第一篇：收費(fèi)演講稿

營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！首先感謝公司搭建這個(gè)平臺(tái)給我展示自我的機(jī)會(huì)，讓我在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講。我將珍惜這次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，勇敢地走上臺(tái)來(lái)接受大家的考驗(yàn)。

我叫黃XX，城廂供電所營(yíng)業(yè)班收費(fèi)員，大專(zhuān)文化，1997年參加工作，15年來(lái)，我從事過(guò)發(fā)電站運(yùn)行值班員，變電站運(yùn)行值班員，供電所收費(fèi)員。今天我竟聘的職位是營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)，我在這個(gè)收費(fèi)崗位上工作了4年多的時(shí)間，有了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我完全有能力勝任這個(gè)工作。我有以下優(yōu)勢(shì)：

1、具有較好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)。精通本崗位業(yè)務(wù)職責(zé)，熟悉掌握電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)操作流程。

2、有較好的文化知識(shí)和政治素質(zhì)。自參加工作以來(lái)，我始終不忘多讀書(shū)，勤專(zhuān)研，善思考，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己，提高各方面能力。

3、有熱愛(ài)本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心，工作中能吃苦耐勞，還有良好的組織協(xié)調(diào)能力。熟悉掌握《電力法》及《電業(yè)安全規(guī)程》以及電價(jià)政策。

假如我能在此次竟?fàn)幹忻摲f而出走上班長(zhǎng)崗位，我一定不負(fù)眾望，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，努力學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，解放思想，大膽創(chuàng)新。我將做以下幾點(diǎn)打算：

1、認(rèn)真履行營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)崗位職責(zé)。

2、督促本班人員及時(shí)準(zhǔn)硧錄入數(shù)據(jù)，硧保收費(fèi)期能順利收繳電費(fèi)，定期匯總欠費(fèi)用戶，及時(shí)上報(bào)所長(zhǎng)安排人員進(jìn)行催繳，協(xié)助所長(zhǎng)做好電費(fèi)回收和降損節(jié)能工作。

3、努力提高自身綜合業(yè)務(wù)水平。作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能積極性。

4、做好日常最基本但又不能忽視的工作，公司財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生管理、消防安全，客戶人身安全等監(jiān)督工作。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分理解和把握企業(yè)文化內(nèi)涵，將企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于形，把企業(yè)文化滲透到行為當(dāng)中。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，假如我今天競(jìng)爭(zhēng)落選，我決不氣餒，我將繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的本職工作，并在以后的工作加以改進(jìn)，使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。假如我競(jìng)爭(zhēng)如愿，將不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的信任和期望，并以此為起點(diǎn)，努力履行諾言，實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)，做出新的貢獻(xiàn)。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第二篇：物業(yè)收費(fèi)演講稿

篇一：物業(yè)收費(fèi)討論會(huì)發(fā)言稿 發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好，我叫李培玲，現(xiàn)任共建物業(yè)站物業(yè)收費(fèi)班班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)2408戶居民的物業(yè)服務(wù)工作。在物業(yè)收費(fèi)工作中，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)班姐妹們用誠(chéng)心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動(dòng)居民、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費(fèi)工作的順利開(kāi)展，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費(fèi)率也實(shí)現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升，2010年全年達(dá)到了99.74%，2011年一季度物業(yè)收費(fèi)率與去年同期相比提高了3個(gè)百分點(diǎn)。現(xiàn)在，我將我們?cè)谑召M(fèi)工作中的體會(huì)和做法和大家在這分享一下。

一、多管齊下，提高物業(yè)收費(fèi)率

1、勤于學(xué)習(xí)，豐富自己

所謂學(xué)習(xí)就是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)知識(shí)、條例規(guī)定的學(xué)習(xí)。這對(duì)于物業(yè)公司的收費(fèi)員來(lái)講尤其重要，其意在通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己盡可能多的掌握一些有關(guān)的物業(yè)知識(shí)、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高收費(fèi)技能。充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力和思維能力，利用學(xué)到的掌握的知識(shí)運(yùn)用到收費(fèi)工作中去，隨時(shí)應(yīng)對(duì)用戶提出的各種問(wèn)題，力求通過(guò)收費(fèi)員的宣傳解釋來(lái)消除用戶對(duì)物業(yè)管理的種種疑慮，達(dá)到收費(fèi)的目的。

2、勤于跑腿，勤于磨嘴

上門(mén)收費(fèi)要勤跑，不能光靠電話催費(fèi)和坐等收費(fèi)。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點(diǎn)也是收費(fèi)的關(guān)鍵，意在通過(guò)收費(fèi)員的宣傳將物業(yè)管理知識(shí)、公司服務(wù)理念傳達(dá)到戶、溫暖到人，尤其是在當(dāng)前有些居民對(duì)物業(yè)管理不理解或其它某種原因?qū)ξ飿I(yè)費(fèi)、物業(yè)管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過(guò)耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動(dòng)了解用戶困難，主動(dòng)為其報(bào)修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費(fèi)。

3、善于分類(lèi)，區(qū)別對(duì)待

以我的觀點(diǎn)來(lái)看，收費(fèi)大致上可以分為三個(gè)情況：

第一個(gè)情況是：愿意交的，一般這種情況會(huì)占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務(wù)的情況下都會(huì)愿意交物業(yè)費(fèi)的，當(dāng)然這些愿意交的居民并不代表他們會(huì)全部主動(dòng)上門(mén)來(lái)交，所以，這就要我們的收費(fèi)員做到“三會(huì)”：會(huì)聊、會(huì)跑、會(huì)動(dòng)腦。

第二個(gè)情況是：因?yàn)橛袉?wèn)題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會(huì)占總體的12%左右，這些居民關(guān)鍵的癥結(jié)就是他們都有著沒(méi)有解決的問(wèn)題，那怎么樣去解決這些一直沒(méi)有替他們解決的問(wèn)題呢？答案只有一個(gè)：就是用“真誠(chéng)”二字，我們要做到真誠(chéng)服務(wù)每一天。第三個(gè)情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會(huì)占總體的8%左右。針對(duì)這些釘子戶，我們既要發(fā)揚(yáng)鍥而不舍，永不放棄的精神，又要多動(dòng)動(dòng)腦子，通過(guò)一些合情合理的情況來(lái)讓釘子戶反過(guò)來(lái)求你幫忙，一旦出現(xiàn)他求你的時(shí)候，那他釘子還硬的起來(lái)嗎？無(wú)形中他自己就拔走了自己的釘子。

二、未雨綢繆，為物業(yè)收費(fèi)埋下伏筆

1、進(jìn)行正面宣傳和引導(dǎo)，樹(shù)立正確的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)平時(shí)與居民聊天時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的宣傳，盡量的提高他們對(duì)物業(yè)的認(rèn)知度，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關(guān)系，讓居民理解實(shí)行市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化物業(yè)管理的必然性，理解物業(yè)服務(wù)對(duì)物業(yè)保值增值、提高生活品質(zhì)的重要性，使居民樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的正確消費(fèi)觀念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認(rèn)可。

2、妥善處理居民的來(lái)訪，提升物業(yè)品質(zhì)

首先，只要居民前來(lái)提意見(jiàn)，不論是維修還是建議，都必須有一個(gè)回復(fù)。如果屬于物業(yè)管理范疇，那么責(zé)無(wú)旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門(mén)，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑。針對(duì)居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進(jìn)行合理的解釋?zhuān)瑹o(wú)論對(duì)錯(cuò)，我們都要耐心對(duì)待，認(rèn)真處理。掌握居民心聲，持續(xù)改進(jìn)工作，使得居民感到“質(zhì)價(jià)相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務(wù)。

三、下一步工作打算

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

2、積極搞好與居民之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步拉近與居民的關(guān)系；

3、做好收費(fèi)計(jì)劃。

4、發(fā)揮好收費(fèi)班示范引領(lǐng)作用，精心提煉班組文化，使共建收費(fèi)班成為公司乃至社區(qū)的一張精細(xì)服務(wù)的名片。

四、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議

1、加強(qiáng)兄弟單位之間的合作關(guān)系，因水電氣等專(zhuān)業(yè)化公司改造進(jìn)度較慢，對(duì)物業(yè)收費(fèi)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，如果全部更換成卡表或者戶表外移，物業(yè)收費(fèi)率將會(huì)有所上升。

2、建議成立一個(gè)“親民、便民”服務(wù)點(diǎn)。以服務(wù)老人為主，提供查體、清潔等項(xiàng)目，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

3、可在服務(wù)大廳或者周?chē)惭b一個(gè)led顯示屏，播放政策法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)案例等。

4、充分調(diào)動(dòng)起樓棟長(zhǎng)的積極性，與本樓住戶溝通，宣傳物業(yè)管理知識(shí)，能夠協(xié)助收費(fèi)工作。篇二：物業(yè)演講稿 夢(mèng)想家 溫馨港灣

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友： 大家好!我叫郭正霞，是陽(yáng)光物業(yè)公司陽(yáng)光花苑物業(yè)管理處的一名普通員工。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會(huì)，今天，站在這里，我代表的不僅僅是我個(gè)人，而是所有在物業(yè)服務(wù)崗位上辛勤耕耘、為陽(yáng)光物業(yè)公司的發(fā)展、為了業(yè)主的安寧奉獻(xiàn)著青春、揮灑著汗水的員工們！我演講的題目是----夢(mèng)想 家 溫馨港灣。家，一個(gè)多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方。一提

起家，我們每個(gè)人心里，就會(huì)有一種溫暖，油然而生。是啊，家是我們心靈的棲居地，家是我們精神的伊甸園。身為物業(yè)服務(wù)人員，我們的工作和“家”息息相關(guān)，我們的園區(qū)就象是一個(gè)大家庭，每一位業(yè)主都是這個(gè)家的成員，我們就是這個(gè)家的貼心管家和服務(wù)員。一個(gè)家的和諧離不開(kāi)每個(gè)人的努力，業(yè)主把這個(gè)家交給我們來(lái)打理，我們只有用心來(lái)付出，才能保證他們的生活質(zhì)量，才能讓業(yè)主徹底感到放心。

總書(shū)記在與全國(guó)勞模代表座談時(shí)，高度評(píng)價(jià)了勞動(dòng)者的神圣地位與偉大作用。深刻指明了“勞動(dòng)美”與“中國(guó)夢(mèng)”之間的關(guān)系，其內(nèi)涵豐富、寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想，每個(gè)人的夢(mèng)想都有著不同的內(nèi)容，或大或小，都是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

作為一名普普通通的物業(yè)服務(wù)人員，我也有自己的夢(mèng)想，我的夢(mèng)想就是從一點(diǎn)一滴做起，立足本職、恪盡職守，用真心去服務(wù)每一位業(yè)主，用真誠(chéng)去感動(dòng)每一個(gè)住戶，為陽(yáng)光物業(yè)公司打造“河南一流，國(guó)企示范”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

不僅僅是我，在我的身邊，同樣有著這樣一群無(wú)怨無(wú)悔、努力奮斗和拼搏的追夢(mèng)人。

身為陽(yáng)光人，我時(shí)刻感受著保安隊(duì)員工作的艱辛。無(wú)論是大雪紛飛的寒冷冬季，還是烈日炎炎的酷暑夏日，我們的執(zhí)勤隊(duì)員依然筆直地堅(jiān)守在崗位上。越是休閑假日，我們的保安隊(duì)員越是要堅(jiān)守陣地，一刻也不敢放松警惕；越是異常天氣，我們的隊(duì)員越是要加強(qiáng)巡邏，細(xì)心察看每一個(gè)角落。暴雨來(lái)了，他們扛沙袋、堵洪水，風(fēng)雨中全然不顧自己；夜深人靜時(shí)，他們一遍遍巡查，看看單元門(mén)是否關(guān)好，看看有沒(méi)有可疑人員。有業(yè)主醉了，隊(duì)員把他背回家；有業(yè)主病了，隊(duì)員幫忙抬擔(dān)架??為了小區(qū)業(yè)主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個(gè)假日，放棄了多少和愛(ài)人、孩子相處的親情時(shí)刻，放棄了多少?；丶铱纯吹臋C(jī)會(huì)。他們的汗水在腳下流淌，奏響了一首無(wú)悔的樂(lè)曲，他們的青春在崗位上燃燒，燃燒出了一個(gè)紅彤彤的人生。身為陽(yáng)光人，我深深體會(huì)著保潔大姐工作的辛苦。要做好保潔工作，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。冬日，在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中時(shí)，她們已悄悄地爬出熱被窩，走出溫暖的家，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風(fēng)，去清理垃圾，去打掃路面。一鍬鍬、一下下，雙臂飛舞，心酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但她們卻大汗淋漓；夏天，烈日下，她們堅(jiān)守自己的職責(zé)，業(yè)主們可以打著花折傘，穿著漂亮的短裙悠閑地散步，她們卻只能身著工作服，忍著難耐的酷暑，用掃帚清掃道路上的臟物，用抹布抹凈樓道內(nèi)的欄桿。在春風(fēng)中，在秋雨里，保潔員的身影始終活動(dòng)在小區(qū)的各個(gè)角落中，為了業(yè)主的生活安樂(lè)，默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛(ài)意。業(yè)主的笑臉是對(duì)我們最高的褒獎(jiǎng)！

身為陽(yáng)光人，我深知客服工作的繁雜瑣碎。每天面對(duì)業(yè)主們各種各樣的訴求，有過(guò)疲憊，有過(guò)委屈，有過(guò)心酸。但只要投入到工作中，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起。我們悉心接待每一位業(yè)主，用我們熱情的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)為陽(yáng)光物業(yè)樹(shù)立起一個(gè)良好的形象。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的，記得一個(gè)炎熱的下午，一位業(yè)主因?yàn)檫`規(guī)安裝空調(diào)的事情，來(lái)到客服中心大吵大鬧。面對(duì)火冒三丈、無(wú)理謾罵的業(yè)主，那一刻我們明白爭(zhēng)吵沒(méi)有用，冷戰(zhàn)沒(méi)有用，溝通才是解決問(wèn)題的唯一途徑。客服姑娘強(qiáng)忍著委屈的淚水，與業(yè)主真情對(duì)話，給他講道理擺事實(shí)，從安全到美觀，從制度到要求，耐心講解。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的反復(fù)勸說(shuō)，業(yè)主終于被我們的真誠(chéng)所打動(dòng)，也對(duì)我們的工作表示充分的理解和認(rèn)同。那一刻，相對(duì)于之前的委屈和難過(guò)，一種成就感油然而生。

身為陽(yáng)光人，我們的工作不算驚天動(dòng)地，不算感人肺腑，也不算催人淚下??但是要做好物業(yè)服務(wù)工作需要我們每一個(gè)陽(yáng)光人繼續(xù)付出辛勤勞動(dòng)和艱苦努力，腳踏實(shí)地地做好自己的事情，心往一處想，勁往一處使。我們是陽(yáng)光人，我們是中國(guó)平煤神馬人，我們是中國(guó)人，我們?yōu)橹袊?guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)所能做的最真誠(chéng)的事情，便是立足本職、埋頭苦干、銳意進(jìn)取。

公司文化讓我們勇往直前、奮斗不息，公司精神讓我們開(kāi)拓創(chuàng)新、追求發(fā)展。我們有實(shí)力迎接更大的挑戰(zhàn)，我們有信心創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓我們一起來(lái)澆灌陽(yáng)光燦爛，輝煌絢麗的美好明天！篇三：物業(yè)公司演講稿

《聚焦客戶，篤行不倦》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業(yè)服務(wù)中心的一名員工。

很榮幸，今天能以xx物業(yè)員工的身份在這里演講，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：身為xx物業(yè)的一名普通員工，我是幸福的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺(tái)，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛(ài)與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于xx物業(yè)的發(fā)展，源于xx實(shí)力的增強(qiáng)。今天，我代表的不是我個(gè)人，而是xx物業(yè)所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們！我今天演講的題目是---聚焦客戶，篤行不倦

今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個(gè)特殊的舞臺(tái)。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會(huì)。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。

有人說(shuō)：無(wú)論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒病?/p>

當(dāng)我們還沒(méi)有經(jīng)歷集中交房的時(shí)候，我們總在擔(dān)心自己做的不夠好，不夠細(xì)致，不能達(dá)到業(yè)主的期望，我們總是每天重復(fù)著做著昨天或者前天的查驗(yàn)工作，每天準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因?yàn)槲覀冎?如果我們不會(huì)做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業(yè)主體驗(yàn)到我們物業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)，我們必須腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)進(jìn)取。做一件簡(jiǎn)單的事情是平凡的，只有把每一件簡(jiǎn)單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒(méi)有經(jīng)歷交房，盡管我們無(wú)法猜測(cè)交房時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的狀況，只要我們盡心專(zhuān)業(yè)服務(wù)，我們都可以應(yīng)付任何的情況。我們可以微笑的對(duì)每一個(gè)來(lái)交房的業(yè)主說(shuō)：您放心，保證讓您滿意！

7月1號(hào)那天中午我?guī)Я艘唤M業(yè)主前去驗(yàn)房，當(dāng)業(yè)主來(lái)到203崗位時(shí)，他對(duì)我說(shuō):“你們這里的保安真的不錯(cuò)，剛剛我開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)，因?yàn)椴惶宄环楷F(xiàn)場(chǎng)的位臵正準(zhǔn)備找人問(wèn)的時(shí)候，那個(gè)保安就先跑過(guò)來(lái)幫我把車(chē)子指揮停好，然后幫我把車(chē)門(mén)打開(kāi)，敬禮并問(wèn)我是不是前來(lái)交房的業(yè)主，我當(dāng)時(shí)還以為是來(lái)到酒店了呢，說(shuō)實(shí)話，你們物業(yè)真的做的不錯(cuò)，在廈門(mén)我還沒(méi)有見(jiàn)到幾家物業(yè)能做到這樣的，現(xiàn)在天氣這么熱，我們?nèi)绻皇勤s著來(lái)交房，還真不敢出門(mén)，原本房?jī)r(jià)降了，我覺(jué)得你們物業(yè)應(yīng)該也不怎么樣，現(xiàn)在親眼看見(jiàn)才知道我買(mǎi)了xx的房子不虧啊?！蔽椅⑿Φ膶?duì)那位業(yè)主說(shuō)：“感謝您對(duì)我們xx的評(píng)價(jià)，我們一定會(huì)再接再厲做到更好，這也是我們的本職工作，也是我們應(yīng)該做的?！睒I(yè)主笑了笑，就和他其他朋友炫耀起來(lái)了，我陪著這位業(yè)主一直到順利交房，沿途中不斷說(shuō)xx不錯(cuò)。一件微不足道的小事卻能改變房屋降價(jià)帶來(lái)的影響讓業(yè)主開(kāi)心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅(jiān)守崗位默默無(wú)聞的人，感謝你們給我?guī)?lái)的感觸，讓我明白服務(wù)在于細(xì)節(jié)。

面對(duì)7月來(lái)潮的集中交付，我們做了太多的準(zhǔn)備工作，為了更多的爭(zhēng)取業(yè)主滿意度，我們對(duì)每一個(gè)規(guī)范的動(dòng)作進(jìn)行培訓(xùn)，怎樣讓業(yè)主有回家輕松歡愉的心情，提前布臵現(xiàn)場(chǎng)，路邊指示牌，歡迎回家標(biāo)語(yǔ)；一路交房過(guò)來(lái)，從地面秩序維護(hù)到門(mén)口指引接待，從業(yè)主進(jìn)門(mén)到交房結(jié)束，盡管我們溫馨指引，微笑接待，貼心服務(wù)，但還是避免不了因?yàn)榉績(jī)r(jià)下降導(dǎo)致有些業(yè)主不滿，我們一樣耐心微笑解釋?zhuān)覀円眯袆?dòng)來(lái)打動(dòng)業(yè)主，有個(gè)同事說(shuō):我們應(yīng)該謝謝這些給我們挑毛病的業(yè)主，因?yàn)檫@樣才能發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，我們才能做的更好，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)何嘗不也是一次挑戰(zhàn)呢。這樣樂(lè)觀的情緒感染著我們身邊每個(gè)人，因?yàn)槲覀冎啦皇敲總€(gè)業(yè)主都會(huì)因?yàn)榉績(jī)r(jià)的下降而對(duì)我們不滿，我們應(yīng)該用積極心態(tài)來(lái)面對(duì)，也許下一家業(yè)主對(duì)這些降價(jià)并不介意，如果我們不樂(lè)觀，怎么能讓業(yè)主滿意呢，我們每一個(gè)微笑都會(huì)感染身邊的許多人。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。時(shí)刻需要積極樂(lè)觀的心態(tài)許多人會(huì)因?yàn)樯钪械男∈露鄲酪徽?。例如，有人坐公交?chē)丟了手機(jī)，事后他會(huì)苦惱不已：早知道不帶手機(jī)就好了，早知道不坐那輛車(chē)就好了，我怎么總是這么衰等等。其實(shí)我們知道，這已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)了，最多只能增添煩惱，說(shuō)不定因?yàn)樾那椴缓糜肿鲥e(cuò)了事，挨了罵。正所謂“屋漏又遭連夜雨——禍不單行”，不劃算啊。微笑服務(wù)從我做起，有人說(shuō)過(guò)，如果你在電話那頭是微笑的，我在電話這邊也能感覺(jué)到，微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人。工作人員面帶微笑，業(yè)主就有了賓至如歸的感覺(jué)，在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義，微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。陪同業(yè)主交房時(shí)我們都會(huì)主動(dòng)為業(yè)主撐傘，為業(yè)主提包和文件袋，為業(yè)主攔著電梯，處理些許力所能及的小事，而這些都是在我們微笑的前提下，每一個(gè)細(xì)致的服務(wù)都離不開(kāi)微笑，微笑，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，是親近客戶——業(yè)主的媒介。只有微笑服務(wù)，業(yè)主才會(huì)信任和接近我們，給予我們服務(wù)的機(jī)會(huì)，細(xì)致服務(wù)后的滿意度才是我們的成果。在交房的時(shí)候有件小事讓我挺感慨的，在我們眼里是小事，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)就是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，那天早上8點(diǎn)多的時(shí)候有位業(yè)主因?yàn)橹形缬惺乱k，大早上就來(lái)交房，那個(gè)時(shí)候我們有些同事還沒(méi)有上班，我們的客服專(zhuān)員就帶著業(yè)主去辦理了交房手續(xù)，在小區(qū)驗(yàn)房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)兩個(gè)電梯在28樓一直不下來(lái)，這個(gè)時(shí)候總不能就這樣一直讓業(yè)主等下去啊，客服專(zhuān)員先是通知應(yīng)急小組趕緊查看下電梯有沒(méi)有故障，并告訴業(yè)主在下面稍等，他上去看看怎么回事，跑到28樓發(fā)現(xiàn)是保潔在清潔過(guò)道占用了電梯，客服專(zhuān)員隨即乘坐一輛電梯下去，滿頭大汗微笑的向業(yè)主解釋?zhuān)翰缓靡馑迹缓靡馑?，讓您久等了。業(yè)主笑了笑點(diǎn)頭說(shuō)，小伙子，跑到28樓很累吧，你還挺較真呀，其實(shí)等等也什么關(guān)系的，客服專(zhuān)員微笑的說(shuō)：很高興能為您服務(wù)，再說(shuō)電梯被占用的確是我們工作沒(méi)有做細(xì)致，耽誤了您的時(shí)間感到非常抱歉!業(yè)主笑笑說(shuō)：以前別人都說(shuō)xx服務(wù)很好，現(xiàn)在我自己過(guò)來(lái)才知道真的不錯(cuò)。在后面的交房中還有許多類(lèi)似這樣的小事，替業(yè)主提包、幫業(yè)主撐傘、進(jìn)門(mén)進(jìn)小區(qū)讓業(yè)主先過(guò)、進(jìn)出時(shí)電梯幫業(yè)主攔電梯、拾起路上散個(gè)垃圾、出業(yè)主家?guī)蜆I(yè)主關(guān)閉門(mén)窗等等，許多看起來(lái)都微不足道的小事都能牽扯到業(yè)主的眼光，感動(dòng)業(yè)主的心，這些小事我們?cè)诮环恐幸脖辉S多業(yè)主贊許著，感動(dòng)著，而做這些小事也早已成為了我們的習(xí)慣，一旦成了習(xí)慣就會(huì)變得自然，對(duì)業(yè)主熱情微笑、關(guān)懷細(xì)致、全心全意的服務(wù)，成為了我們的習(xí)慣。我們作為服務(wù)行業(yè)人員在工作崗位上表現(xiàn)出誠(chéng)懇、熱情、和藹、耐心、周到，就必須先要做到微笑服務(wù)。

第三篇：收費(fèi)競(jìng)聘演講稿

有關(guān)收費(fèi)競(jìng)聘演講稿1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位隊(duì)友：

你們好！

中隊(duì)長(zhǎng)一職，是我們收費(fèi)站的一項(xiàng)重要工作，它起著承上啟下的作用。雖然我沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)職務(wù)，但是由于這幾年的一線工作經(jīng)驗(yàn)，我更加了解隊(duì)員們的工作狀況，更加理解隊(duì)員們的心理狀態(tài)，能夠更好的協(xié)助正隊(duì)長(zhǎng)搞好隊(duì)里的工作，因此我具備了這個(gè)能力，且作為一名收費(fèi)員，我了解隊(duì)員們對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的希望與要求，尤為重要的是有站領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心幫助，有廣大隊(duì)員們的協(xié)作支持，我有信心干好這個(gè)工作。如果我被聘任，我一定會(huì)積極協(xié)助站長(zhǎng)做好如下工作：

1．按照本站的要求，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)制定好各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)好各中隊(duì)、辦公室、監(jiān)控室、食堂等的工作，以及本隊(duì)隊(duì)員的工作安排。

2．指導(dǎo)各位隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法規(guī)、把握全省公路系統(tǒng)改革的方向，積極進(jìn)行工作改革，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。．通過(guò)對(duì)隊(duì)員工作常規(guī)的檢查、反饋和評(píng)價(jià)，調(diào)查了解隊(duì)員的工作情況，及時(shí)進(jìn)行分析研究，對(duì)收費(fèi)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

3．及時(shí)了解隊(duì)員知識(shí)掌握、能力發(fā)展、進(jìn)修學(xué)習(xí)等情況，認(rèn)真組織職工進(jìn)行工作總結(jié)。

4．抓好衛(wèi)生工作；組織各隊(duì)開(kāi)展業(yè)余活動(dòng)。

5．負(fù)責(zé)，根據(jù)地區(qū)的要求督促隊(duì)員不斷改進(jìn)工作。

6．搞好本隊(duì)隊(duì)員的考勤，處理日常事務(wù)，保證全站工作正常進(jìn)行。

7．認(rèn)真完成站長(zhǎng)交辦的其他工作。

總之，如果我當(dāng)選，我一定會(huì)按照“四則六不準(zhǔn)”的要求，遵守站里的一切規(guī)章制度，勤奮敬業(yè)，起到模范帶頭作用；團(tuán)結(jié)同志，了解關(guān)心隊(duì)員們的疾苦，想隊(duì)員們之所想，急隊(duì)員們之所急，盡自己的能力幫助他們解決困難，努力爭(zhēng)取每位職工都心情舒暢地完成好自己的.本職工作，認(rèn)真聽(tīng)取每位隊(duì)員的合理化建議，及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)，為站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，開(kāi)源節(jié)流，盡職盡責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果我沒(méi)有當(dāng)選，說(shuō)明自己的條件還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員的要求還有差距，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，勤懇工作，努力消除這個(gè)差距，為我們收費(fèi)站的興旺發(fā)展，盡自己最大的努力。最后，祝家庭幸福，工作順心。謝謝大家！

有關(guān)收費(fèi)競(jìng)聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

首先，感謝公司給我提供了這樣一次難得的展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。我競(jìng)聘的崗位是收費(fèi)站站長(zhǎng)。我叫裴鴻庭，今年25歲，20xx年進(jìn)入收費(fèi)站工作，現(xiàn)在是欽州公司集中監(jiān)控室監(jiān)控代理班長(zhǎng)。在基層工作多年，我有許多競(jìng)聘站長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)：

一是多年的從業(yè)經(jīng)歷使我積累了豐富的收費(fèi)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

20xx年5月我應(yīng)聘到公司工作，先后在崇左公司吳圩收費(fèi)站任班長(zhǎng)一職、欽州公司監(jiān)控室任監(jiān)控員一職。期間還獲得崇左公司為期三個(gè)月的輪崗稽查學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多職位的鍛煉使我具備了書(shū)本上難以學(xué)到的感性知識(shí)，多年的從業(yè)經(jīng)歷使我對(duì)收費(fèi)管理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，深刻領(lǐng)悟了收費(fèi)管理的獨(dú)特內(nèi)涵，熟悉了收費(fèi)站的運(yùn)作管理。我認(rèn)為，深刻的管理認(rèn)識(shí)作為合格站長(zhǎng)必須具備，豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)歷作為優(yōu)秀站長(zhǎng)更不可缺少。

二是公司多年的'培養(yǎng)教育使我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

公司多年的教育培養(yǎng)，自己刻意的追求磨練，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、恪盡職守的優(yōu)良品質(zhì)，這為我競(jìng)聘站長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為今后從事管理工作提供了有力保障。

三是對(duì)完美品質(zhì)的追求使我具有良好的待人處事原則。

我知道雖然自己永遠(yuǎn)不可能成為完人，但我一直追求自己品質(zhì)的完美。我為人謙和，對(duì)人真誠(chéng)；不無(wú)中生有，撥弄是非；善于團(tuán)結(jié)同事，調(diào)動(dòng)其積極性，挖掘其個(gè)人潛力；心底坦蕩使我能無(wú)愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)的教育，堅(jiān)持原則讓我能在任何時(shí)侯不迷失方向。

四是扎實(shí)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，使我在聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作中如魚(yú)得水。

我作為一名男同志，對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與設(shè)備操作的理解有道天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，對(duì)計(jì)算機(jī)的各項(xiàng)報(bào)表制作處理有過(guò)專(zhuān)項(xiàng)的學(xué)習(xí)與研究，這使我具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。多次幫助收費(fèi)站處理監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的突發(fā)性故障，使我積累了更加豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些都是我作為一名優(yōu)秀站長(zhǎng)不可缺少的條件。

第四篇：收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫***，今年**歲，***年進(jìn)入***收費(fèi)站工作，現(xiàn)在在**收費(fèi)站工作。能夠站在這里參加收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘，深感榮幸和激動(dòng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，感謝各位同事對(duì)我一如既往的關(guān)愛(ài)和幫助！

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展過(guò)程中，高速公路發(fā)揮著舉足輕重的樞紐作用。收費(fèi)站是高速公路上的一根根“鉚釘”，守護(hù)和維系著高速公路的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；是高速公路上的一扇扇“窗口”，展示著高速公路規(guī)范的體制和文明的服務(wù)。我們收費(fèi)員每天迎來(lái)送往著川流不息的車(chē)輛，聆聽(tīng)著來(lái)自八方過(guò)客的不同聲音，舉手投足是形象，一言一行見(jiàn)作風(fēng)?；蛟S我們的一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一點(diǎn)關(guān)懷，能讓人忘卻疲憊，消除困頓，平安到達(dá)。因此，我們站在冰冷的路邊堅(jiān)守著，困在簡(jiǎn)陋的室內(nèi)堅(jiān)持著，面對(duì)著枯燥的打印單堅(jiān)定著。路有多遠(yuǎn)，心有多遠(yuǎn)，服務(wù)就有有多遠(yuǎn)。收費(fèi)班長(zhǎng)，基層收費(fèi)站的領(lǐng)頭人，堅(jiān)守應(yīng)該更堅(jiān)定，心應(yīng)該更遠(yuǎn)，服務(wù)應(yīng)該更周到。**年至**年，在**我曾擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)一職，對(duì)班組的管理以及班長(zhǎng)要注意的事項(xiàng)比較了解。我認(rèn)為，合格的班長(zhǎng)起碼要做到這樣三點(diǎn)： 1 一是要著眼全局定好位。高速公路的事業(yè)是眼前大路，胸中事業(yè)。班長(zhǎng)如何立足眼前大路，做好胸中事業(yè)。一個(gè)班組是一個(gè)集體。班長(zhǎng)是領(lǐng)頭人，既要講政治，上不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)；又要講團(tuán)結(jié)，下不愧同事。這就要求班長(zhǎng)自覺(jué)把握大局、服從大局，處理事情要站在全局的高度考慮問(wèn)題，有損于全局的事不做，不利于發(fā)展的事不做，公司的利益高于一切，群眾的事業(yè)高于一切。因此，班長(zhǎng)的角色定位很重要。既要做到服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員三位一體；更要個(gè)人服從班組、班組服從公司，從整體上考慮問(wèn)題，不斷強(qiáng)化服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的能力。

二是要做好表率帶好隊(duì)。班長(zhǎng)必須是一團(tuán)火，能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)燃燒起來(lái)；班長(zhǎng)必須是一塊磁石，能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)，形成整體合力。用強(qiáng)烈的工作責(zé)任心帶頭，腳踏實(shí)地，勤奮工作，做事不推諉，勇于擔(dān)擔(dān)子，敢于擔(dān)當(dāng)；一個(gè)得過(guò)且過(guò)、工作不求上進(jìn)的班長(zhǎng)，肯定帶不出好的隊(duì)伍來(lái)。用一身正氣去感染和激勵(lì)人，嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，處處率先垂范，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”；一個(gè)正氣不足、歪氣有余的班長(zhǎng)，怎么能得到大家的信任？用開(kāi)誠(chéng)布公加強(qiáng)溝通去團(tuán)結(jié)人、聚人心，說(shuō)話心口一致，為人表里如一，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，做到“愛(ài)站如家，以站為家”；一個(gè)相互拆臺(tái)，松松散散的集體是辦不成大事的。

三是要精通業(yè)務(wù)辦好事。打鐵還要自身硬。在收費(fèi)一線，當(dāng)好一名班長(zhǎng)，光有責(zé)任心和事業(yè)心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，還要 2 有精湛的業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)上的行家里手，這樣管理上才能底氣十足，得心應(yīng)手。隔行如隔山。學(xué)到知羞處,方知藝不精。班長(zhǎng)要做到業(yè)務(wù)精通靠什么?要靠自己不斷鉆研書(shū)本，勤學(xué)苦練；要靠虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷切磋技藝；要靠多思考、多琢磨，碰到問(wèn)題多問(wèn)幾個(gè)為什么。收費(fèi)班長(zhǎng)是收費(fèi)一線的組織者和指揮者，更要善于處理問(wèn)題，既要“舉重若輕”，也要“舉輕若重”，對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，出現(xiàn)的矛盾，要認(rèn)真分析，不能只靠想當(dāng)然來(lái)辦事或偏聽(tīng)偏信，處理問(wèn)題得當(dāng)可以化解矛盾，相反可能擴(kuò)大矛盾，造成不良影響。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志?！碧拐\(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于年輕的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要?？傊?，無(wú)論怎樣，我都會(huì)用同樣年輕的心態(tài)，直面挑戰(zhàn)，笑對(duì)人生！

謝謝大家！3篇二：收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！承蒙領(lǐng)導(dǎo)勉勵(lì)與諸位的支持，讓我能有幸站在這里。也借此良機(jī)，能與大家相互溝通與交流，從而更好地提高自己。

平日的我，個(gè)性活潑，說(shuō)話不著邊際，相信這是大家對(duì)我的一致評(píng)價(jià)。而這也正是我做人豁達(dá)、開(kāi)朗的一面，時(shí)刻保持著樂(lè)觀的心態(tài)。說(shuō)起此次競(jìng)聘，我也是躊躇再三。既有自信的驅(qū)使，又有顧慮的阻撓。擔(dān)心是自己的一廂情愿，擔(dān)心自己仍缺乏歷練，擔(dān)心自己仍不夠優(yōu)秀，一時(shí)猶豫不決，不知如何抉擇。正在舉棋未定之時(shí)，由于別人的開(kāi)導(dǎo)，而由此有了這次上臺(tái)的決心。鑒于此，我的思路也有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，對(duì)自己有了一個(gè)新的認(rèn)知。

首先，我有過(guò)當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)歷，雖然曾一度表現(xiàn)不佳，但只要稍加改正，定能事半功倍。即使退一萬(wàn)步講，我也有失敗的經(jīng)驗(yàn)可取。

其次，雖然我的管理水平欠佳，但我能身先士卒，同時(shí)也是一個(gè)勤奮好學(xué)的人。

再次，雖然我的上進(jìn)心不強(qiáng)，但我卻是個(gè)扎實(shí)肯干的人，更不會(huì)因?yàn)樾⌒〉拇煺鄱痛祟j廢。

最后，是我對(duì)待此次的競(jìng)聘，能從思想上正視，也是本著真心誠(chéng)意來(lái)參加的，即便作為陪襯，也證明了我的勇氣可嘉。

正是因?yàn)橐陨系姆N種緣由，才令我能夠一往無(wú)前，堅(jiān)定信念。人處事是要謹(jǐn)慎小心，但若太過(guò)，必將畏首畏尾，難以前進(jìn)。

我也很清楚，站里不乏有許多優(yōu)秀的同志，今天能立于此，已是

難得，若能僥幸當(dāng)選，必勤勉不怠以謀其政。

第一，從自身來(lái)說(shuō)，要正其心、誠(chéng)其意。端正自己的思想態(tài)

度，集中精力，迅速地進(jìn)入到角色當(dāng)中。

第二，必當(dāng)心到、身到，竭全力以為之。班長(zhǎng)作為中樞紐 帶，不僅僅只是簡(jiǎn)單的上傳下達(dá)而已，更重要的，是要融會(huì)貫通。

第三，第四，第五，不僅自身要嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，更要帶動(dòng)全班人。與上緊跟步調(diào)，與班做好表率，與它班守望相助。維護(hù)我站的文明窗口形象，一切以大局為重。

當(dāng)然，無(wú)論此次是何去向，我都仍將不遺余力地干好本職。

競(jìng)聘人:王新岐

2011年2月27日篇三：班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！

今天能站在這里，這對(duì)于每一位女工來(lái)說(shuō)，既是一種機(jī)遇也同時(shí)是一種挑戰(zhàn)。在此，我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次崗位晉升演講的機(jī)會(huì)，我將非常珍惜這次難得的鍛煉機(jī)會(huì)！勇敢接受公司的挑選，俗話說(shuō)得好，不想當(dāng)將軍的兵不是好的士兵，但是不努力的士兵永遠(yuǎn)當(dāng)不了將軍，我很喜歡一句話，千里馬常有，伯樂(lè)不常有，可是千里馬如果不跑起來(lái)，伯樂(lè)卻永遠(yuǎn)也發(fā)現(xiàn)不了千里馬，所以我相信，這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，不管最好成敗，我也獲得了成功，因?yàn)榈玫搅诉M(jìn)步。

我是xx部門(mén)的xxx，我此次競(jìng)聘的崗位是女工班長(zhǎng)。接下來(lái)，我將就以下四大方面進(jìn)行演講：

1、個(gè)人基本情況；

2、對(duì)目前崗位工作的理解和認(rèn)識(shí)；

3、個(gè)人對(duì)應(yīng)聘崗位認(rèn)識(shí)，核心人員管理；

4、崗位發(fā)展思路，工作保障、衛(wèi)生安全、質(zhì)量保證；

5、個(gè)人存在的不足。

一、個(gè)人基本情況

本人今年xx歲，自xxxx年x月進(jìn)入公司至今已有x個(gè)年頭。在這x年里，我由一名xxx至現(xiàn)在的xxx。經(jīng)過(guò)各個(gè)崗位的工作歷練，使我獲得了較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與動(dòng)手能力，從而促使我養(yǎng)成了踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，進(jìn)一步造就了我敢于面對(duì)困難、勇于接受挑戰(zhàn)的堅(jiān)毅性格。

二、目前崗位工作的理解和認(rèn)識(shí)； xxx月初，我正式接手了xxxxx工作，從事著xxxxxxx，掌握xxxx等多項(xiàng)技能。

三、崗位認(rèn)識(shí)，核心人員管理

作為一名班長(zhǎng)，首先，要明確班組的任務(wù)范圍和要求。其次，圍繞班組任務(wù)并結(jié)合班組成員的個(gè)人素質(zhì)，做好任務(wù)的分解，明確完成任務(wù)的程序、方法、要求。最后，根據(jù)每個(gè)成員的任務(wù)負(fù)擔(dān)、完成情況，做好業(yè)績(jī)考核。要做好計(jì)劃、指揮、示范、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、整改、反饋等方面的工作。

作為班長(zhǎng)，自身要有一定的操作技術(shù)，對(duì)問(wèn)題的分析要有著一定的專(zhuān)業(yè)水平和多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有了對(duì)問(wèn)題正確的判斷，問(wèn)題才能及時(shí)得到解決，在該方面我在崗位上已經(jīng)熟悉各項(xiàng)流程，并對(duì)于常出現(xiàn)的問(wèn)題有了一定的了解，例如xxxxxx。對(duì)于成員的分配管理是一個(gè)重要環(huán)節(jié),人員選用工作對(duì)小組具有重要的意義。小組的.生產(chǎn).質(zhì)量都與人員分配有著很大關(guān)聯(lián)，要想搞好小組生產(chǎn)工作，必須都要建立在員工選用的基礎(chǔ)上，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有團(tuán)隊(duì)向心力，減少個(gè)人主義，讓大家都有歸屬感。

一名基層管理者，首先要做到辦事要公道，在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。其次，關(guān)心部下，如果缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，大家自然也會(huì)不滿意我，第三，準(zhǔn)確發(fā)布命令。班長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令要準(zhǔn)確要一致，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故，第四，及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。第五，需要榮譽(yù)。作為班長(zhǎng)還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，部下做的越好，你的工作就能做得越好。第六，聯(lián)絡(luò)感情，班長(zhǎng)要把所有班組的成員看成是自己家庭的一員，要讓每一位成員都能感覺(jué)到班組就有家一樣的溫馨，可以通過(guò)下班后的私人聚會(huì)的形式，增加班組成員之間的感情交流，已達(dá)到增強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)的凝聚力，以上就是我對(duì)于女工班長(zhǎng)這個(gè)崗位一些認(rèn)識(shí)，不足之處，敬請(qǐng)指正。

四、崗位發(fā)展思路，保障安全施工、提升產(chǎn)品質(zhì)量

1、預(yù)防為主，在施工前期能做好設(shè)備檢查工作，避免在操作期間由于設(shè)備出現(xiàn)安全事故。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)小組人員小心生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，例如設(shè)備出現(xiàn)異常聲音或異狀第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系設(shè)備維修人員與二逼電工到場(chǎng)進(jìn)行維修，不自己嘗試維修，確保人員安全。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高施工質(zhì)量，提高小組人員能力才能有效減少出現(xiàn)失誤，避免質(zhì)量出現(xiàn)偏差。

4、做好檢驗(yàn)工作，經(jīng)常查看小組人員提交產(chǎn)品質(zhì)量，如出現(xiàn)次品及時(shí)進(jìn)行糾正，問(wèn)題出現(xiàn)多次在小組內(nèi)進(jìn)行批評(píng)，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，多次都無(wú)法改正，建議人事部門(mén)予以勸退。

5、合理總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，有效使用統(tǒng)籌方法，簡(jiǎn)化工作流程，提升工作效率，并定時(shí)組織小組進(jìn)行工作交流，對(duì)于好的給予表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題提出后，集思廣益，這樣才能整體提升小組實(shí)力。

6、向其它小組取經(jīng)，做好和其它班長(zhǎng)的溝通工作，尤其對(duì)于操作期間設(shè)備容易出現(xiàn)的問(wèn)題與工作需注意的事項(xiàng)，并第一時(shí)間傳遞給小組成員。

五、存在的不足及下一步工作思路。

存在的不足：

1、在工作中由于經(jīng)驗(yàn)的不足欠缺計(jì)劃性，管理經(jīng)驗(yàn)不足；

2、。

下一步工作思路：

1、提升工作技能，多看管理書(shū)籍，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、積極主動(dòng)的進(jìn)行理論、工作技能的不斷學(xué)習(xí)，逆水行舟，不進(jìn)則退，并且在工作中不斷實(shí)踐，結(jié)合實(shí)際，多與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流。這次競(jìng)聘無(wú)論成功與否，我都將一如既往恪盡職守，做好本職工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)理念，增強(qiáng)崗位操作能力，為公司奉獻(xiàn)自己的綿薄之力，把自己利益和公司利益密切結(jié)合在一起！

我的演講完畢。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委的聆聽(tīng)！不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。篇四：收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘演講

收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫，今年 歲，2012年進(jìn)入 高速工作，現(xiàn)

在在 收費(fèi)站工作。

能夠站在這里參加收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘，深感榮幸和激動(dòng)。感

謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，感謝各位同事對(duì)我一如既

往的關(guān)愛(ài)和幫助！

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展過(guò)程中，高速公路發(fā)揮著舉足輕重的樞紐作用。收費(fèi)站是高速公路上的一根根“鉚釘”，守護(hù)

和維系著高速公路的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；是高速公路上的一扇扇“窗

口”，展示著高速公路規(guī)范的體制和文明的服務(wù)。我們收費(fèi)

員每天迎來(lái)送往著川流不息的車(chē)輛，聆聽(tīng)著來(lái)自八方過(guò)客的不同聲音，舉手投足是形象，一言一行見(jiàn)作風(fēng)?；蛟S我們的一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一點(diǎn)關(guān)懷，能讓人忘卻疲憊，消除困

頓，平安到達(dá)。因此，我們站在冰冷的路邊堅(jiān)守著，困在簡(jiǎn)

陋的室內(nèi)堅(jiān)持著，面對(duì)著枯燥的打印單堅(jiān)定著。路有多遠(yuǎn)，心有多遠(yuǎn)，服務(wù)就有有多遠(yuǎn)。收費(fèi)班長(zhǎng)，基層收費(fèi)站的領(lǐng)頭

人，堅(jiān)守應(yīng)該更堅(jiān)定，心應(yīng)該更遠(yuǎn)，服務(wù)應(yīng)該更周到。2014年11月年至今，在收費(fèi)一班我曾擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)一職，對(duì)班組的管理以及班長(zhǎng)要注意的事項(xiàng)比較了解。我認(rèn)為，合格的班長(zhǎng)起碼要做到這樣三點(diǎn)： 1 一是要著眼全局定好位。高速公路的事業(yè)是眼前大路，胸中事業(yè)。班長(zhǎng)如何立足眼前大路，做好胸中事業(yè)。一個(gè)班

組是一個(gè)集體。班長(zhǎng)是領(lǐng)頭人，既要講政治，上不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)；

又要講團(tuán)結(jié)，下不愧同事。這就要求班長(zhǎng)自覺(jué)把握大局、服

從大局，處理事情要站在全局的高度考慮問(wèn)題，有損于全局的事不做，不利于發(fā)展的事不做，公司的利益高于一切，群

眾的事業(yè)高于一切。因此，班長(zhǎng)的角色定位很重要。既要做

到服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員三位一體；更要個(gè)人服從班組、班組服從公司，從整體上考慮問(wèn)題，不斷強(qiáng)化服務(wù)大局、服

務(wù)發(fā)展的能力。

二是要做好表率帶好隊(duì)。班長(zhǎng)必須是一團(tuán)火，能使一個(gè)

團(tuán)隊(duì)燃燒起來(lái)；班長(zhǎng)必須是一塊磁石，能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚起

來(lái)，形成整體合力。用強(qiáng)烈的工作責(zé)任心帶頭，腳踏實(shí)地，勤奮工作，做事不推諉，勇于擔(dān)擔(dān)子，敢于擔(dān)當(dāng)；一個(gè)得過(guò)

且過(guò)、工作不求上進(jìn)的班長(zhǎng)，肯定帶不出好的隊(duì)伍來(lái)。用一

身正氣去感染和激勵(lì)人，嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，處處率先垂

范，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！?；一個(gè)

正氣不足、歪氣有余的班長(zhǎng)，怎么能得到大家的信任？用開(kāi)

誠(chéng)布公加強(qiáng)溝通去團(tuán)結(jié)人、聚人心，說(shuō)話心口一致，為人表

里如一，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，做到“愛(ài)站如家，以站為家”；一個(gè)相互拆臺(tái)，松松散散的集體是辦不成大事的。

三是要精通業(yè)務(wù)辦好事。打鐵還要自身硬。在收費(fèi)一線，當(dāng)好一名班長(zhǎng)，光有責(zé)任心和事業(yè)心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，還要 2 有精湛的業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)上的行家里手，這樣管理上才能底氣

十足，得心應(yīng)手。隔行如隔山。學(xué)到知羞處,方知藝不精。班長(zhǎng)要做到業(yè)務(wù)精通靠什么?要靠自己不斷鉆研書(shū)本，勤學(xué)

苦練；要靠虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷切磋技藝；要靠多思考、多琢磨，碰到問(wèn)題多問(wèn)幾個(gè)為什么。收費(fèi)班長(zhǎng)是收費(fèi)一線的組織者和指揮者，更要善于處理問(wèn)題，既要“舉重若輕”，也要“舉輕若重”，對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，出現(xiàn)的矛盾，要認(rèn)真分析，不能只靠想當(dāng)然來(lái)辦事或偏聽(tīng)偏信，處理問(wèn)題

得當(dāng)可以化解矛盾，相反可能擴(kuò)大矛盾，造成不良影響。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人

態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上委

以我這個(gè)重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明

才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地

工作，使工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一

個(gè)新的臺(tái)階。

第五篇：收費(fèi)競(jìng)聘演講稿2

收費(fèi)競(jìng)聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

你們好，我叫朱衛(wèi)華，女，漢族，出生于1982年6月15號(hào)，于2000年畢業(yè)于商丘農(nóng)校財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)。2002年1月份參加工作至今。

我是一名普通的收費(fèi)員，一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

然而工作以來(lái)，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)科室工作無(wú)小事，于細(xì)微之外見(jiàn)真功，于細(xì)微之處見(jiàn)真情，正是通過(guò)我們的工作搭建了醫(yī)患之間的一座平臺(tái)。我競(jìng)聘收費(fèi)員崗位的優(yōu)勢(shì)在于：

1.我愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助，能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)繳費(fèi)的各項(xiàng)任務(wù)，并努力起到模范表率作用，感染和影響周?chē)隆?/p>

2.有一定的文化知識(shí)和政治素質(zhì)，自參加工作以來(lái)，我始終不忘記

多讀書(shū)，勤專(zhuān)研，善思考，不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己

各方面能力。

3.崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。隨著科技的發(fā)展，我們收費(fèi)工作的要求也在提高，不僅要熟練長(zhǎng)我微機(jī)操作技能，也要對(duì)醫(yī)院各

類(lèi)藥品的名稱和價(jià)格熟悉。

4.一心為患者著想，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，為病人提供便捷的服務(wù)，讓他們搞受到基層醫(yī)療的方便、實(shí)惠。

最后，我真心的感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我的支持和協(xié)助，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞。在我以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)給予指正，您的批評(píng)與指正是我行進(jìn)的動(dòng)力。

謝謝大家！

競(jìng)聘者：朱衛(wèi)華

2012年7月31日