第一篇：樹立四種心態(tài)用心用情工作

樹立四種心態(tài)用心用情工作 在掛職鍛煉中提升自我有所作為

級(jí)索鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)助理 李亞娟

實(shí)行干部掛職鍛煉，是組織教育培養(yǎng)年輕干部，促進(jìn)干部健康成長(zhǎng)的有效舉措，也是年輕干部經(jīng)受實(shí)踐歷煉，提高實(shí)際工作能力的重要途徑。2009年8月，通過民主推薦、公開考試和組織考察，我成為滕州市54名年輕干部中的一員。根據(jù)組織安排，2009年11月我到級(jí)索鎮(zhèn)掛職鍛煉，協(xié)管農(nóng)業(yè)及科教文衛(wèi)工作。經(jīng)過四個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我啟迪了思維，拓寬了視野，豐富了知識(shí)，增強(qiáng)了農(nóng)村工作能力。作為一名掛職干部，如何不負(fù)組織厚望，勇挑重?fù)?dān)，關(guān)鍵就是要樹立“四種心態(tài)”。

一、樹立歸零的心態(tài)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變角色，積極適應(yīng)新環(huán)境、新任務(wù)。所謂歸零心態(tài)，就是完全放下原有的身份角色，迅速融入新環(huán)境。對(duì)于來自市直機(jī)關(guān)的我們而言，到基層掛職，最大的難題不是工作的障礙，也不是快節(jié)奏的工作，而是工作性質(zhì)和思維方式的不同。要想在掛職期間有所收獲，就必須盡快填平橫亙?cè)诙咧g的溝壑，才能從根本上實(shí)現(xiàn)“外來者”到“自家人”的轉(zhuǎn)變。如果我們不能主動(dòng)轉(zhuǎn)變角色，注意放下自己，總用原有的思路經(jīng)驗(yàn)來處理遇到的新情況新問題，工作中難免會(huì)陷入被動(dòng)。所以在掛職鍛煉中，我堅(jiān)持一切從零開始，自覺克服“鍍金”思想，不驕不躁不張揚(yáng)，用心地去學(xué)習(xí)，去做好每一件事，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了角色轉(zhuǎn)換，融入到了級(jí)索鎮(zhèn)這個(gè)大家庭，也與干部群眾建立起了真摯的友情。

二、樹立學(xué)習(xí)的心態(tài)，勤思考善總結(jié)，不斷提升自身素養(yǎng)和干事創(chuàng)業(yè)的能力。學(xué)習(xí)是黨員干部增長(zhǎng)才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。事有所成，必是學(xué)有所成。農(nóng)村是黨培養(yǎng)人才、鍛煉人才的重要陣地，也是年輕干部施展才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的精彩舞臺(tái)，更是增長(zhǎng)才干、歷練人生的最好學(xué)校。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，直接面對(duì)廣大人民群眾。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，才能迅速了解農(nóng)村新情況、新問題，在學(xué)習(xí)中提高素質(zhì)，在實(shí)踐中提升能力，在工作中成才成長(zhǎng)。

我由從事采訪主持工作到鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事基層工作，面對(duì)的是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。為盡快適應(yīng)新崗位新任務(wù)，掛職伊始我就摒棄一切私心雜念，每周一、四按時(shí)參加鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)，并以學(xué)生的心態(tài)虛心向級(jí)索鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們“興一方經(jīng)濟(jì)，富一方百姓”的發(fā)展思路和理念，學(xué)習(xí)他們對(duì)全局工作的協(xié)調(diào)和把握，學(xué)習(xí)他們處理復(fù)雜問題的方式方法，學(xué)習(xí)他們的實(shí)干精神。同時(shí)主動(dòng)擠時(shí)間深入到村、政府職能部門開展調(diào)查研究，同干部群眾廣泛交流。我利用一個(gè)月時(shí)間，走遍了級(jí)索鎮(zhèn)的51個(gè)村，基本了解了鎮(zhèn)情民意，不僅掌握了工作的第一手資料，而且拉近了與干部群眾間的距離，自覺把級(jí)索當(dāng)家，把自己當(dāng)做地地道道的級(jí)索人來開展工作。

三、樹立務(wù)實(shí)的心態(tài)，腳踏實(shí)地的工作，用工作實(shí)績(jī)贏得干部群眾的認(rèn)可。用心工作是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和工作哲學(xué)。作為年輕干部，我們能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，到基層一線掛職鍛煉，機(jī)會(huì)難得，這是我們?nèi)松缆飞线~出的關(guān)鍵一步，也是個(gè)人成長(zhǎng)成才的重要一步，既是一種挑戰(zhàn)，也是一筆財(cái)富。我們要在掛職崗位上有所鍛煉、有所作為，就必須做到志存高遠(yuǎn)，珍惜機(jī)遇，積極作為，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。立足崗位分工，圍繞推進(jìn)級(jí)索鎮(zhèn)飲水安全工程，我充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，全程參與了自來水管網(wǎng)路線設(shè)計(jì)、施工方案制定及工程驗(yàn)收等具體工作，保證了群眾如期吃上了潔凈自來水；圍繞保障級(jí)索新城拆遷群眾順利回遷上房，我主動(dòng)擔(dān)負(fù)起新房驗(yàn)收工作，組織帶領(lǐng)15名鎮(zhèn)村干部，指導(dǎo)村民辦理交接手續(xù)領(lǐng)取鑰匙，并陪著每家每戶去新房里進(jìn)行交接驗(yàn)收，一直忙到年二十九，保證了400余戶村民順利拿到了新房鑰匙；圍繞推進(jìn)大綠化工程，全程參與了方案制定，在苗源緊張的情況下多渠道聯(lián)系供貨商，保證了工程順利推進(jìn)。全鎮(zhèn)累計(jì)完成各類苗木栽植45萬株，建成高標(biāo)準(zhǔn)綠色通道30公里，完成農(nóng)田林網(wǎng)改造18公里。通過實(shí)實(shí)在在的工作，使我個(gè)人能力得到鍛煉，并贏得了干部群眾的認(rèn)可。

四、樹立服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造性地開展工作，在真情奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。服務(wù)的心態(tài)決定服務(wù)的行為，服務(wù)的行為決定服務(wù)的結(jié)果。農(nóng)村基層工作千頭萬緒，只有在農(nóng)村這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上實(shí)踐理想追求，貢獻(xiàn)聰明才智，真情服務(wù)群眾，才能贏得他們的尊重，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過前期座談，我了解到基層黨員對(duì)知識(shí)的渴求很迫切。對(duì)此，我充分發(fā)揮馬克思主義哲學(xué)專業(yè)的特長(zhǎng)，將科學(xué)發(fā)展觀、十七屆四中全會(huì)的精神結(jié)合農(nóng)村工作事例做成課件，利用幻燈片的形式，深入淺出的讓基層黨員學(xué)習(xí)到黨最先進(jìn)的理論成果。同時(shí)幫助基層黨員干部學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，利用黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，下載教學(xué)視頻課件，開展網(wǎng)上互動(dòng)教學(xué)，并將鎮(zhèn)里的無公害黃瓜、西紅柿等農(nóng)產(chǎn)品，上傳到農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)和山東遠(yuǎn)教網(wǎng)，幫助農(nóng)戶拓寬了銷路，增加了收入。特別是今年初由于豬肉行情不好，我了解到韓橋村養(yǎng)殖大戶劉進(jìn)坤情緒很低落，年過半百的老人因擔(dān)心豬肉的銷路還得了一場(chǎng)大病，對(duì)此，我及時(shí)到他家進(jìn)行了看望。并把國家一些穩(wěn)定生豬價(jià)格的長(zhǎng)效機(jī)制傳達(dá)給他，鼓勵(lì)他重拾信心，堅(jiān)定信念。同時(shí)組織獸醫(yī)站對(duì)他的養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，讓他感受到了黨委政府的關(guān)心和溫暖。

通過幾個(gè)月的鍛煉，我深深體會(huì)到農(nóng)村是個(gè)使人成長(zhǎng)進(jìn)步的大熔爐，施展才華的精彩舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的廣闊天地。農(nóng)村工作艱苦，然而“艱難困苦，玉汝于成?！编l(xiāng)鎮(zhèn)工作的經(jīng)歷豐富了我的人生，我也會(huì)用滿腔熱情和工作實(shí)績(jī)回報(bào)農(nóng)村這片養(yǎng)育我的土地。我相信，只要對(duì)工作用心，對(duì)群眾用情，在工作實(shí)踐中一定能練就過硬本領(lǐng)，干出優(yōu)異成績(jī)，樹立良好形象，演繹精彩人生，在農(nóng)村這片廣闊天地里繪出人生最為絢麗的篇章。

做到兩個(gè)轉(zhuǎn)變。首先，在對(duì)工作的態(tài)度上要有所轉(zhuǎn)變，要在思想上立說立行、盡善盡美。俗話說思想指揮行動(dòng)。如果對(duì)工作沒有一個(gè)客觀、正確的認(rèn)識(shí)，就不可能產(chǎn)生積極地、向上的、進(jìn)取的行動(dòng)，工作上就會(huì)有投機(jī)取巧、敷衍了事的傾向。因此，主觀上必須樹立更加積極地工作態(tài)度，明確工作的責(zé)任和要求，在思想上明確“進(jìn)組織部為了什么？”、“在組織部要干什么？”其次，在對(duì)工作的要求上要有所轉(zhuǎn)變，要有更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。人無壓力輕飄飄。沒有高要求，就沒有高質(zhì)量的工作回報(bào)。要進(jìn)一步樹立“我是最后一道關(guān)”的工作要求，多問一遍“我的工作對(duì)科室貢獻(xiàn)如何？”、“我的工作為分管領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)多少？”，多一點(diǎn)壓力、少一點(diǎn)安逸。面對(duì)工作壓力要變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)出擊，做到張弛有度，“張”而不亂。

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淺談?wù)k公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)

李水泉

近年來，鶴山區(qū)政府辦公室注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，辦公室整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到較大提高，各項(xiàng)工作均在省市取得驕人成績(jī)。尤其是今年以來，辦公室在全面完成各項(xiàng)日常服務(wù)和區(qū)委、區(qū)政府交辦各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，短短半年內(nèi)建成鶴山網(wǎng)站并且效果很好，是政府辦公室團(tuán)隊(duì)作用充分發(fā)揮的再次體現(xiàn)。隨著區(qū)委、區(qū)政府對(duì)辦公室服務(wù)水平的要求不斷提高，進(jìn)一步加強(qiáng)政府辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤為重要。

一、強(qiáng)化意識(shí)，全員共建

所有成員具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)是一支隊(duì)伍，是一個(gè)整體，一榮俱榮，一恥俱辱。團(tuán)隊(duì)取得榮譽(yù)，成員人人有光；一員出現(xiàn)問題，就會(huì)損失團(tuán)隊(duì)形象。因此，辦公室主任、副主任、秘書、機(jī)要員、接線員、網(wǎng)管員、通訊員、司機(jī)等，都是政府辦公室這個(gè)團(tuán)隊(duì)中一名不可缺少的成員，都有共同建設(shè)團(tuán)隊(duì)、共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象的責(zé)任和義務(wù)。史密斯在《團(tuán)隊(duì)智慧》中指出：“團(tuán)隊(duì)是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法”。通俗地講，所謂團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程等四個(gè)方面。在日常工作和平時(shí)生活中，政府辦公室全體人員都要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，首先要把自己融入到政府辦公室這一大的團(tuán)隊(duì)中，明確掌握辦公室的奮斗目標(biāo)、工作思路和各階段工作重點(diǎn)，認(rèn)真遵守辦公室日常工作程序和規(guī)章制度，妥善處理自己與同事間的關(guān)系，全面落實(shí)自己的工作職責(zé)，確保政府辦公室團(tuán)隊(duì)所有成員工作方向和步調(diào)一致，確保辦公室各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，要時(shí)時(shí)事事處處牢記自己是政府辦公室團(tuán)隊(duì)的一員，注意自己的言行舉止，發(fā)揮個(gè)人的模范作用，為團(tuán)隊(duì)增光添彩，共同將政府辦公室建設(shè)成為一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。

二、找準(zhǔn)位置，扮好角色

所有成員在日常工作中都能找準(zhǔn)自己的位置，扮演好自己的角色，是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要前提。如果人人都不能正確履行自己的職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)將無從談起，久而久之，團(tuán)隊(duì)不僅形不成強(qiáng)有力，而且只會(huì)越來越散而弱。政府辦公室每位成員都有自己的崗位職責(zé)，可概括為三個(gè)層面的崗位，即主任、分管主任和工作人員。主任是團(tuán)隊(duì)的主要決策者，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部重要事項(xiàng)的表態(tài)和決策、重要材料的指導(dǎo)和把關(guān)、辦公條件的保障和改善，以及干部職工思想教育和機(jī)關(guān)內(nèi)部思想作風(fēng)建設(shè)，需要經(jīng)常廣泛征求意見，堅(jiān)持事事做到一視同仁，力爭(zhēng)創(chuàng)造寬松、愉快、溫馨、和諧的工作環(huán)境；要堅(jiān)決避免“一言堂”、“一團(tuán)和氣”、“一碗水端不平”，搞得辦公室人人自危、矛盾叢生。分管主任是團(tuán)隊(duì)的主要指揮者，負(fù)責(zé)具體工作的安排、各類材料的把關(guān)、重要工作的落實(shí)以及上下左右的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，需要做到勤于指導(dǎo)、樂于把關(guān)、敢于負(fù)責(zé)、善于溝通，做到讓上級(jí)放心滿意，讓下屬舒暢欽佩，積極營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;要堅(jiān)決避免“甩手掌柜”、攬功推過、本位主義，搞得同事們心存怨氣、互不團(tuán)結(jié)。工作人員是團(tuán)隊(duì)的主要執(zhí)行者，負(fù)責(zé)具體工作和事務(wù)的辦理和落實(shí)，需要做到服從安排、認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽創(chuàng)新、任勞任怨，全力保證工作效率和服務(wù)質(zhì)量；要堅(jiān)決避免推萎扯皮、敷衍塞責(zé)、拖拖拉拉，留下自由散漫、水平不高的不良形象。

三、加強(qiáng)協(xié)作，相互支持

所有成員在工作中做到有分工有協(xié)作，能夠相互支持，是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。盡管政府辦公室工作量較大、任務(wù)較重，除為區(qū)委、區(qū)政府搞好日常服務(wù)外，還負(fù)責(zé)史志、法制、人防、食品安全、網(wǎng)站管理等工作，但都做到了分工到人、有人負(fù)責(zé)。由于辦公室人員較少，加之很多工作相互交叉，同事間加強(qiáng)協(xié)作、共同配合非常重要。首先，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。協(xié)作精神是團(tuán)隊(duì)精神的重要內(nèi)涵，團(tuán)隊(duì)每位成員在日常工作中，要正確處理好分管工作與全局工作的關(guān)系，處理好本職工作與其它工作的關(guān)系，在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)與其他成員的配合和協(xié)作，切實(shí)將分工與協(xié)作有機(jī)結(jié)合起來，積極營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。其次，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作作用。就近幾年的實(shí)踐看，辦公室綜合文字服務(wù)、綜合信息采編、鶴山網(wǎng)站維護(hù)、重要會(huì)議和活動(dòng)的籌備等全局性工作，單靠一人或幾人很難完成，需要多人甚至全員共同參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，協(xié)同作戰(zhàn)，已經(jīng)取得許多優(yōu)異成績(jī)。在以后工作中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作作用還有待進(jìn)一步挖掘和發(fā)揮。第三，強(qiáng)化成員間的支持和配合。政府辦公室工作頭緒多、任務(wù)重，但是工作人員少，單位和個(gè)人工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)難以應(yīng)對(duì)的局面，出現(xiàn)失誤和紕漏也在所難免。因此，相互配合、相互支持，是辦公室所有工作人員必備的基本素養(yǎng)之一，做不到這一點(diǎn)，就絕對(duì)不勝任在政府辦公室工作。在日常工作中，要積極主動(dòng)配合同事們的工作，要相互補(bǔ)臺(tái)、互相幫忙，幫忙而不添亂，嚴(yán)禁相互拆臺(tái)、看笑話、亂評(píng)論。如果發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象，堅(jiān)決給予嚴(yán)肅處理，直至提請(qǐng)調(diào)出政府辦公室。

四、學(xué)會(huì)溝通，維護(hù)團(tuán)結(jié)

所有成員要學(xué)會(huì)溝通交流，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)，是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保證。顧名思義，團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。沒有團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)只能是紙上談兵。千年修得同船渡，萬年修得對(duì)桌坐。大家來自五湖四海，能一同在政府辦公室工作共事確實(shí)是一個(gè)緣分。由于性格差異、情緒變化、思路不同等因素，在工作中難免發(fā)生爭(zhēng)論和摩擦，甚至出現(xiàn)暫時(shí)的不快。一旦出現(xiàn)這種情況，首先要進(jìn)行換位思考。學(xué)會(huì)站在對(duì)方的位置上思考問題，體諒對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境和難處，反省自身存在的不足和問題，把雙方的矛盾和問題想得簡(jiǎn)單化，避免復(fù)雜化，力爭(zhēng)大事化小、小事化了，堅(jiān)決避免無事生非、上綱上線，芝麻小事演變成矛盾糾紛。其次要主動(dòng)溝通。溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，主任(副主任)要敢于放下架子，主動(dòng)找副主任（工作人員）談心、解釋情況，直至主動(dòng)道歉；工作人員要學(xué)會(huì)匯報(bào)思想，主動(dòng)匯報(bào)自己的意見、想法和建議，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的工作支持；副主任之間或同事之間更要加強(qiáng)溝通，取得相互諒解和支持。第三，平時(shí)要嚴(yán)以律己，寬以待人。在工作中，都要嚴(yán)格按照黨的章程、法律法規(guī)、規(guī)章制度、道德準(zhǔn)則要求自己，尤其是主任和副主任更要積極帶頭、模范遵守，經(jīng)常提醒自己扎扎實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人。予人玫瑰，手有余香。對(duì)待同事要常存關(guān)愛、寬容之心，做到真誠待人、寬厚待人、以理服人，以自己的實(shí)際言行贏得同事們的尊重，切不可耍小聰明，自以為是，投機(jī)取巧，混淆是非，愚弄他人，實(shí)際上是自欺欺人，到頭來變成孤家寡人、人人不愿接近。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我相信，通過我們的共同努力，一定能將鶴山區(qū)政府辦公室建設(shè)成為團(tuán)結(jié)和諧、朝氣蓬勃、戰(zhàn)斗力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

第一、表達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)

表達(dá)與溝通能力是非常重要的，不論你做出了多么優(yōu)秀的工作，不會(huì)表達(dá)，不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。比如面試時(shí)，每個(gè)人的時(shí)間也就10分鐘，如果不能在有限的時(shí)間里好好推銷自我，可能就與一個(gè)好機(jī)會(huì)擦肩而過了。我們常說“行勝于言”，主要是強(qiáng)調(diào)做人應(yīng)該多做少說。但現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)開放的社會(huì)，你的好想法要盡快讓別人了解。所以要注意培養(yǎng)這方面的能力。抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉表達(dá)能力，積極表達(dá)自己對(duì)各種事物的看法和意見，并掌握與人交流和溝通的藝術(shù)。

第二、培養(yǎng)自己做事主動(dòng)的品格

我們都有成功的渴望，但是成功不是等來的，而是靠努力做出來的。任何一個(gè)單位都不喜歡只知道聽差的人，我們不應(yīng)該被動(dòng)地等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而應(yīng)該主動(dòng)去了解社會(huì)需要我們做什么，自己想要做什么，然后進(jìn)行周密規(guī)劃，并全力以赴地去完成。

第三、培養(yǎng)敬業(yè)的品質(zhì)

幾乎所有的團(tuán)隊(duì)都要求成員具有敬業(yè)的品質(zhì)。有了敬業(yè)精神，才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情，有責(zé)任心，發(fā)揮自己的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。要記著個(gè)人的命運(yùn)是與所在的團(tuán)隊(duì)、集體聯(lián)在一起的。這就要求我們有意識(shí)地多參與集體活動(dòng)，并且想方設(shè)法認(rèn)真完成好個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)，養(yǎng)成不論學(xué)習(xí)還是干什么事都認(rèn)真對(duì)待的好習(xí)慣。要知道，有才能但不敬業(yè)的人沒人敢用。

第四、培養(yǎng)自己寬容與合作的品質(zhì)

今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競(jìng)爭(zhēng)是集體的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人的價(jià)值在集體中才能得到體現(xiàn)。所以21世紀(jì)的失敗將不是敗于大腦智慧，而是敗于人際的交互上，成功的潛在危機(jī)是忽視了與人合作或不會(huì)與人合作。公司在考察員工時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些人的動(dòng)手能力強(qiáng)，點(diǎn)子也不錯(cuò)，但當(dāng)他的想法與別人的不一致時(shí)，就是固執(zhí)己見，不肯與人商量；當(dāng)問及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，有些學(xué)生說了領(lǐng)導(dǎo)許多不好的話；當(dāng)讓員工談一談自己的同事時(shí)，應(yīng)試者對(duì)同事很挑剔，缺乏客觀看待事情的品質(zhì)。有的員工，在家里都是被照顧、被包容的珍寶，特別有一些家庭環(huán)境比較好或有家庭問題的人，由于有優(yōu)越感或?qū)χ車娜巳鄙傩湃胃?，更不容易做到寬容待人和與人合作。實(shí)際上，集體中的每個(gè)人各有各的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，關(guān)鍵是我們以怎樣的態(tài)度去看待。能夠在平常之中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的美，而不是挑他的毛病，培養(yǎng)自己求同存異的素質(zhì)，這一點(diǎn)對(duì)當(dāng)代職場(chǎng)人士來說尤其重要。這就需要我們?cè)谌粘Ｉ钪校囵B(yǎng)良好的與人相處的心態(tài)，并在日常生活中運(yùn)用。這不僅是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的需要，而且也是獲得人生快樂的重要方面。

第五、要培養(yǎng)自己的全局觀念

團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體意識(shí)、全局觀念，考慮團(tuán)隊(duì)的需要。它要求團(tuán)隊(duì)成員互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。曾經(jīng)有這樣兩個(gè)大學(xué)生：他們共同承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目，但其中有分工。其中一位在完成任務(wù)的過程中遇到了技術(shù)上的難題，此時(shí)他只會(huì)自己冥思苦想亂翻書，卻不屑于向坐在旁邊的高手請(qǐng)教一下。而這位高手此時(shí)不是把他當(dāng)做是共榮共辱的合作伙伴，而是坐在旁邊等著看笑話。這是我們應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。所以在工作期間，要有意識(shí)地培養(yǎng)全局觀念。比如要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀班組，就不能只考慮自己的需要而不關(guān)注別人的感受。要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀部門，每個(gè)人就不能借口自己有這樣那樣的事情而不參與集體組織的活動(dòng)，否則將會(huì)像一盤散沙，優(yōu)秀集體難以形成，自己也很難從中受益。

對(duì)于一個(gè)集體、一個(gè)公司、甚至是一個(gè)國家，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的。微軟公司在美國以特殊的團(tuán)隊(duì)精神著稱。象Windows 2000這樣產(chǎn)品的研發(fā)，微軟公司有超過3000名開發(fā)工程師和測(cè)試人員參與，寫出了5000萬行代碼。沒有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項(xiàng)工程是根本不可能完成的。

相對(duì)來說，以前我在別的公司時(shí)也曾見到這樣的現(xiàn)象。一項(xiàng)工程布置下來，大家明明知道無法完成，但都心照不宣，不告訴老板。因?yàn)榉凑沧霾煌辏蠹宜餍砸膊?努力去做事，卻花更多的時(shí)間去算計(jì)怎么把這項(xiàng)工程的失敗怪罪到別人身上去。就是這些人和這樣的工作作風(fēng)幾乎把這家公司拖垮。

為了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，我建議同學(xué)們?cè)谧x書之余積極參加各種社會(huì)團(tuán)體的工作。在與他人分工合作、分享成果、互助互惠的過程中，你們可以體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

在學(xué)習(xí)過程中，你千萬不要不愿意把好的思路、想法和結(jié)果與別人分享，擔(dān)心別人走到你前面的想法是不健康的，也無助于你的成功。有一句諺語說，“你付出的越 多，你得到的越多”。試想，如果你的行為讓人覺得“你的是我的，我的還是我的”，當(dāng)你需要幫忙時(shí)，你認(rèn)為別人會(huì)來幫助你嗎？反之，如果你時(shí)?？犊貛椭鷦e 人，那你是不是會(huì)得到更多人的回報(bào)？

在團(tuán)隊(duì)之中，要勇于承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)。如果借助了別人的智慧和成果，就應(yīng)該聲明。如果得到了他人的幫助，就應(yīng)該表示感謝。這也是團(tuán)隊(duì)精神的基本體現(xiàn)。

督查室關(guān)于“打造團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)”大討論情況

2011-05-23| 【大 中 小】【打印】【關(guān)閉】

日召開的辦公室全體會(huì)上，對(duì)于辦公室的建設(shè)，劉勝國主任提出了“打造團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)”的要求。就落實(shí)劉勝國主任的講話精神，督查室于同志要求全室人員要深入領(lǐng)會(huì)劉主任的講話精神，站在辦公室整體建設(shè)的高度，認(rèn)真查找影響團(tuán)結(jié)、和諧的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，撰寫個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)。5月19日，督查體討論情況如下：

識(shí)“打造團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)”的重要意義

為，劉主任對(duì)辦公室全體同志提出的“打造團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)”的要求，是辦公室的總目標(biāo)、靈魂和方法論。首先，它是在全區(qū)加快“三化兩區(qū)”的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)和外部環(huán)境，向大家提出的要求，是新時(shí)期辦公室工作的總目標(biāo)；其次，它既是辦公室的總目標(biāo)，也是辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂，它代表了辦公室靈魂，辦公室就是一個(gè)充滿生命活力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)；第三，“打造團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)”的提出，更是做好辦公室各項(xiàng)工作的方法論，是對(duì)高質(zhì)量完成、和諧是戰(zhàn)斗力的基石，戰(zhàn)斗力又是辦公室工作水平不斷提升的堅(jiān)實(shí)保障。

找影響團(tuán)結(jié)、和諧的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防范措施

以往的工作，督查室全體同志對(duì)影響“打造團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)”的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了查找。

和諧的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有：缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大局觀念、奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)；缺乏溝通、協(xié)調(diào)，同志之間彼此尊重與關(guān)心不夠；真誠相待意識(shí)不強(qiáng)，缺乏相互信、背后議論是非。的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有：缺乏政治敏感性，執(zhí)行力不強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)落實(shí)不及時(shí)；缺乏責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作推諉扯皮、拈輕怕重，工作中各自為戰(zhàn)，缺乏溝通導(dǎo)、協(xié)同配合、群策群力觀念不強(qiáng)；存在經(jīng)驗(yàn)主義，不深入基層，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，影響工作效率和工作質(zhì)量。

險(xiǎn)點(diǎn)，大家結(jié)合督查工作，從提升思想政治水平和業(yè)務(wù)能力方面制定了防范措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和思想教育，增強(qiáng)崗位自豪感和集體榮譽(yù)感聽從一個(gè)號(hào)令，服從一個(gè)指揮，全局一盤棋。二是開展思想交流，彼此溝通，暢所欲言，問題和分歧不擱置；同事間坦誠相待，互相理解、相互支持，不利不做。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，在工作中勤于思考，敢于創(chuàng)新；定期召開科室民主生活會(huì)，對(duì)承辦工作全面梳理、檢查，落實(shí)責(zé)任。四是嚴(yán)格自律；對(duì)承辦的各類事項(xiàng)急事急辦、特事特辦，做到件件有著落，事事有回音。

造團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)”目標(biāo)落實(shí)到工作中 的工作，辦公室內(nèi)部、辦公室與其他部門間出現(xiàn)的不和諧因素，歸根到底，就是缺乏團(tuán)結(jié)的精神。全體同志深刻地體會(huì)到，無論是從接、打一個(gè)電話到組織結(jié)果，離開了團(tuán)結(jié)、合作，我們將一事無成。我們要將“打造團(tuán)結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)”目標(biāo)落實(shí)到我們工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中：要從思想上團(tuán)結(jié)，換位思考互補(bǔ)臺(tái)，形成團(tuán)結(jié)、和諧的同事之情；要在工作上團(tuán)結(jié)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)，做到及時(shí)提醒、互相督促，遇事先問自己應(yīng)該做什么？能夠幫助其他同拈輕怕重，形成團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍；要在科室建設(shè)中團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己、寬以待人，在各項(xiàng)工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以身作則，率先垂范。

在舉幾個(gè)例子前，我再重申一下，我的個(gè)人觀點(diǎn)：集體意識(shí)第一，團(tuán)隊(duì)配合第二，個(gè)人技術(shù)第三。

正如我下面的回復(fù)中提到的那樣：

簡(jiǎn)單地說:意識(shí)就是你想的，配合就是你做的，技術(shù)就是你做的好不好。

你首先要有想法才會(huì)根據(jù)這個(gè)想法去做某件事，至于做的好不好，那就是看你的技術(shù)了。

集體意識(shí)決定你將怎么配合，在哪里打配合，團(tuán)隊(duì)配合的好壞取決于你的個(gè)人技術(shù)。

努力提高辦公室服務(wù)水平

辦公室作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu),是承上啟下的紐帶、聯(lián)系左右的橋梁、協(xié)調(diào)各方的樞紐、溝通內(nèi)外的窗口，地位特殊，作用重大。辦公室工作人員作為辦公室工作的主體，決定著辦公室的工作效率，展示著辦公室的綜合素質(zhì)、精神風(fēng)貌、管理水平和機(jī)關(guān)作風(fēng)。如何圍繞中心，服務(wù)大局，履行好辦公室職責(zé)，并提高辦公室服務(wù)水平，重點(diǎn)在于做好以下三方面工作：

緊扣發(fā)展主題，充分發(fā)揮三大作用

（一）努力發(fā)揮好參謀助手作用。辦公室工作重點(diǎn)之一，就是要圍繞上級(jí)決策、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)“外腦”和“智囊團(tuán)”功能，當(dāng)好參謀助手。要抓住全行中心工作和發(fā)展重點(diǎn)，“參”在點(diǎn)子上、“謀”在關(guān)鍵處，認(rèn)真研究改革發(fā)展中出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況、新問題，積極探討加快發(fā)展的新思路、新途徑、新方法，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、超前性和實(shí)效性。要廣泛了解上級(jí)行、兄弟行的情況，多方收集整理各部門的意見，采取座談會(huì)、專業(yè)會(huì)等形式全面收集大家的建議，綜合梳理出有價(jià)值的信息，及時(shí)反饋，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策的科學(xué)性和針對(duì)性。

（二）積極發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。要搞好領(lǐng)導(dǎo)工作之間的協(xié)調(diào)，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，統(tǒng)籌安排領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)，使各位領(lǐng)導(dǎo)之間的工作聯(lián)結(jié)成有機(jī)整體。要搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，化解矛盾、加強(qiáng)協(xié)作、聚合力量，形成團(tuán)結(jié)一致求發(fā)展、齊心協(xié)力抓落實(shí)的局面。要搞好上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，發(fā)揮好上傳下達(dá)、信息反饋?zhàn)饔?。要搞好與各單位、客戶的協(xié)調(diào)，保持良好關(guān)系，創(chuàng)造更多的合作機(jī)會(huì)。

（三）認(rèn)真發(fā)揮好督查督辦作用。督查督辦是推動(dòng)決策落實(shí)的重要手段，也是辦公室的一項(xiàng)重要任務(wù)。要以求務(wù)實(shí)的精神和敢于碰硬的作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好督辦落實(shí)工作。要圍繞總行、分行各類重要會(huì)議，認(rèn)真做好督辦立項(xiàng)分解，明確督查重點(diǎn)、創(chuàng)新督查方式、強(qiáng)化督查力量、注重督查效果，使行里每一項(xiàng)決策和領(lǐng)導(dǎo)的每一次批示事事能落實(shí)，件件有回音。同時(shí)，要將督辦督查與信息調(diào)研等工作有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持在督查中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、反饋問題和解決問題。

堅(jiān)持求精務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好三類工作

辦文、辦會(huì)、辦事三類工作是辦公室搞好服務(wù)、發(fā)揮作用最基本、最具體的工作，必須嚴(yán)格要求、扎實(shí)做好、務(wù)求實(shí)效。

（一）文稿起草要精益求精。牢固樹立公文精品意識(shí)，在堅(jiān)持快速高效的同時(shí)，多方征求意見，認(rèn)真研究、反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級(jí)精神、工作實(shí)際，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地反映分行的決策和工作部署。要規(guī)范公文處理程序，對(duì)公文傳閱、印發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)要落實(shí)具體責(zé)任人，建立公文處理失誤責(zé)任追究制度，堅(jiān)決杜絕因公文傳輸不暢導(dǎo)致的工作不落實(shí)問題。同時(shí)，要認(rèn)真做好以分行或辦公室名義印發(fā)文件的審核把關(guān)工作。

（二）承辦會(huì)務(wù)要精簡(jiǎn)務(wù)實(shí)。認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，考慮好各個(gè)環(huán)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，做到會(huì)場(chǎng)布置整潔莊嚴(yán)，會(huì)場(chǎng)服務(wù)細(xì)致不馬虎，會(huì)議材料齊備無差錯(cuò)。要嚴(yán)格控制會(huì)議次數(shù)和規(guī)范，大力精簡(jiǎn)各種會(huì)議，對(duì)可開可不可的會(huì)議堅(jiān)決不開，能小范圍開的會(huì)議不擴(kuò)大范圍。認(rèn)真搞好會(huì)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，盡量開短會(huì)、開套會(huì)，控制會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量。會(huì)議召開之后，要根據(jù)情況，做好《會(huì)議紀(jì)要》整理、會(huì)議內(nèi)容的督辦落實(shí)等工作，發(fā)揮好會(huì)議的作用。

（三）辦理事務(wù)要勤儉高效。堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度辦理各項(xiàng)事務(wù)，將事務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做精，做到忙而不亂、雜而不散、應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)，盡可能做到少花錢、多辦事，不花錢、也辦事，努力降低行內(nèi)行政運(yùn)行成本。要本著熱情、周到、節(jié)儉、滿意的原則，做好接待工作，進(jìn)步改革接待辦法，明確特接待范圍，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，提高接待水平。

憑“五心”，干實(shí)事

（一）細(xì)心抓工作。辦公室工作無小事，事事關(guān)系工作大局，要做好辦公室工作，沒有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)是不行的，“唯專心致志始見奇效”大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，看似無傷大雅，但在辦公室工作中是絕對(duì)不允許的。一點(diǎn)小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補(bǔ)的損失；一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤，也許會(huì)鑄成不可挽回的局面。辦公室人員在工作中必須切實(shí)做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，按照“三思而后行、百密無一疏”的要求，牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，凡事舉輕若重做詳細(xì)周密的安排，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保不出現(xiàn)任務(wù)問題，以科學(xué)的求真精神、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)業(yè)務(wù)多思考、多鉆研，把每件小事做好，精益求精、細(xì)致入微地對(duì)待每一件工作，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

（二）真心抓落實(shí)。再好的計(jì)劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實(shí)處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個(gè)單位的中樞地位，聯(lián)系上下，溝通八方，因而對(duì)辦公室人員要求嚴(yán)，政策性強(qiáng)。辦公室人員必須切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，力戒浮而不實(shí)，形式主義和官僚主義作風(fēng)，做每一件事都要統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計(jì)劃，事中有考核，事后有獎(jiǎng)懲。同時(shí)，要根據(jù)辦公室各崗位的實(shí)際情況，制定完善并落實(shí)責(zé)任制，把工作職責(zé)分解到辦公室里每個(gè)人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（三）誠心做服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職。辦公室人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)工作無小事的觀念，以室為家，愛崗敬業(yè)，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急分行所急，幫基層之所需，解員工之所盼，滿腔熱忱，誠心誠意地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

（四）用心的學(xué)習(xí)。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)更新周期縮短，網(wǎng)絡(luò)信息遍布全球，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為工作和生活的第一需要。作為金融業(yè)中的辦公室工作人員如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍，被時(shí)代的浪潮淘汰。因此，辦公室人員必須增強(qiáng)緊迫感，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，成為學(xué)習(xí)型干部。即要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，又要學(xué)習(xí)政策理論、法律法規(guī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等知識(shí)，還要學(xué)習(xí)公共關(guān)系、禮儀和金融業(yè)務(wù)等知識(shí)、熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在干中學(xué)，學(xué)中干，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)制度化”。通過學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想政治覺悟，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺性。

（五）公心地辦事。由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，即要對(duì)上對(duì)下，又要對(duì)內(nèi)對(duì)外，接觸的部門范圍大，人員多，關(guān)系復(fù)雜。因此，辦公室人員要心底無私，公道正派，堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一。辦文依程序，辦事講原則，服務(wù)按規(guī)定，不分親疏，不厚此薄彼。做到有事立辦，急事急辦，特事特辦。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，淡泊名利，守得住清貧，受得了委屈，經(jīng)得起誘惑，樹立廉潔從政的良好形象。

辦公室工作雖然繁雜，千頭萬緒，但只要我們每一位辦公室成員齊心協(xié)力，牢固樹立“大服務(wù)”理念，緊密圍繞全行各項(xiàng)工作大局，進(jìn)一步在以文輔政、組織協(xié)調(diào)、推進(jìn)落實(shí)等方面創(chuàng)新工作思路，拓寬服務(wù)，辦公室的各項(xiàng)工作將會(huì)再提升到一個(gè)新水平。

在辦公室接待客人禮儀

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀： 早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境 辦公室平時(shí)也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件?？腿藖碓L，一般是會(huì)早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對(duì)有的客人還可備些水果。總之，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場(chǎng)所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門的會(huì)議室（會(huì)客室）接待。會(huì)議室（會(huì)客室）也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。準(zhǔn)備好有關(guān)材料

客人來訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場(chǎng)合（辦公室或會(huì)議室、會(huì)客室）精心布置外，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備?？腿藖碓L，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項(xiàng)工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來訪的目的，一般對(duì)方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會(huì)談事宜，或客人的請(qǐng)求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動(dòng)。工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請(qǐng)的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會(huì)談、介紹情況、參與商討等。

無論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動(dòng)輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對(duì)客人的不禮貌，也會(huì)使本單位大失體面。在與客人會(huì)談過程中，無關(guān)人員應(yīng)自動(dòng)退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時(shí)敲門而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù)；但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會(huì)談，要保持現(xiàn)場(chǎng)的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。送客

若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。

客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機(jī)（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。

可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時(shí)應(yīng)說些客氣話：“歡迎再來?！薄皻g迎常聯(lián)系?！ń哟恢埽?qǐng)多原諒”等。

第二篇：用心用情做好老干部工作

用“心”用“情”做好老干部工作

一是要用“心”去做。首先要有信心。要充分認(rèn)識(shí)老干部工作的重要地位，樹立做好老干部工作的堅(jiān)定信心，認(rèn)真研究和探索老干部工作遇到的新情況新問題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷創(chuàng)新工作亮點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)做好老干部工作，真正做到讓黨委政府放心、讓老干部滿意。其次要有愛心。要大力弘揚(yáng)尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德，真正在政治上關(guān)心老干部、思想上關(guān)懷老干部，生活上照顧老干部，切實(shí)把黨的關(guān)懷和溫暖送到每個(gè)老干部身邊。要深入開展“夕陽映江海，晚霞更生輝”主題實(shí)踐活動(dòng)，大力宣揚(yáng)老干部中的先進(jìn)典型，教育和引導(dǎo)廣大老干部始終做到思想常新、理想永存、余熱生輝；再次要有耐心。想問題做事情都要從老干部的實(shí)際出發(fā)，設(shè)身處地地幫助老干部解難事辦實(shí)事做好事。要時(shí)刻關(guān)注和準(zhǔn)確掌握老干部的思想變化，及時(shí)靠上去做好耐心細(xì)致的思想工作。要注意工作細(xì)節(jié)，做到體貼入微、無微不至、不厭其煩。對(duì)涉及老干部切身利益的事，要時(shí)刻牢記在心，真正做到急事急辦、特事特辦，在政策允許的范圍內(nèi)盡可能給予照顧和解決,一時(shí)解決不了的,要耐心做好解釋工作。二是要用“情”去做。首先是要有激情。要把老干部工作當(dāng)作崇高的事業(yè)來追求，始終保持那股革命干勁、那種革命熱情和工作激情,立足平凡的工作崗位建功立業(yè)；其次要

有感情。要把老干部視同自己的親人和長(zhǎng)輩，設(shè)身處地地為老干部著想，真正帶著感情做，做出感情來；再次要有真情。要真心誠意地為老干部服務(wù)，用真心打動(dòng)老干部，用真情感化老干部，用真愛溫暖老干部，做老干部的知心朋友和貼心人。

三是要努力做到“三心”。首先要讓老干部放心。要引導(dǎo)廣大老干部積極參與和關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)對(duì)組織和在任領(lǐng)導(dǎo)的信任感，自覺支持在任領(lǐng)導(dǎo)的工作，為早日實(shí)現(xiàn)“率先現(xiàn)代化”的奮斗目標(biāo)奉獻(xiàn)智慧、發(fā)揮余熱；其次要讓老干部舒心。要適時(shí)向老干部通報(bào)情況，廣泛征求和虛心聽取老干部的意見，積極采納合理化建議，通過實(shí)實(shí)在在的工作，讓老干部心平氣順、心情舒暢；再次要讓老干部開心。要組織老干部開展豐富多彩的健身娛樂活動(dòng)，著力提高老干部生命質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)老有所樂、頤養(yǎng)天年、健康長(zhǎng)壽。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，要組織老干部認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在建黨九十周年大會(huì)上的講話，用講話精神統(tǒng)一廣大老干部的思想，不斷增強(qiáng)走中國特色社會(huì)主義道路的自覺性和堅(jiān)定性。引導(dǎo)廣大老干部為把社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)不斷推向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：用心去工作用情去服務(wù)

用心去工作用情去服務(wù)

讓民政托起明天太陽

項(xiàng)里街道辦事處

2010年3月14日

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

2009年是我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，我們項(xiàng)里街道民政工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以民為本，為民解難，用心去工作，用情去服務(wù)，用力去落實(shí)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，較好推進(jìn)民政工作又好又快發(fā)展。

一、用心去工作

為做實(shí)城鄉(xiāng)低保工作，我們?cè)谡J(rèn)真做好正常工作的基礎(chǔ)上，街居分別成立居民低保審核評(píng)議機(jī)構(gòu)，形成兩級(jí)把關(guān)的評(píng)議網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，既把好了低保對(duì)象的“入口關(guān)”，又疏通了低保對(duì)象的“出口關(guān)”，同時(shí)街道民政人員在征地拆遷、維護(hù)穩(wěn)定等重點(diǎn)工作中，登門入戶，實(shí)地了解困難群體生活狀況，掌握各種信息，盡力實(shí)現(xiàn)低保工作公開、公平、公正。截至2009年底，全街道共有城市低保對(duì)象750戶計(jì)2184人，月發(fā)放保障金22萬多元；農(nóng)村低保101戶計(jì)234口人，年發(fā)放保障金27萬多元，資金足額發(fā)放到位。2009年以來共計(jì)核查城市低保家庭73戶，將符合城市低保條件的29戶、農(nóng)村低保25戶全部納入低保范圍，有效地改善他們的生活狀況。對(duì)轄區(qū)的五保老人積極動(dòng)員入住敬老院，目 1

前入住敬老院達(dá)15人，分散供養(yǎng)五保老人58人。重視養(yǎng)老工作，完善軟件資料，建成街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心和黃河社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。

二、用情去服務(wù)

街道社區(qū)服務(wù)大廳是我們民政服務(wù)窗口，我們始終帶著責(zé)任、帶著感情、帶著智慧、帶著精神去服務(wù)，對(duì)步履蹣跚、需人攙扶的老人，我們起立服務(wù)；對(duì)衣衫襤褸、等待救助的困難群體，我們熱情服務(wù)；對(duì)面色凝重、神情憂傷的人群，我們主動(dòng)服務(wù)；對(duì)身殘志堅(jiān)、行動(dòng)不便的殘疾人，我們上前服務(wù)；對(duì)身患重病、精神欠佳的人群，我們耐心服務(wù)；對(duì)人老去世、事故傷亡的人群，我們立即服務(wù)，讓生命在這里得到尊重。并認(rèn)真調(diào)查核查，積極為他們申請(qǐng)各類救助和慰問，在市、區(qū)有關(guān)部門支持下，2009年順利完成省長(zhǎng)慰問、省財(cái)政廳慰問等各類慰問40多戶貧困戶，接受救助19戶，受救助人口53人次。將救助對(duì)象在各社區(qū)都進(jìn)行了公示，共發(fā)放大米0.8萬斤，棉大衣45件，棉被45條，受救助人口572人次，得到臨時(shí)救濟(jì)13戶。

三、用力去落實(shí)

民政工作千頭萬緒，事多繁雜，工作中我們堅(jiān)持做到“四個(gè)不得”，用力抓好工作推進(jìn)，即疏忽不得，疏忽必然喪失民心；遲緩不得，遲緩必然擴(kuò)大損失；粗心不得，粗心必然出現(xiàn)疏漏；松懈不得，松懈必然積累怨恨。如雙擁創(chuàng)建期間，我們街道投入近萬元，慰問武警四中隊(duì)，為退役官兵購買用

品；因地制宜，在項(xiàng)王橋東側(cè)建立大型雙擁廣告牌，在街道辦事處東側(cè)建成雙擁廣場(chǎng)。如對(duì)轄區(qū)居民開展移風(fēng)易俗教育，破除封建迷信，去年3月20日、11月14日在雙河、十番、果園、紅星等居委會(huì)組織平墳還田活動(dòng)，先后平墳216座，遷入祥慈苑墓地157座，基本實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)無墳頭，保證火化率100%。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們項(xiàng)里街道面積較大、人口眾多、拆遷頻繁，民政工作艱巨而又繁重，我們將以此次會(huì)議為動(dòng)力，努力讓解民難成為我們最強(qiáng)的能力，讓真落實(shí)成為我們最硬的功夫，讓保民生成為我們最大的責(zé)任，讓促和諧成為我們最好的目標(biāo)，誠心樂作百姓事，俯首甘為孺子牛，讓我們攜起手來，多方努力，共同為弱勢(shì)群體托起明天的太陽!

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

第四篇：用心用情做好老干部工作

用心用情做好老干部工作

今天下午，最高人民法院舉行離退休干部迎新春團(tuán)拜會(huì)，最高人民法院黨組書記、院長(zhǎng)周強(qiáng)出席并致新春賀詞。周強(qiáng)向全體離退休干部致以新春的祝福和親切的慰問，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神特別是關(guān)于老干部工作的重要指示，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)心老干部的各項(xiàng)政策，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全制度機(jī)制，多辦好事實(shí)事，用心用情做好老干部工作。

周強(qiáng)指出，2016年，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在中央政法委直接領(lǐng)導(dǎo)下，在人大的有力監(jiān)督，政府、政協(xié)和社會(huì)各界的大力支持下，全國各級(jí)法院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，各項(xiàng)工作取得新的發(fā)展進(jìn)步。人民法院工作成績(jī)的取得，是全國法院廣大干警辛勤工作、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，也凝聚著全體離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老同志的關(guān)心和支持。周強(qiáng)代表最高人民法院，向一直關(guān)心支持法院工作、為人民司法事業(yè)作出貢獻(xiàn)的全體離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老同志表示衷心感謝和崇高敬意。

周強(qiáng)指出，2017年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，將迎來舉世矚目的黨的十九大?？倳洸痪们爸鞒终匍_中央政治局常委會(huì)會(huì)議，第三次聽取全國人大常委會(huì)、國務(wù)院、全國政協(xié)、最高人民法院、最高人民檢察院五家黨組工作匯報(bào)?？倳浽谥v話中充分肯定最高人民法院黨組工作，對(duì)進(jìn)一步做好人民法院工作作出重要指示。剛剛閉幕的中央政法工作會(huì)議對(duì)做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期政法工作作出全面部署，人民法院責(zé)任重大、使命光榮。新的一年，面對(duì)新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，全國法院將全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、十八屆中央紀(jì)委七次全會(huì)、中央政法工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，堅(jiān)決維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，按照“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的目標(biāo)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和政治責(zé)任感，提高工作預(yù)見性，充分發(fā)揮審判職能作用，全面深化司法體制改革和信息化建設(shè)，努力建設(shè)過硬隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，更好地維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開。

周強(qiáng)指出，黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視老干部工作，總書記多次就老干部工作作出重要指示。全國老干部先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)不久前召開，總書記再次作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，用心用情做好老干部工作。在新的一年里，要深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神特別是關(guān)于老干部工作的重要指示，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)心老干部的各項(xiàng)政策，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全制度機(jī)制，多辦好事實(shí)事，進(jìn)一步提升老干部工作水平。要從“中國共產(chǎn)黨黨的建設(shè)特色”的高度來認(rèn)識(shí)和對(duì)待老干部工作，從延續(xù)黨的血脈、傳承紅色基因、鞏固黨的執(zhí)政地位的高度來謀劃和推進(jìn)老干部工作。要堅(jiān)持思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷，保持敬重之心、傾注關(guān)愛之情、多做務(wù)實(shí)之事，不斷拓寬為老干部服務(wù)的廣度和深度，讓老干部在政治上有榮譽(yù)感、組織上有歸屬感、生活上有幸福感。要充分發(fā)揮老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督作用，研究解決工作中的重大問題，用心用情做好老干部工作。

周強(qiáng)表示，希望各位老領(lǐng)導(dǎo)、老同志充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、威望優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)關(guān)心人民法院工作，關(guān)心法治建設(shè)事業(yè)，為做好人民法院工作出謀劃策、貢獻(xiàn)力量，齊心協(xié)力推進(jìn)人民法院工作發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)而不懈努力。

團(tuán)拜會(huì)上，老干部、機(jī)關(guān)干部等表演了自編自演、豐富多彩的文藝節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。最高人民法院黨組副書記、常務(wù)副院長(zhǎng)沈德詠主持團(tuán)拜活動(dòng)，最高人民法院黨組副書記、副院長(zhǎng)江必新，最高人民法院黨組成員、副院長(zhǎng)景漢朝、賀榮，黨組成員、政治部主任徐家新，黨組成員、中央紀(jì)委駐最高人民法院紀(jì)檢組組長(zhǎng)劉海泉，最高人民法院審委會(huì)專職委員杜萬華，老領(lǐng)導(dǎo)祝銘山、謝安山、劉法合、李玉成等出席團(tuán)拜會(huì)。最高人民法院離退休干部和機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人參加團(tuán)拜會(huì)。

第五篇：用心用情做班主任

用心用情做班主任

對(duì)于學(xué)生來說，教師高尚的人格和真摯的情感是任何力量都不能替代的最燦爛的陽光。用真情喚起真情，用人格影響人格，用愛心培育愛心，用心靈照亮心靈。情感育人——我如此堅(jiān)

信，且永遠(yuǎn)堅(jiān)信?！}記

在擔(dān)任小學(xué)班主任的27年里，我?guī)н^數(shù)以千計(jì)的孩子。我愛他們，也感謝他們。因?yàn)?，正是他們把我從一名普通的鄉(xiāng)村女教師鍛煉成為一名省市名師、省特級(jí)教師并獲得了全國模范教師、全國優(yōu)秀班主任、全國十大杰出中青年教師（提名獎(jiǎng)）、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)?；仨约?7年的班主任工作，我想說：“因?yàn)橛眯挠们橛弥腔鄹帕耍晕沂斋@頗豐。”我和一批又一批孩子共同度過了他們的童年生活。徜徉在他們以童言童語、童心童趣構(gòu)筑起來的童話世界里，我盡情地收獲快樂，收獲純潔的童真，達(dá)到了“我工作，我快樂；我生活，我陽光”的人生境界。

蘇霍姆林斯基說：“我們平時(shí)所說的教師對(duì)學(xué)生的教育，在什么時(shí)候進(jìn)行得最鮮明、最積極、最深刻呢？這就是在教師的情感接觸了學(xué)生情感的時(shí)候。”20多年來，我就是依據(jù)這種情感教育理念指導(dǎo)自己的班主任工作。

其實(shí)教育教學(xué)過程在很大程度上就是教師與學(xué)生情感交流的過程，而融洽和諧的師生關(guān)系能使學(xué)生無憂無慮、無拘無束地學(xué)習(xí)和生活，能使學(xué)生身心得到健康發(fā)展。李鎮(zhèn)西老師在《愛心與教育》一書中曾這樣寫道：“素質(zhì)教育，首先是充滿感情的教育。一個(gè)真誠的教育者必定是一位真誠的人道主義者。一個(gè)受孩子衷心愛戴的老師，一定是一位有人情味的人?！苯逃叩娜烁?、智慧、愛等對(duì)學(xué)生有著緩慢而持久、細(xì)膩而深入的影響。只有用人格才能影響人格，用愛心才能培育愛心，用心靈才能照亮心靈。只有沐浴著人性的陽光雨露成長(zhǎng)起來的孩子，才能成為具有人性的人。我認(rèn)為，對(duì)于一位有事業(yè)心的教育者來說，用真誠的態(tài)度和真摯的情感與學(xué)生交朋友，無疑能使教育充滿更多的人情、人性和人道。這就是我在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐中探索以情育情、情感育人教育理念的原因所在。

回首27年的教師生涯，無論是工作還是生活，我都收獲頗豐。下面主要是我在工作方面的總結(jié)，包括“因生給愛”十法、續(xù)寫《雷鋒日記》、“學(xué)生進(jìn)步，老師家訪”等經(jīng)驗(yàn)，還有一些生活感悟，愿借此文與廣大同行共享?！耙蛏o愛”十法 愛學(xué)生是教師的天職。但是，光有愛心是不夠的，更重要的是“會(huì)愛”。真正的愛是“智慧的愛”，是恰到好處的愛，是能夠激發(fā)學(xué)生真摯情感的愛。在與學(xué)生的接觸和交往中，我感到，像因材施教一樣，愛也應(yīng)該“因生給愛”，由此我總結(jié)出了班主任工作“因生給愛”十法。1．體弱生愛在關(guān)心。老師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，不在轟轟烈烈，而在細(xì)微之處，特別是對(duì)那些身體狀況不佳的孩子，我們更應(yīng)關(guān)懷備至，以利于其身心健康發(fā)展。平時(shí)，我除了特別關(guān)注體弱生的身體狀況外，還將一些零錢硬幣放到講桌右邊抽屜里，并對(duì)班上體質(zhì)較差的幾個(gè)小家伙說：“我的?小銀行?里有錢，如果你們需要加餐或是下雨天沒人送飯，就去我的抽屜里拿?！卞X雖然不多，但足夠應(yīng)急。我還將好幾種牌子的衛(wèi)生巾放到我辦公桌左邊抽屜里，悄悄告訴部分女生，我那兒有“救急站”，需要時(shí)隨時(shí)去取。多年來，我的學(xué)生拿了錢或衛(wèi)生巾后，90%以上會(huì)如數(shù)還回來。

2．病殘生愛在得體。作為班主任，我特別關(guān)注那些殘疾學(xué)生或有特別病史的學(xué)生。教師的責(zé)任和使命告誡我必須將特別的愛給特別的他們。因?yàn)槲疑钪@類學(xué)生生理心理不同于普通學(xué)生，自卑感強(qiáng)、敏感。對(duì)待這類學(xué)生，太熱情，他覺得你是同情；太冷淡，他覺得你是嫌棄。因此，對(duì)他們的關(guān)愛一定要講究方式方法，愛得科學(xué)、愛得得體，否則事與愿違。2000年，我班的女生小呂不幸患了癌癥，因?yàn)榻?jīng)常做化療，她滿頭的黑發(fā)脫落了。復(fù)學(xué)前夕，面對(duì)自己的容貌，她猶豫了。這時(shí)，我悄悄給她送去一頂小紅帽。第二天一早，戴著小紅帽的她，在爸爸媽媽的陪伴下，羞澀地來到學(xué)校，卻在教室門口止住了腳步。這并不是一個(gè)該戴帽子的季節(jié)，如此模樣走進(jìn)教室，她顯得有些猶豫。我鼓勵(lì)她大膽走進(jìn)教室，當(dāng)她終于鼓足勇氣踏進(jìn)教室的那一刻，她愣住了，因?yàn)榻淌依锩總€(gè)同學(xué)都戴著一頂跟她一模一樣的小紅帽。在全班同學(xué)雷鳴般的掌聲中，小呂燦爛地笑了。從那天起，我們班總有同學(xué)戴著小紅帽上學(xué)，直到小呂重又長(zhǎng)出滿頭秀發(fā)，我們班的小紅帽才正式“下崗”。

3．過失生愛在信任。對(duì)待有過失的學(xué)生，采取簡(jiǎn)單的懲罰手段，往往無法取得好的效果，因?yàn)楦恼e(cuò)誤需要勇氣和力量，而這些常常來自教師的信任和期望。老師一般不喜歡學(xué)生犯錯(cuò)，我雖然也不愿意看到學(xué)生犯錯(cuò)，但我認(rèn)為不犯錯(cuò)誤的學(xué)生是沒有的，反而學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候往往正是教育的最佳時(shí)機(jī)。因?yàn)閮?nèi)疚和不安使他們急于求助，這個(gè)時(shí)候我們教師不僅要寬容學(xué)生的過失，而且要相信他一定會(huì)改正，最重要的是為學(xué)生保密，免其自尊受損，這會(huì)使學(xué)生終生難忘。

4．屢錯(cuò)生愛在耐心。對(duì)于常犯錯(cuò)誤的小學(xué)生，我們一定要有耐心，因?yàn)檫@些學(xué)生常常是基本行為習(xí)慣不良。習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，改正起來必定需要時(shí)間和過程，我們絕不能像包公審案那樣對(duì)簿公堂，然后拍板定罪。態(tài)度上要特別有耐心，語言上講究嚴(yán)寬結(jié)合，這樣學(xué)生才容易接受，進(jìn)而逐步改正錯(cuò)誤。

5．向師生愛在珍惜。我的學(xué)生都是十歲左右的孩子，有些學(xué)生特別喜歡跟老師接近，表現(xiàn)出極強(qiáng)的向師心理。我非常珍惜學(xué)生對(duì)我的這種信任和愛，所以工作起來也格外仔細(xì)認(rèn)真，生怕一不小心傷了學(xué)生純潔無瑕的心。

6．背師生愛在主動(dòng)。有些學(xué)生性格內(nèi)向，言語不多，在班級(jí)里只和少數(shù)同學(xué)往來，基本上不和老師交流；有的則看見老師就遠(yuǎn)遠(yuǎn)避開。對(duì)這樣的學(xué)生，我總是主動(dòng)接近他們，努力和他們做朋友，以期最終走進(jìn)他們的心靈。

7．個(gè)性生愛在尊重。每個(gè)班里都會(huì)有一些個(gè)性十分鮮明的學(xué)生。對(duì)這些學(xué)生，我從不壓抑其個(gè)性的發(fā)展，也不把他們當(dāng)作“另類”看待，而是在不影響班集體全局的前提下，盡量尊重他們，使他們?cè)诿裰?、和諧、融洽的氛圍中放飛個(gè)性，自由成長(zhǎng)。

8．普通生愛在鼓勵(lì)。學(xué)習(xí)成績(jī)、行為表現(xiàn)都一般的學(xué)生，最容易被老師忽視。我深知這些學(xué)生其實(shí)特別需要老師的鼓勵(lì)，一個(gè)欣賞的眼神、一句贊賞的話語、一聲親切的撫慰，都可能讓他們信心倍增；即使在犯錯(cuò)時(shí)，他們也會(huì)因?yàn)槔蠋煹墓膭?lì)而樂于接受批評(píng)，積極主動(dòng)地改正錯(cuò)誤，爭(zhēng)取進(jìn)步，所以，我非常重視抓住時(shí)機(jī)對(duì)普通生進(jìn)行鼓勵(lì)。

9．學(xué)困生愛在賞識(shí)。對(duì)學(xué)困生的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都真心誠意地倍加賞識(shí)，以不斷增強(qiáng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的自信心。正因?yàn)槿绱?，在我的班?jí)里，優(yōu)生沒有所謂的“霸氣”，差生也沒有所謂的“沮喪”，師生之間、生生之間親密無間、平等和睦、情感融洽。

10．后進(jìn)生愛在鞭策。我在處理某些后進(jìn)生的問題時(shí)，總是從善意的角度出發(fā)，通過多種方式鞭策他們，將自己的良好愿望變成一種精神滲透力，使那些不思進(jìn)取、喪失自信的學(xué)生重獲前進(jìn)的動(dòng)力。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候運(yùn)用鞭策的方法能引起學(xué)生心靈的震撼，這遠(yuǎn)比懲罰來得更深沉、更強(qiáng)烈、更有力。

續(xù)寫《雷鋒日記》，讓雷鋒精神陪伴孩子們一生

10年前，我偶然看到《中國青年報(bào)》上一篇令人非常尷尬的報(bào)道，記者來到一所中學(xué)問一名學(xué)生：“你知道雷鋒嗎？”結(jié)果學(xué)生回答：“雷鋒是誰？我們這兒只有郭鋒。”說完，那位學(xué)生啥事也沒有地望著記者。這件事使我感到羞愧，在這個(gè)問題上，我們教育者有不可推卸的責(zé)任。

雷鋒以他短暫的青春年華和優(yōu)秀的思想品質(zhì)鼓舞了一代又一代人，可現(xiàn)在的孩子竟不知他的英名。聯(lián)想到獨(dú)生子女中出現(xiàn)的“人人為我，唯我獨(dú)尊”等自私心理和其他不良現(xiàn)象，作為班主任兼語文教師的我，決定從《雷鋒日記》入手，在班上開展“續(xù)寫《雷鋒日記》”活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)將教育與教學(xué)相結(jié)合，既培養(yǎng)學(xué)生的思想品質(zhì)，又訓(xùn)練學(xué)生的寫作能力，可謂一舉兩得。我的具體做法是：首先，師生認(rèn)真閱讀《雷鋒日記》，釋放《雷鋒日記》“潛能”，使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到：雷鋒叔叔雖然早已離開了我們，但他未竟的事業(yè)應(yīng)該有人繼承，他的偉大精神應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大，他未寫完的日記應(yīng)該有人繼續(xù)寫下去；第二，學(xué)寫《雷鋒日記》續(xù)篇。我要求學(xué)生像雷鋒那樣，將自己為他人做好事或看見別人做好事的時(shí)間、地點(diǎn)，事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果等，真實(shí)具體地寫下來。這樣做是為了引導(dǎo)學(xué)生做好事、做小事，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生寫好事、寫小事，把事情寫具體。這個(gè)過程中我一直鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做、堅(jiān)持寫；第三，開采“學(xué)生雷鋒”寶藏。即評(píng)選交流班級(jí)優(yōu)秀雷鋒日記，使學(xué)生在評(píng)選和交流活動(dòng)中相互傾訴、相互傾聽、相互宣傳，從而達(dá)到相互接納、相互感染、共同成長(zhǎng)的目的。

在活動(dòng)過程中，我一方面教育孩子們崇善向善，樂于助人；一方面提醒孩子們擦亮眼睛，認(rèn)真觀察，不被某些居心不良者所利用，因?yàn)檫@不僅會(huì)影響活動(dòng)正常開展，還會(huì)極大地傷害孩子們純潔的心靈。孩子們?cè)诶m(xù)寫《雷鋒日記》的過程中，不僅深深體會(huì)到了做好事給自己和他人帶來的精神上的快樂，心靈得到凈化，自覺形成了助人為樂的良好道德品質(zhì)，而且還提高了觀察能力、寫作能力。同時(shí)，日記交流增進(jìn)了學(xué)生之間的了解，融洽了學(xué)生之間的關(guān)系。近十年來，一批又一批學(xué)生在“續(xù)寫《雷鋒日記》，繼承雷鋒遺志”活動(dòng)中受到教育，不斷成長(zhǎng)。這種成長(zhǎng)不僅僅停留在學(xué)生的認(rèn)知上，更體現(xiàn)在他們的行動(dòng)上。徐媛媛、張萌、黃聰?shù)韧瑢W(xué)主動(dòng)拿出自己的零用錢為班集體購買清潔用具，從不聲張；王菲同學(xué)瞞著家長(zhǎng)、老師、同學(xué)給烈士程興安家里寄錢，直到感謝信寄到學(xué)校大隊(duì)部，大家才知曉；肖錦星同學(xué)利用星期天，從家里提來小水桶，拿來抹布，將老師辦公室前后門擦得干干凈凈，直到小學(xué)畢業(yè)；黃杰同學(xué)個(gè)子雖小，卻四年如一日，天天早早到校，將教室門窗擦得干干凈凈，桌椅排得整整齊齊。楚天臺(tái)的記者采訪她：“你這樣做，累嗎？”她笑著回答：“雷鋒叔叔行車一千里，好事做了一火車，我這算不上累?！?/p>

續(xù)寫《雷鋒日記》活動(dòng)的另一個(gè)成果——《優(yōu)秀日記選集》獲得了“當(dāng)代活雷鋒”吳天祥同志的高度稱贊和親筆題詞，他鼓勵(lì)我們將這一活動(dòng)堅(jiān)持下去，并通過這一活動(dòng)把學(xué)校的德育工作提高到新的水平。學(xué)生家長(zhǎng)也為我們班級(jí)的日記專集題詞：“小事不小，教育學(xué)生責(zé)任大；難事非難，著眼點(diǎn)低成效彰?！睂W(xué)校還組織其他班級(jí)的中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)到我班觀摩，并向全校提出了續(xù)寫《雷鋒日記》的倡議?，F(xiàn)在，這項(xiàng)有意義的活動(dòng)已在全校如火如荼地開展起來。一朵學(xué)習(xí)雷鋒的小花，從我班起始，如今已開遍鐘家村小學(xué)校園的每一個(gè)角落。學(xué)生進(jìn)步，老師家訪 能否得到家長(zhǎng)的支持和配合，是做好班主任工作的重要保證。我用自己的真誠與熱情，與每一位學(xué)生家長(zhǎng)建立了和諧融洽的關(guān)系，使家庭教育與學(xué)校教育達(dá)到了高度一致。每接一個(gè)新班，我都利用假期進(jìn)行家訪，與每個(gè)家長(zhǎng)取得聯(lián)系。開學(xué)初，我會(huì)搶在第一時(shí)間召開家長(zhǎng)會(huì)，告訴家長(zhǎng)我的電話，并宣布我家訪的四條原則：一是學(xué)生進(jìn)步了，老師家訪，學(xué)生再進(jìn)步，老師再家訪；二是家訪時(shí)間不超過40分鐘；三是家訪地點(diǎn)在孩子的房間，因?yàn)槲乙榭春⒆訉W(xué)習(xí)、睡覺等情況；四是家訪時(shí)，決不接受家長(zhǎng)請(qǐng)吃飯、送禮品，只需一杯白開水或者一兩個(gè)蘋果。除了第一次了解學(xué)生家庭情況的家訪外，我一般都是在學(xué)生進(jìn)步時(shí)才去家訪，而且從不在家長(zhǎng)面前告狀，所以學(xué)生都把我的家訪當(dāng)成一種榮耀，非常歡迎我去家訪。家訪一般只能在晚上或休息日去做，耗時(shí)耗力，但我卻樂此不疲，堅(jiān)持不懈。27年來，我走訪了多少個(gè)家庭，實(shí)在無法統(tǒng)計(jì)。與家長(zhǎng)經(jīng)常性的聯(lián)系與接觸，不僅使我更多地了解了學(xué)生的真實(shí)情況，更重要的是，給孩子的家庭送去了老師的關(guān)愛，這種真摯的情感有著巨大的感染作用，不僅令家長(zhǎng)們深受感動(dòng)，更能讓學(xué)生在無形中學(xué)會(huì)關(guān)愛他人。

一位如今已在國外留學(xué)的學(xué)生給我寫信說：“我的好老師啊……如今您已是四十開外的人了，盡量不要晚上去家訪。我告訴您一個(gè)秘密，有一次雨夜您到我家家訪之后，已是十點(diǎn)多了，您不讓我們送，我們不放心，一家三口跟在您后面60米悄悄護(hù)送，直到前方雨中出現(xiàn)了接您的家人，我們才放心地回家。從小我就知道您有兩個(gè)?酷愛?，一是我們這些淘氣包；二是優(yōu)美的音樂。在此，我在太平洋彼岸為您點(diǎn)上一首俞麗拿的小提琴獨(dú)奏曲《梁山伯與祝英臺(tái)》，雖然遠(yuǎn)隔萬水千山的您聽不到，但我一定要這么做，因?yàn)槲抑滥貏e喜歡這首音樂經(jīng)典！就借助這首曲子延續(xù)您與我們?cè)谝黄饡r(shí)那種充滿親情的氛圍吧。” 做真正幸福的班主任

現(xiàn)在常常聽到“做幸福的班主任”這種說法，我認(rèn)為，做幸福的班主任就應(yīng)當(dāng)是真正的人生美滿，除了工作上做出成績(jī)，贏得學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的肯定，自己的小家也一定不能置之不理，為大家舍小家雖然崇高，但前提必須是迫不得已。教育是使人幸福的事業(yè)，教師工作應(yīng)充滿新意和情趣。對(duì)我來說，我不是在“做”教育，而是在享受教育。我從來不愿做苦行僧式的教書匠，而更愿成為一位有思想、有個(gè)性、有創(chuàng)意的教師。同樣我也愛自己的家庭，時(shí)刻注意維護(hù)自己甜蜜的愛情和幸福的家庭，因?yàn)檫@些能為我的事業(yè)提供源源不斷的動(dòng)力。在學(xué)校，我是一名老師，有老師應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)；在家里，我是一名妻子和母親，也有自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。這兩者并不矛盾。我敬重那些為工作付出巨大代價(jià)的老師，但我更欽佩那些能將工作和家庭兼顧得很好的老師。事實(shí)上，在我成長(zhǎng)為優(yōu)秀班主任的過程中，家人支持我的工作；我也盡最大的力量照顧好我的家人，教育好我的女兒，我和女兒一起成長(zhǎng)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，后來她考上北京外國語大學(xué)，成了我的驕傲。我一直主張，老師應(yīng)該憑著自己的職業(yè)良知，將滿腔的熱情和聰明才智投入到工作的每一分鐘，但應(yīng)按時(shí)下班（特殊情況除外），擁有自己豐富多彩的業(yè)余生活。教師工作是煩瑣的，許多老師深感壓力太大，那么工作之余就更應(yīng)在休閑中放松身心，放飛快樂。8小時(shí)以外，我也有享受生活、孝敬長(zhǎng)輩、相夫教子的需要和義務(wù)。只有會(huì)工作、會(huì)生活的老師才能成為一名融入當(dāng)代社會(huì)、和諧健康成長(zhǎng)的教師。

“溫柔但不軟弱，認(rèn)真但不固執(zhí)，智慧但不驕傲。對(duì)父母心存感激，常懷孝心，常有孝行；對(duì)他人心存感激，常懷仁愛之心，慈悲之心；對(duì)事業(yè)心存感激，忠誠敬業(yè)；對(duì)生命、對(duì)生活、對(duì)大自然、對(duì)一切美好的事物都心存感激，靈魂不斷得到凈化?！边@是一位朋友對(duì)我的評(píng)價(jià)，也是我畢生的追求。我想，正因?yàn)槿绱耍也鸥械缴畹拿篮?，教育的幸福，才能充滿激情地迎接每一天！

創(chuàng)設(shè)和諧班級(jí)之我見

字號(hào): 小 中 大 | 打印 發(fā)布: 2009-12-22 22:12 作者: webmaster 來源: 本站原創(chuàng)

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和諧的音樂使人妙不可言；和諧的山水使人心曠神怡；和諧的班級(jí)，能夠促進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，能夠提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，能夠健全學(xué)生人格，能夠讓學(xué)生健康成長(zhǎng)。那么如何創(chuàng)建和諧班級(jí)呢？

一、班主任與學(xué)生關(guān)系的和諧

教師與學(xué)生之間的關(guān)系直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，身心健康的發(fā)展。在教師當(dāng)中，尤以班主任與學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)，影響也最大，所以班主任與學(xué)生之間的關(guān)系在一定程度上和父母與子女之間的關(guān)系同等重要。班主任作為一名班級(jí)管理的領(lǐng)導(dǎo)者，參與者，與學(xué)生之間的關(guān)系的和諧尤為重要。那么怎樣做才能讓學(xué)生喜歡你，讓你也喜歡學(xué)生，我可以概括為“體貼入微。”

1、細(xì)心觀察，“體”察學(xué)生

有人認(rèn)為：“班主任天天與學(xué)生在一起，不用了解，每個(gè)學(xué)生的情況也能了如指掌?！逼鋵?shí)，一個(gè)班主任要真正對(duì)全班、對(duì)每個(gè)學(xué)生做到全面深入的了解，是很不容易的事。正像裴斯泰洛齊所說：“每一種教育都要求用母親般的眼睛時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)確無誤地看孩子的眼睛、嘴、額的動(dòng)作來了解他的內(nèi)心情緒的每一種變化?！惫ぷ髦?，我經(jīng)常在仔細(xì)觀察孩子的一舉一動(dòng)：如：為什么有的學(xué)生這幾天神色恍惚？為什么今天他憂心忡忡、雙眉緊鎖？為什么她近來上課注意力分散，心不在焉？為什么有的學(xué)生成績(jī)突然下降？等等。這些重要的信息，只有班主任做一個(gè)有心人才會(huì)發(fā)覺，才能從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性的及時(shí)開展教育工作。如開學(xué)初，我就發(fā)現(xiàn)咱們班的小潘同學(xué)上課打不起精神，課后作業(yè)也是馬馬虎虎、錯(cuò)誤率明顯增加。我發(fā)現(xiàn)了這一變化，便及時(shí)向他的媽媽了解情況，才知道他是因?yàn)榘职稚眢w不好，需要開刀住院才導(dǎo)致情緒低落，心不在焉。于是，我就主動(dòng)和孩子聊天，說幾句寬心的話，并及時(shí)向他了解爸爸的身體狀況。我感覺到他又慢慢恢復(fù)了原來自信、開朗的他了。情緒穩(wěn)定了，學(xué)習(xí)生活才逐步恢復(fù)了正常。開學(xué)初的第三個(gè)星期開始，我發(fā)現(xiàn)孩子們的情緒變化很大，顯得特別浮躁，靜不下心學(xué)習(xí)。我想，這里面肯定有原因。仔細(xì)一查，才知道最近班里面流行起了“吸鐵石”和“陀螺”這股風(fēng)，我從一個(gè)女孩子那里就查到了30幾個(gè)吸鐵石。于是，滅這股不正之風(fēng)的行動(dòng)開始了。光“說理”誰都懂，那就“懲罰”，發(fā)現(xiàn)一次掃一次地，并鼓勵(lì)同學(xué)們互相揭發(fā)。因此，這次的效果顯著。作為班主任的我想要洞悉學(xué)生的一切，成功地做好“育人”工作，善于觀察，做個(gè)有心人很重要。記得一位名人這樣說過；“只要你具有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，就一定能夠見月暈而知風(fēng)，見礎(chǔ)潤(rùn)而知雨?！蔽乙苍谂χ?/p>

2、“貼”近學(xué)生，做學(xué)生的朋友。

我們常說班主任應(yīng)是學(xué)生的良師益友，良師易做，益友難當(dāng)。作為班主任不僅要傳道授業(yè)，還要走近學(xué)生，像朋友一樣傾聽學(xué)生的心聲，了解他們的內(nèi)心世界，隨時(shí)隨地同學(xué)生“心理換位”，想其所想，再曉之以理、導(dǎo)之以行，才能真正成為孩子們的學(xué)習(xí)生活中的益友。我們班好多學(xué)生生活在單親家庭，家庭教育顧不上，這幾個(gè)孩子簡(jiǎn)直成了班里的搗蛋鬼，不僅僅是男孩子調(diào)皮，班中有幾個(gè)女孩子更讓人頭疼。找他們談話，道理說了一千遍，全成了耳邊風(fēng)。聽到任課老師反映他們調(diào)皮的情況，請(qǐng)他們寫檢討、寫保證書，這一照雖然奏效，但好不了三天，常常是我一轉(zhuǎn)身，他們又哄鬧起來。這樣的孩子怎么辦呢？我不得不靜心深省??一天下午，我把這幾個(gè)孩子留在了教室里。幾個(gè)孩子莫名其妙地看著我，一個(gè)個(gè)丈二和尚摸不著頭腦。接著我對(duì)他們說：“老師最近碰到一個(gè)難題，一直解決不了。你們幾個(gè)點(diǎn)子多，我想請(qǐng)你們幫我出出主意?！边呎f我邊用真誠的目光盯著他們。幾個(gè)孩子一下子臉紅了，這些散漫慣了的孩子們不好意思地低下了頭。緊接著，我讓他們對(duì)當(dāng)前班級(jí)的情況提出自己的看法，并向他們征求改進(jìn)管理班級(jí)的意見。令我驚奇的是，這幾個(gè)平日令老師頭疼的“調(diào)皮鬼”竟然和其他孩子一樣，他們也有關(guān)心、愛護(hù)班集體的欲望。原來，并非孩子們沒有參與意識(shí)、沒有責(zé)任感，是老師的習(xí)慣性的眼光遮住了隱藏在他們身上的“光環(huán)”。作為班主任的我確實(shí)應(yīng)該多多走近每個(gè)學(xué)生，聽聽他們的心聲并與他們溝通。那次談話之后，我大膽給他們唯一一些小小的任務(wù)，如當(dāng)個(gè)小門長(zhǎng)，小桌長(zhǎng)等，充分激發(fā)其責(zé)任感。雖然調(diào)皮鬼們還在耍些調(diào)皮手段，但是和以前比起來情況明顯好轉(zhuǎn)。

3、深“入”了解，挖掘其閃光點(diǎn)。

我曾經(jīng)教過一個(gè)孩子叫小熊，是比較出名的后進(jìn)生，雖然外表憨憨的，但是我現(xiàn)在還忘不了他。不是因?yàn)樗某煽?jī)，而是他那顆追求上進(jìn)、誠實(shí)善良的心。也許，初步接觸他的老師看不到他的上進(jìn)心，作為班主任的我也是在上完了第一篇語文課《給老師的一封信》，批完《一課一練》才真正了解他。他在其中一道題目《對(duì)你的語文老師說幾句話》中寫道：“老師，我有一個(gè)小小的要求，以后我做不出題目的時(shí)候，你不要拿**的本字給我抄，我想自己想出答案?！蔽疫@才發(fā)現(xiàn)平時(shí)我的一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)卻引起了他的關(guān)注，其實(shí)他也有著極強(qiáng)的求知欲，上進(jìn)心。我抓住熊思敏的這一閃光點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行了表揚(yáng)。從那以后，我發(fā)現(xiàn)小熊上語文課特別認(rèn)真，有時(shí)還會(huì)舉手發(fā)言，雖然答案并不正確。但是我發(fā)現(xiàn)他增添了不少自信。只要相信努力，成功是有可能的。有一次，我要求學(xué)生看完迎國慶文藝匯演后寫篇作文，許多所謂的好學(xué)生草草了事，而他寫了語文筆記本的整整一頁半。雖然文章語句不是很通順，但細(xì)細(xì)讀讀他寫的文章還真的有真實(shí)情感在里面，這跟他以前寫一篇文章不到150字相差多大??！后來，我還發(fā)動(dòng)班的學(xué)生一起來找找小熊身上的閃光點(diǎn)。小熊受到了大家的關(guān)注與贊賞，更加發(fā)奮圖強(qiáng)了。不僅表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，更表現(xiàn)在各類活動(dòng)中。如運(yùn)動(dòng)會(huì)上主動(dòng)報(bào)名參加1500米；主動(dòng)留下來幫助其他值日生打掃等等。我看到了他的自信，他也感受到了老師和同學(xué)對(duì)他的關(guān)愛。是的，愛孩子就要善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，哪怕在孩子做錯(cuò)了事，也應(yīng)該在批評(píng)的同時(shí)，換一角度找一找孩子的亮點(diǎn)，從中激發(fā)孩子的興趣，改正孩子的缺點(diǎn)，當(dāng)孩子有一件事情感動(dòng)你時(shí)，應(yīng)馬上把你所想的告訴孩子，讓孩子知道，其實(shí)你一直在關(guān)注他。

4、真心關(guān)懷，做到無“微”不致。

孩子的內(nèi)心世界是復(fù)雜多變的，很難讓人捉摸，但是我堅(jiān)信，只要真心關(guān)懷，真正做到無微不致，自然可以打開孩子們的心鎖。當(dāng)學(xué)生思考有疙瘩時(shí)；當(dāng)學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾時(shí)；當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)；學(xué)生受到挫折、犯錯(cuò)誤時(shí)??每當(dāng)這時(shí)，我的主動(dòng)接近學(xué)生，一次次真心實(shí)意的談話，學(xué)生不會(huì)無動(dòng)于衷，他會(huì)受到感動(dòng)、感染和感化，產(chǎn)生對(duì)教師的親近感與仰慕心理。小朱同學(xué)是位心理承受能力極低的孩子。當(dāng)他意識(shí)到某種威脅自尊的因素存在時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈不安、焦慮和恐懼，當(dāng)自尊心受到傷害時(shí)，就會(huì)生氣、憤怒，常常神經(jīng)過敏，多疑；當(dāng)別人比自己強(qiáng)（如學(xué)習(xí)、相貌、人緣等），表現(xiàn)出不悅、自殘、怨恨、憤怒甚至帶有破壞性的負(fù)面感情。尤其是他與同桌以及周圍的孩子關(guān)系很讓我頭疼，沒有人愿意和他同桌。問他原因，他就一肚子的怨氣，覺得他周圍的孩子是串通好了欺負(fù)他。他還頭頭是道地舉了許多發(fā)生在幼兒園時(shí)，小朋友是如何欺負(fù)他的事例來證明。盡管老師和他講再多的道理，他還是覺得自己沒有錯(cuò)，并和老師對(duì)峙，認(rèn)為老師也在幫著其他孩子欺負(fù)他。冰凍三尺，非一日之寒。對(duì)于這樣的孩子，班主任必須放下架子，捧出真心，時(shí)時(shí)留心，處處關(guān)心。以此來了解他的思想動(dòng)態(tài)，努力幫助他克服悲觀消極的心態(tài)，使他樹立自信心和上進(jìn)心。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)他是個(gè)善于聰明的且善于表現(xiàn)自己的人，尤其是上公開課。他也喜歡參加一些表演活動(dòng)，這是高段其他學(xué)生身上所沒有的特質(zhì)。于是，我就積極鼓勵(lì)他參加學(xué)校組織的各類活動(dòng)。如英語節(jié)英文大合唱需要根據(jù)情境進(jìn)行表演，我就把其中的一個(gè)名額給了他，他的表現(xiàn)非常好；后來，他被科學(xué)老師選去參加縣航模比賽，我也積極支持，鼓勵(lì)他，獲得了縣二等獎(jiǎng)；他還參加了上學(xué)期縣英語課本劇的表演，我也對(duì)他表現(xiàn)出了莫大的關(guān)心??各種實(shí)踐活動(dòng)的參與，使他明白了與人合作的重要性，提高了心理承受能力。雖然，他還會(huì)時(shí)不時(shí)地犯病，但比以前有了很大的進(jìn)步，他和老師、同學(xué)之間的關(guān)系也逐漸和諧起來。

二、學(xué)生與集體關(guān)系的和諧

1、和諧的環(huán)境布置

班級(jí)環(huán)境的布置是班級(jí)文化建設(shè)最基本的內(nèi)容。它不僅體現(xiàn)了班級(jí)的精神面貌，而且直接影響到學(xué)生的心理健康。因此，要利用好每一個(gè)空間，精心布置，使其既溫馨舒適，又催人奮進(jìn)。我們可以在教室張貼名人名言和他們的畫像；張貼英雄、烈士經(jīng)典語言和有關(guān)圖片；張貼奧運(yùn)會(huì)中，我國體育健兒為國爭(zhēng)光的圖片；張貼學(xué)校老師、學(xué)生的精美書畫作品??這些充滿精神文明的濃郁文化的創(chuàng)建，一定能夠潛移默化地陶冶學(xué)生，引領(lǐng)他們積極向上，崇尚精神價(jià)值的追求。

2、和諧的班干部隊(duì)伍

班干部實(shí)行輪換制，分組實(shí)施。每組班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員等職務(wù)要根據(jù)每組成員的實(shí)際能力做到明確分工，這樣讓每個(gè)學(xué)生嘗嘗當(dāng)“官”的快樂，打破從來沒有當(dāng)過“官”的神秘感，同時(shí)讓他們?cè)鰪?qiáng)當(dāng)班干部的責(zé)任感。總之，讓學(xué)生人人參與班級(jí)管理，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，培養(yǎng)他們管理班級(jí)的能力，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和管理的雙重過程中健康、全面、和諧成長(zhǎng)。

3、和諧的班級(jí)輿論

健全和諧的班級(jí)需要一套適合班級(jí)學(xué)生成長(zhǎng)的科學(xué)和諧的班規(guī)文明公約。對(duì)于這些公約，作為班主任，完全可以將任務(wù)教給學(xué)生，讓他們分組討論起草班規(guī)班紀(jì)的內(nèi)容，然后班長(zhǎng)收集各組內(nèi)容，整理后交班主任審閱。班主任整體把握，指出不足和遺漏的地方，并提出修改建議。學(xué)生針對(duì)學(xué)生提出的建議，民主討論、修改，再提交給班主任過目。待這項(xiàng)管理制度通過后，方公布于眾。一份交班主任保管，一份由班長(zhǎng)保存，另外一份張貼在教室。這樣的班級(jí)文明公約完全放手讓學(xué)生自己約定的，沒有老師的強(qiáng)加成分在里面，因此學(xué)生在心平氣和的和諧氛圍里面規(guī)范他們的言行，也大大減少了班主任的工作量，這樣何樂而不為呢？

4、和諧的班級(jí)活動(dòng)

班級(jí)活動(dòng)的開展可以大膽放手，讓學(xué)生自主參與，自主設(shè)計(jì)。不過，活動(dòng)一定要符合當(dāng)時(shí)班級(jí)、學(xué)校和社會(huì)的實(shí)際情況；還要注意活動(dòng)的“安全性、趣味性、知識(shí)性、人文性”等。每次活動(dòng)可以由當(dāng)時(shí)所任班長(zhǎng)牽頭，全班參與的辦法進(jìn)行。至于搞什么活動(dòng)，怎樣搞由學(xué)生自己去確定。這樣學(xué)生參加活動(dòng)時(shí)沒有心理壓力，相反有更多的活動(dòng)自主權(quán)，沒有過多的限制性條規(guī)，他們一定會(huì)把活動(dòng)開展得有聲有色。這樣，學(xué)生在不知不覺中，他們的活動(dòng)能力一定能得到和諧鍛煉。

三、學(xué)生與學(xué)生關(guān)系的和諧

1、學(xué)生與班干部關(guān)系的和諧。學(xué)生與學(xué)生的關(guān)系主要是班干部與普通學(xué)生之間關(guān)系的和諧。首先得讓班干部明確自己的職責(zé)，懂得只有以身作則，贏得同學(xué)們的信任，在同學(xué)當(dāng)中樹立良好的形象和威信，才能更好地開展工作。對(duì)于普通學(xué)生，班主任更應(yīng)該給以關(guān)心，經(jīng)常談心，妥善處理學(xué)生之間的矛盾。

2、學(xué)生與學(xué)生關(guān)系的和諧：經(jīng)常開展一些有意的集體活動(dòng)，讓每一位學(xué)生在活動(dòng)中感受到團(tuán)結(jié)合作的力量，促進(jìn)同學(xué)之間的關(guān)系的和諧。和諧，如春花燦爛，沁人心脾；和諧，給學(xué)生以寬松的學(xué)習(xí)空間，給學(xué)生以親密的交流空間，和諧的班級(jí)就是一個(gè)和睦的大家庭。在這些基礎(chǔ)上，每個(gè)人都可以在和諧的教育的氛圍中愉快地學(xué)習(xí)，在和諧的興趣樂園中陶冶情操，在和諧的人際關(guān)系中健康成長(zhǎng)！