麻。

有一個(gè)星期天，發(fā)布處一位領(lǐng)導(dǎo)在超市購(gòu)物，突然手機(jī)響了，一美國(guó)記者來(lái)電話問(wèn)中方對(duì)美國(guó)向臺(tái)灣出售一批先進(jìn)武器有何反應(yīng)。這一問(wèn)題正好已備好答問(wèn)口徑。這位處長(zhǎng)從口袋里掏出口徑就開始回答：“中方堅(jiān)決反對(duì)美方嚴(yán)重違反中美‘八.·一七’公報(bào)，不斷提高售臺(tái)武器的性能和數(shù)量，嚴(yán)重?fù)p害中國(guó)主權(quán)、危害中國(guó)國(guó)家安全的行為。中國(guó)政府已多次就售臺(tái)武器問(wèn)題向美方提出嚴(yán)正交涉，表明了中國(guó)政府和人民在此問(wèn)題上的堅(jiān)定立場(chǎng)。我們要求美方高度重視中方的嚴(yán)正要求和立場(chǎng)，充分認(rèn)識(shí)到對(duì)臺(tái)軍售升級(jí)將對(duì)中美關(guān)系所產(chǎn)生的嚴(yán)重影響和后果，嚴(yán)格執(zhí)行中美‘八.·一七’公報(bào)的規(guī)定，立即停止向臺(tái)灣出售先進(jìn)武器。”一番慷慨激昂、義正詞嚴(yán)地表態(tài)，引起身旁顧客的注意和指手劃腳，不知此人是何許人物。

外交部發(fā)言人為什么總是“答非所問(wèn)”？

有些人覺得外交部發(fā)言人在回答記者問(wèn)題時(shí)回答有時(shí)不是很切題，有點(diǎn)答非所問(wèn)，讓人不知所云。并且發(fā)言人總說(shuō)些我們“注意到??的表態(tài)”、“我們注意到??的報(bào)道”、“我們將繼續(xù)關(guān)注??”等沒有什么意義的話，好像總在說(shuō)廢話。

確實(shí)，外交部發(fā)言人的表態(tài)中有時(shí)有答非所問(wèn)、說(shuō)套話的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步加大透明度，增加信息量。但另一方面，公眾也應(yīng)了解外交語(yǔ)言在某種程度上與常態(tài)語(yǔ)言是有所不同的。外交語(yǔ)言往往更委婉、含蓄、模糊。所謂委婉，就是有些問(wèn)題不便或不能直說(shuō)，就用婉轉(zhuǎn)、含蓄的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，在不失本意的情況下讓對(duì)方領(lǐng)悟。因此，外交語(yǔ)言有時(shí)就不是直白式的一問(wèn)一答，會(huì)繞點(diǎn)彎子，或聲東擊西，需要注意其字里行間、或留意其弦外之音。曾在聯(lián)合國(guó)內(nèi)擔(dān)任過(guò)美國(guó)代表的富蘭克林·羅斯福總統(tǒng)夫人埃莉諾曾說(shuō)：同樣的一些話，在正常情況下是一種含義，但在外交文件中卻是另一種含義。這像是學(xué)習(xí)另一種語(yǔ)言。

為什么外交語(yǔ)言會(huì)與常態(tài)語(yǔ)言不同？這是由于外交的特殊性，外交斗爭(zhēng)的復(fù)雜性決定的。

1、外交的對(duì)象主要是國(guó)家。國(guó)家之間主權(quán)平等，應(yīng)該相互尊重。在語(yǔ)言上也要更講究，往往注重溫文爾雅，講究點(diǎn)到為止，不會(huì)讓對(duì)方過(guò)于難堪。

2、外交斗爭(zhēng)中，風(fēng)云變幻，各種情況和可能性都可能會(huì)存在。一般都會(huì)避免把話說(shuō)絕，說(shuō)滿，留有一定余地，以免被動(dòng)。弱小國(guó)家，或不發(fā)達(dá)國(guó)家，由于其實(shí)力和地位決定，要在國(guó)際上立足和發(fā)揮影響，往往會(huì)更講究策略，語(yǔ)言會(huì)更含蓄婉轉(zhuǎn)。

3、雙邊外交活動(dòng)或多邊談判的協(xié)議或協(xié)定往往是雙方或多方商定或談判妥協(xié)的結(jié)果，往往用彼此都能接受的語(yǔ)言文字表述，有時(shí)難免會(huì)含糊其辭。

外交語(yǔ)言技巧

反詰

案例

李瑞環(huán)同志一次訪問(wèn)香港時(shí)，一記者問(wèn)：您剛才在講話中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)結(jié)的重要性，這是不是指香港人不夠團(tuán)結(jié)？

李瑞環(huán)答：如果我祝你身體健康，是不是指你身體不健康呢？

聽到這一回答，許多記者禁不住鼓起掌來(lái)。

幽默與詼諧

案例

1990年的一次新聞發(fā)布會(huì)上，一位西方記者問(wèn)發(fā)言人李肇星：“請(qǐng)問(wèn)鄧小平先生目前健康狀況如何？”

李肇星答：“他健康狀況良好。”另一位記者窮追不舍：鄧小平先生是在醫(yī)院里還是在家里擁有良好的健康狀況？李肇星答：“我不知是你有這樣的嗜好，還是貴國(guó)有這種習(xí)慣，在身體好的時(shí)候住在醫(yī)院里，身體不好時(shí)反而待在家里?！?/p>

李肇星以輕松幽默的方式回答這一問(wèn)題，令對(duì)方相形見絀。

有一記者問(wèn)沈國(guó)放：你能否證實(shí)中國(guó)最近將在福建沿海舉行軍事演習(xí)？

沈國(guó)放答：我不知道你所講的情況。我不愿意冒刺探軍事情報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。

沈國(guó)放用開玩笑巧妙地回避了敏感的問(wèn)題，記者也不感到難堪。

如何說(shuō)“不”？

作為發(fā)言人，回答問(wèn)題時(shí)，哪些話可以說(shuō)，哪些不能說(shuō)，說(shuō)到什么程度？都需要有一定尺度和分寸。該說(shuō)“不”的時(shí)候不僅要說(shuō)“不”，而且還要說(shuō)好這個(gè)“不”。這是發(fā)言人的基本功。

說(shuō)“不”時(shí)要根據(jù)問(wèn)題的方式和內(nèi)容的不同而不同，不能千篇一律。下面是收集到的一些表達(dá)方式。

中國(guó)外交部發(fā)言人經(jīng)常使用的一些說(shuō)法：

1這個(gè)問(wèn)題我只能說(shuō)這些。

2我沒有什么新的東西要說(shuō)的。

3我沒有什么東西要補(bǔ)充。

4這不是外交部發(fā)言人要回答的問(wèn)題，請(qǐng)你向有關(guān)方面詢問(wèn)。

5這個(gè)問(wèn)題不屬于我回答的范圍，但我愿了解后通過(guò)發(fā)言人辦公室向你做出回答。

6對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們正在研究(或調(diào)查)中。

7對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們還需要研究。

8我也是剛從報(bào)紙上得知此事，還需要核實(shí)。

9這個(gè)問(wèn)題我們可以私下交流。

10我沒有更多的要說(shuō)。

11我目前還沒有什么細(xì)節(jié)可提供。

12我沒有這方面的消息。

13目前我沒有什么評(píng)論。

14如有這方面的消息，我們會(huì)及時(shí)發(fā)布。

15我沒有聽說(shuō)這種安排。

16我沒有聽說(shuō)此事。

17我們會(huì)在適當(dāng)時(shí)間發(fā)布。

18我還沒有被授權(quán)公布有關(guān)方面的消息。

案例一

2002年11月，江澤民主席訪美時(shí)，一名學(xué)生問(wèn)江主席：“中國(guó)對(duì)熊貓保護(hù)采取了哪些步驟？”江主席回答說(shuō)：“我是搞電機(jī)的，我跟你們一樣非常喜歡熊貓，但對(duì)熊貓很少研究?！?/p>

臺(tái)下一陣大笑。這也是一種“說(shuō)不”的方式。

案例二

有記者問(wèn)美國(guó)國(guó)務(wù)卿基辛格：美國(guó)到底有多少武器？請(qǐng)告訴大家，好讓大家放心。

基辛格答：我知道美國(guó)有多少武器，但是我不能說(shuō)，因?yàn)樘K聯(lián)千方百計(jì)想知道美國(guó)武器的數(shù)量，我不能就這樣讓蘇聯(lián)不花一分錢就從我這里知道。

這個(gè)問(wèn)題涉及國(guó)家的軍事機(jī)密，基辛格當(dāng)然不能說(shuō)?；粮襁@么回答，既禮貌地回絕了記者的提問(wèn)，記者也不覺得難堪。

回避

用這種方式回答記者提問(wèn)，表面上看似乎回答了記者的問(wèn)題，但實(shí)際上，說(shuō)的都是空話，沒有任何實(shí)質(zhì)信息。比如有人問(wèn)你，在×××問(wèn)題上，你支持老王還是老李？你回答：誰(shuí)是正確的我就支持誰(shuí)。對(duì)方又問(wèn)，那誰(shuí)是正確的一方？答：誰(shuí)堅(jiān)持真理誰(shuí)就是正義的一方。到底支持誰(shuí)？天知道！

案例

一位發(fā)達(dá)國(guó)家外交官問(wèn)一位非洲國(guó)家大使：“貴國(guó)的死亡率想必不會(huì)低吧？”

大使答：“同你們國(guó)家一樣，每人死一次。”

外交部發(fā)言人故事

外交部發(fā)言人的官有多大？

外交部發(fā)言人現(xiàn)在幾乎是家喻戶曉的人物。公眾在電視、廣播和報(bào)紙上幾乎天天都能目睹其風(fēng)采、耳聞其大名。重大國(guó)際會(huì)議上也常常能見到他們的倩影。特別是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪時(shí)，總有一位外交部發(fā)言人作為代表團(tuán)發(fā)言人緊隨其后，在電視上頻頻曝光，不斷向媒體發(fā)布有關(guān)訪問(wèn)的消息，回答記者提問(wèn)，顯得格外耀眼。

顯然外交部發(fā)言人已經(jīng)成為中外媒體和國(guó)內(nèi)外公眾所矚目的新聞人物。由于名聲大，在社會(huì)上的影響也隨之加大，以至于在社會(huì)上造成許多錯(cuò)覺和誤解。因此還鬧出了一些笑話。

有一年，某部委請(qǐng)時(shí)任外交部副部長(zhǎng)的李肇星去做國(guó)際形勢(shì)報(bào)告。李肇星副部長(zhǎng)因?yàn)橛衅渌才?，就讓一位發(fā)言人代為前往。該部門主持人特別興奮，在開場(chǎng)白中說(shuō)：非常感謝外交部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視，我們本來(lái)想請(qǐng)個(gè)外交部副部長(zhǎng)來(lái)講一講國(guó)際形勢(shì)，沒想到外交部竟然把他們的發(fā)言人派來(lái)了！

外交部一位部領(lǐng)導(dǎo)，有一年回家探親?；丶液?，村里的老人殷殷地囑咐：繼續(xù)努力，爭(zhēng)取當(dāng)個(gè)外交部發(fā)言人。

李肇星擔(dān)任副外長(zhǎng)期間，有一次出差。一航空小姐問(wèn)：“老同志在哪里工作 ”李肇星答：“我在外交部工作?！焙娇招〗愫鋈蛔兊酶裢鉄崆?，問(wèn)李部長(zhǎng)：“你認(rèn)識(shí) 發(fā)言人嗎？”李肇星答：“認(rèn)識(shí)。”航空小姐又問(wèn)：“你經(jīng)常能見到他嗎？”李肇星答：“天天都能見到?！焙娇招〗懔w慕地說(shuō)：“您真幸福！”

有一次，李肇星副部長(zhǎng)與外交部發(fā)言人沈國(guó)放參加完活動(dòng)后從街上步行回外交部，有一個(gè)行人驚喜地對(duì)同伴說(shuō)：那個(gè)人是外交部發(fā)言人沈國(guó)放！同伴看了一下說(shuō)：不可能，他旁邊的那個(gè)人根本不像。

外交部一代表團(tuán)到某省參觀、考察，當(dāng)?shù)亟哟块T負(fù)責(zé)人在介紹當(dāng)?shù)厍闆r時(shí)說(shuō)，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)同志很重視我省，上半年到我省來(lái)視察指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)同志有某某副總理、某某部長(zhǎng)，某某外交部發(fā)言人??。

有一位外單位的同志到外交部辦事，出大門時(shí)，看到章啟月也在大門迎一位客人，大為不解，問(wèn)怎么發(fā)言人這樣一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)同志還隨便在大門出入？

章啟月有一天騎車下班回家，路遇幾個(gè)騎自行車的人。有一位說(shuō)，快看！剛才騎過(guò)去的是外交部發(fā)言人章啟月。其他幾位都譏笑他說(shuō)，虧你想得出來(lái)，外交部發(fā)言人能騎自行車？

其實(shí)，外交部發(fā)言人既沒有保鏢，也不配備專車，好幾位發(fā)言人每天都騎自行車上下班。

朱邦造曾在郊區(qū)某國(guó)際會(huì)議中心參加一個(gè)會(huì)議，在大廳幾個(gè)客人看到他后，有一位很高興地說(shuō)，這不是外交部發(fā)言人朱邦造嗎？另一位馬上反駁，怎么會(huì)呢？外交部發(fā)言人怎么會(huì)到這里來(lái)！

其實(shí)，該會(huì)議中心是一個(gè)非常豪華、名聲很響的會(huì)議和度假中心。

外交部發(fā)言人經(jīng)常收到全國(guó)各地來(lái)的各種信件。有告狀的、申訴的、請(qǐng)求幫助的、要求代為轉(zhuǎn)交信件的等等。來(lái)信對(duì)發(fā)言人的稱謂可謂千奇百怪，有稱國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的，有稱發(fā)言人省長(zhǎng)的、首長(zhǎng)的，有稱外交部領(lǐng)導(dǎo)的，不一而足。

其實(shí)，外交部發(fā)言人是由外交部新聞司司長(zhǎng)和兩位副司長(zhǎng)兼任，只是外交部的中層部門負(fù)責(zé)人。

外交部發(fā)言人至今共有多少位？

外交部建部后，就有以外交部發(fā)言人名義就某一重大問(wèn)題發(fā)表聲明、發(fā)表談話的做法，但都不出現(xiàn)發(fā)言人的名字，實(shí)際上外交部也未任命具體誰(shuí)是發(fā)言人。另外，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出席國(guó)際會(huì)議也設(shè)有中國(guó)代表團(tuán)發(fā)言人，如創(chuàng)建新聞司的首任新聞司司長(zhǎng)龔澎同志就曾擔(dān)任過(guò)以周總理為團(tuán)長(zhǎng)的中國(guó)出席日內(nèi)瓦會(huì)議代表團(tuán)的發(fā)言人，成為萬(wàn)眾矚目的對(duì)象。但此時(shí)，外交部發(fā)言人制度還未建立。錢副總理在《外交十記》說(shuō)，作為外交部的首位發(fā)言人，他在1982年3月26日舉行了外交部第一次新聞發(fā)布會(huì)。自這次新聞發(fā)布會(huì)到目前為止，外交部發(fā)言人已有22位。

他們是：錢其琛、齊懷遠(yuǎn)、俞志忠、王振宇、馬毓真、李肇星、李金華(女)、金桂華、段津、吳建民、范慧娟(女)、李建英、沈國(guó)放、陳建、崔天凱、唐國(guó)強(qiáng)、朱邦造、孫玉璽、章啟月(女)、孔泉、劉建超、秦剛。

其中，錢其琛、齊懷遠(yuǎn)、馬毓真、李肇星、吳建民、陳建、沈國(guó)放、朱邦造、孔泉是新聞司司長(zhǎng)兼發(fā)言人。

部分外交部發(fā)言人及在任時(shí)間

錢其?。?976-1982年

齊懷遠(yuǎn)：1983-1984年

馬毓真：1984-1988年

李肇星：1988-1990年

吳建民：1990-1994年

陳建：1994-1996年

沈國(guó)放：1996-1997年

朱邦造：1998-2001年

孔泉：2001-

（本版文字和圖片均摘自《外交部發(fā)言人揭秘》，鄒建華著，世界知識(shí)出版社2005年5月出版）

第五篇：伴郎巧說(shuō)祝酒詞

伴郎巧說(shuō)祝酒詞wad();酒辭到底應(yīng)該是把宴會(huì)上所有人都贊揚(yáng)一番呢，還是穿著禮服，一本正經(jīng)地談與新郎的友誼。你為了活躍氣氛，講一些新郎如何放肆、如何享樂(lè)，那會(huì)惹新郎父母甚至新娘不開心。你究竟應(yīng)該怎么說(shuō)呢？ ▲你的角色：作為朋友的伴郎，你要做的是讓所有人知道你朋友在遇上他的心上人之前是一個(gè)怎樣的好小伙，你知道朋友單身漢時(shí)快樂(lè)亦或不快樂(lè)的場(chǎng)面，甚至是一些可笑的事，如果你已結(jié)婚，你就該知道那些日子對(duì)你的朋友有多重要---快樂(lè)的單身生活。▲婚禮日：婚禮那天，你的任務(wù)就是告訴新郎還有新娘的親戚朋友父母，新郎是一個(gè)多么優(yōu)秀的青年，他不僅是一個(gè)好朋友、好兒子、好學(xué)生，而且他也能夠?qū)Ω鞣N場(chǎng)面應(yīng)付自如。最好是既有動(dòng)情的回憶，又適時(shí)開些過(guò)去的玩笑?！_場(chǎng)：第一件事是簡(jiǎn)短的介紹，告訴賓客你和新郎認(rèn)識(shí)了多久，你對(duì)他了解多少，你要讓所有人都聽出是你們的友誼讓新郎選你當(dāng)他的伴郎。如果你們孩提時(shí)就是朋友，那就多講些那時(shí)候的事，好讓人知道你和新郎的友情之深的深情友誼。▲嬉鬧：一旦你說(shuō)明了你是新郎的最好朋友，你就可以趁機(jī)搞些幽默，扮扮洋相，講講你和朋友一起干過(guò)的壞事---當(dāng)然不是什么真的壞事---你們一起時(shí)有趣的插曲，如第一次做什么事，認(rèn)錯(cuò)人的事，旅游冒險(xiǎn)之類的故事。小故事應(yīng)該短而有趣，自始至終體現(xiàn)你和朋友 ▲祝福：最后以新郎最好朋友的身份告訴新娘她作了最好的選擇，如果你和新娘很熟的話，就說(shuō)新郎新娘的結(jié)合完美無(wú)缺。（提示：你可以具體例舉新郎、新娘的共同愛好，如網(wǎng)球、文學(xué) 評(píng)論等）總之，你要翹姆指稱贊他們的結(jié)合，最后加上你和你妻子（如果有的話），非常希望能繼續(xù)和新郎及新娘保持友誼。這點(diǎn)很重要，因?yàn)檫@樣你才能吸引聽眾，保證你和朋友蜜月后的友誼。最后小結(jié)：把你的祝酒辭看成是專為你朋友而寫的電影劇本，你朋友當(dāng)然是主角，其中還有新娘簡(jiǎn)短而精彩的表演，還有你的死黨兄弟，你中學(xué)里玩過(guò)的游戲等等。你的劇本不僅要情節(jié)豐富，還要有些羅曼蒂克，結(jié)尾要留給人無(wú)限遐想。