第一篇：樹(shù)文明形象 建優(yōu)秀班級(jí)

樹(shù)文明形象

建優(yōu)秀班級(jí)

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為新一代的青年，我們更不能忘記傳統(tǒng)，應(yīng)該力爭(zhēng)做一個(gè)文明、懂禮儀的好學(xué)生，讓文明之花常開(kāi)心中，把文明之美到處傳播！

三月時(shí)七號(hào)我班舉辦了以樹(shù)文明形象建優(yōu)秀班級(jí)為主題的班會(huì)。同學(xué)們以PPT的形式講解了我們現(xiàn)在應(yīng)該怎樣樹(shù)文明形象建優(yōu)秀班級(jí)。同學(xué)們都表現(xiàn)得非常積極，在講解完之后還進(jìn)行了探討，使個(gè)人的見(jiàn)解結(jié)合起來(lái)。最后還進(jìn)行了自我文明的檢測(cè)，讓同學(xué)們自己對(duì)自己進(jìn)行文明認(rèn)識(shí)，使同學(xué)們從中知道以后更應(yīng)該注意些什么在行為方面。我們班會(huì)首先貫徹的是個(gè)人文明，再落實(shí)到整個(gè)班集體。

我們的班會(huì)總結(jié)出了做文明學(xué)生的十條：

1、升降國(guó)旗，奏唱國(guó)歌時(shí)肅立行禮

2、與人相處語(yǔ)言文明，友善寬容，明禮誠(chéng)信

3、公共場(chǎng)合輕聲交談舉止文雅，著裝得體

4、孝敬父母尊重師長(zhǎng)，樂(lè)于助人

5、乘車(chē)購(gòu)物不擁不擠座位讓給有困難的人

6、行車(chē)走路遵守交通規(guī)則

7、保護(hù)環(huán)境，垃圾廢物不亂扔，綠色草坪不踐踏

8、愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，節(jié)約公用資源，遵守公共秩序

9、情趣健康遠(yuǎn)離不利于身心健康的場(chǎng)所

10、社會(huì)交往熱情、友好大方

最后我們學(xué)習(xí)了胡錦濤主席的八榮八恥，讓其鞭策我們的行為。

我相信當(dāng)班級(jí)里每一個(gè)同學(xué)都了有一個(gè)良好的形象，班集體的形象也會(huì)變得很好。

文明是一粒最有生命力的種子，他會(huì)在我們的精神世界里發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果，知道我們的人生觀、世界觀，讓我們把文明之花播撒到生活中、校園中！

級(jí)平三宣委

第二篇：樹(shù)文明團(tuán)隊(duì)形象

樹(shù)文明團(tuán)隊(duì)形象 展環(huán)衛(wèi)巾幗風(fēng)采

——懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心“貼心人服務(wù)隊(duì)”典型事跡

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心清潔隊(duì)活躍著一支“貼心人服務(wù)隊(duì)”。“貼心人服務(wù)隊(duì)”1998年組建，至今已有12個(gè)年頭了，該服務(wù)隊(duì)自成立以來(lái)，在中心黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終立足行業(yè)實(shí)際，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、快樂(lè)”團(tuán)隊(duì)精神，不僅在奧運(yùn)會(huì)和國(guó)慶60周年慶典等活動(dòng)中，積極踐行“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”的行動(dòng)口號(hào)，而且，還十二年如一日，義務(wù)照顧大中富樂(lè)村孤寡老人朱大媽?zhuān)齻兊母腥耸论E在社會(huì)群眾中引起了強(qiáng)烈反響，被傳為佳話(huà)，曾被懷柔電臺(tái)、區(qū)懷柔報(bào)等多家媒體進(jìn)行宣傳傳報(bào)道。她們用自己助人為樂(lè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)，展示了現(xiàn)代城市美容師的風(fēng)采，引領(lǐng)了新時(shí)期環(huán)衛(wèi)工人的新風(fēng)尚，先后被區(qū)總工會(huì)和市總工會(huì)授予“貼心人服務(wù)隊(duì)”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?！百N心人服務(wù)隊(duì)”的隊(duì)員也分別榮獲了“北京市先進(jìn)工作者”、“北京市貼心人先進(jìn)個(gè)人”、“首都奧運(yùn)文明服務(wù)明星”、“北京市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)工作者”、“懷柔區(qū)巾幗建功標(biāo)兵”、“懷柔區(qū)優(yōu)秀黨員”、“懷柔區(qū)好家長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、嚴(yán)管厚愛(ài)、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶頭人模范作用 清潔二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)郭東紅是“貼心人服務(wù)隊(duì)”的帶頭人，在環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線(xiàn)上歷經(jīng)風(fēng)雨二十載，有著25年黨齡的她，始終發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。在工作中，面對(duì)工作量不斷加 大的情況，她認(rèn)真履行職責(zé)，加大自查力度，完善各項(xiàng)管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)職工服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)好、工作認(rèn)真細(xì)致的及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，對(duì)工作上懶、思想上軟的職工進(jìn)行教育，并落實(shí)崗位責(zé)任制，做到以制度管人、實(shí)施任務(wù)到人，獎(jiǎng)罰分明；同時(shí)還堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛(ài)，誰(shuí)家有大事小事、主動(dòng)關(guān)心，熱情幫助，對(duì)生病、困難職工家庭帶頭捐款，送到職工家中，幫助職工度過(guò)難關(guān)，被姐妹們親切地稱(chēng)為“知心好大姐”；遇到突發(fā)事件，她總是身先士卒，帶領(lǐng)職工沖在最前面。在日常生活中，她從平凡小事做起，身體力行弘揚(yáng)社會(huì)正氣，帶頭破除不文明行為，每次她和愛(ài)人逛街時(shí)總盯著地面，只要看見(jiàn)類(lèi)似煙頭、紙屑、果皮等垃圾就彎腰撿起，投進(jìn)果皮箱。為使職工在孝親、友愛(ài)、奉獻(xiàn)等優(yōu)良品質(zhì)和職業(yè)道德規(guī)范的教育中得到熏陶，進(jìn)一步弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，她把全隊(duì)黨員納入到服務(wù)隊(duì)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)共有12人，在她的感召下，隊(duì)員們把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)變成了自己的實(shí)際行動(dòng)。

二、健全制度，確保“貼心人服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)常態(tài)運(yùn)行 為了確保貼心人服務(wù)隊(duì)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，清潔隊(duì)黨支部把此項(xiàng)工作列入精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，成立了貼心人活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了小組成員的分工和職責(zé)；建立了由清潔隊(duì)支部書(shū)記牽頭，支部委員參加的服務(wù)隊(duì)活動(dòng)聯(lián)席會(huì)議制度，積極幫助隊(duì)員們研究解決活動(dòng)中存在的困難與問(wèn)題，并及時(shí)通報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況；建立了服務(wù)隊(duì)檔案管理、立卷歸檔、信息聯(lián)絡(luò)制度，做到服務(wù)隊(duì)活動(dòng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有制度、有記錄，確?！百N心人服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)規(guī)范化、長(zhǎng)效化。

三、真情奉獻(xiàn)，愛(ài)灑孤寡老人傳承美德

1998年，高亞芹、胡玉英二人在富樂(lè)大街保潔時(shí)，無(wú)意中聽(tīng)說(shuō)了懷柔區(qū)大中富樂(lè)村有一位孤寡老人叫朱秀英，老伴剛剛?cè)ナ啦痪?，從小抱養(yǎng)的兒子和她斷絕了關(guān)系，她自己患乳腺癌曾經(jīng)做過(guò)大手術(shù)，日子過(guò)得很艱難，姐妹們非常同情大媽的遭遇，于是，便同隊(duì)長(zhǎng)商量，自發(fā)組建了“貼心人”服務(wù)隊(duì)。

清掃保潔工作本身就是個(gè)辛苦活，而姐妹們?cè)诰o張繁忙的工作之余，顧不上休息，經(jīng)常去看望朱大媽?zhuān)闼先思依页＃樗先思腋梢恍┘覄?wù)活，打掃衛(wèi)生，拆洗被褥，洗洗涮涮等。大媽高興的為她們哼唱小曲，逢年過(guò)節(jié)，姐妹們都爭(zhēng)先恐后變著法的自掏腰包買(mǎi)大媽喜歡吃的營(yíng)養(yǎng)品，大媽過(guò)生日，姐妹們?yōu)榇髬屬I(mǎi)了件大紅毛衣，大媽有病住院，姐妹們到醫(yī)院去看望，12年之中，朱大媽不知流過(guò)多少感動(dòng)的淚水，經(jīng)常泣不成聲說(shuō)：我自己從小一把屎一把尿拉扯大的兒子都做不到這些，你們這些孩子做到了。朱大媽對(duì)姐妹們總感覺(jué)有些虧欠，經(jīng)常勸她們：“你們也有父母，過(guò)年、過(guò)節(jié)，別老惦記著我，讓我說(shuō)什么好呢”？每逢這時(shí)，姐妹們連聲安慰老人說(shuō)：“我們都是您的閨女，看您是我們應(yīng)該的，盼望您永遠(yuǎn)快樂(lè)、幸?！?。

四、特色鮮明，提升未成年人思想道德意識(shí)

“貼心人服務(wù)隊(duì)”在用實(shí)際行動(dòng)踐行中華民族尊老、敬 老的優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，還言傳深教自己的子女，使其子女“做文明有禮的北京人”。每逢重大節(jié)假日，她們都攜子女一同前去看望朱大媽?zhuān)棺优畟儗?duì)尊老、敬老的傳統(tǒng)美德有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。此外，為了進(jìn)一步增強(qiáng)未成年人的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，“貼心人服務(wù)隊(duì)”還鼓勵(lì)自己的子女積極參加環(huán)衛(wèi)中心舉辦的“首屆環(huán)衛(wèi)杯，社會(huì)主義新農(nóng)村書(shū)畫(huà)攝影大賽”、“大手牽小手”征文暨演講比賽、“大手牽小手垃圾分類(lèi)”培訓(xùn)活動(dòng)，組織他們到街路上撿拾垃圾，擦拭果皮箱，到孫史山垃圾場(chǎng)參觀了解垃圾分揀過(guò)程，實(shí)地感悟環(huán)衛(wèi)工人的辛苦，共同觀看中心舉辦的夏日文化廣場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)演出、年終新春晚會(huì)等特色鮮明、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，從而教育引導(dǎo)他們樹(shù)立良好的道德觀念，自覺(jué)加入到愛(ài)護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的隊(duì)伍中來(lái)。

“貼心人服務(wù)隊(duì)”的12名姐妹們，她們用自己的模范行動(dòng)展示了“文明有禮北京人”的良好形象，為清潔隊(duì)先后榮獲“全國(guó)巾幗文明示范崗”、“北京市模范集體”、“懷柔區(qū)巾幗文明示范崗”等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心

2010年8月30日

第三篇：樹(shù)文明形象 創(chuàng)一流服務(wù)

樹(shù)文明形象 創(chuàng)一流服務(wù)

——杭州旅游集散中心咨詢(xún)服務(wù)崗申報(bào)材料

杭州旅游集散中心咨詢(xún)服務(wù)崗自創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)以來(lái)，一直是杭州各區(qū)縣市旅游咨詢(xún)服務(wù)的“示范崗”和服務(wù)標(biāo)桿，我們堅(jiān)持以“外樹(shù)形象，內(nèi)講管理”為工作宗旨，以 “規(guī)范操作、文明接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，奉獻(xiàn)青春，傳播文明，為杭州旅游公共服務(wù)增光添彩，全面提高中外游客的滿(mǎn)意度。

一、健全管理制度，彰顯城市旅游新形象

2008年起，為進(jìn)一步提升杭州旅游咨詢(xún)中心服務(wù)質(zhì)量，更好地展示杭州旅游集散中心咨詢(xún)服務(wù)崗的良好形象，充分發(fā)揮旅游公共服務(wù)平臺(tái)的客源輻射和功能優(yōu)勢(shì)，我們制定了杭州旅游咨詢(xún)中心服務(wù)規(guī)范及相關(guān)管理體系，建立健全了旅游咨詢(xún)服務(wù)崗成員隊(duì)伍規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便咨詢(xún)服務(wù)者的實(shí)際操作，提高了咨詢(xún)服務(wù)者專(zhuān)業(yè)水平，提升服務(wù)管理水平，形成了旅游行業(yè)管理制度化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式，創(chuàng)杭州旅游規(guī)范服務(wù)之先河，進(jìn)一步帶動(dòng)杭州旅游整體服務(wù)水平，樹(shù)立杭州作為國(guó)際旅游都市的典型窗口形象。

同時(shí)，旅游咨詢(xún)服務(wù)崗作為杭州旅游對(duì)外形象的重要宣傳窗口，我們外樹(shù)形象，內(nèi)講管理，參照國(guó)際慣例的旅游咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立了旅游免費(fèi)咨詢(xún)臺(tái)、開(kāi)通旅游咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)、設(shè)置游客休息區(qū)、配置旅游信息觸摸屏、電腦自助查詢(xún)等設(shè)施，進(jìn)一步完善了咨詢(xún)中心的服務(wù)功能。

二、推行“三化”活動(dòng)，打造旅游服務(wù)新亮點(diǎn)

旅游咨詢(xún)服務(wù)崗作為杭州市青年文明號(hào)窗口單位，咨詢(xún)服務(wù)者立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，切實(shí)為游客辦實(shí)事，并把游客滿(mǎn)意度作為咨詢(xún)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2009年共接待服務(wù)中外游客46萬(wàn)余 1 人次，2010年隨著上海世博會(huì)的開(kāi)幕，作為南大門(mén)的杭州，游客紛至沓來(lái)，共計(jì)接待游客57萬(wàn)余人次。我們本著熱情每一天，主動(dòng)接待每一位游客的服務(wù)心態(tài)，在日復(fù)一日的重復(fù)咨詢(xún)、重復(fù)回答里做著平凡，卻意義非凡的咨詢(xún)工作。

1、亮化形象，提升服務(wù)品質(zhì)

杭州旅游集散中心咨詢(xún)服務(wù)崗自創(chuàng)建青年文明號(hào)工作以來(lái)，成員全面開(kāi)展亮身份上崗活動(dòng)，黨員在咨詢(xún)服務(wù)時(shí)統(tǒng)一佩戴黨徽，團(tuán)員佩戴團(tuán)徽，把黨、團(tuán)員形象擺在窗口，亮在一線(xiàn)，并根據(jù)咨詢(xún)服務(wù)崗成員的政治面貌和實(shí)際表現(xiàn)，設(shè)立黨員服務(wù)示范崗，全面提升服務(wù)型青年文明號(hào)的文明素養(yǎng)，塑造良好的服務(wù)形象。

杭州旅游集散中心咨詢(xún)服務(wù)崗為打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)績(jī)效的工作目標(biāo)，在培訓(xùn)計(jì)劃中，安排的主要課程主要有強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀等方面，從咨詢(xún)服務(wù)崗成員的基礎(chǔ)服務(wù)素質(zhì)著手，從而使得杭州旅游總體服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高。

2、優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)造文明氛圍

以爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)咨詢(xún)員”、爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)咨詢(xún)點(diǎn)”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展崗位技能比武，提升服務(wù)水平。①旅游咨詢(xún)服務(wù)崗每季度舉行一次相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，以進(jìn)一步提高咨詢(xún)服務(wù)員的專(zhuān)業(yè)技能；②成立多語(yǔ)種服務(wù)小組，為外賓提供多語(yǔ)種服務(wù)，我們擁有韓語(yǔ)、日語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，讓外賓在杭州旅游無(wú)憂(yōu)無(wú)慮；③開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“星級(jí)咨詢(xún)點(diǎn)”、爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)咨詢(xún)員”活動(dòng)，發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，不斷增強(qiáng)咨詢(xún)服務(wù)員的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，營(yíng)造文明氛圍。

3、量化考核，提高游客滿(mǎn)意度

作為服務(wù)型青年文明號(hào)，我們始終把游客的滿(mǎn)意度放在第一位，在日常工作中，我們?cè)谧稍?xún)服務(wù)崗設(shè)置意見(jiàn)箱，服務(wù)評(píng)價(jià)器等，方便游客及時(shí)便捷評(píng)價(jià)咨詢(xún)服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)定期開(kāi)展交叉檢查，通過(guò)相互學(xué)習(xí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、相互比拼服務(wù)技能，努力樹(shù)立杭州旅游咨詢(xún)服務(wù)文明形象，創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績(jī)，提高游客滿(mǎn)意度。

2009年，旅游咨詢(xún)服務(wù)崗共受到中外游客書(shū)面表?yè)P(yáng)12次；2010年，隨著服務(wù)水平的不斷提升，旅游咨詢(xún)服務(wù)崗成員因其周到熱情的服務(wù)共收到27封游客表?yè)P(yáng)信，2011年截止現(xiàn)在，已收到22封來(lái)自中外游客的表?yè)P(yáng)感謝信。

三、履行服務(wù)承諾，樹(shù)立咨詢(xún)服務(wù)新標(biāo)桿

雖然“服務(wù)”是無(wú)形的，是難以用物質(zhì)尺度衡量的行為結(jié)果，但是讓來(lái)自四面八方的游客在接受我們服務(wù)的過(guò)程中，感受到規(guī)范、溫馨、熱情、周到，就是我們作為咨詢(xún)服務(wù)者所要追求和做到的，我們時(shí)刻提醒自己不忘服務(wù)社會(huì)，感恩社會(huì)。在平常工作中，咨詢(xún)服務(wù)崗堅(jiān)持“深化服務(wù)技能、提升服務(wù)品質(zhì)”的戰(zhàn)略方針。

1、完善服務(wù)功能，提供便民服務(wù)

旅游信息查詢(xún)服務(wù)：24小時(shí)發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，宣傳推介旅游精品景區(qū)和線(xiàn)路，為市民和中外旅游者提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)旅游信息。主要形式有現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢(xún)、熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、多媒體電腦自助查詢(xún)、互聯(lián)網(wǎng)自助查詢(xún)服務(wù)等。

旅游投訴受理服務(wù)：樹(shù)立全心全意為游客服務(wù)的意識(shí)，安撫游客情緒，以維護(hù)杭州旅游形象為大局，受理來(lái)自廣大游客對(duì)杭州旅游服務(wù)的各類(lèi)投訴，旅游投訴實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，仔細(xì)做好記錄，填寫(xiě)整理好電話(huà)記錄，轉(zhuǎn)交給旅游質(zhì)量監(jiān)督所處理。

便民服務(wù)：為在杭州市范圍內(nèi)發(fā)生的各種重大意外旅游事故提供 救援幫助。按照國(guó)際慣例和杭州的實(shí)際情況，在公安、醫(yī)療、交通運(yùn)輸、保險(xiǎn)等有關(guān)救援網(wǎng)絡(luò)單位成員協(xié)同配合，開(kāi)展游客SOS救援幫助工作。

旅游紀(jì)念品、工藝品展示：咨詢(xún)服務(wù)崗在為旅游者提供服務(wù)的同時(shí)，也為旅游企業(yè)提供展示和交流本地區(qū)傳統(tǒng)和特色旅游商品。

旅游主題宣傳展示活動(dòng)：為旅游者展示杭州旅游事業(yè)的新發(fā)展，都市面貌的新變化，不斷推出旅游新產(chǎn)品、新線(xiàn)路、新景點(diǎn)、旅游管理機(jī)構(gòu)的最新政策法規(guī)，讓旅游者了解杭州的嶄新形象、杭州的最新旅游信息和資源，方便索取相關(guān)旅游宣傳資料。

其他旅游服務(wù)：為順應(yīng)旅游市場(chǎng)不斷變化，游客需求的復(fù)雜多樣，咨詢(xún)服務(wù)崗還為游客提供各類(lèi)游客所需的延伸服務(wù)。

2、倡導(dǎo)低碳環(huán)保，提供換乘服務(wù)

為緩解杭州西湖景區(qū)交通壓力，提倡綠色出行，積極配合黃金周及春秋旅游旺季雙休日旅游換乘工作，咨詢(xún)服務(wù)崗成員在此期間充分提高認(rèn)識(shí)，積極加入換乘服務(wù)隊(duì)伍，確保整個(gè)換乘工作有條不紊地開(kāi)展。同時(shí)針對(duì)各個(gè)換乘服務(wù)點(diǎn)所處地理位置的特殊性，特別制定了換乘指南，詳細(xì)到工具擺放、資料種類(lèi)、周邊公交站點(diǎn)線(xiàn)路、景點(diǎn)、酒店、商場(chǎng)等信息，涵蓋了吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)信息，讓換乘最大程度地發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、積極參加志愿活動(dòng)，自覺(jué)踐行服務(wù)理念

2009年至2011年，每年的3月15日期間，我們?cè)谛袠I(yè)主管部門(mén)的牽頭下，積極參加“品質(zhì)承諾、服務(wù)群眾”為主題的志愿服務(wù)活 動(dòng)，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)為市民和游客解疑答惑，推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了市民和游客的滿(mǎn)意度。2011年5〃1小長(zhǎng)假期間，我們還特派咨詢(xún)服務(wù)崗成員前往動(dòng)漫節(jié)主會(huì)場(chǎng)提供純公益旅游咨詢(xún)服務(wù)，盡我所能，服務(wù)社會(huì)，感恩社會(huì)。2011年5月4日，我們?cè)诤悸眉瘓F(tuán)團(tuán)工委的牽頭下，參加西溪濕地“環(huán)保公益”紀(jì)念活動(dòng)，在“你丟我撿”的活動(dòng)中，也充分體會(huì)到保護(hù)自然景觀的必要性，小小的舉措，卻直接影響著杭州城市形象。2011年9月11日-9月14日，為了配合杭州創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，咨詢(xún)服務(wù)崗成員在公交站臺(tái)開(kāi)展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，為文明城市創(chuàng)建敬獻(xiàn)綿薄之力。

4、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”

在爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”階段，杭州旅游集散中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咨詢(xún)服務(wù)崗的工作非常重視和關(guān)心，成立了創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，除了日常的監(jiān)督檢查，要求崗位成員掌握咨詢(xún)服務(wù)工作中必需的知識(shí)和技能外，還定期開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位的服務(wù)標(biāo)兵，成效顯著，得到了上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊譽(yù)。不論成功與否，我們都將一如既往做好咨詢(xún)服務(wù)工作。

我們?cè)趫F(tuán)市委、杭旅集團(tuán)團(tuán)工委的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身努力，作了一些公益旅游咨詢(xún)工作，我們?cè)谕七M(jìn)咨詢(xún)服務(wù)工作時(shí)，將堅(jiān)持不斷優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)崗工作環(huán)境，進(jìn)一步深化咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，完善管理制度，確保領(lǐng)導(dǎo)放心、游客滿(mǎn)意。

杭州旅游集散中心咨詢(xún)服務(wù)崗 2011年9月26日

第四篇：創(chuàng)文明企業(yè) 樹(shù)窗口形象

創(chuàng)文明企業(yè) 樹(shù)窗口形象 努力爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車(chē)頭

---上海鐵路局常州站創(chuàng)建文明單位標(biāo)兵工作總結(jié)

上海鐵路局常州站是滬寧線(xiàn)上一個(gè)辦理客貨運(yùn)綜合性業(yè)務(wù)的特等站。2006年3月份，鐵路生產(chǎn)力布局調(diào)整，鎮(zhèn)江站和常州站合并成立新的常州直屬站,車(chē)站管轄里程擴(kuò)大到110.893公里,管轄范圍為3個(gè)車(chē)間11個(gè)中間站。兩年來(lái)，車(chē)站牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，以深入推進(jìn)和諧鐵路建設(shè)為目標(biāo)，以全國(guó)鐵路第六次大面積提速、動(dòng)車(chē)組開(kāi)行為契機(jī)，加大了文明單位創(chuàng)建力度，努力爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車(chē)頭。

近年來(lái)，車(chē)站取得了兩個(gè)文明建設(shè)的豐碩成果，先后獲得了“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)軍民共建先進(jìn)單位”、鐵道部“全路客貨運(yùn)輸窗口用戶(hù)滿(mǎn)意單位”、江蘇省“文明單位”、“文明行業(yè)”、“江蘇省服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”、江蘇省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、江蘇省“模范職工之家”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。車(chē)站經(jīng)濟(jì)效益也穩(wěn)步提高，運(yùn)輸收入等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐年創(chuàng)出新高，在上海鐵路局名列前茅。2007年，車(chē)站完成運(yùn)輸收入12.15億元，同比增長(zhǎng)9.43%；旅客發(fā)送1228萬(wàn)人，貨物發(fā)送402萬(wàn)噸。2008年預(yù)計(jì)車(chē)站將完成運(yùn)輸收入14.87億元，同比增長(zhǎng)12.24%；旅客發(fā)送1370萬(wàn)人，貨物發(fā)送415萬(wàn)噸。

一、以適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，改善硬件設(shè)施，為文明創(chuàng)建創(chuàng)造條件。

伴隨著地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，車(chē)站堅(jiān)持立足鐵路、服務(wù)社會(huì)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，加大硬件設(shè)施投入，不斷滿(mǎn)足地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、旅客貨主日益增加的對(duì)鐵路運(yùn)能運(yùn)量的需求，為文明創(chuàng)建創(chuàng)造條件。一是在常州客站外立面改造的基礎(chǔ)上，取得地方政府的大力支持，先后投入近2500萬(wàn)元改建了常州、鎮(zhèn)江、丹陽(yáng)四個(gè)動(dòng)車(chē)組候車(chē)室、修建了常州站第二座人行天橋，推出了動(dòng)車(chē)組服務(wù)品牌，使車(chē)站動(dòng)車(chē)組候車(chē)面積增加到2600平方米，緩解了日益增加的旅客候車(chē)壓力，也為乘坐動(dòng)車(chē)組的旅客提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)上海鐵路局結(jié)合全國(guó)鐵路第六次大提速，投資改造高站臺(tái)、客場(chǎng)消防警報(bào)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、自動(dòng)引導(dǎo)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，給旅客提供了寬敞舒適的現(xiàn)代化候車(chē)環(huán)境，使旅客出行更加安全舒適。二是先后投入1500多萬(wàn)元對(duì)貨場(chǎng)進(jìn)行更新改造，整修貨場(chǎng)道路、新建貨場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，不斷完善貨場(chǎng)服務(wù)功能。一流的環(huán)境、一流的管理、一流的服務(wù)，常州站貨場(chǎng)成為上海局唯一的鐵道部“四星級(jí)貨場(chǎng)”，今年又被上海局推薦爭(zhēng)創(chuàng)鐵道部“五星級(jí)貨場(chǎng)”。

二、以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，為文明創(chuàng)建提供保證。

在文明創(chuàng)建過(guò)程中，車(chē)站始終堅(jiān)持以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，不斷加大干部職工培訓(xùn)教育力度，增強(qiáng)全站干部職工“人民鐵路為人民”的宗旨意識(shí)，以素質(zhì)優(yōu)良的干部職工隊(duì)伍為文明創(chuàng)建提供保證。一是把理論武裝融入文明創(chuàng)建之中。車(chē)站黨委始終把理論武裝放在各項(xiàng)工作的首位，制定了理論學(xué)習(xí)辦法，明確學(xué)習(xí)次數(shù)、時(shí)間和要求，組織以集中輔導(dǎo)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)、觀看電教片、舉辦研討班、請(qǐng)專(zhuān)家講座等形式的理論學(xué)習(xí)，并組織撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)、開(kāi)展演講賽等活動(dòng)，促進(jìn)黨員、干部職工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、提高素質(zhì)，為推進(jìn)文明創(chuàng)建、促進(jìn)改革發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是把主題教育融入文明創(chuàng)建之中。先后開(kāi)展了“科學(xué)發(fā)展創(chuàng)和諧，率先發(fā)展作貢獻(xiàn)”、“確保提速安全、共創(chuàng)和諧鐵路”、“學(xué)黨章、重品行、講操守、作表率”和“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)，志愿服務(wù)行動(dòng)”等主題教育，振奮精神，凝聚人心，激發(fā)了黨員干部職工為車(chē)站改革發(fā)展作貢獻(xiàn)的熱情。三是把技能培訓(xùn)融入文明創(chuàng)建之中。開(kāi)展文明服務(wù)，必須要有良好的職業(yè)技能。車(chē)站始終把提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，新建電教室、添置多媒體教學(xué)設(shè)備、開(kāi)發(fā)接發(fā)列車(chē)仿真演練系統(tǒng)、多次邀請(qǐng)旅游學(xué)校老師授課，不斷加大職工教育投入。兩年來(lái)組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)298次，全站17000多人次參加培訓(xùn)。同時(shí)組織開(kāi)展各種學(xué)技練功、技術(shù)比武等競(jìng)賽活動(dòng)20多次，近3000人次參加，有效地提高了職工的服務(wù)技能。四是把樹(shù)立典型融入文明創(chuàng)建之中。在車(chē)站選樹(shù)“示范崗”、屏障工程“十佳之星”、“服務(wù)明星”等先進(jìn)典型，激勵(lì)引導(dǎo)全站職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，立足崗位文明服務(wù)。兩年來(lái)，車(chē)站先后選樹(shù)了朱玉皓勞模工作室、常州市勞模沈國(guó)金等先進(jìn)典型，以典型帶動(dòng)職工素質(zhì)提高，弘揚(yáng)車(chē)站正氣。五是把隊(duì)伍穩(wěn)定融入到文明創(chuàng)建之中。在鐵路不斷改革過(guò)程中，加 強(qiáng)正面宣傳教育，做好耐心細(xì)致的思想工作，統(tǒng)一思想、化解矛盾、理順情緒，引導(dǎo)職工理解改革、支持改革。在“兩會(huì)”、奧運(yùn)會(huì)和改革開(kāi)放30周年等關(guān)鍵時(shí)段，著力做好隊(duì)伍穩(wěn)定工作。完善信訪(fǎng)辦法，加強(qiáng)信訪(fǎng)管理，定期分析隊(duì)伍狀況，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化控制措施，配合地方政府處理了多起群訪(fǎng)事件。在奧運(yùn)會(huì)期間，加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，干部24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)，加強(qiáng)危險(xiǎn)品查堵和通道管理，保證了奧運(yùn)期間旅客的絕對(duì)安全。在各級(jí)組織的共同努力下，始終保證了改革不斷推進(jìn)中的隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

三、以企業(yè)文化建設(shè)為抓手，營(yíng)造和諧氛圍，為文明創(chuàng)建凝聚合力。

開(kāi)展文明單位創(chuàng)建需要廣大干部職工積極投身活動(dòng)之中，需要形成人人參與、全員創(chuàng)建的氛圍。車(chē)站通過(guò)五個(gè)方面的努力，不斷增強(qiáng)文明創(chuàng)建合力。一是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。車(chē)站先后開(kāi)展了“我們需要什么樣的企業(yè)精神”大討論和“我為車(chē)站服務(wù)獻(xiàn)一策”金點(diǎn)子征集活動(dòng)，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)。同時(shí)組織職工走進(jìn)市場(chǎng)看需求、走近同行看競(jìng)爭(zhēng)、走進(jìn)社會(huì)看服務(wù)、走訪(fǎng)客戶(hù)聽(tīng)意見(jiàn)，引導(dǎo)職工為培育提煉企業(yè)精神獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是引導(dǎo)職工投入公益事業(yè)。年初特大冰雪災(zāi)害中，車(chē)站干部職工自發(fā)堅(jiān)守崗位、加班加點(diǎn)，日夜掃雪，全力以赴投入到抗雪救災(zāi)戰(zhàn)斗中，確保了鐵路安全暢通，有效緩解了公路停運(yùn)壓力；除夕，又圓滿(mǎn)完成雪災(zāi)地區(qū)急需的35車(chē)2100根水泥電桿的緊急搶運(yùn)任務(wù)。今年汶川大地震發(fā)生后，引導(dǎo)職工發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神，積極組織干部職工捐款17.7萬(wàn)元、緊急搶運(yùn)救災(zāi)物資438車(chē)、轉(zhuǎn)運(yùn)地震傷員2批次200多人，得到了社會(huì)各界的好評(píng)和各市民政部門(mén)的高度評(píng)價(jià)和表彰。三是積極參與地方文明創(chuàng)建活動(dòng)。作為常州市的窗口單位，車(chē)站積極參與文明城市創(chuàng)建工作，積極配合市文明辦組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在售票廳設(shè)置“雙語(yǔ)”窗口、組織青年志愿者服務(wù)動(dòng)車(chē)組旅客；印發(fā)精神文明建設(shè)專(zhuān)刊到每個(gè)干部職工，組織學(xué)習(xí)公民基本道德規(guī)范、常州精神等內(nèi)容；開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)、在車(chē)站醒目位置張貼常州市民行為規(guī)范、市民文明公約等內(nèi)容，積極培育有道德、講文明的職工隊(duì)伍。積極開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)，運(yùn)用大幅公益廣告進(jìn)行宣傳、組織青年志愿者服務(wù)來(lái)常訓(xùn)練的殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員；動(dòng)員車(chē)站干部職工參加“我參與、我?guī)ь^—遵章守紀(jì) 文明出行”網(wǎng)上簽名活動(dòng)。四是改善職工生產(chǎn)生活環(huán)境。車(chē)站自籌資金98萬(wàn)元，改造食堂、單身宿舍；加大對(duì)中間小站生活線(xiàn)和文化線(xiàn)的投入，為他們統(tǒng)一配備彩電、空調(diào)、微波爐、健身器材等各種生活、文體用品，推進(jìn)各站職工就餐、休息、娛樂(lè)生活保障體系建設(shè)。同時(shí)，開(kāi)展“三不讓工程”，兩年共補(bǔ)助困難職工1197人次30.3萬(wàn)元，“金秋助學(xué)”87人次6.53萬(wàn)元，醫(yī)療補(bǔ)助79人次49.88萬(wàn)元。職工生活質(zhì)量得到提高，調(diào)動(dòng)了職工創(chuàng)建的積極性。五是豐富職工文化生活。車(chē)站每年都利用“三八”、“五四”、“國(guó)慶”等重大節(jié)日，舉辦各種文體娛樂(lè)活動(dòng)，凝聚職工隊(duì)伍；定期舉辦青年知識(shí)分子座談會(huì)，為青年人搭建展示自我的舞臺(tái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；組織單身青年聯(lián)誼會(huì)，幫助青年解決婚戀問(wèn)題。

四、以社會(huì)滿(mǎn)意為目標(biāo)，優(yōu)化客貨服務(wù)，為文明創(chuàng)建樹(shù)好形象。客貨服務(wù)是車(chē)站的產(chǎn)品，也是車(chē)站文明創(chuàng)建服務(wù)社會(huì)的主要內(nèi)容。車(chē)站始終堅(jiān)持以社會(huì)滿(mǎn)意為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)品牌，提高客貨服務(wù)質(zhì)量。一是深入市場(chǎng)，發(fā)展無(wú)軌車(chē)站。在周邊城市、鄉(xiāng)村設(shè)立了客票代售點(diǎn)35家，直接為城鄉(xiāng)旅客、貨主服務(wù)。同時(shí)變單一為整體，形成聯(lián)手服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在車(chē)站窗口和聯(lián)運(yùn)、代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)實(shí)行旅客、貨主售票、托運(yùn)服務(wù)“一體化”，使旅客、貨主在一個(gè)地點(diǎn)可選擇辦理幾種運(yùn)輸服務(wù)，既提高運(yùn)輸辦理效率，又滿(mǎn)足旅客、貨主運(yùn)輸需求。二是優(yōu)化服務(wù)品牌，開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品。根據(jù)旅客、貨主運(yùn)輸需求，推出服務(wù)創(chuàng)優(yōu)模式。推出導(dǎo)運(yùn)服務(wù)：車(chē)站在客運(yùn)、貨運(yùn)窗口設(shè)立導(dǎo)運(yùn)臺(tái)，服務(wù)人員為旅客、貨主提供咨詢(xún)服務(wù)，解答運(yùn)輸疑難問(wèn)題，引導(dǎo)旅客、貨主明確候車(chē)或辦理托運(yùn)運(yùn)輸程序。推出特殊服務(wù)：針對(duì)需要特殊服務(wù)的旅客、貨主，建立“雙嫂軍人母嬰工作室”和“曉紅女子軟席服務(wù)班”，做到“三美三聲四主動(dòng)”服務(wù)（儀表美、心靈美、環(huán)境美，旅客進(jìn)門(mén)有歡迎聲、引導(dǎo)入座有問(wèn)候聲、剪票進(jìn)站有關(guān)照聲，主動(dòng)介紹服務(wù)內(nèi)容、主動(dòng)宣傳旅行常識(shí)、主動(dòng)解決旅客困難、主動(dòng)照顧老幼病殘）。推出選擇服務(wù)：貨主拖運(yùn)貨物，可自選裝卸工搬運(yùn)、自選車(chē)輛、自選裝車(chē)方式、自選線(xiàn)路位置。推出快速服務(wù)：在貨運(yùn)窗口崗位實(shí)行每票作業(yè)時(shí)間不超過(guò)5分鐘，提高崗位作業(yè)速度，減少貨主等待；繼續(xù)與麗華快餐合作，完善“電話(huà)打一打，火車(chē)票送到家”的訂送票服務(wù)。三是以顧客為中心，樹(shù)立良好形象。優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)：統(tǒng)一規(guī)范車(chē)站對(duì)內(nèi)、對(duì) 外揭示，對(duì)標(biāo)識(shí)文字減少鐵路行話(huà)，讓旅客、貨主易懂易辨。增加貨運(yùn)觸摸式電子查詢(xún)系統(tǒng)，及時(shí)反映運(yùn)輸信息，引導(dǎo)旅客、貨主按流程辦理運(yùn)輸。優(yōu)化服務(wù)配套設(shè)施：在貨運(yùn)營(yíng)業(yè)大廳，配備復(fù)印、傳真設(shè)備，辦理郵政服務(wù)，免費(fèi)提供飲水、針線(xiàn)、雨傘和包裝工具等，設(shè)立貨主洽談室，方便貨主洽談業(yè)務(wù)。優(yōu)化服務(wù)崗區(qū)環(huán)境：車(chē)站按照服務(wù)大廳“賓館化”、貨場(chǎng)“園林化”、軟席候車(chē)“品牌化”的要求，總體設(shè)計(jì)，全面優(yōu)化，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)崗位和環(huán)境的美化為旅客、貨主提供了潔凈、優(yōu)雅、美化的服務(wù)氛圍。開(kāi)展溫情服務(wù)：節(jié)假日為大專(zhuān)院校學(xué)生送票上門(mén)，實(shí)行學(xué)生“四優(yōu)先”服務(wù)；為新老兵送票到軍營(yíng)；為春運(yùn)期間組織民工專(zhuān)列，及時(shí)打出迎送標(biāo)語(yǔ)；除夕夜，又為滯留在車(chē)站的旅客送上熱氣騰騰的餃子，車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)給他們拜年。

文明單位創(chuàng)建促進(jìn)了車(chē)站隊(duì)伍素質(zhì)提高、客貨服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)管理加強(qiáng)、綜合實(shí)力增強(qiáng)。文明創(chuàng)建只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，車(chē)站將以文明創(chuàng)建為契機(jī)，輕看成績(jī)，重看問(wèn)題，從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿(mǎn)足人民群眾的運(yùn)輸需求出發(fā)，進(jìn)一步鞏固提速調(diào)圖成果，打造服務(wù)品牌，提高隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)管理，建設(shè)和諧車(chē)站，再創(chuàng)車(chē)站兩個(gè)文明建設(shè)新成績(jī)，努力爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車(chē)頭。

第五篇：展巾幗形象 樹(shù)文明新風(fēng)

展巾幗風(fēng)采

樹(shù)文明新風(fēng)

———白云小學(xué)申報(bào)縣“巾幗文明示范崗”先進(jìn)事跡材料

近年來(lái)，我校婦委會(huì)，在上級(jí)婦聯(lián)組織和主管部門(mén)的關(guān)心支持下，帶領(lǐng)廣大女職工積極開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng),注重提升女性素質(zhì),充分發(fā)揮女性特質(zhì),促進(jìn)教育發(fā)展,展示現(xiàn)代女性的新形象，在學(xué)校各項(xiàng)工作中發(fā)揮著主力作用，各項(xiàng)工作得到了長(zhǎng)足發(fā)展。

白云小學(xué)系全日制完全小學(xué)，創(chuàng)辦于1942年?，F(xiàn)有教學(xué)班18個(gè)，在校學(xué)生1010人。在職職工63人，其中女職工47人，占教職工總數(shù)的74.6%。

學(xué)校積極開(kāi)展教育教學(xué)改革，得益于“巾幗建功”活動(dòng)常態(tài)實(shí)施,辦學(xué)水平不斷提高。學(xué)校近幾年先后榮獲“懷化市綠色學(xué)校”、“懷化市示范家長(zhǎng)學(xué)?！?、“懷化市現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)?！?、“辰溪縣五好關(guān)工委”、“勤工儉學(xué)工作先進(jìn)單位”、“課堂教學(xué)常規(guī)管理工作先進(jìn)單位”、“校園文化建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“辰溪縣優(yōu)秀少先隊(duì)集體”、“懷化市優(yōu)秀教研組(兩個(gè)教研組)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。教師個(gè)人代表學(xué)校多次在市、縣級(jí)課堂教學(xué)比武中獲獎(jiǎng)。教師多篇論文分別獲得國(guó)家、省、市級(jí)一、二等獎(jiǎng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合我校實(shí)際，制定了“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)教育行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于教育教學(xué)的日常工作和管理中。以“提高服務(wù)質(zhì),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),展示巾幗風(fēng)采”為主題,提升本校女教師自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),深入開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng),充分發(fā)揮女教師在學(xué)校中的作用,促使女教師加強(qiáng)底蘊(yùn),以勤懇、務(wù)實(shí)、好學(xué)、開(kāi)拓、創(chuàng)新的工作作風(fēng),形成精誠(chéng)合作,活潑生動(dòng),善于開(kāi)拓,銳意進(jìn)取的崗位意識(shí)和群體風(fēng)貌。

二、深化學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。

學(xué)校廣大女職工擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)教育事業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，能積極學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，構(gòu)建教師學(xué)習(xí)型集體，女職工整體素質(zhì)不斷提高。重視政治理論學(xué)習(xí)，豐富思想內(nèi)涵。為了弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)女職工的服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的思想，做到教書(shū)育人，服務(wù)育人。我校教職工堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。扎實(shí)學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》等法規(guī)。舉辦多種形式的以“愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為主題的師德建設(shè)活動(dòng)，教職工的師德素養(yǎng)明顯提高，特別是女教職工中沒(méi)有出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生、惡語(yǔ)中傷家長(zhǎng)的現(xiàn)象，學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)已經(jīng)形成。

重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。學(xué)校積極鼓勵(lì)和支持女教職工進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修，多方創(chuàng)造條件并在時(shí)間上給予充分保證，使女教師的學(xué)歷水平逐步得到提高，學(xué)歷全部達(dá)標(biāo)；多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)開(kāi)展校本教研活動(dòng),推門(mén)聽(tīng)課活動(dòng)，引導(dǎo)教師理性反思教學(xué),搭建展示自己研究成果的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)學(xué)校整體績(jī)效的提升；讓教師走出去聽(tīng)課、參觀，參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)、先進(jìn)教育理論及教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。如今全體專(zhuān)職女教師，教育教學(xué)能力、教育科研水平都有了大幅度提高。她們大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，探索適應(yīng)學(xué)生發(fā)展現(xiàn)代教育教學(xué)方式，真正成為了學(xué)校教育教學(xué)中的中堅(jiān)力量。

三、健全組織，快樂(lè)生活。

我校重視婦委會(huì)班子建設(shè)，成立了婦委會(huì)組織，制定了婦委會(huì)的職責(zé)并積極發(fā)揮婦委會(huì)的職能，促使管理科學(xué)化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識(shí)、法制意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

為了緩解老師們工作和生活中的緊張與壓力,婦委會(huì)十分重視開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余生活，我們發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，利用相關(guān)節(jié)假日組織活動(dòng)：“三八”K歌行動(dòng)、春天登山春游、冬季健康長(zhǎng)跑等，使老師們找到了快樂(lè)和自信,同時(shí)又拓寬了視野,提升了涵養(yǎng)。

目前，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志，努力拚搏，奮發(fā)圖強(qiáng)，以百倍的信心和干勁，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

辰溪縣白云小學(xué) 2013年7月5日