第一篇：用心做事 真情服務(wù)做一名群眾滿意的醫(yī)保工作者

用心做事

真情服務(wù) 做一名群眾滿意的醫(yī)保工作者

中寧縣醫(yī)保中心 舒暢

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!我今天演講的題目是“用心做事，真情服務(wù)，做一名群眾滿意的醫(yī)保工作者”。

陽光醫(yī)保是個溫馨的話題，但要打造真正的陽光服務(wù)，讓醫(yī)保政策最大范圍的惠及人民群眾，需要醫(yī)保工作者付出艱辛的努力。醫(yī)保中心面對全縣34萬城鄉(xiāng)居民，醫(yī)保工作者的一言一行，既代表著自己的形象，也代表著干部職工的形象，更關(guān)系到整個醫(yī)保中心的形象。

我是2007年5月加入到醫(yī)保中心隊伍中的,當(dāng)時對我來說,醫(yī)療保險的一切工作都是新鮮的、陌生的且賦予挑戰(zhàn)性的。在我還沒有來到醫(yī)保中心之前，就聽說：醫(yī)保中心是一個業(yè)務(wù)性強、工作量大、服務(wù)范圍廣的單位，是我們?nèi)肆Y源社會保障系統(tǒng)的服務(wù)窗口單位。在群眾心目中，醫(yī)保中心的每一位同志都具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和敬業(yè)精神，醫(yī)保中心是一個團結(jié)向上、開拓進取、廉潔高效的優(yōu)秀集體。說心里話，來到這樣一個優(yōu)秀的集體，我有一定的壓力，為了能夠成為這個優(yōu)秀集體中的一員，從到醫(yī)保中心第一天起，我就暗暗下決心，決不能因為我是新手，在工作中出現(xiàn)失誤或漏洞，而影響醫(yī)保工作和中心的形象，為此，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡心盡力干好工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做一名合格的醫(yī)保工作者。

心里裝著老百姓，腳踏實地開展工作，堅持原則，不徇私情，我們工作才能越干越好。2012年8月，醫(yī)保中心和農(nóng)合中心合并后，服務(wù)對象比以前翻了五倍，辦理報銷手續(xù)的患者更是每天排成長隊，盡管工作人員為患者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但一些患者還是不滿意。記得有一天，一位父親背著一個幾乎癱瘓的孩子來到醫(yī)保中心，孩子治病花了五萬多元，但根據(jù)醫(yī)保的相關(guān)政策規(guī)定，只報銷了2000多元，看著這個本就不富裕的家庭，我們的工作人員也非常同情，但是報銷政策是面對全縣參?；颊叩?，不能因此而改變，為此，這位父親幾次來吵鬧，甚至把孩子扔在醫(yī)保中心，面對這些特殊的參?；颊撸覀兊墓ぷ魅藛T耐心地拿出相關(guān)政策規(guī)定給他看，通過反復(fù)解釋，耐心溝通，終于把孩子的父親說通了。這樣的例子還很多，我們也有過如此多的不理解，心里也受過這樣那樣的委屈，但靜下心仔細一想，醫(yī)保工作面對的是廣大疾病患者和病人家屬，對健康人群而言，他們是弱勢群體，就更需要全社會的關(guān)心和幫助，特別是我們醫(yī)保工作者，我們的工作直接涉及到病人和病人家屬的切身利益，我們工作的好壞，服務(wù)態(tài)度如何，直接關(guān)系著黨群、干群關(guān)系，關(guān)系著我們醫(yī)保中心的整體形象。也正是靠著對工作的熱情，對事業(yè)的忠誠，對參保人員的尊重，我們才贏得了社會的褒獎和群眾的信賴。

城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險在醫(yī)保中心是一項重要業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)全縣27萬多城鄉(xiāng)居民的參保、報銷工作，在2014年年初又新增加了城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)，還記得城鄉(xiāng)居民大病保險剛啟動不久，來了母子三個人，他們是城鄉(xiāng)居民，在2014年4月，對這個女人

來說是一個黑暗的日子，她18歲的大兒子被確診為血癌，這對寡居獨自撫養(yǎng)兩個兒子（小兒子6歲）艱難度日的她來說無疑是雪上加霜，但為了盡一位母親的責(zé)任挽留兒子的生命，她借遍了所有親戚湊了20萬元為兒子治病，兒子的命是保住了，但后續(xù)治療費和借的錢讓她又發(fā)了愁。當(dāng)她聽到中寧縣啟動了城鄉(xiāng)居民大病保險，她發(fā)自內(nèi)心的笑了，參加一份城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險，不僅能在醫(yī)保中心報銷，剩下的費用只要超過6000元以上，還可以在人保財險另外報銷。當(dāng)她報銷完后，由衷地對醫(yī)保中心同志說：“感謝黨和政府這一惠民政策，對我全家真是雪中送炭，感謝你們對我們?nèi)业年P(guān)心和幫助，讓我們這樣的貧困家庭又看到了生活的希望?！边@句話，其實是對我們每位醫(yī)保工作者最大的獎勵。

最后，我想用詩人汪國真的詩來表達我作為一名醫(yī)保工作者的心聲。

我不去想是否能夠成功

既然選擇了遠方

便只顧風(fēng)雨兼程，我不去想身后會不會襲來寒風(fēng)

既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影

我只有挖掘自己靈魂深處的真誠，把握瞬間的輝煌

擁抱一片火熱的激情

去裝點生活的風(fēng)景

我無悔于我的選擇——青春無悔生命亦無悔！

最后，祝福我們偉大的黨和祖國繁榮昌盛！祝福我們國家的醫(yī)保事業(yè)更加輝煌！

我的演講完了，謝謝大家！

第二篇：做一名用心做事的好老師

做一名用心做事的好老師

——聽錢守旺老師報告有感

12月3日，周一早上，我有幸在濟源一中報告廳聆聽了錢守旺老師的報告——《打造教師專業(yè)成長的快車道》。錢老師從“我的成長之路”到“教師專業(yè)成長的五條通道”，再到“我的好課五字訣”，樸素?zé)o華的語言，溫和可親的態(tài)度，有條不紊的講述，讓我“享受”其中，雖然沒有太多的掌聲，但卻能時時引人深思，給人意味深長的啟示。我時而為其非凡的成就喜悅，時而為其智慧的策略嘆服，時而反思自己、鞭策自己。

回到學(xué)校，我靜下心來不停翻閱著自己的記錄，搜尋著錢老師成功的秘訣和成長的快車道，期間不時為其“用心做事”所打動。

一、面對人生——用心做個好老師

錢老師一開始就講“好老師、好校長、好學(xué)?！?，他認(rèn)為“學(xué)生每天都盼著上課的老師就是好老師?！彼麩o論是20年始終在唐山師院分校附小，還是身在名?！舜蟾叫?，他都把“做個好老師”做為自己的目標(biāo)和追求。這一路有辛苦，有幸運，有幸福。正如他所言：“當(dāng)教師有時需要一個?悟?的過程?！彼劦阶约撼砷L過程的幾點感受時說：“教師與教師之間的差異，最根本的乃是事業(yè)境界、人生境界上的差異”、“一個人做事的態(tài)度，決定了他日后成就的高度。只有踏踏實實工作的人，才能厚積薄發(fā)”、“當(dāng)一名教師，只有耐得住寂寞與清貧，干一行、愛一行、專一行，全身心地投入，才能在平凡的崗位上取得不平凡的成績”、“教師要學(xué)會享受，享受讀書的愜意，享受課堂的精彩，享受研究的幸福，享受成長的快樂”、“寧可讓別人忌妒你，也別讓別人可憐你”。

從他成長過程的感受中無不詮釋著一個道理：認(rèn)真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。是呀，一個教師不在于他教了多少年書，而在于用心教了多少年書。他是這樣說，也是這樣做的。

人生不能沒有目標(biāo)，心中多大，舞臺就有多大；但人生不在于目標(biāo)有多遠大，而在于追求目標(biāo)的態(tài)度和過程。

二、面對學(xué)生——用心做學(xué)生心目中的好老師

錢老師面對學(xué)生，提出獎勵學(xué)生的十條建議，“獎勵制度要盡量簡單。如果過于復(fù)雜，實施起來難度比較大，且費時間”、“給學(xué)生的獎勵要對他們有意義。給予他們選擇的機會是特別有效的一種獎勵”、“用獎勵來促使學(xué)生養(yǎng)成一個好習(xí)慣”、“循序漸進。一次只聚焦一個行為，讓學(xué)生們一起來選擇”、“特別獎勵那些表現(xiàn)出責(zé)任感的學(xué)生，把課堂管理的任務(wù)逐漸從教師轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上”、“一開始可以獎勵得比較勤一些，然后逐漸減少，一直對學(xué)生保持高要求”、“對學(xué)習(xí)成績要保持一貫的獎勵”、“隨著學(xué)生的進步，逐漸提高獲得獎勵的標(biāo)準(zhǔn)”、“獎勵要及時。遲到的獎勵不會起作用”、“對于那些有嚴(yán)重行為問題的學(xué)生，可有針對性地對制度進行調(diào)整，經(jīng)常性地對他們進行小獎勵效果會更好”。

獎勵學(xué)生是每個老師常用的方法，但像錢老師如此用心地對待獎勵學(xué)生卻真得讓人嘆為觀止，也難怪他的學(xué)生“盼著上他的數(shù)學(xué)課”。一個人的細節(jié)可以看出人的內(nèi)心特點，細節(jié)決定成敗。面對學(xué)生的細節(jié)能體現(xiàn)老師的用心程度，也決定好老師能走的多遠。

三、面對課堂——用心做課堂教學(xué)上的好老師

錢老師面對課堂，“和學(xué)生一起制定課堂公約”、“上好開學(xué)第一課”、“自己設(shè)計特色作業(yè)”、“提供網(wǎng)絡(luò)支持”、“每周五抽取八名幸運大獎”、“設(shè)立悄悄話信箱”、“學(xué)生自由申報當(dāng)小老師”、“評選數(shù)學(xué)學(xué)科班級之最“、“巧用獎票、圖章和評價量表”。這些“給力十招”無不體現(xiàn)著錢老師的智慧和用心。

他所提出的好課五字訣“新、趣、活、實、美”，道出做個好老師就應(yīng)成為課堂教學(xué)的高手。要成為課堂高手，就成用心去教學(xué)。只有用心上課才能使自己不斷思考，促己反思，使自己的課堂充滿智慧。

多年來，我也堅持上好開學(xué)第一課，我也曾讓學(xué)生自己設(shè)計特色作業(yè)，也和班中學(xué)生一起班級公約，但都沒有像錢老師那樣用心去做，沒有堅持去做。這就是差異。好老師不只做，更重要的是用心去做，堅持去做。

四、面對成長——用心做專業(yè)成長的好老師

要想成為一名用心做事的好老師，成為學(xué)生心目中的好老師，成為課堂教學(xué)上的好老師，就必須成為專業(yè)成長方面的好老師。錢老師提出了專業(yè)成長“五條通道”：“把別人的智慧借過來”、“把看懂的東西做出來”、“把困惑的問題擺出來”、“把研究的成果寫出來”、“把成功的經(jīng)驗傳出去”。這是眾多專家、名師走向成功的必經(jīng)之路，也是我們成為一名好老師的不二選擇。我們只有在專業(yè)成長方面用心成長，才能實現(xiàn)“只有智慧教師才能培養(yǎng)出智慧學(xué)生”，才能做一個既成功又幸福的教師。好老師通常是先成就自己，再成就學(xué)生；也只有成就自己，才能成就學(xué)生。

用心做一個好老師，必經(jīng)過三種之境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。”此第一境也?！耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴?！贝说诙骋病！氨娎飳にО俣龋嚾换厥?，那人卻在燈火闌珊處?！蔽覀兊膶W(xué)識、我們的人品，我們的態(tài)度，直接決定我們的事業(yè)的成?。恢苯記Q定我們面對的教育對象的成敗。

做一名用心做事的好老師，這是錢老師成功之秘訣，也是錢老師給我們的最好建議，也是我們走向成功的快車道。

第三篇：真誠服務(wù)用心做事

真情服務(wù) 用心做事

從今年四月份酒店實施“用心做事”以來，“用心做事”日益變成全體員工行動上自覺和工作中努力的目標(biāo)。通過不斷地追尋探索，在個性化服務(wù)、特色化服務(wù)，打造頤和品牌服務(wù)上，又邁出了更加健康、穩(wěn)定的步伐，結(jié)出了新的果實。

“急客人之所急，想客人之所想”，這是酒店一貫堅持的做法。我們的員工能夠?qū)⒖腿说男枨筮M行準(zhǔn)確迅速地反饋，需要建立一套強大的信息傳遞機制，這就要求所有員工遇到顧客需求不能得到滿足或聽到、看到、感到顧客不滿、投訴時，要在最短的時間內(nèi)逐級向上反饋，直到把問題解決。為了使這套機制能夠有效運作，酒店還特別設(shè)立了“信息反饋獎”，為的是把問題解決在客人不悅和離店之前。

四月份的一天，客房部清潔組員工趙宏利發(fā)現(xiàn)入住在308房間的客人拉肚子，及時將信息反饋給了服務(wù)組李倩，聽到這個消息后，李倩馬上為客人準(zhǔn)備好熱騰騰的小米粥送到了房間，發(fā)現(xiàn)客人不在，細心地李倩取了一個保溫壺存放，并放置了一個溫馨提示的便簽條。事后客人在便簽條上寫了一句簡短的話語：“謝謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，雖然是短短的幾個字，但卻表達了客人對我們工作的肯定和贊賞。

五月九日晚上，崔先生與他的朋友們來酒店KTV消費。離店后，領(lǐng)班紀(jì)坤陽在清理房間的時候，發(fā)現(xiàn)客人遺落了一個男士背包，他馬上將這個信息反饋給經(jīng)理，并多方聯(lián)系客人，紀(jì)坤陽一直等到凌晨兩點，客人才來酒店取包，看到包內(nèi)的現(xiàn)金、證件都在，當(dāng)即表示酒店服務(wù)人員拾金不昧的行為讓他很敬重，并表示以后會繼續(xù)來酒店消

費，此類故事在酒店層出不窮。在酒店的企業(yè)文化里一直倡導(dǎo)“做事之前先做人”的理念，這種拾金不昧的精神為客人挽回了損失，更為酒店贏得了實至名歸的贊譽！

餐飲部員工吳瑞博將生活中的“妙點子”用到了工作中：餐飲部部分廳房內(nèi)有洗手間，馬桶的使用率很高，她將客人用過的礦泉水瓶裝滿水放到水箱內(nèi)，這樣既保證了水箱內(nèi)部壓力，還能在每次沖水的時候節(jié)省380ml水，一名酒店餐飲部的普通員工將“愛惜酒店設(shè)施設(shè)備，節(jié)能降耗”的意識發(fā)揮的淋漓盡致。

在酒店，類似的故事還有很多。據(jù)統(tǒng)計，自“用心做事”開始實施以來，數(shù)量達到114件，收到客人的表揚信20多封。我們的員工相互協(xié)作，用真情打動了顧客。客人的感謝信、表揚信也激勵著我們的員工，我們深知服務(wù)無止境、管理無止境，無論在管理上還是服務(wù)上，我們?nèi)匀淮嬖诓簧賳栴}和不足?！鞍哑椒驳氖虑樽龊镁褪遣黄椒病?，無論在哪個崗位上，只要我們用心的付出，時刻關(guān)注顧客需求，就會得到客人的認(rèn)可。

頤和大酒店

劉偉

第四篇：用心做事 追求卓越做一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員

用心做事 追求卓越

——如何做好一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員

學(xué)生輔導(dǎo)員是一項既復(fù)雜又瑣碎的工作，他們既肩負(fù)著學(xué)生安全穩(wěn)定工作的重任，并且還負(fù)責(zé)著學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活、文娛等各個方面的工作。在這樣的工作背景下，學(xué)生輔導(dǎo)員務(wù)必遵守以“勤”為先，用“心”做事的工作原則才能出色地完成工作。下面我就學(xué)生輔導(dǎo)員在工作中如何體現(xiàn)“勤”與“心”的有機結(jié)合來談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

首先，學(xué)生輔導(dǎo)員要求必須做到“六勤”，即：耳勤、眼勤、腿勤、腦勤、口勤及手勤。

腿勤——作為輔導(dǎo)員必須腿勤，做到三個深入，就是經(jīng)常深入寢室、經(jīng)常深入班級、經(jīng)常深入到學(xué)生活動中去?？纯从惺裁辞闆r，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，深入到寢室關(guān)心學(xué)生、與學(xué)生交流談心等，深入到班級與學(xué)生一起上課、檢查，深入到餐廳關(guān)心學(xué)生們的飲食，深入到學(xué)生活動中進行交流和娛樂等。

耳勤——經(jīng)常深入學(xué)生中間聆聽（方式）他們的心聲，傾聽他們的困惑和煩惱，及時了解本班學(xué)生的想法，抓住學(xué)生的動態(tài)，解決學(xué)生們的問題，積極引導(dǎo)學(xué)生。多聽同事的想法，多聽領(lǐng)導(dǎo)的教誨，多學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟。

眼勤——要多觀察學(xué)生、多了解學(xué)生，深入學(xué)生活動的各個場所對學(xué)生的生活狀況、身心、情感、學(xué)習(xí)等各方面進行細心觀察，把握學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活全局動態(tài)。如發(fā)現(xiàn)心情不好、情緒不穩(wěn)定的要及時的了解并進行交流談心疏導(dǎo)，有的學(xué)生在軍訓(xùn)的時候暈倒了，輔導(dǎo)員要及時趕到并進行無微不至的照顧。

口勤——經(jīng)常在學(xué)生面前強調(diào)安全教育的意義，積極探討學(xué)生在思想、生活、學(xué)習(xí)中遇到的困惑，對有思想包袱的學(xué)生進行開導(dǎo)，經(jīng)常要把每天的任務(wù)及時的安排布置下去，經(jīng)常該說的就說，該講的一定要講，做到大道理要敢講，善于講，小道理經(jīng)常講，事事講，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

手勤——記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等狀況（對思想有障礙的學(xué)生的行為進行詳細記錄）。并且經(jīng)常做筆記、做記錄，俗話說的好“好記性不如爛筆頭”經(jīng)常關(guān)心學(xué)生照顧學(xué)生等。給學(xué)生記賬，好帳壞賬都得記，并且學(xué)期的時候做總結(jié)和表揚優(yōu)秀的學(xué)生。

腦勤——勤學(xué)習(xí)、勤思考。通過努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身在政治、道德、文化、能力、心理等方面的綜合素質(zhì)水平；輔導(dǎo)員的工作事無巨細，繁雜而多樣，如果不認(rèn)真的思考，不去主動思考，而是被動的接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，就很難做好，學(xué)期要考慮學(xué)期計劃，每周要考慮自己班級的工作，每天要考慮每天要做那些具體工作等，只有思路清晰了才會干出成績，要善于總結(jié)和反思，實現(xiàn)工作理論、工作思路和工作方法三者的有機統(tǒng)一。

然后，學(xué)生輔導(dǎo)員還必須做到“五心”，即：責(zé)任心、愛心、耐心、細心和自信心。

責(zé)任心——樹立大局觀念，保持高尚的師德、師范，以身作則；密切關(guān)注學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)等各方面的變化，及時為學(xué)生排憂解難，加強和學(xué)生之間的感情交流，努力成為學(xué)生心目中的“太陽”。愛心——和學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，經(jīng)常深入到學(xué)生活動中關(guān)心學(xué)生，照顧學(xué)生，用愛心開啟學(xué)生心靈的窗戶，如學(xué)生發(fā)燒生病，幫助學(xué)生買藥、倒水進行無微不至的照顧等，和學(xué)生建立起良好的信任關(guān)系等（關(guān)心學(xué)生們的生活，經(jīng)常找學(xué)生們談心，掌握學(xué)生們的思想動態(tài)）。

耐心——經(jīng)常與學(xué)生談心，走訪學(xué)生寢室，要對學(xué)生在思想、生活、學(xué)習(xí)、文娛等方面遇到的問題作出詳細的幫助和指導(dǎo)。仔細聆聽學(xué)生們的心聲，耐心的為他們進行指導(dǎo)，做一名傾聽者和解惑者。

細心——細心觀察學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等方面出現(xiàn)的不和諧現(xiàn)象，需要輔導(dǎo)員進行疏導(dǎo)和有效的解決。

自信心——加強理論知識，站在講臺上要能體現(xiàn)自身的水平，利用自身的表率作用帶動學(xué)生的積極性。

上述“六勤”與“五心”既是學(xué)生輔導(dǎo)員工作的基本要求，也是學(xué)生輔導(dǎo)員工作的動力之源。學(xué)生輔導(dǎo)員工作不僅復(fù)雜，而且也是一份極其瑣碎的工作。首先，學(xué)生輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著學(xué)生的思想政治教育工作，他們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的基本思想和理論來引導(dǎo)學(xué)生建立正確的世界觀、人生觀、價值觀；其次，學(xué)生輔導(dǎo)員還必須對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、感情、文娛等各個方面進行指導(dǎo)和教育。在這樣的工作要求下，學(xué)生輔導(dǎo)員必須要做到“勤”與“心”的結(jié)合。

因此，能把輔導(dǎo)員的工作做好不是一件容易的事，輔導(dǎo)員只有把“六勤”與“五心”有機辯證地結(jié)合起來應(yīng)用于工作實踐以及傾注我們的真情和心血才能把工作做好，才能使學(xué)生心服、口服、信服，才能取得實實在在的教育效果！

怎樣做一個優(yōu)秀輔導(dǎo)員之我見

高校政治輔導(dǎo)員是貫徹黨的教育方針、對大學(xué)生進行思想政治教育、培養(yǎng)大學(xué)生具有較高政治思想覺悟的直接實踐者，地位和作用十分重要。輔導(dǎo)員的工作與大學(xué)生的理想、信仰等密切相關(guān)，在很大程度上對大學(xué)生正確的政治方向起著了引導(dǎo)、導(dǎo)向、保架護航的作用。輔導(dǎo)員工作一方面要體現(xiàn)我黨對高等教育事業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)作用，保證黨的方針、政策、指示精神的貫徹執(zhí)行，另一方面，又把同各種錯誤思想和行為作斗爭、幫助大學(xué)生抵制錯誤思想、樹立正確思想作為工作的重要內(nèi)容。

輔導(dǎo)員作為大學(xué)教師隊伍中的一個特殊群體，在整個教書育人的大環(huán)境里，在完成高等教育，為社會培養(yǎng)全面、合格的有用人才的總目標(biāo)下，所起的作用是極其重要的，在很多方面是無法替代的。輔導(dǎo)員工作本身并不太難，但要做好并持之以恒，就需要相當(dāng)?shù)耐度爰芭ΑＲ粋€優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，應(yīng)該從以下幾個方面努力做好工作：

一、樹立服務(wù)意識

輔導(dǎo)員工作是一項以人為本的工作，其工作對象是在校學(xué)習(xí)的大學(xué)生，我們的工作應(yīng)該是盡一切力量在他們的學(xué)習(xí)、生活、思想各方面予以幫助和引導(dǎo)，如幫助經(jīng)濟困難學(xué)生解決勤工助學(xué)、申請貸款的問題；組織大型課外活動豐富同學(xué)們的業(yè)余生活；注意了解傾同學(xué)們對學(xué)校工作不足之處的批評建議，對合理的意見、建議及時向?qū)W校反映。總之，要從全局著想，從點滴處著手，保障同學(xué)們順利完成學(xué)業(yè)。

二、加強自身的學(xué)習(xí)

輔導(dǎo)員不令需要一定的專業(yè)知識，而且也需具備語言、心理、思想、政治、等多方面的知識技能理論與實踐相聯(lián)系，不斷地學(xué)習(xí)、工作并不斷積累經(jīng)驗，一方面隨著社會大環(huán)境的不斷變化要時刻研究掌握當(dāng)前形勢下青年學(xué)生的思想狀況；另一方向，也要經(jīng)常學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識，這樣才便于和學(xué)生溝通，更能了解學(xué)生的需要。所以，我們應(yīng)調(diào)整好工作方法，不要被繁雜的事務(wù)性工作淹沒，對新事物新知識保持關(guān)注，不斷充實自己，就會對任何新情況應(yīng)付自如。

三、工作有創(chuàng)新

輔導(dǎo)員工作要想做好、做精，輔導(dǎo)員一定要具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神去創(chuàng)新工作。學(xué)生、學(xué)校的情況無時無刻不在發(fā)生著變化，如果總是沿用以前的做法去做很多事情都是不合適的。值得一提的是，我們不僅要求自己工作要有創(chuàng)新性，而且也應(yīng)要求學(xué)生在搞活動時也要有創(chuàng)新意識。比如學(xué)生經(jīng)常參加的大型活動，在節(jié)目的編排上就應(yīng)鼓勵學(xué)生自己構(gòu)思，自己設(shè)計，不要照搬別人的東西，這樣每次參加活動多會得到不同程度、不同方面的鍛煉，這對于較單一的學(xué)生生活是一個很好的補充。徐匡迪院士曾對教育作過這樣的詮釋：教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于獻身；教育是科學(xué)，科學(xué)的價值在于求真；教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。要作一名優(yōu)秀的學(xué)生思想政治教育工作者，應(yīng)該為學(xué)生的思想教育事業(yè)獻身，并不斷求真、創(chuàng)新。

四、做學(xué)生成材引路人

輔導(dǎo)員是學(xué)校實施健康人格教育的主體，承載著“傳道”、“解惑”的神圣職責(zé)，必須具有良好的職業(yè)道德，合格的政治素質(zhì)、過硬的思想境界，要業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良。必須與時俱進，把學(xué)習(xí)放在自己的首位。不斷加強自身的理論和黨性修養(yǎng)，提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)前市場經(jīng)濟經(jīng)我們帶來了極大的變化與挑戰(zhàn)，學(xué)生的思想政治工作一定要面向市場，思想政治教育的內(nèi)容也一定要跟上時代的要求，及時更新理論、觀念、工作方法、管理模式，使思想政治工作具有針對性、主動性、時代性和實效性。只有不斷進取，完善自我，努力在日常工作中發(fā)揮應(yīng)有的榜樣示范作用，以身作則，為人師表，才能感染廣大的學(xué)生。只有這樣，才能成為一個不被時代淘汰、稱職的輔導(dǎo)員。

五、對學(xué)生做到“三心”

學(xué)生思想教育工作一定要“以學(xué)生為本”。以學(xué)生為本，這就需要輔導(dǎo)員做到“三心”：

1、細心

輔導(dǎo)員要做到細心，這很重要?，F(xiàn)在的大學(xué)成長在八十年代，在密罐中長大，沒有經(jīng)歷過坎坷，進入大學(xué)后，新生或多或少會遇到挫折，如生活環(huán)境不適應(yīng)、孤獨感和空虛感、學(xué)習(xí)方法不適應(yīng)、人際關(guān)系不適應(yīng)等等。他們的心理承受能力并不是很強，這就需要輔導(dǎo)員獨具慧眼，及時發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象，并及時經(jīng)予正確引導(dǎo)。這對大一政治輔導(dǎo)員來說尤為重要。每年在新生入學(xué)時我們均要組織《新生家長座談會》，《新生學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會》，《專業(yè)發(fā)展及就業(yè)形熱座談會》，使新生熟悉大學(xué)生活，完成從高中到大學(xué)的心理轉(zhuǎn)變，同時初步了解就業(yè)形勢，學(xué)習(xí)上樹立打好堅實的專業(yè)基礎(chǔ)和英語基礎(chǔ)的信念。

2、愛心

輔導(dǎo)員的愛心是成功教育的原動力。陶行知先生說得好：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@正是教師無私奉獻的典范。作為輔導(dǎo)員，要熱愛自己的學(xué)生，關(guān)心他們的生活，經(jīng)常找學(xué)生談心，掌握學(xué)生的思想動態(tài)。在日常工作中，要做到了曉之以理、動之以情。對每一名生病、住院的同學(xué)，都力爭要做到探視，讓他們感受到老師的溫暖、關(guān)懷。同時對弱勢群體貧困生要尤為關(guān)注，我在學(xué)院為貧困生建立了檔案，在掌握了每名貧困生的具體困難情況后，通過院學(xué)生會勤工助學(xué)部積極聯(lián)系為困難學(xué)生尋找解困之路。每年評選學(xué)院“勤工助學(xué)之星”，組織學(xué)院“貧困生求職經(jīng)驗交流會”，通過活動的開展，促進了貧困生之間的交流，使同學(xué)們樹立了信心，掌握了信息，有效地解決了經(jīng)濟困難大學(xué)生燃眉之急。與此同時，走出校門為經(jīng)濟困難大學(xué)生尋求社會資助。

3、耐心

如與學(xué)生談話和走訪學(xué)生寢室，這需要花費很多時間，學(xué)生有很多問題需要輔導(dǎo)員來幫助解答，學(xué)習(xí)方面的、生活方面的、工作方面的等等，這就需要輔導(dǎo)員有耐心，耐心地聽同學(xué)們的心聲，耐心地對他們進行解釋、開導(dǎo)，心態(tài)平和地做一名傾聽者和解惑者。

輔導(dǎo)員工作的最終目的是使學(xué)生有明確而堅定的政治方向，具有全心全意為人民服務(wù)的思想和高尚的道德情操，具有遠大的共產(chǎn)主義理想信仰，具有奮發(fā)進取、建功立業(yè)的精神狀態(tài)，能夠自覺抵制封建腐朽思想、西方腐朽思想的毒害，正確處理個人、集體、國家三者之間的關(guān)系，誠實守信、互助友愛，用馬克思主義的觀點、方法分析和解決問題，成為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的合格人才。

總之，輔導(dǎo)員作為最直接和大學(xué)生接觸的大學(xué)老師，必須具有很強責(zé)任心，不斷加強自身的學(xué)習(xí)、提高自己的修養(yǎng)，為大學(xué)生的成才與成長作出自己的貢獻!

第五篇：做一名群眾滿意的服務(wù)員

做一名群眾滿意的服務(wù)員

什么是服務(wù)？當(dāng)看到有農(nóng)民來辦事時，微笑問一句“您有什么事？”，是一種服務(wù)；關(guān)愛村里的留守兒童，是一種服務(wù)；為敬老院老人捐款，是一種服務(wù)；做會議記錄員、入戶調(diào)查員、材料起草員、村民申請義務(wù)“代書”員，是一種服務(wù)；協(xié)助村兩委做好日常的村政事務(wù)管理工作，是一種服務(wù)；噓寒問暖，給農(nóng)民宣傳政策，是一種服務(wù)；深入田間地頭，為農(nóng)民做事，是一種服務(wù)??大學(xué)生村官，為農(nóng)村增加了新鮮血液，帶去了縷縷春風(fēng)。

讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如跟著群眾的腳步。選擇了村官，就意味著付出和奉獻，就要時刻心系群眾，服務(wù)農(nóng)村，為民造福。正如雷鋒同志所說：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去?！?/p>

作為一名大學(xué)生村官，如何不辜負(fù)黨和農(nóng)民群眾的期望，做一名群眾滿意的服務(wù)員呢？ 我認(rèn)為要學(xué)會與農(nóng)民相處，甘于、樂于、勤于、善于為人民服務(wù)。

一、要了解農(nóng)民的特點，學(xué)會與農(nóng)民相處。

農(nóng)民總體的特點是淳樸熱情，寬宏大量。對于農(nóng)民個體來說，是有一點“小心眼”的，如果自己的一點小利益受到侵犯，則絕不饒人。但只要尊重農(nóng)民，跟他曉之以情、動之以理，他心里想明白后就會痛快。另外，面子是農(nóng)民的精神支柱，在工作中不能傷了農(nóng)民的面子。要學(xué)會與農(nóng)民打交道，跟農(nóng)民做朋友，適應(yīng)農(nóng)民的生活方式，他們怎么生活，我們也怎么生活。

二、要甘于服務(wù)。甘于服務(wù)重在甘于，就是要愿意服務(wù)、樂意服務(wù)、心甘情愿的服務(wù)。俯下身子，放下架子，沉下心來，多與群眾面對面的交流，傾聽群眾心聲。作為村官，平時要多到村民家中，掌握真實生活情況。

三、要樂于服務(wù)。

樂于服務(wù)，就是要以服務(wù)農(nóng)村為榮，以服務(wù)農(nóng)村為快樂；以服務(wù)群眾為榮，以服務(wù)群眾為快樂。切實把服務(wù)于民當(dāng)做自己的一種習(xí)慣，一項義務(wù)，一份責(zé)任。村官聘期不是很長，所以，一定要要珍惜機遇，真心融入農(nóng)村，努力培養(yǎng)對人民群眾的深厚感情。

四、要勤于服務(wù)。

勤于服務(wù)，重在于勤。我認(rèn)為，作為一名大學(xué)生村官一定要做到“五勤“，即口勤、腦勤、心勤、手勤、腿勤?！翱谇凇本褪且龅健懊舳脤W(xué)，不恥下問”,要多向領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾請教學(xué)習(xí)，同時也要把黨和國家的各項惠農(nóng)富農(nóng)強農(nóng)政策以及相關(guān)法律法規(guī)向村民宣傳好、解釋好?！澳X勤”就是要勤思多想，勤思多辯，多方面考慮，認(rèn)真總結(jié)?！靶那凇本褪且”M職守，盡心盡職，把村民時刻放在心上，做到村民的事情就是自己的事情，全心全意為人民服務(wù)。“手勤”就是要幫助村民多干事，干實事、好事，同時也要勤于練筆，把工作中總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)以及工作的方式方法記錄下來?！巴惹凇本褪且?jīng)常下村拜訪群眾，多進群眾門，多走田間道，傾聽百姓心聲，實地了解情況。

五、要善于服務(wù)。

農(nóng)村工作，千頭萬緒，繁雜瑣碎。小到書寫證明材料，整理文件書籍，大到農(nóng)村征地拆遷，水利土木建設(shè)。我們大學(xué)生村官農(nóng)村工作經(jīng)驗較少，處理事情務(wù)必要三思后行，要多向黨員干部請教。在干中學(xué)、在學(xué)中干，活學(xué)活用，學(xué)用相長。

群眾利益無小事。要做好“服務(wù)”這篇大文章，答好“服務(wù)”每一道題，扎扎實實，任勞任怨，全心全意為人民服務(wù)，在平凡的崗位上努力踐行大學(xué)生村官的光榮使命。